在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

食堂滿意度調(diào)查報告總結篇一

xx年xx月xx1日,。

xx農(nóng)林大學衣錦校區(qū),。

xxx。

xxx,。

在校學生。

網(wǎng)絡問卷調(diào)查,。

問卷由xxx設計,，全體成員討論決定。

xxx,。

xxx,、xxx、xxx,。

前言：自古以來,，“民以食為天”。在廣大同學的心目中,，食堂不容置疑地成為我們生活中至關重要的一部分,。食堂的重要性使其存在的問題引起廣大師生的關注。飯菜的營養(yǎng)質量﹑食堂內(nèi)部的衛(wèi)生關系到我們的身體健康,，飯菜的配搭關系到我們的生長發(fā)育,，食堂的秩序管理影響到我們的日常生活。究竟食堂應該怎樣操作的呢,？而我們的同學對食堂又有什么意見,？學校應該怎樣去做才能搞好食堂管理，滿足學生的意愿呢,？針對以上問題,，我們提出此調(diào)查研究，并取得了預期的成果,，此調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)以及結論可以為食堂決策層提供依據(jù),，可以為食堂的飯菜質量提升提供幫助,；也可以作為評價各個食堂收益的一個參考。

在對學校兩個食堂的飯菜口味,、種類,、分量、價格,、衛(wèi)生條件,、工作人員的服務態(tài)度和服務水平滿意度進行整體調(diào)研后，總結得出：學生對學校食堂的菜品質量口味的要求個不一樣,，但總的來說大同小異,；學校食堂目前看來還存在一系列的問題，重點突出在飯菜價格,、衛(wèi)生問題,、飯菜種類和服務態(tài)度上，學生對學校食堂的滿意程度會在一定程度上直接影響該食堂的收益,、盈利情況,，所以針對此次調(diào)研我們提出了幾點建議，希望有關部門欲與重視及采納,。

（1）在此次調(diào)查中,，我們總共抽取了30人，其中大一4人,，大二6人,，大三15人，大四5人,。

（2）在這30人中,，男生大約占了56%，有17人,，女生則有13人,。

（3）食堂個數(shù)，30人中有14人所在的校區(qū)有1個食堂,，16人所在校區(qū)有2到3個食堂,。

（4）每周在食堂就餐天數(shù)，有12人選擇了1到3天,，11人選擇了4到5天,，4人選擇了6到7天，3個人選擇了偶爾吃一頓,。

（5）平均每月在食堂開銷,，每月開銷300元以下的有8人，300到600的有10人，600到900的有9人,，開銷900元以上的有3人,。

（6）食堂規(guī)模：食堂很大的有10人選，規(guī)模一般般的有11人,，食堂規(guī)模小的有9人,。

（7）對食堂的菜市滿意，非常滿意的有4人,，滿意的有17人,，一般的有10人，差和非常差選項沒有人選,。

（9）食堂提供的飯菜質量,，6人對食堂的飯菜質量感到很好，8人感到好,，16人覺得一般,。

（10）食堂衛(wèi)生情況，7人認為食堂的衛(wèi)生很干凈,，21人認為還過得去,，2人認為一般。

（11）對食堂口味的滿意度,，3人感到非常滿意,，16人滿意，8人選擇了沒感覺,，3人認為食堂口味差。

（12）食堂人員的工作態(tài)度,，6個人認為工作人員的服務態(tài)度很好,，22人選擇了好，只有2個人認為工作人員的態(tài)度冷漠,。

（13）不去食堂就餐原因,，10人選擇了菜市少，吃膩了,，9人認為食堂的菜不好吃,，10人選擇了人太多，只有1人選擇了任性,。

（14）怎樣看待食堂某些事物的價格變動,，有8人認為價格變動在情理之中，7人認為這很合理,，1人認為不合理但接受,，14人沒感覺。

（15）你覺得食堂在就餐問題上有哪些問題，9人認為開放過早或過晚,，29人認為節(jié)假日供應時間過短,，11人認為飯菜供應時間太短，11人認為沒有夜宵,。

（16）哪些改善會吸引你到食堂就餐,，7人選擇了黑暗料理，9人選擇了就餐環(huán)境改善,，26人選擇了菜品種類增加,，7人選擇了食堂工作人員態(tài)度改善，19人選擇了有新商家加入,，9人選擇了其他,。

從學生對食堂飯菜的口味種類的滿意度來看，選擇滿意一般的人比較多,，從價格衛(wèi)生來看大多數(shù)人也還是比較滿意的,。

食堂滿意度調(diào)查報告總結篇二

南昌工程學院校園食堂內(nèi)。

20年10月22日,。

xxx,。

首先是，討論有關員工工作滿意度的各個方面,，然后分工編制問題,，制作問卷。然后實施問卷調(diào)查,，最后是信息收集,，資料整理，最后完成報告,。

搜集信息,，制作問卷，填問卷,，資料整理分析,，寫報告。

問卷調(diào)查為主結合訪談法和觀察法,。

1,、提前與員工做好溝通，解除員工對問題的顧慮,，使員工盡可能反映自己的真實想法,，交談時注意禮貌用語，問卷統(tǒng)計與分析盡量客觀正確,。

2,、調(diào)查工作符合實際并切實可行。

這次問卷調(diào)查主要是了解食堂員工對本崗位及工作環(huán)境等方面的認識和滿意度狀況，促進食堂和員工之間的溝通與交流,，提高員工的工作滿意度,，可以提高員工的工作熱情，同時了解員工對工作的需求及工作中遇到的各項困難,，完善食堂與與員工的關系,，促進員工自身的發(fā)展。

我們此次分別從部門,，性別,，工作年限，職位,，學歷程度,，年齡等各方面對員工的基本情況進行調(diào)查，同時對工作滿意度方面的各個狀況進行了統(tǒng)計與分析,，主要圍繞工作回報,，工作本身，工作環(huán)境,，管理,，工作群體，人際關系等方面展開,。

員工滿意度分項評價：分別從部門,，性別，學歷的角度對工作滿意度進行統(tǒng)計分析,，重點分析了性別差異,，學歷差異是否會對整體的滿意度產(chǎn)生顯著差異。工作員工滿意度具體因素評價：圍繞工作回報,，工作環(huán)境,，工作本身，工作群體,，人際關系，工作管理等有關因素進行了系統(tǒng)的統(tǒng)計與分析,。

此次發(fā)放問卷共20份,，全部收回，調(diào)查結果基本可信,。

調(diào)查結果分析：

對工作環(huán)境的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn),，許多人對食堂的工作環(huán)境還是比較滿意的，

大部分員工認為工作的薪酬制度處于一般水平,，許多員工認為工資水平偏低,，希望能按勞分配；希望有滿勤獎，完善獎勵制度,，認為食堂的獎罰制度不明確,；考評應該公開化。對于人際關系,，大多數(shù)人認為食堂在人際關系處理方面做的較好,，員工可以和睦相處。

