報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!
醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇一
1,、制訂終身治療精神病人分流方案,。
終身治療病人是我院的一大歷史遺留問題,，原收這些病人的錢已用在我院新門診大樓，現(xiàn)病人衣,、食,、治療等費用成為我院的包袱，我院經(jīng)常請示上級,，根據(jù)上級指示精神，我院多次召開精神科醫(yī)務(wù)人員專題會議,，研究討論這些病人回歸家庭,、社會問題,，制訂出終身治療精神病人分流方案。
2,、認真做好“三防”工作的管理(防逃跑,、防傷人毀物、防消極自殺自傷),。
不準(zhǔn)帶病人外出,，帶病人外出要經(jīng)科負責(zé)人同意，并加派人手做好防范工作,。
3,、收住院精神病人，要檢查胸片,，排除傳染病,。
同時，要同病人家屬講清楚精神病人的特殊性,，傷人,、自傷與自殺很難控制，不能怕麻煩,，并做好監(jiān)護人身份證的登記工作,。
4、加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,。
由于精神病人的特殊性,，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常被一些比較狂燥的精神病人罵，甚至被打傷,，但是醫(yī)務(wù)人員毫無怨言,，做到打不還手，罵不還口,。
5,、開展無痛休克治療新項目。
醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇二
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策指引下,，根據(jù)醫(yī)院婦幼衛(wèi)生工作計劃,，我院愛嬰醫(yī)院工作重點始終以鞏固“愛嬰醫(yī)院”為目標(biāo)，真正體現(xiàn)愛嬰醫(yī)院的宗旨：兒童優(yōu)先,、母親安源,。為進一步鞏固創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院成果，加強愛嬰醫(yī)院長效管理,，提高創(chuàng)建工作質(zhì)量,，現(xiàn)總結(jié)如下：
一)堅持政治思想教育，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
認真貫徹鄧小平理論和三個代表重要思想,、黨的十六大精神,，以醫(yī)院管理年活動為契機，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，努力提高職工思想道德素質(zhì),，一切以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，維護群眾利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。
二)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高產(chǎn)科質(zhì)量。
提高產(chǎn)科工作質(zhì)量,，是保障醫(yī)療安全,，降低孕產(chǎn)婦、新生兒死亡率的重要途徑,，加強專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng),，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完善各項業(yè)務(wù)制度,，加強產(chǎn)科各類手術(shù)操作規(guī)程,，每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次。新分配,、新上崗的工作人員應(yīng)先經(jīng)培訓(xùn),、考核，合格者方可上崗,。
三)貫徹實施《母嬰保健法》,，依法保護婦女兒童健康權(quán)益：我們采取了多種形式在全院范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》、《母嬰保健管理條例》,，并進行考核,，考核合格率100%。并在產(chǎn)科門診和愛嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護法律法規(guī)知識宣傳專欄,。
姿勢和擠奶手法,。積極做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳工作。對孕產(chǎn)婦進行耐心宣教,，講授孕期,，產(chǎn)褥期保健知識及母乳喂養(yǎng)知識。
2)實行24小時母嬰同室制度,。母嬰暫時分離時間不得超過1小時,，按需哺乳,。保持母嬰同室清潔、整齊,、舒適,、安靜，定期做好監(jiān)測工作,，記錄完善。
3)建立健全的婦幼各項原始登記和報告制度,。認真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作,，按時完成國家，省級報表的上報工作,，做到完整,、準(zhǔn)確、及時,。
4)不斷完善愛嬰醫(yī)院工作,。全院醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導(dǎo),，成功實施我院促進母乳喂養(yǎng)的十點措施,。具體做法如下：對全院工作人員實行每年3小時復(fù)訓(xùn)，重點科室人員每年實行兩次3小時強化復(fù)訓(xùn),，新上崗人員實行崗前培訓(xùn)18小時,，并定期組織考核，使愛嬰醫(yī)院成果不斷完善和鞏固,。
一年來,，我院的愛嬰醫(yī)院管理工作雖取得了一定的成績，但也有很多不足之處,。今后,，我們將加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高產(chǎn)科質(zhì)量,，繼續(xù)完善和鞏固愛嬰醫(yī)院的成果,，努力促使我院的愛嬰醫(yī)院工作邁上一個新的臺階。
句容天王中心衛(wèi)生院2010年10月13日,。
醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇三
__年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，我們堅持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，一切以臨床,、病人為中心”的原則,，做了以下工作：
1、物業(yè)監(jiān)督管理,。
