范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

服務(wù)之星事跡材料篇一

xx,，男,，現(xiàn)年32歲，2008年12月參加工作,。該同志作為一名老城管,，干過路巡，到過嚴(yán)管街,，取締過馬路市場,，也參加過各種創(chuàng)建。他就像一本活的城管的記事本,，每一頁都寫滿了汗水和辛勞,。城管有句口號，叫三特,，說的是“特別能吃苦,，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)”,，如果要舉個(gè)例子,，大家肯定會想到xx。每當(dāng)一些新同事加入到城管隊(duì)伍，接觸城管工作后受到委屈,、感到辛苦有所抱怨的時(shí)候,，老隊(duì)員們就會向他們講起xx，講他的堅(jiān)持,，講他的付出,。

中心城區(qū)人口眾多、建筑密集,、商鋪林立,。占道經(jīng)營、亂擺亂放,、亂貼亂掛,、亂搭亂建、亂設(shè)廣告,、流動攤販沿街叫賣等等都是城市管理整治工作的內(nèi)容,，對于僅有4名協(xié)管隊(duì)員的`隊(duì)伍來說，管理難度大不說,，且必須達(dá)到群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)和水平,，這也許在一般人看來是件不可能的任務(wù)。但在xx看來,，這就是工作,，這就是使命，干的就是為群眾服務(wù),，就沒有說“做不到”的權(quán)利,。為克服工作上人手緊缺、管理內(nèi)容繁多等問題,，他積極制定本中隊(duì)的工作方案與管理方法,，集中調(diào)配本中隊(duì)的優(yōu)勢資源，強(qiáng)化隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意識,，凝聚中隊(duì)集體力量與智慧,，采取問題路段定崗定人、勤整勤治,，日常巡查監(jiān)管機(jī)動與徒步相結(jié)合,，著重抓好精細(xì)化管理的探索實(shí)踐，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)措施,。針對不同對象,、不同情況開展最行之有效的管理整治工作。

經(jīng)過他與隊(duì)員們的不懈努力,，目前中心城區(qū)梅山北路,、解放北路等“老、大、難”問題路段都在管理工作方面取得顯著成效,。道路變寬變靚,、門店經(jīng)營規(guī)范整潔，這些實(shí)實(shí)在在的改變,，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里,，群眾記在心上。

服務(wù)之星事跡材料篇二

xx,，男,，現(xiàn)年32歲，20xx年12月參加工作,。該同志作為一名老城管,，干過路巡，到過嚴(yán)管街,，取締過馬路市場,，也參加過各種創(chuàng)建。他就像一本活的城管的記事本,，每一頁都寫滿了汗水和辛勞,。城管有句口號，叫三特,，說的是“特別能吃苦,，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)”,，如果要舉個(gè)例子，大家肯定會想到xx,。每當(dāng)一些新同事加入到城管隊(duì)伍,，接觸城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的時(shí)候,，老隊(duì)員們就會向他們講起xx,，講他的堅(jiān)持，講他的'付出,。

中心城區(qū)人口眾多,、建筑密集、商鋪林立,。占道經(jīng)營,、亂擺亂放、亂貼亂掛,、亂搭亂建,、亂設(shè)廣告、流動攤販沿街叫賣等等都是城市管理整治工作的內(nèi)容，對于僅有4名協(xié)管隊(duì)員的隊(duì)伍來說,，管理難度大不說,，且必須達(dá)到群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)和水平，這也許在一般人看來是件不可能的任務(wù),。但在xx看來,，這就是工作，這就是使命,，干的就是為群眾服務(wù)，就沒有說“做不到”的權(quán)利。為克服工作上人手緊缺、管理內(nèi)容繁多等問題，他積極制定本中隊(duì)的工作方案與管理方法,，集中調(diào)配本中隊(duì)的優(yōu)勢資源,，強(qiáng)化隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意識,，凝聚中隊(duì)集體力量與智慧,，采取問題路段定崗定人,、勤整勤治，日常巡查監(jiān)管機(jī)動與徒步相結(jié)合，著重抓好精細(xì)化管理的探索實(shí)踐,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)措施,。針對不同對象、不同情況開展最行之有效的管理整治工作,。

