在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。報告的格式和要求是什么樣的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

軟件需求分析報告篇一

“博客”一詞是從英文單詞blog音譯（不是翻譯）而來,。blog是weblog的簡稱,，而weblog則是由web和log兩個英文單詞組合而成。博客最初的名稱是weblog,，由web和log兩個單詞組成,，按字面意思就為網(wǎng)絡(luò)日記，后來喜歡新名詞的人把這個詞的發(fā)音故意改了一下,，讀成weblog,，由此，blog這個詞被創(chuàng)造出來,。中文意思即網(wǎng)志或網(wǎng)絡(luò)日志,，不過,，在中國大陸有人往往也將blog本身和blogger（即博客作者）均音譯為“博客”。

博客,，又譯為網(wǎng)絡(luò)日志,、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理,、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站,。博客上的文章通常根據(jù)張貼時間，以倒序方式由新到舊排列,。許多博客專注在特定的課題上提供評論或新聞,，其他則被作為比較個人的日記。一個典型的博客結(jié)合了文字,、圖像,、其他博客或網(wǎng)站的鏈接、及其它與主題相關(guān)的媒體,。能夠讓讀者以互動的方式留下意見,，是許多博客的重要要素。博客是社會媒體網(wǎng)絡(luò)的一部分,。博客系統(tǒng),，是指使用計算機(jī)語言編寫，并便于用戶安裝和使用,，在互聯(lián)網(wǎng)上建立個人博客的一整套系統(tǒng)。個人博客現(xiàn)在已經(jīng)成為很多人生活中必不可少的一個部分,，方便了人與人之間的溝通和交流,。

博客系統(tǒng)是一個多用戶、多界面的系統(tǒng),，主要包括以下幾個模塊組成,。

1、匿名用戶模塊

本模塊主要由瀏覽博客,、評論2個部分組成,。匿名用戶可以對其他用戶的博客內(nèi)容時行瀏覽、評論,。也可以通過注冊后登錄博客系統(tǒng),，申請一個屬于自己的博客。

2,、注冊用戶模塊

本模塊主要由個人信息管理,、評論管理、好友管理,、相冊管理,、文章管理5個部分組成,。這些功能可以對用戶個人博客中的個人信息、好友,、評論,、相冊和文章進(jìn)行設(shè)置。

3,、系統(tǒng)管理模塊

本模塊主要由用戶管理,、評論審核管理、相冊審核管理,、文章審核管理,、鏈接管理5部分組成。這是為了對注冊用戶的博客內(nèi)容與個人信息進(jìn)行管理,，并對博客中的評論,、相冊、文章進(jìn)行審核,，審核通過后才能發(fā)表,。

基于個人博客以上的特點(diǎn)，本系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)個人博客的主要基本功能有主界面,，博客用戶登錄發(fā)表文章（心情,、日志），用戶登錄/退出,，游客發(fā)表評論,，分頁瀏覽文章和評論等。這里其中比較主要的是區(qū)分了個人博客用戶和游客,。博客用戶可以在任何時候?qū)懴伦约旱闹鲝?，記錄下自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

而游客主要的權(quán)限是閱讀博客所有注冊用戶寫的文章,，閱讀后可以發(fā)表評論和留言,，還可以分頁瀏覽所有注冊用戶上傳的圖片。以上是個人博客的系統(tǒng)功能目標(biāo),，當(dāng)然由于個人博客的網(wǎng)絡(luò)流行特點(diǎn)以及個人個性的展示,，還適當(dāng)要求界面比較漂亮輕快，直觀便捷,，操作方式簡單以及人性化,。

軟件需求分析報告篇二

高陵縣地處陜西省關(guān)中平原腹地，位于西安市轄域北部,。地勢平坦,，土壤肥沃，是西北首個噸糧縣,。高陵縣始建于秦孝公十二年（公元前350年）,，是中國建縣歷史最早的縣份之一,。1949年劃屬三原分區(qū)，1950年5月劃屬咸陽專區(qū),，1953年1月改屬渭南專區(qū),，1956年10月由省直轄，1961年改屬咸陽專區(qū),，1983年10月5日劃歸西安市管轄區(qū)域,。全縣轄4鎮(zhèn)4鄉(xiāng)，88個行政村,，740個村民小組,。耕地2萬公頃。地區(qū)總面積290平方千米,，每平方千米人口密度約950人,。總?cè)丝?9萬人,，其中非農(nóng)業(yè)人口11.9萬,。縣人民政府駐鹿苑鎮(zhèn),。名勝古跡有昭慧寺塔等,。

高陵縣原有平安城市系統(tǒng)，投入使用多年來,，在震懾犯罪,、取證服務(wù)、掌握社會治安動態(tài),、有效控制社會面,、應(yīng)急處置突發(fā)事件等方面發(fā)揮了很大的作用。但因規(guī)劃建設(shè)早,，視頻監(jiān)控設(shè)備已落后，亟待進(jìn)行升級改造,。

隨著平安城市工程在全國范圍內(nèi)的快速推進(jìn),，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，并取得了顯著成效,，正逐步能夠滿足城市視頻監(jiān)控的一些基本要求,，但是也存在著多種矛盾，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

圖像清晰度不夠：已建的系統(tǒng)大多為模擬系統(tǒng),，圖像分辨率最高達(dá)到d1格

式(40萬像素),，只能滿足“看的見”需求卻不能滿足“看的清”需求；

系統(tǒng)擴(kuò)容性差：視頻監(jiān)控的趨勢逐步從模擬系統(tǒng)向數(shù)字化系統(tǒng)方向發(fā)展,，很多平安城市項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)初未充分考慮系統(tǒng)擴(kuò)容,，后期建設(shè)不能充分整合現(xiàn)有資源,，存在資源浪費(fèi)的情況。

系統(tǒng)穩(wěn)定性差：視頻監(jiān)控系統(tǒng)是一個涵蓋了視頻采集,、傳輸,、控制、存儲,、顯示等方方面面的功能,，每一個環(huán)節(jié)都需要采用大量的設(shè)備，系統(tǒng)集成化程度不高,，系統(tǒng)的每個硬件設(shè)備都可能成為故障點(diǎn),，導(dǎo)致系統(tǒng)的穩(wěn)定性下降。

重建設(shè),、輕維護(hù)：平安城市項(xiàng)目是一個大規(guī)模的視頻監(jiān)控系統(tǒng),，隨著系統(tǒng)建成投入使用，系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)工作一般由人工完成,，由于維護(hù)成本過高,，一些損壞的設(shè)備未能得到及時修理或更新，在關(guān)鍵時刻系統(tǒng)宏機(jī)導(dǎo)致不能正常運(yùn)行,，未能達(dá)到“科技強(qiáng)警”目的,。

因此，建設(shè)滿足各個專業(yè)管理部門多級多領(lǐng)域城市管理的應(yīng)用需求,，建立一套統(tǒng)一的應(yīng)急聯(lián)動指揮與數(shù)字化城市管理監(jiān)控系統(tǒng)平臺,，對各單位現(xiàn)有資源有效整合，達(dá)到資源共享,，不僅節(jié)省大筆資金,，而且可以大幅度提高監(jiān)控系統(tǒng)的使用率和工作效率，實(shí)現(xiàn)整個城市的扁平化管理,。在此基礎(chǔ)上,，利用市公安局現(xiàn)有的三臺合一指揮系統(tǒng)、平安城市監(jiān)控系統(tǒng),，擴(kuò)建改造為涵蓋各個職能部門的數(shù)字延安,，是科學(xué)合理、安全可行的,。針對當(dāng)前平安城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的主要矛盾,，后期系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)著重從以下幾方面考慮：

全網(wǎng)絡(luò)化：數(shù)字監(jiān)控遠(yuǎn)比模擬監(jiān)控具有優(yōu)勢，平安城市從模擬走向數(shù)字一個必然趨勢,，由于部分區(qū)域網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的限制,，當(dāng)前視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)過程中將存在模數(shù)并存的現(xiàn)象，這就要求系統(tǒng)的設(shè)計必須能夠接入模擬信號同時可以有效兼容原有模擬系統(tǒng),。

高清化：高清能夠提供更好的圖像清晰度,、更流暢的畫面,、更寬廣的瀏覽畫面、更精確的圖像信息,，特別是對于公安重大案件偵破,、交通違法抓拍來說，高清圖像更顯得舉足輕重,。

高集成化：視頻監(jiān)控系統(tǒng)的后期維護(hù)在很大程度上將成為系統(tǒng)長期穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵因素,，每個硬件設(shè)備都將是隱藏的故障，采用集編碼,、傳輸,、控制、顯示于一體的設(shè)備,，降低單位硬件數(shù)量,，從而保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

智能化：傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)往往依靠人力,，維護(hù)人員往往在一個監(jiān)視屏同

時監(jiān)控多個畫面或隨即抽取某一畫面,，造成部分監(jiān)控點(diǎn)被漏看或被忽視；另外,，維護(hù)人員存在一定的不穩(wěn)定性,、隨意性和局限性，加上人的注意力有限,，圖像出現(xiàn)異常后,，往往不能及時被發(fā)現(xiàn)。這就要求系統(tǒng)具有一定的智能視頻分析功能,，把人力從視頻監(jiān)控系統(tǒng)中大大解放出來,，又能提高視頻監(jiān)控效率。

整合應(yīng)用：平安城市有兩大關(guān)鍵點(diǎn),，一是監(jiān)控點(diǎn)的覆蓋,，二是應(yīng)用，沒有上層應(yīng)用,，平安城市就失去了應(yīng)有的意義,，這些應(yīng)用包括調(diào)度指揮、gis整合,、視頻報警、警視聯(lián)動等等,。當(dāng)前已建平安城市各子系統(tǒng)仍屬于獨(dú)立工作,，互補(bǔ)相連的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)的整合應(yīng)用將是今后建設(shè)的重點(diǎn),，也是平安城市的建設(shè)具有更深遠(yuǎn)的意義,。

軟件需求分析報告篇三

旅游借助互聯(lián)網(wǎng),，能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應(yīng)游客行、吃,、住,、游、玩一體化的需求;同時還由于旅游也作為一個整體的商業(yè)生態(tài)鏈,，涉及到旅行服務(wù)機(jī)構(gòu),、酒店、景區(qū),、交通等等,，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個統(tǒng)一的整體，進(jìn)而可以大大提高服務(wù)的水平和業(yè)務(wù)的來源,。一方面,，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機(jī)遇及提高服務(wù)水平和運(yùn)作水平的手段，另一方面,，大多數(shù)沒有開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小旅行社則面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。

網(wǎng)站系統(tǒng)解決方案提供商必須有足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)幫助廣大中小型的旅行社走上電子商務(wù)的道路，同時,，其提供的解決方案還必須能夠同時滿足復(fù)雜的b2b和b2c需求,，并在穩(wěn)定性、可用性,、可管理性等方面具有優(yōu)勢,。而對于中小企業(yè)業(yè)務(wù)一直占有很大比重的恩派瑞網(wǎng)絡(luò)來說，它的解決方案也是切實(shí)體現(xiàn)這種需求,，并且對于規(guī)模更大的網(wǎng)站也有相應(yīng)的備選方案,。

