總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

保險工作自我鑒定工作上的總結(jié)篇一

我于20xx年x月x日成為xxx保險公司實習員工，到今天一個月試用期已滿,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與同事共處,，該如何做好這份工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍,，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

公司試用期間，在部門領(lǐng)導和同事的耐心指導下,，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了調(diào)度崗位的整個操作流程。

在工作中,，我一直嚴格要求自己,，完全服從組長的指示，努力完成每一項工作任務，當接到總臺調(diào)度現(xiàn)場,，及時派給區(qū)域負責查堪員,，同時也盡快地跟客戶取得聯(lián)系，讓客戶在現(xiàn)場不要等得太著急,；當接到定損和收資料時一定要問清楚車牌號和聯(lián)系方式,，做好對每一個案件的登記和跟蹤。用最好的服務態(tài)度去對待每一位客戶和查堪員,，因為我明白我們從事的是服務行業(yè),，所以優(yōu)質(zhì)服務客戶是我們的宗旨，也代表著我們xxx保險公估公司的形象,，盡量做到讓每一位客戶滿意,。在工作中不懂的問題虛心地向同事學習請教，不斷提高充實自己,。當然,，剛剛走上工作崗位，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正,。這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似問題的再次發(fā)生,。在此,，我要特別感謝部門領(lǐng)導和同事對我調(diào)度工作的指引和幫助，感謝他們對我在工作中出現(xiàn)的失誤提醒和指導,。

經(jīng)過這一個月的實習,，我已經(jīng)能夠獨立處理調(diào)度工作上的各個案件，也對xx市的地形有了初步的了解,。當然我還有很多的不足需要繼續(xù)努力,。這一個月來我學到了很多，感悟也很多,；看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來,！

如果這次我不能成為公司的正式員工,，在以后的工作中，我會一如繼往,，不斷的總結(jié)工作中存在的問題,，在工作的過程中不斷的完善自己，做到盡快提升自身的業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)修養(yǎng),。嚴格要求自己,，對人：與人為善；對工作：力求完美,；不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質(zhì),，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

保險工作自我鑒定工作上的總結(jié)篇二

我叫**,，是**保險公司**分公司的一名員工,，一晃在公司已經(jīng)度過了兩年的時間，兩年有付出也有收獲,，以下是本人最近一年來的工作鑒定,。

努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平。積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買六-合-彩等不良行為。

努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平,。積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向,，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

回顧一年來的工作,，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務,，各項基礎管理工作也有很大進步,，但工作中仍然存在著一些問題，非車險業(yè)務規(guī)模占總保費比重還很小,，沒有形成規(guī)模效益,。但是我相信在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，在自己的業(yè)務崗位上,，一定能夠完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務,。我有信心在今后的工作中，我會表現(xiàn)得更出色,！

保險工作自我鑒定工作上的總結(jié)篇三

精選保險公司工作自我鑒定(一)

時間過的好快,，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待,。一年中的點點滴滴,，讓我回味無窮，有喜有悲,，有成功的喜悅,，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味,。又是一年的學習,、工作。時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯報一下：

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張,，也沒有理算組的精算,，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作,，我有得有失,，做的并不夠完善。

一,、理賠案件結(jié)案,。從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢,，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗,，做完理算,，領(lǐng)導審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款,。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室,。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案,。通知客戶需要大量時間,，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料。因為每一個案件不同,，每一個客戶也不同,，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒,，等客戶來后在領(lǐng)導同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作,。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后,，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案,。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

二,、客戶領(lǐng)取賠款,，收據(jù)開單。因為每天來的客戶不是我們所能安排的,，所以每天的工作量也是不同的,。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙,，那么混亂,。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊,，讓自己手忙腳亂,。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天,，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多,。客戶稱領(lǐng)取賠款時,，首先要錄入系統(tǒng)查詢,，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認結(jié)案,，從檔案櫥中按賠案編號找出案子,，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù),，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款,。從29年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存,，案子結(jié)案時,，直接開單轉(zhuǎn)財務打到客戶賬號上。按常理來講,，這一規(guī)定,，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶,，不用再跑遠路,，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取,。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利,，我們遇到種.種困難,，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡,，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后,，修理廠來領(lǐng)取賠款,，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定,，并沒有攜帶銀行卡和身份證,，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白,，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定,，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權(quán)益,，為了方便客戶而已,。突破種.種困難，當材料手續(xù)齊全時,，我會把所有的案子開好賠款收據(jù),，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,，轉(zhuǎn)到出納,。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成,。除了銀行到賬有時不準時的情況,，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。

三,、案件整理歸檔,。開單的賠款收據(jù)是白、綠,、紅三聯(lián),。當客戶領(lǐng)走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存,。拿到紅單子后,，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好,，填寫好名稱,。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同,。每一個案子排完順序后,，用裝訂機打孔，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓,，按要求把險種分類,，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒,，在檔案號標注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找,。但曾因檔案整理不及時,，擠壓案件，在檢查時出現(xiàn)問題,，做過書面檢查,，罰款處分，讓自己牢記在心,，知錯就改,，做錯事，不是每個人都有機會該過的,，我有幸得到這個機會,，所以我加班加點，及時把檔案完善,。

四,、單證管理。理賠所需的工作單證,，都由我保管,，做好分類，方便查找使用,。做好登記工作,，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時做好詳細數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯誤,。

參考保險公司工作自我鑒定(二)

