在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

煙草客戶經(jīng)理述職報告篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”,，一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神。現(xiàn)對本年度工作述職如下,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命,，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、顧全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力,，在20xx年的`工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

煙草客戶經(jīng)理述職報告篇二

自xx年7月我走上了xx大廳副主任兼客戶經(jīng)理這個工作崗位以來，一直能夠勤勤懇懇,、盡職盡責(zé)的努力做好各項工作?，F(xiàn)在我把個人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁做簡要陳述。

在平時工作中，我能夠積極參加省市區(qū)各級局組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，同時能夠與好的同志相互交流學(xué)習(xí),、借鑒別人的長處,，彌補自身的不足。 為了提高自身素質(zhì)把各項工作做好,，平時能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)探討上級局（公司）下發(fā)的各種文件及有關(guān)學(xué)習(xí)材料，充分的領(lǐng)會貫徹執(zhí)行。重點學(xué)習(xí)了客戶經(jīng)理營銷知識學(xué)習(xí),、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、企業(yè)三項建設(shè)學(xué)習(xí),，以及黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí),，客戶服務(wù)理論等方面相關(guān)內(nèi)容，努力拓寬自己的視野,，更新觀念,，進一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平，更好地為我市的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作服務(wù)。在工作中我采取邊學(xué)習(xí),、邊總結(jié),、邊提高的方法，有效地提高了自身的組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力,，為大廳網(wǎng)絡(luò)建設(shè)再提升作出積極的貢獻(xiàn),。

我堅持本著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨,，開拓進取確

保各項工作都能夠取得較好成績,。主要是從品牌培育與客戶服務(wù)兩項工作做起。09年是對我們來說,，是具有挑戰(zhàn)的一年,，面對國家局姜成康局長提出的“煙葉防過熱、卷煙上水平,、稅利保增長”的總體工作目標(biāo),。因此我在走訪客戶的過程中，不斷的加強品牌的宣傳培育力度,，積極深入市場,，向客戶和消費者積極、耐心地宣傳行業(yè)政策,、企業(yè)營銷策略,、品牌發(fā)展方向等內(nèi)容，加強主導(dǎo)品牌,、替代品牌和新品牌的促銷力度,，公開貨源分配方案，積極幫助客戶和消費者充分認(rèn)識個人利益和全局利益,、眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系,，正確對待行業(yè)改革和品牌整合，調(diào)整客戶銷售結(jié)構(gòu),，幫助客戶提高品牌促銷能力,，指導(dǎo)客戶合理購進卷煙，積極協(xié)助客戶引導(dǎo)消費者改變消費習(xí)慣,，不斷滿足不同的消費需求,。在客戶服務(wù)方面，及時向客戶傳達(dá)貨源信息,，指導(dǎo)客戶合理訂貨,。另外我利用走訪市場的機會，廣泛地收集市場信息,，除掌握客戶的銷售業(yè)績,、營銷面積、注冊資金等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息外，還進一步掌握客戶的經(jīng)營水平,、市場業(yè)務(wù)輻射范圍,、新產(chǎn)品推銷能力，準(zhǔn)確把握客戶的個性化需求和業(yè)務(wù)經(jīng)營潛力,，有針對地開展經(jīng)營指導(dǎo),、店面管理、價格標(biāo)簽維護,、產(chǎn)品促銷等個性化服務(wù),，幫助客戶進一步提高經(jīng)營能力、品牌促銷能力和市場開發(fā)能力,，拓寬其業(yè)務(wù)市場輻射范圍,，從而促進了客戶對卷煙需求量的進一步提高。在今年開展的“網(wǎng)上訂貨”工作中,，能夠深入客戶,，對客戶實行一對一的指導(dǎo)幫助，使客戶基本能夠熟練掌握“網(wǎng)上訂貨”操作實施,。在接待客戶的咨詢投訴方面,，我能夠不驕不躁的耐心接受客戶的咨詢投訴，及時處理客戶在經(jīng)營中遇到的各種問題,，使我們的服務(wù)得到很好的延伸,。

在大廳的日常生活中,，我以老大哥的身份和同志們相處一起,，時常關(guān)注他們的吃飯住宿，了解大廳人員的思想動態(tài),，對他們在工作中遇到的問題,，能夠及時給與幫助。另外能夠協(xié)助大廳主任抓好大廳的日常各項工作,。

我的匯報完畢,，在我的工作中一定還存在著很多的不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正,。

煙草客戶經(jīng)理述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年部門經(jīng)理個人述職報告一忙碌中,，不覺來包頭公司已近x月?；仡櫞似陂g工作,，在營銷部張經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位同仁的大力幫助下，開展了一些協(xié)助性的工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況,、自我之不足及今后工作方向簡要說明如下：

1、跟進、協(xié)助張經(jīng)理與客戶的談判,，帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場考察土地,。

2、前往x,、x區(qū)與x區(qū)的部分樓盤進行調(diào)查摸盤,。取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷售信息資料，并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理,，由其負(fù)責(zé)市場調(diào)查報告的編寫,。

