計劃是指為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動步驟,。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。
餐廳下半年工作計劃篇一
很高興也很榮幸能擔(dān)任由由餐廳經(jīng)理,，我將會在餐廳總經(jīng)理的督導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)餐廳的餐飲出品和服務(wù)以及日常管理工作,。
在我這個月的工作中,，總結(jié)發(fā)現(xiàn)：
一.設(shè)施設(shè)備陳舊污損,，更新及維護(hù)保養(yǎng)不到位。本餐廳開業(yè)多年,，后期更新改造資金投入力度不夠,，設(shè)施設(shè)備明顯陳舊老化，影響客人的正常使用;餐廳的日常維修保養(yǎng)工作不到位,，大廳,、包房、后勤,，廚房,，衛(wèi)生間等區(qū)域墻或地面開裂、地板或墻紙污損,、家具變形和損壞;電器老化且使用不便,、通風(fēng)換氣設(shè)備噪音大、溫度和光線調(diào)節(jié)不當(dāng),、布草低檔甚至破舊,、衛(wèi)生間出水和排水不暢、水壓不穩(wěn)定等現(xiàn)象較為普遍,。
二.服務(wù)專業(yè)化和規(guī)范化程度低,。根據(jù)顧客反饋情況，餐廳服務(wù)專業(yè)化,、規(guī)范化程度低主要體現(xiàn)在以下幾點：一是服務(wù)主動性差,，飯店員工在服務(wù)時面無表情，語言生硬,，對于客人的提問和要求不愿回應(yīng);二是服務(wù)準(zhǔn)確性差,，服務(wù)人員答復(fù)客人詢問所提供的信息不正確,、對客人的指引不明確,，服務(wù)設(shè)備和物品使用錯誤，服務(wù)人員菜品推薦不準(zhǔn)確,，正餐服務(wù)流程有誤等等;三是服務(wù)及時性差,，不及時,，對于客人的合理要求回應(yīng)緩慢，餐廳上菜速度慢,、換盤速度慢,、送餐不及時等等;四是服務(wù)便捷性差等等。
三.管理制度不健全,，執(zhí)行不徹底,。餐廳的很多管理制度仍不健全，或者制度執(zhí)行力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其體現(xiàn)在培訓(xùn)和安全管理方面,。培訓(xùn)沒有體系，松散且缺乏完整性和針對性,，或者根本沒有培訓(xùn),，導(dǎo)致員工專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)技能,、外語水平等無法得到有效提升,，直接影響餐廳的服務(wù)質(zhì)量。安全管理方面,，存在安全隱患,，如包房的煙感報警及消防噴淋有遮擋或處于暗處，食品庫入門等處缺少防鼠設(shè)施等,。
四.食品安全衛(wèi)生不過關(guān),，主要有食品保存不當(dāng)，造成浪費等;直飲水水質(zhì)不過關(guān),，引起很多顧客投訴;洗碗與洗菜沒有分開,，這樣會影響餐廳蔬菜的衛(wèi)生和餐碟衛(wèi)生;餐碟肥膩，有污漬或破損,，嚴(yán)重影響客人的食欲,。還有餐廳蒼蠅蚊子飛舞，這些都沒很好的得到控制,，抹桌布油膩,，洗干凈后放在哪里一兩個小就變臭。
五.出品很久沒有進(jìn)行更新,，很多老顧客覺得沒什么新意,，很多都經(jīng)常去別的地方，只是偶爾才回來,。另外出品質(zhì)量沒有保證,，時好時壞，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),。不能走規(guī)范化,，標(biāo)準(zhǔn)化的道路,。
六.餐廳的經(jīng)營目標(biāo)定位不明確，沒有獨特產(chǎn)品和服務(wù),，導(dǎo)致餐廳發(fā)展停滯不前,，以致影響員工的士氣，進(jìn)而影響到餐廳的業(yè)績,。
七.員工覺得餐廳的管理沒有人性化,，在餐廳工作沒有歸宿感，認(rèn)為付出了勞動得不到合理的回報,，只是簡單的以罰代管,，罰的多，獎的少;沒有規(guī)范的管理規(guī)則,，管理的隨意性很大,，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，這樣給餐廳員工留下極壞的影響,，也為餐廳的發(fā)展留下病詬,。
八.餐廳缺少一種上下一心的凝聚力，上到每位股東,，下到每位員工,，都是各想各的，各打各的算盤,，沒有統(tǒng)一的思想,，沒有一個長遠(yuǎn)的規(guī)劃，就是走一步算一步,，認(rèn)為今天有錢收就可了,，也不管明天是怎么樣的`;也不知道這個餐廳的未來發(fā)展方向,，可能這就企業(yè)最大問題存在,。
以上問題，如有言詞不當(dāng)?shù)牡胤?，還望各位股東海涵,，針對以上的問題,，以下是我的工作計劃：
第一、餐廳內(nèi)部管理方面：
1.希望全體股東開一次股東大會,，認(rèn)真的思考一下餐廳未來的發(fā)展大計,，在這個計劃指導(dǎo)下，餐廳才有更加明確的目標(biāo),。
2.參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo),，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。
3.根據(jù)市場情況和不同時期的需要,，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn),。
4.制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
5.抓好員工隊伍建設(shè),，掌握員工思想動向,，通過對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會,。
6.負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動,，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效率。
7.至少每月召開一次餐廳全體員工大會,，分析、通報餐廳每月營運指標(biāo),、收支情況,，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作,。
8.與廚房密切配合,，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見,，改進(jìn)菜品質(zhì)量,，滿足客人需要,。
9.建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料,、物品的管理,，安排專人負(fù)責(zé)食品原料,、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進(jìn),、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),，合理利用水,、電等資源,，減少浪費,，降低費用,，增加盈利。
10.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生,，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域,，為客人提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
11.維護(hù)和完善餐廳設(shè)備設(shè)施,，以高標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施為餐廳提供更好的服務(wù),。
第二、營銷方面：
1.利用各種媒體渠道廣為宣傳,，增加餐廳在本地的知明度,，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度,。
2.建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系,，并通過面談,、電話訪問等形式。
征求客人意見,，處理客人投訴,，銷售餐廳產(chǎn)品。
3,、牢牢抓住由由餐廳的企業(yè)文化,，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和做高質(zhì)量餐飲出品，以及熱情溫馨的服務(wù),，最大程度的展現(xiàn)這種港式快餐的文化主題和內(nèi)涵,，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力,。
4.利用一切營銷手段,，擴(kuò)大對餐廳的積極影響。
第三,、經(jīng)營戰(zhàn)略：
本餐廳位于寶安大道與新和大道的交匯處,，商鋪，工廠林立,，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此,，周邊相對成熟的快餐廳,，咖啡館，面館,，海鮮餐館,，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,，因此：
1.我們對餐廳分高中低三個檔次進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位,，探索出獨特的經(jīng)營方針,，發(fā)揚(yáng)自己的特點，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝,，要集中力量,，做出一些本餐廳的招牌產(chǎn)品，而且要做精做好,，拳頭攥緊了打出去才有力量,。我們要以超前的經(jīng)營理念，精益求精的品質(zhì),，細(xì)致周到的服務(wù)為餐廳打造品牌,。
2.根據(jù)本餐廳現(xiàn)在經(jīng)營情況，可以選擇以下四種經(jīng)營戰(zhàn)略：一,，維持現(xiàn)狀;二,，走標(biāo)準(zhǔn)化快速餐飲;三，中西餐結(jié)合經(jīng)營;四,，精品西餐,。
3.根據(jù)餐廳的現(xiàn)在營業(yè)狀況，快餐與散點應(yīng)該分開經(jīng)營,。
4.從長遠(yuǎn)來看,，繼續(xù)開分店，實行多店經(jīng)營,，是我們努力的目標(biāo),。
5.積極影響現(xiàn)有顧客,，提升顧客生活品位,，發(fā)展高端客戶群體。
今后的工作中,，我將以此計劃為基礎(chǔ),，很據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進(jìn),。
餐廳下半年工作計劃篇二
20--年,，是我會換屆后的第一年。我們一定要激發(fā)新熱情,，探索新方式,，增強(qiáng)商會凝聚力，擴(kuò)大商會影響力,；協(xié)助政府搞好行業(yè)管理,，幫助企業(yè)做好經(jīng)營管理，讓商會工作再上新臺階,。特制定商會工作計劃,。
一,、定期召開不同類型的會議。
1,、每個月召開一次會長會議（會長,、常務(wù)副會長、秘書長參加）,；
2,、一個季度召開一次會長擴(kuò)大會（會長、常務(wù)副會長,、副會長,、秘書長參加）；
3,、半年（6月,、11月）召開一次常務(wù)理事會；
4,、半年（2月,、8月）召開一次名譽(yù)會長、顧問會議,；
5,、一年（12月）召開一次全體會員會議（年會）。
二,、搞好辦公室的搬遷工作,。
因現(xiàn)有辦公室要拆遷，將在2—3月完成辦公室的搬遷工作,。根據(jù)實際需要,，適當(dāng)添置必要的辦公設(shè)施（空調(diào)、辦公桌,、宣傳欄等）,。
三、健全組織機(jī)構(gòu),，繼續(xù)發(fā)展會員,。
目前還沒有成立餐飲商（協(xié)）會的縣市，在上半年要成立餐飲商（協(xié)）會,。
今年要借助市商務(wù)局和市食品藥品監(jiān)督局的力量,，吸納20個在郴有實力和影響力的餐飲企業(yè)單位和30名餐飲業(yè)個人加入商會。
