隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

學(xué)生食堂滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告篇一

1,、基本掌握顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查方法

2、學(xué)習(xí)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作

3,、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

20xx年x月x日——x月xx日

深圳市福田區(qū)上梅林家樂(lè)福

調(diào)查問(wèn)卷（攔截、入戶(hù)）實(shí)地考察

現(xiàn)在很多企業(yè)都將“實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意”作為工作的重心,，并為此千方百計(jì)的變換著提升和改進(jìn)服務(wù)的新招式,，但是不論通過(guò)什么樣的工作 ，最后企業(yè)都普遍感覺(jué)到,，這些方式起到的效果并非總是那么明顯。于是,，測(cè)評(píng)顧客滿(mǎn)意成為了企業(yè)一個(gè)新的熱點(diǎn)話(huà)題,。

我組就我市現(xiàn)在的熱門(mén)超市家樂(lè)福進(jìn)行了選址調(diào)查，我們采取了實(shí)地對(duì)購(gòu)物者進(jìn)行了解記錄調(diào)查和對(duì)附近居民進(jìn)行了入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查,。調(diào)查顯示家樂(lè)福在顧客心中的地位是可屈一指的,。無(wú)論是它的商品質(zhì)量方面還是企業(yè)形象信譽(yù)方面都有和高的評(píng)價(jià),，具體請(qǐng)參考下表測(cè)試項(xiàng)目（14項(xiàng)）商品價(jià)格商品質(zhì)量商品陳列服務(wù)標(biāo)識(shí)服務(wù)態(tài)度售后服務(wù)交通條件商場(chǎng)信譽(yù)商品宣傳營(yíng)業(yè)環(huán)境服務(wù)員儀表營(yíng)業(yè)員結(jié)算速率安全設(shè)施和服務(wù)服務(wù)員商品介紹 測(cè)試指數(shù) （總指數(shù)為10） 8.6 8.8 8.2 7.8 8 7.3 8.5 9 7.2 7.8 8 7.9 8.2 8.6從上表可以很清楚的看見(jiàn)家樂(lè)福的綜合評(píng)價(jià)很高,，從商品的角度考察得到很高指數(shù)，但仍村早一些不足之處,，例如售后服務(wù)的`不完善,，很多顧客一次性購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量比較多而要帶著如此多的商品回家成為一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題，如果可以實(shí)施購(gòu)物車(chē)的出租制度可以減少顧客的麻煩,，達(dá)到了輕松購(gòu)物,，輕松回家的效果：商場(chǎng)的商品宣傳也仍有待加強(qiáng)，特別是每次促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展應(yīng)加強(qiáng)宣傳的力度,，增加宣傳的方式，有利于吸引更多的新顧客群,。

調(diào)查中,，我們還發(fā)現(xiàn)去家樂(lè)福購(gòu)物的顧客群多數(shù)為工薪階層，占到顧客比例的71%,，三口之家的顧客就占到了50%以上,，老齡人占到18%的比例，而學(xué)生只有11%比例,。多數(shù)顧客都是附近居民區(qū)的居民前往購(gòu)物,，使用步行的交通方式的居民所占比例最多,，但也有使用其他交通工具的顧客,，具體請(qǐng)看下表顧客購(gòu)物使用交通工具比例表步行公交車(chē)私家車(chē)自行車(chē)出租車(chē) 35% 28% 17% 8% 12%

家樂(lè)福的經(jīng)營(yíng)策略是以低廉的價(jià)格、嚴(yán)格控制的物流系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)的生鮮食品管理技術(shù)提供高品質(zhì)的生鮮食品,。它提供的價(jià)格和周?chē)?jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及自由市場(chǎng)的相同?！疤峁└咂焚|(zhì)的商品，同時(shí)又降低成本,，從而實(shí)現(xiàn)合理的利潤(rùn)目標(biāo)”,，這是家樂(lè)福的一貫宗旨。通過(guò)這次調(diào)查可以看到家樂(lè)福在居民顧客的心目中的地位,，不但鞏固了家樂(lè)福在零售業(yè)的地位,，促進(jìn)它成長(zhǎng),，更找到了自身不足之處,，及時(shí)得以改正,，不斷完善內(nèi)部體制，使顧客對(duì)家樂(lè)福的滿(mǎn)意指數(shù)不斷提高,。

學(xué)生食堂滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告篇二

第一部分調(diào)查簡(jiǎn)介

度和意見(jiàn),，為20xx年下半年物業(yè)服務(wù)工作提升和改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

調(diào)查問(wèn)卷收回時(shí)間：20xx年7月21日

調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)時(shí)間：20xx年7月24日-25日

份,，回收率達(dá)100%

選擇題分為：客戶(hù)服務(wù)類(lèi),、維修服務(wù)類(lèi)、環(huán)境維護(hù)類(lèi),、秩序維護(hù)

