當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。
公司運營工作總結篇一
20xx年11月,，我正式結束了在一家創(chuàng)業(yè)公司將近1年多的運營工作，再次踏上新的征程,。
回首這一年,，從公司最開始的30人時加入,，到離職時公司已經擴張成為500多人的中型公司,，一路走來，有苦有樂,，雖有諸多遺憾,，但更多的卻是收獲——而且這次的收獲，與之前的工作經歷有非常大的不同,。
如果說之前我在運營方面的成長是線性成長,，那這一年的工作經歷則是讓我的能力有了指數級的提升,。
為什么這么說呢？
因為在之前,，我吸取的營養(yǎng)更多是來自于日常工作內容中的積累,，包括做的新媒體、做的社區(qū),、做的活動,、做的項目、做的合作等等,。
例如,，我做的活動越多，我的活動經驗就越來越豐富,；我合作的項目越多,，我的執(zhí)行就越來越好；我寫的文章越來越多,，我對于內容的感覺把握就越來越成熟等等,。
這樣的成長對于運營小白，或者剛入行的普通運營者來講肯定是沒有問題,，甚至是多多益善的,，而作為一名有著“一定運營經驗”的我來說，這樣的成長似乎已經無法滿足,。
所以,，在去年的時候，我就在不斷再思索未來的出路,，包括盡快提升我運營的段位,，不再拘泥于具體的項目，活動,，內容,，而是從更高的維度去看運營這項工作。
很高興的是,，或許老天聽到了我的思索,，故安排了我與這家公司的緣分，在為公司效力的這一年多里,，我得到了我想要的,。
所以，今天也來為大家分享一下我這一年的工作和思考心得,。
不過因為篇幅有限,，本次內容更多的是關于運營認知方面的思考，不會涉及到具體的實操講解,。
我再次強調,，本篇文章不會涉及到任何的運營實操講解,。
01 運營要聚焦主要矛盾，先做減法,，做深做透
在我和很多初創(chuàng)公司的運營團隊交流時,，我發(fā)現大家剛開始的打法都很奔放，大開大合,。
比如上來就規(guī)劃好要做微信公眾號,，微博，app等等,?？傊黜椨媱澚械姆浅５闹苋?/p>
我剛開始也會犯這樣的毛病,，剛到公司時,，我接手了很多工作，包括幾個公眾號的運營,，微博,、社群等等亂七八糟都有。當時剛來也是干勁滿滿,，認為憑我之前的工作能力,，再配上幾個小朋友，這些產品的運營完全不在話下,。
我甚至還列了一份詳細的工作流程計劃表,，包括每天要做什么，誰來做等等,，總之不可謂不詳盡,。
但是做了之后，我才發(fā)現：我高估了自己以及同事們的力量,。
我們雖然把這些工作都接手起來,，并開始運營了，卻發(fā)現其實做的并沒有想象的那么好,，并且我們運營的這些東西始終無法達成老板最想要的目標：
拉來源源不斷的實際轉化用戶,。
我們是在為了運營而運營。
相信這種問題在很多互聯網公司都非常常見,。
但對于創(chuàng)業(yè)公司,，創(chuàng)業(yè)團隊，這樣的運營等于慢性自殺,。
因為對于創(chuàng)業(yè)公司來講,，每一天都是寶貴的，當這一天你無法盡快達成公司的主體目標,，那公司離死亡線又會更進一步,。
所以那時的我也很焦慮，整夜整夜的睡不著,。
我當然也非常想幫助公司盡快找到破局點,，但手上的工作占用了大量時間，食之無味,，棄之可惜,，所以主要目標工作都進展緩慢。
后來老板找我談了談,，建議我暫時不要在這些沒有產出的工作上浪費時間,，集中一點去打，盡快做出點成績出來,，如果當前的工作沒有產出,，那就可以先放棄掉。
有了老板的首肯后,，我們就很輕松了,，我們果斷不搞微博了，天天更新并不會第一時間帶來轉化用戶,；公眾號我們也暫時不更了,，少發(fā)幾篇文章公司絕對不會倒閉。
我們集中所有人員去快速推進微課和社群項目,，用微課把社群做起來,，再通過社群進行轉化，最后終于達到了獲取大量目標用戶的目的,。
而在做這些的過程中,，我們又根據實際情況重新開啟了公眾號的運營，以及其他模塊的運營,，只是相對于最開始,，我們的這次的運營是有目標，且無比明確的,。
直到我離開這家公司時,，這套運營手段依然在為公司提供源源不斷的新客。
所以這是我在這一年里領悟到的第一個認知,，抓住當前產品的主要矛盾,，無論是推廣矛盾，還是活躍矛盾,，還是留存矛盾,，集中所有人力資源，集中去解決,。
解決主要矛盾的過程中,，你會發(fā)現其他的部分,，也都會慢慢盤活。
而那些很多為了運營而運營的事情,，如果因為人手不夠,，時間不夠，資源不夠做不到最好,，那還不如不做,。
尤其現在的小創(chuàng)業(yè)公司，運營人手,，開發(fā)資源,，資金本身就是不足的，左分散一點,，右分散一點,，最后什么都沒做出來。
所以在入職新的公司以后,，我給自己定的原則就是：一定要解決產品的主要矛盾,，集中力量去解決，不重要的工作該砍就砍,，那些工作少做點,，產品不會死，但主要矛盾不盡快解決,，可能產品就真的要死掉了,。
02 小步試錯，正確后迅速通過系統(tǒng)化擴大成果
在我們做運營的過程中,，除了錢之外,，另一個不能浪費的就是開發(fā)資源。
我見過很多公司,，領導拍腦袋,，下屬拍腦袋，上功能,，上項目,，完全沒有經過任何的測試，結果開發(fā)人員開發(fā)了功能之后,，不是用戶想要的,，沒有用戶去用，沒有人去運營,。最終徹底的荒廢了,。
而在這一年里，我可以很負責任的說。我們很多的推廣手段,，運營流程在最開始,，都進行了小范圍人工試錯，正確后迅速上功能的辦法,，沒有浪費任何的開發(fā)資源,。
比如拉用戶,，我們會先拉他到我們的個人微信號里,；讓用戶進行自傳播推廣，也都是運營人員先手工一個個給用戶發(fā)素材等等,。
這些操作雖然搞的我們都疲憊不堪,，但最后的結果證明卻是非常值得的，因為通過這些小步的試錯,，我們僅僅通過人工手動,，就判斷出這些推廣方式是否真正有效。
如果無效,，我們果斷換其他方式,，從而節(jié)省了大量的時間成本和開發(fā)資源。
我們在推進運營系統(tǒng)化的方面也是不遺余力,。
接著上面說,，當我們發(fā)現這種推廣手段確實有效之后，那就不能再繼續(xù)人工手動,，農民工小作坊的形式了,。
有效之后的下一個目標，就是擴量,！
而光靠人手是永遠無法滿足這樣要求的,，即使?jié)M足，也會增加很多不穩(wěn)定的因素,，所以運營系統(tǒng)化就顯得尤為重要,。
所以我們果斷為有效的推廣方式，運營方式做了系統(tǒng)化的配置,，很多工作都可以在后臺進行配置,，基本脫離人工，也不需要重復性的單獨開發(fā),。
比如說我們發(fā)現通過h5活動拉新非常有效,，那我們就把h5活動做了一套系統(tǒng)模板，每次只需要讓設計師重新設計新的素材替換即可,，無需開發(fā)人員重新開發(fā),，也達到了每周快速輸出擴量的目的。
之前我們的一位運營人員通過人工手動的方式只能對接200名客戶，甚至還會經?；靵y,，累的叫苦連天，但通過后臺系統(tǒng)化的配置,，他可以同時對接20000名客戶,，而且不會出差錯，整個信息一目了然,。
這就是我的第二個收獲,，通過運營流程系統(tǒng)化迅速擴大運營效果，當然這種系統(tǒng)化是建立在小步試驗驗證正確之后,，你才能堅定的去推進,。
03 劃分工作模塊，流程互相銜接,，提高工作效率
我之前一直認為,，一位運營人員同時做很多事情，成長會極為迅速,。事實證明也確實如此,。但其實這樣的配置會大大拖慢運營團隊的速度。
想想也明白,，三個人同樣的既做a,，又做b，再做c,，效率能高起來才快,。
如果一個人負責所有的a，一個人負責所有的b,，一個人負責所有的c,，那工作流程不僅順暢，每個人的工作效率也會大大提高,。
就和富士康是一個道理,。
所以在我們運營的過程中，根據運營的流程,，不斷去拆分工作模塊,，并安排專人負責。
當模塊拆好后,，接下來就要搭建流程,，做活動拉來的新客后，如何轉接到負責溝通的同事,？溝通之后,，負責內容的同事如何通過內容不斷來進行后續(xù)的維護？這些都需要不斷進行系統(tǒng)和流程方面的優(yōu)化。
這種團隊配置的好處也在于分工明確,，調度靈活,。例如如果你想在推廣上進行擴量，那你只需在這個模塊補人即可,；而沒有銜接好的話就進行相應模塊的問責,，各模塊也方便制定統(tǒng)一的規(guī)范。
當整個工作模塊以及流程跑通之后,，你就會發(fā)現整個運營團隊像不斷轉動的鏈條一樣,，有序而穩(wěn)定的輸出轉化。
每個人雖然做的工作很單一,，但卻越來越拿手,，目標也越來越明確,。
當然這種模式在小的創(chuàng)業(yè)公司一開始并不能很好的實施,，畢竟小公司人少，一個人要負責很多事情,。但隨著公司的成長,，團隊的成長，你的運營流程也要不斷的進行調整,，以適應快速發(fā)展的節(jié)奏,。
至少現在來看，這種模塊化,，流程化的運營銜接還是非常適合大部分公司的,，它的優(yōu)勢也顯而易見，讓每位運營人工作效率更高,，更專注,，做的更深。
04 后勤支援獨立配置,，運營也能快速敏捷
這一年另一個收獲就是我終于找到了大部分運營團隊無法快速敏捷的原因,，就是因為給到的后勤支持不夠，不夠靈活,，不夠獨立,。
好的運營團隊應該像特種兵一樣，精干的幾個人深入到敵方陣地,，發(fā)現目標后呼叫飛機,，火炮飽和轟炸，快速消滅目標,。
然而現在的情況是,，當運營發(fā)現目標之后，呼叫飛機火炮時，上頭卻告訴：對不起,，你們的需求已進入排期中,，預計一周后開始做，那這種情況還能打仗嗎,？還能快速敏捷反應嗎,？當然不能。
看到這個舉例,，互聯網的朋友非常能明白我說的飛機,，火炮轟炸是什么。是技術開發(fā)資源,。
而在這家公司里,，我們運營團隊始終保持著較高的快速敏捷，這種快速敏捷也是有原因的,，因為我們有一支獨立配置的技術團隊,。人不多，四個人,，前后端+測試,，再加個產品經理。
當我們運營發(fā)現很多手段親測有效之后,，獨立配置的技術團隊可以迅速開發(fā)我們的需求,，并快速上線，讓我們先跑起來,。
我再次強調,，這支獨立的技術團隊只為運營而服務，而產品的重大需求則有總的技術團隊來負責,。
這樣的獨立技術團隊不僅配置在我們運營部門,，銷售部也有獨立技術團隊，客服部門也有獨立技術團隊,。
所以各個部門的工作都非常的敏捷,，齊頭并進。
試想只有一支技術團隊,，各部門如果有需求,，先進需求池里排一排，著急的互相插隊,，部門搶資源等等,，那這樣下去，運營工作肯定是無法敏捷高效的,。
最后寫到這,，我們來總結一下,。本篇文章主要歸納為以下幾點：
運營要抓住產品的主要矛盾，重點解決主要矛盾,，其他暫時都可以忽略,。
解決過程中小步試錯，發(fā)現有效果后迅速通過系統(tǒng)化支持快速擴大成果,。
根據用戶體量的成長不斷劃分運營團隊的模塊,，使每個人專注一件事情，做精做專做多做快,。
如果有可能,，想敏捷運營，對于任何手段都能快速反應,，最好爭取一只可以獨立支配的技術團隊,。
因為篇幅的有限，我能寫到的暫時就這么多,。
不過這一年,，我在運營上的認知提升，遠遠不是以上曲曲四點就能說的清的,，還有很多很多,。
再重新回看這一年,，我也做了很多項目,，很多有意思的活動，很多有趣的內容,，但這些相比我在整體運營認知上的成長，價值是微不足道的,。
這種認知,，指數級的成長讓我更加快樂，也更加興奮,！因為它會使我之后的每一次運營決策都會更加的精準,，更加的有效。
本文最后,，我也想提醒你一下：
并不是我告訴你了這些內容,，你就真正的吸收了，消化掉了,，可以到處告訴別人,，大喊：?。∥业倪\營水平提升了,，我好牛啊,，你們快來雇我?。?/p>
即使是我,，也需要對上面的內容進行反復的實踐,，不停地打磨,，最終才能真正變成自己的東西。
這也是我跳槽新公司的原因,，我也希望能在新的公司，新的產品,，把這一年所領悟到的，做的好的，沒有做好的,，重新在另一個產品上去推進一遍,，相信一定會有更多的收獲。
公司運營工作總結篇二
代理起到一個承上起下的作用,，在進行網站業(yè)務代理的同時,，可以進行社商品的代購服務。給居民提供便利的同時,，可以實現商家異地營銷的目的,。在有一定的消費基礎群體的情況下，聯合旅游企業(yè)進行主題活動推廣,。
如：五一,，推出旅游線路。（主題活動,，以電子雜志的形式在網站出現）,。
會員費用分二種情況進行運營：
第一種,，在商家認同我們理念的前提下不收取商家費用，和商家議定分成比例,，由我們代為推廣,。
第二種是直接收取商家費用，進行商家商品和服務的宣傳,。費用按年來付,。
文檔為doc格式。
公司運營工作總結篇三
好,，寫到這,，我們來總結一下。本篇文章主要歸納為以下幾點：
運營要抓住產品的主要矛盾,，重點解決主要矛盾,，其他暫時都可以忽略。
解決過程中小步試錯,，發(fā)現有效果后迅速通過系統(tǒng)化支持快速擴大成果,。
根據用戶體量的成長不斷劃分運營團隊的模塊，使每個人專注一件事情,，做精做專做多做快,。
如果有可能，想敏捷運營,，對于任何手段都能快速反應,，最好爭取一只可以獨立支配的技術團隊。
因為篇幅的有限,，我能寫到的暫時就這么多,。
不過這一年，我在運營上的認知提升,，遠遠不是以上曲曲四點就能說的清的，還有很多很多,。
再重新回看這一年,，我也做了很多項目，很多有意思的活動,，很多有趣的內容,，但這些相比我在整體運營認知上的成長，價值是微不足道的,。
