隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。報(bào)告幫助人們了解特定問(wèn)題或情況,，并提供解決方案或建議,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報(bào)告提綱篇一

帶著回味的20xx年已悄悄遠(yuǎn)去,，新一年的腳步已開(kāi)始起步,。回顧2019一年來(lái)的工作,，有辛勞有付出,，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累,。營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶(hù)演示和辦理業(yè)務(wù),、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶(hù)認(rèn)識(shí)企業(yè),、提升企業(yè)品牌的重要窗口,。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象,，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào),，更多的接收用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋情況，現(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下：

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路,，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位,，做好本職工作,，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟,，將工作做精、做牢,、做實(shí),。

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì),，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格,，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的，一年以來(lái),，通過(guò)說(shuō),、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處,，沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò),。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正,，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng),，不以物小而不為,。

隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù),，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績(jī)，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展,。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品,，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論,。

團(tuán)結(jié)同事,，共同努力。同事關(guān)系融洽,，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助,，互相尊重。不圖謀私利,，維護(hù)企業(yè)信譽(yù),，要求即使在無(wú)人監(jiān)督,、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情,。當(dāng)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理,、全程跟蹤處理,，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù),，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé),。

交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自?xún)?nèi)在的服務(wù)精神,，講究服務(wù)藝術(shù),，用愛(ài)心、耐心,、誠(chéng)信,、恒心去對(duì)待每一位用戶(hù),，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)20xx年工作計(jì)劃如下：

第一,，明確2xx年工作目標(biāo),，實(shí)行“一流管理，一流服務(wù),，一流人才,，一流業(yè)績(jī)”,，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量,，創(chuàng)新思維，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，放開(kāi)去干,，放心去干，做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐,，做到粗中有細(xì),，定期核查，保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴,，業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò),。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn),。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,。

第二，隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展,，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,、積極性,，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí),。做到人人有計(jì)劃,，人人有目標(biāo),，每天開(kāi)早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距,。

第四，正如“一年之計(jì)在于春”,，真正將“首季開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái),，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人,，時(shí)常督促,，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況，對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明,，鼓勵(lì)先進(jìn),，改善不足，班組內(nèi)多交流,，多學(xué)習(xí),，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。

第五,，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端,，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷(xiāo)售數(shù)量,，做到數(shù)字要準(zhǔn),，設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程,，使其有人管有規(guī)可依,，做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化,，我本人做到平時(shí)要查看,，定期大檢查。對(duì)相關(guān)問(wèn)題不拖拉不邋遢及時(shí)處理,，及時(shí)解決,。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報(bào)告提綱篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好！

xx年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，xx年成為歷史,。xx年是不平凡的一年,，因?yàn)檫@一年我們的國(guó)家經(jīng)歷了許多事情，而我個(gè)人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,，個(gè)人業(yè)績(jī)得到了飛速發(fā)展,。這一年，除政治思想水平有了很大提高外,，我在個(gè)人金融資產(chǎn),、基金定投開(kāi)戶(hù)數(shù)、貸記卡發(fā)卡,、支付通等產(chǎn)品的銷(xiāo)售中都取得了較好成績(jī),。

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

我積極參加分支行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項(xiàng)政策,，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,，使自己在一線(xiàn)服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策,，提高了執(zhí)行力。

（二）不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時(shí),，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識(shí)，這使我的專(zhuān)業(yè)技能得到了全面提升,。

在xx年—xx年的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理工作中,，我的年終考核一直不錯(cuò)，xx年名列第二,，xx年仍然名列前茅,，并因成績(jī)顯著，在xx年度被評(píng)為優(yōu)秀派遣員工,，xx年度被評(píng)為xx支行優(yōu)秀員工,。而xx年x月休產(chǎn)假，至x月x日上班,，業(yè)績(jī)并未落后,。

（一）個(gè)人金融資產(chǎn)

個(gè)人金融資產(chǎn)的的理想目標(biāo)為xx年產(chǎn)假的前提下,，圓滿(mǎn)完成了個(gè)人金融資產(chǎn)工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了x萬(wàn)的好成績(jī),，包括新增本外幣儲(chǔ)蓄x萬(wàn)，理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售額達(dá)到x萬(wàn),，考核得到了頂封分x分,。其中，保險(xiǎn)銷(xiāo)售x萬(wàn),、股票型基金銷(xiāo)售x萬(wàn),、貨幣基金銷(xiāo)售x萬(wàn)、本利豐銷(xiāo)售x萬(wàn),、其他理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售x萬(wàn),。

（二）基金定投開(kāi)戶(hù)數(shù)

基金定投具備手續(xù)簡(jiǎn)單、參與起點(diǎn)低,、預(yù)期收益可觀(guān)等特點(diǎn),，我通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展交叉營(yíng)銷(xiāo)的方式,，在基金定投開(kāi)戶(hù)數(shù)的銷(xiāo)售上取得了較好成績(jī),。我實(shí)現(xiàn)了x個(gè)的銷(xiāo)售目標(biāo)，比理想目標(biāo)高出x個(gè),。同個(gè)人金融資產(chǎn)一樣,，考核得到了封頂分5分。