類(lèi),、其他，問(wèn)答題分為：對(duì)選擇不滿(mǎn)意項(xiàng)的原因描述,、為物業(yè)服

務(wù)提出建議和意見(jiàn)

1,、您對(duì)小區(qū)服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意,？

從圖中可以看出,，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的規(guī)范、服務(wù)態(tài)度認(rèn)為滿(mǎn)意的業(yè)主占98%,，仍然有2%的業(yè)主認(rèn)為不夠滿(mǎn)意,。

2、您對(duì)物業(yè)服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)電話(huà)和人員值班情況是否滿(mǎn)意,？

從圖中可以看出,，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)電話(huà)和人員值班情況認(rèn)為滿(mǎn)意的業(yè)主占97%，但仍有3%的業(yè)主認(rèn)為不夠滿(mǎn)意,。

3,、您對(duì)反映后的問(wèn)題，物業(yè)回復(fù)工作是否滿(mǎn)意,？

從圖中可以看出,，業(yè)主對(duì)物業(yè)放映問(wèn)題的回復(fù)工作有90%的業(yè)主認(rèn)為是滿(mǎn)意的，但仍有10%的業(yè)主認(rèn)為不滿(mǎn)意,。

4,、您對(duì)管理員的裝修監(jiān)管工作是否滿(mǎn)意？

從圖中可以看出,，業(yè)主對(duì)裝修監(jiān)管認(rèn)為滿(mǎn)意的占97%,，但仍有3%的業(yè)主認(rèn)為裝修監(jiān)管工作不足，是不滿(mǎn)意的,。

5,、您對(duì)投訴處理的結(jié)果是否滿(mǎn)意,？

從圖中可以看出，業(yè)主對(duì)投訴處理的結(jié)果認(rèn)為滿(mǎn)意的占95%,，但認(rèn)為不滿(mǎn)意的占5%,。

1、您對(duì)目前維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)？

從圖中可以看出,，對(duì)目前維修服務(wù)工作有97%的業(yè)主認(rèn)為是滿(mǎn)意的,，有3%的業(yè)主認(rèn)為不滿(mǎn)意,。

2,、您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員上門(mén)維修的(）及時(shí)率是否滿(mǎn)意,？

從圖中可以看出,，業(yè)主對(duì)物業(yè)維修人員上門(mén)維修及時(shí)率認(rèn)為滿(mǎn)意的占98%,，認(rèn)為不滿(mǎn)意的占2%,。

3,、您對(duì)日常報(bào)修問(wèn)題的處理是否滿(mǎn)意？

從圖中可以看出，業(yè)主對(duì)日常報(bào)修問(wèn)題處理認(rèn)為滿(mǎn)意的占97%,，認(rèn)為不滿(mǎn)意的占3%,。

4、您對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作是否滿(mǎn)意,？

從圖中可以看出,，對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作有99%的業(yè)主認(rèn)為滿(mǎn)意，1%的業(yè)主認(rèn)為不滿(mǎn)意。

1,、您對(duì)小區(qū)整體衛(wèi)生清潔狀況是否滿(mǎn)意,？

從圖中可以看出,，對(duì)小區(qū)整體衛(wèi)生清潔狀況滿(mǎn)意的業(yè)主占97%,，3%的業(yè)主認(rèn)為不滿(mǎn)意,。

2,、您對(duì)小區(qū)消殺工作是否滿(mǎn)意,？

學(xué)生食堂滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告篇三

中國(guó)人民銀行13日公布的全國(guó)城鎮(zhèn)儲(chǔ)戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告稱(chēng)，今年3季度,，城鎮(zhèn)居民對(duì)當(dāng)前物價(jià)的滿(mǎn)意程度降低,，未來(lái)物價(jià)走勢(shì)預(yù)期不樂(lè)觀(guān)。報(bào)告認(rèn)為這與油價(jià)房?jī)r(jià)居高不下有關(guān),。

調(diào)查顯示,，城鎮(zhèn)居民對(duì)當(dāng)前物價(jià)的滿(mǎn)意程度降低，對(duì)未來(lái)物價(jià)走勢(shì)預(yù)期也不樂(lè)觀(guān),。城鎮(zhèn)居民當(dāng)期物價(jià)滿(mǎn)意指數(shù)為-12.5,，較上季降低1.4。在今年物價(jià)漲幅逐漸回落情況下,，居民對(duì)物價(jià)的滿(mǎn)意度卻逐季走低,，居民的感受與實(shí)際情況存在較大的差異,。

央行分析認(rèn)為，這主要是因?yàn)樽阅瓿跻詠?lái)國(guó)際市場(chǎng)原油價(jià)格飆升,，受此影響,，國(guó)內(nèi)煤、電,、油,、運(yùn)價(jià)格不斷上漲，商品房?jī)r(jià)格又居高不下（住房?jī)r(jià)格不包括在cpi中）,，居民對(duì)物價(jià)感到一定的憂(yōu)慮,。

