時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

快遞工作計劃書篇一

快遞2013年工作總結(jié)與2014年工作計劃

快遞2013年工作總結(jié)與2014年工作計劃

辭舊迎新,，2013年又到了年終歲尾,，2013年對xx快遞來講注定是不平凡的一年，回顧今年的工作,，xx分撥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，分撥全體員工的勤奮努力下,，兄弟單位網(wǎng)點(diǎn)公司的積極配合下，很好的完成了年初指定的各項(xiàng)指標(biāo),，特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù),。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)步發(fā)展，業(yè)務(wù)量蒸蒸日上,。為xx快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的關(guān)鍵作用,。

今年主要進(jìn)行的工作部署：

一、.xx分撥整體喬遷,。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),，通過庫房改造、設(shè)備安裝等一系列舉措,，可實(shí)現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量,。雙十一高峰貨量已經(jīng)達(dá)到5萬票，快件量增長之迅猛,，完全在領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)料之中,。

具體日常工作安排如下：

組織全員學(xué)習(xí)，特別是掃描員分地區(qū)專項(xiàng)培訓(xùn),，明確職責(zé),，熟練默寫。裝車員,、分揀員看清面單,，仔細(xì)分揀、特別注意辨別xx與xx下面縣市九臺,、榆樹,、德惠、農(nóng)安,。吉林與吉林市區(qū)分,，白城洮南區(qū)分、通化,、梅河口區(qū)分,，注意林甸與樺甸的區(qū)分，四平伊通,、公主嶺與四平區(qū)分,，遼源與江源的區(qū)分。延吉與延壽,、敦化的區(qū)分,。農(nóng)安合隆鎮(zhèn)與農(nóng)安的區(qū)分。

省內(nèi)分揀專員對每天錯分件及時登記,，找準(zhǔn)責(zé)任人及時張貼在每日看板,。

上稱掃描員看清楚陸運(yùn)、航空快件,、看清目的地,。

北京集散掃描員、沈陽分撥,、盤錦分撥掃描員注意建包,，防止錯發(fā)、錯裝,。

拉車專員每天裝車注意清場,，防止快件拉下。

倒袋專員必須把編織袋翻過來,，防止小件遺落在袋子里面,，注意好編織袋的二次利用，注意節(jié)約,。

值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放,，問題件交接。

質(zhì)控專員注意對比,、把槍數(shù)據(jù)及時上傳,，問題件及時發(fā)布。

報表人員注意班車信息登記準(zhǔn)確,、報表規(guī)范及時,。

三、2013年總計完成操作量,，見下表：

2013年總體完成工作量x票,，與去年相比翻了x倍，人員較去年同期增加一倍,，人均效能大大增加,，簡單舉例2012年7月份操作量x票，2013年同比增長x%,，7月份較6月份日均環(huán)比增長x%,。自2013年5月份開始以來，業(yè)務(wù)量持續(xù)走高,，完成了一個又一個的高峰,，特別是下半年快遞旺季來臨，以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策,，使得吉林省出港業(yè)務(wù)量大幅增加,，7月份以后吉林省進(jìn)出港業(yè)務(wù)量見下表：

其中12月份數(shù)據(jù)截至12.28號，可見9月份較8月份環(huán)比增長x%,。x地區(qū)進(jìn)出港比例接近x:x,，這個比例數(shù)據(jù)超過同行,，同行比例在5:1左右。

以實(shí)現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,，到沈陽,、鐵嶺、撫順,、遼陽,、鞍山、昌圖,、開原,、本溪，今發(fā)明至,。市縣級以下敦化,、德惠、榆樹,、九臺,、伊通可以做到今發(fā)明至。

五,、白山地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)更換,，新的網(wǎng)點(diǎn)無論是在形象投入、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高,。為xx快遞在白山地區(qū)的發(fā)展,，市場占有率提高起了關(guān)鍵作用。

六,、優(yōu)化路由,，支線班車到達(dá)時間優(yōu)化，干線班車時間管控,，使得省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)支線班車,，趕上沈陽分撥5：00沈盤維淮干線班車，實(shí)現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,，蘇北地區(qū)今發(fā)后至（干線班車時效及淮安分撥二派操作）,。

越低。

一,、雙十二高峰,，路由調(diào)整功不可沒。

九,、因圓通中毒事件前車之鑒,，加大了快件安全檢查力度，要求網(wǎng)點(diǎn)公司必須加蓋安全驗(yàn)視章,，專門進(jìn)行安全教育培訓(xùn),，落實(shí)總部及郵政各項(xiàng)工作任務(wù),。

十、進(jìn)行了宣導(dǎo)學(xué)習(xí)規(guī)范建包操作,，嚴(yán)抓干線班車裝載率,，我們到北京的車輛保障100%裝載率,，噸位都在7噸-8噸左右,。

2014年工作計劃，如果今年對xx來講是培訓(xùn),、整改,、練兵，明年就是執(zhí)行,、標(biāo)準(zhǔn),、打仗，按部就班,，應(yīng)對一個又一個的高峰,。為完成提前進(jìn)入第一集團(tuán)軍的任務(wù)指標(biāo)，我們責(zé)無旁貸,。具體工作安排如下：

一,、繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時效，確?？旒酚身槙?，監(jiān)督、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展,。

二,、繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè)，做好員工儲備及培訓(xùn)工作,，教育大家盡職,、盡責(zé)、盡心,、盡力,，對快件負(fù)責(zé)，不管出現(xiàn)再大困難,，絕不延誤快件中轉(zhuǎn),。

三、對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及時開會培訓(xùn),，傳達(dá)總部指令,，及解決運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題，確保幫助每個網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展,。

四,、xx分撥根據(jù)航空貨量計劃開通航空口岸的運(yùn)作,，為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量快速增長，實(shí)現(xiàn)航空陸運(yùn)兩條腿走路提供保障,。

五,、根據(jù)貨量情況有總部調(diào)度中心路由規(guī)劃中心協(xié)助開通淮安-濰坊-xx的干線班車。進(jìn)一步打通吉林地區(qū)至山東華東的路由,，實(shí)現(xiàn)xx快遞更快,、更好的發(fā)展。

六,、庫房內(nèi)宿舍遷移計劃,。因今年雙十一5萬票快件庫房已經(jīng)出現(xiàn)操作預(yù)警，為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉(zhuǎn)場地,，請工程部協(xié)助規(guī)劃xx分撥宿舍遷移規(guī)劃,。