3、協(xié)助,、落實辦公區(qū)域上墻資料與項目介紹手冊的設(shè)計,、制作、安裝等,，該內(nèi)容已經(jīng)全面完成,。

4、按照經(jīng)理的指示負(fù)責(zé)制定土地轉(zhuǎn)讓流程,、地塊確認(rèn)流程,、地塊價格確定流程以及下一步開發(fā)公司運作所需要的各項流程。該流程經(jīng)過總部企劃部的專業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)進行優(yōu)化,，目前嚴(yán)格執(zhí)行中,。

5、在x經(jīng)理的要求下負(fù)責(zé)項目活動紀(jì)念冊,、內(nèi)部走廊上墻資料等宣傳推廣內(nèi)容的策劃與設(shè)計,。目前，活動冊的制作將近完成,，內(nèi)部走廊上墻資料的收集正在待濟南辦公室給予提供,。

6、團購住房需求信息收集表,、住房需求信息收集表的內(nèi)容設(shè)計,，以便于科學(xué)收集報頭市民的住房需求，該表已經(jīng)初步完成,，待經(jīng)理審核,。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)所給予的其它臨時性工作,，比如：制定單項工作總結(jié)表,、對x年下階段的部門工作做總體布局、收集包頭市房地產(chǎn)政策等,。

1,、關(guān)于性格,，我無法對其定論優(yōu)劣，xx企業(yè)一般倡導(dǎo)儒家禮的文化,，x人相處盡管內(nèi)心有斗角,，表面卻都是好的，這一點在x的官僚里面表現(xiàn)的淋漓盡致,。但作為一個現(xiàn)代化的企業(yè),，要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài)，八仙過海,，各顯神通,，且處處以整體利益最大化為原則。相比之下,，我工作過的兩家大型南方企業(yè),，并沒有復(fù)雜的內(nèi)杠，能夠充分體現(xiàn)個性與能力,，自我開始接觸創(chuàng)新思維要求比較靈活的推廣工作,，更明顯感覺到了個性與創(chuàng)新思維的提高，作為xx第二大服裝企業(yè)推廣部（即企劃部）的負(fù)責(zé)人由于每天面臨復(fù)雜的對外推廣及客戶交際,，鍛煉了我由原來的做事小心翼翼到后來的有較大魄力,。目前給同事留下有歧視他人感覺的原因可能源于此，但相信大家隨著時間的推移會理解我的,，因為我不想成為做事缺乏魄力的人,。

2、社交方面,，可能由于之前與南方發(fā)達(dá)地區(qū)人相處時間比較久,，形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進入冠魯后,，深感有些不習(xí)慣,，喜歡與人有水平的交談，尤其不愿在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己,，自認(rèn)為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)勝過對其夸夸其談的演說。但北方人豪爽的性子決定了許多,，下一步注意改進,。

3、可能由于成長經(jīng)歷的原因,，對一些話語比較敏感,。在與人相處上，一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣,，從中享受知識增長的樂趣,，這既源于性格本性,，也有前期領(lǐng)導(dǎo)的影響。它在幫我提高自我能力的同時,，也淡化了一些友誼,，今后需要逐步調(diào)整。

4,、在工作細(xì)節(jié)上缺乏細(xì)致,，往往細(xì)節(jié)成就輸贏，這一點在今后工作方向加以修正,。

5,、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實踐經(jīng)歷，通過近來閱讀一些房地產(chǎn)書籍及有關(guān)資料,，對行業(yè)通路有了方向性的理解,，但細(xì)節(jié)還有待實踐。

1,、手續(xù)辦理在張經(jīng)理的規(guī)劃下,，由本人與收儲中心共同合作操作對土地各項手續(xù)的辦理，由于之前沒有此方面從事經(jīng)歷,，因此,，在做的過程中要處處留意并記錄各項細(xì)節(jié)，做好下一步工作計劃,，與收儲中心高經(jīng)理通力合作,，并及時就工作進展?fàn)顩r向張經(jīng)理匯報。制作一些如可行性報告等重要的文件時要站在營銷和市場的角度及總負(fù)責(zé)人的高度統(tǒng)籌策劃,，決策度伸張有弛,。

2、形象推廣盡管之前在xx集團時就開始接觸并負(fù)責(zé)品牌推廣工作,，但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大,，操作細(xì)節(jié)與服裝品牌推廣有一定不同，相信在大方向上應(yīng)該是一致的,。因此,，必須持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度，謹(jǐn)慎決定細(xì)節(jié),，樂觀把握尺度,。近期推廣思路：

（1）選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴，該策劃單位不分地域限制（做實地考察）,，以較強的策劃,、平面表現(xiàn)實力及成本最優(yōu)為原則。