經(jīng)過他與隊(duì)員們的不懈努力,，目前中心城區(qū)梅山北路,、解放北路等“老,、大,、難”問題路段都在管理工作方面取得顯著成效。道路變寬變靚,、門店經(jīng)營規(guī)范整潔，這些實(shí)實(shí)在在的改變,，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里,，群眾記在心上,。

服務(wù)之星事跡材料篇三

xx年，我來到了勞動和保障局窗口，就成為了行政中心的一員。作為行政服務(wù)中心勞動窗口的一名工作人員,，雖然從事的工作比較單一單調(diào)，但我在日常各項(xiàng)工作中作到多留心,、多請教,、多思考，努力塑造良好的窗口形象,。

一年來,，在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，在窗口同事默契配合和大力支持下,，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則,，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事,。以“便民,、為民,、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo),，努力做好自己的工作,。在平時(shí)工作中,，我時(shí)時(shí)刻刻想群眾之所想，急群眾之所急,，盡量簡化手續(xù),，縮短辦件時(shí)間，竭誠為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

這次我被評為一次“服務(wù)之星”的榮譽(yù)稱號,，這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的肯定與鼓勵(lì)。小小的窗口里是不變的我,，而窗口外卻出現(xiàn)形形色色,，不同背景，不同層次的人,。面對他們我們要如何做好工作實(shí)在是門大學(xué)問,。我將嚴(yán)格要求自己、改正缺點(diǎn),、彌補(bǔ)不足,，不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗(yàn)，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定,。

服務(wù)之星事跡材料篇四

在安檢保衛(wèi)部綜合科有著這樣一名平凡的員工,，他叫xxx，工作二十年來,，憑借著認(rèn)真,、細(xì)致的'工作態(tài)度和勤懇、踏實(shí)的工作作風(fēng),，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊賞,，員工們都親切的稱他為“雍師傅”。

工作中的雍師傅話語不多,，屬于典型的實(shí)干型員工,。部門車輛保養(yǎng)維護(hù)、員工的各類辦卡辦證,、勤務(wù)臺賬,、后勤物資領(lǐng)用等工作都由雍師傅全面負(fù)責(zé)，看似細(xì)小簡單，實(shí)則繁雜瑣碎,，需要時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作責(zé)任心。每當(dāng)遇到臺風(fēng),、霧霾、冰雪等惡劣天氣和突發(fā)事件時(shí),，家住機(jī)場附近的雍師傅都會主動留守加班,，做好車輛、后勤等統(tǒng)籌保障工作,，常常是忙到凌晨才能回家,，但他從來沒有一句怨言。

服務(wù)之星事跡材料篇五

我叫張xx,，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司,，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個(gè)大企業(yè),。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員",。

我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,。因此平時(shí)不放過任何學(xué)習(xí)機(jī)會,，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決難題，在平時(shí)工作中透過空閑時(shí)間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案,，等等看起來很簡單的一個(gè)個(gè)小問題,、小資料，自編了一本移動寶典,，在客戶遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶解決難題,，我始終認(rèn)為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等,、更不能讓客戶跑幾趟,，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式,，避免用戶來回跑的狀況,，每一位用戶的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人,，那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績;如果他是一位醫(yī)生,，那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人;如果他是一位教師，那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識給他的學(xué)生,，總之,，為用戶爭取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一，時(shí)間很寶貴，平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時(shí)間,，可這一分鐘為社會作出的貢獻(xiàn)卻是無法計(jì)算的,，因此，在這個(gè)動力下,，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。

"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣",，把這一諾言作為追求目標(biāo),，貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù),，讓客戶真正地感受中國移動的服務(wù)理念,，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶,，比如聾啞人,、老人、文盲,，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍,，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務(wù)，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn),，為用戶優(yōu)選更適合的套餐,，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系,。

報(bào),，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后,，這位用戶成為了我們廳店的?？停呀?jīng)不是怒氣沖沖的客戶了,，而是變成一位主動要求開通各種活動,，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開,，再也看不到怒氣沖沖地他了,，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情,，其實(shí)是一件充滿幸福的事情,，只要我們真城地去溝通、去處理,，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間!