在畢業(yè)臨降之前,，學校給予了我們一個實習的機會，為的是讓我們對社會有所實踐，我也非常珍惜這個機會,，經(jīng)過學校的安排,，我到了xxx保險公司分公司，從事我不曾熟悉的保險工作,，緊張,，茫然，不知所措的感覺涌涌來之,，但是我可以克服,，因為我堅信自己可以面對。

在工作期間我明白到,，服務是企業(yè)的生存之本,，服務質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來,。因此，我從未放松過對服務質(zhì)量的要求和服務技能的提高,。按照總公司“統(tǒng)一標識,、統(tǒng)一柜面、統(tǒng)一形象”的要求,。使客戶來辦理業(yè)務時感覺到更專業(yè),、更方便、更溫馨,，全面提升了服務質(zhì)量和公司的形象,。我堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念,，想客戶所想,，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中,，幫助他們渡過難關(guān),。

我在做好服務的同時，嚴格按照上級公司有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合自身實際,，引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列行之有效的規(guī)章制度和考核辦法,。在制訂各種考核辦法時,，始終遵循突出效益和長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力調(diào)整險種結(jié)構(gòu)，使之從規(guī)模型向效益型轉(zhuǎn)變,。同時加大了對賠付率和費用指標的考核力度,，努力降低經(jīng)營成本，在日常管理中,，嚴格執(zhí)行《財務管理規(guī)定》,、《單證管理辦法》、《核保實務》等一系列規(guī)章,、辦法,，嚴格把關(guān)，認真審核,。

在這期間無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，立足崗位，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。

經(jīng)典的保險公司工作自我鑒定(三)

一年來,，大地保險河東公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務、提高效益這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設,。

二、業(yè)務管理

沒有規(guī)矩不成方圓,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著事事落實,，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手,。

總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務社會為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

模板保險公司工作自我鑒定(四)

努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平,。積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習,，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博等不良行為,。

努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平,。積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，認真學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

回顧一年來的工作,，公司各項工作雖然取得了一定的成績,，完成了公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步,，但工作中仍然存在著一些問題,，非車險業(yè)務規(guī)模占總保費比重還很小,，沒有形成規(guī)模效益,。但是我相信在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，在自己的業(yè)務崗位上，一定能夠完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務,。我有信心在今后的工作中,，我會表現(xiàn)得更出色!

此外，要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導班子成員率先垂范的作用,，要求職工做到的班子成員要首先做到,，嚴格執(zhí)行逐級負責的行政原則;要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業(yè)務工作責任到人,，努力提高工作的辦事效率;繼續(xù)執(zhí)行萬元保費工資制度,，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出,。

xx年，公司的工作任務仍然將十分艱巨,，面對激烈的市場競爭,，決定以發(fā)展為主題，以服務為主線,，以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點,，弘揚求實,、誠信、拼搏,、創(chuàng)新的企業(yè)精神,，使來安公司的各項工作再上一個臺階。

一年來,，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和熱情幫助下,，我自己從一個保險外行到能夠獨立從事保險營銷業(yè)務，在自己的崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務,。在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的保險業(yè)務工作中,，我會表現(xiàn)得更出色,。

優(yōu)秀的保險公司工作自我鑒定(五)

自20xx年1月進入人壽參加工作至今，一年的時間即將過去,?；厮葸@一年的工作過程，在分公司領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的努力,，在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,。“千里之行,，始于足下”,，這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責任,。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

一,、剛到分公司的前幾個月非常難熬

由于以前有工作經(jīng)驗，一進單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片,，由于工作量大,、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學習適應,，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè),，要求自己按時完成作業(yè)，不拖拉,，名字不上小黑板,。這期間使我學會了快節(jié)奏的工作,，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習,。

二,、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外,，如何與保戶溝通才是最重要的

這也是我今后工作學習需要更加努力的方向,。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠,。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術(shù),。

三,、認識并學習公司的企業(yè)文化，增強自身素質(zhì),，融進新的工作環(huán)境時,，自己如何調(diào)整心態(tài)

四、更好的和同事溝通,，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到不恥下問，認真請教,。和大家成為生活中的朋友,，工作上的“戰(zhàn)友”。

五,、加強團隊合作

查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作,，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上,，還是結(jié)案率上,，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作,。公司給了我這么一個大的環(huán)境,，自己去營造出其中的活力氛圍。

學習更多的保險知識和業(yè)務,，在今后工作學習中,，多和老同志學習，彌補個人的不足,，會依然保持學無止境的精神,，學習其他崗位的業(yè)務知識，以做保險業(yè)務尖子為目標。

以上是我這一年工作的總結(jié),，也希望得到領(lǐng)導和同事們的認可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題,，把工作做的更好更優(yōu)秀,。

