總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

護(hù)士年度工作總結(jié)篇一

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證：

2,、堅(jiān)持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參與總核對1-2次,，并有記錄;,。

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對;。

(3)堅(jiān)持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并準(zhǔn)時(shí)反饋,，不斷提高護(hù)士長的管理水平;。

4,、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí),、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)閱歷,，擴(kuò)大學(xué)問面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參與了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào),。

1,、連續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句;,。

2、分別于6月份,、11月份組織全體護(hù)士參與溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn);。

1,、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試;。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內(nèi),、外科學(xué)問,，以提高專業(yè)學(xué)問;。

3,、各科室每周晨間提問1～2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問和骨科學(xué)問;。

6,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理;。

9,、全院有5名護(hù)士參與護(hù)理大專自學(xué)考試,，有3名護(hù)士參與護(hù)理大專函授。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度;,。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑;,。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測,。

1、個(gè)別護(hù)士素養(yǎng)不高,，無菌觀念不強(qiáng);,。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范;,。

4、病房管理尚不盡人意,。

一年來護(hù)理工作由于院長的重視,、支持和關(guān)心，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了肯定成果,，但也存在肯定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善。

護(hù)士年度工作總結(jié)篇二

1、完善iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件,。

嚴(yán)格執(zhí)行iso9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保病人安全的根本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求,，運(yùn)行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件,，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化,，使護(hù)理人員職責(zé)具體化,、文件化；進(jìn)一步加強(qiáng)了對護(hù)理單元的管理,，并不斷完善了各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的程序,。

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài),。樹立預(yù)防為主的方針，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上,。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書》,，制定了各種緊急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際修改了護(hù)理文書書寫規(guī)范,，完善了護(hù)士站,、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實(shí)行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容,，修訂了安全教育制度，護(hù)士長巡視病房等制度,，使各項(xiàng)工作有章可循,。

護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導(dǎo),，執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)治療護(hù)理,，健康教育,，出院指導(dǎo)，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié),。通過對護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制,，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯(cuò)率不斷降低,，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2,、精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實(shí)施

為了把iso標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理,，使每個(gè)環(huán)節(jié)得到控制，最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療,、處理,，護(hù)理到位的目標(biāo)。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長,，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,，每月定期、不定期組織檢查,、督促,、指導(dǎo)，狠抓制度的貫徹落實(shí),，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次,，每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況,，護(hù)士長每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個(gè)病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)化解,，了解病人對護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制,，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次，以了解臨床需求,、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書的書寫等情況,，護(hù)理部堅(jiān)持節(jié)假日、危重病人查房,、巡視病房至少2次/周,，每月夜查房一次，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題,、護(hù)士長夜查房1次/周,，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項(xiàng)以書面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤,，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解,，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對各護(hù)理單元的不合格項(xiàng)給以反饋。例如,，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護(hù)理的病人較多,，在護(hù)士長會議上及時(shí)提醒護(hù)士長要嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理制度,，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認(rèn)真,、仔細(xì)觀察病情,，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用,，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn),，以檢查督促指導(dǎo)為手段,，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制,，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果,。實(shí)行從病人入院到出院全過程控制，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下,，以保護(hù)病人安全,。

通過檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度,。

3,、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)

我們在提高護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對危重病人的護(hù)理,，要求每一個(gè)護(hù)士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名、診斷,、癥狀體征,、輔助檢查、治療護(hù)理,、病情變化,、心理狀態(tài)，要求護(hù)士長掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況,，對危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo),，，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位,，提高了搶救成功率,。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護(hù)士,、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動的護(hù)士）、特殊時(shí)間（中午,、夜間,、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱,、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）,、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展等）病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主,，事前控制,，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位,；與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位,。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果。

一年來搶救危重病人205人次,、特護(hù)病人356人次,、一級護(hù)理病人1507人次，護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次,，護(hù)理技術(shù)操作合格率97%,，基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%，特護(hù),、一級護(hù)理合格率98%,，護(hù)理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%,。

4,、組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》

從xx年1月《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運(yùn)行至今，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，1—3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試,，4—6月份對《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí)，并于7月4—5日對全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試,，通過學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容,，明確職責(zé),，使各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循。于xx年7月1號正式運(yùn)行,，通過近一年的臨床實(shí)施,，提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。

iso9000文件運(yùn)行以來,，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高,，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院,，精心打造“管理一流,、質(zhì)量一流、技術(shù)一流,、環(huán)境一流,、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù)，開展了感受親情護(hù)理,，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”,、“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動，使護(hù)理人員牢固樹立“以人為本,，護(hù)理先行”的服務(wù)理念,，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護(hù)士長和護(hù)士的積極性,，鼓勵(lì)護(hù)士長創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù),。

1,、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿,，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉,、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡、住院期間護(hù)士會積極努力為病人做一件有意義的事情,；三主動：護(hù)士對病人主動接待,、主動觀察,、主動幫助；三個(gè)掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭,、社會心理因素,；七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲,、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲,；使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨,。與檢驗(yàn)科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高,。

2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語,，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹,、語言得體，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細(xì)心,、耐心和愛心,，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺，個(gè)性化服務(wù)是最終目的,。

3,、icu獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系，icu護(hù)士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律,，護(hù)士長能專心病房護(hù)理工作，icu成立2個(gè)月來到內(nèi)二,、內(nèi)六特護(hù)病人20個(gè)班次,，較好地起到傳幫帶的作用。

4,、開展了流動獎(jiǎng)牌活動,，在這項(xiàng)活動中,，每個(gè)護(hù)理單元都輪流獲得獎(jiǎng)牌。

胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎(jiǎng)牌,，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎(jiǎng)牌,。

胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎(jiǎng)牌，二次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎(jiǎng)牌,。

內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎(jiǎng)牌,，一次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎(jiǎng)牌。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi),。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動獎(jiǎng)牌,。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動獎(jiǎng)牌。

通過這項(xiàng)活動激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識,，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書水平的提高,。

5、512護(hù)士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神,，樹立嶄新護(hù)士形象,，弘揚(yáng)抗非斗志，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽,，增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。

1,、隨著社會進(jìn)步,，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強(qiáng),，消費(fèi)者權(quán)利意識抬頭,，護(hù)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多,，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大,，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險(xiǎn)和安全意識,，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對護(hù)理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護(hù)理事故常見原因，進(jìn)行了總結(jié)概括,，對護(hù)理差錯(cuò)的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述,，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開的護(hù)士大會上給予講解,；8月份分兩次對全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座,，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律,、自我保護(hù)意識,，減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

2,、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求，組織護(hù)士長進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查,，每月組織護(hù)士長到病案護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，使護(hù)士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學(xué),、完整,、真實(shí)。

護(hù)理部工作總結(jié)四,、針對不同層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng),，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)

1,、護(hù)士長培養(yǎng)

護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》,、《論護(hù)士長的多元意識》《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),、安全》等知識的培訓(xùn),，舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)交流會,，有9名新老護(hù)士長進(jìn)行了發(fā)言，各自講了管理體會,，以相互學(xué)習(xí),、取長補(bǔ)短，提高了護(hù)士長管理水平,，為護(hù)士長創(chuàng)造了寬松,、和諧、積極向上的工作氛圍,，有四名護(hù)士長進(jìn)修學(xué)習(xí),，心外科護(hù)士長李春梅、心內(nèi)科護(hù)士長到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。內(nèi)六,、內(nèi)七護(hù)士長到北京朝陽醫(yī)院學(xué)習(xí)。

堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃,、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測實(shí)施效果,，要求護(hù)士長每月工作一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作,。

堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：至少每二周召開護(hù)士長例會一次,，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，表揚(yáng)先進(jìn),，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護(hù)士長反饋,，提出改進(jìn)措施,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。

繼續(xù)開展整體護(hù)理,，健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改,。

每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給與盡量滿足,。

2、全面提高護(hù)士素質(zhì)

加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng),，對全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測試,，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡易呼吸器,、氣管插管,、除顫器的使用、鼻飼,、口腔護(hù)理,、導(dǎo)尿、吸痰,、靜脈留置針,、皮內(nèi)注射和測血壓培訓(xùn)與考試。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平,，組織護(hù)士長講課,，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查,、提問每月一次,，鼓勵(lì)自學(xué)、函大學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)查房,，選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院,，四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修icu，提高了對危重病人的護(hù)理水平,。請赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長匯報(bào)了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室學(xué)習(xí),，對年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。

3,、對全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),，提高護(hù)士綜合素質(zhì)

為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“216”目標(biāo)，培育醫(yī)院精神,，確立“愛醫(yī)院,、愛崗位、愛病人”的觀念,，規(guī)范語言行為,，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高護(hù)士的綜合素質(zhì),，樹立胸醫(yī)護(hù)士的新形象,，全面提升護(hù)理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌,，于9月3日至9月23日,，護(hù)理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，邀請山東省旅游學(xué)校老師前來授課,，分理論課程和形體課程,。護(hù)士長根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時(shí)間,，護(hù)理部嚴(yán)格考勤,。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通,，形體課上老師表演了站姿,、走姿、坐姿,、握手,、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng),。

通過禮儀學(xué)習(xí),，所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖,，享受了獨(dú)特的胸醫(yī)護(hù)理服務(wù)，改善了護(hù)士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度,。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨,，實(shí)現(xiàn)了“讓病人滿意,，使病人健康”的護(hù)理目標(biāo)。

以上就是我們?yōu)槟淼淖o(hù)理部工作總結(jié),，希望以上資料能夠?yàn)槟鷰韰⒖純r(jià)值,，如有不足之處請留言，我們將不勝感激,！

護(hù)士年度工作總結(jié)篇三

在自己任職的這些年的時(shí)間中,，我認(rèn)真地思考了現(xiàn)在的工作，就是希望自己能夠在工作中找尋到奮斗的方向,，以個(gè)人的努力來促成我更好的發(fā)展,。所以一直以來我都是在自己的工作崗位上努力地成長，以個(gè)人的奮斗去爭取更好的未來,。

在我進(jìn)行工作的過程中,，我都是有按照著個(gè)人的努力，盡可能地在其中做更好的成長,，對于我個(gè)人來說,，我也是有加倍地在工作中去做好一切的事情，為自己的未來做更多的努力,。整個(gè)一年時(shí)間在護(hù)理工作上我的努力付出都是有非常的努力,，所以面對自己的未來，我都是有端正自己的心態(tài),，在工作上做更好的付出,，以個(gè)人的努力來獲取到病人的滿意。工作中我一直都是有非常真心的對待每一項(xiàng)工作,，所以對于我個(gè)人來說,，我也是感受到了自己的成長與改變，當(dāng)然在我自己的工作上,，我需要作出的努力與奮斗是非常多的,。通過這段時(shí)間在工作上的付出，我也會相信自己是能夠有更大的成績,，擁有更加美好的`未來,。