服務(wù)之星事跡材料篇六

呂麗華：勤勞的人會有各種幸運(yùn),，懶惰的人則只有一種不幸,！

20xx年7月，滿載著對未來的各種憧憬,，我離開了大學(xué)這座象牙塔,，很幸運(yùn)，我融入了移動這個(gè)大家庭,。因?yàn)槭莿傋叱龃髮W(xué),，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事,，不管事情的大小,。就譬如，在我的實(shí)習(xí)期間,，我們公司的市場部門和我們縣里的農(nóng)工部開業(yè)務(wù)拓展會議,，市場部主任交給我一份任務(wù)：把各種材料分別裝進(jìn)40多份的袋子里,。也許在別人眼里,，這時(shí)間很小的事情，但是我卻覺得,，看似小得工作要做好也是不容易的,，因?yàn)檫@關(guān)乎開會的流程，于是我一個(gè)人加班把所有的資料放好后才離開辦公室,。

實(shí)習(xí)期后我來到了營業(yè)部,，能夠說營業(yè)部是一個(gè)讓我成長的部門，我的每一為領(lǐng)導(dǎo)和同事,，不僅僅在業(yè)務(wù)上給了我很大的幫忙以及支持,，在為人處事上也教會了我很多，我真的很感謝我的同事,。記得在前不久的跨崗面試上,，面試官問我在營業(yè)部感覺怎樣樣。我當(dāng)時(shí)是脫口而出：很快樂,，每一天都盼著上班,，因?yàn)槲覀兌际菐е鞓返那榫w上班的，這樣一個(gè)氛圍,，讓我有家的感覺,。

在營業(yè)部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門,，在前臺不僅僅能為客戶辦理業(yè)務(wù),，而且細(xì)心觀察，還能會發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務(wù)上的傾向,。我,，天生性格就樂觀，所以微笑服務(wù)對我來講完全沒什么困難。剛在前臺的時(shí)候,，我也經(jīng)歷過恐懼期,，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業(yè)務(wù)不熟而造成客戶和公司的損失,。所以在這個(gè)艱難的時(shí)期,，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦,，給了我很大的信心,。

或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶,，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理,，并且積分在套餐更改后的一個(gè)月會清零，所以此刻時(shí)隔半年我們也無法幫客戶找回積分,，期望客戶理解,，在客戶抱怨的這段時(shí)間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容,。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解,，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳。紙其實(shí)只是一件很小的事情,，但是沒想到的是,，從客戶進(jìn)入到營業(yè)廳之時(shí)起，我們營業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察,，看我是如何處理這個(gè)比較棘手的客戶,。事后在會議上，經(jīng)理就這件事情還表揚(yáng)了我,，說我處理得當(dāng),。這不免給了我不小的鼓勵(lì)，從此我上班干勁更足了,。

流量費(fèi),，這個(gè)費(fèi)用不是很多就應(yīng)是不留意按到了按鍵導(dǎo)致的，要解決這個(gè)問題并不必須要銷戶,，我們能夠幫忙您是首先把夢網(wǎng)開關(guān)關(guān)掉,，這樣就避免點(diǎn)播到一些收費(fèi)節(jié)目，其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能,，這樣就避免產(chǎn)生流量費(fèi)用,，您覺得這樣能夠嗎?？蛻粢宦?，覺得很有可行性于是明顯的緩和下來了,，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產(chǎn)生這些費(fèi)用了,，客戶這才松了口氣,，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶,，客戶走的時(shí)候還對我說,，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結(jié)了下,，用心跟客戶辦業(yè)務(wù),，什么問題都不是問題。其實(shí)服務(wù)行業(yè)就是如此,，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作,。