七、合理建議及調(diào)整吉林省內(nèi)二三線城市路由,，進(jìn)一步擴(kuò)大24小時派送區(qū)域,，總部協(xié)助合理調(diào)整沈陽、大連,、哈爾濱（包含黑龍江地區(qū)內(nèi)支線班車鋪設(shè)調(diào)整）進(jìn)一步提升東北區(qū)域整體實(shí)力,，為2014年xx快遞跨越式發(fā)展，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

我們做為xx的一份子,，遠(yuǎn)在邊疆，深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命,，自己的一言一行都代表著總部的形象,，自己的一舉一動都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡，始終堅(jiān)持總部給出的指導(dǎo)方針打造強(qiáng)勢服務(wù)性的總部,，執(zhí)行過程中做到靈活運(yùn)用,，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，相信天道酬勤,、人道酬誠,，相信付出就有收獲，相信我們在以奚董為首英明決策團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,，2014年注定更加輝煌,。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響,，我們定會堅(jiān)持原則,，不斷學(xué)習(xí)，爭取在中轉(zhuǎn)體系打敗同行，提高服務(wù)質(zhì)量,，減輕遺失,、破損、延誤數(shù)據(jù),，做到盡心盡責(zé)圖總部發(fā)展,，全心全意為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。讓我們以飽滿的工作激情,，迎接2014的到來,，堅(jiān)信xx鐵軍定不負(fù)重托，勇往直前,，迎來更加輝煌燦爛的明天,。

快遞工作計劃書篇二

一些快件的收件人電話號碼錯誤,，或電話關(guān)機(jī),，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送,。

作為客服人員,，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件,，客服人員要先打電話給收件人,，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件,，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址,，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提,。對于所有的問題件,，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點(diǎn),。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點(diǎn)的客服,。對于破包件，確定重量沒少后,，通常由本站點(diǎn)再包好后送出,。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式,，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服,，客服及時做處理。

上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時

經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描,，在業(yè)務(wù)員開始派件后,，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對比,，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時跟進(jìn)。

對于超區(qū),，客戶不自提的快件,，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

快遞工作計劃書篇三

在新的一年里,，公司要站在新起點(diǎn),，圖謀大發(fā)展，用更快的速度,，更大的步伐,，推動企業(yè)邁上新的臺階，使我們公司有一個較大幅度的發(fā)展,。下面是我個人20__年工作計劃：

一,、提早動手，備足人力

一年之計在與春,。在年初積極準(zhǔn)備多條渠道,，籌措人力資源，為20__年度各類快件高峰提供人員勞力保證,，積極組織人事招聘,，組織充足的人力資源，確保年內(nèi)的各項(xiàng)操作工作,。加盟網(wǎng)點(diǎn)的配送時效得以保障,，為20__年打個漂亮仗。

二,、加大力度,，盤活無形資產(chǎn)

充分利用品牌資源，將其在業(yè)內(nèi)盤活,，保值增值,。快遞公司原有的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)全部都采取加盟經(jīng)營的方式,，隨著市場行情的變化,，其增值空間進(jìn)一步擴(kuò)大。要把品牌資源高度重視起來,，根據(jù)市場需求,，采取靈活的直營或加盟辦法，在前一輪加盟到期的時候,，加大力度,，廣泛宣傳,，公開招加盟商，確保資源保值增值,。努力打造民族快遞一流品牌,。

三、嚴(yán)格管理,，規(guī)范經(jīng)營

快遞公司的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)大及業(yè)務(wù)量的增大,，管理的突出矛盾日益突出，各項(xiàng)工作之間的相互協(xié)調(diào),、操作規(guī)范化要求及服務(wù)質(zhì)量提升,。工作能否協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在各部門各片區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，班子成員能各負(fù)其責(zé),，相互配合，要不斷加強(qiáng)教育,，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,。

四、積極籌措發(fā)展資金,，確保各項(xiàng)建設(shè)順利進(jìn)展

為了爭取銀行貸款,，快遞公司做了大量的基礎(chǔ)工作，取得了有效進(jìn)展,，得到了運(yùn)作流動資金貸款。我們要繼續(xù)抓緊此項(xiàng)工作,，解決公司運(yùn)作資金,，確網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)建設(shè)順利進(jìn)行，提高設(shè)備科技含量和工作流程標(biāo)準(zhǔn)化,，保證快件的迅捷,、方便、安全,、準(zhǔn)確,。

五、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局

20__年,，我們要繼續(xù)提升服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局,，使其更加完善網(wǎng)絡(luò)無盲區(qū)布局,。

六、不懈努力,，發(fā)展加盟網(wǎng)點(diǎn)

克服困難,，不懈努力，排查分類，市,、縣到位,，分工明確，專司其職,。把網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重點(diǎn)放在縣級網(wǎng)點(diǎn),。

七、完善證件,，與加盟網(wǎng)點(diǎn)處理好關(guān)系

明確認(rèn)識,，舍得投資，認(rèn)真落實(shí)對加盟網(wǎng)點(diǎn)的承諾,，主動和郵政主管部門聯(lián)系,，積極配合網(wǎng)點(diǎn)取得經(jīng)營許可證及從業(yè)資格證，最終達(dá)到規(guī)范化科學(xué)化網(wǎng)點(diǎn),，符合國家郵政局驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。

現(xiàn)實(shí)的壓力要求我們必須要做出改變，競爭的激烈嚴(yán)重的超出了我們的想象,，所以我們決不能抱著僥幸的心理去工作,，只有自己不斷的努力了，公司的發(fā)展才會上個臺階,，品牌的效應(yīng)才會走向國際!