（三）貸記卡和支付通

貸記卡發(fā)卡的理想目標(biāo)是xx張,，而我實(shí)際完成xx張,；支付通理想目標(biāo)是xx個(gè)，我實(shí)際完成xx個(gè),；這兩項(xiàng)的考核得分都為封頂分5分,。其中，在xx年x月—x月,，因我業(yè)績(jī)突出,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎(jiǎng),，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的肯定,。

（四）保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作

保險(xiǎn)銷(xiāo)售是我行同保險(xiǎn)公司的重要合作項(xiàng)目。xx年,，我嚴(yán)格按照分行的營(yíng)銷(xiāo)工作要求,，將保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)融入到服務(wù)中。所以,，我不辜眾望,，xx年實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)銷(xiāo)售3x萬(wàn),，獲得參加分行與xx保險(xiǎn)公司在xx舉行的培訓(xùn)資格，并入選為xx銀行保險(xiǎn)的銷(xiāo)售精英,。

（五）工作中存在的不足

工作半年來(lái),，我在各本職工作上都取得了較好的成績(jī)，但也存在不少問(wèn)題,。主要就是基礎(chǔ)知識(shí)方面還有欠缺,，對(duì)大經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和當(dāng)前我行存在的一些問(wèn)題的把握不準(zhǔn)確。除此之外,，營(yíng)銷(xiāo)模式,、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。

（一）加強(qiáng)信息收集

我將建立信息收集制度,，樹(shù)立信息意識(shí),，尤其是瞄準(zhǔn)xx行、xx行,，認(rèn)真研究它們的營(yíng)銷(xiāo)方法和手段,，并制定出應(yīng)對(duì)策略。

（二）做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作

研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下,，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力,。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)部員工隊(duì)伍的建設(shè)

我將倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，提升服務(wù)層次,，為一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)和技術(shù)支持,。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育,，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。

（四）提高自身素質(zhì)

工作中,，我將不斷提高自身綜合素質(zhì),。加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的把握能力,。并做好兼職工作,，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己，增長(zhǎng)知識(shí)的平臺(tái),，堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報(bào)告提綱篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！

20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年,；首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑,，接納我和激光設(shè)備的客戶(hù),，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可,、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作,。

上半年,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策，積極配合銷(xiāo)售總監(jiān)做好本職工作,，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏,、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，努力完成下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)?，F(xiàn)將個(gè)人工作述職如下：

1,、市場(chǎng)任務(wù)完成情況。

我負(fù)責(zé)xx等局部地區(qū)的銷(xiāo)售工作,，該地區(qū)去年銷(xiāo)售簽約7臺(tái),，實(shí)際發(fā)貨6臺(tái)，與去年同期簽約持平,。開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定,，對(duì)新客戶(hù)走訪(fǎng)量也有所突破。

2,、重新捋順?shù)N售客戶(hù),。

在原有的銷(xiāo)售客戶(hù)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作,。以各xx市場(chǎng)為中心,，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，和每個(gè)客戶(hù)細(xì)致溝通,，耐心做工作,，并配合售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,，讓客戶(hù)重拾產(chǎn)品的信心,。

3、設(shè)備匯款情況,。

做好xx等局部地區(qū)各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，有以下客戶(hù)因?yàn)槠渌?，?dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難：xx,，其他客戶(hù)回款正常。

雖然xx等局部地區(qū)市場(chǎng)銷(xiāo)量與去年持平,，但仍存在一些問(wèn)題：

1,、銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,，失去一部分銷(xiāo)量。

2,、客戶(hù)售后與設(shè)備維護(hù)不到位,。

導(dǎo)致多數(shù)客戶(hù)對(duì)我司設(shè)備不滿(mǎn)、信心下降,，特別是鑫燕物質(zhì)設(shè)備,，一年多都處于調(diào)整階段，該司本準(zhǔn)備有計(jì)劃上第二臺(tái)的,，另該司的客戶(hù)群分布也比較廣泛,，大多都是有一定年限的老客戶(hù)，并直接影響了該地區(qū)銷(xiāo)售量的下滑,，就已經(jīng)知道受其影響的達(dá)到了6家以上,！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)支持，目前該情況有所改善,，但仍需一段時(shí)間,，來(lái)完善消除此次影響。

結(jié)合去年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,，并根據(jù)現(xiàn)有工作情況,，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展銷(xiāo)售工作：

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,，確保市場(chǎng)的占有率；配合實(shí)施銷(xiāo)售展會(huì)活動(dòng),。

2,、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

完善老客戶(hù)回訪(fǎng)量,、爭(zhēng)取從老客戶(hù)再新增臺(tái)數(shù),，配合售后協(xié)調(diào)與客戶(hù)工作,、增加新客戶(hù)拜訪(fǎng)量。

3,、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中,，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重,、互相配合。