四,、配合有關(guān)部門做好工作,。
1、配合市商務(wù)局做好“十佳餐飲企業(yè)”評選工作。根據(jù)市商務(wù)局關(guān)于在五個行業(yè)開展“十佳”商貿(mào)企業(yè)評選活動方案要求,，凡符合條件的餐飲企業(yè)要積極參與評選活動,，借“十佳”商貿(mào)企業(yè)評選活動的東風(fēng)，全面推動我市餐飲企業(yè)的各項工作,。
2,、配合市食品藥品監(jiān)督局、市商務(wù)局做好放心油示范店工作（推薦華鼎糧油公司）,。
3,、配合市統(tǒng)計局、市商務(wù)局做好餐飲行業(yè)普查工作,。
五,、真心為會員服務(wù)。
商會會長和常務(wù)副會長要聯(lián)系一家需要幫助的企業(yè),，并經(jīng)常到餐飲企業(yè)調(diào)查研究,，了解會員單位需求、反映會員單位要求,、解決會員單位困難,。
商會辦公室將經(jīng)常搜集、整理會員單位的意見和建議,，及時向政府有關(guān)部門反映企業(yè)狀況,、意見和要求，維護(hù)會員單位的合法權(quán)益,，及時向會員傳達(dá)和反饋有關(guān)政策和信息,。
六、開展“團(tuán)購”工作,。
商會要改變餐飲企業(yè)“單打獨斗”的狀況,，緊密“抱團(tuán)”，實行“團(tuán)購”,，降低成本,。今年，要有50%的會員單位企業(yè)實行“團(tuán)購”,。配合衡陽餐飲協(xié)會做好美食品鑒活動。
七,、組織培訓(xùn)交流,。
上半年和下半年將分兩期對餐飲企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員實行上崗培訓(xùn)。聘請省內(nèi)外專業(yè)名師,、專家開展各類餐飲服務(wù)技能培訓(xùn),。利用我會名廚專業(yè)委員會這個平臺，對廚師組織烹飪大賽和開展烹飪技術(shù)交流活動,。同時做好湘菜名師,、大師的培訓(xùn),、評選和推薦工作。
八,、開展民間菜大賽活動,。
為創(chuàng)新提升郴州地方菜品質(zhì)量，今年將舉辦辦以本地名優(yōu)食材為主材的烹飪大賽,，先從縣市開始初賽,，最后在旅游節(jié)期間到市里進(jìn)行決賽。在深入挖掘本土優(yōu)勢資源的基礎(chǔ)上,，--年,，將整理出版《郴州地方美食大全》。
九,、組織參觀學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗,。
積極組織會員單位參加全國、全省的有關(guān)會議和大賽活動,。每個季度組織會員單位到省內(nèi)或省外進(jìn)行考察交流,，在外出前做好考察計劃，明確考察目標(biāo),。除外出學(xué)習(xí),，還要借我市舉辦各種活動的契機(jī)，以商會名義邀請外地協(xié)（商）會組團(tuán)來我市交流指導(dǎo),。
十,、加大宣傳工作力度。
以《郴州餐飲》報和《郴州餐飲網(wǎng)》為陣地,，借助郴州主流媒體和《郴商》之力,，大力宣傳我市餐飲行業(yè)形象，傳播工作信息,，推介先進(jìn)典型,，交流管理經(jīng)驗。擬在郴州日報,、郴州電視臺分別開辟《生態(tài)美食之鄉(xiāng)》和《食在郴州》欄目,。
餐廳下半年工作計劃篇三
通過2010年的經(jīng)營情況分析，我店餐飲產(chǎn)品已基本得到本地市場的認(rèn)同和接受,。為了穩(wěn)定客戶同時使我們的餐飲產(chǎn)品保持較強(qiáng)的生命力,，在11年的工作中將針對以下幾方面展開工作。
一,、食品推廣：
1,、第一季度：佳節(jié)歡樂宴。
建議一月份以早茶為賣點;二月份以年夜飯為賣點;三月份以私房菜為賣點。
2,、第二季度：建議四月份以清明祭祖推出金豬祭祖,、鵝肉飄香專題外賣活動;五月份以瓜果飄香入菜來健康菜肴推介;六月份推出清涼一夏活動月。
3,、第三季度：建議七,、八月份開展十二星座美味手札，根據(jù)十二星座的性格特點推出不同款式菜肴;九月份推出瀾亭團(tuán)圓月賞月活動,。
4,、第四季度：建議十月份推出。
瀾亭十大招牌菜年度盛宴活動,。
二,、隊伍建設(shè)：
1、完善勞動用工制度,、培訓(xùn)制度,、提高員工整體素質(zhì)。
(1)嚴(yán)格勞動用工制度,，餐飲部招聘,。
新員工符合條件的擇優(yōu)錄取，保證招工的質(zhì)量,。同時上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間挖掘人才,、不斷充實隊伍。通過現(xiàn)有員工介紹的方式招收有從業(yè)經(jīng)驗的服務(wù)人員,。
(2)完善培訓(xùn)制度,，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，餐飲部管理人員首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性",、"實用性",、"時間性"的指導(dǎo)思想。其次成立培訓(xùn)小組,，再三是制定培訓(xùn)方案,，采取理論與實際相結(jié)合、以老帶新的方式分期分批進(jìn)行培訓(xùn),。例如,，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn),、服務(wù)知識,、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,，定期進(jìn)行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識,、技能",、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識",、"出品質(zhì)量",、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句",、"禮貌用語",、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)。
(3)規(guī)范菜品試菜制度,，為更好的推廣我店餐飲產(chǎn)品,，對推出的產(chǎn)品由廚師長定期做專項培訓(xùn)。
2,、規(guī)范管理完善制度,。
(1)健全管理機(jī)構(gòu)由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門組成的質(zhì)量管理小組,。小組既分工又協(xié)作,，由上而下層層落實管理制度，實行對管理效益有獎有罰,，提高管理人員的整體素質(zhì),，使管理工作較順利進(jìn)行。
(2)完善餐飲部的會議制度,。會議包括年終總結(jié)會,、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會,、每周例會,、每日檢討會、班前班后會,、財務(wù)監(jiān)督稽查會,、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，確保上級指令得到及時落實執(zhí)行,。
(3)建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度,。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,。每天早,、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,，對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,，同時到有關(guān)分部門核實查證,。并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任,。
(4)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,。酒店分工細(xì)環(huán)節(jié)多，一項工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,。
(5)提高綜合接待能力,。全面抓好服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量,、使接待能力提高,。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會,、喜宴,、自助餐、會議餐接待的同時,，還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司,、酒店的各類型宴會接訂。
3,、隊伍的穩(wěn)定：針對餐飲服務(wù)人員流動性較大的現(xiàn)狀,，為穩(wěn)定酒店餐飲服務(wù)，建議我部將穩(wěn)定隊伍的工作作為11年工作重點,。
(1)完善部門工作流程,，降低員工工作強(qiáng)度，杜絕重復(fù)工作現(xiàn)象,。
(2)健全獎罰制度,，對有培養(yǎng)前途的員工給予寬松的發(fā)展空間和晉升機(jī)會，使員工產(chǎn)生對酒店的歸屬感,。
(3)加強(qiáng)員工培訓(xùn)使其在店期間學(xué)習(xí)到相關(guān)從業(yè)知識,。
三、開拓經(jīng)營,、發(fā)展增收渠道,、擴(kuò)大營業(yè)收入：
隨著餐飲業(yè)競爭的日益激烈，定期的市場調(diào)查,、經(jīng)營分析,，準(zhǔn)確的市場定位,，才能使我們的產(chǎn)品保持長久的市場占有率,。
1、與當(dāng)?shù)鼗閼c公司合作,，簽署互惠促銷協(xié)議,，開拓我店婚宴信息來源發(fā)展,。
增收渠道。
2,、切實落實好每月美食推廣活動,，通過系列經(jīng)營活動,，提高了知名度,，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。
3、開展聯(lián)營活動,，餐飲部與客房部等相互配合,，共同促進(jìn)經(jīng)營。
4,、全員公關(guān)，爭取更多的回頭客,。對員工灌輸公關(guān)意識和知識,，銷售部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,，以不同的形式征求他們的寶貴意見,。逢節(jié)假日、客戶生日向關(guān)系戶電話問候,。同時專人負(fù)責(zé)客戶資料的征集及補(bǔ)充,，并于日常例會期間及時溝通。
5,、作好重要假期餐飲促銷工作,。
6、履行好定期市場巡查工作,，對競爭對手的動態(tài)及時關(guān)注,。
四、增強(qiáng)員工效益意識,，加強(qiáng)成本控制：
1,、強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,，增強(qiáng)員工的效益意識,，并要求員工付之行動,。同時完善有關(guān)制度，明確責(zé)任,，依據(jù)制度加強(qiáng)控制,。完善《費用開支規(guī)定》、《原材料收,、付,、存制度》、《堵塞漏洞制度》,、《原材料合理使用制度》,、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》,、等,。
2、嚴(yán)格執(zhí)行市場詢價制度,，保證原材料成本控制,。
餐廳下半年工作計劃篇四
1、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo),，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo),。制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2,、至少每月召開一次餐廳全體員工大會,，分析、通報餐廳每月營運指標(biāo),、收支情況,，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作,。
