報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

銀行人員述職報告完整版篇一

xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導下,，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用,，用心服務(wù)客戶,，擴大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了必須的成績,，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將xx年工作狀況具體總結(jié)如下：

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,，務(wù)必認真學習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要,。為此，我用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓,，認真學習銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場知識,、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,，要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上,，充分了解客戶的基本狀況,，針對不同客戶的特點，細致入微,，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本狀況,，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候,，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化,，個性化的服務(wù),。我細致入微，努力做好服務(wù)工作,，不僅僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā),、座椅,，始終持續(xù)大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務(wù),，微笑服務(wù)，用自己的音容,，用自己的情感,，用自己的行為，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫,，各項咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫忙，一項一項的教,，一次不會就教幾次,，直到教會為止。

xx年過去了，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績,，但不能以此為滿足。在新的一年里,，我要更加努力學習,，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

銀行人員述職報告完整版篇二

尊敬的領(lǐng)導：

xx年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”,，一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。現(xiàn)對本年度工作述職如下,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),，我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,，任勞任怨、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中，始終堅持對自己高標準,、嚴要求,、顧全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

此致

敬禮,！

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

銀行人員述職報告完整版篇三

20xx年已經(jīng)過去,，回顧一年來的學習、工作時間并不算太長,，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦,、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍,，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美,，得到了領(lǐng)導同志們的信任和一致好評,。

7月14日我接受支行的任命擔任xx分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導的信任和同事們的關(guān)心,、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責,，較好的完成了支行下達的各項任務(wù),，保證了20xx年會計工作任務(wù)的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

1,、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則,，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍,，界定了柜員和主管職責,，為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。

2,、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定,，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求,，做到簽到、簽退及時交接,、監(jiān)交有紀錄,。

3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定,，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核,，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢,。

4,、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍,，記載內(nèi)容和保管要求,，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。

5,、強調(diào)柜員密碼管理,，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理,。

6,、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳,、抹帳,、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督,。對會計憑證的簽章,、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督,。

7,、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物,，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行,。堅持每旬定期查庫工作。

8,、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程,，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件,。

1,、根據(jù)支行統(tǒng)一安排,，組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行,。

2,、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對xx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理,，進行了具體的安排和規(guī)范,，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。

1,、堅持業(yè)務(wù)學習,，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識,，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能,，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。

2,、積極推行綜合柜員制的實行,，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知,，不厭其煩,，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里,，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識,。

3,、組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,，警鐘長鳴,，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生,。

總之,，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù),，取得了一些成果,，但還存在許多不足，成績屬于過去,，未來屬于自己,，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始,，我唯有勇于時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊腵工作,，在銀行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真組織學習貫徹黨的十八大精神,，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

學則進，不學則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學習，在學習中汲取工作能力,，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習,，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

我的工作準則就是“干一行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線,、方針政策,、鄧小平理論、“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀以及黨的十八大精神等,。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導和同事們學習,，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。

平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此,，在開始工作時，除了認真學習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

通過平時的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時,，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負領(lǐng)導的期望,。

(二)把握全局觀念，積極支持,、配合單位領(lǐng)導開展各項工作,。

認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理,，搞好團結(jié),，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測,，合理建議,，準確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性,，建立“分工明確,、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍,，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實,。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風險的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患,，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。

服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點,，促進服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之,，以上就是20xx年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。

銀行人員述職報告完整版篇四

20xx年x月x日的各項工作基本告一段落,，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是xx年9月有幸被xxxxxxx錄用,，于10月8日正式到上海就職,，至今已有四個多月的時間。

上海北玻財務(wù)部目前只有夏部長和我兩個人,。所以,，我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始,，人員少,、工作雜,、業(yè)務(wù)多,，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已,，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作,，在短時間內(nèi)就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務(wù)工作,。

財務(wù)部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室,，一間辦公室內(nèi)安排四個部門,。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作,。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳,、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作,。一年來,，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供應(yīng)有的支持?；旧蠞M足各部門對我部的財務(wù)要求,。由于上海公司是籌建階段，工程,、生產(chǎn),、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬,。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,，但我們“認真、仔細,、嚴謹”的工作作風,，各項資金收付安全、準確,、及時,，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來,。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責,，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力,。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲,，設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張,，記帳,、登帳工作越來越重要。為提高工作效率,，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來,。我們在12月份進行會計電算化的實施，即采用新中大a3財務(wù)軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定,，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來,。這為我們節(jié)約時間，還大大提高數(shù)據(jù)的查詢功能,，為財務(wù)分析打下良好的基礎(chǔ),，使財務(wù)工作上一個新的臺階。

財務(wù)部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外,，為達成本單位的任務(wù),，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系,。本年度財務(wù)部友好妥善地處理各單位的往來款項的收支,。同時與銀行建立優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立良好的稅企關(guān)系,，并圓滿完成對統(tǒng)計,、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報。

新的一年里我為自己制定新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。爭取更好的工作成績,。

銀行人員述職報告完整版篇五

各位領(lǐng)導,、同事們：

大家好！

我叫xxx,，男,，現(xiàn)年xx歲，中共黨員,，本科學歷,，現(xiàn)任xx支行行長職務(wù),。

在過去的一年里，在總行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和我市政府的關(guān)心支持下,，我認真貫徹落實縣xx銀行工作會議精神，緊緊圍繞年初總行制定的目標任務(wù),，以科學發(fā)展觀為指導,，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,，以清收不良貸款為重點,，帶領(lǐng)xx支行全體員工，緊緊圍繞年初確定的目標計劃,，堅持以效益為中心,，發(fā)展為第一要務(wù)，服務(wù)三農(nóng)為己任,，以規(guī)范管理為基礎(chǔ),，以增效為目標，轉(zhuǎn)變觀念,，擴大宣傳,，改善服務(wù)，較圓滿地完成了組織交給的目標任務(wù),，現(xiàn)將我一年來的工作狀況匯報如下：