快遞工作計劃書篇四

新的一年已經(jīng)開始,，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況,，做出以下工作計劃：

1．終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的,、合理的終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；

2,、收集小票信息

重視小票基本信息的收集,，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目,，必須規(guī)范填寫,；

3、建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案,；

4,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析，比較客戶消費(fèi)信息,，及時反饋到相關(guān)部門,，并附加初級建設(shè)性意見；

5,、客情維系

尋找,、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通,，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動,，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等,。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求,，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度,，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系,。

6,、客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息,，及時做出反映。以客戶為中心,，改善處理流程、操作程序,。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,，在進(jìn)入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多,，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力,，爭取把客服工作做得更好。

在工作中,，我也遇到了一些問題和困難：

2．人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間,。

快遞工作計劃書篇五

在20xx年基礎(chǔ)上，更加深入開展整體責(zé)任制護(hù)理,。提高服務(wù)質(zhì)量，續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心。作為責(zé)任組長,，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理分工,，組織協(xié)調(diào)本組工作，切實(shí)落實(shí)扁平化護(hù)理,，能級對應(yīng),，責(zé)任到人,，帶領(lǐng)本組組員對病區(qū)患者實(shí)施全程無間隙系統(tǒng)護(hù)理。加強(qiáng)落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”,，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，改善護(hù)理服務(wù)。

二,、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，保證護(hù)理安全,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

嚴(yán)格要求自身,，強(qiáng)化護(hù)理安全意識。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,、流程，嚴(yán)格按照三甲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全程護(hù)理,。對本組低年資護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)督促,。切實(shí)做好護(hù)理安全工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴,。自身努力加強(qiáng)急危重病人,、臥床病人的護(hù)理,，協(xié)作護(hù)士長不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，并從自身原因進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因,，吸取深刻的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。

三、努力加強(qiáng)護(hù)理理論知識及護(hù)理操作技能的學(xué)習(xí),。

自身嚴(yán)格要求，不斷深化細(xì)化學(xué)習(xí)消化專業(yè)護(hù)理理論知識,，更新知識面,，提高層次,。希望在護(hù)士長的帶領(lǐng)幫扶下，加強(qiáng)護(hù)理搶救操作技能的學(xué)習(xí)鍛煉,，更好的掌握中心靜脈壓測定,，人工氣道,，呼吸機(jī)應(yīng)用等等的護(hù)理操作技能,。并且完成護(hù)理部科室要求的操作技能考核。在實(shí)際工作中,，與低年資護(hù)士一起學(xué)習(xí)進(jìn)步,，為患者更好的服務(wù)。

四,、積極參與院內(nèi)院外的各項(xiàng)培訓(xùn)

繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，望有機(jī)會參與消化專業(yè)護(hù)理?？浦R的培訓(xùn)，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護(hù)理,。

五、作為本科室?guī)Ы探M長,，已擬定好書面帶教計劃

努力做好護(hù)生實(shí)習(xí)期間的帶教及管理工作,，保證護(hù)生安全，不斷加強(qiáng)護(hù)生護(hù)理理論知識及操作技能的學(xué)習(xí),，不斷提高動手能力及獨(dú)立思考并解決問題的能力,，共同學(xué)習(xí)，一起成長,。

六,、作為本科室品管圈組長

在輔導(dǎo)員劉護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在20xx年基礎(chǔ)上,，努力提高自己組長的組織協(xié)調(diào)能力，努力提高全體圈員品管圈知識的普及,，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識,，不斷解決臨床護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題,，把護(hù)理質(zhì)量不斷提升,。

把握三甲復(fù)審契機(jī)，在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下,，配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，不斷提高自己，不斷提高責(zé)任1組護(hù)理團(tuán)隊(duì)護(hù)理質(zhì)量,，為患者提供滿意護(hù)理服務(wù),，為科室爭創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復(fù)審順利通過盡自己一份力量,。

快遞工作計劃書篇六

辭舊迎新,，20xx年又到了年終歲尾，20xx年對xx快遞來講注定是不平凡的一年,，回顧今年的工作,，xx分撥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，分撥全體員工的勤奮努力下,，兄弟單位網(wǎng)點(diǎn)公司的積極配合下,，很好的完成了年初指定的各項(xiàng)指標(biāo),，特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù),。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)步發(fā)展,，業(yè)務(wù)量蒸蒸日上。為xx快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的關(guān)鍵作用,。

搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),，通過庫房改造,、設(shè)備安裝等一系列舉措,，可實(shí)現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量。雙十一高峰貨量已經(jīng)達(dá)到5萬票,，快件量增長之迅猛,，完全在領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)料之中。

隨著貨量穩(wěn)步快速增長,，人員儲備及培訓(xùn)很關(guān)鍵,，通過錯分件專項(xiàng)整治，遺失件分析,，破損件處理辦法,，細(xì)節(jié)決定成敗，裝車看面單把好出庫最后一關(guān),，安全驗(yàn)視等一系列專項(xiàng)會議,，使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升，特別是9月份包倉政策,，使得吉林省貨量突飛猛進(jìn)最高峰貨量突破6600票,。具體日常工作安排如下：

組織全員學(xué)習(xí)，特別是掃描員分地區(qū)專項(xiàng)培訓(xùn),，明確職責(zé),，熟練默寫,。裝車員、分揀員看清面單,，仔細(xì)分揀,、特別注意辨別xx與xx下面縣市九臺、榆樹,、德惠,、農(nóng)安。吉林與吉林市區(qū)分,，白城洮南區(qū)分,、通化、梅河口區(qū)分,，注意林甸與樺甸的區(qū)分,，四平伊通、公主嶺與四平區(qū)分,，遼源與江源的區(qū)分,。延吉與延壽、敦化的區(qū)分,。農(nóng)安合隆鎮(zhèn)與農(nóng)安的區(qū)分,。

省內(nèi)分揀專員對每天錯分件及時登記，找準(zhǔn)責(zé)任人及時張貼在每日看板,。上稱掃描員看清楚陸運(yùn),、航空快件、看清目的地,。北京集散掃描員,、沈陽分撥、盤錦分撥掃描員注意建包,，防止錯發(fā),、錯裝。

拉車專員每天裝車注意清場,，防止快件拉下,。倒袋專員必須把編織袋翻過來，防止小件遺落在袋子里面,，注意好編織袋的二次利用,，注意節(jié)約。值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放,，問題件交接,。質(zhì)控專員注意對比、把槍數(shù)據(jù)及時上傳,，問題件及時發(fā)布,。報表人員注意班車信息登記準(zhǔn)確,、報表規(guī)范及時。

20xx年總體完成工作量x票,，與去年相比翻了x倍,，人員較去年同期增加一倍，人均效能大大增加,，簡單舉例20xx年7月份操作量x票,，20xx年同比增長x%，7月份較6月份日均環(huán)比增長x%,。自20xx年5月份開始以來,，業(yè)務(wù)量持續(xù)走高，完成了一個又一個的高峰,，特別是下半年快遞旺季來臨,，以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策，使得吉林省出港業(yè)務(wù)量大幅增加,，7月份以后吉林省進(jìn)出港業(yè)務(wù)量見下表：

其中12月份數(shù)據(jù)截至12.28號,，可見9月份較8月份環(huán)比增長x%。x地區(qū)進(jìn)出港比例接近x:x,，這個比例數(shù)據(jù)超過同行,，同行比例在5:1左右。