保險工作自我鑒定工作上的總結(jié)篇四

從20--年下旬開始，由于區(qū)部改為支公司,，實現(xiàn)一體化經(jīng)營,，所以哪里需要組訓我們就會沖向哪里，經(jīng)常會被調(diào)到各個崗位,，這個時候我被調(diào)到中介工作,，主要負責銀保團隊日常管理、培訓等工作,，在這個全新的崗位上,，在學到更多東西的同時我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團隊形勢出現(xiàn),，經(jīng)營模式也正在逐漸向營銷靠攏,，但中介的客戶經(jīng)理早已習慣于他們分散型的工作方式，所以很難按照正規(guī)的早會流程,、制度管理實施,，這也是讓我大費苦心的一件事。會報,、表報這些熟悉的詞語會經(jīng)常出現(xiàn)在組訓的眼前,，通過工作不斷的磨練，我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡單的晨會經(jīng)營,、產(chǎn)說會運作,、數(shù)字信息等，它包含一個個溫馨的電話追蹤,，一次次耐心的私下溝通,，一場場精心細致的準備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水,。韓非子認為：天下之大事做于細,，天下之難事做于易，要耐得住磨練,，踏踏實實從身邊的小事做起,，通過努力，去贏得團隊伙伴們的認可和支持,。在這其中,，要想成為一名優(yōu)秀的組訓，有一個最重要的因素，那就是細節(jié)決定成敗,。一開始,，大家還不是很接受我，必竟陌生嗎,，可以理解,，那我就從小事做起，第一時間深入他們中間,，打電話了解情況,，到辦公室與他們聊天，消除介心,。大家認可了我,，早會自然也有聲有色了，勢氣也好于原來很多,。并且我也把一些基礎性工作像日志管理,、考勤制度等逐步在中介團隊中深化，使大家的責任感,，大局意識逐步得到提升,。

20--年是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年，開始著重于期躉兩手抓的工作,，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績當中,。這對于中介部來講是一項艱巨的任務，因為目前所有的客戶經(jīng)理都已習慣于銷售躉交,，轉(zhuǎn)變需要一個過程,，最快的方法就是通過說明會的形式來推廣期交，而對于中介部門來說又從沒召開過,，也沒經(jīng)歷過,，所以前期的準備、邀約,、追蹤是至關(guān)重要的,，這時我就把前期在營銷積累的說明會經(jīng)驗精心歸納總結(jié)，通過早會多次進行宣導講解,，使大家清楚的了解說明會的意義與功用,，并全面掌握運作要領(lǐng)，這樣在我們共同努力下,，中介首場說明會取得了圓滿成功,，為開紅門工作打下了很好的基礎。通過實踐一次又一次的摸索,、總結(jié),、宣導,，截止到年底共召開近10場的說明會，大家越來越積極勇躍,，成功簽下一張又一張期交保單,。每當一次次沒有硝煙的戰(zhàn)火開始的時候，我都會第一時間與部門經(jīng)理積極商討配套競賽方案,，這樣才能更好的激勵伙伴,，合理有效適當?shù)募顚F隊的成功是至關(guān)重要的因素。我是幸運的,，有機會在中介部工作，學習了更多全新的知識,，接觸了更多沒有做過的內(nèi)容,。感謝經(jīng)理給予我的機會，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我;感謝組訓與我并肩做戰(zhàn),，傳授給我很多經(jīng)驗;感謝伙伴給我的問題與困難,，讓我一次又一次完善提高自己。

銀保市場是最受經(jīng)濟環(huán)境影響的,，在四季度中,，全球遭遇了百年的金融危機，同時也給大家?guī)砹藝谰匿N售阻礙,。而此時又是在業(yè)務沖刺的關(guān)鍵時期,，做為一名組訓就要時刻站在市場的前線，搜集最新信息傳遞給大家,，并且要對產(chǎn)品有更新的研究,，使我們的產(chǎn)品在同業(yè)當中占有優(yōu)勢，其實這個時候不僅只是專業(yè)知識的傳達,，更重要的是通過理念的傳達,，轉(zhuǎn)變大家沒有信心，不認可產(chǎn)品的想法,。因為每個人所經(jīng)營的銀行網(wǎng)點不同,，所以大家彼此之間沒有更多的接觸，而且心里壓力要遠遠大于營銷單純銷售的壓力,，大家不僅僅要面對客戶,，還要面對銀行眾多的柜員、主任,，使得大家對于集體,、責任感沒有更深刻的認識，這樣,，我就定期與大家分享一些團隊降壓方面的小專題,，使大家真正的擰成一股繩,，我使終相信，思想變則萬變,。通過潛移默化的學習,，大家的集體榮譽感在每一次的任務沖刺時，都得到了充分體現(xiàn),。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切,，從--年完成的7700萬，到--年完成的1.3個億,，每一次銀保團隊都超額完成任務,，雖然來到這個新的部門只有不到兩年的時間，但每一次沖刺都讓我激動不已,。在剛剛過去的--年慶功宴上,，當大家高舉慶功酒時，我熱淚盈眶,，感動,，為團隊所取得的成績感動，為團隊的成長感動,，因為我時刻感受到了團隊的變化,，看到了一次又一次刷新的業(yè)績，感受到大家越來越強的集體榮譽感,。目標就是責任,，完成就是忠誠!

二、銀行網(wǎng)點各種培訓工作的安排及授課

由于中介的銷售主要是依托于銀行,，可以說沒有銀行,，客戶經(jīng)理就失去了更多銷售的機會，所以網(wǎng)點工作的開展是至關(guān)重要的,。也就是當每一次新產(chǎn)品,、活動開展的時候，都要第一時間與網(wǎng)點搞好關(guān)系,，并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣點,，這樣我們才能占有有利的局勢，而銀行往往駐點的不只是一家公司的客戶經(jīng)理,，多時能達到四家,，所以及時到位的培訓是至關(guān)重要的，這對我來講也是一個更高的要求,，因為給銀行人員培訓不同于對自己公司的人,，所以不僅要有清晰的思路，講解產(chǎn)品基本責任,，還要透徹分析產(chǎn)品的市場,、定位,，這樣對于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣點，提高銷售技能,，帶動保費增長,。

