計劃是指為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動步驟,。通過制定計劃,，我們可以更加有條理地進行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。
班組長培訓(xùn)計劃制定篇一
為了適應(yīng)社會對人才的需要,，來制定一個年度培訓(xùn)計劃吧!下面是本站小編收集整理關(guān)于年度培訓(xùn)計劃的資料,，希望大家喜歡。
一,、培訓(xùn)對象,。
安全管理人員,、特殊工種,、全礦下井工人及地面工作人員。
二,、培訓(xùn)目的,。
1、了解煤礦安全生產(chǎn)方針,、政策,、法律、法規(guī)，增強安全生產(chǎn)的法制觀念,，提高全體職工的安全意識;熟悉法律給予的權(quán)利和義務(wù),。
2、貫徹執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》,，落實煤礦安全第一,、預(yù)防為主動,、綜合治理,、整體推進的安全生產(chǎn)方針。
3,、掌握本,。
崗位職責(zé)。
了解安全生產(chǎn)基本知識掌握,、提高操作技能,。
4、熟悉井下避災(zāi)路線,，掌握自救,、互救與創(chuàng)傷急救知識，掌握自救器的工作原理,，適用環(huán)境條件,，能熟練、正確使用自救器,。
5,、掌握各種事故征兆識別，在發(fā)生緊急,、危險情況時的應(yīng)急措施,，防止事故的發(fā)生，降低事故的損害程度,。
三,、培訓(xùn)時間。
1,、每月進行1次全員培訓(xùn),，時間為每月28日;。
2,、利用班前會開展常規(guī)培訓(xùn);,。
3、新工人和和調(diào)換工種培訓(xùn)隨時進行;,。
20xx年煤礦采掘一線參加縣煤管局組織的四級培訓(xùn)人數(shù)計劃在80人左右,，其中：采煤30人,，掘進30人，機,、運,、通20人。
五,、安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)及再培訓(xùn),。
煤礦現(xiàn)有安全生產(chǎn)管理人員的安全資格證11個，其中：需參加培訓(xùn)的4個,，參加再培訓(xùn)的5個,。計劃在礦井驗收前按規(guī)定補齊培訓(xùn)和再培訓(xùn)的證件數(shù)量。
六,、特殊工種培訓(xùn),。
七、常規(guī)培訓(xùn),。
2,、對調(diào)換工種和采用新工藝作業(yè)的人員必須重新培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后,，方可上崗作業(yè);,。
3、所有作業(yè)人員,，每年接受在職安全教育,、培訓(xùn)時間不少于20小時。
第一部分前言,。
20xx年11月中旬,，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進行了年度培訓(xùn)需求調(diào)查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要對公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進行了調(diào)查,。(調(diào)查詳細內(nèi)容參見附件《20xx年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告》),。
通過這次調(diào)查明確了以下幾個20xx年度培訓(xùn)工作需要注意的方面：
培訓(xùn)時間的安排。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀,、培訓(xùn)需求分析,，20xx年的培訓(xùn)時間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi)，盡量少占用周日休息時間,。
培訓(xùn)對象的確定,。縮小培訓(xùn)范圍,，明確培訓(xùn)對象有利于培訓(xùn)效果的提升,。培訓(xùn)效果的評估,。深入開展培訓(xùn)效果的評估,，加強培訓(xùn)后的跟進工作,，確實將培訓(xùn)的內(nèi)容落實到實際的工作中。
培訓(xùn)的形式,。減少枯燥的課堂講授,，增加和現(xiàn)有工作項目相關(guān)的案例分析、研討會等培訓(xùn)形式,，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實際培訓(xùn)效果,。
培訓(xùn)的內(nèi)容。職業(yè)化,、專業(yè)化應(yīng)是20xx年度培訓(xùn)的主題,。無論是普通員工還是中。
層管理人員,，自我減壓,、時間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)都應(yīng)列入20xx年度的培訓(xùn)目標(biāo),。對于專業(yè)的培訓(xùn),，則必須和項目、工程緊密結(jié)合,，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程,。
在年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，人力資源部結(jié)合公司20xx年培訓(xùn)工作的實際開展情況,，確定了下列20xx年度的公司培訓(xùn)工作重點：
一,、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)。
共
2
頁,，當(dāng)前第,。
1
頁
1
2
班組長培訓(xùn)計劃制定篇二
3、加強學(xué)習(xí),，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識,。
(1)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。
4,、紅酒略。
五,、五月份對自己有以下要求,。
1、每月要增加兩個新客戶,，還要有三個潛在客戶,。
2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。
3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的,。
5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。
7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。
8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說我是最好的，我是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。
10,、以公司為家，惜公司名愛公司物是我們的責(zé)任一榮共榮,。
11、工作中總會有各種各樣的困難,，我們要向公司請示,，向同事探討，抓好細節(jié)共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。
12、開發(fā)客戶：以a類客戶主(當(dāng)月提貨不低三萬元)其他為輔助客戶,，
13,、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務(wù)招聘，培訓(xùn)和市場開發(fā),。
六,、為充分發(fā)揮大家的積極性，實施多勞多得,，不勞不得,，實干加巧干，確保本月的銷售工作計劃能如期完成,，故立此責(zé)任狀,。
一.培訓(xùn)背景分析。
為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo),，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力,，基層員工的知識水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進學(xué)習(xí)型組織的建設(shè),，企業(yè)將在本年度將對中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進行一系列針對性的培訓(xùn),。
