當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇一
20xx年11月,，我正式結(jié)束了在一家創(chuàng)業(yè)公司將近1年多的運(yùn)營工作,，再次踏上新的征程,。
回首這一年,，從公司最開始的30人時(shí)加入，到離職時(shí)公司已經(jīng)擴(kuò)張成為500多人的中型公司,，一路走來,，有苦有樂,，雖有諸多遺憾，但更多的卻是收獲——而且這次的收獲,，與之前的工作經(jīng)歷有非常大的不同。
如果說之前我在運(yùn)營方面的成長是線性成長,，那這一年的工作經(jīng)歷則是讓我的能力有了指數(shù)級的提升,。
為什么這么說呢？
因?yàn)樵谥?，我吸取的營養(yǎng)更多是來自于日常工作內(nèi)容中的積累,，包括做的新媒體、做的社區(qū),、做的活動(dòng),、做的項(xiàng)目、做的合作等等,。
例如,，我做的活動(dòng)越多，我的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)就越來越豐富,；我合作的項(xiàng)目越多,，我的執(zhí)行就越來越好；我寫的文章越來越多,，我對于內(nèi)容的感覺把握就越來越成熟等等,。
這樣的成長對于運(yùn)營小白，或者剛?cè)胄械钠胀ㄟ\(yùn)營者來講肯定是沒有問題,，甚至是多多益善的,，而作為一名有著“一定運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)”的我來說，這樣的成長似乎已經(jīng)無法滿足,。
所以,，在去年的時(shí)候,，我就在不斷再思索未來的出路，包括盡快提升我運(yùn)營的段位,，不再拘泥于具體的項(xiàng)目,，活動(dòng)，內(nèi)容,，而是從更高的維度去看運(yùn)營這項(xiàng)工作,。
很高興的是，或許老天聽到了我的思索,，故安排了我與這家公司的緣分,，在為公司效力的這一年多里，我得到了我想要的,。
所以,，今天也來為大家分享一下我這一年的工作和思考心得。
不過因?yàn)槠邢?，本次?nèi)容更多的是關(guān)于運(yùn)營認(rèn)知方面的思考,，不會(huì)涉及到具體的實(shí)操講解。
我再次強(qiáng)調(diào),，本篇文章不會(huì)涉及到任何的運(yùn)營實(shí)操講解,。
01 運(yùn)營要聚焦主要矛盾，先做減法,，做深做透
在我和很多初創(chuàng)公司的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)交流時(shí)，我發(fā)現(xiàn)大家剛開始的打法都很奔放,，大開大合,。
比如上來就規(guī)劃好要做微信公眾號，微博,，app等等,?？傊黜?xiàng)計(jì)劃列的非常的周全,。
我剛開始也會(huì)犯這樣的毛病,，剛到公司時(shí),，我接手了很多工作,，包括幾個(gè)公眾號的運(yùn)營,，微博、社群等等亂七八糟都有,。當(dāng)時(shí)剛來也是干勁滿滿,，認(rèn)為憑我之前的工作能力，再配上幾個(gè)小朋友,，這些產(chǎn)品的運(yùn)營完全不在話下,。
我甚至還列了一份詳細(xì)的工作流程計(jì)劃表，包括每天要做什么,，誰來做等等,，總之不可謂不詳盡,。
但是做了之后,，我才發(fā)現(xiàn)：我高估了自己以及同事們的力量。
我們雖然把這些工作都接手起來,，并開始運(yùn)營了,，卻發(fā)現(xiàn)其實(shí)做的并沒有想象的那么好，并且我們運(yùn)營的這些東西始終無法達(dá)成老板最想要的目標(biāo)：
拉來源源不斷的實(shí)際轉(zhuǎn)化用戶,。
我們是在為了運(yùn)營而運(yùn)營,。
相信這種問題在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都非常常見。
但對于創(chuàng)業(yè)公司,，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),，這樣的運(yùn)營等于慢性自殺。
因?yàn)閷τ趧?chuàng)業(yè)公司來講,，每一天都是寶貴的,，當(dāng)這一天你無法盡快達(dá)成公司的主體目標(biāo)，那公司離死亡線又會(huì)更進(jìn)一步,。
所以那時(shí)的我也很焦慮,，整夜整夜的睡不著。
我當(dāng)然也非常想幫助公司盡快找到破局點(diǎn),，但手上的工作占用了大量時(shí)間,，食之無味，棄之可惜,，所以主要目標(biāo)工作都進(jìn)展緩慢,。
后來老板找我談了談，建議我暫時(shí)不要在這些沒有產(chǎn)出的工作上浪費(fèi)時(shí)間,，集中一點(diǎn)去打,，盡快做出點(diǎn)成績出來，如果當(dāng)前的工作沒有產(chǎn)出，那就可以先放棄掉,。
有了老板的首肯后,，我們就很輕松了，我們果斷不搞微博了,，天天更新并不會(huì)第一時(shí)間帶來轉(zhuǎn)化用戶,；公眾號我們也暫時(shí)不更了，少發(fā)幾篇文章公司絕對不會(huì)倒閉,。
我們集中所有人員去快速推進(jìn)微課和社群項(xiàng)目,，用微課把社群做起來，再通過社群進(jìn)行轉(zhuǎn)化,，最后終于達(dá)到了獲取大量目標(biāo)用戶的目的,。
而在做這些的過程中，我們又根據(jù)實(shí)際情況重新開啟了公眾號的運(yùn)營,，以及其他模塊的運(yùn)營,，只是相對于最開始，我們的這次的運(yùn)營是有目標(biāo),，且無比明確的,。
直到我離開這家公司時(shí)，這套運(yùn)營手段依然在為公司提供源源不斷的新客,。
所以這是我在這一年里領(lǐng)悟到的第一個(gè)認(rèn)知,，抓住當(dāng)前產(chǎn)品的主要矛盾，無論是推廣矛盾,，還是活躍矛盾,，還是留存矛盾，集中所有人力資源,，集中去解決,。
解決主要矛盾的過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其他的部分,，也都會(huì)慢慢盤活,。
而那些很多為了運(yùn)營而運(yùn)營的事情，如果因?yàn)槿耸植粔?，時(shí)間不夠,，資源不夠做不到最好，那還不如不做,。
尤其現(xiàn)在的小創(chuàng)業(yè)公司,，運(yùn)營人手，開發(fā)資源,，資金本身就是不足的,，左分散一點(diǎn)，右分散一點(diǎn)，最后什么都沒做出來,。
所以在入職新的公司以后,，我給自己定的原則就是：一定要解決產(chǎn)品的主要矛盾，集中力量去解決,，不重要的工作該砍就砍,，那些工作少做點(diǎn)，產(chǎn)品不會(huì)死,，但主要矛盾不盡快解決,，可能產(chǎn)品就真的要死掉了。
02 小步試錯(cuò),，正確后迅速通過系統(tǒng)化擴(kuò)大成果
在我們做運(yùn)營的過程中,，除了錢之外，另一個(gè)不能浪費(fèi)的就是開發(fā)資源,。
我見過很多公司,，領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋，下屬拍腦袋,，上功能,，上項(xiàng)目，完全沒有經(jīng)過任何的測試,，結(jié)果開發(fā)人員開發(fā)了功能之后，不是用戶想要的,，沒有用戶去用,，沒有人去運(yùn)營。最終徹底的荒廢了,。
而在這一年里,，我可以很負(fù)責(zé)任的說。我們很多的推廣手段,，運(yùn)營流程在最開始,，都進(jìn)行了小范圍人工試錯(cuò)，正確后迅速上功能的辦法,，沒有浪費(fèi)任何的開發(fā)資源,。
比如拉用戶，我們會(huì)先拉他到我們的個(gè)人微信號里,；讓用戶進(jìn)行自傳播推廣,，也都是運(yùn)營人員先手工一個(gè)個(gè)給用戶發(fā)素材等等。
這些操作雖然搞的我們都疲憊不堪,，但最后的結(jié)果證明卻是非常值得的,，因?yàn)橥ㄟ^這些小步的試錯(cuò)，我們僅僅通過人工手動(dòng)，就判斷出這些推廣方式是否真正有效,。
如果無效,，我們果斷換其他方式，從而節(jié)省了大量的時(shí)間成本和開發(fā)資源,。
我們在推進(jìn)運(yùn)營系統(tǒng)化的方面也是不遺余力,。
接著上面說，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這種推廣手段確實(shí)有效之后,，那就不能再繼續(xù)人工手動(dòng),，農(nóng)民工小作坊的形式了。
有效之后的下一個(gè)目標(biāo),，就是擴(kuò)量,！
而光靠人手是永遠(yuǎn)無法滿足這樣要求的，即使?jié)M足,，也會(huì)增加很多不穩(wěn)定的因素,，所以運(yùn)營系統(tǒng)化就顯得尤為重要。
所以我們果斷為有效的推廣方式,，運(yùn)營方式做了系統(tǒng)化的配置,，很多工作都可以在后臺(tái)進(jìn)行配置，基本脫離人工,，也不需要重復(fù)性的單獨(dú)開發(fā),。
比如說我們發(fā)現(xiàn)通過h5活動(dòng)拉新非常有效，那我們就把h5活動(dòng)做了一套系統(tǒng)模板,，每次只需要讓設(shè)計(jì)師重新設(shè)計(jì)新的素材替換即可,，無需開發(fā)人員重新開發(fā)，也達(dá)到了每周快速輸出擴(kuò)量的目的,。
之前我們的一位運(yùn)營人員通過人工手動(dòng)的方式只能對接200名客戶,，甚至還會(huì)經(jīng)常混亂,，累的叫苦連天,，但通過后臺(tái)系統(tǒng)化的配置，他可以同時(shí)對接20000名客戶,，而且不會(huì)出差錯(cuò),，整個(gè)信息一目了然。
這就是我的第二個(gè)收獲,，通過運(yùn)營流程系統(tǒng)化迅速擴(kuò)大運(yùn)營效果,，當(dāng)然這種系統(tǒng)化是建立在小步試驗(yàn)驗(yàn)證正確之后，你才能堅(jiān)定的去推進(jìn),。
03 劃分工作模塊,，流程互相銜接,，提高工作效率
我之前一直認(rèn)為，一位運(yùn)營人員同時(shí)做很多事情,，成長會(huì)極為迅速,。事實(shí)證明也確實(shí)如此。但其實(shí)這樣的配置會(huì)大大拖慢運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的速度,。
想想也明白,，三個(gè)人同樣的既做a，又做b,，再做c,，效率能高起來才快。
如果一個(gè)人負(fù)責(zé)所有的a,，一個(gè)人負(fù)責(zé)所有的b,，一個(gè)人負(fù)責(zé)所有的c，那工作流程不僅順暢,，每個(gè)人的工作效率也會(huì)大大提高,。
就和富士康是一個(gè)道理。
所以在我們運(yùn)營的過程中,，根據(jù)運(yùn)營的流程,，不斷去拆分工作模塊，并安排專人負(fù)責(zé),。
當(dāng)模塊拆好后,，接下來就要搭建流程，做活動(dòng)拉來的新客后,，如何轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)溝通的同事,？溝通之后，負(fù)責(zé)內(nèi)容的同事如何通過內(nèi)容不斷來進(jìn)行后續(xù)的維護(hù),？這些都需要不斷進(jìn)行系統(tǒng)和流程方面的優(yōu)化,。
這種團(tuán)隊(duì)配置的好處也在于分工明確,，調(diào)度靈活,。例如如果你想在推廣上進(jìn)行擴(kuò)量,，那你只需在這個(gè)模塊補(bǔ)人即可,；而沒有銜接好的話就進(jìn)行相應(yīng)模塊的問責(zé)，各模塊也方便制定統(tǒng)一的規(guī)范,。
當(dāng)整個(gè)工作模塊以及流程跑通之后,，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)像不斷轉(zhuǎn)動(dòng)的鏈條一樣，有序而穩(wěn)定的輸出轉(zhuǎn)化,。
每個(gè)人雖然做的工作很單一，但卻越來越拿手,，目標(biāo)也越來越明確。
當(dāng)然這種模式在小的創(chuàng)業(yè)公司一開始并不能很好的實(shí)施,，畢竟小公司人少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)很多事情,。但隨著公司的成長,，團(tuán)隊(duì)的成長,，你的運(yùn)營流程也要不斷的進(jìn)行調(diào)整,，以適應(yīng)快速發(fā)展的節(jié)奏。
至少現(xiàn)在來看,，這種模塊化,，流程化的運(yùn)營銜接還是非常適合大部分公司的，它的優(yōu)勢也顯而易見,，讓每位運(yùn)營人工作效率更高,，更專注，做的更深,。
04 后勤支援獨(dú)立配置,，運(yùn)營也能快速敏捷
這一年另一個(gè)收獲就是我終于找到了大部分運(yùn)營團(tuán)隊(duì)無法快速敏捷的原因，就是因?yàn)榻o到的后勤支持不夠,，不夠靈活,，不夠獨(dú)立。
好的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該像特種兵一樣,，精干的幾個(gè)人深入到敵方陣地,，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后呼叫飛機(jī)，火炮飽和轟炸,，快速消滅目標(biāo),。
然而現(xiàn)在的情況是，當(dāng)運(yùn)營發(fā)現(xiàn)目標(biāo)之后,，呼叫飛機(jī)火炮時(shí),，上頭卻告訴：對不起，你們的需求已進(jìn)入排期中,，預(yù)計(jì)一周后開始做,，那這種情況還能打仗嗎？還能快速敏捷反應(yīng)嗎,？當(dāng)然不能,。
看到這個(gè)舉例，互聯(lián)網(wǎng)的朋友非常能明白我說的飛機(jī),，火炮轟炸是什么,。是技術(shù)開發(fā)資源。
而在這家公司里,，我們運(yùn)營團(tuán)隊(duì)始終保持著較高的快速敏捷,，這種快速敏捷也是有原因的，因?yàn)槲覀冇幸恢И?dú)立配置的技術(shù)團(tuán)隊(duì),。人不多,，四個(gè)人，前后端+測試，再加個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,。
當(dāng)我們運(yùn)營發(fā)現(xiàn)很多手段親測有效之后,，獨(dú)立配置的技術(shù)團(tuán)隊(duì)可以迅速開發(fā)我們的需求，并快速上線,，讓我們先跑起來,。
我再次強(qiáng)調(diào)，這支獨(dú)立的技術(shù)團(tuán)隊(duì)只為運(yùn)營而服務(wù),，而產(chǎn)品的重大需求則有總的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé),。
這樣的獨(dú)立技術(shù)團(tuán)隊(duì)不僅配置在我們運(yùn)營部門，銷售部也有獨(dú)立技術(shù)團(tuán)隊(duì),，客服部門也有獨(dú)立技術(shù)團(tuán)隊(duì),。
所以各個(gè)部門的工作都非常的敏捷，齊頭并進(jìn),。
試想只有一支技術(shù)團(tuán)隊(duì),，各部門如果有需求，先進(jìn)需求池里排一排,，著急的互相插隊(duì),，部門搶資源等等，那這樣下去,，運(yùn)營工作肯定是無法敏捷高效的,。
最后寫到這，我們來總結(jié)一下,。本篇文章主要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：
運(yùn)營要抓住產(chǎn)品的主要矛盾,，重點(diǎn)解決主要矛盾，其他暫時(shí)都可以忽略,。
解決過程中小步試錯(cuò),，發(fā)現(xiàn)有效果后迅速通過系統(tǒng)化支持快速擴(kuò)大成果。
根據(jù)用戶體量的成長不斷劃分運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的模塊,，使每個(gè)人專注一件事情,，做精做專做多做快。
如果有可能,，想敏捷運(yùn)營,，對于任何手段都能快速反應(yīng)，最好爭取一只可以獨(dú)立支配的技術(shù)團(tuán)隊(duì),。
因?yàn)槠挠邢?，我能寫到的暫時(shí)就這么多。
不過這一年,，我在運(yùn)營上的認(rèn)知提升,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是以上曲曲四點(diǎn)就能說的清的,，還有很多很多。
再重新回看這一年,，我也做了很多項(xiàng)目,，很多有意思的活動(dòng)，很多有趣的內(nèi)容,，但這些相比我在整體運(yùn)營認(rèn)知上的成長,，價(jià)值是微不足道的,。
這種認(rèn)知,，指數(shù)級的成長讓我更加快樂，也更加興奮！因?yàn)樗鼤?huì)使我之后的每一次運(yùn)營決策都會(huì)更加的精準(zhǔn)，更加的有效,。
本文最后,，我也想提醒你一下：
并不是我告訴你了這些內(nèi)容,，你就真正的吸收了,，消化掉了,，可以到處告訴別人,，大喊：啊,！我的運(yùn)營水平提升了,，我好牛啊,，你們快來雇我?。?/p>
即使是我，也需要對上面的內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)的實(shí)踐，不停地打磨,，最終才能真正變成自己的東西。
這也是我跳槽新公司的原因,，我也希望能在新的公司,，新的產(chǎn)品，把這一年所領(lǐng)悟到的,，做的好的,，沒有做好的，重新在另一個(gè)產(chǎn)品上去推進(jìn)一遍,，相信一定會(huì)有更多的收獲,。
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇二
代理起到一個(gè)承上起下的作用，在進(jìn)行網(wǎng)站業(yè)務(wù)代理的同時(shí),，可以進(jìn)行社商品的代購服務(wù),。給居民提供便利的同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)商家異地營銷的目的,。在有一定的消費(fèi)基礎(chǔ)群體的情況下,，聯(lián)合旅游企業(yè)進(jìn)行主題活動(dòng)推廣。
