隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

一年來(lái),，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在中化分管領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持,、主動(dòng)配合下,，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念,，組織帶領(lǐng)部門(mén)全體員工緊緊圍繞“質(zhì)量第一”的宗旨開(kāi)展工作,，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn),，狠抓部門(mén)內(nèi)部管理建設(shè),，較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)將一年來(lái)的工作回顧如下,。

品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的指導(dǎo)部門(mén)，肩負(fù)著--規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展,，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作有效完成的重任,，一年來(lái)，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化,，深入開(kāi)展員工的思想教育,，不斷增強(qiáng)全體員工憂(yōu)患意識(shí)、質(zhì)量?jī)?yōu)先意識(shí),。

一年來(lái),，我們始終“把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放首位,，把精細(xì)管理落實(shí)處,；用團(tuán)隊(duì)精神凝人心，用規(guī)范制度約束人,，用先進(jìn)事跡激勵(lì)人”,，引領(lǐng)我們的員工用實(shí)際行動(dòng)不斷提升公司品牌形象。我們定期召開(kāi)管理員工作會(huì)議,，總結(jié)分析每一個(gè)階段的工作的情況,，貴在抓落實(shí)、重在提質(zhì)量,；我們堅(jiān)持科學(xué)管理,，周密部署每一個(gè)階段工作,，同時(shí)深化員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高思想、業(yè)務(wù)水平,，既調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，又提高了服務(wù)質(zhì)量，深受公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的好評(píng)。

自20xx年開(kāi)始,，少林物業(yè)就承擔(dān)了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作,，當(dāng)時(shí)的工作條件很困難，工作強(qiáng)度很大,，但是,，我們始終以“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”為工作中心,，用最貼心的服務(wù)質(zhì)量,，贏得了中化公司的認(rèn)可。

時(shí)間匆匆,，彈指間,，三年過(guò)去了，但我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，以業(yè)主滿(mǎn)意為目標(biāo)”的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)理念從沒(méi)改變,。我們深感中化泉州石化是大型的國(guó)有企業(yè)，扎根泉州,，一定能推動(dòng)泉州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，依托中化這個(gè)平臺(tái)，必將成為我少林公司不斷成長(zhǎng)的舞臺(tái),。于是,，我們不斷完善自己，強(qiáng)化管理水平,，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì),，為了保證各項(xiàng)工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開(kāi)展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬(wàn)科顧問(wèn)的大力支持下,，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求,，先后完成了a/0、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作,。進(jìn)一步完善了《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》,、《會(huì)務(wù)工作指導(dǎo)書(shū)》、《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》,、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》,、《危險(xiǎn)作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備（工具）操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》,、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等十幾項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，從而保證了體系文件的有效運(yùn)行，推動(dòng)著公司業(yè)務(wù)流程,、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理,。

1,、加強(qiáng)監(jiān)督，固守質(zhì)量：為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，我們加大檢查,、跟蹤、落實(shí)的力度,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開(kāi),；檢查方法力求客觀、量化和具體,，保證檢查的公正性和客觀性,，重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改進(jìn)。我們深知,，質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn),，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升自己的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力,。

2、請(qǐng)進(jìn)走出,，更新理念：為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,，我們還采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式,，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)管理層及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,，促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。

3,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象:一年來(lái),，我們繼續(xù)深入開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),將員工的繼續(xù)教育與公司的持續(xù)發(fā)展放在同等重要位置,，針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì),，定期不定期的開(kāi)展安全生產(chǎn),、消防知識(shí),、儀容儀表、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng),；執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高,。

4、獎(jiǎng)優(yōu)罰懶,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：為了促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展,我們狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，為了全面實(shí)施《效績(jī)考核》，我們堅(jiān)持“制度面前人人平等”的原則,；各部門(mén)管理人員,、公司領(lǐng)導(dǎo)都要更加嚴(yán)格的接受《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》考核,考核結(jié)果定期進(jìn)行公布，從而發(fā)揮公平公開(kāi),、相互監(jiān)督的作用,。實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng),、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平、有效投訴處理率顯著提高,；也使各部門(mén)的工作效率明顯加快,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。

一年來(lái),，我們心往一處想,，勁往一處使。通過(guò)以上工作的扎實(shí)開(kāi)展,使我公司更好的實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)承諾:

一是樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù),、住戶(hù)至上”的服務(wù)意識(shí),，微笑服務(wù)禮貌待人，熱情耐心解答業(yè)主的詢(xún)問(wèn),；使用服務(wù)文明規(guī)范用語(yǔ),。

二是遵守職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè)；統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗,。

三是對(duì)待投訴，首先從自身的不足方面找問(wèn)題,，虛心接受,，有求必應(yīng),，努力整改。

回顧過(guò)去,，在狠抓品質(zhì)提升方面,，我們做了大量扎實(shí)有效的工作，也取得了令人可喜的成績(jī),。

展望未來(lái),，在新的一年里，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),、加強(qiáng)溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，高標(biāo)準(zhǔn),、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作,，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力,，為業(yè)主創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，為中化公司提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為公司的發(fā)展創(chuàng)佳績(jī),，為中化公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

泉州少林物業(yè)品質(zhì)管理部

20xx-8-17

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

質(zhì)量控制,，顧名思義：質(zhì)量管理,。這是一種質(zhì)量控制的廣義解釋?zhuān)俏业囊粋€(gè)質(zhì)量管理的初步認(rèn)識(shí)。

嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致重大安全事故或人身傷亡,。給了這么大的責(zé)任,，我必須做好的氣體泄漏檢測(cè)，更要求自己安全時(shí)刻心給別人,。

10月11月我碰巧看到一個(gè)公司索賠報(bào)告,。本月聲稱(chēng)2747人：海獅系列816；405年基地在湖里,；783年海滄基地,；漳州基地共743名。這是一個(gè)多么可怕的數(shù)據(jù),，要求數(shù)量這么大一個(gè)月,。可想而知,，債權(quán)數(shù)額巨大,，公司承擔(dān)損失有多大。所以我總是記得公司密切相關(guān)，他們的產(chǎn)品,，并始終堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅是我們自己的,，客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)。只有他們的在職工作認(rèn)真,，嚴(yán)格要求質(zhì)量,，改善車(chē)輛的質(zhì)量細(xì)節(jié)，從每個(gè)環(huán)節(jié),，從每一個(gè)開(kāi)始,，減少公司的損失,，世界上創(chuàng)建精品,，建立良好的信譽(yù)保證。

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的命脈,，是保障員工的生活,，品質(zhì)管理員個(gè)人年終總結(jié)只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使客戶(hù)更滿(mǎn)意，只有優(yōu)秀的企業(yè)才能贏得更多的市場(chǎng),，企業(yè)可以更好的發(fā)展,，能給員工一個(gè)更好的生活。