很多人說在移動上班很辛苦，其實(shí)在什么行業(yè)都辛苦,，只是看你是用什么心態(tài)對待它,，你遇到一點(diǎn)小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦,，但是反之,，如果你能用快樂的心態(tài)去對待工作中的事情,，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情,，你會很開心，很滿足,。

總之,，帶著快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我,，也能使別人快樂,！我很慶幸的是我工作在一個(gè)很有氛圍的團(tuán)隊(duì)中，我的同事都給了我很大的幫忙,，我們就像一家人那樣的工作著,，所以我從沒有感覺到我剛出大學(xué)，過度早工作會有什么不適應(yīng),，我也聽了很多我身邊朋友同學(xué)的抱怨,，抱怨工作，抱怨同事,，導(dǎo)致他們工作沒有激情,，總結(jié)了下，為什么我沒有這樣的抱怨,，那是因?yàn)槲夜ぷ髟谝粋€(gè)快樂的工作環(huán)境中,。

我做的就是一個(gè)身為移動人該做的事,，每個(gè)移動人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力,，做一個(gè)合格的移動人,！我始終相信：勤勞的人會有各種幸運(yùn)，懶惰的人則只有一種不幸,。

服務(wù)之星事跡材料篇七

葉x,，男，漢族,，預(yù)備黨員,，640910班學(xué)生，現(xiàn)任班長,、原信管系團(tuán)學(xué)會副主席,、641010班助教。

葉x同學(xué)思想上積極要求進(jìn)步,，性格開朗樂觀,，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，工作認(rèn)真務(wù)實(shí),，為人謙虛坦誠,，能夠真正的為同學(xué)樹立模范、起到帶頭作用,。他始終堅(jiān)信“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”。經(jīng)過一年多的大學(xué)生活,，在校,、院領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的悉心關(guān)懷、孜孜教誨下,，在同學(xué)們的無私幫助下,，無論是思想工作上還是學(xué)習(xí)生活上他都取得了很大的進(jìn)步?；葱抛屗谌松某砷L道路上逐漸成熟,，同時(shí)更加培養(yǎng)了他堅(jiān)忍不拔、一絲不茍,、認(rèn)真務(wù)實(shí)的性格,，使其對人生有了更加執(zhí)著的追求和信心!

一、思想方面自升入大學(xué)以來,，葉桐同學(xué)就以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，他旗幟鮮明，立場堅(jiān)定,，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),。在思想上積極要求進(jìn)步,，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀，入校后該同學(xué)就向黨組織遞交了入黨申請書,。平時(shí),，他認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”,、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想的相關(guān)資料，再經(jīng)過黨校老師的講解,，他的入黨思想由感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識,。通過交流學(xué)習(xí)，他進(jìn)一步端正了入黨動機(jī),，進(jìn)一步認(rèn)識到在新的歷史時(shí)期,，作為一個(gè)共產(chǎn)黨員所應(yīng)具備的條件，為他積極要求入黨在思想上和理論上做好了準(zhǔn)備?，F(xiàn)在,，他作為一名重點(diǎn)培養(yǎng)對象，積極,、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，并將其應(yīng)用到班級工作之中。同時(shí),，他關(guān)注時(shí)政,時(shí)刻牢記要保持自身的先進(jìn)性,并且在各個(gè)方面都嚴(yán)格要求自己,，在思想行動上為同學(xué)們樹立一個(gè)良好的榜樣,虛心求教,接受同學(xué)監(jiān)督。