結(jié)合本年度經(jīng)濟形勢，培訓(xùn)工作的開展同時存在著一定的機遇與局限性,。首先,，從機遇方面來說，由于眾所周知的金融危機,，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說,，業(yè)務(wù)都會受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補由于業(yè)務(wù)下降所造成的時間上的空白,，同時,，員工也渴望能夠在經(jīng)濟危機時得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響,，因此對于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極,。另一方面,，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達走出危機的積極信號以及一種樂觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康,。當(dāng)然,，金融危機對于企業(yè)財務(wù)方面必然造成負面的影響，對于培訓(xùn)的預(yù)算也會相應(yīng)的減少,。因此,，本年度培訓(xùn)的主要實施方式將定位在集體參加公開課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),，及在線培訓(xùn)等,，從而達到節(jié)約成本的目的。
針對我們企業(yè)自身來看,，主要業(yè)務(wù)的開展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來進行,。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時期,。因此,，從培訓(xùn)設(shè)計和時間安排上來講，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時間內(nèi)安排培訓(xùn),?；谝陨显颍九嘤?xùn)計劃的主要開展從時間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間,。
二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時間安排,。
b.基層員工培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃(另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見培訓(xùn)大綱),。
三.培訓(xùn)執(zhí)行方案,。
培訓(xùn)的執(zhí)行與開展，是整個培訓(xùn)的主要活動發(fā)生階段,。在此階段中,，負責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師,，安排教室,，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進培訓(xùn)的參與情況,。
此培訓(xùn)計劃,，根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)課程所需時間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分,。(參與培訓(xùn)時間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分,，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類推)建議將培訓(xùn)積分與績效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格,，大于等于80%為合格,。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵制度來配合此績效指標(biāo),。
四.培訓(xùn)評估重要性及方案,。
培訓(xùn)評估，是整個培訓(xùn)過程的重要組成部分之一,，既是對于前一個培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié),，又是新一個培訓(xùn)循環(huán)開始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的,，良好的培訓(xùn)評估,，是對先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納,，也是日后培訓(xùn)設(shè)計的重要參照物,。
培訓(xùn)評估包括四個層次，關(guān)系上屬于遞進關(guān)系,，分別為反應(yīng)(滿意程度),，學(xué)習(xí)收獲(知識技能),，行為改變(工作中行為的改進)和長期結(jié)果(業(yè)績,，工作進步),。對于這幾方面的評估來說,，基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評估,，可以通過問卷或者一些針對性的測試來實現(xiàn),。而對于員工行為的改進或者企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高這種長期的現(xiàn)象來說,，只能通過培訓(xùn)后具體時間段的對比以及日常的觀察來完成,。即使這樣,，問卷式的培訓(xùn)評估也能夠為以后的培訓(xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù),。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評估形式，建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫,。
班組長培訓(xùn)計劃制定篇三
臨近年底,，許多公司的培訓(xùn)部門都在著手準(zhǔn)備公司明年的年度培訓(xùn)計劃。然而很多時候你可能會對如何制定培訓(xùn)計劃有些束手無策,。
年度培訓(xùn)計劃對于任何公司而言都很重要,，但同時也是培訓(xùn)組織者最感棘手的工作。因為它不僅與公司未來的發(fā)展息息相關(guān),，而且還需要得到公司管理高層及各部門的支持,，尤其是在如何有效地運用組織資源——經(jīng)費、人力,、設(shè)備等以發(fā)揮更大成效方面,，確實需要下一番功夫。
以下步驟或許可以幫助我們制定一個比較完善的培訓(xùn)計劃。
閉門造車固不可取,，眾說紛紜也未必管用,。在擬定計劃前，應(yīng)該首先征詢公司管理高層的意見,，因為從公司的角度出發(fā),，幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率，改善組織績效,，以達成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),。而在公司中，對公司未來愿景,、經(jīng)營方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層,。通過與管理高層的溝通，不僅可以使我們了解他們對培訓(xùn)成效的期望值,，還可以使我們獲知他們對培訓(xùn)計劃所抱的態(tài)度,，在大多數(shù)的情況下，我們還可以得到他們對公司培訓(xùn)計劃的承諾和鼎力支持,，這也對我們下一步的工作極為有利,。
其次，可以設(shè)計一些有啟發(fā)性的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷提供給公司各部門的主管,，以了解他們面臨的問題和需求,。但僅僅如此還不夠，我們還需要與其中一些部門主管進行訪談,，以探尋和確定他們的需求,。當(dāng)然如果有可能的話，也可以將意見征詢的范圍適當(dāng)擴大,，以獲得更全面的資訊,。
在掌握了這兩方面的第一手資料后，我們還需要收集并分析其他一些有關(guān)的資料：如公司的價值觀,、人力資源培育方針,、人力資源結(jié)構(gòu)、預(yù)算,、組織工作流程,、以往培訓(xùn)檔案、參考資料(如自有培訓(xùn)部門實力,、外部培訓(xùn)公司資料,、培訓(xùn)場地等)等。
在公司,、部門及個人的需求明確后,，我們即可結(jié)合上述其他有關(guān)資料，在分析整合后制定出一個初步的年度培訓(xùn)計劃(包括培訓(xùn)主題、舉辦時間,、培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)對象、人數(shù),、課時,、預(yù)估費用等)，然后邀請各部門主管舉行一個小型會議,。在會議上可由培訓(xùn)部門先做一個簡報,，然后通過集體討論的方式達成共識。值得注意的是,，我們邀請這些主管出席的目的并非是一個例行程序,，而是希望他們的積極參與。在很多情況下如果安排得當(dāng),，我們是可以得到中肯的建議的,，而且在共同參與的基礎(chǔ)上得出的結(jié)果，也會得到各部門今后的密切配合和支持,。這些主管也樂意對此培訓(xùn)計劃做出正面的回應(yīng)與承諾,。
