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物業(yè)經(jīng)理自我評價篇一

1,、本人性格成熟穩(wěn)重、適應(yīng)能力強,，工作態(tài)度嚴謹,、心態(tài)良好,，具有良好的文字組織能力和語言表達能力,，比較務(wù)實創(chuàng)新。

2,、工作認真負責(zé)，做事執(zhí)著,，有始有終，注重效率,，是一個追求完美的實干主義者；沉穩(wěn)細心,，樂觀向上,，待人誠懇,，對新事物觸覺敏銳,，有較強的應(yīng)變和適應(yīng)能力,；有較強組織,、協(xié)調(diào)能力及動手能力,，思維敏捷,，適應(yīng)能力強,，能吃苦耐勞,。

3、本人工作認真負責(zé),，敬業(yè)忠誠,。團隊意識強,，有豐富的基層管理經(jīng)驗,。執(zhí)行能力強,。為人正派,。公平公正,。個性開朗。多年的行政工作經(jīng)驗使我對人事行政,、后勤總務(wù)管理工作有了自己獨到的見解,。愿意在行政工作上為企業(yè)貢獻自己的熱情和努力,。

4,、本人能獨立處理公司全盤帳務(wù)及稅務(wù),，熟悉增值稅一般納稅人的帳務(wù),、稅務(wù)處理,，并積累了一定的相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉office辦公軟件的操作,。而且責(zé)任心強,，熱情大方,，善于溝通,，團結(jié)協(xié)作,，追求創(chuàng)新；做事踏實穩(wěn)重、具有較強的團隊精神,。

第一,，專業(yè)能力強,，熟悉企業(yè)的財務(wù)運作流程,，對數(shù)字敏感,，能把所學(xué)知識運用于實踐,，有創(chuàng)新能力,。

第二,，交際能力強,，具有良好的溝通能力及團隊精神,。

第三，工作兢兢業(yè)業(yè),，團結(jié)同事,，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，做好老板的好管家,。

物業(yè)經(jīng)理自我評價篇二

剛接手保安部時發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)員工工作態(tài)度不積極,，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責(zé)任心不強,，時常出現(xiàn)缺崗,、漏崗,、打瞌睡、工作沒有部署,、該管的不管,、該問的不問,、該做的不做和人員工作機動性不靈活等現(xiàn)象。經(jīng)過近一個月的觀察和思考,，我決定先從員工的心態(tài)入手,。調(diào)節(jié)員工的工作心態(tài)，積極相互溝通,，幫助員工樹立對工作的自信心和培養(yǎng)員工的團隊意識,、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵員工不斷培養(yǎng)員工,，互相取長補短,。作為部門主管,，自身堅持做到以身作則,，堅持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面,。對工作積極,、努力學(xué)習(xí)的保安員適當給予獎勵。對不求上進,、消極怠工的人員一律從本部門清除,，絕不留情,。另外嚴把應(yīng)聘人員面試這道關(guān)，嚴格做到達不到保安部用人標準的應(yīng)聘人員堅決不用并適當?shù)慕o予新員工工作壓力,，使其盡快適應(yīng)工作崗位,，而且做到分級管理,，層層細化。

以上工作方法在得到很大成效的同時又為日后的各項工作奠定了良好基礎(chǔ),。

物業(yè)經(jīng)理自我評價篇三

我精通現(xiàn)代企業(yè)人事行政管理并具有深厚的人事行政管理理論。

我有7年的人事行政經(jīng)理經(jīng)歷,，善長以企業(yè)管理理念把公司員工的凝聚力，創(chuàng)造力,，自律能力挖掘和培養(yǎng),。熟悉現(xiàn)代企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理,，能制定出良好的適應(yīng)本單位的政策吸引優(yōu)秀人才加盟，能策劃良好的培訓(xùn)機制為企業(yè)不斷培育出人才,，可制定客觀合理有效的激勵政策為企業(yè)留住優(yōu)秀人才,。

我是學(xué)習(xí),。實干型的職員。工作認真負責(zé),，善于創(chuàng)新，敢于迎接挑戰(zhàn),，敢于承擔(dān)責(zé)任，有較強的精力投入工作,。富有工作激情。樂業(yè)敬業(yè),。強調(diào)團隊合作精神。

