人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

做直銷(xiāo)如何有效溝通呢篇一

2、對(duì)知道直銷(xiāo)是機(jī)會(huì)但害怕失敗的人,，應(yīng)該從鼓舞他們的信心和勇氣入手,。同時(shí)要引導(dǎo)他們正確對(duì)待挫折和失敗。一般情況下應(yīng)該告訴他們,，人生的唯一失敗就是不敢參與,。委腕地告訴他們其實(shí)人生沒(méi)有失敗，只有放棄,，只有暫時(shí)停止成功,。影響和改變他們對(duì)人生的看法，同時(shí)告訴并想法讓他們牢記：今天的不幸往往預(yù)示著明天的好運(yùn),，每失敗一次就是向成功邁進(jìn)了一步,。越是成功的人失敗的次數(shù)也就越多。一般的情況對(duì)這類(lèi)朋友不要操之過(guò)急,。

3,、對(duì)銷(xiāo)售模式有異議的人，分析一下商業(yè)發(fā)展史,，告訴他們直銷(xiāo)在國(guó)外已經(jīng)很普遍,，在國(guó)內(nèi)也是一種必然趨勢(shì)，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的,。,，直銷(xiāo)是把毛澤東的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和鄧小平的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的精華拿出來(lái),，形成計(jì)劃和市場(chǎng)的聯(lián)合體。麥當(dāng)勞既有全球計(jì)劃,，又有個(gè)人合作方案,，這是一種店和店之間、店和人之間的連鎖,。安利運(yùn)行了近半個(gè)世紀(jì),，從某種意義上來(lái)說(shuō)，是公司與市場(chǎng),、人和人之間的連鎖,。銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，傳統(tǒng)行業(yè)收入是加法,，直銷(xiāo)體現(xiàn)的是乘法,。

4、對(duì)有人說(shuō)我們有償消費(fèi)是名不正言不順的人,，應(yīng)該告訴他們：在傳統(tǒng)生意中我們的都是消費(fèi)者,，但在直銷(xiāo)中不僅是消費(fèi)者，還是經(jīng)營(yíng)者,。消費(fèi)的同時(shí)還有利潤(rùn),，這是新生事物。

5,、對(duì)于那些找機(jī)會(huì),、找出路的朋友，與他們多交流一些：機(jī)會(huì)來(lái)時(shí),，要當(dāng)機(jī)立斷,。猶豫者錯(cuò)失機(jī)會(huì)，觀望者喪失機(jī)會(huì),，等待者永無(wú)機(jī)會(huì),，強(qiáng)者抓住機(jī)會(huì)，智者創(chuàng)造機(jī)會(huì),?？梢蕴嵝岩幌拢荷鲜兰o(jì)八十年代抓住機(jī)會(huì)經(jīng)商的人已經(jīng)成為百萬(wàn)富翁，九十年代抓住機(jī)會(huì)做互聯(lián)網(wǎng)的人已經(jīng)成為億萬(wàn)富翁,，21世紀(jì)直銷(xiāo)又是一次機(jī)會(huì),，就看我們能不能把握了。人生不應(yīng)該為昨天活著,，總是拍大腿后悔是不行的。應(yīng)該為今天和明天活著,，抓住今天,，把握明天才是,。

6、對(duì)于那些抱著舊有傳統(tǒng)觀念不放的人,，應(yīng)該提醒他們：社會(huì)在發(fā)展,，新的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，新的機(jī)會(huì)隨之產(chǎn)生,。昨天是機(jī)會(huì),，不等于今天還是機(jī)會(huì)，新事物是為了代替舊事物而出現(xiàn)的,。時(shí)代的進(jìn)步,，是任何人、任何力量都阻擋不了的,。過(guò)去從事bp機(jī),、手機(jī)、化妝品,、保健品是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)和直銷(xiāo)是21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。從觀念上入手,，并不斷地跟進(jìn)他們。

7,、對(duì)于那些曾經(jīng)有過(guò)輝煌的人,，多與他們交流：人無(wú)百日好，花無(wú)百日紅,。新陳代謝是自然法則,，長(zhǎng)江后浪推前浪是永恒不變的。社會(huì)與個(gè)人一樣,，生存永遠(yuǎn)是第一位的,，只有發(fā)展才是硬道理，只有發(fā)展才是最好的生存,，只有發(fā)展才能求壯大,，躺在過(guò)去的輝煌上就等于倒退。所以,，不要躺在過(guò)去的功勞簿上,，束縛在舊有的觀念上，犧牲在自己的誤區(qū)上,。要在新事物中找尋機(jī)會(huì),，求得發(fā)展，再創(chuàng)人生的第二次輝煌。

8,、對(duì)于戒備心特別強(qiáng),，又不斷打岔、總是拒絕別人的人,，應(yīng)該告訴他：我們過(guò)去之所以失去了很多機(jī)會(huì),，是因?yàn)槲覀兙芙^別人的太多了。只有善于傾聽(tīng)的人,，才會(huì)掌握信息;也只有掌握了大量的信息的人,，才會(huì)有更多成功的機(jī)會(huì)。拒絕別人等于拒絕財(cái)富,，拒絕別人等于拒絕成功,。因?yàn)槭澜缟厦恳晃怀晒Φ娜耸慷际巧朴诮涣鳌⑸朴诮邮苄率挛?、喜歡與朋友打交道的人,。所以要打開(kāi)心靈之門(mén)，擁抱這個(gè)世界,。

9,、對(duì)于羨慕直銷(xiāo)前輩的成就的朋友，與他們多交流：如果要想也取得優(yōu)秀的的業(yè)績(jī),，只要選則一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)工具,、創(chuàng)業(yè)通道、創(chuàng)業(yè)平臺(tái),、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),，跟隨一個(gè)好的直銷(xiāo)系統(tǒng)，老老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事,，不斷地累積市場(chǎng)，不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，成為直銷(xiāo)行業(yè)的內(nèi)行,，有一天會(huì)成功的?？梢越o他們多講講身邊成功的例子,，做到學(xué)有榜樣，做有樣板,，讓他們看到現(xiàn)實(shí)與希望,。