堅持完善工作職責(zé),，完善監(jiān)督機制,，代表甲方認真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎罰,，實行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負責(zé),，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查,、記錄與反饋,，中旬班長帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長,、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核,，并與護理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法,，加強一線巡查及考核力度,，隨時監(jiān)督檢查，不定期地抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,，做到了有人查、有人管,，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進行獎罰和付款，對乙方起到了很好的監(jiān)督作用,，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，在各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分,，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù),。
2、醫(yī)療垃圾管理,。
醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集,、轉(zhuǎn)運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán),。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行,，配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé),。要求和強調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負責(zé)收集,、打包、貼簽,、登記,、轉(zhuǎn)運，要求暫存地管理人員認真登記交運,，及時對暫存地進行清洗消毒,，做好本職工作,。我科對此進行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標(biāo),，不給醫(yī)院造成扣分,。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后,，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求,，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作,。
3,、完成廁所除味工程。
由于醫(yī)院人員過多,、人員較集中的公共場合的屬性，以及門診樓,、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后,、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題，廁所臟,、異味重,，一直是醫(yī)院的老大難問題。今年五月,，我科經(jīng)過考察了解一些賓館,、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，在醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我們對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金,，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗,、勤打掃,，個別公廁配備專人專守管理，我科勤檢查,，加強管理和監(jiān)督,，在實施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀,，異味得到了較好地控制,。
4、完成突發(fā),、應(yīng)急工作,。
在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中，作為不可或缺的后勤保障,，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工,，積極配合醫(yī)院行動,，隨叫隨到，積極準(zhǔn)備電梯,、搬運及保潔應(yīng)急預(yù)案,，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令，積極協(xié)調(diào),，克服各種困難保證完成了任務(wù),。我們的合同工人及物業(yè)公司員工，不分節(jié)假日及休息時間,，隨時做好電梯拉運,、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作,，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作,。
5、控?zé)煿ぷ鳌?/p>
認真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù),，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份,，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份,。在上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚和好評,。
6、其它工作,。
(1),、完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作。在原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法,、考核辦法,、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份。
(2),、全科職工積極配合“五一’,、“合唱節(jié)”、“國慶節(jié)”等大型活動,，加班加點圓滿完成了院容,、院貌裝飾、搭建,、搬運等各項工作,。