我曾獲得：國際項目管理協(xié)會（ipma）會員,、美國管理協(xié)會（ama）會員及中國項目管理研究會會員,，并取得了國家人事部頒發(fā)的工商管理專業(yè)和人力資源管理學(xué)專業(yè)的資格證書,。

物業(yè)經(jīng)理自我評價篇四

新的一年，新的起點,，希望和困難同在，機遇與挫折并存,，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意,。在新的一年里,，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步,。

一、努力學(xué)習(xí),，加強自身修養(yǎng),，不斷提高個人素質(zhì),。

在日常生活和工作中,，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),，不斷加強自身修養(yǎng),、提高個人素質(zhì),。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊,，生活要向低標準看齊,，艱苦奮斗,、助人為樂”,，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風(fēng),。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己,，不斷提高個人的思想覺悟水平,。在此期間,，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位,。與此同時,，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認真學(xué)習(xí)處,、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美,，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去,。

二,、工作中的學(xué)習(xí)要求,。

1,、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識,，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問,，增加知識面，力爭學(xué)以致用,。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家,。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范,，對一些內(nèi)容要多了解,，對一些重點部分要時刻牢記在心,，大膽實踐,。

2,、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識,，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的書,，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學(xué)活用,。

3,、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,，但還遠遠不夠,，要多觀察、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助,。對食堂工作流程了解不多,，以后要多看看,、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也很膚淺,，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面,，把工作進一步做好,。

三,、牢記自己的崗位職責(zé),，做好隊長的好助手。

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化,，因為這是一筆貴重的財富,。同時,，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2,、做好隊長的好助手，時刻以人為善,，以隊長和站長為榜樣,，多了解人,、關(guān)心人,，必要時要胸懷大局，多做自我批評,，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺,、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。

三,、具體工作措施。

1,、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,，及時寫完整。

2、抓緊時間及時寫出消息通訊,，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。

3,、做好各部門的好后勤,，讓他們在輕松愉快中做好工作,。不怕吃苦,，也不怕吃虧,，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么,，相信吃虧是福,。

4,、在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節(jié),，多鍛煉,，經(jīng)風(fēng)雨,、見世面,，多和人交流,，不斷創(chuàng)新工作方法,。

以后不管安排到什么崗位,，都要向趙隊那樣干一行、愛一行,、專一行，不必斤斤計較,，從大處著手,，力所能及地做好工作,，讓工作成為自己的責(zé)任,，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程,，多積累生命的亮點,，讓個人平淡的生命也有自己的亮度,。

_年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年,。在本年度的工作當中,，我物業(yè)公司努力全面建立標準化物業(yè)管理體系,，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項目部標準化管理體系的全程推進實施,，不斷修正、提高,、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進?，F(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、強化標準化物業(yè)管理體系建設(shè),，打造成熟高效物業(yè)管理團隊,，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì),。

(一)實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程,。

以“業(yè)主無抱怨,、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點,、工程無隱患”為工作標準,，重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程,、管理制度,、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責(zé)任制,。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系,。

(二)針對項目實際情況全程交叉培訓(xùn)考核,。

結(jié)合項目部的管理實際,，針對新員工多,、年輕員工多的特點,，為保障管理服務(wù)品質(zhì),，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化,、全面化,，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓(xùn)考核方案,，通過工程,、客服、安全,、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化,、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件,，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》,、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》,。

(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持,。

成立了項目部宣傳小組,，通過宣傳欄,、電子郵件等形式,，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道,，堅持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時向業(yè)主提供安全知識,、健康常識、天氣預(yù)報,、租房信息,、生活小常識等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè),。

(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式,。

成立了“貼心管家小組”,，形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責(zé),、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),，每周針對收費情況,，分析總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求,。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,，而且成功化解了收費困難,。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍,，基本完成了公司的收費指標。

(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作,。

本年初,，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了垃圾分類管理制度及流程,，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負責(zé),，細致,、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓(xùn),、監(jiān)督,、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化,、無害化的管理目標,。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求，受到了市,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評,。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”,。