對于員工的工作責任感,，近一半的人認為自己責任心較強,，對本職工作有一定興趣，但也有許多人覺得自己只是完成了自己的工作任務,，并沒有什么工作的興趣,。

食堂應該公平，平等對待員工,，建立起健康的管理理念,，尤其是在工作機會工作，工作待遇等方面做到公平,，公正,。食堂也要盡力調(diào)節(jié)人際關系，促進各個部門之間的協(xié)調(diào),，同時改善食堂工作環(huán)境和工作條件,，完善福利制度。

食堂滿意度調(diào)查報告總結篇三

班級：

組員：

賈文亞,。

指導教師：

概括：

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高,，空調(diào)作為一款重要的家用電器，在國民經(jīng)濟生產(chǎn)和人們社會生活中扮演的角色也越來越重要,。進入21世紀以來,，我國空調(diào)行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。改革開放帶動國內(nèi)經(jīng)濟高速發(fā)展,，空調(diào)產(chǎn)品也由“生活奢侈品”逐漸轉變?yōu)槿粘Ｉ钣闷?，大大刺激了國?nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國空調(diào)市場趨于成熟,，消費者對品牌認知度不斷增強,，品牌集中度持續(xù)提升，產(chǎn)業(yè)升級步伐加快,，中國空調(diào)業(yè)逐步走向發(fā)展壯大,。

從至今，空調(diào)行業(yè)已經(jīng)基本上進入平穩(wěn)發(fā)展時期,。中國空調(diào)企業(yè)不但在數(shù)量和規(guī)模上長足發(fā)展,，在技術上也開始從引進模仿走上了自主創(chuàng)新的道路,。在空調(diào)健康、節(jié)能功能以及外觀設計上,，國內(nèi)企業(yè)也經(jīng)過引進,、消化、吸收,，技術水平及產(chǎn)品質量都在不斷趨于完善,，中國已經(jīng)發(fā)展成為世界空調(diào)產(chǎn)業(yè)重要的研發(fā)和生產(chǎn)基地。

處于前四位格力,、美的,、lg和海爾保持不變，品牌梯度順序穩(wěn)定,。但是,，各品牌市場表現(xiàn)差異逐漸增大，馬太效應愈發(fā)明顯,，市場占有率之間的差距有擴大的趨勢,。

目前國內(nèi)空調(diào)行業(yè)大致可以劃分為兩個板塊：格力、美的,、海爾等國內(nèi)品牌占領了空調(diào)行業(yè)的大部分的江山,，三菱、大金,、松下等合資品牌也占領了一定的市場份額,。隨著國民經(jīng)濟實力與品牌意識的日漸提高，空調(diào)的使用率將會越來越高,，各個品牌的空調(diào)在巨大的市場機會的條件下,，都面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。

如今,，空調(diào)已經(jīng)成為一種比較重要的家用電器,，漸漸的成為一種生活必須品,。近年來,，在我國現(xiàn)有的中央空調(diào)領域中,，冷熱水系統(tǒng)、變頻多聯(lián)機技術成為市場上的主流,。目前,，大金、約克,、開利等主要的國外品牌都進入到了中國市場，占據(jù)了市場上的較大的市場份額,，但是國有品牌例如美的,、格力,、海爾等發(fā)展迅速，格力,、美的兩大空調(diào)巨頭的中央空調(diào)銷售收入均超過10億元,，海爾則獲得15個奧運項目的工程。上半年美的商用空調(diào)銷售收入達到14億元,，我們預計在未來2-3年中將繼續(xù)保持20%以上的增長速度,。

本次調(diào)查，我們針對格力空調(diào)產(chǎn)品,，以格力空調(diào)為主要的調(diào)查對象,，分析了當前消費者。

在購買空調(diào)方面的偏好和格力空調(diào)的品牌忠誠度,。為格力提供當前市場的信息,，尋找格力的品牌弱點或避免與其他品牌的正面競爭，進而形成最大的影響力,，為格力空調(diào)日后的產(chǎn)品營銷策略的提出做好準備,。

（一）、調(diào)研目的,。

1,、了解格力空調(diào)在消費者中的知名度、滲透率,、美譽度和客戶忠誠度,。

2、了解各品牌及主要競爭品牌以及格力空調(diào)的市場占有率情況,。

3,、了解消費者對空調(diào)電器消費的觀點、偏好,。

（二）,、資料收集的方法。

本次調(diào)研資料收集我們主要是采集了原始資料,。結果主要通過問卷調(diào)查的方式取得,。輔助方法是直接詢問被調(diào)查人員，了解其對于空調(diào)的看法及滿意度,，具有一定的針對性,。

（三）、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,。

1.空調(diào)市場品牌占有率分析,。

合資品牌的占有率很低。充分說明國產(chǎn)空調(diào)的,。

品牌競爭相當激烈,。由此可見,，當前海爾是格力的最大的競爭對手，美的也是其最大的潛在的競爭對手,。

2,、消費者消費偏好分析。

1.選擇空調(diào)的標準和宗旨分析,。

從圖中可以看出,，消費者選擇購買產(chǎn)品的標準更注重的是產(chǎn)品的質量，其次考慮的是產(chǎn)品的價格和節(jié)能環(huán)保,，這就需要格力公司在從事產(chǎn)品生產(chǎn)中,，一定要把好產(chǎn)品的質量關，生產(chǎn)出質量過硬的產(chǎn)品,，其次,，格力公司應加大對產(chǎn)品的研發(fā)投入，盡量使本公司生產(chǎn)出更加環(huán)保的,、低能耗的產(chǎn)品,，在產(chǎn)品的生產(chǎn)到銷售的過程中實行更加科學的管理，盡量降低成本,，進而降低產(chǎn)品在市場上的售價,，使格力公司與其他同行公司相比更具有價格方面的優(yōu)勢。

(四),、格力空調(diào)市場潛力分析,。

1.售后服務滿意度分析。

從圖中的數(shù)據(jù)來看,，對格力空調(diào)的售后服務不滿意的消費者的比率為24%,，

從圖中的數(shù)據(jù)表明，選擇購買格力空調(diào)的消費者都對格力空調(diào)的售后服務滿意或是一般,，沒有不滿意的,，而不選擇購買格力空調(diào)的消費者對格力空調(diào)的售后服務的滿意度都不高。這表明完善的售后服務是吸引消費者的很重要的因素,，格力空調(diào)只有提供更優(yōu)質的售后服務才能更好的擴大市場占有率,，樹立更好的品牌形象。

（五）,、結論1,、市場及競爭者。

格力空調(diào)市場占有率最高,，海爾空調(diào)所占的市場份額與其相比差距不是很大,，是格力公司的最大的競爭者，其次,，美的公司正在不斷地發(fā)展壯大,，也已經(jīng)成為格力公司的強大的競爭對手,。然而海爾、美的都是具有很強競爭力的品牌,，在良好的營銷策略的指導下，其空調(diào)產(chǎn)業(yè)不斷成長,，將會對格力的市場占有率造成很大的沖擊,，隨著其他小品牌帶來的價格沖擊也會帶來一定的影響。