3,、抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向,，通過對員工進(jìn)行評估,、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會,。安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃,，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)技能,、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效率,。
二、營銷方面,。
1,、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度,，并鎖定目標(biāo)客戶群,，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。
2,、建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系,，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見,，處理客人投訴,，銷售餐廳產(chǎn)品。
3,、牢牢抓住--餐廳的企業(yè)餐飲文化,，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù),，程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵,，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力,。
三,、經(jīng)營戰(zhàn)略。
本餐廳位于繁華地段,，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此,，周邊相對成熟的快餐廳,，豆?jié){店，咖啡館,，面館,，海鮮餐館，川菜館等等,，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,，因此：
1、經(jīng)營初期,，我們要在避其鋒芒的同時,，發(fā)揚(yáng)自己的特點,，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量,，把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,，拳頭攥緊了打出去才有力量。
2,、結(jié)合本餐廳的休閑特點,，加大對下午茶的推廣力度。
3,、從長遠(yuǎn)來看,，繼續(xù)開分店，實行多店經(jīng)營,，是我們努力的目標(biāo),。
今后的工作中，我將以此計劃為基礎(chǔ),，很據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題,，不斷改進(jìn)。
四,、安全管理方面,。
1、餐飲部服務(wù)安全管理,。
在餐飲服務(wù)過程中,，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳,，由于客人不時起身離桌,，服務(wù)員更要提高警惕。如客人飯酒過量,，服務(wù)人員應(yīng)注意觀察,，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事,、傷人,、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應(yīng)立即通知大堂經(jīng)理和安全部,，以防意外,。有重要客人參加的宴會、酒會,、餐飲部要指定專人服務(wù)并根據(jù)要求對食品留樣備查,。下班時要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜,。在宴會或各種活動以后,，服務(wù)人員要檢查有無留下火災(zāi)隱患。
2,、食品儲存衛(wèi)生管理,。
做好防霉、防蟲,、控制溫,、濕度及定期進(jìn)行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染,。各類食品應(yīng)分類存放,，食品與非食品，原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問題的食品與正常食品,，短期存放與較長基存放的食品,，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放,。
餐廳下半年工作計劃篇五
第一,、餐廳內(nèi)部管理方面：
1、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo),，并帶領(lǐng)餐廳全體員工協(xié)同銷售部積極參與。
2,、根據(jù)市場情況和不同時期的需要,，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn),。
3,、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4,、抓好員工隊伍建設(shè),，掌握員工思想動向，通過對員工進(jìn)行評估,、考核,，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會。
5,、安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃,，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效率,。
6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會,，分析,、通報餐廳每月營運指標(biāo)、收支情況,，解決目前存在的問題,；聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作,；向總經(jīng)理助理匯報,。
7、與廚房密切配合,，檢查菜品出菜質(zhì)量,，并及時反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量,，滿足客人需要,。
8、建立餐廳物資管理制度,，加強(qiáng)餐廳物耗原料,、物品的管理，安排專人負(fù)責(zé)物耗品原料,、物品的領(lǐng)取和保管,，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高,，確保各項成本的轉(zhuǎn)進(jìn),、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水,、電等資源,，減少浪費，降低費用,，增加盈利,。
9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生,，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境,。
第二，營銷方面：
1、利用各種渠道廣為宣傳,，（宣傳單,、吃客網(wǎng)、短期促銷,、）增加餐廳的知明度,，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度,。
2,、建立常客聯(lián)系檔案,，與客人建立良好的關(guān)系,，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見,，處理客人投訴,，銷售餐廳產(chǎn)品。
3,、始終貫徹餐廳自己的經(jīng)營線路,，以價格、服務(wù)為優(yōu)勢,，以客人的建議為改進(jìn)方向而努力,。根據(jù)不同時期制作促銷方案。
第三,，經(jīng)營戰(zhàn)略：
1,、經(jīng)營初期，我們要在避其鋒芒的同時,，發(fā)揚(yáng)自己的特點，優(yōu)惠中創(chuàng)造特色,，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中創(chuàng)造溫馨,。不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步,。
2,、結(jié)合本餐廳的特點，加大對住店客人的推廣力度,，力求在一定預(yù)期內(nèi)能夠吸納住店客人的光臨,。
3、周邊和邦大廈,、銀行,、事業(yè)單位等作為我們市場開發(fā)的首要任務(wù)，把經(jīng)濟(jì)實惠讓利給客人。
今后的工作中,，我將以此計劃為基礎(chǔ),，跟據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進(jìn),。
餐廳下半年工作計劃篇六
20xx年,，是我會換屆后的第一年。我們一定要激發(fā)新熱情,，探索新方式,，增強(qiáng)商會凝聚力，擴(kuò)大商會影響力,；協(xié)助政府搞好行業(yè)管理,，幫助企業(yè)做好經(jīng)營管理，讓商會工作再上新臺階,。特制定商會工作計劃,。
1、每個月召開一次會長會議（會長,、常務(wù)副會長,、秘書長參加）；
2,、一個季度召開一次會長擴(kuò)大會（會長,、常務(wù)副會長、副會長,、秘書長參加）,；
3、半年（6月,、11月）召開一次常務(wù)理事會,；
4、半年（2月,、8月）召開一次名譽(yù)會長,、顧問會議；
5,、一年（12月）召開一次全體會員會議（年會）,。
因現(xiàn)有辦公室要拆遷，將在2—3月完成辦公室的搬遷工作,。根據(jù)實際需要,，適當(dāng)添置必要的辦公設(shè)施（空調(diào)、辦公桌,、宣傳欄等）,。
目前還沒有成立餐飲商（協(xié)）會的縣市,，在上半年要成立餐飲商（協(xié)）會。
今年要借助市商務(wù)局和市食品藥品監(jiān)督局的力量,，吸納20個在郴有實力和影響力的餐飲企業(yè)單位和30名餐飲業(yè)個人加入商會,。
1、配合市商務(wù)局做好“十佳餐飲企業(yè)”評選工作,。根據(jù)市商務(wù)局關(guān)于在五個行業(yè)開展“十佳”商貿(mào)企業(yè)評選活動方案要求,，凡符合條件的餐飲企業(yè)要積極參與評選活動，借“十佳”商貿(mào)企業(yè)評選活動的'東風(fēng),，全面推動我市餐飲企業(yè)的各項工作,。
2、配合市食品藥品監(jiān)督局,、市商務(wù)局做好放心油示范店工作（推薦華鼎糧油公司）,。
3、配合市統(tǒng)計局,、市商務(wù)局做好餐飲行業(yè)普查工作,。
商會會長和常務(wù)副會長要聯(lián)系一家需要幫助的企業(yè)，并經(jīng)常到餐飲企業(yè)調(diào)查研究,，了解會員單位需求,、反映會員單位要求、解決會員單位困難,。
商會辦公室將經(jīng)常搜集,、整理會員單位的意見和建議，及時向政府有關(guān)部門反映企業(yè)狀況,、意見和要求,，維護(hù)會員單位的合法權(quán)益，及時向會員傳達(dá)和反饋有關(guān)政策和信息,。
商會要改變餐飲企業(yè)“單打獨斗”的狀況,，緊密“抱團(tuán)”，實行“團(tuán)購”,，降低成本,。今年，要有50%的會員單位企業(yè)實行“團(tuán)購”,。配合衡陽餐飲協(xié)會做好美食品鑒活動。
上半年和下半年將分兩期對餐飲企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員實行上崗培訓(xùn),。聘請省內(nèi)外專業(yè)名師,、專家開展各類餐飲服務(wù)技能培訓(xùn)。利用我會名廚專業(yè)委員會這個平臺,，對廚師組織烹飪大賽和開展烹飪技術(shù)交流活動,。同時做好湘菜名師,、大師的培訓(xùn)、評選和推薦工作,。
