當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

護理部半年工作總結(jié)篇一

七,、存在問題：

1、個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強,。

2、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范,。

3、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作,。

4、病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助，內(nèi)強管理,，外塑形象,，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。

護理部半年工作總結(jié)篇二

20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,，完成了20xx年護理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、 認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士,、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、 堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、 認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二、提高護士長管理水平

1,、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作。

3,、 每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。

4,、 組織護士長外出學習、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報,。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

1、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2、 分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓。

3,、 繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士。

四,、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

1,、 對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試,。

2,、 與醫(yī)務科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3、 各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4,、 “三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹,、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

五,、加強了院內(nèi)感染管理

1,、 嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

2、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3,、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1,、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。

2,、上半年共收治了住院病人2357個，留觀125個,，手術(shù)室開展手術(shù)2380例,。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片,，做b超,、心電圖，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士,，使病員得到了周到的服務,。

七、存在問題：

1、 個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強,。

2、 整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范,。

3、 由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作,。4,、 病房管理尚不盡人意。

半年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強管理，外塑形象,，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點,，有待進一步改善,。

護理部半年工作總結(jié)篇三

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務質(zhì)量。全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下:

一、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進行理論考試,，成績合格率為100%。

二,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。2、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。3,、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生。4,、組織了新聘用護士進行崗前培訓,，通過培訓，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識,、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責,。

三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分,。2,、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。3,、加強了醫(yī)院感染控制管理,，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試,，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

4,、各項護理質(zhì)量指標完成情況：

1)、基礎(chǔ)護理全年合格率達100%

2),、特,、一級護理全年合格率達100%。

3),、急救物品完好率達100%,。

4)、護理文件書寫平均分99.57,，合格率達100%,。

5)、護理人員“三基”考核合格率達100%,。

6),、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。

7),、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。

8)、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%,。9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

四,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓,。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。

2,、為提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍,，選派骨干外出進修專科知識,。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓班人數(shù)達6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理,，使病人康復出院,，得到了社會各界的一致好評。

3,、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng),。截止今年底，已有116人獲護理?？茖W歷,，7人獲本科學歷。

4,、加強了新業(yè)務,、新技術(shù)開展。

5,、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作,，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學科知識和能力,。

6、圓滿完成各項繼教培訓,。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育,，參加率達100%。護理查房每月1次,，業(yè)務查房學習每月1次,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。7,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長,，既強化了護理知識,，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感,。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量,。8、規(guī)范教學,，加強對護校實習生的帶教工作,。

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān),，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比,、學,、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術(shù),，使病員放心，促醫(yī)院振興,。2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務,。3,、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

六,、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1,、為優(yōu)化各班職責,，合理利用人力資源，指導各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效,。

2、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神,。

護理部半年工作總結(jié)篇四

護理部是醫(yī)院的一個重要部門，你知道護理部應該怎么做上

半年工作總結(jié)

上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導的正確指導和關(guān)心下,，護理部穩(wěn)步完成日常工作,，在一手抓管理，一手抓服務質(zhì)量的同時,，加強了對護理隊伍的素質(zhì)建設(shè),，繼續(xù)醫(yī)院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨,，認真執(zhí)行本年度護理

工作計劃

規(guī)章制度

一,、積極完成醫(yī)院各項指令性任務

1,、護理部作為職能部門,，較好地做好上情下達，下情上遞工作,，圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務,。

2、在“醫(yī)院管理年”檢查工作中我院護理人員精神風貌好,，健康教育,、基礎(chǔ)護理落實到位，護理質(zhì)控有特色,，真正體現(xiàn)了護理質(zhì)量的持續(xù)改進,，得到了市衛(wèi)生局檢查組的充分肯定，獲得了全市第一名的好成績,，在全市衛(wèi)生工作會議上分管護理工作的院領(lǐng)導曾宏偉書記代表護理部作了典型發(fā)言,。

3、在迎接省“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中,，各科室落實了病人健康知識宣教,，進行了“搬家式”衛(wèi)生清掃，并順利通過衛(wèi)生檢查,。

4,、對全院護理人員進行了優(yōu)化組合，按雙向選擇的原則,，護理部根據(jù)人員年齡、資質(zhì)進行宏觀調(diào)控,，保證各科護理人員合理配備,。

5、順利完成了中醫(yī)科的搬遷工作,，創(chuàng)建了神經(jīng)內(nèi)外科,，成立神內(nèi)外監(jiān)護病房。

6,、配合醫(yī)院防凍救災及抗震救災工作,，成立了醫(yī)療隊，組織護理人員為災區(qū)人民獻愛心活動,，自愿獻血者數(shù)名,。

7,、醫(yī)院進行了崗前培訓及三基考試考試,。

8、認真貫徹國家政策,，順利啟動醫(yī)保工作,。

9、按醫(yī)院領(lǐng)導的安排,，5,。12護士節(jié)為每一位在職護士發(fā)放一份紀念品并表達了對全院護理人員的關(guān)心和愛戴。

二、加強護理管理隊伍內(nèi)涵建設(shè),，提升管理水平

1、為了更好的促進我院護理事業(yè)的發(fā)展,，醫(yī)院領(lǐng)導找護士長交流思想動態(tài),，征求意見,，并提出了“你認為目前我院護理工作還存在哪些不足?”“你對護理部有沒有好的建議?”“你個人及你對醫(yī)院工作有什么打算?”的問題，以促進工作,，充分發(fā)揮護理管理者的職能。

2,、護士長參加了衛(wèi)生局主辦的專家講座,，通過學習、怎么樣進一步認識到了創(chuàng)建醫(yī)院是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵,。