如：五一,，推出旅游線路,。（主題活動(dòng)，以電子雜志的形式在網(wǎng)站出現(xiàn)）,。
會(huì)員費(fèi)用分二種情況進(jìn)行運(yùn)營：
第一種,，在商家認(rèn)同我們理念的前提下不收取商家費(fèi)用，和商家議定分成比例,，由我們代為推廣,。
第二種是直接收取商家費(fèi)用，進(jìn)行商家商品和服務(wù)的宣傳,。費(fèi)用按年來付,。
文檔為doc格式。
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇三
好,，寫到這,，我們來總結(jié)一下。本篇文章主要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：
運(yùn)營要抓住產(chǎn)品的主要矛盾,，重點(diǎn)解決主要矛盾,，其他暫時(shí)都可以忽略。
解決過程中小步試錯(cuò),，發(fā)現(xiàn)有效果后迅速通過系統(tǒng)化支持快速擴(kuò)大成果,。
根據(jù)用戶體量的成長不斷劃分運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的模塊，使每個(gè)人專注一件事情，做精做專做多做快,。
如果有可能,，想敏捷運(yùn)營，對于任何手段都能快速反應(yīng),，最好爭取一只可以獨(dú)立支配的技術(shù)團(tuán)隊(duì),。
因?yàn)槠挠邢蓿夷軐懙降臅簳r(shí)就這么多,。
不過這一年,，我在運(yùn)營上的認(rèn)知提升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是以上曲曲四點(diǎn)就能說的清的,，還有很多很多,。
再重新回看這一年，我也做了很多項(xiàng)目,，很多有意思的活動(dòng),，很多有趣的內(nèi)容，但這些相比我在整體運(yùn)營認(rèn)知上的成長,，價(jià)值是微不足道的,。
這種認(rèn)知，指數(shù)級的成長讓我更加快樂,，也更加興奮!因?yàn)樗鼤?huì)使我之后的每一次運(yùn)營決策都會(huì)更加的精準(zhǔn),，更加的有效。
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇四
在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下,，運(yùn)營管理部自xxxx年6月成立以來,，積極開展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行,，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度,，同時(shí)加大對各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題,，回顧運(yùn)營管理這20xx年的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：
運(yùn)營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊,，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程,，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6,、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊》,、《清潔管理工作手冊》,、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護(hù)工作手冊》、《消防管理工作手冊》,、《工程維護(hù)工作手冊》,、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》,、《質(zhì)量管理工作手冊》,。各項(xiàng)工作手冊的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù),，同時(shí)也為對項(xiàng)目的考核提供了有力支撐,。
隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全,，運(yùn)營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》,。20xx年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績效考核,，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營和管理能力,，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開展與落實(shí)。
在公司前期推行各項(xiàng)制度的過程中,，公司及項(xiàng)目部分人員對下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒,，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營管理部整合公司資源,，深入項(xiàng)目,，召開各部門專題會(huì)議，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),。
在公司各項(xiàng)工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容,，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn),，運(yùn)營管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6：00—7：30對各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀,、崗位職責(zé),、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理,、客服,、收費(fèi)員、維修工,、保潔員及公共秩序員,，在8月份，運(yùn)營管理部累計(jì)對各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí),。
隨后在9月初,，運(yùn)營管理部結(jié)合工作手冊培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題,，以試卷形式對所有人員進(jìn)行考試，客服,、維修工崗位筆試,，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試,，合格率達(dá)83%,，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。
在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí),，運(yùn)營管理部不放松對項(xiàng)目的品質(zhì)管理,，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作,，通過檢查,，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中,，經(jīng)過每月2至3次對各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查,，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀,，運(yùn)營管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理,，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營管理部在開展對項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí),，極力推進(jìn)公司的“三級夜間查崗制度”,，堅(jiān)持每月對各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今,，運(yùn)營管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng),，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰,。
目前,，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作,，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平,。經(jīng)過這幾個(gè)月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹,，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升,，運(yùn)營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過程中加大監(jiān)督考核,，全程跟蹤,，全面控制。
20xx年,，運(yùn)營管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面,，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起,，針對項(xiàng)目的各類投訴，運(yùn)營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),，并結(jié)合長垣縣實(shí)際情況，從項(xiàng)目管理角度出發(fā),，本著維護(hù)公司利益,，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避,，不推諉,，在面對那些難以解決的問題時(shí)，運(yùn)營管理部更是細(xì)心,、耐心的向業(yè)主解釋,，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問題得到解決,。例如,，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后,，業(yè)主最終全額把物業(yè)費(fèi)交了,；還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司,。運(yùn)營管理部在和業(yè)主面談之后,，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常,，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決,。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護(hù)了公司利益,。
20xx年,，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動(dòng)共計(jì)6次,，運(yùn)營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少,，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難,，對龍首苑和20xx兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合,，合理調(diào)整值班，保障營銷需求,，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”,，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長，人員需求較多,，運(yùn)營管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動(dòng)需求,，確保營銷活動(dòng)順利開展,。另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上,，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象,，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。
20xx年,，運(yùn)營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆,，也取得了一些成績，但是,，運(yùn)營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足,，現(xiàn)分析如下：
1、對服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足,，導(dǎo)致員工對工作職責(zé)不明,，作業(yè)流程不清晰。
2,、對服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督,、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象,。
3,、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng),，走彎路,，達(dá)不到目標(biāo)效果。
改進(jìn)措施如下：
1,、加大對服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度,，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程,，提升業(yè)務(wù)能力,。
2、加大對各服務(wù)中心的檢查力度,。
3,、加大對服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路,，提高工作效率,。
20xx年已經(jīng)過去，運(yùn)營管理部在全面總結(jié)的同時(shí),，也在全面的尋找更好的工作方法和突破,，并不斷完善自我，滿懷信心的向20xx年目標(biāo)奮進(jìn),。20xx年,，運(yùn)營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級,，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌,，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇五
我之前一直認(rèn)為,，一位運(yùn)營人員同時(shí)做很多事情,，成長會(huì)極為迅速。事實(shí)證明也確實(shí)如此,。但其實(shí)這樣的配置會(huì)大大拖慢運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的速度。
想想也明白,，三個(gè)人同樣的既做a,，又做b，再做c,，效率能高起來才快,。
如果一個(gè)人負(fù)責(zé)所有的a，一個(gè)人負(fù)責(zé)所有的b,，一個(gè)人負(fù)責(zé)所有的c,，那工作流程不僅順暢，每個(gè)人的工作效率也會(huì)大大提高,。
就和富士康是一個(gè)道理,。
所以在我們運(yùn)營的過程中，根據(jù)運(yùn)營的流程,，不斷去拆分工作模塊,，并安排專人負(fù)責(zé)。
當(dāng)模塊拆好后,，接下來就要搭建流程,，做活動(dòng)拉來的新客后，如何轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)溝通的同事?溝通之后,，負(fù)責(zé)內(nèi)容的同事如何通過內(nèi)容不斷來進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)?這些都需要不斷進(jìn)行系統(tǒng)和流程方面的優(yōu)化,。
這種團(tuán)隊(duì)配置的好處也在于分工明確，調(diào)度靈活,。例如如果你想在推廣上進(jìn)行擴(kuò)量,，那你只需在這個(gè)模塊補(bǔ)人即可;而沒有銜接好的話就進(jìn)行相應(yīng)模塊的問責(zé)，各模塊也方便制定統(tǒng)一的規(guī)范,。
當(dāng)整個(gè)工作模塊以及流程跑通之后,，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)像不斷轉(zhuǎn)動(dòng)的鏈條一樣，有序而穩(wěn)定的輸出轉(zhuǎn)化,。
每個(gè)人雖然做的工作很單一,，但卻越來越拿手,，目標(biāo)也越來越明確。
當(dāng)然這種模式在小的創(chuàng)業(yè)公司一開始并不能很好的實(shí)施,，畢竟小公司人少,，一個(gè)人要負(fù)責(zé)很多事情。但隨著公司的成長,，團(tuán)隊(duì)的成長,，你的運(yùn)營流程也要不斷的進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)快速發(fā)展的節(jié)奏,。
至少現(xiàn)在來看,，這種模塊化，流程化的運(yùn)營銜接還是非常適合大部分公司的,，它的優(yōu)勢也顯而易見,，讓每位運(yùn)營人工作效率更高，更專注,，做的更深,。
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇六
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近,，緊張,、充實(shí)的20xx年即將過去。即將迎來光明燦爛,、充滿希望的20xx年,。轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這x個(gè)月是我人生旅途中的重要一程,，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！