通過這一年的不懈成長與進(jìn)步,，我也是慢慢地在工作上做更多的奮斗與努力，當(dāng)然對于我自己來說,，我也很是清醒自己的未來有更加美好與幸福的生活,。在現(xiàn)在的工作上我都是保持著該有的學(xué)習(xí)的態(tài)度，在自己的工作上努力的做好著一切的幸福,，我也很是慶幸自己的未來有這般的成績,，真正的讓自己在這份工作上變得越發(fā)的優(yōu)秀起來。面對自己的未來我也是有付出全部的努力的在其中去成長,，去鍛煉自己的能力,，在平時(shí)的工作中也是盡可能地向身邊的人請教，多多學(xué)習(xí),，更好的將個(gè)人的工作有把握好,，也是讓我在這份工作中去做更多的奮斗與努力。

工作之后也是漸漸的明白自己的問題,，尤其是自己在進(jìn)行工作上卻還是不夠細(xì)心,，這是在工作上有非常大的危害的，所以這是必須要要盡快的改正的一方面,。面對這份工作,，我還在工作的能力上比較的欠缺，尤其是在醫(yī)生比較繁忙的時(shí)候,，我在對于病人的管理與心態(tài)的調(diào)節(jié)上還是需要更加努力的去協(xié)調(diào),，去更好的明白自己的問題。

護(hù)士年度工作總結(jié)篇四

20xx年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù),、控制量,、抓落實(shí)、保安全”等中心重點(diǎn)工作,，更新管理模式,，創(chuàng)新服務(wù)理念，凝聚護(hù)理隊(duì)伍,，深入推進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作,。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,。

按照三好一滿意要求,，護(hù)理部要求各護(hù)理單元根據(jù)自己特點(diǎn)制定不同特色的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：病房紅燈零呼喚,、入出院護(hù)士全程陪同,，門診全程快準(zhǔn)、無憂,，手術(shù)室溫馨,、無懼,，供應(yīng)室收送及時(shí)，根據(jù)上述目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力爭實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。并以此為切入點(diǎn)在開展服務(wù)禮儀知識競賽,，評選出優(yōu)秀職業(yè)團(tuán)體,。促使每位護(hù)理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護(hù)理人員的職業(yè)形象,。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查,，三個(gè)病區(qū)每月進(jìn)行一次，護(hù)理部每季度進(jìn)行一次,，每次調(diào)查有總結(jié)有分析,，針對調(diào)查中反應(yīng)的突出問題護(hù)理部及時(shí)提出整改意見，協(xié)調(diào)解決,。

二,、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量控制，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善,。

針對xx年護(hù)理一級質(zhì)控相對薄弱問題,，xx年初護(hù)理部及時(shí)召開護(hù)士長會議，確定xx年護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo),、任務(wù)及發(fā)展方向,，重新制定重點(diǎn)科室護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長參照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)周檢查,、月總結(jié),，護(hù)理部每月對重點(diǎn)科室進(jìn)行質(zhì)控大檢查，并在護(hù)士長會議上進(jìn)行反饋分析,，及時(shí)擬定整改措施進(jìn)行改善,。做到有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有檢查落實(shí),，有總結(jié)分析,，有信息反饋，有整改措施,，有詳實(shí)記錄,。體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)不斷改善。(參照標(biāo)準(zhǔn)：整體護(hù)理質(zhì)量檢查記錄,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房管理質(zhì)量督導(dǎo)記錄,，一級護(hù)理質(zhì)量控制改善記錄，護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn),，各科護(hù)理質(zhì)量考核檢查標(biāo)準(zhǔn),，護(hù)理核心制度),。

針對xx年底檢查中出現(xiàn)問題，20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)職責(zé)護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo),，病區(qū)護(hù)士長優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo),。

三、具體工作抓落實(shí),。

影響護(hù)理工作持續(xù)改善的突出問題是：

1,、沒有目標(biāo)計(jì)劃;。

2,、有目標(biāo)計(jì)劃但沒有落實(shí);,。

3、有工作落實(shí)卻沒有詳實(shí)記錄和臺賬,。針對上述問題,，20xx年護(hù)理部真抓實(shí)干，要求各護(hù)理單元年有計(jì)劃,，月有安排,，周有重點(diǎn)，日有記錄,，資料分類管理,。在三大病區(qū)及重點(diǎn)科室順利完成一級質(zhì)控的建設(shè)及管理工作。

四,、監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

保證護(hù)理安全重點(diǎn)制定患者身份識別,、治療,、用藥、手術(shù),、預(yù)防感染,、預(yù)防跌倒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測院內(nèi)跌倒,、墜床,、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥,、管道滑脫的質(zhì)控指標(biāo)及防范措施的落實(shí),，20xx年全院無一例上述事件發(fā)生。

建立全院統(tǒng)一的搶救車管理制度,，高危藥品和備用藥品分開存放,，標(biāo)示清楚。

建立全院統(tǒng)一的重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案(用藥,、輸血,、治療,、標(biāo)本采集,、圍手術(shù)期,、護(hù)理操作等)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練,。

有院內(nèi)緊急意外事件的護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程,。

有全院統(tǒng)一的護(hù)理不良事件上報(bào)制度及上報(bào)流程。

護(hù)理部要求護(hù)士對護(hù)理不良事件報(bào)告制度知曉率到達(dá)100%,，上報(bào)率大于等于90%,，對輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)的處理預(yù)案知曉率到達(dá)100%,，手術(shù)安全核查率100%,，患者身份識別核查制度落實(shí)100%。