截止20xx年12月底,，我社各項存款余額為xxxxx萬元，各項貸款余額為xxxxx萬元,。全年實現(xiàn)利息收入xxxxx萬元,，完成年度收息計劃的xx%。

(一)遵從總行指導,，用心組織員工學習業(yè)務(wù)知識和進行法律、法規(guī)的培訓與考核等系列活動,，促進業(yè)務(wù)大發(fā)展,。

（二）加強思想道德學習，引導和帶領(lǐng)員工樹立正確的人生觀,、價值觀,、世界觀，團結(jié)干事,，和諧共事,，按章辦事,，講操守,，重品行,，始終持續(xù)健康的生活情趣和高尚的精神追求,，杜絕以貸謀私、以權(quán)謀私等現(xiàn)象的發(fā)生,。

（三）工作中嚴格要求自己,，以身作則，做到言行自律,，一切照章辦事,。

（四）嚴以律己，寬以待人,，與同事真誠相待,，和睦相處，努力營造人人情緒舒暢,、生動活潑,、用心性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍。

(一)加大力度抓存款,。一是及早籌劃,、狠抓落實。全年各項經(jīng)營目標任務(wù)下達后,，我行及早籌劃,，明確目標，分解任務(wù),，制定措施,，狠抓落實。二是強化宣傳,，擴大影響,。三是改善服務(wù)，提升效率,。應(yīng)對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢,，我們不等不靠、自我加壓,，研究對策,。五是抓卡發(fā)行，促卡質(zhì)量,。及時組織人員對“xx卡”,、“金卡”,、“白金卡”、“鉆石卡”進行宣傳和動員,。

（二）轉(zhuǎn)變理念抓營銷,。一是延伸服務(wù)內(nèi)涵，強化基礎(chǔ)工作,。為真正解決資信等級評定不實,，貸款投放不用心的問題，根據(jù)總行安排,，我行及時組織信貸人員圍繞信用工程建立，逐長上門填寫入戶調(diào)查表,，發(fā)送便民聯(lián)系卡和《致全市人民的公開信》,，了解資金需求，摸請資產(chǎn)家底,。并進行了授信,，減少了審批環(huán)節(jié)，提高了工作效率,，著重培養(yǎng)了一批信譽良好的優(yōu)質(zhì)客戶,。二是抓好貸款營銷工作。在規(guī)避風險,，健全手續(xù)的狀況下,，我行20xx年全體員工共營銷貸款xxxxx萬元。三是擴大小額貸款覆蓋面,。為用心支持小型經(jīng)濟體的經(jīng)濟發(fā)展,，做大做優(yōu)小額貸款品牌，擴大小額貸款的覆蓋面,，在對貸款人員資信等級復(fù)審的基礎(chǔ)上,，通過提高授信額度、簡化貸款手續(xù),、減少審批環(huán)節(jié),、縮短客戶等候時間等措施，加大小額貸款的投放力度,。截止12月末,，累計發(fā)放小額貸款筆數(shù)xxxxxx萬元，當年新增xxxxxx萬元,。五是實行信貸傾斜,，扶持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)做大做強。我行在繼續(xù)支持傳統(tǒng)信貸發(fā)展的同時,，根據(jù)轄區(qū)實際,，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，及時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，拓寬業(yè)務(wù)范圍,，加大對涉農(nóng)企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入,，在滿足廣大客戶不同信貸業(yè)務(wù)需求的同時，逐步構(gòu)成了固定的業(yè)務(wù)客戶群體,，有力的支持了農(nóng)戶發(fā)家致富和區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,。

（三）清收不良貸款。一是制定方案,，明確目標,。年初，根據(jù)總行下達的清收任務(wù),，依據(jù)不良貸款的摸底狀況,，我行及時制定了20xx年清收工作方案，并成立了清收領(lǐng)導小組,，及時將清收任務(wù),、清收對象落實到相關(guān)崗位和職責人。二是嚴密關(guān)注到逾期貸款,，對當月到期貸款列出計劃,，明確目標，承包到人,，及早收回,。

（四）強化安全抓防范。一是加強對員工的安全形勢教育,。組織員工認真學習案件通報,，增強憂患意識和職責感、緊迫感,，樹立安全無小事的思想,，克服麻痹大意和僥幸心理，切實提高防范意識,。二是教育員工認真執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范操作流程,，按規(guī)定進行安全檢查接待，嚴禁違規(guī)操作,，從源頭上杜絕操作風險,。三是嚴格值班紀律，落實值班職責,。在聽取職工意見的基礎(chǔ)上,，重新對值班、留宿制度進行修改,，進一步明確了值班和帶班任務(wù),，落實了安全職責,。四是制定和完善了防搶、防盜,、防火,、防暴預(yù)案，并組織員工進行演練,，對存在的安全隱患和問題,，及時進行了處理，有效預(yù)防和消除了隱患,，從而實現(xiàn)我行全年安全經(jīng)營無事故,。