保險工作自我鑒定工作上的總結(jié)篇五

在畢業(yè)臨降之前，學校給予了我們一個實習的機會,，為的是讓我們對社會有所實踐,，我也非常珍惜這個機會，經(jīng)過學校的安排,，我到了xxx保險公司分公司,，從事我不曾熟悉的保險工作，緊張,，茫然,，不知所措的感覺涌涌來之，但是我可以克服,，因為我堅信自己可以面對。

在工作期間我明白到,，服務是企業(yè)的生存之本,，服務質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來,。因此,，我從未放松過對服務質(zhì)量的要求和服務技能的`提高。按照總公司“統(tǒng)一標識,、統(tǒng)一柜面,、統(tǒng)一形象”的要求。使客戶來辦理業(yè)務時感覺到更專業(yè),、更方便,、更溫馨，全面提升了服務質(zhì)量和公司的形象,。我堅持“以人為本,、客戶至上”的服務理念，想客戶所想,，急客戶所急,。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,，而是以最快的時間確定事故性質(zhì),，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān),。

我在做好服務的同時,，嚴格按照上級公司有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合自身實際，引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列行之有效的規(guī)章制度和考核辦法,。在制訂各種考核辦法時，始終遵循突出效益和長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則,，努力調(diào)整險種結(jié)構(gòu),，使之從規(guī)模型向效益型轉(zhuǎn)變。同時加大了對賠付率和費用指標的考核力度,，努力降低經(jīng)營成本,，在日常管理中，嚴格執(zhí)行《財務管理規(guī)定》,、《單證管理辦法》,、《核保實務》等一系列規(guī)章、辦法,，嚴格把關(guān),，認真審核。

在這期間無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，立足崗位,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。

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保險工作自我鑒定工作上的總結(jié)篇六

今年以來,，面對工業(yè)持續(xù)下行,，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)困難等嚴峻形勢，市政府開展了針對工業(yè)企業(yè)的“五幫扶”措施,，根據(jù)市安排部署,，我縣迅速行動，大力完善和推進對企幫扶各項工作,，取得了良好效果,，全縣工業(yè)經(jīng)濟出現(xiàn)企穩(wěn)回升態(tài)勢。今年1—11月份,，我縣規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值實現(xiàn)81,、4億元,，同比增長27、1%;工業(yè)增加值完成19億元,，占全年任務的115%,，增長26、5%;實現(xiàn)利潤2,、2億元,，同比增長32%。預計我縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)20xx年全年可實現(xiàn)產(chǎn)值92億元,，同比增長25,、8%;完成增加值21億元，同比增長24,、5%;實現(xiàn)利潤2,、4億元，同比增長25,、6%,。可順利完成市定各項任務目標,。

一,、制定專門制度，建立企業(yè)幫扶工作長效機制

今年以來,，為不斷加強對企業(yè)的幫扶力度，我縣制定并實施了縣級領(lǐng)導,、經(jīng)濟部門,、金融機構(gòu)三級捆綁對企幫扶制度，縣領(lǐng)導及部門一把手和金融部門負責人分別組成專門幫扶小組,，每個小組分包2—3家骨干企業(yè),，每周到企業(yè)進行調(diào)研巡訪，送政策,、送信息,、送服務、送溫暖,。根據(jù)企業(yè)的規(guī)模,、經(jīng)營等不同情況，有所側(cè)重,、有的放矢地進行幫扶,、監(jiān)控，千方百計幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決實際困難,，確保滿負荷生產(chǎn),。全年巡訪企業(yè)117家次;縣工信局實行“一巡視一報告”制度,，截至目前共編制工業(yè)快報12期，為廣大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供參考,，協(xié)調(diào)解決問題,，100件以上，受到企業(yè)業(yè)主及廣大干部職工的一致好評,。

二,、幫扶企業(yè)融資，緩解要素制約

今年以來,，經(jīng)我局積極組織,，我縣多家企業(yè)與市、縣金融部門進行了對接洽談活動,，其中寶彗制管公司獲貸款支持1億元,，龍港化工、賽強重工,、恩溢紡織等企業(yè)獲得貸款支持1,、1億元，全年為企業(yè)協(xié)調(diào)貸款2,、7億元以上,。積極協(xié)助企業(yè)申報項目，爭跑資金,。今年以來先后帶領(lǐng)賽強重工公司,、付東紡織公司、天姿家紡公司,、永裕紡織公司,、宏茂紡織公司等企業(yè)多次到國家、省,、市工信部門及中小企業(yè)局申報項目,、爭跑資金，現(xiàn)已爭取到位各類專項資金2235萬元,，無論是項目數(shù)還是爭取資金額均位居東部縣之首,，有效地緩解了企業(yè)的融資難題。

三,、抓好人才培訓,，提升企業(yè)管理水平

針對我縣部分企業(yè)存在的經(jīng)營管理滯后、人才綜合素質(zhì)亟待提高的現(xiàn)狀,，工信局聯(lián)合有關(guān)部門聘請經(jīng)濟專家,、大專院校學者對當前經(jīng)濟形勢、產(chǎn)業(yè)政策、企業(yè)管理等諸多方面內(nèi)容進行宣講授課,，指導我縣企業(yè)科學發(fā)展,，促進企業(yè)管理者開闊視野、了解信息,、增長經(jīng)驗,、提高素質(zhì)。20xx年共舉辦4次重點培訓活動,，受訓企業(yè)管理人員在300人次以上,。