(3)于4月、10月兩次對內(nèi)科樓,、外科樓,、營養(yǎng)樓進行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。
(4)認真完成了醫(yī)院的綠化,、養(yǎng)護工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運工作,。
(5)認真完成醫(yī)院下達的各種臨時性工作任務(wù)418項,，投入人力1388人次。
新一年工作計劃,。
1,、物業(yè)管理方面，進一步完善管理制度,，加大監(jiān)督考核力度,，增加檢查人力，切實為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,。
2,、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境,。
3,、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個新臺階,。
醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇四
在院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策指引下,，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于開展愛嬰醫(yī)院復(fù)核的通知》及院內(nèi)管理方案，我院以創(chuàng)建合格愛嬰醫(yī)院為目標(biāo),，努力體現(xiàn)“兒童優(yōu)先、母親安全”的愛嬰醫(yī)院宗旨,，不斷探索愛嬰醫(yī)院長效管理機制,，努力提高住院分娩產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)率，采取了一系列有效措施,，現(xiàn)總結(jié)如下：
一,、堅持政治思想教育，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。
認真貫徹鄧小平理論和三個代表重要思想,、黨的群眾路線方針、政策,，以創(chuàng)建合格愛嬰醫(yī)院工作為契機,，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高職工思想道德素質(zhì),，一切以病人為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，維護群眾利益,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
成立了以院長xxx為組長,，xx,、xxx為副組長,，醫(yī)務(wù)科、護理部,、院感辦,、科教科及婦產(chǎn)科、兒科等相關(guān)臨床科室主任及護士長為成員的愛嬰醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，對全院愛嬰醫(yī)院相關(guān)工作開展了有效的組織管理,。制定了愛嬰醫(yī)院方案及培訓(xùn)方案，結(jié)合我院實際摸索出一套行之有效的母乳喂養(yǎng)宣教,、促進制度,。這些方案、制度的順利運行,，使全院醫(yī)護人員自覺將促進母乳喂養(yǎng)行動融合到各項醫(yī)療保健服務(wù)之中,，形成了良好了愛嬰醫(yī)院管理氛圍。
三,、
加強軟硬件建設(shè),，提高產(chǎn)科質(zhì)量。
提高產(chǎn)科工作質(zhì)量,，是保障醫(yī)療安全,，降低孕產(chǎn)婦、新生兒死亡率的重要途徑,。我院以籌備二級甲等醫(yī)院達標(biāo)工作及參加愛嬰醫(yī)院復(fù)審工作為依托,，致力于全方位提高院內(nèi)醫(yī)療保健服務(wù)水平，主要從硬件建設(shè)和質(zhì)量管理兩方面著手,。一是多方籌資,，成立了新生兒重癥監(jiān)護病房、加強病房美化,、亮化改造,、完善配奶間、購置嬰兒床,；二是規(guī)范內(nèi)部管理,，拓展服務(wù)內(nèi)容，狠抓產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量,。具體做法為：加強專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng),，完善各項業(yè)務(wù)制度，規(guī)范各類操作規(guī)程,，堅持院,、科兩級業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，新分配、新上崗的工作人員應(yīng)先經(jīng)培訓(xùn),、考核,，合格者方可上崗。
11)堅持母乳喂養(yǎng)制度,。開展整體護理,，幫助正常分娩和剖宮產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦做好母嬰早接觸、早吸允,。指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的喂哺體位,、含接姿勢和擠奶手法。全院醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處,，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導(dǎo),，成功實施我院促進母乳喂養(yǎng)的十點措施。
2）開展多種形式的母乳喂養(yǎng)知識宣教,。護理部堅持每天抓緊晨間護理的時機,，積極做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳工作，對孕產(chǎn)婦進行耐心宣教,，講授孕期,，產(chǎn)褥期保健知識及母乳喂養(yǎng)知識。同時利用孕婦學(xué)校,、宣傳欄,、宣傳單等多種形式努力傳播母乳喂養(yǎng)知識，取得了良好的效果,。
3)實行24小時母嬰同室制度,。母嬰暫時分離時間不得超過1小時，按需哺乳,。保持母嬰同室清潔、整齊,、舒適,、安靜，定期做好監(jiān)測工作,，記錄完善,。
4)認真開展愛嬰醫(yī)院制度自我監(jiān)管。規(guī)定產(chǎn)科病房無奶瓶奶嘴,，無奶粉廣告,，護理部定期對住院分娩產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)情況及病房“三無”情況進行監(jiān)督，針對每個母乳喂養(yǎng)困難的產(chǎn)婦具體情況進行個別指導(dǎo),。