五,、重視護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),，落實(shí)層級培訓(xùn)，提高護(hù)士素質(zhì),。

xx年全院進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)4次,，理論考核2次，技術(shù)考核2次,，資料涵蓋搶救藥品,、儀器設(shè)備、危重病人,、應(yīng)急預(yù)案,、護(hù)理禮儀等，人員包括新入職人員,、護(hù)理骨干人員,、護(hù)理管理人員等。

護(hù)理部要求各科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)2次,，考核1次,，公休座談會1次。

xx年即將過去,，對過去工作的總結(jié)和分析,，是為了在新的20xx年我們的腳步走的更扎實(shí)更穩(wěn)健，我們的工作目標(biāo)更清晰,，更有的放矢,。xx年我們有很多不足，也暴露了很多問題,，期望在新的一年里,，有意愿的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，有全院護(hù)士的團(tuán)結(jié)努力，我們的護(hù)理工作能躍上一個(gè)新的臺階,。

護(hù)士年度工作總結(jié)篇五

工作總結(jié) 時(shí)光荏苒,，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間,，又到了20xx年的年終歲尾,。在20xx年里，工作充滿艱辛與幸福,，激情與挑戰(zhàn),。在過去的一年里，在科主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神,，并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,。

過去的一年中，雖然有很多挫折和辛酸的體會,，但是,，更多的是成功和收獲。在工作方面,，得到患者的稱贊和主任,、護(hù)士長的認(rèn)可。現(xiàn)就一年來的工作作如下總結(jié)：

在過去一年里,，我堅(jiān)持認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過各種方式積極學(xué)習(xí)政治理論和醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī),，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。同時(shí)，在遵守科室規(guī)章制度的前提下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想,，努力提高自己的思想覺悟，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀,；積極響應(yīng)部門號召,，踴躍參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動，團(tuán)結(jié)同事，和諧相處,，并在工作中不斷提升自己,，鍛煉自己，促進(jìn)自己全面發(fā)展,。

我作為一名急診科護(hù)士,，協(xié)助護(hù)士長做好急診科的護(hù)理質(zhì)量提升工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程,，防止差錯(cuò),、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生,。

按照科室的培訓(xùn)和考核計(jì)劃,，通過翻閱書籍、查閱論文,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，定期參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，互相交流,、互相促進(jìn)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),，并在工作實(shí)踐中將其貫徹落實(shí),，爭取做到熟能生巧，以提高急診急救能力,。如心肺復(fù)蘇術(shù),、機(jī)械通氣、氣管插管,、電除顫,、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù),。

除了加大業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)力度外,，我還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛涉獵其他學(xué)科知識,，提高了自身的思想文化素質(zhì),。

過去一年里，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極做好以下工作：

協(xié)助護(hù)士長認(rèn)真做好病房管理及醫(yī)療文書的書寫、整理和存檔工作,，保證醫(yī)療文書檔案管理的完整化和規(guī)范化,。醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我下載課件認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療文書的書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄和搶救記錄。

做好實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教工作,。針對實(shí)習(xí)護(hù)士實(shí)行指導(dǎo),、操作、改進(jìn)等帶教流程,，并配以講課,、操作示范等教學(xué)方式，迅速提升實(shí)習(xí)護(hù)士的操作技能,，以保證能夠單獨(dú)工作,。

做好患者的心理疏導(dǎo)工作。在工作中,，我為了減輕病人的疾苦,，每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，都利用有限的時(shí)間鼓勵(lì)他們,，耐心的幫他們了解疾病,，建立戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合護(hù)理工作,。當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),，覺得是非常幸福的事情。

嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,。牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）,，并作為工作指導(dǎo)予以落實(shí)。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù),、消毒隔離,、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染,。

多年來,，我養(yǎng)成了簡樸的生活習(xí)慣，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，嚴(yán)以律己,，從不奢侈不浪費(fèi)，使生活充實(shí)而有條理。而且,，在對生活中的人或同事方面,，做到熱情大方，誠實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處,；積極參加各項(xiàng)課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標(biāo)：我決心進(jìn)一步振奮精神,，加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造,，努力克服自己存在的問題，做到：（1）扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),，保持政治上的堅(jiān)定性,。（2）在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé),，愛崗敬業(yè),。（3）以科室為家，工作積極主動,，對待病員熱情,、耐心，滿足病人的需求,。

急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口,，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象。急診是救死扶傷的生命救護(hù)者,，是保護(hù)人民生命健康的“綠色通道”,，在日常急救工作和院前急救的時(shí)候，做為一名急診科護(hù)士,，代表著醫(yī)院的形象,，時(shí)時(shí)刻刻注重形象，注意和患者及其家屬的溝通,，緩和醫(yī)患關(guān)系,，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。同時(shí)也向患者及家屬做好相關(guān)的解釋工作,，減少工作中的矛盾,。

護(hù)理工作是一個(gè)平凡的崗位。但是，在這平凡的崗位上,，我充滿了激情,，我能堅(jiān)持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。雖然在過去的一年中,，我取得了一定的成績，但是,，與領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和病人的要求,，肯定是還不夠的。

護(hù)士年度工作總結(jié)篇六

一年轉(zhuǎn)眼即逝,，xxxx年就要過去了,，xxxx普外科的工作也基本步入正軌。現(xiàn)總結(jié)如下,。思想上,。在這一年中xxxx普外科最少只有八名護(hù)士，最多有十二名護(hù)士,，每位護(hù)士都很熱愛這個(gè)年輕的集體,，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言,，經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好,。為了維護(hù)集體榮譽(yù)，關(guān)鍵時(shí)候,，同志們能夠犧牲個(gè)人利益顧全大局,。同志們還能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛精神，互相關(guān)心,、互相幫助,。