為創(chuàng)新提升郴州地方菜品質(zhì)量,，今年將舉辦辦以本地名優(yōu)食材為主材的烹飪大賽，先從縣市開始初賽,，最后在旅游節(jié)期間到市里進(jìn)行決賽,。在深入挖掘本土優(yōu)勢資源的基礎(chǔ)上，——年,，將整理出版《郴州地方美食大全》,。
積極組織會員單位參加全國、全省的有關(guān)會議和大賽活動,。每個季度組織會員單位到省內(nèi)或省外進(jìn)行考察交流,，在外出前做好考察計劃，明確考察目標(biāo),。除外出學(xué)習(xí),，還要借我市舉辦各種活動的契機(jī)，以商會名義邀請外地協(xié)（商）會組團(tuán)來我市交流指導(dǎo),。
以《郴州餐飲》報和《郴州餐飲網(wǎng)》為陣地,，借助郴州主流媒體和《郴商》之力，大力宣傳我市餐飲行業(yè)形象,，傳播工作信息,，推介先進(jìn)典型，交流管理經(jīng)驗,。擬在郴州日報,、郴州電視臺分別開辟《生態(tài)美食之鄉(xiāng)》和《食在郴州》欄目。
餐廳下半年工作計劃篇七
一,、定期召開不同類型的會議,。
1、每個月召開一次會長會議(會長,、常務(wù)副會長,、秘書長參加);。
2,、一個季度召開一次會長擴(kuò)大會(會長,、常務(wù)副會長、副會長,、秘書長參加);,。
3、半年(6月,、11月)召開一次常務(wù)理事會;,。
4,、半年(2月、8月)召開一次名譽(yù)會長,、顧問會議;,。
5、一年(12月)召開一次全體會員會議(年會),。
二,、搞好辦公室的搬遷工作。
因現(xiàn)有辦公室要拆遷,，將在2-3月完成辦公室的搬遷工作,。根據(jù)實際需要，適當(dāng)添置必要的辦公設(shè)施(空調(diào),、辦公桌,、宣傳欄等)。
三,、健全組織機(jī)構(gòu),，繼續(xù)發(fā)展會員。
目前還沒有成立餐飲商(協(xié))會的縣市,，在上半年要成立餐飲商(協(xié))會,。
今年要借助市商務(wù)局和市食品藥品監(jiān)督局的力量，吸納20個在郴有實力和影響力的餐飲企業(yè)單位和30名餐飲業(yè)個人加入商會,。
四,、配合有關(guān)部門做好工作。
1,、配合市商務(wù)局做好“十佳餐飲企業(yè)”評選工作,。根據(jù)市商務(wù)局關(guān)于在五個行業(yè)開展“十佳”商貿(mào)企業(yè)評選活動方案要求，凡符合條件的餐飲企業(yè)要積極參與評選活動,，借“十佳”商貿(mào)企業(yè)評選活動的東風(fēng),，全面推動我市餐飲企業(yè)的各項工作。
2,、配合市食品藥品監(jiān)督局,、市商務(wù)局做好放心油示范店工作(推薦華鼎糧油公司)。
3,、配合市統(tǒng)計局,、市商務(wù)局做好餐飲行業(yè)普查工作。
五,、真心為會員服務(wù),。
商會會長和常務(wù)副會長要聯(lián)系一家需要幫助的企業(yè)，并經(jīng)常到餐飲企業(yè)調(diào)查研究,，了解會員單位需求,、反映會員單位要求、解決會員單位困難,。
商會辦公室將經(jīng)常搜集,、整理會員單位的意見和建議，及時向政府有關(guān)部門反映企業(yè)狀況,、意見和要求,，維護(hù)會員單位的合法權(quán)益，及時向會員傳達(dá)和反饋有關(guān)政策和信息,。
六,、開展“團(tuán)購”工作。
商會要改變餐飲企業(yè)“單打獨斗”的狀況,，緊密“抱團(tuán)”,，實行“團(tuán)購”，降低成本,。今年,，要有50%的會員單位企業(yè)實行“團(tuán)購”。配合衡陽餐飲協(xié)會做好美食品鑒活動,。
七,、組織培訓(xùn)交流。
上半年和下半年將分兩期對餐飲企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員實行上崗培訓(xùn),。聘請省內(nèi)外專業(yè)名師,、專家開展各類餐飲服務(wù)技能培訓(xùn)。利用我會名廚專業(yè)委員會這個平臺,，對廚師組織烹飪大賽和開展烹飪技術(shù)交流活動,。同時做好湘菜名師、大師的培訓(xùn),、評選和推薦工作,。
八、開展民間菜大賽活動,。
為創(chuàng)新提升郴州地方菜品質(zhì)量,，今年將舉辦辦以本地名優(yōu)食材為主材的烹飪大賽，先從縣市開始初賽,，最后在旅游節(jié)期間到市里進(jìn)行決賽,。在深入挖掘本土優(yōu)勢資源的基礎(chǔ)上，--年,，將整理出版《郴州地方美食大全》,。
九、組織參觀學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗,。
積極組織會員單位參加全國,、全省的有關(guān)會議和大賽活動,。每個季度組織會員單位到省內(nèi)或省外進(jìn)行考察交流，在外出前做好考察計劃,，明確考察目標(biāo),。除外出學(xué)習(xí)，還要借我市舉辦各種活動的契機(jī),，以商會名義邀請外地協(xié)(商)會組團(tuán)來我市交流指導(dǎo),。
十、加大宣傳工作力度,。
以《郴州餐飲》報和《郴州餐飲網(wǎng)》為陣地,，借助郴州主流媒體和《郴商》之力，大力宣傳我市餐飲行業(yè)形象,，傳播工作信息,，推介先進(jìn)典型，交流管理經(jīng)驗,。擬在郴州日報,、郴州電視臺分別開辟《生態(tài)美食之鄉(xiāng)》和《食在郴州》欄目。
十一,、進(jìn)一步搞好商會內(nèi)部分工,。
商會換屆后將采取會長輪值制度，每年由一名常務(wù)副會長作輪值會長,，有利于充分發(fā)揮大家的才干,，增強(qiáng)商會的領(lǐng)導(dǎo)力量。同時,，發(fā)揮“四部一室”(辦公室,、會員服務(wù)部、學(xué)習(xí)培訓(xùn)部,、對外絡(luò)聯(lián)部,、業(yè)務(wù)拓展部)領(lǐng)導(dǎo)的作用，全面做好商會工作,。
1,、按時上班，按時簽到,，不許代簽,，不許弄虛作假。
(有事必須事先請假),。
2,、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料,，鋪臺,，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等,，事前一切準(zhǔn)備工作,。我們是一個整體，要有全局觀念,，要互相合作，互相幫助,。
3,、員工午餐，小歇,。
(二)班中接待,。
1、熱情迎客,，主動招呼,，堅持禮貌用語。
班前會后迅速進(jìn)崗,，精神飽滿,，堅守崗位，堅持微笑,，注意自身形象,。
當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好,，幾位”并拉椅讓座,。
撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種),，遞菜單,。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅,，為顧客倒上第一杯禮貌茶,。
2、點菜介紹,，主動推薦,，當(dāng)好參謀。
必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識,，了解當(dāng)市估清品種及增加品種,。
(1)準(zhǔn)備寫明臺號，人數(shù)，日期及時間,，字跡端正,，清楚易懂。
(2)介紹菜肴要葷素搭配,，口味不易重復(fù),，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”,，“不要同一原料”,，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”,。
(3)不同對象,，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜,，烹調(diào)時間,，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備,。
(4)營業(yè)中途有估清,，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。
(5)點菜要掌握主動,，爭取時間,，但也必須尊重客人自眩。
(6)確定點菜后要做到重復(fù)一遍,，核對無誤再交收銀下廚房,。
能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點菜介紹就想到你,，這就表示你的推銷介紹成功了,。
3、按序上菜,，操作無誤,。
首先根據(jù)點菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備,，如刀,，叉，所需調(diào)料等,。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味,，顏色，葷素,，造型,，盛器搭配擺放),。
(2)同時征求顧客意見收取茶盅,。
(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上臺,，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令),，堅持做到a,，上菜報名b，擺放到位c,，核菜劃單,。上菜時注意不宜在老人,，兒童,，殘疾人身上上菜,，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏,。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當(dāng)客人面示意再打開,。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊,，還需要什么請吩咐)。
(7)根據(jù)情況上水果盤,。
4,、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(1)適當(dāng)?shù)臅r候調(diào)換骨盆,，煙缸,。手法熟練，動作迅速,，操作衛(wèi)生,。
(2)觀察就餐動態(tài)，如有超時過長的菜肴,，要主動和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,，提醒催菜。
(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾,，碰到菜式問題,，要態(tài)度虛心，誠懇,，語言親切,，耐心解答，要記裝一句好話使人笑,，一句閑話使人跳”的奧理,，在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)。
(4)顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單,，正確無誤,，代客買單。做到收，找,，唱票,，買單后做到禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座,，要禮貌道別,，提醒不要遺漏所帶物品。
(三)班末收拾,。
1,、及時按操作程序收臺：(布件，玻璃器件,，不銹鋼器件,，餐廳用品，廚房用品,，臺面等)小件分類擺放,，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放,，及時送到洗杯間和洗碗間,。
2、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作,。檢查“火苗隱患”,，做到安全防范。
在整個服務(wù)接待過程中,，堅持使用托盤,。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態(tài),，舉止,，示意及時主動提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動性,，有應(yīng)變能力性,，空閑時間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。
