時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力,，寫(xiě)一份計(jì)劃吧。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

時(shí)光一晃而過(guò),，彈指間，20xx年已接近尾聲,，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

(一)工作回顧。

1,、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,，

2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒,、信息等等做階段性宣傳,。透過(guò)以信息息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度,，增加市民認(rèn)知度,。)。

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,，透過(guò)免費(fèi)向商家?guī)Ыo我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放到達(dá)新的宣傳陣勢(shì)。

4,、網(wǎng)站資料的更新和推廣;(1)網(wǎng)站資料不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站資料的更新,，并透過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)(2)透過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入,，高反饋的效果,。(透過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并透過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。

5,、宣傳資料的修改,、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿狀況進(jìn)行摸底調(diào)查,。

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化,、咨詢流程,、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),。

(二)工作分析：

1,、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來(lái)持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推,，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。

2,、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳、營(yíng)銷策劃,、企業(yè)文化活動(dòng),。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,，這是我們不足之處。

加強(qiáng)其他部門(mén)個(gè)性是人事部,、咨詢部溝通仍需加強(qiáng),，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫忙增長(zhǎng)業(yè)績(jī),，也是我們市場(chǎng)部需要改善的方面。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度就應(yīng)跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

二,、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一,、印刷品制作費(fèi),。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、信息三方面,。

(二)費(fèi)用分析：

1,、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格,。(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào)),。

2、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人潛力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理,、銷售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路。

三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：1,、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管,，一是市場(chǎng)人員,，未能滿足工作需要,。2、雖然部門(mén)工作人員較少,，但每個(gè)人的作用是不可或缺的,。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),，雖然市場(chǎng)人員有更換狀況,，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接十分順暢,。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,，必須程度上能夠了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校,、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了他的職責(zé)心,，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,，致使下屬感覺(jué)壓力較大,，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。

四,、綜述存在的主要問(wèn)題：

(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚,，導(dǎo)致客戶群流失,，在20xx年度我市場(chǎng)將用心組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。

(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,，卻沒(méi)有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改善，匯同財(cái)務(wù)部一齊,，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!

(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng),。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,，在20xx年市場(chǎng)部必須會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。

五,、對(duì)學(xué)校發(fā)展推薦,。

(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)。

中層是一個(gè)學(xué)校的基石,，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,，搭建有效的溝通平臺(tái),，從而得到整體提升和磨合。

(二)加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化,。

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)光不長(zhǎng),，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成必須漏洞,，推薦制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。

(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,。

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),，人員越來(lái)越多，推薦在不影響正常工作的狀況下,，結(jié)合部門(mén),、員工狀況組織適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。

由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自我,，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我推薦將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

1,、繼續(xù)開(kāi)展地推工作,。

2、全力開(kāi)展異業(yè)合作,。

3,、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。

4,、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

20**年公司成立市場(chǎng)部,，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后,，市場(chǎng)部成為雞肋,，嚼之無(wú)味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng),，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣,，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助,。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)中,，公司資源整合過(guò)程中,，不斷進(jìn)步。

二,、【工作思路】

1,、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái),，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定,、市場(chǎng)調(diào)研,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能,，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境,，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo),。

2、駐點(diǎn)營(yíng)銷

駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉,、提升市場(chǎng)部人員自身,，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身,、顧問(wèn),、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法,。(此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開(kāi)展實(shí)施)

市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a、通過(guò)全面的調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn),，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;

c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，推動(dòng)終端門(mén)店健康穩(wěn)定發(fā)展;

d,、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷,、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

f,、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;

3,、與營(yíng)業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，營(yíng)運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用,，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外,，還離不開(kāi)一線部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,，即使再好的方案,，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組,，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案,，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議,，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案,，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案,，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營(yíng)業(yè)部執(zhí)行,，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果,。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮,。品牌小組計(jì)劃主要執(zhí)行工作：

2,、【門(mén)店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門(mén)店督察小組，建立門(mén)店稽查制度,，不定期對(duì)上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查,，稽查結(jié)果算入門(mén)店店長(zhǎng)及責(zé)任員工績(jī)效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù);品牌小組組成：

組長(zhǎng)：市場(chǎng)部經(jīng)理副組長(zhǎng)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)顧問(wèn)：副總經(jīng)理

執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理組員：門(mén)店主管

備注：各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定,，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長(zhǎng)期執(zhí)行,，后期門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理中，品牌小組中成員每次對(duì)門(mén)店進(jìn)行巡店均為一次稽核過(guò)程,，稽核內(nèi)容如上,，稽核過(guò)程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門(mén)店店長(zhǎng)及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分(相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)規(guī)范制度中)，最終由門(mén)店店長(zhǎng)及責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰,。

三,、【管理團(tuán)隊(duì)】

1、合理配置人員：

a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查,、信息統(tǒng)計(jì),、市場(chǎng)分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃,、促銷策劃,、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì),、跟單,、下發(fā)監(jiān)督使用等。

d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢,、投訴接待,、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。目前,，市場(chǎng)部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌?chǎng)專員及市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行,，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動(dòng)出擊,，完成市場(chǎng)部應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的職責(zé),，且20**年間市場(chǎng)部間接性人員不足，市場(chǎng)部很多工作在一定程度上受限，20**年,，希望在合理完善的人員配置上,，完成市場(chǎng)部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用。

2,、充分發(fā)揮人員潛力,，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。

3,、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求,，開(kāi)展本部門(mén)的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì),。

4,、協(xié)調(diào)部門(mén)職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作,。

四,、【市場(chǎng)分析+市場(chǎng)調(diào)研】

1、競(jìng)爭(zhēng)激烈

近年來(lái),，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)運(yùn)作,，奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門(mén)店,，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司一直以來(lái)定位為終端社區(qū)檔服務(wù),，產(chǎn)品銷售及門(mén)店選址均較公司經(jīng)營(yíng)定位相吻合,，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，外加今年來(lái)公司經(jīng)營(yíng)成本(原料成本,、人工成本,、鋪?zhàn)馑娰M(fèi)用上升等)日益增加，且增加較多,，使家家知品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難,。

2、整合資源

我公司立足深圳23年,，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一,，一直以來(lái)，家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng),，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢(shì)以成功進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費(fèi)者心目中,。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開(kāi)發(fā),、銷售公關(guān),、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才,，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證,。市場(chǎng)部作為家家知后期發(fā)展部門(mén)，雖然在20**年中市場(chǎng)部工作成效未見(jiàn)顯著,，單經(jīng)過(guò)一年的摸爬滾打,，市場(chǎng)部工作開(kāi)始由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)較簡(jiǎn)易,，后期活動(dòng)開(kāi)展中會(huì)相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位,。

3、市場(chǎng)調(diào)研

五,、【品牌推廣】

公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作,，在切合自身定位的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，20**年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,，從產(chǎn)品的品牌形象,、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略,。

1、品牌形象

為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象,，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌,。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)在所有產(chǎn)品包裝上強(qiáng)化家家知—二十年深圳品牌,，突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮,、美味、健康”;統(tǒng)一公司門(mén)店招牌及終端陳列形象,，給消費(fèi)者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺(jué)效果;制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板,，在廣告宣傳上，嚴(yán)格審核,，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤,、偏色、不符合公司要求的設(shè)計(jì)制品發(fā)出門(mén)店,，不定時(shí)對(duì)門(mén)店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護(hù),，20**年市場(chǎng)部設(shè)計(jì)師將承擔(dān)起門(mén)店形象管理維護(hù)職責(zé)，定期對(duì)門(mén)店形象進(jìn)行巡查,，對(duì)終端門(mén)店形象全權(quán)負(fù)責(zé)(市場(chǎng)部審核,、總經(jīng)辦復(fù)核)。

