隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇一

非常感謝市分公司領(lǐng)導(dǎo)蒞臨山陽對我進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)理任期考評;也非常感謝縣分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和幫助,。

一,、堅持學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)換新角色

我一直堅信“磨刀不誤砍柴工”的理念,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日新月異,，不斷加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)就像“磨刀”,，只有把思想上,、工作上,、本領(lǐng)上的刀磨好了，才能做到事半功倍,。

從機(jī)關(guān)后臺轉(zhuǎn)型到基層一線,，我深知伴隨而來的必將是知識結(jié)構(gòu)、工作體系,、處事方式等一系列變化,，要應(yīng)對好這些變化，就需要常懷空杯心態(tài),，加強(qiáng)“三個學(xué)習(xí)”,，盡快適應(yīng)、轉(zhuǎn)換角色,。

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。作為一名黨員，我按時參加組織生活,，嚴(yán)格按照上級黨委和支部工作安排,，以及“不忘初心、牢記使命”主題教育活動部署,，加強(qiáng)對聯(lián)通先鋒黨員學(xué)習(xí)內(nèi)容及《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)重要法規(guī)匯編》,、《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想綱要》、《中國共產(chǎn)黨的九十年》等書籍的學(xué)習(xí),，通過堅持不懈的集體學(xué)習(xí),、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和個人自學(xué)，自身的理論基礎(chǔ)和政治素養(yǎng)得到了一定的提升,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。營業(yè)廳工作線多、面廣,，涉及業(yè)務(wù)發(fā)展,、存量維系、用戶服務(wù),、投訴處理等方方面面,，加強(qiáng)各方面業(yè)務(wù)知識和履職本領(lǐng)學(xué)習(xí)，對剛到基層的我來說至關(guān)重要,。一年來,，我堅持把學(xué)習(xí)作為第一需要、立智之本,、成事之基,，初來之時，連續(xù)兩個月與營業(yè)人員同上班,、同下班,，虛心向網(wǎng)格成員求教,，全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)移動業(yè)務(wù),、創(chuàng)新業(yè)務(wù),、團(tuán)隊管理、營銷組織等知識,，開展?fàn)I銷活動堅持與大家同加班,、同奮斗，在看中學(xué),、干中想,、想中悟，持續(xù)推動自身能力素質(zhì)與劃小改革和發(fā)展要求相適配,。

三是加強(qiáng)方式方法學(xué)習(xí),。始終奉行“三人行、必有我?guī)煛钡墓庞?xùn),，堅信最快的進(jìn)步方法就是復(fù)制經(jīng)驗,。一方面自購《羊皮卷》等書籍，與團(tuán)隊成員共同學(xué)習(xí),，認(rèn)真閱讀公司配發(fā)的《高效能人士的七個習(xí)慣》,，向書本求教;另一方面，橫向比學(xué),、縱向?qū)?biāo)、主動看齊,，積極向政企網(wǎng)格學(xué)習(xí)創(chuàng)新項目拓展要領(lǐng),、向核心網(wǎng)格學(xué)習(xí)“店+能人”運營模式、向東網(wǎng)格學(xué)習(xí)商盟營銷經(jīng)驗,、向西網(wǎng)格學(xué)習(xí)目標(biāo)管控之法,、向建維網(wǎng)格學(xué)習(xí)成本效能提升之道，匯聚眾人之長,，快速進(jìn)步,。