同時(shí),，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正,；對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。

20xx年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,，力爭(zhēng)完成公司下達(dá)計(jì)劃銷(xiāo)售量，為實(shí)現(xiàn)突破目標(biāo)銷(xiāo)售量的目標(biāo)而奮斗,。

公司業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

加入xx市xx公司已有將近半年的時(shí)間了，進(jìn)入公司前兩個(gè)月?lián)蝬x市場(chǎng)部市場(chǎng)專(zhuān)員一職,。從8月份轉(zhuǎn)任為xx部xx市區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理,。這期間在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下能認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，始終堅(jiān)持以公司的利益為中心,，盡自己最大能力完成到?，F(xiàn)將工作近半年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí),、思想等做如下匯報(bào),。

首先是市場(chǎng)規(guī)劃管理，明確好百色市目標(biāo)的顧客群體與公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,，保持好本區(qū)域內(nèi)完善的價(jià)格體系,，分析競(jìng)品與我司產(chǎn)品的優(yōu)、劣處,，對(duì)每月的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃執(zhí)行,。

終端形象建設(shè)：終端要達(dá)到顯眼，優(yōu)化美觀(guān),。

每日巡場(chǎng)都必須檢查物料是否齊全或缺損,，展柜是否出現(xiàn)缺樣,、重復(fù)出樣、空柜,、占柜的現(xiàn)象,。老品機(jī)是否清理完畢。目前百色市區(qū)內(nèi)各賣(mài)場(chǎng)的終端形象良好,，無(wú)嚴(yán)重違反工廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)情況發(fā)生,。終端形象建設(shè)是每天都必須堅(jiān)持的工作,，只有好的形象才會(huì)有好的銷(xiāo)售,。

導(dǎo)購(gòu)員管理：導(dǎo)購(gòu)員是我們公司的一線(xiàn)主力軍，銷(xiāo)售做得好,，必須要具備有一批工作認(rèn)真誠(chéng)懇,、熱情大方,、誠(chéng)實(shí)肯干的促銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，所以我們要足夠重視導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)隊(duì),。

每月底都會(huì)給各賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員制定下月排班,、加班計(jì)劃，不允許出現(xiàn)缺崗或上班期間從事其他無(wú)相關(guān)類(lèi)工作,，如特殊賣(mài)場(chǎng)只設(shè)一名,，特別是旺季階段，一周內(nèi)必須有3天加班,，周六周末必要上全天行政班,。每日巡場(chǎng)中，我都會(huì)給導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn),，平時(shí)自己多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，多了解竟品，每天到賣(mài)場(chǎng)就分析一個(gè)賣(mài)點(diǎn)給導(dǎo)購(gòu)員,。

同時(shí)還要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的歸屬感,，因?yàn)榘偕袑儆趉a比較特殊的區(qū)域，導(dǎo)購(gòu)員離南寧公司比較遠(yuǎn),，一般一年也就回公司一到兩次,，我都不斷的介紹公司的 新動(dòng)態(tài)給他們聽(tīng)，讓他們認(rèn)識(shí)到他們并不僅僅是當(dāng)?shù)刭u(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員,，而是真真正正坤聯(lián)公司的一員,。

每月都會(huì)集中開(kāi)會(huì)，加強(qiáng)各店賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員相互之間的溝通,。每一至兩個(gè)月都有激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員,，進(jìn)行游玩或聚餐。每日巡場(chǎng)，都對(duì)導(dǎo)購(gòu)員所遇到的問(wèn)題進(jìn)行匯總,， 時(shí)間向上反饋處理,。

對(duì)當(dāng)月任務(wù)進(jìn)行達(dá)成分解，對(duì)各賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行分析下達(dá)任務(wù)量,，督促賣(mài)場(chǎng)對(duì)公司下達(dá)任務(wù)的完成進(jìn)度,，下達(dá)銷(xiāo)售政策。每晚規(guī)劃好次日要完成的工作項(xiàng),，每周對(duì)本周工作項(xiàng)做一個(gè)小結(jié),，每月上交工作總結(jié)。每月上交各店的上樣明細(xì)表,、庫(kù)存報(bào)表,，以便分析做出相應(yīng)的促銷(xiāo)計(jì)劃、主推計(jì)劃,。

每日查看應(yīng)收款情況表,，針對(duì)有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整,，備有的貨源是否充足來(lái)引導(dǎo)商家進(jìn)行訂貨,。

每月1號(hào)與xx平庫(kù)結(jié)算。

每月5號(hào)與xx電子商場(chǎng)協(xié)商排款,。

每月25號(hào)前與xx商場(chǎng)進(jìn)行拉單結(jié)算,，25號(hào)制訂電子版結(jié)算明細(xì)上交財(cái)務(wù)。