二,、工作方面在工作方面,，葉桐同學(xué)始終保持著積極的熱情,、堅(jiān)定的信念和強(qiáng)烈的責(zé)任心,。從大一入學(xué)開始，他就擔(dān)任640910班班長一職,。在平時(shí)的班級工作中,，他認(rèn)真務(wù)實(shí)，盡職盡責(zé),，踏實(shí)肯干,，受到了院、校老師及同學(xué)們的一致好評!640910班在他的帶領(lǐng)之下,，始終保持著優(yōu)良的班風(fēng)和學(xué)風(fēng),，班級先后“榮獲學(xué)風(fēng)競賽中二等獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀團(tuán)支部”;響應(yīng)學(xué)院的號召,，積極的創(chuàng)建恩來班級,，終于在2011年3月份640910班被評為“恩來班級”,。在過去的一年，他積極的參加院系的各項(xiàng)活動,，并且獲得不少榮譽(yù),。在2009年新生軍訓(xùn)總結(jié)表彰中榮獲“軍訓(xùn)標(biāo)兵”;2009-2010學(xué)年度獲得信管系第一學(xué)期廉政文化比賽中三等獎(jiǎng);2009年11月榮獲信管系流行歌曲大賽中“最佳人氣獎(jiǎng)”;2010年榮獲信管系“創(chuàng)業(yè)、就業(yè)”知識競賽中二等獎(jiǎng);2010年寒假社會實(shí)踐活動中被評為“先進(jìn)個(gè)人”;2010年5月榮獲“優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)稱號;2009-2010年度榮獲“三好學(xué)生”榮譽(yù)稱號;2009-2010年度榮獲“優(yōu)秀工作人員”榮譽(yù)稱號,。在擔(dān)任團(tuán)學(xué)會副主席一職時(shí),，他始終能夠組織好各項(xiàng)活動，同時(shí)也取得了驕人的成績,，院足球賽第一名,，院女排第三名，十佳歌手我系三名同學(xué)全都得獎(jiǎng),。

三,、學(xué)習(xí)方面從進(jìn)入大學(xué)起，葉桐同學(xué)一直把學(xué)習(xí)放在首位,，清晰的意識到大學(xué)學(xué)習(xí)的自主性,，積極投入到各門基礎(chǔ)課和專業(yè)課的學(xué)習(xí)中，給自己明確學(xué)習(xí)目標(biāo)并端正學(xué)習(xí)態(tài)度,。在學(xué)好課本知識的同時(shí),，他還經(jīng)常參加科技、人文,、社科等方面的講座,，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。由于擔(dān)任班長和助教等重要職務(wù),，所以他要求自己統(tǒng)籌好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系,，時(shí)刻提醒必要求自己在開展班級工作的同時(shí)要提高學(xué)習(xí)效率，絕不因?yàn)榘嗉壒ぷ鞫湎聦W(xué)習(xí),。在班級中,，他的學(xué)習(xí)成績一直在班級名列前茅，相繼獲得了院“二等獎(jiǎng)學(xué)金”,，“國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”,。

四、生活方面在生活方面,，葉桐同學(xué)性格開朗,，樸素節(jié)儉，嚴(yán)于律己寬以待人,。身為寢室的室長,，又是學(xué)生干部，他帶頭做好宿舍的衛(wèi)生工作,，杜絕一切不良的生活作風(fēng),，他主動關(guān)心同學(xué),，幫助同學(xué)解決問題。平時(shí)善于和同學(xué)溝通,，也樂于幫助同學(xué),，在生活中建立了很好的人際關(guān)系，獲得了大家的尊重和支持,。他擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好,，經(jīng)常參與一些社會活動，為學(xué)院和班級爭得榮譽(yù),，同時(shí)在社會實(shí)踐和團(tuán)體協(xié)作方面積累了許多經(jīng)驗(yàn),，形成了較好的組織管理理念，同時(shí)也加強(qiáng)了他自身的團(tuán)隊(duì)合作精神與社交能力,，更加注重團(tuán)隊(duì)合作和集體協(xié)作,。在大學(xué)入學(xué)的一年多來，淮信的生活里有艱辛和苦楚,，但更多的是汗水和歡笑,，他在不斷挖掘著自己的潛能，在使自己的每個(gè)細(xì)胞都得到鍛煉,，他在不斷充實(shí),、完善自己，他在用青春描繪著夢想,，他在用努力和拼搏續(xù)寫著人生的華美篇章,。一年多的大學(xué)生活鍛造了他堅(jiān)毅的品格，讓他愈發(fā)沉穩(wěn)堅(jiān)強(qiáng),。雖然以后的人生道路還會充滿荊棘,，但他仍會一路高歌，劈荊斬棘,，譜寫屬于自己的美麗人生,。