這種認知,，指數級的成長讓我更加快樂，也更加興奮!因為它會使我之后的每一次運營決策都會更加的精準,，更加的有效,。
公司運營工作總結篇四
在公司領導的決策和領導下,，運營管理部自xxxx年6月成立以來，積極開展工作,，極力推進公司各項管理制度的建立和執(zhí)行,，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度，同時加大對各項目的業(yè)務指導,、積極幫助項目協(xié)調處理各類長期積累得不到解決的問題,，回顧運營管理這20xx年的工作，現總結如下：
運營管理部自成立以來,，第一件事就是建立各崗位工作手冊,，明確各崗位作業(yè)標準及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責,。經過6,、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務工作手冊》,、《清潔管理工作手冊》,、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》,、《消防管理工作手冊》,、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》,、《裝修管理工作手冊》,、《質量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立,，為各部門規(guī)范化運作提供了依據,，同時也為對項目的考核提供了有力支撐。
隨著各項制度的推行,，為了使公司考核機制更加健全,，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》。20xx年,，物業(yè)公司將全面實施績效考核,，不斷提升項目經營和管理能力,，確保公司各項工作正常有效的開展與落實,。
在公司前期推行各項制度的過程中,，公司及項目部分人員對下發(fā)的各項制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執(zhí)行,，運營管理部整合公司資源,，深入項目，召開各部門專題會議,，統(tǒng)一思想,，提高認識,。
在公司各項工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務中心員工熟悉掌握其內容,，了解各崗位工作流程及標準,，運營管理部將8月份定為重點培訓月，每天下午6：00—7：30對各服務中心員工進行服務禮儀,、崗位職責,、作業(yè)流程及作業(yè)標準培訓，培訓崗位含蓋服務中心所有崗位：服務中心經理,、客服,、收費員、維修工,、保潔員及公共秩序員,，在8月份，運營管理部累計對各服務中心培訓27課時,。
隨后在9月初,，運營管理部結合工作手冊培訓內容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試,，客服,、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試,，經考試,，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎,。
在抓好項目培訓管理的同時,，運營管理部不放松對項目的品質管理，邊培訓,，邊檢查各項目的基礎服務工作,，通過檢查，發(fā)現項目管理存在的各種問題,，并將檢查結果貫穿于培訓過程之中,，經過每月2至3次對各項目的服務質量檢查，很快掌握了各項目的突出問題,，為了盡快改善各項目管理現狀，運營管理部深入各項目指導各項目經理,，想方設法提高項目服務水平,。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務質量檢查的同時，極力推進公司的“三級夜間查崗制度”,，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗,。從6月份至今,，運營管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發(fā)現8起睡崗現象,，并嚴格按照公司品質管理規(guī)定予以處罰,。
目前，公司各服務中心都已充分認識到品質檢查的重要性,，并且按照工作手冊的標準和流程進行操作,，不斷提高各自項目的管理水平。經過這幾個月的運行,，公司的各項制度正在逐步的貫徹,，各項目的管理狀況在原有基礎上也有了很大的提升，運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范,，并在服務實施過程中加大監(jiān)督考核,，全程跟蹤，全面控制,。
20xx年,，運營管理部在處理項目業(yè)主投訴方面，共接到服務中心各類投訴事件17起,，針對項目的各類投訴,，運營管理部依據國家相關法律法規(guī)，并結合長垣縣實際情況,，從項目管理角度出發(fā),，本著維護公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決,，不回避,，不推諉，在面對那些難以解決的問題時,，運營管理部更是細心,、耐心的向業(yè)主解釋，經過一遍又一遍的向業(yè)主做工作,，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決,。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費的問題,，在向多戶業(yè)主解釋之后,，業(yè)主最終全額把物業(yè)費交了；還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產生了3000元的水費,，硬是把責任強加給物業(yè)公司,。運營管理部在和業(yè)主面談之后，指導項目經理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數，證明其在裝修完入住之前水表完全正常,，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決,。從而幫助服務中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益,。
20xx年,，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次,，運營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少,，值班難以調整的情況下，克服困難,，對龍首苑和20xx兩個服務中心人員進行整合,，合理調整值班，保障營銷需求,，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”,，由于展示活動時間較長，人員需求較多,，運營管理部和各服務中心更是想方設法滿足營銷活動需求,，確保營銷活動順利開展。另外,，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產品推介會上,，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽,。
20xx年,，運營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績,，但是,，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現分析如下：
1,、對服務中心員工培訓不足,，導致員工對工作職責不明，作業(yè)流程不清晰,。
2,、對服務中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位,，員工存在有偷懶現象,。
3、對員工作業(yè)現場指導欠缺,，致使員工工作方法不得當,，走彎路，達不到目標效果,。
改進措施如下：
1、加大對服務中心員工的培訓力度,，進一步明確各崗位職責,，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務能力,。
2,、加大對各服務中心的檢查力度。
3,、加大對服務中心工作的指導,，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率,。
20xx年已經過去,，運營管理部在全面總結的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破,，并不斷完善自我,，滿懷信心的向20xx年目標奮進。20xx年,，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，全方位、深層次實施物業(yè)服務轉型升級,，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌,，強化富美地產品牌。
公司運營工作總結篇五
我之前一直認為,，一位運營人員同時做很多事情,，成長會極為迅速。事實證明也確實如此,。但其實這樣的配置會大大拖慢運營團隊的速度,。
想想也明白，三個人同樣的既做a,，又做b,，再做c，效率能高起來才快,。
如果一個人負責所有的a,，一個人負責所有的b，一個人負責所有的c,，那工作流程不僅順暢,，每個人的工作效率也會大大提高。
就和富士康是一個道理。
所以在我們運營的過程中,，根據運營的流程,，不斷去拆分工作模塊，并安排專人負責,。
當模塊拆好后,，接下來就要搭建流程，做活動拉來的新客后,，如何轉接到負責溝通的同事?溝通之后,，負責內容的同事如何通過內容不斷來進行后續(xù)的維護?這些都需要不斷進行系統(tǒng)和流程方面的優(yōu)化。
這種團隊配置的好處也在于分工明確,，調度靈活,。例如如果你想在推廣上進行擴量，那你只需在這個模塊補人即可;而沒有銜接好的話就進行相應模塊的問責,，各模塊也方便制定統(tǒng)一的規(guī)范,。
當整個工作模塊以及流程跑通之后，你就會發(fā)現整個運營團隊像不斷轉動的鏈條一樣,，有序而穩(wěn)定的輸出轉化,。
每個人雖然做的工作很單一，但卻越來越拿手,，目標也越來越明確,。
當然這種模式在小的創(chuàng)業(yè)公司一開始并不能很好的實施，畢竟小公司人少,，一個人要負責很多事情,。但隨著公司的成長，團隊的成長,，你的運營流程也要不斷的進行調整,，以適應快速發(fā)展的節(jié)奏。
至少現在來看,，這種模塊化,，流程化的運營銜接還是非常適合大部分公司的，它的優(yōu)勢也顯而易見,，讓每位運營人工作效率更高,，更專注，做的更深,。
公司運營工作總結篇六
時光轉瞬即逝,，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張,、充實的20xx年即將過去,。即將迎來光明燦爛,、充滿希望的20xx年。轉眼間就到了年底,，這x個月是我人生旅途中的重要一程,，我和同志們一起生活、學習和工作,，彼此建立了深厚的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務能力有了很大的提高,，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝,！
我作為xxx分公司運營部的一員,，感到非常的自豪。現將我這半年來的學習工作情況總結如下：
通過學習及了解對生命人壽的企業(yè)文化,、經營理念有了更加深刻的了解,。生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信,、創(chuàng)新,、高效、共享”為經營宗旨,，堅持精心管理,、穩(wěn)健經營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經營優(yōu)勢,，以最優(yōu)的產品和最佳的服務在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地,。
俗話說：“活到老，學到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己,，努力地提高自己,，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強理論學習,，首先是從思想上重視,。理論源于實踐，又高于實踐,，通過學習提高自己的業(yè)務知識和技能,。加強學習要在行動上落實，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺,，所以工作中針對自己的本職工作,，系統(tǒng)的進行學習，對業(yè)務知識的了解和掌握,，讓自己盡快的熟悉工作,，少走彎路,。