(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù),。

檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進收集、整理、更新,，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫,，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新,，保證了檔案的完整性及可靠性,。滿足了安全,、便捷、快速,、詳細,、真實,、完整的檔案管理要求,。

(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,，制定標準操作監(jiān)督流程,，落實分區(qū)負責(zé)、定期考核制度,，有效地調(diào)動其積極性,，促進內(nèi)部和諧競爭,，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

(八)關(guān)注消防,、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,，向其普及消防知識。

二、完善配套設(shè)備設(shè)施,，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境,。

(一)由于ibm公司個性化需求,，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷,，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務(wù),。

(二)因ibm公司延時制冷到11月3日,，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖,，在任務(wù)重,、時間短、工作量大的情況下,，組織工程人員加班加點,，犧牲周六日休息時間,，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖,，無一投訴發(fā)生,。

(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷,，經(jīng)常出現(xiàn)故障,。尤其是在20_年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大,，影響了物業(yè)工作的正常進行,，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺,、電機2臺,、維修水泵4臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運行,，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾,。

(四)機房環(huán)境改善，機房進行了整體設(shè)計,、刷漆,，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔,，管理更標準,。

(五)針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大,、業(yè)主交費難等問題,，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案,，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時間,，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟,，項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費,。

20_年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下,，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全,、溝通渠道單一等等困難,，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌,。

以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報，不當之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

物業(yè)經(jīng)理自我評價篇五

20xx年對于白石市的物業(yè)管理來說是一個轉(zhuǎn)折年,。物業(yè)管理從業(yè)人員流動性大，業(yè)主在選聘物業(yè)管理員的時候,，選擇了兩個截至目前的物業(yè),，而物業(yè)管理員卻是一個在平凡崗位上辛勤工作，默默奉獻的普通員工,。在這xx年里,，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理員形成了良好的感情，物業(yè)管理人員為業(yè)主提供了良好的居住環(huán)境和周到的服務(wù),，得到業(yè)主稱贊,。

在工作期間，物業(yè)客服人員服務(wù)熱情積極,，認真細致,，未出現(xiàn)大的紕漏。

在今年,，小區(qū)安全防范工作形勢比較嚴峻,，主要是小區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備不能有效安全的完好，確保小區(qū)內(nèi)無安全事故,。為此,，部門專門組織業(yè)主進行消防知識培訓(xùn)，包括消防知識,、物業(yè)管理知識,、物業(yè)服務(wù)知識三個模塊，并就消防基礎(chǔ)知識,、突發(fā)事件的處理以及發(fā)生的各類故障和疑難事例,，進行深入細致的講解,，加強了保安員的物業(yè)管理知識,。

繼續(xù)秉承“我們都是保潔公司”的服務(wù)理念，保潔對客戶的滿意度是物業(yè)管理服務(wù)的核心,，本著“服務(wù)盡心,，保潔盡職，清潔服務(wù)”的原則，每月都要對保潔質(zhì)量進行評估檢查,，保潔人員主要負責(zé)各個區(qū)域的衛(wèi)生工作及每日早會,，對于工作中出現(xiàn)的問題及時提出，并監(jiān)督,、檢查物業(yè)保潔對質(zhì)量,。同時，部門針對保潔工作中的不足之處制定了相關(guān)的規(guī)章制度并付諸實施,，通過定期檢查和不定期,，使各小區(qū)的衛(wèi)生狀況都比較良好，也贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的肯定,。

每月保潔工作完成之后,，部門針對保潔的實際情況進行了人員的合理分工，各盡其職,，各展其才,，發(fā)揮各自的才智。

如：組織有關(guān)人員進行地面衛(wèi)生,、清理周邊環(huán)境衛(wèi)生,、設(shè)備衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作,；針對小區(qū)的特殊性,，保潔工作人員全天候在工作崗位上工作，發(fā)揮“上傳下達”的作用,，積極團結(jié)好業(yè)主和保潔人員,，努力做好對外圍環(huán)境的保潔工作，為業(yè)主和公司創(chuàng)造一個優(yōu)美的工作,、生活環(huán)境,。