在總結(jié)成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問題和不足,，主要表此刻：

一是儲蓄存款增勢不強,，組織資金工作力度還需加大；

二是內(nèi)控制度尚待進一步完善,；

三是信貸管理還需加強和提高,；

四是員工綜合素質(zhì)有待進一步提升,。

五是中間業(yè)務(wù)收入偏低,，有待加強。

一,、狠抓增存工作不放松,。存款是立行本，是興社之源,，只有占有了絕對多的存款,，信合的發(fā)展才有后勁。20xx年我行將繼續(xù)加大資金組織力度,。多方尋找,、開辟儲源，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,，用心動員種殖大戶,、大中小企業(yè)把錢存入信用社，力爭年末超額完成聯(lián)社存款任務(wù),。

二,、強化內(nèi)控制度，確保穩(wěn)健運行,。加強檢查,，確保安全。定期或不定期的組織全行全員工進行法律法規(guī)學習,，進行典型案例分析,；定期或不定的進行各項規(guī)章制度的檢查,，增加執(zhí)行力，確保全行人,、財,、物的安全。

三,、拓展信貸渠道,，防范信貸風險。作強農(nóng)戶貸款,，加大貸款投放力度,，有力支持春耕生產(chǎn)，嚴格控制貸款風險,，清收不良貸款,。扎實做好貸前調(diào)查，嚴格把關(guān)貸時審查,，全面落實貸后檢查,。進一步完善貸款評級授信工作。認真執(zhí)行總行農(nóng)戶信用等級評定和授信管理辦法,，扎實,、準確地建立農(nóng)戶經(jīng)濟信息檔案。按照管理要求,，落實職責,，切實防范信貸風險。

四,、強化業(yè)務(wù)培訓,，提高員工素質(zhì)。繼續(xù)組織全行員工利用業(yè)余時間自學和參加各種形式的學習,，鼓勵全行員工參加從業(yè)資格和職稱考試,，培養(yǎng)合規(guī)操作意識和流程操作良好習慣，促進員工業(yè)務(wù)技能明顯提高,，著力提高員工隊伍整體素質(zhì),，打造知識型、技能型隊伍,。

五,、降低經(jīng)營成本，增加中間業(yè)務(wù)收入,。用心組織活期儲蓄存款,、企事業(yè)單位存款，增加低成本資金比重，減少利息支出,，降低經(jīng)營成本,；用心開發(fā)代理業(yè)務(wù)，拓展增收渠道,。按照聯(lián)社要求,，繼續(xù)增加pos機的安裝量，充分利用pos機與atm機資源,，crs機增加結(jié)算手費收入,。

一年來，自己雖然做了一些工作,，取得了必須的成績,，但這些都與總行領(lǐng)導的關(guān)心幫忙和同事們的大力支持是分不開的，在今后的工作中,，我將一如既往地加強學習,，提高自身修養(yǎng)，嚴于律己,，寬以待人,，克己奉公,。認真貫徹落實黨的十八大會議精神,，以科學發(fā)展觀為指針,，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,，添措施，鼓干勁,、爭取圓滿完成各項目標任務(wù)，為聯(lián)社的又好又快發(fā)展帶給有力的保障，為我市的經(jīng)濟發(fā)展做出新的更大的貢獻,。

xx支行。

20xx年x月xx日,。

銀行人員述職報告完整版篇六

尊敬的各位領(lǐng)導,、同事們：

大家好！

20xx年是我從事客戶工作的第一年,。這一年櫛風沐雨,、耕耘收獲；這一年忙碌充實,、緊張有序,；這一年學習思考、感觸良多,。

感觸之一：德行品質(zhì)得到了鍛煉,，對客戶的服務(wù)意識進一步得以強化。一年來,，我在客戶部門親身體驗了客戶工作的躊躇與艱難,，體味了培育和維系優(yōu)質(zhì)客戶對一家銀行的重要意義,，也體會了在回收流動性的宏觀政策背景下客戶對信貸資金的企盼和需求。審批行的貸前調(diào)查,，被客戶視作一個很重要的環(huán)節(jié),，面臨著很多難題和困惑。如果開戶行前期調(diào)查工作做的不扎實,，則直接將調(diào)查組置于進退兩難的地步,。因此，如何想客戶所想,、急客戶所急,，在制度框架內(nèi)盡量滿足客戶生產(chǎn)經(jīng)營的真實需求便成為客戶部門工作人員提升素質(zhì)的必修課。而這一必修課的前提就是切實提高對客戶的服務(wù)意識,，拋棄“財神爺”的優(yōu)越感,、甩掉銀行白領(lǐng)的高貴感、忘卻學生時代的天真感,，以一種質(zhì)樸,、真誠、坦蕩,、平和的心態(tài)與客戶交往,，不急不躁、不驕不餒,，既不盛氣凌人,，也不妄自菲薄。我覺得,，這應(yīng)該是一名客戶工作者應(yīng)有的氣質(zhì)和氣度,。

感觸之二：工作能力得到提升，知識面更廣了,，大局意識不斷提高,，風險意識不斷強化，合規(guī)意識深入心中,，學習意識日益凸顯,。一年來,，我作為主調(diào)查人既調(diào)查過流動資金項目，也調(diào)查過固定資產(chǎn)項目,；既調(diào)查過經(jīng)營性項目，也調(diào)查過非經(jīng)營性項目。而且項目種類五花八門,，涉及的政策要求繁雜、行業(yè)眾多,、部門眾多、客戶形態(tài)眾多,、人的性格素質(zhì)品質(zhì)眾多,，可謂三教九流,、形形色色。我觀察,、體味、思考,、借鑒，應(yīng)對實際工作的能力得到了較大提高,；我學習、請教,、查閱,、交流，知識得到了更多的積累,。在應(yīng)用上更加自如,，也更體會到客戶工作的艱辛，體會到客戶工作對銀行業(yè)務(wù)的重要性,，體會到刪繁就簡,、去粕取精的要義,，體會到強化風險服從大局的內(nèi)涵。由此,，深感客戶營銷和維系之不易、做主調(diào)查人之不易,、各層級領(lǐng)導決策之不易,。