我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，在業(yè)務學習方面,，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容,。這段時間學習了電話中心規(guī)則,、個險保全規(guī)則、個險保全操作流程,、團險綜合查詢流程,、新單回訪原則及流程、回訪話術的學習,、投訴處理流程,、服務標準等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓,、保全,、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀,?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領導的表揚,。
從開業(yè)初期到現在個險,、銀行險的需要回訪電話共計xx件，共打出電話xxx多通,，回訪成功率在90%以上,。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時,，對總公司和營運部的日報,、月報表的完成能做到保質、保量,。但在工作中也存在了許多不足之處,，有時遇事急躁影響了工作質量，由于工作經驗的不足處理一些工作關系時還不能得心應手,?？傊枰獙W習和改進的地方還有很多,。
本人遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、有事主動請假,。尊重領導,、團結同事、對人真誠,、人際關系和諧融洽,，在學習方面可以自覺的完成領導布置的學習任務，把部門集體組織的學習與個人自學結合起來,，一方面積極參加部門集中組織的學習活動,，另一方面根據工作的實際需要，自學知識不斷吸納新的知識,。在工作方面可以認真做好職責范圍內和領導交辦的各項工作,。主動完成各項工作任務。
由于我們是新開業(yè)的公司經驗還不是很多,，這就需要加強與兄弟公司的溝通,，發(fā)現問題及時解決，吸取別家的長處積累我們的經驗,。在一些數據提取方面，有時會有許多相同的數據,，這就會造成統(tǒng)計數據的不準確,，希望it調整系統(tǒng)使數據提取準確。
公司運營工作總結篇七
在我和很多初創(chuàng)公司的運營團隊交流時,，我發(fā)現大家剛開始的打法都很奔放,，大開大合。
比如上來就規(guī)劃好要做微信公眾號,，微博,，app等等?？傊黜椨媱澚械姆浅５闹苋?。
我剛開始也會犯這樣的毛病，剛到公司時,，我接手了很多工作,，包括幾個公眾號的運營，微博,、社群等等亂七八糟都有,。當時剛來也是干勁滿滿，認為憑我之前的工作能力,，再配上幾個小朋友,，這些產品的運營完全不在話下。
我甚至還列了一份詳細的工作流程計劃表,，包括每天要做什么,，誰來做等等,，總之不可謂不詳盡。
但是做了之后,，我才發(fā)現：我高估了自己以及同事們的力量,。
我們雖然把這些工作都接手起來，并開始運營了,，卻發(fā)現其實做的并沒有想象的那么好,，并且我們運營的這些東西始終無法達成老板最想要的目標：
拉來源源不斷的實際轉化用戶。
我們是在為了運營而運營,。
相信這種問題在很多互聯網公司都非常常見,。
但對于創(chuàng)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)團隊,，這樣的運營等于慢性自殺,。
因為對于創(chuàng)業(yè)公司來講，每一天都是寶貴的,，當這一天你無法盡快達成公司的主體目標,，那公司離死亡線又會更進一步。
所以那時的我也很焦慮,，整夜整夜的睡不著,。
我當然也非常想幫助公司盡快找到破局點，但手上的工作占用了大量時間,，食之無味,，棄之可惜，所以主要目標工作都進展緩慢,。
后來老板找我談了談,，建議我暫時不要在這些沒有產出的工作上浪費時間，集中一點去打,，盡快做出點成績出來,，如果當前的工作沒有產出，那就可以先放棄掉,。
有了老板的首肯后,，我們就很輕松了，我們果斷不搞微博了,，天天更新并不會第一時間帶來轉化用戶;公眾號我們也暫時不更了,，少發(fā)幾篇文章公司絕對不會倒閉。
我們集中所有人員去快速推進微課和社群項目,，用微課把社群做起來,，再通過社群進行轉化，最后終于達到了獲取大量目標用戶的目的,。
而在做這些的過程中,，我們又根據實際情況重新開啟了公眾號的運營,，以及其他模塊的運營，只是相對于最開始,，我們的這次的運營是有目標,，且無比明確的。
直到我離開這家公司時,，這套運營手段依然在為公司提供源源不斷的新客,。
所以這是我在這一年里領悟到的第一個認知，抓住當前產品的主要矛盾,，無論是推廣矛盾,，還是活躍矛盾，還是留存矛盾,，集中所有人力資源,，集中去解決。
解決主要矛盾的過程中,，你會發(fā)現其他的部分,，也都會慢慢盤活。
而那些很多為了運營而運營的事情,，如果因為人手不夠,，時間不夠，資源不夠做不到最好,，那還不如不做。
尤其現在的小創(chuàng)業(yè)公司,，運營人手,，開發(fā)資源，資金本身就是不足的,，左分散一點,，右分散一點，最后什么都沒做出來,。
所以在入職新的公司以后,，我給自己定的原則就是：一定要解決產品的主要矛盾，集中力量去解決,，不重要的工作該砍就砍,，那些工作少做點，產品不會死,，但主要矛盾不盡快解決,，可能產品就真的要死掉了。
公司運營工作總結篇八
本人自x月中旬份加入到-精英部落,，融為這個大集體以來,，本著對服裝品牌工作的充分熱愛,，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作,，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調能力,，回顧歷程，收獲和感觸頗多,。
直營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律,，因此，我正確認識自身的工作和價值,，堅持奉獻,、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處,，并能很好的虛心向領導,、同事學習關于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質有所提高,。
從進了公司這個大家庭以來,，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡,、舍得付出作為自己的準則,，在工作中，以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見,，積極維護公司良好形象,。
工作中，注重團隊建設等工作,，在這短短幾個月里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多,，干得少,，只希望把工作圓滿完成。
通過領導的培養(yǎng)與工作各方面的支持,，以及自己的努力,，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破,。在精英部落直營部,，這半年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養(yǎng),，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn),，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
2,、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作,，落實每天的工作內容，發(fā)現違規(guī)及時糾正,；
3,、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向,，即時匯報,，研究予以解決；
4,、嚴格落實本組員工遵守工作流程,、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情,。
5,、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領,；
6,、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成,；
7,、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化,，牢記公司宗旨,，增強員工的凝聚力和向心力；
8,、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,，定期進行總結報告,；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商,；以及對于明年公司品牌升級,，對一些意向商戶的儲備。
11,、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動,；
12、主持本組會議，分析工作現狀,，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標；
13,、解決問題要有章可循,，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象,；
14,、分配區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務,，以及各種指標,，隨時關注各種指標的完成情況；
公司領導讓我擔任一組代組長,，這不是權力的象征,，而是賦予我一種責任。因此,，這對我來說是一次非常難得的受教育過程,。感謝領導對我的關心，我一定虛心學習,，認真并加倍努力的工作,。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己,，始終以高度的責任感,，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新,、與時俱進的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風險、迎難而上,、勤奮敬業(yè),，為-的未來，奉獻自己的力量,。
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公司運營工作總結篇九
都知道年終總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,，從而做出帶有規(guī)律性的結論,，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點,，讓我們抽出時間寫寫總結吧。以下是小編整理的公司運營年終工作總結,，歡迎大家借鑒與參考!
在淘寶做美工真的挺辛苦的,，雖然說工資高，但是付出也一樣高,。今天終于提出了辭職,，好吧!不在為難自己了，因為一點做的不開心,。畢業(yè)出來做設計也一年了,，慢慢的發(fā)現設計有時是多么無奈的職業(yè)呀，可能我技術不夠好吧!但是就算你技術再好有時也很無奈的,。其實這都沒什么,，只不過是人生的一點小事。公司的電子商務部門一團糟,，其實很多時候很多問題我都懂些,，只是不想提出來。
為什么呢?因為在這里提出來就是對老大有意見,。好吧!我就當初不知算了,。記得，以前在哪公司,，老板對我說過,，工作要有自己的思想，在那里他會征求你的意見,，好的他會接受,，不好的，他就說出來給你聽聽,，但他從不怪人的,。可是在有些公司跟本就行不能,，老大老板跟本不會聽你的,。剛畢業(yè)出社會一年，慢慢看到了社會的殘酷性,，或許我不能說社會怎樣,，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來社會不斷努力,，現在工資也不斷提高下，我想我應該感到高興的吧!想想剛從學校出來那時,，找工作多么難呀,，很多大學生也體會到了，所以那些算不了什么。
今晚其實想說說的是淘寶美工這職位,，當然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會遇到。為什么我要離開這公司呢,，原因很簡單,，因為銷售的責任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的,。因為店長什么都不懂,，從其它部門調過來的，又是老板身邊的紅人,，整個部門怪得最多的是我,，說我做的東西這個不行那個不行,，哪有業(yè)績呀!我想說的是雖然我設計能力不是很牛,，但也不會至于那么差。
想想攝影師拍的照前期不好,，叫我后期這修那修,。你以為ps真是萬能的呀,。當然有些可以修的好，但要花很多時間,，而我卻一個美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒幾天又要換,。當然我也知道要換,，但不要那么密呀!其實這些都不算什么。最不開心的是做設計了,，設計時又不給條件,，我設計好了，給他看,，一句話不行,。當然一兩次沒關系，但我來這里都兩個月了,，你還常這樣說,，你說我聽到爽嗎?一點溝通都沒有,，設計沒有溝通怎么行呀!不管你技術有多牛，都不行的,。
今天我提出辭職就老實說了句,，做的不開心!反正本就那樣!當然去工作都會受氣，但是不要因一點點東西搞得那么糟糕,，當然你是我老大,，老板。我沒話說,?？墒悄阆胂耄氵@個電子商務來來走走的人還少嗎?像流水那樣,。生意卻差得很,。可能我話多了,，沒權說這些,，因為你是老大，老板,。比我厲害多,。
生活中受占挫折應該是好事，所以我會更加努力,，加油20__!