此外，從居民對(duì)未來(lái)物價(jià)的走勢(shì)看,，有36.2%的居民預(yù)測(cè)物價(jià)上升，較上季提高3.7個(gè)百分點(diǎn),，6%的居民預(yù)測(cè)物價(jià)下降,，較上季降低1.9個(gè)百分點(diǎn)，居民對(duì)物價(jià)的走勢(shì)不樂(lè)觀(guān),。

本季調(diào)查顯示,，在當(dāng)前物價(jià)和利率水平下，認(rèn)為更多儲(chǔ)蓄最合算的居民人數(shù)占比為37.9%,，較上季提高1.6個(gè)百分點(diǎn),，較上年同期提高4.5個(gè)百分點(diǎn)。居民的儲(chǔ)蓄意愿在20xx年10月29日加息后連續(xù)兩個(gè)季度保持強(qiáng)勢(shì),，上個(gè)季度有所回調(diào),，本季又反彈較多。

央行就此分析認(rèn)為,，一是居民的消費(fèi)意愿低迷,，兩者存在此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。本季認(rèn)為更多消費(fèi)（包括借貸消費(fèi)）最合算的居民人數(shù)占比為29.8%,，較上季降低0.8個(gè)百分點(diǎn),，較上年同期降低2.5個(gè)百分點(diǎn)；二是此次匯率改革人民幣升值,，居民對(duì)人民幣的信心增強(qiáng),，不少居民將美元兌換成人民幣，儲(chǔ)蓄意愿被再次激發(fā),。三是居民投資的可選渠道有限,。

央行的問(wèn)卷調(diào)查顯示，未來(lái)三個(gè)月準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)住房的居民人數(shù)占比為19.6%,，較上季提高0.5個(gè)百分點(diǎn),，略有回升,，但從歷史數(shù)據(jù)看，仍處低位,；而且各地的差異比較大,，上海居民購(gòu)房觀(guān)望氣氛依舊濃厚。

以北京為例,，本季調(diào)查未來(lái)三個(gè)月準(zhǔn)備購(gòu)房的居民人數(shù)占比為20%,，在上季上升的情況下，本季又上升3個(gè)百分點(diǎn),。以上海為例,，居民購(gòu)房觀(guān)望氣氛濃厚，未來(lái)三個(gè)月準(zhǔn)備購(gòu)房的居民人數(shù)占比為7.3%,，較上季下降3.7個(gè)百分點(diǎn),，創(chuàng)歷史最低。

央行的本季調(diào)查稱(chēng),，城鎮(zhèn)居民當(dāng)季收入感受指數(shù)為14,，較上季提高0.8，較上年同期提高2.1,；居民未來(lái)收入信心指數(shù)為19.1,，較上季提高1.9，較上年同期提高1.7,。其中有24%的居民認(rèn)為下季收入將增加,，較上季提高1個(gè)百分點(diǎn)，較上年同期提高0.8個(gè)百分點(diǎn),；有4.9%的居民認(rèn)為下季收入將減少,，較上季和去年同期均降低0.9個(gè)百分點(diǎn)，居民的增收信心較強(qiáng),。

學(xué)生食堂滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告篇四

現(xiàn)代企業(yè)管理中有兩個(gè)“上帝”,，一個(gè)是顧客，一個(gè)是員工,。顧客是企業(yè)生存及發(fā)展的條件,，而員工則是顧客滿(mǎn)意的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)。顧客滿(mǎn)意與否直接遭到員工滿(mǎn)意度的影響,。通過(guò)員工滿(mǎn)意度調(diào)查,，可使企業(yè)了解員工的想法，把握員工的需求,，做好今后企業(yè)發(fā)展的方向和決策,，及時(shí)解決題目，使企業(yè),、顧客,、員工都滿(mǎn)意,。

此次滿(mǎn)意度調(diào)查發(fā)放員工滿(mǎn)意度調(diào)查表40份，收回有效調(diào)查表38份,。調(diào)查問(wèn)卷經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì),，從質(zhì)量方針及目標(biāo)的理解、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施狀態(tài),、質(zhì)量活動(dòng)參與狀態(tài),、工作、安全,、裝備及工藝,、薪資、假期,、培訓(xùn),、主管、其他等維度進(jìn)行了調(diào)查,，要求員工根據(jù)自己實(shí)際感受分五檔次（非常滿(mǎn)意,、滿(mǎn)意、一般,、差、很差）進(jìn)行評(píng)價(jià),，員工們積極參與本次滿(mǎn)意度調(diào)查,，使得該項(xiàng)工作順利完成。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示員工對(duì)公司的滿(mǎn)意率為86.02%,，優(yōu)于指標(biāo)85%的要求,。