感觸之三：勤勉盡責,、身體力行、勤閱讀,、勤思考、勤觀察,、勤動手應(yīng)該是做好貸款調(diào)查工作的首要前提。這一年,，正是國家宏觀經(jīng)濟政策和我行信貸政策制度都在調(diào)整的時期，信貸工作一直在摸索和徘徊中前進,。勤奮，成了每一名信貸人員不得不做的選擇題,。從年初日以繼夜地學習操作手冊，到年中不斷地領(lǐng)會國家政策,，再到四季度馬不停蹄地往返奔波。學習,、調(diào)查、思考,、分析，再學習,、再調(diào)查,、再思考,、再分析，周而復(fù)始,，我們在勤勉中尋找機會，在勤勉中探索合作,，在勤勉中增長見識,，在勤勉中把握分寸,，在勤勉中提升自我,，在勤勉中理解他人，在勤勉中拓展業(yè)務(wù),，在勤勉中收獲成果,。我想，這應(yīng)該既是工作的題中之意,，也是行領(lǐng)導特殊考量的弦外之音。欣喜的是,，我們雖很疲倦但我們做到了。

感觸之四：有決策者們良好的謀劃和運籌,，有各級行上下齊心的執(zhí)行和努力，取得成績便是一件順理成章的事情,。這一年，全行信貸總量突破500億元大關(guān),，達到了538億元的新高。其中,，客戶三處管理的貸款規(guī)模也突破了130億元大關(guān),，達到了134億元。而我作為一名普通的信貸調(diào)查和綜合分析人員,，也在分管行領(lǐng)導和處領(lǐng)導的支持指導下，發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用,。全年，主調(diào)查各類項目35個,，調(diào)查金額111億元，奔波于7個盟市的14個旗縣區(qū)之間,，撰寫調(diào)查評估報告近30份,。同時,，在文字綜合崗位上，撰寫了客戶三處業(yè)務(wù)運行分析報告12份,，填報和制作工具表150多張,。期間,，參與修訂《客戶經(jīng)理盡職記錄指導文本》，參與講授貸款信息真實性核查系統(tǒng)項目貸款操作指引,，參與總行網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)培訓并取得優(yōu)秀的成績，建立客戶三處業(yè)務(wù)自測題庫,。上述種種，都使我達到了學習,、提高,、鍛煉、成長的目的,。

感觸之五：客戶工作作為銀行的前沿基礎(chǔ)工作，對業(yè)務(wù)人員的道德水準和抵制誘惑的決心是個極大的考驗,。這一年,，我體驗了作為一名銀行信貸工作人員的受人重視,，也體驗了這項工作所面臨的風險和挑戰(zhàn),。在人情的巨大壓力、金錢的高度誘惑面前,，任何人都有可能功虧一簣，如何堅守心中的信念,，堅守法律和道德的底線必將是每一名信貸工作者的入門必修課。正所謂,，你想成佛嗎,？請來銀行工作；你想成魔嗎,？請來銀行工作，身臨絕境和海闊天空只不過是一念之差,。所幸的是，這一年我經(jīng)受住了考驗,。

20xx年，我仍將謹記區(qū)分行黨委提出的“業(yè)務(wù)理性發(fā)展,、管理嚴謹規(guī)范、員工素質(zhì)提升,、工作業(yè)績優(yōu)良”的三年工作目標，繼續(xù)謹守我“真誠做人,、勤勉做事”的原則，不斷提升素質(zhì),，完善自我,，克服得過且過、淺嘗輒止,、偶有懶惰、不善堅持等缺點,，認真履行崗位職責，實現(xiàn)“我們努力地工作是為了更好地生活”的目標,。

以上述職，不妥之處,，敬請批評指正。謝謝大家,。

銀行人員述職報告完整版篇七

20xx年8月，我滿懷著對金融事業(yè)的追求和對神秘西藏的向往走進了工商銀行西藏自治區(qū)分行,，在這里釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想!20xx年12月,，經(jīng)分行黨委決定，將我分配到新成立的xx支行參加工作,，從此承擔著為xx支行發(fā)展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點!光陰似箭,，到工行參加工作已半年,，來xx支行也近一個月,，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變，告別了學生時代,，無論是工作、學習,，還是思想都漸漸成熟起來。現(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。

這半年來有規(guī)律的工作學習,，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學生角色，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度,，按照員工行為手冊和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事,，思想和行為有了較大改變,，成為了一名正式的銀行職場人士。

首先,，作為一名新入行員工,，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教,，這半年我不斷加強對業(yè)務(wù)知識和技能的學習;其次,，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨，主動工作;最后,，堅持對自己高標準，嚴要求,，按照操作流程和指南辦事。

患,。

進行的時的員工座談會和xx支行開業(yè)前員工大會上，彭行長等行領(lǐng)導強調(diào)在西藏這個特殊的環(huán)境下,，要在確保安全經(jīng)營的前提下,，推進跨越式發(fā)展,。我也深知，銀行是經(jīng)營貨幣，同時也是經(jīng)營風險的行業(yè),，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一,。班前班后及時檢查安全,，在辦理業(yè)務(wù)過程中,，嚴格按規(guī)章制度及操作流程辦理,，及時做到現(xiàn)金、帳,、證以及重空的安全。