（2）廣告制作盡量完全本地化,，選擇并備案幾家實力強的廣告制作合作公司,，作為戰(zhàn)略伙伴并及時優(yōu)化,。

（3）年前完成對各類廣告公司按照業(yè)務(wù)內(nèi)容不同進行分類，每類業(yè)務(wù)的公司儲備至少三家,，以保持競爭和防范風(fēng)險,。

（4）下一步廣告策劃公司考察內(nèi)容：總?cè)藬?shù)、主要策劃人員簡歷極其成功策劃案例,、公司主要策劃方案,、工作流程內(nèi)容、創(chuàng)意水平,、平面設(shè)計水平,、信息情報收集和分析能力、房地產(chǎn)行業(yè)策劃經(jīng)驗,、合作態(tài)度,、工作流程內(nèi)容、收費情況,、企業(yè)規(guī)劃等,。

（5）下階段工作計劃及20xx年工作計劃方案確定后，根據(jù)工作計劃方案制定推廣方案,。軟性先行,，硬性跟進。最好銷售前五個月做一次以新都市區(qū),、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣,，可以考慮報紙、電視,、電臺等,，方案待定。

3,、日常工作

（1）協(xié)助張經(jīng)理對土地銷售的跟進,。

（2）整合下一步開發(fā)公司運做的各項流程，并請總部企化部改進,，以更加符合企業(yè)實際,。

（3）協(xié)助x經(jīng)理完成對包頭市房地產(chǎn)市場調(diào)查方案的整合。

（4）完成未完成的各類宣傳資料的設(shè)計和制作,。

（5）加強并調(diào)整學(xué)習(xí)方向,。

（6）其他臨時性工作作為營銷部一員，做好本職工作是我對自己最基本的要求,，我也深知領(lǐng)導(dǎo)對本人工作的期望，能在x總,、x總及x經(jīng)理的指導(dǎo)下做出些許成績或?qū)ζ髽I(yè)有所貢獻(xiàn),，是我努力的方向和初衷,！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

煙草客戶經(jīng)理述職報告篇四

述職報告是指各級各類機關(guān)工作人員,，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主,，少有職能和管理部門陳述。主要是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級,、主管部門和下屬群眾陳述任職情況,，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績,、缺點問題,、設(shè)想，進行自我回顧,、評估,、鑒定的書面報告。下面是為大家?guī)淼目蛻艚?jīng)理述職報告范文,，歡迎參閱!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好!時光飛逝，一眨眼20xx年的銷售工作即將結(jié)尾,。非常榮幸能和大家一起探討工作,，總結(jié)經(jīng)驗，以下是我的述職報告,，請大家評議,。

我是xx客戶經(jīng)理xxx，負(fù)責(zé)客戶xx食品,，走過20xx年,，市場風(fēng)云變幻，受金融危機影響,，xx我公司銷售重點鄉(xiāng)鎮(zhèn),，車墩和新橋鎮(zhèn)受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，大型工業(yè)區(qū)富士康搬于成都,，達(dá)豐搬于重慶,，日騰電子和龍工廠人員搬走3分之2，由于外來人口流失,，曾經(jīng)公司的形象街之一新橋廟三路生意蕭條,，原葉榭分銷和國際食品城分銷嚴(yán)重跟不上我公司的腳步，對我xx銷售造成很大壓力,，但在朱經(jīng)理的幫助和指導(dǎo)下,，我們積極創(chuàng)新營銷，營造消費熱點,，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù),，不但沒有被困難和壓力擊垮,，而且還取得了不錯的業(yè)績。

總結(jié)一年來取得的成績,，主要有四方面內(nèi)容,，這四方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整，提升,，發(fā)展”和服務(wù)營銷來展開的工作,。

1、 去年xx有2個經(jīng)銷商,，全年銷售xxxx萬,，經(jīng)過公司調(diào)整關(guān)掉1個經(jīng)銷商，安排我負(fù)責(zé)xx言凡食品協(xié)助做好整個xx,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)下截止11月已經(jīng)完成xxxx萬,，同比增長1、76﹪,，12月預(yù)計銷售最低219000元-400000萬,，在非常困難的情況下能取得這個成績，跟公司領(lǐng)導(dǎo)正確的方針是分不開的,。

