計劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀,、確定行動步驟,，并在面對變化和不確定性時進(jìn)行調(diào)整和修正,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇一

我們工作,、學(xué)習(xí)了一個階段后,，回顧、檢查一下前一階段的情況,，看看有哪些成績,，哪些缺點(diǎn)，把經(jīng)驗和教訓(xùn)找出來,，以便今后改進(jìn),，將這些寫成書面文字，就是“總結(jié)”,。

簡要地交代一下工作或?qū)W習(xí)的時間,、背景、大體過程和成績,、效果等,。

這部分是總結(jié)的重點(diǎn),，可以先講做法，后講體會,、經(jīng)驗,；也可以根據(jù)內(nèi)容分成幾個問題，一個一個地寫,，每個問題既有做法,，又有體會；還可以把工作或?qū)W習(xí)分成幾個階段,，按時間順序來介紹情況,，談體會。

問題要提得準(zhǔn)確,，以便今后去解決,；教訓(xùn)則側(cè)重今后要注意避免和克服的方面。

努力方向要寫明確,，對下一步工作或?qū)W習(xí)的設(shè)想,、安排意見要提得切實可行。

寫總結(jié)不必非要遵循固定的格式,，以上幾個部分也不必一一都寫到每篇總結(jié)里,。有的可以合并，有的可以突出,，有的還可以省略,，這要根據(jù)總結(jié)的寫作目的和要求來確定，靈活安排,。寫總結(jié)最要緊的是要提出規(guī)律性的東西,。如果只羅列幾條成績和缺點(diǎn)，那是不夠的,。一定要下工夫好好分析一下成績是怎么得來的,，缺點(diǎn)是怎么產(chǎn)生的，根本原因是什么,，有哪些基本經(jīng)驗和教訓(xùn),，這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了，就能自覺地發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn),，使今后的工作或?qū)W習(xí)更上一層樓。這是寫好總結(jié)的關(guān)鍵,。寫總結(jié)還要根據(jù)實際情況,，抓住特點(diǎn)，突出重點(diǎn),。如果不分主次輕重,，什么都寫,，勢必什么都說不清楚，使人讀了印象模糊,。抓住了重點(diǎn),，還得具體地說明重點(diǎn)，不能籠籠統(tǒng)統(tǒng),。例如,，一位同學(xué)總結(jié)自己的復(fù)習(xí)時寫道：“？學(xué)而時習(xí)之,？，這是學(xué)習(xí)的經(jīng)驗之談,。經(jīng)常復(fù)習(xí),，知識就不斷鞏固，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)化,。每學(xué)習(xí)一個階段,，我就進(jìn)行總結(jié)歸納，寫小結(jié)心得,，將自己摸索出來的方法完善起來,。比如：學(xué)習(xí)文言詞語，從課文中找出它們在不同句子中的含義,，列舉實例,，總結(jié)規(guī)律，不僅記憶起來方便,，也鍛煉了自己的能力,。”這樣寫,，讀了感到清楚,、具體。所以,，除了概括性的說明外,，最好還能配合一兩個恰當(dāng)?shù)牡湫屠樱龅近c(diǎn)面結(jié)合,。此外,，舉一些數(shù)字，有時也很必要,，特別是百分比和前后左右對比的數(shù)字更能說明問題,。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇二

xx年，是我畢業(yè)的.一年,，為了更好的完成畢業(yè)論文的寫作,，按照學(xué)校的要求,，我來到**物流快遞公司為期三個月的實習(xí)，在這三個月的學(xué)習(xí)中我有許多的感觸和領(lǐng)悟,，學(xué)習(xí)到了很多東西,，進(jìn)步很大，尤其是對物流定義里的物流的各個環(huán)節(jié)間的緊密關(guān)系更加理解,，下面是這段時間的實習(xí)簽定,。

物流是將運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn),，倉儲,，流通加工，配送,，包裝,，信息處理等基本因素實施有機(jī)結(jié)合的過程，其中的每個環(huán)節(jié)緊密相連,，環(huán)環(huán)相扣,，缺一不可。在我每天的工作中我就體會到這一點(diǎn),，我在公司實習(xí)的崗位是小件員,，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說對物流各因素的關(guān)系更加了解,。

我工作的交通工具是電動車,，它是我運(yùn)輸?shù)慕煌üぞ撸景l(fā)的背包相當(dāng)于我的“快遞倉庫”,，我每天出庫后都要裝卸搬運(yùn),，然后要對貨物的收件人進(jìn)行電話聯(lián)系，有異常信息急時反饋處理,，最后就是派送,，在這個環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起,，提供才能按時完成派送任務(wù)只有這樣才不會導(dǎo)致貨物晚點(diǎn),。

在送件的同時會有客戶打電話要你去取件，這時你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù),，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進(jìn)行合理包裝,，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點(diǎn)。