四、精簡各項手續(xù),，清理審批和收費事項

建立“行政審批事項定期清理”機制,，出臺《重點工業(yè)項目建設聯(lián)審聯(lián)驗實施方案》和《邱縣行政審批事項目錄》、《邱縣行政事業(yè)性收費目錄》,。由縣紀委,、監(jiān)察局牽頭，依照法律法規(guī)對政府各部門設立的有關(guān)固定資產(chǎn)投資項目行政審批事項,、行政事業(yè)性收費事項及標準進行集中大清理,。全縣原有行政許可事項182項，其中保留44項,，轉(zhuǎn)變管理方式78項,，暫停37項，停止23項;全縣原有行政事業(yè)性收費事項97項,，其中暫停收費32項,，降低收費標準36項，保留收費標準29項,。

五,、簡化辦事程序，切實為企業(yè)減輕負擔

一是嚴格執(zhí)行核準制和備案制,。對于不使用政府資金的投資項目,，均由審批制改為核準制,、備案制,，按要求提交申請報告，不再經(jīng)過項目建議書,、可行性研究報告和初步設計的審批程序,。二是簡化規(guī)劃環(huán)評。建設項目只要符合縣城建設總體規(guī)劃的,，其環(huán)評工作簡化評價內(nèi)容(法律法規(guī)有規(guī)定的除外)和縮短審批時限,，并減免相應費用。三是精簡前置許可條件,。對新設立的企業(yè)投資項目,，除娛樂場所外,，取消工商注冊登記時消防、環(huán)境影響評價的前置許可條件,。放寬企業(yè)出資條件,，允許注冊資本分期繳付和非貨幣財產(chǎn)評估作價，注冊資本50萬元以下的內(nèi)資有限公司設立零首付登記,。四是實現(xiàn)一枚公章對外,。凡具有審批權(quán)力的單位一律整合職能，一個部門有多個審批事項向?qū)徟湛?室)集中,，各單位審批服務科(室)向縣行政服務中心集中,，并嚴格執(zhí)行一枚公章審批制度。

六,、著力優(yōu)化環(huán)境,，為企業(yè)發(fā)展保駕護航

嚴格執(zhí)行企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營“無干擾期”制度，每月1—25日,，除安全生產(chǎn),、食品安全、質(zhì)量安全,、環(huán)保事務和刑事案件外,，縣內(nèi)任何單位和個人不得進入企業(yè)檢查、收費,。各部門開展的常規(guī)檢查要實行總量控制,，一年內(nèi)同部門對同一企業(yè)的檢查，原則上不超過兩次,。嚴禁強制企業(yè)參加有償培訓班和征訂各類報刊,。確需辦培訓班的，必須報縣委,、縣政府分管領(lǐng)導審批,，到縣物價部門辦理臨時《收費許可證》，并報縣監(jiān)察部門備案,。任何單位不得強迫企業(yè)征訂部門或行業(yè)報刊,。

保險工作自我鑒定工作上的總結(jié)篇七

首先說一下再保險公司的個人成果：

? ? ? 第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生，（減少問題件）以便提高承保速度,。第二個方面是報表,，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,，做到心里有數(shù)，透過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那最大的收獲就是學到了很多的知識,，積累了必須的經(jīng)驗。

下面是工作不足：

? ? ? ?對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小菜一碟,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細。單子多的時候,，我就用以著急,，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識,，業(yè)務水平還有待提高。

再就是是明年的一個工作計劃：

首先,，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導的安排

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,，提高自己的業(yè)務水平,，那我期望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和透過老師講解,，在理解上是有必須的差距的,。

接下來是個人感受（個人收獲）：

1,、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。

說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是,，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識十分的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于此刻的社會，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要,。

2、對職場有了初步,、真實,、貼切的認識，明確了努力和改善方向,，透過與領(lǐng)導和老師們接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。

3,、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的潛力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高潛力的學習欲望,。

雖然我大學學習的是電腦,，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網(wǎng)絡,。學習的側(cè)重點不同,，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是透過在工作中的學習,，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事,，只怕有心人,，在認真面前，困難就是個紙老虎,。

我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯,。也期望在我犯錯誤的同時,，領(lǐng)導用心地批評指正，因為在以往的工作中,，領(lǐng)導從沒有嚴厲的批評過我,，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4,、培養(yǎng)了我勤奮、踏實,、認真,、負職責的工作態(tài)度。

雖然初審不需要什么技術(shù)含量,，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項資料空缺,，等等,，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,，做什么事都要擔起自己的職責,。

然后是個人的一個祈愿，愿景,。

第四,，是對大家的祝愿，期望大家身體健康,，合家幸福,。因為老師們經(jīng)常出差十分的辛苦，勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢,，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家必須要注意身體,，加強鍛煉,。

最后我要說一聲感謝。

感謝領(lǐng)導長久以來的指教,，感謝各位老師對我的幫忙和關(guān)懷,。

這么長時間以來，領(lǐng)導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫忙,，在生活中也很關(guān)心我,，大家都十分的照顧我，讓我覺得這就是個家,，十分的溫馨,。所以在那里我也代表我的父母向領(lǐng)導以及各位老師說一聲謝謝！謝謝你們對小溫的培養(yǎng),。

最后一句謝謝,，謝謝大家能夠與我分享我在保險公司的自我鑒定,。謝謝！

保險工作自我鑒定工作上的總結(jié)篇八

在民生人壽實習的一個多月的時間內(nèi),，我們做了如下工作：

1、通過公司講解了解了民生人壽公司情況

民生人壽保險股份有限公司成立于,，總部位于北京,，是由全國工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設立,，由中國保險監(jiān)督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一,。截至，民生人壽已先后在北京,、河南和上海等省市設立了十家省級分公司,，60多家地、市級中心支公司,、支公司或中心營銷服務部,，近300家區(qū)、縣級營銷服務部,，初步形成了重點市場的機構(gòu)布局?，F(xiàn)有股東22家，實收資本金27億元人民幣,，資本實力大大增強,，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國壽險業(yè)第四位，同時也創(chuàng)造了中國壽險業(yè)股東增資額度的一個新紀錄,。