經(jīng)過這半年的工作學習,，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題,。第一、銀行理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足,，許多理論知識還模糊不清;第二、學習還不夠,，時代在變，環(huán)境在變,，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫性和自覺性;第三、工作還不夠耐心細致,，偶爾還會犯一些錯誤。

作為一名銀行前臺工作人員,，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務(wù)技能,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平，強化風險認識,，嚴格按照操作流程辦事,。同時,，克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，主動主動,，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。最后,，在西藏工行工作，需要不斷加強對政治理論學習,，不斷提高自身政治修養(yǎng)。

青春是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢拼敢闖,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合,，崇高的道德修養(yǎng),，堅強的意志，耐得住平凡,，勇于奉獻!今天，我把青春獻給平凡的工行崗位,，正值青春時期的xx支行，一步一步向前邁進,，在她的年輪上,，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與xx支行的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能發(fā)揮自己的主動性,、主動性和創(chuàng)造性，才能在xx支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值!

銀行人員述職報告完整版篇八

根據(jù)中支內(nèi)審工作部署,，20xx年6月份和12月份分別在全行范圍內(nèi)開展對內(nèi)部控制管理風險的分析評價活動,。依照內(nèi)控評價方案，分“內(nèi)部控制環(huán)境”,、“風險識別與評估”、“控制活動”,、“信息交流與反饋”、“監(jiān)督評審”五個方面內(nèi)容對支行內(nèi)控制度進行評審,，將定期風險分析評價工作滲透到全行每一個職能股室、每一個工作環(huán)節(jié)和每一個崗位,。我們將評價的監(jiān)督對象確定為一線營業(yè)人員和各級管理人員。以重點股室,、關(guān)鍵崗位、薄弱環(huán)節(jié)的審計為主,。有針對性地檢查監(jiān)督各職能部門建立的各項制度，注意內(nèi)控制度和管理上的漏洞和缺陷,。拓展了評價范圍，提升了評價層次,。通過審計評價，共發(fā)現(xiàn)重要崗位尚存在十多項風險隱患和薄弱環(huán)節(jié),，一一列出，分析存在問題的原因,，提出合理的防范措施和建議，并書面報告市中支和支行領(lǐng)導,，督促各項內(nèi)部控制制度在全行得到嚴格落實。現(xiàn)將工作匯報如下：

我們根據(jù)本行的重點工作,、簿弱環(huán)節(jié)及風險點確定審計調(diào)查項目二項。分別是《對xx支行集中采購管理情況的調(diào)查》,、《對xx支行外匯法規(guī),、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況的調(diào)查》。

今年8月份對支行集中采購管理情況進行了調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)一些管理上的欠缺和不規(guī)范的操作，提出了整改意見和建議,。

今年11月份對支行外匯法規(guī)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況進行了調(diào)查,，通過現(xiàn)場詢問、調(diào)閱部分檔案資料和觀察臨柜操作情況,，基本了解和掌握了xx支局外匯管理工作情況。從調(diào)查情況來看,，xx支局能夠較好地執(zhí)行外匯法規(guī)，及時貫徹落實外匯政策,，建立了比較健全的內(nèi)控管理制度,，業(yè)務(wù)授權(quán)分責明確。并能根據(jù)上級局的內(nèi)控要求,，結(jié)合自身特點，對各項內(nèi)控制度予以細化補充,，及時修訂完善了各項外匯業(yè)務(wù)操作流程、外管股各崗位工作職責,、外管股人員考核辦法,，建立了《內(nèi)控督導檢查辦法》,。但也發(fā)現(xiàn)了不少一問題,，根據(jù)問題的不同性質(zhì)提出整改建議，基本得到整改落實,。促進了外匯管理部門更好地貫徹和執(zhí)行外匯法規(guī)政策,，嚴格內(nèi)部管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,。

今年我們通過審計調(diào)查，共發(fā)現(xiàn)了違規(guī)現(xiàn)象20余項,，提出整改建議20條，大部分已得到整改落實,，分別撰寫的調(diào)查報告已呈報給支行行長和中支內(nèi)審科。

在行長親自督導下,，我支行由內(nèi)審牽頭,，認真組織開展了對20xx年度以來審計查出問題整改情況的檢查，做足做細“亡羊補牢”工作,，強化了整改落實，鞏固了審計監(jiān)督成效,。

1、領(lǐng)導重視,，強化整改意識,。布置安排對20xx年度以來審計發(fā)現(xiàn)問題和整改情況進行檢查事宜,。要求有關(guān)部門進一步落實責任，制定切實可行的措施,。強化整改意識，主動查找風險隱患,，堅決杜絕同類問題的再次發(fā)生,。

2,、精心組織,，確保整改實效,。安排專人對所有審計項目進行逐一梳理，認真排查問題整改情況,。并要求各部門將自查情況、未整改原因及下一步具體整改措施報內(nèi)審部門,。內(nèi)審在各部門自查的基礎(chǔ)上，組織人員進行了再檢查,。

3、強化責任,，落實整改措施,。制定了xx支行內(nèi)審整改責任追究制度，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)過直接責任人,、部門負責人認定后，根據(jù)問題的原因,、性質(zhì)和情節(jié)等采取相應(yīng)的責任追究措施，并給予經(jīng)濟處罰,。

4、嚴格督促,，實現(xiàn)整改目標。針對個別未整改到位的問題,，督促，制定下一步具體整改措施,。通過開展審計發(fā)現(xiàn)問題整改情況的“回頭看”活動,，真正實現(xiàn)了“整改促完善,、整改促提高,、整改促進步”的目標,。

