隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

一年來,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中化分管領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,，在各部門的大力支持,、主動(dòng)配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo),，堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念,，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞“質(zhì)量第一”的宗旨開展工作，全面履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn),，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù),，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)將一年來的工作回顧如下。

品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門,，肩負(fù)著--規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展,，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化,，深入開展員工的思想教育,，不斷增強(qiáng)全體員工憂患意識(shí)、質(zhì)量?jī)?yōu)先意識(shí),。

一年來,，我們始終“把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放首位,，把精細(xì)管理落實(shí)處,；用團(tuán)隊(duì)精神凝人心，用規(guī)范制度約束人,，用先進(jìn)事跡激勵(lì)人”,，引領(lǐng)我們的員工用實(shí)際行動(dòng)不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會(huì)議,，總結(jié)分析每一個(gè)階段的工作的情況,，貴在抓落實(shí)、重在提質(zhì)量,；我們堅(jiān)持科學(xué)管理,，周密部署每一個(gè)階段工作，同時(shí)深化員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高思想,、業(yè)務(wù)水平，既調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，又提高了服務(wù)質(zhì)量,，深受公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評(píng)。

自20xx年開始,，少林物業(yè)就承擔(dān)了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作,，當(dāng)時(shí)的工作條件很困難，工作強(qiáng)度很大,，但是,，我們始終以“客戶滿意，業(yè)主至上”為工作中心,，用最貼心的服務(wù)質(zhì)量,，贏得了中化公司的認(rèn)可。

時(shí)間匆匆,，彈指間，三年過去了,，但我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，以業(yè)主滿意為目標(biāo)”的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)理念從沒改變,。我們深感中化泉州石化是大型的國(guó)有企業(yè)，扎根泉州，一定能推動(dòng)泉州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，依托中化這個(gè)平臺(tái),，必將成為我少林公司不斷成長(zhǎng)的舞臺(tái),。于是，我們不斷完善自己，強(qiáng)化管理水平,，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì),，為了保證各項(xiàng)工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求,，先后完成了a/0、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作。進(jìn)一步完善了《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》,、《會(huì)務(wù)工作指導(dǎo)書》,、《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導(dǎo)書》,、《危險(xiǎn)作業(yè)管理辦法》,、《加工維修設(shè)備（工具）操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》等十幾項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書，從而保證了體系文件的有效運(yùn)行,，推動(dòng)著公司業(yè)務(wù)流程,、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理,。

1、加強(qiáng)監(jiān)督,，固守質(zhì)量：為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，我們加大檢查、跟蹤,、落實(shí)的力度,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開；檢查方法力求客觀,、量化和具體,，保證檢查的公正性和客觀性，重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改進(jìn),。我們深知,，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升自己的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。

2,、請(qǐng)進(jìn)走出,，更新理念：為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,，我們還采用“走出去、引進(jìn)來”的方式,，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)管理層及各部門每個(gè)管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,，促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高，樹立良好的企業(yè)形象,。

3,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象:一年來,，我們繼續(xù)深入開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),將員工的繼續(xù)教育與公司的持續(xù)發(fā)展放在同等重要位置,，針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)，定期不定期的開展安全生產(chǎn),、消防知識(shí),、儀容儀表、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng),；執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高,。

4、獎(jiǎng)優(yōu)罰懶,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：為了促進(jìn)工作迅速有效的開展,我們狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，為了全面實(shí)施《效績(jī)考核》，我們堅(jiān)持“制度面前人人平等”的原則,；各部門管理人員,、公司領(lǐng)導(dǎo)都要更加嚴(yán)格的接受《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》考核,考核結(jié)果定期進(jìn)行公布，從而發(fā)揮公平公開,、相互監(jiān)督的作用,。實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平,、有效投訴處理率顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升,。

一年來，我們心往一處想,，勁往一處使,。通過以上工作的扎實(shí)開展,使我公司更好的實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)承諾:

一是樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上”的服務(wù)意識(shí),，微笑服務(wù)禮貌待人,，熱情耐心解答業(yè)主的詢問；使用服務(wù)文明規(guī)范用語(yǔ),。

二是遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),；統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,。

三是對(duì)待投訴，首先從自身的不足方面找問題,，虛心接受,，有求必應(yīng)，努力整改,。

回顧過去,，在狠抓品質(zhì)提升方面，我們做了大量扎實(shí)有效的工作,，也取得了令人可喜的成績(jī),。

展望未來，在新的一年里,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)溝通和交流,、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求,、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作,，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為業(yè)主創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境,，為中化公司提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為公司的發(fā)展創(chuàng)佳績(jī)，為中化公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

泉州少林物業(yè)品質(zhì)管理部

20xx-8-17

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

質(zhì)量控制,，顧名思義：質(zhì)量管理,。這是一種質(zhì)量控制的廣義解釋，是我的一個(gè)質(zhì)量管理的初步認(rèn)識(shí),。

嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致重大安全事故或人身傷亡,。給了這么大的責(zé)任，我必須做好的氣體泄漏檢測(cè),，更要求自己安全時(shí)刻心給別人,。

10月11月我碰巧看到一個(gè)公司索賠報(bào)告。本月聲稱2747人：海獅系列816,；405年基地在湖里,；783年海滄基地；漳州基地共743名,。這是一個(gè)多么可怕的數(shù)據(jù),，要求數(shù)量這么大一個(gè)月?？上攵?，債權(quán)數(shù)額巨大，公司承擔(dān)損失有多大,。所以我總是記得公司密切相關(guān),，他們的產(chǎn)品，并始終堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅是我們自己的,，客戶的標(biāo)準(zhǔn),。只有他們的在職工作認(rèn)真，嚴(yán)格要求質(zhì)量,，改善車輛的質(zhì)量細(xì)節(jié),，從每個(gè)環(huán)節(jié)，從每一個(gè)開始,，減少公司的損失,，世界上創(chuàng)建精品，建立良好的信譽(yù)保證,。

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的命脈,，是保障員工的生活，品質(zhì)管理員個(gè)人年終總結(jié)只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使客戶更滿意,，只有優(yōu)秀的企業(yè)才能贏得更多的市場(chǎng),，企業(yè)可以更好的發(fā)展，能給員工一個(gè)更好的生活,。