保潔工作是物業(yè)管理行業(yè)中的窗口，近年來,，物業(yè)人員流動較大,，業(yè)主對管理的滿意度較高。我部門的工作重心放在小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，針對各個樓道,，各個設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)，為小區(qū)創(chuàng)造一個干凈,、舒適的居住環(huán)境,，是我們保潔工作的重心。

保潔工作是物業(yè)管理工作的重要組成部分,，為保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，每日我物業(yè)部都堅持日早,、晚清掃，及時處理垃圾,。每周六,，我部門安排專人每天不定時的對衛(wèi)生進行檢查，保證了小區(qū)的干凈整潔,。

xx年來,，物業(yè)部在人員緊，任務(wù)重的情況下,，沒有一人退縮,，也沒有因為工作的隨意性而推遲或遲到，保證了各小區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量,，也贏得了業(yè)主的滿意,。

在即將到來的xx年，我保潔部將繼續(xù)腳踏實地,，努力工作,，力爭在20xx年，把小區(qū)打造成品牌物業(yè),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

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物業(yè)經(jīng)理自我評價篇六

回首過去的20xx,，物業(yè)公司團結(jié)一致,，齊心協(xié)力，攻堅克難,，勤奮付出,，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新,，全面提升服務(wù)新格局,。嚴格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動搖,，抓管理不松勁,，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實干,，用心推進,，所屬小區(qū)員工無違紀且服務(wù)到位、真情付出,、業(yè)主滿意;在品牌樹立,、氛圍營造，提升物業(yè)服務(wù)品牌,，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來最佳業(yè)績,，進一步推進與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標，始終堅持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的原則,，重合同,，守信譽，誠信經(jīng)營,，人性化服務(wù),，品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注,，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展,，目標任務(wù)的圓滿完成，成績的取得,，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工,，默默無聞的奉獻精神，忠于職守的職業(yè)操守,，贏得了業(yè)主滿意與榮耀,。

為更好的緊跟集團發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì),，進一步拓展微信,、app平臺高科技服務(wù)含量，盡快實現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”,，逐步產(chǎn)生造血功能,，使目標管理職責(zé)制落到實處，促進20xx年物業(yè)工作全面發(fā)展?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)工作報告如下:

(一)耕耘十一載塑造品牌捷報頻傳爭創(chuàng)佳績

時光荏苒,，歲月如梭(suo)，xxx物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務(wù)理念已走過第xxx個年頭,，一路走來,，xxx物業(yè)始終認真貫徹xxx物業(yè)服務(wù)新理念，秉承xxx品牌主張,，創(chuàng)新發(fā)展,，用心推進項目晉升提檔，xxx項目全部進入國家示范項目的成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上,，今年,，小區(qū)繼續(xù)以xxx分的佳績透過“國優(yōu)”復(fù)檢，同時,，在接盤時間短,，服務(wù)任務(wù)重的前提下，加班加點,、自建自管設(shè)備間,、檔案資料室,，全員參戰(zhàn)無怨言，順利透過“市優(yōu)”考評,，所屬小區(qū)繼續(xù)持續(xù)著行業(yè)領(lǐng)先地位,。

(二)赴外考察擇善而從學(xué)習(xí)進取拓展思路

20xx是物業(yè)公司促進服務(wù)品牌提升，加強赴外考察學(xué)習(xí),，開拓進取之年,。在集團領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，物業(yè)公司本著“xxx”的思想,，堅持“走出去,、請進來”的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員,，先后有針對性的赴xxx等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進,、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗，到xxx系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了彩生活在物業(yè)服務(wù)中《應(yīng)用app和微信平臺構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓(xùn),。