二、踏實工作,，謀求新發(fā)展

(一)三輪驅(qū)動,，轉(zhuǎn)型賦能。一是泛智能終端驅(qū)動,。主動應(yīng)對市場變化,，聚焦金融合約產(chǎn)品，加快終端銷售由手機(jī)為主向智能家居等泛智能終端延伸,，推動用戶連接由單連接向泛連接轉(zhuǎn)型,，拉動金融合約快速上量,。1-9月累計銷售終端近千臺，金融合約月均產(chǎn)能近60戶,，其中8,、9兩月金融合約發(fā)展過百，排名網(wǎng)格前列,。二是宣傳驅(qū)動,。一手抓商圈市場宣傳，圍繞“金融分期,、智能家居,、聯(lián)盟營銷等營銷主題，開展線上線下全方位,、多群體覆蓋宣傳,，一年來累計在本地大v投放線上宣傳1500余次。一手抓微信圈粉,，將進(jìn)廳客戶,、存量客戶、商盟會員,、配送電話,、門店電話等，全部添加好友,，營業(yè)廳自有人員微信粉絲總計達(dá)24376個,，有效擴(kuò)大了宣傳面，營銷政策得以精準(zhǔn)送達(dá),。三是常態(tài)化促銷驅(qū)動,。嚴(yán)格落實“一月兩次”內(nèi)購會要求，大力開展走出去,、請進(jìn)來營銷,。一方面主攻返鄉(xiāng)、元旦,、秋開等重要營銷場景,，發(fā)力聚類市場和定向用戶群體，快速提升發(fā)展規(guī)模,。返鄉(xiāng)期間累計發(fā)展移動業(yè)務(wù)20__余戶,，銷售終端近300部，金融合約150余戶,。另一方面,，組織圈地營銷，借助金融產(chǎn)品利器，靈活組裝智能終端,、商盟產(chǎn)品,、智能家居等異業(yè)合作產(chǎn)品，探索開展“營業(yè)廳內(nèi)購會,、商盟內(nèi)購會,、社區(qū)內(nèi)購會”三大類活動，重點提升金融合約占比,，增強(qiáng)用戶粘性,。累計組織各類內(nèi)購會近20場，帶動銷售終端240戶以上,，金融合約近200戶,。

(二)整合資源，引商進(jìn)廳,。一方面,，積極開展看的見的商盟建設(shè)，通過加強(qiáng)異業(yè)合作,、資源復(fù)用,、交叉引流，實現(xiàn)價值提升,。累計建設(shè)主要商盟5家,，并通過駐點幫扶、聯(lián)合促銷,、強(qiáng)化店銷等,，加快商盟業(yè)務(wù)發(fā)展。商盟場景發(fā)展金融合約24戶,，簽約釘釘部署1單,，合同額4800元。另一方面,，按照縣分統(tǒng)籌安排，引商進(jìn)廳,，打造中國聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)聯(lián)盟俱樂部,，將25家主要商盟形象進(jìn)廳、產(chǎn)品進(jìn)廳,、優(yōu)惠進(jìn)廳,，并設(shè)置商盟權(quán)益自選區(qū)，以商盟優(yōu)惠券,、商盟折扣卡兩種方式,，加強(qiáng)雙方宣傳和引流，打造好聯(lián)盟陣地。目前上架各類卡券400余份,，為汽車美容,、蛋糕店、孕嬰店,、家電等生活場景商盟引流近200人次,。

(三)強(qiáng)化保有，維系保收,。一是加快“兩融產(chǎn)品”發(fā)展,。聚焦金融合約、暢越遷轉(zhuǎn),、會員包,、寬帶融合等重點維系產(chǎn)品，設(shè)置外呼專崗,，加強(qiáng)工作卡和米話雙向外呼,，強(qiáng)化用戶維系。營業(yè)廳月均外呼量穩(wěn)定在1000戶以上,，業(yè)務(wù)受理量和接通量均在10%以上,，各項維系指標(biāo)連續(xù)保持在前二位置。二是推行“十免服務(wù),，塑造服務(wù)口碑”,。在營業(yè)廳設(shè)置愛心驛站，全面推行免費飲水,、充電,、雨傘等十項基礎(chǔ)服務(wù)，增強(qiáng)主動服務(wù)意識,，提升服務(wù)口碑,。并向全網(wǎng)用戶開展“夏送綠植”活動，累計接待并服務(wù)用戶1000人次以上,。