為了降低單個旅游企業(yè)的營銷推廣費(fèi)用，更好地利用旅游公共營銷推廣體系進(jìn)行推廣,，旅游推廣中心應(yīng)為游客和企業(yè)設(shè)計一系列旅游指南,，在推出推廣的過程中，看能否得到旅游企業(yè)的廣泛認(rèn)同,。旅游網(wǎng)站的各種應(yīng)用,，集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理,、酒店預(yù)訂管理,、線路預(yù)訂管理、會議預(yù)訂管理,、機(jī)票預(yù)訂,、留言薄管理、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接,、天氣預(yù)報,、注冊會員、旅游論壇,、訂單管理等多套系統(tǒng),，以及完善的強(qiáng)大的后臺管理操作，無愧于全套解決方案的名稱,。它也大限度地實(shí)現(xiàn)了管理自己網(wǎng)站的夢想,，只要會操作瀏覽器，就能夠管理自己的網(wǎng)站,。

1.地區(qū)性：北京旅游門戶網(wǎng)

2.權(quán)威性：通過與各協(xié)會的合作,，定格使此站的行業(yè)權(quán)威性;

4.網(wǎng)站風(fēng)格：既已定位為門戶，雖應(yīng)當(dāng)風(fēng)格以大眾化為主,，但由于主題的特殊性,，因此我以為網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格應(yīng)結(jié)合網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣，功能上以大眾化方式進(jìn)行操作,，頁面設(shè)計上應(yīng)當(dāng)在具備大眾化的同時,，加以設(shè)計特色，讓此網(wǎng)站與一般網(wǎng)站不同,，刺激網(wǎng)民的視覺,。明確了網(wǎng)站的定位，再根據(jù)所涉及的欄目進(jìn)行可行性分析,。

(1)景點(diǎn),、農(nóng)家院、旅游線路等方面的信息;

(2)旅游常識,、旅游注意事項(xiàng),、旅游新聞、貨幣兌換,、旅游目的地天氣,、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等,。

軟件需求分析報告篇四

當(dāng)前,，訂票網(wǎng)站鋪天蓋地而來，除了各大航空公司的門戶訂票,，各種小型專業(yè)訂票網(wǎng)站不計其數(shù),，但是涉及到金錢交易的過程，用戶往往傾向于高知名度,、高可靠性的網(wǎng)站,，就像tmall迅速躥紅一樣,，訂票系統(tǒng)里面，“去哪兒”和“攜程”獨(dú)占鰲頭,，當(dāng)然qq也早已垂涎三尺，火速跟進(jìn)–,。

那么,，訂票網(wǎng)站針對的用戶群體是什么狀況呢?經(jīng)常出差的白領(lǐng)階層、喜歡旅游的中高產(chǎn)階層,、企業(yè)的秘書群體,、旅游團(tuán)負(fù)責(zé)人等等。這里我們挑選經(jīng)常出差的白領(lǐng)階層做一個用戶角色的創(chuàng)建,，借以輸出用戶需求和功能列表,。

一、用戶角色(ada)

如果要全面列出一個網(wǎng)站的用戶類型,，那是需要做大量用戶研究的,。但是經(jīng)過簡要分析便可發(fā)現(xiàn)ada其實(shí)就是主流用戶的一個典型，細(xì)化ada之后即可發(fā)現(xiàn),。

公差：

1.篩選條件明確,。(如：地點(diǎn)明確;往返時間明確;報銷價格范圍內(nèi)盡量舒適等)

2.高效完成任務(wù)。(由于經(jīng)常訂票;避免顯示不必要信息;搜索準(zhǔn)確,，直達(dá)目標(biāo))

3.不過多注重價格,。(報銷范圍內(nèi)即可)

4.注重退改簽信息。(公差形成經(jīng)常有變,，要求寬松的退改簽規(guī)則)

5.需要行程單進(jìn)行報銷,。(顯而易見的行程單選項(xiàng))

6.需要實(shí)時反饋和提醒。(工作忙碌,，容易遺忘)

私人行：

1.傾向選擇最低價格,。(明顯標(biāo)注最低價;甚至?xí)虻蛢r而出行;)

2.信息要安全可靠。(防止造成財產(chǎn)損失)

3.時間可因價格而改變,。(提供目標(biāo)時間所在時間段的低價信息;)

二,、用戶需求分析(工具：mindmanager)

三、頁面信息架構(gòu)分析(工具：mindmanager)

四,、用戶訂票流程圖(簡要版)(工具：visio)

軟件需求分析報告篇五

1.1編寫目的：

本需求分析報告范文的目的是規(guī)范化本軟件的編寫,，旨在于提高軟件開發(fā)過程中的能見度，便于對軟件開發(fā)過程中的控制與管理,，同時提出了本學(xué)校排課系統(tǒng)的軟件開發(fā)過程,，便于程序員與客戶之間的交流、協(xié)作,，并作為工作成果的原始依據(jù),，同時也表明了本軟件的共性,，以期能夠獲得更大范圍的應(yīng)用，同時它也是進(jìn)行項(xiàng)目策劃,、概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計的基礎(chǔ),，是維護(hù)人員進(jìn)行內(nèi)部維護(hù)，信息更新,，驗(yàn)收和測試的依據(jù),。

1.2背景及范圍

本項(xiàng)目的名稱：學(xué)校排課系統(tǒng)。

本項(xiàng)目的任務(wù)提出者及開發(fā)者是：計算機(jī)應(yīng)用三班張哲,，用戶是學(xué)校,。

本產(chǎn)品是針對電腦進(jìn)行排課的需求設(shè)計的，可以完成：基本數(shù)據(jù)錄入與維護(hù),、課程表編排,、課表沖突分析報告、課表輸出,、可以直接或?qū)С鲋羍xcel打印總課表,、教師課表、班級課表,、場地課表,、系統(tǒng)管理。

1.3定義縮寫詞

學(xué)校排課系統(tǒng)軟件：學(xué)校排課系統(tǒng)軟件是為了幫助學(xué)校老師對學(xué)校的排課更加方便和快速制作處課程表及其管理學(xué)校的課程的軟件,。

使用改程序后,，學(xué)校的排課可以很輕松的安排好，而卻可以盡量避免平時排課時出現(xiàn)的排課沖突,，還可以臨時加補(bǔ)課等功能,。

2.1軟件開發(fā)的目標(biāo)：

改善目前有些學(xué)校人工排課是常常出現(xiàn)的沖突以及浪費(fèi)的大量時間。同時也通過實(shí)踐來提高自己的動手能力,。

2.2應(yīng)用范圍：

理論上能實(shí)現(xiàn)中小學(xué)排課,，職業(yè)中學(xué)排課。

2.3子集說明：

軟件主要分為兩個模塊,，一個基本信息的錄入,，一個是進(jìn)行排課的管理。

2.4軟件功能描述：

外部功能：實(shí)現(xiàn)了可視化窗口,，排課,，調(diào)課。

內(nèi)部功能：基本信息的錄入,、固定課的設(shè)置,、科目的錄入、年級的錄入,、任課老師的錄入,、場地限制的錄入和課表的查看,；排課操作、調(diào)課操作,、場地調(diào)課操作,、老師課表及學(xué)生課表生成。

2.5軟件操作人員的要求

軟件的操作人員要求具有一定的電腦常識,，并且具有排課的初步常識,。

自己添加一些

4.1數(shù)據(jù)錄入精度需求

在進(jìn)行向數(shù)據(jù)庫錄入數(shù)據(jù)時，要求數(shù)據(jù)記錄準(zhǔn)確,。

4.2軟件自身時間特性需求

5.1可用性

本軟件由于自身的能力限制，所有只限現(xiàn)在所有的功能,。

5.2安全性

5.3可維護(hù)性

本軟件利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行編程,，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由程序基本確定，大量的參數(shù)及文本內(nèi)容全部放于數(shù)據(jù)庫中,。修改,、更新數(shù)據(jù)只要在數(shù)據(jù)庫進(jìn)行修改添加，而不需要對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改,，這樣系統(tǒng)維護(hù)性十分方便,。

5.4兼容性

由于尚未測試，故無法對兼容性進(jìn)行評析,。

軟件需求分析報告篇六

相關(guān)資料數(shù)據(jù)以廣州為例分析其人才需求狀況,，供廣大求職者和有興趣的朋友參考。

一,、招聘熱度分析

自金融危機(jī)以后我國服裝產(chǎn)量的持續(xù)低增幅,，企業(yè)對產(chǎn)量增長的謹(jǐn)慎態(tài)度。近來歐盟紡織品服裝市場需求低迷,、部分市場向競爭對手國轉(zhuǎn)移造成了國內(nèi)服裝企業(yè)的發(fā)展困境,。就今年上半年而言，服裝行業(yè)的人才需求并不十分給力,，反映出服裝行業(yè)整體發(fā)展緩慢,。

從上圖看，廣州服裝行業(yè)招聘職位數(shù)浮動不明顯,，6月低谷期后,，7月略有所回升。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,，外貿(mào)形勢短期內(nèi)難有明顯起色,，但是隨著歐美服裝消費(fèi)旺季的來臨，第三季度服裝出口或?qū)⒂兴厣?。預(yù)計其人才需求也會有所增加,。

二,、招聘職位分析

據(jù)百才招聘網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，7月份廣州服裝行業(yè)發(fā)布職位超過一萬,，僅次于上海,。其中，美術(shù)/設(shè)計/創(chuàng)意類職位占29.01%,，其次是銷售類,、經(jīng)營管理類職位，占比分別為12.40%,、11.78%,。招聘職位中，以服裝設(shè)計師,、設(shè)計助理招聘職位數(shù)最多,，占比均超過了15%。

三,、招聘要求分析

根據(jù)分析,，目前服裝行業(yè)的人才學(xué)歷要求較其他行業(yè)要略低,，就廣州招聘職位而言,，其高中及以下學(xué)歷占比達(dá)28.83%，本科僅占12.42%,。從經(jīng)驗(yàn)要求分析,，0――2年,、3――5年工作經(jīng)驗(yàn)者需求量持平，均超40%,?？梢钥闯鲈诜b行業(yè)人才對經(jīng)驗(yàn)的要求較學(xué)歷而言更嚴(yán)格。

四,、行業(yè)薪酬分析

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,，廣州服裝業(yè)整體薪酬水平居中，高薪占比比較小,。薪資――3999元/月占比最大,，達(dá)51.20%，萬元及以上的月薪僅占比9.63%,。這可能與服裝行業(yè)整體產(chǎn)業(yè)性質(zhì)相關(guān),，服裝企業(yè)工廠員工占比較大，行業(yè)整體薪酬分布應(yīng)該不會有太大的浮動,。

軟件需求分析報告篇七

一,、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求。

1,、校園網(wǎng)與internet連接,，使師生可通過互聯(lián)網(wǎng)獲取資源和信息,。

2、建設(shè)學(xué)校網(wǎng)站,，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的對外宣傳以及發(fā)布學(xué)校內(nèi)部信息,。

3、在校園網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)文件傳輸共享,。

4,、實(shí)現(xiàn)學(xué)校行政、教師的無紙化辦公,。

5,、學(xué)生個人信息管理與查詢系統(tǒng)。

6,、圖書館電子化,，實(shí)現(xiàn)圖書信息搜索。

7,、校園生活電子化(包括如：一卡通消費(fèi)，轉(zhuǎn)帳交納網(wǎng)費(fèi),、電費(fèi),、水費(fèi)，個人帳戶網(wǎng)上管理和查詢),。

8,、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輔助教育教學(xué)(如：廣播、組播,，上機(jī)考試等),。

9、電子郵件系統(tǒng),。

二,、安全需求。

1,、校園網(wǎng)接入internet,，應(yīng)使用防火墻的過濾功能來防止網(wǎng)絡(luò)黑客和其他非法入侵者入侵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并對接入internet用戶進(jìn)行權(quán)限控制,。