每學(xué)年組織新教師師德培訓(xùn)，新學(xué)年開(kāi)學(xué)前,，由校長(zhǎng)組織專(zhuān)門(mén)本學(xué)年剛參加工作的新教師舉行座談會(huì),，提出具體的工作要求，要求新教師不斷上進(jìn)不斷提高業(yè)務(wù)水平,，要向老教師虛心請(qǐng)教,，多請(qǐng)教，盡快熟悉學(xué)校教學(xué)工作,，在認(rèn)真遵守學(xué)校規(guī)章制度,，以愛(ài)心貫穿教學(xué)，做一個(gè)德藝雙全的教師,。

從各項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)看,，員工對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的理解、年度質(zhì)量目標(biāo)和本部分年度質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施狀態(tài),、質(zhì)量活動(dòng)參與狀態(tài),、公司對(duì)員工提出的有改善和創(chuàng)意方面的建議,、意見(jiàn)之采用和實(shí)施程度及其他方面的滿(mǎn)意與一般基本上各占一半。對(duì)工作方面（工作條件,、工作環(huán)境和工作場(chǎng)地）,、工作現(xiàn)場(chǎng)的安全性、裝備與工藝技術(shù),、假期方面,、員工培訓(xùn)、主管等方面有60%左右的員工表示滿(mǎn)意,，但是也有40%的員工表示出一般,。而工資及福利方面70%以上的員工表示一般。

有一個(gè)準(zhǔn)確而獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)定位,，使美容院在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪,。

通過(guò)上面數(shù)據(jù)的扼要分析,，我們從中發(fā)現(xiàn)員工對(duì)公司滿(mǎn)意及不滿(mǎn)意的方面。員工滿(mǎn)意的我們要繼續(xù)保持及精益求精,，員工不滿(mǎn)意的我們要分析緣由,，解決題目。

1,、技術(shù)研發(fā)氣力較薄弱

教育對(duì)于一個(gè)國(guó)家的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分重要的,，下面為大家搜集的一篇“關(guān)于教育改革的調(diào)研報(bào)告”，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,！

我公司技術(shù)職員外出接受技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，大都接受內(nèi)部培訓(xùn),，跳不出老思路的束縛,，且技術(shù)職員人數(shù)少，沒(méi)法滿(mǎn)足公司日趨擴(kuò)大的需要,。

2,、管理制度不太完善

無(wú)規(guī)不成方圓，科學(xué)的管理制度能使企業(yè)更好的運(yùn)作,。公司在管理制度制定方面尚缺科學(xué)化,，沒(méi)有公道的工作流程，在觸及到員工利益方面斟酌欠妥,。

3,、培訓(xùn)方式單一

同學(xué)們認(rèn)為，沒(méi)有必要將此活動(dòng)推廣到大二大三,，自己班的都沒(méi)去看,，大二大三的不可能去了,，況且看不認(rèn)識(shí)的班比賽也沒(méi)意思。

公司采用傳統(tǒng)的課堂教授方式,，講師在上面講,，學(xué)員在下面聽(tīng)，一味的填鴨,，缺少必要的課堂互動(dòng)環(huán)節(jié),，使得學(xué)員產(chǎn)生厭倦情緒，思想也就發(fā)生了奧妙的變化,，對(duì)培訓(xùn)的展開(kāi)產(chǎn)生了不利的影響,。

4、各級(jí)管理職員學(xué)歷良莠不齊

應(yīng)該注意的是,，寫(xiě)作時(shí)可以按以上幾部分構(gòu)思,，但行文時(shí)不要寫(xiě)上“前言”、“正文”,、“結(jié)語(yǔ)”,、“落款”等字，而要寫(xiě)具體的標(biāo)題性文字,，如“基本情況”,、“主要體會(huì)”、“幾點(diǎn)思考”,、“問(wèn)題和建議”等,。

從目前狀態(tài)看，各級(jí)管理職員的學(xué)歷,、知識(shí)水平還沒(méi)有到達(dá)該崗位所要求的任職資歷，未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)學(xué)習(xí),，只憑個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn),，在溝通調(diào)和方面欠缺火候。

針對(duì)上述的題目及緣由,，特提出以下改進(jìn)措施：

考公,，考編，考研,，職場(chǎng),，就業(yè)創(chuàng)業(yè)，養(yǎng)身,，時(shí)評(píng),，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)場(chǎng)，社會(huì)問(wèn)題,，歷史,，禮儀,，道德素質(zhì)，旅游,，文化欣賞,，教育類(lèi)講座，人性升華

1,、進(jìn)步員工的知識(shí)層次

公司應(yīng)鼓勵(lì)員工進(jìn)步自己的學(xué)歷層次,，利用業(yè)余時(shí)間參加各種有益于工作的培訓(xùn)，包括公司內(nèi)部組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，外部組織的相應(yīng)資歷認(rèn)證,、職稱(chēng)考試、學(xué)歷考試,。公司可以根據(jù)實(shí)際情況利用好一號(hào)會(huì)議室,，添置相干的圖書(shū)、光碟等文本,、影視資料,，讓員工有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和資源。