堅持禮貌用語,，行業(yè)操作用語,，精神飽滿，面帶微笑,，盡心盡職,，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個合格的好員工,。
餐廳下半年工作計劃篇八
2,、一個季度召開一次會長擴(kuò)大會(會長,、常務(wù)副會長、副會長,、秘書長參加);,。
3、半年(6月,、11月)召開一次常務(wù)理事會;,。
4、半年(2月,、8月)召開一次名譽(yù)會長,、顧問會議;。
5,、一年(12月)召開一次全體會員會議(年會),。
因現(xiàn)有辦公室要拆遷，將在2-3月完成辦公室的搬遷工作,。根據(jù)實際需要,，適當(dāng)添置必要的辦公設(shè)施(空調(diào)、辦公桌,、宣傳欄等),。
目前還沒有成立餐飲商(協(xié))會的縣市，在上半年要成立餐飲商(協(xié))會,。
今年要借助市商務(wù)局和市食品藥品監(jiān)督局的力量，吸納20個在郴有實力和影響力的餐飲企業(yè)單位和30名餐飲業(yè)個人加入商會,。
1,、配合市商務(wù)局做好“十佳餐飲企業(yè)”評選工作。根據(jù)市商務(wù)局關(guān)于在五個行業(yè)開展“十佳”商貿(mào)企業(yè)評選活動方案要求,，凡符合條件的餐飲企業(yè)要積極參與評選活動,，借“十佳”商貿(mào)企業(yè)評選活動的東風(fēng)，全面推動我市餐飲企業(yè)的各項工作,。
2,、配合市食品藥品監(jiān)督局、市商務(wù)局做好放心油示范店工作(推薦華鼎糧油公司),。
3,、配合市統(tǒng)計局、市商務(wù)局做好餐飲行業(yè)普查工作,。
商會會長和常務(wù)副會長要聯(lián)系一家需要幫助的企業(yè),，并經(jīng)常到餐飲企業(yè)調(diào)查研究，了解會員單位需求,、反映會員單位要求,、解決會員單位困難,。
商會辦公室將經(jīng)常搜集、整理會員單位的意見和建議,，及時向政府有關(guān)部門反映企業(yè)狀況,、意見和要求，維護(hù)會員單位的合法權(quán)益,，及時向會員傳達(dá)和反饋有關(guān)政策和信息,。
商會要改變餐飲企業(yè)“單打獨斗”的狀況，緊密“抱團(tuán)”,，實行“團(tuán)購”,，降低成本。今年,，要有50%的會員單位企業(yè)實行“團(tuán)購”,。配合衡陽餐飲協(xié)會做好美食品鑒活動。
上半年和下半年將分兩期對餐飲企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員實行上崗培訓(xùn),。聘請省內(nèi)外專業(yè)名師,、專家開展各類餐飲服務(wù)技能培訓(xùn)。利用我會名廚專業(yè)委員會這個平臺,，對廚師組織烹飪大賽和開展烹飪技術(shù)交流活動,。同時做好湘菜名師、大師的培訓(xùn),、評選和推薦工作,。
為創(chuàng)新提升郴州地方菜品質(zhì)量，今年將舉辦辦以本地名優(yōu)食材為主材的烹飪大賽,，先從縣市開始初賽,，最后在旅游節(jié)期間到市里進(jìn)行決賽。在深入挖掘本土優(yōu)勢資源的基礎(chǔ)上,，--年,，將整理出版《郴州地方美食大全》。
積極組織會員單位參加全國,、全省的'有關(guān)會議和大賽活動,。每個季度組織會員單位到省內(nèi)或省外進(jìn)行考察交流，在外出前做好考察計劃,，明確考察目標(biāo),。除外出學(xué)習(xí)，還要借我市舉辦各種活動的契機(jī),，以商會名義邀請外地協(xié)(商)會組團(tuán)來我市交流指導(dǎo),。
以《郴州餐飲》報和《郴州餐飲網(wǎng)》為陣地，借助郴州主流媒體和《郴商》之力,，大力宣傳我市餐飲行業(yè)形象,，傳播工作信息,，推介先進(jìn)典型，交流管理經(jīng)驗,。擬在郴州日報,、郴州電視臺分別開辟《生態(tài)美食之鄉(xiāng)》和《食在郴州》欄目。
商會換屆后將采取會長輪值制度,，每年由一名常務(wù)副會長作輪值會長,，有利于充分發(fā)揮大家的才干，增強(qiáng)商會的領(lǐng)導(dǎo)力量,。同時,，發(fā)揮“四部一室”(辦公室、會員服務(wù)部,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)部,、對外絡(luò)聯(lián)部、業(yè)務(wù)拓展部)領(lǐng)導(dǎo)的作用,，全面做好商會工作,。
1、按時上班,，按時簽到,，不許代簽，不許弄虛作假,。
(有事必須事先請假),。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排,，保質(zhì)保量完成充餐具,，備調(diào)料，鋪臺,，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等,，事前一切準(zhǔn)備工作,。我們是一個整體，要有全局觀念,，要互相合作,，互相幫助。
3,、員工午餐,，小歇。
(二)班中接待,。
1,、熱情迎客,，主動招呼，堅持禮貌用語,。
班前會后迅速進(jìn)崗,，精神飽滿，堅守崗位,，堅持微笑,，注意自身形象。
當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動招呼：“先生/小姐,，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座,。
撤筷套,，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單,。
為顧客罩上衣套,，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶,。
2,、點菜介紹,，主動推薦，當(dāng)好參謀,。
必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識,，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。
(1)準(zhǔn)備寫明臺號,，人數(shù)，日期及時間,，字跡端正,，清楚易懂。
(2)介紹菜肴要葷素搭配,，口味不易重復(fù),，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種,。要做到“四個不要”：“不要同一口味”,，“不要同一原料”,，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”,。
(3)不同對象,，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜,，烹調(diào)時間,，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備,。
(4)營業(yè)中途有估清,，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。
(5)點菜要掌握主動,，爭取時間,，但也必須尊重客人自眩。
(6)確定點菜后要做到重復(fù)一遍,，核對無誤再交收銀下廚房,。
能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點菜介紹就想到你,，這就表示你的推銷介紹成功了,。
3、按序上菜,，操作無誤,。
首先根據(jù)點菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備,，如刀,，叉，所需調(diào)料等,。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味,，顏色，葷素,，造型,，盛器搭配擺放)。
(2)同時征求顧客意見收取茶盅,。
(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上臺,，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令),，堅持做到a,，上菜報名b，擺放到位c,，核菜劃單,。上菜時注意不宜在老人,，兒童，殘疾人身上上菜,，注意平衡,，防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當(dāng)客人面示意再打開,。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜,。
(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請吩咐),。
(7)根據(jù)情況上水果盤,。
4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
(1)適當(dāng)?shù)臅r候調(diào)換骨盆,，煙缸。手法熟練,，動作迅速,，操作衛(wèi)生。
(2)觀察就餐動態(tài),，如有超時過長的菜肴,，要主動和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜,。
(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾,，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心,，誠懇,，語言親切，耐心解答,，要記裝一句好話使人笑,，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo),。
(4)顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單,，正確無誤，代客買單,。做到收,，找，唱票,，買單后做到禮貌：“謝謝”,。
(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品,。
(三)班末收拾,。
1、及時按操作程序收臺：(布件,，玻璃器件,，不銹鋼器件，餐廳用品,，廚房用品,，臺面等)小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開,，輕拿輕放,，及時送到洗杯間和洗碗間。
2,、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作,。檢查“火苗隱患”，做到安全防范,。
在整個服務(wù)接待過程中,，堅持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺,，時刻留意顧客的就餐動態(tài),，舉止，示意及時主動提供服務(wù),。要有靈活機(jī)動性,，有應(yīng)變能力性，空閑時間多與顧客溝通建立良好關(guān)系,。
堅持禮貌用語,，行業(yè)操作用語，精神飽滿,，面帶微笑,，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律,，做一個合格的好員工,。
餐廳下半年工作計劃篇九
1、下半年西餐廳主要推出各種冷餐會,、自助餐,、茶歇等以增加營業(yè)收入，在七八月份可推出沙灘婚禮西式自助,、公司聚會等,。十月份沙灘餐廳結(jié)束營業(yè)之后在西餐廳推出海鮮火鍋,。在服務(wù)營銷上，節(jié)假日餐廳進(jìn)行布置,，可以烘托氣氛，也可提升品位,，使客人產(chǎn)生好感,。收集客人的反饋意見，及時將我們的產(chǎn)品做出調(diào)整,，按照促銷計劃,，提前一個月做方案并作出總結(jié)。
2,、為了更好的完成經(jīng)營工作,，加強(qiáng)對職員的培訓(xùn)，做到理論結(jié)合實際,，加大實操培訓(xùn)次數(shù),，提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升,。管理人員的執(zhí)行力度,，做到有布置，有檢查,，有反饋!