5)不斷鞏固愛嬰醫(yī)院知識培訓(xùn),。對全院工作人員實行每年3小時復(fù)訓(xùn)，重點科室人員每年實行兩次3小時強化復(fù)訓(xùn),，新上崗人員實行崗前培訓(xùn)18小時,，并定期組織考核,，使愛嬰醫(yī)院成果不斷完善和鞏固。
6）按衛(wèi)計委,、公安部有關(guān)《出生醫(yī)學(xué)證明》管理規(guī)定,，依法使用《出生醫(yī)學(xué)證明管理軟件》，做好管理與發(fā)放工作,。
一年來,，我院的愛嬰醫(yī)院管理工作雖取得了一定的成績，但也有很多不足之處,。今后,，我們將加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高產(chǎn)科質(zhì)量,，繼續(xù)完善和鞏固愛嬰醫(yī)院的成果,，努力促使我院的愛嬰醫(yī)院工作邁上一個新的臺階。
xx縣人民醫(yī)院2014年10月26日,。
醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇五
20__年,醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計工作在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的大力支持配合下，我堅持以發(fā)展觀,以抓統(tǒng)計信息基礎(chǔ)工作,，求真務(wù)實,，努力做到工作思路有突破，工作方式有特色,，不斷開創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計信息工作的新局面,。經(jīng)過辛勤努力，較圓滿地完成了全年衛(wèi)生統(tǒng)計工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一,、不斷提高自身素質(zhì)，優(yōu)化軟件環(huán)境,。
統(tǒng)計工作是一項責(zé)任性強,，業(yè)務(wù)性強，工作量大的差事,，需要一支政治合格,、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬,、管理有方的工作隊伍,，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為進一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量,，使我院能及時發(fā)現(xiàn)問題,并加以解決,。統(tǒng)籌兼顧、分布實施、統(tǒng)一平臺,、資源共享,、統(tǒng)一管理、安全保密為前提的統(tǒng)計分析,、季度年度報表,。領(lǐng)導(dǎo)也對統(tǒng)計工作非常重視，加強對統(tǒng)計工作的考核力度,，切實解決統(tǒng)計工作中遇到的困難,。領(lǐng)導(dǎo)高度重視為統(tǒng)計工作營造了良好的工作環(huán)境。
二,、扎實開展日常工作,。
統(tǒng)計工作可以說是衛(wèi)生系統(tǒng)的一個窗口，為使之成為一個文明窗口,，我兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個方面努力,。一是勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。從事統(tǒng)計工作必須熟練掌握,、精通統(tǒng)計工作的各項業(yè)務(wù)工作，能及時準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題,，因此我非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力,。二是堅守崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。統(tǒng)計工作工作量大，指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作,，保證了本轄區(qū)計算機信息網(wǎng)絡(luò)暢通,。
通過一年的努力,，我的工作取得了一些新進展,，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨，形勢不容樂觀,。具體表現(xiàn)為：一是素質(zhì)還有待進一步提高,，責(zé)任性還有待進一步加強，一另一方面他對統(tǒng)計業(yè)務(wù)還不是很熟悉,，業(yè)務(wù)水平不高,、統(tǒng)計口徑不熟，容易造成漏報現(xiàn)象,。二是由于專業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，計算機應(yīng)用水平不高、發(fā)揮作用不強與上級要求相差較遠,。三是統(tǒng)計質(zhì)量不高,。仍然存在統(tǒng)計錯報現(xiàn)象。今后，我要提高業(yè)務(wù)水平和增強操作能力,，爭取為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加可靠,、及時的依據(jù)，努力配合我市統(tǒng)計工作的創(chuàng)建工作,。
醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇六
在過去一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，我秉持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，弘揚救死扶傷的革命人道主義精神,，并深入細致細致的態(tài)度和積極主動的熱情投身于自學(xué)和工作中，勤奮地自學(xué)與醫(yī)療護理工作中,，順利完成了各項護理工作。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
能認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極主動自學(xué)政治理論;遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律科學(xué)知識;愛崗敬業(yè),，具備猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動深入細致的自學(xué)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé),，踐行了恰當(dāng)?shù)娜松^和價值觀。在醫(yī)療護理課堂教學(xué)過程中,，服從命令,，聽眾統(tǒng)一指揮。能夠嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作方式。能夠積極主動出席醫(yī)院和科室非政府的各項活動并能夠敬重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)一致同事,。