2,、增加技術(shù)研發(fā)的投進(jìn)

技術(shù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，應(yīng)每一年在公司預(yù)算中抽取一定的比例作為技術(shù)研發(fā)經(jīng)費(fèi)，鼓勵(lì)技術(shù)職員多參加資歷認(rèn)證,、職稱(chēng)考試等,，進(jìn)步自己的學(xué)歷、知識(shí),、技能水平。

3,、完善管理制度

（3）隱名股東以實(shí)際股東身份行使權(quán)利且被公司認(rèn)可,。這里的以股東身份行使權(quán)利得并被公司認(rèn)可，既可以表現(xiàn)為隱名股東實(shí)際上擔(dān)任了執(zhí)行職務(wù)的董事,，實(shí)際行使了管理職能,；公司股東名冊(cè)等法律文件記載了隱名股東的實(shí)際股東身份，亦可以表現(xiàn)為顯名股東的決策均得到了隱名股東的同意或認(rèn)可等,。

根據(jù)公司實(shí)際情況,，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理理念，完善公司的管理制度,，規(guī)范公司的運(yùn)作流程,，特別在觸及到員工利益的方面應(yīng)謹(jǐn)慎，比如現(xiàn)在最突出的一個(gè)題目就是碰到法定節(jié)假日,，員工享受不到法定節(jié)假日應(yīng)享遭到的福利,。

以上四個(gè)突出問(wèn)題的存在,，極大地影響了社區(qū)黨建工作的深入發(fā)展，也制約著社區(qū)整體工作水平的提高,。要解決這些問(wèn)題,，必須進(jìn)一步深化對(duì)新形勢(shì)下社區(qū)黨建工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí),，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,，采取有效措施，全面加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)黨的建設(shè),，把社區(qū)建設(shè)成管理有序,、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美,、治安良好,、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型文明社區(qū),，促進(jìn)社區(qū)黨建整體水平的大幅度提高,。

4、創(chuàng)新培訓(xùn)方式,，豐富培訓(xùn)內(nèi)容

（2）課堂氣氛沉悶,。法律知識(shí)相對(duì)于其他學(xué)科，確實(shí)比較枯燥,，老師授課方式又缺乏生動(dòng)性,，導(dǎo)致課堂氣氛呆板，學(xué)生昏昏欲睡,，鮮有積極性；

培訓(xùn)方式有很多,，如課堂講授,、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、戶(hù)外培訓(xùn),、摹擬培訓(xùn)等,，根據(jù)實(shí)際狀態(tài)，更多還是采用課堂講授和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，特別是課堂講授,，應(yīng)當(dāng)突破以往的填鴨式培訓(xùn),，改成互動(dòng)式培訓(xùn)，讓學(xué)員真正參加到培訓(xùn)中來(lái),，進(jìn)步培訓(xùn)效果,。同時(shí)，要對(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)講師進(jìn)行相應(yīng)的上崗培訓(xùn),，讓他們了解作為培訓(xùn)講師應(yīng)當(dāng)具有的資歷條件,。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)豐富多彩，可結(jié)合圖片,、文本,、聲音、視頻等資料編制課件,。

5,，經(jīng)樣本分析調(diào)查，認(rèn)為城管執(zhí)法局在作風(fēng)建設(shè)上有問(wèn)題的學(xué)生達(dá)到58人,，約占樣本總數(shù)的93%,，而辦事推諉、拖拉,，服務(wù)態(tài)度生硬,、簡(jiǎn)單；利用職權(quán)吃,、拿,、卡、要,；不給好處不辦事,，給了好處亂辦事；執(zhí)法管理不規(guī)范,，濫用自由裁量權(quán)這三項(xiàng)被認(rèn)為是城管執(zhí)法局作風(fēng)建設(shè)的主要問(wèn)題,，選中率分別為62%、54%和55% ,。另外將近30%的人認(rèn)為違反規(guī)定亂罰款,、亂收費(fèi)是城管執(zhí)法作風(fēng)建設(shè)的主要問(wèn)題。

5,、提升管理職員能力

管理是一門(mén)藝術(shù),，它不是傳統(tǒng)上我們理解的人管人的意思，而是通過(guò)人把事辦好,，所謂“進(jìn)進(jìn)一家公司,，離開(kāi)一名主管”，中高層管理職員管理藝術(shù)的好壞，會(huì)直接影響到公司人才的往留,。因此提升管理職員特別是中高層管理職員管理能力是必要的,。公司應(yīng)鼓勵(lì)部分經(jīng)理通過(guò)各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),、考試進(jìn)步自己的學(xué)歷,、知識(shí)、技術(shù),、能力水平,。