2,、消費者特點,。

1.季節(jié)對消費者購買空調(diào)存在一定的影響，夏季和冬季是空調(diào)使用的主要時間段,，大多數(shù)消費者會選擇在這兩個季節(jié)購買空調(diào),。

2.消費者選擇購買產(chǎn)品的標準更注重的是產(chǎn)品的質量，其次考慮的是產(chǎn)品的價格和節(jié)能環(huán)保,。

3.職業(yè)的不同反應的就是收入的差異,，相對來講，收入高的群體能夠接受的空調(diào),。

食堂滿意度調(diào)查報告總結篇四

進入大學的我們,，雖然擺脫了三點一線的生活，但食堂仍然相當于學生的半個家,。作為大學生,，遠離了父母的悉心照顧，校園就是他們的第二個家,。而在這第二個“家”中,，食堂作為大學生除了教室、寢室以外必去的第三個場所,，他們的早飯,、午飯和晚飯基本上是在那解決的，能不能在那吃得舒服,、健康和營養(yǎng)不良是許多家長關心的問題,，也是學生自己極其關注的問題。因此,，學生對食堂飯菜的滿意度也就成為了我們調(diào)查的關鍵,。近幾個星期以來，天氣逐漸變冷,，臨近期中,，大學生的課業(yè)任務比較重，食堂就餐的人數(shù)也大大增加,。借此機會,，我想了解同學們對我校學生食堂服務的滿意情況,，針對這個問題，我展開了以下的調(diào)查,。

二．調(diào)查目的,。

通過對學校各個餐廳滿意度的調(diào)查，獲取同學們對食堂服務質量的優(yōu)劣評價,，同時搜集對餐廳改善的一些寶貴建議,。從而得出目前食堂需待改善的地方以及總結出一些切實可行的'建議，進而把我們學院食堂的質量推向一個更高的層次,。調(diào)查的任務在于準確,、系統(tǒng)地搜集同學們對食堂質量好壞的評價和一些建議，并進行分析研究,，從中歸納出目前食堂需改善的地方,，并把這些信息反饋給食堂，為食堂工作人員提出合理的建議,。

三．調(diào)查內(nèi)容,。

（一）個人基本信息調(diào)查：包括學生性別、就讀年級,，生活消費等基本信息,；

（二）食堂基本信息調(diào)查：包括食堂消費、就餐頻率等事實問題,；

（四）后勤機制的調(diào)查：包括學生對食堂的監(jiān)督,、投訴和和建議等。

四．調(diào)查對象及調(diào)查單位,。

調(diào)查對象：湖南大學全體在校生調(diào)查單位：湖南大學,。

五．調(diào)查方式及方法。

1,、本次調(diào)查為問卷調(diào)查,。

2、問卷調(diào)查方式：隨機調(diào)查,。

3,、調(diào)查地點：教室，圖書館,，自習室和路上隨機采訪,。

六．分析方法。

在資料收集完畢后,，把調(diào)查的100份問卷結果進行統(tǒng)計,，應用相關模型進行數(shù)據(jù)分析。

七．調(diào)查的時間。

20xx年10月25日----20xx年10月27日,。

食堂滿意度調(diào)查報告總結篇五

“民以食為天”,。公司食堂與員工的飲食生活密切相關，食堂的好壞在一定程度上影響著員工的健康,、工作和日常生活,。為了了解員工對議事園公司所負責的食堂滿意程度，便于店面對食堂進一步加強管理,、提高質量,，徐州東本店人資行政部于20xx年8月10日對本店員工進行一次關于食堂滿意度的調(diào)查。

調(diào)查的目的在于了解員工食堂各方面的滿意程度及相關意見和建議,，發(fā)現(xiàn)食堂在質量、環(huán)境,、衛(wèi)生等方面存在的問題,，為食堂進一步改善提供參考。

調(diào)查的任務在于全面,、準確,、系統(tǒng)得搜集員工對食堂的滿意度和一些建議，并進行分析研究,，從中歸納出目前食堂需改善的地方和一些好的建議,。

1、綜合48份調(diào)查表格,，本次調(diào)查對食堂的滿意度得分為91.91分,，整體屬于基本滿意的狀態(tài)。

2,、其中：

主要問題點：可以增加稀飯種類,，例如蜜棗稀飯或者南瓜稀飯，夏季稀飯?zhí)珶?，建議提前燒制涼一些提供給員工,。

（5）對于飯菜種類：很滿意人數(shù)占37.5%，基本滿意人數(shù)占37.5%,，一般人數(shù)占21%,，不太滿意人數(shù)占4%主要問題點：整體質量下降，饅頭顏色有時白有時黃,，大米質量不好,，都是舊米，建議主食多元化,，可增加面條,、花卷、面線、炒面等主食,。菜品可增加鴨腿,、羊肉、牛肉等肉類,。建議可以每天提供水果或飲料等,。特別要求增加廚師炸的辣椒醬或牛肉醬。

（6）對于供餐準時性：很滿意人數(shù)占83%,，基本滿意人數(shù)占13%,，一般人數(shù)占4%（7）供餐量充足：很滿意人數(shù)占72%，基本滿意人數(shù)占27%,，不太滿意人數(shù)占2%主要問題點：偶爾會出現(xiàn)此情況,。

（8）對于食堂衛(wèi)生情況：很滿意人數(shù)占83%，基本滿意人數(shù)占15%,，一般人數(shù)占2%主要問題點：筷子與碗的消毒程度不夠,，要使用消毒柜與消毒筷盒。食堂樓道紙屑垃圾較多,，建議增設垃圾桶等衛(wèi)生用品,。

通過本次對我店員工進行的食堂滿意度調(diào)查，得出食堂供餐的準時性以及衛(wèi)生較值得肯定,，也發(fā)現(xiàn)了需要改進的地方,，比如食堂的飯菜的味道，菜式的總類以及營養(yǎng)搭配等相關問題,。具體建議如下：

1,、食堂應適當增加飯菜分量，提高飯菜質量,。

2,、應組織食堂從業(yè)人員進行職業(yè)培訓，提高食堂營養(yǎng)的搭配,，以及烹調(diào)技能,。

3、議事園食堂高層建立一定的質量監(jiān)管體系,，對食堂的飯菜質量進行監(jiān)控,，應對食品安全工作充分重視,。建立健全集體食堂食品衛(wèi)生安全管理制度,，購買原材料時,，絕對不能購買“三無產(chǎn)品”，不得采購腐敗,、變質材料,。