四,、省內(nèi)支線班車運(yùn)營及24小時快件運(yùn)作，省內(nèi)地級市已經(jīng)全部開通班車運(yùn)營,，通過合理規(guī)劃時間,，24小時快件運(yùn)作規(guī)定，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,，到沈陽,、鐵嶺、撫順,、遼陽,、鞍山、昌圖,、開原,、本溪，今發(fā)明至,。市縣級以下敦化,、德惠、榆樹,、九臺,、伊通可以做到今發(fā)明至,。

五、白山地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)更換,，新的網(wǎng)點(diǎn)無論是在形象投入,、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高。為xx快遞在白山地區(qū)的發(fā)展,，市場占有率提高起了關(guān)鍵作用,。

六、優(yōu)化路由,，支線班車到達(dá)時間優(yōu)化,，干線班車時間管控，使得省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)支線班車,，趕上沈陽分撥5：00沈盤維淮干線班車,，實(shí)現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至，蘇北地區(qū)今發(fā)后至（干線班車時效及淮安分撥二派操作）,。

七,、分撥的形象及操作質(zhì)量整改，根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進(jìn)行更新,，是的場地?zé)ㄈ灰恍?，公司快件操作?xì)則，操作管理規(guī)定,，建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對員工進(jìn)行培訓(xùn),，讓大家本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù),?？偛恳蟮闹噶睿覉?jiān)定不移的貫徹好執(zhí)行,，把工作落到實(shí)處,，逐步分析問題出現(xiàn)的原因，對員工做好培訓(xùn),、引導(dǎo),，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn),，專人專事,，做好上下站的交接，統(tǒng)計好班車運(yùn)營數(shù)據(jù),，做好提發(fā)貨信息跟蹤,，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理，對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因?yàn)槊鎲蚊撀涠鴮?dǎo)致的無頭件,，提高了快件中轉(zhuǎn)時效,，使仲裁罰款越來越低。

八,、快遞高峰雙十一,，完成了xx快遞總量xx萬單的中轉(zhuǎn)任務(wù)，吉林省xx分撥最高中轉(zhuǎn)xx萬票,，進(jìn)一步優(yōu)化路由,，開通了京哈班車，大大提高了快件時效及減少了重復(fù)勞動,，對雙十一,、雙十二高峰，路由調(diào)整功不可沒,。

九,、因圓通中毒事件前車之鑒，加大了快件安全檢查力度,，要求網(wǎng)點(diǎn)公司必須加蓋安全驗(yàn)視章,，專門進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，落實(shí)總部及郵政各項(xiàng)工作任務(wù),。

十,、進(jìn)行了宣導(dǎo)學(xué)習(xí)規(guī)范建包操作，嚴(yán)抓干線班車裝載率,，我們到北京的車輛保障100%裝載率,，噸位都在7噸-8噸左右。

20xx年工作計劃,，如果今年對xx來講是培訓(xùn),、整改、練兵,，明年就是執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn),、打仗,，按部就班，應(yīng)對一個又一個的高峰,。為完成提前進(jìn)入第一集團(tuán)軍的任務(wù)指標(biāo),，我們責(zé)無旁貸。具體工作安排如下：

一,、繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時效,，確保快件路由順暢,，監(jiān)督,、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展,。

二、繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè),，做好員工儲備及培訓(xùn)工作,，教育大家盡職、盡責(zé),、盡心,、盡力，對快件負(fù)責(zé),，不管出現(xiàn)再大困難,，絕不延誤快件中轉(zhuǎn)。

三,、對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及時開會培訓(xùn),，傳達(dá)總部指令，及解決運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題,，確保幫助每個網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展,。

四、xx分撥根據(jù)航空貨量計劃開通航空口岸的運(yùn)作,，為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量快速增長,，實(shí)現(xiàn)航空陸運(yùn)兩條腿走路提供保障。

五,、根據(jù)貨量情況有總部調(diào)度中心路由規(guī)劃中心協(xié)助開通淮安-濰坊-xx的干線班車,。進(jìn)一步打通吉林地區(qū)至山東華東的路由，實(shí)現(xiàn)xx快遞更快,、更好的發(fā)展,。

六、庫房內(nèi)宿舍遷移計劃,。因今年雙十一5萬票快件庫房已經(jīng)出現(xiàn)操作預(yù)警,，為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉(zhuǎn)場地，請工程部協(xié)助規(guī)劃xx分撥宿舍遷移規(guī)劃,。

七,、合理建議及調(diào)整吉林省內(nèi)二三線城市路由，進(jìn)一步擴(kuò)大24小時派送區(qū)域,，總部協(xié)助合理調(diào)整沈陽,、大連、哈爾濱（包含黑龍江地區(qū)內(nèi)支線班車鋪設(shè)調(diào)整）進(jìn)一步提升東北區(qū)域整體實(shí)力,，為20xx年xx快遞跨越式發(fā)展,，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我們做為xx的一份子，遠(yuǎn)在邊疆,，深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命,，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡,，始終堅(jiān)持總部給出的指導(dǎo)方針打造強(qiáng)勢服務(wù)性的總部,，執(zhí)行過程中做到靈活運(yùn)用,，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),，相信天道酬勤,、人道酬誠,，相信付出就有收獲,，相信我們在以奚董為首英明決策團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,，20xx年注定更加輝煌,。藍(lán)圖已繪,，戰(zhàn)鼓已響,，我們定會堅(jiān)持原則,，不斷學(xué)習(xí)，爭取在中轉(zhuǎn)體系打敗同行,，提高服務(wù)質(zhì)量,，減輕遺失、破損,、延誤數(shù)據(jù),，做到盡心盡責(zé)圖總部發(fā)展，全心全意為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),。讓我們以飽滿的工作激情,，迎接20xx的到來，堅(jiān)信xx鐵軍定不負(fù)重托,，勇往直前,，迎來更加輝煌燦爛的明天。

快遞工作計劃書篇七

根據(jù)國家法定節(jié)假日安排和第三方物流公司春節(jié)前后停運(yùn)情況,，手禮網(wǎng)春節(jié)期間門店,、在線客服、電話訂購正常運(yùn)作,，快遞配送有所變動,，具體安排如下：

1、40011xx電話訂購,、客服熱線正常運(yùn)作：全天x小時

2、在線客服

正常運(yùn)作,，客服在線咨詢時間為08：00—22：00

1,、門店零售、機(jī)場提貨服務(wù)