我作為xxx分公司運(yùn)營部的一員，感到非常的自豪?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
通過學(xué)習(xí)及了解對生命人壽的企業(yè)文化,、經(jīng)營理念有了更加深刻的了解。生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念,，以“誠信,、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營宗旨,，堅(jiān)持精心管理,、穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢,，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險(xiǎn)市場上贏得了一席之地,。
俗話說：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，首先是從思想上重視,。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐,，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺,，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí),，對業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握,，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路,。
我在客服的崗位是電話回訪及保全崗,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則,、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則,、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程,、新單回訪原則及流程,、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn)、保全,、條款等方面的考試,，考試成績優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀,，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。
從開業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)xx件,，共打出電話xxx多通,，回訪成功率在90%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成,。在完成日常工作的同時(shí),，對總公司和營運(yùn)部的日報(bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì),、保量,。但在工作中也存在了許多不足之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。總之,，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多,。
本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、有事主動(dòng)請假。尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù),，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要,，自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí)。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，吸取別家的長處積累我們的經(jīng)驗(yàn)。在一些數(shù)據(jù)提取方面,，有時(shí)會(huì)有許多相同的數(shù)據(jù),，這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇七
在我和很多初創(chuàng)公司的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)交流時(shí),，我發(fā)現(xiàn)大家剛開始的打法都很奔放,，大開大合。
比如上來就規(guī)劃好要做微信公眾號,，微博,，app等等?？傊黜?xiàng)計(jì)劃列的非常的周全,。
我剛開始也會(huì)犯這樣的毛病，剛到公司時(shí),，我接手了很多工作,，包括幾個(gè)公眾號的運(yùn)營，微博,、社群等等亂七八糟都有,。當(dāng)時(shí)剛來也是干勁滿滿，認(rèn)為憑我之前的工作能力,，再配上幾個(gè)小朋友,，這些產(chǎn)品的運(yùn)營完全不在話下。
我甚至還列了一份詳細(xì)的工作流程計(jì)劃表,，包括每天要做什么,，誰來做等等，總之不可謂不詳盡,。
但是做了之后,，我才發(fā)現(xiàn)：我高估了自己以及同事們的力量,。
我們雖然把這些工作都接手起來，并開始運(yùn)營了，卻發(fā)現(xiàn)其實(shí)做的并沒有想象的那么好,，并且我們運(yùn)營的這些東西始終無法達(dá)成老板最想要的目標(biāo)：
拉來源源不斷的實(shí)際轉(zhuǎn)化用戶,。
我們是在為了運(yùn)營而運(yùn)營。
相信這種問題在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都非常常見,。
但對于創(chuàng)業(yè)公司,，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這樣的運(yùn)營等于慢性自殺,。
因?yàn)閷τ趧?chuàng)業(yè)公司來講,，每一天都是寶貴的，當(dāng)這一天你無法盡快達(dá)成公司的主體目標(biāo),，那公司離死亡線又會(huì)更進(jìn)一步,。
所以那時(shí)的我也很焦慮，整夜整夜的睡不著。
我當(dāng)然也非常想幫助公司盡快找到破局點(diǎn),，但手上的工作占用了大量時(shí)間,，食之無味，棄之可惜,，所以主要目標(biāo)工作都進(jìn)展緩慢,。
后來老板找我談了談，建議我暫時(shí)不要在這些沒有產(chǎn)出的工作上浪費(fèi)時(shí)間,，集中一點(diǎn)去打,，盡快做出點(diǎn)成績出來，如果當(dāng)前的工作沒有產(chǎn)出,，那就可以先放棄掉,。
有了老板的首肯后，我們就很輕松了,，我們果斷不搞微博了,，天天更新并不會(huì)第一時(shí)間帶來轉(zhuǎn)化用戶;公眾號我們也暫時(shí)不更了，少發(fā)幾篇文章公司絕對不會(huì)倒閉,。
我們集中所有人員去快速推進(jìn)微課和社群項(xiàng)目,，用微課把社群做起來，再通過社群進(jìn)行轉(zhuǎn)化,，最后終于達(dá)到了獲取大量目標(biāo)用戶的目的,。
而在做這些的過程中，我們又根據(jù)實(shí)際情況重新開啟了公眾號的運(yùn)營,，以及其他模塊的運(yùn)營,，只是相對于最開始，我們的這次的運(yùn)營是有目標(biāo),，且無比明確的,。
直到我離開這家公司時(shí)，這套運(yùn)營手段依然在為公司提供源源不斷的新客,。
所以這是我在這一年里領(lǐng)悟到的第一個(gè)認(rèn)知,，抓住當(dāng)前產(chǎn)品的主要矛盾，無論是推廣矛盾,，還是活躍矛盾,，還是留存矛盾，集中所有人力資源,，集中去解決,。
解決主要矛盾的過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其他的部分,，也都會(huì)慢慢盤活,。
而那些很多為了運(yùn)營而運(yùn)營的事情,，如果因?yàn)槿耸植粔颍瑫r(shí)間不夠,，資源不夠做不到最好,，那還不如不做。
尤其現(xiàn)在的小創(chuàng)業(yè)公司,，運(yùn)營人手,，開發(fā)資源，資金本身就是不足的,，左分散一點(diǎn),，右分散一點(diǎn)，最后什么都沒做出來,。
所以在入職新的公司以后,，我給自己定的原則就是：一定要解決產(chǎn)品的主要矛盾，集中力量去解決,，不重要的工作該砍就砍,，那些工作少做點(diǎn)，產(chǎn)品不會(huì)死,，但主要矛盾不盡快解決,，可能產(chǎn)品就真的要死掉了。
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇八
本人自x月中旬份加入到-精英部落,，融為這個(gè)大集體以來,，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事,，做好這個(gè)直營運(yùn)營管理工作,，充分利用精英部落這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程,，收獲和感觸頗多,。
直營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，堅(jiān)持奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化,，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來,，始終對自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡,、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,，在工作中,，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，積極維護(hù)公司良好形象。
工作中,，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,，在這短短幾個(gè)月里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力,，這幾個(gè)月以來自己的營運(yùn)工作，還是取得了一定的突破,。在精英部落直營部,，這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在第三季度安排我代為管理營運(yùn)一組的組長一職,，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),，對我來說這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作,，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：
2,、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正,；
3、了解本組人員思想狀況,，排除不良傾向,，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決,；
4,、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情,。
5、熟悉本組員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng),；
6、不定時(shí)巡視各崗位,，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成,；
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,；
8,、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告,；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進(jìn)行招商；以及對于明年公司品牌升級,，對一些意向商戶的儲(chǔ)備,。
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動(dòng),；
12,、主持本組會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀,，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標(biāo)；
13,、解決問題要有章可循,，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象,；
14,、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),，以及各種指標(biāo),，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況；
公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長,，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責(zé)任。因此,，這對我來說是一次非常難得的受教育過程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真并加倍努力的工作,。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己,，始終以高度的責(zé)任感,，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上,、勤奮敬業(yè),，為-的未來，奉獻(xiàn)自己的力量,。
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公司運(yùn)營工作總結(jié)篇九
都知道年終總結(jié)是事后對某一時(shí)期,、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。以下是小編整理的公司運(yùn)營年終工作總結(jié),，歡迎大家借鑒與參考!
在淘寶做美工真的挺辛苦的,，雖然說工資高，但是付出也一樣高,。今天終于提出了辭職,，好吧!不在為難自己了,，因?yàn)橐稽c(diǎn)做的不開心,。畢業(yè)出來做設(shè)計(jì)也一年了，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有時(shí)是多么無奈的職業(yè)呀,，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時(shí)也很無奈的,。其實(shí)這都沒什么，只不過是人生的一點(diǎn)小事,。公司的電子商務(wù)部門一團(tuán)糟,，其實(shí)很多時(shí)候很多問題我都懂些，只是不想提出來,。
為什么呢?因?yàn)樵谶@里提出來就是對老大有意見,。好吧!我就當(dāng)初不知算了。記得,，以前在哪公司,，老板對我說過，工作要有自己的思想,，在那里他會(huì)征求你的意見,，好的他會(huì)接受，不好的,，他就說出來給你聽聽,，但他從不怪人的?？墒窃谟行┕靖揪托胁荒?，老大老板跟本不會(huì)聽你的。剛畢業(yè)出社會(huì)一年,，慢慢看到了社會(huì)的殘酷性,，或許我不能說社會(huì)怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來社會(huì)不斷努力,，現(xiàn)在工資也不斷提高下,，我想我應(yīng)該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來那時(shí)，找工作多么難呀,，很多大學(xué)生也體會(huì)到了,，所以那些算不了什么。
今晚其實(shí)想說說的是淘寶美工這職位,，當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會(huì)遇到,。為什么我要離開這公司呢，原因很簡單,，因?yàn)殇N售的責(zé)任基本落在美工身上,，我想這壓力還是有的。因?yàn)榈觊L什么都不懂,，從其它部門調(diào)過來的,，又是老板身邊的紅人，整個(gè)部門怪得最多的是我,，說我做的東西這個(gè)不行那個(gè)不行,，哪有業(yè)績呀!我想說的是雖然我設(shè)計(jì)能力不是很牛，但也不會(huì)至于那么差,。
想想攝影師拍的照前期不好,，叫我后期這修那修。你以為ps真是萬能的呀,。當(dāng)然有些可以修的好,，但要花很多時(shí)間，而我卻一個(gè)美工裝修那么多店,，裝修好掛上去才沒幾天又要換,。當(dāng)然我也知道要換，但不要那么密呀!其實(shí)這些都不算什么,。最不開心的是做設(shè)計(jì)了,，設(shè)計(jì)時(shí)又不給條件，我設(shè)計(jì)好了,，給他看,，一句話不行。當(dāng)然一兩次沒關(guān)系,，但我來這里都兩個(gè)月了,，你還常這樣說，你說我聽到爽嗎?一點(diǎn)溝通都沒有,，設(shè)計(jì)沒有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛,，都不行的,。
今天我提出辭職就老實(shí)說了句，做的不開心!反正本就那樣!當(dāng)然去工作都會(huì)受氣,，但是不要因一點(diǎn)點(diǎn)東西搞得那么糟糕,，當(dāng)然你是我老大，老板,。我沒話說,。可是你想想,，你這個(gè)電子商務(wù)來來走走的人還少嗎?像流水那樣,。生意卻差得很?？赡芪以挾嗔?，沒權(quán)說這些，因?yàn)槟闶抢洗?，老板,。比我厲害多?/p>
生活中受占挫折應(yīng)該是好事，所以我會(huì)更加努力,，加油20__!