4,、食堂應適當增加菜的品種，注意營養(yǎng)搭配,，改進菜式風格,，設計多種花色品種，并在條件可以的情況下增加一些地方小吃,。

5,、食堂的員工也應加強自己的修養(yǎng)，端正服務態(tài)度,。

食堂滿意度調(diào)查報告總結篇六

古人云：“民以食為天”,，人們只有在解決溫飽問題之后，才可能進一步地發(fā)展自己,。在當今的大學里,，食堂與學生群體之間也存在著千絲萬縷的關系，食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方,，是每個同學都必到的場所,，食堂緊密的聯(lián)系著大學生的學習、生活和健康,。食堂既是學校的硬件設施之一，又是學校管理的重要組成部分,。為了更好的了解學校食堂情況,，為學校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關學校食堂的問卷調(diào)查,，了解了我校食堂的現(xiàn)狀,，為進一步加強和改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù)。具體的從學生對學校食堂的飯菜口味,、服務質量,、價格、衛(wèi)生狀況,、對食堂的意見和建議等多方面做了調(diào)查,。

20xx年3月24日—25日。

一食堂,、三食堂,。

在校學生。

問卷調(diào)查,、數(shù)據(jù)分析,。

a：調(diào)查對象每月食堂用餐消費情況。

1.學生每月用于食堂消費金額在240元~330元之間約占21.52%,，330元~420元之間約占37.5%,，420元~510元之間約占25.69%,。

2.學生認為每月用于食堂消費金額在240元~330元之間合理的約占48.61%，330元~420元之間合理的約占48.61%,。

b：食堂菜品的情況,。

1.學生認為食堂菜品價格非常高的約占19.45%，認為食堂菜品價格較高的約占75%,，認為食堂菜品價格合理的約占6.25%,。

2.學生認為食堂菜品份量足夠的約占18.75%，認為食堂菜品份量較少的約占74.30%,，認為食堂菜品份量完全不夠的約占7.63%,。

3.學生認為食堂菜品口味好吃的約占7.63%，認為食堂菜品口味一般的約占79.16%,，認為食堂菜品口味不好吃的約占13.88%,。

4.學生認為食堂菜品花色品種豐富的約占5.55%，認為食堂菜品花色品種一般的約占69.44%,，認為食堂菜品花色品種單一的約占25%,。

c：服務及管理滿意度。

1.學生認為食堂餐具衛(wèi)生狀況衛(wèi)生的約占48.61%,，認為食堂餐具衛(wèi)生狀況有點臟的約占46.52%,，認為食堂餐具衛(wèi)生狀況很臟的約占5.55%。

2.學生認為食堂就餐環(huán)境較好的約占20.13%,，認為食堂就餐環(huán)境一般的約占68.05%,，認為食堂就餐環(huán)境較差的約占8.33%，認為食堂就餐環(huán)境,非常差的約占4.16%,。

3.學生認為食堂飯菜的保溫情況是熱的約占7.63%,，認為食堂飯菜的保溫情況是溫的約占80.558%，認為食堂飯菜的保溫情況是冷的約占12.5%,。

4.學生認為食堂員工服務態(tài)度滿意的約占18.75%,，認為食堂員工服務態(tài)度一般的約占66.66%，認為食堂員工服務態(tài)度不滿意的約占15.27%,。

從以上數(shù)據(jù)可得出：學生每月用于食堂消費金額主要在330元~510元,，而他們認為每月用于食堂消費金額應在240元~420元。較多學生認為食堂菜品價格較高,，份量較少,，口味和花色品種一般。學生認為飯菜保溫情況較好,，認為員工服務態(tài)度和就餐環(huán)境一般,。對于餐具衛(wèi)生狀況，認為衛(wèi)生和有點臟的人數(shù)較多,。

在調(diào)查表后附的意見欄中,，學生向食堂提出了數(shù)條中肯而寶貴的意見,，根據(jù)調(diào)查問卷，實踐小隊整理出以下主要存在的問題：

1,、食堂飯菜的價格雖被大多數(shù)學生所接受,，但還有部分學生感覺偏高；

2,、在早上,、中午高峰期,會出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象，占座現(xiàn)象嚴重,；

3,、較晚到食堂時，飯菜品種少,，飯菜的保溫工作有待提高,；

4、食堂的菜品單一,，同一價格上葷素搭配不合理,，沒有地方特色；

5,、食堂打包用的飯盒價格高（飯盒價格0.5元）,。

6、打菜員工服務態(tài)度不好,，隨心情打菜,。

7、一食堂餐桌清理速度較慢,，三食堂一樓就餐環(huán)境較差，三食堂二樓有時油煙味大,。

8,、有同學認為早餐時裝早點的袋子不潔，懷疑是從垃圾箱里撿回來重復使用,。

9,、部分同學提出在飯菜里吃出異物，例如：蒼蠅,、蟲子,、石子等。

1,、加大對食堂飯菜質量的監(jiān)管力度,；

4、針對同學們提出的意見進行及時有效的溝通,，并將信息即時反饋給學生,；

學校食堂是學生關注最多的問題之一,，它關系到的不僅僅是學生吃飯的問題，更多的關系到學生的日常生活,，進而影響到整個學校的正常運行,。此次調(diào)查報告，我們更多的從學生的角度出發(fā)來闡述,、調(diào)查,。因此，我們開展的調(diào)查,，更多地從學生對食堂的具體情況入手,，具體的從學生對學校食堂的飯菜口味、服務質量,、價格,、衛(wèi)生狀況、對食堂的意見和建議等多方面做了調(diào)查,。在調(diào)查中,，我們發(fā)現(xiàn)，食堂和學生之間存在著一定的矛盾,。此次調(diào)查報告,，一方面著重對現(xiàn)狀有一個客觀真實的反映，一方面則提出了相應的改進措施,。我們的調(diào)查報告旨在使學生能夠滿意的就餐,，安心的學習；保證全體學生的用餐質量和生活質量,，營造一個良好的,、愉悅的、和諧的校園氛圍,。進一步提高食堂的工作質量,，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學們能夠得到更好的飲食服務,。

膳食民主管理委員會,。

20xx.04.13。

食堂滿意度調(diào)查報告總結篇七

本文是關于xx農(nóng)林大學食堂的衛(wèi)生,、服務態(tài)度和食品質量等的調(diào)查和分析,。食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方，是每個同學必到的場所,，食堂緊密地聯(lián)系著大學生的學習,、生活和健康。食堂即是學校硬件設施之一,，又是學校管理的重要組成部分,，為了更好地了解學校食堂的情況,，為了學校更好地加強對食堂的管理，我們做此次調(diào)查,，希望能為進一步加強和改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù),。

當今食品安全問題成為社會關注的焦點，觀注身邊學校食堂是我們積極參與社會熱點問題的有效途徑,，我們本著實事求是,、認真負責的態(tài)度積極調(diào)查廣大師生對學校食堂滿意度，并科學分析,，從而幫助后勤改善自身,，更好地服務師生。