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀,，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代,、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,，采用中,、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí),，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競(jìng)爭(zhēng)力,，20**年整年計(jì)劃打造家家知品牌產(chǎn)品(拳頭產(chǎn)品)，豐富拳頭產(chǎn)品種類,，整年全力對(duì)家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣(產(chǎn)品促銷,、店員激勵(lì)、平面宣傳,、網(wǎng)絡(luò)推廣),，最終打造屬于家家知獨(dú)有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,。

結(jié)合對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品研發(fā),、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果,，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向,，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品,，保證家家知產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)力。(具體產(chǎn)品調(diào)研方向見(jiàn)20**年市場(chǎng)調(diào)研制度)

3,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作,，努力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道,，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定,。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道,，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)內(nèi)容,，使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化，擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍。針對(duì)20**年下半年開(kāi)展的微博微信外包工作的開(kāi)展,，20**年上半年繼續(xù)以外包形式對(duì)微博微信平臺(tái)的管理運(yùn)營(yíng),，相對(duì)較專業(yè)的進(jìn)行這兩平臺(tái)的宣傳推廣。

家知團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)情況,，20**年團(tuán)購(gòu)?fù)茝V堅(jiān)持不間斷多單(最少三單)團(tuán)購(gòu)在線(保證足夠的團(tuán)購(gòu)?fù)?,，做好門(mén)店團(tuán)購(gòu)接待服務(wù)的'稽查，堅(jiān)持對(duì)團(tuán)購(gòu)評(píng)論及時(shí)回復(fù)及解決,，既可以保證團(tuán)購(gòu)的收入,，又可以對(duì)家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。

20**年最后一季度家家知微博微信公眾平臺(tái)采取外包形式進(jìn)行管理,，但初期效果并不理想(主要原因：前期無(wú)較扎實(shí)粉絲基礎(chǔ);無(wú)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位;前期與外包公司無(wú)較好的業(yè)務(wù)溝通),，13年外包管理費(fèi)用12000元/季度，20**年外包管理費(fèi)用預(yù)計(jì)6-8萬(wàn)元,。

4,、客服接待

客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源,，防止客戶流失,，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營(yíng)的宗旨,、服務(wù),、理念、產(chǎn)品,，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議,、需求、投訴等,，使雙方在合作中互利互惠,、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏,，保證公司品牌對(duì)外的統(tǒng)一正式的服務(wù),，讓公司在消費(fèi)者指點(diǎn)中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費(fèi)基礎(chǔ),。

20**年,，重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營(yíng),，就必須重視消費(fèi)者對(duì)公司品牌的建言及公眾認(rèn)知情況,，專門(mén)的客服專員，重點(diǎn)記錄消費(fèi)者對(duì)公司品牌經(jīng)營(yíng)的建議,、需求,、投訴等內(nèi)容,，將消費(fèi)者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)于12小時(shí)內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件,，并由客服專員于最遲36小時(shí)內(nèi)回復(fù)給消費(fèi)者,，解決消費(fèi)者投訴事件。

5,、市場(chǎng)推廣

20**年中市場(chǎng)推廣工作基本為零,，主要由于市場(chǎng)部對(duì)外部合作機(jī)會(huì)尋求太少，較少對(duì)外部進(jìn)行走訪及合作了解,。20**年中,，市場(chǎng)部將重點(diǎn)安排對(duì)外部市場(chǎng)的走訪及了解，針對(duì)20**年外部市場(chǎng)推廣合作較少的情況,，14年市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談?shì)^為重點(diǎn),，爭(zhēng)取簽訂長(zhǎng)期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣,、業(yè)務(wù)推廣等),。

20**市場(chǎng)推廣項(xiàng)目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募,、媒體傳播,、市場(chǎng)活動(dòng)、整合營(yíng)銷,、銷售公關(guān)幾大板塊開(kāi)展,，其中，在13年基礎(chǔ)上增加渠道招募,、媒體傳播,、整合營(yíng)銷、銷售公關(guān)四大板塊,，計(jì)劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去,，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴(kuò)大家家知品牌影響力;且通過(guò)渠道招募,、銷售公關(guān)等手段幫助門(mén)店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，幫助門(mén)店業(yè)績(jī)提升。

市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬(wàn)元,。

六,、【工作進(jìn)度】

常規(guī)節(jié)點(diǎn)促銷活動(dòng)此處略第一季度：

1,、確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳),。

2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃,。

3,、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)(市場(chǎng)調(diào)研),。

4、制定市場(chǎng)推廣策略及執(zhí)行方向,。

5,、會(huì)員卡/購(gòu)物卡推廣方案的執(zhí)行。

6,、啟動(dòng)14年市場(chǎng)調(diào)研制度(完成門(mén)店周邊宏觀市場(chǎng)調(diào)查+門(mén)店周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)調(diào)研)

第二季度：

1,、策劃推出二季度促銷活動(dòng)+品牌推廣。

2,、配合公司推出市場(chǎng)活動(dòng),。

3、結(jié)合各分店市場(chǎng)情況做好駐點(diǎn)營(yíng)銷工作,。

4、中秋營(yíng)銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。

5,、季度拳頭產(chǎn)品推廣活動(dòng),。

6、14年市場(chǎng)調(diào)研第二波(門(mén)店一般消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研),。

7,、根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計(jì)劃并相應(yīng)實(shí)施執(zhí)行。

第三季度：

1,、中秋門(mén)店氛圍的營(yíng)造及中秋營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行,。

2、年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行,。

3,、暑期門(mén)店推廣活動(dòng)的執(zhí)行落地。

4,、策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣,。

5、結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動(dòng),。

6,、14年市場(chǎng)調(diào)研第三波(市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查)。

7,、公司宣傳視頻的拍攝制作,。

第四季度：

1、完成常規(guī)節(jié)點(diǎn)的促銷活動(dòng)執(zhí)行,。

2,、對(duì)一年間市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，制定15年公司及市場(chǎng)部發(fā)展策略及方向,。

3,、制定年前會(huì)員推廣活動(dòng)及執(zhí)行,。

4、做好全年工作的總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃,。

七,、【資源配置】

1、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排,，總經(jīng)辦嚴(yán)格審查后執(zhí)行,。

2、各分店的促銷,、新品推廣,、市場(chǎng)合作推廣活動(dòng)要報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開(kāi)展。

八,、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算(略)

其他項(xiàng)目費(fèi)用較20**年無(wú)較大變化,。

預(yù)計(jì)：20**年市場(chǎng)費(fèi)用增加22、2-31,、7萬(wàn)元,。

針對(duì)13年公司市場(chǎng)費(fèi)用特點(diǎn)(無(wú)年度及月度市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算，臨時(shí)性費(fèi)用過(guò)多且公司上下無(wú)任何把控),，14年針對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用板塊應(yīng)由市場(chǎng)部根據(jù)月度市場(chǎng)銷售情況提出月度市場(chǎng)費(fèi)用申請(qǐng),，由總經(jīng)辦審批后市場(chǎng)部整體負(fù)責(zé)月度市場(chǎng)費(fèi)用的把控，如門(mén)店需求市場(chǎng)活動(dòng)申請(qǐng)時(shí),，市場(chǎng)部根據(jù)市場(chǎng)費(fèi)用使用情況酌情批準(zhǔn)并對(duì)門(mén)店活動(dòng)有一定的主導(dǎo)及限制性,，和對(duì)門(mén)店活動(dòng)結(jié)果的負(fù)責(zé)和監(jiān)督。