2,、設(shè)置用戶權(quán)限，對不同用戶分組進(jìn)行權(quán)限限制,。

三,、技術(shù)需求。

1,、為確保校園網(wǎng)的性能及安全需求,，采用100/1000mbps光釬以太網(wǎng)作為校園網(wǎng)的`主干,。主干網(wǎng)承擔(dān)了整個學(xué)校網(wǎng)絡(luò)包交換、子網(wǎng)劃分,、網(wǎng)絡(luò)管理等重要任務(wù),，應(yīng)采用具有三層路由功能、包交換性能高的交換機(jī)作為主干網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)機(jī),，分布在網(wǎng)絡(luò)中心,、圖書館、教學(xué)樓,、實(shí)訓(xùn)樓,、食堂，教師公寓和學(xué)生公寓,。

2,、設(shè)立一個網(wǎng)絡(luò)中心，配置相應(yīng)的服務(wù)器及路由交換等設(shè)備,。網(wǎng)絡(luò)中心可對整個校園網(wǎng)進(jìn)行管理,，并作為校內(nèi)連接internet的網(wǎng)絡(luò)關(guān)口，承擔(dān)防御過濾等安全功能,。對校內(nèi)各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控,，防止病毒的傳播。

3,、校園的主要建筑有圖書館,、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓,、食堂,，教師公寓、學(xué)生公寓,，必須在這些建筑物內(nèi)安裝足夠信息點(diǎn)以及信息終端以滿足用戶的需求,。

4、布線系統(tǒng)采用星形分布式拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),，分為工作區(qū)子系統(tǒng),、水平子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng),、垂直干線子系統(tǒng),、建筑群子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng),。

5,、以學(xué)生公寓為例，每幢學(xué)生公寓有6層，每層有12間宿舍,，每間宿舍須設(shè)4個信息點(diǎn),。據(jù)此應(yīng)該在每層設(shè)集線箱，每幢公寓有一個管理間,，管理間內(nèi)設(shè)二層交換設(shè)備,。

6、網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)相應(yīng)的配置有e-mail服務(wù)器,、ftp服務(wù)器,、web服務(wù)器及防火墻等設(shè)備。

7,、整個校園為一個虛擬局域網(wǎng),，為管理不同性質(zhì)用戶應(yīng)劃分不同子網(wǎng)，進(jìn)行ip地址分配以及相應(yīng)的路由配置,。針對我校有兩個校區(qū)的情況,，可通過公共網(wǎng)絡(luò)采用vpn將兩個校區(qū)連在同一虛擬局域網(wǎng)。

四,、安全需求,。

1、按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行局域網(wǎng)的建設(shè),，確保物理層安全,。

2、采用主機(jī)訪問控制手段加強(qiáng)對主機(jī)的訪問控制,。

3、劃分安全子網(wǎng),，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)邊界的訪問控制,，防止內(nèi)外的攻擊威脅，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢測,，建立網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng),。

4、建立身份認(rèn)證系統(tǒng),，對各應(yīng)用系統(tǒng)本身進(jìn)行加固,。

五、其他需求,。

1,、在圖書館、自習(xí)室建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò),，以滿足學(xué)習(xí)需要,。

2、做好應(yīng)急設(shè)備的準(zhǔn)備,，相應(yīng)應(yīng)有備用設(shè)備以確保緊急情況下的網(wǎng)絡(luò)保障,。

文檔為doc格式

軟件需求分析報告篇八

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和用戶對網(wǎng)站功能性的需求不斷提高,，如今網(wǎng)站項(xiàng)目的設(shè)計已經(jīng)不能再僅僅簡單地利用靜態(tài)html文件來實(shí)現(xiàn)，與前幾年網(wǎng)站設(shè)計由一兩名網(wǎng)頁設(shè)計師自由的創(chuàng)作相比,，網(wǎng)站項(xiàng)目的設(shè)計和開發(fā)越來越像一個軟件工程,，也越來越復(fù)雜，網(wǎng)站項(xiàng)目的設(shè)計和開發(fā)進(jìn)入了需要強(qiáng)調(diào)流程和分工的時代,，建立規(guī)范的,、有效的、健壯的開發(fā)機(jī)制,，才能適應(yīng)用戶不斷變化的需要,，達(dá)到預(yù)期的計劃目標(biāo)。

網(wǎng)站項(xiàng)目管理（wpm）的含義為web-based project management,，即以web 應(yīng)用程序?yàn)橹饕憩F(xiàn)方式的架構(gòu)來進(jìn)行的項(xiàng)目設(shè)計及管理,，這樣的架構(gòu)中包含了瀏覽器、網(wǎng)絡(luò)和web 服務(wù)器等關(guān)鍵主體,，主要體現(xiàn)在網(wǎng)站設(shè)計,、以瀏覽器為客戶端的web應(yīng)用程序開發(fā)（例如信息類網(wǎng)站、網(wǎng)上商店,、虛擬郵局,、客戶關(guān)系管理。）等項(xiàng)目管理中,。

在本文中,，筆者將網(wǎng)站項(xiàng)目管理（wpm）與軟件工程的統(tǒng)一過程管理（rup）進(jìn)行參照比較，并結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),，力求將網(wǎng)站工程管理（wpm）的角色,、分工、流程進(jìn)行完整的闡述,，使網(wǎng)站項(xiàng)目管理逐漸走向規(guī)范化,。

按照筆者的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)站項(xiàng)目管理可以分為以下七個階段進(jìn)行控制：

1.需求分析及變更管理 2.項(xiàng)目模型及業(yè)務(wù)流程分析 3.系統(tǒng)分析及軟件建模

4.界面設(shè)計,、交互設(shè)計及程序開發(fā) 5.系統(tǒng)測試和文檔編寫

6.客戶培訓(xùn),、技術(shù)支持和售后服務(wù)

業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行的溝通，撰寫如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析是項(xiàng)目展開的基礎(chǔ),。項(xiàng)目是以客戶的需求為中心,，而不是為技術(shù)而遷就需求。

四.利用示意圖和圖表將用戶的需求表現(xiàn)出來,。五.什么人要看需求分析報告,？

六.建立需求變更日志，制作新版本的需求分析報告。七.本階段重點(diǎn)工作角色 八.總結(jié)

一：讓客戶暢所欲言,，羅列出所有的需求

讓用戶將所有的想法盡可能的闡述清楚,，并把所有的要求羅列出來，不要遺漏,。這時候不應(yīng)該害怕“勾引”起客戶的潛在需求而增加設(shè)計開發(fā)的工作量,，從而被今后客戶無止境的變更拖入泥潭，直接明白地跟客戶把問題和要求一條條地列出來,，把條理,、歸納、分析先都扔到一邊去,，將用戶最原始,、最完整的要求準(zhǔn)確地記錄下來就完成了第一步的工作。

很明顯,，假如客戶的需求做的都不完整,，隨時可能會產(chǎn)生意想之外的變更，甚至這個變更會破壞已經(jīng)做的模型及結(jié)構(gòu),，那么這個項(xiàng)目從開始就注定了會失?。槐热缯军c(diǎn)所有的功能都實(shí)現(xiàn)了,，本地測試起來也沒有什么問題了,，但是你卻不知道客戶的系統(tǒng)是要承受每天100萬獨(dú)立ip的訪問，而你原來想當(dāng)然的以為了不起就是1萬獨(dú)立ip訪問的訪問流量,，稍微有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員都會明白這樣的設(shè)計是個災(zāi)難,，無論是應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫還是程序全部要重新開發(fā),！二：透過現(xiàn)象分析潛在的需求 很多情況下客戶并非專業(yè)人士,，在他們滔滔不絕的描述中不能指望他們幫助我們整理出重點(diǎn)和技術(shù)難關(guān)，這需要我們?nèi)榭蛻暨M(jìn)行分析,、歸納和整理,，尤其是客戶談的不多卻又是技術(shù)上實(shí)現(xiàn)難度和強(qiáng)度很高的地方特別值得注意,?？蛻敉鶎π枨蟮母拍钍欠浅Ｄ：模蠖鄷r候給出的需求都是籠統(tǒng)而且尺度難以控制的,，這就要求業(yè)務(wù)人員在傾聽了客戶的詳細(xì)說明以后,，幫助客戶進(jìn)行整理和分析，同時預(yù)測客戶在開發(fā)過程中變更及今后應(yīng)用中可能進(jìn)行修改升級的潛在需求,。

比如在為客戶設(shè)計辦公自動化系統(tǒng)的時候,，也許就要為客戶預(yù)留將來與他們的業(yè)務(wù)單位進(jìn)行交互的通道；在設(shè)計郵件系統(tǒng)的時候要考慮可能會需要廣告管理服務(wù)器；設(shè)計網(wǎng)絡(luò)電子商店時今后增加庫存產(chǎn)品進(jìn)銷存統(tǒng)計分析等等,；限于時間財力的考慮,，客戶通常能夠接受分階段實(shí)施的開發(fā)過程，在需求分析時,，提早為客戶設(shè)想到今后的需求變更除了使項(xiàng)目開發(fā)更加順利以外,，也為今后業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入打下了更好的基礎(chǔ)。

筆者曾負(fù)責(zé)一個大型新聞網(wǎng)站的設(shè)計,，當(dāng)客戶拿著將近五十頁厚的一本設(shè)計要求報告時,，我發(fā)現(xiàn)有四十頁的內(nèi)容對程序開發(fā)來說都是重復(fù)的，而在其中一頁的角落卻畫了個“搜索其他網(wǎng)站相關(guān)新聞”的按鈕,，并且沒有做任何說明,，僅僅這10個字所完成的工作量完全頂?shù)纳掀渌氖撝貜?fù)贅述所做的工作，客戶完全不知道這個要求引發(fā)的問題實(shí)際就是一個搜索引擎的開發(fā),，通過協(xié)商,，客人同意了修改成站內(nèi)搜索的引擎。

三：利用自然的語言描述項(xiàng)目模型

在業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行溝通和調(diào)查時撰寫的需求分析,，盡可能用自然的語言進(jìn)行描述,，雖然客戶的水平和資歷有所不同，但是最自然的描述能夠使項(xiàng)目開發(fā)的各個成員都能清楚地理解需求含義,，不至于在理解上產(chǎn)生偏差,。對客戶而言，這樣的模型描述最接近真實(shí),，容易參與修訂,，并能以此為測試和驗(yàn)收的依據(jù)。

請比較以下兩份關(guān)于需求的描述,，“用戶在訪問首頁的時候可以在點(diǎn)擊'客戶通道'按鈕,，彈出填寫'用戶名'和'密碼'的窗口，輸入正確后在新窗口打開客戶通道的首頁,，在該頁顯示所有可操作的功能的導(dǎo)航條和最新的導(dǎo)讀新聞鏈接列表 ” “站點(diǎn)分為公開和加密兩種狀態(tài),，通過身份驗(yàn)證機(jī)制使特有的用戶可以訪問到加密信息，并提供不同于普通用戶的功能,?！?前段描述我們就很容易想象的出來設(shè)計完成的網(wǎng)站是什么樣子，而后一段的描述可能會做出無數(shù)不同的版本,，造成對需求理解的歧意,。