作為xx農(nóng)林大學的學生,，在學校生活已經(jīng)有兩年了,，對學校的各方面也有了比較全面的了解，尤其在一些與我們學習生活關系密切的方面,，如食堂,。我們小組觀察到許多師生對食堂的關注度最高，對于食堂的衛(wèi)生,，工作人員服務態(tài)度以及食品質量有較高的要求,。在食堂管理方面，也存在一些問題,，就餐時間集中導致食堂擁擠,，排隊較長，也由此引發(fā)一些打錢出錯的狀況,。

由于食堂與我們生活最為密切,，也是不可分割的一個部分，我們就廣大師生對食堂的滿意度進行調(diào)查,，通過分析,，幫助后勤改善食堂狀況。

我們小組通過討論,，結合自身的經(jīng)歷，以及通過其他師生的反映發(fā)現(xiàn)食堂存在以下幾方面的問題：

（一）工作人員的服務意識較差,；

（二）食堂衛(wèi)生狀況有待提高,，小部分同學因為食用食堂飯菜而出現(xiàn)身體不適；

（三）食堂供餐時間太短,，尤其中午,；

（四）飯菜品種過于單一，更新不夠快,；

（五）工作人員打卡出錯現(xiàn)象過于頻繁,。

我們小組以問卷調(diào)查的形式,，對xx農(nóng)林大學在校大學生進行食堂滿意度調(diào)查。我們對在食堂就餐的學生以隨機抽樣的方式,，共發(fā)放100份問卷,，收回有效問卷95份，有漏選,，有多選情況,。經(jīng)我組全體成員的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結果報告如下：

（一）有關飯菜情況：

1,、是否因為食用食堂的飯菜出現(xiàn)身體不適：22%的同學從來沒有,；59%的同學偶爾有過；11%的同學經(jīng)常,。

2,、飯菜的品種多久更新一次比較好：50%的同學認為兩周；38%的同學認為一個月,；4%的同學認為三個月,；1%的同學認為半年。

（二）有關食堂與外賣的比較情況：

1,、一周叫外賣的次數(shù)：31%的同學0—3次,；24%的同學4—6次；28%的同學6—10次,；7%的同學10次以上,。

2、認為外賣比食堂在哪個方面更有優(yōu)勢：35%的同學認為速度,；25%的同學認為味道,；41%的同學認為品種；11%的同學認為價格,。

（三）有關食堂總體的情況：

1,、對食堂總體滿意度如何：3%的同學覺得非常滿意；54%的同學覺得滿意,；34%的同學覺得不滿意,；3%的同學覺得非常不滿意。

2,、對食堂最不滿意的地方：12%衛(wèi)生狀況,；23%飯菜價格；23%工作人員服務態(tài)度,；47%飯菜品種及味道,。

（四）食堂的服務態(tài)度、秩序及監(jiān)督：

1、最不能忍受工作人員的什么：29%的同學認為亂打錢,；29%的同學認為態(tài)度差,；27%的同學認為不講衛(wèi)生；22%的同學認為飯菜量少,。

2,、食堂應該在哪個時間段延長供餐時間：32%的同學認為早上；23%的同學認為中午,；32的同學認為%晚上,；11的同學認為%夜宵。

（五）食堂改進點：

1,、是否覺得食堂應該增加盒裝快餐服務（像有些已搭配好的外賣）：10%的同學認為非常有必要,；67%的同學認為可以嘗試；15%的同學認為沒必要,。

2,、覺得食堂最應該改進：此項為問答題，46人寫了問答題,，26人意見為菜色品種太少,；4人意見為亂打錢；3人認為應該降價,；3人認為應該解決排隊擁擠情況,；4人提到工作人員素質、態(tài)度問題,；2人提到電視只放cctv5,；3人提到飯量少，相比下,，此意見男生比女生多,。

根據(jù)對調(diào)查結果的整理和認真分析，我們小組針對上述問題給出以下幾點建議：

1,、大學生要提高自身修養(yǎng),，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。

大學生要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,，打飯自覺排隊,，自覺將用完餐后的盤子送回收盤處。只要大學養(yǎng)成良好的習慣,，不僅食堂吃飯更有秩序,，也可以緩解吃飯擁擠的問題。

2,、食堂的工作人員要嚴格遵守衛(wèi)生標準,，進一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質量,。

建議如下：

第一,，食堂飯菜的選料要好,，無變質食品。

第二,，米,、菜一定要洗干凈。

第三,，豐富菜品品種,，努力讓不同口味的同學有不同的選擇。

第四,，要加強對工作人員的服務態(tài)度培訓,，尤其年紀較輕的員工，評選出每周服務明星,，以資獎勵,。

3、學校要加強監(jiān)管,，建立獎罰機制,。

我們建議學校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查,，設立投訴信箱,，狠抓衛(wèi)生，雖然在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)因食堂飯菜而感到身體不適的情況不是很多,，但食品安全問題不應該有任何問題,，我們應該以百分之百地嚴肅對待，學校對不符合要求的衛(wèi)生服務人員給予嚴厲懲罰,。

4,、培養(yǎng)學生良好的飲食習慣，在學生中提倡健康按時就餐,。

很多同學有經(jīng)常不吃早餐的習慣,，其實在一晚的睡眠后不吃早餐，我們處于處低血糖狀態(tài)下,，這樣會影響我們一天的精神狀態(tài),，長期不吃早餐會影響我們胃的健康，智力發(fā)展,。一些女同學為了減肥,，平時能少吃一頓是一頓，不按時吃飯是不利于大學生的身體健康,。為了學生有更好更健康的身體,，為了同學們德智體全面的發(fā)展，學校要加強健康飲食的宣傳，提高學生的飲食素質,。

經(jīng)過這次的調(diào)查,，我們小組深感做這樣一次并不復雜的活動并非像想像中的那樣簡單，每個成員必須積極參與進來,，團結是一個團隊的靈魂所在,。在成員之間有不同意見的時候，應該如何處理,。并且在面對調(diào)查對象的不配合時應該有的微笑和姿態(tài),。希望全校同學人人都能加入到進社會實踐的隊伍中，提高自身能力,，共創(chuàng)美好的校園,，為創(chuàng)建和諧社會添磚添瓦。

食堂滿意度調(diào)查報告總結篇八

為了了解員工對食堂現(xiàn)行狀況的滿意度,，了解食堂管理執(zhí)行的情況,，更進一步做好管理執(zhí)行工作，10月,，綜合辦對員工進行了員工食堂滿意度調(diào)查,。調(diào)查得到了各部門領導和員工的積極配合。