3,、將護理前沿最新信息帶回來傳達給每一位護理人員，促進了全院管理水平和護理水平的提高,。

4,、護理部組織護士長對兩個監(jiān)護病房的兩名危重病人進行了查房，護士長在會上踴躍發(fā)言,，提出了很好的建議,，達到了促進病人早日康復，提高專業(yè)技術(shù)水平的目的,。

5,。按市衛(wèi)生局新的要求規(guī)范護士長手冊,，臨床護理工作記錄，搶救室記錄,，護理教學記錄等的書寫,。

6。層層簽定責任狀,，護士長與本科護士簽定責任狀,，護士長對醫(yī)院負責，每位護士對科室負責,，以增加責任感,。

三、落實護理人才培養(yǎng)計劃,，提高護理人員整體素質(zhì)

1,、按規(guī)劃對各級護理人員進行了三基培訓，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核各一次,，每科按20%比例抽考,，五年以下的護理人員參考率100%，合格率達89%,。

2,、對《護士條例》進行了解讀，使護理人員進一步了解自己的權(quán)利和義務,，做到知法懂法,。并由護理部發(fā)出了致全院護士“做人民滿意的白衣天使的

倡議書

4、為慶?！?,。12”國際護士節(jié)，護理部舉辦了“藍球”挑戰(zhàn)賽,，有15名醫(yī)護人員踴躍參加,，激烈的比賽，展示了天使們的風采,。

5,、鼓勵護理人員參加了護理自學考試及函授學習，提高學歷層次,，創(chuàng)建學習型護理團隊,。業(yè)務講課每月一次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、院內(nèi)感染知識,、護患溝通技巧和專科知識，理論聯(lián)系實際,，學以致用，將每周三定為讀書日,。

6、上半年我院病人多,，大部分科室長期加床，呈超負荷運轉(zhuǎn)狀態(tài),，護理人員緊缺，護理工作任務繁重,，同志們經(jīng)常加班加點,，卻毫無怨言,，隨時聽從科室及護理部的調(diào)遣，這一只高素質(zhì)的護理隊伍克服種種困難,，圓滿的完成了各項治療護理任務,，保證了護理安全,。

四,、改善服務流程,，提高服務質(zhì)量

2、認真做好術(shù)前訪視為手術(shù)醫(yī)生及家屬提供力所能及的服務,，對出院病人10天內(nèi)主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內(nèi)容。

3,、廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見,，對存在的問題查找原因,，提出整改措施,，不斷提高服務質(zhì)量,。半年中病人及家屬無大的投訴，醫(yī)院組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98%。提名表揚服務態(tài)度最好的護士達100人次,。

1,、護理部每周不定期下科室檢查護理質(zhì)量,，每月組織召開了護理質(zhì)量及護理缺陷分析會一次，進行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素，提出整改措施,，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,。本站:

2、發(fā)揮院內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，上半年護理事故發(fā)生率為零,。

3,、護理文書書寫,，力求做到準確,、客觀及連續(xù)。護理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認真斟酌，能客觀,、真實,、準確、及時,、完整的反映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度,，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查,，且對每份cd型病歷進行了終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,，上半年出院病歷10337份，護理文書合格率達到了95%,。

4,、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài),。病房每日定時通風，保持病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,，落實崗位責任制,，按分級護理標準護理病人，落實健康教育,，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要，上半年無護理并發(fā)癥發(fā)生,。

5,、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責,，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準,。

六、工作中還存在很多不足

1,、基礎(chǔ)護理不到位,，新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服,。

2,、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,。

3,、解釋欠耐心，為病人主動服務意識不強,。

4,、學習風氣不夠濃厚,，開展新項目,、引進新技術(shù)不夠,。

5、護理文書書寫有漏項、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性,、內(nèi)涵質(zhì)量不高等缺陷。

6,、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,，病人對疾病知識掌握不夠,。

我們的護理工作是漫長而艱辛的，世界日新月異,，我們將面臨不同的挑戰(zhàn),，讓我們攜起手來，為了醫(yī)院的興旺發(fā)達和人民群眾的幸福安康,，克服困難,，揚長避短，再創(chuàng)輝煌,。

半年來在院領(lǐng)導及x主任的領(lǐng)導下,，在護士長的精心指導下努力完成護理工作任務，總結(jié)如下：

一,、 加強專業(yè)技術(shù)：在醫(yī)院管理和“三基三嚴”六項基本操作 的帶領(lǐng)下,，認真學習，并很好的完成了各項操作,，使自己的基本技能得到了進一步的提高,，能夠更好的服務患者，并將此融入到實際的工作當中,。在這半年中,，我除了在基本技能上下苦功夫以外，還在本院的?？萍寄懿僮髦芯媲缶?，抱著不斷進步的學習態(tài)度，積極進取,。

二,、加強服務、禮儀意識：在以服務,、品牌建院的曙光工作,，個人的服務、禮儀意識也是十分重要的一部份,。我在這方面更加嚴格的要求自己,，我積極參加了今年醫(yī)院在相關(guān)方面的培訓，并通過了醫(yī)院在服務方面的每一次考試。在上班的時候我時刻記著“一切以病人為中心”的理念,，全身心的投入在工作中,，付出自己的一份微薄力量讓病人感覺到家的溫暖。在我個人不斷的努力當中,，很榮幸的當選科室禮儀小組組長,，全面負責科室員工的儀容儀表，我將以此為契機,，以更新的姿態(tài)來迎接挑戰(zhàn),。