(三)加強日常培訓(xùn)提升服務(wù)技能

物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，透過貼合實際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓(xùn),，加強員工隊伍建設(shè),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質(zhì)的需求,，進一步規(guī)范培訓(xùn)體系,，構(gòu)成系統(tǒng)完備、運行有效的制度體系,，物業(yè)總部組織員工進行《愛企如家,，知恩圖報》、《物業(yè)服務(wù)基本技能培訓(xùn)》,、邀請律師進行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓(xùn)等,，全年相繼進行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近xxx次，增長了知識,，拓展了業(yè)務(wù),，豐富了服務(wù)內(nèi)涵和解決處理問題的潛力，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍,，到達提升服務(wù)品質(zhì),、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新潛力,、高效管理模式之目的,。

(四)貼心細致管家服務(wù)共創(chuàng)和諧幸福社區(qū)

物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為服務(wù)初衷,，圍繞“平安健康喜樂”的服務(wù)理念,，為業(yè)主帶給溫情,、優(yōu)質(zhì)、快捷,、高效的人性化服務(wù),，以濃濃的情、深深的意,，營造出“業(yè)主心連心溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業(yè)主感受到無微不至的物業(yè)服務(wù),。

一年來,，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民,、為民”的服務(wù)宗旨,，在各區(qū)域全面地開展了露天電影周投放、免費義診,、磨刀修家電,、六.一兒童節(jié)演出等活動，進一步貼近了服務(wù),。用回饋業(yè)主,、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離，以此溝通情感,、增進友誼,、消除誤會，為促進社區(qū)和諧禮貌發(fā)展起到了重要作用,。

(五)節(jié)能降耗開源節(jié)流集思廣益創(chuàng)造價值

物業(yè)公司始終樹立“點點滴滴降成本,，方方面面創(chuàng)效益“的勤儉節(jié)儉意識，強化措施,，注重實效,，加大與相關(guān)職能部門關(guān)系的溝通與聯(lián)系，在保證服務(wù)過程不減,，服務(wù)標準質(zhì)量不降,，確保形象品牌的前提下，扎實有效地開展了各項節(jié)能工作,，采取因地制宜,、多方借鑒的方法，先后實行降低人力成本,、自行維修解決部分外包工程,、節(jié)約水電能源、降低物料消耗等有力措施,，收效顯著,，減少了資金的注入,，養(yǎng)成了良好的愛企如家好習(xí)慣。

(六)全員齊動員共筑完美家園

xxx自入住以來,，物業(yè)公司就納入工作中的重中之重,，從前期介入,、辦理入住,、后期管理服務(wù)，物業(yè)公司嚴格按照集團的精神要求,，迅速整合各公司人力資源,，實現(xiàn)人員共享,，資源共享，統(tǒng)一調(diào)動,，全面推進建設(shè),，確保了業(yè)主入住舒心、生活安心和各種設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)及區(qū)域環(huán)境,。

(七)安全工作貫徹始終突發(fā)事件應(yīng)對自如

物業(yè)公司始終把安全工作放在首位,，貫徹始終。充分樹立全第一,，防患于未然的思想意識,，堅持抓“四個環(huán)節(jié)”不間斷，做到區(qū)域處處有人管,、事事有人抓,，各負其責(zé)、落實到人,。常年把安全防范,、安全防火納入工作議事日程，完善制度,、追蹤問責(zé),、定期檢查，做到了人防,、技防管理到位,，宣傳落實到位。配備肩用安全指示燈,，保障地庫及夜班員工人身安全,，購臵滅火彈、呼吸機,、自制消防器材應(yīng)急箱,，配全裝備，危險地帶畫警示黃線并溫馨提示;適時在庭院、管家服務(wù)中心等地懸掛宣傳消防安全條幅,、設(shè)立消防安全展板,，多次開展消防培訓(xùn)，并利用已過期的滅火器在小區(qū)內(nèi)進行消防演練,，確保人人懂得消防知識,，人人會使用滅火設(shè)備;由維護員組成的義務(wù)消防隊，熟知位臵,、運用自如,，接警、報警,、引警反映迅速,，處臵靈活，全年共處臵業(yè)主家因做飯,、電器使用不當?shù)纫l(fā)火災(zāi)事件多起,，避免了影響,、挽回了業(yè)主的損失,，并及時幫忙業(yè)主清理火場、清掏室內(nèi)積水,，受到了全區(qū)業(yè)主的高度贊揚和一致好評,。