總結(jié)：成者王,、敗者寇,。

每個(gè)公司的市場(chǎng)部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在成立不久,，如何能高起點(diǎn),、高效率需要公司資源、人力各方面支持,。如何讓市場(chǎng)部的工作與市場(chǎng)有效銜接,，真正地做一線業(yè)務(wù)員的好參謀、好幫手,，也是市場(chǎng)部人員需要考慮的首要問(wèn)題;而深入市場(chǎng),，與營(yíng)業(yè)部并肩作戰(zhàn)，是市場(chǎng)部人員工作的關(guān)鍵一步,。

s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

遼寧省的市場(chǎng)情況在上次報(bào)告中已經(jīng)陳述過(guò),，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個(gè)剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后,，銷售業(yè)績(jī)翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績(jī)的新高,，針對(duì)這個(gè)情況,，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jī)猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn),，向其它區(qū)域推廣,，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績(jī)較大的增長(zhǎng)。帶著這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現(xiàn)象,?？偨Y(jié)出以下幾點(diǎn)。

第一個(gè)原因：公司用對(duì)了政策,，選對(duì)了合作者,，也選對(duì)了市場(chǎng)。

第二個(gè)原因：該總代理操作市場(chǎng)的能力,，和對(duì)我司的信心,，積極推廣，改變?cè)瓉?lái)的批發(fā)價(jià)格,，價(jià)格下調(diào)了一些,。

第三個(gè)原因：當(dāng)?shù)厥且粋€(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達(dá),，市場(chǎng)潛力巨大,。第四個(gè)原因：我們走訪了各個(gè)城市，做了一翻宣傳,，和市場(chǎng)服務(wù)。

第五個(gè)重要的原因：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季,。

素,。業(yè)績(jī)可能出現(xiàn)大幅下滑。不過(guò)預(yù)計(jì)明年的銷售狀況會(huì)比上年同期的銷售業(yè)績(jī)高出很多,。只不過(guò)增長(zhǎng)幅度沒(méi)這么大,。

(二)吉林省的一些情況。

與吉林省簽訂總代合同后,，業(yè)績(jī)都出現(xiàn)了一定的攀升,，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開(kāi)始重視我們了,，并在行動(dòng)上開(kāi)始有一些小的細(xì)節(jié)動(dòng)作,，預(yù)計(jì)明年我們的合作關(guān)系會(huì)進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會(huì)進(jìn)一步變成更多的實(shí)際行動(dòng),，并且業(yè)績(jī)會(huì)步入穩(wěn)定的增長(zhǎng)時(shí)期;同時(shí)由于公司政策變動(dòng),，引發(fā)了李洪日對(duì)公司的不滿,，并且停止進(jìn)貨以示不滿。原建生,，各方面都沒(méi)有大的變化,。

(三)黑龍江省的市場(chǎng)情況。

黑龍江省是一個(gè)面廣,，人口多,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份，但上個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)并不稱得上理想,，上個(gè)月是全年銷售的一個(gè)月,。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間,，我認(rèn)為還沒(méi)有找到合適的合作者,，造成銷量難以提升。

(四)海南省的市場(chǎng)情況,。

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個(gè)島嶼,。是一個(gè)旅游城市，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差,，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展,。整個(gè)玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮,，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利,，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差,，主要原因是沒(méi)有一個(gè)商家把我司產(chǎn)品作為一個(gè)重要的品牌去推廣,。拼圖業(yè)還處于一個(gè)自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去,。

目前,，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,，這些批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)水平,，經(jīng)營(yíng)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)意識(shí),，都停留在個(gè)體戶的層面上,，經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種,，見(jiàn)不到新產(chǎn)的蹤影,，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實(shí)力較大的只有黃良鸝一個(gè),，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細(xì),。每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人管理,，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷也有一定的認(rèn)識(shí)，意識(shí)觀念都比其他批發(fā)商超前,。是一個(gè)實(shí)力不錯(cuò)的商家;經(jīng)營(yíng)我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個(gè)專柜里,。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式,，擔(dān)推廣上不怎樣出力。

(五)湛江市的市場(chǎng)情況,。

湛江市處于粵西尾的,，周邊有幾個(gè)地級(jí)市，該市的貨品流通渠道有兩種方式,，該市和地級(jí)市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨,，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場(chǎng)只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時(shí)當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場(chǎng),，另外有一些毛毛腿也有參與。現(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非?？茖W(xué)合理,。市場(chǎng)面積不大，但有定的消費(fèi)能力,，經(jīng)常刺激業(yè)績(jī)還有一定幅度的攀升,。

(六)南寧的市場(chǎng)情況。

的原因,。以上的情況同柳州市的情況極為相似,。目前還沒(méi)有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒(méi)見(jiàn)經(jīng)營(yíng),，只有一些終端賣(mài)場(chǎng)才有商品出售,。這個(gè)城市還沒(méi)算啟動(dòng)起來(lái)。是一個(gè)銷售業(yè)績(jī)有待大幅提升的市場(chǎng),?；蚴怯写_(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。

(七)桂林市的市場(chǎng)情況,。

桂林是一個(gè)聞名中外的旅游城市,，玩具批發(fā)市場(chǎng)比較分散，共有三個(gè)批發(fā)市場(chǎng)，一個(gè)是老的主流的批發(fā)市場(chǎng),，以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主,，如水晶木雕品等，是面向全國(guó)市場(chǎng),，兼雜有一些玩具的批發(fā)點(diǎn);另外一個(gè)是相對(duì)小一點(diǎn)的批發(fā)商市場(chǎng),，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主;另外還有一個(gè)新開(kāi)的批發(fā)市場(chǎng),，市場(chǎng)定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場(chǎng),，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對(duì)本市批發(fā)市場(chǎng)的擴(kuò)容,。此城市沒(méi)有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,。在開(kāi)拓市場(chǎng)期間，找到了一個(gè)一年后才跟我們合作的批發(fā)商,，和一個(gè)猶豫不定的批發(fā)商,。明年才能真正啟動(dòng)一片市場(chǎng)。

二,、本人區(qū)域市場(chǎng)及渠道存在的問(wèn)題,。

a：各市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面，但不是非常健康合理,。

b;地級(jí)市經(jīng)營(yíng)品種普遍都不全,，很多拼圖上市很久了，也沒(méi)見(jiàn)蹤影,，新品可以認(rèn)為沒(méi)有,，折碟只有個(gè)別地區(qū)有出售，很多地方很是空洞,。

c：地級(jí)市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對(duì)我司及產(chǎn)品情況欠缺了解,。其至不了解。

d;地級(jí)市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補(bǔ)充品來(lái)返賣(mài),，,，極少一些商家當(dāng)作重要項(xiàng)目來(lái)推廣或銷售。

e：消費(fèi)者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵,，還是傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)只是娛樂(lè)作用,。

s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

經(jīng)過(guò)不到2個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開(kāi)展工作,，得到院長(zhǎng)的大力支持,，尤其是x院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部，在全院配合下,，取得了較大成績(jī),。

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建,，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新,；廣告的設(shè)計(jì)和制作,；網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作；醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫(xiě)和發(fā)放,；策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng),。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化,。與各街道辦,、新市派出所、嘉禾派出所,、新市小學(xué)開(kāi)展了聯(lián)誼,。

數(shù)據(jù)：開(kāi)展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬(wàn)余份,，制作公交廣告30個(gè),，印制健康宣傳小資料7.5萬(wàn)份,，制作電瓶車廣告13輛,，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名（包括主任）。

存在的主要問(wèn)題：

1,、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制,。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,，一人從事文字編輯策劃,。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

2,、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問(wèn)題,。

3,、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4,、病員客戶數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立,，未充分利用既有客戶資料。