10、對(duì)只想抓機(jī)會(huì)卻不善于學(xué)習(xí)的人,，與之探討學(xué)習(xí)的重要性,，并告訴知識(shí)匱乏的人,，最有可能和財(cái)富擦肩而過(guò)。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，就是憑知識(shí)掙錢(qián),。不學(xué)習(xí)，沒(méi)有知識(shí)是行不通的,。“有智吃智,，無(wú)智吃力”,，正是這個(gè)時(shí)代明顯的就業(yè)特征，不學(xué)習(xí)就不能把握機(jī)會(huì),。任何一個(gè)事業(yè),，都遵守自然法則，適者生存,，優(yōu)勝劣汰,。要想在一個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)成功，一定要逐漸成為內(nèi)行和專家,。

做直銷(xiāo)如何有效溝通呢篇二

一,、秉持正確的態(tài)度

銷(xiāo)售人員應(yīng)端正態(tài)度，因?yàn)橹挥卸苏龖B(tài)度,，銷(xiāo)售人員才能用正確的方法把事情做好,。面對(duì)客戶提出的異議，期望你能秉持下面的態(tài)度：

1.異議表示客戶仍有求于你;

2.將異議視為客戶希望獲得更多的信息;

3.注意聆聽(tīng)客戶的話,，分辨真異議,、假異議及隱藏的異議;

4.異議是客戶宣泄內(nèi)心想法的最好指標(biāo);

5.沒(méi)有異議的客戶才是最難處理的客戶;

6.異議經(jīng)過(guò)處理能縮短定貨的距離，經(jīng)由爭(zhēng)論會(huì)擴(kuò)大定貨的距離;

7.不可用夸大不實(shí)的話來(lái)處理異議,，當(dāng)你不知道客戶問(wèn)題的答案時(shí),，坦誠(chéng)地告訴客戶你不知道。告訴他,，你會(huì)盡速找出答案,，并確實(shí)做到;

8.異議表示你給客戶的利益目前仍不能滿足他的需求;

9.客戶永遠(yuǎn)是正確的，銷(xiāo)售人員要誠(chéng)實(shí)懇切,，充滿自信,，靈活機(jī)智，避免爭(zhēng)論,。

二,、放松情緒，不要緊張

既然客戶的異議是必然存在的,，那么,，在聽(tīng)到客戶異議后,，銷(xiāo)售人員應(yīng)保持冷靜，不可動(dòng)怒,，也不可拿出抗拒的態(tài)度,，而必須繼續(xù)以笑臉相迎，并了解反對(duì)意見(jiàn)的內(nèi)容和重點(diǎn),。

當(dāng)然,，要想輕松地應(yīng)對(duì)客戶異議，你首先必須對(duì)商品,、公司經(jīng)營(yíng)政策,、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者都有深刻的認(rèn)識(shí)，這是控制異議的必備條件,。

三,、認(rèn)真傾聽(tīng)，真誠(chéng)歡迎

當(dāng)客戶提出異議時(shí),，銷(xiāo)售人員應(yīng)表示真誠(chéng)歡迎,，并聚精會(huì)神地傾聽(tīng)，千萬(wàn)不可強(qiáng)行加以干擾;要帶有濃厚的興趣去聽(tīng)取客戶異議,，使客戶感受到自己受到了重視,，同時(shí)要在語(yǔ)言和行為、表情上給予適時(shí)的反應(yīng),，鼓勵(lì)客戶把心中的疑問(wèn)說(shuō)出來(lái),。認(rèn)真傾聽(tīng)是對(duì)客戶的尊重，這種行為語(yǔ)言有利于化解對(duì)抗,、尋求共識(shí),。只要客戶提出的異議不是無(wú)理取鬧，你最好先承認(rèn)客戶的反對(duì)意見(jiàn),，以示尊重,，并讓客戶感覺(jué)到他的意見(jiàn)已經(jīng)得到了你的重視，并獲得了認(rèn)同,，那么,，當(dāng)你提出相反意見(jiàn)時(shí)，客戶自然而然也容易接納你的提議,。

做直銷(xiāo)如何有效溝通呢篇三

一,、經(jīng)常站在上級(jí)的立場(chǎng)看問(wèn)題;

大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀,、處境,、職責(zé)、壓力,、背景,、經(jīng)歷,、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解,。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談,。最重要的是，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率,，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平,。

二,、真誠(chéng)地接受批評(píng),，不犯三次過(guò)錯(cuò);

既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么,，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失,。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，并及時(shí)采取措施以減少,，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤,。

錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí),，最重要的是正視。譚老師認(rèn)為,，不能正視錯(cuò)誤和失敗,，會(huì)使錯(cuò)誤越來(lái)越嚴(yán)重，失去改正錯(cuò)誤,、挽救損失的時(shí)機(jī),，在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，導(dǎo)致無(wú)可挽回的敗局,。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億,，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒(méi)有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!

三,、要真誠(chéng)地贊揚(yáng)上級(jí),，最好是背后的贊揚(yáng);

作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo),，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份,。首先,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次,，在生活上要關(guān)心;再次,，在難題面前解圍,，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面,，勇于接觸矛盾,，承擔(dān)責(zé)任，排憂解難,。

四,、要主動(dòng)報(bào)告，讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌;

領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人,，是最有魅力的人,，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”,，本事是干好本職工作的本領(lǐng),，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，把文憑當(dāng)魅力,，把知識(shí)當(dāng)能力,。

本分是一種精神，本分是一種境界,。本分就是全力以赴,、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論,、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威,。

因?yàn)闊釔?ài)自己的企業(yè)和崗位，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值,，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望,，所以才會(huì)做到極致。

五,、對(duì)上級(jí)的詢問(wèn)有問(wèn)必有答,，而且清清楚楚;

現(xiàn)在，你已經(jīng)按照計(jì)劃開(kāi)展工作了,，那么,，你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書(shū)一致，無(wú)論是提前還是延遲了工期,，你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么成效,，并及時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議,。

六、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃,，讓上司進(jìn)步;

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán),，再將權(quán)力自上而下分配,。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任，都是假的,，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么,。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差,，及時(shí)糾正;二則利于控制大局,，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧,，喜歡有下屬請(qǐng)示,，我們就滿足他。

七,、毫無(wú)怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的,，心是慈善的;

知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選,，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試,。復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室,，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買(mǎi)包香煙,。這位女孩心想,，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事,，因而感到相當(dāng)不滿,，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此,，老板丟出來(lái)的錢(qián),，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開(kāi),。她一邊走,，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我,，這份工作不要也罷!”