(四)提高能力,，團(tuán)隊賦智。一是推行“三星評定”,。設(shè)立明星榜,，圍繞發(fā)展、支撐和服務(wù)指標(biāo),，每月評選銷售明星,、服務(wù)明星、支撐明星各一名,，各獎勵100元,，營造比學(xué),、趕、幫,、超氛圍,，打造標(biāo)桿示范;二是建立“學(xué)習(xí)機(jī)制”。每周二固化為營業(yè)廳集體學(xué)習(xí)培訓(xùn)日,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試,。建立黨群小組會議日、學(xué)習(xí)日,、培訓(xùn)日制度,，加強(qiáng)小組集體學(xué)習(xí)，提高指導(dǎo)能力,。三是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，模板作業(yè)。打造營業(yè)廳工作看板,，全量展示計劃分解,、任務(wù)通報、近期公示,、日?？己恕I銷政策等八個板塊內(nèi)容,，全流程展現(xiàn)月度工作,。制定增量分享辦法，包含收入,、發(fā)展,、重點產(chǎn)品、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等中長期核心指標(biāo),，以共同的價值和理念凝聚人心,。打造團(tuán)隊文化墻，營造家園文化氛圍,。

(五)重點突破,，創(chuàng)新增效。建立定期拜訪機(jī)制,，加快創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展,，1-9月累計拓展創(chuàng)新業(yè)務(wù)7單，其中釘釘部署2個,，朋友圈廣告2個，e信通2個,，專線1條,，帶動增收10.8萬元，儲備智慧社區(qū)等項目商機(jī)2個。

三,、堅持自律,，嚴(yán)把廉潔關(guān)

低調(diào)做人、謙虛做事,，與同事們和諧相處,、友好團(tuán)結(jié)，嚴(yán)守公司機(jī)密,，沒有利用職務(wù)之便為個人謀私利,，沒有出入高檔會所，沒有以喬遷新居,、生日祝壽等形式斂財?shù)那闆r,。妻子在商州區(qū)楊斜鎮(zhèn)中學(xué)擔(dān)任教師，女兒一歲七個月,，還未上學(xué),，本人及家屬現(xiàn)有按揭住房1套，111平米,，位于商州區(qū)錦繡新天地小區(qū),，房款來源為我和配偶的工薪收入。

四,、正視問題,，實現(xiàn)新提升

在一年來的工作中，我全身心撲在工作上,，克服了種.種困難,，為公司發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，但仔細(xì)對照上級的要求,，還存在一些不足，由于自己年輕,，剛走上一線崗位,，綜合素質(zhì)水平還有待提高，工作經(jīng)驗還不夠豐富,，復(fù)雜問題處理還欠系統(tǒng)方法等,，這些都與公司高質(zhì)量發(fā)展的要求還有一定差距，今后我將加倍努力,，改進(jìn)不足,。

回頭審視，一年來的工作,，雖然取得了一些成績,，但這些成績的取得,，得益于公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于縣分領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和智慧,，得益于全體員工的辛勤努力,。

大美山陽、希望之城,，下一步,，我將繼續(xù)保持工作干勁和銳度，與網(wǎng)格成員一起努力奮斗,，和其他網(wǎng)格團(tuán)結(jié)協(xié)作,，全力以赴做實發(fā)展、做精維系,、做細(xì)服務(wù),、做大項目，為公司和網(wǎng)格成員交上一份滿意的答卷,。

以上述職如有不妥之處,，敬請批評指正。謝謝!

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇二

銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo)，38萬元,，純利潤25萬元,。其中：打字復(fù)印6萬元,，網(wǎng)校2萬元，計算機(jī)10萬元,，電腦耗材及配件15萬元，其他：3萬元,，人員工資10萬元,。

客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機(jī)維修,；計算機(jī)維修,；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤6萬元。

工程部利潤主要計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點——無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在15萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤10萬元；多功能電子教室,、多媒體會議室40萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分30萬元；新業(yè)務(wù)部分10萬元,；電腦部分5萬元,，人員工資15—20萬元，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤90萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1、從方案的設(shè)計,、施工,、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市場,、打印機(jī)維修市場等。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把波暢達(dá)公司建成平谷地區(qū)計算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。

（一）樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問，不會的要學(xué),。

1,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識,。

2,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范。

3,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

（二）培訓(xùn)方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動,。

3,、走出去，參加培訓(xùn)或參觀交流活動,。

（三）培訓(xùn)目標(biāo)：

為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門,、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步,、提高。

同志們,，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識,，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”,。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。

1,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和波暢達(dá)公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于波暢達(dá)形象的事情。

2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，為把波暢達(dá)建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

謝謝大家!