5,、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位,。

6、市場(chǎng)部整體工作效率不高,，個(gè)別人員工作無(wú)主動(dòng),、無(wú)積極性，自由散漫。

20xx年主要工作,。

1,、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,，工作要求務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、高效,，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù),。

2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系,，包括醫(yī)患的客戶資料檔案,、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開(kāi)放,，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋,。

3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言,，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為,。

4、創(chuàng)建《新健康》半月刊,。

5,、新市醫(yī)院網(wǎng)站開(kāi)通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟,。

6,、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開(kāi)發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1――2個(gè),。

7,、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,，并定期更新內(nèi)容,。

8、和電視,、報(bào)紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。

9,、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃,。

10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫(xiě),。

11,、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫(huà)版,。

12、市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人,，服務(wù)中心主管1人,，文案1人，策劃主管1人,，平面設(shè)計(jì)1人,，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場(chǎng)營(yíng)銷主管2人（一人兼駕駛）,，共計(jì)8人,。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。

20xx年新的一年,，新的開(kāi)端,。擬對(duì)以下三方面的工作擬訂計(jì)劃：

一、公司人力資源管理方面,。

1,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。

2,、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃,。

3,、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū)。

4,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,，多種途徑進(jìn)行員工招聘（人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙,、行業(yè)報(bào)刊,、校園招聘,、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站,、內(nèi)部選拔及介紹）,；強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡(jiǎn)歷,、專業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試,、非結(jié)構(gòu)化面試,、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演,、文件筐作業(yè)、管理游戲）,。,。

5、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核（目標(biāo)管理法,、平衡計(jì)分卡法,、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）,、績(jī)效反饋面談,、績(jī)效改進(jìn)（卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系,、標(biāo)桿超越）、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用（可應(yīng)用于員工招聘,、人員調(diào)配,、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤,。

6、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展,、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況,，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

7,、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的`決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化,、本公司化,，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。

8,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,。

9,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二,、辦公室及后勤保障方面,。

1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開(kāi)通800（400）免費(fèi)電話[號(hào)碼800（400）7100009],，年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元（商客部曹巖經(jīng)理代收）,。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,，交電費(fèi),、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等,。

3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4,、確保電腦,、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,，注意日常操作,。

5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印,、傳真,、電話、文檔輸入電腦,、報(bào)銷,、購(gòu)物等）。

6,、與王經(jīng)理分工協(xié)作,，打招商電話,。

三、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面,。

1,、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹,；抓好例會(huì)學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教,，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

2、做好每天的工作日記,，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況,。

4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市,、豐縣、沛縣,，回訪完畢,。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料,。

5,、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門(mén)洽談,，做好成單,、跟單工作。

s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

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本人自xxxx入職公司以來(lái),，在營(yíng)銷管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作,。具體工作包括撰寫(xiě)專業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告,、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,、為營(yíng)銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作,、臨時(shí)性工作及專題性工作,。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告（周報(bào)、月報(bào)）,、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告,、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等,；臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研,、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)分析等,；專題性工作主要包括撰寫(xiě)專題性研究報(bào)告,、課題性研究報(bào)告等。

市場(chǎng)部作為營(yíng)銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門(mén),，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一,，主要為公司整體營(yíng)銷策略及在售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告,，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報(bào)告的'表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報(bào)告種類,。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu),，理順了工作流程，并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提高,，使之實(shí)現(xiàn)流程化,、專業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌,。

在履行例行工作及臨時(shí)工作期間,，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營(yíng)銷策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研,，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見(jiàn),，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目，對(duì)拉動(dòng)銷售起到了明顯提振作用,。

在售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一,。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域,、同期入市,、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的客觀分析對(duì)照,。目的在于通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷策略并為我所用,，并將優(yōu)劣勢(shì)賣(mài)點(diǎn)應(yīng)用于銷售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作中,，對(duì)在售項(xiàng)目的銷售起到實(shí)際促進(jìn)作用,。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責(zé)，也對(duì)營(yíng)銷管理中心其他部門(mén)及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用,。

在完成本職工作同時(shí),，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項(xiàng)目論壇維護(hù)工作，同樣取得了一定成績(jī),。

雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌,，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多,。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性,，溝通略顯不足，對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn),。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高,。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提高,，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作,，為營(yíng)銷決策及項(xiàng)目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場(chǎng)及大區(qū)后勤從2022年年初至今工作進(jìn)展情況,，所存在問(wèn)題,，及下一步工作開(kāi)展向公司做以匯報(bào)。

2022年初至今,，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下,，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,，撤場(chǎng)等大力度處理,，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí),，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn),。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎,、詳細(xì)調(diào)整,，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低,，因此新開(kāi)店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右,，遞增率為57%左右,，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市場(chǎng)部管理現(xiàn)狀,。

片區(qū)管理分工明確,，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展,，在回款,、客情維護(hù)、促銷員管理,、促銷活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作,。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。

三,、大區(qū)后勤管理情況,。

1、倉(cāng)庫(kù),。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整,，大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存,。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存,。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)上海,，臺(tái)州的幫助下,，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下,，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品,。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。

2,、品牌梳理,。

經(jīng)過(guò)調(diào)整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu),。

3,、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé),，各司其職,，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。

四,、存在問(wèn)題及分析,。

1,、大客戶大包袱，2022年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營(yíng)至今,，平均投入產(chǎn)出比60%多,，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多,，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱,。

原因有以下幾個(gè)方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b,、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c,、迪彩、大寶,、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d,、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施,，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同,，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束,，可以重新談,，今年的合作因?yàn)槭情T(mén)店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去,，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有,，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動(dòng)跟進(jìn),。

2,、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通,，用撤貨來(lái)終止虧損。

3,、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷售工作帶來(lái)很大工作量和壓力,，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁,，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司,，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu),、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。

4,、即期品存在和處理,，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素,，即期品形成原因：a,、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉(cāng)庫(kù)人員沒(méi)有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn),，因此,建議公司在倉(cāng)庫(kù)的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè),，讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù),，而不是每人按自己想法管理。

5,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀,，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競(jìng)爭(zhēng)白熱化,，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付,，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問(wèn)題流失很多店,，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱,，最終我們只有靠客情、靠信息和速度,、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn),。

下一步工作開(kāi)展。

1,、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營(yíng)方針,，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉(cāng)庫(kù)貨品管理及物流配送辦公等。

2,、對(duì)品牌梳理調(diào)整和消化爭(zhēng)取2021年12份以前完成,，經(jīng)常下倉(cāng)庫(kù)了解督促檢查。

3,、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取在2021年12月份以前調(diào)整完畢,。

5、堅(jiān)持持續(xù)有效地開(kāi)發(fā),，保證不斷地提升,。

6、對(duì)公司新開(kāi)渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù),爭(zhēng)取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn).

s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

今年上半年,，市場(chǎng)部主要完成以下工作：

順利完成,，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月,，每月統(tǒng)計(jì)完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難,，與縣公司共同解決,。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元,，絕對(duì)值排名全省第位,，完成形象進(jìn)度的x%,。寬帶終端新增x戶，寬帶專線新增x戶,，有人值守公話新增x戶,，普通電話新增x戶。

市場(chǎng)部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷策劃,，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),，每月月底一,、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元,，達(dá)到5月份的元。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi),，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,，通過(guò)每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。

下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,，與營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

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目錄

一,、檢討與愿景

二,、工作思路

三、管理團(tuán)隊(duì)

四,、市場(chǎng)分析

五,、品牌推廣

六、工作進(jìn)度

七,、資源配置

八,、費(fèi)用預(yù)算

一、檢討與愿景

200年公司成立市場(chǎng)部,，它是公司探索新管理模式的重大變革,。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋,，嚼之無(wú)味,，棄之可惜；市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng),，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣,，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助,。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng),，公司資源整合過(guò)程中,，不斷進(jìn)步。