會后我們可根據(jù)大家的意見進行匯總和考慮,，然后制定出較為符合各方面需求的培訓(xùn)計劃草案,，并以書面或簡報形式向最高管理層提出，在經(jīng)核定后即可制作出一份年度培訓(xùn)計劃大綱分送總經(jīng)理和各部門主管,，以便于主管在安排人員培訓(xùn)方面能預(yù)先配合,。
在一些鼓勵授權(quán)或給與員工更多自由發(fā)揮空間的公司里，我們也可以在舉行討論會議時邀請最高管理層一并出席,，但這樣做有時也可能會冒使會議無疾而終的風(fēng)險,。
在年度培訓(xùn)計劃大綱完成后，我們還需要繼續(xù)完成所有的細節(jié),，包括落實完善整體培訓(xùn)計劃和個別培訓(xùn)計劃的細節(jié)部分,。其中需要我們進一步明確的是： 主題、誰來教,、教什么,、教誰、什么時候教,、在哪里,、如何進行、多少費用等,。
當(dāng)然,，以上只是我們的一些意見，具體的培訓(xùn)計劃擬定步驟還應(yīng)根據(jù)各公司的不同實際情況來考慮。在這里我們還愿意提供一些培訓(xùn)計劃的制定原則供大家參考：
1)培訓(xùn)計劃首要考慮的`是公司整體發(fā)展和經(jīng)營需要,。
2)培訓(xùn)計劃的擬定需要盡可能地由所有相關(guān)人員共同參與,。
3) 培訓(xùn)目標(biāo)要根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果來設(shè)定，不僅要以大多數(shù)人的意見為焦點,，還要善于分析判斷調(diào)查中反映出來的問題,，提出培訓(xùn)解決方案。需求調(diào)查的方式要多樣化,，單一的問卷形式通常效果都不會很好,。
4) 在計劃制定過程中，應(yīng)考慮設(shè)計不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個體差異,。
5) 盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項具體培訓(xùn)計劃,，尤其是結(jié)員培訓(xùn)時間上的承諾。
6) 可以考慮一些促進/提高學(xué)員學(xué)習(xí)積極性的措施,。
7) 在評估培訓(xùn)成效方面,，應(yīng)以學(xué)員的成長和實際工作績效為基礎(chǔ)。
雖然企業(yè)培訓(xùn)的目的是為了組織自身發(fā)展的需要,，但卓有遠見的企業(yè)還應(yīng)當(dāng)看到自己所肩負的社會責(zé)任及對員工未來成長的義務(wù),。因此，當(dāng)我們在制定培訓(xùn)計劃時,，最理想的境界是不僅能看到企業(yè)績效提升的希望,，還可以預(yù)見到對員工個人成長和社會的價值。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索制定員工化妝培訓(xùn)計劃,。
班組長培訓(xùn)計劃制定篇四
為了規(guī)范__x公司新進業(yè)務(wù)員培訓(xùn)流程,，提升培訓(xùn)效果，本公司本著“干什么學(xué)什么,，缺什么補什么”以及“引導(dǎo)+實練”的原則,，制定本方案。凡新進本部門業(yè)務(wù)員,，經(jīng)人事部初審,、事業(yè)部面試合格后，均需按本方案進行培訓(xùn),，培訓(xùn)期為1個月（暫定）,，試用期為三個月（含培訓(xùn)期），并隨培訓(xùn)效果延長或縮短,。培訓(xùn)結(jié)束后進行百分制評分,，并以此作為新進業(yè)務(wù)員去留或試用期長短的依據(jù)。
一,、公司簡介及企業(yè)文化,，此項20分,，由辦公室進行評分。
新業(yè)務(wù)員進入事業(yè)部,，需進行公司簡介及企業(yè)文化的學(xué)習(xí),，時間為1-2天。由辦公室提供公司基本信息,、公司宣傳冊,、事業(yè)部近幾個月運營情況等資料，并下發(fā)內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料,。新進業(yè)務(wù)員需參加公司人事部組織的每月新員工培訓(xùn),，以了解公司基本生產(chǎn)經(jīng)營情況及員工日常行為規(guī)范，并參加公司組織的新員工培訓(xùn)考試,?？荚嚪?jǐn)?shù)在70分以下的，試用期無條件延長一個月,；分?jǐn)?shù)在90以上并獲得公司獎勵的,，事業(yè)部給予公司相同數(shù)額的獎勵。
二,、材料的分類及生產(chǎn)車間的加工流程,，此項20分，由辦公室進行評分,。
完成對公司基本情況的了解后,，安排進入加工廠學(xué)習(xí)，時間為3天,。由辦公室安排加工廠對口聯(lián)系人,。新業(yè)務(wù)員在加工廠學(xué)習(xí)期內(nèi),，聽從加工廠對口聯(lián)系人安排,，熟悉了解加工廠設(shè)備、鋼材的分類和車間生產(chǎn)流程,，并每日向辦公室上交前日學(xué)習(xí)內(nèi)容書面體會一份,，不少于500字。不按規(guī)定提交書面體會的,，一次扣5分,。加工廠實習(xí)結(jié)束后，由辦公室根據(jù)加工廠聯(lián)系人反饋信息并結(jié)合新進業(yè)務(wù)員實習(xí)期表現(xiàn)進行評分,。
三,、相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，此項60分,，由業(yè)務(wù)部進行評分,。
加工廠學(xué)習(xí)完畢后,，由業(yè)務(wù)部指派有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員以師徒制一對一的形式進行培訓(xùn)。培訓(xùn)期為25天左右,，其間新業(yè)務(wù)員聽從老業(yè)務(wù)員的安排,。培訓(xùn)內(nèi)容包括市場方向、材料市場價格,、業(yè)務(wù)信息的搜集,、與客戶溝通技巧以及圖紙的熟悉等。培訓(xùn)期結(jié)束后,，由業(yè)務(wù)部負責(zé)對新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)效果以百分制形式進行考評,。考評結(jié)果乘以0.6即為該新進業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)得分,。
培訓(xùn)期結(jié)束,，試用期縮短一個月；考評總得分在70分以上（含70分）視為培訓(xùn)合格,，培訓(xùn)期結(jié)束,，試用期不變；考評得分低于70分視為培訓(xùn)不合格,，繼續(xù)二,、三項內(nèi)容培訓(xùn)直至考評合格，試用期相應(yīng)延長,。連續(xù)兩次考評均不合格交人事部另行安排崗位,。
班組長培訓(xùn)計劃制定篇五
為貫徹落實修訂的《中華人民共和國消防法》(以下簡稱《消防法》)，強化消防安全主體責(zé)任意識,，進一步普及消防知識,，提高我院廣大職工的消防安全素質(zhì)，落實消防安全責(zé)任制,，推動消防工作社會化進程,，制定本培訓(xùn)計劃。
一,、指導(dǎo)思想,。
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、部門依法監(jiān)管,、單位全面負責(zé)、公民積極參與的消防工作原則,，通過多渠道培訓(xùn),、新手段施教，推動各級,、各部門強化安全發(fā)展理念,，建立健全社會化的消防工作網(wǎng)絡(luò),，落實消防安全責(zé)任制，提高我院廣大職工的消防安全素質(zhì),，有效預(yù)防和減少火災(zāi)事故發(fā)生,。
二、工作目標(biāo),。
通過分級分期培訓(xùn),，使受訓(xùn)對象普遍受到一次系統(tǒng)的消防法規(guī)和消防知識教育。著力提高消防安全監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)水平,，提高消防設(shè)施操作基本技能,，著力提高廣大員工的自防自救能力，切實促進消防安全兩個主體責(zé)任的落實,。
三,、培訓(xùn)安排。
(一)參訓(xùn)對象,。
醫(yī)院全體人員,、新進員工。
(二)培訓(xùn)方式,。
培訓(xùn)采取理論授課,、現(xiàn)場參觀、實地操作,、考試考核等方式進行,。
(三)培訓(xùn)時間及內(nèi)容。