根據(jù)中支內(nèi)審科的統(tǒng)一安排，今年主要參加了對泰順縣支行的行政執(zhí)法檢查,、對xxxx行行長履職審計、對xx中心支局外匯依法行政審計,，對參與的每一個項目檢查都能認真盡職地對待，保質(zhì)保量完成任務(wù),。

銀行人員述職報告完整版篇九

根據(jù)中支內(nèi)審工作部署，20xx年6月份和12月份分別在全行范圍內(nèi)開展對內(nèi)部控制管理風險的分析評價活動,。依照內(nèi)控評價方案，分“內(nèi)部控制環(huán)境”,、“風險識別與評估”、“控制活動”,、“信息交流與反饋”、“監(jiān)督評審”五個方面內(nèi)容對支行內(nèi)控制度進行評審,，將定期風險分析評價工作滲透到全行每一個職能股室、每一個工作環(huán)節(jié)和每一個崗位,。我們將評價的監(jiān)督對象確定為一線營業(yè)人員和各級管理人員,。以重點股室,、關(guān)鍵崗位、薄弱環(huán)節(jié)的審計為主,。有針對性地檢查監(jiān)督各職能部門建立的各項制度，注意內(nèi)控制度和管理上的漏洞和缺陷。拓展了評價范圍,，提升了評價層次,。通過審計評價,，共發(fā)現(xiàn)重要崗位尚存在十多項風險隱患和薄弱環(huán)節(jié)，一一列出,，分析存在問題的原因，提出合理的防范措施和建議,，并書面報告市中支和支行領(lǐng)導，督促各項內(nèi)部控制制度在全行得到嚴格落實?，F(xiàn)將工作匯報如下：

我們根據(jù)本行的重點工作、簿弱環(huán)節(jié)及風險點確定審計調(diào)查項目二項,。分別是《對**支行集中采購管理情況的調(diào)查》、《對**支行外匯法規(guī),、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況的調(diào)查》。

今年8月份對支行集中采購管理情況進行了調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)一些管理上的欠缺和不規(guī)范的操作，提出了整改意見和建議,。

今年11月份對支行外匯法規(guī),、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況進行了調(diào)查,，通過現(xiàn)場詢問、調(diào)閱部分檔案資料和觀察臨柜操作情況,，基本了解和掌握了**支局外匯管理工作情況。從調(diào)查情況來看，**支局能夠較好地執(zhí)行外匯法規(guī),，及時貫徹落實外匯政策,，建立了比較健全的內(nèi)控管理制度,，業(yè)務(wù)授權(quán)分責明確,。并能根據(jù)上級局的內(nèi)控要求,，結(jié)合自身特點,，對各項內(nèi)控制度予以細化補充,，及時修訂完善了各項外匯業(yè)務(wù)操作流程,、外管股各崗位工作職責,、外管股人員考核辦法,，建立了《內(nèi)控督導檢查辦法》,。但也發(fā)現(xiàn)了不少一問題，根據(jù)問題的不同性質(zhì)提出整改建議,，基本得到整改落實。促進了外匯管理部門更好地貫徹和執(zhí)行外匯法規(guī)政策,，嚴格內(nèi)部管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,。

今年我們通過審計調(diào)查，共發(fā)現(xiàn)了違規(guī)現(xiàn)象20余項,，提出整改建議20條，大部分已得到整改落實,，分別撰寫的調(diào)查報告已呈報給支行行長和中支內(nèi)審科,。

在行長親自督導下，我支行由內(nèi)審牽頭,，認真組織開展了對20xx年度以來審計查出問題整改情況的檢查,，做足做細“亡羊補牢”工作，強化了整改落實,，鞏固了審計監(jiān)督成效。

1,、領(lǐng)導重視，強化整改意識,。布置安排對20xx年度以來審計發(fā)現(xiàn)問題和整改情況進行檢查事宜。要求有關(guān)部門進一步落實責任,，制定切實可行的措施。強化整改意識,，主動查找風險隱患，堅決杜絕同類問題的再次發(fā)生,。

2、精心組織,，確保整改實效,。安排專人對所有審計項目進行逐一梳理,，認真排查問題整改情況,。并要求各部門將自查情況、未整改原因及下一步具體整改措施報內(nèi)審部門,。內(nèi)審在各部門自查的基礎(chǔ)上,，組織人員進行了再檢查。

3,、強化責任，落實整改措施,。制定了**支行內(nèi)審整改責任追究制度，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)過直接責任人,、部門負責人認定后，根據(jù)問題的原因,、性質(zhì)和情節(jié)等采取相應(yīng)的責任追究措施,，并給予經(jīng)濟處罰。

4,、嚴格督促，實現(xiàn)整改目標,。針對個別未整改到位的問題，督促,，制定下一步具體整改措施。通過開展審計發(fā)現(xiàn)問題整改情況的“回頭看”活動,，真正實現(xiàn)了“整改促完善,、整改促提高,、整改促進步”的目標,。

根據(jù)中支內(nèi)審科的統(tǒng)一安排,，今年主要參加了對泰順縣支行的行政執(zhí)法檢查,、對****行行長履職審計,、對**中心支局外匯依法行政審計,，對參與的每一個項目檢查都能認真盡職地對待,，保質(zhì)保量完成任務(wù),。