一,、主要工作回顧。
(一)崗位調整前的人力資源部工作,。
1,、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書,。
2,、招聘工作。
隨著集團公司的快速發(fā)展,，業(yè)務量不斷擴大,，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力,。根據各公司的人員需求，人力資源部本著網上搜,、報紙上招,、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作,。
3,、培訓管理工作,。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責,，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓,，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》,、《打造一流員工團隊》,、《執(zhí)行能力提升培訓》等內容進行了培訓;根據考務中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報考人員完成報名工作,。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師,、11人報考注冊安全師,。
4、離職管理工作,。
辦理員工離職手續(xù),，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生,。截止到6月,，集團公司共有50人離職，離職率高達24%,，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的比率,。
(二)崗位調整后物流園區(qū)招商運營工作,。
因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部,，并工作至今,，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效,，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績。
1,、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》,、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調研,、走訪,、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔。
3,、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4,、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場,、華南市場的大型機械市場,、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎,。
另外，公司根據市場調研,，又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室74間,，目前招商完成58間，剩余16間,，收取辦公室租賃費共計30.15萬元,。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米，共計收取經營場地租賃費183.75萬元,。
二,、其他方面的匯報。
因目前在招商運營部任職,，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領導指正,。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響,。
2,、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產生了一定的影響,，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法,。因此，公司目前當全力抓工程進度,，搶時間,，及早讓商戶順利入住并經營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè),，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位,。
三、存在的不足和今后努力的方向,。
一年來,，雖然做了一些工作，取得了一些成績,，但和公司上級領導的要求還有很大的差距,，主要表現是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠,。
各位領導,，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結,，遵照集團的部署和要求,認真規(guī)劃自己今年的工作思路,，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
一,、前期規(guī)劃,，重新定位產品，整合資源,。
1.對淘寶線上產品做市場進行調研,，分析市場的消費人群、價格,、熱銷產品,、材質、包裝,、套餐組合等等,。對淘寶線上的產品有一個大致的把握，了解同行,，知道市場的大致方向,。（要知道市場上賣什么,，消費者喜歡什么產品，什么產品好賣）,。
2.我們要做好產品選擇,，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點,、有利潤,、競爭比較小，比較好打入市場的產品,，我們要挖掘我們店鋪的產品賣點,，重點打造我們的賣點。（我們有什么產品,，有什么特色賣點,，為什么要選擇我們）。
3.我們要重新定位我們的店鋪,，根據上面的數據,，我們可以知道，我們店鋪的產品跟消費者的需求是否一致,，根據數據調整我們店鋪的產品,，盡量要跟市場需求相對應。（要跟著市場走,，才能滿足客戶要求,，才能增加我們的銷量）。
具體要求：要有專門的人員去做市場調研,，做出數據報表,，對市場的數據作出分析，可通過不同的途徑獲得,，可作為店鋪選品,、定價、做關聯營銷的參考,。（要做到用數據說話,，不要帶太多主觀想法，要根據市場定位）,。
二,、美工裝修：根據產品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風格,。
美工方面要重新優(yōu)化,，根據產品的重新調整優(yōu)化首頁，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點突出產品的賣點,。（直通車的圖片要做好,，重點突出產品的賣點）。
三,、營銷推廣——關注轉化率,。
發(fā)掘潛在顧客：做好站內站外推廣，吸引更多新的顧客,，優(yōu)化標題跟詳情頁,，突出產品賣點，做好關聯促銷,。
具體要求：
1,、關注直通車，如果主推款的直通車轉化率低,，要重新整改直通車,，提高直通車轉化率。同時增加幾個計劃,，推其他幾個產品。前期開直通車是為了測試標題,、圖片,，還有引流，后期直通車追求的是轉化,，所以關鍵詞匹配要精準,。
2、雖然現在活動銷量不算入搜索排名的計算,，可是還是要多報活動,。活動是一個很好的提高店鋪銷量,、評價的方式,，可以提高產品銷量；也可以測試你產品價格對轉化率的影響,；有些活動還是有一定的利潤空間的,。
3、還有其他站內站外推廣也要關注,。
四,、數據分析。
每天都要做數據報表,，要關注店鋪的動態(tài),，分析店鋪的發(fā)展情況，根據數據反映的情況，對店鋪做出分析,，對店鋪出現的情況進行調整,、修改。（數據是最直接,、準確體現出一個店鋪的總體情況的,，只有關注數據并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）,。
五,、客服管理。
客戶是交易成功的重要因素之一,，要把顧客的心捉住了,，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友,，當然最主要的還是要促成顧客成交,。（快捷短語、套餐推薦）,。
六,、供應鏈體系。
供應鏈的環(huán)節(jié)很重要,，畢竟供應鏈是網店的生命線啊,，如果熱銷產品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言,，是一個致命傷,。（要加強跟廠家的溝通）。
七,、客戶管理,。
客戶關系管理很重要，特別的快消品行業(yè)的,，很多顧客產品體驗好的話,，都會進行二次消費的，所以我們要采取一系列方式,，留住顧客的心,。客戶關系管理也就是二次營銷,，要讓顧客記住我們,，下次購買類似產品，會考慮到我們店鋪購買,。需要重點做好老顧客的維護,，同時潛在顧客的挖掘也必不可少,。
具體方法：
2）、建立會員管理體系,，如在我們店鋪購買超過300的顧客,，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物,，給顧客驚喜,，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作,；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動,，購買指定產品給優(yōu)惠價；購買滿58的,，我們定期的短信關懷和店鋪活動通知,。
以下我將我的實習工作分為內容建設、頁面完善,、搜索引擎優(yōu)化,、日常更新和網站推廣五個方面進行總結。
一,、內容建設,。
網站內容建設不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序,。每個行業(yè)有自己特定的產品/服務,，網站的內容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務設置。根據本公司的自身特點和相關的行業(yè)特點和用戶的實際需求,，在中搜平臺上和網站運營經理的指導下,，首先對中國超市網站中所有內容進行外鏈轉內鏈,，然后根據網站的不足之處進行內容填充,，在網站頁面添加產品展示,、產品分類,、圖文信息等,。最后對網站現有內容進行優(yōu)化使內容實質中能夠反映出相關知識,，讓用戶從中能學到什么,、體會到什么,。
二,、頁面完善。
網站內容完善就是給網站隨時添加相關信息,，只有不斷的完善門戶提供的服務,，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據網站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網站進行網站的頁眉頁腳設置及底部導航的制作,、網站其它頁面的完善,、網站結構的布局與調整,、網站的視覺形象設計、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度,，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網站的用戶能夠馬上找到所需要的,。
三、搜索引擎優(yōu)化,。
搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項非常重要的基礎性網站推廣工作可以提高搜索引擎對網頁的收錄及一系列關鍵詞的排名,，從而提升網站訪問量。在seo方面我主要做的是關鍵詞的選取確定網站核心關鍵詞與布局,，首先根據關鍵詞篩選工具,、用戶習慣及對旅游客運相關行業(yè)的了解在網站運營經理的指導下進行中國旅游客運網站關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網站首頁,、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局,。
四、日常更新,。
一個網站,，只有不斷更新才會有生命力，人們上網無非是要獲取所需,。只有不斷地提供人們所需要的內容,，網站才能有吸引力。還有一個就是經常進行網站內容更新,，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行,，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網站的內容,，對于瀏覽者來說也增加了可讀性,。因此，日常更新也是我每天最重要的工作,。因為網站運營有人力方面的限制,，所以網站內容以轉載別的網站內容為主。網站每日更新的位置包括主頁中的頭條,，行業(yè)的資訊,，時事新聞。由于獨立負責網站,，我實際上承擔的是頻道主編的職責,，因此我既要保證頻道內容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量,。不過要吸引更多的人來網站,，單單從別人網站轉載內容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球,。去了解更多的行業(yè)網站相關新聞,，經常去看同行業(yè)的相關網站,，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網站上來,。只有堅持去寫原創(chuàng),，才能超越同行業(yè)網站，關鍵字排名才會有所提高,。
五,、網站推廣。
在實習期間,，所有都是圍繞網站推廣進行操作的,。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網站，來提升品牌知名度,、增加網站流量跟用戶,、提升轉化，增加銷售,。在網站推廣方面網站運營經理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”,。因此，在實習過程中是對各種免費網站推廣方法的實施,。主要推廣方法：百度輔助產品推廣(貼吧,、博客、知道,、百度),、對搜索引擎進行優(yōu)化、搜索引擎的登錄,、撰寫軟文,、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖,、撰寫博客,、郵件推廣、登陸導航類網站,、與其它網站建立友情鏈接,、廣告互換,、加入網絡廣告聯盟,、制造網上新事件。
嚴格要求自己,，遵守公司各項規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽；工作上,，盡職盡責,，不敢有絲毫懈怠,，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及產品情況作了一個全面的了解,，熟悉業(yè)務知識,，更好的做好本職工作。
本崗位目前主要有三項主要工作內容：
其一,，計算機及其網絡維護管理方面,，其二，《__》刊物的撰稿材料及編輯工作,，其三,，公司網站及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作。現對前期工作作如下總結和計劃：
一,、計算機及其網絡維護管理方面的工作,。
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購,、管理,，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護,，軟件在使用過程中出現問題的解決,，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品,，例如打印機,，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等,。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）,、計算機硬件的更換，購置和維護情況,。
公司電腦硬件整個年度總體來講,，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外,，硬件方面都爭取做到物盡其用,，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。本年度整機采購情況如下：
x月份購進整機臺式機兩臺,，分別給當時新入職員工__和__使用,；
x月份樊總購進__筆記本三臺，一臺自用,，另外兩臺送禮,；
x月份購買web服務器一臺，用于公司網站郵件服務器用,；
x月份購買__臺式機三臺,，用于全國各地巡展專用,；
__月份購進組裝臺式機一臺，給__部新入職員工__用,；
__月份購進ibm筆記本三臺,，兩臺用于__部國外展會，另外一臺給__忠,。
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件,，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告,，行政財務部審批,。整體硬件使用情況較好。
（二）,、計算機系統(tǒng)及軟件維護,。
公司目前加上分公司一共近60臺電腦，由于機器較多,，日常出現故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障,，軟件故障等,，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網絡故障,，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務軟件的安裝使用,，office辦公軟件的使用等,。
（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況,。
目前網絡計算機病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁,、下載程序,、郵件傳播，為了做好防范措施,，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件,，并定期的要求升級,，對發(fā)現病毒的機器及時的進行處理,。一年來,，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是x月份,，機器出現大面積中毒情況,，主要涉及有1/3的機器，中毒后的現象是機器自動重起,，最后處理方法是每臺機器斷網進行殺毒,，經過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒,，通過郵件及局域網傳播,，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級,，并保證后期正常使用,。另外一次是近期出現的，__分公司搬過來后,，20多臺機器介入公司網絡系統(tǒng),，由于沒有及時防范，公司網絡再次感染大量病毒,，此次中毒現象是部分機器死機,，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件,，打印機自動添加非法打印業(yè)務,，此次病毒經過晚上下班期間，對整個網絡進行中斷,，每臺機器查毒進行處理,，已經全面得到控制。并恢復網絡的正常使用,，保證日常工作的進展,。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經常升級殺毒軟件,，并對機器進行定期殺毒,。
（四）、騰訊通軟件的維護,。
公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺,，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用戶達到__位,。目前,，由于人員太多，同時在線人數也較多，數據流量較大,，服務器符合量也相對較重,，建議采用專用的服務器進行工作。此外,，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴謹,，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進行調整，并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓,，以保證大家能順利,，有效的利用公司各種網絡資源。
二,、《__》刊物的撰稿材料及編輯工作,。