我想自己的微薄的力量為公司發(fā)展,，抓好質(zhì)量和合格的社會(huì)義務(wù),，追求卓越品質(zhì)和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年-月,，品質(zhì)部正式成立,。在幾年的時(shí)間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，各部門(mén)的配合下,，做了大量的工作，現(xiàn)將202x年的工作做以下總結(jié)：

以-集團(tuán)《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù),，切實(shí)建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心,，有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)公司三標(biāo)一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo),。

1,、建立品質(zhì)檢查機(jī)制

由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達(dá)半年之久,，雖然采取了周巡場(chǎng)方式,，但卻沒(méi)有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用。-月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起,，即根據(jù)公司管理體系要求,，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對(duì)各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，及時(shí)指出管理及服務(wù)中存在的問(wèn)題,，提出糾正預(yù)防措施和糾正時(shí)限，并對(duì)糾正結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn),，較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì),。在隨后兩個(gè)月中我們不斷改進(jìn)檢查方式，以檢查出的問(wèn)題來(lái)檢測(cè)各業(yè)務(wù)部門(mén)的內(nèi)部管控能力,，通過(guò)月檢實(shí)施壓力,，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門(mén)的管控力度，逐步讓存在問(wèn)題具有可控性,，從而使三級(jí)檢查機(jī)制得以真正地建立,，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。-月下旬起,，我部門(mén)開(kāi)始強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查,，就檢查出的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，通過(guò)這種強(qiáng)化性檢查給業(yè)務(wù)部門(mén)施加壓力,，使現(xiàn)場(chǎng)管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高,。

2、實(shí)施內(nèi)部審核

我部門(mén)人員雖為-集團(tuán)老員工,，但卻是本商業(yè)管理公司新人,，對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理情況并不了解?；诖?，部門(mén)成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以?xún)?nèi)部審核作為切入點(diǎn),，利用5個(gè)有效工作日基本摸清了公司管理體系的運(yùn)行情況及存在的問(wèn)題,，共查出86項(xiàng)問(wèn)題，發(fā)出47份《糾正預(yù)防措施報(bào)告》,，綜合形成《內(nèi)部審核報(bào)告》,，并對(duì)糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉,。

3,、優(yōu)化管理體系

通過(guò)內(nèi)部審核、月度檢查,、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施,，理清了公司管理體系運(yùn)行工作中存在的問(wèn)題，自某月下旬起利用約1個(gè)月的時(shí)間,，組織公司各部門(mén)有針對(duì)性地對(duì)管理體系進(jìn)行了優(yōu)化,。通過(guò)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，不僅使部分管理人員動(dòng)了起來(lái)，而且使各部門(mén)管理者更加熟悉體系文件,，更加清楚管控要點(diǎn),。此次對(duì)過(guò)于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡(jiǎn)化,，對(duì)不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正,，對(duì)于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充，對(duì)不健全的體系文件進(jìn)行了完善,?？傮w來(lái)說(shuō)，共增加了6個(gè)文件及50個(gè)表單,，修改了46個(gè)文件及26個(gè)表單,，刪減了6個(gè)文件及35個(gè)表單。

4,、實(shí)施管理評(píng)審

-月-日,，在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后,，協(xié)助總經(jīng)理組織召開(kāi)了本年度公司管理評(píng)審會(huì)議,，綜合第三方組織的顧客及消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費(fèi)者滿(mǎn)意度較低的服務(wù)項(xiàng)目的改進(jìn)情況,、商戶(hù)及消費(fèi)者投訴及處理情況,、商戶(hù)的報(bào)修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實(shí)數(shù)據(jù)作為輸入信息,，向與會(huì)人員匯報(bào)了本年度公司管理體系的運(yùn)行情況,，為此次會(huì)議提供了充分有效的評(píng)審依據(jù)，并最終形成了管理報(bào)告,。

5,、配合監(jiān)督審核

-月-日—-日，迎來(lái)了認(rèn)證公司對(duì)本公司管理體系通過(guò)認(rèn)證以來(lái)的首次監(jiān)督審核,，我部門(mén)全程陪同并全面配合了此次審核工作,，并據(jù)審核意見(jiàn)向責(zé)任部門(mén)下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，且將按期限驗(yàn)證糾正及糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況,。

1,、建立了三級(jí)檢查機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮,。

2,、通過(guò)對(duì)管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé),，理順了管理要點(diǎn),，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問(wèn)題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對(duì)外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性,、可操性及實(shí)效性,。

四、工作中的不足及改進(jìn)想法

在一年的時(shí)間里,，我跟部門(mén)做了大量具體工作,，取得了小小的成績(jī)，但深知距離工作要求還存在差距,，具體如下：

1,、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善,。今后我們將加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)自控能力的檢查,，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)。

2,、作為總經(jīng)理直管的唯一部門(mén),，對(duì)于公司例會(huì)中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候,，就進(jìn)行過(guò)深刻的反思,，并已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)做好此項(xiàng)工作。

3,、作為品質(zhì)控制部門(mén),，由于之前幾個(gè)月業(yè)務(wù)繁忙，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的日常檢查較少,。但是任何理由都不能作為借口,，今后我們會(huì)平衡好各方面工作，將大量的時(shí)間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上,，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂(yōu),。

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

一年中，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，和同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了這一年來(lái)的各項(xiàng)工作任務(wù)，素質(zhì),、思想,、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一,、品德和個(gè)人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來(lái),，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí);具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

二,、工作崗位和工作能力方面

我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位,。我深知我的重要性,，說(shuō)以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)充實(shí)自己,，雖然在工作上會(huì)遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話(huà)說(shuō)得好“從哪里跌倒,、就從哪里爬起來(lái)”我還很年輕秉著笨鳥(niǎo)先飛的思想,，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補(bǔ)我在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的不足。

三,、總結(jié)了一年來(lái)的工作,，雖然取得了一點(diǎn)的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足:

1,、是有時(shí)工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的`要求還有一定差距。一方面,，由于個(gè)人能力和素質(zhì)不夠高，一方面就是工作量多,、和時(shí)間比較緊時(shí),，工作效率不高。工作時(shí)責(zé)任心不強(qiáng),、有點(diǎn)小馬虎,。

2、是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒(méi)有提前，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

3,、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動(dòng),、提前想辦法,，許多工作還只能算是一般般。

4,、是在社交方面我還純?cè)诤艽蟮牟蛔?，有時(shí)心里面有的表達(dá)不出來(lái)，有些話(huà)不是太敢說(shuō)出來(lái)沒(méi)有膽氣不夠陽(yáng)剛,，在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。

5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠充足,，有好多東西明知道時(shí)錯(cuò)的卻說(shuō)不出來(lái)為什莫。在檢查過(guò)程中呢又不是很仔細(xì),。是因?yàn)闄z測(cè)之前沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備,，在檢查過(guò)程中有點(diǎn)手忙腳亂，往往重視了這頭,，卻又忽視了那頭,，有點(diǎn)頭重腳輕，沒(méi)能全方位的進(jìn)行系統(tǒng)的工作,。