工作上，按照年初的計(jì)劃：

6,、按照護(hù)理部的要求,，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；

管理上,，緊密跟隨醫(yī)院,、護(hù)理部的各項(xiàng)改革：

1、學(xué)習(xí)并推廣使用his系統(tǒng),。組織全員進(jìn)行學(xué)習(xí),，教會每位同志進(jìn)行查帳核對，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時(shí)與大家溝通,。

2,、護(hù)理質(zhì)量管理逐步提高,。配合護(hù)理部的取消季度檢查、改為隨機(jī)的日查,，每位護(hù)士都各司其職,，努力管理好自己的病人，做好本職工作,。

3,、根據(jù)工作崗位的變化，及時(shí)調(diào)整了崗位職責(zé),，在普通病房增加了輔班,，并重新制定了各個(gè)班的每日重點(diǎn)工作，使重點(diǎn)工作內(nèi)容更加突出,、同志們工作更加明確,。

4、設(shè)立了“記事本”,，記錄需每位護(hù)理人員應(yīng)知曉及注意的事情,，固定放在護(hù)士站，并閱者簽字,，確保有效傳達(dá),。

5、設(shè)立了出院患者登記本,、會診登記本,，保證出院證明能夠準(zhǔn)確及時(shí)送到出院處、會診但能夠及時(shí)送到會診醫(yī)生手中,。

學(xué)習(xí)上：

1、為了提高護(hù)理人員的自身素質(zhì),，在鼓勵(lì)大家自學(xué)的同時(shí),，每日晨交班提問一個(gè)專業(yè)知識的小問題，共同學(xué)習(xí),。

2,、每天學(xué)習(xí)一個(gè)醫(yī)學(xué)英文單詞、一句英語,，記錄在本上,，固定放在護(hù)士站，并于次日晨交班提問進(jìn)行檢查,，但是沒有堅(jiān)持到底,。

3、每位護(hù)士能夠利用業(yè)余時(shí)間自覺的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,，續(xù)專,、續(xù)本,，不斷提高自身文化修養(yǎng)。

在這過去的一年中,，有成功,、有失敗、有快樂,、有辛酸,，xxxx普外科全體護(hù)士在科主任科護(hù)士長的帶領(lǐng)下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護(hù)理人員績效考評表,，并據(jù)此客觀地評價(jià)護(hù)理人員的工作質(zhì)量,；培養(yǎng)同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文,；堅(jiān)持每日英語的學(xué)習(xí)等等,。

讓我們大家每個(gè)人都貢獻(xiàn)出自己的力量共同建設(shè)好xxxx普外科這個(gè)年輕的科室吧。

護(hù)士年度工作總結(jié)篇七

為進(jìn)一步提高科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作質(zhì)量,，現(xiàn)將內(nèi)科20xx年度上半年護(hù)理質(zhì)量與安全管理小組的工作進(jìn)行總結(jié),。

1、繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理制度

2,、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)行護(hù)理部---病區(qū)兩級質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，在上級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，科室質(zhì)量與安全管理小組依照質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合本科室的實(shí)際情況進(jìn)行全面質(zhì)控,。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，及時(shí)改進(jìn),，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量,。

3、做好科室護(hù)理人員的相關(guān)培訓(xùn),，針對薄弱環(huán)節(jié),，做好重點(diǎn)督促檢查工作。學(xué)習(xí)醫(yī)院有關(guān)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與安全管理的相關(guān)規(guī)章制度,。

4,、上半年存在問題：

科室護(hù)理質(zhì)量與安全主要從消毒與隔離、病人安全,、護(hù)理服務(wù),、醫(yī)療急救物品、藥品,、設(shè)備完好管理,、護(hù)理文書、標(biāo)本管理等方面進(jìn)行質(zhì)控,。發(fā)現(xiàn)問題,，分析原因,，提出整改措施，進(jìn)行總結(jié)分析,。并定期向有關(guān)部門匯報(bào)質(zhì)控小組活動情況,。

上半年存在的主要問題有：

1、護(hù)理文書書寫欠認(rèn)真,，相關(guān)工作記錄本個(gè)別護(hù)理人員字跡潦草,。

2、藥品管理交接有時(shí)流于形式,，未認(rèn)真檢查,。

3、勞動紀(jì)律有時(shí)松散,，出現(xiàn)個(gè)別人員早會遲到現(xiàn)象

4,、病理標(biāo)本管理不規(guī)范。

5,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)之間交接銜接不緊湊,，個(gè)別急癥病人未佩戴腕帶。

原因分析：

1,、護(hù)士年輕化,，專業(yè)知識薄弱

2、高危病人管理,，意識不強(qiáng),，

整改措施：

1、加強(qiáng)對急救藥品,、物品,、設(shè)備的管理，嚴(yán)格仔細(xì)交接班,，定位放置,。

2、抽查核心制度落實(shí)情況,。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。無菌操作,、院感、安全制度等方面的學(xué)習(xí),。

4,、加強(qiáng)工作責(zé)任心的鍛煉，加大對低年資護(hù)士的培養(yǎng)力度,。

5,、護(hù)士長加大檢查力度,，獎(jiǎng)懲舉。

護(hù)士年度工作總結(jié)篇八

20xx年急診科按照醫(yī)院,、護(hù)理部的工作重點(diǎn)制定每月的護(hù)理計(jì)劃,，提出具體細(xì)致的措施，工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決,，不斷改進(jìn),、全年急診科結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動，熱心為群眾服務(wù),，保證120出車及時(shí),、搶救及時(shí)、服務(wù)及時(shí),，圓滿的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù),，全年無投訴，無差錯(cuò),、現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、工作量：急診x人，120出車x次,，各種注射共計(jì)x人,，洗胃x人，留置導(dǎo)尿x人,，灌腸x人,，重危搶救x次，死亡x人,，搶救成功率x﹪,，群傷x例/人數(shù)，應(yīng)急演練x次,。