本次調(diào)查共收到68份有效問卷,，占總員工人數(shù)17.5%(388人),。統(tǒng)計結果詳見附件。

調(diào)查分析：

統(tǒng)計結果顯示,，員工對員工食堂是基本滿意的,。但仍然還是存在一些問題。調(diào)查顯示,，員工普遍認為食堂需要提高衛(wèi)生狀況,，尤其是餐具的清潔程度，另外,，半數(shù)以上的員工還反映周末,、每天12點之前和17點之后的飯菜質量不高，希望引起食堂管理人員的高度重視,。

1-3題主要是了解員工對食堂衛(wèi)生狀況的滿意度,。

對于餐廳的衛(wèi)生狀況，77.9%的員工表示一般,，13.23%的員工表示較好,，覺得較差的占8.82%。調(diào)查結果表明,，員工對餐廳的衛(wèi)生狀況還是基本認可的,。

對于餐具的衛(wèi)生狀況,，57.35%的員工表示一般，27.94%的員工表示較差,，5.88%的員工表示較好,，還有2.94%的員工表示很差。調(diào)查結果表明,，員工對餐具的衛(wèi)生狀況不是很滿意。

對于工作人員的個人衛(wèi)生狀況,，70.59%的.員工表示一般,，17.65%的員工表示較差，11.76%的員工表示較好,。調(diào)查結果表明,，員工對工作人員的個人衛(wèi)生狀況基本認可。

4-7題主要是了解飯菜的份量和質量,，調(diào)查結果顯示,，員工覺得飯菜不夠新鮮，會吃到剩菜剩飯,。

對于食堂飯菜新鮮度,，45.59%的員工表示一般，27.94%的員工表示經(jīng)常吃剩菜剩飯,，20.59%的員工表示不新鮮,，還有5.88%的員工表示較新鮮。調(diào)查結果表明,，大多數(shù)員工覺得飯菜不是很新鮮,。

對于葷菜的份量，48.53%的員工表示一般,，51.47%的員工表示不足量,。調(diào)查結果表明，員工覺得葷菜打得份量可以再足量一點,。

對于飯菜的口味,，75%的員工表示一般，17.65%的員工表示較差,，5.88%的員工表示較好,，還有1.47%的員工表示很差。調(diào)查結果表明,，員工對飯菜的口味基本認可,。

對于飯菜的種類，67.65%的員工表示一般,，30.88%的員工表示單調(diào),，還有1.47%的員工表示豐富,。調(diào)查結果表明，員工基本滿意,，但仍然希望能豐富飯菜的種類,。

8-9題主要是了解員工對食堂服務人員的服務的滿意度，調(diào)查結果顯示,，員工覺得還是認可的,，但仍然希望添加飯菜的速度可以再快一些。

對于工作人員的服務態(tài)度,，57.35%的員工表示一般,，38.24%的員工表示較好，4.41%的員工表示較差,。調(diào)查結果表明,，員工對工作人員的服務態(tài)度還是較滿意。

對于添加飯菜的速度,，51.47%的員工表示一般,，26.47%的員工表示較快，19.12%的員工表示較慢,，還有2.94%的員工表示很慢,。調(diào)查結果表明，員工對添加飯菜的速度基本認可,。

72.06%的員工表示一般,，16.18%的員工表示不滿意，7.35%的員工表示滿意,，還有4.41%的員工表示很不滿意,。

員工最迫切希望食堂改進的是衛(wèi)生狀況和飯菜的口味。分別占的比重是55.88%和48.53%.另外選飯菜的份量和質量占30.88%,，服務質量占19.12%.

其中12-13是開放題,，大部分員工都希望加強衛(wèi)生管理以及菜肴的質量，菜肴的質量主要是指品種和新鮮程度,。還有員工建議是否可以添加飯后水果,。反映最突出的問題主要有三點：1.稀飯經(jīng)常是直接兌開水，而且有時是餿的稀飯2.晚飯經(jīng)常吃的是剩菜剩飯3.12點以前和17點以后這兩個時間段的飯菜很差,，周末的伙食也比平時差,。

食堂滿意度調(diào)查報告總結篇九

一、調(diào)查對象：

全縣中小學學生食堂,。

二,、調(diào)查方法：

抽樣調(diào)查、實地調(diào)查,、問卷調(diào)查,。

三,、調(diào)查內(nèi)容。

(一)學生食堂基礎設施情況,。

1,、標準化的項目食堂34個，占67%;正建,、待建項目食堂7個,，占14%;不符合標準的老食堂10個，占19%,。

2,、配套餐桌椅的食堂19個，占37%,。

3、“三防”設施齊全的食堂15個,，占29%,。

4、設葷,、素洗滌池的食堂23個,，占45%。

5,、葷,、素操作如分開的食堂12個，占24%,。

6,、使用內(nèi)扒灶的食堂18個，占35%,。

7,、具備“五間”(更衣間、粗加工間,、操作間,、銷售間、儲存間)的食堂34個,，占67%,。

8、具備冷藏設施的食堂42個,，占82%,。

9、具備消毒柜的食堂20個,，占39%,。

10,、使用不銹鋼合金或搪瓷餐用具的食堂41個，占81%,。

11,、使用垃圾容器加蓋的食堂4個，占8%,。

(二)學生食堂基本管理情況,。

1、餐廳具有文化氛圍的食堂45個,，占88%,。

2、生,、熟食儲存分開的食堂3個,，占6%。

3,、食品留樣并記錄的食堂19個,，占37%。

4,、餐用具消毒并記錄的食堂19個,，占37%。

5,、管理制度上墻的食堂49個,，占96%。

6,、飯菜價格上墻的食堂25個,，占49%。

7,、每周菜譜上墻的食堂20個,，占39%。

8,、“五員制”上墻的食堂31個,，占61%。

9,、形象監(jiān)督欄上墻的食堂26個,，占51%。

10,、衛(wèi)生許可證上墻的食堂51個,，占100%。

11,、從業(yè)人員作裝上崗的食堂41個,，占80%,。

12、進出貨臺帳登記規(guī)范的食堂11個,，占22%,。

13、索取“五大類”產(chǎn)品質量檢驗報告單的食堂9個,，占18%,。

14、財務規(guī)范管理的食堂9個,，占18%,。

(三)學生食堂基本服務情況。

1,、51所學校學生就餐總人數(shù)24820人,，(調(diào)查報告)食堂從業(yè)人員483人，從業(yè)人員占學生就餐人數(shù)比約為1：50,。

2,、學生持卡自由消費的食堂26個，占51%,。

3,、設立意見薄(箱)的食堂20個,，占39%,。

4、實行教師陪餐制的食堂36個,，占71%,。

四、調(diào)查結論,。

從調(diào)查的數(shù)據(jù)分析,，我們不難看出，我縣中小學校食堂存在如下問題：

1,、雖然全縣中小學校項目食堂占到81%,，但在食堂的設計上不盡合理，不符合衛(wèi)生學標準,。33%的食堂最基本的“五間”都不完全具備,。

2、食堂基礎設施配套率低,，給學生服務和后勤管理帶來物質上的障礙,。

3、食堂基本管理不到位,，特別在臺帳登記,、票證索取,、消毒留樣等食品安全管理上存在很大漏洞，各學校食堂不同程度上存在食品安全衛(wèi)生隱患,。

4,、后勤從業(yè)人員主要是教師家屬，文化水平普遍不高,，后勤服務觀念不強,。絕大多數(shù)后勤管理人員由于負擔一定的教學任務，后勤工作疏于管理,，或不懂得管理,。