每月底收集xx市區(qū)各賣(mài)場(chǎng)發(fā)貨清單（藍(lán)單）回寄公司財(cái)務(wù)核實(shí),。

每個(gè)月底查看各渠道商家應(yīng)收，進(jìn)行催款,。

目前工作還有諸多不足,，爭(zhēng)取在下一年度中把工作做得更細(xì)，了解好家電行業(yè)的動(dòng)態(tài),。同時(shí)懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予更多的引導(dǎo)和指正,，我會(huì)珍惜好這個(gè)機(jī)會(huì)，在工作中自我要求更高,，更快,。帶領(lǐng)好xx市區(qū)的團(tuán)隊(duì)，把產(chǎn)品的銷(xiāo)量和自身的價(jià)值再翻一翻,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報(bào)告提綱篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家上午好！

不知不覺(jué)在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位上已工作三年,，在這三年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨,，那就是“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本,，盡心盡力”,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下,，三年來(lái),，圓滿(mǎn)的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報(bào),。

1,、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計(jì)劃,、安排,、管理市場(chǎng)部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo),。

2,、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門(mén)的資源,，推動(dòng)工程項(xiàng)目的實(shí)施,。

3、制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范,、行為準(zhǔn)則,。

4、指導(dǎo),、檢查,、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。

5,、了解客戶(hù)多方面信息,，滿(mǎn)足客戶(hù)各種需求，接受并反映客戶(hù)反饋信息,。

6,、建立和完善市場(chǎng)及客戶(hù)信息收集、處理,、交流及保密系統(tǒng),。

7、負(fù)責(zé)陪同主要客戶(hù)進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察,、驗(yàn)收等工作,。

8、指導(dǎo)及開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng),。

9,、制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作。

10、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系,，保證業(yè)務(wù)良好開(kāi)展,。

11、指導(dǎo)與擬寫(xiě)部門(mén)日常內(nèi)外工作往來(lái)函件,，并給與決策,。

12、對(duì)于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理,，解決客戶(hù)對(duì)于部門(mén)員工及工作的疑問(wèn)與投訴,。

13、階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門(mén)工作制度,，結(jié)合公司安排,，提出年度市場(chǎng)銷(xiāo)售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃,。

14,、指導(dǎo)部門(mén)配合其他各部門(mén)進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。

15,、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,，完成報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件,，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作,。

16、為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位,，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋,。

17、指導(dǎo)組織部門(mén)人員接受最新業(yè)務(wù)知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn),。

18,、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核,、調(diào)配。

19,、配合業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作,。

20、每日部門(mén)員工報(bào)告的信息整理,。

21,、改善部門(mén)員工的形象及禮儀。

22,、整理部門(mén)員工每日工作匯報(bào),，合理分配工作。

23、合理解決有關(guān)客戶(hù)投訴,，熱情解答客戶(hù)提出的疑問(wèn),，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，作好日常溝通工作,。

24,、業(yè)務(wù)開(kāi)展期間，隨時(shí)過(guò)問(wèn)客戶(hù)拜訪(fǎng)及合作情況,，可不定時(shí)的召開(kāi)業(yè)務(wù)溝通會(huì)議,，討論解決相關(guān)問(wèn)題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大,，所以對(duì)人員的自身要求也特別高,，需要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),。我覺(jué)得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干,，有銷(xiāo)售能手,，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流,，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,，工作才能順利開(kāi)展。

1,、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：（1—7月業(yè)務(wù)情況）

2,、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時(shí)的工作中，業(yè)務(wù)部的每一分子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，從不討價(jià)還價(jià),，保質(zhì)保量完成；對(duì)自己分內(nèi)的工作更是積極對(duì)待,，努力完成,，做到既不越位，又要到位,，更不失職,。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待,，互幫互學(xué),。

3、內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對(duì)待人力資源建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的人才流動(dòng)機(jī)制,，優(yōu)化人力資源配置體系開(kāi)發(fā)利用情況,，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動(dòng)作用,。深化了人事和勞動(dòng)用工制度，營(yíng)造吸引人才,、人盡其才,、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資,，認(rèn)真實(shí)施人才工程,，這一切開(kāi)發(fā)活動(dòng)極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能；增強(qiáng)了每一個(gè)人的活力或積極性,。

問(wèn)題1：對(duì)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠,；對(duì)業(yè)務(wù)員的管理過(guò)于粗放，溝通方式只是通過(guò)日?qǐng)?bào),、周報(bào)等幾個(gè)溝通信息量相對(duì)較少的溝通方式,，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時(shí)了解到業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)和想法。

解決辦法：加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為

1每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個(gè)電話(huà),，及時(shí)溝通,；

2、經(jīng)理每天晚上及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通,，解決其白天在走訪(fǎng)市場(chǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,；

解決辦法：

問(wèn)題3：公司經(jīng)理無(wú)法及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)信息，無(wú)法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容,，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無(wú)法對(duì)稱(chēng),。問(wèn)題分析：掌握和了解當(dāng)前的市場(chǎng)信息是每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的基本能力，是影響銷(xiāo)售策略的制定和執(zhí)行的主要因素,，如何應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱(chēng),、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問(wèn)題,。銷(xiāo)售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的,，可以是來(lái)源于資料、客戶(hù),、賣(mài)場(chǎng),、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員,、行業(yè)關(guān)系等等,，同時(shí)，如何有效提煉和使用有價(jià)值信息也代表了一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的水平和能力,。