八,、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人，這一點(diǎn)非常重要!這是中國(guó)人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;

你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競(jìng)爭(zhēng)嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰(shuí)能領(lǐng)先,、誰(shuí)會(huì)落后的問(wèn)題,，而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問(wèn)題決定;在這種情況下，你必須時(shí)刻保持警惕,、永遠(yuǎn)不能放松,，更不用說(shuō)與他們合作了,。他們一旦得到機(jī)會(huì)，就會(huì)亮出王牌,、給你致命一擊,，而且還會(huì)讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí)。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無(wú)情,、充滿競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎?

九,、人常說(shuō)成功不簡(jiǎn)單，其實(shí),，只要稍微做得比別人好一點(diǎn),，稍微主動(dòng)一點(diǎn)，你就是上司的得力助手,、扶持的對(duì)象;

十,、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí),，瘋狂超越;但注意,，不要用上班的時(shí)間學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)的速度要超過(guò)上級(jí)的速度;上級(jí)每個(gè)月讀四本書(shū),，你要讀五本,。

做直銷(xiāo)如何有效溝通呢篇四

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配,。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任,，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么,。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度,，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局,，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成,。

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示,，我們就滿足他,。

如果你在公司，每天都至少到他的辦公室坐坐,，聊聊昨天做過(guò)的事,，甚至家長(zhǎng)里短;如果你出差在外，不管多晚,，多累,，也要給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)封郵件，這樣每二天一早，他就知道你昨天的活動(dòng),。至少要打個(gè)電話,，哪怕發(fā)發(fā)牢騷，讓他知道你不是在家里歇著,。特別是有意外情況,，更要馬上通報(bào)，若等事后他從別的渠道知道這個(gè)消息,，你的苦日子就不遠(yuǎn)了,。輕則一頓臭罵，緊緊皮肉;重則收回授權(quán),，從此不再重用,。如遇請(qǐng)客吃飯洗浴，一定要在發(fā)生前做溝通,，而且過(guò)程中如果超出計(jì)劃數(shù),，還要再打電話，不要等報(bào)銷(xiāo)請(qǐng)老板簽字時(shí)再解釋,，你不是每次都那么好運(yùn)氣的,。

知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選,，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試,。復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室,，老板便丟了一張百元鈔票給她,，并命令她到樓下買(mǎi)包香煙。這位女孩心想,，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事,，因而感到相當(dāng)不滿,，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此,，老板丟出來(lái)的錢(qián),，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開(kāi),。她一邊走,，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我,，這份工作不要也罷!”

第二位女孩一進(jìn)來(lái),，也遇到相同的情況，只見(jiàn)她笑瞇瞇地接了錢(qián),，但是她也沒(méi)有用它去買(mǎi)煙,，因?yàn)殁n票是假的,。由于她失業(yè)許久，急需一份工作,，只好無(wú)奈地掏出自己的一百元真鈔,，為老板買(mǎi)了一包煙，還把找回來(lái)的錢(qián),，全交給了老板,。不過(guò)，如此盡職賣(mài)力的第二位面試者,，卻沒(méi)有被老板錄用,。因?yàn)椋习邃浻昧说谌幻嬖嚨男〗?。原?lái),，第三位女孩一接到錢(qián)時(shí)，就發(fā)現(xiàn)錢(qián)是假的,，她微笑著把假鈔還給老板,，并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張。老板開(kāi)心地接過(guò)假鈔,，并立即與她簽定合約,，放心地將收銀工作交給她。

三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對(duì)方式,。第一個(gè)面試者的心態(tài),，是多數(shù)老板最害怕的類(lèi)型，畢竟,，只會(huì)用情緒來(lái)處理事情的人,，任誰(shuí)也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式,，則是最不專業(yè)的表現(xiàn),，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬(wàn)一真的遇到重大問(wèn)題,，老板需要的不是員工委屈與退縮,，而是冷靜與理性的處理能力。于是,，第三位面試者成功了,，因?yàn)樵谶@件小事上，她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專業(yè)能力,。

有效溝通技巧3,、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人，這一點(diǎn)非常重要!這是中國(guó)人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;

你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競(jìng)爭(zhēng)嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰(shuí)能領(lǐng)先、誰(shuí)會(huì)落后的問(wèn)題,，而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問(wèn)題決定;在這種情況下,，你必須時(shí)刻保持警惕、永遠(yuǎn)不能放松,，更不用說(shuō)與他們合作了,。

他們一旦得到機(jī)會(huì)，就會(huì)亮出王牌,、給你致命一擊,，而且還會(huì)讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí)。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無(wú)情,、充滿競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎?

與公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)相比,，暗中進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)也好不到哪里去。盡管某人在你心目中具有重要的地位,，你仍然絕對(duì)不能信任他,，因?yàn)樗赡苄膽压硖ィ蛩愠四悴粋渲畽C(jī)搶奪你的地位,。而且,，你會(huì)感到自己必須搶先一步陷害別人，因?yàn)閯e人必定也會(huì)陷害你,。暗地里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)你造成的危害只會(huì)比明里的競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)重,。

做直銷(xiāo)如何有效溝通呢篇五

a.對(duì)比原則

咱們的產(chǎn)品不可能百分百的滿足全部顧客的需求，銷(xiāo)售的過(guò)程中我們總會(huì)遇到一些顧客咨詢其他的產(chǎn)品,，遇到這種情況,，不必灰心，要學(xué)會(huì)通過(guò)對(duì)比原則引導(dǎo)顧客

顧客：你們祛痘的面膜沒(méi)有嘛?(實(shí)際上沒(méi)有)