2,、學習了民生人壽的產(chǎn)品及其責任

民生人壽的業(yè)務經(jīng)營范圍包括人壽保險、健康保險,、意外傷害保險,、上述保險業(yè)務的再保險業(yè)務和資金運用業(yè)務。險種包括：定期壽險,、終身壽險,、短期健康保險、長期健康保險,、個人和團體意外傷害保險,、兩全保險和年金保險。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險,，民生人壽《吉祥卡》保險,，民生長樂保障保險等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對象、保險責任,、保單利益等知識,。

3,、在公司理賠服務部了解了理賠的流程

首先，如果發(fā)生保險事故,，客戶應及時向保險公司報案,，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次,，保險公司理賠部接到材料后,，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故,，會派專人進行調(diào)查,。第三，調(diào)查員根據(jù)要求,，展開調(diào)查,。第四，理賠員對材料進行審核,，確定事故是否屬于保險責任范圍,，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查,。作出核賠結(jié)論,。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報,，專人簽批,，簽批同意后結(jié)案。第六,，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知,。

4、深入市場展開調(diào)查,，介紹產(chǎn)品并力促成交

首先,，我和同學制作了調(diào)查問卷，先后深入到了十幾個居民小區(qū)進行調(diào)查,，詢問了他們的需求以及對保險的認識。其次,，在調(diào)查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品,。第三,，對有需求且有感興趣的準客戶準備計劃書,，進行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交,。

二,、保險實習中遇到的問題分析

通過實習，我了解到我國保險業(yè)存在著不少問題,。既有保險公司和保險代理人的問題,，也有居民的經(jīng)濟購買力和意識的問題,。

1,、保險市場混亂,，監(jiān)管自律不到位

當前,，我國保險市場十分混亂，代理手續(xù)費混亂,，回扣，商業(yè)賄賂等在保險業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競爭越來越突出,，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監(jiān)管機構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用,，監(jiān)管很不到位,，一是保監(jiān)局人手少，管不過來,，二來行業(yè)協(xié)會自律由于諸多原因落實很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時日。

2,、管理人員誠信缺失嚴重

以前一直以為是保險營銷員不誠信,，其實這是少數(shù)，大多是一些高管不誠信,，特別是基層保險公司高管,，對保險代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對保險公司員工不誠信,，高管們今天吃開辦費,，明天換單位,，有的人三年換四五個單位,。對廣大投保人的不誠信,，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠,、惜賠很多,，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識,，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管，真是笑話。

3,、條款難懂,，障礙多,，顯失公平

在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且混亂，有的保險條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平,，有的條款對消費者十分不利，造成保險合同糾紛不斷,，成為消費者控訴的目標,。

4,、保費較高,，險種少

通過拜訪,，很多居民表示保費偏高,，與收入不對等。廣大人民群眾要保險,，沒有能力買,，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個養(yǎng)老保險,，他一定不會的,，每月基本上開銷很大，不會去保險的,。一個老大爺一年才8000,，也不會花幾千保險的，所以保險費相對高是一個嚴重問題,。同時保險險種有些單調(diào),。

5、宣傳不夠,，消費誤區(qū)多,，居民保險意識淡薄

保險業(yè)十分不注重宣傳,，從而導致保險基礎知識很少人懂，媒體和群眾對保險誤解越來越深,，又由于居民的思想觀念問題,，對保險的消費誤區(qū)很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區(qū),、多宣傳保險基礎知識作起,，而這個是廣大公司不想作的，廣大保險協(xié)會由于缺少錢,，沒能力作,。

6、對關(guān)系營銷在認識和實踐上誤入歧途

在激烈的市場競爭中,，為了增加業(yè)務量,，許多保險業(yè)務員采取的最直截了當?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”。他們千方百計地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機構(gòu),、親戚好友,，通過“關(guān)系網(wǎng)”爭得業(yè)務。甚至有的保險公司為了爭取大客戶,、優(yōu)質(zhì)客戶,，不惜采取請客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”,，如以上言及的安排客戶子女升學就業(yè)等,。這既靡耗了保險公司過多的人力、物力,、財力,，又危害了保險公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生,、助長了惡劣的保險營銷模式,。

7、輕視服務營銷

保險公司為贏得客戶,，擠占市場,，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴展市場份額,，但卻忽視了保險作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務,，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競爭手段——服務營銷。人們司空見慣的是,，在投保前業(yè)務員拼命地跑客戶,、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單,、收取保費后,，很少能夠提供延伸服務，甚至連業(yè)務員都杳無蹤影,，給客戶造成一種“被騙”的強烈的心理反差,，也導致了保險業(yè)社會聲譽的不佳。

三,、保險營銷改進與創(chuàng)新

針對上述保險業(yè)存在的問題,，我們需要進行改進和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級監(jiān)管機構(gòu)應加強查處力度,。保險公司應加強管理和自律,，同時應加強對保險代理人的培訓以提高其職業(yè)素養(yǎng)。全社會尤其是新聞媒體應強化宣傳保險的意義,，提高居民的保險意識,。為此，我們應做好以下幾個方面的工作,。