以上就是我每天要做的最主要的工作,，它很好的把物流的各個因素聯(lián)系在一起,，物流的過程是一個整體的過程，它的各個環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進(jìn)行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程,，但是要想在最短的運(yùn)輸時間,，最低的物流成本，和最安全的運(yùn)輸方式達(dá)到目的地就要很好的銜接物流的七大要素,。

實習(xí)結(jié)束了,，雖然這段時間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解,，有了非常好的一次社會實踐機(jī)會,，不但有益于我的不要設(shè)計，更有益于我以后的發(fā)展道路,。水平,，為以后成為一名優(yōu)秀的人民教師做好最好的鋪墊。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

我叫侯__,，現(xiàn)擔(dān)任北京__物流公司統(tǒng)計一職,，主要負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)核對，低溫貨單的回收以及噸位的核對,，下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報我在20____年度的工作情況，以及對本崗位工作的一些心得,、體會.我的述職報告分為兩個部分：

第一部分：20____年的工作總結(jié)

一,、工作情況：

(1)運(yùn)費(fèi)結(jié)算情況：

20____年北京雙匯物流公司承運(yùn)唐山產(chǎn)品共結(jié)運(yùn)費(fèi)2990.83萬元，其中運(yùn)輸生鮮運(yùn)費(fèi)共1772.22萬元,，低溫運(yùn)費(fèi)567.58萬元,，凍品運(yùn)費(fèi)219.01萬元，短盤運(yùn)費(fèi)12.31萬元,，生鮮原料運(yùn)費(fèi)314.33萬元,，凍品原料運(yùn)費(fèi)105.37萬元。

20____年與20____年相對比,，20____年整體比20____年增長448.4萬元,，總體增長比為17.64%，其中生鮮運(yùn)費(fèi)增長33.32%,，低溫運(yùn)費(fèi)增長23.00%,，凍品運(yùn)費(fèi)減少31.78%，短盤運(yùn)費(fèi)降低22.38%,，生鮮原料運(yùn)費(fèi)降低9.98%,，凍品原料運(yùn)費(fèi)增長60.69%。低溫由于11月,、12月份長距離運(yùn)輸比較多,，像發(fā)包頭的低溫，轉(zhuǎn)總部的低溫，這些長途運(yùn)輸使本年的低溫總運(yùn)費(fèi)增加;凍品由于調(diào)整運(yùn)價,造成運(yùn)費(fèi)降低,凍品原料是由于在6月份至8月份之間有工廠盤短到唐山異地庫的凍品,全部算在凍品原料里面,所以造成凍品原料運(yùn)費(fèi)大幅度的增長,。

(2)工作中存在的問題:

1,、由于運(yùn)費(fèi)是事前核對，公司的車只能在出車前登記噸位,，沒有留下回單,，有時工廠里面開的是手工單子，在erp系統(tǒng)里面查不出來,，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子,，這樣就只有等到我們收到回單后才能補(bǔ)結(jié)這部分運(yùn)費(fèi)。

2,、由于新卸貨地點(diǎn)的增加,，公司和工廠沒有共同的里程，這樣就造成我們的里程對不上,，不能做到日清日結(jié),。

二、自身的不足及改進(jìn)方法：

通過近半年的工作學(xué)習(xí),，雖說有了一定的進(jìn)步,，但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在自身學(xué)習(xí)不夠,，對erp系統(tǒng)操作不熟悉,，考慮問題不夠周密，工作經(jīng)驗不足,。在以后的工作中,，本人將加大學(xué)習(xí)的步伐，彌補(bǔ)自身的不足,。

(1)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)虛心向同事請教,，不斷提高自己的工作效率

第二部分：20____年的工作思路

根據(jù)集團(tuán)公司20____年信息化規(guī)劃及物流信息化推進(jìn)進(jìn)度，為了盡快實現(xiàn)全集團(tuán)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的信息化,，涉及要車,、派車的erp系統(tǒng)在20____年已開始正式運(yùn)行，erp的運(yùn)行將給我們的運(yùn)費(fèi)核對工作帶來很多方便,，提高各方面工作效率,。

一、20____年的工作計劃：

(1),、做好各類報表,，做到報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實,、完整,。

(2),、提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身能力的提高,。

(3),、認(rèn)真學(xué)習(xí)erp系統(tǒng)，熟悉erp系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程,。

二,、對企業(yè)文化的理解

在雙匯“誠實守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下,，培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心，作為統(tǒng)計數(shù)據(jù)人員必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和處理數(shù)據(jù)的能力,，能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程,，并能對報表的真實性負(fù)責(zé)。在平時的工作中讓我始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé),、誠實守信的工作作風(fēng),，更深刻的領(lǐng)悟到雙匯企業(yè)文化的重要性。

以上是我的述職報告,，請各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督,。

謝謝大家!