2,、 分銷架構(gòu)與管控上：我把xx分為4個區(qū)域，九亭,，泗涇為一個分銷負(fù)責(zé),，葉榭浦南3鎮(zhèn)，車墩南為一個分銷負(fù)責(zé),，xx老城區(qū),，大港，塔匯,，小昆山,，新城區(qū)，佘山為一個分銷負(fù)責(zé),，車墩北和新橋,，洞涇由經(jīng)銷商直接負(fù)責(zé)。以前整個xx的二批由經(jīng)銷送貨,，分銷只負(fù)責(zé)終端的配送,，分銷積極性不高，很少整車從公司發(fā)貨,，經(jīng)過市場走訪和側(cè)面了解分銷商的心態(tài),，做出了調(diào)整，說服經(jīng)銷商分銷區(qū)域二批由所在區(qū)域的分銷直接管控，xx內(nèi)部市場,，經(jīng)銷和分銷之間不得竄貨,，每個分銷商必須繳納1萬竄貨保證金,，嚴(yán)防竄貨,，讓他們腳踏實地的做好自己市場，原食品城分銷資金及思路跟不上公司要求與步伐,，原葉榭分銷只重視特通及批發(fā),，做競品，終端送貨不及時,，浦南三鎮(zhèn)終端一塌糊涂,，造成終端無法養(yǎng)活業(yè)務(wù)員，只有和其正其他品項空白,，終端對我公司形象及為不好,，經(jīng)過大的調(diào)整，與今年5月底6月初淘汰了這2名分銷商,，新開了2名分銷商,，根據(jù)市場實際情況，給每個分銷制定銷售任務(wù),，然后分解到每季度,，在分解到每月，讓分銷有目標(biāo)的而不是盲目的銷售,，我把分銷商當(dāng)成經(jīng)銷商一樣培養(yǎng),，讓分銷感覺自己就是經(jīng)銷商，協(xié)助分銷商把達(dá)利園品牌當(dāng)成自己的生意來做,，也讓他們的積極性很高漲全部實現(xiàn)整車從公司發(fā)貨,，經(jīng)過區(qū)域調(diào)整和任務(wù)分配，我給老城區(qū)分銷夢程分銷配置3名業(yè)代,，任務(wù)xxx萬,，截止現(xiàn)在完成xxx萬同比增長50萬，葉榭配琪分銷配置2名業(yè)代,，任務(wù)xxx萬,，完成xxx萬同比增長30萬，食品城分銷配置2名業(yè)代,，xxx萬任務(wù),，完成xxx萬同比增長50萬，從數(shù)據(jù)上看,，分銷做的很不錯,，其主要增長600和其正，及其他副品項也增長不少，就訂貨會就600和其正就定了x萬件xxx萬元的銷售業(yè)績,，這也是公司的正確指導(dǎo)方針,。

但還存在不足，如：1,，分銷很多資金跟不上,，在很多情況下都要總經(jīng)銷承擔(dān)，2,，每次促銷活動的售后服務(wù)不到位,，如：產(chǎn)品不齊全，配送不能及時到位,，影響分銷和終端的積極性,，3，區(qū)域內(nèi)的小終端沒有完全輻射進去,，進貨的只有大的零售商及銷量好點的店,。4，由于價格原因及同內(nèi)競品的競爭,，有的二批商和終端店在銷售過程中不積極主力推銷我公司產(chǎn)品,。5，有的終端進貨多或者動銷不好產(chǎn)生了月份老的日期,，我們沒能及時處理,，導(dǎo)致在終端產(chǎn)生過期現(xiàn)象。6,，在區(qū)域內(nèi)開發(fā)新網(wǎng)點方面,，不到位，如,，小排檔,，沙縣小吃，餐飲方面開發(fā)太少,，他們在某些時段的銷量還是不小的,。結(jié)合以上20xx年的不足之處，在明年的工作中一定把他們?nèi)考m正過來,，讓業(yè)績達(dá)到另一個高峰,。渠道是每個公司都想做好的一條重要通道，得渠道者得天下,，渠道是由分銷,，二批和終端店組成的，所以我們要做好渠道,，就要把他們每一層的關(guān)系搞好,，讓他們有一個良好的發(fā)展趨勢,，分銷作為我們公司的一個重要銷售環(huán)節(jié)，起到承上啟下的作用,。1,、明年再給分銷制定1年的銷售任務(wù)，要比今年分得更細(xì)一點,，分解到每個品項上,。2、終端也是最重要的一個環(huán)節(jié),，因為最終產(chǎn)品的消化還是在終端,，所以要求經(jīng)銷和分銷特別是在旺季的時候，業(yè)代的訂單或者終端店叫的貨,，一定要隨叫隨到，至少在24小時內(nèi)能到,，保證終端貨源充足不斷貨,，否則不但喪失最好銷售時間，也有可能導(dǎo)致終端在下次叫競品,，3,、就是今年資金不足的.分銷在明年一定要讓分銷保障資金充裕和倉儲能力，現(xiàn)在都是整車發(fā)貨,，如果資金和倉儲不具備,，很容易造成阻礙公司的銷量，今年資金和倉儲都較好的分銷商,，在明年更加控制他,，好好利用這些資源為我們做市場，不讓他們有機會為競品公司效力,，分銷商追求最大的利潤空間,，比如今年我給分銷制定的銷售任務(wù)，如季度返利,，年終返利一樣,，完成有百分之0、5,，另外,，我們公司和其正等銷量也比較好，每件利潤也是相當(dāng)可觀,，而且公司還在不斷推出新品來充實市場占有率,，如這月剛出的250ml利樂包花生牛奶，剛到貨第二天就業(yè)代出庫就400多件x24規(guī)格的,，也讓他們有很大的希望與信心,。