學(xué)生食堂滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告篇五

進(jìn)入大學(xué)的我們，雖然擺脫了三點(diǎn)一線(xiàn)的生活,，但食堂仍然相當(dāng)于學(xué)生的半個(gè)家,。作為大學(xué)生,，遠(yuǎn)離了父母的悉心照顧,，校園就是他們的第二個(gè)家,。而在這第二個(gè)“家”中,，食堂作為大學(xué)生除了教室、寢室以外必去的第三個(gè)場(chǎng)所,，他們的早飯,、午飯和晚飯基本上是在那解決的,，能不能在那吃得舒服,、健康和營(yíng)養(yǎng)不良是許多家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題，也是學(xué)生自己極其關(guān)注的問(wèn)題,。因此，學(xué)生對(duì)食堂飯菜的滿(mǎn)意度也就成為了我們調(diào)查的關(guān)鍵,。近幾個(gè)星期以來(lái)，天氣逐漸變冷，臨近期中，大學(xué)生的課業(yè)任務(wù)比較重，食堂就餐的人數(shù)也大大增加,。借此機(jī)會(huì),，我想了解同學(xué)們對(duì)我校學(xué)生食堂服務(wù)的滿(mǎn)意情況,，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,，我展開(kāi)了以下的調(diào)查,。

通過(guò)對(duì)學(xué)校各個(gè)餐廳滿(mǎn)意度的調(diào)查,，獲取同學(xué)們對(duì)食堂服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣評(píng)價(jià),，同時(shí)搜集對(duì)餐廳改善的一些寶貴建議,。從而得出目前食堂需待改善的地方以及總結(jié)出一些切實(shí)可行的建議,，進(jìn)而把我們學(xué)院食堂的質(zhì)量推向一個(gè)更高的層次,。調(diào)查的任務(wù)在于準(zhǔn)確,、系統(tǒng)地搜集同學(xué)們對(duì)食堂質(zhì)量好壞的評(píng)價(jià)和一些建議，并進(jìn)行分析研究,，從中歸納出目前食堂需改善的地方,，并把這些信息反饋給食堂,，為食堂工作人員提出合理的建議,。

（一）個(gè)人基本信息調(diào)查：包括學(xué)生性別,、就讀年級(jí),，生活消費(fèi)等基本信息；

（二）食堂基本信息調(diào)查：包括食堂消費(fèi)、就餐頻率等事實(shí)問(wèn)題,；

（三）滿(mǎn)意度調(diào)查：包括學(xué)生對(duì)食堂的飯菜質(zhì)量（新鮮度,、口味、份量,、品種,、價(jià)格）；服務(wù)質(zhì)量（態(tài)度和效率）,、環(huán)境和衛(wèi)生的滿(mǎn)意度調(diào)查,；

（四）后勤機(jī)制的調(diào)查：包括學(xué)生對(duì)食堂的監(jiān)督、投訴和和建議等,。

調(diào)查對(duì)象：湖南大學(xué)全體在校生 調(diào)查單位：湖南大學(xué)

1,、本次調(diào)查為問(wèn)卷調(diào)查

2、問(wèn)卷調(diào)查方式：隨機(jī)調(diào)查

3,、調(diào)查地點(diǎn)：教室,，圖書(shū)館，自習(xí)室和路上隨機(jī)采訪(fǎng),。

在資料收集完畢后,，把調(diào)查的100份問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，應(yīng)用相關(guān)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

20xx年10月25日——20xx年10月27日

打印費(fèi)：20元

學(xué)生食堂滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告篇六

xx年度本景區(qū)游客滿(mǎn)意度綜合指數(shù)為81.44,，在9個(gè)景區(qū)中排名第1位,。游客對(duì)本景區(qū)評(píng)價(jià)較高的是住宿、購(gòu)物和餐飲,；游客對(duì)文化娛樂(lè)和景區(qū)環(huán)境的滿(mǎn)意度相對(duì)較低,。

從游客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)較低的因素來(lái)看：

（1）旅游餐飲的主要問(wèn)題是就餐不方便、餐飲價(jià)格不合理,、衛(wèi)生狀況差,、工作人員服務(wù)態(tài)度差、菜品缺乏地方特色等方面,；

（2）旅游住宿的主要問(wèn)題是住宿環(huán)境不安靜,、住宿性?xún)r(jià)比低,、安保措施不完善、客房衛(wèi)生狀況差,；

（3）旅游購(gòu)物的主要問(wèn)題是商品價(jià)格不合理,、工作人員服務(wù)態(tài)度差、推銷(xiāo)方式不易接受,、商品缺乏地方特色,、商品標(biāo)價(jià)不清晰；

（4）旅游文化娛樂(lè)的主要問(wèn)題是娛樂(lè)活動(dòng)內(nèi)容單調(diào),、活動(dòng)場(chǎng)所衛(wèi)生狀況差,、娛樂(lè)活動(dòng)品位低；