微商：是的呢,，因?yàn)殪疃坏念櫩头磻?yīng)比較普通了,，所以沒(méi)有生產(chǎn)，您看看我們新推出的西洋參手工精油皂,，因?yàn)殚L(zhǎng)痘痘的原因大部分因?yàn)榍鍧崨](méi)有做好,，咱們正在搞大促，最近銷(xiāo)量非常好,。(珍惜每一個(gè)顧客，顧客要的是使用效果,，不僅僅只是產(chǎn)品)

b.等價(jià)交換原則

你只要知道當(dāng)你拒絕顧客之后就一定要給他點(diǎn)什么,，否則他就會(huì)不開(kāi)心，就會(huì)不買(mǎi),，理解這件事情,，你就不會(huì)發(fā)生，顧客議價(jià)你不同意，顧客就流失了,。一把刀可能能換兩只牛,，只要讓賣(mài)牛的那個(gè)人覺(jué)得刀的價(jià)值與兩只牛相等，當(dāng)然如果讓他覺(jué)得更高他就會(huì)更開(kāi)心,。

顧客：本來(lái)想要祛痘的面膜呢(顧客已經(jīng)有些心動(dòng))

微商：我們的西洋參手工精油皂效果非常棒,，皮膚清潔到位，痘痘也會(huì)緩解,，我再和倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)多送一個(gè)給你,。

3、不斷的暗示與引導(dǎo)

這點(diǎn)是最重要的,，因?yàn)轭櫩鸵婚_(kāi)始,，問(wèn)你適合什么膚質(zhì)，包郵什么快遞,，問(wèn)好可能就走了,，所以你一直在等待加強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)欲的機(jī)會(huì)還沒(méi)有出現(xiàn)，你們的聊天就已經(jīng)結(jié)束了,。

所以只要在聊天,，只要不突兀，你就要把事態(tài)往好的方面引導(dǎo),。

顧客：我需要一款補(bǔ)水的產(chǎn)品?

客服：根據(jù)您的膚質(zhì),，建議您選人參蜂蜜手工皂(普通)

微商：您選人參蜂蜜手工皂全身使用，用起來(lái)效果比較好(√)

在平時(shí)回答問(wèn)題的時(shí)候,，加上一些暗示的詞,，讓他感覺(jué)自己買(mǎi)的是正確的，選擇是好的,?？梢砸龑?dǎo)“活動(dòng)“”包郵“”產(chǎn)品“”保障“等等，你要理解你們公司為你們制定包郵,，制定贈(zèng)品,，就是為了更好的成交客戶，如果你不懂得去說(shuō),，去利用,，你覺(jué)得合適嘛?

這些知識(shí)理解并能利用到實(shí)際接待中，你應(yīng)該是可以避免很多莫名奇妙流失的客戶,。

大家一直說(shuō)的和顧客成為朋友?感覺(jué)很難的樣子!

因?yàn)槟闾俜搅?，你與顧客溝通時(shí)使用了太多的快捷短語(yǔ)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是太假了!

做直銷(xiāo)如何有效溝通呢篇六

一,、經(jīng)常站在上級(jí)的立場(chǎng)看問(wèn)題;

大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同,。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀,、處境、職責(zé),、壓力,、背景、經(jīng)歷,、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題,，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談,。最重要的是,，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平,。

二,、真誠(chéng)地接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò);

既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免,，那么,，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，并及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣,，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤,。

錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí)，最重要的是正視,。譚老師認(rèn)為,，不能正視錯(cuò)誤和失敗，會(huì)使錯(cuò)誤越來(lái)越嚴(yán)重,，失去改正錯(cuò)誤,、挽救損失的時(shí)機(jī)，在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn),，導(dǎo)致無(wú)可挽回的敗局,。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人,，巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒(méi)有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!

三,、要真誠(chéng)地贊揚(yáng)上級(jí)，最好是背后的贊揚(yáng);

作為下屬,，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo),，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,，這也是下屬的本份,。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持,、尊重和配合;其次,，在生活上要關(guān)心;再次，在難題面前解圍,，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上,，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾,，承擔(dān)責(zé)任,，排憂解難。

四,、要主動(dòng)報(bào)告,，讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌;

領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人,，鐵匠行業(yè)有句行話,，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng),，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,，把文憑當(dāng)魅力，把知識(shí)當(dāng)能力,。

本分是一種精神,，本分是一種境界。本分就是全力以赴,、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞,、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威,。

因?yàn)闊釔?ài)自己的企業(yè)和崗位,，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望,，所以才會(huì)做到極致,。

五、對(duì)上級(jí)的詢問(wèn)有問(wèn)必有答,，而且清清楚楚;

現(xiàn)在,，你已經(jīng)按照計(jì)劃開(kāi)展工作了，那么,，你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書(shū)一致,，無(wú)論是提前還是延遲了工期，你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么,，取得了什么成效,，并及時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議。

六,、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃,，讓上司進(jìn)步;

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配,。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任,，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么,。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度,，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局,，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成,。

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示,，我們就滿足他,。

七、毫無(wú)怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的,，心是慈善的;

知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員,，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試,。復(fù)試由老板親自主持,，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她,，并命令她到樓下買(mǎi)包香煙,。這位女孩心想，自己還未被正式錄用,，老板就頤指氣使地命令她做事,，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心,。因此,，老板丟出來(lái)的錢(qián)，她連看都不看,，便怒氣沖沖地掉頭離開(kāi),。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼,，他憑什么支使我,，這份工作不要也罷!”