正常運(yùn)作，門店服務(wù)時間為：5：30—22：00

2,、物流配送

春節(jié)期間無法保證時效,，具體以配送為準(zhǔn)。

xx同城：x日至x日放假,，為期x天,，x日起恢復(fù)收寄。

其它城市：x日至x日放假,，為期x天,，x日起恢復(fù)收寄。

1,、全面提升服務(wù)品質(zhì),，實(shí)施“特色化服務(wù)”。

服務(wù)品質(zhì)提升方面,，啟用員工獎懲考核體系,，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制,，在工作中找突破點(diǎn),，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識,，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高,。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、顧客需要的,，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大,。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,，企業(yè)要發(fā)展,，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此,，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌,、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,，提升、維護(hù)和發(fā)展,，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要,。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次,。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù),、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”,，六樓商品部——“技能式服務(wù)”,，向社會表明,，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。達(dá)到超越顧客期待的,、最完美的服務(wù)。

2,、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦,。

承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽,、情景實(shí)操模擬,、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答,，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活,；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì),；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平,。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史,、企業(yè)文化基本知識,，專業(yè)知識等）

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通,。加強(qiáng)與省,、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù),。

4,、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù),。

就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位,，以及其他原因引起投訴升級的,，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,，做到接待一起,，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,，站在消費(fèi)者的立場上考慮,、處理問題，以此贏得更多回頭客,。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”,。

5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善,。

堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想,，加強(qiáng)部門間的溝通,，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法,，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織,，保暖為主）,、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式,，使培訓(xùn)趣味化,，生動化，將討論出的結(jié)果,，以書面形式下發(fā)分店部門,，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的,，公司的五大服務(wù)體系人員管理,、商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理,，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,，所以在第四季度,，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理,、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善,。

6,、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。

全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中,，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo),，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo),。部門決不護(hù)短,，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取,、以身作則,、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、按時完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),。在20xx年x月份下旬，本人在工作中情緒化,，不能嚴(yán)格要求自己,。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài),，改觀目前不良現(xiàn)狀,，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作,。態(tài)度決定一切,，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力,，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”,，以真情鑄就服務(wù),！

快遞工作計劃書篇八

為了我們工作在快遞業(yè)能夠穩(wěn)占一定的位置，故制定工作計劃如下：

1,、分撥整體喬遷,。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)，通過庫房改造,、設(shè)備安裝等一系列舉措,，可實(shí)現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量。

2,、人員儲備及培訓(xùn),。隨著貨量穩(wěn)步快速增長，人員儲備及培訓(xùn)很關(guān)鍵,，通過錯分件專項(xiàng)整治,，遺失件分析，破損件處理辦法,，細(xì)節(jié)決定成敗,，裝車看面單把好出庫最后一關(guān)，安全驗(yàn)視等一系列專項(xiàng)會議,，使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升,。組織全員學(xué)習(xí)，特別是掃描員分地區(qū)專項(xiàng)培訓(xùn),，明確職責(zé),，熟練默寫。裝車員,、分揀員看清面單,，仔細(xì)分揀、特別注意辨別區(qū)域問題,。

3,、省內(nèi)分揀專員對每天錯分件及時登記，找準(zhǔn)責(zé)任人及時張貼在每日看板,。

4,、上稱掃描員看清楚陸運(yùn)、航空快件,、看清目的地,。

5、倒袋專員必須把編織袋翻過來,，防止小件遺落在袋子里面,，注意好編織袋的二次利用，注意節(jié)約。

6,、值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放,，問題件交接。

根據(jù)總部企劃部要求對分撥形象進(jìn)行更新,，是的場地?zé)ㄈ灰恍?，公司快件操作?xì)則，操作管理規(guī)定,，建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對員工進(jìn)行培訓(xùn),，讓大家本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù),?？偛恳蟮闹噶睿覉?jiān)定不移的貫徹好執(zhí)行,，把工作落到實(shí)處,，逐步分析問題出現(xiàn)的原因，對員工做好培訓(xùn),、引導(dǎo)，嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn),，專人專事，做好上下站的交接,，統(tǒng)計好班車運(yùn)營數(shù)據(jù),，做好提發(fā)貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,，對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理,，極大的解決了因?yàn)槊鎲蚊撀涠鴮?dǎo)致的無頭件，提高了快件中轉(zhuǎn)時效,，使仲裁罰款越來越低,。

繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時效，確?？旒酚身槙?，監(jiān)督、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展,；繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè),，做好員工儲備及培訓(xùn)工作，教育大家盡職,、盡責(zé),、盡心、盡力，對快件負(fù)責(zé),，不管出現(xiàn)再大困難,，絕不延誤快件中轉(zhuǎn)；對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及時開會培訓(xùn),，傳達(dá)總部指令,，及解決運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題，確保幫助每個網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展,；根據(jù)航空貨量計劃開通航空口岸的運(yùn)作,，為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量快速增長，實(shí)現(xiàn)航空陸運(yùn)兩條腿走路提供保障,。

我們做為公司的一份子,，深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命，自己的一言一行都代表著總部的形象,，自己的一舉一動都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡,，始終堅(jiān)持總部給出的指導(dǎo)方針打造強(qiáng)勢服務(wù)性的總部，執(zhí)行過程中做到靈活運(yùn)用,，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),。

新的20xx年里，快遞公司需要更大的發(fā)展,，更努力的工作才會取得更長遠(yuǎn)的進(jìn)步,，這樣的形勢下，公司才會走的更遠(yuǎn),，走的更長,！

快遞工作計劃書篇九

前有__、__,、__借殼上市,，后有__物流強(qiáng)勢殺入快遞市場，20__年的快遞行業(yè)競爭愈發(fā)激烈,。日前,，又一家快遞企業(yè)宣布獲得投資，并且正謀求上市,。

6月6日,，專注于b2b市場的__快遞在其融資發(fā)布會上宣布，已經(jīng)獲得了來自招商資本,、招商財富,、九鼎投資、前海古榕,、德盛仁等五家機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資入股,，同時獲得了交通銀行等七家金融機(jī)構(gòu)超過150億元的授信，不過具體投資金額并未透露。