四,、未來(lái)的工作打算

1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足,，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn)、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神,。理清工作思路,，提高辦事效率。

2,、在檢驗(yàn)之前,，我首先要了解需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目，檢測(cè)方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測(cè)工作中做好事前的準(zhǔn)備工作,。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備,，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督。

3,、在檢查過(guò)程中做好監(jiān)督工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題,。對(duì)質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過(guò)程跟蹤檢查確保每道工序合格,。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題影響工程質(zhì)量且浪費(fèi)人工。

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品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里,，我看到的、聽(tīng)到的,、體會(huì)到的,，讓我感受很多!如何管理好品質(zhì)部，使其能夠更好地服務(wù)于公司,，并提升公司的品牌形象!我擬制定以下工作計(jì)劃：

一.品質(zhì)部人事規(guī)劃：

針對(duì)品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)需要,，成衣qc組需要增加一個(gè)用人名額;退貨qc組需要增加一個(gè)用人名額;王永桂和劉青云均為王永紅的親屬，需將其中一人調(diào)離成衣qc組.品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職,，需要及時(shí)作出人員的補(bǔ)充.

二.工作環(huán)境的規(guī)劃：

1.將三樓靠近門(mén)口的雜物間清空,，將原先的隔板拆除.

2.將售后服務(wù)組移至此位置;原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域.

3.重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào)，給員工一個(gè)輕松,、舒適的工作環(huán)境.4.規(guī)劃出指定位置存放“流動(dòng)貨品(待查貨品)”,，保持通道的暢通.

5.成衣qc組和退貨qc組的查貨臺(tái)面很粗糙，容易勾壞衣服,，需要將臺(tái)面用白色的膠版重新裝訂.

6.品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(shí)(按6s管理)

7.對(duì)于常用的文件,、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識(shí),，使查找者一目了然.

8.在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”,，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求;在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語(yǔ).

三.工作流程及方法的適度調(diào)整：

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要確保品質(zhì)部?jī)?nèi)部的工作流程的順暢，以豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí),、準(zhǔn)確,、果斷地處理品質(zhì)問(wèn)題;對(duì)于有爭(zhēng)議的問(wèn)題要建立專(zhuān)門(mén)的溝通渠道進(jìn)行及時(shí)的處理.其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門(mén)的工作流程的優(yōu)化方案(此項(xiàng)需由公司安排時(shí)間專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì)討論)，目的是為了能夠迅速的解決問(wèn)題.曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問(wèn)題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn),，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷.為何沒(méi)能在做辦或做大貨之前發(fā)現(xiàn)呢?而生產(chǎn)部在開(kāi)產(chǎn)前會(huì)時(shí)是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與,、以及貨前辦有無(wú)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的審核確認(rèn)呢?在接下來(lái)要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程!具體表現(xiàn)為：

1.面料回廠后,，要第一時(shí)間安排面料qc進(jìn)行檢驗(yàn)和對(duì)洗水的測(cè)試，合格后才能發(fā)貨;如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題的,，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任.

2.輔料回廠后,，憑送貨單交由iqc查驗(yàn)，并做相關(guān)的生產(chǎn)測(cè)試,，測(cè)試合格后才能完成入倉(cāng)手續(xù);同時(shí)要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄.

3.生產(chǎn)部貨前辦完成后,，除了要對(duì)生產(chǎn)工藝的審核,，還要對(duì)面、輔料的色牢度,、洗水方法,、吊牌/洗水嘜的標(biāo)識(shí)等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核、確認(rèn)!如有必要的話(huà),，建議由辦房或生產(chǎn)部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作.

4.生產(chǎn)部在召開(kāi)產(chǎn)前會(huì)時(shí),，要通知品質(zhì)部、辦房,、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門(mén)一起討論,、研究生產(chǎn)要點(diǎn)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng).

5.每一周要有一個(gè)詳細(xì)的周工作安排計(jì)劃表!生產(chǎn)部提供一周的回貨計(jì)劃表;市場(chǎng)部也要根據(jù)需要,，列出每周出貨計(jì)劃給到品質(zhì)部.品質(zhì)部將根據(jù)以上情況,，作出合理的工作安排或調(diào)整!如因故未能完成的周計(jì)劃，相關(guān)部門(mén)要提供知會(huì)函,，并作持續(xù)跟進(jìn).

6.建議將外發(fā)qc組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理!這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理,，對(duì)外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期開(kāi)始嚴(yán)格控制品質(zhì),，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，能夠迅速處理!

7.建議皮草類(lèi)、飾品類(lèi),、鞋子,、等f(wàn)ob單，要安排qc進(jìn)行中期和尾期的查驗(yàn),，確?；刎浐蟮馁|(zhì)量.

8.品質(zhì)部退貨qc組，建議使用掃描儀(這樣可以大大降低工作時(shí)間,、提高工作效率,，節(jié)省人工).

四.品質(zhì)部各小組的培訓(xùn)計(jì)劃：

根據(jù)公司的要求，對(duì)品質(zhì)部的工作職責(zé)和工作范圍進(jìn)行培訓(xùn).

2.退貨qc組：計(jì)劃一節(jié)課,，主要講解特賣(mài)品,、維修品、合格品,、廢品等如何整理入庫(kù).

3.洗水組：計(jì)劃一節(jié)課：具體講解如何根據(jù)洗水嘜上面的指引作干洗或濕洗的測(cè)試;以及洗水的流程,、國(guó)標(biāo)的的量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等.

4.包裝組：計(jì)劃一節(jié)課，主要講解包裝方法及注意事項(xiàng);送貨,、收貨的交接手續(xù)及自我行為規(guī)范等.

5.售后服務(wù)組：計(jì)劃一節(jié)課,，重點(diǎn)講解返修品的處理方法;退貨維修品的如何跟進(jìn);對(duì)單、銷(xiāo)單的工作;收,、發(fā)速遞的注意事項(xiàng)等.

除了以上的培訓(xùn),，品質(zhì)部還將對(duì)公司的流程進(jìn)行培訓(xùn),，并定期進(jìn)行組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化，宣傳公司文化的活動(dòng).

五.品質(zhì)部的中期規(guī)劃：

1.從基礎(chǔ)的做起,，從細(xì)節(jié)的開(kāi)始,，努力推行6s的管理.

2.加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳和學(xué)習(xí);把品質(zhì)部打造成一個(gè)優(yōu)秀的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?wù)實(shí)和高效的部門(mén)!并努力使之成為公司其他部門(mén)學(xué)習(xí)的典范!

3.在最短的時(shí)間內(nèi),，讓品質(zhì)部的專(zhuān)業(yè)度有一個(gè)質(zhì)的提升，提高lapargay的品牌形象!