解決辦法：針對(duì)可控資源來(lái)講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場(chǎng)信息的關(guān)鍵渠道,，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線(xiàn)環(huán)境優(yōu)勢(shì),，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息,。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場(chǎng)狀況綜合的一個(gè)工具表中,，既是對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié),，也是對(duì)市場(chǎng)狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來(lái),，是強(qiáng)化過(guò)程管理的重要手段,。可以不定期進(jìn)行實(shí)地檢查,，并與客戶(hù)溝通,，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場(chǎng)信息，假如沒(méi)有監(jiān)督環(huán)節(jié),，可能不超過(guò)一個(gè)月,，所有業(yè)務(wù)員的信息都會(huì)變成假的。

（填寫(xiě)業(yè)務(wù)目標(biāo),、內(nèi)部管理,、人力開(kāi)發(fā)相關(guān)內(nèi)容）

1、個(gè)人工作計(jì)劃安排：

2,、部門(mén)工作計(jì)劃安排：

總之,，在過(guò)去的半年里，我雖然做了一定的工作,，取得了一些小成績(jī),，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距,，我一定要認(rèn)真查找不足,，積極完善，不斷探索新的工作方法,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)使業(yè)務(wù)部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

謝謝大家,！

業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報(bào)告提綱篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，20xx年就過(guò)去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年工作情況述職匯報(bào)如下：

20xx年,，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作,，就必須先增加客戶(hù)群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實(shí)業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元,，完成全年日均1800余萬(wàn)元,，代發(fā)工資、ps商戶(hù),、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻?hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念,。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù),，快速、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元,，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐,。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，多干少說(shuō),，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣,，拿出開(kāi)拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報(bào)告提綱篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！

本人受分行財(cái)務(wù)管理部委派，20xx年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營(yíng)業(yè)部,。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理辦法和實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定,，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理一年來(lái)的情況述職如下：

支行營(yíng)業(yè)部有11名員工，其主任1名,，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名（其中一人為副主任兼任）,，對(duì)私柜員3名，對(duì)公柜員2名,，對(duì)公出納兼管庫(kù)押運(yùn)員2名,，大堂經(jīng)理1名。

主要辦理本外幣儲(chǔ)蓄存款,、公司存款以及結(jié)算,、清算、貸款帳務(wù)處理和其他中間業(yè)務(wù)等。截止20xx年,，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為xx萬(wàn)元,，其中儲(chǔ)蓄存款為xx萬(wàn)元，公司存款余額xx萬(wàn)元,。

一年來(lái),，本人認(rèn)真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項(xiàng)工作職責(zé)，獨(dú)立行使經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)前臺(tái)柜面業(yè)務(wù)的授權(quán),、內(nèi)部控制,、合規(guī)檢查等職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督控制前臺(tái)柜員按規(guī)定操作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,。

對(duì)派駐機(jī)構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范,、差錯(cuò)和過(guò)失等問(wèn)題,，能夠現(xiàn)場(chǎng)指出和制止，并按規(guī)定進(jìn)行記錄和報(bào)告,。在保證履行職責(zé)的前提下,，協(xié)助支行負(fù)責(zé)人完成內(nèi)、外審檢查工作,。

本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門(mén)被安排到支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù),，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時(shí)間，通過(guò)計(jì)財(cái)部,、任職部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下,，經(jīng)過(guò)本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長(zhǎng)期以來(lái)形成的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作的理解，我要求部門(mén)員工柜員多學(xué)習(xí),、多回頭看,、對(duì)差錯(cuò)多找原因、記牢“雙十禁”,，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

一年來(lái),，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高,，內(nèi)部管理，風(fēng)險(xiǎn)控制得到有效加強(qiáng),，業(yè)務(wù)差錯(cuò)明顯減少,，改變了過(guò)去業(yè)務(wù)差錯(cuò)率一直較高的狀況。

實(shí)施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來(lái),，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強(qiáng),，但仍然存在一些問(wèn)題，主要為審單不嚴(yán)，如開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)漏客戶(hù)簽名,、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán),、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件、身份證漏核查,、現(xiàn)金庫(kù)存超限額等等,。

2、對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存管理松懈,。雙休日,、節(jié)假日超庫(kù)存現(xiàn)金沒(méi)有及時(shí)上繳，沒(méi)有考慮現(xiàn)金庫(kù)存過(guò)大帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核造成的`影響等等,，總體來(lái)說(shuō),，主要是因?yàn)槿粘９ぷ鞑粔蛴眯模L(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)等原因,。

總結(jié)一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足。進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)和完善自己,，努力提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，在加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時(shí),，更要加強(qiáng)事中的監(jiān)督以及憑證的審核,，爭(zhēng)取把工作做到更細(xì)、更好,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,，把好第一道防線(xiàn)關(guān)，使內(nèi)控工作更上新臺(tái)階,。