__集團(tuán)副總裁兼__快遞總經(jīng)理陳瑩在融資發(fā)布會上表示,，公司從20__年底開始正式接觸資本市場,，20__年開始接受上市輔導(dǎo)，計劃于20__年主板上市,。

向零擔(dān)快運(yùn)市場擴(kuò)張

__快遞是綜合性物流集團(tuán)友和道通旗下全資子公司,，基于“企業(yè)件+零擔(dān)快遞”的定位，__快遞以中小工廠為核心客戶群體,，服務(wù)于很多專業(yè)的細(xì)分市場,，如電子、服裝,、皮革,、零配件等。

陳_在融資發(fā)布會上表示,，定位在b2b,，貨件結(jié)構(gòu)向大貨發(fā)展是趨勢，目前3到50公斤是__快遞的核心重量段,，未來將通過大小貨分離,，改進(jìn)場地與流水線，增加投入,，強(qiáng)化大貨的保障力度,，將核心重量段擴(kuò)展到3到300公斤。

公開資料顯示,，在公路運(yùn)輸市場上,，30公斤以下為快遞,，30到1000公斤是小票零擔(dān),，1000到3000公斤為大票零擔(dān)，3000公斤以上是整車物流,。也就是說,，__快遞想要在零擔(dān)市場占據(jù)更大的市場份額。

“這個市場的競爭還是很激烈的,，__,、____，很多企業(yè)都已經(jīng)做得比較好了,?！笨爝f物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐_向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。他同時指出,，和一般快遞市場不同,，快運(yùn)市場雖然發(fā)展較早，但市場集中度較低，“排名前十的快運(yùn)市場占有率不到10%而排名前6的快遞企業(yè)占據(jù)市場80%的份額,?！?/p>

在快遞行業(yè)專家趙__看來，__快遞的競爭優(yōu)勢目前尚未顯現(xiàn)出來,。他表示,，__快遞母公司友和道通很早就開始發(fā)展航空貨運(yùn)，并且在20__年收購了dhl和中外運(yùn)聯(lián)合控股的__快遞,，但是在過去幾年,，友和道通并沒有發(fā)揮出自身的競爭優(yōu)勢。

“友和道通錯失了很多發(fā)展機(jī)會,，20__年上市已經(jīng)有些晚了,。未來就看友和道通能不能借助融資，給企業(yè)重新定位,，打通資源,，進(jìn)行雙品牌運(yùn)作，例如全一主要做跨境物流,，__主要做國內(nèi),，真正發(fā)揮出競爭優(yōu)勢?！壁w小敏說道,。

快遞零擔(dān)雙向融合

__快遞想要向大貨擴(kuò)張，而傳統(tǒng)的快運(yùn)企業(yè)正在謀求攻入快遞小包市場,。日前,，公路運(yùn)輸巨頭安能物流在上海、桐廬,、無錫舉辦快遞招商加盟會,，正式切入快遞業(yè)，并且定位在“通達(dá)系”主攻的5公斤以下的電商件市場,，將投入20億元在全國建設(shè)300個分撥中心和8000個網(wǎng)點(diǎn),。

4月23日，__快遞正式啟動全國快運(yùn)招商加盟,，在快遞的基礎(chǔ)之上,，開展零擔(dān)和快運(yùn)業(yè)務(wù)。更早一些時候,，20__年3月,，__推出了“物流普運(yùn)”，定位為20公斤以上貨物,，而零擔(dān)龍頭__早在20__年便推出了“__快遞”,，定位為0-30kg的小件貨物,。快遞和零擔(dān)早已在相互滲透,。

安信證券研報分析指出,，今年1至4月，快遞業(yè)競爭依舊慘烈,，而且傳統(tǒng)服務(wù)于b端的各類城配,、干線、零擔(dān)有加速向快遞融合的趨勢,，行業(yè)體現(xiàn)出多維度競爭的特點(diǎn),，快遞物流一體化和雙向融合是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

“未來市場排名前幾位的企業(yè)都會轉(zhuǎn)向綜合物流,，與航空,、鐵路甚至水運(yùn)都會有合作?！壁w小敏向記者表示,，“不過這些企業(yè)能否一直保持自身的.核心競爭力還要看定位和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)能不能適應(yīng)市場的發(fā)展?！毙煊乱脖硎?，未來大型快遞企業(yè)將向綜合物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，中型企業(yè)則向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)型,，而小型快遞企業(yè)向個性化方向發(fā)展,。

行業(yè)增速放緩、成本高企,、利潤下降,，使得快遞企業(yè)開始密集地謀求資本市場助力轉(zhuǎn)型，據(jù)了解,，__快遞引入的資本將用于硬件投入,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及服務(wù)管理能力的提升?！翱爝f企業(yè)正從價格競爭向裝備競爭和人才競爭轉(zhuǎn)變,，這些都需要資本提供支撐,，資本是未來快遞行業(yè)競爭的核心,。”徐_表示,。

快遞工作計劃書篇十

2019年是執(zhí)行,、標(biāo)準(zhǔn)、打仗的一年,，我們應(yīng)該按部就班,，應(yīng)對一個又一個的高峰,。為完成提前進(jìn)入第一集團(tuán)軍的任務(wù)指標(biāo)，我們責(zé)無旁貸,。制定具體工作計劃如下：

1,、繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時效，確?？旒酚身槙?，監(jiān)督、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展,。

2,、繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè)，做好員工儲備及培訓(xùn)工作,，教育大家盡職,、盡責(zé)、盡心,、盡力,，對快件負(fù)責(zé)，不管出現(xiàn)再大困難,，絕不延誤快件中轉(zhuǎn),。

3、對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及時開會培訓(xùn),，傳達(dá)總部指令,，及解決運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題，確保幫助每個網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展,。

4,、分撥根據(jù)航空貨量計劃開通航空口岸的運(yùn)作，為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量快速增長,，實(shí)現(xiàn)航空陸運(yùn)兩條腿走路提供保障,。

5、根據(jù)貨量情況有總部調(diào)度中心路由規(guī)劃中心協(xié)助開通干線班車,。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)快遞更快,、更好的發(fā)展。

6,、庫房內(nèi)宿舍遷移計劃,。為保障明年旺季能夠提供更好的中轉(zhuǎn)場地，請工程部協(xié)助規(guī)劃分撥宿舍遷移規(guī)劃,。

7,、合理建議及調(diào)整省內(nèi)二三線城市路由，進(jìn)一步擴(kuò)大24小時派送區(qū)域,，總部協(xié)助合理調(diào)整線,，進(jìn)一步提升東北區(qū)域整體實(shí)力,，為快遞跨越式發(fā)展，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