我本著“把工作搞的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極主動完滿的順利完成了以下本職工作：幫助護士長搞好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。深入細致招待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)做自己的`朋友,，親人,，經(jīng)常輪轉(zhuǎn)思索別人的苦處。深入細致搞好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫須要認真負責(zé),，態(tài)度端正、頭腦準(zhǔn)確,。深入細致書寫通常護理記錄,，危重護理記錄及救治記錄。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三汪(嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度、嚴(yán)苛的建議,、嚴(yán)格的方法),。護理部為了提升每位護士的理論和操作方式水平，每月展開理論及操作方式考試,，對于自己的工作必須低建議汪標(biāo)準(zhǔn),。在日常工作中態(tài)度端正。
嚴(yán)格要求自己,，對醫(yī)院每個季度的考核能夠認真對待,，態(tài)度端正，目標(biāo)明晰,，基本上穩(wěn)固的掌控了一些專業(yè)知識和技能,，努力做到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的自學(xué)外，還特別注意各方面科學(xué)知識的拓展，在閑暇時間里借閱業(yè)余科學(xué)知識,，從而提升了自身的思想文化素質(zhì),。
培養(yǎng)了較好的生活習(xí)慣，生活擴充而有條理,，存有細致的生活態(tài)度和較好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，為人熱情大方，正直忠義,，樂于助人,，具有自己的較好行事原則，能夠與同事們和睦相處;,，在工作期間能夠互相幫助,。
在代萊一年里，我決意強化自身各方面的學(xué)識,，并不懈努力消除自己存有的問題,，努力做到：
(1)扎實抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅定性,。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),，深入細致履行職責(zé),，愛崗敬業(yè),。
(3)以科室為家,，工作積極主動，對待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需求。
在過去的一年中,，我非常感謝每一位和我共事的同事,。非常感謝你們的愛護，非常感謝和你們存有這樣相見相守相處的緣分,，非常感謝你們的正直和幸福,，非常感謝你們使我生活在這樣一個溫暖的大家庭!期望去年，我們?nèi)匀荒軜s辱與共,，共同感覺體會生命和生活的幸福美麗,，共同回去締造一個更加美好的未來!
醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇七
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院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“醫(yī)院管理年”活動,，深刻理解“管理年”活動的主題內(nèi)涵,，多次在院辦公會、院務(wù)會、院周會上明確指出,，開展“醫(yī)院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，全面樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”,，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范醫(yī)療行為,，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,，堅持把追求社會效益,，維護群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題,，以“管理年”活動為契機,，全面推動醫(yī)院各項工作的進步。
二,、健全機構(gòu),，明確職責(zé)。
為加強領(lǐng)導(dǎo),，保證“管理年”活動各項要求和任務(wù)的實現(xiàn),，我院成立了“管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由院長擔(dān)任,，副組長由黨支部書記擔(dān)任,，其它院領(lǐng)導(dǎo)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和四個工作小組（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)組,，醫(yī),、護、技質(zhì)量安全組,，宣傳,、后勤保障組和財務(wù)審計組），分管院長兼任辦公室主任,，各職能科室負責(zé)人任工作小組成員,。
三、明確要求,，重點突出,。
4、圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略理念,，通過“管理年”活動,，為建立和完善醫(yī)院五大管理體系,，即質(zhì)量管理體系、經(jīng)營管理體系,、誠信服務(wù)體系,、人才發(fā)展體系、科技創(chuàng)新體系奠定基礎(chǔ),。
同時圍繞“管理年”各項要求,，結(jié)合醫(yī)院本。
年度工作計劃,。
和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，提出了“醫(yī)院管理年”活動的重點要求：
提出一個活動理念：患者至上，文明行醫(yī),，質(zhì)量第一,，服務(wù)第一；