我想自己的微薄的力量為公司發(fā)展,，抓好質(zhì)量和合格的社會(huì)義務(wù)，追求卓越品質(zhì)和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年-月,，品質(zhì)部正式成立,。在幾年的時(shí)間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，各部門的配合下,，做了大量的工作，現(xiàn)將202x年的工作做以下總結(jié)：

以-集團(tuán)《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù),，切實(shí)建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心,，有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)公司三標(biāo)一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo),。

1,、建立品質(zhì)檢查機(jī)制

由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達(dá)半年之久,，雖然采取了周巡場(chǎng)方式,，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用。-月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起,，即根據(jù)公司管理體系要求,，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對(duì)各部門現(xiàn)場(chǎng)管理情況,、日檢及周檢的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，及時(shí)指出管理及服務(wù)中存在的問題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時(shí)限,，并對(duì)糾正結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì),。在隨后兩個(gè)月中我們不斷改進(jìn)檢查方式,，以檢查出的問題來檢測(cè)各業(yè)務(wù)部門的內(nèi)部管控能力，通過月檢實(shí)施壓力,，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門的管控力度,，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級(jí)檢查機(jī)制得以真正地建立,，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化,。-月下旬起，我部門開始強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查,，就檢查出的問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)驗(yàn),，通過這種強(qiáng)化性檢查給業(yè)務(wù)部門施加壓力，使現(xiàn)場(chǎng)管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高,。

2,、實(shí)施內(nèi)部審核

我部門人員雖為-集團(tuán)老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理情況并不了解,?；诖耍块T成立初始,，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點(diǎn),，利用5個(gè)有效工作日基本摸清了公司管理體系的運(yùn)行情況及存在的問題，共查出86項(xiàng)問題,，發(fā)出47份《糾正預(yù)防措施報(bào)告》,，綜合形成《內(nèi)部審核報(bào)告》，并對(duì)糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗(yàn)證,，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉,。

3、優(yōu)化管理體系

通過內(nèi)部審核,、月度檢查,、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施，理清了公司管理體系運(yùn)行工作中存在的問題,，自某月下旬起利用約1個(gè)月的時(shí)間,，組織公司各部門有針對(duì)性地對(duì)管理體系進(jìn)行了優(yōu)化。通過此項(xiàng)工作的開展,，不僅使部分管理人員動(dòng)了起來,，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn),。此次對(duì)過于繁瑣的文件,、流程及表單進(jìn)行了簡(jiǎn)化，對(duì)不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正,，對(duì)于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充,，對(duì)不健全的體系文件進(jìn)行了完善?？傮w來說,，共增加了6個(gè)文件及50個(gè)表單，修改了46個(gè)文件及26個(gè)表單,，刪減了6個(gè)文件及35個(gè)表單,。

4、實(shí)施管理評(píng)審

-月-日,，在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后,，協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評(píng)審會(huì)議，綜合第三方組織的顧客及消費(fèi)者滿意度調(diào)查情況,、公司在顧客及消費(fèi)者滿意度較低的服務(wù)項(xiàng)目的改進(jìn)情況,、商戶及消費(fèi)者投訴及處理情況,、商戶的報(bào)修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實(shí)數(shù)據(jù)作為輸入信息,，向與會(huì)人員匯報(bào)了本年度公司管理體系的運(yùn)行情況,，為此次會(huì)議提供了充分有效的評(píng)審依據(jù)，并最終形成了管理報(bào)告,。

5,、配合監(jiān)督審核

-月-日—-日，迎來了認(rèn)證公司對(duì)本公司管理體系通過認(rèn)證以來的首次監(jiān)督審核,，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作,，并據(jù)審核意見向責(zé)任部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，且將按期限驗(yàn)證糾正及糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況,。

1,、建立了三級(jí)檢查機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮,。

2,、通過對(duì)管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé),，理順了管理要點(diǎn),，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對(duì)外包方的管理,。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性,、可操性及實(shí)效性。

四,、工作中的不足及改進(jìn)想法

在一年的時(shí)間里,，我跟部門做了大量具體工作，取得了小小的成績(jī),，但深知距離工作要求還存在差距,，具體如下：

1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立,，但仍需進(jìn)一步完善,。今后我們將加強(qiáng)對(duì)各部門自控能力的檢查,，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì),。

2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門,，對(duì)于公司例會(huì)中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠,。在我們充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，就進(jìn)行過深刻的反思,，并已經(jīng)開始行動(dòng)做好此項(xiàng)工作,。

3,、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個(gè)月業(yè)務(wù)繁忙,，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的日常檢查較少,。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會(huì)平衡好各方面工作,，將大量的時(shí)間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上,，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

一年中,，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，和同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這一年來的各項(xiàng)工作任務(wù),，素質(zhì),、思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一,、品德和個(gè)人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí);具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二,、工作崗位和工作能力方面

我的工作崗位是一名質(zhì)檢員,、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性,，說以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)充實(shí)自己,，雖然在工作上會(huì)遇到很多挫折但是我相信我自己,。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想,，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補(bǔ)我在專業(yè)知識(shí)上的不足,。

三、總結(jié)了一年來的工作,，雖然取得了一點(diǎn)的成績(jī),，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足:

1、是有時(shí)工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的`要求還有一定差距,。一方面,，由于個(gè)人能力和素質(zhì)不夠高，一方面就是工作量多,、和時(shí)間比較緊時(shí),，工作效率不高。工作時(shí)責(zé)任心不強(qiáng),、有點(diǎn)小馬虎,。

2、是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒有提前，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

3,、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動(dòng),、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般,。

4,、是在社交方面我還純?cè)诤艽蟮牟蛔悖袝r(shí)心里面有的表達(dá)不出來,，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽(yáng)剛,，在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。

5,、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致,、專業(yè)知識(shí)不夠充足，有好多東西明知道時(shí)錯(cuò)的卻說不出來為什莫,。在檢查過程中呢又不是很仔細(xì),。是因?yàn)闄z測(cè)之前沒有做好充分的準(zhǔn)備，在檢查過程中有點(diǎn)手忙腳亂,，往往重視了這頭,，卻又忽視了那頭，有點(diǎn)頭重腳輕,，沒能全方位的進(jìn)行系統(tǒng)的工作,。

四,、未來的工作打算

1,、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足，全力做好本職工作,。要保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取,、“敢打敢上”的拼搏精神,。理清工作思路，提高辦事效率,。

2,、在檢驗(yàn)之前，我首先要了解需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目,，檢測(cè)方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測(cè)工作中做好事前的準(zhǔn)備工作,。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督,。

3,、在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗(yàn)過程中存在的問題,。對(duì)質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn),、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且浪費(fèi)人工,。

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品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里,，我看到的,、聽到的、體會(huì)到的,，讓我感受很多!如何管理好品質(zhì)部,，使其能夠更好地服務(wù)于公司，并提升公司的品牌形象!我擬制定以下工作計(jì)劃：

一.品質(zhì)部人事規(guī)劃：

針對(duì)品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)需要,，成衣qc組需要增加一個(gè)用人名額;退貨qc組需要增加一個(gè)用人名額;王永桂和劉青云均為王永紅的親屬,，需將其中一人調(diào)離成衣qc組.品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職，需要及時(shí)作出人員的補(bǔ)充.