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

今年以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年終各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)報(bào)告,，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝,！

今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是：品管部人力少：僅有5人,，到7月份時(shí)只有4人?？刂品秶鷱V：包括了進(jìn)料,、入庫(kù)、出貨,、工程,、售后，還包括體系建設(shè),、5s管理等工作,。加之公司在今年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度,，工作量也隨著增大,。在此種情況下必須加強(qiáng)部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。對(duì)此采取了以下措施：

1、采用日志（原來(lái)就有）對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃,。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，我主要做跟蹤,，保證總體任務(wù)的完成。

3,、建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo),，包括進(jìn)料和成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率、工程項(xiàng)目監(jiān)理合格率等,，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核,，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，部門(mén)經(jīng)理親自隨xx和工程調(diào)試人員下工地，熟悉工程施工,、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)?，F(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動(dòng)作流程。以便于在部門(mén)人力緊張時(shí),，親自下工地進(jìn)行各項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)控工作,，確保部門(mén)工作任務(wù)的完成。

1,、在羅總的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備,，并于今年3月份領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),。

20xx年為【制度·品質(zhì)】年,，按照品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案，旨在導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),，讓xx物業(yè)品牌達(dá)到質(zhì)的升華,。

為了實(shí)施方案，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，成立了品質(zhì)體系管理推進(jìn)小組,。為了讓品質(zhì)管理體系推進(jìn)小組員工接受iso9000基本理論的培訓(xùn)，更好地理解iso9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義,，更好地將iso9000導(dǎo)入工作中,。品質(zhì)部安排了一系列的質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)，其中包括：iso9000：20xx質(zhì)量體系的基本理論,；iso9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則,；iso9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義；iso9000：20xx標(biāo)準(zhǔn)條款知識(shí),；《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)效用指南》等培訓(xùn),。

為打造xx物業(yè)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司品質(zhì)推進(jìn)小組按照iso9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司具體情況,，通過(guò)收集編寫(xiě)資料,，討論研究各項(xiàng)工作手冊(cè)內(nèi)容，去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程,；增加遺漏的作業(yè)規(guī)程,；修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程,。不斷修訂,、編碼，編寫(xiě)了《行政部工作手冊(cè)》,、《品質(zhì)部工作手冊(cè)》,、《客服工作手冊(cè)》、《設(shè)備工作手冊(cè)》,、《保潔工作手冊(cè)》,、《環(huán)境工作手冊(cè)》、《秩序維護(hù)隊(duì)工作手冊(cè)》,。全面優(yōu)化改進(jìn)提升公司運(yùn)作管理流程,，規(guī)范公司所有部門(mén)的運(yùn)作，特別是加強(qiáng)公司各部門(mén)和個(gè)服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)作,，目的是通過(guò)公司內(nèi)部的規(guī)范運(yùn)作管理,，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，真正培養(yǎng)xx物業(yè)服務(wù)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

為貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理目標(biāo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)管理文件精神，讓廣大員工逐步實(shí)現(xiàn)從“我要安全”到“我會(huì)安全”的的境界,。

根據(jù)集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)管理工作要求,，品質(zhì)部編制了公司各崗位的《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，并按照集團(tuán)公司的`要求,，與各工作崗位簽署了《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》,，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產(chǎn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，時(shí)刻謹(jǐn)記防微杜漸,，警鐘長(zhǎng)鳴,。

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生,，落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施,，認(rèn)真排查整改安全生產(chǎn)隱患,。總經(jīng)理對(duì)安全工作提出指示,，并提出切實(shí)做好公司員工的安全生產(chǎn)管理以及安全教育工作,，在未來(lái)的工作中，要大力開(kāi)展安全的宣傳教育,，營(yíng)造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識(shí),，努力做到人人講安全,，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊,，縱向到底,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安全第一，預(yù)防為主,。品質(zhì)部按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司20xx年度安全生產(chǎn)三級(jí)檢查計(jì)劃,，根據(jù)公司的實(shí)際情況，成立了公司安全生產(chǎn)檢查小組,。將20xx年的安全生產(chǎn)工作分為四個(gè)季度進(jìn)行全覆蓋的檢查,，每次檢查做到了有計(jì)劃、有組織,、有檢查,、有整改、有記錄,、有報(bào)告,。20xx年安全生產(chǎn)檢查工作共安排檢查46個(gè)項(xiàng)目，檢查出不合格項(xiàng)196項(xiàng),，整改完成171項(xiàng),，未完成25項(xiàng)，未完成的25項(xiàng)安全整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的報(bào)告呈送領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進(jìn)處理,，形成三級(jí)檢查環(huán)，環(huán)環(huán)相扣,，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài),。

為了驗(yàn)證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，了解客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的綜合滿(mǎn)意度現(xiàn)狀,，找出服務(wù)過(guò)程中的缺陷,，以便采取措施加以改進(jìn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。品質(zhì)部遵照公司的服務(wù)宗旨真誠(chéng)服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活,，并根據(jù)集團(tuán)公司一級(jí)績(jī)效考核客戶(hù)滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)要求，配合集團(tuán)公司人力資源部制定了xx物業(yè)公司20xx年度業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對(duì)xx物業(yè)服務(wù)范圍的xx大廈,、翠堤灣,、xx花園，采用上門(mén)問(wèn)卷和業(yè)主信報(bào)箱投放的形式進(jìn)行了業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作,。

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

今年以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下,，品管部順利完成了本年終各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證,，謝謝,！

一、部門(mén)管理上運(yùn)用系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是：品管部人力少：僅有5人,，到7月份時(shí)只有4人?？刂品秶鷱V：包括了進(jìn)料,、入庫(kù)、出貨,、工程,、售后，還包括體系建設(shè),、5s管理等工作,。加之公司在今年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度,，工作量也隨著增大,。在此種情況下必須加強(qiáng)部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。對(duì)此采取了以下措施：

1、采用日志（原來(lái)就有）對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃,。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，我主要做跟蹤,，保證總體任務(wù)的完成,。

3、建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo),，包括進(jìn)料和成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率,、工程項(xiàng)目監(jiān)理合格率等，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核,，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，部門(mén)經(jīng)理親自隨xx和工程調(diào)試人員下工地,，熟悉工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)?，F(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動(dòng)作流程,。以便于在部門(mén)人力緊張時(shí)，親自下工地進(jìn)行各項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)控工作,，確保部門(mén)工作任務(wù)的完成。

二,、完善質(zhì)量管理體系,，確保體系正常運(yùn)作：

1、在羅總的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備,，并于今年3月份一次性通過(guò)了aqa（美國(guó)質(zhì)量認(rèn)證國(guó)際有限公司）對(duì)我司質(zhì)量管理體系的年終監(jiān)督審查,。并取得aqa頒發(fā)的證書(shū)。