述職人：______

20____年____月____日

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇四

工作總結(jié)，以年終總結(jié),、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用,。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價、總分析,、總研究,，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗,。下面是小編收集整理的快遞員

工作總結(jié)范文

歲月如煙,，20xx年已經(jīng)離去,，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下,，部門的各項工作都在有條不紊的開展,，并完成了上年度的

工作計劃

崗位職責(zé)

一,、本職工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理,，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定,。

2、做好物流交付,、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理,，確保組織并調(diào)動整個團(tuán)隊充分執(zhí)行工作任務(wù)。

3,、控制物流交付和倉儲管理成本,，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源

4,、做好各崗位的人員管理與工作安排,，積極協(xié)助處理各項異常。

5,、認(rèn)真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作,。

6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù),。

二,、物流部20xx年主要工作完成情況總結(jié)：

1、通過流程優(yōu)化,，對倉庫的人力進(jìn)行了合理的精簡,，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人,，提高了部門的工作效率,，節(jié)約了公司成本。

2,、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時率達(dá)成統(tǒng)計,、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況,、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等),，使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況，便于及時糾正與完善相關(guān)的管理,。

3,、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫,，對客戶退,、換物料進(jìn)行了分類,，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對原料,、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制,，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。

4,、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié),，對相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時,，送貨人員依供貨明細(xì)核對物料裝車,，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝),，通過日常的部門會議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理,，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少,。

5,、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當(dāng)調(diào)整,，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高,，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時交付。

6,、對粉碎房外庫存的上,、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理,，用于半成品呆料的堆放,，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。

7,、通過部門定期的會議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問題教育,，使本部門人員的團(tuán)隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下,，使得各項日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三,、物流部20xx年工作中存在的問題：

1,、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導(dǎo)入,，原料倉庫,、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴(yán)重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌,、飛爾成品及原料等),，不便于倉庫的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出,。

2、部分人員的責(zé)任心不足,，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單,，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差),，在管理中因人員的工資待遇,、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差,，不利于部門的良性發(fā)展,。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性,。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù),，但也無法追究在顧客場所丟失的責(zé)任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用,，不能從根本上解決問題,。

4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足,。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理,，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機(jī)安全方面的教育,，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生,。

四、物流部20xx年工作計劃：

針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié),，在新的一年里,，將努力把本部門的各項工作扎實推進(jìn)，計劃開展工作如下：

1,、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊意識建設(shè),，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍,。通過會議宣導(dǎo),、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增強(qiáng)員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自己的建議,，提高個人的組織能力和溝通能力,。

2、加強(qiáng)部門人員的安全教育,，尤其對司機(jī)的安全教育做到每會必提,，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識,，做到防患于未然,。

3,、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平,。希望在公司許可的范圍內(nèi),，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度,，達(dá)到提升員工的工作熱情,，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4,、加強(qiáng)對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理,，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時率達(dá)到100%,，加強(qiáng)對料箱回收的管控,，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。

5,、加強(qiáng)車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理,，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄,，做好車輛的清潔與防護(hù),。

6、完善倉庫的各項管理,，加強(qiáng)在6s,、物料的定置定位、先進(jìn)先出,、物料的可追溯性,、賬物準(zhǔn)確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理,。

一,、工作內(nèi)容

作為一個每天不就是送送貨，發(fā)發(fā)貨的人員,，又沒什么技術(shù)含量,，無非認(rèn)識幾個字，會騎車,，有責(zé)任心,，勤勤懇懇不就好了嗎?其實不然，一個普通的快遞員他也有學(xué)歷要求,，除非真的是那種有經(jīng)驗，又或者是特別有責(zé)任心,，特別負(fù)責(zé),，有某些特質(zhì)是老板欣賞的,。

二、同事關(guān)系

工作方面,，不要小看這里的每一個人,，這里所有人都兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,、堅守崗位,，一切以工作為重，服從上級安排,，認(rèn)真完成上面交給的每一項任務(wù);同事間學(xué)習(xí)虛心請教,，互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相處融洽;工作認(rèn)真主動,，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

以下是一個物流公司送貨員整理的個人總結(jié)：

一,、提高思想認(rèn)識,，增強(qiáng)勤勞意識。送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位,，夏天不管多熱都得出去,，冬天不管多冷都得出去，道路條件多不好,，天氣多不好,，都得按時按點(diǎn)送到。然而職業(yè)可以選擇,，但職業(yè)賦予的責(zé)任不能挑選,。因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識,，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位,，在崗即要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感,，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān),。只有為企業(yè)付出了，企業(yè)發(fā)展了,，員工才能有更好的晉升控件,，企業(yè)與員工共榮。這里工作的每個人都自覺在面對困難,，克服困難,，迎難而上，形成良好的勤勞意識,。