做直銷(xiāo)如何有效溝通呢篇七

因?yàn)榻處熕鎸?duì)學(xué)生的時(shí)間可能比家長(zhǎng)還要長(zhǎng)，或許有些學(xué)生更愿意把心事透露給老師聽(tīng),，當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題的時(shí)候,，要及時(shí)和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通,，讓家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己孩子的問(wèn)題以及改正自己的行為。

不會(huì)有任何一位教師的教育是十全十美的,，可能自己的無(wú)意之舉會(huì)給學(xué)生帶來(lái)影響,，學(xué)生向家長(zhǎng)提出對(duì)老師的意見(jiàn)的可能會(huì)比較多，所以老師也要聽(tīng)取家長(zhǎng)們的建議,，努力改正自己在教學(xué)方面的不足。

老師有可能就進(jìn)行家訪,，家訪前和家長(zhǎng)預(yù)約好,，因?yàn)檫M(jìn)行家訪會(huì)讓家長(zhǎng)感覺(jué)老師的誠(chéng)心，也讓學(xué)生感覺(jué)老師的苦心,，進(jìn)行家訪的時(shí)候,，老師可以多點(diǎn)表?yè)P(yáng)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)咨詢一下家長(zhǎng)學(xué)生在家的情況,。

有些老師會(huì)有個(gè)很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤,，那就是以學(xué)生成績(jī)的好壞以此用不同的態(tài)度來(lái)對(duì)待家長(zhǎng)，其實(shí)學(xué)生的好壞只能說(shuō)明學(xué)生暫時(shí)不用功,，如果老師對(duì)待差生都是不屑的態(tài)度,，家長(zhǎng)感覺(jué)不到尊重，回去有可能把孩子罵一餐,，造成學(xué)生的心理陰影加重,。

做直銷(xiāo)如何有效溝通呢篇八

(一)用愛(ài)心接納每個(gè)孩子

孩子來(lái)自不同的家庭，先天遺傳與后天環(huán)境都不同,，他們?cè)趯W(xué)校里的表現(xiàn)自然也會(huì)有很大的差異,。為人師者應(yīng)深切體會(huì)這一點(diǎn)，用心接納每一個(gè)孩子,，不管他是聰明,、駑鈍、整潔,、邋遢,、乖巧或淘氣，他都是一個(gè)真真實(shí)實(shí)的個(gè)體,，需要被接納,，也唯有老師用心接納，孩子才能把上課當(dāng)成一種享受,，而樂(lè)意留在里面學(xué)習(xí),。

(二)緩解學(xué)生的心理壓力

學(xué)生感到最痛苦莫過(guò)于誤解，最快樂(lè)的莫過(guò)于充分的了解,，尤其新生的一代,，從小在呵護(hù)中長(zhǎng)大,，有主見(jiàn)，敢發(fā)表,，挫折的忍受力卻顯的偏低,，一遇到困難，自我壓力甚大,，不知如何自處,。因此培養(yǎng)學(xué)生積極開(kāi)朗的情緒，掃除內(nèi)心的陰霾,，建立自信心,，增進(jìn)解決問(wèn)題的能力極為重要。學(xué)生努力著手于善后的處理時(shí),，最好在一旁默默關(guān)注,，等到確實(shí)需要幫助時(shí)解決，再即時(shí)伸出援手,。

(三)用誠(chéng)心贊美鼓勵(lì)

花草樹(shù)木大都向陽(yáng)生長(zhǎng),，人也一樣，喜歡被贊美,，被鼓勵(lì),。老師若能真心誠(chéng)意欣賞孩子的純真、善良,、可愛(ài),，必能找到很多值得贊美的行為。若發(fā)現(xiàn)孩子有值得贊美的行為時(shí),，更要把握時(shí)機(jī),，不管用語(yǔ)言、肢體,、眼神,、動(dòng)作、表情,、評(píng)語(yǔ),，只要是真心誠(chéng)意的，孩子必然感受深刻,。

(四)專心傾聽(tīng)

單憑表面的舉止是無(wú)法了解孩子的內(nèi)心世界的,，做一位最好的聽(tīng)眾，有耐心的傾聽(tīng)學(xué)生們表達(dá)的意見(jiàn),。當(dāng)他們情緒困擾時(shí),，給與適度的支持。學(xué)生是獨(dú)立的個(gè)體，過(guò)分的為他們?cè)O(shè)想,，容易產(chǎn)生反效果,，而且當(dāng)學(xué)生沒(méi)說(shuō)完，別急著給建議,。

(五)潛移默化的作用

其實(shí)教師日常的種種行為,，學(xué)生都看在眼里。言教不如身教,，教師的行為都是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣,，經(jīng)常對(duì)學(xué)生敷衍了事，學(xué)生也可能養(yǎng)成推卸責(zé)任的惡習(xí),。在潛移默化中,，學(xué)生會(huì)承續(xù)教師的缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)，不要以為自己的一言一行不會(huì)對(duì)他們?cè)斐捎绊?，因?yàn)檫@時(shí)期他們是敏感且學(xué)習(xí)力甚高，因此建立明確的教師形象,，有助于學(xué)生的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí),。

如果教師和學(xué)生溝通無(wú)障礙，如果教師和學(xué)生共同學(xué)習(xí)是一件愉快的事,，如果教室里充滿笑聲,，如果每一個(gè)孩子在教室都被尊重，都有歸屬感,，讓學(xué)生上起課來(lái),，有如沐春風(fēng)，如沐春雨的感覺(jué),，學(xué)生自然會(huì)視上學(xué)為樂(lè)事,，且視上課為不得放棄的權(quán)利，那么教室必然春意盎然,，學(xué)生必然春風(fēng)滿面,。

老師們，用愛(ài)心和責(zé)任心對(duì)待您的學(xué)生,，教育好是功德,，不好是罪過(guò)!

做直銷(xiāo)如何有效溝通呢篇九

唯一的要求：無(wú)條件的相信孩子

學(xué)生和家長(zhǎng)溝通“斷層”現(xiàn)象可能存在兩種原因：一是從小親子溝通較少，對(duì)孩子寵愛(ài)過(guò)多而約束較少,，養(yǎng)成了孩子內(nèi)向,任性的格性和不良習(xí)慣,。二是最近孩子可能遇到學(xué)習(xí)上的困難或其他挫折，情緒低落而不愿意和家長(zhǎng)溝通,。

1.溝通沒(méi)有秘訣,，父母必須根據(jù)自己孩子的特點(diǎn)，創(chuàng)造自己的溝通方式。只要你是有心人,，就能找到適合自己孩子的溝通方式,。

2.要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。

與孩子溝通需要談自己的意見(jiàn),，但更需要耐心地傾聽(tīng)孩子的想法,。

3 要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)交談。與孩子溝通需要有恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),。青少年不喜歡預(yù)約的談話,。