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇三

2年以來,，國家加大宏觀調(diào)控力度，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下,，市行黨委順應(yīng)市場變化,，提出“大市場、大營銷,、大管理”的經(jīng)營理念，進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架,，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路,，并取得了良好的工作成效。今天,，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗,、反思工作中的不足、探索在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路,、新措施,，下面我分四個部分進(jìn)行2年度的工作述職。

1,、各項維持穩(wěn)定,，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至12月末，各項余額為萬元,，較年初增加229萬元,。其中項目萬元，較年初減少萬元,；流動資金萬元,，較年初減少萬元；住房開發(fā)萬元,較年初增加2307萬元,；個人住房萬元,，較年初增加萬元；個人消費萬元，較年初增加1563萬元,。

2,、各項存款業(yè)務(wù)大幅增長：至12月末，對公存款余額萬元,，較年初增加萬元,；同業(yè)存款萬元，較年初增加萬元,，累計增加萬元,。

3、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,，效益明顯,。全年票據(jù)直貼億元，同比增加7億元,；貼現(xiàn)收入萬元,，同比增加1153萬元；實現(xiàn)利差萬元,。

4,、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中財務(wù)顧問費萬元,；保理手續(xù)費收入70萬元,；信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入萬元；代理個人財險業(yè)務(wù)收入萬元,；銀行承兌收入萬元,；代理工資收入萬元。

5,、信貸資產(chǎn)收益迅速提高,。全年實現(xiàn)利息收入萬元，同比多收萬元,，占全行利息收入的%,，實收利率%。

(一)樹立大市場,、大營銷觀念,。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍,，通過對客戶資源的整合共享,，真正為客戶提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價值,。

(二)巧用各式營銷策略,。

2,、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項目投放的產(chǎn)品延伸價值，繼續(xù)完善好項目的財務(wù)顧問,，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬元,。對開發(fā)建設(shè)完工的項目，積極配合政府的招商引資,，收回項目,。同時積極跟進(jìn)市場前景看好的房地產(chǎn)開發(fā)項目，培育住房按揭資源,，如：萍安大道旁的雅典花園,，長興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場的金典城等,，為客戶提供了一條龍式的套餐服務(wù),。

3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場,，重點做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷,，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品,、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營銷,，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬元,。

4,、積極營銷優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場。針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況,，我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)行了細(xì)分，確立了“扶優(yōu)限劣,、重點營銷”的營銷策略,，把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟(jì)實力較為雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持,，并將一些信譽一般,、資金實力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開發(fā)市場,。住房開發(fā)的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務(wù)社會,、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好形象,。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸了“營銷鏈條”,。

5,、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)以財政,、社保、鐵路,、供電為營銷重點,，爭奪市場份額，2年成功營銷了幾個大項目：1,、“采煤沉陷區(qū)國債項目”資金達(dá)2.7億元,，已到位萬元；2,、鐵路財務(wù)中心開戶,，存款日均余額近0.2億元；3,、國庫國債項目資金專戶30余戶,，存款約0.5萬元；4,、供電代收電費項目等,。同時，對于機(jī)構(gòu)客戶以電子產(chǎn)品營銷為載體,，增大在我行現(xiàn)金流,，提高資金沉淀率。

6,、針對公司客戶資源豐富,，對銀行產(chǎn)品需求多的特點，重點抓好公司業(yè)務(wù)與個金業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù),、不良處置等業(yè)務(wù)的鏈接，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率,。

(三)緊扣效益核心,。

1、抓住央行對利率管理實行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)政策,，對中小企業(yè)利率全面實行上浮不低于30%的同時,，重點突破公司集團(tuán)、煙草公司,，實現(xiàn)利率上浮,，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn)，努力提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的“單產(chǎn)”,。同時培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理的議價能力,。