日韓餐廳,。
(一)經(jīng)營。
(二)管理,。
(三)人員,。
(四)培訓(xùn)。
結(jié)合部門特點,，進(jìn)行廳面與廚房的互動培訓(xùn),，從菜品的制作到整個服務(wù)流程的全面實踐培訓(xùn)，檢驗職員的技能與應(yīng)變能力,，已達(dá)到培訓(xùn)的目的,。
酒水部。
1.根據(jù)經(jīng)營情況分析,，酒吧消費主體還是住店的一線二線客人,，對品牌產(chǎn)品的認(rèn)知度比較高，部門下半年將在產(chǎn)品上適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整,，結(jié)合現(xiàn)在熱賣的合根達(dá)斯冰淇淋進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā),。
5.適時推出幾款有特色的節(jié)假日活動方案6.繼續(xù)加強(qiáng)部門節(jié)能降耗的意識。
管事部,。
1,、加強(qiáng)本部門的各項管理工作,，認(rèn)真完成總監(jiān)、經(jīng)理的工作安排,。
2,、工作中多注意職員的言行，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決,，避免不必要的錯誤的發(fā)生,。
3、招聘挑選職員,。
4,、制定有效的培訓(xùn)計劃并認(rèn)真執(zhí)行并考核。
餐飲部將堅定信心,，不斷追求創(chuàng)新與卓越,，真正讓默契協(xié)作成為餐飲部的凝聚力，讓創(chuàng)新求勝成為我們的生命力,，讓酒店獨有的品牌文化成為我們的核心競爭力,，來開創(chuàng)我們20--年的輝煌。
感謝各部門對餐飲部的支持,，餐飲部將以打造精品服務(wù)團(tuán)隊為目的,，創(chuàng)造和諧團(tuán)隊為己任，營造團(tuán)隊互助的氛圍,，提升服務(wù)品質(zhì),，完成各項管理指標(biāo)繼續(xù)努力。
餐廳下半年工作計劃篇十
一,、經(jīng)營目標(biāo)：
餐飲部20__年全年營業(yè)預(yù)算收入1850萬,，全年食品成本率平均為42%;酒水成本率平均為48%，全年每月具體營業(yè)額預(yù)算如下：
二,、管理目標(biāo)：
1,、人員編制：
(1)配合人事部將餐飲部的人員編制在規(guī)定的范圍內(nèi)，做到合理壓縮編制,，合理使用人員資源,，現(xiàn)將淡旺季各崗位人員定編如下：
(2)每季度由餐廳及廚房對員工進(jìn)地考核評估，考核內(nèi)容包括考勤,、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、勞動紀(jì)律,、協(xié)作精神,、工作態(tài)度、服務(wù)技能,、工作效率等,，對表現(xiàn)較好的員工給予表揚(yáng),，對得分較低的員工進(jìn)行批評教育并作為季度、年終評比條件之一,。
(3)提高主管領(lǐng)班的管理素質(zhì),，各崗位實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，減少重復(fù)指揮,，實行層層負(fù)責(zé)制,，避免工作中的失誤，加大人員的管理力度,。
(4)要求各部門實行每日班前會制度，由各崗位和管負(fù)責(zé)主持,，做好當(dāng)天部門會議的上傳下達(dá),，由各部門領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、工牌,、工鞋,、工襪、頭發(fā),、指甲等,，對不合格的員工進(jìn)行指正并及時整改。
(6)在現(xiàn)有的員工隊伍中挖掘有潛能的人才,，培養(yǎng)一批既有良好專業(yè)知識又有較高服務(wù)技能的業(yè)務(wù)骨干,。
(7)每日崗位負(fù)責(zé)人要和員工進(jìn)行思想溝通，解決員工的一些實際問題,，將員工的一些好的建議和想法上報部門,，對一些不良想法的員工進(jìn)行分析教育，反不好的苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。
(8)關(guān)心員工八小時以外的生活,，把宿舍管理列入部門管理工作中。
2,、物品管理,。
(1)餐飲部所屬各部門主管要認(rèn)真制定每月各類物品的申購、補(bǔ)充及領(lǐng)用計劃,，進(jìn)一步做到物盡其用,。
(2)各部門主管、領(lǐng)班要督促做好本部日常物品的登記造冊,，并委派專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計,、發(fā)放和領(lǐng)取，做好每月報損計劃,。
(3)每月配合財務(wù)部做好各類物品的盤點工作,，嚴(yán)格每月酒水和物品的盤點計劃,。
(4)完善各類物品的損耗登記制度，增強(qiáng)員工的主人翁意識,，做到樣樣事事有人問,、件件物品有人管，對由于因工作疏忽而造成物品流失損壞的,，將實行按價賠償制度,。
三、培訓(xùn)目標(biāo)：
為保證餐飲服務(wù)的整體性,，形成從迎賓服務(wù),、菜品質(zhì)量，到酒水,、食品衛(wèi)生,、結(jié)算等餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)，我部將制定如下培訓(xùn)計劃：
1,、明年餐飲部將制定餐飲部服務(wù)工作中的應(yīng)知應(yīng)會,，把以往服務(wù)中因疏忽大意，不細(xì)致以及客人經(jīng)常投訴的問題綜合起來編制成冊,，作為每一個員工應(yīng)值得注意事項和培訓(xùn)教材,，從而避免不必要的投訴。
2,、為提高餐飲部主管人員的管理水平,，我們將利用晨會的時間進(jìn)行有針對性地培訓(xùn)，并對每天發(fā)生的問題進(jìn)行分析探討,，使問題得到及時地解決,。
5、為讓每位員工做到一崗多用,，餐飲部還將實行崗位交叉培訓(xùn)制度,，在業(yè)務(wù)不忙或淡季進(jìn)行內(nèi)部交叉培訓(xùn)，以便更多的員工了解和掌握不同崗位的業(yè)務(wù)知識的服務(wù)程序,。
6,、每季度對員工的業(yè)務(wù)知識以及技能技巧進(jìn)行不定期的考核、評估,，已達(dá)到優(yōu)勝劣汰的目的,。
四、推廣目標(biāo)：
1,、我部根據(jù)客源和市場的需求,，不斷變換菜品的樣式和口味，并根據(jù)消費客人的特點,，提供個性化服務(wù)和菜品的調(diào)配,，使大眾化會議餐及本地風(fēng)味特點高,、中、低檔并舉,，以此來滿足不同客人的需求,。
2、每月廚房將推出8—10創(chuàng)新菜品,，作為每月廚師長的特別推薦,。
3、根據(jù)客人需要,，每季度將定期調(diào)整會議菜單和宴會菜單,，使客人有常吃常新的感覺;經(jīng)常征詢客人意見，并不斷改進(jìn)來贏得回頭客,，增加經(jīng)濟(jì)效益,。
4、節(jié)日將推出以下活動：
(1)2月14日推出情人節(jié)套餐(2)2月23日推出元宵節(jié)活動,。
(3)春節(jié)期間將推出帶有祝福名字寓意的節(jié)日菜肴,。
(4)8月1日推出“軍旅套餐”(5)根據(jù)不同的節(jié)日還將推出教師節(jié),、兒童節(jié),、母親節(jié)、婦女節(jié)等專項的優(yōu)惠活動,。
5,、婚宴。
(一)周一至周五最低餐標(biāo)780元/桌,。
(二)節(jié)假日最低餐標(biāo)880元/桌,。
五、成本費用控制目標(biāo)：
1,、經(jīng)營費用：
(1)節(jié)約用水：做到每個崗位嚴(yán)禁用水沖地,，杜絕廚房常流水現(xiàn)象，做到需要時開不用時關(guān),。
(2)節(jié)約用電：各崗位做到人走燈關(guān),，平時在沒客人的情況下，只留夜明燈,。
(3)空調(diào)的使用：按照規(guī)定將空調(diào)調(diào)至規(guī)定的度數(shù),，在沒有客人的情況下，單間空調(diào)不得開放,，客人走后應(yīng)隨手關(guān)閉,，每日下班前派專人檢查。
(4)物品領(lǐng)用制度：按照餐飲部制定的辦公用品領(lǐng)用制度,，做到以舊換新,。
(5)低值易耗品的使用：對可回收利用的物品進(jìn)行回收和再利用,，嚴(yán)格控制紙張使用。
(6)清潔用品的使用：能用價格低的就不用價格高的,，并按照比例合理添加藥液,，盡量使全年的清潔用品總支出控制在最低范圍內(nèi)。嚴(yán)格按照操作程序和規(guī)定對餐具進(jìn)行洗刷和消毒,，做到輕拿輕放,，減少餐具的破損。
(7)嚴(yán)格餐具,、用具賠償和處罰制度,。
2、食品成本：
做好食品原材料成本控制,，可防止和降低餐飲企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程中原料的損失,、浪費和高成本的現(xiàn)象發(fā)生，從而使餐飲企業(yè)中各種原料得以充分利用,，發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益,。
(1)全力配合采購部搞好原料的采購工作，做到五具必須：品咱必須對路,、質(zhì)量必須優(yōu)良,、價格必須合理、數(shù)量必須適當(dāng),、憑證必須齊全,。
(2)為了保證采購品種的對路，質(zhì)優(yōu),、價廉,，建議采購要通過多種渠道，多種方法,。
(3)嚴(yán)格原材料驗收制度,，務(wù)必做到四相符：原料品種相各個地方、價格相符,、質(zhì)量相符,、數(shù)量相符。
(4)入庫保管的原料由庫房保管員負(fù)責(zé)驗收;直接交廚房使用的原材料由廚房負(fù)責(zé)人驗收,。
(5)驗收時必須對原料實物驗質(zhì),、點數(shù)和過秤，對質(zhì)量差,、價格高,、腐爛變質(zhì)的原材料，應(yīng)拒絕接受使用。
(6)進(jìn)一步明確生產(chǎn)操作程序,，遵守生產(chǎn)操作制度,，保證各生產(chǎn)過程相互銜接，提高勞動效率,。
(7)嚴(yán)格按菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)加工,，做到民高質(zhì)量、低成本,，營養(yǎng)豐富為原則,，使菜品色、香,、味,、型、營養(yǎng)具佳,，合理利用原材料,，減少不必要的浪費。
(8)嚴(yán)格各種菜品,、調(diào)味品的領(lǐng)用制度,，合理使用貴重調(diào)味品，廚師長要親自控制領(lǐng)用,，防止跑,、冒、滴,、漏,。
(9)在日常工作中,，各部管理人員要嚴(yán)格督導(dǎo),，嚴(yán)厲處罰各種浪費行為，使餐飲部整體的成本費用控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi),。
六,、安全管理目標(biāo)：
1、嚴(yán)格要求各部門員工遵守大廈及餐飲部制定的各項規(guī)章制度,。
2,、加強(qiáng)主人翁責(zé)任感，注意尋找事故的隱患,，并做到及時上報及時解決,。