二,、用心學(xué)習(xí),，提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地,，與顧客緊密相聯(lián),，一個送貨員的一個行為、動作,、說話,，都可能給企業(yè)帶來影響。因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識,。也就是說要用心服務(wù)每一位客戶,。對客戶提出的問題準(zhǔn)確、富有責(zé)任的回答,，注意說話的語氣,。把有效的信息及時準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)控制的能力,。同時,，還要對所要投遞的產(chǎn)品計算，判斷,，車輛,、交通安全等知識的培訓(xùn)，讓他員工在送貨的過程中能從容面對各種問題,。

三,、企業(yè)至上，以人為本,，送貨員一成不變的工作模式和方法可能會讓員工產(chǎn)生疲勞感,，失去興趣，時間一久,，員工態(tài)度也不好,，但是，由于他們與客戶面對面接觸,，是企業(yè)與客戶溝通的渠道,，員工的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認(rèn)識,，直接關(guān)系到消費(fèi)者,、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度,。如有疏忽,，客戶就會認(rèn)為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象,。所以,，要加強(qiáng)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé),，正確看待自已從事的工作，把大局意識提升到一個新的高度,。

每一個職業(yè)都有它存在的道理,，每份工作又承載著相應(yīng)的責(zé)任，目前目前上海物流公司快運(yùn)分公司是全國名列三甲的大型物流企業(yè),，對待員工也是以人為本,，感謝每個為物流企業(yè)付出的人，每個為上海物流公司辛勤付出汗水的人,。

我們工作,、學(xué)習(xí)了一個階段后，回顧,、檢查一下前一階段的情況,，看看有哪些成績，哪些缺點(diǎn),，把經(jīng)驗和教訓(xùn)找出來,，以便今后改進(jìn)，將這些寫成書面文字,，就是“總結(jié)”,。

總結(jié)的應(yīng)用很廣泛，種類也較多,。按內(nèi)容分,，有“工作總結(jié)”“

學(xué)習(xí)總結(jié)

寫總結(jié),，一般包括以下四個部分：

一,、情況概述。簡要地交代一下工作或?qū)W習(xí)的時間,、背景,、大體過程和成績、效果等。

二,、主要做法,、經(jīng)驗和體會。這部分是總結(jié)的重點(diǎn),，可以先講做法,，后講體會、經(jīng)驗;也可以根據(jù)內(nèi)容分成幾個問題,，一個一個地寫,，每個問題既有做法，又有體會;還可以把工作或?qū)W習(xí)分成幾個階段,，按時間順序來介紹情況,，談體會。

三,、存在的問題和教訓(xùn),。問題要提得準(zhǔn)確，以便今后去解決;教訓(xùn)則側(cè)重今后要注意避免和克服的方面,。

四,、今后的努力方向。努力方向要寫明確,，對下一步工作或?qū)W習(xí)的設(shè)想,、安排意見要提得切實可行。

寫總結(jié)不必非要遵循固定的格式,，以上幾個部分也不必一一都寫到每篇總結(jié)里,。有的可以合并，有的可以突出,，有的還可以省略,，這要根據(jù)總結(jié)的寫作目的和要求來確定，靈活安排,。

寫總結(jié)最要緊的是要提出規(guī)律性的東西,。如果只羅列幾條成績和缺點(diǎn)，那是不夠的,。一定要下工夫好好分析一下成績是怎么得來的,，缺點(diǎn)是怎么產(chǎn)生的，根本原因是什么,，有哪些基本經(jīng)驗和教訓(xùn),，這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了，就能自覺地發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn),，使今后的工作或?qū)W習(xí)更上一層樓,。這是寫好總結(jié)的關(guān)鍵。

寫總結(jié)還要根據(jù)實際情況,，抓住特點(diǎn),，突出重點(diǎn)。如果不分主次輕重,，什么都寫,，勢必什么都說不清楚，使人讀了印象模糊,。抓住了重點(diǎn),，還得具體地說明重點(diǎn)，不能籠籠統(tǒng)統(tǒng),。例如，一位同學(xué)總結(jié)自己的復(fù)習(xí)時寫道：“?學(xué)而時習(xí)之?,，這是學(xué)習(xí)的經(jīng)驗之談,。經(jīng)常復(fù)習(xí)，知識就不斷鞏固,，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)化,。每學(xué)習(xí)一個階段，我就進(jìn)行總結(jié)歸納,，寫小結(jié)心得,，將自己摸索出來的方法完善起來。比如：學(xué)習(xí)文言詞語,，從課文中找出它們在不同句子中的含義,，列舉實例，總結(jié)規(guī)律,，不僅記憶起來方便,，也鍛煉了自己的能力?！边@樣寫,，讀了感到清楚、具體,。所以,，除了概括性的說明外，最好還能配合一兩個恰當(dāng)?shù)牡湫屠?，做到點(diǎn)面結(jié)合,。此外，舉一些數(shù)字,，有時也很必要,，特別是百分比和前后左右對比的數(shù)字更能說明問題,。