一,、主要工作回顧,。
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作,。
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書,。
2、招聘工作,。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作,。
3、培訓(xùn)管理工作,。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)清管理職責(zé),，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》,、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作,。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級建造師、8人報(bào)考一級建造師,、11人報(bào)考注冊安全師,。
4、離職管理工作,。
辦理員工離職手續(xù),，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生,。截止到6月,，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%,，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率,。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作,。
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部,，并工作至今,，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績。
1,、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報(bào)告》,、《歐亞國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研,、走訪、座談等工作,，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔。
3,、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4,、完成了烏市南郊貨場,、亞中機(jī)械交易市場、華南市場的大型機(jī)械市場,、烏市賽博特汽車城,、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。
另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,，目前招商完成58間，剩余16間,，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)183.75萬元,。
二,、其他方面的匯報(bào)。
因目前在招商運(yùn)營部任職,，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展,，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。
真誠的希望舉集團(tuán)之力,，力爭園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位,。
三,、存在的不足和今后努力的方向。
一年來,，雖然做了一些工作,，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,，大膽開展工作的力度還不夠。
各位領(lǐng)導(dǎo),，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī),，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,，力爭在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家,。
一、前期規(guī)劃,，重新定位產(chǎn)品,，整合資源。
1.對淘寶線上產(chǎn)品做市場進(jìn)行調(diào)研,，分析市場的消費(fèi)人群,、價(jià)格、熱銷產(chǎn)品,、材質(zhì),、包裝、套餐組合等等,。對淘寶線上的產(chǎn)品有一個(gè)大致的把握,，了解同行，知道市場的大致方向,。（要知道市場上賣什么,，消費(fèi)者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣）,。
2.我們要做好產(chǎn)品選擇,，選擇其中一些性價(jià)比高、有特色的賣點(diǎn),、有利潤,、競爭比較小，比較好打入市場的產(chǎn)品,，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點(diǎn),，重點(diǎn)打造我們的賣點(diǎn),。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣點(diǎn),，為什么要選擇我們）,。
3.我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù),，我們可以知道,，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費(fèi)者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品,，盡量要跟市場需求相對應(yīng),。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求,，才能增加我們的銷量）,。
具體要求：要有專門的人員去做市場調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報(bào)表,，對市場的數(shù)據(jù)作出分析,，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品,、定價(jià),、做關(guān)聯(lián)營銷的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說話,，不要帶太多主觀想法,，要根據(jù)市場定位）。
二,、美工裝修：根據(jù)產(chǎn)品和店鋪的定位,，定位出店鋪的大致風(fēng)格。
美工方面要重新優(yōu)化,，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁,，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),。（直通車的圖片要做好,，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)）。
三,、營銷推廣——關(guān)注轉(zhuǎn)化率。
發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣,，吸引更多新的顧客,，優(yōu)化標(biāo)題跟詳情頁，突出產(chǎn)品賣點(diǎn),，做好關(guān)聯(lián)促銷,。
具體要求：
1,、關(guān)注直通車，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低,，要重新整改直通車,，提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時(shí)增加幾個(gè)計(jì)劃,，推其他幾個(gè)產(chǎn)品,。前期開直通車是為了測試標(biāo)題、圖片,，還有引流,，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準(zhǔn),。
2,、雖然現(xiàn)在活動(dòng)銷量不算入搜索排名的計(jì)算，可是還是要多報(bào)活動(dòng),?；顒?dòng)是一個(gè)很好的提高店鋪銷量、評價(jià)的方式,，可以提高產(chǎn)品銷量,；也可以測試你產(chǎn)品價(jià)格對轉(zhuǎn)化率的影響；有些活動(dòng)還是有一定的利潤空間的,。
3,、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。
四,、數(shù)據(jù)分析,。
每天都要做數(shù)據(jù)報(bào)表，要關(guān)注店鋪的動(dòng)態(tài),，分析店鋪的發(fā)展情況,，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對店鋪?zhàn)龀龇治?，對店鋪出現(xiàn)的情況進(jìn)行調(diào)整,、修改。（數(shù)據(jù)是最直接,、準(zhǔn)確體現(xiàn)出一個(gè)店鋪的總體情況的,，只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）,。
五,、客服管理。
客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了,，給顧客好的購物體驗(yàn),，跟顧客做朋友，當(dāng)然最主要的還是要促成顧客成交,。（快捷短語,、套餐推薦）。
六,、供應(yīng)鏈體系,。
供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)店的生命線啊,，如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話,，對一個(gè)成熟的店鋪而言，是一個(gè)致命傷,。（要加強(qiáng)跟廠家的溝通）,。
七、客戶管理,。
客戶關(guān)系管理很重要,，特別的快消品行業(yè)的，很多顧客產(chǎn)品體驗(yàn)好的話,，都會(huì)進(jìn)行二次消費(fèi)的,，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心,?？蛻絷P(guān)系管理也就是二次營銷，要讓顧客記住我們,，下次購買類似產(chǎn)品,，會(huì)考慮到我們店鋪購買。需要重點(diǎn)做好老顧客的維護(hù),，同時(shí)潛在顧客的挖掘也必不可少,。
具體方法：
2）、建立會(huì)員管理體系,，如在我們店鋪購買超過300的顧客,，我們可以在一定的時(shí)間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時(shí)候多送一份小禮物,，給顧客驚喜,，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作,；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動(dòng),，購買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價(jià),；購買滿58的,，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動(dòng)通知,。
以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁面完善,、搜索引擎優(yōu)化,、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一,、內(nèi)容建設(shè),。
網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序,。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求,，在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下,，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充,，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示,、產(chǎn)品分類、圖文信息等,。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí),，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么,。
二,、頁面完善。
網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息,，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù),，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁眉頁腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作,、網(wǎng)站其它頁面的完善,、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計(jì),、添加交互性和廣告位等操作來引導(dǎo)用戶訪問和提高用戶體驗(yàn)度,，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。
三,、搜索引擎優(yōu)化,。
搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問量,。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局,，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具,、用戶習(xí)慣及對旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁,、欄目頁等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局,。
四、日常更新,。
一個(gè)網(wǎng)站,，只有不斷更新才會(huì)有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需,。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容,，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新,，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁面內(nèi)容的爬行,，從而抓取頁面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容,，對于瀏覽者來說也增加了可讀性,。因此，日常更新也是我每天最重要的工作,。因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營有人力方面的限制,，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條,，行業(yè)的資訊,，時(shí)事新聞。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站,，我實(shí)際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé),，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量,。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站,，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球,。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞,，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西,，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來,。只有堅(jiān)持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站,，關(guān)鍵字排名才會(huì)有所提高,。
五、網(wǎng)站推廣,。
在實(shí)習(xí)期間,，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的,。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度,、增加網(wǎng)站流量跟用戶,、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售,。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”,。因此，在實(shí)習(xí)過程中是對各種免費(fèi)網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施,。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客,、知道,、百度)、對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化,、搜索引擎的登錄,、撰寫軟文、即時(shí)聊天工具推廣,、論壇發(fā)帖,、撰寫博客、郵件推廣,、登陸導(dǎo)航類網(wǎng)站,、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換,、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟,、制造網(wǎng)上新事件。
嚴(yán)格要求自己,，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽；工作上,，盡職盡責(zé),，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外,，還對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個(gè)全面的了解,，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作,。
本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：
其一,，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，其二,，《__》刊物的撰稿材料及編輯工作,，其三,，公司網(wǎng)站及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)工作。現(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計(jì)劃：
一,、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作,。
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購,、管理,，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,，例如打印機(jī),，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等,。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
（一）,、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購置和維護(hù)情況,。
公司電腦硬件整個(gè)年度總體來講,，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外,，硬件方面都爭取做到物盡其用,，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼１灸甓日麢C(jī)采購情況如下：
x月份購進(jìn)整機(jī)臺(tái)式機(jī)兩臺(tái),，分別給當(dāng)時(shí)新入職員工__和__使用,；
x月份樊總購進(jìn)__筆記本三臺(tái)，一臺(tái)自用,，另外兩臺(tái)送禮,；
x月份購買web服務(wù)器一臺(tái)，用于公司網(wǎng)站郵件服務(wù)器用,；
x月份購買__臺(tái)式機(jī)三臺(tái),，用于全國各地巡展專用；
__月份購進(jìn)組裝臺(tái)式機(jī)一臺(tái),，給__部新入職員工__用,；
__月份購進(jìn)ibm筆記本三臺(tái)，兩臺(tái)用于__部國外展會(huì),，另外一臺(tái)給__忠,。
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況,。由當(dāng)事人寫報(bào)告,，行政財(cái)務(wù)部審批,。整體硬件使用情況較好。
（二）,、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù),。
公司目前加上分公司一共近60臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等,。其他軟件問題主要包括心中大財(cái)務(wù)軟件的安裝使用,，office辦公軟件的使用等。
（三）,、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況,。