2,、為確保體系的正常運(yùn)作,，按照公司質(zhì)量管理體系要求于10月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)14個(gè),，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題部分已糾正,，其它進(jìn)行中。

3,、按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年7月份完成了管理評(píng)審會(huì)議,。并負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤。

4,、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)?，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況,，以便于各責(zé)任單位采取有效措施即時(shí)改善,。

5、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法,。通過(guò)管理評(píng)審會(huì)議，建全了公司質(zhì)量目標(biāo),，形成《20xx年下半年部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)》文件,。擬制了《關(guān)于品質(zhì)目標(biāo)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)定的通知》規(guī)定了目標(biāo)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)辦法,，并通過(guò)設(shè)計(jì)《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況,。設(shè)計(jì)了《質(zhì)量目標(biāo)跟蹤單》對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤,，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成,。

6,、新增了《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》，對(duì)檢測(cè)儀器的管理作出規(guī)定,，完善了公司質(zhì)量管理體系文件,。

7、修改了《產(chǎn)品管理委員會(huì)職能》文件,，規(guī)范公司對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的質(zhì)量控制,。

8、擬制了《庫(kù)存品返工作業(yè)流程》文件,，規(guī)范了對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè),。

9、為生產(chǎn)線(xiàn)設(shè)計(jì)了《返修統(tǒng)計(jì)報(bào)表》和過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計(jì)表格協(xié)助生產(chǎn)線(xiàn)加強(qiáng)制程質(zhì)量控制,。

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎,？下面是小編收集整理的品質(zhì)年終工作總結(jié)，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

一年中，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，和同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了這一年來(lái)的各項(xiàng)工作任務(wù)，素質(zhì),、思想,、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一年來(lái),，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間,；堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),；具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位,。我深知我的重要性,，說(shuō)以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)充實(shí)自己,，雖然在工作上會(huì)遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話(huà)說(shuō)得好“從哪里跌倒,、就從哪里爬起來(lái)”我還很年輕秉著笨鳥(niǎo)先飛的思想,，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補(bǔ)我在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的不足。

總結(jié)了一年來(lái)的工作,，雖然取得了一點(diǎn)的成績(jī),，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

1,、是有時(shí)工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,，由于個(gè)人能力和素質(zhì)不夠高,，一方面就是工作量多、和時(shí)間比較緊時(shí),，工作效率不高,。工作時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)、有點(diǎn)小馬虎,。

2,、是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒(méi)有提前,，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

3,、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯,。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng),、提前想辦法,，許多工作還只能算是一般般。

4,、是在社交方面我還純?cè)诤艽蟮牟蛔?，有時(shí)心里面有的表達(dá)不出來(lái),，有些話(huà)不是太敢說(shuō)出來(lái)沒(méi)有膽氣不夠陽(yáng)剛，在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。

5,、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠充足,，有好多東西明知道時(shí)錯(cuò)的卻說(shuō)不出來(lái)為什莫,。在檢查過(guò)程中呢又不是很仔細(xì)。是因?yàn)闄z測(cè)之前沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備,，在檢查過(guò)程中有點(diǎn)手忙腳亂,，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭,，有點(diǎn)頭重腳輕,，沒(méi)能全方位的進(jìn)行系統(tǒng)的工作。

1,、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足，全力做好本職工作,。要保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取,、“敢打敢上”的拼搏精神,。理清工作思路，提高辦事效率,。

2,、在檢驗(yàn)之前，我首先要了解需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目,，檢測(cè)方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測(cè)工作中做好事前的準(zhǔn)備工作,。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督,。

3,、在檢查過(guò)程中做好監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題,。對(duì)質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn),、全過(guò)程跟蹤檢查確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題影響工程質(zhì)量且浪費(fèi)人工,。

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

到本年度末,，本人已經(jīng)在無(wú)錫榮堅(jiān)有一年半了，相比剛進(jìn)公司那會(huì),，對(duì)公司的規(guī)章制度,、辦事流程和企業(yè)文化有了更深的了解，同時(shí)也初步具備了融入這個(gè)大家庭的基礎(chǔ),；在業(yè)務(wù)上對(duì)產(chǎn)品制作流程,、加工工藝,、異常及客訴處理流程有了更好的掌握,。

作為品質(zhì)工程師,，主要還是在品質(zhì)問(wèn)題上做到遏制及時(shí)；在產(chǎn)品前期策劃至量產(chǎn)過(guò)程做好潛在質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)防,。因此,，我把精力主要放在了對(duì)供應(yīng)商顯現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題、公司內(nèi)部存在的品質(zhì)問(wèn)題及客戶(hù)反饋品質(zhì)問(wèn)題的跟蹤處理上,，根據(jù)我所知的,，每月進(jìn)行登記。

一,、對(duì)于供應(yīng)商的出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致供應(yīng)商的品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題的原因各不相同：

1、生產(chǎn)比較原始落后,，加上沒(méi)有專(zhuān)門(mén)品質(zhì)管控人員,，物料尺寸外觀經(jīng)常不良。列出清單與20xx年度加強(qiáng)管控,。

2、標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)吃透,，或者是沒(méi)宣貫到位,，導(dǎo)致出現(xiàn)判斷偏差，導(dǎo)致的外觀不良,，或者是良率偏低,。以后針對(duì)新品新供方，要提供或簽發(fā)外觀樣件,，首先要確定好自己的標(biāo)準(zhǔn)是否合適,。

3、能做出好的產(chǎn)品,，前期良率偏低,，之后磨合期過(guò)后，品質(zhì)逐步提升,。需要不停督促,，使其品質(zhì)保持穩(wěn)定,。

4、不常做產(chǎn)品,，再次生產(chǎn)時(shí)容易出問(wèn)題,。下訂單時(shí)，大家需要知道信息,，順便提醒供方必須關(guān)注點(diǎn)（可以把出過(guò)的問(wèn)題匯總綴在這個(gè)物料的系統(tǒng)文件下）,。

二、對(duì)于公司出現(xiàn)的內(nèi)部品質(zhì)問(wèn)題,，90%都是在最后檢包或者是裝配過(guò)程中被發(fā)現(xiàn),，這樣就導(dǎo)致了人工效率低下，浪費(fèi)嚴(yán)重,，甚至是延期交付的發(fā)生,。

針對(duì)此類(lèi)品質(zhì)問(wèn)題，單獨(dú)開(kāi)列了一個(gè)清單,，每周進(jìn)行跟蹤糾錯(cuò),，并著力從源頭，包括流程/制度的標(biāo)準(zhǔn)化上進(jìn)行改善,，以防不會(huì)再犯,。

三、針對(duì)客訴品質(zhì)問(wèn)題,，第一時(shí)間給予處理,，滿(mǎn)足客人最緊急的需求，并積極與工程,、采購(gòu),、產(chǎn)線(xiàn)相關(guān)人員組成qc小組，按照8d的模式進(jìn)行分析改善（個(gè)別問(wèn)題需要客戶(hù)參與的問(wèn)題,，還使用電話(huà)會(huì)議的方式來(lái)跟蹤）,。