1.四月份,，邀請市消防支隊防火處的專業(yè)人員到我院對全體中層干部進行消防安全培訓(xùn),，加強其消防安全意識。
3.八月份,，配合人力資源部對全體新進員工進行消防安全培訓(xùn),，新員工必須接受消防知識及實用技能的培訓(xùn)，做到一懂,、二知,、三會。新員工須經(jīng)過保衛(wèi)科消防安全考核后,，方可上崗。
(1)一懂:即緊急情況下懂安全疏散,。
(2)二知:即知道火警電話號碼119,、滅火器材的放置地點和位置。
(3)三會:即會報火警,、會使用滅火器,、會撲救初起火,。
4.九月份對全院重點要害部位逐個培訓(xùn)，針對其不同的崗位特點進行有針對性的培訓(xùn),。
(1)熟悉醫(yī)院特點,，消防通道位置及消防重點部位。
(2)消防知識培訓(xùn)包括:報警方法,、報警步驟,、火情判斷及一般的消防知識。
(3)實際技能包括:滅火器材的使用方法,，火場逃生法及火災(zāi)發(fā)生后的處理等,。
(4)觀看火災(zāi)教育錄像，加強重點要害部位員工防火安全意識,。
5.全年組織全院性的消防演習(xí)兩次(上下半年各一次)及一次消防知識的再培訓(xùn),。屆時將邀請消防支隊防火處的專業(yè)人員到現(xiàn)場進行指導(dǎo)和培訓(xùn)。
安全保衛(wèi)科,。
x年一月七日,。
文檔為doc格式。
班組長培訓(xùn)計劃制定篇六
現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭是人才的競爭,，而人才競爭的核心則是職業(yè)化水平的競爭,，目前影響企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸就是缺乏足夠的高素質(zhì)職業(yè)化員工，也就是說,，企業(yè)核心競爭力的強弱取決于員工職業(yè)化程度的高低,。因為無論何種戰(zhàn)略最終都需要員工來執(zhí)行，因此,，職業(yè)化員工是企業(yè)不斷突破的基礎(chǔ),，更是企業(yè)致勝的關(guān)鍵。
那么何謂職業(yè)化,？職業(yè)化就是員工對自己的事業(yè)有自我經(jīng)營的觀念,，樹立為自己工作的意識，把工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化和制度化,，以具備職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德,、職業(yè)規(guī)范,、職業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)業(yè)行為等，能夠強化成功意識,，準(zhǔn)確扮演好工作角色,，專業(yè)的完成工作，提高工作績效,，實現(xiàn)個人價值最大化,。
一般情況下,，一名員工只能發(fā)揮自身能力?40%-50%?，但如果這名員工接受到良好的職業(yè)化素質(zhì)教育,，那么他就能發(fā)揮其能力的?80%-90%?,，因此企業(yè)必須持續(xù)不斷地投入培養(yǎng)和訓(xùn)練員工的工作。培訓(xùn)不僅可以提高員工職業(yè)化與工作績效,，也可以提高企業(yè)凝聚力,，是降低優(yōu)秀員工流失率的有效方法。要建立完整的培訓(xùn)體系,，培訓(xùn)就要求人力資源管理系統(tǒng)里的各個系統(tǒng)（招聘,、培訓(xùn)、績效,、薪資,、福利等）有效結(jié)合，同時也要包括新員工與老員工的職業(yè)化培訓(xùn),。
在企業(yè)里必然會存在老員工,，老員工在一個企業(yè)里呆的久了，對成文的和不成文的規(guī)則都非常熟悉,，交代給他們?nèi)蝿?wù),，主管往往不需要交代很多，但達到的質(zhì)量和效率卻很穩(wěn)定,，這是老員工的好處,。不過不少老員工常常自稱老油條，正是因為太過于熟悉,，公司的規(guī)章制度,，哪些是需要遵守的、哪些是可以忽略的也都很清楚,，于是,，缺少進取心或沒有冒險精神、甚至把主管不放在眼里,，這都是老員工容易犯的錯誤,。
在員工培訓(xùn)方面，很多企業(yè)經(jīng)常陷入一個誤區(qū),，那就是注重新員工培訓(xùn),，而忽略老員工的職業(yè)化培訓(xùn)。企業(yè)自認(rèn)為這樣做是很有道理的：老員工的能力已經(jīng)成型,，是一個成手,，所以也就無需多做培訓(xùn)。其實這是一個錯誤,，在馬斯-諾的無層次需求理論中,，員工追求發(fā)展、追求不斷提高工作能力和綜合素質(zhì),，并不斷進步從中獲得足夠的成就感,，這些都需要企業(yè)不斷的給員工充電，讓他們感覺到自己永遠在進步,、成長,，以滿足自我實現(xiàn)的高層次需求。
職業(yè)化素質(zhì)包括三個方面,，第一是職業(yè)化技能,，它是一個人安身立命之本，是一個專有才能,，短期內(nèi)具有不可替代性,。第二個是職業(yè)道德，職業(yè)道德反應(yīng)一個人的人品,、思想和修養(yǎng),，這是職業(yè)化素質(zhì)的基礎(chǔ)。死安格是職業(yè)化素養(yǎng),，職業(yè)化素養(yǎng)是職業(yè)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的核心,，有好的素養(yǎng)，職業(yè)化技能和道德才有保障,。
對于老員工而言,，除了進階的職業(yè)化技能培訓(xùn)外，強化其職業(yè)化素養(yǎng)的培訓(xùn)才是重點,。因為具有職業(yè)化素養(yǎng)的員工,，一定是有敬業(yè)精神、責(zé)任感,、學(xué)習(xí)觀的人,，他們擁有團隊合作意識，具備堅定的執(zhí)行力,，能夠積極主動,、自發(fā)的做事，對待本職工作充滿無比的熱忱,。當(dāng)企業(yè)擁有這些老員工的時候,，還能對新員工起到示范作用，進而培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的員工,。
因為老員工在企業(yè)內(nèi)已經(jīng)工作相當(dāng)年頭,，對企業(yè)的發(fā)展、歷史、文化都比較了解,，技能型培訓(xùn)業(yè)接受得不少,，一般的培訓(xùn)對其觸動不大，所以在對老員工進行培訓(xùn)的時候,，可以多采用以下四種運課手法：
1,、?分組討論法：員工針對培訓(xùn)內(nèi)容分組討論，使員工積極參與到課程內(nèi)容中,。
2,、?案例分析法：就成功案例與員工分析討論，充實培訓(xùn)內(nèi)容,，強化員工培訓(xùn)中意識的積極性,、思考的主動性。
3,、?角色扮演法：讓員工扮演與工作相關(guān)但沒有體驗過的角色,，以感受所扮演角色的心態(tài)和行為，以利于更有效的做好本職工作,。
4,、?頭腦風(fēng)暴法：讓員工在培訓(xùn)中敞開思想，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴,，激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維,，打破長期以來形成的群體思維。
對老員工的培訓(xùn)要注意,，少談思想觀念,、多談制度手段，多一些實質(zhì)的內(nèi)容和實際案例,，就自己企業(yè)具體事例,、問題來討論并解決。
許多優(yōu)秀的國際型企業(yè)都非常重視新員工與老員工的培訓(xùn),，例如大眾汽車在世界各地建立起許多培訓(xùn)點,，他們主要進行兩方面的培訓(xùn)，一是使新進公司的人員成為成熟技工,，二是使在崗成熟技工緊跟世界先進技術(shù),，不斷提高知識技能。
而對于迪斯尼的老員工來說,，他們需要接受的培訓(xùn)比新員工更多,，從內(nèi)容到形式都非常豐富。在迪斯尼,，大多數(shù)的培訓(xùn)課程都是針對員工自身素質(zhì)提高和職業(yè)生涯設(shè)計的要求給予設(shè)計和安排的,，員工選擇的余地比較大,。例如在“生涯提升周”時，員工可以選擇上“未來生涯課”,，這堂課會告訴員工迪斯尼樂園中有什么新的機會,，以及該如何去做好準(zhǔn)備迎接這些機會。還有一門課程叫做“應(yīng)征課程”,，它培訓(xùn)員工如何做一份好的履歷表,，如何透過履歷表推薦自己以及如何做好面試,。當(dāng)然還有“如何轉(zhuǎn)職”,、“對星星許愿”、“我們一路走來”等各種各樣的培訓(xùn)課程,。通過這些培訓(xùn),，為員工補充精力，使員工們充滿活力,，在輕松的心態(tài)下勤奮工作,，這也正是迪斯尼確保客人能玩得愉快并且自身得到快速發(fā)展的重要原因,。