3、嚴(yán)格按操作規(guī)程使用各種機(jī)械設(shè)備并做到定期檢查,、保養(yǎng)和維護(hù),。
4、按照《易燃易爆危險品的管理規(guī)定》做好天然氣、酒精罐的使用及保管工作,。
5,、定期配合工程部檢查清理通風(fēng)排煙管道。
6,、做好各營業(yè)區(qū)域的日常清掃工作,，保證通道暢通。
7,、注意廚房操作間的衛(wèi)生,，經(jīng)常清掃易污染部位。
8,、各營業(yè)區(qū)域的物品儲存保管嚴(yán)格按分類分檔原則進(jìn)行,，不亂堆入。
9,、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入經(jīng)營場所,。
10、處理事故時嚴(yán)格執(zhí)行三不放過原則“事故原因不明不放過,，責(zé)任不清不放過,，整改措施不力不放過”。
七,、衛(wèi)生質(zhì)量管理目標(biāo)：
加強(qiáng)飲食衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生管理,，對提高食品質(zhì)量，防止食品污染,，預(yù)防食物中毒,，都起到至關(guān)重要的作用。20__年餐飲部將更加嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行各項衛(wèi)生質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),，確保用餐賓客身體健康,。
1、環(huán)境衛(wèi)生：
采取“四定”辦法,，即定人,、定物、定時間,、定質(zhì)量來劃片分工,，責(zé)任到人，做到窗明幾凈,、墻面光亮,、各種裝飾物、燈飾無灰塵,，地板或大理石地面定時打蠟拋光,，西餐廳地毯定期清洗，餐桌要經(jīng)常用清洗劑擦洗，不能有異味,，廚房地面墻面及灶臺上方的抽油煙機(jī)要定期清理,，灶臺、臺案,、水池要隨用隨擦,，保持潔凈，庫房物品碼放有序,，定期消毒,。
每月不定期由部門經(jīng)理帶隊對餐飲部所屬區(qū)域進(jìn)行兩次環(huán)境衛(wèi)生督導(dǎo)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。
2,、餐具衛(wèi)生：
餐具實行“四過關(guān)”，一洗,、二刷,、三沖、四消毒,，凡用過的餐具必須當(dāng)時清洗并消毒,，提起炎熱時必須清洗兩次，一次加藥液洗滌,，一次清水清洗,，洗滌后的餐具由后勤部分類保管、按需派送,。
3,、食品衛(wèi)生：
(1)嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法的有關(guān)規(guī)定，按照食品量化分級管理a級企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來要求全體廚師,。
(2)制定詳細(xì)的規(guī)章和操作程序,，每個廚師要做到了解其中的內(nèi)容和操作方法。
(3)每位廚房管理人員都要簽訂食品衛(wèi)生責(zé)任書,，做到層層落實,，責(zé)任到人,，保證全年不出責(zé)任事故,。
4、個人衛(wèi)生：
個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手,、勤剪指甲,、勤洗澡、勤換工服,，并及時配合防疫站做好培訓(xùn)工作和衛(wèi)生檢查工作,，以良好的精神面貌服務(wù)于賓客。
展望20__年，餐飲部全體員工將更加緊密團(tuán)結(jié)在大廈領(lǐng)導(dǎo)周圍,，堅定不移的創(chuàng)造企業(yè)的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益以及政治效益,，不斷的更新管理理念，創(chuàng)新管理方式,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。我們有信心,、有決心,、有能力在新的一年里使餐飲部各項工作取得讓各級領(lǐng)導(dǎo)滿意的成績。
餐廳下半年工作計劃篇十一
作為餐廳經(jīng)理,，我制定了以下x年下半年的工作計劃：
管理工作不是簡單的循規(guī)蹈矩,，而是用理智和道德去說服人?！肮芾怼笨恐贫?，“理性”靠感染。員工犯錯不能一味的批評,、指責(zé),、懲罰。對他們進(jìn)行教育很重要,，這樣他們就可以反思自己的錯誤并及時改正,。同樣的錯誤下次一定不要再犯；組織各種文體活動和培訓(xùn)班,，玩得開心,，學(xué)得認(rèn)真踏實。在豐富員工文化生活的同時,，可以補(bǔ)充知識和精力,，永葆企業(yè)活力。
首先,，我們要在自己的思維中清晰,，了解客戶，理解客戶,，制定自己的服務(wù)模式,，了解客戶最重要的需求，適當(dāng)銷售和維護(hù),，用心感受,，真誠體驗。其次,，要讓宴會接待成為我們的先鋒官,，系統(tǒng)全面的做好各個細(xì)節(jié),，才能帶動我們餐廳穩(wěn)步攀升。
在我們x餐廳提到的比較早,，但是如何使用和實施直接關(guān)系到我們的執(zhí)行力,。我們的員工可能沒有意識到這一點，但我們的經(jīng)理必須有灌輸,、倡導(dǎo),、示范、檢查和監(jiān)督的意識,，并對此有深刻的理解和體會,。他們應(yīng)該在工作中使用它作為管理工具，并與每個人討論這種方法的好處,。與以前的工作相比,，他們的思想會慢慢改變，使員工形成自覺主動的質(zhì)量意識和標(biāo)準(zhǔn)意識,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。
在工作中，我們每個人都需要新的能量補(bǔ)充,。企業(yè)因為員工的努力而發(fā)展,，員工因為企業(yè)的成長而進(jìn)步。我們x餐廳努力為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會和氛圍,，并大力支持,、幫助和督促員工不斷學(xué)習(xí)、成長和進(jìn)步,。利用裝修的打烊時間為員工量身定制培訓(xùn)方案,，讓每一位員工都有新的知識補(bǔ)充、新的活力,、新的激情,，為我們企業(yè)的發(fā)展而努力，為自己的職業(yè)道路打下堅實的基礎(chǔ),。
在餐廳設(shè)施設(shè)備的維護(hù)中要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，每天檢查，報修,，及時解決,，讓顧客感受到空氣的清新，玻璃餐具的干凈明亮,，花草的生機(jī)盎然,，輔助設(shè)施的整潔干凈，給人留下優(yōu)雅,、溫馨,、舒適的美好印象。
在x下半年的工作中,，一定要嚴(yán)格認(rèn)真按照工作計劃開展每一項工作,，把創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù),、創(chuàng)新產(chǎn)品作為我們永恒的工作主題,。讓我們攜手努力，再接再厲,，再創(chuàng)佳績,！
餐廳下半年工作計劃篇十二
管理工作不是單純的照章辦事，要以理服人,，以德服人,。“管”靠制度,，“理”靠感染,。員工犯錯誤，不能一味去批評,、指責(zé),、處罰。重要的是對其進(jìn)行,，讓他們反省自己的錯誤在哪里,、及時進(jìn)行改正，同樣的錯誤下次一定不能重犯,；多組織各類文體活動和培訓(xùn)課程,，玩就玩?zhèn)€痛快，學(xué)就學(xué)個認(rèn)真,、踏實,。在豐富員工文化生活的同時又能補(bǔ)充到知識能源，永葆企業(yè)活力,。
首先,，我們自己的思路要清晰，知道我們的顧客群,，明白我們的服務(wù)對象,，制定我們自己的服務(wù)模式，知道我們的顧客最重要的要求,，恰到好處的進(jìn)行銷售與維系,，用心去感受，真誠去體驗,。其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官,，系統(tǒng)全面的做好各項細(xì)節(jié)服務(wù)工作,，帶動我們的餐廳穩(wěn)中攀升。
“5s”在我們的——餐廳相對來說提的還是比較早的,，但運用的如何、實施的如何,，我覺得它與我們的執(zhí)行力有直接的關(guān)系，我們的員工對此意識可能不強(qiáng),，但我們的管理人員必須有灌輸、倡導(dǎo),、示范,、檢查、監(jiān)督的意識,，并對此有深刻的認(rèn)識與體會，把它作為一項管理工具運用到工作中去,，并與大家共同研討此的好處，與以前的工作相比較,，他們的思想就會慢慢改變，使員工形成自覺,、主動的質(zhì)量意識和規(guī)范意識，提高工作效率,，提高服務(wù)質(zhì)量。
在工作中我們每個人都需要新的能量補(bǔ)充,，企業(yè)因員工的努力而發(fā)展，員工因企業(yè)的成長而進(jìn)步,。我們——餐廳傾力為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會與氛圍，大力支持,、幫助、督促員工不斷學(xué)習(xí),，成長進(jìn)步,。利用裝修停業(yè)時間,，為員工量身定做培訓(xùn)方案,，使每一位員工都有新的知識補(bǔ)充,，新的活力和新的激情，為我們企業(yè)發(fā)展做出努力,，為我們自己的`職業(yè)道路奠下堅實的基礎(chǔ)。
安全是經(jīng)營的基礎(chǔ),，是我們工作的前提，每周四是我們的安全檢查日,，每餐的餐前,、餐中,、餐后檢查一定要認(rèn)真執(zhí)行,，水,、電,、液化氣,、企業(yè)財產(chǎn)等檢查一定要落到實處,，為企業(yè)承諾一份安全保障，把所有的易耗品歸類,、量化,，并認(rèn)真妥善保管,，堅決抵制長流水,、長明燈,、物品浪費，職工餐浪費現(xiàn)象,。
餐廳的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作我們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，天天檢查，及時報修,，及時進(jìn)行解決,，讓顧客每到一處感受到空氣的清新,、玻璃,、餐具潔凈明亮,，花草充滿生機(jī),，輔助設(shè)施整齊干凈,，給顧客留下優(yōu)雅、溫馨,、愜意的美好印象,。
在20xx年下半年的工作中,，我們一定要按照工作計劃嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行每一項工作,，把創(chuàng)新經(jīng)營,、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新出品,，作為我們永恒的工作主題，讓我們攜手共進(jìn),，再接再厲，再創(chuàng)新的輝煌,！
餐廳下半年工作計劃篇十三