一年的時間很快過去了，在一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù),，我作為物流部人員感到非常光榮。

20xx年初公司制定了新的員工考核制度,，對完成年終計劃有很大的作用,，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理，但是事物不是一成不變的,，20xx年公司也有新的變化,，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實踐中讓公司更好的發(fā)展,。能獎罰分明,，不要因為當(dāng)月目標(biāo)金額沒有完成就扣員工工資,，挫傷員工工作的積極性,，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒有獎勵。應(yīng)該有獎有罰,。因為總的目標(biāo)已經(jīng)圓滿完成。

20xx年自身存在不足,，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練,，經(jīng)驗不足,，對一些要求比較高的客戶不能及時服務(wù)到位，感覺有點(diǎn)欠缺,，在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，提高自己服務(wù)水平,。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強(qiáng)溝通。

一,、20xx年工作計劃

1.認(rèn)真貫徹公司的

規(guī)章制度

2.加強(qiáng)和現(xiàn)場還有其他部門的溝通

3,、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)

4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個水平

5,、學(xué)習(xí)會計知識

二,、對公司的意見和建議以及各種訴求

1、希望公司能提高員工的福利待遇,，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼，旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn),。

2、公司應(yīng)該有獎有罰,，不能只罰不獎,。

3,、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資,，相差不要太大。

4,、公司能多提供機(jī)會幫我們培訓(xùn)，切實提高我們自身業(yè)務(wù)水平,。

自20xx年春節(jié)入職，先后在郵件開拆崗位實習(xí),，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員,，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂,。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂,，在以往的工作中有很多的不足：

一：服從,。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù),，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處,，有待改正,、進(jìn)步,。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點(diǎn)，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動,。

二：工作中的不足,。

1、個人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長,。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善,。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,，充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理,。

5,、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高。

三：團(tuán)隊,。

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮,，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個團(tuán)隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn),、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí),、實習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團(tuán)隊里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

四：業(yè)務(wù),。

要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實踐中積累經(jīng)驗;善于在失敗中吸取教訓(xùn),，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平,。

要勤學(xué)習(xí),、勤動腦、勤動手,，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率,，更快的了解基本業(yè)務(wù),。

五：時間觀念,。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，雖然大部分情況下,，是因為家庭事務(wù)的紛擾。但本人非常了解,，企業(yè)管理的完善程度取決于制度,，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,，必須在制度約束的同時,，進(jìn)行自我約束,，自我提醒,，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn),。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇五

1.認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度

2.加強(qiáng)和現(xiàn)場還有其他部門的溝通

3,、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)

4,、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個水平

5,、學(xué)習(xí)會計知識

1、希望公司能提高員工的福利待遇,，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼,，旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn),。

2、公司應(yīng)該有獎有罰,，不能只罰不獎,。

3,、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大,。

4,、公司能多提供機(jī)會幫我們培訓(xùn),，切實提高我們自身業(yè)務(wù)水平,。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇六

一年的時間很快過去了,，在一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮,。

20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終計劃有很大的作用,，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理,，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化,，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度,，在實踐中讓公司更好的發(fā)展。能獎罰分明,，不要因為當(dāng)月目標(biāo)金額沒有完成就扣員工工資,，挫傷員工工作的積極性，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒有獎勵,。應(yīng)該有獎有罰。因為總的目標(biāo)已經(jīng)圓滿完成,。

20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn),，不夠老練,，經(jīng)驗不足，對一些要求比較高的客戶不能及時服務(wù)到位,，感覺有點(diǎn)欠缺，在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識,，提高自己服務(wù)水平,。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強(qiáng)溝通。

1.認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度

2.加強(qiáng)和現(xiàn)場還有其他部門的溝通

3,、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)

4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個水平

5,、學(xué)習(xí)會計知識

1、希望公司能提高員工的福利待遇,，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼，旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn),。

2、公司應(yīng)該有獎有罰,，不能只罰不獎,。

3,、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大,。

4,、公司能多提供機(jī)會幫我們培訓(xùn)，切實提高我們自身業(yè)務(wù)水平,。

俗話說,、要致富先修路,。只有運(yùn)輸搞好了，才能更好地與外界接軌,。越來越多的公司專門成立物流專員一職,，確保公司運(yùn)輸問題,，從我接觸這份工作開始,，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要認(rèn)真,，踏實,，細(xì)致，耐心做事,，還要學(xué)會與人溝通,，協(xié)調(diào),。一年下來,，我認(rèn)真做了以下工作總結(jié),。