謝謝大家,！

業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報(bào)告提綱篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

本人受分行財(cái)務(wù)管理部委派,，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營(yíng)業(yè)部,。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理辦法和實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理上半年來(lái)的情況述職如下：

支行營(yíng)業(yè)部有11名員工,，其主任1名,，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名（其中一人為副主任兼任），對(duì)私柜員3名,，對(duì)公柜員2名,，對(duì)公出納兼管庫(kù)押運(yùn)員2名，大堂經(jīng)理1名,。主要辦理本外幣儲(chǔ)蓄存款,、公司存款以及結(jié)算,、清算和其他中間業(yè)務(wù)等。截止上半年,，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為58864萬(wàn)元,，其中儲(chǔ)蓄存款為18644萬(wàn)元，公司存款余額40220萬(wàn)元,。

（一）履職情況

半年來(lái),，本人認(rèn)真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項(xiàng)工作職責(zé)，獨(dú)立行使經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)前臺(tái)柜面業(yè)務(wù)的授權(quán),、內(nèi)部控制,、合規(guī)檢查等職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督控制前臺(tái)柜員按規(guī)定操作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,。對(duì)派駐機(jī)構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程,、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯(cuò)和過(guò)失等問(wèn)題,，能夠現(xiàn)場(chǎng)指出和制止,，并按規(guī)定進(jìn)行記錄和報(bào)告。在保證履行職責(zé)的前提下,，協(xié)助支行負(fù)責(zé)人完成內(nèi)、外審檢查工作,。

（二）工作措施及成效

本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門(mén)被安排到支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù),，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時(shí)間，通過(guò)計(jì)財(cái)部,、任職部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下,，經(jīng)過(guò)本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長(zhǎng)期以來(lái)形成的'良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作的理解，我要求部門(mén)員工柜員多學(xué)習(xí),、多回頭看,、對(duì)差錯(cuò)多找原因、記牢“雙十禁”,，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。半年來(lái),，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高,，內(nèi)部管理，風(fēng)險(xiǎn)控制得到有效加強(qiáng),，業(yè)務(wù)差錯(cuò)明顯減少,，改變了過(guò)去業(yè)務(wù)差錯(cuò)率一直較高的狀況,。

實(shí)施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來(lái),，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強(qiáng)，但仍然存在一些問(wèn)題，主要為審單不嚴(yán),，如開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)漏客戶(hù)簽名,、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件,、身份證漏核查,、現(xiàn)金庫(kù)存超限額等等。存在以上問(wèn)題的原因：

2,、對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存管理松懈,。雙休日、節(jié)假日超庫(kù)存現(xiàn)金沒(méi)有及時(shí)上繳,，沒(méi)有考慮現(xiàn)金庫(kù)存過(guò)大帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核造成的影響等等,，總體來(lái)說(shuō)，主要是因?yàn)槿粘９ぷ鞑粔蛴眯?，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)等原因,。

總結(jié)半年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足,。進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)和完善自己，努力提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，在加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時(shí),，更要加強(qiáng)事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭(zhēng)取把工作做到更細(xì),、更好,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，把好第一道防線(xiàn)關(guān),，使內(nèi)控工作更上新臺(tái)階,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報(bào)告提綱篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

20__年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年;首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo),，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑,，接納我和激光設(shè)備的客戶(hù)，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可,、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,，更加熱愛(ài)我的工作,。

上半年,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策，積極配合銷(xiāo)售總監(jiān)做好本職工作,，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏,、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，努力完成下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)?，F(xiàn)將個(gè)人工作述職如下：

我負(fù)責(zé)__等局部地區(qū)的銷(xiāo)售工作,，該地區(qū)去年銷(xiāo)售簽約7臺(tái)，實(shí)際發(fā)貨6臺(tái),，與去年同期簽約持平,。開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定，對(duì)新客戶(hù)走訪(fǎng)量也有所突破,。

在原有的銷(xiāo)售客戶(hù)的基礎(chǔ)上,，精耕細(xì)作。以各無(wú)錫市場(chǎng)為中心,，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,，和每個(gè)客戶(hù)細(xì)致溝通，耐心做工作,，并配合售后,、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,，讓客戶(hù)重拾產(chǎn)品的信心,。

做好__等局部地區(qū)各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,，有以下客戶(hù)因?yàn)槠渌颍瑢?dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難：a,、朝旭b,、道康c、光馳d,、常盛,，其他客戶(hù)回款正常。