工作內容：《__》刊物是公司的一份內部刊物，主要介紹公司業(yè)務及產品方面的相關資料,，有公司員工進行撰稿材料,，由雜志編輯部進行組稿材料，編輯及出刊工作,，刊物屬雙月刊性質,，主要發(fā)給分公司及運源的新老客戶。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
我入職公司以來,，負責了公司本刊物的出刊工作,，x個月以來，共出刊x期,，分別是x月份刊（總第__期）,、x月份刊（總第__期）、__月份刊（總第__期）和__年x月份刊（總第__期）,。每期刊物都收集了大量的優(yōu)秀文章,。同時為了鼓勵公司員工積極投稿材料，編輯部都給予每位撰稿材料人一份價值為__元的禮品作為獎勵,，另外在新年晚會上,，編輯部還舉辦了幸運撰稿材料人的抽獎活動，對中獎者人員給予__元的現金獎勵,。從而鼓勵員工積極參與內部刊物的出版工作,，爭取把刊物做得更加成功。
不過,，目前刊物投稿材料人員數量仍然有限,，在以后的期刊中，應該積極發(fā)揮分公司的潛力,，讓分公司及部分客戶也參與進來,，把面做的更廣,，力爭明年把《__》雜志辦得更上一個檔次。
三,、公司網站建設及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作,。
工作內容：公司網站建設主要包括公司網站的開發(fā)、制作,、維護等,，以及公司郵件系統(tǒng)的維護及郵箱的及時增減和維護,，并有效控制垃圾郵件等,。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、公司網站方面的建設情況,，x月份入職以來開始著手建設公司網站,。
__。
調整網站中存在的錯誤代碼和整個網站中的垃圾文件及圖片,，處理連接錯誤,；及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹,，公司的各類新聞和其他如聯系,、招聘等網頁。
__,。
英文網站全部重新進行開發(fā)制作,，包括公司介紹、文化,、聯系和所有產品圖片文字介紹等,，整個網站現仍處于不斷完善當中。
x月份,，完成__公司網站__的建設及發(fā)布,。
x月份，完成__公司網站__的建設及發(fā)布,。其中也包括中英文網站,。
__月份，完成公司__網站__的建設及發(fā)布工作,。本網站采用動態(tài)asp腳本編寫,，采用后臺數據庫管理各種產品信息，通過后臺直接添加產品資料,，前臺直接讀取發(fā)布,。方便以后網站程序及功能的拓展。
（二）,、郵件系統(tǒng),。
公司郵件系統(tǒng)x月份以前是租用263網絡集團的，考慮到費用問題和空間問題，根據需要,，我們公司在網通托管了一臺超微服務器,，并在自己的服務器上做了郵件系統(tǒng)，迄今為止,，該系統(tǒng)穩(wěn)定運行,，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m。同時,，公司網站和__,、__網站都移到服務器上面，保證了網站的快速穩(wěn)定的訪問質量,。
目前郵箱方面還存在少許問題,，例如，由于采用的是自己的程序,，公司郵件在預防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平,，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵擾,。
從整體上來看,，后期的每年主機托管費用__元/年，較前期的__年元/年,，每年節(jié)約了約__元,，而且自己做服務器對日后公司拓展其他網絡方面的工作也奠定了基礎，例如對公司今后的ftp,、bbs的開展都有很大的基礎和優(yōu)勢,。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應用。
20__年,，是中國電子商務市場的飛速發(fā)展的一年,。僅進入__其實還沒到一年的時間，但卻要總結這一年的所得所獲,，感覺還是不知如何憶起,。往事重現，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目,，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙,。
在這份工作之前，我曾經接觸過淘寶店鋪,，它讓我對發(fā)布產品信息不是很陌生,。可以說電子商務是我真正的第一份工作,，從剛踏入社會至今,，很慶幸自己選擇了電子商務,。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開始涉及這個領域什么都不懂,，只覺得一切都是枯燥乏味,，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做,，反復得做,，不間斷得做，感覺生活已經像是被定制好了,，所以做起事來根本已經沒有所謂的沖勁與干勁,。而且當初對__的產品一直不夠了解，覺得放到網上銷售真得是一件不容易的事情,。直到自己無緣無故接到了第一個單子,，雖然說出來可能會被同行恥笑,，100元的訂單,，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心,。以前一直覺得這個行業(yè)在網上做交易實在是一件難事,，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元,，也是對我工作的一個肯定,。從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,，降低工人所耗廢時間。
如果僅僅靠自己去學習電子商務,，我想可能到現在都不能正常得看待這份工作,。這中間不僅得到x總幫助，通過參加__商盟的學習,，電子商務的培訓以及__課程的教授,。起初對電子商務的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現在不再是單純的發(fā)布產品信息,，而是包括了許多深層意義的網絡因素,，有些專業(yè)問題甚至我到現在都不能完全掌握。
我覺得做電子商務最重要的前提即是對產品有一個足夠的了解,，如果當面對客人不能解釋專業(yè)的問題,，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權威的口吻來談論產品,，相信有優(yōu)勢的產品一定能夠吸引到客戶,。推銷產品也就是推銷自己,，推銷自己遠比推銷產品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,，要清楚它是不是真得想買你的產品,，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等。
第二,，合理按排8小時工作時間也是一個非常關鍵的步驟,，雖然現在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實,。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關的,，但是每個客戶我都認真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的__產品,，因為我覺得現在對于我們這個領域的產品知識,，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程,，可能剛進接觸網站后,，沒有相關的詢盤，甚至于沒有其它領域的詢盤,，但是長久以往,，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單,。
第三,，擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài),，心態(tài)決定行為,，這是營銷的前提。做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待,，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入,。電子商務是一個長期見成效的過程,，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標,，一步一個腳印,，每一天完成自己須要完成的任務，那么即使真得沒有得到實際的成效,，內心也不會感到枯燥乏味,，充實的滿足感即會油然而升。
最后一點,，不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要,。從踏入__開始,，我就跟著x總進行電子商務培訓和學習，從__商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識,。在商盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人,，包括__老師的網絡推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產品信息上提供了很多幫助,；論壇博客及社區(qū),，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產品；關鍵詞的密度分布同樣讓我在產品描述中注重了些技巧性的地方,。__老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網絡更多了些興趣,。除了這些課程學習還參加了__千人網商大會的召開，這算是發(fā)生的一件大事了,。很榮幸能夠參加如此盛大的會議,。除了借助外力進行學習，自己也會經常去__論壇,，博客,，__群進行各方面的學習，雖然這些工作比較花費時間,，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了,。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解,。
銷售部進駐__也有好幾月的時間了，這里的生活雖然與以前大不相同,，但是學習還是正常進行了,。主要學習了網站鏈接這一方面的知識。電子商務真得沒有太多技術性的東西,，只要多加嘗試多加學習,，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做,。把原本潛在客戶慢慢都轉化為實際的訂單,。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天,。
公司運營工作總結篇十
時間過得真快，轉眼來到公司已經近一年了,。我的工作崗位是xxx運營專員,。試用期間我學到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作,。在各位領導和同事的幫助下,，我不斷地學習和提升自己的工作能力,，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作,，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結,。
從x月x日開始進入公司上班,，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學習任務,，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務,，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間，工作體驗并不輕松,，前期感到手足無措,，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐,，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處,，我會通過不斷地請教和學習,，盡快完成任務。
及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度,，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因。
但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少,，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題,，增加相互的溝通,。
從入職第一天起到公司已經有一年的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少,，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。
這一年來對于運營水平有了一定的提高,，能力得到進一步的提升,。經過一年自身的努力和同事們的幫助,，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認可,；同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來,，為實現xx夢獻上自己的一份綿薄之力,。
公司運營工作總結篇十一
因為在之前，我吸取的營養(yǎng)更多是來自于日常工作內容中的積累,，包括做的新媒體,、做的社區(qū)、做的活動,、做的項目,、做的合作等等。
例如,，我做的活動越多,，我的活動經驗就越來越豐富;我合作的項目越多，我的執(zhí)行就越來越好;我寫的文章越來越多,，我對于內容的感覺把握就越來越成熟等等,。
這樣的成長對于運營小白，或者剛入行的普通運營者來講肯定是沒有問題,，甚至是多多益善的，而作為一名有著“一定運營經驗”的我來說,，這樣的成長似乎已經無法滿足,。
所以，在去年的時候,，我就在不斷再思索未來的出路,，包括盡快提升我運營的段位，不再拘泥于具體的項目,，活動,，內容，而是從更高的維度去看運營這項工作,。
很高興的是,，或許老天聽到了我的思索,，故安排了我與這家公司的緣分，在為公司效力的這一年多里,，我得到了我想要的,。
所以，今天也來為大家分享一下我這一年的工作和思考心得,。
不過因為篇幅有限,，本次內容更多的是關于運營認知方面的思考，不會涉及到具體的實操講解,。
我再次強調,，本篇文章不會涉及到任何的運營實操講解。
公司運營工作總結篇十二
本人xx,，自xxxx年xx月份進入公司經營部開始試崗,，距今已有三個多月，現將本人任職物業(yè)經營部業(yè)務助理的工作情況向領導總結匯報如下：
物業(yè)經營部是一個新成立的部門,，相關的業(yè)務及業(yè)務規(guī)范亦在擬定當中,，現階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎管理工作，主要包括：
1,、收集,、整理相關的業(yè)務資料。
2,、建立合同管理信息系統(tǒng),，錄入合同資料。
3,、協(xié)助部門開展車位營銷工作,，擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,，并正式投入使用,，經過一段時間的試用，已體現出合同管理規(guī)范,、便捷的良好效果,，使到期的合同得到及時的處理。第一,、三項的工作亦在有序的開展中,。
為了禰補剛踏出校門，社會工作經驗方面的不足,，同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓學習,，通過一個多月的業(yè)務學習,，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓合格證書，并能在業(yè)務工作中得到較好的運用,。
由于物業(yè)經營工作在行業(yè)內是一個比較新的課題,，現階段行業(yè)內亦無成熟的經營模式可借鑒，我認為xx公司應結合自身的實際情況,，從以下幾個方面著手,，構建恒基公司的特色經營平臺：
1、開展房屋中介業(yè)務,。
房屋中介業(yè)務市場前景廣闊,，xx公司進入房屋中介業(yè)務，有其獨特的客戶資源,、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,，但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張,、成本投入有限的壓力,，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個人認為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務：
1）在二手市場繁榮,、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設點經營的方法,，如寶安廣場、蓮花一村,、海天花園,。其中寶安廣場可以在商務中心設置業(yè)務展示平臺（可與嵩正票務中心共用平臺），將管理處服務中心的部分職能轉移至商務中心,，既節(jié)約人力,，又方便在第一線收集業(yè)務信息，還可以監(jiān)督指導相關人員開展業(yè)務,。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,，指定人員兼職經營的方式開展試點，并在花園處設置相關的指引牌與業(yè)務介紹牌,。
2）如果管理處設點建立業(yè)務平臺困難,，可由物業(yè)經營部建立統(tǒng)一業(yè)務平臺，由各管理處物業(yè)經營聯絡人向經營部業(yè)務平臺提供相關的業(yè)務信息,，而物業(yè)經營部通過建立的業(yè)務平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源,，經營部提供業(yè)務信息,，進行簡單的業(yè)務合作，可避免恒基公司過多的成本投入，而恒基公司業(yè)務收入也極其有限,，但可增加管理處的經營收益,，如寶安廣場9544㎡（十月份數據）的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費及中央空調等費用的收入,。
2,、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務。
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經濟繁榮的必然產物,，如：商業(yè)步行街,、shopingmall、購物中心,、商業(yè)廣場,、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資,，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理,。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化,、維修,、治安等日常管理，遠無法達到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求,，即使是國內已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏,、引入高端人才成本高昂,、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經驗積累不足,。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會,，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務，不但是實力的一種彰示,，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會,。
3、建立物業(yè)用品（工具,、零件,、設備）配送中心。