3、 終端店也就是鋪市率一定要上去，因為我們掌握多少終端就掌握多少的量,。網(wǎng)點資料一定統(tǒng)計好,，然后分類，夫妻老婆店多少家,，小型超市多少家,，大中型多少家以及特通點多少家。讓業(yè)代在維護過程中,，在把賣得好的幾條街或者店選出來,，我們重點維護，打造成形象街或者形象店,，不管大店還是小店都極力爭取最好的位置,，生動化陳列，目前xx市場有老城區(qū)廟前街和車墩北達(dá)豐后街2條形象街,，明年爭取在增加2-3條形象街,，每個月在做3-4場戶外拉動，配合形象街及廣宣品就能帶動很好的宣傳效果,，特別是針對公司新品,。還有今年我發(fā)現(xiàn)終端很多店不在業(yè)務(wù)員手里拿貨，因為有的二批比業(yè)務(wù)員發(fā)的要便宜1元,，讓業(yè)務(wù)員信心不足打擊積極性,，特別是區(qū)域差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，業(yè)務(wù)員很難留住人,，造成終端無人維護的窘境,，明年管控好經(jīng)銷和分銷對二批的價格的嚴(yán)格管控，嚴(yán)格按照公司的價格執(zhí)行,，如和其正給分銷xx元,，分銷發(fā)給二批xx元，二批發(fā)到終端xx元,，這樣既保證不會影響業(yè)代點單,，分銷利潤也還可以，如果哪家二批不按公司價格體系亂發(fā)貨,，直接停止供貨以確保市場良性循環(huán),。另外，針對旺銷點和形象店做打堆或者整組貨架陳列,，讓消費者一進超市就被我公司的產(chǎn)品吸引從而形成購買欲也就能帶動動銷,，針對終端小店每月制定套餐，一次性壓到位,，強占終端小店資金和倉庫,，因為終端資金和倉庫都有限,，別的競品就進不去，店老板只有極力推薦我公司產(chǎn)品,，從而提高銷量,。

4、 針對業(yè)務(wù)團隊建設(shè)與管理：1,，針對區(qū)域差別和網(wǎng)點數(shù),，劃分區(qū)域，保障每名業(yè)代都有足夠的網(wǎng)點維護,，從而保障業(yè)代提成收入,。2，業(yè)代每天早上8點30之前由經(jīng)銷或者分銷電話報到,，下午拜訪完最后一家店,，用店里電話給我報到下班，從而保障業(yè)代在線路上有足夠的時間拜訪,。,，3，要求業(yè)務(wù)員每天必須按照定崗定線拜訪,，不管大小店不得跳點拜訪，每天必須填寫日報表及市場問題,，防止業(yè)代跳點拜訪,，也能及時處理市場問題。4,，每天跟線1名業(yè)代,，檢查市場鋪市率及業(yè)代動手能力，當(dāng)天出庫差的業(yè)代,，第二天查看業(yè)代日報表,，去當(dāng)天線路實地查看，了解真實情況,，如有市場問題,，電話給業(yè)代處理，解決不了的到線路上去協(xié)助業(yè)代處理,，從而提升業(yè)代處理事情的能力,。5，區(qū)域缺人時抓緊人員招聘到位,，每禮拜5給業(yè)代開會,，總結(jié)一周工作及不足，一月最少一次業(yè)代技能培訓(xùn),，不管是老業(yè)代還是新業(yè)代,，培訓(xùn)時,，實戰(zhàn)演練，按照平時拜訪終端的步驟進行,，每名業(yè)代扮演店老板,，把遇到的問題在演練上提出來，怎么去解決的,，不足之處,，我在給予指點，讓大家相互學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，使整個業(yè)務(wù)團隊的業(yè)務(wù)能力在互相學(xué)習(xí)中不斷提升,。6，針對公司的各項動作,，如割箱,，地堆，冰點等生動化陳列安排業(yè)代必須嚴(yán)格按照工作要求高效率完成公司交給的各項任務(wù),，加強市場基礎(chǔ)的建設(shè),，爭取把xx市場建設(shè)成樣板市場。7,，要求業(yè)代嚴(yán)格控制終端臨期品的及時調(diào)換貨,，確保市場良性循環(huán)。8,，每月制定促銷政策及團隊出庫獎勵,，帶動業(yè)代的積極性，從而更好的維護好市場,。

以上是我的報告,，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我們xx市場的支持與幫助，也感謝公司能讓我在這個平臺上發(fā)揮自己的能力,，雖然苦過,，累過，回望這一年的成績也頗為欣慰,，所有的辛苦都是值得的,，因為公司確實讓我得到了很多經(jīng)驗，使我的業(yè)務(wù)能力有了長足進步,。我爭取明年把xx市場上升到更高一個層次,，爭取明年xx突破xxxx萬。