二.工作環(huán)境的規(guī)劃：

1.將三樓靠近門口的雜物間清空,，將原先的隔板拆除.

2.將售后服務(wù)組移至此位置;原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域.

3.重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào),，給員工一個(gè)輕松、舒適的工作環(huán)境.4.規(guī)劃出指定位置存放“流動(dòng)貨品(待查貨品)”,，保持通道的暢通.

5.成衣qc組和退貨qc組的查貨臺(tái)面很粗糙,，容易勾壞衣服,，需要將臺(tái)面用白色的膠版重新裝訂.

6.品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(shí)(按6s管理)

7.對(duì)于常用的文件、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料,，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識(shí),，使查找者一目了然.

8.在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求;在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語(yǔ).

三.工作流程及方法的適度調(diào)整：

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要確保品質(zhì)部?jī)?nèi)部的工作流程的順暢,，以豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí),、準(zhǔn)確、果斷地處理品質(zhì)問題;對(duì)于有爭(zhēng)議的問題要建立專門的溝通渠道進(jìn)行及時(shí)的處理.其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案(此項(xiàng)需由公司安排時(shí)間專門開會(huì)討論),，目的是為了能夠迅速的解決問題.曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn),，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷.為何沒能在做辦或做大貨之前發(fā)現(xiàn)呢?而生產(chǎn)部在開產(chǎn)前會(huì)時(shí)是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與,、以及貨前辦有無經(jīng)過相關(guān)部門的審核確認(rèn)呢?在接下來要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程!具體表現(xiàn)為：

1.面料回廠后,，要第一時(shí)間安排面料qc進(jìn)行檢驗(yàn)和對(duì)洗水的測(cè)試，合格后才能發(fā)貨;如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問題的,，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任.

2.輔料回廠后,，憑送貨單交由iqc查驗(yàn)，并做相關(guān)的生產(chǎn)測(cè)試,，測(cè)試合格后才能完成入倉(cāng)手續(xù);同時(shí)要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄.

3.生產(chǎn)部貨前辦完成后,，除了要對(duì)生產(chǎn)工藝的審核，還要對(duì)面,、輔料的色牢度,、洗水方法、吊牌/洗水嘜的標(biāo)識(shí)等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核,、確認(rèn)!如有必要的話,，建議由辦房或生產(chǎn)部安排專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作.

4.生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會(huì)時(shí)，要通知品質(zhì)部,、辦房,、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門一起討論、研究生產(chǎn)要點(diǎn),、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng).

5.每一周要有一個(gè)詳細(xì)的周工作安排計(jì)劃表!生產(chǎn)部提供一周的回貨計(jì)劃表;市場(chǎng)部也要根據(jù)需要,，列出每周出貨計(jì)劃給到品質(zhì)部.品質(zhì)部將根據(jù)以上情況，作出合理的工作安排或調(diào)整!如因故未能完成的周計(jì)劃,，相關(guān)部門要提供知會(huì)函,，并作持續(xù)跟進(jìn).

6.建議將外發(fā)qc組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理!這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理，對(duì)外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起,，從生產(chǎn)的前期和中期開始嚴(yán)格控制品質(zhì),，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，能夠迅速處理!

7.建議皮草類、飾品類,、鞋子,、等fob單，要安排qc進(jìn)行中期和尾期的查驗(yàn),，確保回貨后的質(zhì)量.

8.品質(zhì)部退貨qc組,，建議使用掃描儀(這樣可以大大降低工作時(shí)間,、提高工作效率，節(jié)省人工).

四.品質(zhì)部各小組的培訓(xùn)計(jì)劃：

根據(jù)公司的要求,，對(duì)品質(zhì)部的工作職責(zé)和工作范圍進(jìn)行培訓(xùn).

2.退貨qc組：計(jì)劃一節(jié)課,，主要講解特賣品、維修品,、合格品,、廢品等如何整理入庫(kù).

3.洗水組：計(jì)劃一節(jié)課：具體講解如何根據(jù)洗水嘜上面的指引作干洗或濕洗的測(cè)試;以及洗水的流程、國(guó)標(biāo)的的量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等.

4.包裝組：計(jì)劃一節(jié)課,，主要講解包裝方法及注意事項(xiàng);送貨,、收貨的交接手續(xù)及自我行為規(guī)范等.

5.售后服務(wù)組：計(jì)劃一節(jié)課，重點(diǎn)講解返修品的處理方法;退貨維修品的如何跟進(jìn);對(duì)單,、銷單的工作;收,、發(fā)速遞的注意事項(xiàng)等.

除了以上的培訓(xùn)，品質(zhì)部還將對(duì)公司的流程進(jìn)行培訓(xùn),，并定期進(jìn)行組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，宣傳公司文化的活動(dòng).

五.品質(zhì)部的中期規(guī)劃：

1.從基礎(chǔ)的做起，從細(xì)節(jié)的開始,，努力推行6s的管理.

2.加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳和學(xué)習(xí);把品質(zhì)部打造成一個(gè)優(yōu)秀的,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?wù)實(shí)和高效的部門!并努力使之成為公司其他部門學(xué)習(xí)的典范!

3.在最短的時(shí)間內(nèi),，讓品質(zhì)部的專業(yè)度有一個(gè)質(zhì)的提升,，提高lapargay的品牌形象!