4 討論相互間的差異。如果相互間的差異比較大,，一時(shí)難以協(xié)調(diào),，父母也不必著急上火，最好平靜而堅(jiān)定地告訴孩子你對(duì)他的關(guān)心和期望,，耐心地進(jìn)行解釋,，從而使差異限定在一定范圍內(nèi)，而不至于演變成一場(chǎng)沖突,。

5 避免過(guò)度反應(yīng)

對(duì)孩子言行的反應(yīng)過(guò)于激烈往往導(dǎo)致?tīng)?zhēng)吵,，使交談無(wú)法繼續(xù).父母要認(rèn)識(shí)到，孩子最希望得到父母的肯定,、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞,。如果孩子和父母談話時(shí)受到批評(píng)，他會(huì)感到自己的坦率得到的不是獎(jiǎng)勵(lì)而是懲罰,，這將傷害他繼續(xù)與父母直接交流的積極性,。

6 討論對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)重要的事情,父母不必假裝對(duì)孩子們的事情感興趣，但是必須對(duì)他們感情和觀點(diǎn)表示尊重,。因此,，經(jīng)常與孩子討論他們的事情是必要的。

做直銷(xiāo)如何有效溝通呢篇十

醫(yī)患之間的有效溝通的方法之告知的技巧

(一)需要考慮的因素和注意的事項(xiàng)

向患者告知時(shí)需要考慮的因素和注意的事項(xiàng),，首先要考慮患者的性格特點(diǎn),、年齡、社會(huì)地位等,。這些決定了醫(yī)生用什么樣的方式向患者告知,，尤其是告知一些不好的消息。其次要考慮患者的心理承受能力,，最后還要了解患者想了解病情的程度,。

(二)告知的時(shí)間和地點(diǎn)

告知的時(shí)間，一般要求掌握及早的原則,，一旦確診就應(yīng)該馬上告訴患者,，解除患者的精神負(fù)擔(dān)和壓力。

告知地點(diǎn)安靜、隱私性好,，掌握患者利益第一的原則,。

例如，一位重病患者未搶救無(wú)效死亡,，此時(shí)如何告知在搶救室外等待的死者母親是需要技巧的,。首先要了解了解母親的性格特點(diǎn)及健康狀態(tài)，制訂了方案,，一點(diǎn)一點(diǎn)地向這位母親講解病情,，循循善誘，在平和的狀態(tài)下逐步讓這位母親接受孩子死亡的事實(shí),。此時(shí)醫(yī)生掌握的就是患者利益第一的原則,。

(三)告知的方式和策略

世界衛(wèi)生組織1993年對(duì)9篇文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，60%~98%的患者有了解自己病情的強(qiáng)烈需要,。在這種情況下,，醫(yī)生在告知患者的時(shí)候，應(yīng)預(yù)先有一個(gè)計(jì)劃,，包括對(duì)診斷的確定程度有一個(gè)明確的判斷,，應(yīng)該告訴患者哪些病情，分幾個(gè)階段告知,，每個(gè)階段應(yīng)該告知哪些內(nèi)容，有哪些是好的消息,，下一步還要做哪些檢查,，患者得知后的反應(yīng)等。

1,、留有余地,，初步接受。先使用一些含糊的語(yǔ)言,，不能過(guò)于肯定的語(yǔ)氣,，讓患者有一個(gè)逐漸過(guò)渡的心理狀態(tài)。

2,、分多次告知,。一次告知常使患者忽視了有利的消息，產(chǎn)生煩躁,、焦慮,、悲觀等心理，對(duì)病情恢復(fù)和治療帶來(lái)很多負(fù)面影響,。

3,、告知同時(shí)盡可能給患者希望。隨著醫(yī)學(xué)向前發(fā)展，很可能有很多的方法能夠使該病得到很好的治療,。

4,、不欺騙患者。

5,、給患者發(fā)泄的機(jī)會(huì)和及時(shí)的治療,。

6、告知后與患者共同制定未來(lái)的計(jì)劃,，保持進(jìn)一步的醫(yī)患接觸,。

做直銷(xiāo)如何有效溝通呢篇十一

家長(zhǎng)首先要注重自身的修養(yǎng),樹(shù)立自己的威信。一個(gè)不愛(ài)學(xué)習(xí)只顧自己吃喝玩樂(lè)的家長(zhǎng),一問(wèn)三不知的家長(zhǎng),品行惡劣,、行為庸俗,、自私自利、不孝敬老人的家長(zhǎng)是不會(huì)培養(yǎng)出好孩子的,。

孩子非常在乎父母是否全身心投入關(guān)注他們成長(zhǎng),有的父母雖然與孩子常年在一起,但不一定經(jīng)常溝通,。大多數(shù)父母都是以忙為理由,忽視親子教育。父 母的親子教育應(yīng)走在孩子的生理心理發(fā)展的前面,所以父母應(yīng)全身心地投入孩子的教育,不斷學(xué)習(xí),提升教子能力,方可贏得孩子的尊重和愛(ài)戴,。

孩子學(xué)習(xí)要有一個(gè)好的小環(huán)境,不求高檔,但求氛圍,學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)候要避免不必要的家庭閑談,朋友聚會(huì)等等盡量少在家中接待,。還有,就是要?jiǎng)?chuàng)造和睦、祥和,、穩(wěn)定的家庭氣氛,父母不要經(jīng)常打架,、吵鬧,影響了孩子的心理發(fā)展。

父母是孩子的第一任老師,更是孩子的終身榜樣,。孩子身上的優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn)、好習(xí)慣,、壞習(xí)慣基本上來(lái)自父母和周?chē)h(huán)境的熏陶,。所以要求孩子做到的,父 母首先要做到。對(duì)孩子做到最多地欣賞優(yōu)點(diǎn),盡量地包容缺點(diǎn),用放大鏡看孩子,要知道世界上沒(méi)有完美的孩子,再完美的孩子都有自己的缺點(diǎn)的,。父母無(wú)條件信任 自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎(chǔ),。

恰到好處的贊美是父母與孩子溝通的興奮劑、潤(rùn)滑劑,。家長(zhǎng)對(duì)孩子每時(shí)每刻的了解,、欣賞、贊美,、鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)孩子的自尊,、自信。切記:贊美鼓勵(lì)使孩子進(jìn)步,批評(píng)抱怨使孩子落后