我們做為公司的一份子,，深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命，自己的一言一行都代表著總部的形象,，自己的一舉一動都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡,，始終堅(jiān)持總部給出的指導(dǎo)方針打造強(qiáng)勢服務(wù)性的總部，執(zhí)行過程中做到靈活運(yùn)用,，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),，相信天道酬勤、人道酬誠,，相信付出就有收獲,，相信我們在以總經(jīng)理為首英明決策團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，2019年注定更加輝煌,。藍(lán)圖已繪,，戰(zhàn)鼓已響，我們定會堅(jiān)持原則,，不斷學(xué)習(xí),，爭取在中轉(zhuǎn)體系打敗同行，提高服務(wù)質(zhì)量,，減輕遺失,、破損、延誤數(shù)據(jù),，做到盡心盡責(zé)圖總部發(fā)展,，全心全意為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。讓我們以飽滿的工作激情,，迎接2019年的到來,，堅(jiān)信鐵軍定不負(fù)重托，勇往直前,，迎來更加輝煌燦爛的明天,。

快遞工作計劃書篇十一

貴州__速遞公司的發(fā)展其實(shí)遇到了瓶頸期，在不斷的發(fā)展中,，我們公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)大已經(jīng)到了一個臨界點(diǎn),，提高步伐緩慢。所以在新的20__年里,，我們新制定了公司20__年工作計劃安排,，貴州__速遞公司需要更大的發(fā)展,，更努力的工作才會取得更長遠(yuǎn)的進(jìn)步,，這樣的形勢下,，貴州中通速遞公司才會走的更遠(yuǎn)，走的更長!

指導(dǎo)思想

在新的一年里,，貴州__公司要站在新起點(diǎn),，圖謀大發(fā)展，用更快的速度,，更大的步伐,，推動企業(yè)邁上新的臺階，使我們公司有一個較大幅度的發(fā)展,。

全面貫徹黨的十九大精神,，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的方針，順應(yīng)政策,，瞄準(zhǔn)市場,。積極主動加大投資力度，繼續(xù)開發(fā)建設(shè)省內(nèi)三級中通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，大力扶持發(fā)展二級中通加盟網(wǎng)點(diǎn),，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)配送范圍，提高快件時效,，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化操作,，加強(qiáng)加盟區(qū)域的升級改造，完善硬件投資服務(wù)體系,，取得中通上?？偛颗c貴州中通加盟商之間平等、互惠,、互利的共贏,。

工作措施

一、提早動手,，備足人力,。

一年之計在與春。在年初積極準(zhǔn)備多條渠道,，籌措人力資源,，為20__年度各類快件高峰提供人員勞力保證，積極組織人事招聘,，組織充足的人力資源,，確保年內(nèi)的各項(xiàng)操作工作，加盟網(wǎng)點(diǎn)的配送時效得以保障,。為20__年打個漂亮仗,。

二,、加大力度，盤活中通無形資產(chǎn),。

充分利用__品牌資源,，將其在業(yè)內(nèi)盤活，保值增值,。貴州__速遞公司原有的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)全部都采取加盟經(jīng)營的方式,，隨著市場行情的變化，其增值空間進(jìn)一步擴(kuò)大,。要把__品牌資源高度重視起來,，根據(jù)市場需求，采取靈活的直營或加盟辦法,，在前一輪加盟到期的時候,，加大力度，廣泛宣傳,，公開招加盟商,，確保__資源保值增值。努力打造民族快遞一流品牌,。

三,、嚴(yán)格管理，規(guī)范經(jīng)營,。

貴州__速遞公司的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)大及業(yè)務(wù)量的增大,，管理的突出矛盾日益突出，各項(xiàng)工作之間的相互協(xié)調(diào),、操作規(guī)范化要求及服務(wù)質(zhì)量提升,。工作能否協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在各部門各片區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，班子成員能各負(fù)其責(zé),，相互配合，要不斷加強(qiáng)教育,，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,。20__年度貴州__速遞公司定期培訓(xùn)各崗員工，不斷提升員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及素質(zhì),，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù),，樹立一流品牌。

四,、積極籌措發(fā)展資金,，確保各項(xiàng)建設(shè)順利進(jìn)展。

__、__兩年,，為了爭取銀行貸款,，貴州__速遞公司做了大量的基礎(chǔ)工作，取得了有效進(jìn)展,，得到了100萬元運(yùn)作流動資金貸款,。我們要繼續(xù)抓緊此項(xiàng)工作,，解決公司運(yùn)作資金,，確保中通網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)建設(shè)順利進(jìn)行，提高設(shè)備科技含量和工作流程標(biāo)準(zhǔn)化,，保證快件的迅捷,、方便、安全,、準(zhǔn)確,。

五、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局,。

截止目前，貴州__速遞公司建設(shè)市縣級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)累計已達(dá)54個,，其中銅仁地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)幫助退伍軍人返鄉(xiāng)行李提供無償服務(wù),，在中通品牌效應(yīng)中發(fā)揮了良好作用，并獲得了好評,。上至上?？偛浚轮林鞴懿块T,，對這一作法都十分認(rèn)同,，密切關(guān)注，給予充分肯定和支持,。20__年,，我們要繼續(xù)提升服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局,，使其更加完善網(wǎng)絡(luò)無盲區(qū)布局,。

六、不懈努力,，發(fā)展加盟網(wǎng)點(diǎn),。

根據(jù)上年電子商務(wù)發(fā)展勢頭看，20__年是中通發(fā)展更上臺階的一年,。貴州__速遞公司積極主動地發(fā)展改造加盟網(wǎng)點(diǎn),，充分利用國家政策及中通上海總部的扶持，把__快遞配送及__網(wǎng)絡(luò)做大做強(qiáng),?？朔щy，不懈努力,，排查分類,，市、縣到位,，分工明確,，專司其職。把網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重點(diǎn)放在縣級網(wǎng)點(diǎn),。

七,、完善證件，與加盟網(wǎng)點(diǎn)處理好關(guān)系,。

由于貴州地處喀斯特地形,，貴州__扶持力度不大，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)投資較大,，資金一直很緊缺,，貴州__公司一直采用先建立加盟關(guān)系，后予以投資扶持的辦法,，這樣做,，工作量大，效率低,，加盟老板還不太滿意,。我們要總結(jié)__年下半年工作計劃的做法，明確認(rèn)識,，舍得投資，認(rèn)真落實(shí)對加盟網(wǎng)點(diǎn)的承諾,，主動和郵政主管部門聯(lián)系,，積極配合網(wǎng)點(diǎn)取得經(jīng)營許可證及從業(yè)資格證，最終達(dá)到規(guī)范化科學(xué)化中通網(wǎng)點(diǎn),，符合國家郵政局驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。

八、發(fā)展民族快遞,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2、完善勞動合同,，做到員工工資及保險不拖欠,安全經(jīng)營無重大以上事故,。

3,、爭取在20__年度內(nèi)投資元完善網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)建設(shè),。

4、操作人員日操作量票;發(fā)展新網(wǎng)點(diǎn)個;新增車輛臺,，人員人;

5,、延誤、遺失率在上年度基礎(chǔ)上降低%

現(xiàn)實(shí)的壓力要求我們必須要做出改變,，競爭的激烈嚴(yán)重的超出了我們的想象,，所以我們決不能抱著僥幸的心理去工作,，只有自己不斷的努力了，公司的發(fā)展才會上個臺階,，品牌的效應(yīng)才會走向國際!