二,、工作思路

,、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái),，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能,，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境,，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo),。

、駐點(diǎn)營(yíng)銷

駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉,、提升市場(chǎng)部人員自身,，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身,、顧問(wèn),、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法,。

市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a,、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn),，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案,；

c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展,；

d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案,，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理,。

e、及時(shí)全面宣貫公司政策,，提升一線人員的戰(zhàn)斗力,；

f、在市場(chǎng)實(shí)踐中亮點(diǎn)案例,，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制；

,、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，成立品牌小組

市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外,，還離不開(kāi)銷售部門(mén)的支持和配合,。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文,。由市場(chǎng)部和銷售部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組,，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn),，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議,，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整,；對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案,，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果,。而公司的態(tài)度和做法,，決定了市場(chǎng)部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。

三,、管理團(tuán)隊(duì)

,、合理配置人員：

a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì),、市場(chǎng)分析工作,。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃,、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編,。

c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行,。

,、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果,。

,、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的工作,，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì),。

、協(xié)調(diào)部門(mén)職能,，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作,。

四、市場(chǎng)分析

,、競(jìng)爭(zhēng)激烈

幾年來(lái),，公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作，取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難,。

,、整合資源

我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì),，在科研開(kāi)發(fā)、銷售公關(guān),、企業(yè)管理,、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才,，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證,。

五、品牌推廣

公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作,，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的`市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展,，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位,、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

,、品牌形象

為了打造“新威科”的品牌形象,，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略,。（特殊市場(chǎng)除外）

,、產(chǎn)品定位

、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作,，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商,，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定,。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。

,、市場(chǎng)推廣

a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料,，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。

b.在全國(guó)性的專業(yè)報(bào)刊,、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。

c.積極參加全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座,、用戶座談,、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與產(chǎn)品,。

d.利用多種形式與經(jīng)銷商開(kāi)展促銷活動(dòng),，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。

e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告,。

f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng),，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣,。

g.制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,，擴(kuò)大品牌影響。

h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放,，宣傳公司文化,。

六、工作進(jìn)度

第一季度：

,、確定本年度的廣告宣傳策略,。

、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃,。

,、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)。

,、策劃好經(jīng)銷商年會(huì),。

、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃,。

,、策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)。

第二季度：

,、策劃推出二季度促銷活動(dòng),。

、配合分公司推出市場(chǎng)活動(dòng),。

,、參加全國(guó)性的行業(yè)展會(huì)一次,。

、配合各分公司做好駐點(diǎn)營(yíng)銷工作,。

,、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。

,、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作,。

第三季度：

、夏季電影宣傳工作的計(jì)劃安排落實(shí),。

,、文化衫的發(fā)放。

,、制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映,。

、策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣,。

第四季度：

,、兩節(jié)促銷的落實(shí)開(kāi)展。

,、掛歷,、年歷的制作與發(fā)放。

,、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況,。

、完成目標(biāo)市場(chǎng)墻體廣告的100%投放,。

,、做好全年工作的總結(jié)。

七,、資源配置

,、配備車輛一部，音響,、話筒,、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái),。

,、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排。

,、各分公司的促銷,、新品推廣、大型市場(chǎng)活動(dòng)要報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開(kāi)展,。

八,、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算（略）

總結(jié)：成者王、敗者寇,。

每個(gè)公司的市場(chǎng)部發(fā)揮的功能都不一樣,。特別是現(xiàn)在剛成立如何能高起點(diǎn)、高效率需要公司資源,、人力各方面支持,。如何讓市場(chǎng)部的工作與市場(chǎng)有效銜接，真正地做一線業(yè)務(wù)員的好參謀,、好幫手,，也是市場(chǎng)部人員需要考慮的首要問(wèn)題；而深入市場(chǎng),，與業(yè)務(wù)員并肩作戰(zhàn),，是市場(chǎng)部人員工作的關(guān)鍵一步。

0年我們要圍繞“專注目標(biāo),，優(yōu)化板塊價(jià)值,，打造成本優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)20年公司中期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”展開(kāi)工作,，緊密配合各分公司的市場(chǎng)工作,，做好事、市,、勢(shì)三方面工作,。

s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

x年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高業(yè)績(jī),，我們有信心也有決心把x年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。

xx市場(chǎng)部成立于20xx年xx月初,。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒(méi)有形成可以參考的規(guī)章制度,、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng),，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門(mén)機(jī)制,，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,；制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷中心計(jì)劃,、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度,、年度工作計(jì)劃,、團(tuán)隊(duì)文化等,，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想，市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問(wèn)題,。目前市場(chǎng)部建制,，經(jīng)理x名，客戶經(jīng)理x名,，網(wǎng)絡(luò)推廣x名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十,。

市場(chǎng)拓展方面,；市場(chǎng)部xx月對(duì)xx商區(qū)、xx廣場(chǎng),、xx國(guó)道,、xx商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪,?？蛻舭菰L數(shù)量xx余次，其中有需求的客戶xx個(gè),。簽約客戶xx個(gè),。其中xx國(guó)道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)x個(gè)（片片魚(yú)合同總額xx元、東門(mén)飯店合同額xx元）,，剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓,。xx月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額x元，x元,，x元,。

銷售業(yè)績(jī)方面并不理想。雖然存在x國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì),、客戶確認(rèn),、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1,、產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，x年度必須加強(qiáng),。

改進(jìn)措施如下：部門(mén)內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正,，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。

2,、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠,，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。

改進(jìn)措施如下：x年x月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,，增加工作強(qiáng)度,，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天,，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo),，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo),，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍,，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助xx元成長(zhǎng)基金。

3,、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高,。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內(nèi)訓(xùn),，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練,。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統(tǒng)一著正裝,。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋,、西褲。（建議統(tǒng)一著裝,、佩戴工牌）,。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、健全部門(mén)建制,，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

x年度,，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

通過(guò)了解市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于肥料企業(yè)的重要性,，探討市場(chǎng)部建設(shè)對(duì)于肥料企業(yè)的重要性。目前肥料企業(yè)在市場(chǎng)部建設(shè)中存在很多問(wèn)題,，今天本站小編給大家找來(lái)了市場(chǎng)部,。

計(jì)劃，希望能夠幫助到大家,。

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指間，20xx年已接近尾聲,，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

(一)工作回顧。

1,、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,，

2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度,，增加市民認(rèn)知度,。)。

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。

4,、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入,，高反饋的效果,。(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣),。

5,、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化,、咨詢流程,、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),。

(二)工作分析：

1,、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來(lái)持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推,，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。

2,、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳,、營(yíng)銷策劃,、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處,。

加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析,。

(一)費(fèi)用回顧：1,、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一、印刷品制作費(fèi)。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚,、短信三方面,。

(二)費(fèi)用分析：

1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格,。(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))。

2,、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程,。如果沒(méi)有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力,，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理,、銷售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路,。

三,、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析。

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：1,、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員,，未能滿足工作需要,。2、雖然部門(mén)工作人員較少,，但每個(gè)人的作用是不可或缺的,。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場(chǎng)人員有更換情況,，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格,，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,，市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào),，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校,、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心,，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,，致使下屬感覺(jué)壓力較大,，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。

四,、綜述存在的主要問(wèn)題,。

(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉,，造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚,，導(dǎo)致客戶群流失，在20xx年度我市場(chǎng)將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。

(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒(méi)有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),，匯同財(cái)務(wù)部一起,，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!