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服務(wù)之星事跡材料篇八

這個(gè)月我被評為了中心西大廳窗口的服務(wù)之星,感謝領(lǐng)導(dǎo)的重視和同志們對我工作的支持.我們窗口是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助大家庭,有著全國巾幗文明示范崗等諸多榮譽(yù)的窗口,。

我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時(shí)在工作中總是以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作,，堅(jiān)持做到不利于窗口形象的事不做,，不利于窗口形象的話不說,，積極維護(hù)窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張,。

在今后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平，全心全意地為人民服務(wù),，為和諧文明社會作出一份貢獻(xiàn),。

服務(wù)之星事跡材料篇九

“無私·敬業(yè)·認(rèn)真·嚴(yán)謹(jǐn)”——看似簡簡單單的四個(gè)詞，想要集于一身是十分不容易的,，但它卻真真實(shí)實(shí)體現(xiàn)在了一個(gè)人的身上,。我們的思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn),。,；也許有的人會說：“我就是一名普通的員工，在平凡的工作崗位上,，我能做什么呢,？那都是領(lǐng)導(dǎo)的事情”。但是一個(gè)人的成功絕非偶然,，一定是必然,，而細(xì)節(jié)和認(rèn)真是決定成功的關(guān)鍵，諸事精細(xì)成就了百事,；“疾風(fēng)識勁草,，烈火煉真金”這就是我們重信建材城全友家居生活館的標(biāo)桿，自20xx年入職以來穩(wěn)坐銷冠寶座的銷售顧問——xx,。

20xx年9月xx應(yīng)聘進(jìn)入重信建材城全友家居旗艦店,，成為全友家居一名普通的銷售員，入職時(shí)正值全友家居旗艦店裝修上樣品之時(shí),，而此時(shí)的全友家居旗艦店剛剛組建,，僅有四名銷售人員，上樣品時(shí),，她們需要從一層搬運(yùn)板件到四層,，有的家具需要四個(gè)人齊心協(xié)力一起搬運(yùn)，xx沒有因?yàn)樽约菏切氯肼殕T工而猶豫,，毅然加入團(tuán)隊(duì),，跟同事們一起搬運(yùn)，在一次搬運(yùn)過程中家具板件掉落致使腳部受傷,，她擔(dān)心延誤開業(yè)時(shí)間,，忍者傷痛，腳上裹著紗布，堅(jiān)持和同事們一起搬家具上樣品,。肌膚之傷也不影響她勤奮好學(xué)的精神,，下班回家，她把白天在店面學(xué)到的產(chǎn)品知識整理出來,，繼續(xù)深化學(xué)習(xí),，讓自己快速了解產(chǎn)品，更好的為顧客服務(wù)解答,。如果問大家,，誰見過深夜三點(diǎn)還在認(rèn)真工作的員工，大概沒有幾個(gè)人,，而這幾乎就是她每天的工作習(xí)慣,，白天正常上班，晚上坐在燈下學(xué)習(xí)到凌晨,。工作學(xué)習(xí)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過休息時(shí)間,。她的銷售相當(dāng)于24小時(shí)成單，只要有顧客咨詢,，不管幾點(diǎn)都會打起精神認(rèn)真回復(fù)顧客,。