三、嚴格遵守醫(yī)院的紀律：做到不遲到,、不早退,、無故不缺勤;、堅守崗位,、不在上班期間打鬧嬉戲,、不攜帶手機上崗;注重儀容儀表，衣服整潔,，頭發(fā)不過肩,、上班期間不穿高跟鞋、響底鞋,，堅持淡妝上崗,，不濃妝艷抹、不佩戴首飾;我還很注意護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務,，堅持文明用語，禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范。

四,、積極參加醫(yī)院的各項文娛活動：在醫(yī)院今年的重大活動中積極展現(xiàn)我在藝術(shù)這方面的能力,。編導并參加了在“5.12”護士節(jié)和曙光三周年的院慶慶典演出的節(jié)目《打針》，取得了很好的效果,。平時我也很注重和同事之間的配合,，共同制作出《家》的圖案等。

曾經(jīng)有人說過,?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士,?！笔堑?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)?！白o士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手?！彼晕沂冀K用我的愛心,，耐心，細心和責任心解除病人的病痛,，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏,，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于我的溫馨與微笑,?！?/p>

在過去的半年里，要再次感謝院領(lǐng)導,、護士長的教育,、指導、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。過去，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來,，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足,。

光陰似箭!一晃眼,，從我加入**人民醫(yī)院——救死扶傷的護士，工作已有半年多了,。在過去半年里,，在院領(lǐng)導、科主任及護士長的正確領(lǐng)導下,，我認真學習馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“”的重要思想,。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標護士的重要性。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中,，獲得廣泛病員好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可,。順利完成了xx年上半年的工作任務,。其具體工作總結(jié)如下：

(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同事。

(二)專業(yè)知識,、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾并建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情,。

(三)在態(tài)度、學習方面：嚴格要求自己,，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求,，刻苦鉆研，勤奮好學,，態(tài)度端正,，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

(四)在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷,。

今后的目標:

我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:

(1)扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性,。

(2)在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下,順利完成醫(yī)療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業(yè),。

(3)以科室為家,，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求,。

護理工作是平凡的工作,，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。

護理工作是一項崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無限的護理工作中。我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!雖然護理工作瑣碎平淡,但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者,，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻,，過著幸福快樂的日子,。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字,，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦,，但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝,，我雖然游走在病人、疼痛,、鮮血,、呻吟、傷病中,，但我快樂!

人總是在不斷成熟與長大,，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健,，對護理工作也有了嶄新的詮釋,，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務,。只是在這樣的過程中,，病人雖然比天大，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務行業(yè),。護士同樣有她們的尊嚴!我們可以流汗可以流血,，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前，我們每個人都是平等的!

在過去的半年中,，我感謝每一位和我共事的同事,。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,，共同感覺感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!

護理部半年工作總結(jié)篇五

2019上半年年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，我院積極響應,、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”活動中,，采取先試點后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變服務理念,，改變工作模式,，優(yōu)化工作流程,，以“基礎(chǔ)護理”為立足點,，以“試點病房”為契機,，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務”的優(yōu)質(zhì)護理服務活動。

通過創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”,，從根本上改善了護理服務,，提高護理質(zhì)量,，真正將基礎(chǔ)護理落到實處，做到讓患者滿意,、社會滿意,、政府滿意。在此期間,，我們認真思考,，總結(jié)經(jīng)驗，克服困難,，不斷探索,。

1、制定創(chuàng)建工作實施方案,，成立領(lǐng)導小組,，院長任組長,。

2、護理部分兩批啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”,，分別召開全體護士動員大會,，提高認識，統(tǒng)一思想,，積極投入到創(chuàng)建活動中,。

3、護理部深入科室與護士座談,，將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的精神進行解讀,，然后針對如何落實基礎(chǔ)護理，豐富服務內(nèi)涵,，提高護理質(zhì)量等內(nèi)容進行專題討論,，護士長及護士結(jié)合本院實際，提出自己對開展護理示范病房的想法和好的建議,。達到全院統(tǒng)一思想,，轉(zhuǎn)變護理服務理念的目的。

4,、組織示范病房護士長及骨干外出參觀學習,，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路,，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ),。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內(nèi)交叉參觀學習、經(jīng)驗交流,，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作,。

1、通過各科申報,，選取了護理工作量大,，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科,、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”,。

2、各病區(qū)護士長通過開展定期考核,、實施動態(tài)管理的工作模式,，達到樹立一批先進典型，發(fā)揮試點病房的帶動作用,。

1,、護理部組織全體護理人員學習“優(yōu)質(zhì)護理服務”知識并考核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作細則。

2,、試點病房結(jié)合科室工作特點,，制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃。

3,、制定優(yōu)質(zhì)護理服務住院病人滿意度調(diào)查表,，通過開展調(diào)查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),，積極進行整改,。

4、完善基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核評分標準,，進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標,，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。

5,、護理部開展自評自查工作,，找出不足，及時按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作,，并以此為契機全面提高我院護理水平,，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務,。

6,、積極招聘護士，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置,，保障基礎(chǔ)護理有效落實,。

1、創(chuàng)新模式,，學習先進做法

動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案,，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容,。

2,、明確工作職責，實施責任護理

實行責任護士包干制,，人人都是責任護士,，做到人人有事做,，事事有人管,。

3、改革排班模式,，實行彈性排班

實行無縫隙,、全程責任護理。

4、護理人力配置

根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組,，設(shè)置責任組長,、責任護士。

5,、簡化護理文書,，縮短書寫時間

制定各種表格式護理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板,，規(guī)范全院護理文件書寫,，使護理文件書寫更加簡潔，最大限度縮短了書寫時間,，護士有更多的精力投入到護理服務中,。