做直銷(xiāo)如何有效溝通呢篇十二

什么是有效溝通

所謂有效的溝通,，是通過(guò)聽(tīng),、說(shuō),、讀、寫(xiě)等思維的載體,，通過(guò)演講,、會(huì)見(jiàn)、對(duì)話,、討論,、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái),，以促使對(duì)方接受,。

有效溝通的條件有哪些

達(dá)成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件：首先。信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵,，以便信息接收者能確切理解：其次,，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。免除不必要的誤解,。兩者缺一不可,。有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通,。有效溝通能否成立關(guān)鍵在于信息的有效性,，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個(gè)方面：

1.信息的透明程度,。當(dāng)一則信息應(yīng)該作為公共信息時(shí)就不應(yīng)該導(dǎo)致信息的不對(duì)稱性.信息必須是公開(kāi)的,。公開(kāi)的信息并不意味著簡(jiǎn)單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵,。如果以一種模棱兩可的,、含糊不清的文字語(yǔ)言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息,。對(duì)于信息接收者而言沒(méi)有任何意義,。另一方面,，信息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息內(nèi)涵,。否則有可能導(dǎo)致信息接收者對(duì)信息發(fā)送者的行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生懷疑。

2.信息的反饋程度,。有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為,，而雙向的溝通對(duì)信息發(fā)送者來(lái)說(shuō)應(yīng)得到充分的反饋。只有溝通的主,、客體雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法,才真正具備有效溝通的意義,。

作為下屬，只有保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通,，產(chǎn)生良好的互動(dòng),，方能得到有效的指導(dǎo)與幫助,，提高自身工作效率與業(yè)績(jī)，另一方面也能在內(nèi)部資源分配中保持良好的敏覺(jué)性,，為贏得領(lǐng)導(dǎo)合同事賞識(shí),，贏得更多表現(xiàn)合證實(shí)自己能力的機(jī)會(huì)，能讓大家清楚的認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值和能力,。

大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同,。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境,、職責(zé),、壓力、背景,、經(jīng)歷,、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解,。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談,。最重要的是，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率,，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平,。

既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么,，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失,。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，并及時(shí)采取措施以減少,，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤,。

作為下屬,，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,，這也是下屬的本份。首先,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持,、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心;再次,，在難題面前解圍,，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面,，勇于接觸矛盾,，承擔(dān)責(zé)任,，

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配,。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任,，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么,。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度,，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局,，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成,。

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示,，我們就滿足他,。

所謂‘勤能補(bǔ)拙，笨鳥(niǎo)得先飛’就是這個(gè)道理,。我們這個(gè)圈里不乏知識(shí)淵博,，業(yè)務(wù)熟練，能力上乘的人才,，而且如今鋼鐵生意也不止在買(mǎi)與賣(mài)之間,，許多新的業(yè)務(wù)知識(shí)還有新的管理經(jīng)驗(yàn)都在進(jìn)入，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展也不可能只停留在一個(gè)層面,，對(duì)于未來(lái),，我們每個(gè)人的任務(wù)都很繁重?！眳强傞_(kāi)玩笑說(shuō),，“要懂得學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),，有自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,，并且要做到學(xué)以致用?！?/p>

做直銷(xiāo)如何有效溝通呢篇十三

“一年好景君須記,，最是橙黃桔綠時(shí)”，在這么一個(gè)美麗誘人,、心曠神怡的日子里,，我們一起探討溝通的話題,，這的確是一件愉悅的事,。希望大家不要忘記綻放自己的笑容，永遠(yuǎn)和快樂(lè)在一起,。因?yàn)闇贤ㄐ枰矏傂摹?/p>

說(shuō)到溝通,，大家一定記得美國(guó)的卡耐基說(shuō)過(guò)的這樣一句話：一個(gè)人的成功,，15%來(lái)自于他的專業(yè)知識(shí)和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法,。有個(gè)叫約翰?奈斯比特的人在談到溝通時(shí)也亮明了自己的觀點(diǎn),，他說(shuō)：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上,?！睆乃麄儍蓚€(gè)人的表述中我們可以看出，雖然說(shuō)法不同,，但中心詞是一個(gè),，就是有效溝通的積極意義。

那么,，何為溝通?簡(jiǎn)單的說(shuō)就是交流觀點(diǎn)和看法,，尋求共識(shí)，消除隔閡,，謀求一致,。可以說(shuō),，溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式,。自你出生，無(wú)時(shí)無(wú)刻你不在與人溝通,。而隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展,，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，溝通能力也從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件,。

有效溝通在我們的工作以及日常生活的方方面面,，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的,，而無(wú)效的溝通往往會(huì)成為我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿足的障礙,。這里我給大家講兩個(gè)小故事。

第一個(gè)故事是：阿東明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了,，他想,，怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時(shí)光留在記憶之中。于是他高高興興上街買(mǎi)了條褲子,，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸,。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶,、媽媽和嫂子都在場(chǎng),，阿東把褲子長(zhǎng)兩寸的問(wèn)題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒(méi)有反應(yīng),。飯后大家都去忙自己的事情,，這件事情就沒(méi)有再被提起,。到了晚上，媽媽睡得比較晚,，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸,，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里,，狂風(fēng)大作,，窗戶“哐”的一聲關(guān)上把嫂子驚醒，嫂子猛然醒悟到小叔子褲子長(zhǎng)兩寸,，自己輩分最小,，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡,。而老奶奶覺(jué)輕,，每天一大早醒來(lái)給小孫子做早飯上學(xué)，趁水未開(kāi)的時(shí)候也想起孫子的褲子長(zhǎng)了兩寸,，馬上快刀斬亂麻,。就這樣，阿東只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了,。

第二個(gè)故事是一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門(mén)上,，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無(wú)法將它撬開(kāi),。一片瘦小的鑰匙來(lái)了,，它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn),，那大鎖就“啪”地一聲打開(kāi)了,。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢?”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男??！?/p>