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過瀏覽網(wǎng)頁,、下載程序、郵件傳播,，為了做好防范措施,，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理,。一年來，公司機(jī)器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有兩次,，一次是x月份,，機(jī)器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機(jī)器,，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器自動(dòng)重起,，最后處理方法是每臺(tái)機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時(shí)控制,，并查明為震蕩波變種病毒,，通過郵件及局域網(wǎng)傳播,，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進(jìn)升級,，并保證后期正常使用,。另外一次是近期出現(xiàn)的，__分公司搬過來后,，20多臺(tái)機(jī)器介入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，由于沒有及時(shí)防范，公司網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒,，此次中毒現(xiàn)象是部分機(jī)器死機(jī),，運(yùn)行速度緩慢，共享文件夾自動(dòng)復(fù)制病毒文件,，打印機(jī)自動(dòng)添加非法打印業(yè)務(wù),，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中斷,，每臺(tái)機(jī)器查毒進(jìn)行處理,，已經(jīng)全面得到控制。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用,，保證日常工作的進(jìn)展,。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)使用者的防范意識(shí)，經(jīng)常升級殺毒軟件,，并對機(jī)器進(jìn)行定期殺毒,。
（四）、騰訊通軟件的維護(hù),。
公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺(tái),，是一個(gè)即時(shí)的交流工具，目前公司騰訊通用戶達(dá)到__位,。目前,，由于人員太多，同時(shí)在線人數(shù)也較多,，數(shù)據(jù)流量較大,，服務(wù)器符合量也相對較重，建議采用專用的服務(wù)器進(jìn)行工作,。此外,，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)，新入職和離職人員的qq由人事部及時(shí)通知我進(jìn)行調(diào)整,，并對新入職的員工進(jìn)行相關(guān)計(jì)算機(jī)及使用方面的簡單培訓(xùn),，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。
二,、《__》刊物的撰稿材料及編輯工作,。
工作內(nèi)容：《__》刊物是公司的一份內(nèi)部刊物，主要介紹公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品方面的相關(guān)資料,，有公司員工進(jìn)行撰稿材料,，由雜志編輯部進(jìn)行組稿材料，編輯及出刊工作,，刊物屬雙月刊性質(zhì),，主要發(fā)給分公司及運(yùn)源的新老客戶。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
我入職公司以來,，負(fù)責(zé)了公司本刊物的出刊工作,，x個(gè)月以來，共出刊x期,，分別是x月份刊（總第__期）,、x月份刊（總第__期）、__月份刊（總第__期）和__年x月份刊（總第__期）,。每期刊物都收集了大量的優(yōu)秀文章,。同時(shí)為了鼓勵(lì)公司員工積極投稿材料，編輯部都給予每位撰稿材料人一份價(jià)值為__元的禮品作為獎(jiǎng)勵(lì),，另外在新年晚會(huì)上,，編輯部還舉辦了幸運(yùn)撰稿材料人的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，對中獎(jiǎng)?wù)呷藛T給予__元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),。從而鼓勵(lì)員工積極參與內(nèi)部刊物的出版工作，爭取把刊物做得更加成功,。
不過,，目前刊物投稿材料人員數(shù)量仍然有限，在以后的期刊中,，應(yīng)該積極發(fā)揮分公司的潛力,，讓分公司及部分客戶也參與進(jìn)來，把面做的更廣,，力爭明年把《__》雜志辦得更上一個(gè)檔次,。
三、公司網(wǎng)站建設(shè)及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)工作,。
工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā),、制作、維護(hù)等,，以及公司郵件系統(tǒng)的維護(hù)及郵箱的及時(shí)增減和維護(hù),，并有效控制垃圾郵件等。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
（一）,、公司網(wǎng)站方面的建設(shè)情況,，x月份入職以來開始著手建設(shè)公司網(wǎng)站,。
__。
調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼和整個(gè)網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片,，處理連接錯(cuò)誤,；及時(shí)補(bǔ)充必要信息，主要包括公司的各類新型機(jī)型的圖片及資料介紹,，公司的各類新聞和其他如聯(lián)系,、招聘等網(wǎng)頁。
__,。
英文網(wǎng)站全部重新進(jìn)行開發(fā)制作,，包括公司介紹、文化,、聯(lián)系和所有產(chǎn)品圖片文字介紹等,，整個(gè)網(wǎng)站現(xiàn)仍處于不斷完善當(dāng)中。
x月份,，完成__公司網(wǎng)站__的建設(shè)及發(fā)布,。
x月份，完成__公司網(wǎng)站__的建設(shè)及發(fā)布,。其中也包括中英文網(wǎng)站,。
__月份，完成公司__網(wǎng)站__的建設(shè)及發(fā)布工作,。本網(wǎng)站采用動(dòng)態(tài)asp腳本編寫,，采用后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理各種產(chǎn)品信息，通過后臺(tái)直接添加產(chǎn)品資料,，前臺(tái)直接讀取發(fā)布,。方便以后網(wǎng)站程序及功能的拓展。
（二）,、郵件系統(tǒng),。
公司郵件系統(tǒng)x月份以前是租用263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的，考慮到費(fèi)用問題和空間問題,，根據(jù)需要,，我們公司在網(wǎng)通托管了一臺(tái)超微服務(wù)器，并在自己的服務(wù)器上做了郵件系統(tǒng),，迄今為止,，該系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴(kuò)容到10m,。同時(shí),，公司網(wǎng)站和__,、__網(wǎng)站都移到服務(wù)器上面,，保證了網(wǎng)站的快速穩(wěn)定的訪問質(zhì)量。
目前郵箱方面還存在少許問題，例如,，由于采用的是自己的程序,，公司郵件在預(yù)防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平,，目前正在編寫程序及采取部分措施,，盡量減少垃圾郵件的侵?jǐn)_。
從整體上來看,，后期的每年主機(jī)托管費(fèi)用__元/年,，較前期的__年元/年，每年節(jié)約了約__元,，而且自己做服務(wù)器對日后公司拓展其他網(wǎng)絡(luò)方面的工作也奠定了基礎(chǔ),，例如對公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎(chǔ)和優(yōu)勢,。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應(yīng)用,。
20__年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年,。僅進(jìn)入__其實(shí)還沒到一年的時(shí)間,，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起,。往事重現(xiàn),，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙,。
在這份工作之前,，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生,?？梢哉f電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今,，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情,。
剛開始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情,，不停得做,，反復(fù)得做，不間斷得做,，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了,，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對__的產(chǎn)品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情,。直到自己無緣無故接到了第一個(gè)單子,，雖然說出來可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單,，可以說是忽略不計(jì),，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓,。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一個(gè)肯定,。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破,。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,，降低工人所耗廢時(shí)間,。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作,。這中間不僅得到x總幫助,，通過參加__商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及__課程的教授,。起初對電子商務(wù)的印象只有“簡單”二字可以形容,，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握,。
我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當(dāng)面對客人不能解釋專業(yè)的問題,，有可能面對潛在客人的流失,。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶,。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,，或是競爭對手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等。
第二,，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實(shí),。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的,，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對待,，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的__產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在對于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),，還是鮮有客戶知道的,。我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,，沒有相關(guān)的詢盤,，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長久以往,，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三,，擁有樂觀開朗,，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為,，這是營銷的前提,。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長期見成效的過程,，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印,，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升,。
最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要,。從踏入__開始,，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從__商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí),。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,，包括__老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助,；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品,；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方,。__老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣,。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了__千人網(wǎng)商大會(huì)的召開，這算是發(fā)生的一件大事了,。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議,。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去__論壇,，博客,，__群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了,。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解,。
銷售部進(jìn)駐__也有好幾月的時(shí)間了,，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了,。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí),。電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),，所有的難題都不再是問題,。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單,。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ),。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天,。
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇十
時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是xxx運(yùn)營專員,。試用期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個(gè)人工作的總結(jié),。
從x月x日開始進(jìn)入公司上班,，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì),。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。
第一次接觸這個(gè)工作,，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措,，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長,、進(jìn)度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過不斷地請教和學(xué)習(xí),，盡快完成任務(wù),。
及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因,。
但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少,，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響,，以后我會(huì)注意這方面的問題，增加相互的溝通,。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少,，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí),。
這一年來對于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升,。經(jīng)過一年自身的努力和同事們的幫助,，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可,；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)xx夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力,。
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇十一
因?yàn)樵谥埃椅〉臓I養(yǎng)更多是來自于日常工作內(nèi)容中的積累,，包括做的新媒體,、做的社區(qū)、做的活動(dòng),、做的項(xiàng)目,、做的合作等等。
例如,，我做的活動(dòng)越多,，我的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)就越來越豐富;我合作的項(xiàng)目越多，我的執(zhí)行就越來越好;我寫的文章越來越多,，我對于內(nèi)容的感覺把握就越來越成熟等等,。
這樣的成長對于運(yùn)營小白，或者剛?cè)胄械钠胀ㄟ\(yùn)營者來講肯定是沒有問題,，甚至是多多益善的,，而作為一名有著“一定運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)”的我來說，這樣的成長似乎已經(jīng)無法滿足,。
所以,，在去年的時(shí)候，我就在不斷再思索未來的出路,，包括盡快提升我運(yùn)營的段位,，不再拘泥于具體的項(xiàng)目，活動(dòng),，內(nèi)容,，而是從更高的維度去看運(yùn)營這項(xiàng)工作。
很高興的是,，或許老天聽到了我的思索,，故安排了我與這家公司的緣分，在為公司效力的這一年多里,，我得到了我想要的,。
所以，今天也來為大家分享一下我這一年的工作和思考心得,。
不過因?yàn)槠邢?，本次?nèi)容更多的是關(guān)于運(yùn)營認(rèn)知方面的思考，不會(huì)涉及到具體的實(shí)操講解,。
我再次強(qiáng)調(diào),，本篇文章不會(huì)涉及到任何的運(yùn)營實(shí)操講解,。
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇十二
本人xx，自xxxx年xx月份進(jìn)入公司經(jīng)營部開始試崗,，距今已有三個(gè)多月,，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下：
物業(yè)經(jīng)營部是一個(gè)新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,，主要包括：
1、收集,、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料,。
2、建立合同管理信息系統(tǒng),，錄入合同資料,。
3、協(xié)助部門開展車位營銷工作,，擬制車位營銷工作方案,。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用,，經(jīng)過一段時(shí)間的試用,，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果,，使到期的合同得到及時(shí)的處理,。第一、三項(xiàng)的工作亦在有序的開展中,。
為了禰補(bǔ)剛踏出校門,，社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足，同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,，一方面我通過留心觀察同事的一言一行,，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用,。
由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題,，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒，我認(rèn)為xx公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況,，從以下幾個(gè)方面著手,，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺(tái)：
1、開展房屋中介業(yè)務(wù)。