(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng),。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,，在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。

五,、對(duì)學(xué)校發(fā)展建議,。

(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)。

中層是一個(gè)學(xué)校的基石,，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,，搭建有效的溝通平臺(tái),，從而得到整體提升和磨合。

(二)加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化,。

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng),，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞,，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。

(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,。

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門(mén),、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。

由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己,，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

六,、20xx年。

1,、繼續(xù)開(kāi)展地推工作,。

2,、全力開(kāi)展異業(yè)合作。

3,、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳,。

4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

以上是我們市場(chǎng)部2020xx年度工作總結(jié),，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

時(shí)至歲末,，新的一年正悄悄走近,，回顧過(guò)去一年的工作，感慨萬(wàn)千,。20xx年在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)懷下，我由一名普通員工成長(zhǎng)成一名熟練的業(yè)務(wù)員,。近一年來(lái)的工作中,，酸甜苦辣，五味俱全,，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面,。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己,，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將一年里的工作,、心得總結(jié)如下：

一、滿腔熱情努力工作,。

翻開(kāi)我的工作,。

日記。

里面密密麻麻記錄了我在市場(chǎng)部的成長(zhǎng)歷程,。20xx年*月*到市場(chǎng)業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：路與路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓速查明情況與甲方取得聯(lián)系,。當(dāng)時(shí)我剛學(xué)會(huì)開(kāi)車加上路況不熟怕走到地方甲方已下班我決定座出租車去,。到現(xiàn)場(chǎng)后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場(chǎng)施工情況發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工費(fèi)勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后開(kāi)始了艱難的談判過(guò)程,。面對(duì)態(tài)度蠻橫不配合工作的甲方我多次與其進(jìn)行溝通交流宣傳本公司政策,、供水條例。經(jīng)過(guò)幾番軟磨硬泡斗智斗勇最終以不卑不亢,、頑強(qiáng)的工作態(tài)度感動(dòng)說(shuō)服了對(duì)方圓滿地完成了任務(wù)也從此開(kāi)始了我的業(yè)務(wù)生涯,。

心得體會(huì)。

：理要直,，氣要壯,，嘴要勤，腿莫懶,，臉皮要厚,，惡氣要受。

秉著20字語(yǔ),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如亨業(yè)房地產(chǎn),、xx省工商管理局、上城,、第八村民組等加壓工程,。

二、高度負(fù)責(zé)地毯式排查給水工程,。

最初,，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況，我每日早出晚歸,，用了近一個(gè)月的時(shí)間,，行程約3000公里，普查信息120項(xiàng),，在第一時(shí)間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查,，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時(shí)為了做到不漏項(xiàng),，令排查信息一目了然,，我繪制了cad工程排查動(dòng)態(tài)圖、電子表格信息表,?？盏?、基礎(chǔ)、正建、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù),，工作起來(lái)有頭有序?，F(xiàn)轄區(qū)工程共82項(xiàng),。其中已簽。

合同,。

11項(xiàng)，已報(bào)裝23項(xiàng),，未報(bào)裝48項(xiàng)(已封頂21項(xiàng),、正施工18項(xiàng)，未施工9項(xiàng)),。

心得體會(huì)：熟知供水條例,，掌握?qǐng)?bào)裝程序，提高業(yè)務(wù)技能,。

只有熟知供水條例,，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握?qǐng)?bào)裝程序,，才能做好用戶服務(wù)工作,，只有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢銷售工作,，通過(guò)嚴(yán)格排查,，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報(bào)裝增多,，如置業(yè),、xx房地產(chǎn)、xx集團(tuán),、置業(yè)等,。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信,，有志者事竟成!

三,、誠(chéng)心、公心訪用戶,，換位思考延伸服務(wù),。

負(fù)責(zé)傾聽(tīng)、記錄客戶意見(jiàn)或建議,，總結(jié)并及時(shí)反饋信息,，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。今年是我們改制的第一年,，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工,。這次身份置換給我們帶來(lái)了機(jī)遇,，同時(shí)對(duì)外工作也帶來(lái)了一定難度。怎樣才能和用戶建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系,，增強(qiáng)用戶對(duì)我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務(wù),，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度,，腦子里要時(shí)時(shí)充滿危機(jī)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。把用戶的事情當(dāng)成是自己的事情來(lái)辦,，積極、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報(bào)裝到通水過(guò)程中遇見(jiàn)的疑難問(wèn)題,，真正做到以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷,，努力提升打造公司品牌。

四,、新年計(jì)劃：改正不足,，銳意進(jìn)取。

加壓設(shè)備知識(shí)面較窄,，是我的不足,，直接影響了工作質(zhì)量。今后,，空閑時(shí)候要多充電學(xué)習(xí),，了解用戶微妙心理，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和用戶交流,。加強(qiáng)責(zé)任心,，不放松自己，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏,，積極維護(hù)公司利益,。一年來(lái)，在工作上我雖然取得了小成績(jī),，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。20xx年的工作已將成為歷史，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助,，20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,，今后的工作中我要在思考與反思考，改進(jìn)與再改進(jìn)中成長(zhǎng),，以嶄新的面貌迎接新年的到來(lái)!

1.立足市場(chǎng),，抓住機(jī)遇搶占市場(chǎng)。我們從整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮,，在新設(shè)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開(kāi)拓工作,，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島,，盤(pán)錦,，阜新，朝陽(yáng),，赤峰六個(gè)地級(jí)市,，地域廣,，線路長(zhǎng)。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,，在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低,，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦,，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口,。

在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中,，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底,，掌握第一手資料,，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目,，還是重點(diǎn)項(xiàng)目,，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng),，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言,。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法,，廣泛搜集客戶信息,，廣交客戶朋友，理性溝通,，睿智談單,，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù),。

做一筆業(yè)務(wù),，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品,，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。一份辛勞，一份收獲,，截止目前,，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%,。

2.跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理,，執(zhí)行規(guī)定，保證工作的規(guī)律性，計(jì)劃性,。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,，也是最大限度提高工作效率,，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷售,，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度,。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái),，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情,，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。

主要做到：

(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理,。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方,，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣,，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望,。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng),，困難多,，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn),，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量,，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí),，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍,，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理,，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),，始終保持著一種旺盛的工作斗志。

(2)抓五單管理,。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求,，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題,，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年,，我區(qū)合同回籠率81%,，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。

(3)抓回款管理,。上半年,，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo),。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松,，一直在努力提高合同執(zhí)行力。

(4)抓市場(chǎng)資源管理,。根據(jù)遼西的特點(diǎn),，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪,，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度,。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,，報(bào)銷制度，會(huì)議制度等,，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題,，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升素質(zhì),。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解,，才可以提高我們開(kāi)拓能力,，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力,。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí),。四是同事之間互相學(xué)習(xí),，共同提高。

明年,，我們新市場(chǎng)將面臨新的挑戰(zhàn),，面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破，在xx年的工作當(dāng)中,，我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作：

1,、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率,，做到有單簽單,，無(wú)單搶單,。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心,。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上,。總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn),。

2,、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓,，即一手抓簽單，一手抓回款,。在回款工作中,，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題,，力爭(zhēng)老款回款率95%,，新款回款率90%。

3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升,。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%,，結(jié)算單回籠率90%,。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范,。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí),，自我提高的同時(shí),，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助,，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手,。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作,，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,。

6,、做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終,。

s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

20xx年可以說(shuō)是不平凡的一年,，這一年中我們?nèi)〉昧顺煽?jī)但是也碰到了困難,，先將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況,。

二,、杭州市場(chǎng)部管理現(xiàn)狀。

三,、大區(qū)后勤管理情況,。

1、倉(cāng)庫(kù).經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整,，大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存,，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存,。在公司協(xié)調(diào)下,，兄弟市場(chǎng)上海，臺(tái)州的幫助下,，大區(qū)內(nèi)部嘉興,。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品,。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右,。