6、更新工作流程,，實現(xiàn)責任追究

修訂護理人員分層管理職責,、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準,，明確職責,、落實崗位責任制。

7,、夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務

將護理服務內(nèi)涵、服務項目進行公示,，接受社會及廣大患者的監(jiān)督,。購置基礎(chǔ)護理服務工具，每周確定基礎(chǔ)護理日,，保障基礎(chǔ)護理的落實,。通過落實基礎(chǔ)護理，體現(xiàn)護士對患者的細心照顧和關(guān)懷,，融洽護患關(guān)系,，提高了護理服務滿意度。

積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,，成立臨床支持中心,。護理部積極協(xié)調(diào)總務科、藥劑科,、物資供應中心,、檢驗科、器械科等護理支持系統(tǒng),，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”提供有力保障,。

1、為貫徹落實《護士條例》，護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓及考核,，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為,，切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。

2,、進一步完善重點科室（內(nèi)一,、內(nèi)二、外科,、中醫(yī)科）各項護理管理制度,、護理質(zhì)量考核標準及護理操作流程，嚴格執(zhí)行技術(shù)準入制度,，從而保障護理安全,。

1、每月開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓,，使基礎(chǔ)護理操作更加規(guī)范,、專業(yè)。

2,、每月開展全院護理業(yè)務講課,，鼓勵年輕護士擔任主講，提高護士主動學習能動性,，培養(yǎng)護士自信心,。

3、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓,，內(nèi)容包括護理核心制度,、護理專業(yè)知識、技能,，并進行考核,，合格者方能上崗，有效降低了護理風險,。

護理部對全院在職護理人員進行分層考核,，穩(wěn)步提高各級護理人員技術(shù)能力。內(nèi)科,、兒科,、外科、骨科分別進行?？评碚摵蛯,？撇僮骷寄艿呐嘤柤翱己耍_到人人過關(guān),，熟練掌握,、靈活運用，最大限度保障護理安全,。

1,、護理部自制護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規(guī)避風險,。完善毒,、劇、麻,、高危藥品及急救物品,、藥品管理制度。

2,、加強護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控,，新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點,。

3,、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，有效解決,，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題,，吸取教訓,，總結(jié)經(jīng)驗，提出防范與改進措施,。

1,、制定了“緊急情況下護理人力資源調(diào)配預案”，應對病人驟增或突發(fā)公共事件,，全院合理調(diào)配護士,，確保護理安全,。

2、護理部重新修訂并形成了25項風險事件的護理應急管理預案,。預案貫穿護理操作,、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程,。對高風險科室：手術(shù)室,、急診室、進行急救演練及停電,、火災演練,。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克,、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的,、住院患者發(fā)生墜床、輸液,、輸血反應的應急預案及程序,。

演練之后，護理部現(xiàn)場點評,，分別提出存在問題,，共同討論改進措施。通過演練,，使護理人員充分了解應急情況下應該采取的處理程序,，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時,，能采取各種得力措施和有效辦法,，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,， 做到規(guī)范處置，及時化解危機,。

1,、護理人員理念改變：以病人為中心,，滿足病人需求。

2,、工作模式改變：實行責任分組,，所有護理工作落實到人,，增加了責任意識,。

3,、護理內(nèi)容改變：治療和基礎(chǔ)護理逐漸等同化,。

4,、護理排班模式改變：彈性排班,，減少交接班次數(shù),，實施全程無縫隙護理。

5,、護患關(guān)系改變：和諧了護患關(guān)系,，形成良好的了護理工作氛圍,。

6,、病房環(huán)境改變：陪護減少了,，病區(qū)環(huán)境安靜,、整潔有序,。

7,、滿意度的改變：護士關(guān)心病人,，病人理解護士，提高了護理服務滿意度,。

1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位,，缺乏對優(yōu)質(zhì)服務示范工作的理解和支持,。

2,、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善,。

3,、護理垂直管理不到位,。

4,、護士還承擔著部分護理工作以外的事情,。

下一步,，我們計劃在內(nèi)三科,、門診護理站開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作,，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務,，力爭提高醫(yī)院整體護理水平,，以適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,。護理部將不斷完善,、不懈探索,，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務工作做實做細,。

總之，“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”不是單純的強化基礎(chǔ)護理,，不能機械的將基礎(chǔ)護理項目作為一項任務來完成，而是圍繞患者的病情,、醫(yī)療安全,、診療效果,、轉(zhuǎn)歸和康復的需要去實施基礎(chǔ)護理,；將基礎(chǔ)護理專業(yè)化,，將基礎(chǔ)護理,、?？谱o理,、人性化服務,、人文關(guān)懷等有機結(jié)合在一起，來實施對患者的護理服務,，最終目的是：讓我們的服務達到“患者滿意、社會滿意和政府滿意”,。

護理部半年工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼,，20xx年已經(jīng)進入第二季度,。護理部第一階段的工作計劃以及培訓,、考核計劃基本未受春節(jié)的影響,，均按計劃完成;臨床各護理單元也按照護理部的工作要求基本完成各項工作和培訓任務,。

20xx年x月x日，董事會召集醫(yī)院全體中層干部進行第一季度院務公開會議,。x總,，x總分別對醫(yī)院及社區(qū)第一季度各項工作進行通告，并對20xx年第二季度之后的工作進行部署,。響應醫(yī)院號召,，會后護理部根據(jù)護理隊伍現(xiàn)狀進行階段性總結(jié)及下一步護理工作展望,。

20xx年上半年,，是醫(yī)院突飛猛進的半年,，是經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的半年。護理隊伍也在每一位護理人員的共同努力下不斷壯大,，無論業(yè)務技術(shù)還是護理服務都有了較大進步,。