房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊,，xx公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù),，有其獨(dú)特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,，但同時(shí)也面臨著市場競爭激烈,、人力資源緊張、成本投入有限的壓力,，綜合分析公司的優(yōu)劣勢,，個(gè)人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)：
1）在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營的方法,，如寶安廣場、蓮花一村,、海天花園,。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(tái)（可與嵩正票務(wù)中心共用平臺(tái)），將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心,，既節(jié)約人力,，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù),。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點(diǎn)，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌,。
2）如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)困難,，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺(tái)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺(tái)與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣,，如專業(yè)公司提供客戶資源，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息,，進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)合作,，可避免恒基公司過多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限,，但可增加管理處的經(jīng)營收益,，如寶安廣場9544㎡（十月份數(shù)據(jù)）的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入,。
2,、開展商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營業(yè)務(wù)。
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物,，如：商業(yè)步行街,、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場,、大型會(huì)所等,。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開發(fā)與運(yùn)營管理,。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔,、綠化、維修,、治安等日常管理,，遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營管理的要求，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù),。目前物業(yè)公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運(yùn)營人才缺乏、引入高端人才成本高昂,、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉,、經(jīng)驗(yàn)積累不足。但市場空白在另一個(gè)方面也意味著市場機(jī)會(huì),，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù),，不但是實(shí)力的一種彰示，更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營管理贏得市場機(jī)會(huì),。
3,、建立物業(yè)用品（工具、零件,、設(shè)備）配送中心,。
物業(yè)用品（工具、零件,、設(shè)備）小到一枚螺絲釘,，大到一臺(tái)機(jī)器，五花八門,，種類繁多,。可分為以下幾大類：消防設(shè)施/消防用品,、清潔用品,、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識(shí)牌,、工作服/鞋帽/手套/口罩,、辦公用品/文化教育、對講機(jī)/電工儀器儀表,、裝飾材料,、門鈴、可視門鈴/防盜報(bào)警等。無論是新成立的物業(yè)公司,，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場,，煩瑣程度不言而喻,，同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力、物力及寶貴的時(shí)間,。所以,，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送,，安裝,，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必然大受歡迎,。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：
1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢,。
2）了解客戶的需求。
3）有一定的客戶資源,，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
4）可提供用品以外,，如技術(shù)指導(dǎo),、咨詢等配套服務(wù)。
通過三個(gè)多月的工作實(shí)踐,，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,，并能在工作中得到很好的運(yùn)用，為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我可以支撐起一片天空,！
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇十三
這一年另一個(gè)收獲就是我終于找到了大部分運(yùn)營團(tuán)隊(duì)無法快速敏捷的原因,，就是因?yàn)榻o到的后勤支持不夠，不夠靈活,，不夠獨(dú)立,。
好的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該像特種兵一樣，精干的幾個(gè)人深入到敵方陣地,，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后呼叫飛機(jī),，火炮飽和轟炸，快速消滅目標(biāo),。
當(dāng)然不能,。
看到這個(gè)舉例，互聯(lián)網(wǎng)的朋友非常能明白我說的飛機(jī)，火炮轟炸是什么,。
是技術(shù)開發(fā)資源,。
而在這家公司里，我們運(yùn)營團(tuán)隊(duì)始終保持著較高的快速敏捷,，這種快速敏捷也是有原因的,，因?yàn)槲覀冇幸恢И?dú)立配置的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。人不多,，四個(gè)人,，前后端+測試，再加個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,。
當(dāng)我們運(yùn)營發(fā)現(xiàn)很多手段親測有效之后,，獨(dú)立配置的技術(shù)團(tuán)隊(duì)可以迅速開發(fā)我們的需求，并快速上線,，讓我們先跑起來,。
我再次強(qiáng)調(diào)，這支獨(dú)立的技術(shù)團(tuán)隊(duì)只為運(yùn)營而服務(wù),，而產(chǎn)品的重大需求則有總的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé),。
這樣的獨(dú)立技術(shù)團(tuán)隊(duì)不僅配置在我們運(yùn)營部門，銷售部也有獨(dú)立技術(shù)團(tuán)隊(duì),，客服部門也有獨(dú)立技術(shù)團(tuán)隊(duì),。
所以各個(gè)部門的工作都非常的敏捷，齊頭并進(jìn),。
試想只有一支技術(shù)團(tuán)隊(duì),，各部門如果有需求，先進(jìn)需求池里排一排,，著急的互相插隊(duì),，部門搶資源等等，那這樣下去,，運(yùn)營工作肯定是無法敏捷高效的,。
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇十四
按照第xx屆董事會(huì)第三次會(huì)議的要求，行里在20xx年伊始便成立了運(yùn)營管理部,。運(yùn)營管理部作為本行的職能部門,，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營支持、財(cái)務(wù)核算,、同業(yè)往來三個(gè)大塊的工作,。自20xx年初成立后，便積極踐行董事會(huì)的精神和行領(lǐng)導(dǎo)的指示,，本著為各部門站好崗,、服好務(wù)的工作目標(biāo),，努力提高工作效率，防范本行操作風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)將20xx年工作情況做如下匯報(bào),。
1、運(yùn)營支持方面,。
針對職能和職責(zé)的轉(zhuǎn)變,，為了盡快將原單一部門管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榕c發(fā)起行接軌的條線化管理模式，運(yùn)營管理部對工號權(quán)限增加,、內(nèi)部賬號開立,、各系統(tǒng)操作員角色設(shè)置等重要事項(xiàng)進(jìn)行了統(tǒng)一上收，并2月份開始,，由運(yùn)營管理部牽頭,、各營業(yè)部配合，我們對原有的考核制度進(jìn)行了重新評估,，根據(jù)基層管理人員的建議,，對原本考核中不合理的因素予以廢除，拓寬了管理人員的考核要點(diǎn),，細(xì)化了柜面禮儀服務(wù)的要求,，增加了考核的分值，使各項(xiàng)考核措施能夠更加準(zhǔn)確的對運(yùn)營條線工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)行客觀,、公正的衡量,，也使條線內(nèi)部員工的優(yōu)勝劣汰有理有據(jù)。我們堅(jiān)持每月條線大會(huì)上對網(wǎng)點(diǎn)上月的工作情況,、差錯(cuò)率、新業(yè)務(wù)等進(jìn)行回顧;堅(jiān)持每周二各營業(yè)部例會(huì);堅(jiān)持每月技能考試一次;堅(jiān)持月頭考核上月工作情況;堅(jiān)持每月抽查服務(wù)錄相等工作方式,，統(tǒng)一思想,，形成了有規(guī)律性的工作習(xí)慣和部門文化氛圍;面對我行運(yùn)營條線老員工流失嚴(yán)重、新員工較多的情況,，我部門積極配合綜合管理部,，共組織各種新員工培訓(xùn)27場，培訓(xùn)25人次;配合轉(zhuǎn)正和選拔考試合計(jì)五次,，參加人民銀行反假考試一次,。保證了新員工上柜前具備基本的結(jié)算常識(shí)和技能。
在大家的共同努力下,，我行還順利上線了網(wǎng)上銀行,、銀銀通、借記卡三種結(jié)算渠道,，測試完成了短信銀行,、手機(jī)銀行,、自助銀行，從規(guī)章的制度修改,、測試安排,、測試質(zhì)量跟蹤，操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的梳理到答疑解惑,，每項(xiàng)工作都少不了運(yùn)營管理部的全程參與和支持,，由于工作的瑣碎繁雜，加之員工工作能力與崗位匹配度相差太遠(yuǎn),，20xx年x月,，本部門員工劉夢月因工作壓力太大、待遇與預(yù)期差距大等原因辭職,。剩下的一名員工也是身懷六甲,、反應(yīng)激烈的孕婦;與此同時(shí)，我行西彭,、石橋鋪正式對外營業(yè),，網(wǎng)點(diǎn)需監(jiān)督的業(yè)務(wù)筆數(shù)與財(cái)務(wù)支出數(shù)量也大幅增加，我部門新補(bǔ)給員工因?yàn)檫@樣那樣的原因遲遲沒有到位,，整個(gè)運(yùn)營管理部的工作只能勉強(qiáng)維持進(jìn)行,，工作效率和質(zhì)量也大打折扣，常規(guī)工作根本無法按照銀行運(yùn)營部門的規(guī)范,、培訓(xùn),、檢查輔導(dǎo)幾個(gè)步驟完成。
2,、財(cái)務(wù)管理工作,。
20xx年春節(jié)剛過，我部門便配合xxx會(huì)計(jì)師事務(wù)所完成了20xx年年報(bào)審計(jì)工作,，取得了無保留見的審計(jì)報(bào)告;隨后又聘請了國凱稅務(wù)師事務(wù)所對開業(yè)兩年來的.所得稅匯算清繳工作及補(bǔ)虧工作進(jìn)行了稅務(wù)鑒證,。同時(shí)，在每次召開行務(wù)會(huì)議時(shí),，我部根據(jù)日常財(cái)務(wù)管理工作中遇到的種種問題,，向行長室提出了財(cái)務(wù)管理工作的若干建議，對涉及我行網(wǎng)點(diǎn)裝修,、大蹤物品采購,、人員工資核算、費(fèi)用報(bào)銷,、支行費(fèi)用管理等工作中存在的一系列問題,，采用行務(wù)會(huì)議記要的形式，形成了一套較為規(guī)范的操作模式,，將我行新開營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成本大幅降低,，有效的避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。20xx年，我部共處理各項(xiàng)財(cái)務(wù)憑證筆,，向國地稅進(jìn)行納稅申報(bào)24次,，配合國、地稅務(wù)機(jī)關(guān)完成工作12項(xiàng),，完成了石橋鋪,、西彭支行的的匯總申報(bào)工作，并向xx地稅局申請三代手續(xù)費(fèi)返還金額元,，增加了我行的營業(yè)外收入,。
3、同業(yè)業(yè)務(wù),。
為了提高本行資金使用效益,，維持我行信貸業(yè)務(wù)的可持維發(fā)展，本部門在行長室的支持下,，努力開展同業(yè)往來,，已經(jīng)與民泰系統(tǒng)內(nèi)的6家兄弟行展開合作，還與xx本地的村鎮(zhèn)銀行開展同業(yè)業(yè)務(wù),。20xx年本部門累計(jì)吸收同業(yè)存放27筆,，金額46300萬元;存放同業(yè)10筆，總金額12300萬元,，取得同業(yè)利息收入37.01萬元,。
20xx年，本部門的工作不足主要在以下幾個(gè)方面：
1,、網(wǎng)點(diǎn)框架和平臺(tái)雖已建成,，但由于基層管理人員崗位匹配度差，執(zhí)行力差,，不能充分領(lǐng)會(huì)管理層的工作意圖,，不能準(zhǔn)確傳達(dá)意圖;導(dǎo)致運(yùn)營工作質(zhì)量不高。
2,、規(guī)章制度發(fā)文量太低,，未能完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的全覆蓋,。
3,、作為結(jié)算和財(cái)務(wù)的關(guān)鍵性職能部門，未能向行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供經(jīng)營數(shù)據(jù),，也未能對經(jīng)營情況做精細(xì)化分析,，導(dǎo)致經(jīng)營層決策無依據(jù)。
隨著我行的發(fā)展及支行規(guī)模的不斷壯大,，本行規(guī)范化管理工作也將進(jìn)一步加強(qiáng),，在新的一年中,，本部門主要工作計(jì)劃如下：
4、與同業(yè)及上級部門充分溝通,，配合發(fā)起行完成手機(jī)銀行,、短信及時(shí)語、二代支付系統(tǒng)等業(yè)務(wù)上線工作,，配合內(nèi)部部門完成新機(jī)構(gòu)開業(yè);5,、履行財(cái)務(wù)的核算和監(jiān)督職能，每月向經(jīng)營層提供有效經(jīng)營數(shù)據(jù),，對本年度制訂的財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營目標(biāo)的完成情況進(jìn)行監(jiān)督,，對支行利潤完成情況及本行費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)督。
6,、通過開展每周一課,，對基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，儲(chǔ)備基層管理人員;通過柜面有步驟的柜面限時(shí)服務(wù)提升柜面人員的服務(wù)效率和質(zhì)量,。
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇十五
在過去的半年中很有幸加入到xxx公司來,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。
一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。
二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,。
三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,，注意收集相關(guān)信息。
對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽,，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,。可以說在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣,。
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價(jià)管理。前期在xx平臺(tái)運(yùn)用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,。客戶接待可以說是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí),，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺,。
訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計(jì)的方法,，在售后問題中，能有效解決普遍問題,，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,，做到第一次看、問,，看前輩同事怎么處理,，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決,。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1,、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。
2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,、提高時(shí)間利用率,，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇十六
20xx年全年工作雖然已經(jīng)圓滿完成,，但也暴露出一些問題,，尤其是設(shè)備管理方面。例如從4月份就發(fā)現(xiàn)的新主電機(jī)碳刷問題至今仍未圓滿解決,，500kw發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障停機(jī)等都說明我們工作的精細(xì)化程度及設(shè)備的維修能力還非常欠缺,。為了保證20xx年各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，運(yùn)營部工作計(jì)劃如下：
結(jié)合公司進(jìn)行的20xx年淡季培訓(xùn)計(jì)劃,，將做好全體員工禮儀,、崗位規(guī)范等方面培訓(xùn)，為旺季的服務(wù)工作打好基礎(chǔ),。20xx年將加大新的《績效考評管理制度》執(zhí)行力度,，加強(qiáng)各崗位監(jiān)督、檢查力度,，而且堅(jiān)持每月就每個(gè)人出現(xiàn)的問題采取一對一談話使其積極改進(jìn)的規(guī)定,，不但力爭全年無投訴，而且在游客服務(wù)上實(shí)現(xiàn)服務(wù),。
將繼續(xù)加強(qiáng)《設(shè)備安全管理體系》,，尤其是《檢修作業(yè)指導(dǎo)書》的修訂、完善和培訓(xùn),，加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練,，使每位員工的動(dòng)手能力和思維方式能夠得到長足進(jìn)步。充分利用班前,、班后會(huì)對每個(gè)班的工作進(jìn)行評價(jià),、改進(jìn)，使每位員工的`服務(wù)意識(shí)和理念達(dá)到一個(gè)新的高度,。并且20xx年將加強(qiáng)三位部門主任的自身學(xué)習(xí),，多學(xué)習(xí)自己專業(yè)以外的知識(shí)，爭取達(dá)到鄧總提出的做復(fù)合型人員的要求,。
20xx年已經(jīng)過去,，我們看到成績的同時(shí)，更清楚的看到了我們的不足,。發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),、改進(jìn)不足，堅(jiān)定不移的執(zhí)行鄧總提出的“繼續(xù)深化改革,，打造中國索道”的理念,。讓我們共同努力，迎接華山索道美好的明天!