物業(yè)用品（工具,、零件,、設備）小到一枚螺絲釘，大到一臺機器,，五花八門,，種類繁多,。可分為以下幾大類：消防設施/消防用品,、清潔用品,、/停車安全設備、標識牌,、工作服/鞋帽/手套/口罩,、辦公用品/文化教育、對講機/電工儀器儀表,、裝飾材料,、門鈴、可視門鈴/防盜報警等,。無論是新成立的物業(yè)公司,，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品,，至少跑遍幾家專業(yè)市場,，煩瑣程度不言而喻，同時亦費耗大量的人力,、物力及寶貴的時間,。所以，如果有這么一家可以根據客戶要求集中配送上述用品的配送中心,，為其提供物業(yè)用品配送,，安裝，使用指導等一系列服務,，必然大受歡迎,。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：
1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢。
2）了解客戶的需求,。
3）有一定的客戶資源,，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務聯系。
4）可提供用品以外,，如技術指導,、咨詢等配套服務。
通過三個多月的工作實踐,，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務技能,，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作,，希望公司領導可以給予一個轉正的機會,，給我一個機會，我可以支撐起一片天空,！
公司運營工作總結篇十三
這一年另一個收獲就是我終于找到了大部分運營團隊無法快速敏捷的原因,，就是因為給到的后勤支持不夠,，不夠靈活,，不夠獨立,。
好的運營團隊應該像特種兵一樣，精干的幾個人深入到敵方陣地,，發(fā)現目標后呼叫飛機,，火炮飽和轟炸，快速消滅目標,。
當然不能,。
看到這個舉例，互聯網的朋友非常能明白我說的飛機,，火炮轟炸是什么,。
是技術開發(fā)資源。
而在這家公司里,，我們運營團隊始終保持著較高的快速敏捷,，這種快速敏捷也是有原因的，因為我們有一支獨立配置的技術團隊,。人不多,，四個人，前后端+測試,，再加個產品經理,。
當我們運營發(fā)現很多手段親測有效之后，獨立配置的技術團隊可以迅速開發(fā)我們的需求,，并快速上線,，讓我們先跑起來。
我再次強調,，這支獨立的技術團隊只為運營而服務,，而產品的重大需求則有總的技術團隊來負責。
這樣的獨立技術團隊不僅配置在我們運營部門,，銷售部也有獨立技術團隊,，客服部門也有獨立技術團隊。
所以各個部門的工作都非常的敏捷,，齊頭并進,。
試想只有一支技術團隊，各部門如果有需求,，先進需求池里排一排,，著急的互相插隊，部門搶資源等等,，那這樣下去,，運營工作肯定是無法敏捷高效的,。
公司運營工作總結篇十四
按照第xx屆董事會第三次會議的要求，行里在20xx年伊始便成立了運營管理部,。運營管理部作為本行的職能部門,，主要負責運營支持、財務核算,、同業(yè)往來三個大塊的工作,。自20xx年初成立后，便積極踐行董事會的精神和行領導的指示,，本著為各部門站好崗,、服好務的工作目標,，努力提高工作效率,，防范本行操作風險。現將20xx年工作情況做如下匯報,。
1,、運營支持方面。
針對職能和職責的轉變,，為了盡快將原單一部門管理模式轉變?yōu)榕c發(fā)起行接軌的條線化管理模式,，運營管理部對工號權限增加,、內部賬號開立、各系統(tǒng)操作員角色設置等重要事項進行了統(tǒng)一上收,，并2月份開始,，由運營管理部牽頭、各營業(yè)部配合，我們對原有的考核制度進行了重新評估，根據基層管理人員的建議,，對原本考核中不合理的因素予以廢除,，拓寬了管理人員的考核要點,，細化了柜面禮儀服務的要求，增加了考核的分值,，使各項考核措施能夠更加準確的對運營條線工作人員的工作質量進行客觀,、公正的衡量，也使條線內部員工的優(yōu)勝劣汰有理有據,。我們堅持每月條線大會上對網點上月的工作情況、差錯率,、新業(yè)務等進行回顧;堅持每周二各營業(yè)部例會;堅持每月技能考試一次;堅持月頭考核上月工作情況;堅持每月抽查服務錄相等工作方式,，統(tǒng)一思想，形成了有規(guī)律性的工作習慣和部門文化氛圍;面對我行運營條線老員工流失嚴重,、新員工較多的情況,，我部門積極配合綜合管理部，共組織各種新員工培訓27場,，培訓25人次;配合轉正和選拔考試合計五次,，參加人民銀行反假考試一次。保證了新員工上柜前具備基本的結算常識和技能,。
在大家的共同努力下,，我行還順利上線了網上銀行、銀銀通,、借記卡三種結算渠道,，測試完成了短信銀行、手機銀行,、自助銀行,，從規(guī)章的制度修改、測試安排,、測試質量跟蹤,，操作風險點的梳理到答疑解惑，每項工作都少不了運營管理部的全程參與和支持,，由于工作的瑣碎繁雜,，加之員工工作能力與崗位匹配度相差太遠,，20xx年x月，本部門員工劉夢月因工作壓力太大,、待遇與預期差距大等原因辭職,。剩下的一名員工也是身懷六甲、反應激烈的孕婦;與此同時,，我行西彭,、石橋鋪正式對外營業(yè)，網點需監(jiān)督的業(yè)務筆數與財務支出數量也大幅增加,，我部門新補給員工因為這樣那樣的原因遲遲沒有到位,，整個運營管理部的工作只能勉強維持進行，工作效率和質量也大打折扣,，常規(guī)工作根本無法按照銀行運營部門的規(guī)范,、培訓、檢查輔導幾個步驟完成,。
2,、財務管理工作。
20xx年春節(jié)剛過,，我部門便配合xxx會計師事務所完成了20xx年年報審計工作,，取得了無保留見的審計報告;隨后又聘請了國凱稅務師事務所對開業(yè)兩年來的.所得稅匯算清繳工作及補虧工作進行了稅務鑒證。同時,，在每次召開行務會議時,，我部根據日常財務管理工作中遇到的種種問題，向行長室提出了財務管理工作的若干建議,，對涉及我行網點裝修,、大蹤物品采購、人員工資核算,、費用報銷,、支行費用管理等工作中存在的一系列問題，采用行務會議記要的形式,，形成了一套較為規(guī)范的操作模式,，將我行新開營業(yè)網點成本大幅降低，有效的避免稅務風險,。20xx年,，我部共處理各項財務憑證筆，向國地稅進行納稅申報24次,，配合國,、地稅務機關完成工作12項，完成了石橋鋪、西彭支行的的匯總申報工作,，并向xx地稅局申請三代手續(xù)費返還金額元,，增加了我行的營業(yè)外收入。
3,、同業(yè)業(yè)務,。
為了提高本行資金使用效益，維持我行信貸業(yè)務的可持維發(fā)展,，本部門在行長室的支持下,，努力開展同業(yè)往來，已經與民泰系統(tǒng)內的6家兄弟行展開合作,，還與xx本地的村鎮(zhèn)銀行開展同業(yè)業(yè)務,。20xx年本部門累計吸收同業(yè)存放27筆，金額46300萬元;存放同業(yè)10筆,，總金額12300萬元,，取得同業(yè)利息收入37.01萬元。
20xx年,，本部門的工作不足主要在以下幾個方面：
1,、網點框架和平臺雖已建成，但由于基層管理人員崗位匹配度差,，執(zhí)行力差,，不能充分領會管理層的工作意圖，不能準確傳達意圖;導致運營工作質量不高,。
2、規(guī)章制度發(fā)文量太低,，未能完成現有業(yè)務的全覆蓋,。
3、作為結算和財務的關鍵性職能部門,，未能向行領導及時提供經營數據,，也未能對經營情況做精細化分析，導致經營層決策無依據,。
隨著我行的發(fā)展及支行規(guī)模的不斷壯大,，本行規(guī)范化管理工作也將進一步加強，在新的一年中,，本部門主要工作計劃如下：
4,、與同業(yè)及上級部門充分溝通，配合發(fā)起行完成手機銀行,、短信及時語,、二代支付系統(tǒng)等業(yè)務上線工作，配合內部部門完成新機構開業(yè);5、履行財務的核算和監(jiān)督職能,，每月向經營層提供有效經營數據,，對本年度制訂的財務預算和經營目標的完成情況進行監(jiān)督，對支行利潤完成情況及本行費用使用情況進行監(jiān)督,。
6,、通過開展每周一課，對基層管理人員進行培訓,，儲備基層管理人員;通過柜面有步驟的柜面限時服務提升柜面人員的服務效率和質量,。
公司運營工作總結篇十五
在過去的半年中很有幸加入到xxx公司來，在領導的悉心關懷下,，在同事們的幫助下,，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作?，F將工作情況作簡要總結：
具備良好的產品知識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,，始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一是重點學習了產品知識,。
二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度,。
三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息,。
對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽,，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐,；四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己?？梢哉f在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
我的主要工作內容是客戶服務,，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理,。前期在xx平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分,?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度,，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經驗分享,，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。
訂單的達成以及售后處理過程,，現階段已經掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法，在售后問題中,，能有效解決普遍問題,，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看,、問,，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產,、銷售等各環(huán)節(jié)明細,，再次遇到同類問題可以獨立解決。
我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點,。
1,、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。
2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,、提高時間利用率,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中提高自己,。
公司運營工作總結篇十六
20xx年全年工作雖然已經圓滿完成，但也暴露出一些問題,，尤其是設備管理方面,。例如從4月份就發(fā)現的新主電機碳刷問題至今仍未圓滿解決,，500kw發(fā)電機出現故障停機等都說明我們工作的精細化程度及設備的維修能力還非常欠缺。為了保證20xx年各項工作的順利進行,，運營部工作計劃如下：
結合公司進行的20xx年淡季培訓計劃,，將做好全體員工禮儀、崗位規(guī)范等方面培訓,，為旺季的服務工作打好基礎,。20xx年將加大新的《績效考評管理制度》執(zhí)行力度，加強各崗位監(jiān)督,、檢查力度,，而且堅持每月就每個人出現的問題采取一對一談話使其積極改進的規(guī)定，不但力爭全年無投訴,，而且在游客服務上實現服務,。
將繼續(xù)加強《設備安全管理體系》，尤其是《檢修作業(yè)指導書》的修訂,、完善和培訓,，加強基本功的訓練，使每位員工的動手能力和思維方式能夠得到長足進步,。充分利用班前,、班后會對每個班的工作進行評價、改進,，使每位員工的`服務意識和理念達到一個新的高度,。并且20xx年將加強三位部門主任的自身學習，多學習自己專業(yè)以外的知識,，爭取達到鄧總提出的做復合型人員的要求,。
20xx年已經過去，我們看到成績的同時,，更清楚的看到了我們的不足,。發(fā)揚傳統(tǒng)、改進不足,，堅定不移的執(zhí)行鄧總提出的“繼續(xù)深化改革,，打造中國索道”的理念。讓我們共同努力,，迎接華山索道美好的明天!
公司運營工作總結篇十七
來xx公司運營崗已經三個多月了,，正值轉正關鍵期，現將自己過去的工作情況總結一番,。
物業(yè)經營部是一個新成立的部門,，相關的業(yè)務及業(yè)務規(guī)范亦在擬定當中，現階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎管理工作,，主要包括：
????1,、收集,、整理相關的業(yè)務資料。
2,、建立合同管理信息系統(tǒng),，錄入合同資料。
3,、協(xié)助部門開展車位營銷工作,，擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,，并正式投入使用,，經過一段時間的試用，已體現出合同管理規(guī)范,、便捷的良好效果,，使到期的合同得到及時的處理。
為了禰補剛踏出校門,，社會工作經驗方面的不足,，同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行,，遇到不懂的地方虛心向同事請教,，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓學習，通過一個多月的業(yè)務學習,，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓合格證書,，并能在業(yè)務工作中得到較好的運用。
由于物業(yè)經營工作在行業(yè)內是一個比較新的課題,，現階段行業(yè)內亦無成熟的經營模式可借鑒,，我認為xx公司應結合自身的實際情況，從以下幾個方面著手,，構建恒基公司的特色經營平臺：
1,、開展房屋中介業(yè)務。
房屋中介業(yè)務市場前景廣闊,，xx公司進入房屋中介業(yè)務,，有其獨特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,，但同時也面臨著市場競爭激烈,、人力資源緊張、成本投入有限的壓力,，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個人認為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務：
1）在二手市場繁榮,、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設點經營的方法,，如寶安廣場,、蓮花一村、海天花園,。其中寶安廣場可以在商務中心設置業(yè)務展示平臺（可與嵩正票務中心共用平臺）,，將管理處服務中心的部分職能轉移至商務中心，既節(jié)約人力,，又方便在第一線收集業(yè)務信息,，還可以監(jiān)督指導相關人員開展業(yè)務。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,，指定人員兼職經營的方式開展試點,，并在花園處設置相關的指引牌與業(yè)務介紹牌。
2）如果管理處設點建立業(yè)務平臺困難,，可由物業(yè)經營部建立統(tǒng)一業(yè)務平臺,，由各管理處物業(yè)經營聯絡人向經營部業(yè)務平臺提供相關的業(yè)務信息，而物業(yè)經營部通過建立的業(yè)務平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務合作推廣,，如專業(yè)公司提供客戶資源,，經營部提供業(yè)務信息，進行簡單的業(yè)務合作,，可避免恒基公司過多的成本投入,，而恒基公司業(yè)務收入也極其有限，但可增加管理處的經營收益,，如寶安廣場9544.07㎡（十月份數據）的空置物業(yè)都盤活的話,，可增加管理處管理費及中央空調等費用的收入。
2,、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務,。
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經濟繁榮的必然產物，如：商業(yè)步行街,、shopingmall,、購物中心、商業(yè)廣場,、大型會所等,。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理,。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔,、綠化、維修,、治安等日常管理,，遠無法達到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求，即使是國內已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務,。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏,、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉,、經驗積累不足,。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務,，不但是實力的一種彰示,，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會。
3,、建立物業(yè)用品（工具,、零件、設備）配送中心,。
物業(yè)用品（工具,、零件、設備）小到一枚螺絲釘,，大到一臺機器,，五花八門，種類繁多,?？煞譃橐韵聨状箢悾合涝O施/消防用品、清潔用品,、/停車安全設備,、標識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩,、辦公用品/文化教育,、對講機/電工儀器儀表、裝飾材料,、門鈴,、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司,，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場,，煩瑣程度不言而喻,，同時亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時間,。
所以,，如果有這么一家可以根據客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送，安裝,，使用指導等一系列服務,，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：
1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢,。
2）了解客戶的需求。
3）有一定的客戶資源,，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務聯系3）可提供用品以外,，如技術指導、咨詢等配套服務,。
通過三個多月的工作實踐,，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務技能，并能在工作中得到很好的運用,，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作,，希望公司領導可以給予一個轉正的機會，給我一個機會,，我可以支撐起一片天空,！
公司運營工作總結篇十八
都知道2022的年終總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,，從而做出帶有規(guī)律性的結論,，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們抽出時間寫寫總結吧,。以下是小編整理的公司運營部門年終工作總結,，歡迎大家借鑒與參考!