但仍然存在需要改進和繼續(xù)完善的問題,。

一,、護理部已全層覆蓋的護理工作及下一步護理工作展望

(一)已覆蓋全部護理單元的工作

1,、靜脈留置針全覆蓋,。

2,、月護理質(zhì)量檢查持續(xù)進行及護理安全質(zhì)量專項檢查的新啟動,。

3,、月運行病歷科室內(nèi)質(zhì)控,。

4,、本院護理文書考核細則的制定和投入使用,。

5,、護理新入院評估、護理危險5大因素評估表的制定和啟用,。

6,、護理安全各項評估項目的集中培訓,，全面考核,。

7,、護理安全警示教育的分期培訓,。

8,、綜合護理查房的開展,。

(二)工作展望

1,、秉承“一日從醫(yī)，四季為民”的服務宗旨,，緊抓護理十六項核心制度,，重抓服務質(zhì)量,，進一步推開優(yōu)質(zhì)護理覆蓋全部護理單元,。

2,、今年護理部計劃在保證護理隊伍理論及技術(shù)穩(wěn)定進步的基礎(chǔ)上,，緊跟醫(yī)院發(fā)展的腳步,，主開護理安全質(zhì)量主線，緊抓護理安全,，確保安全行護,，為醫(yī)院的穩(wěn)定和良性發(fā)展保駕護航,。

3,、護理工作中應急情況啟動預案演練的重點訓練,。

二,、各護理單元在配合

支持完成護理部要求的全覆蓋的內(nèi)容和工作展望的基礎(chǔ)上,，單項覆蓋工作及今后要求,。

外科：無陪護優(yōu)質(zhì)護理持續(xù)開展并更加細致;骨科?？谱o理培訓全科護理人員覆蓋;責任制護理試運行,，保證質(zhì)量,，不流于形式,。

內(nèi)科：胃腸鏡洗消,、術(shù)中配合,，全員掌握并更加熟練;責任制護理試運行,。

手術(shù)室：手術(shù)護士,、巡臺護士技術(shù)全方位不局限,，全員熟練配臺,。

兒科：重在護理技術(shù)操作全面性,，以醫(yī)院護理延伸項目為突破口，全員全面提高各項護理技術(shù),。

門診部：門診優(yōu)質(zhì)服務的精細化，流程制定并切實執(zhí)行到位;提高輸液技術(shù)及應急情況的處理能力,。

護理部將一如既往,，全力推進醫(yī)院護理管理,、護理服務及護理技術(shù)更上臺階。

護理部半年工作總結(jié)篇七

回顧20**年上半年的工作，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)心下，圍繞醫(yī)院“二甲”重新評審的中心工作，結(jié)合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、積極完成醫(yī)院的各項中心工作

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達,、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務,。護理人員積極參加醫(yī)院組織的各項文體活動和公益活動，完成了縣衛(wèi)生局抽調(diào)的護理人員,，參加手足口病防治工作,，確保了我縣手足口病防治工作順利進行,。

二、圍繞再次創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心,，積極開展工作

1,、為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準,，就相關(guān)各項工作進行分解安排,，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作,。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核,，并對存在的問題作相應的指導。

2,、護理部多次召開護士長會議,，學習“二甲”評審標準，研究部署護理工作,，要求更新管理理念,、管理方法,，彌補工作中的不足,，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。

三,、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量,，保障護理安全

1、根據(jù)河北省等級醫(yī)院考核標準及邢臺市衛(wèi)生局護理質(zhì)量控制檢查標準及醫(yī)院實際,，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標準,，制定了《護理部目標管理考核標準》、《護理質(zhì)量檢查表》,。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查,、打分，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤,，大大的促進了各科的積極性,，提高了護理質(zhì)量。

2,、為更好地規(guī)范臨床護理工作,，護理部重新完善制定了護理制度，并以制度為準則對臨床護士進行規(guī)范,、考核,。

3、半年來護理查房10余次,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績,。

4,、護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施并督促落實,。

5,、護理部上半年對各級護士進行了培訓，有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作培訓,。組織全院性業(yè)務學習6次，護理業(yè)務查房2次,，進行護理三基理論考核2次(分兩批進行考試),，考核率100%，合格率100%;完成全院護士護理操作(靜脈輸液)的培訓和考核,，培訓率達92%,，考核合格率達100%。

四,、改進服務流程,，改善服務態(tài)度，切實做到“以病人為中心”

1,、為進一步促進我院行業(yè)作風建設(shè),，營造醫(yī)院內(nèi)部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務環(huán)境，提高服務水平,，樹立醫(yī)院良好的社會形象,，把“一切為了病人，為了病人一切,，為了一切病人”的人性化服務理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)療服務實踐，于20**年3月,，在全院范圍內(nèi)廣泛開展以為進一步轉(zhuǎn)變護理服務觀念,，建立***統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關(guān)系，充分體現(xiàn)以病人為中心,，貫徹“全員,、全程、全面”的優(yōu)質(zhì)服務理念為主題的優(yōu)質(zhì)服務月活動,，通過活動提高護理人員的服務意識和服務理念,。

2、為適應廣大患者的要求,，改進了血液透析室,，上半年醫(yī)院對血液透析室進行了裝修和改造，從硬件設(shè)施上改善血液透析室的面貌,，護理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對血液透析室進行改造,。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),、合理配置護理人員。改善服務態(tài)度,，加強醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務素質(zhì),。

3、各科室今年以來面對住院病人劇增,，克服人員緊缺,，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，圓滿完成了護理任務,，上半年沒出現(xiàn)護理事故。