在?ibm?,，公司制定非常完備的員工培訓(xùn)制度和實施計劃。培訓(xùn)形式除傳統(tǒng)的講師培訓(xùn)外,，還廣泛采用網(wǎng)上培訓(xùn),。?ibm?建立了自己的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，員工可以根據(jù)自己的時間情況隨時安排學(xué)習(xí),，這解決了他們的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與現(xiàn)實工作的矛盾沖突,。課程形式既有教材學(xué)習(xí)，也有真實或虛擬項目的訓(xùn)練,，均有較強的實用性,。?ibm?提成員工邊工作邊學(xué)習(xí)，或者在業(yè)余時間參加各類課程學(xué)習(xí),，以提高工作效率和個人發(fā)展?jié)摿?。員工可以提出自己需要去參加哪些內(nèi)容培訓(xùn)，只要與工作相關(guān),、合理,，公司都會同意并給予經(jīng)費，這就有效地兼顧企業(yè)和員工兩個方面的培訓(xùn)需要,。
ibm?也非常重視接-班人培養(yǎng),，通過工作崗位輪換等方式來選拔和鍛煉管理者候選人。確認(rèn)合格的人員后,，ibm?會加以任命,，使其有機會在管理工作實踐中得到鍛煉，上一級管理者與人力資源部門則負責(zé)對任職者的資格水平進行檢驗和有效地工作評估，優(yōu)勝劣汰,，整個過程則是公司與未來管理層雙方之間互相審視適應(yīng)性的過程,。
ibm?視員工為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，以“尊重員工,、協(xié)助自重,、適才適職、發(fā)揮潛能,、人才培養(yǎng),、技能提升”為原則。?ibm?第一項的主張是尊重個人,，這成為該公司的最高原則,。?ibm?非常強調(diào)機會均等，而且公司還給每一位員工提供嘗試的機會,。這對一家商業(yè)公司來說是極其難能可貴的,。在其管理的信條中，向員工提供充滿挑戰(zhàn)性的工作,、培訓(xùn)以及成功的機會,，強調(diào)員工工作中的價值與滿足感，使其與公司一起成長,。
ibm?的“人才培養(yǎng),、技能提升”，為每個員工都準(zhǔn)備自己所需要,、甚至是完備的條件和發(fā)展空間,。公司為員工提供管理和專業(yè)兩種職業(yè)生涯發(fā)展管道，使員工有多種機會實現(xiàn)個人的職業(yè)理想,。如果一名員工相當(dāng)經(jīng)理層,，往管理的道路發(fā)展，公司就考察他是否具有管理才能和培養(yǎng)潛力,。如果有發(fā)展?jié)摿?，就把該員工存入管理人才庫，列入經(jīng)理培訓(xùn)計劃中去,，安排?3?個月的經(jīng)理培訓(xùn),。在培訓(xùn)過程中，還會給其一個具體的項目做,，體會作為團隊領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,、義務(wù)。課程完成并合格者,，在公司有職位空缺時,，即可安排上崗,。如果一個員工愿意并適合當(dāng)技術(shù)專家，?ibm?也為其提供發(fā)展空間,，以便一級一級地向上發(fā)展,。當(dāng)發(fā)展到一定級別，并且?guī)н^新員工和在公司培訓(xùn)中授過課時,，就可以去參加公司組織的考試并進行答辯,，合格者，獲得高級技術(shù)專家的職稱,。
企業(yè)里的老員工多數(shù)會成為中堅力量,，這也是企業(yè)為什么要重視老員工職業(yè)化培訓(xùn)的原因。企業(yè)不需要太多優(yōu)秀但忠誠度低的員工,，而是需要很多長期穩(wěn)定的優(yōu)秀員工,。因此，挖掘老員工的潛能,，培養(yǎng)其才能，提高其忠誠度,，使之成為長期穩(wěn)定的優(yōu)秀員工是最重要的任務(wù),。
企業(yè)應(yīng)該意識到，隨著企業(yè)的發(fā)展,，員工的素質(zhì)也需要同步提高,，另一方面，對員工而言,，面對激烈的競爭和自我發(fā)展愿望,，必須緊扣時代的脈搏，不斷地更新自身的知識與技能,。對此,，課堂學(xué)習(xí)可能已不再是其首要選擇，而應(yīng)從現(xiàn)實角度出發(fā),，他們更希望能夠在工作中有所收獲,，希望公司能為他們提供足夠的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展機遇,。而擁有愈多優(yōu)秀新,、老員工的企業(yè)，也必將成為一個令人尊敬的企業(yè),。
一,、計劃給誰看?
企業(yè)員工培訓(xùn)計劃一定要跟公司的'經(jīng)營起來，如果單方面滿足群眾的“喜好”,，就成為了“無本之木”,。因而,，做好培訓(xùn)計劃，首先要了解企業(yè)經(jīng)營的需要,。通常而言,，企業(yè)希望培訓(xùn)首先是“長期戰(zhàn)略”的，意思滿足企業(yè)長期經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動;其次是“中期戰(zhàn)略”的,，意識是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動,。因而，幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率,，改善組織績效,，以達成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。而在公司中,，對公司未來愿景,、經(jīng)營方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層。通過與管理高層的溝通,，不僅可以使我們了解他們對培訓(xùn)成效的期望值,，還可以使我們獲知他們對培訓(xùn)計劃所抱的態(tài)度，在大多數(shù)的情況下,，我們還可以得到他們對公司培訓(xùn)計劃的承諾和鼎力支持,，這也對我們下一步的工作極為有利。
再次是職位目的,，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對職位所需知識,、技能、態(tài)度,、經(jīng)驗而采取的培訓(xùn)活動;最后是個人目的,，是為了滿足員工達成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的企業(yè)培訓(xùn)。
二,、計劃給誰用?
因而,，企業(yè)員工培訓(xùn)計劃制定的關(guān)鍵步驟就是檢核以前的培訓(xùn)計劃實施情況。
其次,，就是廣泛地進行調(diào)查,，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開培訓(xùn)需求調(diào)查,。進行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問卷,。問卷的設(shè)計一定要簡單，而且容易回答,，激發(fā)被調(diào)查者的興趣,。
前面也談到，計劃最終要經(jīng)過高層的批準(zhǔn)才能真正實施,。在征求高層意見的同時,，也意味著了解到企業(yè)經(jīng)營的需要,。企業(yè)高層大都事務(wù)纏身，為了更加明確其意思,，可以將所領(lǐng)悟到的需求通過列表形式表現(xiàn)出來,。
此外，對于職位技能的培訓(xùn),，除了調(diào)查問卷外,，還必須結(jié)合訪談。向各級管理者和他的下級進行調(diào)查,，以分析績效評估表,、進行技能項目需求調(diào)查表、重點人群的抽樣面談的方式,，確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓(xùn)項目,。
對于個人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項目，需向員工及其管理者調(diào)查,，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表,、管理者與下級面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)方式,。訪談一方面是為了了解需求,，另一方面也是讓被調(diào)查者參與進來，多一個同盟軍,。
最后，要分析,。對于通過調(diào)查所得來的數(shù)據(jù)必須進行系統(tǒng)的分析,，找出培訓(xùn)可以解決的方法。不可否認(rèn),，培訓(xùn)確實可以提高員工素質(zhì),，提高團隊凝聚力，但是培訓(xùn)的效果一旦被夸大,，問題就會出現(xiàn),，這也是有些企業(yè)在支付費用培訓(xùn)后感覺效果不佳的主要原因。
三,、計劃可以足夠的費用支撐嗎?