在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說工資高,，但是付出也一樣高,。今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了,，因為一點做的不開心,。畢業(yè)出來做設計也一年了，慢慢的發(fā)現設計有時是多么無奈的職業(yè)呀,，可能我技術不夠好吧!但是就算你技術再好有時也很無奈的,。其實這都沒什么，只不過是人生的一點小事,。公司的電子商務部門一團糟,，其實很多時候很多問題我都懂些，只是不想提出來,。
為什么呢?因為在這里提出來就是對老大有意見,。好吧!我就當初不知算了。記得，以前在哪公司,，老板對我說過,，工作要有自己的思想，在那里他會征求你的意見,，好的他會接受,，不好的，他就說出來給你聽聽,，但他從不怪人的,。可是在有些公司跟本就行不能,，老大老板跟本不會聽你的,。剛畢業(yè)出社會一年，慢慢看到了社會的殘酷性,，或許我不能說社會怎樣,，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好,，自己出來社會不斷努力,，現在工資也不斷提高下，我想我應該感到高興的吧!想想剛從學校出來那時,，找工作多么難呀,，很多大學生也體會到了,，所以那些算不了什么。
今晚其實想說說的是淘寶美工這職位,，當然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會遇到,。為什么我要離開這公司呢，原因很簡單,，因為銷售的責任基本落在美工身上,，我想這壓力還是有的。因為店長什么都不懂,，從其它部門調過來的,，又是老板身邊的紅人，整個部門怪得最多的是我,，說我做的東西這個不行那個不行,，哪有業(yè)績呀!我想說的是雖然我設計能力不是很牛，但也不會至于那么差,。
想想攝影師拍的照前期不好,，叫我后期這修那修。你以為ps真是萬能的呀,。當然有些可以修的好,，但要花很多時間，而我卻一個美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒幾天又要換,。當然我也知道要換,，但不要那么密呀!其實這些都不算什么。最不開心的是做設計了,，設計時又不給條件,，我設計好了，給他看,，一句話不行,。當然一兩次沒關系，但我來這里都兩個月了,，你還常這樣說，你說我聽到爽嗎?一點溝通都沒有,，設計沒有溝通怎么行呀!不管你技術有多牛,，都不行的。
今天我提出辭職就老實說了句,，做的不開心!反正本就那樣!當然去工作都會受氣,，但是不要因一點點東西搞得那么糟糕，當然你是我老大,，老板,。我沒話說?？墒悄阆胂?，你這個電子商務來來走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很,?？赡芪以挾嗔耍瑳]權說這些,，因為你是老大,，老板。比我厲害多,。
生活中受占挫折應該是好事,，所以我會更加努力，加油20__!
一,、主要工作回顧,。
(一)崗位調整前的人力資源部工作。
1,、根據公司下達的經營指標,，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作,。
隨著集團公司的快速發(fā)展,，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求,，人力資源部本著網上搜,、報紙上招、內部推薦等方法,，認真完成各公司所需人員招聘工作,。
3、培訓管理工作,。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度,，認清管理職責，增強公司員工的使命感,，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓,，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》,、《如何成為一個好的管理者》,、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內容進行了培訓;根據考務中心下發(fā)的考試文件,，及時下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師,、8人報考一級建造師,、11人報考注冊安全師。
4,、離職管理工作,。
辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談,，避免勞動糾紛的發(fā)生,。截止到6月，集團公司共有50人離職,，離職率高達24%,，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份,，約占50%的比率,。
(二)崗位調整后物流園區(qū)招商運營工作,。
因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部,，并工作至今,，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效,，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績。
1,、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》,、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調研,、走訪、座談等工作,，將商戶提出的問題進行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔,。
3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。
4、完成了烏市南郊貨場,、亞中機械交易市場,、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城,、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎。
另外,，公司根據市場調研,，又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室74間,，目前招商完成58間,，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元,。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米,，共計收取經營場地租賃費183.75萬元。
二,、其他方面的匯報,。
因目前在招商運營部任職,，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領導指正,。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對預定商鋪的商戶有一定的影響,。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展,，在我們原有的商戶中產生了一定的影響,，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此,，公司目前當全力抓工程進度,，搶時間，及早讓商戶順利入住并經營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè),，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位,。
三、存在的不足和今后努力的方向,。
一年來,，雖然做了一些工作，取得了一些成績,，但和公司上級領導的要求還有很大的差距,，主要表現是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠,。
各位領導,，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結,，遵照集團的部署和要求,認真規(guī)劃自己今年的工作思路,，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
一,、前期規(guī)劃,，重新定位產品，整合資源,。
1.對淘寶線上產品做市場進行調研,，分析市場的消費人群、價格,、熱銷產品,、材質,、包裝、套餐組合等等,。對淘寶線上的產品有一個大致的把握,，了解同行，知道市場的大致方向,。（要知道市場上賣什么,，消費者喜歡什么產品，什么產品好賣）,。
2.我們要做好產品選擇,，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點,、有利潤,、競爭比較小，比較好打入市場的產品,，我們要挖掘我們店鋪的產品賣點,，重點打造我們的賣點。（我們有什么產品,，有什么特色賣點,，為什么要選擇我們）。
3.我們要重新定位我們的店鋪,，根據上面的數據,，我們可以知道，我們店鋪的產品跟消費者的需求是否一致,，根據數據調整我們店鋪的產品，盡量要跟市場需求相對應,。（要跟著市場走,，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）,。
具體要求：要有專門的人員去做市場調研,，做出數據報表，對市場的數據作出分析,，可通過不同的途徑獲得,，可作為店鋪選品、定價,、做關聯營銷的參考,。（要做到用數據說話，不要帶太多主觀想法,，要根據市場定位）,。
二,、美工裝修：根據產品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風格,。
美工方面要重新優(yōu)化,，根據產品的重新調整優(yōu)化首頁，還有優(yōu)化詳情頁,，詳情頁要重點突出產品的賣點,。（直通車的圖片要做好，重點突出產品的賣點）,。
三,、營銷推廣——關注轉化率。
發(fā)掘潛在顧客：做好站內站外推廣,，吸引更多新的顧客,，優(yōu)化標題跟詳情頁，突出產品賣點,，做好關聯促銷,。
具體要求：
1、關注直通車,，如果主推款的直通車轉化率低,，要重新整改直通車，提高直通車轉化率,。同時增加幾個計劃,，推其他幾個產品。前期開直通車是為了測試標題,、圖片,，還有引流，后期直通車追求的是轉化,，所以關鍵詞匹配要精準,。
2、雖然現在活動銷量不算入搜索排名的計算,，可是還是要多報活動,。活動是一個很好的提高店鋪銷量,、評價的方式,，可以提高產品銷量；也可以測試你產品價格對轉化率的影響,；有些活動還是有一定的利潤空間的,。
3、還有其他站內站外推廣也要關注,。
四,、數據分析,。
每天都要做數據報表，要關注店鋪的動態(tài),，分析店鋪的發(fā)展情況,，根據數據反映的情況，對店鋪做出分析,，對店鋪出現的情況進行調整,、修改。（數據是最直接,、準確體現出一個店鋪的總體情況的,，只有關注數據并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）,。
五,、客服管理。
客戶是交易成功的重要因素之一,，要把顧客的心捉住了,，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友,，當然最主要的還是要促成顧客成交,。（快捷短語、套餐推薦）,。
六,、供應鏈體系。
供應鏈的環(huán)節(jié)很重要,，畢竟供應鏈是網店的生命線啊,，如果熱銷產品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言,，是一個致命傷,。（要加強跟廠家的溝通）。
七,、客戶管理,。
客戶關系管理很重要,，特別的快消品行業(yè)的,，很多顧客產品體驗好的話，都會進行二次消費的,，所以我們要采取一系列方式,，留住顧客的心?？蛻絷P系管理也就是二次營銷,，要讓顧客記住我們,，下次購買類似產品，會考慮到我們店鋪購買,。需要重點做好老顧客的維護,，同時潛在顧客的挖掘也必不可少。
具體方法：
2）,、建立會員管理體系,，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間,，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物,，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感,，建立長期合作,；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動，購買指定產品給優(yōu)惠價,；購買滿58的,，我們定期的短信關懷和店鋪活動通知,。
以下我將我的實習工作分為內容建設,、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化,、日常更新和網站推廣五個方面進行總結,。
一、內容建設,。
網站內容建設不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為,，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產品/服務,，網站的內容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務設置,。根據本公司的自身特點和相關的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網站運營經理的指導下,，首先對中國超市網站中所有內容進行外鏈轉內鏈,，然后根據網站的不足之處進行內容填充，在網站頁面添加產品展示,、產品分類,、圖文信息等。最后對網站現有內容進行優(yōu)化使內容實質中能夠反映出相關知識,，讓用戶從中能學到什么,、體會到什么。
二、頁面完善,。
網站內容完善就是給網站隨時添加相關信息,，只有不斷的完善門戶提供的服務，用戶的需求才能不斷的被滿足,。根據網站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網站進行網站的頁眉頁腳設置及底部導航的制作,、網站其它頁面的完善、網站結構的布局與調整,、網站的視覺形象設計,、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網站的用戶能夠馬上找到所需要的,。
三,、搜索引擎優(yōu)化。
搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項非常重要的基礎性網站推廣工作可以提高搜索引擎對網頁的收錄及一系列關鍵詞的排名,，從而提升網站訪問量,。在seo方面我主要做的是關鍵詞的選取確定網站核心關鍵詞與布局，首先根據關鍵詞篩選工具,、用戶習慣及對旅游客運相關行業(yè)的了解在網站運營經理的指導下進行中國旅游客運網站關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選,，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網站首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局,。
四,、日常更新。
一個網站,，只有不斷更新才會有生命力,，人們上網無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容,，網站才能有吸引力,。還有一個就是經常進行網站內容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行,，從而抓取頁面進行收錄,。這樣能夠充實網站的內容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性,。因此,，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網站運營有人力方面的限制,，所以網站內容以轉載別的網站內容為主,。網站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊,，時事新聞,。由于獨立負責網站，我實際上承擔的是頻道主編的職責,，因此我既要保證頻道內容的專業(yè)性,，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網站,，單單從別人網站轉載內容是遠遠不夠的,，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網站相關新聞,，經常去看同行業(yè)的相關網站,，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網站上來,。只有堅持去寫原創(chuàng),，才能超越同行業(yè)網站，關鍵字排名才會有所提高,。
五,、網站推廣。