2、品牌梳理.經(jīng)過(guò)調(diào)整和消化,，開(kāi)始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu),。

3、司機(jī),、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé),，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng),。

四,、存在問(wèn)題及分析。

1,、大客戶大包袱,，20xx年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多,，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多,，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。

原因有以下幾個(gè)方面：a,、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b,、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c、迪彩,、大寶,、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d,、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施,，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同,，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束,，可以重新談,，今年的合作因?yàn)槭情T(mén)店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去,，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有,，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動(dòng)跟進(jìn),。

s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

20＿＿年是5+7發(fā)展的關(guān)鍵的一年,，是5+7在品牌形象、市場(chǎng)拓展時(shí)機(jī)最為重要的一年,。市場(chǎng)部應(yīng)積極做好各方面工作，尤其是在企劃和營(yíng)銷兩大塊,，任務(wù)艱巨,，我們將竭力完成年度工作任務(wù)，做好本部門(mén)工作,，積極配合各部門(mén),，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。市場(chǎng)部20＿＿年年度工作總體內(nèi)容如下：

一,、明確市場(chǎng)部職能,，健全市場(chǎng)部規(guī)章制度、工作時(shí)間,、工作內(nèi)容,。

一個(gè)部門(mén)能夠行之有效的完成工作，必須明確部門(mén)職能和工作內(nèi)容,。沒(méi)有清晰明確的目的只能事倍功半,，浪費(fèi)資源，浪費(fèi)成本,，浪費(fèi)時(shí)間,。有目標(biāo)，有思路,，有方法是市場(chǎng)部門(mén)的基本要點(diǎn),。切忌做事雜亂無(wú)章，容易一事無(wú)成,。市場(chǎng)部門(mén)的作息時(shí)間與餐廳運(yùn)營(yíng)部的工作時(shí)間有所不同,，合理的安排工作時(shí)間是提高工作效率的必要條件,。

二、建立和完善營(yíng)銷信息收集,、處理,、交流工作。

1,、對(duì)周銷售額進(jìn)行分析,，根據(jù)一周內(nèi)營(yíng)業(yè)額對(duì)比，做出相應(yīng)措施,，盡力使日營(yíng)業(yè)額平衡,。

2、對(duì)月,、季營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比分析,，制定淡旺季營(yíng)銷策略，盡力使淡季不淡,。

3,、店內(nèi)營(yíng)業(yè)額及所收集各方面的信息為公司資料的保密信息，禁止對(duì)外傳播,，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出對(duì)公司不利舉動(dòng),。

三、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者促銷手段的收集,、整理和廣告策略,、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。

知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。要想做到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，必須對(duì)同行業(yè)的信息進(jìn)行分析,，做到“你無(wú)我有,，你有我優(yōu)”，始終走在競(jìng)爭(zhēng)者的前端,，盡可能的搶占市場(chǎng)份額,。競(jìng)爭(zhēng)者不僅是我們的對(duì)手，更是我們的老師,，三人行,，必有我?guī)煛Ｄ芡祹?，?huì)偷師是任何行業(yè)發(fā)展的有效捷徑,。

四、大力發(fā)展外賣(mài)市場(chǎng),，從零點(diǎn)外賣(mài)到團(tuán)體外賣(mài)逐步擴(kuò)展,。

根據(jù)渦陽(yáng)現(xiàn)有條件的限制,，渦陽(yáng)餐飲行業(yè)外賣(mài)市場(chǎng)一直不景氣。這一現(xiàn)象對(duì)5+7來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn),，也是一個(gè)機(jī)會(huì),。對(duì)空白市場(chǎng)的進(jìn)軍，不僅需要勇氣,，更需要的是毅力,。勇氣很多人都有，能否堅(jiān)持到成功的毅力就屬于屈指可數(shù)的成功人了,。

市場(chǎng)部對(duì)外賣(mài)市場(chǎng)的開(kāi)拓現(xiàn)分為一下三步：

1,、首先針對(duì)門(mén)店、小區(qū)等零點(diǎn)顧客進(jìn)行宣傳,，目的是擴(kuò)散5+7外賣(mài)服務(wù)信息,，使外賣(mài)得到大多數(shù)人的認(rèn)可，同時(shí)也是店內(nèi)員工對(duì)外賣(mài)工作的熟悉過(guò)程,。

2,、針對(duì)中小企業(yè)、活動(dòng)團(tuán)體進(jìn)行宣傳,，更近一步拓展外賣(mài)服務(wù),，提升外賣(mài)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額。

3,、針對(duì)事業(yè)單位,、政府行政單位進(jìn)行公關(guān),，需要進(jìn)行關(guān)系走動(dòng),，可以根據(jù)不同單位的不同需求給予不同的政策。

以上3步可以餐廳的外賣(mài)服務(wù)基本覆蓋各類人群,。

五,、健全、完善,、推廣電子商務(wù)系統(tǒng),，并使之健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

隨著時(shí)代的發(fā)展,，電子商務(wù)已經(jīng)遍布全球,，根據(jù)＿＿縣城的發(fā)展，80,、90后的人群已經(jīng)發(fā)展為主要消費(fèi)群體,，此年齡段的人群對(duì)電子商務(wù)已經(jīng)認(rèn)可。我們必須緊緊抓住這一機(jī)會(huì),，迅速占領(lǐng)渦陽(yáng)餐飲行業(yè)電商平臺(tái),，并且有效服務(wù)顧客使之達(dá)到一定的滿意度,。

六、尋找,、建立合作伙伴,，實(shí)現(xiàn)互利互贏、相互促進(jìn),、市場(chǎng)一體化,。

現(xiàn)代市場(chǎng)早已不在是單打獨(dú)斗的年代，尋找,、建立能夠互利共贏的合作伙伴是當(dāng)務(wù)之急,，作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)關(guān)系著各類人群的生活需求，有著更多的機(jī)會(huì)與其他行業(yè)進(jìn)行合作,?！坝行枨缶陀泻献鳌保业嚼纥c(diǎn),，就能深入合作,。

七、制定廣告策略,，包括年,、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃,。

1,、根據(jù)節(jié)日制定節(jié)日促銷活動(dòng)。

2,、根據(jù)會(huì)員制定會(huì)員活動(dòng),。

3、根據(jù)合作單位制定合作活動(dòng),。

4,、根據(jù)淡旺季制定合理的促銷活動(dòng)。

5,、根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略制定對(duì)抗活動(dòng),。

6、根據(jù)營(yíng)業(yè)額的波動(dòng)制定相應(yīng)的促銷活動(dòng),。

按照季度制定相應(yīng)的工作計(jì)劃,，安排具體工作內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行工作總結(jié),，補(bǔ)差補(bǔ)缺,，并作出相應(yīng)改變策略，對(duì)后期工作需進(jìn)行注意方面決不能出現(xiàn)同樣錯(cuò)誤。

s店市場(chǎng)部工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

（一）工作職責(zé)概述：

2,、20xx年度工作要點(diǎn)列表,。

（二）工作分析：

1、20xx年度工作分析：

2,、20xx年度工作不足點(diǎn)：

市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳、營(yíng)銷活動(dòng)策劃,、企業(yè)文化梳理宣傳,。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在營(yíng)銷活動(dòng)策劃執(zhí)行和部門(mén)輔助工作上，一方面有部門(mén)剛剛成立,，對(duì)公司部分業(yè)務(wù)不太熟悉,，前期處于行業(yè)熟悉與摸索階段，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么營(yíng)銷策劃工作就沒(méi)有良好前提,，這是我們不足之處,。