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇十七
來xx公司運(yùn)營崗已經(jīng)三個(gè)多月了，正值轉(zhuǎn)正關(guān)鍵期,，現(xiàn)將自己過去的工作情況總結(jié)一番,。
物業(yè)經(jīng)營部是一個(gè)新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,，主要包括：
????1、收集,、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料,。
2、建立合同管理信息系統(tǒng),，錄入合同資料,。
3、協(xié)助部門開展車位營銷工作,，擬制車位營銷工作方案,。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用,，經(jīng)過一段時(shí)間的試用,，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果,，使到期的合同得到及時(shí)的處理,。
為了禰補(bǔ)剛踏出校門，社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足,，同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教,，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用,。
由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒,，我認(rèn)為xx公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況,，從以下幾個(gè)方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺(tái)：
1,、開展房屋中介業(yè)務(wù),。
房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊，xx公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù),，有其獨(dú)特的客戶資源,、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,，但同時(shí)也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張,、成本投入有限的壓力,，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個(gè)人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)：
1）在二手市場繁榮,、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營的方法，如寶安廣場,、蓮花一村,、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(tái)（可與嵩正票務(wù)中心共用平臺(tái)）,，將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心,，既節(jié)約人力，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù),。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點(diǎn),，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌,。
2）如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)困難，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái),，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺(tái)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺(tái)與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源,，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息,，進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)合作，可避免恒基公司過多的成本投入,，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限,，但可增加管理處的經(jīng)營收益，如寶安廣場9544.07㎡（十月份數(shù)據(jù)）的空置物業(yè)都盤活的話,，可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入,。
2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營業(yè)務(wù),。
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物,，如：商業(yè)步行街、shopingmall,、購物中心,、商業(yè)廣場、大型會(huì)所等,。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資,，又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開發(fā)與運(yùn)營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化,、維修,、治安等日常管理，遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營管理的要求,，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運(yùn)營人才缺乏,、引入高端人才成本高昂,、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗(yàn)積累不足,。但市場空白在另一個(gè)方面也意味著市場機(jī)會(huì),，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù)，不但是實(shí)力的一種彰示,，更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營管理贏得市場機(jī)會(huì),。
3、建立物業(yè)用品（工具,、零件,、設(shè)備）配送中心。
物業(yè)用品（工具,、零件,、設(shè)備）小到一枚螺絲釘，大到一臺(tái)機(jī)器,，五花八門,，種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢悾合涝O(shè)施/消防用品,、清潔用品、/停車安全設(shè)備,、標(biāo)識(shí)牌,、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育,、對講機(jī)/電工儀器儀表,、裝飾材料、門鈴,、可視門鈴/防盜報(bào)警等,。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,，要備齊這所有的用品,，至少跑遍幾家專業(yè)市場,，煩瑣程度不言而喻，同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力,、物力及寶貴的時(shí)間,。
所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,，為其提供物業(yè)用品配送,，安裝，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),，必然大受歡迎,。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：
1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢。
2）了解客戶的需求,。
3）有一定的客戶資源,，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3）可提供用品以外,，如技術(shù)指導(dǎo),、咨詢等配套服務(wù)。
通過三個(gè)多月的工作實(shí)踐,，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,，并能在工作中得到很好的運(yùn)用，為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我可以支撐起一片天空,！
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇十八
都知道2022的年終總結(jié)是事后對某一時(shí)期,、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。以下是小編整理的公司運(yùn)營部門年終工作總結(jié),，歡迎大家借鑒與參考!
在淘寶做美工真的挺辛苦的,，雖然說工資高，但是付出也一樣高,。今天終于提出了辭職,，好吧!不在為難自己了，因?yàn)橐稽c(diǎn)做的不開心,。畢業(yè)出來做設(shè)計(jì)也一年了,，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有時(shí)是多么無奈的職業(yè)呀，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時(shí)也很無奈的,。其實(shí)這都沒什么,，只不過是人生的一點(diǎn)小事,。公司的電子商務(wù)部門一團(tuán)糟，其實(shí)很多時(shí)候很多問題我都懂些,，只是不想提出來,。
為什么呢?因?yàn)樵谶@里提出來就是對老大有意見。好吧!我就當(dāng)初不知算了,。記得,，以前在哪公司，老板對我說過,，工作要有自己的思想,，在那里他會(huì)征求你的意見，好的他會(huì)接受,，不好的,，他就說出來給你聽聽，但他從不怪人的,?？墒窃谟行┕靖揪托胁荒埽洗罄习甯静粫?huì)聽你的,。剛畢業(yè)出社會(huì)一年,，慢慢看到了社會(huì)的殘酷性，或許我不能說社會(huì)怎樣,，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好,，自己出來社會(huì)不斷努力，現(xiàn)在工資也不斷提高下,，我想我應(yīng)該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來那時(shí),，找工作多么難呀，很多大學(xué)生也體會(huì)到了,，所以那些算不了什么,。
今晚其實(shí)想說說的是淘寶美工這職位，當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會(huì)遇到,。為什么我要離開這公司呢,，原因很簡單，因?yàn)殇N售的責(zé)任基本落在美工身上,，我想這壓力還是有的,。因?yàn)榈觊L什么都不懂，從其它部門調(diào)過來的,，又是老板身邊的紅人,，整個(gè)部門怪得最多的是我，說我做的東西這個(gè)不行那個(gè)不行,，哪有業(yè)績呀!我想說的是雖然我設(shè)計(jì)能力不是很牛,，但也不會(huì)至于那么差,。
想想攝影師拍的照前期不好,，叫我后期這修那修,。你以為ps真是萬能的呀。當(dāng)然有些可以修的好,，但要花很多時(shí)間,，而我卻一個(gè)美工裝修那么多店,，裝修好掛上去才沒幾天又要換。當(dāng)然我也知道要換,，但不要那么密呀!其實(shí)這些都不算什么,。最不開心的是做設(shè)計(jì)了，設(shè)計(jì)時(shí)又不給條件,，我設(shè)計(jì)好了,，給他看，一句話不行,。當(dāng)然一兩次沒關(guān)系,，但我來這里都兩個(gè)月了，你還常這樣說,，你說我聽到爽嗎?一點(diǎn)溝通都沒有,，設(shè)計(jì)沒有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛,，都不行的,。
今天我提出辭職就老實(shí)說了句，做的不開心!反正本就那樣!當(dāng)然去工作都會(huì)受氣,，但是不要因一點(diǎn)點(diǎn)東西搞得那么糟糕,，當(dāng)然你是我老大，老板,。我沒話說,。可是你想想,，你這個(gè)電子商務(wù)來來走走的人還少嗎?像流水那樣,。生意卻差得很?？赡芪以挾嗔?，沒權(quán)說這些，因?yàn)槟闶抢洗?，老板,。比我厲害多?/p>
生活中受占挫折應(yīng)該是好事，所以我會(huì)更加努力,，加油20__!
一,、主要工作回顧,。
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
2,、招聘工作,。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3,、培訓(xùn)管理工作,。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé),，增強(qiáng)公司員工的使命感,，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》,、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作,。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級建造師,、8人報(bào)考一級建造師、11人報(bào)考注冊安全師,。
4,、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù),，進(jìn)行離職面談,，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月,，集團(tuán)公司共有50人離職,，離職率高達(dá)24%,，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,，約占50%的比率,。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作。
因工作調(diào)整,，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部,，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí),、很有效,，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績,。
1,、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻,。
2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪,、座談等工作,，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔,。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。
4,、完成了烏市南郊貨場,、亞中機(jī)械交易市場、華南市場的大型機(jī)械市場,、烏市賽博特汽車城,、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。
另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,，目前招商完成58間，剩余16間,，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米,，共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)183.75萬元。
二,、其他方面的匯報(bào),。
因目前在招商運(yùn)營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1,、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2,、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展,，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法,。因此,，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團(tuán)之力,，力爭園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè),，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三,、存在的不足和今后努力的方向,。
一年來，雖然做了一些工作,，取得了一些成績,，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,，大膽開展工作的力度還不夠,。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī),，認(rèn)真做好總結(jié),，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家,。
一,、前期規(guī)劃，重新定位產(chǎn)品，整合資源,。
1.對淘寶線上產(chǎn)品做市場進(jìn)行調(diào)研,，分析市場的消費(fèi)人群、價(jià)格,、熱銷產(chǎn)品,、材質(zhì)、包裝,、套餐組合等等,。對淘寶線上的產(chǎn)品有一個(gè)大致的把握，了解同行,，知道市場的大致方向,。（要知道市場上賣什么，消費(fèi)者喜歡什么產(chǎn)品,，什么產(chǎn)品好賣）,。
2.我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性價(jià)比高,、有特色的賣點(diǎn),、有利潤、競爭比較小,，比較好打入市場的產(chǎn)品,，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點(diǎn)，重點(diǎn)打造我們的賣點(diǎn),。（我們有什么產(chǎn)品,，有什么特色賣點(diǎn)，為什么要選擇我們）,。
3.我們要重新定位我們的店鋪,，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道,，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費(fèi)者的需求是否一致,，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場需求相對應(yīng),。（要跟著市場走,，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）,。
具體要求：要有專門的人員去做市場調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報(bào)表,，對市場的數(shù)據(jù)作出分析,，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價(jià),、做關(guān)聯(lián)營銷的參考,。（要做到用數(shù)據(jù)說話，不要帶太多主觀想法,，要根據(jù)市場定位）,。
二、美工裝修：根據(jù)產(chǎn)品和店鋪的定位,，定位出店鋪的大致風(fēng)格,。
美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁,，還有優(yōu)化詳情頁,，詳情頁要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)。（直通車的圖片要做好,，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)）,。
三、營銷推廣——關(guān)注轉(zhuǎn)化率,。
發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣,，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標(biāo)題跟詳情頁,，突出產(chǎn)品賣點(diǎn),，做好關(guān)聯(lián)促銷。
具體要求：
1,、關(guān)注直通車,，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車,，提高直通車轉(zhuǎn)化率,。同時(shí)增加幾個(gè)計(jì)劃，推其他幾個(gè)產(chǎn)品,。前期開直通車是為了測試標(biāo)題,、圖片，還有引流,，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化,，所以關(guān)鍵詞匹配要精準(zhǔn)。
2,、雖然現(xiàn)在活動(dòng)銷量不算入搜索排名的計(jì)算,，可是還是要多報(bào)活動(dòng)?；顒?dòng)是一個(gè)很好的提高店鋪銷量,、評價(jià)的方式,，可以提高產(chǎn)品銷量；也可以測試你產(chǎn)品價(jià)格對轉(zhuǎn)化率的影響,；有些活動(dòng)還是有一定的利潤空間的,。
3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注,。
四,、數(shù)據(jù)分析。
每天都要做數(shù)據(jù)報(bào)表,，要關(guān)注店鋪的動(dòng)態(tài),，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況,，對店鋪?zhàn)龀龇治?，對店鋪出現(xiàn)的情況進(jìn)行調(diào)整、修改,。（數(shù)據(jù)是最直接,、準(zhǔn)確體現(xiàn)出一個(gè)店鋪的總體情況的，只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析,，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）,。
五、客服管理,。
客戶是交易成功的重要因素之一,，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗(yàn),，跟顧客做朋友,，當(dāng)然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語,、套餐推薦）,。
六、供應(yīng)鏈體系,。
供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)很重要,，畢竟供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)店的生命線啊，如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話,，對一個(gè)成熟的店鋪而言,，是一個(gè)致命傷。（要加強(qiáng)跟廠家的溝通）,。
七,、客戶管理。
客戶關(guān)系管理很重要,，特別的快消品行業(yè)的,，很多顧客產(chǎn)品體驗(yàn)好的話,，都會(huì)進(jìn)行二次消費(fèi)的,，所以我們要采取一系列方式,，留住顧客的心?？蛻絷P(guān)系管理也就是二次營銷,，要讓顧客記住我們，下次購買類似產(chǎn)品,，會(huì)考慮到我們店鋪購買,。需要重點(diǎn)做好老顧客的維護(hù)，同時(shí)潛在顧客的挖掘也必不可少,。
具體方法：
2）,、建立會(huì)員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客,，我們可以在一定的時(shí)間,，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時(shí)候多送一份小禮物，給顧客驚喜,，提高顧客對我們店鋪的好感,，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動(dòng),，購買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價(jià),；購買滿58的，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動(dòng)通知,。
以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè),、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化,、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié),。
一、內(nèi)容建設(shè),。
網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為,，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置,。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求，在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下,，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈,，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示,、產(chǎn)品分類,、圖文信息等,。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí)，讓用戶從中能學(xué)到什么,、體會(huì)到什么,。
二、頁面完善,。