1,、增強品牌意識，大力塑造良好的企業(yè)形象

要通過企業(yè)穩(wěn)健成長和優(yōu)質(zhì)服務,、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設,、公益性活動以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強勢品牌,，大力塑造和傳播企業(yè)在社會公眾心目中的美好形象,，營造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進取的企業(yè)文化,，借以提升企業(yè)的核心競爭力,，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。

2,、加強對保險行業(yè)的監(jiān)管

充分的發(fā)揮保監(jiān)會對金融機構(gòu)監(jiān)管的作用,，建立與現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟相適應的保險監(jiān)督體制;相關(guān)部門要加強對人壽保險業(yè)的風險評估，使其能夠在保險事故發(fā)生時,，如約進行賠償;保險公司內(nèi)部必須建立危險預警機制,，使其保險金能夠如約給付與其保險責任相適應的保險賠償;定期對員工進行培訓，建立績效考核制度,，對員工進行獎懲,，并積極的接受員工的建議，對組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正,，從而提高保險的整體形象,。

3、設計適應各客戶群體的保險產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要

目前的保險產(chǎn)品不是完全市場化的產(chǎn)品,保險產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠,在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風險的能力很弱,。而我們的“老三險”已不能滿足市場的需求,產(chǎn)品嚴重缺乏,已成為制約業(yè)務發(fā)展的主要瓶頸之一,。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏個性化的需求,。這種“一廂情愿”的開發(fā),其結(jié)果必然導致其保險產(chǎn)品在市場上流產(chǎn),得不到客戶的認同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場的基礎上,還應在觀念上,、組織上,、管理上、投入上,、制度上加以保證,。

4、加強保險宣傳,，強化保險意識

一是對國民保險知識的普及教育和宣傳,，以提高國民保險意識。

二是在校大學保險專業(yè)教育的強化,。提倡鼓勵更多的優(yōu)秀保險專業(yè)畢業(yè)生到保險行業(yè)就業(yè),。

三是加強對保險從業(yè)人員的在職教育，同時組織保險人員從業(yè)資格,，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平,。

5、加強企業(yè)員工的專業(yè)培訓,全面提高員工的素質(zhì)

第一,，加強員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱,、負責、高尚的修養(yǎng),以及誠實守信,、服務至上的職業(yè)道德,。第二，訓練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識,、嫻熟高超的服務技能,。

第三，培養(yǎng)員工積極樂觀的`心理素質(zhì)及誠實,、守諾的工作品質(zhì),。

第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習慣,。

6,、強化服務意識，提高服務水平

提供專業(yè)化,、系統(tǒng)化保險服務保險企業(yè)服務的完整過程,包括售前,、售中及售后服務三個基本環(huán)節(jié)。

第一,，售前服務,。其核心任務是樹立保險企業(yè)良好的形象,其主要服務內(nèi)容如下:(1)通過實體環(huán)境、信息溝通、價格等的有形展示,建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象,。(2)關(guān)心準顧客個人及家庭健康狀況,。(3)協(xié)助準顧客的事業(yè)。(4)設計,、制作針對準顧客需求的險種,、計劃書,。(5)準確的銷售說明,。(6)每個營業(yè)部開設24個小時熱線聯(lián)系電話等。

第二,，售中服務,。其根本目的是促成交易,其主要服務內(nèi)容如下:(1)建立客戶咨詢電話;(2)將保費交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財務檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等,。

第三,，售后服務。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業(yè)形象,。良好的售后服務,有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率,。

7、發(fā)展銀行保險業(yè)務的融通

目前在中國部分地區(qū),，銀行已經(jīng)代理保險業(yè)務,，但規(guī)模較小，同時主要是分紅理財型保險業(yè)務,。發(fā)展銀行保險代理業(yè)務,，其原因：一是投保人的需求;二是保險人降低成本;三是投保人對銀行的信用度高。

四,、結(jié)論

通過一個多月的實習,，我受益匪淺。實習為我們提供了一個了解和熟悉工作實際的機會,，使我學到了很多實踐知識,。正所謂實踐是檢驗真理的唯一標準。只有在實際工作中,，我們才知道工作到底是怎么一回事,、自己更適合做什么、哪些知識是有用的,、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補充和調(diào)整,、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地認識自己和了解職業(yè),，并據(jù)此科學地設計自己的職業(yè)生涯,。實習是我們從課堂走向社會的第一步。借助實習，我們提高了職業(yè)素養(yǎng),、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習慣,，提高了與陌生人打交道能力，同時也培養(yǎng)了我們團隊合作的精神,。

在此,，我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實習單位,，是民生人壽給我們提供了這樣一個很好的實習機會,。同時也感謝與我一起實習的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實習能夠順利進行,。

保險工作自我鑒定工作上的總結(jié)篇九

進入保險公司,，我們的任務是售后客服工作的，因為這份工作非常具有挑戰(zhàn)性,，應為保險工作需要的不只是要我們完成保險任務,，更要熟悉保險知識。

在我們工作中遇到過很多的客戶他們非常的居于刁難性,，很多問題都會來找我們,，對于如何解決這就是一件非常難的問題，我也希望自己可以做好,，每天我都在自己的崗位上認真的作做著工作,，但是電話從來沒有斷過，都是各種保險問題,，比如有的客戶會詢問我,，關(guān)于保險工作的相關(guān)賠款事宜，有什么要注意的事項嗎,，還有什么要做的,，必須如何做好等。