對有固定培訓(xùn)預(yù)算的企業(yè),，大多以員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%,，以5%為上限,。對新公司、新部門,，或新進人員較多的公司,，預(yù)算會相對高一些;而平穩(wěn)且有經(jīng)驗的公司,，可相對低一點。但對多數(shù)企業(yè)來說,，培訓(xùn)還是一個“奢侈”的消費,，原因就是“經(jīng)費”永遠是短缺的。作為培訓(xùn)主管不能一相情愿地“制定”計劃,，一定要摸清底,，采取“要事第一”的原則，并善于將培訓(xùn)模塊組合,。這樣做的真正意義在于把企業(yè)的活動與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來,，真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”，從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為,。
四,、我們可以利用的內(nèi)部資源有哪些?
可以看到，優(yōu)秀的企業(yè)都有一套非常完整的培訓(xùn)體系和課程,，并且都有自己的企業(yè)大學(xué),。對多數(shù)企業(yè)來說，也許不能跟世界知名企業(yè)相比,，但是善于挖掘和利用內(nèi)部資源也是非常有益的,。完善而有效的培訓(xùn)一定是內(nèi)外培訓(xùn)的結(jié)合。
企業(yè)員工培訓(xùn)計劃的制定原則：
一,、培訓(xùn)計劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā),，“好看”更要“有用”。
二,、更多的人參與,，將獲得更多的支持。
三,、培訓(xùn)計劃的制定必須要進行培訓(xùn)需求調(diào)查,。
四、在計劃制定過程中,，應(yīng)考慮設(shè)計不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個體差異,。
五、盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項具體培訓(xùn)計劃,，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時間上的承諾,。
六、提高培訓(xùn)效率還要采取一些積極性的措施,。
七,、注重培訓(xùn)細節(jié)。
綜上所述,，培訓(xùn)計劃不是計劃書越厚越好,，培訓(xùn)效果不是花費的培訓(xùn)費越高就越好,，想要讓企業(yè)員工培訓(xùn)計劃有效，結(jié)合企業(yè)的實際情況制定的具有針對性的企業(yè)員工培訓(xùn)計劃才是企業(yè)需要的,。
班組長培訓(xùn)計劃制定篇七
懶散是自己最大的弱點,，要有時間觀念。不一定非要準(zhǔn)點,，但起碼能做到提前或在短時間內(nèi)到達,，一時有事要拖延需及時通知領(lǐng)導(dǎo)。
二.要有公司觀念
公司是靠山,，出去就是代表公司,，個人形象首先要代表公司形象。
三.要聽從領(lǐng)導(dǎo)安排
領(lǐng)導(dǎo)是幫助你掙錢的人,，這一點你不能拒絕,。安排有問題可以提出來，有道理表揚,，沒道理的就要服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,。
(有一點要指出：領(lǐng)導(dǎo)的問題當(dāng)然會由領(lǐng)導(dǎo)自己去負責(zé)，除非有推卸責(zé)任的事情,，另當(dāng)別論,，作為員工應(yīng)該先服從)
四.不準(zhǔn)說粗口，有意見可以提,，但嘴里要干凈
(沒有人喜歡一見面就是滿嘴說粗口的家伙,，素質(zhì)問題往往從這里可見一斑，習(xí)以為常,，養(yǎng)成習(xí)慣,，就有可能會在面對客戶的時候脫口而出，這就給后續(xù)工作制造了障礙,。)
五.保持同事間的團結(jié)合作
尤其是做業(yè)務(wù)員，是自己為自己掙錢,，基本不存在相互間的金錢利益問題,，更應(yīng)該保持良好的團結(jié)氛圍。
(我很高興,，在我們這個團隊里還沒有發(fā)生什么爾虞我詐,、勾心斗角的事情，這說明大家的思想都是純潔的,。大家聚集在這里本身就是個緣分,，善緣總比孽緣好嘛!只有相互間的信任與團結(jié)，才能發(fā)揮大家的力量和潛能,。散兵游勇固然也能成功,，但是他們總是缺少真正的朋友的,，原因很簡單，就是因為私欲大過真誠,。我不認(rèn)為大家能在一個單位會做一輩子,，但是朋友卻可能會跟你一輩子，這就是所謂的做人了,。)
六.多學(xué)習(xí),，提高自己
每個人進一個單位都是新人，新的經(jīng)驗是靠不斷的吸收和實踐才能得到的,，尤其是新的知識,，不但可以提高自己 的認(rèn)知能力，更能提升自己的素質(zhì)和思想,。
(有人說工作很忙,，沒有時間學(xué)其他的東西，或者除了自己工作范圍的那些事,，其他的不理,，這都是狹義的思想，首先,，學(xué)是好的,，在社會上要學(xué)的不僅僅是工作上的東西，更多的是待人接物,，充實自己頭腦的更多的是認(rèn)知與領(lǐng)悟,。
公司財務(wù)的小葉說過：她以前只管自己的那些工作的事情，其他不里,，也不想學(xué),，后來她改變了，什么都多聽聽,，多學(xué)學(xué),，這才發(fā)現(xiàn)自己的頭腦變得充實了，遇到一些問題也不會那么被動,。
學(xué)習(xí)永遠是需要的,，知識的增多總是一件好事，或許暫時用不上,，但一旦要用就不會后悔)
七.工作上盡量不要出錯,，一但出錯，就要吸取教訓(xùn),，不可再犯,。
沒有人喜歡工作上出差錯，但是差錯又難免會出現(xiàn)，其實這都是正常的,，尤其是新人,，缺乏必要經(jīng)驗和嚴(yán)謹(jǐn);差錯一旦出現(xiàn)，往往對當(dāng)事者的心理產(chǎn)生影響,，有錯沒問題,，問題是出現(xiàn)了錯誤怎么辦，自己能解決最好,，解決不了一定要通知伙伴或領(lǐng)導(dǎo),。
不要怕挨批評，領(lǐng)導(dǎo)也不是老虎,，最多也就是提醒而已,。當(dāng)然，做領(lǐng)導(dǎo)的也要注意分寸,，別人是幫你干活,，夠辛苦的了，應(yīng)該多體諒一下手下,，有問題提醒就可以了,，不要太過針對性，否則物極必反,，這就是做領(lǐng)導(dǎo)的不是了,。
八.工作要認(rèn)真負責(zé)
知道自己的工作范圍和責(zé)任，做好了就是做好了本職工作
責(zé)任要分清,，叫別人幫忙可以,，但出了問題就不是別人的責(zé)任，這點要認(rèn)清,，所以自己的工作最好還是親力親為,。
“在社會上，別人需要幫助,，我們當(dāng)然可以伸出援手,，但在工作上，作為同事,，首先要分清楚責(zé)任!”