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下,，品管部順利完成了本年終各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個(gè)報(bào)告,，請(qǐng)批評(píng)指證,，謝謝！

今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是：品管部人力少：僅有5人,，到7月份時(shí)只有4人,。控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫(kù),、出貨,、工程、售后,，還包括體系建設(shè),、5s管理等工作。加之公司在今年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè),，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度,，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理,，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：

1,、采用日志（原來就有）對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事,，我主要做跟蹤,，保證總體任務(wù)的完成。

3,、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率,、工程項(xiàng)目監(jiān)理合格率等,，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，部門經(jīng)理親自隨xx和工程調(diào)試人員下工地,，熟悉工程施工,、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。現(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動(dòng)作流程,。以便于在部門人力緊張時(shí),，親自下工地進(jìn)行各項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)控工作，確保部門工作任務(wù)的完成,。

1,、在羅總的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備，并于今年3月份領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù),。為了發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),。

20xx年為【制度·品質(zhì)】年,，按照品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案，旨在導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),，讓xx物業(yè)品牌達(dá)到質(zhì)的升華,。

為了實(shí)施方案,，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，成立了品質(zhì)體系管理推進(jìn)小組。為了讓品質(zhì)管理體系推進(jìn)小組員工接受iso9000基本理論的培訓(xùn),，更好地理解iso9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義,，更好地將iso9000導(dǎo)入工作中,。品質(zhì)部安排了一系列的質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn),，其中包括：iso9000：20xx質(zhì)量體系的基本理論,；iso9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則,；iso9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義；iso9000：20xx標(biāo)準(zhǔn)條款知識(shí)；《作業(yè)指導(dǎo)書效用指南》等培訓(xùn),。

為打造xx物業(yè)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,，公司品質(zhì)推進(jìn)小組按照iso9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)公司具體情況，通過收集編寫資料,，討論研究各項(xiàng)工作手冊(cè)內(nèi)容，去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程,；增加遺漏的作業(yè)規(guī)程,；修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程,。不斷修訂,、編碼，編寫了《行政部工作手冊(cè)》,、《品質(zhì)部工作手冊(cè)》,、《客服工作手冊(cè)》、《設(shè)備工作手冊(cè)》,、《保潔工作手冊(cè)》,、《環(huán)境工作手冊(cè)》、《秩序維護(hù)隊(duì)工作手冊(cè)》,。全面優(yōu)化改進(jìn)提升公司運(yùn)作管理流程,，規(guī)范公司所有部門的運(yùn)作，特別是加強(qiáng)公司各部門和個(gè)服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)作,，目的是通過公司內(nèi)部的規(guī)范運(yùn)作管理,，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，真正培養(yǎng)xx物業(yè)服務(wù)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

為貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理目標(biāo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)管理文件精神，讓廣大員工逐步實(shí)現(xiàn)從“我要安全”到“我會(huì)安全”的的境界,。

根據(jù)集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)管理工作要求,，品質(zhì)部編制了公司各崗位的《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，并按照集團(tuán)公司的`要求,，與各工作崗位簽署了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產(chǎn)的重點(diǎn)與難點(diǎn),，時(shí)刻謹(jǐn)記防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴,。

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo),，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生，落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施,，認(rèn)真排查整改安全生產(chǎn)隱患,。總經(jīng)理對(duì)安全工作提出指示,，并提出切實(shí)做好公司員工的安全生產(chǎn)管理以及安全教育工作,，在未來的工作中，要大力開展安全的宣傳教育,，營(yíng)造和諧安全的氛圍,，使全體人員全面提高安全防范意識(shí)，努力做到人人講安全,，事事講安全,。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安全第一,，預(yù)防為主,。品質(zhì)部按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司20xx年度安全生產(chǎn)三級(jí)檢查計(jì)劃,，根據(jù)公司的實(shí)際情況，成立了公司安全生產(chǎn)檢查小組,。將20xx年的安全生產(chǎn)工作分為四個(gè)季度進(jìn)行全覆蓋的檢查,，每次檢查做到了有計(jì)劃,、有組織,、有檢查、有整改,、有記錄,、有報(bào)告,。20xx年安全生產(chǎn)檢查工作共安排檢查46個(gè)項(xiàng)目，檢查出不合格項(xiàng)196項(xiàng),，整改完成171項(xiàng),，未完成25項(xiàng)，未完成的25項(xiàng)安全整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的報(bào)告呈送領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進(jìn)處理,，形成三級(jí)檢查環(huán)，環(huán)環(huán)相扣,，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài),。

為了驗(yàn)證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量,，了解客戶對(duì)公司服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷,，以便采取措施加以改進(jìn),，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)部遵照公司的服務(wù)宗旨真誠(chéng)服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活,，并根據(jù)集團(tuán)公司一級(jí)績(jī)效考核客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)要求,，配合集團(tuán)公司人力資源部制定了xx物業(yè)公司20xx年度業(yè)戶滿意度調(diào)查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對(duì)xx物業(yè)服務(wù)范圍的xx大廈,、翠堤灣,、xx花園，采用上門問卷和業(yè)主信報(bào)箱投放的形式進(jìn)行了業(yè)戶滿意度調(diào)查工作,。

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

今年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下,，品管部順利完成了本年終各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個(gè)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證,，謝謝,！

一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是：品管部人力少：僅有5人,，到7月份時(shí)只有4人?？刂品秶鷱V：包括了進(jìn)料,、入庫(kù)、出貨,、工程,、售后，還包括體系建設(shè),、5s管理等工作,。加之公司在今年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度,，工作量也隨著增大,。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。對(duì)此采取了以下措施：

1、采用日志（原來就有）對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃,。各責(zé)任人按計(jì)劃行事,，我主要做跟蹤，保證總體任務(wù)的完成,。

3,、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率,、工程項(xiàng)目監(jiān)理合格率等，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核,，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，部門經(jīng)理親自隨xx和工程調(diào)試人員下工地,，熟悉工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)?，F(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動(dòng)作流程,。以便于在部門人力緊張時(shí)，親自下工地進(jìn)行各項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)控工作,，確保部門工作任務(wù)的完成,。

二、完善質(zhì)量管理體系,，確保體系正常運(yùn)作：

1,、在羅總的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備，并于今年3月份一次性通過了aqa（美國(guó)質(zhì)量認(rèn)證國(guó)際有限公司）對(duì)我司質(zhì)量管理體系的年終監(jiān)督審查,。并取得aqa頒發(fā)的證書,。

2,、為確保體系的正常運(yùn)作,，按照公司質(zhì)量管理體系要求于10月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)14個(gè),，發(fā)現(xiàn)的問題部分已糾正,，其它進(jìn)行中。

3,、按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年7月份完成了管理評(píng)審會(huì)議,。并負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤。