4,、上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次,，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達164人次，平均滿意度為95,、6%,。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點,。

5,、半年來，在全院護理人員的共同努力下,，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降,，護理滿意度比去年提升,，受到病人及醫(yī)院領(lǐng)導的好評。

五,、落實科學發(fā)展觀,，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng),，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育,，繼續(xù)教育。繼教參考率,、合格率達100%,，其中一人完成本科學歷。

六,、紀念“5,、12”護士節(jié)，開展豐富多彩的慶?；顒?/p>

為了慶祝5,、12國際護士節(jié),，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活,，圍繞今年護士節(jié)的主題,，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動,。

1,、為迎接醫(yī)院“二甲”評審，進一步提高護理操作技能,，于(個人教育教學工作總結(jié))4月底舉行了全院護理操作比賽;同時對全院護理人員進行了“三基”理論考核,。評出了比賽和理論考核前5名。

2,、于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動,，xx被市衛(wèi)生局授予邢臺市優(yōu)秀護士，xxx被授予邢臺市優(yōu)秀護理管理者,，張平等十名護士被醫(yī)院授予了20**年度“優(yōu)秀護士”稱號,，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

3,、20**年5月11日下午,，在醫(yī)院三樓會議室，舉辦了慶?！?,、12”護士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會。會上對在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護士和技術(shù)競賽崗位技術(shù)能手,、理論考核優(yōu)秀個人進行了表彰和頒獎,，會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡。

3,、 由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作。

4,、 病房管理尚不盡人意,。

半年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內(nèi)強管理,，外塑形象，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。

護理部半年工作總結(jié)篇八

一,、 首先在護士中樹立終身學習的理念,。

告訴護士護理工作與病人的生命息息相關(guān)，護理質(zhì)量的高低是保障病人安全的首要條件之一,，護士的業(yè)務水平直接影響著護理質(zhì)量,。在科內(nèi)努力創(chuàng)造濃厚的學習氛圍，適時,，適地開展各種學習活動,，把如何提高護理人員的技術(shù)水平作為管理重點來抓。

二,、 成立科室培訓組織,，抓好培訓質(zhì)量管理

成立骨一科護士培訓管理小組,由護士長擔任組長，護理骨干組成一支培訓組織,。根據(jù)我科發(fā)展要求和護理人員自身特點設(shè)定培訓計劃并組織實施,，且定期對培訓開展工作情況進行督導，不斷探討和完善各種培訓方法,，把實用性,、有效性作為培訓的目標。充分發(fā)揮小組的職能,，負責督導科室新入職護士,、夜班準入護士、輪科護士的培訓,，按計劃組織科室的理論和技能培訓及考核,，并對培訓效果進行反饋和評價，確保培訓工作順利進行,。

三,、采取多種培訓方法，向多元化培訓靠近,。

采用授課,、演示、討論等方法,，使培訓工作更具有科學化,，做到“學有所用”。本年度共舉行了業(yè)務小講課12次,，護理個案查房12次,，基本技能培訓及專科技能培訓12項，急救知識及技能培訓3次,。針對護理人員急救反應薄弱還重點培訓了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合,，并進行了多人急診的入院的搶救演示。

四,、 落實護士規(guī)范化培訓和繼續(xù)護理教育,。

加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務,，嚴格無菌操作及查對制度,，提高護理質(zhì)量，對不同年資,，能力的護士進行不同的培訓,，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，并做好“傳,、幫,、帶”的工作，目前我科臨床護理人員分四個層級：即n1(經(jīng)驗護士)n2(初級責任護士)n3(高級責任護士)n4(?？谱o士),。除了按要求分層級培訓外，我們工作5年內(nèi)的護士也參加由護理部組織的統(tǒng)一的規(guī)范化培訓,，現(xiàn)參加規(guī)范化培訓護士有4人,，每月參加讀書月考，本年度無考試不合格人員,，本年度護士“三基”理論知識達標率為100%,，基本技能合格率100%。

五,、制度,、預案、疾病護理常規(guī)培訓

對我科護理人員加強制度,、預案,、疾病護理常規(guī)的培訓，通過對往年護理經(jīng)驗的總結(jié),，結(jié)合本年度我科室實際情況,，重新完善修訂了護理工作制度及各層級護理崗位說明，明確各級各類護理人員職責,。 根據(jù)護理部制定的各種突發(fā)事件的應急預案,，嚴格要求每一個護士認真模擬演練，通過真實的演練,，大大提高了我科護土應急反應能力、急救技能,，同時進行多種形式急救程序,、心肺復蘇,、急救約物知識、急救儀器使用培訓等,。搶救儀器,、藥品、應急設(shè)備定人負責,、每日檢查,、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài),。

六,、教學能力的培養(yǎng)

從n1層級護士開始，我們即著手對培養(yǎng)護理人員教學能力的培養(yǎng),，尤其是護士長和護理骨干的培養(yǎng),。我科業(yè)務學習、查房,、科內(nèi)技能操作等大多數(shù)教學均由科室護理骨干承擔,，在準備課件和精心備課中，他們的教學能力得到鍛煉和升華,。

七,、法律法規(guī)知識培訓

1、層級培訓細化工作做得還不夠細致

2,、缺乏對培訓效果的評估,，有落實不到位的現(xiàn)象。

3,、缺乏新業(yè)務,、新知識的開展。下一年度加強科室護理人員創(chuàng)新意識的培養(yǎng)

在過去的一年里,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護理部的領(lǐng)導和指導是分不開的，我們的培訓工作還有許多不足,，但我們不驕傲,、不氣餒，在新的一年里,，以迎接“三級復審”契機,，我們努力打造出一個優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍,，使護理工作再上新臺階,。