煙草客戶經(jīng)理述職報告篇五

工作述職,，首先應(yīng)對業(yè)績以及職責(zé)有一個明確陳述,。重點是把履職經(jīng)驗與組織分享，否則向老總一個人匯報就可以了,?？偨Y(jié),、提煉你過去一年有哪些成功的經(jīng)驗。通過成功經(jīng)驗的分享,，本身就是一個學(xué)習(xí),。而且通過總結(jié)，提煉經(jīng)驗,，也是完成一個系統(tǒng),。下面是應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)小編收集整理的述職報告，僅供參考,，請繼續(xù)關(guān)注本欄目,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好??！我叫xx，我是一名城區(qū)客戶經(jīng)理,，我從事這個崗位有七年多了,，在公司的培養(yǎng)和同事的支持下，我一直兢兢業(yè)業(yè),，做好自已的本職工作,，完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作,。

我作為客戶經(jīng)理,，從下面六個方面向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職,，請予評議。

一,、虛心學(xué)習(xí)積極上進,，不斷充實自我

作為客戶經(jīng)理的我，在工作經(jīng)驗上有很大的不足,。在做好份內(nèi)工作的同時,，虛心向同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，了解工作上的一些具體要求,。在公司里和其他領(lǐng)導(dǎo)接觸比較多,，深刻體會到每個領(lǐng)導(dǎo)在工作上的人格魅力，這是值得我去虛心向他們學(xué)習(xí)的,。

我堅持的第一件事,，就是全面學(xué)習(xí)、積極上進,。我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,，工作才能基本勝任。在工作上,，我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都有了很大的進步,，工作業(yè)績也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。而且,，今后我還會這樣繼續(xù)嚴(yán)格要求自己,。

二、做事嚴(yán)謹(jǐn)自律要求,，加強自我提升

我始終牢記自己是客服股的一員,，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己,、對領(lǐng)導(dǎo),，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從,；對同事,，和睦相處、寬以待人,。一句話,，努力做到對上不輕漫,，對下不張狂，對外不卑不充,，注意用自已的一言一行,，維護各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護公司的整體形象,。

作為一名客戶經(jīng)理,，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自已的工作滿意,，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求,，客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌xx能夠多獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中,，實現(xiàn)一體化發(fā)展,，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議,，參考客戶實際情況,，調(diào)動客戶的積極性，為此我在工作特別注重以下幾點：

銷工作得以順利開展,。

其次,，深入了解客戶實際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費群體,、客流量等因素,，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，對客戶的合理庫存量,、xx訂購類別等做出合理建議,，真誠幫助客戶，嬴得客戶的信任和支持,。

三,、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力

作為一名客戶經(jīng)理,，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則,。在工作中我時刻提醒自已,，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作,，都要積極去做,，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，切實提升執(zhí)行力，,。在工作期間,，我力求精益求精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。

在今后的工作中,，我將再接再厲，團結(jié)合作,，努力促進我公司xx銷售工作再上一個新臺階,。我將把這次述職的機會作為促進自身工作和鞭策自我上進的一次契機，懇請大家多多批評改正,。

謝謝大家,！

煙草客戶經(jīng)理述職報告篇六

告別年，我們迎來新的開端,。今天是年1月8日,，也是我入行一年零187天的日子。在過去的一里,，有收獲也有缺憾,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面，截止年xxxx月31日,，營銷pos機5臺,，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張,，儲蓄存款xxxx元,，對公存款xxxx萬元。

再次面對這些數(shù)字,，依然喜憂參半,。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的,；譬如外出營銷,，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時,，挖掘儲蓄xxxxx多萬,。憂的是，相對于一年的時間,，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣,。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時候,，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候,，并沒有做到細(xì)分,，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對，營銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好,，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧,！在今后的工作中,，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強這方面的鍛煉,，真正做到根據(jù)客戶的`不同需求和實際情況交叉銷售,，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺pos機,。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù),，熟悉并能辦理出口押匯,、進口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理,！同時多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識,，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,，年xxxx月通過經(jīng)濟師考試,。我深知，只有學(xué)習(xí),，積累點滴,，才能不斷進步，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力,。

在社區(qū)營銷方面,，自年8月開始，做了近一個多月社區(qū)營銷,，儲蓄存款170多萬,。xxxx月份開始老年大學(xué)營銷活動，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜,，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天，新增60多萬,。存款不多,，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行,，比比差距,，有時候想想，心里總有些失落,。但我相信,，有耐心，堅持做下去,，終會有所收獲,！作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心,，尋找并挖掘客戶資源,，維護客戶關(guān)系，并以此促進業(yè)績增長,。所以,，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作,，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶，維護好已有客戶,，重點做好社區(qū)營銷,。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜儯x謝大家的理解和支持,！