4,、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)?，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況,，以便于各責(zé)任單位采取有效措施即時(shí)改善,。

5,、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法,。通過管理評(píng)審會(huì)議,，建全了公司質(zhì)量目標(biāo)，形成《20xx年下半年部門質(zhì)量目標(biāo)》文件,。擬制了《關(guān)于品質(zhì)目標(biāo)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)定的通知》規(guī)定了目標(biāo)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)辦法,，并通過設(shè)計(jì)《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況,。設(shè)計(jì)了《質(zhì)量目標(biāo)跟蹤單》對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤,，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成,。

6,、新增了《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》，對(duì)檢測(cè)儀器的管理作出規(guī)定,，完善了公司質(zhì)量管理體系文件,。

7、修改了《產(chǎn)品管理委員會(huì)職能》文件,，規(guī)范公司對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量控制,。

8、擬制了《庫(kù)存品返工作業(yè)流程》文件,，規(guī)范了對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè),。

9、為生產(chǎn)線設(shè)計(jì)了《返修統(tǒng)計(jì)報(bào)表》和過程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計(jì)表格協(xié)助生產(chǎn)線加強(qiáng)制程質(zhì)量控制,。

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧,。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎,？下面是小編收集整理的品質(zhì)年終工作總結(jié)，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

一年中，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，和同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了這一年來的各項(xiàng)工作任務(wù)，素質(zhì),、思想,、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將一年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一年來,，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),；具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位,。我深知我的重要性,，說以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)充實(shí)自己,，雖然在工作上會(huì)遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒,、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想,，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補(bǔ)我在專業(yè)知識(shí)上的不足。

總結(jié)了一年來的工作,，雖然取得了一點(diǎn)的成績(jī),，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

1,、是有時(shí)工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個(gè)人能力和素質(zhì)不夠高,，一方面就是工作量多,、和時(shí)間比較緊時(shí)，工作效率不高,。工作時(shí)責(zé)任心不強(qiáng),、有點(diǎn)小馬虎。

2,、是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒有提前,，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

3,、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯,。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動(dòng)、提前想辦法,，許多工作還只能算是一般般,。

4、是在社交方面我還純?cè)诤艽蟮牟蛔?，有時(shí)心里面有的表達(dá)不出來,，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽(yáng)剛，在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。

5,、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)知識(shí)不夠充足,，有好多東西明知道時(shí)錯(cuò)的卻說不出來為什莫,。在檢查過程中呢又不是很仔細(xì)。是因?yàn)闄z測(cè)之前沒有做好充分的準(zhǔn)備,，在檢查過程中有點(diǎn)手忙腳亂,，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭,，有點(diǎn)頭重腳輕,，沒能全方位的進(jìn)行系統(tǒng)的工作。

1,、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足，全力做好本職工作,。要保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取,、“敢打敢上”的拼搏精神,。理清工作思路，提高辦事效率,。

2,、在檢驗(yàn)之前，我首先要了解需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目,，檢測(cè)方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測(cè)工作中做好事前的準(zhǔn)備工作,。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督。

3,、在檢查過程中做好監(jiān)督工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗(yàn)過程中存在的問題。對(duì)質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn),、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格,。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且浪費(fèi)人工,。

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

到本年度末,，本人已經(jīng)在無錫榮堅(jiān)有一年半了，相比剛進(jìn)公司那會(huì),，對(duì)公司的規(guī)章制度,、辦事流程和企業(yè)文化有了更深的了解，同時(shí)也初步具備了融入這個(gè)大家庭的基礎(chǔ),；在業(yè)務(wù)上對(duì)產(chǎn)品制作流程,、加工工藝、異常及客訴處理流程有了更好的掌握,。

作為品質(zhì)工程師,，主要還是在品質(zhì)問題上做到遏制及時(shí)；在產(chǎn)品前期策劃至量產(chǎn)過程做好潛在質(zhì)量問題的預(yù)防,。因此,，我把精力主要放在了對(duì)供應(yīng)商顯現(xiàn)的品質(zhì)問題、公司內(nèi)部存在的品質(zhì)問題及客戶反饋品質(zhì)問題的跟蹤處理上,，根據(jù)我所知的,，每月進(jìn)行登記。

一,、對(duì)于供應(yīng)商的出現(xiàn)的品質(zhì)問題,，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致供應(yīng)商的品質(zhì)出現(xiàn)問題的原因各不相同：

1、生產(chǎn)比較原始落后,，加上沒有專門品質(zhì)管控人員,，物料尺寸外觀經(jīng)常不良。列出清單與20xx年度加強(qiáng)管控,。

2,、標(biāo)準(zhǔn)沒吃透，或者是沒宣貫到位,，導(dǎo)致出現(xiàn)判斷偏差,，導(dǎo)致的外觀不良，或者是良率偏低,。以后針對(duì)新品新供方,，要提供或簽發(fā)外觀樣件,，首先要確定好自己的標(biāo)準(zhǔn)是否合適,。

3,、能做出好的產(chǎn)品，前期良率偏低,，之后磨合期過后,，品質(zhì)逐步提升。需要不停督促,，使其品質(zhì)保持穩(wěn)定,。

4、不常做產(chǎn)品,，再次生產(chǎn)時(shí)容易出問題,。下訂單時(shí)，大家需要知道信息,，順便提醒供方必須關(guān)注點(diǎn)（可以把出過的問題匯總綴在這個(gè)物料的系統(tǒng)文件下）,。

二、對(duì)于公司出現(xiàn)的內(nèi)部品質(zhì)問題,，90%都是在最后檢包或者是裝配過程中被發(fā)現(xiàn),，這樣就導(dǎo)致了人工效率低下，浪費(fèi)嚴(yán)重,，甚至是延期交付的發(fā)生,。

針對(duì)此類品質(zhì)問題，單獨(dú)開列了一個(gè)清單,，每周進(jìn)行跟蹤糾錯(cuò),，并著力從源頭，包括流程/制度的標(biāo)準(zhǔn)化上進(jìn)行改善,，以防不會(huì)再犯,。

三、針對(duì)客訴品質(zhì)問題,，第一時(shí)間給予處理,，滿足客人最緊急的需求，并積極與工程,、采購(gòu),、產(chǎn)線相關(guān)人員組成qc小組，按照8d的模式進(jìn)行分析改善（個(gè)別問題需要客戶參與的問題,，還使用電話會(huì)議的方式來跟蹤）,。