2、緊緊圍繞公司做大做強(qiáng)做精票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，隨著公司200萬噸新廠的投產(chǎn)達(dá)標(biāo),，票據(jù)資源也隨之增加,，在緊盯公司票據(jù)貼現(xiàn)資源的同時，全力營銷公司上下游客戶的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，并不斷拓展公司,、中小煤礦企業(yè)、水泥企業(yè)的票據(jù)資源,，擴(kuò)大我行在的票據(jù)業(yè)務(wù)市場占比,。2年我行票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)18。8萬元,，貼現(xiàn)收入2576萬元,，實現(xiàn)了跳躍式增長，產(chǎn)生了良好的規(guī)模效益,。

3,、拓展保理業(yè)務(wù)，重點做好大企業(yè)的保理業(yè)務(wù),，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務(wù),。今年累計辦理辦理業(yè)務(wù)萬元，實現(xiàn)利息收入萬元,，實現(xiàn)手續(xù)費收入萬元,。

4、以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為紐帶,，推動代理業(yè)務(wù),、負(fù)債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，全面推動工資收費,。今年公司,、安股取得突破，進(jìn)而在中小企業(yè)中實行收費,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇四

支行營業(yè)部有11名員工,，其主任1名，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名(其中一人為副主任兼任),，對私柜員3名，對公柜員2名,，對公出納兼管庫押運員2名,，大堂經(jīng)理1名。主要辦理本外幣儲蓄存款,、公司存款以及結(jié)算,、清算和其他中間業(yè)務(wù)等。截止20xx上半年,，營業(yè)部各項存款余額為58864萬元,，其中儲蓄存款為18644萬元,，公司存款余額40220萬元。

(一)履職情況

半年來,，本人認(rèn)真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項工作職責(zé),，獨立行使經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)前臺柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部控制,、合規(guī)檢查等職責(zé),，嚴(yán)格監(jiān)督控制前臺柜員按規(guī)定操作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。對派駐機(jī)構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程,、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范,、差錯和過失等問題，能夠現(xiàn)場指出和制止,，并按規(guī)定進(jìn)行記錄和報告,。在保證履行職責(zé)的前提下，協(xié)助支行負(fù)責(zé)人完成內(nèi),、外審檢查工作,。

(二)工作措施及成效

本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門被安排到支行營業(yè)部擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時間,，通過計財部,、任職部門領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長期以來形成的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對前臺業(yè)務(wù)操作的理解,，我要求部門員工柜員多學(xué)習(xí),、多回頭看、對差錯多找原因,、記牢“雙十禁”,，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營,。半年來,，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高，內(nèi)部管理,，風(fēng)險控制得到有效加強(qiáng),，業(yè)務(wù)差錯明顯減少，改變了過去業(yè)務(wù)差錯率一直較高的狀況,。

實施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來,，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強(qiáng),，但仍然存在一些問題,，主要為審單不嚴(yán),，如開戶申請書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán),、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件,、身份證漏核查,、現(xiàn)金庫存超限額等等。存在以上問題的原因：1,、首先臨柜柜員回頭看不夠,，其次本人核憑證也不夠細(xì)致，造成漏客戶簽名,、漏有權(quán)人簽字授權(quán),、漏聯(lián)網(wǎng)核查等差錯的發(fā)生;2、對現(xiàn)金庫存管理松懈,。雙休日,、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有及時上繳，沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風(fēng)險以及對整個網(wǎng)點績效考核造成的影響等等,，總體來說,，主要是因為日常工作不夠用心，風(fēng)險防范意識不強(qiáng)等原因,。

總結(jié)半年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn),，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足。進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷的充實和完善自己,，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力，在加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時,，更要加強(qiáng)事中的監(jiān)督以及憑證的審核,，爭取把工作做到更細(xì)、更好,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，把好第一道防線關(guān)，使內(nèi)控工作更上新臺階,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇五

大家好,！

我今年x月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后,，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，很快就上手了,。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù),。

作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì),。我時時刻刻嚴(yán)格要求自己,，我積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻(xiàn)策,，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險,，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細(xì)心,，觀察要仔細(xì),，調(diào)查要屬實，報告要認(rèn)真,，分析要專業(yè),，在維護(hù)好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識,，爭取在各個方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。謝謝大家,！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日