四：利用示意圖和圖表將用戶的需求表現(xiàn)出來。

需求分析無論文字上怎么樣表述都還是抽象的,，對客戶而言理解畢竟是困難的,，將基本確定的需求制作出示意圖是最直觀有效的,。

制作示意圖可以有很多種方式，用powerpoint或visio制作流程示意,，用html文檔制作界面示意都是可行的,，最簡單利用畫圖和word表格方式也完全可以，關(guān)鍵是利用示意圖將客戶的需求和即將開始設(shè)計的系統(tǒng)體現(xiàn)起來,，在進(jìn)行系統(tǒng)分析和程序開發(fā)之前,，雙方對今后要完成的產(chǎn)品就能夠有直觀的認(rèn)識，換言之,，就是在產(chǎn)品還沒有真正進(jìn)入開發(fā)階段的時候,，雙方就對工作的結(jié)果達(dá)成統(tǒng)一的意見，這將大大地減輕需求變更所帶來的困擾,，同時客戶更容易地參與到項(xiàng)目的開發(fā)過程,，保證項(xiàng)目往正確的方向進(jìn)行。在rup中有這樣的描述：

“利用電影,、卡通,、圖片、表格和動畫片等制作示意圖開始,，告訴我們用戶是誰,，要發(fā)生什么事情，如何發(fā)生,。以用戶友好的方式幫助收集并改進(jìn)用戶需求,。鼓勵更有創(chuàng)造性、更加創(chuàng)新的設(shè)計解決方案,。鼓勵團(tuán)隊(duì)復(fù)審,，并避免所有人都不希望出現(xiàn)的特征。確保以可理解,、直觀的方式實(shí)施特征,。

項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員,、開發(fā)經(jīng)理,、交互設(shè)計師、測試人員,、文檔人員包括客戶代表都應(yīng)該看需求分析,，并進(jìn)行共同的討論，達(dá)成一致的意見,。

我們經(jīng)常會遇到業(yè)務(wù)人員辛辛苦苦談下來的項(xiàng)目,，對開發(fā)人員來說卻是難以實(shí)現(xiàn)的,，而技術(shù)人員設(shè)計的產(chǎn)品卻常常得不到客戶的認(rèn)可,，甚至發(fā)生糾紛,，因此參與項(xiàng)目開發(fā)的人員都應(yīng)該對這份需求有統(tǒng)一清晰的認(rèn)識，并根據(jù)自己的工作對需求提出意見,，通過與客戶的溝通修訂,，最終確定項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。例如：

項(xiàng)目經(jīng)理通過需求分析才能組建所需要的團(tuán)隊(duì)包括配置工作環(huán)境,，制定開發(fā)周期,。

開發(fā)周期的限制和功能上的要求可能會影響到程序員采用什么樣的語言和工具進(jìn)行編寫；

操作用戶的技能水平將影響到交互設(shè)計師進(jìn)行前臺設(shè)計時做到什么樣的精度,；

通過下表,，我們可以看的出不同角色根據(jù)需求的變更所進(jìn)行的工作流程：

六：建立需求變更日志，制作新版本的需求分析報告

盡管我們費(fèi)了許多功夫在如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析進(jìn)行了最大可能的努力,，但幾乎可以肯定的是,，這份需求分析在開發(fā)過程中一定會發(fā)生變化，也許是出自客戶的遺漏,，也可能是在開發(fā)過程中被激發(fā)出來的,，這種變更有時是如此的頻繁和瑣碎，以至于往往不能將變更及時反饋到項(xiàng)目的各個角色中,，那么做好需求變更日志就顯得非常重要,。

并將修改后的需求分析制作成新版本，保留每次更改過的版本,，而不是覆蓋,，這樣就比較容易地跟蹤到需求變更過程中所帶來的工作調(diào)整。

在如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析和變更管理的過程中,，工作量最大的角色為客戶代表,、業(yè)務(wù)員和項(xiàng)目經(jīng)理。

客戶代表提出需求,，業(yè)務(wù)員幫助整理和分析,，項(xiàng)目經(jīng)理對整個項(xiàng)目進(jìn)行評估。

在實(shí)際工作中,，很多項(xiàng)目失敗的起因都和需求分析有關(guān),。客戶代表和業(yè)務(wù)員通常并非從事技術(shù)開發(fā)的專業(yè)人員,，在討論需求的時候往往對項(xiàng)目的技術(shù)難度,、工作量、時間進(jìn)度把握不準(zhǔn)確,，這時候需要項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)人員進(jìn)行參謀,。

? 將如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析進(jìn)行分析，確認(rèn)可操作的系統(tǒng)模型,；

? 利用最自然的語言將系統(tǒng)進(jìn)行描述,，使每個開發(fā)人員不會產(chǎn)生歧意,；

? 迅速確定網(wǎng)站的用戶角色；

比如訪客,、會員,、重要客戶、前臺管理員,、網(wǎng)站管理員,、業(yè)務(wù)員等；

? 分析確定每個角色的權(quán)限及可操作的功能,；

網(wǎng)站管理員可以更改欄目,、修改網(wǎng)站界面等； ? 制作流程圖和示意圖將需求表現(xiàn)出來,；

? 讓客戶參與到示意圖的設(shè)計中,，及時正確的反應(yīng)出需求變更。

? 制作需求變更日志,，保留升級版本,，通過版本控制進(jìn)行需求管理； ? 通過需求《管理計劃書》使每個參與人員看到共同的努力目標(biāo),。

這里只是粗略的介紹企業(yè)如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析,，希望對大家有所幫助。

軟件需求分析報告篇九

一,、目標(biāo)

1,、總體目標(biāo)

(1)色調(diào)保持統(tǒng)一，塑造公司整體形象;

(3)加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳推廣,，提高公司知名度;

2,、基本要求

(1)網(wǎng)頁內(nèi)容：主次分明、結(jié)構(gòu)清楚,、內(nèi)容精煉,、信息真實(shí);

(2)瀏覽效果：簡練的色調(diào)及線條，靈活,、簡潔的圖形設(shè)計,，合理、變化,、簡單明快的布局;突出高科技概念,。

二、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和欄目

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)如下所示

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)服務(wù)中心為新加項(xiàng)目,，里面主要以客服中心為主,。

(7)分支機(jī)構(gòu)為新加項(xiàng)目，對公司各個分支機(jī)構(gòu)的介紹和相關(guān)新聞,。將原有的各分支網(wǎng)站的管理平臺拿掉,，做成一個統(tǒng)一的管理平臺,。

三、功能模塊

1,、信息發(fā)布

為本次改版最重要的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對全站網(wǎng)頁內(nèi)容的更新與維護(hù),。擁有相關(guān)權(quán)限的用戶進(jìn)入我們的設(shè)計發(fā)布平臺,，管理發(fā)布內(nèi)容，其中包括新聞,、公告,、信息的增加、修改,、刪除,。動態(tài)信息發(fā)布支持在線文字編輯，編輯結(jié)果所見即所得,，以優(yōu)化最終顯示效果,。同時可支持圖片上載。所有發(fā)布信息均自動生成發(fā)布日期與訪問次數(shù),。主欄目可改名,，各子欄目可自定義增、刪,、改,。支持用戶管理留痕。

2,、站內(nèi)搜索

為了保證用戶根據(jù)文章標(biāo)題,、全文內(nèi)容、發(fā)表日期等為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索,，建立站內(nèi)搜索是非常必需的,。在技術(shù)上，我們利用數(shù)據(jù)庫來實(shí)現(xiàn)根據(jù)文章標(biāo)題,、發(fā)表日期等為關(guān)鍵字的搜索功能,，通過本系統(tǒng)程序可以在文件中以具體文字內(nèi)容為關(guān)鍵字實(shí)現(xiàn)搜索功能。

搜索的范圍可以是文章的標(biāo)題,、內(nèi)容,、發(fā)表時間等，極大的方便了用戶對特定文章的查找,，同時也提高了搜索的準(zhǔn)確性,，和訪客的易用性。搜索的范圍可以是文章的標(biāo)題,、內(nèi)容,、發(fā)表時間等,，極大的方便了用戶對特定文章的查找，同時也提高了搜索的準(zhǔn)確性,。

3,、郵件列表

將客戶的郵件地址加入郵件列表、保存,，以便將公司優(yōu)惠活動等信息群發(fā)給客戶,。

4、域名查詢

提供國際,、國內(nèi)cn的.在線查詢功能,。

5、網(wǎng)上調(diào)查：

通過網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)在首頁不定期進(jìn)行熱點(diǎn)調(diào)查活動,，通過各項(xiàng)調(diào)查了解群眾各項(xiàng)指標(biāo)的觀注程度,，網(wǎng)站管理者可根據(jù)此進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

6,、數(shù)據(jù)備份：

作為站點(diǎn)內(nèi)容存在的根基,，系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)應(yīng)該長期適時，穩(wěn)定有效,。而應(yīng)對各種各樣突發(fā)事件或者各種非人力因素可以控制的事故,，每日數(shù)據(jù)備份是必須的，也是最為穩(wěn)妥有效的方法,。一旦發(fā)生意外,，可以在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常。

在技術(shù)上,，我們利用網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)w2k本身非常優(yōu)秀的任務(wù)計劃處理概念來實(shí)現(xiàn)按照某個周期固定某個時間來進(jìn)行不需要人為參與的自動的機(jī)器備份,。一旦系統(tǒng)發(fā)生意外,只需要簡單操作即可恢復(fù)，絕對不會造成大的影響,。

7,、用戶權(quán)限管理

根據(jù)需求，我們采用策略管理的控制方式,，按照系統(tǒng)欄目的對應(yīng)關(guān)系,，對系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行級別劃分，并由系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)權(quán)限策略進(jìn)行統(tǒng)一管理,，各級管理員僅能管理與維護(hù)權(quán)限范圍內(nèi)的欄目與模塊,。具體劃分方式如下：

8、超級管理員職責(zé)

欄目管理,，建立系統(tǒng)總欄目,，并預(yù)留管理空間給各欄目管理員，各分欄目管理由各級管理員自己負(fù)責(zé)。對總欄目進(jìn)行管理(即增加,、修改,、刪除);用戶組管理，管理工作組(即增加,、修改,、刪除)，管理用戶(即增加,、修改,、刪除)，建立各組的管理員,。

9,、各組的管理員職責(zé)

欄目管理,，建立自己的子欄目,，管理自己的子欄目(即增加,、修改,、刪除);用戶組管理，管理屬于該組的子組(即增加、修改,、刪除),，管理屬于該組的用戶(即增加、修改,、刪除)，建立屬于該組子組的管理員,。

10、用戶職責(zé)

根據(jù)自己所在組的權(quán)限發(fā)布相關(guān)信息。

四,、系統(tǒng)平臺

通過反復(fù)甑別與論證,，結(jié)合我們自身實(shí)施的經(jīng)驗(yàn),，在系統(tǒng)選型上采用目前最具發(fā)展?jié)摿Φ摹包S金組合”(即w2k+iis+mssql+asp)構(gòu)建本案的b/s模式軟件平臺,。

軟件需求分析報告篇十

群眾服務(wù)需求信息的收集、匯總、分析,、反饋工作是更

好地開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要手段，是新形勢下計劃生

育優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展的必然趨勢,。群眾需求信息搜集的目的,，就

劃生育目標(biāo)，通過全社區(qū)50名育齡群眾信息的收集、匯總,，計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作今后應(yīng)從以下幾方面加以改進(jìn)。

一,、宣傳教育有待進(jìn)一步深化

宣傳教育是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容,，從群眾需求信息來看，增

強(qiáng)宣傳教育的針對性和吸引力、感染力最為重要,。根據(jù)群眾

需求,，應(yīng)從兩個方面進(jìn)行改進(jìn)：

（1）宣傳內(nèi)容。50人要求多講生殖保健知識,、占總數(shù)的 100%,。9人要求嬰幼兒早期教育方面知識內(nèi)容，占總數(shù)的 18%。5人要求孕期保健,、優(yōu)生優(yōu)育方面知識,，占總數(shù)10%,。