因?yàn)閤x認(rèn)真仔細(xì)熱情的服務(wù)態(tài)度，經(jīng)過在重信建材城全友家居旗艦店一年多的積累,，認(rèn)可她的客戶也慢慢多起來,。而她在接待新的客戶的.同時(shí)也不忘定期回訪老客戶，及時(shí)為客戶解決售后問題,，待客戶像家人一樣,，讓客戶感受到設(shè)身處地的在為自己考慮，漸漸的也多了許多老客戶的再次購買和推薦,。有一次,，一位客戶在香河已經(jīng)看好家具并準(zhǔn)備簽單，卻因?yàn)閷?dǎo)購的服務(wù)不到位而沒有簽單成功,，接觸到xx后,，為她的熱情服務(wù)和耐心解答所感動，在跟進(jìn)一年多的時(shí)間后,，終于得到了顧客的認(rèn)可,，最終成功簽單，單值六萬多,。在xx服務(wù)理念里,，一直秉持著重信建材的企業(yè)精神：客戶永遠(yuǎn)是第一；因此,，也收獲了滿滿的信任和不菲的業(yè)績,。

用熱情誠懇的態(tài)度做好本職工作,，沒有任何借口,，任勞任怨,。盡心、盡職,、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),。什么是不簡單：把每件簡單的小事做好就是不簡單，力爭把每個(gè)細(xì)節(jié)都重視起來,。在xx的客戶群里,，還有這樣一群特殊的客戶，他（她）們因?yàn)楣ぷ?、照看孩子等等原因只有晚上才有時(shí)間,，本著為客戶著想，服務(wù)好每一位客戶的理念,，xx就耐心的等到客戶有時(shí)間的時(shí)候再與客戶溝通,，有時(shí)候一直與客戶交談到半夜，最后成功簽單,。

20xx年對于重信全友家居團(tuán)隊(duì)屬實(shí)是一種考驗(yàn),，考驗(yàn)了這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與堅(jiān)強(qiáng)。面對突如其來的疫情,，讓大家猝不及防,，措手不及。由于線下店面的延期開門,，大家也沒有閑著,，每天線上學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，進(jìn)行微爆訂單,。同時(shí)這一年重信建材城全友家居旗艦店也多了一個(gè)新的產(chǎn)品種類“全屋定制”,。由于剛剛加入的新種類，需要設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),，當(dāng)時(shí)招聘的設(shè)計(jì)師由公司派往成都學(xué)習(xí),，顧客需要看圖看方案，沒辦法xx只能徒手畫圖,，為顧客講解衣柜,、電視柜的樣子以及放置位置.......為了及時(shí)為顧客出效果圖，穩(wěn)住顧客,，xx自購設(shè)計(jì)用的電腦,，利用自己休息的時(shí)間，一次次往返平谷外出學(xué)習(xí),，白天學(xué)習(xí),，晚上復(fù)習(xí),，連續(xù)好幾個(gè)晚上不休息，休息的時(shí)間也僅僅只是在從三河到平谷坐車的途中一個(gè)多小時(shí),，爭分奪秒的在車上打個(gè)盹,，常常都是由司機(jī)和售票員叫醒才不至于坐過站。經(jīng)過她持之以恒,、不畏艱辛的努力,，終于學(xué)會了定制設(shè)計(jì)（cad），自己可以獨(dú)立完成銷售,、量尺,、畫圖、制作,、下單,、成交這一條龍環(huán)節(jié)，也終于使自己成為一名集設(shè)計(jì),、銷售于一身的冠軍銷售員,。

面對困難，xx沒有怨天尤人,，而是通過自己默默努力,、鍥而不舍的精神，使自己成為一名優(yōu)秀的銷售員,。公司領(lǐng)導(dǎo)從側(cè)方面知道她的事跡后,，指示她的直屬部門主管給她報(bào)銷了購買筆記本和往返的學(xué)習(xí)費(fèi)用，并號召公司全員,，學(xué)習(xí)她這種不畏困難,、勤奮好學(xué)、鍥而不舍,、兢兢業(yè)業(yè)的精神,。