作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以,。而是要多方考慮,，實現(xiàn)降低運(yùn)輸成本,，提高企業(yè)運(yùn)輸效率,。

每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣,，選擇的運(yùn)輸方式和物流公司不一樣,，運(yùn)費(fèi)也是不一樣的。因此作為一個物流專員,，首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計劃，把握運(yùn)輸?shù)拇蠓较?，制定運(yùn)輸發(fā)貨計劃，根據(jù)業(yè)務(wù)要求,，確定好運(yùn)輸方式(比如空運(yùn)，快遞,，整車運(yùn)輸,，拼車，零擔(dān),，船運(yùn)等)再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價,。

目前,，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟,，許多價格都是沒有一個具體規(guī)范的,，所以貨比三家是需要的，認(rèn)真詳細(xì)詢問各家物流公司的價格,，服務(wù),，處理問題等資料，并寫進(jìn)運(yùn)輸合同,。

首先還是應(yīng)該看重物流公司的資質(zhì)，避免運(yùn)輸上出現(xiàn)問題，反饋和投訴處理很慢，如果出現(xiàn)理賠沒辦法理賠等情況,，然后才是考慮運(yùn)輸價格問題。通常說來,，專線物流公司要比非專線的有優(yōu)勢，但是也不是很確定,，要具體分析，有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線,，但與他們配合的其他物流公司有走,，其實可以幫到物流專員找到價格更好的物流公司。因為關(guān)系介紹,，因為長期合作等原因，會使得這方面更有優(yōu)勢,。

確定好物流公司和運(yùn)輸各事項，最好能簽訂合同,，以便雙方共同遵守,。

只有車間能按時交貨,，運(yùn)輸時間才能按約定的進(jìn)行，因此作為物流專員,，不管是與跟單人員還是車間負(fù)責(zé)人,，都必須確認(rèn)準(zhǔn)確的發(fā)貨時間,。如生產(chǎn)有異常,，及時與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作,。

貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中,，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方,，預(yù)計什么時間能到,，可提前告知客人和業(yè)務(wù),。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L時間送貨,，物流專員可提前跟客人說明,，并告知預(yù)計到貨時間，也上報公司相關(guān)人員,，避免大家不必要的緊張和擔(dān)心,。

貨到了以后，請客人點(diǎn)清數(shù)量再簽字,。切不可不點(diǎn)數(shù)就簽字,，如果有出現(xiàn)少貨丟貨,，及時與司機(jī)確認(rèn)，并通知物流公司負(fù)責(zé)人處理,，雙方當(dāng)場確認(rèn)如何解決問題,。如果合同有規(guī)定賠償事宜則按合同辦理,，如沒有，用行業(yè)規(guī)則來處理,，再沒有,，雙方共同協(xié)商。

以上幾點(diǎn)是作為一個物流專員應(yīng)該做的基本工作,，也是本人一年來作為物流專員的總結(jié),，但實際操作中,，物流專員是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶,，物流專員需要與公司財務(wù),，業(yè)務(wù)，生產(chǎn),，倉儲等部門配合，也需要與客人溝通到位,，才能實現(xiàn)按時按需運(yùn)輸,。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇七

自xx年xxxx入職,，先后在郵件開拆崗位實習(xí)，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員,，并逐步成為一名xxxx市封發(fā)人員,。隨著改革和同事們的幫助逐漸成長,，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,，以及同事們的關(guān)懷就是的快樂,，在以往的工作中有很多的不足：

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù),，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處,，有待改正、進(jìn)步,。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號,，第一時間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的xx年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點(diǎn),，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動,。

1,、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善,。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,，充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理,。

5,、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高,。

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮,，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個團(tuán)隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵,。也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn)、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團(tuán)隊里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇八

20xx年已經(jīng)接近尾聲,，在這一年中，通過自身的不懈努力,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，取得了一定的成績,，得到了鍛煉，但也存在了諸多的不足?，F(xiàn)對20xx年的工作做如下總結(jié)：

今年，我嚴(yán)格按照上級各項要求,，在集團(tuán)個各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞集團(tuán)物料安全認(rèn)真貫徹落實上級安全指示精神和各種規(guī)章制度,，始終堅持“責(zé)任有我，我必責(zé)任”的原則,，認(rèn)真的做好各項工作：

崗位在物流崗的時候，在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格監(jiān)督和支持下,，對各種物料能做到認(rèn)真檢查，對于流出車間的廢棄物品做到仔細(xì)檢查,，確認(rèn)安全之后流出。做到了沒有物料流出車間,，嚴(yán)格做到公司的保密制度。