每逢重大節(jié)日、春秋防火大風(fēng)季節(jié),、秋冬防盜高發(fā)期等敏感時期,，物業(yè)公司都及時設(shè)立治安聯(lián)防巡邏加溫馨提示、協(xié)同派出所,，監(jiān)督檢查,、區(qū)域巡視等跟蹤問效經(jīng)常，落實完善整改及時到位,，全面提高安全防范意識,，樹立人人講防范，事事想安全,。把護衛(wèi)工作真正做到橫向到邊,，縱向到底，切實把事故和隱患消滅在萌芽之中,。小區(qū)維護員工作認真負責(zé),，無論嚴冬還是酷暑，無論白天還是黑夜,，都能堅守崗位,，默默無聞的履行職能。關(guān)愛業(yè)主、禮節(jié)禮貌周到,，深受業(yè)主的愛戴和贊譽,，即樹立了形象，又使安全防范工作落到了實處,，確保了小區(qū)萬無一失,。

20xx年是極不平凡而富有挑戰(zhàn)的一年，是聚精會神鑄品牌,，腳踏實地提升服務(wù)的一年,，也是開拓思路求發(fā)展、凝聚力量攀新高的一年.物業(yè)人全力以赴,，用心參戰(zhàn),，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。雖然取得了必須成績,，但應(yīng)對新形勢下的物業(yè)管理與轉(zhuǎn)型經(jīng)營理念,，我們依然存在一些問題與不足:

針對以上問題與不足，物業(yè)總部利用年終評價進行了對照剖析,，一致認為:以上問題的存在,，公司全體員工結(jié)合會議精神，應(yīng)對問題不遮不掩,、不躲不繞,、不推不閃、逐項梳理,，認真研究了目標管理職責(zé)兌現(xiàn)實施方案,，制定了長遠發(fā)展措施，確保今后幾年各項工作任務(wù)的全面落實,。

20xx年是物業(yè)公司成立的第xxx個年頭,，是鞏固服務(wù)和品牌成果、向高端物業(yè)進發(fā),、展示管家服務(wù)的重要之年,，是多種經(jīng)營和全面實施目標管理的開頭之年，我們各級要立足本職,、開拓創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進，在經(jīng)營創(chuàng)新和提升服務(wù)內(nèi)涵上探索新路子,、找準突破口,。

(一)持續(xù)創(chuàng)新提升服務(wù)品牌形象再創(chuàng)新高

擴大品牌的營造和樹立，促進高端服務(wù)水準和管家服務(wù)理念,，在確保原小區(qū)“國優(yōu)”的基礎(chǔ)上,，要緊跟集團步伐,，繼續(xù)高標準嚴要求，盡快完善各種設(shè)施,，更加貼近地服務(wù)業(yè)主,，在去年晉“市優(yōu)”的基礎(chǔ)上，今年跳躍省級“十佳項目”的建立工作,。

(二)持續(xù)營造文化氛圍構(gòu)建和諧智慧小區(qū)

物業(yè)公司堅持鼓勵員工立足崗位,、扎實工作、學(xué)習(xí)深造,，提高專業(yè)技術(shù)知識以及個人綜合素質(zhì)所取得的階段性成果,，20xx年物業(yè)公司將繼續(xù)加大在職培訓(xùn)力度、強化微信,、app平臺學(xué)習(xí)運用,，進一步引導(dǎo)“轉(zhuǎn)型”、開拓創(chuàng)新意識,，鼓勵員工報考各類與工作相關(guān)的職稱考試,，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的經(jīng)營人才，讓我們員工擁有更高的文化修養(yǎng),、專業(yè)知識,、強烈的法律意識，從企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成勤奮工作,、銳意進取,、勇于創(chuàng)新的工作氛圍,，在實踐中培養(yǎng)激發(fā)員工的創(chuàng)造精神,，豐富公司人才梯隊建設(shè)，構(gòu)成繼任者的人才源泉,，為公司可持續(xù)發(fā)展帶給人才資本支持,。整體提升物業(yè)各項管理服務(wù)的工作質(zhì)量，為物業(yè)公司的全面發(fā)展打好堅實基礎(chǔ),。