銀行人員述職報告完整版篇十

我是中國xx銀行的一名普通員工,。在x行工作的近三年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,，為x行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。我要求自己不斷進步,，努力工作之余，我參加電大學習,，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國xx銀行xx分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名,。

在黨組織和行領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門領(lǐng)導的直接指導下,，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學習,，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想,，關(guān)心國家大事,，黨的正確領(lǐng)導，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟,，積極向黨組織靠攏,。

工作上,，本人能忠于職守,，嚴于律已，工作勤懇,，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。

學習上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學,，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

1,、今年“中國xx銀行xx分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名,。

2、我參加電大學習,，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑,。

一是學習不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學習，增強分析問題,、解決問題的能力,。

二是增強大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導,、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工,，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強、有獨立能力,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對x行的激情和熱情,，為我熱愛的x行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。

銀行人員述職報告完整版篇十一

作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù),。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向,，對于我行下發(fā)的各類文件資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性,，我抓緊學習的機會，積極參加我行,、分理處各種培訓和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況,，及時進行反饋,、回顧,，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步,。

2、工作方面,，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作,。

20____年是我行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶,。以客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始,，在繁忙的工作中，我堅持做好微笑服務(wù),，耐心細致的解答客戶的問題,。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動,，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù),，嚴格按照我行各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此，我不斷的提醒自己增強責任心,。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到規(guī)范操作,、風險提示、換位思考,，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù),。

(2)堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著工商銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)工商銀行經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，我堅持分理處和我行制定的相關(guān)管理制度,，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對,、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了三個必須,，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法,。

(3)提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢,，全部核對從不過夜。

3,、立足實際，精誠團結(jié),，團結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力。

一年來,，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我行實際,，服從領(lǐng)導的安排，團結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等,，為壯大工商銀行實力不遺余力,，較好的完成了我行下達的存款任務(wù)。

(2)積極主動的營銷工商銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除懼學、懼煩的思想,，認真學習我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如龍卡汽車卡、五臺山卡,、五臺山金等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點,，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評。(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù),。

4,、生活上，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值,。

我深知個人的能力是有限的,，促進我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結(jié)好各位同事，確實做到想別人之所想,，急別人之所急,，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍,，有效開展好我行的各項工作,。

5、安全經(jīng)營方面,，增強防范意識，牢記安全重于泰山,，確實落實自己的責任與義務(wù)。

一年來,，我能嚴格遵照我行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事,。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握,、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際,，加強憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施,，確實做到安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處,。

二、工作中存在的問題和不足,。

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。

(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

銀行人員述職報告完整版篇十二

根據(jù)支行的安排,，我到營業(yè)室工作擔任分理處主任,，_年在支行領(lǐng)導的支持下,，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的共同努力,，較好地完成了各項工作。現(xiàn)把自己過來的工作情況述職如下：

一,、嚴于律己，寬以待人,，嚴格管理，切實履行好自己的崗位職責,。

在工作中自己嚴格要求，要求員工做到的自己首先做到,，堅持早來晚走,，起模范帶頭作用,，在處理問題上本著“公開,、化平,、公正”的態(tài)度,，以事實為依據(jù)，不偏袒,，以理服人。剛?cè)I業(yè)室的時候,，大家的思想多少有些波動,，自己先后和多名員工進行座談,，了解情況，統(tǒng)一認識,。

為規(guī)范各種業(yè)務(wù)操作流程的正常開展,，在支行領(lǐng)導的關(guān)心支持下,，對一些不完善的規(guī)章制度及時進行規(guī)范,，制定了柜員崗位制,、崗位職責考核辦法,、柜員業(yè)務(wù)量考核及效益工資分配辦法等一系列規(guī)章和辦法,，適當進行了人員調(diào)整，建立了柜員定期進行崗位輪換制度,，達到了全面提升人員素質(zhì)、更好的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的目的,，有力地促進各項工作的實施,。

特別是制定了內(nèi)部考勤制度,，規(guī)定員工上班必須簽字答到，建立了規(guī)范的晨會制度,，嚴格監(jiān)督，嚴格執(zhí)行請銷假制度,，保證了正常工作制度落實，創(chuàng)造了良好的工作氛圍,。在支行組織的業(yè)務(wù)考試中,，取得了團體第一和單項前三名的好成績。

在服務(wù)上,，進一步強化服務(wù)觀念,，對員工通過晨會、個別談話加強教育,、督導,，常抓不懈，服務(wù)水平有了較大的提高;對高價值客戶分別制定了服務(wù)方案，滿足了客戶需求,。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,，全面完成工作任務(wù),。

為充分發(fā)揮營業(yè)室在支行業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用，我們在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，在業(yè)務(wù)營銷上，根據(jù)支行的安排和部署,，將任務(wù)分解到人，并制定了激勵措施,，對完成任務(wù)好的從效益工資中進行獎勵，有效地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,，并且自己也起到了模范帶頭作用,，全年共辦理代理保險業(yè)務(wù)保費收入_萬元，其中躉交保費_萬元,，期交保費_萬元，銀行卡業(yè)務(wù)也有了較快發(fā)展,，借記卡、準貸記卡,、貸記卡都超額完成了支行分配的任務(wù)。

截至20_年底,，營業(yè)室各項存款余額_萬元，較年初增長_萬元,，完成全年計劃的_%;中間業(yè)務(wù)收入_萬元，完成全年計劃的_%;銀行卡發(fā)卡量119259張,，比年度計劃多發(fā)行7759張;通過全體員工的共同努力，較好地完成了支行下達的各項考核指標,，真正起到了業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用。