20xx年度，國(guó)外客戶(hù)的客訴頻率是2次/月,，相比20xx年（我是從20xx年6月份來(lái)的,，統(tǒng)計(jì)時(shí)間20xx-6到20xx-12）的3.8次/次，下降了47.3%,，出口物料的品質(zhì)有了明顯的提升,。

針對(duì)不同客訴類(lèi)型，采取了不同的應(yīng)對(duì)方案,，對(duì)于尺寸客訴,，設(shè)計(jì)了專(zhuān)門(mén)的焊接、測(cè)試工裝及檢具來(lái)保證；而對(duì)于涂層/鍍層性能客訴,，則反復(fù)多次進(jìn)行附著力和鹽霧試驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證供方工藝的改善情況,，直至改善ok；對(duì)于漏裝件,，主要是通過(guò)加強(qiáng)作業(yè)管理來(lái)避免再次發(fā)生,。

到目前還有兩項(xiàng)沒(méi)有改善完成（或者說(shuō)是沒(méi)找到原因），一是鋁腳踏斷裂,，因?yàn)闆](méi)有失效圖片,，且數(shù)量較少，無(wú)法判斷是內(nèi)部質(zhì)量,、金相組織的問(wèn)題,；二是3d測(cè)量臂輸出電壓不良（20xx年僅1次，20xx年有4次）,，從意大利退回的`不良品看測(cè)試卻是合格的,，需要再次跟蹤。

縱觀過(guò)去的20xx年,，從年初的品質(zhì)關(guān)注焦點(diǎn)為cdi,，編制了細(xì)化規(guī)范作業(yè)過(guò)程的品質(zhì)控制要點(diǎn)，進(jìn)而由于此項(xiàng)目的萎縮,，而把管控重點(diǎn)又轉(zhuǎn)向其他量產(chǎn)件,。已經(jīng)針對(duì)部分量大的組裝產(chǎn)品編制了qcp；對(duì)量大的單發(fā)物料編制了qip,。

在此期間發(fā)現(xiàn),，公司的物料品種是比較繁多的，涵蓋了注塑,、鑄造,、焊接、機(jī)械加工,、熱處理,、表面處理/化工、裝配及包裝,，需要的知識(shí)面是非常廣的。這就需要通過(guò)各種方式的不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己,，特別是向老員工取經(jīng),，這是最有效的方式；同時(shí)還需要提高自己的溝通技巧,，這是為了與各部門(mén),、各供應(yīng)商和客戶(hù)間更好的協(xié)作配合，以達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)。

而對(duì)于平時(shí)一般的日常工作,，覺(jué)得還是以事后“滅火”為主,，忽視了事前的預(yù)防。今后,，將在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)至量產(chǎn)的過(guò)程管控,、新員工作業(yè)重點(diǎn)給予關(guān)注以及新加入供應(yīng)商管控上加大力度，避免/減少品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生,。

xxx

20xx年1月10日

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

時(shí)光飛逝,，時(shí)間催促我們即將告別20__，憧憬激勵(lì)我們?cè)?0__年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的.新高,，回顧即將過(guò)去的一年,，我們質(zhì)量管理不全體員工，通過(guò)內(nèi)部努力,，通力合作,，不斷進(jìn)取，完成了這一年公司的正常工作任務(wù),。為了更好的完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)將過(guò)去一年工作情況總結(jié)如下：

對(duì)進(jìn)廠物料,、中成品的質(zhì)量檢驗(yàn)是化驗(yàn)室日常工作的核心部分，在保生產(chǎn),，保成品發(fā)貨的前提指導(dǎo)下,，化驗(yàn)員合理分工，積極認(rèn)真做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作,，并及時(shí)出具檢驗(yàn)報(bào)告,，截止于20__年_月_日，我們已經(jīng)完成了1091批次的質(zhì)量檢驗(yàn)并給予放行,，各檢驗(yàn)品種情況詳見(jiàn)附表,。

公司外部市場(chǎng)的成熟和發(fā)展，也對(duì)我們的藥品生產(chǎn),、質(zhì)量保障提出了嚴(yán)苛的要求,。所有這一切，都給我們帶來(lái)了無(wú)形的壓力和動(dòng)力,。單從質(zhì)量檢驗(yàn)方面的工作量來(lái)看一年來(lái),，化驗(yàn)員在相同的工作時(shí)間里，在不影響生產(chǎn)及銷(xiāo)售的前提下,，完成了較于往年更多的工作任務(wù),，由此可見(jiàn)我們?cè)诰o緊圍繞中心工作,，強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部管理，全面提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)的實(shí)行經(jīng)驗(yàn)上起得了顯著效果,。

7月到9月份期間,，由于受生產(chǎn)車(chē)間設(shè)備爆炸的影響，整個(gè)公司彌漫著一種緊張的氣氛,，事故后恢復(fù)生產(chǎn)工作在分秒必爭(zhēng)的進(jìn)行著,，車(chē)間的維修和改造在不停進(jìn)行著，我們質(zhì)量部與全公司各個(gè)部門(mén)一起,，克服種種困難,，共同度過(guò)這一難關(guān)。

按照國(guó)家對(duì)新版藥典的實(shí)施要求,，在10月_日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合新藥典標(biāo)準(zhǔn),，相關(guān)藥品包裝標(biāo)識(shí)和說(shuō)明書(shū)也要根據(jù)藥典進(jìn)行修訂，我們質(zhì)量部自年初就積極啟動(dòng)此項(xiàng)工作,，在各部門(mén)積極配合下共完成修訂各種質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)105份和操作規(guī)程149份,，保障了新藥典標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)順利實(shí)施，為公司所有重要產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售工作保駕護(hù)航,。

配合產(chǎn)品再注冊(cè)工作,，及時(shí)完成了婦科調(diào)經(jīng)片、益母草片的生產(chǎn)檢驗(yàn)及微生物方法的驗(yàn)證工作,，并按留樣管理規(guī)程的要求,，做好成品留樣且按期檢驗(yàn)。同時(shí),，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上,，完成了草紅膠囊的工藝驗(yàn)證檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)，如期完成了微生物方法學(xué)驗(yàn)證,，加速穩(wěn)定性及長(zhǎng)期穩(wěn)定性試驗(yàn),，以保障新藥注冊(cè)的上報(bào)進(jìn)程。

根據(jù)今年的驗(yàn)證計(jì)劃,，對(duì)相應(yīng)的驗(yàn)證項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,，合理取樣并及時(shí)檢驗(yàn)，按時(shí)完成驗(yàn)證工作,。本年度一個(gè)需驗(yàn)證項(xiàng)目為27個(gè),，實(shí)際完成的為26個(gè)(其中4個(gè)跨年度完成，因廠房設(shè)施等其他原因增加驗(yàn)證項(xiàng)目10個(gè)),，尚未完成的均已在安排或正在進(jìn)行中,。