五、調(diào)查總結,。

基于以上問題,，為了全面提升我縣學校后勤保障與管理水平，切實辦好讓“師生放心”,、“家長滿意”的食堂,，建議采取如下措施：

1、實行食堂“三基(基本設施,、基本管理,、基本服務)達標”，從基礎抓起,，落到實處,。只有把食堂這個重點抓住了，這個難點解決了,，才能真正把“放心食堂”創(chuàng)建工作落到實處,，才能真正根除學校食品安全衛(wèi)生隱患。

2,、創(chuàng)建全縣后勤示范學校,。對全縣具備一定條件和管理水平的學校加以培植，通過典型引路,，以點帶面的形式促進全縣中小學后勤保障與管理水平均衡發(fā)展,。

3、培訓提高,，通過送教下鄉(xiāng),，分區(qū)域現(xiàn)場參觀培訓學習，全面提高后勤管理與從業(yè)人員的素質,。

4,、實現(xiàn)回訪督辦制。對在檢查、調(diào)研,、考評,、信訪中發(fā)現(xiàn)的問題，以書面的形式下達整改通知書,，通過反復的回訪督辦,，敦促整改落實到位。

5,、完善管理機制,，對全縣中小學后勤管理實現(xiàn)目標考核，變終極管理為過程管理,。把原來的后勤年度目標考核改為開學初,、期中、期末等多個時段的綜合考核,，真正使全縣各學校把后勤工作落到實處,。

食堂滿意度調(diào)查報告總結篇十

20xx年6月1日。

xx農(nóng)林大學衣錦校區(qū),。

xxx,。

xxx。

在校學生,。

網(wǎng)絡問卷調(diào)查,。

問卷由xxx設計，全體成員討論決定,。

xxx,。

xxxxx。

自古以來,，“民以食為天”,。在廣大同學的心目中,，食堂不容置疑地成為我們生活中至關重要的一部分,。食堂的重要性使其存在的問題引起廣大師生的關注。飯菜的營養(yǎng)質量﹑食堂內(nèi)部的衛(wèi)生關系到我們的身體健康,，飯菜的配搭關系到我們的生長發(fā)育,，食堂的秩序管理影響到我們的日常生活。究竟食堂應該怎樣操作的呢,？而我們的同學對食堂又有什么意見,？學校應該怎樣去做才能搞好食堂管理，滿足學生的意愿呢?針對以上問題,，我們提出此調(diào)查研究,，并取得了預期的成果，此調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)以及結論可以為食堂決策層提供依據(jù)，可以為食堂的飯菜質量提升提供幫助,；也可以作為評價各個食堂收益的一個參考,。在對學校兩個食堂的飯菜口味、種類,、分量,、價格、衛(wèi)生條件,、工作人員的服務態(tài)度和服務水平滿意度進行整體調(diào)研后,，總結得出：學生對學校食堂的菜品質量口味的要求個不一樣，但總的來說大同小異,；學校食堂目前看來還存在一系列的問題,，重點突出在飯菜價格、衛(wèi)生問題,、飯菜種類和服務態(tài)度上,，學生對學校食堂的滿意程度會在一定程度上直接影響該食堂的收益、盈利情況,，所以針對此次調(diào)研我們提出了幾點建議,，希望有關部門欲與重視及采納。

（1）在此次調(diào)查中,，我們總共抽取了30人,，其中大一4人，大二6人,，大三15人,，大四5人。

（2）在這30人中,，男生大約占了56%,，有17人，女生則有13人,。

（3）食堂個數(shù),，30人中有14人所在的校區(qū)有1個食堂，xx人所在校區(qū)有2到3個食堂,。

（4）每周在食堂就餐天數(shù),，有12人選擇了1到3天，11人選擇了4到5天,，4人選擇了6到7天,，3個人選擇了偶爾吃一頓。

（5）平均每月在食堂開銷,，每月開銷300元以下的有8人,，300到600的有10人，600到900的有9人，開銷900元以上的有3人,。

（6）食堂規(guī)模：食堂很大的有10人選,，規(guī)模一般般的有11人，食堂規(guī)模小的有9人,。

（7）對食堂的菜市滿意,，非常滿意的有4人，滿意的有17人,，一般的有10人,，差和非常差選項沒有人選。

（9）食堂提供的飯菜質量,，6人對食堂的飯菜質量感到很好,，8人感到好，xx人覺得一般,。

（10）食堂衛(wèi)生情況,，7人認為食堂的衛(wèi)生很干凈，21人認為還過得去,，2人認為一般,。

（11）對食堂口味的滿意度，3人感到非常滿意,，xx人滿意,，8人選擇了沒感覺，3人認為食堂口味差,。

（12）食堂人員的工作態(tài)度,，6個人認為工作人員的服務態(tài)度很好，22人選擇了好,，只有2個人認為工作人員的態(tài)度冷漠,。

（13）不去食堂就餐原因，10人選擇了菜市少,，吃膩了,，9人認為食堂的菜不好吃，10人選擇了人太多,，只有1人選擇了任性,。

（14）怎樣看待食堂某些事物的價格變動,，有8人認為價格變動在情理之中,，7人認為這很合理，1人認為不合理但接受,，14人沒感覺,。

（15）你覺得食堂在就餐問題上有哪些問題，9人認為開放過早或過晚，29人認為節(jié)假日供應時間過短,，11人認為飯菜供應時間太短,，11人認為沒有夜宵。

（xx）哪些改善會吸引你到食堂就餐,，7人選擇了黑暗料理,，9人選擇了就餐環(huán)境改善，26人選擇了菜品種類增加,，7人選擇了食堂工作人員態(tài)度改善,，19人選擇了有新商家加入，9人選擇了其他,。

從學生對食堂飯菜的口味種類的滿意度來看,，選擇滿意一般的人比較多，從價格衛(wèi)生來看大多數(shù)人也還是比較滿意的,。

食堂滿意度調(diào)查報告總結篇十一

南昌工程學院校園食堂內(nèi),。

20xx年10月22日。

xxx,。

首先是,，討論有關員工工作滿意度的各個方面，然后分工編制問題,，制作問卷,。然后實施問卷調(diào)查，最后是信息收集,，資料整理,，最后完成報告。

搜集信息,，制作問卷,，填問卷，資料整理分析,，寫報告,。

問卷調(diào)查為主結合訪談法和觀察法。

1,、提前與員工做好溝通,，解除員工對問題的顧慮，使員工盡可能反映自己的真實想法,，交談時注意禮貌用語,，問卷統(tǒng)計與分析盡量客觀正確。

2,、調(diào)查工作符合實際并切實可行,。

這次問卷調(diào)查主要是了解食堂員工對本崗位及工作環(huán)境等方面的認識和滿意度狀況,，促進食堂和員工之間的溝通與交流，提高員工的工作滿意度,，可以提高員工的工作熱情,，同時了解員工對工作的需求及工作中遇到的各項困難，完善食堂與與員工的關系,，促進員工自身的發(fā)展,。