三,、圍繞全行中心工作，積極協(xié)調(diào),，為大客戶做好服務(wù),。

對大客戶我定期給客戶送回單服務(wù)上門,，并解決客戶的一些業(yè)務(wù)需求,，通過走訪,，也增進了感情交流,，受到了客戶的好評,，收到了較好的效果,，這些客戶的存款較年初均有大幅度增加,。

在_路分理處撤并營業(yè)室的過程中，對分理處的部分客戶與主任及有關(guān)人員一起進行了走訪,，征求意見，使大部分客戶留在了我行,。

在稅務(wù)系統(tǒng)代保管資金在我行開立帳戶的過程中我服務(wù)上門，辦理開戶手續(xù),，并把辦理好的開戶證等資料送回客戶單位，取得了較好的效果,，客戶對我們的工作表示滿意。

四,、能夠遵紀守法,，廉潔自律，無不良行為,。

在20_年的工作中，雖然取得了一些成績,，這也是我們營業(yè)室全體同志共同努力的結(jié)果，自己在工作中也還存在一些不足之處：

1,、在柜面服務(wù)上抓的不是很得力，還跟不上形勢的需要,，還需要進一步提高。

2,、在員工管理中考慮、處理某些問題時不夠周到,。

3、本人的綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強,。

針對自己的不足，在今后的工作中注意抓重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，如人員交流,、服務(wù)水平提高等問題,，繼續(xù)做好高效質(zhì)優(yōu)客戶的維護工作，同時做好新業(yè)務(wù)的營銷,，充分發(fā)掘市場潛力，開發(fā)新客戶,，和營業(yè)室的全體同事一起，使各項工作都能發(fā)揮龍頭作用,，創(chuàng)建服務(wù)優(yōu)質(zhì)，文明和諧的營業(yè)室,。

銀行人員述職報告完整版篇十三

當日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。在這一年里，每一天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我盡心盡力，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，在這個崗位上我一干就是十八年,。作為一名xx員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在xx辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學習,；二是堅持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自己、勝不驕,、敗不餒。

銀行工作需要的是團體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用，主動,、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不必須是最好的,，但必須會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學會融會貫通,，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,，他們雖有必須的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考。經(jīng)過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當具備更高的業(yè)務(wù)水平，僅有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

在市場競爭日趨激烈的今日,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供給高效,、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),，專業(yè)知識,，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，市場經(jīng)濟理論,，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,，相關(guān)政策的學習，增強分析問題,，解決問題的本事。二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好,。

銀行人員述職報告完整版篇十四

各位領(lǐng)導、同志們：大家好!

我是20xx年5月份開始擔任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的,，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余,。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂,，有坎坷，也有收獲,，取得的成績同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉,。但是我想說明的是,，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來,，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,，具體的可以概括為如下五個方面：

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。首先，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度,，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化,，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次,，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運行,，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時,，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間,。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標,。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在2003年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理,、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

在科技項目方面,，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭,?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導,、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進,。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能;等,。

我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來,，我堅持站在全行的角度考慮問題,，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年,，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議,，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真實行民主集中制,，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見,，不獨斷專行，不剛愎自用,。對每個科技部員工,，都一視同仁,，使他們既有一定的責任,，又有相應(yīng)的權(quán)力，責權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。四,、內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象一年來,，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,，著力塑造勤奮、高效,、務(wù)實的機關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心,，工作上支持，學習上鼓勵,，紀律上嚴格約束,，堅決抵制和克服各種不正之風,。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范,。一直以來,，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導實踐、駕馭全局的能力,，做到思想上自律、學習上主動,、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐,，敏于思考，勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員,，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風,，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負責人,，我始終堅持清正廉潔的作風,，堅持自警,、自勵、自省,、自勉。作為一名中層干部,，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導的安排,，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導,，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉自己的機會,，讓每位員工都能在工作中提高自己,，完善自己,，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值,。五、總結(jié)經(jīng)驗,、改進不足經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績,，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1,、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富,，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,，領(lǐng)導多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平,。

2、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重,，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。2005年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持,，我認為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3,、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用,，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

4,、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓,。

5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求,，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持?；仡欉^去,，展望未來,。坦率地講，我在行領(lǐng)導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下,，做出了點滴的成績,，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤,。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚成績，再接再勵,，一方面自省,、自警,、自強,、自勵,，為xx的事業(yè),，做到鞠躬盡瘁,，死而后己。

銀行人員述職報告完整版篇十五

20**年對我而言,，是非常有意義的一年,，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,，在支行領(lǐng)導的關(guān)心、愛護和大力支持下,，以高度的責任感，恪守職責,，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階,。一年來,，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任,、制度修舊補新，明確新的責任,、目標，并按照缺什么補什么的原則,，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿,，對分理處強化內(nèi)控,、防范風險起到了積極的作用,。

(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證,。在年內(nèi)加強考核，制定詳細臺帳,，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。并加大檢查力度,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風險,。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴格按照會計事后中心要求,，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作,，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會計事后中心領(lǐng)導的表揚與肯定。

(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作,，我嚴格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃,，及時準確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每月,、季末進行詳細地財務(wù)分析,。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營,。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果,。其次，開闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,，均收到了良好效果。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時,，切實注重加強自身建設(shè)與學習，增強駕馭工作的能力,。一是加強學習，不斷學習新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則,。二是堅持實事求是的作風,，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中,，積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實際問題,，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作,，不搞個人主義。

回顧過去的一年,，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲,，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,。雖然我在20**年的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在20**年工作中加強和完善的方面,。成績只代表過去，20**年的工作任重而道遠,，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!