九.公私要分明
除公私業(yè)務(wù)的私人事情不要帶到工作時間進行,，以免影響工作和他人。
(在這里我不得不強調(diào)一下,，我們不會說嚴(yán)格到必須屏蔽任何私人的事情，而是說不要將自己的私事超越為高過公事的地位,，有的人喜歡玩手機游戲,，可以，但是為了游戲而叫客戶等待或忘了自己的本職工作那就不對了，工作始終是第一位的,，公司花錢請你是來工作的,，不是請你來休閑的)
十.按流程辦事，注意細節(jié)
填單要細致,，字體要清晰,，不能漏填或謊填，不但對客戶和公司負責(zé),，更是對自己負責(zé)
十一.及時反饋工作信息及客戶信息給領(lǐng)導(dǎo),，以達到優(yōu)問題能及時解決和完善公司客服資料。
(到時候我們會提供一些相關(guān)表格給大家填寫)
十二.要有自我保護意識
自己的資料要妥善保管,，尤其是客戶資料,，除相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員審核外，不可隨意給其他業(yè)務(wù)人員傳閱,。
十三.鼓勵發(fā)表個人見解,，集思廣益，允許不同意見,，在實踐中見真理
(我們給予你們充分的言論自由,，不鼓勵有事隱瞞或悶在心里，煩惱就是自己給自己添加了太多難受的東西,，能解決最好,，不能解決就成了垃圾，別把自己的腦子當(dāng)垃圾桶,，有垃圾就倒出來,，你會覺得輕松的。
你不知道往哪倒?【阿招和徐總這兩個垃圾站都能處理的】)
十四.嚴(yán)禁損害公司利益及損害客戶利益的行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)肅處理
(其實損害客戶利益的行為也就是損害公司利益的行為，這點不用多講,。我要說的是自己的工作要熟悉,，避免不必要的麻煩，告訴客戶的內(nèi)容要詳細,，要讓客戶知道該知道的,，不要為了某些私欲而有所隱瞞，出了問題損失的不僅僅是個人,，更是公司)
十五.保守公司秘密,，維護客戶信息的保密性
(大家都知道，關(guān)系到公司利益的就是客戶資料,，客戶資料的完整性與真實性是十分關(guān)鍵的,，社會上不是我們一家在做市場,，還有更多的公司在競爭，你們將來也都會有自己的客戶,，除非公司保留的客戶資料外,，你們自己也會有自己的客戶資料，這是你們的資本,，要保管好,，遺失給其他單位，都可能會影響到自己的利益,，甚至影響到公司的利益,。)
心理培訓(xùn)
一. 客戶永遠是對的
許多人都知道一個網(wǎng)絡(luò)笑料，跟愛情有關(guān)系,，“老婆永遠是對的,，老婆說東，絕不向西;老婆如果錯了,，那絕對是因為老公沒做好,，而導(dǎo)致老婆出錯?！?/p>
同樣的道理,，客戶永遠是對的，客戶之所以有那么多問題或錯誤,，必定是業(yè)務(wù)員沒有盡到如實告知的義務(wù),，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問題,，這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象,。
二. 忍耐與堅守
保險的故事
三. 保持平常心和耐心
平常心怎么得到?處事不驚就是一個最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡單,，驚慌失措也是常態(tài),，但是在關(guān)鍵時刻，能冷靜分析,，隨機應(yīng)變,，這其實也就是平常心的存在。遇事,，首先想一想,，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊,，孰輕孰重加以分析自己如何面對,。
世上的事都是正常的，之所以有人覺得不正常,，是因為沒看習(xí)慣,，其實看習(xí)慣了,，也就正常了。
禪說中老奶奶賣傘和賣扇的故事
四. 每天都是新的,，所以用快樂的心和微笑去面對。
把工作當(dāng)成生活的一部分,，把工作當(dāng)成游戲去做,。你可以快樂的游戲，但不要把工作當(dāng)兒戲,。
五.最好的演員
世界上最好的演員就是自己,，自己演自己總是最自然的，既然如此,，在自己的舞臺上也就有了發(fā)揮的空間,。
“好的開始等于成功的一半!”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要,。新員工培訓(xùn)?的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃,。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè),，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!
一,、員工培訓(xùn)計劃需求分析
員工培訓(xùn)需求?分析是設(shè)計新員工培訓(xùn)計劃方案的首要環(huán)節(jié)。它由員工培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù),，對組織成員的目標(biāo),、知識、技能等方面進行鑒別和分析,，從而確定是否需要員工培訓(xùn)以及員工培訓(xùn)的內(nèi)容,。它是確定員工培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計員工培訓(xùn)計劃的前提,，也是員工培訓(xùn)評估的基礎(chǔ),。只有充分了解、分析員工培訓(xùn)需求,，才能設(shè)計合理的新員工入職員工培訓(xùn)方案,。員工培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作(含業(yè)務(wù)流程),、個人三方面進行分析：
1,、進行企業(yè)分析。
先確定企業(yè)的員工培訓(xùn)需求,，以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求,。大凡企業(yè)組織新員工入職員工培訓(xùn)計劃，就是要把新員工因知識,、技能不足,，不了解企業(yè)的概況,、歷史、現(xiàn)狀,、遠景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機會成本的浪費,，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職員工培訓(xùn),，新員工要花費比員工培訓(xùn)多得多的時間掌握這些知識,。新員工進入企業(yè)，面對一個新環(huán)境,，不了解企業(yè)情況,，不了解職位要求，不熟悉上司,、同僚,、下屬，不免感到緊張不安,。為了使新員工消除緊張情緒,，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進行入職員工培訓(xùn),。
2,、進行工作分析。
工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力,。
3,、進行個人分析。
個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能,、態(tài)度的要求進行比照,，研究兩者之間存在的差距，研究需要進行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來提高能力,，達到員工的.職務(wù)與技能的一致,。但是，員工培訓(xùn)不是萬能的,，只有當(dāng)新員工存在的問題是通過員工培訓(xùn)能夠解決的時,，則進行員工培訓(xùn)。
二,、員工培訓(xùn)計劃方案各組成要素分析
新員工培訓(xùn)計劃方案是員工培訓(xùn)目標(biāo),、員工培訓(xùn)內(nèi)容、員工培訓(xùn)資源,，員工培訓(xùn)對象,、員工培訓(xùn)日期與時間、員工培訓(xùn)方法,、員工培訓(xùn)場所與設(shè)備,、員工培訓(xùn)紀(jì)律的有機結(jié)合,，具體分析如下：
1、員工培訓(xùn)總目標(biāo),。
員工培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo),。員工培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的,，它需要不斷分層次細化,，使其具有可操作性。新員工培訓(xùn)就是要把因新員工知識,、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機會成本的浪費控制在最小階段,，這就是企業(yè)新員工入職員工培訓(xùn)的總目標(biāo),。