我們此次分別從部門，性別,，工作年限,，職位，學歷程度,，年齡等各方面對員工的.基本情況進行調(diào)查,，同時對工作滿意度方面的各個狀況進行了統(tǒng)計與分析，主要圍繞工作回報,，工作本身,，工作環(huán)境，管理,，工作群體,，人際關系等方面展開。

員工滿意度分項評價：分別從部門,，性別,，學歷的角度對工作滿意度進行統(tǒng)計分析，重點分析了性別差異,，學歷差異是否會對整體的滿意度產(chǎn)生顯著差異,。工作員工滿意度具體因素評價：圍繞工作回報，工作環(huán)境,，工作本身,，工作群體，人際關系,，工作管理等有關因素進行了系統(tǒng)的統(tǒng)計與分析,。

此次發(fā)放問卷共20份，全部收回,，調(diào)查結果基本可信,。

調(diào)查結果分析：

對工作環(huán)境的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，許多人對食堂的工作環(huán)境還是比較滿意的,，

大部分員工認為工作的薪酬制度處于一般水平,，許多員工認為工資水平偏低，希望能按勞分配,；希望有滿勤獎,，完善獎勵制度,，認為食堂的獎罰制度不明確,；考評應該公開化,。對于人際關系，大多數(shù)人認為食堂在人際關系處理方面做的較好,，員工可以和睦相處,。

對于員工的工作責任感，近一半的人認為自己責任心較強,，對本職工作有一定興趣,，但也有許多人覺得自己只是完成了自己的工作任務，并沒有什么工作的興趣,。

食堂應該公平,，平等對待員工，建立起健康的管理理念,，尤其是在工作機會工作,，工作待遇等方面做到公平，公正,。食堂也要盡力調(diào)節(jié)人際關系,，促進各個部門之間的協(xié)調(diào)，同時改善食堂工作環(huán)境和工作條件,，完善福利制度,。

食堂滿意度調(diào)查報告總結篇十二

xx大學xx校區(qū)。

xxx,。

xxx,。

在校學生。

網(wǎng)絡問卷調(diào)查,。

問卷由xxx設計,，全體成員討論決定。

xxx,。

xxx,、xxx、xxx,。

前言：自古以來,，“民以食為天”。在廣大同學的心目中,，食堂不容置疑地成為我們生活中至關重要的一部分,。食堂的重要性使其存在的問題引起廣大師生的關注。飯菜的營養(yǎng)質量﹑食堂內(nèi)部的衛(wèi)生關系到我們的身體健康,，飯菜的配搭關系到我們的生長發(fā)育,，食堂的秩序管理影響到我們的日常生活,。究竟食堂應該怎樣操作的呢？而我們的同學對食堂又有什么意見,？學校應該怎樣去做才能搞好食堂管理,，滿足學生的意愿呢？針對以上問題,，我們提出此調(diào)查研究,，并取得了預期的成果，此調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)以及結論可以為食堂決策層提供依據(jù),，可以為食堂的飯菜質量提升提供幫助,；也可以作為評價各個食堂收益的一個參考。

在對學校兩個食堂的飯菜口味,、種類,、分量、價格,、衛(wèi)生條件,、工作人員的服務態(tài)度和服務水平滿意度進行整體調(diào)研后，總結得出：學生對學校食堂的菜品質量口味的要求個不一樣,，但總的來說大同小異,；學校食堂目前看來還存在一系列的問題，重點突出在飯菜價格,、衛(wèi)生問題,、飯菜種類和服務態(tài)度上，學生對學校食堂的滿意程度會在一定程度上直接影響該食堂的收益,、盈利情況,，所以針對此次調(diào)研我們提出了幾點建議，希望有關部門欲與重視及采納,。

（1）在此次調(diào)查中,，我們總共抽取了30人，其中大一4人,，大二6人,，大三15人，大四5人,。

（2）在這30人中,，男生大約占了56%，有17人,，女生則有13人,。

（3）食堂個數(shù)，30人中有14人所在的校區(qū)有1個食堂,，16人所在校區(qū)有2到3個食堂,。

（4）每周在食堂就餐天數(shù),，有12人選擇了1到3天，11人選擇了4到5天,，4人選擇了6到7天,，3個人選擇了偶爾吃一頓。

（5）平均每月在食堂開銷,，每月開銷300元以下的有8人,，300到600的有10人,，600到900的有9人,，開銷900元以上的有3人。

（6）食堂規(guī)模：食堂很大的有10人選,，規(guī)模一般般的有11人,，食堂規(guī)模小的有9人。

（7）對食堂的菜市滿意,，非常滿意的有4人,，滿意的有17人，一般的有10人,，差和非常差選項沒有人選,。

（9）食堂提供的飯菜質量，6人對食堂的飯菜質量感到很好,，8人感到好,，16人覺得一般。

（10）食堂衛(wèi)生情況,，7人認為食堂的衛(wèi)生很干凈,，21人認為還過得去，2人認為一般,。

（11）對食堂口味的滿意度,，3人感到非常滿意，16人滿意,，8人選擇了沒感覺,，3人認為食堂口味差。

（12）食堂人員的工作態(tài)度,，6個人認為工作人員的服務態(tài)度很好,，22人選擇了好，只有2個人認為工作人員的態(tài)度冷漠,。

（13）不去食堂就餐原因,，10人選擇了菜市少，吃膩了,，9人認為食堂的菜不好吃,，10人選擇了人太多,，只有1人選擇了任性。

（14）怎樣看待食堂某些事物的價格變動,，有8人認為價格變動在情理之中,，7人認為這很合理，1人認為不合理但接受,，14人沒感覺,。

（15）你覺得食堂在就餐問題上有哪些問題，9人認為開放過早或過晚,，29人認為節(jié)假日供應時間過短,，11人認為飯菜供應時間太短，11人認為沒有夜宵,。

（16）哪些改善會吸引你到食堂就餐,，7人選擇了黑暗料理，9人選擇了就餐環(huán)境改善,，26人選擇了菜品種類增加,，7人選擇了食堂工作人員態(tài)度改善，19人選擇了有新商家加入,，9人選擇了其他,。

從學生對食堂飯菜的口味種類的滿意度來看，選擇滿意一般的人比較多,，從價格衛(wèi)生來看大多數(shù)人也還是比較滿意的,。