(三)大力開展愛企如家教育精打細算過緊日子

滴水之恩,，當涌泉相報。企業(yè)是我們的家,，物業(yè)人要立足現(xiàn)實,、勇于進取、勤奮工作,，與企業(yè)同呼吸共成長,，嚴格按照目標管理職責(zé)制步步抓落實，以踏實肯干的敬業(yè)精神獻身事業(yè),，以規(guī)范精細,、熱情周到的管家理念，服務(wù)于業(yè)主，傳播正能量,，為業(yè)主帶給平安,、健康、喜樂的社區(qū)環(huán)境,，做好物業(yè)儀式感,、尊貴感，將服務(wù)和經(jīng)營接軌有效地結(jié)合起來,，為品牌增效益,，用服務(wù)促品質(zhì)，為開發(fā)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻,。

(四)心態(tài)歸零再度起航為實現(xiàn)目標管理再續(xù)佳績

依據(jù)集團下一階段的戰(zhàn)略發(fā)展的整體目標和物業(yè)公司面臨的新形勢,，物業(yè)公司將用心開展經(jīng)營目標管理，重新定位物業(yè)管理模式,，全面實行深化改革,，在提升服務(wù)品質(zhì)、鞏固品牌成果的前提下,，向高端物業(yè)進發(fā),，提升服務(wù)質(zhì)量，擴大品牌知名度,。透過目標管理,，為企業(yè)創(chuàng)收，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標,。

一是透過全方位的,、多渠道的經(jīng)營性商業(yè)化運作，利用微信及app平臺,，提高工作效率,，節(jié)約人力成本，管控各項支出費用成本,，開展有償服務(wù),，利用現(xiàn)有資源，用心創(chuàng)收,。二是對總公司和基層分公司的職責(zé),、流程重新進行了定位梳理，目標進行了分解,，觀念得到了更新?，F(xiàn)已制定了各基層項目經(jīng)理的職責(zé)制度，制定細化承包經(jīng)營職責(zé)書,，細化了工作標準;將開源節(jié)流,、控制各項費用成本激活,，調(diào)動各基層分公司的各種有利因素。使各分公司的經(jīng)營服務(wù)等各項工作能沿著正確的道路和方向,，健康良性的發(fā)展,。

評價即將結(jié)束，20xx年的工作已經(jīng)起航,。我們要應(yīng)對新的目標,、新的任務(wù)、迎接新的挑戰(zhàn),。夯實基礎(chǔ),，穩(wěn)妥前進，確保服務(wù),、鞏固品牌,、促進效益雙豐收。

羊年的鐘聲即將敲響,，新的任務(wù)已經(jīng)來臨,，我們要應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，探索新做法,，拓展新思路,，應(yīng)對新的挑戰(zhàn)不退卻，勤奮努力,、勇于創(chuàng)新,，堅持走品牌路線不動搖，把力量的源泉化作為前進的動力,，把目標管理的號角吹響,，把我們的服務(wù)工作做得更好。

物業(yè)經(jīng)理自我評價篇七

具有一定的通信專業(yè)知識及xx專業(yè)知識,，能熟練運用電腦,，有良好的文字表達能力;熟練操作xx等;頭腦靈活,，有較強的語言表達能力和溝通能力,、有親和力、較好的學(xué)習(xí)能力,、較高的誠信度和責(zé)任感,、較好的團隊合作精神、自律性以及吃苦耐勞精神等具有很強的親和力,，善于與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān);有志于營銷行業(yè)的銷售及客戶服務(wù)工作,。

相貌端正，并有清晰的普通話表達能力;有刻苦勤勞的實干作風(fēng);有良好的服務(wù)意識;責(zé)任心強,。保持持續(xù)不斷的'學(xué)習(xí)能力,、善于思考,，能夠把握事物的本質(zhì)、關(guān)注團隊,，關(guān)注上,、下游，有包容的心態(tài),、清晰的目標意識,，并能在事前做好充分的準備工作、理解能力強,，并能準確地表達,、有自我反省的能力、抗壓性好,、普通話標準,。

我想人才對于企業(yè)是最稀缺的資源，而要成為對企業(yè)有用的人,，其前提是應(yīng)該具備能吃苦耐勞,、迅速融入集體、自信,、誠實,、忠誠、積極向上的基本素質(zhì),。在我的同齡人中,，我堅信以上幾點是完全具備的!所以如貴公司不棄，我將會在自己的崗位上腳踏實地,，努力工作,，用最好的成績證明自己，體現(xiàn)自己的自身價值,，為貴公司的繁榮強大盡我的綿薄之力!