在工作之余,，工作安排有理由外，有張有弛,。在緊張的工作之余，開展各種活動，讓員工更加熱愛自己的工作,。并加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高整體素質(zhì),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,，積極配合,，打造一個工作熱情高漲的'團(tuán)隊。

這也是集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力宣導(dǎo)的必然結(jié)果,。在領(lǐng)導(dǎo)的宣導(dǎo)和嚴(yán)格監(jiān)督下,，物料安全和保密制度已經(jīng)深入人心，各部門努力抓細(xì)節(jié),，學(xué)習(xí)各種與工作相關(guān)的法規(guī)、制度,、專業(yè)技術(shù),、專業(yè)知識,，取人之長、補(bǔ)己之短,，讓自己做到與集團(tuán)的要求同步，降低物料流出的可能性,。

在門崗的時候，心里始終記著“嚴(yán)禁物料流出,，嚴(yán)禁外部人員入內(nèi)”的原則，并且認(rèn)真的執(zhí)行,，外部人員和員工進(jìn)出車間必須做到嚴(yán)格檢查、登記,。在進(jìn)廠的幾個月中始終做到零物料流出,。在做到認(rèn)真工作的同時還積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)集團(tuán)的各種思想,。

由于，剛剛進(jìn)廠對崗位各種規(guī)范了解的信息不夠全面,，也早場少許失誤。會將生活中的些許不如意或心理矛盾不經(jīng)意的帶到崗位上,，發(fā)生矛盾，也沒有做好及時的溝通,，矛盾沒有及時的解決。這點(diǎn)需要及時的改進(jìn),。避免再出現(xiàn)這種情況!

在總結(jié)了進(jìn)廠幾個月工作的基礎(chǔ)上，下一年的工作在繼續(xù)保持現(xiàn)在的零缺失的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)各種思想精神,，曾強(qiáng)自己的執(zhí)行力，嚴(yán)格按照各種規(guī)范工作,，對各項制度熟悉以后，堅決不再犯錯誤!同時,，積極與同事積極配合,，學(xué)習(xí)團(tuán)隊精神,，配合集體的團(tuán)隊建設(shè)!努力為集團(tuán)發(fā)展盡自己的力量。

來到這個幾萬人的地方,，我們都感覺擔(dān)子重了、壓力大了,，但是我們沒有畏縮,，為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我們決心再接再厲，更上一層樓,。

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇九

xxxxxxxx年是客服部深化服務(wù),、全面提升綜合業(yè)務(wù)能力的一年,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，客服部各班組同心協(xié)力,、相互配合，客戶接待辦以“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提升業(yè)務(wù)水平”為目標(biāo)，認(rèn)真做好接訪工作,，積極協(xié)調(diào)、解決用戶反映的各類投訴和咨詢問題,，服務(wù)工作取得了一定的成績,。1—12月客戶接待辦接受用戶反映的各類問題xxxxxx件,，電話咨詢余xxxxxx余次，用戶投訴處理率100%,，用戶滿意率達(dá)98%以上。現(xiàn)將xxxxxxxx年工作總結(jié)如下：

今年xx月,，在參加了xxxxxx主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，客服接待員在加強(qiáng)學(xué)習(xí)原有供水服務(wù)接待崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上,，更進(jìn)一步開展規(guī)范服務(wù);并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)水平,，以應(yīng)對用戶的各類咨詢，及時解決用戶反映的問題,，為提升公司客戶服務(wù)工作打好基礎(chǔ),。

客戶接待辦根據(jù)工作中的實際狀況不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，對“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類服務(wù)記錄進(jìn)一步細(xì)化,，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運(yùn)行;每月及時對登記用戶進(jìn)行回訪,，以便掌握工作完成情況,。九月份以來為了進(jìn)一步提高工作效率,，防止推諉扯皮，客戶服務(wù)部加強(qiáng)了“工作聯(lián)系單”的使用,，對用戶反映的問題隨報隨簽，及時跟蹤落實情況,。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱情服務(wù),、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實,、事事有回音，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù),，讓用戶滿意,、認(rèn)可我們的工作,。

在日常工作中,，客戶接待辦經(jīng)常接到市長熱線辦、報紙網(wǎng)絡(luò)報道的供水方面的信息,，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報,，并主動與用戶溝通,，多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場查看,、制定措施,、化解矛盾，找原因想辦法,，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩,。遇到不理解的用戶,，服務(wù)人員都會耐心解釋,，宣傳供水條例，講解供水知識,，將用戶不理解的地方解釋清楚,，讓他們的問題得到處理，盡量做到讓用戶滿意,。

展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求,，依照xxxxxxxx年工作計劃和責(zé)任目標(biāo)，圍繞公司及客戶服務(wù)部工作,，開展如下工作：

1、組織客服人員定期進(jìn)行各項業(yè)務(wù),、員工手冊及公司管理制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識,，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量,，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2,、每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作,。

3,、主動和公司相關(guān)部門溝通,，做到不回避、不拖延,、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率,。

4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作,。

5,、完成好公司和部門布置的各項臨時任務(wù),。

xxxxxxxx年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項工作，深入落實服務(wù)及“首問負(fù)責(zé)制”,，強(qiáng)化“一站式”服務(wù)理念，提高工作時效性,，增強(qiáng)工作主動性、積極性和創(chuàng)造性,，讓用戶更加滿意,，努力使xxxxxxxx年客戶服務(wù)及各項工作取得新成績!