雖然__等局部地區(qū)市場(chǎng)銷(xiāo)量與去年持平,，但仍存在一些問(wèn)題：

1,、銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,，失去一部分銷(xiāo)量。

2,、客戶(hù)售后與設(shè)備維護(hù)不到位,。導(dǎo)致多數(shù)客戶(hù)對(duì)我司設(shè)備不滿(mǎn),、信心下降，特別是鑫燕物質(zhì)設(shè)備,，一年多都處于調(diào)整階段,，該司本準(zhǔn)備有計(jì)劃上第二臺(tái)的，另該司的客戶(hù)群分布也比較廣泛,，大多都是有一定年限的老客戶(hù),，并直接影響了該地區(qū)銷(xiāo)售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的達(dá)到了6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)支持,，目前該情況有所改善,，但仍需一段時(shí)間，來(lái)完善消除此次影響,。

結(jié)合去年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,，并根據(jù)現(xiàn)有工作情況，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展銷(xiāo)售工作：

完善老客戶(hù)回訪(fǎng)量,、爭(zhēng)取從老客戶(hù)再新增臺(tái)數(shù),，配合售后協(xié)調(diào)與客戶(hù)工作、增加新客戶(hù)拜訪(fǎng)量,。

在日常工作中,，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重、互相配合,。同時(shí),，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

20__年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,，力爭(zhēng)完成公司下達(dá)計(jì)劃銷(xiāo)售量,，為實(shí)現(xiàn)突破目標(biāo)銷(xiāo)售量的目標(biāo)而奮斗。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年_月_日

文檔為doc格式

業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報(bào)告提綱篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

__年新年的鐘聲已經(jīng)敲響,，__年成為歷史。__年是不平凡的一年,，因?yàn)檫@一年我們的國(guó)家經(jīng)歷了許多事情,，而我個(gè)人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，個(gè)人業(yè)績(jī)得到了飛速發(fā)展,。這一年,，除政治思想水平有了很大提高外,，我在個(gè)人金融資產(chǎn)、基金定投開(kāi)戶(hù)數(shù),、貸記卡發(fā)卡,、支付通等產(chǎn)品的銷(xiāo)售中都取得了較好成績(jī)。下面,，我將__年的工作總結(jié)如下：

一,、不斷總結(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人素質(zhì)的全面提高

(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

我積極參加分支行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項(xiàng)政策,，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線(xiàn)服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策,，提高了執(zhí)行力,。

(二)不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí),，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略,、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識(shí),，這使我的專(zhuān)業(yè)技能得到了全面提升。

二,、腳踏實(shí)地,，開(kāi)拓創(chuàng)新，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)本職工作

在__年—__年的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理工作中,，我的年終考核一直不錯(cuò)，__年名列第二,，__年仍然名列前茅,，并因成績(jī)顯著，在__年度被評(píng)為優(yōu)秀派遣員工,，__年度被評(píng)為_(kāi)_支行優(yōu)秀員工,。而__年x月休產(chǎn)假，至x月x日上班,，業(yè)績(jī)并未落后,。

(一)個(gè)人金融資產(chǎn)

個(gè)人金融資產(chǎn)的的理想目標(biāo)為_(kāi)_年產(chǎn)假的前提下,，圓滿(mǎn)完成了個(gè)人金融資產(chǎn)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了x萬(wàn)的好成績(jī),，包括新增本外幣儲(chǔ)蓄x萬(wàn),，理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售額達(dá)到x萬(wàn)，考核得到了頂封分x分,。其中,，保險(xiǎn)銷(xiāo)售x萬(wàn)、股票型基金銷(xiāo)售x萬(wàn),、貨幣基金銷(xiāo)售x萬(wàn),、本利豐銷(xiāo)售x萬(wàn)、其他理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售x萬(wàn),。

(二)基金定投開(kāi)戶(hù)數(shù)

基金定投具備手續(xù)簡(jiǎn)單,、參與起點(diǎn)低、預(yù)期收益可觀(guān)等特點(diǎn),，我通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量,，開(kāi)展交叉營(yíng)銷(xiāo)的方式，在基金定投開(kāi)戶(hù)數(shù)的銷(xiāo)售上取得了較好成績(jī),。我實(shí)現(xiàn)了x個(gè)的銷(xiāo)售目標(biāo),，比理想目標(biāo)高出x個(gè)。同個(gè)人金融資產(chǎn)一樣,，考核得到了封頂分5分,。

(三)貸記卡和支付通

貸記卡發(fā)卡的理想目標(biāo)是__張，而我實(shí)際完成__張;支付通理想目標(biāo)是__個(gè),，我實(shí)際完成__個(gè);這兩項(xiàng)的考核得分都為封頂分5分,。其中，在__年x月—x月,，因我業(yè)績(jī)突出,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎(jiǎng),，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的肯定,。

(四)保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作

保險(xiǎn)銷(xiāo)售是我行同保險(xiǎn)公司的重要合作項(xiàng)目。__年,，我嚴(yán)格按照分行的營(yíng)銷(xiāo)工作要求,，將保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)融入到服務(wù)中。所以,，我不辜眾望,，__年實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)銷(xiāo)售3x萬(wàn)，獲得參加分行與__保險(xiǎn)公司在__舉行的培訓(xùn)資格,，并入選為_(kāi)_銀行保險(xiǎn)的銷(xiāo)售精英,。