2,、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)100%、消毒滅菌合格率100%,、病歷書寫合格率xxx%,、護(hù)理管理分，服務(wù)態(tài)度滿意度xxx%,，護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%,、護(hù)理文件書寫合格率100%。

2,、加強(qiáng)法律法規(guī),，規(guī)章制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)、每月組織法律法規(guī),、規(guī)章制度,、安全知識及院感相關(guān)知識培訓(xùn),，并組織全科護(hù)士進(jìn)行書面考核，合格率100%,。

5,、完成臨床實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教工作、

1,、醫(yī)療文件是醫(yī)患雙方有爭議時(shí)最有效的法律依據(jù),，結(jié)合《處理?xiàng)l例》，我科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范,，并由專人負(fù)責(zé)護(hù)理文書質(zhì)控及保管,，要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行病案要求書寫相關(guān)的護(hù)理記錄，增強(qiáng)自己保護(hù)意識及法制觀念,。

2,、規(guī)范了各種特殊操作告知書，結(jié)合急診室特點(diǎn)制定了tat注射告知書,、洗胃操作告知書,、灌腸操作告知書、導(dǎo)尿操作告知書,、以上操作必須經(jīng)過醫(yī)生及患者家屬同意并簽字后,，護(hù)士才可以執(zhí)行操作。

3,、120車輛管理,、保證出車時(shí)間，服從“120”中心指令,，做到令行禁止,，接到調(diào)度指令后3分鐘內(nèi)出診、將救護(hù)車內(nèi)物品,、儀器,、藥品做統(tǒng)一放置，工作總結(jié)定點(diǎn),、定位,、定數(shù)量、加強(qiáng)車內(nèi)衛(wèi)生規(guī)格化管理,，出診護(hù)士負(fù)責(zé)本車組儀器設(shè)備,、氧氣、急救藥品等的保管,、領(lǐng)取、查對,、交接,、保證儀器設(shè)備性能完好,，電量充足，氧氣充足,，保持車內(nèi)車載及各項(xiàng)設(shè)備表面的清潔,，定期消毒、護(hù)士長每天上車檢查,，節(jié)假日期間抽查,，護(hù)士每個(gè)班次嚴(yán)格交接，同時(shí)做好車內(nèi)儀器操作的培訓(xùn),，做到人人熟練操作,，對車內(nèi)急救藥品的使用方法和計(jì)量必須掌握。

4,、嚴(yán)格按照規(guī)章制度,，操作流程與規(guī)范工作，熟練掌握現(xiàn)場各項(xiàng)急救護(hù)理技術(shù),，熟練掌握儀器設(shè)備的使用方法,，急救中嚴(yán)防事故差錯(cuò)的發(fā)生。

6,、做好急救藥品及急救儀器的`管理,，急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé),，責(zé)任到人,，做到班班清點(diǎn)、定期檢查,，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作,，從而保證了搶救患者的及時(shí)、準(zhǔn)確,、快速,。

1、對各項(xiàng)護(hù)理制度執(zhí)行力欠缺,。

2,、護(hù)理人員自身素質(zhì)，自己管理能力欠缺,。

3,、檢查出的的問題不能做到長期復(fù)查，容易出現(xiàn)片面性和階段性,。

護(hù)士年度工作總結(jié)篇九

xx年在院部的關(guān)心與支持下,，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí),，認(rèn)真實(shí)施,，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

1,、人員結(jié)構(gòu)：全科護(hù)理人員共22人,，其中主管護(hù)師1人，護(hù)師5人,，護(hù)士16人,。

2、工作量統(tǒng)計(jì)：普外科全年共收治住院病人2400余例,，手術(shù)1650例,，全年無院內(nèi)感染及護(hù)理事故發(fā)生。

1.繼續(xù)實(shí)行分組責(zé)任包干制,，包床到護(hù),，責(zé)任到人。要求責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗,，24小時(shí)負(fù)責(zé),。護(hù)士實(shí)行分層級管理，繼續(xù)實(shí)行apn排班模式,，同時(shí)采取中長期排班模式,，每月排班，同時(shí)兼顧個(gè)人需求,，體現(xiàn)人性化為原則,。每日彈性排班，根據(jù)病人數(shù),、危重病人數(shù),、手術(shù)病人數(shù)、在班護(hù)士的能級進(jìn)行彈性排班,，人人分管病人,，體現(xiàn)分層及扁平化管理，能級對應(yīng),。

2.設(shè)立入院一角,，責(zé)任護(hù)士對患者進(jìn)行初次評估，自我介紹,，測量生命體征,，拉近護(hù)患距離，減輕患者陌生感和恐懼感,。

3.加強(qiáng)健康教育,，要求責(zé)任護(hù)士在不同的時(shí)間段：入院時(shí),、手術(shù)前、手術(shù)后,、出院時(shí)進(jìn)行健康教育,，其內(nèi)容豐富，多采用圖文并茂的方式,，淺顯易懂。

4.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供感動服務(wù),，對生活不能自理的患者，責(zé)任護(hù)士及時(shí)滿足患者需求,，如協(xié)助更衣,、更換被服、床上洗頭等,，得到患者及家屬一致的好評,。