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口,，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗,，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上,，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,，因此，下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn),，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之,。同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導(dǎo),。
利用一切機(jī)會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念；同時激勵員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神,，增強(qiáng)員工的凝聚力,，樹立集體榮辱觀。
1、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約,。如餐巾紙,、牙簽、布草,、餐具等,。
2,、降低設(shè)備運行的消耗,。如空調(diào)合理開啟及時關(guān)閉等。
3,、杜絕馬桶長流水,、長明燈等,。
計劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話,，主要是圍繞著工作與生活為重點,，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求,，管理人員時刻將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助,。讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情,，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。
每日質(zhì)檢,，主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律,、餐中服務(wù)細(xì)節(jié),、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作,，并主動匯報部門質(zhì)檢情況,，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。
下半年是新的征程,，新的起點,。我決心一如既往地視餐廳的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任,、視員工的發(fā)展為已任,、視自己的發(fā)展為已任。我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，努力工作，我們圣達(dá)酒店的生意會越來越紅火,，圣達(dá)的明天也會更加輝,！
餐廳下半年工作計劃篇十四
本餐廳開業(yè)多年,，后期更新改造資金投入力度不夠,，設(shè)施設(shè)備明顯陳舊老化，影響客人的正常使用;餐廳的日常維修保養(yǎng)工作不到位,，大廳、包房,、后勤,，廚房，衛(wèi)生間等區(qū)域墻或地面開裂,、地板或墻紙污損,、家具變形和損壞；電器老化且使用不便,、通風(fēng)換氣設(shè)備噪音大,、溫度和光線調(diào)節(jié)不當(dāng)、布草低檔甚至破舊、衛(wèi)生間出水和排水不暢,、水壓不穩(wěn)定等現(xiàn)象較為普遍,。
根據(jù)顧客反饋情況，餐廳服務(wù)專業(yè)化,、規(guī)范化程度低主要體現(xiàn)在以下幾點：一是服務(wù)主動性差,，飯店員工在服務(wù)時面無表情，語言生硬,，對于客人的提問和要求不愿回應(yīng);二是服務(wù)準(zhǔn)確性差,，服務(wù)人員答復(fù)客人詢問所提供的信息不正確、對客人的指引不明確,，服務(wù)設(shè)備和物品使用錯誤,，服務(wù)人員菜品推薦不準(zhǔn)確，正餐服務(wù)流程有誤等等;三是服務(wù)及時性差,，不及時,，對于客人的合理要求回應(yīng)緩慢，餐廳上菜速度慢,、換盤速度慢,、送餐不及時等等;四是服務(wù)便捷性差等等。
餐廳的很多管理制度仍不健全,，或者制度執(zhí)行力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其體現(xiàn)在培訓(xùn)和安全管理方面。培訓(xùn)沒有體系,，松散且缺乏完整性和針對性,，或者根本沒有培訓(xùn)，導(dǎo)致員工專業(yè)素養(yǎng),、服務(wù)技能,、外語水平等無法得到有效提升，直接影響餐廳的服務(wù)質(zhì)量,。安全管理方面,，存在安全隱患，如包房的煙感報警及消防噴淋有遮擋或處于暗處,，食品庫入門等處缺少防鼠設(shè)施等,。
主要有食品保存不當(dāng)，造成浪費等,；直飲水水質(zhì)不過關(guān),，引起很多顧客投訴；洗碗與洗菜沒有分開,，這樣會影響餐廳蔬菜的衛(wèi)生和餐碟衛(wèi)生,；餐碟肥膩,，有污漬或破損，嚴(yán)重影響客人的'食欲,。還有餐廳蒼蠅蚊子飛舞,，這些都沒很好的得到控制，抹桌布油膩,，洗干凈后放在哪里一兩個小就變臭,。
很多老顧客覺得沒什么新意，很多都經(jīng)常去別的地方,，只是偶爾才回來,。另外出品質(zhì)量沒有保證，時好時壞,，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),。不能走規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的道路,。
沒有獨特產(chǎn)品和服務(wù),，導(dǎo)致餐廳發(fā)展停滯不前，以致影響員工的士氣,，進(jìn)而影響到餐廳的業(yè)績,。
在餐廳工作沒有歸宿感，認(rèn)為付出了勞動得不到合理的回報,，只是簡單的以罰代管,，罰的多，獎的少,；沒有規(guī)范的管理規(guī)則,，管理的隨意性很大，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),，這樣給餐廳員工留下極壞的影響，也為餐廳的發(fā)展留下病詬,。
上到每位股東,，下到每位員工，都是各想各的,，各打各的算盤,，沒有統(tǒng)一的思想，沒有一個長遠(yuǎn)的規(guī)劃,，就是走一步算一步,，認(rèn)為今天有錢收就可了，也不管明天是怎么樣的,；也不知道這個餐廳的未來發(fā)展方向,，可能這就企業(yè)問題存在,。
餐廳下半年工作計劃篇十五
20xx年已經(jīng)結(jié)束，全新的20xx剛剛開始,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與團(tuán)隊協(xié)同攻關(guān)的艱辛,?？梢哉f，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
公司通過一年的運轉(zhuǎn)及各門店的運營,，已構(gòu)建出從總經(jīng)理到各門店崗位人員的架構(gòu),，建立起正常的管理模式。各部門所凸顯出的優(yōu)劣勢如下：
1.公司始終堅持對各門店進(jìn)行全程監(jiān)管,，從人員招聘到開業(yè)籌備及后期運營總體比較理想,，人員流失比較頻繁。導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量與菜品質(zhì)量無法得到固定,。
2.各門店運營成本過于高,，導(dǎo)致門店產(chǎn)品銷售營收無法匹配。
租金過高,，導(dǎo)致門店凈利比例低甚至出現(xiàn)負(fù)值現(xiàn)象,。
3.團(tuán)隊建設(shè)及打造比較落后，團(tuán)隊的執(zhí)行力比較差,。中層管理人員的管理力度不夠,。
4.產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重的不穩(wěn)定，米粉和菜品的質(zhì)量出現(xiàn)波動比較頻繁,。
5.管理管道沒有完全得到通暢,，出現(xiàn)上不傳、下不達(dá)現(xiàn)象,。
6.未建立起統(tǒng)一的加工中心與配送點導(dǎo)致產(chǎn)品過于混亂,。無法進(jìn)行集中采購及配送導(dǎo)致采購成本偏高。
面對當(dāng)前面臨的急需解決的問題,，我們團(tuán)隊的應(yīng)對策略與行動計劃,。
如下：
一、管理推進(jìn)的重點工作,。
1,、建立營運現(xiàn)場管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式（3月前完成）,；
2,、規(guī)范及指引各部門長的日常管理（3月前完成）；
3,、構(gòu)建專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，進(jìn)行企業(yè)人才梯隊的快速孵化（每周一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)）,；
8,、帶領(lǐng)團(tuán)隊完成各店營業(yè)指標(biāo)：順外店144萬/年。
二,、建設(shè)培訓(xùn)體系（常年常態(tài),，每周一次組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)）。
統(tǒng)一,、規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)與員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),，建立培訓(xùn)體系，提高服務(wù)質(zhì)量,。
1,、建立在職員工培訓(xùn)內(nèi)容、教材,，規(guī)范培訓(xùn)管理,；
2、建立新員工培訓(xùn)手冊,，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容,、完善教材,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；
3,、規(guī)范新員工入職接待，有效減少新員工流失,；
4,、建立起培訓(xùn)有計劃，效果有檢測的循環(huán)管理,；
5、幫助管理人員,，能夠自行有效的開展培訓(xùn),。
三,、提升餐廳品質(zhì)管理（在2月底前完成現(xiàn)有門店尤其是后廚的整理整頓）。
全面規(guī)范廚房管理,，含下單,、儲存,、報損、冰箱管理,、食品安全、衛(wèi)生,、消防安全、行為規(guī)范,、制度建立等，提升企業(yè)競爭力,。
1、各類物品擺放有序,，有效提高工作效率；
2,、廚房干凈整潔,，提升餐廳品牌形象；
3,、廚房物品下單,、儲存、加工,、保管均有相應(yīng)制度,、流程，有效幫助進(jìn)行合理成本管理,；
4,、建立消防安全、食品安全管理規(guī)范,；
5,、指導(dǎo)指定人員掌握全套七常品質(zhì)管理，并能自行進(jìn)行優(yōu)化,。