(五)工作中存在的不足

工作半年來(lái),，我在各本職工作上都取得了較好的成績(jī)，但也存在不少問(wèn)題,。主要就是基礎(chǔ)知識(shí)方面還有欠缺,，對(duì)大經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和當(dāng)前我行存在的一些問(wèn)題的把握不準(zhǔn)確。除此之外,，營(yíng)銷(xiāo)模式,、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。

三,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)__年工作的新跨越

(一)加強(qiáng)信息收集

我將建立信息收集制度,，樹(shù)立信息意識(shí),，尤其是瞄準(zhǔn)__行、__行,，認(rèn)真研究它們的營(yíng)銷(xiāo)方法和手段,，并制定出應(yīng)對(duì)策略。

(二)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作

研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下,，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力,。

(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)部員工隊(duì)伍的建設(shè)

我將倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，提升服務(wù)層次,，為一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)和技術(shù)支持,。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育,，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。

(四)提高自身素質(zhì)

工作中,，我將不斷提高自身綜合素質(zhì),。加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的把握能力,。并做好兼職工作,，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己,，增長(zhǎng)知識(shí)的平臺(tái),，堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生,。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年x月x日

業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報(bào)告提綱篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！

本人受分行財(cái)務(wù)管理部委派,，20xx年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營(yíng)業(yè)部。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理辦法和實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定,，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理一年來(lái)的情況述職如下：

支行營(yíng)業(yè)部有11名員工,，其主任1名，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名（其中一人為副主任兼任）,，對(duì)私柜員3名,，對(duì)公柜員2名，對(duì)公出納兼管庫(kù)押運(yùn)員2名,，大堂經(jīng)理1名,。

主要辦理本外幣儲(chǔ)蓄存款、公司存款以及結(jié)算,、清算,、貸款帳務(wù)處理和其他中間業(yè)務(wù)等。截止20xx年,，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為xxxx萬(wàn)元,，其中儲(chǔ)蓄存款為xxxx萬(wàn)元，公司存款余額xxxx萬(wàn)元,。

（一）履職情況

一年來(lái),，本人認(rèn)真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項(xiàng)工作職責(zé)，獨(dú)立行使經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)前臺(tái)柜面業(yè)務(wù)的授權(quán),、內(nèi)部控制,、合規(guī)檢查等職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督控制前臺(tái)柜員按規(guī)定操作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,。

對(duì)派駐機(jī)構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程,、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯(cuò)和過(guò)失等問(wèn)題,，能夠現(xiàn)場(chǎng)指出和制止,，并按規(guī)定進(jìn)行記錄和報(bào)告。在保證履行職責(zé)的前提下,，協(xié)助支行負(fù)責(zé)人完成內(nèi),、外審檢查工作。

（二）工作措施及成效

本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門(mén)被安排到支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù),，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時(shí)間,，通過(guò)計(jì)財(cái)部、任職部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過(guò)本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長(zhǎng)期以來(lái)形成的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作的理解,，我要求部門(mén)員工柜員多學(xué)習(xí),、多回頭看、對(duì)差錯(cuò)多找原因,、記牢“雙十禁”,，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

一年來(lái),，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高,，內(nèi)部管理,，風(fēng)險(xiǎn)控制得到有效加強(qiáng),，業(yè)務(wù)差錯(cuò)明顯減少，改變了過(guò)去業(yè)務(wù)差錯(cuò)率一直較高的狀況,。

實(shí)施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來(lái),，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強(qiáng)，但仍然存在一些問(wèn)題,，主要為審單不嚴(yán),，如開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)漏客戶(hù)簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán),、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件,、身份證漏核查、現(xiàn)金庫(kù)存超限額等等,。

存在以上問(wèn)題的原因：

2,、對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存管理松懈。雙休日,、節(jié)假日超庫(kù)存現(xiàn)金沒(méi)有及時(shí)上繳,，沒(méi)有考慮現(xiàn)金庫(kù)存過(guò)大帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核造成的影響等等，總體來(lái)說(shuō),，主要是因?yàn)槿粘９ぷ鞑粔蛴眯?，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)等原因。

總結(jié)一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足,。進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)和完善自己,，努力提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，在加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時(shí)，更要加強(qiáng)事中的監(jiān)督以及憑證的審核,，爭(zhēng)取把工作做到更細(xì),、更好,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，把好第一道防線(xiàn)關(guān),，使內(nèi)控工作更上新臺(tái)階,。

謝謝大家！

述職人：xxxx

20xx年xx月xx日

業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報(bào)告提綱篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，20xx年就過(guò)去了,，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年工作情況述職匯報(bào)如下：

20xx年,，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作,，就必須先增加客戶(hù)群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實(shí)業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元,，代發(fā)工資,、ps商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻?hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的'事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁,，下到企業(yè)、機(jī)關(guān),，深入客戶(hù),，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù),，快速,、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20xx年,，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元,，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

在過(guò)去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，多干少說(shuō),，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣,，拿出開(kāi)拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日