20人要求獲得避孕節(jié)育方面知識，占總數(shù)23.8%,。18人要求

獲得兩性生殖健康方面知識,，占總數(shù) 21.4%,。

（2）宣傳形式和方法。過去通過人口學(xué)校對育齡婦女

進(jìn)行灌輸?shù)男麄餍问?，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)群眾的意愿,，她們沒

有時間在家等著組織學(xué)習(xí)。通過群眾需求問卷了解到,，有29

人希望通過電視等媒體來獲得所需求的知識,，占總數(shù)58%,。有12人想通過計生工作人員上門指導(dǎo)計劃生育方面的知識，占總數(shù)的24%,。有18人想了解兩性方面知識,，占總數(shù)21.4%。群眾確實(shí)想獲得多方面的計生知識,，但我們通過什么形式,、方式方法有待于進(jìn)一步探討，真正通過改變宣傳教育方式使宣傳教育工作常抓常新,、貼近群眾,、充滿活力，講究效果,。

二,、避孕節(jié)育服務(wù)要因人而宜，注重群眾的需求

在避孕節(jié)育方面,，了解群眾通過什么途徑獲得避孕藥具,，有25人要求自己到社區(qū)領(lǐng)取，占總數(shù)50%,。有20人要求計生干部送上門,，占總數(shù)的40%。有16人避孕措施由夫妻共同決定的,，占總數(shù)的32%,。有2人愿意接受專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)，占總數(shù)0.4%,。有16人愿意接受計生干部指導(dǎo),，占總數(shù)的32%。有20人愿意得到避孕節(jié)育方面知識,，占總數(shù)的40%,。通過上述群眾的需求來看，工作中繼續(xù)加大服務(wù)力度,，在避孕節(jié)育知識方面,，我們要加大科學(xué)知識的普及力度，這樣將更加有利于推進(jìn)避孕方法的知情選擇,。

三,、圍繞生殖保健服務(wù)，開展好“民心工程”

意在在市計生服務(wù)機(jī)構(gòu)計生服務(wù),，占總數(shù)的14%,。有11人愿意在市級以上醫(yī)院接受服務(wù)，占總數(shù)的22%,。根據(jù)調(diào)查群眾愿意接受生殖保健方面的服務(wù),，渴望得到生殖保健服務(wù)檢查。而且需要更好的醫(yī)療服務(wù),。我們今后要努力從提高服務(wù)方面下功夫,，使育齡群眾得到更好的服務(wù)，滿足不同層次人群服務(wù)的需求,。

四,、根據(jù)優(yōu)生優(yōu)育信息，做好產(chǎn)前,、產(chǎn)后的隨訪服務(wù)

群眾的生育觀念已在發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,，都想生一個健康聰明的小孩。通過服務(wù)問卷信息來看,，有5人要求得到孕期保健,、優(yōu)生優(yōu)育方面知識，占總數(shù)的10%,。有4人希望通過報刊雜志得到這方面知識,，占總數(shù)的0.8%。

五,、根據(jù)權(quán)益保障信息,，確實(shí)保障群眾的合法權(quán)益

計劃生育政策法律法規(guī)經(jīng)過多年的宣傳教育基本家喻戶曉，人人皆知,，群眾的實(shí)行計劃生育的權(quán)益進(jìn)一步得到保障,，有23人知道有依法生育的權(quán)益，占總數(shù)的46%,。有28人知道實(shí)行生育男女平等的權(quán)益,，占總數(shù)的56%。有31人知道獲得避孕節(jié)育技術(shù)和生殖保健服務(wù)的權(quán)利,，占總數(shù)的62%,。有22人知道實(shí)行計劃生育有獲得法律、法規(guī)和政府規(guī)章規(guī)定的獎勵,、優(yōu)待,、社會法律、社會保障,、社會救助的權(quán)利和平等發(fā)展的權(quán)利,，占總數(shù)的44%。有31人實(shí)行計劃生育有獲得計劃生育,、生殖健康信息和教育的權(quán)利,，占總數(shù)的62%。有23人知道實(shí)行計劃生育，其人身權(quán),，財產(chǎn)權(quán)不受侵害的權(quán)利,，占總數(shù)的46%。通過信息了解,，群眾實(shí)行計劃生育的合法權(quán)益需更進(jìn)一步得到保障,。

六、根據(jù)群眾需要哪些服務(wù),，保障群眾需求

新形勢下計劃生育工作以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線,，了解群眾需求什么樣的服務(wù)是我們今后服務(wù)工作方向。通過了解有23人要求生殖健康方面檢查,，占總數(shù)的46%,。有13人要求困難救助服務(wù)，占總數(shù)的26%,。有5人要求孕期保健,、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)，占總數(shù)的10%,。有9人要求嬰幼兒早期教育方面服務(wù)18%,。我們將針對群眾需要的服務(wù)，改進(jìn)工作方法使群眾得到更好更多的服務(wù),，滿足群眾需求,，促進(jìn)計劃生育工作和諧發(fā)展。

軟件需求分析報告篇十一

一,、需求分析活動其實(shí)本來就是一個和客戶交流,，正確引導(dǎo)客戶能夠?qū)⒆约旱膶?shí)際需求用較為適當(dāng)?shù)募夹g(shù)語言進(jìn)行表達(dá)（或者由相關(guān)技術(shù)人員幫助表達(dá)）以明確項(xiàng)目目的的過程。這個過程中也同時包含了對要建立的網(wǎng)站基本功能和模塊的確立和策劃活動,。

1,、負(fù)責(zé)組織相關(guān)開發(fā)人員與用戶一起進(jìn)行需求分析。

2,、組織相關(guān)人員對《網(wǎng)站功能描述書》進(jìn)行反復(fù)討論和修改,，確定《網(wǎng)站功能描述書》正式文檔。

二,、完整的需求調(diào)查文檔記錄體系

在整個需求分析的過程中,，將按照一定規(guī)范的編寫需求分析的相關(guān)文檔不但可以幫助 成員將需求分析結(jié)果更加明確化，也為以后開發(fā)過程中做到了現(xiàn)實(shí)文本形式的備忘,，并且有助于主管人員的日后的開發(fā)項(xiàng)目提供有益的借鑒和模范,，成為項(xiàng)目開發(fā)中積累的符合自身特點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)財富。

需求分析中需要編寫的文檔主要是《網(wǎng)站功能描述書》,，他基本上是整個需求分析活動的結(jié)果性文檔,，也是開發(fā)工程中項(xiàng)目成員主要可供參考的文檔,。為了更加清楚的描述《網(wǎng)站功能描述書》往往還需要編寫《用戶調(diào)查報告》和《市場調(diào)研報告》文檔來輔助說明。各種文檔最好有一定的規(guī)范和固定格式,，以便增加其可閱讀性和方便閱讀者快速理解文檔內(nèi)容,，相關(guān)規(guī)定將在本文后面討論。

三,、向用戶調(diào)查些什么

在需求分析的工程中,，往往有很多不明確的用戶需求,，這個時候

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要調(diào)查用戶的實(shí)際情況,，明確用戶需求。一個比較理想化的用戶調(diào)查活動需要用戶的充分配合,，而且還有可能需要對調(diào)查對象進(jìn)行必要的培訓(xùn),。所以調(diào)查的計劃安排：時間、地點(diǎn),、參加人員,、調(diào)查內(nèi)容，都需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和用戶的共同認(rèn)可,。調(diào)查的形式可以是：發(fā)需求調(diào)查表,、開需求調(diào)查座談會或者現(xiàn)場調(diào)研。調(diào)查的內(nèi)容主要如下：

1,、網(wǎng)站當(dāng)前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求,。

2、客戶對網(wǎng)站的性能（如訪問速度）的要求和可靠性的要求,。

3,、確定網(wǎng)站維護(hù)的要求。

4,、網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境,。

5、網(wǎng)站頁面總體風(fēng)格以及美工效果,。

6,、主頁面和次級頁面數(shù)量，是否需要多種語言版本等

7,、內(nèi)容管理及錄入任務(wù)的分配,。

8、各種頁面特殊效果及其數(shù)量（js,flash等）

9,、項(xiàng)目完成時間及進(jìn)度（可以根據(jù)合同）

10,、明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。

調(diào)查結(jié)束以后,，需要編寫《用戶調(diào)查報告》,，《報告》的要點(diǎn)是：

1、調(diào)查概要說明：網(wǎng)站項(xiàng)目的名稱；用戶單位,；參與調(diào)查人員,；調(diào)查開始終止的時間；調(diào)查的工作安排,。

求,、實(shí)際運(yùn)行環(huán)境；用戶對新網(wǎng)站的期望等,。

3,、調(diào)查資料匯編：將調(diào)查得到的資料分類匯總（如調(diào)查問卷，會議記錄等等）

四,、市場調(diào)研活動內(nèi)容

通過市場調(diào)研活動,，清晰的分析相似網(wǎng)站的性能和運(yùn)行情況?？梢詭椭?xiàng)目負(fù)責(zé)人更加清楚的構(gòu)想出自己開發(fā)的網(wǎng)站的大體架構(gòu)和模樣,，在總結(jié)同類網(wǎng)站優(yōu)勢和缺點(diǎn)的同時項(xiàng)目開發(fā)人員可以博采眾長開發(fā)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。

但是由于實(shí)際中時間,、經(jīng)費(fèi),、公司能力所限，市場調(diào)研覆蓋的范圍有一定的局限性,，在調(diào)研市場同類網(wǎng)站的時候,，應(yīng)盡可能調(diào)研到所有比較出名和優(yōu)秀的同類網(wǎng)站。應(yīng)該了解同類網(wǎng)站的使用環(huán)境與用戶的詫異點(diǎn),、類似點(diǎn),，同類產(chǎn)品所定義的用戶詳細(xì)需求（需要公司或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有一定的關(guān)系）。市場調(diào)研的重點(diǎn)應(yīng)該放在主要競爭對手的作品或類似網(wǎng)站作品的有關(guān)信息上,。市場調(diào)研可以包括下列內(nèi)容：

調(diào)研的目的是明確并且引導(dǎo)用戶需求,。

對市場同類產(chǎn)品調(diào)研結(jié)束后，應(yīng)該撰寫《市場調(diào)研報告》主要包括一下要點(diǎn)：

活動進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié),，將分析前期不明確的需求逐一明確清晰化,，并輸出一份詳細(xì)清晰的總結(jié)性文檔――《網(wǎng)站功能描述書》以供作為日后項(xiàng)目開發(fā)過程中的依據(jù)。

《網(wǎng)站功能描述書》必須包含以下內(nèi)容：

1,、網(wǎng)站功能

2,、網(wǎng)站用戶界面（初步）

3、網(wǎng)站運(yùn)行的軟硬件環(huán)境

4,、網(wǎng)站系統(tǒng)性能定義

5,、網(wǎng)站系統(tǒng)的軟件和硬件接口

6、確定網(wǎng)站維護(hù)的要求

7,、確定網(wǎng)站系統(tǒng)空間租賃要求

8,、網(wǎng)站頁面總體風(fēng)格及美工效果,。

9、主頁面及次頁面大概數(shù)量,。

10,、管理及內(nèi)容錄入任務(wù)分配。

11,、各種頁面特殊效果及其數(shù)量,。

12、項(xiàng)目完成時間及進(jìn)度,。

13,、明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。

綜上所述,，在網(wǎng)站項(xiàng)目的需求分析中主要是由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來確定對用戶需求的理解程度,，而用戶調(diào)查和市場調(diào)研等需求分析活動的目的就是幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人加深對用戶需求的理解和對前期不明確的地方進(jìn)行明確化，以便于日后在項(xiàng)目開發(fā)過程中作為開發(fā)成員的依據(jù)和借鑒,。