護理部半年工作總結(jié)篇九

本文是護理部的上

半年工作總結(jié)

上半年,，在醫(yī)院領(lǐng)導的正確指導和關(guān)心下,，護理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理,，一手抓服務質(zhì)量的同時,，加強了對護理隊伍的素質(zhì)建設(shè)，繼續(xù)醫(yī)院管理年活動所倡導的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨,，認真執(zhí)行本年度護理

工作計劃

規(guī)章制度

一,、積極完成醫(yī)院各項指令性任務

1、護理部作為職能部門,，較好地做好上情下達,，下情上遞工作，圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務,。

2、在“醫(yī)院管理年”檢查工作中我院護理人員精神風貌好,，健康教育,、基礎(chǔ)護理落實到位，護理質(zhì)控有特色,，真正體現(xiàn)了護理質(zhì)量的持續(xù)改進,，得到了市衛(wèi)生局檢查組的充分肯定，獲得了全市第一名的好成績,，在全市衛(wèi)生工作會議上分管護理工作的院領(lǐng)導曾宏偉書記代表護理部作了典型發(fā)言,。

3、在迎接省“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中,，各科室落實了病人健康知識宣教,，進行了“搬家式”衛(wèi)生清掃，并順利通過衛(wèi)生檢查,。

4,、對全院護理人員進行了優(yōu)化組合,，按雙向選擇的原則，護理部根據(jù)人員年齡,、資質(zhì)進行宏觀調(diào)控,，保證各科護理人員合理配備。

5,、順利完成了中醫(yī)科的搬遷工作，創(chuàng)建了神經(jīng)內(nèi)外科,，成立神內(nèi)外監(jiān)護病房,。

6、配合醫(yī)院防凍救災及抗震救災工作,，成立了醫(yī)療隊，組織護理人員為災區(qū)人民獻愛心活動,，自愿獻血者數(shù)名,。

7、醫(yī)院進行了崗前培訓及三基考試考試,。

8,、認真貫徹國家政策，順利啟動醫(yī)保工作,。

9,、按醫(yī)院領(lǐng)導的安排，5,。12護士節(jié)為每一位在職護士發(fā)放一份紀念品并表達了對全院護理人員的關(guān)心和愛戴,。

二、加強護理管理隊伍內(nèi)涵建設(shè),，提升管理水平

1,、為了更好的促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導找護士長交流思想動態(tài),，征求意見,，并提出了“你認為目前我院護理工作還存在哪些不足?”“你對護理部有沒有好的建議?”“你個人及你對醫(yī)院工作有什么打算?”的問題，以促進工作,，充分發(fā)揮護理管理者的職能,。

2、護士長參加了衛(wèi)生局主辦的專家講座,，通過學習,、怎么樣進一步認識到了創(chuàng)建醫(yī)院是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵。

3,、將護理前沿最新信息帶回來傳達給每一位護理人員,，促進了全院管理水平和護理水平的提高,。

4、護理部組織護士長對兩個監(jiān)護病房的兩名危重病人進行了查房,，護士長在會上踴躍發(fā)言,，提出了很好的建議，達到了促進病人早日康復,，提高專業(yè)技術(shù)水平的目的,。

5。按市衛(wèi)生局新的要求規(guī)范護士長手冊,，臨床護理工作記錄,，搶救室記錄，護理教學記錄等的書寫,。

6,。層層簽定責任狀，護士長與本科護士簽定責任狀,，護士長對醫(yī)院負責,，每位護士對科室負責，以增加責任感,。

三,、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

1,、按規(guī)劃對各級護理人員進行了三基培訓,，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核各一次，每科按20%比例抽考,，五年以下的護理人員參考率100%,，合格率達89%。

2,、對《護士條例》進行了解讀,，使護理人員進一步了解自己的權(quán)利和義務，做到知法懂法,。并由護理部發(fā)出了致全院護士“做人民滿意的白衣天使的

倡議書

4,、為慶?！?。12”國際護士節(jié),，護理部舉辦了“藍球”挑戰(zhàn)賽,，有15名醫(yī)護人員踴躍參加，激烈的比賽,，展示了天使們的風采,。

5,、鼓勵護理人員參加了護理自學考試及函授學習，提高學歷層次,，創(chuàng)建學習型護理團隊,。業(yè)務講課每月一次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、院內(nèi)感染知識,、護患溝通技巧和專科知識,，理論聯(lián)系實際,，學以致用，將每周三定為讀書日,。

6、上半年我院病人多,，大部分科室長期加床,，呈超負荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)，護理人員緊缺,，護理工作任務繁重,，同志們經(jīng)常加班加點，卻毫無怨言,，隨時聽從科室及護理部的調(diào)遣,，這一只高素質(zhì)的護理隊伍克服種種困難，圓滿的完成了各項治療護理任務,，保證了護理安全,。

四、改善服務流程,，提高服務質(zhì)量

2,、認真做好術(shù)前訪視為手術(shù)醫(yī)生及家屬提供力所能及的服務，對出院病人10天內(nèi)主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內(nèi)容,。

3,、廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因,，提出整改措施,，不斷提高服務質(zhì)量。半年中病人及家屬無大的投訴,，醫(yī)院組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98%,。提名表揚服務態(tài)度最好的護士達100人次。

1,、護理部每周不定期下科室檢查護理質(zhì)量,，每月組織召開了護理質(zhì)量及護理缺陷分析會一次,，進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施,，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,。本站:

2,、發(fā)揮院內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,，上半年護理事故發(fā)生率為零,。

3、護理文書書寫,，力求做到準確,、客觀及連續(xù)。護理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認真斟酌，能客觀,、真實,、準確、及時,、完整的反映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度,，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查,，且對每份cd型病歷進行了終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷10337份,，護理文書合格率達到了95%,。

4、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時通風,，保持病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,，落實崗位責任制,，按分級護理標準護理病人，落實健康教育,，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要，上半年無護理并發(fā)癥發(fā)生,。

5,、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責,，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準,。

六、工作中還存在很多不足

1,、基礎(chǔ)護理不到位,，新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服,。

2、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,。

3、解釋欠耐心,，為病人主動服務意識不強,。

4、學習風氣不夠濃厚,，開展新項目,、引進新技術(shù)不夠。

5,、護理文書書寫有漏項,、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性,、內(nèi)涵質(zhì)量不高等缺陷,。

6、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,，病人對疾病知識掌握不夠。

我們的護理工作是漫長而艱辛的,，世界日新月異,，我們將面臨不同的挑戰(zhàn),，讓我們攜起手來，為了醫(yī)院的興旺發(fā)達和人民群眾的幸福安康,，克服困難,，揚長避短，再創(chuàng)輝煌,。

20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、 認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、 護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、 堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3,、 認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。

4,、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二,、提高護士長管理水平

1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作,。

2,、 堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學習護士長管理相關(guān)資料,。

3、 每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平。

4,、 組織護士長外出學習,、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報,。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

1、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2,、 分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓,。

3,、 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士,。

四,、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

1、 對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試,。

2,、 與醫(yī)務科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3、 各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。

4、 “三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵,。

五、加強了院內(nèi)感染管理

1,、 嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度,。

2、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3,、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1,、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識。

2,、上半年共收治了住院病人2357個,，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例,。急診護士為急診病人提供了全程服務,，包括護送病人去拍片，做b超,、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了責任護士,、巡回護士，使病員得到了周到的服務,。

七,、存在問題：

1、 個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強,。

2、 整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范,。

3、 由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作,。4,、 病房管理尚不盡人意,。

半年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助，內(nèi)強管理,，外塑形象,，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點,，有待進一步改善,。

半年來，護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)心下,，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作,，結(jié)合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務

二、 圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心,，積極開展工作

1.為落實“二甲”評審的各項準備工作,，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關(guān)各項工作進行分解安排,，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核,，并對存在的問題作相應的指導,。

2.一月中旬護理部組織大內(nèi)科、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院,、杭州市第三人民醫(yī)院,，學習上級醫(yī)院先進的管理理念、管理方法,，以彌補自己工作中的不足之處,，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。

三,、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量,，保障護理安全

1.根據(jù)浙江省?

務態(tài)度，加強業(yè)務素質(zhì),。通過一系列的措施,，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90%以上,，在四月份醫(yī)院“滿意窗口,，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”,。

3.各病區(qū)克服人員緊缺,，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務。半年來病區(qū)與延伸服務中心完成出院病人電話回訪3859人次,，信訪437人次,，家訪374人次,，回訪率達97.3%。在延伸服務過程,，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次,，也收到許多合理的意見及建議。

4.上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次,，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達232人次,，平均滿意度一季度為92.7%，二季度為95.4%,。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

5.半年來,，在全院護理人員的共同努力下,，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降10%,，投訴較去年同期下降15%,，護理滿意度比去年提升1%，收到病人的

表揚信

五,、重視科教興護工作

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng),，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育,，繼續(xù)教育。繼教參考率,、合格率達100%,，選派人員外出學習8人次，計劃外出進修7人次,，完成一人,。

六、紀念“5.12”國際護士節(jié),，開展豐富多彩的慶?；顒?/p>

為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精,，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活,，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?。

2.于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動，李秀娟,、施曉芳十名護士被授予了20xx年度“優(yōu)秀護士”稱號,，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

3.特別邀請了浙江傳媒學院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設(shè)計”主題講座,。

4.20xx年5月11日晚,，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護士節(jié)晚會,。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人進行了頒獎,，共表彰了12個團體和28位個人。

5.繼續(xù)開展護士志愿周活動,，共有6個科室,，50多名護士利用休息日到社區(qū)、敬老院,、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務和健康咨詢,。

護理部上半年， *科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨,，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按山東省醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則,，完善各項護理規(guī)章制度,，改進服務流程，改善住院環(huán)境,，加強護理質(zhì)量控制,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。現(xiàn)將20xx年上半年 *科護理工作總結(jié)如下：

一,、落實護理人才培養(yǎng)計劃,，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)。

1,、 對各級護理人員進行三基培訓,，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2,、 每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R,。

3、 組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核,。

4,、 組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度并進行了考核,。

5、 有2名護士參加了護理自學考試,。

6,、 每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術(shù)，醫(yī)院組織的心肺腦復蘇技術(shù)操作考核合格率100%,。

二,、改善服務流程，提高服務質(zhì)量,。

實行了“首迎負責制”,，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語,，為病人提供各種生活上的便利,，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見,，對存在的問題查找原因,，提出整改措施，不斷提高服務質(zhì)量,。半年中病人及家屬無投訴,，醫(yī)院組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%，科內(nèi)發(fā)放護理服務質(zhì)量調(diào)查表60份,，病人滿意率100%,，提名表揚服務態(tài)度最好的護士 人次，其中××17次,，××*16次,，××*5次，××*2次,，××*2次,，××*1次，××1次,。

三,、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護 ……(未完,，全文共4169字,，當前只顯示2316字，請閱讀下面提示信息,。