面對這么多詢問,，每天都是一個考驗,，而我們的業(yè)績考察也是以服務完成一個客戶為標準，我來到公司的時間不長,，所以完成的數(shù)量不多,，每天我都要保證自己完成至少50個工作任務，還要繼續(xù)不斷提升,。在我們崗位上能力越大收獲也就越大,，當然，這還要看個人的努力,，沒有付出的人是在崗位上做不到多少業(yè)績的,。

來到公司前,，我就已經(jīng)有了充足的心里準備，有了面對壓力的勇氣,，更知道自己的缺點和不足,，所以我也并沒有多么在意知識希望自己可以在這個行業(yè)里面做的更好，學的更多而已,。進入今后我不會認為自己是一個新人,，就必須要享受更多的優(yōu)厚待遇，相反在我認為,，既然我是一個新人,，我就必須要完成的比其他人更好，這樣我才有競爭力,，才能夠在崗位上作出好成績,。

努力壓迫出了我的潛力，在我每天如一日的工作中,，把自己的基礎保險信息資料記下了解之后認真分析明悟后我的能力也提升的更多，有了更大的提高,，不用在如同過去一樣一直都犯相同的問題,。就這樣，我走過了一個新人需要花費六個月才能夠完成的實習,，我只花費了三個月時間,，這是用自己的努力獲取的，因為堅定的認為,，一個人想要獲得更好,，就必須流下比其他人更多的汗水。原因是我不喜歡流淚,，更不喜歡放棄,，簡單的問題，用自己畢生努力也要達到,，這就是我工作的心態(tài),。

我從不會介意自己做的有多么的不好，只在意自己有沒有去做,，現(xiàn)在做的不夠,，我可以一點點的補，只要努力總是有機會的嗎,，總能夠殺出一條了,。就是有這樣一份心，愿意動手愿意實踐,，我才比別人成長的更快,。不要怕失敗，也不要退縮，現(xiàn)在退一步,，以后就會留下更多的遺憾,，現(xiàn)在流些汗，以后才可以笑看人生,。畢竟這就是工作的情況,，不要讓自己總覺得可以放棄，放棄簡單,，想要做好就難了,。

保險工作自我鑒定工作上的總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)瞬間2個月試用期已瀕臨序幕，首先感激公司能給我展現(xiàn)才干,、實現(xiàn)本身價值的機遇,。我于20__年11月3日成為公司的試用員工，現(xiàn)將我的工作及學習生活情形作如下自我鑒定,。

在工作期間我明白到,，服務是企業(yè)的生存之本，服務質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務的發(fā)展,，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來,。因此，我從未放松過對服務質(zhì)量的要求和服務技能的提高,。按照總公司“統(tǒng)一標識,、統(tǒng)一柜面、統(tǒng)一形象”的要求,。使客戶來辦理業(yè)務時感覺到更專業(yè),、更方便、更溫馨,，全面提升了服務質(zhì)量和公司的形象,。我堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念,，想客戶所想,，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中,，幫助他們渡過難關(guān),。

我在做好服務的同時，嚴格按照上級公司有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合自身實際,，引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列行之有效的規(guī)章制度和考核辦法。在制訂各種考核辦法時,，始終遵循突出效益和長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則,，努力調(diào)整險種結(jié)構(gòu)，使之從規(guī)模型向效益型轉(zhuǎn)變,。同時加大了對賠付率和費用指標的考核力度,，努力降低經(jīng)營成本，在日常管理中,，嚴格執(zhí)行《財務管理規(guī)定》,、《單證管理辦法》、《核保實務》等一系列規(guī)章,、辦法,，嚴格把關(guān)，認真審核,。

在這期間無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，立足崗位，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。

在本部門的工作中,，我始終嚴格請求自己嚴以律已，拾遺補漏,，一直地發(fā)明問題,，解決問題，總結(jié)起因,，積聚教訓,，從而完美和晉升公司的治理機制，能認真履行保密制度,，認真及時做好領(lǐng)導安排的每一項任務,，同時主動為領(lǐng)導分憂，輔助同事做一些自己力不勝任的事件,。

始終堅持謙遜謹嚴,、虛心求教的態(tài)度，主動向引導,、共事們求教,，向?qū)嵺`學習,，把所學的知識應用于實際工作中，在實際中測驗所學知識,，查找不足,，提高本人，避免跟戰(zhàn)勝淺嘗輒止,、一知半解的偏向,。近兩個月的工作，培育了我樂觀,、自負,、老實、坦白的生涯立場,；認真,、謹慎、踴躍,、自動的工作風格,。

以上是我在保險公司的試用期自我鑒定，請上級領(lǐng)導批評指正,。

保險工作自我鑒定工作上的總結(jié)篇十一

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務,，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎,。

2008年伊始,，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案,，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施,，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機,，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果,。

四季度,，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神,，奮勇前進,。

有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎,，這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵,，更是對我們辛勤付出的肯定,，為我們樹立了新的榜樣。

個人發(fā)展觀心得體會

核心業(yè)務的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。

公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓,、重金聘請北京專家進行增員指導,，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展,，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。

我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困,、助其成長、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人,。

目前,，全司員工已達115人，為歷年之最,，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場,，因此，競爭尤其激烈,。

在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元,。

其中:短期意外險保費167萬元,，短期健康險保費99萬元，團體年金險保費54萬元,，較之上年增長66萬元,，占據(jù)了**團體人身保險市場的2/3強，提前3個月完成了全年任務目標,。

四季度經(jīng)營指標重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來,，我們除了維護好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務增長點,，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助,，加大宣傳力度，擴大影響面,，從而贏得市場,。