在實習期間,，所有都是圍繞網站推廣進行操作的,。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網站，來提升品牌知名度,、增加網站流量跟用戶,、提升轉化，增加銷售,。在網站推廣方面網站運營經理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”,。因此，在實習過程中是對各種免費網站推廣方法的實施,。主要推廣方法：百度輔助產品推廣(貼吧,、博客、知道,、百度),、對搜索引擎進行優(yōu)化、搜索引擎的登錄,、撰寫軟文,、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖,、撰寫博客,、郵件推廣、登陸導航類網站,、與其它網站建立友情鏈接,、廣告互換、加入網絡廣告聯盟、制造網上新事件,。
嚴格要求自己,，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽,；工作上,，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠,，除了做好本職工作外,，還對公司的各項業(yè)務及產品情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識,，更好的做好本職工作,。
本崗位目前主要有三項主要工作內容：
其一，計算機及其網絡維護管理方面,，其二,，《__》刊物的撰稿材料及編輯工作，其三,，公司網站及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作?，F對前期工作作如下總結和計劃：
一、計算機及其網絡維護管理方面的工作,。
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護,、采購、管理,，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作,，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決,，防治機器及整個網絡被病毒攻擊,，以及公司計算機相關產品，例如打印機,，傳真機,，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）,、計算機硬件的更換,，購置和維護情況。
公司電腦硬件整個年度總體來講,，出現問題頻率較少,，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用,，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理,。本年度整機采購情況如下：
x月份購進整機臺式機兩臺,，分別給當時新入職員工__和__使用；
x月份樊總購進__筆記本三臺,，一臺自用,，另外兩臺送禮；
x月份購買web服務器一臺,，用于公司網站郵件服務器用；
x月份購買__臺式機三臺,，用于全國各地巡展專用,；
__月份購進組裝臺式機一臺，給__部新入職員工__用,；
__月份購進ibm筆記本三臺,，兩臺用于__部國外展會，另外一臺給__忠,。
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件,，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告,，行政財務部審批,。整體硬件使用情況較好。
（二）,、計算機系統(tǒng)及軟件維護,。
公司目前加上分公司一共近60臺電腦，由于機器較多,，日常出現故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障,，軟件故障等,，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網絡故障,，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務軟件的安裝使用,，office辦公軟件的使用等,。
（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況,。
目前網絡計算機病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過瀏覽網頁、下載程序,、郵件傳播,，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件,，并定期的要求升級,，對發(fā)現病毒的機器及時的進行處理。一年來,，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次,，一次是x月份，機器出現大面積中毒情況,，主要涉及有1/3的機器,，中毒后的現象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網進行殺毒,，經過查殺病毒得到及時控制,，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網傳播,，屬后門程序,，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用,。另外一次是近期出現的,，__分公司搬過來后，20多臺機器介入公司網絡系統(tǒng),，由于沒有及時防范,，公司網絡再次感染大量病毒，此次中毒現象是部分機器死機,，運行速度緩慢,，共享文件夾自動復制病毒文件，打印機自動添加非法打印業(yè)務,，此次病毒經過晚上下班期間,，對整個網絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理,，已經全面得到控制,。并恢復網絡的正常使用，保證日常工作的進展,。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識,，經常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒,。
（四）,、騰訊通軟件的維護,。
公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具,，目前公司騰訊通用戶達到__位,。目前，由于人員太多,，同時在線人數也較多,，數據流量較大，服務器符合量也相對較重,，建議采用專用的服務器進行工作,。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴謹,，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進行調整,，并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓,，以保證大家能順利,，有效的利用公司各種網絡資源。
二,、《__》刊物的撰稿材料及編輯工作,。
工作內容：《__》刊物是公司的一份內部刊物，主要介紹公司業(yè)務及產品方面的相關資料,，有公司員工進行撰稿材料,，由雜志編輯部進行組稿材料，編輯及出刊工作,，刊物屬雙月刊性質,，主要發(fā)給分公司及運源的新老客戶。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
我入職公司以來,，負責了公司本刊物的出刊工作,，x個月以來，共出刊x期,，分別是x月份刊（總第__期）,、x月份刊（總第__期）、__月份刊（總第__期）和__年x月份刊（總第__期）,。每期刊物都收集了大量的優(yōu)秀文章,。同時為了鼓勵公司員工積極投稿材料，編輯部都給予每位撰稿材料人一份價值為__元的禮品作為獎勵,，另外在新年晚會上,，編輯部還舉辦了幸運撰稿材料人的抽獎活動，對中獎者人員給予__元的現金獎勵,。從而鼓勵員工積極參與內部刊物的出版工作,，爭取把刊物做得更加成功,。
不過，目前刊物投稿材料人員數量仍然有限,，在以后的期刊中,，應該積極發(fā)揮分公司的潛力，讓分公司及部分客戶也參與進來,，把面做的更廣,，力爭明年把《__》雜志辦得更上一個檔次。
三,、公司網站建設及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作,。
工作內容：公司網站建設主要包括公司網站的開發(fā)、制作,、維護等,，以及公司郵件系統(tǒng)的維護及郵箱的及時增減和維護，并有效控制垃圾郵件等,。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）,、公司網站方面的建設情況，x月份入職以來開始著手建設公司網站,。
__,。
調整網站中存在的錯誤代碼和整個網站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤,；及時補充必要信息,，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯系,、招聘等網頁,。
__。
英文網站全部重新進行開發(fā)制作,，包括公司介紹,、文化、聯系和所有產品圖片文字介紹等,，整個網站現仍處于不斷完善當中,。
x月份，完成__公司網站__的建設及發(fā)布,。
x月份,，完成__公司網站__的建設及發(fā)布。其中也包括中英文網站,。
__月份,，完成公司__網站__的建設及發(fā)布工作。本網站采用動態(tài)asp腳本編寫,，采用后臺數據庫管理各種產品信息,，通過后臺直接添加產品資料,，前臺直接讀取發(fā)布。方便以后網站程序及功能的拓展,。
（二）,、郵件系統(tǒng)。
公司郵件系統(tǒng)x月份以前是租用263網絡集團的,，考慮到費用問題和空間問題,，根據需要，我們公司在網通托管了一臺超微服務器,，并在自己的服務器上做了郵件系統(tǒng),，迄今為止，該系統(tǒng)穩(wěn)定運行,，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m,。同時，公司網站和__,、__網站都移到服務器上面,，保證了網站的快速穩(wěn)定的訪問質量。
目前郵箱方面還存在少許問題,，例如,，由于采用的是自己的程序,，公司郵件在預防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平,，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵擾,。
從整體上來看,，后期的每年主機托管費用__元/年，較前期的__年元/年,，每年節(jié)約了約__元,，而且自己做服務器對日后公司拓展其他網絡方面的工作也奠定了基礎，例如對公司今后的ftp,、bbs的開展都有很大的基礎和優(yōu)勢,。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應用。
公司運營工作總結篇十九
作為一名市場策劃人員,，應加強學習,，深入鉆研業(yè)務，經常翻閱市場策劃方面的書籍,。以下是小編為您整理的“企業(yè)市場策劃人員個人工作總結”,，供您參考，希望對你有所幫助,，更多詳細內容請點擊查看,。
本人__,，男，__年x月出生,，__年x月畢業(yè)于x大學金融學專業(yè),，__年x月參加工作，在x單位從事x工作,。自參加工作以來,，在單位的正確領導下，我在本職工作崗位上,，盡職盡責,，努力工作，圓滿完成各項工作任務,，取得了較好的成績?，F將個人專業(yè)技術工作情況小結如下：
一、加強學習,，積極提高業(yè)務能力,。
作為一名市場策劃人員，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識,，具有從事市場策劃的崗位能力和技能,，我加強學習，深入鉆研業(yè)務,，經常翻閱市場策劃方面的書籍,，有不清楚的業(yè)務問題，積極向領導和老同志請教,，提高了自己的業(yè)務工作本領,。近年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務特長,，能夠獨立完成市場策劃工作任務,，確保把市場策劃工作做好，提高市場策劃工作的質量,，確保自己經手的市場策劃工作取得成功,。
二、努力工作,，全面完成工作任務,。
我在市場策劃工作崗位上，積極認真努力工作,，全面完成單位布置下達的工作任務,，取得良好成績，獲得單位領導的肯定和同事們的贊譽。近年來共完成以下市場策劃工作任務：一是新增小額消費網點;二是參與小商戶合作費率制定與調整;三是參與“深圳通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項目調研;四是開展小額消費商戶數據采集工作;五是進行公交,、地鐵等交通運輸項目運營合作與業(yè)務代理;六是進行三級客戶服務體系項目方案設計;七是進行地鐵三號線調研;八是參與港鐵運營合作與業(yè)務代理項目,。
三、愛崗敬業(yè),，培育良好工作作風,。
在市場策劃工作中，我始終以“服從領導,、團結同志,、認真學習、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求，盡職盡責做好本職工作,，做到任勞任怨,、扎實工作。我要求自己做到技能精,、作風硬,、講誠信、肯奉獻,，愛崗敬業(yè),，全心全意為單位服務。我嚴格要求自己,，以良好的工作態(tài)度對待每一個人,，做到和氣、關心,、體貼,、溫暖,，工作中承擔自己的責任,，認真對待每一件事，對待每一項工作,，負責到底,，做好任何工作。在培育良好工作作風的同時,，我加強自己執(zhí)行力建設,，使自己成為卓越執(zhí)行型團隊的一員，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策,、制度規(guī)定和各項決策部署,，善于把單位的精神落實到具體工作中，促進單位整體工作發(fā)展。在工作中,，我發(fā)揚樂于吃苦,、甘于奉獻的精神，在完成本職工作的同時,，積極做好其他工作,，出色地完成各項工作任務。
我認真工作,，取得良好成績,，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足,，需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強學習,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，進一步做好市場策劃工作,，為單位又好又快發(fā)展作貢獻!
公司運營工作總結篇二十
歲月匆匆,，眨眼間__年就揮手告別了，又迎來了嶄新的__年,，回顧__年,，幾多耕耘，幾多收獲,，現做工作總結如下：
一,、公司局域網。
我公司局域網相對于一般公司來說,，稍顯復雜,，公司分別使用了電信和網通兩套寬帶，我來公司前,，兩套寬帶各自獨立運行,，互不相連。這樣的布局有很多缺點,，比如一條線路出故障,，會導致此線上部門網絡全部中斷，另一條線路無法補充進來,，從而很大程度影響公司各部門正常工作,。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致,，工作站點也不一樣,，需求量大的,，電腦多的帶寬反應遲鈍，經常堵塞,，也大大影響了工作效率,。
針對這種情況，我改善了線路分布情況,，制作了新型連接線,，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬,，相對穩(wěn)定的電信寬帶,，而工作機器少的區(qū)域使用網通寬帶，一旦電信或網通的某一條出現故障,，另一條線路立刻帶動全部電腦,，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網絡故障導致停工的現象發(fā)生,。
二,、網站制作。
來公司這半年多,，先后制作了《公司門戶網站》,、《都市交友網》、《都市人才網》,、《都市廣告網》,、《手遞手傳媒》、《都市折扣網》六個網站,，其中尤以人才網和廣告網修改和完善較多,。目前除了折扣網和廣告網外，其他網站已初具規(guī)模,，已經對外公開,。
三、網站運營,。
目前正式開始運營的只要都市交友網,，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網絡媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子,，主要目標集中在張家口當地的論壇,，百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中,，注冊會員現在已經有30人左右，預計__年有望突破200人,。
四,、其他工作。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務,。