物業(yè)經(jīng)理自我評價篇八

我是xx年x月份來xx公司工作,，受公司領(lǐng)導(dǎo)委派擔(dān)任xx物業(yè)公司經(jīng)理一職，物管行業(yè)我以前雖有了解但涉及不深,，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，我對物業(yè)有了更深的認識，為了今后做好這一塊,，先后和xx物業(yè),、xx物業(yè)、xx物業(yè)等多家物業(yè)負責(zé)人進行咨詢,、交流,，帶領(lǐng)同事多次去xxx小區(qū)現(xiàn)場學(xué)習(xí)與了解，對于小區(qū)的一些變更與同事商議,，與監(jiān)理單位和施工單位細談,，提出自己的對xx小區(qū)變更的建議,，有人說物業(yè)不好管，我想說那要看怎么去管理,，領(lǐng)導(dǎo)信任我來干這份工作,，我就應(yīng)該擔(dān)起這幅重擔(dān)，作出成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，下面我把這半年來的工作給領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報：

物業(yè)公司成立初,，我和同事先后辦理了xx營業(yè)執(zhí)照，組織機構(gòu)代碼證以及xx資質(zhì)證書,，在辦理手續(xù)期間,，我們前期介入工地進行實地了解情況，及時掌握項目情況,、施工進度,、變更內(nèi)容，這使我們能及時規(guī)劃好下一步的工作方向,。

為了使我們更好更快熟悉物業(yè)行業(yè),，公司安排我們?nèi)?yōu)秀的物管企業(yè)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次學(xué)習(xí)使我對物業(yè)有了更為全面的認識,，明白了今后自己要做好哪些工作,，要面對哪些問題，要怎樣解決這些問題,，在與老師的交流中,，學(xué)到了不少經(jīng)驗，有了自己的心得,。理論學(xué)習(xí)的同時,，我和同事去xx管轄的xx實地培訓(xùn)，當時正值交房期,，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌ρb飾裝修的管理,，水電費收繳和驗收交房流程，然后做好歸納總結(jié),。

培訓(xùn)回來之后,，我和同事根據(jù)自己的項目情況，作出前期的組織架構(gòu),。xx小區(qū)交房迫在眉睫,，時間很緊湊，我必須在交房之前做好一切準備,。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，作出以下規(guī)劃,，公司的x個部門（工程部,、保安部,、保潔部、客服部）人數(shù)的初步統(tǒng)計為xx人,，每個崗位的職位職責(zé),、人員配置、分工,、培訓(xùn)計劃都作出了詳細合理的規(guī)劃,。

交房期和裝修期是物業(yè)公司與業(yè)主的首次碰面，是物業(yè)管理的艱難期,，把這段時間發(fā)生的問題處理得當,，才能得到業(yè)主的認可和信任，物業(yè)公司以后的工作才能更好的開展,，因此這段時期很重要,。作為負責(zé)人，我要在前期做好各種預(yù)案和規(guī)劃,，走訪別的小區(qū),，翻閱相關(guān)的書籍資料，請教老師傅,，把一些好的經(jīng)驗和同事交流,，以便到時能很好的應(yīng)對。

管理一個優(yōu)秀的小區(qū)的物業(yè),，必須要拿出100%的努力和干勁去做,，為了不負領(lǐng)導(dǎo)的重望，我要踏實走好每一步,，前期做好各種準備,，對物業(yè)公司的前景在心里有好的規(guī)劃，以便以后的工作能夠更穩(wěn)定更好的開展,。