20__年對(duì)于質(zhì)量部而言，是共同進(jìn)步的一年,、是團(tuán)結(jié)向上的一年，我們?cè)诠ぷ髦校瑢?duì)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),，對(duì)工作認(rèn)真的對(duì)待,，及時(shí)、準(zhǔn)確的得到任何一個(gè)數(shù)據(jù),。工作的閑余時(shí)間要鼓勵(lì)員工加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的來(lái)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

然而,，目前化驗(yàn)室對(duì)人員管理上還是存在著小的問(wèn)題,，那就是人員流失，由于新舊員工交替對(duì)我們工作或多或少造成了困難,，為了順利完成日常的檢驗(yàn)任務(wù),，對(duì)新員工的培訓(xùn)成了工作的重點(diǎn)，以便新員工能在較快的時(shí)間能勝任本崗位的日常工作,。

在新員工的培訓(xùn)和管理上,，我們通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使新員工充分注意每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制;通過(guò)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，使新員工充分注意每一個(gè)操作細(xì)節(jié)和操作步驟的規(guī)范;通過(guò)強(qiáng)化效率意識(shí),，使新員工充分注意每一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。部門(mén)的管理是無(wú)止境的,，部門(mén)管理的效益也是無(wú)止境的,。一年來(lái)，面對(duì)部門(mén)人員更替頻繁的狀況,，我們加大了部門(mén)內(nèi)部管理工作的力度,。通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強(qiáng)了部門(mén)員工隊(duì)伍的凝聚力,。

20__年_月_日，是每個(gè)三順人刻骨而銘記于心的一天,，安全生產(chǎn)的警鐘長(zhǎng)鳴,，對(duì)于此次生產(chǎn)安全事故，我們部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行了安全操作規(guī)范的重點(diǎn)培訓(xùn),，并將其融入到日常工作當(dāng)中,。在保證人員安全、保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、保證工作效率的前提下認(rèn)真完成了公司所下達(dá)的任務(wù),。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)用，化驗(yàn)室運(yùn)行正常,，做到無(wú)生產(chǎn)事故,、無(wú)安全事故,。

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一

不知不覺(jué)中，今年已接近尾聲,，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年多時(shí)間，這短短的一年多學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。今年是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外人來(lái)說(shuō),，這一年的時(shí)間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

學(xué)習(xí),，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是,，保持一顆良好的'心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí),，所以覺(jué)的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練,，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼,，電話(huà)禮儀都要做到位,。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

未來(lái)在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話(huà)說(shuō)客戶(hù)是上帝,，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,。總之,，在這短短一年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二

時(shí)光荏苒,，歲月穿梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx在緊張和忙碌中過(guò)去了,，回顧一年來(lái)，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗(yàn)員,，有很多進(jìn)步,，但是也存在一些不足之處,。

在質(zhì)量部一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在同事的支持幫忙下,，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，本人就一年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位,，它要求永無(wú)止境的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和提高技能,，為到達(dá)這一要求，所以我們務(wù)必要注重學(xué)習(xí),。

經(jīng)過(guò)半年以來(lái),，應(yīng)對(duì)非專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)械加工質(zhì)量工作，工作起來(lái)難度比較大,，但是我用心的應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn),，我完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。

一年以來(lái),，我能自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，在工作中，不遲到,、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,，待人真誠(chéng)，任勞任怨,。努力做到了：一是按規(guī)章自律,。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，領(lǐng)導(dǎo)要求到達(dá)的我爭(zhēng)取到達(dá)，不違章,、違紀(jì),，不犯規(guī)、犯法,，做個(gè)稱(chēng)職的質(zhì)檢員,。二是用制度自律。我嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事,。在質(zhì)量方面,，堅(jiān)決做不該用的堅(jiān)決不用，不搞人情主義,。對(duì)自我分內(nèi)的工作也能用心對(duì)待,，努力完成，做到既不越位,，又要到位。在同部門(mén)其他同事的工作協(xié)調(diào)上,，做到互相理解,、互幫互學(xué)、真誠(chéng)相待,，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示,。我深知成績(jī)的背后有我們質(zhì)量部門(mén)全體人員的共同努力和辛勤的汗水,。今后，我仍然會(huì)以平常之心對(duì)待不平常的事,，勇于進(jìn)取,，一如既往地做好每一件事情。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，雖能敬業(yè)愛(ài)崗,、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī),，但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方,，我一向在努力，并且力求做好,。在工作中由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)較少,，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,；看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜,。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能,。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，貢獻(xiàn)自我就應(yīng)貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中,，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)光努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

我想我應(yīng)努力做到：第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，技術(shù)掌握成熟；第二,，拓寬專(zhuān)業(yè)知識(shí)面,，參加各類(lèi)檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自我成為一名合格的質(zhì)檢員,；第三,，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行機(jī)械加工質(zhì)量控制體系，工作任勞任怨,，理解公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),，并能認(rèn)真及時(shí)地完成；第四,，對(duì)檢驗(yàn)儀器要正確操作,，做到及時(shí)用及時(shí)清理、及時(shí)登記,，做好日常維護(hù)工作,；第五,，熱愛(ài)本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識(shí),。

總之,，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！對(duì)公司要有職責(zé)心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心,，對(duì)工作要有恒心,，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自我要有信心,！做最好的自我,！

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三

在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里，我看到的,、聽(tīng)到的,、體會(huì)到的，讓我感受很多,！如何管理好品質(zhì)部,，使其能夠更好地服務(wù)于公司，并提升公司的品牌形象,！我擬制定以下工作計(jì)劃：

針對(duì)品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)需要,，成衣qc組需要增加一個(gè)用人名額；退貨qc組需要增加一個(gè)用人名額,；王永桂和王云均為王永紅的親屬,，需將其中一人調(diào)離成衣qc組。品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職,，需要及時(shí)作出人員的補(bǔ)充,。

由于天氣異常炎熱,，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來(lái)緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境,！品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂，布局也不合理,。建議：

1,、將三樓靠近門(mén)口的雜物間清空，將原先的隔板拆除,。

2,、將售后服務(wù)組移至此位置；原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域,。

3,、重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào),，給員工一個(gè)輕松、舒適的工作環(huán)境,。

4,、規(guī)劃出指定位置存放“流動(dòng)貨品（待查貨品）”，保持通道的暢通,。

5,、成衣qc組和退貨qc組的查貨臺(tái)面很粗糙，容易勾壞衣服,，需要將臺(tái)面用白色的膠版重新裝訂,。

6、品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(shí)（按6s管理）

7,、對(duì)于常用的文件,、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識(shí),，使查找者一目了然,。