第一個(gè)故事告訴我們：在人們的現(xiàn)實(shí)生活中，許許多多的不愉快,、不順暢,、難堪、挫折,、失敗,、不幸，均與缺乏溝通或溝通不成功有關(guān)系,。英國(guó)學(xué)者帕金森有一個(gè)著名定律——帕金森定律：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵?，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥,。”家庭之間,，朋友之間,，人與人之間，無(wú)不需要經(jīng)常性的溝通,、經(jīng)常性的交流,。后一個(gè)故事則告訴我們：打開(kāi)鎖其實(shí)很容易，只要你有鑰匙,。人與人溝通不難,，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式打開(kāi)它。

溝通對(duì)事業(yè)的重要性其實(shí)大家都非常了解,。沒(méi)有溝通,，其體系組織就不會(huì)有凝聚力和向心力;沒(méi)有溝通，就不會(huì)有合作;沒(méi)有合作,，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì);沒(méi)有團(tuán)隊(duì),，就不會(huì)有發(fā)展;沒(méi)有發(fā)展，就沒(méi)有市場(chǎng);沒(méi)有市場(chǎng),，就不會(huì)有成功,。這是一個(gè)有效鏈接。所以說(shuō)溝通它是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶,，它是通向友誼的橋梁,，它是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

在這里,，請(qǐng)大家不妨記住良好溝通所給予我們的回報(bào)：能獲得更佳更多的合作;能減少誤解;能使人更樂(lè)于作答;能使人覺(jué)得自己的話值得聆聽(tīng);能使自己辦事更加井井有條;能增強(qiáng)自己進(jìn)行清晰思考的能力;能使自己事業(yè)獲得更大成功,。

那么，如何才能實(shí)現(xiàn)有效溝通,，使自己擁有一個(gè)成功的人生呢?我認(rèn)為應(yīng)該從溝通的目的定位,、溝通的行為指向、溝通的條件設(shè)置,、溝通的對(duì)象把握以及溝通的肢體語(yǔ)言等五個(gè)方面來(lái)解讀,。

溝通的目的定位。溝通并不是一種本能,，而是一種能力,。溝是手段，通是目的,。如果人一生當(dāng)中想要有所作為,，一定要學(xué)會(huì)溝通。溝通的目的有四個(gè)方面：了解他人、激勵(lì)他人,、表達(dá)情感,、傳遞信息。

了解他人：如果我能夠知道他表達(dá)了什么?如果我能知道他表達(dá)的動(dòng)機(jī)是什么?如果我能知道他表達(dá)了以后的感受如何?那么我就能信心十足地果敢斷言,，我已經(jīng)充分了解了他,，并能夠有足夠的力量影響和改變他。名人之所以成功,，很大一部分和他們的溝通技巧分不開(kāi),。那么名人溝通技巧的基礎(chǔ)是什么呢?那就是了解人和人性。資深的安利銷(xiāo)售總監(jiān),，你和他聊天時(shí),，他能80%猜到你在想什么，然后一步步走進(jìn)你心里,，讓你感覺(jué)他說(shuō)的話很有道理,，和你想的一樣，或者是你的想法的補(bǔ)充,，覺(jué)得你的想法是在他的基礎(chǔ)上的升華?，F(xiàn)實(shí)生活中，人的理想,、信念與世界觀代表了一個(gè)人的精神寄托和事業(yè)追求,，理想、信念與世界觀不同的人,，也可以在一定條件下互相交往,、互相理解。人與人之間在一起工作,、學(xué)習(xí)和生活,，要互相配合、齊心協(xié)力,、和諧相處,，就必須了解他人的行為，了解的過(guò)程就是溝通的過(guò)程,。蔣介石的一生是爭(zhēng)權(quán)奪利的一生,，在國(guó)民黨內(nèi)他斗敗了汪精衛(wèi);在軍事上，他斗敗了李宗仁,、馮玉祥,、閻錫山。他身上中華文化的印記很深,，很少見(jiàn)他穿西裝,，多數(shù)是戎裝或長(zhǎng)袍,。蔣介石對(duì)部屬非常了解，真正實(shí)現(xiàn)了有效溝通：愛(ài)官的給官,，愛(ài)錢(qián)的給錢(qián),，愛(ài)地盤(pán)的給地盤(pán)。像陳布雷這樣不愛(ài)官,，不愛(ài)錢(qián)的舊知識(shí)分子,，他又區(qū)別對(duì)待，更是了解有加,，知其嗜好,。記得在陳布雷50歲生日時(shí),，蔣介石送了8個(gè)字“寧?kù)o致遠(yuǎn),，淡泊名志”。蔣介石這一招起到了很好的溝通效果,?！皩?kù)o致遠(yuǎn)，淡泊明志”八個(gè)字出自諸葛孔明的名言,，陳布雷接到蔣介石親書(shū)的這八個(gè)字,，感慨萬(wàn)千。他說(shuō)：“蔣先生給我這八個(gè)字,，使我特別感奮!淡泊為立身之本,，寧?kù)o為處世之要。淡泊則與世無(wú)爭(zhēng),，寧?kù)o則堅(jiān)忍不拔,。”平平淡淡8個(gè)字,，使陳布雷認(rèn)為蔣介石對(duì)他知其最深,。后來(lái)，在蔣家王朝日落西山時(shí),，陳布雷以自殺表示了他對(duì)蔣的忠誠(chéng),。

當(dāng)然，我們?cè)跍贤ㄖ辛私馑?，其目的是：知人善交,。“擇其善者而從之,，其不善者而改之,。”知人善任,。通過(guò)了解人,，合理的安置人，量才使用?！渡袝?shū)?皋陶謨》說(shuō)：“知人則哲,，能官人?！敝松婆e,。就是通過(guò)認(rèn)知，把德才兼?zhèn)涞娜送扑]出來(lái),。宋代黃庭堅(jiān)詩(shī)云：“世上豈無(wú)千里馬,，人間難得九方皋?！敝松浦G,。日常交往中，搞好人際關(guān)系,，不等于一團(tuán)和氣,、抹稀泥，對(duì)于缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，及時(shí)提出善意的批評(píng)和建議,，這是對(duì)朋友同事的愛(ài)護(hù)和關(guān)心，可以避免因小誤大,，鑄成大錯(cuò),，釀成大禍。知人善學(xué),?！耙?jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也,?！?/p>