軟件需求分析報告篇十二

聽棠的“客戶需求何時休”深刻的披露了這個問題存在的根源。

需求分析,，不僅僅是拿到客戶的需求,，更重要的是還需進(jìn)行分析，了解細(xì)節(jié),，并就細(xì)節(jié)跟客戶咨詢,，獲取最詳細(xì)的資料?？蛻羲芴峁┙o你的只是他們想到的功能需求,，很多問題并不在他們考慮的范圍之內(nèi)，如果作為項(xiàng)目承擔(dān)方?jīng)]有去做分析,，簡單的按照功能要求去設(shè)計,、規(guī)劃，最終出來的系統(tǒng)是很難完全符合客戶的業(yè)務(wù)流程的,，這時,，自然需要更改，被看成了需求的更改,。其實(shí),，都是缺乏分析所一手造成的。問題等到系統(tǒng)出來了才被發(fā)現(xiàn),，這樣的系統(tǒng)本身就是先天不足的了,。

聽棠所說到的幾點(diǎn)，感受特別深：

“其實(shí)問題出在開頭,，客戶需求只是軟件需求分析的一部分,，雖然是比較重要的一部分,，但也不要只是去記客戶的需求，而是要把客戶的需求進(jìn)行分析”

“客戶本身是不怎么懂技術(shù)的,，客戶只知道自己的業(yè)務(wù)需求,，而在軟件設(shè)計時，是在把業(yè)務(wù)需求抽象到系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的,，把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫壿嫊r,，一切都應(yīng)該符合邏輯的，但客戶的業(yè)務(wù)思想有時候在軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時會有問題的,，這就需要分析時分析出來的,。少了分析，問題也會在后面的開發(fā)中暴露出來,，到時可就更麻煩了,。”

還有客戶的需求本身會有矛盾（這矛盾是指在邏輯角度來講）,，客戶本身是意識不到的,，只有在分析設(shè)計時，才會分析出這里的矛盾,，而這些問題,，如果在期初時，軟件負(fù)責(zé)人不分析,，而是純粹的“聽從”客戶要求去做,，當(dāng)暴露這些問題時，你怪客戶也沒用啊,。

項(xiàng)目需求分析報告,，在了解客戶需求時，不要不動腦子,，不要一味的點(diǎn)頭說“i c”,，其實(shí)在表面的業(yè)務(wù)里面可能包含著n多的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)是需要你反問客戶的,，只有當(dāng)你提的問題越多,，最終獲取的需求最具體，才能讓項(xiàng)目越順利,。而且有很多問題,，都是在你的反問中，客戶也才開始思考本來沒思考過的問題,，客戶也會找到一種合理的需求給你,，有人會覺得這樣了解客戶需求未免太麻煩了。至于一些在技術(shù)上會遇到問題的地方,，也要告訴客戶,，別以為到時候再說,，客戶是不關(guān)心你的技術(shù)細(xì)節(jié)的，但你如果給他解釋的話,，他也會試著理解的,。

客戶的需求本身是無休止，因?yàn)樗麄儽旧硪苍谧?，但?dāng)你期初的分析合理,，后面的變動也將在邏輯上變動，相信代價已經(jīng)不會那么大了,。這其實(shí)也體現(xiàn)了系統(tǒng)的擴(kuò)展性,。

需求分析，是一個項(xiàng)目提出方和承擔(dān)方相互溝通的過程,，一方是系統(tǒng)的使用者,，一方是系統(tǒng)的制造者，在系統(tǒng)制造過程中,，只有雙方相互配合,，共同對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計才能最后達(dá)到使用的要求?？蛻羰菢I(yè)務(wù)上的熟悉者,，對業(yè)務(wù)流程有非常清晰的了解，但是,，對于軟件需求方面的描述是不了解的，他們所能提供的只是他們最終要達(dá)到的功能,，但是,，這其中包含的業(yè)務(wù)流程是非常復(fù)雜的。我們拿到客戶需求后,，應(yīng)該根據(jù)功能,、流程進(jìn)行初步的設(shè)計，構(gòu)造出業(yè)務(wù)流程圖,，再讓客戶進(jìn)行評審,，提出業(yè)務(wù)流程上不對的地方進(jìn)行修改。這樣來回的交流,，最終才能取得較全面的需求,，并減少后期的修改。

謹(jǐn)記一點(diǎn),，需求是經(jīng)常變動的,，只有先做好需求的分析，了解業(yè)務(wù)以后的發(fā)展趨勢,，做好具有拓展性的系統(tǒng)設(shè)計,，才會給系統(tǒng)更大的擴(kuò)展空間,，從而在需求發(fā)生變化的時候可以更從容的修改。

軟件需求分析報告篇十三

職責(zé)：

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)行前期調(diào)研,，編寫調(diào)研報告和項(xiàng)目解決方案,；

3.負(fù)責(zé)編寫詳細(xì)需求規(guī)格說明書，用戶手冊,，培訓(xùn)資料等,；

4.對外負(fù)責(zé)與客戶溝通需求，對內(nèi)配合項(xiàng)目組的需求講解說明,；

5.產(chǎn)品測試驗(yàn)證,；

6.配合項(xiàng)目經(jīng)理完成其他事項(xiàng)；

崗位要求：

1.計算機(jī)相關(guān)專業(yè),，本科以上學(xué)歷,。

2.擁有1-3年軟件需求分析經(jīng)驗(yàn)，尤其是零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn),；

3.熟悉使用相關(guān)的業(yè)務(wù)需求分析,，設(shè)計工具，如visio,office等,；

4.具有良好的英文讀寫能力,，較強(qiáng)的語言表達(dá)交流能力，文檔撰寫能力,；

5.具有較強(qiáng)的用戶需要判斷,，引導(dǎo)，控制能力,；

6.需有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,；

7.有零售行業(yè)進(jìn)銷存產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,，懂粵語者優(yōu)先考慮,；

軟件需求分析報告篇十四

編者年月日

審核年月日

批準(zhǔn)年月日

xxx

二一三年四月

一、引言

1.1編寫目的

對產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行定義,，包括修正或發(fā)行版本號,。如果這個軟件需求規(guī)格說明只與整個系統(tǒng)的一部分有關(guān)系，那么只定義文檔中要說明的部分或子系統(tǒng),。

1.2背景說明

說明項(xiàng)目或模塊開發(fā)背景,。

1.3預(yù)期讀者和閱讀建議

列舉軟件需求規(guī)格說明書所針對的不同讀者，如用戶,、設(shè)計人員,、編程人員、測試人員、項(xiàng)目經(jīng)理,、市場人員等,。指出最適合于每一類型讀者閱讀文檔的建議。

1.4術(shù)語定義

解釋需求說明書中的術(shù)語,、名詞,、簡稱及縮寫等等。

1.5參考文獻(xiàn)

列出所有參考資料,、參照的軟件名稱,，包括標(biāo)題名稱、作者,、版本號,、日期、出版單位或資料來源,，以方便讀者查閱這些文獻(xiàn),。

二、任務(wù)概述

2.1目標(biāo)

描述項(xiàng)目或業(yè)務(wù)模塊要達(dá)到的目標(biāo),。

2.2用戶特點(diǎn)

描述主要的用戶及其特點(diǎn)（教育水平,、經(jīng)驗(yàn)、計算機(jī)水平等）,。確定可能使用該產(chǎn)品的不同用戶類別并描述它們的特征,。有些需求可能只與特定的用戶類相關(guān)。將該產(chǎn)品的重要用戶類與那些不太重要的用戶類區(qū)分開,。

2.3假定和約束

一般約束,、假設(shè)及對用戶的要求。

三,、業(yè)務(wù)功能概要描述

3.1現(xiàn)有系統(tǒng)分析

對現(xiàn)有系統(tǒng)（包括自動或人工的）進(jìn)行簡要分析,。

3.2業(yè)務(wù)描述

描述實(shí)際業(yè)務(wù)的過程和特點(diǎn)，即業(yè)務(wù)建模,。

3.3系統(tǒng)角色

畫出系統(tǒng)中的角色，并用文字進(jìn)行說明,。

3.4主題描述（或：系統(tǒng)用例視圖）

畫出主題圖,，描述主題內(nèi)的業(yè)務(wù)和主題間的業(yè)務(wù)。

或用uml語言描繪系統(tǒng)總的用例視圖,。

3.5業(yè)務(wù)流程圖

用uml的活動圖描繪系統(tǒng)總的業(yè)務(wù)流程,。

3.6業(yè)務(wù)接口

3.6.1外部業(yè)務(wù)接口

描述與其它項(xiàng)目或業(yè)務(wù)模塊的功能接口。例如：工資模塊與考勤,、考核,、任免、職稱等模塊的功能接口描述,。

3.6.2內(nèi)部業(yè)務(wù)接口

描述各個主題之間的業(yè)務(wù)接口,。

四,、業(yè)務(wù)功能詳細(xì)描述

用語言和圖對每個子系統(tǒng)、主題或業(yè)務(wù)模塊要完成的功能進(jìn)行完整詳細(xì)的描述,。即功能建模,。

4.1子系統(tǒng)（模塊一）

4.1.1業(yè)務(wù)功能描述

用文字語言描述子系統(tǒng)、主題或業(yè)務(wù)模塊要完成的功能,。

4.1.2業(yè)務(wù)流程圖

用uml的活動圖描繪子系統(tǒng)或業(yè)務(wù)模塊的'業(yè)務(wù)流程,，在活動圖中標(biāo)注用到的或輸入輸出的表格、資料,。注意,，這里的活動圖描述的是該子模塊的業(yè)務(wù)流程。

4.1.3主題描述及用例視圖

若主題下面還含有子主題,，則畫出主題圖,，描述主題內(nèi)的業(yè)務(wù)和主題間的業(yè)務(wù)；并且接著畫出子系統(tǒng)或業(yè)務(wù)模塊的詳細(xì)用例視圖,。

若主題下面不含子主題,，則直接畫出子系統(tǒng)或業(yè)務(wù)模塊的詳細(xì)用例視圖。

4.1.4用例描述

對全部用例或主要的用例用文字進(jìn)行詳細(xì)描述,。

4.1.4.1用例名稱一

【用例功能說明】用文字詳細(xì)描述該用例的目的,、功能。

【操作描述】用文字描述子系統(tǒng)或業(yè)務(wù)模塊中主要用例的操作流程和要求,。

【活動圖,、順序圖或協(xié)同圖】（可選內(nèi)容）

用uml的順序圖或協(xié)同圖描述該用例的操作流程。

【界面原型】（可選內(nèi)容）

描繪用戶所希望的圖形用戶界面標(biāo)準(zhǔn)或風(fēng)格,，包括大致的屏幕布局,、功能菜單、標(biāo)準(zhǔn)按鈕,、快捷鍵,、出錯信息顯示標(biāo)準(zhǔn)等,。

4.1.4.2用例名稱二

【用例功能說明】用文字詳細(xì)描述該用例的目的、功能。

【操作描述】用文字描述子系統(tǒng)或業(yè)務(wù)模塊中主要用例的操作流程和要求,。

【活動圖,、順序圖或協(xié)同圖】（可選內(nèi)容）

用uml的順序圖或協(xié)同圖描述該用例的操作流程,。

【界面原型】（可選內(nèi)容）

描繪用戶所希望的圖形用戶界面標(biāo)準(zhǔn)或風(fēng)格,，包括大致的屏幕布局、功能菜單,、標(biāo)準(zhǔn)按鈕,、快捷鍵、出錯信息顯示標(biāo)準(zhǔn)等。

4.1.4.3用例名稱三

......