8、在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”,，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求,；在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語(yǔ)。

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢,！首先要確保品質(zhì)部?jī)?nèi)部的工作流程的順暢,，以豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)、準(zhǔn)確,、果斷地處理品質(zhì)問(wèn)題,；對(duì)于有爭(zhēng)議的問(wèn)題要建立專(zhuān)門(mén)的溝通渠道進(jìn)行及時(shí)的處理。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門(mén)的工作流程的優(yōu)化方案（此項(xiàng)需由公司安排時(shí)間專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì)討論）,，目的是為了能夠迅速的解決問(wèn)題,。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問(wèn)題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn)，這不是品質(zhì)部做的如何好,，而是我們公司制度的缺陷,。為何沒(méi)能在做辦或做大貨之前發(fā)現(xiàn)呢？而生產(chǎn)部在開(kāi)產(chǎn)前會(huì)時(shí)是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與,、以及貨前辦有無(wú)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的審核確認(rèn)呢,？在接下來(lái)要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程！具體表現(xiàn)為：

1,、面料回廠后,，要第一時(shí)間安排面料qc進(jìn)行檢驗(yàn)和對(duì)洗水的測(cè)試，合格后才能發(fā)貨,；如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題的,，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任,。

2、輔料回廠后,，憑送貨單交由iqc查驗(yàn),，并做相關(guān)的生產(chǎn)測(cè)試，測(cè)試合格后才能完成入倉(cāng)手續(xù),；同時(shí)要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄,。

3、生產(chǎn)部貨前辦完成后,，除了要對(duì)生產(chǎn)工藝的審核,，還要對(duì)面、輔料的色牢度,、洗水方法,、吊牌/洗水的標(biāo)識(shí)等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核、確認(rèn),！如有必要的話(huà),，建議由辦房或生產(chǎn)部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。

4,、生產(chǎn)部在召開(kāi)產(chǎn)前會(huì)時(shí),，要通知品質(zhì)部、辦房,、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門(mén)一起討論,、研究生產(chǎn)要點(diǎn)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng),。

5,、每一周要有一個(gè)詳細(xì)的周工作安排計(jì)劃表！生產(chǎn)部提供一周的回貨計(jì)劃表,；市場(chǎng)部也要根據(jù)需要,，列出每周出貨計(jì)劃給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況,，作出合理的工作安排或調(diào)整,！如因故未能完成的周計(jì)劃，相關(guān)部門(mén)要提供知會(huì)函,，并作持續(xù)跟進(jìn),。

6,、建議將外發(fā)qc組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理,！這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理，對(duì)外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起,，從生產(chǎn)的前期和中期開(kāi)始嚴(yán)格控制品質(zhì),，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，能夠迅速處理！

7,、建議皮草類(lèi),、飾品類(lèi)、鞋子,、等f(wàn)ob單,，要安排qc進(jìn)行中期和尾期的查驗(yàn)，確?；刎浐蟮馁|(zhì)量,。

8、品質(zhì)部退貨qc組,，建議使用掃描儀（這樣可以大大降低工作時(shí)間,、提高工作效率，節(jié)省人工）,。

根據(jù)公司的要求,，對(duì)品質(zhì)部的工作職責(zé)和工作范圍進(jìn)行培訓(xùn)。

2,、退貨qc組：計(jì)劃一節(jié)課,，主要講解特賣(mài)品、維修品,、合格品,、廢品等如何整理入庫(kù)。

3,、洗水組：計(jì)劃一節(jié)課：具體講解如何根據(jù)洗水,？上面的指引作干洗或濕洗的測(cè)試；以及洗水的流程,、國(guó)標(biāo)的的量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等,。

4、包裝組：計(jì)劃一節(jié)課,，主要講解包裝方法及注意事項(xiàng),；送貨、收貨的交接手續(xù)及自我行為規(guī)范等,。

5,、售后服務(wù)組：計(jì)劃一節(jié)課，重點(diǎn)講解返修品的處理方法,；退貨維修品的如何跟進(jìn),；對(duì)單、銷(xiāo)單的工作,；收,、發(fā)速遞的注意事項(xiàng)等,。

除了以上的培訓(xùn)，品質(zhì)部還將對(duì)公司的流程進(jìn)行培訓(xùn),，并定期進(jìn)行組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，宣傳公司文化的活動(dòng)。

1,、從基礎(chǔ)的做起,，從細(xì)節(jié)的開(kāi)始，努力推行6s的管理,。

2,、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳和學(xué)習(xí)；把品質(zhì)部打造成一個(gè)優(yōu)秀的,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?wù)實(shí)和高效的部門(mén)！并努力使之成為公司其他部門(mén)學(xué)習(xí)的典范,！

3,、在最短的時(shí)間內(nèi)，讓品質(zhì)部的專(zhuān)業(yè)度有一個(gè)質(zhì)的提升,，提高lapar的品牌形象,！

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十四

一年以來(lái)，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫忙下,，品管部較好地完成了x0年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將x9年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn),。

一年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

我的工作崗位是品管部。主要負(fù)責(zé)每一天工應(yīng)商做好的貨。我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿(mǎn)地完成了一年的`各項(xiàng)任務(wù)：

1,、采用日志，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄;采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃,。

2,、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成,。

3,、就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的不良數(shù)量基本準(zhǔn)確。

總結(jié)—年的來(lái)的工作,，雖然取得了必須的成績(jī),，自身也有了很大的提高，可是還存在著以下不足,。

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距,。一方面，由于個(gè)人本事素質(zhì)不夠高,，有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在必須的差錯(cuò);另一方面,，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊,，工作效率不高,。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒(méi)有提前完成,，上報(bào)情景不夠及時(shí)。

—年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改善不足,，拓展思路，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對(duì)x9年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確資料、時(shí)限和需要到達(dá)的目標(biāo),，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二、完善公司質(zhì)量目標(biāo),，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法

三是加強(qiáng)工作培養(yǎng),。始終堅(jiān)持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

品質(zhì)年終工作總結(jié)報(bào)告篇十五

伴著新年歡快的氣氛，x年在緊張和忙碌中過(guò)去了,?；厥走^(guò)去的一年，或許沒(méi)有轟轟烈烈的'戰(zhàn)果,，但也確實(shí)經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。在這辭舊迎新之際，對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作做以總結(jié),，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好,。

x年生產(chǎn)車(chē)間全體員工齊心合力，克服了種.種不利因素,，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下,，按照年初制定工作計(jì)劃展開(kāi)工作，總體上完成了公司下達(dá)的工作目標(biāo)：

截止月日本年度共生產(chǎn)公司產(chǎn)品極,，其中產(chǎn)品(包括附件)共生產(chǎn)極,，(包括附件)產(chǎn)品共生產(chǎn)極，產(chǎn)品共生產(chǎn)臺(tái),。