（5）景區(qū)環(huán)境的主要問(wèn)題是門(mén)票價(jià)格不合理,、工作人員服務(wù)態(tài)度差,、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達(dá)性差,、周邊商販經(jīng)營(yíng)秩序混亂等方面,。

（一） 旅游餐飲影響因素分析

游客對(duì)本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問(wèn)題主要是就餐不方便、餐飲價(jià)格不合理,、衛(wèi)生狀況差,、工作人員服務(wù)態(tài)度差、菜品缺乏地方特色等方面,。

（二）旅游住宿影響因素分析

游客對(duì)本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問(wèn)題主要是住宿環(huán)境不安靜,、住宿性?xún)r(jià)比低、安保措施不完善,、客房衛(wèi)生狀況差,。

（三）旅游購(gòu)物影響因素分析

游客對(duì)旅游購(gòu)物方面反映比較集中的問(wèn)題主要是商品價(jià)格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差,、推銷(xiāo)方式不易接受,、商品缺乏地方特色、商品標(biāo)價(jià)不清晰,。

（四）旅游文化娛樂(lè)影響因素分析

游客對(duì)本景區(qū)旅游文化娛樂(lè)方面反映比較集中的問(wèn)題主要是娛樂(lè)活動(dòng)內(nèi)容單調(diào),、活動(dòng)場(chǎng)所衛(wèi)生狀況差、娛樂(lè)活動(dòng)品位低,。

（五）景區(qū)環(huán)境影響因素分析

游客對(duì)景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問(wèn)題主要是門(mén)票價(jià)格不合理,、工作人員服務(wù)態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足,、公共交通可達(dá)性差,、周邊商販經(jīng)營(yíng)秩序混亂等方面。

學(xué)生食堂滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告篇七

一、調(diào)查目的

最近有新聞?lì)l頻爆出,，有高校的學(xué)生通過(guò)建議書(shū)的行為抵制學(xué)校食堂的漲價(jià)現(xiàn)象,。大學(xué)生，這個(gè)特殊群體的衣食住行似乎需要得到更多的關(guān)心與關(guān)注,。面對(duì)瘋漲的物價(jià),，高校食堂怎么做才會(huì)既保證利益，有保證質(zhì)量呢,？食堂怎樣才能頂住壓力,，保證滿(mǎn)意度呢？面對(duì)學(xué)生的抱怨,，政府部門(mén)明文規(guī)定的不許漲價(jià)的條例,，食堂怎么做才能權(quán)衡自身利益與學(xué)生對(duì)食堂滿(mǎn)意度之間的關(guān)系呢？學(xué)生對(duì)食堂的不滿(mǎn)到底存在在哪些方面呢,？為此,，我們專(zhuān)門(mén)征對(duì)我校學(xué)生對(duì)食堂的滿(mǎn)意度展開(kāi)了調(diào)查。

二,、統(tǒng)計(jì)資料

根據(jù)調(diào)查顯示針對(duì)學(xué)校食堂的飯菜的質(zhì)量,，食堂的衛(wèi)生情況，服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,，同學(xué)的就餐選擇,，價(jià)格等方面進(jìn)行了調(diào)查,。對(duì)于飯菜的質(zhì)量方面,，同學(xué)們都認(rèn)為在平時(shí)食堂菜色豐富，只是口味偏重,；但是假期的飯菜質(zhì)量就大大不如平時(shí),。

針對(duì)食堂的衛(wèi)生情況同學(xué)們普遍認(rèn)為質(zhì)量一般，還應(yīng)該要提高使人覺(jué)得更放心,。服務(wù)人員的態(tài)度在不同的窗口有不同的態(tài)度,，多數(shù)的服務(wù)人員態(tài)度還好，個(gè)別窗口服務(wù)人員態(tài)度不善,。關(guān)于同學(xué)的就餐選擇在衛(wèi)生安全方面有了保證后,，大多數(shù)的同學(xué)的首要選擇是方便，部分同學(xué)覺(jué)得飯菜的味道才是最重要的,，也有同學(xué)看重的是價(jià)格,，更有同學(xué)會(huì)根據(jù)服務(wù)人員的態(tài)度來(lái)進(jìn)行選擇。

表1

表2

由調(diào)查結(jié)果可看出,，95%的同學(xué)遇到過(guò)食堂工作人員打菜分量過(guò)少和打錯(cuò)卡的情況,，這說(shuō)明食堂的工作人員的服務(wù)質(zhì)量還有待提高，要更加耐心細(xì)致，不能因?yàn)槲飪r(jià)上漲而采取減少飯菜量這種變相漲價(jià)的方式來(lái)保證自身利潤(rùn),。而在價(jià)格方面,，同學(xué)們認(rèn)為食堂的價(jià)格還是比較合理的。