4.1.5信息項(xiàng)描述

采集子系統(tǒng)或業(yè)務(wù)模塊中用到的信息項(xiàng),，對于非國標(biāo),、部標(biāo)的指標(biāo)項(xiàng)要給予具體解釋和規(guī)范建議。

推薦描述形式如下：

信息集名稱：********

4.2子系統(tǒng)（模塊二）

4.3子系統(tǒng)（模塊三）

五,、性能要求

5.1用戶數(shù)要求

5.2業(yè)務(wù)方面的并發(fā)要求

5.3正常和極端情況下的時間要求

5.4容錯要求

5.5權(quán)限要求

5.6靈活性要求

當(dāng)需求發(fā)生變化時的適應(yīng)能力要求,。

5.7使用頻度要求

日常使用或定期使用等的描述。

六,、其它需求

詳細(xì)描述本產(chǎn)品/項(xiàng)目必需滿足的法令法規(guī),、行業(yè)規(guī)范、合同/標(biāo)書中的其它要求,、以往類似設(shè)計中的適用信息以及本公司對此項(xiàng)目附加的其它需求等,。

七、附錄

對本需求有說明意義的資料：文檔,、數(shù)據(jù),、表格、樣張等等,。

附注：

用例視圖,、活動圖（業(yè)務(wù)流程圖）、主題圖,、對象圖,、狀態(tài)圖采用uml標(biāo)準(zhǔn)符號繪制。推薦使用case工具如：ritionalrose畫好后再粘貼到word文檔中,。

如果時間充裕的話,，應(yīng)在輔助工具中進(jìn)行業(yè)務(wù)建模

軟件需求分析報告篇十五

題目： 網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)網(wǎng)絡(luò)工程需求分析報告

院 系：

專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 班 級： 信息系統(tǒng)1202 姓 名：

學(xué) 號： 指導(dǎo)教師：

二〇一五年六月十日

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目錄

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一,、緒論

（一）概況

當(dāng)前，我國的信息化在高速的發(fā)展,，計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用以及共享資源化已經(jīng)成為在計算機(jī)領(lǐng)域發(fā)展的主要趨勢,。同時，在各個行業(yè)當(dāng)中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用,。而建設(shè)校園網(wǎng),，則是作為傳統(tǒng)教育的重要改革，它提高了高校教育的信息技術(shù)發(fā)展,，并且也推動了網(wǎng)絡(luò)教育在高校內(nèi) 的大力實(shí)施和發(fā)展。在現(xiàn)階段,，校園網(wǎng)的出現(xiàn)在校園當(dāng)中起到了十分重要作用,，所以，校園網(wǎng)的建設(shè)發(fā)展則是作為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然技術(shù)手段。

對于高校校園網(wǎng)在其應(yīng)用和發(fā)展的過程當(dāng)中,，它不僅是作為在教育上的改革,，也是對高校的教育模式以及觀念上的一個重大轉(zhuǎn)變。所以,，在建設(shè)高校校園網(wǎng)的初期,，有部分人曾經(jīng)擔(dān)心應(yīng)用信息化的技術(shù)發(fā)展是否會降低教師的主導(dǎo)地位，但隨著建設(shè)校園網(wǎng)的逐漸完善,，由此可以 高校校園網(wǎng)建設(shè)與發(fā)展?fàn)顩r分析 且同一課程中,，各個學(xué)習(xí)情境應(yīng)具有遞進(jìn)關(guān)系；然后是對 于學(xué)習(xí)情境的設(shè)計,，要選擇典型的工作過程,，可以選擇具體的故障現(xiàn)象，或者某個過程,，總之,，要根據(jù)不同的需要選擇不同學(xué)習(xí)情境。院校的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)以市場的不同需要為主,，隨著市場的改變而改變,。因此，院校的教學(xué)課程應(yīng)隨著社會的需求不斷改革,，以達(dá)到以市場需求為主要培養(yǎng)目標(biāo),，各院校應(yīng)將學(xué)生當(dāng)成一種市場，不斷完善自身的缺陷,，將學(xué)生培養(yǎng)成社會所需要人才,。

（二）背景

隨著現(xiàn)代化教學(xué)活動的開展和與國內(nèi)外教學(xué)機(jī)構(gòu)交往的增多，internet/intranet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交流的需求越來越迫切,，為促進(jìn)教學(xué),、方便管理和進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力，校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為現(xiàn)代教育機(jī)構(gòu)的必然選擇,。

校園網(wǎng)是利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、通信介質(zhì)和適宜的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與協(xié)議以及各類系統(tǒng)管理軟件和應(yīng)用軟件，將校園內(nèi)計算機(jī)和各種終端設(shè)備有機(jī)地集成在一起,，并用于教學(xué),、科研、學(xué)校管理,、信息資源共享和遠(yuǎn)程教育等方面工作的計算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。建立校園網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為學(xué)校的一項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)工作，它直接關(guān)系到學(xué)校的教學(xué)和科研工作的質(zhì)量水平,，關(guān)系到學(xué)生在人才市場上的受歡迎程度,，關(guān)系到學(xué)校的生存與發(fā)展,。

二、總體需求分析

第2頁 設(shè)計一個網(wǎng)絡(luò),，首先要為用戶分析目前面臨的主要問題,，確定用戶對網(wǎng)絡(luò)的真正需求，并在結(jié)合未來可能的發(fā)展要求的基礎(chǔ)上選擇,、設(shè)計合適的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，提供用戶滿意的高質(zhì)服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)在日常教學(xué)辦公環(huán)境中起著至關(guān)重要的作用,，校園網(wǎng)的運(yùn)作模式會帶來大量動態(tài)的www應(yīng)用數(shù)據(jù)傳輸,，會有相當(dāng)一部分應(yīng)用的主服務(wù)器有高速接入網(wǎng)絡(luò)的需求（目前為100/1000mbps，今后可會更高）,。這就要求網(wǎng)絡(luò)有足夠的主干帶寬和擴(kuò)展能力,。同時，一些新的應(yīng)用類型,，如網(wǎng)絡(luò)教學(xué),、視頻直播/廣播等，也對網(wǎng)絡(luò)提出了支持多點(diǎn)廣播和寬帶高速接入的要求,。

除上述考慮外,，還要注意到由于邏輯上業(yè)務(wù)網(wǎng)和管理網(wǎng)必須分開，所以建成后校園網(wǎng)應(yīng)能提供多個網(wǎng)段的劃分和隔離,，并能做到靈活改變配置,，以適應(yīng)教學(xué)辦公環(huán)境的調(diào)整和變化。

中心機(jī)房到匯聚層節(jié)點(diǎn)采用8兆光纖（多模）連接,，匯聚層到接入層采用百兆的五類線（或者超五類）連接,。通常考慮,，建議數(shù)據(jù)信息點(diǎn)的接入用交換10/100mbps自適應(yīng)以太網(wǎng)端口接入,，以便能較經(jīng)濟(jì)的提供較高的帶寬。整個方案設(shè)計的目的是建設(shè)一個集數(shù)據(jù)傳輸和備份,、多媒體應(yīng)用,、語音傳輸、oa應(yīng)用和internet訪問等于一體的高可靠,、高性能的寬帶多媒體校園網(wǎng)系統(tǒng)總體設(shè)計將本著總體規(guī)劃,、分布實(shí)施的原則，充分體現(xiàn)系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性,、高度的安全可靠性,，同時具有良好的開放性、可擴(kuò)展性,。本著為學(xué)校校區(qū)著想,，合理使用建設(shè)資金,，使系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)如下功能：

1,、網(wǎng)上辦公系統(tǒng)

2、教務(wù)管理系統(tǒng)

3,、學(xué)生管理系統(tǒng)

4,、行政辦公系統(tǒng)

5、財務(wù)管理系統(tǒng)

6,、后勤管理系統(tǒng)

第3頁

7,、圖書管理系統(tǒng)

8、校園網(wǎng)一卡通

9,、信息資源庫

三,、網(wǎng)絡(luò)性能需求分析

（一）拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)需求分析

網(wǎng)絡(luò)采用接入層，匯聚層,，核心層,。根據(jù)對貴校校園網(wǎng)功能需求分析得出采用3層結(jié)構(gòu)才能滿足用戶的需求，采用樹型結(jié)構(gòu)加網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?。由于采用大型交換機(jī)技術(shù),，為了避免廣播風(fēng)暴帶來不必要的帶寬影響，因此要采用vlan進(jìn)行工作組的劃分,。

（二）網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)需求分析

網(wǎng)絡(luò)接入層,，匯聚層，核心層節(jié)點(diǎn)位置的地理分布情況是,，網(wǎng)絡(luò)接入層節(jié)點(diǎn)設(shè)置在用戶建筑物內(nèi),，因?yàn)榻尤雽咏K端設(shè)備（pc）較多，所以將匯聚層節(jié)點(diǎn)設(shè)置在接入層一起,。因?yàn)榻尤胗脩糨^多,，且是內(nèi)部交換網(wǎng)絡(luò)，因此網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)設(shè)備交換機(jī)要采用高性能,，具備大型交換能力的設(shè)備,。同時對服務(wù)器的處理能力要求也比較高。同時考慮到內(nèi)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)的安全性要求不高并加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理成本,，但是為了改善主干鏈路數(shù)據(jù)流量的壓力,，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)性能，所以采用將服務(wù)器主機(jī)安排在匯聚層,。

（三）網(wǎng)絡(luò)鏈路需求分析

網(wǎng)絡(luò)主干鏈路采用光纖傳輸介質(zhì),。

網(wǎng)絡(luò)主干鏈路無交通要道，多重障礙物,。

網(wǎng)絡(luò)主干鏈路采用架空走線的方式,。

網(wǎng)絡(luò)主干鏈路最大實(shí)際連接距離為2千米滿足網(wǎng)絡(luò)需求,。

第4頁

由于整個主干鏈路都在校園內(nèi)，且距離不遠(yuǎn),，因此維護(hù)管理方便,。

四、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性需求分析

（一）用戶業(yè)務(wù)的擴(kuò)展性

考慮到貴校的教學(xué)規(guī)模將不斷地擴(kuò)大,，對網(wǎng)絡(luò)的提高擴(kuò)展性要求比較高,，根據(jù)貴校提供的增長數(shù)據(jù)量增長3000用戶，年增長速度為600,，年網(wǎng)絡(luò)端口的需求量為500,。

（二）網(wǎng)絡(luò)性能的擴(kuò)展性

網(wǎng)絡(luò)帶寬增長速率對網(wǎng)絡(luò)性能的影響相對較大，相對目前的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模20000用戶,，將要增加一倍,。主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的處理性能預(yù)留最少為30%。