20xx年度，國(guó)外客戶的客訴頻率是2次/月,，相比20xx年（我是從20xx年6月份來的,，統(tǒng)計(jì)時(shí)間20xx-6到20xx-12）的3.8次/次，下降了47.3%，出口物料的品質(zhì)有了明顯的提升,。

針對(duì)不同客訴類型,，采取了不同的應(yīng)對(duì)方案，對(duì)于尺寸客訴,，設(shè)計(jì)了專門的焊接,、測(cè)試工裝及檢具來保證；而對(duì)于涂層/鍍層性能客訴,，則反復(fù)多次進(jìn)行附著力和鹽霧試驗(yàn)來驗(yàn)證供方工藝的改善情況,，直至改善ok；對(duì)于漏裝件,，主要是通過加強(qiáng)作業(yè)管理來避免再次發(fā)生,。

到目前還有兩項(xiàng)沒有改善完成（或者說是沒找到原因），一是鋁腳踏斷裂,，因?yàn)闆]有失效圖片,，且數(shù)量較少，無法判斷是內(nèi)部質(zhì)量,、金相組織的問題,；二是3d測(cè)量臂輸出電壓不良（20xx年僅1次，20xx年有4次）,，從意大利退回的`不良品看測(cè)試卻是合格的,，需要再次跟蹤。

縱觀過去的20xx年,，從年初的品質(zhì)關(guān)注焦點(diǎn)為cdi,，編制了細(xì)化規(guī)范作業(yè)過程的品質(zhì)控制要點(diǎn)，進(jìn)而由于此項(xiàng)目的萎縮,，而把管控重點(diǎn)又轉(zhuǎn)向其他量產(chǎn)件,。已經(jīng)針對(duì)部分量大的組裝產(chǎn)品編制了qcp；對(duì)量大的單發(fā)物料編制了qip,。

在此期間發(fā)現(xiàn),，公司的物料品種是比較繁多的，涵蓋了注塑,、鑄造,、焊接、機(jī)械加工,、熱處理,、表面處理/化工、裝配及包裝,，需要的知識(shí)面是非常廣的,。這就需要通過各種方式的不斷學(xué)習(xí)來提高自己,，特別是向老員工取經(jīng)，這是最有效的方式,；同時(shí)還需要提高自己的溝通技巧,，這是為了與各部門、各供應(yīng)商和客戶間更好的協(xié)作配合,，以達(dá)成質(zhì)量目標(biāo),。

而對(duì)于平時(shí)一般的日常工作,，覺得還是以事后“滅火”為主,，忽視了事前的預(yù)防。今后,，將在新產(chǎn)品開發(fā)至量產(chǎn)的過程管控,、新員工作業(yè)重點(diǎn)給予關(guān)注以及新加入供應(yīng)商管控上加大力度，避免/減少品質(zhì)問題的發(fā)生,。

xxx

20xx年1月10日

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

時(shí)光飛逝,，時(shí)間催促我們即將告別20__，憧憬激勵(lì)我們?cè)?0__年開創(chuàng)事業(yè)的.新高,，回顧即將過去的一年,，我們質(zhì)量管理不全體員工，通過內(nèi)部努力,，通力合作,，不斷進(jìn)取，完成了這一年公司的正常工作任務(wù),。為了更好的完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：

對(duì)進(jìn)廠物料,、中成品的質(zhì)量檢驗(yàn)是化驗(yàn)室日常工作的核心部分，在保生產(chǎn),，保成品發(fā)貨的前提指導(dǎo)下,，化驗(yàn)員合理分工，積極認(rèn)真做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作,，并及時(shí)出具檢驗(yàn)報(bào)告,，截止于20__年_月_日，我們已經(jīng)完成了1091批次的質(zhì)量檢驗(yàn)并給予放行,，各檢驗(yàn)品種情況詳見附表,。

公司外部市場(chǎng)的成熟和發(fā)展，也對(duì)我們的藥品生產(chǎn),、質(zhì)量保障提出了嚴(yán)苛的要求,。所有這一切,，都給我們帶來了無形的壓力和動(dòng)力。單從質(zhì)量檢驗(yàn)方面的工作量來看一年來,，化驗(yàn)員在相同的工作時(shí)間里,，在不影響生產(chǎn)及銷售的前提下，完成了較于往年更多的工作任務(wù),，由此可見我們?cè)诰o緊圍繞中心工作,，強(qiáng)化部門內(nèi)部管理，全面提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)的實(shí)行經(jīng)驗(yàn)上起得了顯著效果,。

7月到9月份期間,，由于受生產(chǎn)車間設(shè)備爆炸的影響，整個(gè)公司彌漫著一種緊張的氣氛,，事故后恢復(fù)生產(chǎn)工作在分秒必爭(zhēng)的進(jìn)行著,，車間的維修和改造在不停進(jìn)行著，我們質(zhì)量部與全公司各個(gè)部門一起,，克服種種困難,，共同度過這一難關(guān)。

按照國(guó)家對(duì)新版藥典的實(shí)施要求,，在10月_日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合新藥典標(biāo)準(zhǔn),，相關(guān)藥品包裝標(biāo)識(shí)和說明書也要根據(jù)藥典進(jìn)行修訂，我們質(zhì)量部自年初就積極啟動(dòng)此項(xiàng)工作,，在各部門積極配合下共完成修訂各種質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)105份和操作規(guī)程149份,，保障了新藥典標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)順利實(shí)施，為公司所有重要產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作保駕護(hù)航,。

配合產(chǎn)品再注冊(cè)工作,，及時(shí)完成了婦科調(diào)經(jīng)片、益母草片的生產(chǎn)檢驗(yàn)及微生物方法的驗(yàn)證工作,，并按留樣管理規(guī)程的要求,，做好成品留樣且按期檢驗(yàn)。同時(shí),，在新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目上,，完成了草紅膠囊的工藝驗(yàn)證檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)，如期完成了微生物方法學(xué)驗(yàn)證,，加速穩(wěn)定性及長(zhǎng)期穩(wěn)定性試驗(yàn),，以保障新藥注冊(cè)的上報(bào)進(jìn)程。