2、員工培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：
讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎,，體會到歸屬感,，以鼓舞士氣;
幫助新員工建立與同事和團隊的和-諧關(guān)系，減少員工的抱怨;
讓員工了解企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀,，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景,、歷史,、來自什么樣的公司，用強化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化,，大家用同一個聲音說話,。
員工的企業(yè)培訓(xùn)計劃目標(biāo)是新員工培訓(xùn)計劃方案實施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標(biāo)和各層次的具體目標(biāo),，員工培訓(xùn)計劃的組織者和接受員工培訓(xùn)計劃的新員工才能少走彎路,，收到事半功倍的效果。
班組長培訓(xùn)計劃制定篇八
天中豪園項目的地段以及已經(jīng)展示出來的高品質(zhì),，吸引的是一群駐馬店城市高支付能力以及向往高品位的消費者,。為更好提升項目品牌以及口碑，體現(xiàn)開發(fā)商的實力與誠意,，我司認(rèn)為有必要舉行高檔次客戶答謝酒會,。活動方案如下：
一,、活動思路及目的,。
2、加強項目的形象宣傳,，及項目品牌的影響力;,。
4,、增進項目圈子的凝聚力，答謝客戶支持,。
二,、活動主題：中秋月·鄰里情——·天中豪園中秋節(jié)感恩答謝酒會。
三,、活動時間：9月12日(周五,，農(nóng)歷八月十三日)下午5：00-8：35。
四,、活動地點：天龍酒店宴會廳(須要可容納250人就餐,，配套音響、話筒設(shè)備齊全),。
五,、活動參與人員。
1,、認(rèn)籌客戶及部分誠意度極高的未認(rèn)籌客戶,。
2、天中晚報,、駐馬店日報,、駐馬店房地產(chǎn)信息網(wǎng)、駐馬店電視臺等媒體記者(文字+攝影),。
3,、公司、國基公司,、設(shè)計院及德鄰公司代表,。
六、參與方式,。
1,、客戶：由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領(lǐng)取邀請券。
2,、媒體：由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請函形式邀請,。
備注：制作出邀請券放置營銷中心，共分三聯(lián),，憑第一聯(lián)入場,，第二聯(lián)抽大獎，第三聯(lián)領(lǐng)取月餅禮品,。每張邀請券限帶2人(一張最多3人參加),，總?cè)藬?shù)控制在180-230人左右。
七、活動形式：自助冷餐酒會+互動游戲+表演+抽獎+隱性項目推介,。
八,、活動內(nèi)容及流程。
時間,。
節(jié)目安排,。
備注說明。
5：00,。
客戶陸續(xù)到場并簽到,。
安排背景音樂，同時發(fā)放項目最新的折頁,，來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式,，同時為簽字的.來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會的重要性,，又可以體現(xiàn)人性的歸屬感,。此簽字板在本次活動過后可裱起來放在銷售中心作為紀(jì)念，以展示項目的社區(qū)和諧氛圍,。來賓簽字后同時將抽獎卷放進抽獎箱。
6：00,。
開場演員演唱《花好月圓》,。
掀起現(xiàn)場之節(jié)日氣氛。
6：05,。
主持人致開場歡迎詞,。
6：08。
公司代表及客戶代表致辭,。
邀請一位客戶代表本次酒會的來賓與開發(fā)商共同致辭,，在增進雙方共識的同時突出發(fā)展商對客戶的尊重;客戶代表及發(fā)言由發(fā)展商安排。
6：10,。
主持人公布活動主要內(nèi)容,。
主要概述有獎互動游戲及抽獎之信息。
6：15,。
節(jié)目表演,。
豫劇及流行曲等共2首，推高現(xiàn)場氣氛,。
6：25,。
公司代表講話，宣布冷餐會開始并祝酒,。
介紹片區(qū)及項目未來遠景描述,，表達對客戶支持的感謝。
6：30,。
歌舞表演,。
音樂演奏表演,、歌曲演唱等共5個表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進餐,?？裳埧蛻艏磁d表演。
6：50,。
互動游戲,。
中秋有獎猜謎。
7：10,。
國基公司代表講話及第一輪砸獎,。
講述承建商資質(zhì)、項目工程質(zhì)量及工程進度,。抽獎3份,，被抽中人員上臺砸獎(模仿央視砸金蛋游戲)，國基代表頒獎,。
7：25,。
互動游戲。
中秋有獎猜謎以及項目知識問答,。
7：45,。
趣味表演及歌舞表演各一個表演，增加現(xiàn)場歡笑聲,。
8：00,。
規(guī)劃設(shè)計院代表講話及第二輪砸獎。
講述建筑設(shè)計理念,，所能提供給居住者的優(yōu)越品質(zhì)生活,。抽獎5份，規(guī)則同前次,，設(shè)計院代表頒獎,。
8：15。
獨唱,。
2首,，第一首演員獨唱，第二首可邀請現(xiàn)場觀眾共同即興表演,。
8：25,。
公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎,。
宣布項目最新優(yōu)惠政策,。抽獎8份，規(guī)則同前次，代表頒獎,。
8：35,。
共同歌唱《朋友》，活動結(jié)束,，客戶領(lǐng)取禮品由主持人及演員領(lǐng)歌,，在歡樂中結(jié)束活動。
備注：
1,、餐飲費標(biāo)準(zhǔn)：建議為80元/人,，總費用預(yù)計為20__80=16000元(需要最后與酒店方面落實)。
2,、砸獎規(guī)則,。
所有參加砸獎人員需將抽獎卷于簽到時放入抽獎箱。抽獎時,，由講話之代表抽取,，模仿央視砸金蛋節(jié)目，最大程度調(diào)動現(xiàn)場氣氛,，被抽中之客戶上臺砸金豬(為零錢罐金豬,，具體獎品隨機放置于金豬內(nèi))，砸中后由講話之代表頒獎,。
3,、獎品設(shè)置。
互動游戲獎品設(shè)置：建議為中秋禮盒,，每份價值月80元，共20份,，總值約1600元,。
砸獎獎品設(shè)置：16份不同價值物品，其中13名為實物獎品,，總值約為一萬元;3名為樓價減免獎,，設(shè)置三千元、五千元,、八千元,。
九、會場布置及物料準(zhǔn)備,。
必須根據(jù)現(xiàn)場情況與禮儀公司共同最后確定,，而場地及物料費用(不含禮品及餐飲費，但含媒體之紅包)則可控制在1,、5-2萬元左右,。
由于時間緊迫，我司建議公司盡快選定禮儀公司，而我司將在最短時間內(nèi)會同禮儀公司到天龍酒店活動現(xiàn)場落實各項無聊,。
十,、媒體配合。
為了更廣泛的傳播本次后動的盛況,，提升項目形象及客戶信心,，在9月9日，通過天中晚報以硬廣(預(yù)算為6000元正)以及銷售現(xiàn)場x展架公告的形式發(fā)布活動信息,，以提前引起廣大市民和客戶對項目的關(guān)注,，而活動后則通過各主流媒體發(fā)布活動新聞炒作。后期炒作費用則通過給媒體記住之紅包體現(xiàn),。
十一,、人員配備及工作安排。
經(jīng)討論并由王皓經(jīng)理確認(rèn),，08中秋客戶答謝酒會工作組成員及職責(zé)如下：
組長：蔡經(jīng)理,，統(tǒng)籌整體工作。
組員：田瑩,，負責(zé)聯(lián)系禮儀公司,，落實各項禮儀物料及人員。
荊洪濤,，負責(zé)場地及音響,，聯(lián)絡(luò)及邀請媒體，安排媒體報道,。
王德強,，負責(zé)聯(lián)絡(luò)餐飲及禮品。
李偉,，負責(zé)組織客戶參加酒會,，同時向客戶灌輸銷售信息，引導(dǎo)客戶認(rèn)籌或者老客戶帶新客戶認(rèn)籌,。
許冠華,，負責(zé)策劃活動方案，協(xié)助組長協(xié)調(diào)各項工作,。