最后祝愿我們新年身體更健康,，業(yè)績更出色，支行更上一層樓,！

煙草客戶經(jīng)理述職報告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好！

時光如電,，我于20xx年x月進入xx行這個大家庭,，至20xx年x幾月調(diào)入xx支行一直在銀行柜員工作，每天記賬,、結(jié)賬,、做傳票、寫賬簿,。在這四個年頭里,，我學(xué)業(yè)務(wù),，學(xué)技能、學(xué)微笑服務(wù),、學(xué)會忍,、學(xué)會平和對待事物、學(xué)會把集體的氛圍帶動起來,，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。2xx年x月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下,，我擔(dān)任了客戶經(jīng)理一職,，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。一開始我就感到了壓力,，也就是從那時起,，我在心里跟自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我用較短的時間熟悉了新的工作,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。貸款放的出、管的好,、收得回,，是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實的寫照，作為一名客戶經(jīng)理,，我始終將“主動營銷”放在首位，主動走出去,，了解客戶的資金需求,，和客戶一起解決工作中、生活中的難題,。當(dāng)我放出第一筆貸款時,，我的心情是復(fù)雜的，即激動于給別人借了一大筆錢,，又焦慮放款以后的管理和收回情況,。直到目前,，我共放貸款,。

在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟金融形勢持續(xù)向縣域傳導(dǎo),，對市場定位于地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊中,，更要努力做好風(fēng)險防控,。如何督促客戶及時繳納利息,，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)，成為全年的重點,，也是最頭等的工作,，稍有不慎,，一個月的工資被扣罰是小事,，有時候還會影響全行的績效考評，我深刻體會到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象。開始工作了幾天時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大,。但是,，慢慢的，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點以后,，工作對于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。同時,，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

新的一年已經(jīng)開始,，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié)，總行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動,，要求全體員工積極行動,，群策群力，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營銷工作,。在活動中,，我將積極發(fā)揮自身能量，投入到活動中去,，“擼起袖子加油干”,，為總行和支行的業(yè)績貢獻(xiàn)自己的力量。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

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煙草客戶經(jīng)理述職報告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼間，我到銀行工作已經(jīng)xx年了,，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,，我從一個法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年xx月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理崗位工作,，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況述職如下：

我今年x月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，很快就上手了,。

我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù),。作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自我能夠給客戶帶來什么,，另一方面要明白客戶需求什么，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求,，才能去有的`放矢的服務(wù)客戶。

在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,，我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì),。心參與建言獻(xiàn)策,。

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險,，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì),，調(diào)查要屬實,，報告要認(rèn)真，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自我,。在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法,，用心努力工作,，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

此致

敬禮！

煙草客戶經(jīng)理述職報告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!告別xx年,，我們迎來新的開端。今天是xx年10月8日,，也是我入行一年零187天的日子,。在過去的一里，有收獲也有缺憾,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面,，截止xx年10月31日，營銷pos機5臺,，辦理三方存管26戶,，上交信用卡102張，儲蓄存款?元,，對公存款?萬元,。

再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半,。喜的是經(jīng)過努力,，收獲還是有的;譬如外出營銷，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時,，挖掘儲蓄1xx年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣,。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān),，也跟堅持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時候,，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細(xì)分,，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對,，營銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工,，說的就是這個道理吧!在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí),，加強這方面的'鍛煉,，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡,，一臺pos機,。

在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度,，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù),，熟悉并能辦理出口押匯、進口開證等業(yè)務(wù),。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理!同時多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識,，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。xx年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,，xx年11月通過經(jīng)濟師考試。我深知,，只有學(xué)習(xí),，積累點滴，才能不斷進步,，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力,。

在社區(qū)營銷方面，自xx年8月開始,，做了近一個多月社區(qū)營銷,，儲蓄存款170多萬。11月份開始老年大學(xué)營銷活動,，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜,，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天,，新增60多萬,。存款不多，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行,，比比差距，有時候想想，心里總有些失落,。但我相信,，有耐心，堅持做下去,，終會有所收獲!

作為一名助銷經(jīng)理,，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源,，維護客戶關(guān)系,，并以此促進業(yè)績增長。所以,，接下來的一年里,，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶,，維護好已有客戶，重點做好社區(qū)營銷,。

感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持!

最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績更出色,，支行更上一層樓!

煙草客戶經(jīng)理述職報告篇十

各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

大家好!

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張,、充實的xxxx年已經(jīng)過去,，在這一年里，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨煉了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!

任職以來,，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我十分注重提高自己的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng),。及時了解把握黨的路線方針和政策,，認(rèn)真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度，正確理解上級指示精神,。1年來,，我積極參加了上級黨委組織的各種活動，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī)，在工作和生活中,，嚴(yán)于律已,，努力做到率先垂范，圓滿地完成了聯(lián)社下達(dá)的各項任務(wù),?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕谝韵聨追矫孀髁伺Γ?/p>

在全社積極倡導(dǎo),、精心培育了以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)的經(jīng)營理念,。20xx年3月,，我從兩場社調(diào)入沙湖社，面對不良貸款比重大,，存款急劇滑坡的局面,，我深感肩頭的責(zé)任重大。我在分析形勢,，吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,，和班子成員精誠團結(jié)、協(xié)調(diào)運作,，及時組織召開了各種會議,，充分調(diào)動了廣大員工的工作積極性。