快遞工作總結(jié)及工作計劃篇十

辭舊迎新，xxxx年又到了年終歲尾,，20xx年對xxxx快遞來講注定是不平凡的一年,，回顧今年的工作,，xxxx分撥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，分撥全體員工的勤奮努力下,，兄弟單位網(wǎng)點(diǎn)公司的積極配合下,，很好的完成了年初指定的各項指標(biāo),，特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)步發(fā)展,，業(yè)務(wù)量蒸蒸日上。為xxxx快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的關(guān)鍵作用,。

今年主要進(jìn)行的工作部署：

搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)，通過庫房改造,、設(shè)備安裝等一系列舉措,，可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量,。雙十一高峰貨量已經(jīng)達(dá)到5萬票，快件量增長之迅猛,，完全在領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)料之中。

隨著貨量穩(wěn)步快速增長,，人員儲備及培訓(xùn)很關(guān)鍵，通過錯分件專項整治,，遺失件分析,，破損件處理辦法,，細(xì)節(jié)決定成敗，裝車看面單把好出庫最后一關(guān),，安全驗視等一系列專項會議，使得作質(zhì)量穩(wěn)步提升,，特別是9月份包倉政策，使得吉林省貨量突飛猛進(jìn)最高峰貨量突破6600票,。具體日常工作安排組織全員學(xué)習(xí)，特別是掃描員分地區(qū)專項培訓(xùn),，明確職責(zé),，熟練默寫。裝車員,、分揀員看清面單,，仔細(xì)分揀,、特別注意辨別xxxx與xxxx下面縣市九臺、榆樹,、德惠,、農(nóng)安,。吉林與吉林市區(qū)分，白城洮南區(qū)分,、通化、梅河口區(qū)分,，注意林甸與樺甸的區(qū)分,，四平伊通,、公主嶺與四平區(qū)分，遼源與河源的區(qū)分,。延吉與延壽、敦化的區(qū)分,。農(nóng)安合隆鎮(zhèn)與農(nóng)安的區(qū)分,。

20xx年總體完成工作量xx票,，與去年相比翻了xx倍,，人員較去年同期增加一倍，人均效能大大增加,，簡單舉例20xx年7月份作量xx票，20xx年同比增長xx%,，7月份較6月份日均環(huán)比增長xx%,。自xxxx年5月份開始以來,，業(yè)務(wù)量持續(xù)走高，完成了一個又一個的高峰,，特別是下半年快遞旺季來臨，以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策,，使得吉林省出港業(yè)務(wù)量大幅增加,。

省內(nèi)地級市已經(jīng)全部開通班車運(yùn)營,，通過合理規(guī)劃時間，24小時快件運(yùn)作規(guī)定,，已經(jīng)可以實現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至，到沈陽,、鐵嶺,、撫順,、遼陽、鞍山,、昌圖、開原,、本溪，今發(fā)明至,。市縣級以下敦化,、德惠,、榆樹、九臺,、伊通可以做到今發(fā)明至。

新的網(wǎng)點(diǎn)無論是在形象投入、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高,。為xxxx快遞在白山地區(qū)的發(fā)展，市場占有率提高起了關(guān)鍵作用,。

支線班車到達(dá)時間優(yōu)化,，干線班車時間管控,，使得省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)支線班車，趕上沈陽分撥5：00沈盤維淮干線班車,，實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至，蘇北地區(qū)今發(fā)后至,。

根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進(jìn)行更新，是的場地?zé)ㄈ灰恍?，公司快件作?xì)則,，作管理規(guī)定,，建包作要求等硬性指標(biāo)文件再次對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家本著求真務(wù)實的態(tài)度,，標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù)?？偛恳蟮闹噶睿覉远ú灰频呢瀼睾脠?zhí)行,，把工作落到實處，逐步分析問題出現(xiàn)的原因,，對員工做好培訓(xùn),、引導(dǎo),，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn),，專人專事,，做好上下站的交接,，統(tǒng)計好班車運(yùn)營數(shù)據(jù)，做好提發(fā)貨信息跟蹤,，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,，對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因為面單脫落而導(dǎo)致的無頭件,，提高了快件中轉(zhuǎn)時效，使仲裁罰款越來越低,。