網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息,，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足,。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁眉頁腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作,、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整,、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計(jì),、添加交互性和廣告位等操作來引導(dǎo)用戶訪問和提高用戶體驗(yàn)度，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的,。
三,、搜索引擎優(yōu)化。
搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名,，從而提升網(wǎng)站訪問量,。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具,、用戶習(xí)慣及對旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選,，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁、欄目頁等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局,。
四,、日常更新。
一個(gè)網(wǎng)站,，只有不斷更新才會(huì)有生命力,，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容,，網(wǎng)站才能有吸引力,。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁面內(nèi)容的爬行,，從而抓取頁面進(jìn)行收錄,。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性,。因此,，日常更新也是我每天最重要的工作。因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營有人力方面的限制,，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主,。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條,，行業(yè)的資訊，時(shí)事新聞,。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站,，我實(shí)際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性,，又要兼顧頻道的流量,。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站,，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞,，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站,，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來,。只有堅(jiān)持去寫原創(chuàng),，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會(huì)有所提高,。
五,、網(wǎng)站推廣。
在實(shí)習(xí)期間,，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的,。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度,、增加網(wǎng)站流量跟用戶,、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售,。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”,。因此，在實(shí)習(xí)過程中是對各種免費(fèi)網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施,。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧,、博客、知道,、百度),、對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄,、撰寫軟文,、即時(shí)聊天工具推廣、論壇發(fā)帖,、撰寫博客,、郵件推廣,、登陸導(dǎo)航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接,、廣告互換,、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件,。
嚴(yán)格要求自己,，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽,；工作上,，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠,，除了做好本職工作外,，還對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的做好本職工作,。
本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：
其一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面,，其二,，《__》刊物的撰稿材料及編輯工作，其三,，公司網(wǎng)站及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)工作?，F(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計(jì)劃：
一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作,。
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù),、采購、管理,，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī),，傳真機(jī),，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
（一）,、計(jì)算機(jī)硬件的更換,，購置和維護(hù)情況。
公司電腦硬件整個(gè)年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少,，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外,，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚?。本年度整機(jī)采購情況如下：
x月份購進(jìn)整機(jī)臺(tái)式機(jī)兩臺(tái),，分別給當(dāng)時(shí)新入職員工__和__使用；
x月份樊總購進(jìn)__筆記本三臺(tái),，一臺(tái)自用,，另外兩臺(tái)送禮；
x月份購買web服務(wù)器一臺(tái),，用于公司網(wǎng)站郵件服務(wù)器用,；
x月份購買__臺(tái)式機(jī)三臺(tái)，用于全國各地巡展專用,；
__月份購進(jìn)組裝臺(tái)式機(jī)一臺(tái),，給__部新入職員工__用；
__月份購進(jìn)ibm筆記本三臺(tái),，兩臺(tái)用于__部國外展會(huì)，另外一臺(tái)給__忠,。
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件,，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。由當(dāng)事人寫報(bào)告,，行政財(cái)務(wù)部審批,。整體硬件使用情況較好。
（二）,、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù),。
公司目前加上分公司一共近60臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財(cái)務(wù)軟件的安裝使用,，office辦公軟件的使用等,。
（三）,、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況。
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序,、郵件傳播,，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件,，并定期的要求升級,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。一年來,，公司機(jī)器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有兩次,，一次是x月份，機(jī)器出現(xiàn)大面積中毒情況,，主要涉及有1/3的機(jī)器,，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器自動(dòng)重起，最后處理方法是每臺(tái)機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒,，經(jīng)過查殺病毒得到及時(shí)控制,，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播,，屬后門程序,，查殺后對所有殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用,。另外一次是近期出現(xiàn)的,，__分公司搬過來后，20多臺(tái)機(jī)器介入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，由于沒有及時(shí)防范,，公司網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機(jī)器死機(jī),，運(yùn)行速度緩慢,，共享文件夾自動(dòng)復(fù)制病毒文件，打印機(jī)自動(dòng)添加非法打印業(yè)務(wù),，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間,，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中斷，每臺(tái)機(jī)器查毒進(jìn)行處理,，已經(jīng)全面得到控制,。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常工作的進(jìn)展。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)使用者的防范意識(shí),，經(jīng)常升級殺毒軟件,，并對機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。
（四）,、騰訊通軟件的維護(hù),。
公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺(tái)，是一個(gè)即時(shí)的交流工具,，目前公司騰訊通用戶達(dá)到__位,。目前，由于人員太多,，同時(shí)在線人數(shù)也較多,，數(shù)據(jù)流量較大，服務(wù)器符合量也相對較重,，建議采用專用的服務(wù)器進(jìn)行工作,。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn),，新入職和離職人員的qq由人事部及時(shí)通知我進(jìn)行調(diào)整,，并對新入職的員工進(jìn)行相關(guān)計(jì)算機(jī)及使用方面的簡單培訓(xùn)，以保證大家能順利,，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源,。
二、《__》刊物的撰稿材料及編輯工作,。
工作內(nèi)容：《__》刊物是公司的一份內(nèi)部刊物，主要介紹公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品方面的相關(guān)資料,，有公司員工進(jìn)行撰稿材料,，由雜志編輯部進(jìn)行組稿材料，編輯及出刊工作,，刊物屬雙月刊性質(zhì),，主要發(fā)給分公司及運(yùn)源的新老客戶。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
我入職公司以來,，負(fù)責(zé)了公司本刊物的出刊工作,，x個(gè)月以來，共出刊x期,，分別是x月份刊（總第__期）,、x月份刊（總第__期）、__月份刊（總第__期）和__年x月份刊（總第__期）,。每期刊物都收集了大量的優(yōu)秀文章,。同時(shí)為了鼓勵(lì)公司員工積極投稿材料，編輯部都給予每位撰稿材料人一份價(jià)值為__元的禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)，另外在新年晚會(huì)上,，編輯部還舉辦了幸運(yùn)撰稿材料人的抽獎(jiǎng)活動(dòng),，對中獎(jiǎng)?wù)呷藛T給予__元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。從而鼓勵(lì)員工積極參與內(nèi)部刊物的出版工作,，爭取把刊物做得更加成功,。
不過，目前刊物投稿材料人員數(shù)量仍然有限,，在以后的期刊中,，應(yīng)該積極發(fā)揮分公司的潛力，讓分公司及部分客戶也參與進(jìn)來,，把面做的更廣,，力爭明年把《__》雜志辦得更上一個(gè)檔次。
三,、公司網(wǎng)站建設(shè)及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)工作,。
工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā)、制作,、維護(hù)等,，以及公司郵件系統(tǒng)的維護(hù)及郵箱的及時(shí)增減和維護(hù)，并有效控制垃圾郵件等,。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
（一）,、公司網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，x月份入職以來開始著手建設(shè)公司網(wǎng)站,。
__,。
調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼和整個(gè)網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯(cuò)誤,；及時(shí)補(bǔ)充必要信息,，主要包括公司的各類新型機(jī)型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯(lián)系,、招聘等網(wǎng)頁,。
__。
英文網(wǎng)站全部重新進(jìn)行開發(fā)制作,，包括公司介紹,、文化、聯(lián)系和所有產(chǎn)品圖片文字介紹等,，整個(gè)網(wǎng)站現(xiàn)仍處于不斷完善當(dāng)中,。
x月份，完成__公司網(wǎng)站__的建設(shè)及發(fā)布,。
x月份,，完成__公司網(wǎng)站__的建設(shè)及發(fā)布,。其中也包括中英文網(wǎng)站。
__月份,，完成公司__網(wǎng)站__的建設(shè)及發(fā)布工作,。本網(wǎng)站采用動(dòng)態(tài)asp腳本編寫，采用后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理各種產(chǎn)品信息,，通過后臺(tái)直接添加產(chǎn)品資料,，前臺(tái)直接讀取發(fā)布。方便以后網(wǎng)站程序及功能的拓展,。
（二）,、郵件系統(tǒng)。
公司郵件系統(tǒng)x月份以前是租用263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的,，考慮到費(fèi)用問題和空間問題,，根據(jù)需要，我們公司在網(wǎng)通托管了一臺(tái)超微服務(wù)器,，并在自己的服務(wù)器上做了郵件系統(tǒng),，迄今為止，該系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴(kuò)容到10m,。同時(shí)，公司網(wǎng)站和__,、__網(wǎng)站都移到服務(wù)器上面,，保證了網(wǎng)站的快速穩(wěn)定的訪問質(zhì)量。
目前郵箱方面還存在少許問題,，例如,，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預(yù)防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平,，目前正在編寫程序及采取部分措施,，盡量減少垃圾郵件的侵?jǐn)_。
從整體上來看,，后期的每年主機(jī)托管費(fèi)用__元/年，較前期的__年元/年,，每年節(jié)約了約__元,，而且自己做服務(wù)器對日后公司拓展其他網(wǎng)絡(luò)方面的工作也奠定了基礎(chǔ)，例如對公司今后的ftp,、bbs的開展都有很大的基礎(chǔ)和優(yōu)勢,。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應(yīng)用。
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇十九
作為一名市場策劃人員,，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深入鉆研業(yè)務(wù),，經(jīng)常翻閱市場策劃方面的書籍。以下是小編為您整理的“企業(yè)市場策劃人員個(gè)人工作總結(jié)”,，供您參考,，希望對你有所幫助，更多詳細(xì)內(nèi)容請點(diǎn)擊查看,。
本人__,，男，__年x月出生,，__年x月畢業(yè)于x大學(xué)金融學(xué)專業(yè),，__年x月參加工作，在x單位從事x工作,。自參加工作以來,，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在本職工作崗位上,，盡職盡責(zé),，努力工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了較好的成績?，F(xiàn)將個(gè)人專業(yè)技術(shù)工作情況小結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極提高業(yè)務(wù)能力,。
作為一名市場策劃人員，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識(shí),，具有從事市場策劃的崗位能力和技能,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入鉆研業(yè)務(wù),，經(jīng)常翻閱市場策劃方面的書籍,，有不清楚的業(yè)務(wù)問題，積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教,，提高了自己的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng),。近年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長,，能夠獨(dú)立完成市場策劃工作任務(wù),，確保把市場策劃工作做好，提高市場策劃工作的質(zhì)量,，確保自己經(jīng)手的市場策劃工作取得成功,。
二、努力工作,，全面完成工作任務(wù),。
我在市場策劃工作崗位上,，積極認(rèn)真努力工作，全面完成單位布置下達(dá)的工作任務(wù),，取得良好成績,，獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊譽(yù)。近年來共完成以下市場策劃工作任務(wù)：一是新增小額消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn);二是參與小商戶合作費(fèi)率制定與調(diào)整;三是參與“深圳通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項(xiàng)目調(diào)研;四是開展小額消費(fèi)商戶數(shù)據(jù)采集工作;五是進(jìn)行公交,、地鐵等交通運(yùn)輸項(xiàng)目運(yùn)營合作與業(yè)務(wù)代理;六是進(jìn)行三級客戶服務(wù)體系項(xiàng)目方案設(shè)計(jì);七是進(jìn)行地鐵三號線調(diào)研;八是參與港鐵運(yùn)營合作與業(yè)務(wù)代理項(xiàng)目,。
三、愛崗敬業(yè),，培育良好工作作風(fēng),。
在市場策劃工作中，我始終以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，盡職盡責(zé)做好本職工作,，做到任勞任怨,、扎實(shí)工作。我要求自己做到技能精,、作風(fēng)硬,、講誠信、肯奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè),，全心全意為單位服務(wù)。我嚴(yán)格要求自己,，以良好的工作態(tài)度對待每一個(gè)人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖，工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，認(rèn)真對待每一件事,，對待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí),，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè),，使自己成為卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員,，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署,，善于把單位的精神落實(shí)到具體工作中,，促進(jìn)單位整體工作發(fā)展。在工作中,，我發(fā)揚(yáng)樂于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的精神，在完成本職工作的同時(shí),，積極做好其他工作,，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
我認(rèn)真工作,，取得良好成績,，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足,，需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，進(jìn)一步做好市場策劃工作,，為單位又好又快發(fā)展作貢獻(xiàn)!
公司運(yùn)營工作總結(jié)篇二十
歲月匆匆,，眨眼間__年就揮手告別了，又迎來了嶄新的__年,，回顧__年,，幾多耕耘，幾多收獲,，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
一,、公司局域網(wǎng)。
我公司局域網(wǎng)相對于一般公司來說,，稍顯復(fù)雜,，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前,，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行,，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn),，比如一條線路出故障,，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來,，從而很大程度影響公司各部門正常工作,。另外一個(gè)問題是貧富不均,，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣,，需求量大的,，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞,，也大大影響了工作效率,。
針對這種情況，我改善了線路分布情況,，制作了新型連接線,，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬,，相對穩(wěn)定的電信寬帶,，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障,，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦,，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生,。
二,、網(wǎng)站制作。
來公司這半年多,，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》,、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》,、《都市廣告網(wǎng)》,、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站,，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多,。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,，已經(jīng)對外公開,。
三、網(wǎng)站運(yùn)營,。
目前正式開始運(yùn)營的只要都市交友網(wǎng),，傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子,，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右,，預(yù)計(jì)__年有望突破200人,。
四、其他工作,。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù),。