5.設(shè)立護(hù)理工作日志，記錄工作量,，護(hù)士長根據(jù)工作數(shù)量,、質(zhì)量、技術(shù)難度,、崗位,、患者滿意度等來核算績效考核，提高患者滿意度,。今年優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)a類病房評估及檢查中,，受到了市專家的一致好評，尤其apn排班,、績效考核,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理工作日志等方面,，同時(shí)護(hù)理工作日志已被借鑒,。

科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對護(hù)理臺帳重新規(guī)劃,，組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理工作流程,，科內(nèi)質(zhì)控分為三個(gè)層面，護(hù)士長---質(zhì)控小組---護(hù)理組長質(zhì)控,，護(hù)士長每日落實(shí)五查房,，建立護(hù)士長巡查日志，及時(shí)將護(hù)理質(zhì)量好壞填寫在巡查日志上,，以便護(hù)士及時(shí)翻閱,，并納入績效考核。質(zhì)控小組質(zhì)控：每周護(hù)士長帶一名質(zhì)控護(hù)士進(jìn)行質(zhì)控，每月質(zhì)控小組全體成員在護(hù)士長帶領(lǐng)下共同進(jìn)行質(zhì)控,，按照護(hù)士長的質(zhì)控計(jì)劃,，選取兩項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果向當(dāng)面向責(zé)任人反饋,，討論分析發(fā)生問題的原因,，提出改進(jìn)措施，必要時(shí)復(fù)查,，直至問題改進(jìn),。同時(shí)，質(zhì)控的結(jié)果以書面的形式上報(bào)到院護(hù)理質(zhì)量管理委員會,。責(zé)任組長質(zhì)控：責(zé)任組長不僅保證自己分管病人護(hù)理質(zhì)量,，每天對組內(nèi)的工作進(jìn)行質(zhì)控，對年資低的護(hù)士,，責(zé)任組長帶領(lǐng)她們運(yùn)用護(hù)理程序的方法逐一對分管病人進(jìn)行全面評估,，制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃單，指導(dǎo)組員及時(shí)實(shí)施護(hù)理,，每天上下班進(jìn)行檢查,，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，認(rèn)真落實(shí)身份識別制度,，至少用兩種方法識別。手術(shù)患者高齡患者,、溝通障礙患者,，危重患者必須帶腕帶，腕帶必須雙人核對,。制定高?；颊呷朐涸u估表，減少安全隱患,。建立冰箱及特殊藥品管理制度,，保證用藥安全。認(rèn)真學(xué)習(xí)輸血管理制度,，配血必須雙人核對雙人簽字,，血袋保持24小時(shí)。

加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)病人的管理：實(shí)行彈性排班,，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)年輕護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神;加強(qiáng)對危重,、手術(shù)病人的護(hù)理,，交接時(shí)對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估,，達(dá)成共識，引起各班重視,。

20xx年普外科新近護(hù)士5人,，對新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn),，實(shí)行一對一帶教,，所有的新護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作?；诒究谱o(hù)理人員年輕化,，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)，通過晨間提問,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房,、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識和?？萍寄堋ＶС趾凸膭?lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí),，史瓊外出進(jìn)修學(xué)習(xí)3月,，有6名護(hù)士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續(xù)教育。

護(hù)士年度工作總結(jié)篇十

20xx年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了以下幾點(diǎn)工作：

1、兼顧新廈,、主樓,，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破,；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2、配合股份制管理模式,，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率,；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂,、差,，尿墊至處晾曬的問題,。

3、從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn),，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評議,，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長,。

4,、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動,，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù),；積極開拓杏苑報(bào)、每日新報(bào),、天津日報(bào),、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育,、事跡報(bào)告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn),。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上,；開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核,，合格率達(dá)97.9%,。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者,。

護(hù)士年度工作總結(jié)篇十一

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，關(guān)心實(shí)事政治，積極參加院里各項(xiàng)組織活動,。捐款支援四川抗震工作,，踏實(shí)立足崗位。嚴(yán)格遵守院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定,，平穩(wěn)安全渡過奧運(yùn),，并能用奧運(yùn)拼搏精神不斷激勵(lì)自己為科里努力工作。

其實(shí),，選擇護(hù)理工作就等于選擇默默奉獻(xiàn)自己的畢生精力在最苦最累的地方,，這種瑣碎的工作讓我體會到更多的愛,。釋放更多的愛。一年里,，我擔(dān)任過臨床/辦公/責(zé)護(hù)/夜班/供治班以及總務(wù)班,，參加重大搶救五余次，出全勤加班20余天,。特別是夜班工作強(qiáng)度大,，要帶好年輕同志，不但要以身作則,，而且要和他們共同進(jìn)步,，對工作不敢有絲毫地松懈，用心為病人做好每一件事,。九月份科里入院的人數(shù)加大,，各個(gè)班次都面臨著挑戰(zhàn)，我們辦公班每天辦理出院十一二份,，辦理入院十人左右,。我早就擰好發(fā)條做好準(zhǔn)備，向時(shí)間要效率要成績,。常常中午加班，下班后加班,，晚上躺在床上過電影,，檢查一天的工作有無遺漏，哪些還需要改進(jìn),，每周上六天班,。每天七點(diǎn)半到科。