快遞工作計劃書篇十二

前有xx,、xx、xx借殼上市,，后有xx物流強(qiáng)勢殺入快遞市場,，2017年的快遞行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。日前,，又一家快遞企業(yè)宣布獲得投資,，并且正謀求上市。

6月6日,，專注于b2b市場的xx快遞在其融資發(fā)布會上宣布,，已經(jīng)獲得了來自招商資本,、招商財富,、九鼎投資、前海古榕,、德盛仁等五家機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資入股,，同時獲得了交通銀行等七家金融機(jī)構(gòu)超過150億元的授信，不過具體投資金額并未透露,。

xx集團(tuán)副總裁兼xx快遞總經(jīng)理陳瑩在融資發(fā)布會上表示,，公司從20xx年底開始正式接觸資本市場，20xx年開始接受上市輔導(dǎo),，計劃于2018年主板上市,。

向零擔(dān)快運(yùn)市場擴(kuò)張

xx快遞是綜合性物流集團(tuán)友和道通旗下全資子公司,，基于“企業(yè)件+零擔(dān)快遞”的定位，xx快遞以中小工廠為核心客戶群體,，服務(wù)于很多專業(yè)的細(xì)分市場,，如電子、服裝,、皮革,、零配件等。

陳x在融資發(fā)布會上表示,，定位在b2b,，貨件結(jié)構(gòu)向大貨發(fā)展是趨勢，目前3到50公斤是xx快遞的核心重量段,，未來將通過大小貨分離,，改進(jìn)場地與流水線，增加投入,，強(qiáng)化大貨的保障力度,，將核心重量段擴(kuò)展到3到300公斤。

公開資料顯示,，在公路運(yùn)輸市場上,，30公斤以下為快遞，30到1000公斤是小票零擔(dān),，1000到3000公斤為大票零擔(dān),，3000公斤以上是整車物流。也就是說,，xx快遞想要在零擔(dān)市場占據(jù)更大的市場份額,。

“這個市場的競爭還是很激烈的，xx,、xxxx,，很多企業(yè)都已經(jīng)做得比較好了?！笨爝f物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐x向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,。他同時指出，和一般快遞市場不同,，快運(yùn)市場雖然發(fā)展較早,，但市場集中度較低，“排名前十的快運(yùn)市場占有率不到10% 而排名前6的快遞企業(yè)占據(jù)市場80%的份額,?！?/p>

在快遞行業(yè)專家趙xx看來，xx快遞的競爭優(yōu)勢目前尚未顯現(xiàn)出來,。他表示,，xx快遞母公司友和道通很早就開始發(fā)展航空貨運(yùn),，并且在20xx年收購了dhl和中外運(yùn)聯(lián)合控股的xx快遞，但是在過去幾年,，友和道通并沒有發(fā)揮出自身的競爭優(yōu)勢,。

“友和道通錯失了很多發(fā)展機(jī)會，2018年上市已經(jīng)有些晚了,。未來就看友和道通能不能借助融資,，給企業(yè)重新定位，打通資源,，進(jìn)行雙品牌運(yùn)作,，例如全一主要做跨境物流，xx主要做國內(nèi),，真正發(fā)揮出競爭優(yōu)勢,。”趙小敏說道,。

快遞零擔(dān)雙向融合

xx快遞想要向大貨擴(kuò)張,，而傳統(tǒng)的快運(yùn)企業(yè)正在謀求攻入快遞小包市場。日前,，公路運(yùn)輸巨頭安能物流在上海,、桐廬,、無錫舉辦快遞招商加盟會,，正式切入快遞業(yè)，并且定位在“通達(dá)系”主攻的5公斤以下的電商件市場,，將投入20億元在全國建設(shè)300個分撥中心和8000個網(wǎng)點(diǎn),。

4月23日，xx快遞正式啟動全國快運(yùn)招商加盟,，在快遞的基礎(chǔ)之上,，開展零擔(dān)和快運(yùn)業(yè)務(wù)。更早一些時候,，20xx年3月,，xx推出了“物流普運(yùn)”，定位為20公斤以上貨物,，而零擔(dān)龍頭xx早在20xx年便推出了“xx快遞”,，定位為0-30kg的小件貨物?？爝f和零擔(dān)早已在相互滲透,。

安信證券研報分析指出，今年1至4月,，快遞業(yè)競爭依舊慘烈,，而且傳統(tǒng)服務(wù)于b端的各類城配,、干線、零擔(dān)有加速向快遞融合的趨勢,，行業(yè)體現(xiàn)出多維度競爭的特點(diǎn),，快遞物流一體化和雙向融合是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

“未來市場排名前幾位的企業(yè)都會轉(zhuǎn)向綜合物流,，與航空,、鐵路甚至水運(yùn)都會有合作?！壁w小敏向記者表示,，“不過這些企業(yè)能否一直保持自身的核心競爭力還要看定位和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)能不能適應(yīng)市場的發(fā)展?！毙煊乱脖硎?，未來大型快遞企業(yè)將向綜合物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，中型企業(yè)則向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)型,，而小型快遞企業(yè)向個性化方向發(fā)展,。

行業(yè)增速放緩、成本高企,、利潤下降,，使得快遞企業(yè)開始密集地謀求資本市場助力轉(zhuǎn)型，據(jù)了解,，xx快遞引入的資本將用于硬件投入,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及服務(wù)管理能力的提升?！翱爝f企業(yè)正從價格競爭向裝備競爭和人才競爭轉(zhuǎn)變,，這些都需要資本提供支撐，資本是未來快遞行業(yè)競爭的核心,?！毙靫表示。