其中,，85%同學(xué)每月消費(fèi)在300~500元之間,，11%的同學(xué)消費(fèi)在500~700之間，另有4%的人消費(fèi)在300元以下（如表3）,。大部分同學(xué)在食堂用餐是選擇刷卡付款方式,，對(duì)于配合現(xiàn)金付款的方式，87%的同學(xué)選擇了支持,，11%的同學(xué)持無(wú)所謂態(tài)度（如表4）,，由此看來(lái)，現(xiàn)金付款方式能給同學(xué)們帶來(lái)方便,，食堂應(yīng)繼續(xù)采用這種刷卡配合現(xiàn)金的付款方式,。

總的來(lái)說(shuō)，同學(xué)們對(duì)食堂滿(mǎn)意程度一般,，不同被調(diào)查者分別希望食堂從質(zhì)量,、環(huán)境、衛(wèi)生,、價(jià)格和服務(wù)態(tài)度上改進(jìn),，尤其是在飯菜質(zhì)量和工作人員的服務(wù)態(tài)度上，同時(shí)規(guī)范食堂的用餐秩序,，自覺(jué)排隊(duì)用餐,，為同學(xué)們提供一個(gè)更好的用餐環(huán)境。

表3

表4

三,、現(xiàn)狀及原因

通過(guò)對(duì)三食堂的滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查,，我們分析出三食堂主要存在以下問(wèn)題：食堂工作人員服務(wù)態(tài)度差，存在故意刷錯(cuò)卡,，打菜分量少,。食堂飯菜不夠新鮮。食堂飯菜口味重,，飯菜保溫工作做得不好,。就餐環(huán)境較差，衛(wèi)生條件不好等等,。

針對(duì)以上問(wèn)題,，我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析。發(fā)現(xiàn)食堂工作人員出現(xiàn)上述問(wèn)題是因?yàn)槭程脤?shí)行承包制,，營(yíng)業(yè)額越高利潤(rùn)就越高,，所以他們會(huì)較少的考慮學(xué)生的感受和利益,。而食堂飯菜口味重，是因?yàn)殚L(zhǎng)沙人普遍喜食辣,，偏咸,，而食堂廚師一般是從本地招聘，所以口味偏重,。關(guān)于就餐環(huán)境和飯菜保溫的問(wèn)題,，主要是因?yàn)槭程糜布l件較差，設(shè)施不齊全,，食堂機(jī)構(gòu)追求利益化,，食堂承包者壓縮成本，影響學(xué)生利益,。

四,、解決措施

1、建立責(zé)任監(jiān)督機(jī)制,，不斷完善更新各項(xiàng)管理制度,，做到：制度上墻、責(zé)任到人,、落實(shí)到位,。定期召開(kāi)食堂工作人員的會(huì)議，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生以及安全方面的知識(shí),，增強(qiáng)安全意識(shí),、提高管理水平。

2進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理,。對(duì)食堂的全面工作進(jìn)行了制度化,、規(guī)范化。從人員,、采購(gòu),、保管,、加工,、出售等所有管理環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化并狠抓落實(shí)。

3,、重視宣傳教育,，增強(qiáng)師生食品衛(wèi)生安全意識(shí)。經(jīng)常利用晨會(huì),、班會(huì),、校會(huì)以及利用校園廣播、黑板報(bào)有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品衛(wèi)生宣傳教育,，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成較強(qiáng)的衛(wèi)生意識(shí)和良好習(xí)慣,。

4、定期進(jìn)行意見(jiàn)反饋，調(diào)查學(xué)生滿(mǎn)意度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取調(diào)整改進(jìn)措施,，做學(xué)生滿(mǎn)意食堂。

五,、總結(jié)

通過(guò)對(duì)株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂滿(mǎn)意度的問(wèn)卷調(diào)查,，本組成員付出了許多，也收獲了許多,。我們看到了食堂的不足,，也找到了導(dǎo)致這些不足的原因，還給出了改變這些不足的建議,；我們感受到了食堂給我們帶來(lái)的便利,，也深知食堂對(duì)大家的深遠(yuǎn)影響。

學(xué)校是我們的第二個(gè)家,，而食堂是大家的飲食之源,。食堂的食物口味、價(jià)格,、環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)人員態(tài)度等跟我們的生活息息相關(guān),，直接影響著我們的健康、心情等,。因此,，作為學(xué)校的食堂，應(yīng)顯示應(yīng)有的責(zé)任,，為大家提供營(yíng)養(yǎng),、健康、價(jià)格合理的食物,，讓老師能愉快工作,，讓學(xué)生能開(kāi)心學(xué)習(xí)。

作為師生,，大家應(yīng)該遵守食堂秩序,、節(jié)約糧食、體諒食堂工作人員,，讓用餐者與供餐者之間能有和諧的關(guān)系,，愉悅的氛圍。通過(guò)這次問(wèn)卷調(diào)查,，我們對(duì)食堂又有了更深的理解,，我們希望，食堂能繼續(xù)為師生帶來(lái)放心滿(mǎn)意的食物與服務(wù),。