根據(jù)今年的驗(yàn)證計(jì)劃,，對(duì)相應(yīng)的驗(yàn)證項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,，合理取樣并及時(shí)檢驗(yàn)，按時(shí)完成驗(yàn)證工作,。本年度一個(gè)需驗(yàn)證項(xiàng)目為27個(gè),，實(shí)際完成的為26個(gè)(其中4個(gè)跨年度完成,，因廠房設(shè)施等其他原因增加驗(yàn)證項(xiàng)目10個(gè))，尚未完成的均已在安排或正在進(jìn)行中,。

20__年對(duì)于質(zhì)量部而言,，是共同進(jìn)步的一年、是團(tuán)結(jié)向上的一年,，我們?cè)诠ぷ髦?，?duì)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)工作認(rèn)真的對(duì)待,，及時(shí),、準(zhǔn)確的得到任何一個(gè)數(shù)據(jù)。工作的閑余時(shí)間要鼓勵(lì)員工加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的來提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),。

然而，目前化驗(yàn)室對(duì)人員管理上還是存在著小的問題,，那就是人員流失，由于新舊員工交替對(duì)我們工作或多或少造成了困難,，為了順利完成日常的檢驗(yàn)任務(wù),，對(duì)新員工的培訓(xùn)成了工作的重點(diǎn)，以便新員工能在較快的時(shí)間能勝任本崗位的日常工作,。

在新員工的培訓(xùn)和管理上,，我們通過強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使新員工充分注意每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制;通過強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，使新員工充分注意每一個(gè)操作細(xì)節(jié)和操作步驟的規(guī)范;通過強(qiáng)化效率意識(shí),，使新員工充分注意每一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。部門的管理是無止境的,，部門管理的效益也是無止境的,。一年來，面對(duì)部門人員更替頻繁的狀況,，我們加大了部門內(nèi)部管理工作的力度,。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強(qiáng)了部門員工隊(duì)伍的凝聚力,。

20__年_月_日,，是每個(gè)三順人刻骨而銘記于心的一天，安全生產(chǎn)的警鐘長(zhǎng)鳴,，對(duì)于此次生產(chǎn)安全事故,，我們部門對(duì)員工進(jìn)行了安全操作規(guī)范的重點(diǎn)培訓(xùn)，并將其融入到日常工作當(dāng)中,。在保證人員安全,、保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、保證工作效率的前提下認(rèn)真完成了公司所下達(dá)的任務(wù)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)用,，化驗(yàn)室運(yùn)行正常,，做到無生產(chǎn)事故、無安全事故,。

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一

不知不覺中,，今年已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年多時(shí)間,，這短短的一年多學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。今年是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的門外人來說，這一年的時(shí)間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的'心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí),，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練,，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

從接客戶的第一個(gè)電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié),?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

未來在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話說客戶是上帝，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊谶@短短一年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二

時(shí)光荏苒,，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx在緊張和忙碌中過去了,，回顧一年來,，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步,，但是也存在一些不足之處,。

在質(zhì)量部一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫忙下,，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,。為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，本人就一年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位,，它要求永無止境的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和提高技能，為到達(dá)這一要求,，所以我們務(wù)必要注重學(xué)習(xí),。

經(jīng)過半年以來，應(yīng)對(duì)非專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)械加工質(zhì)量工作,，工作起來難度比較大,，但是我用心的應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn)，我完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù),。

一年以來,，我能自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中,，不遲到,、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假,，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，待人真誠(chéng),，任勞任怨,。努力做到了：一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做,，領(lǐng)導(dǎo)要求到達(dá)的我爭(zhēng)取到達(dá),，不違章、違紀(jì),，不犯規(guī),、犯法，做個(gè)稱職的質(zhì)檢員,。二是用制度自律,。我嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事。在質(zhì)量方面,，堅(jiān)決做不該用的堅(jiān)決不用,，不搞人情主義,。對(duì)自我分內(nèi)的工作也能用心對(duì)待，努力完成,，做到既不越位,，又要到位。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上,，做到互相理解,、互幫互學(xué)、真誠(chéng)相待,，建立了友誼,，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績(jī)的背后有我們質(zhì)量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水,。今后,，我仍然會(huì)以平常之心對(duì)待不平常的事，勇于進(jìn)取,，一如既往地做好每一件事情,。

回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗,、積極主動(dòng)開展工作,，取得了一些成績(jī)，但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方,，我一向在努力,，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識(shí)較少,，經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡(jiǎn)單,；看待問題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面,，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。

在新的一年里,，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，貢獻(xiàn)自我就應(yīng)貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中,，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)光努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,，使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

我想我應(yīng)努力做到：第一,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，技術(shù)掌握成熟,；第二，拓寬專業(yè)知識(shí)面,，參加各類檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試,，盡快使自我成為一名合格的質(zhì)檢員；第三,，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行機(jī)械加工質(zhì)量控制體系,，工作任勞任怨，理解公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),，并能認(rèn)真及時(shí)地完成,；第四，對(duì)檢驗(yàn)儀器要正確操作,，做到及時(shí)用及時(shí)清理,、及時(shí)登記，做好日常維護(hù)工作,；第五,，熱愛本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識(shí),。

總之,，心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定成敗,！對(duì)公司要有職責(zé)心,，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心,，對(duì)同事要有熱心,，對(duì)自我要有信心！做最好的自我,！

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三

在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里,，我看到的、聽到的,、體會(huì)到的,，讓我感受很多！如何管理好品質(zhì)部,，使其能夠更好地服務(wù)于公司,，并提升公司的品牌形象！我擬制定以下工作計(jì)劃：

針對(duì)品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)需要,，成衣qc組需要增加一個(gè)用人名額,；退貨qc組需要增加一個(gè)用人名額；王永桂和王云均為王永紅的親屬,，需將其中一人調(diào)離成衣qc組,。品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職，需要及時(shí)作出人員的補(bǔ)充,。

由于天氣異常炎熱,，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境！品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂,，布局也不合理,。建議：

1、將三樓靠近門口的雜物間清空,，將原先的隔板拆除,。

2、將售后服務(wù)組移至此位置,；原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域,。

3、重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào),，給員工一個(gè)輕松,、舒適的工作環(huán)境。

4,、規(guī)劃出指定位置存放“流動(dòng)貨品（待查貨品）”,，保持通道的暢通,。

5、成衣qc組和退貨qc組的查貨臺(tái)面很粗糙,，容易勾壞衣服，需要將臺(tái)面用白色的膠版重新裝訂,。

6,、品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(shí)（按6s管理）

7、對(duì)于常用的文件,、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料,，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識(shí)，使查找者一目了然,。