（三）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展性

基于校園規(guī)模將要擴(kuò)大,，將會增加部分建筑物,，和校園綠化，由于是空中架線,，所以建筑物經(jīng)過處必定會對架線有影響,，但相對地下埋線來說，還是小多了,。但架線時還是盡量選取空曠,，將來不會用于建筑的線路，避免不必要的改造,。薦于用戶增加數(shù)量之多,，占用帶寬將增加不少，所以擴(kuò)展網(wǎng)點(diǎn)端口采用堆疊方式,；用戶以后增加的san（存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)）,，對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的影響不大。

（四）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的擴(kuò)展性

校區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)該以應(yīng)用為核心,，在設(shè)計中充分考慮到教育管理和多媒體教學(xué)的要求,，并且網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上應(yīng)該具有一定的先進(jìn)性，同時還要為以后的擴(kuò)展留有一定的空間,，由于對校園網(wǎng)服務(wù)器的性能要求比較高,，所以采用刀片式服務(wù)器。網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)不能采用固定式交換機(jī),，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)用戶在不斷增加,。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備擴(kuò)展時，設(shè)備電源功率和外部電源功率ups基本能滿足要求,。在網(wǎng)卡升級中有存在兼容的性的問題,，所以這類設(shè)備,，盡量選取兼容性較強(qiáng)的設(shè)備。

（五）網(wǎng)絡(luò)軟件的擴(kuò)展性

第5頁 普通類用戶占大多數(shù),，在系統(tǒng)軟件性能要求不高,，所以這方面能夠滿足要求。購買目前主流產(chǎn)品,，所以系統(tǒng)軟件升級對服務(wù)器主機(jī)性能幾乎存在影響,，同時對操作系統(tǒng)的兼容性也很好。

五,、網(wǎng)絡(luò)性能需求分析

（一）穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)

只有運(yùn)行穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)才是可靠的網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)的可靠運(yùn)行取決于諸多因素,，如網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計,，產(chǎn)品的可靠，而選擇一個具有運(yùn)營此類網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)合作廠商則更為重要,。要求有物理層,、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層的備份技術(shù)。

（二）高帶寬

由于校園校區(qū)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的特殊性,它對整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能要求相對來說比較高,。其中,，網(wǎng)絡(luò)速率要求主要的信息點(diǎn)100m交換到桌面，園區(qū)網(wǎng)中各終端間具有快速交換功能,。為了支持?jǐn)?shù)據(jù),、話音、視像多媒體的傳輸能力,，在技術(shù)上要到達(dá)當(dāng)前的國際先進(jìn)水平,。要采用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以適應(yīng)大量數(shù)據(jù)和多媒體信息的傳輸,，既要滿足目前的業(yè)務(wù)需求,，又要充分考慮未來的發(fā)展。為此應(yīng)選用高帶寬的先進(jìn)技術(shù),。

（三）易擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)

系統(tǒng)要有可擴(kuò)展性和可升級性,。易擴(kuò)展不僅僅指設(shè)備端口的擴(kuò)展，還指網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的易擴(kuò)展性：即只有在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計合理的情況下,，新的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)才能方便地加入已有網(wǎng)絡(luò),；網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的易擴(kuò)展：無論是選擇第三層網(wǎng)絡(luò)路由協(xié)議，還是規(guī)劃第二層虛擬網(wǎng)的劃分,，都應(yīng)注意其擴(kuò)展能力,。對于核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，要求骨干交換機(jī)具備第三層交換能力,，要求支持今后的視頻點(diǎn)播,、電視電話會議的寬帶多媒體應(yīng)用,，并要求留有一定的擴(kuò)充能力。

（四）qos保證

第6頁 隨著網(wǎng)絡(luò)中多媒體的應(yīng)用越來越多,，這類應(yīng)用對服務(wù)質(zhì)量的要求較高,，本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能保證qos，以支持這類應(yīng)用,。

六,、網(wǎng)絡(luò)安全需求分析

（一）系統(tǒng)軟件和硬件的安全需求

路由器，交換機(jī)此類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全功能需求不是很高,，但是服務(wù)器,，特別是內(nèi)外網(wǎng)共享式服務(wù)器對其安全性能要求比較高，因?yàn)樗休d了教務(wù)網(wǎng)信息系統(tǒng)的安全保障,。所以在服務(wù)器與路由器之間加個防火墻很有心要,。網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)的保護(hù)也是一個很重要的部分，所以有校園巡邏時,，加大這方面的力度也是有必要的,。在操作系統(tǒng)方面，盡量采用安全性較高的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng),，并進(jìn)行必要的安全配置,，關(guān)閉一些不常用卻有存在安全隱患的系統(tǒng)服務(wù)功5能和端口。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng),，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟件等可能存在一些安全漏洞,，應(yīng)當(dāng)及時對系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)丁程序升級，加固系統(tǒng)的安全性,。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遵循安全規(guī)范和達(dá)到的安全級別,，采用各種殺毒軟件。

（二）數(shù)據(jù)安全需求

安全性是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計要考慮的最重要的因素之一,，設(shè)計中充分考慮了網(wǎng)絡(luò)的安全性,，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、通過vlan的劃分,，限制了不同vlan之間的互訪,，從而保證了不同網(wǎng)絡(luò)之間不會發(fā)生未經(jīng)授權(quán)的非法訪問。

2,、在核心節(jié)點(diǎn)可提供基于地址的access-list,，以控制用戶對于關(guān)鍵資源的訪問。通過在匯聚和核心交換機(jī)上設(shè)置vlan路由以及訪問過濾,，保證了在vlan之間只有被允許的訪問才能發(fā)生,，而未經(jīng)授權(quán)的訪問都會被禁止。

3、通過對上網(wǎng)的安全教育,，提高安全意識,，特別是增強(qiáng)計算機(jī)操作人員的密碼管理意識，以防止由于操作員密碼有意無意泄露給他人而造成的損失,。

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4,、制定嚴(yán)格的安全制度，包括人員審查制度,、崗位定職定責(zé)制度,、使用計算機(jī)的權(quán)限制度以及防病毒制度，從制度上保證網(wǎng)絡(luò)安全性得以實(shí)現(xiàn),。

5,、可以對所有的重要事件進(jìn)行l(wèi)og，這樣方便網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行故障查找,；

6,、可以對所有的telnet以及snmp的訪問進(jìn)行限制，從而最大程度地保證匯聚層系統(tǒng)地安全,。

7、可以在接入層中通過限制mac地址的訪問提高網(wǎng)絡(luò)安全,。

（三）用戶認(rèn)證需求

用戶認(rèn)證采用,，銳揵撥號軟件認(rèn)證機(jī)制，使用個人學(xué)號作為賬戶名,，并對ip與mac進(jìn)行綁定,，防止賬號盜用情況。并且一個賬號只能登陸一次,。在賬戶信息傳遞過程中,，采用md5數(shù)據(jù)加密認(rèn)證方式。

（四）入侵防護(hù)安全需求分析

配備ids（入侵檢測系統(tǒng)）,，對透過防火墻的攻擊進(jìn)行檢測并做出相應(yīng)反應(yīng)（如記錄,，報警，阻斷）,。采用入侵檢測系統(tǒng)和防火墻的配合使用,，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)多重防護(hù)系統(tǒng)。安全隔離系統(tǒng)必須保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行,。在技術(shù)方面還應(yīng)注意來自內(nèi)網(wǎng)的入侵和攻擊,。

七、網(wǎng)絡(luò)可靠性需求分析

在一個大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,，系統(tǒng)每個時刻都要采集大量的數(shù)據(jù)并進(jìn)行處理,。因此，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的故障有可能給用戶帶來不可估量的損失，這就要求系統(tǒng)具有高度的可靠性,。提高系統(tǒng)可靠的方法有如下一些方面：

第8頁

可靠性設(shè)計時,，關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)不能因出現(xiàn)單點(diǎn)故障而引起全網(wǎng)癱瘓，所以要重點(diǎn)考慮到設(shè)備,，軟件,，鏈路的冗余備份。

八,、網(wǎng)絡(luò)管理需求分析

校園網(wǎng)大部分用戶是學(xué)生機(jī)和教學(xué)用的服務(wù)設(shè)備,，這些都不需要進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。對性能管理要求比較高,，因?yàn)槟壳暗那闆r下,，用戶上網(wǎng)的總帶寬是有限制的，如果不加管理,，就會造成大部分用戶上不了網(wǎng),，不能做最基本的網(wǎng)絡(luò)任務(wù)。同時為了滿足全部用戶的上網(wǎng)需求,，對網(wǎng)絡(luò)故障處理也要一套很完善的機(jī)制來解決,。選用銳揵公司提供的銳揵撥號軟件，集上網(wǎng)撥號,，用戶計費(fèi)于一體的多功能軟件,。該軟件支持目前大部分的etheral協(xié)議。像網(wǎng)絡(luò)百警,，以及l(fā)anecat都是不錯的網(wǎng)絡(luò)管理軟件,，可以考慮采用。

九,、系統(tǒng)安裝調(diào)試

在確認(rèn)布線系統(tǒng)通過,、網(wǎng)絡(luò)安裝條件成熟時，本公司工程師將進(jìn)入現(xiàn)場安裝調(diào)試系統(tǒng)設(shè)備,。主要包括：

提供機(jī)房的電源與環(huán)境指標(biāo)要求：

(6)異種機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)連接和測試(7)完整的網(wǎng)絡(luò)文件檔案和技術(shù)文檔

十,、測試和驗(yàn)收

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嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以合同為依據(jù),，公司將配合和接受用戶組織的全面100%嚴(yán)格測試,，在系統(tǒng)正常工作后三個月內(nèi)全力配合用戶完成系統(tǒng)的考核與工程驗(yàn)收。在系統(tǒng)保修期內(nèi)每季度執(zhí)行一次系統(tǒng)例行檢驗(yàn),。

十一,、系統(tǒng)后期維護(hù)和支持

針對已簽合同，公司將根據(jù)用戶具體問題提供詳細(xì)而周密的技術(shù)服務(wù),，以確保用戶的問題得到及時有效的解決,，技術(shù)服務(wù)形式如電話咨詢。

廣電應(yīng)確信免費(fèi)提供每周5天/每天8小時不間斷的電話支持服務(wù)，解答用戶在系統(tǒng)使用,、維護(hù)過程中遇到的問題,，及時提出解決問題的建議和操作方法。在保修期內(nèi),，對于電話咨詢無法解決的問題,，進(jìn)行遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除工程師經(jīng)用戶授權(quán)可通過電話線或internet遠(yuǎn)程登錄到用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)的故障診斷和排除。

在保修期內(nèi),，自收到用戶書面的服務(wù)請求起48小時內(nèi),，若以上兩種服務(wù)形式仍不能解決問題，進(jìn)行現(xiàn)場響應(yīng)可派工程師赴現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)的故障處理,。

用戶可通過本公司或直接向原廠商購買收費(fèi)服務(wù),。由于在技術(shù)資料、手段和備件供應(yīng)方面的優(yōu)勢,，原廠商可以向用戶提供更加可靠的服務(wù)保障,。

十二、客戶技術(shù)培訓(xùn)

為了使客戶具備基本的網(wǎng)絡(luò)后期維護(hù)的專業(yè)知識,，從而在對計算機(jī)系統(tǒng)的投資中獲得最大效益,，本公司負(fù)責(zé)想用戶提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)培訓(xùn)，由具有高度專業(yè)技術(shù)知識的網(wǎng)絡(luò)工程師進(jìn)行講授,。培訓(xùn)內(nèi)容包括：

1,、網(wǎng)絡(luò)管理軟件調(diào)試

2、配置及軟件調(diào)試

3,、系統(tǒng)操作

4、安裝維護(hù)

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參考文獻(xiàn)