同其他部門(mén)特別是一線盈利部門(mén)運(yùn)營(yíng)部、精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)部溝通仍需加強(qiáng),，了解消費(fèi)者及門(mén)店需求,，熟悉公司產(chǎn)品制作過(guò)程及特點(diǎn)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫助銷售增長(zhǎng)業(yè)績(jī),，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,，這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向,。20xx年,，重點(diǎn)深化家家知品牌文化宣傳,，解析家家知二十年品牌，悉數(shù)家家知二十年大事記,，組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動(dòng),，宣導(dǎo)家家知品牌，讓深圳消費(fèi)者更加熟悉家家知品牌,，從而更加認(rèn)可家家知品牌,。

（一）費(fèi)用回顧：

1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：

一,、印刷品制作費(fèi),；

二,、活動(dòng)組織費(fèi)用；

三,、廣告宣傳費(fèi),；

四、公司,、門(mén)店內(nèi)部美陳部分,。

20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈下降趨勢(shì),，活動(dòng)費(fèi)用每次根據(jù)活動(dòng)大小不同而存在差別,，廣告宣傳因以門(mén)店、項(xiàng)目宣傳為主,，大項(xiàng)費(fèi)用投入主要在中秋月餅宣傳及門(mén)店活動(dòng)宣傳兩項(xiàng),，生日蛋糕圖冊(cè)制作屬每年度過(guò)頂支出費(fèi)用。

（二）費(fèi)用分析：

1,、正面因素：

整個(gè)公司市場(chǎng)費(fèi)用呈直線下降趨勢(shì),，在基本保障印刷質(zhì)量、活動(dòng)效果的前提下,，盡量減少物料制作,，對(duì)制作數(shù)量也進(jìn)行嚴(yán)格把控預(yù)計(jì)，堅(jiān)持多家供應(yīng)商選擇,，基本拿到了相應(yīng)地區(qū)同等物料要求的最低價(jià)格,。

在和供應(yīng)商合作過(guò)程中，做到信用與要求并進(jìn),，前期詢價(jià),、打樣溝通嚴(yán)密，盡量減少出現(xiàn)偏差,、過(guò)程把控嚴(yán)密,，保障印刷質(zhì)量和交貨時(shí)間，后期付款及時(shí),，使得供應(yīng)商雖然供貨價(jià)格低,，但結(jié)款及時(shí)，從而與其建立良好的合作關(guān)系,，在確保物料制作質(zhì)量的同時(shí)也提供了相應(yīng)物料制作建議,，盡可能的壓低制作成本。

2,、負(fù)面因素,。

市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是銷售拿下客戶的過(guò)程,。如果沒(méi)有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃，僅依靠銷售人員的個(gè)人能力,，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理,、銷售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路,、產(chǎn)品質(zhì)量保證,。

3、20xx年市場(chǎng)費(fèi)用把控不足之處：

由于設(shè)計(jì)崗位頻繁更換,，設(shè)計(jì)師及市場(chǎng)部對(duì)設(shè)計(jì)制品把控不嚴(yán),，造成一下物料偏及其他制作問(wèn)題，相應(yīng)會(huì)損害公司終端形象及費(fèi)用浪費(fèi),。針對(duì)此類不足,，20xx年嚴(yán)格把控設(shè)計(jì)制品，在設(shè)計(jì)源文件中嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)主色調(diào)顏色系數(shù),、制作要求等,，收貨時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)查驗(yàn)，杜絕設(shè)計(jì)制品浪費(fèi)及顏色偏現(xiàn)象,，減少費(fèi)用浪費(fèi),。

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,，一是市場(chǎng)主管,，一是設(shè)計(jì)人員，滿足工作需要,。

2,、雖然部門(mén)工作人員較少，但日常負(fù)責(zé)工作較多,，其中設(shè)計(jì)工作尤為繁瑣（就本人接手市場(chǎng)部以來(lái),，設(shè)計(jì)除未加班以外,，其他工作時(shí)間均飽和）我部門(mén)員工工作的最大特性就是工作的不可替代性,，所以員工穩(wěn)定性尤為重要，設(shè)計(jì)人員在這7個(gè)月內(nèi)共更換三名，就目前來(lái)看每個(gè)設(shè)計(jì)工作時(shí)間在2——3個(gè)月,，原定設(shè)計(jì)在安排好設(shè)計(jì)工作外,，安排固定時(shí)間對(duì)門(mén)店進(jìn)行巡查，對(duì)終端門(mén)店陳列形象及物料使用,，但由于現(xiàn)在設(shè)計(jì)工作安排問(wèn)題,，未能完成上述事項(xiàng)，20xx年對(duì)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行整理,，會(huì)承擔(dān)起門(mén)店形象陳列工作,。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：

主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,，市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作，設(shè)計(jì)主要負(fù)責(zé)宣傳品設(shè)計(jì)工作,。人員少易協(xié)調(diào),，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么,？做得怎樣？在每月月做月度測(cè)評(píng),，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓設(shè)計(jì)人員感覺(jué)到公司、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題,，從而“逼迫”設(shè)計(jì)遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)態(tài)度。

2,、負(fù)面因素分析：

由于本人剛開(kāi)始對(duì)食品行業(yè)的不了解,，在一定范圍上局限的對(duì)市場(chǎng)工作的開(kāi)展，造成一些市場(chǎng)工作開(kāi)展的不順利和未能準(zhǔn)確的定位門(mén)店市場(chǎng),；在后期工作中,，通過(guò)和相關(guān)部門(mén)（特別是運(yùn)營(yíng)部）的密切溝通和對(duì)食品行業(yè)的不斷摸索深入，開(kāi)始慢慢的了解一些,，在后期工作中也能適應(yīng)市場(chǎng)需要,，制定出相關(guān)符合行業(yè)特點(diǎn)和解決公司問(wèn)題的方案并跟進(jìn)執(zhí)行,。

因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問(wèn)題，我們所選用設(shè)計(jì)為畢業(yè)一年的大學(xué)生,，所以經(jīng)驗(yàn)不足,，致使管理者要加大對(duì)其輔導(dǎo)和管控的專注度；而設(shè)計(jì)本身具有天馬行空的特質(zhì),，而我們的設(shè)計(jì)工作范圍較單一,、設(shè)計(jì)面相對(duì)較窄，個(gè)人發(fā)展空間有限,，所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問(wèn)題,，設(shè)計(jì)剛剛運(yùn)作三個(gè)月，也許這個(gè)問(wèn)題并不明顯,，但長(zhǎng)期發(fā)展中這個(gè)問(wèn)題必然會(huì)顯現(xiàn)出來(lái),。

（一）存在的負(fù)面因素分析：

1、我接觸食品行業(yè)時(shí)間較短,，對(duì)于食品行業(yè)營(yíng)銷策劃不敢輕易做決策,，從而養(yǎng)成了簡(jiǎn)單執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部要求的工作習(xí)慣；且疏于同其溝通交流,，也沒(méi)有制定長(zhǎng)期營(yíng)銷策劃戰(zhàn)略,。

2、財(cái)務(wù)部,、生產(chǎn)部雖有主動(dòng)溝通,，營(yíng)銷類活動(dòng)也基本順利完成，但效果并不理想,，雖有各種原因,，但追尋本部門(mén)自身原因：部門(mén)協(xié)作性仍需加強(qiáng)，根據(jù)下年度工作安排,，會(huì)同人事部組織員工活動(dòng)（20xx年系列活動(dòng)之一,，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚里。）,；主動(dòng)同營(yíng)運(yùn)部溝通商討營(yíng)銷策劃工作,；繼續(xù)加強(qiáng)同各部門(mén)的溝通，完成公司運(yùn)營(yíng)的整體工作的協(xié)作,，做真正有助于銷售的企劃工作,。