二是改革資金組織考核辦法,，進一步完善存款業(yè)務(wù)激勵機制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來,，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點、柜組,、員工，直接與其責(zé)任工資掛鉤,，按月通報,、分段計獎。

三是強化窗口服務(wù),，一方面積極開展優(yōu)質(zhì)文明競賽活動,，為沙湖樹立形象，提高競爭力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，推行承諾服務(wù),，促進資金組織工作超常規(guī)發(fā)展。

四是在存款業(yè)競爭中采取以存定貸,，以貸引存和鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶的方針拓展業(yè)務(wù)，使我社的吸儲資金有了新的增長;同時貸款增量得到了優(yōu)化，存量得到一定的活化,。在財務(wù)管理中實行量入為出,，厲行節(jié)約的原則，嚴(yán)格費用管理,，加強費用報批審核,，號召全體職工節(jié)約每一滴水、每一度電,，當(dāng)年實現(xiàn)了較好的'綜合效益,，并獲得了市聯(lián)社xxxx年度增效獎。

在建立能上能下的干部聘任機制,，能多能少的收入分配機制方面,，進行了有益探索，出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》,，有效調(diào)動了全員的工作積極性,。xxxx年5月，根據(jù)聯(lián)社安排,，并推動人事制度改革,，優(yōu)化人力資源配置，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t,，對信用社重要崗位推行公開選拔,、競爭上崗，為真正實現(xiàn)能者上,，庸者下，平者讓的原則,，通過制訂方案,、思想發(fā)動、考察考核的程序,，理事會遵循公開,、公正、公平,、擇優(yōu)宗旨,，有十二名同志競聘到新的工作崗位。對于競聘成功的同志,，我要求他們制定詳細(xì)的工作計劃,，加強對他們的考核;幫助他們解決學(xué)習(xí)、工作,、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣,，使他們迅速進入了角色,。在他們的帶動下,，形成了全社職工積極向上的好風(fēng)氣，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ),。

集中有限財力對網(wǎng)點進行改造的建議,，獲得了理事會的一致通過,。一年來,，我社先后按照市聯(lián)社cis要求對社本部、芙蓉分社進行了全面裝修改造,，為橋頭分社購買新門面也即將拓址,。其中社本部配合市政府進行了亮化工程改造，同時對營業(yè)設(shè)施進行了更新,、開發(fā),、升級，增強了城市機構(gòu)的服務(wù)功能,，通過印刷傳單,，為儲戶印贈儲蓄紀(jì)念袋和掛歷，懸掛標(biāo)識燈箱,，積極參與公益活動等形式,，擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美譽度,。為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)品位，我督導(dǎo)出臺并組織實施了柜臺人員服務(wù)規(guī)范和處罰辦法,，組織開展了崗位練兵和技術(shù)比武活動,，提高了服務(wù)效率。

堅持靠制度管人管事,。

一是抓制度的建立健全,，根據(jù)我社實際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》,、《會計基本制度》,、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度，從而使各項工作都有章可循,，該怎么做,，不該怎么做,，職工心中一清二楚。

二是抓制度的落實,。制度再多再好,，不抓落實，就形成虛設(shè),。我及時督促各線主管人員積極大膽地開展工作,，每月進行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查;每季進行了一次財會檢查,、信貸檢查;不定期地組織人員進行稽核監(jiān)察,，使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平,。一年來,，我社未發(fā)生一起違法、違規(guī)案件,，差錯事故也大幅減少,，年底各線考核均獲得較好的成績。

上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來,，任職以來，我高度重視班子建設(shè),，加強團結(jié),，不斷強化措施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進,。一是充分發(fā)揮民主集中制原則,，尋求思想上的統(tǒng)一，堅持做到多通氣,、勤商量,，對于信用社的重大決策、各項規(guī)章制度的實施都在理事會上進行討論研究,，把工作決策建立在集體智慧的基礎(chǔ)上,。另一方面在行動上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職,，各負(fù)其職,，不相互推諉責(zé)任，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌,，直接感染了全體職工,，我們一道開創(chuàng)工作的新局面。

兩手都要硬的方針,，加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè),，在此方面我?guī)ь^廉潔自律,，自覺接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,，以身作則,，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，比較好地堅持了艱苦奮斗,、勤儉辦社的優(yōu)良作風(fēng),，任職期間我沒有發(fā)生任何違規(guī)、違法行為,。同時,，加強和改進了職工思想政治工作，加強了對班子成員和身邊工作人員的管理和監(jiān)督,。xxxx年,，沙湖信用社再次獲得了市級文明單位稱號。

回顧這一年來,，在工作中收獲不小,，但離上級的要求還有差距，也存在不足,，特別是在科技知識的學(xué)習(xí)方面,。在今后的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗,、發(fā)揚成績,、克服不足、再接再勵,，和沙湖信用社全體干職工一道,，共同打造信合事業(yè)的美好明天！