我很慶幸八年來一直在心內(nèi)科這么優(yōu)秀的科室里,，她團(tuán)結(jié)向上,，讓你有種奮發(fā)的活力。我常想咱們科就是一顆永不停息跳動的心臟,，自己就是那其中的一個(gè)心肌細(xì)胞,，就有天生的自律性。能夠主動去工作,。去做好本職工作,。在打針發(fā)藥/鋪床輸液中用愛呵護(hù)生命。在交接班/白晝黑夜里,，又在忙祿中把握生命的輪回,。踏實(shí)的工作，不斷提高完善靜脈穿刺技術(shù),，為病人提供全方位的滿意護(hù)理,。同時(shí),，為了跟上醫(yī)療工作的要求，利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)心電圖,。今年六月份,，我擔(dān)任科里護(hù)理學(xué)員的帶教任務(wù)。多了一份任務(wù)更多了一份領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。但面對這些80后的實(shí)習(xí)學(xué)員,，開始的時(shí)候還真有些困惑了。

我們畢竟是臨床科室,，首先要確保醫(yī)療安全醫(yī)療任務(wù)的完成,，還要傳道授業(yè)解惑，確保帶教任務(wù)的完成,。我把教學(xué)大綱反復(fù)研究幾遍,，做出適合我們科的教學(xué)安排。每周講課一次,，利用自已休息時(shí)間,。采用小組長負(fù)責(zé)制。把握每位學(xué)員的思想動態(tài),。把安全問題放在第一位,。每次講課提前準(zhǔn)備好，多與學(xué)員交流,，讓他們多提建議,，有真對性地性地去解決。到目前為止共帶教學(xué)員70人,。工作完成情況也得到護(hù)理部和各位學(xué)員的認(rèn)可,。這里特別要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和幫助，感謝各位護(hù)理姐妹對我工作的支持,。我將再接再厲,。

盤點(diǎn)一年的工作也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處之處。工作管理上不夠大膽細(xì)致,。繼續(xù)教育沒有堅(jiān)持以恒,。動筆太少，沒有論文及宣傳文章的發(fā)表,。明年要在這兩方面努力,。

護(hù)士年度工作總結(jié)篇十二

20xx年，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作,，仔細(xì)地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)工作總結(jié)如下：

俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”,，經(jīng)過幾年的護(hù)理工作實(shí)踐,，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中,，我堅(jiān)持著裝整齊大方,，用語禮貌規(guī)范，看法親善,，禮貌待患,。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，仔細(xì)書寫護(hù)理記錄,，想方設(shè)法削減病人的苦痛,，安平安全做好自己的工作,。無論是職工家屬,，還是地方患者,，我都堅(jiān)持視病人如親人,，做到看法好、話語親,、動作柔,，耐性回答病人及其家屬關(guān)于病情的詢問,，以及家庭治療,、保健方面的留意事項(xiàng)等,，沒有發(fā)生一齊與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一齊因服務(wù)看法,、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛,，受到病人及其家屬的一樣好評,。

對于病人來說，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的,，而是一個(gè)須要團(tuán)隊(duì)輪值協(xié)作的工作,。近年來，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力氣,，工作中,，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、閱歷豐富的優(yōu)勢,，主動搞好幫帶工作,，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的學(xué)問,，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題,，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施,，幫忙年輕護(hù)士盡快成長，為整體護(hù)理水平的.提高做出了自己的貢獻(xiàn),。

在過去的一年里,，我能夠通過報(bào)刊、電視,、參與政治學(xué)習(xí)等方式,，學(xué)習(xí)上級的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí),，提高了自己的政治理論水平,，進(jìn)一步端正了服務(wù)看法，增加了做好本職工作,、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的專心性,。同時(shí)，自己專心主動地參與醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,，通過不停地學(xué)習(xí)新學(xué)問，更新自己的學(xué)問積累,，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力,，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的須要。隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,、人們生活品質(zhì)提升,，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步堅(jiān)固樹立“為病人服務(wù),、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位,，勤奮工作,，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩,。

護(hù)士年度工作總結(jié)篇十三

20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化的一年,，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo),、助和指點(diǎn)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，完成了xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，設(shè)身處地為病人著想,，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”,，接待好每一個(gè)手術(shù)病人,，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人,，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí),，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹,，做好各項(xiàng)安撫工作,，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心,。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的'要求,，對病人提出的意見和建議都能予以重視,，及時(shí)解決。

積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化,，樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號召,，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生、社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切活動,，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會公益活動,，為人民多辦實(shí)事,。組織“科技、文化,、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢,、捐款等,，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會,，為科室增光添彩,。

社會不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高,、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍,。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí),，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試,，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué),、考試。

從中使家的思維方式,、文明禮貌,、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績,。朱清平護(hù)師被評為“縣優(yōu)秀護(hù)士”,。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì),、職業(yè)道德,、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會,，為社會做貢獻(xiàn),。

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃,、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo),，自覺接受病入及社會的監(jiān)督,。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性,，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛,、術(shù)后指導(dǎo),、護(hù)理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作,，從而增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心,。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識及人性化護(hù)理,、循證護(hù)理,、舒適護(hù)理等新理論。

嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程,，無差錯(cuò)事故發(fā)生,。嚴(yán)格消毒、滅菌,、隔離措施的落實(shí),、管理和監(jiān)測。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作,，注射做到一人一針一管一巾一帶,。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器,、輸血,、輸液器等用后，消毒,、毀形,、焚燒。

我們完成了多臺小手術(shù),，搶救多個(gè)危重病人,，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù),、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù),。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評,。隨著護(hù)理?xiàng)l件,，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績,?？剖医?jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一,。

成績尤如金秋累累的碩果,，雖然美滿，但都已悄悄落下,，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護(hù)理方面,，手術(shù)病人的視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度,、病人滿意度上還明顯不足,。

病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，病人的感動是我們追求的目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、刻苦學(xué)習(xí),，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力,。