8,、在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求,；在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語(yǔ),。

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢！首先要確保品質(zhì)部?jī)?nèi)部的工作流程的順暢,，以豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí),、準(zhǔn)確、果斷地處理品質(zhì)問題,；對(duì)于有爭(zhēng)議的問題要建立專門的溝通渠道進(jìn)行及時(shí)的處理,。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案（此項(xiàng)需由公司安排時(shí)間專門開會(huì)討論），目的是為了能夠迅速的解決問題,。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn),，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷,。為何沒能在做辦或做大貨之前發(fā)現(xiàn)呢,？而生產(chǎn)部在開產(chǎn)前會(huì)時(shí)是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與、以及貨前辦有無經(jīng)過相關(guān)部門的審核確認(rèn)呢,？在接下來要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程,！具體表現(xiàn)為：

1、面料回廠后,，要第一時(shí)間安排面料qc進(jìn)行檢驗(yàn)和對(duì)洗水的測(cè)試,，合格后才能發(fā)貨；如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問題的,，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任,。

2、輔料回廠后,，憑送貨單交由iqc查驗(yàn),，并做相關(guān)的生產(chǎn)測(cè)試,，測(cè)試合格后才能完成入倉(cāng)手續(xù)；同時(shí)要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄,。

3,、生產(chǎn)部貨前辦完成后，除了要對(duì)生產(chǎn)工藝的審核,，還要對(duì)面,、輔料的色牢度、洗水方法,、吊牌/洗水的標(biāo)識(shí)等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核,、確認(rèn)！如有必要的話,，建議由辦房或生產(chǎn)部安排專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,。

4、生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會(huì)時(shí),，要通知品質(zhì)部,、辦房、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門一起討論,、研究生產(chǎn)要點(diǎn),、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。

5,、每一周要有一個(gè)詳細(xì)的周工作安排計(jì)劃表,！生產(chǎn)部提供一周的回貨計(jì)劃表；市場(chǎng)部也要根據(jù)需要,，列出每周出貨計(jì)劃給到品質(zhì)部,。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況，作出合理的工作安排或調(diào)整,！如因故未能完成的周計(jì)劃,，相關(guān)部門要提供知會(huì)函，并作持續(xù)跟進(jìn),。

6,、建議將外發(fā)qc組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理！這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理,，對(duì)外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起,，從生產(chǎn)的前期和中期開始嚴(yán)格控制品質(zhì)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，能夠迅速處理,！

7、建議皮草類、飾品類,、鞋子,、等fob單，要安排qc進(jìn)行中期和尾期的查驗(yàn),，確?；刎浐蟮馁|(zhì)量。

8,、品質(zhì)部退貨qc組,，建議使用掃描儀（這樣可以大大降低工作時(shí)間、提高工作效率,，節(jié)省人工）。

根據(jù)公司的要求,，對(duì)品質(zhì)部的工作職責(zé)和工作范圍進(jìn)行培訓(xùn),。

2、退貨qc組：計(jì)劃一節(jié)課,，主要講解特賣品,、維修品、合格品,、廢品等如何整理入庫(kù),。

3、洗水組：計(jì)劃一節(jié)課：具體講解如何根據(jù)洗水,？上面的指引作干洗或濕洗的測(cè)試,；以及洗水的流程、國(guó)標(biāo)的的量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等,。

4,、包裝組：計(jì)劃一節(jié)課，主要講解包裝方法及注意事項(xiàng),；送貨,、收貨的交接手續(xù)及自我行為規(guī)范等。

5,、售后服務(wù)組：計(jì)劃一節(jié)課,，重點(diǎn)講解返修品的處理方法；退貨維修品的如何跟進(jìn),；對(duì)單,、銷單的工作；收,、發(fā)速遞的注意事項(xiàng)等,。

除了以上的培訓(xùn)，品質(zhì)部還將對(duì)公司的流程進(jìn)行培訓(xùn)，并定期進(jìn)行組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，宣傳公司文化的活動(dòng),。

1、從基礎(chǔ)的做起,，從細(xì)節(jié)的開始,，努力推行6s的管理。

2,、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳和學(xué)習(xí),；把品質(zhì)部打造成一個(gè)優(yōu)秀的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?wù)實(shí)和高效的部門,！并努力使之成為公司其他部門學(xué)習(xí)的典范！

3,、在最短的時(shí)間內(nèi),，讓品質(zhì)部的專業(yè)度有一個(gè)質(zhì)的提升，提高lapar的品牌形象,！

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十四

一年以來,，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫忙下,，品管部較好地完成了x0年的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將x9年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見,。

一年來,，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

我的工作崗位是品管部,。主要負(fù)責(zé)每一天工應(yīng)商做好的貨。我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了一年的`各項(xiàng)任務(wù)：

1、采用日志,，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄;采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃,。

2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量,，保證總體任務(wù)的完成,。

3、就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的不良數(shù)量基本準(zhǔn)確,。

總結(jié)—年的來的工作,，雖然取得了必須的成績(jī)，自身也有了很大的提高,，可是還存在著以下不足,。

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距。一方面,，由于個(gè)人本事素質(zhì)不夠高,，有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在必須的差錯(cuò);另一方面，就是有的時(shí)候工作量多,，時(shí)間比較緊，工作效率不高,。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前完成,，上報(bào)情景不夠及時(shí),。

—年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善不足,，拓展思路,，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)x9年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確資料,、時(shí)限和需要到達(dá)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起,，理清工作思路，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二、完善公司質(zhì)量目標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法

三是加強(qiáng)工作培養(yǎng),。始終堅(jiān)持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十五

伴著新年歡快的氣氛,，x年在緊張和忙碌中過去了?；厥走^去的一年,，或許沒有轟轟烈烈的'戰(zhàn)果，但也確實(shí)經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。在這辭舊迎新之際,，對(duì)本部門一年來的工作做以總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好,。

x年生產(chǎn)車間全體員工齊心合力,，克服了種.種不利因素，在相關(guān)部門的協(xié)助下,，按照年初制定工作計(jì)劃展開工作,，總體上完成了公司下達(dá)的工作目標(biāo)：

截止月日本年度共生產(chǎn)公司產(chǎn)品極，其中產(chǎn)品(包括附件)共生產(chǎn)極,，(包括附件)產(chǎn)品共生產(chǎn)極,，產(chǎn)品共生產(chǎn)臺(tái)。