貫徹一個管理主題：加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理,，創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；
推行一種服務(wù)模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙,、一站式”服務(wù),，切實增強“醫(yī)護人員圍著病人轉(zhuǎn)，醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn),，行政后勤圍著一線轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識,。
四、建立規(guī)范,，分步實施,。
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根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局xx年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案的通知精神,，以及省市衛(wèi)生廳,、局的安排部署,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，列入醫(yī)院工作重要議事日程，認真按照上級要求,，對照八項重點工作扎實深入開展醫(yī)院管理年活動,，取得了較好地成效，現(xiàn)將我院中醫(yī)醫(yī)院管理年活動工作情況總結(jié)如下：
一,、醫(yī)院基本情況,。
內(nèi)丘縣中醫(yī)院始建于1984年2月，1994年被評為二級甲等中醫(yī)醫(yī)院,。在縣委,、縣政府的關(guān)心支持下,，醫(yī)院先后經(jīng)歷2次遷建，3次易址,，規(guī)模逐漸擴大,，功能趨于合理，目前占地面積達50畝,，建筑面積近xx0平方米,。共有干部、職工149人,，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的90%,，中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師比例達66.7%，中藥人員占藥學(xué)人員比例達81.8%,，院級領(lǐng)導(dǎo)班子中醫(yī)藥人員比例達66.7%,。全院具有中級以上職稱人員50名（其中副主任醫(yī)師職稱人員13人），聘有專家,、教授常年應(yīng)診,，并與省二院、市人民醫(yī)院等建立協(xié)作醫(yī)院關(guān)系,。業(yè)務(wù)技術(shù)骨干均省級以上醫(yī)院?？七M修。
醫(yī)院擁有全身螺旋ct機,、鈷60放療機,、彩色b超診斷儀、肺功能測試儀,、彩色經(jīng)顱多普勒,、心電工作站、電子胃鏡,、電子結(jié)腸鏡,、500毫安高頻遙控胃腸x光機、c型臂x光機,、體外沖擊波碎石機,、高壓氧艙、全自動5分類血液分析儀,、全自動生化分析儀,、血凝儀、血流變儀,、血液灌流機,、過敏反應(yīng)測試儀，化學(xué)發(fā)光儀,、骨質(zhì)疏松測試儀,、特定蛋白分析儀,、24小時動態(tài)心電血壓監(jiān)測儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設(shè)備。
醫(yī)院為全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級甲等醫(yī)院,，被上級確定為河北醫(yī)大,、河北工程大學(xué)、邢臺醫(yī)專臨床教學(xué)醫(yī)院,，連年被評為市,、縣文明單位，被省精神文明建設(shè)委員會授予“三星級文明服務(wù)窗口單位”,；被省衛(wèi)生廳授予“河北省深化改革,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳醫(yī)院”、“河北省示范中醫(yī)院”,；河北省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進單位,；被中華醫(yī)學(xué)會授予“全國百姓放心示范醫(yī)院”。
二,、主要成效,。
通過開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，提高了全員上下對中醫(yī)管理年工作的認識,，中醫(yī)特色成效顯著,，人才培養(yǎng)得到了加強，?？平ㄔO(shè)突出重點,，基本上達到了中醫(yī)管理年的要求，推動了中醫(yī)院地整體,、科學(xué)發(fā)展,。
（一）中醫(yī)藥特色優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)。
我們根據(jù)醫(yī)院實際制定了體現(xiàn)以中醫(yī)為主的中長期發(fā)展規(guī)劃,，明確發(fā)展目標(biāo),，同時制定了出切實可行的發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的七項措施，并逐項加以落實,，在科室考核目標(biāo)中將其作為重要指標(biāo),，考核結(jié)果在在科室綜合分配方案中予以體現(xiàn)。目前全院已有肛腸,、疼痛,、皮膚、針灸等?？品謩e被省市列為重點中醫(yī)專科,。
醫(yī)院積極開展對口支援,，根據(jù)縣衛(wèi)生局安排,，我們對金店、五郭2個縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，進行對口支援,，將其納入院長目標(biāo)責(zé)任制和年度工作計劃，派出2名業(yè)務(wù)骨干長年在2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)對鄉(xiāng)村兩級衛(wèi)生院,、衛(wèi)生室的中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo),，并開展了中醫(yī)適宜技術(shù)推廣，如按摩,、足療等,，使人民群眾加強對中醫(yī)藥的了解和認識，對下基層人員予以獎勵,。
（二）人員配備趨于合理,，隊伍建設(shè)得到加強。
我們嚴(yán)格按照《關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢加強人員配備的通知》,，努力使領(lǐng)導(dǎo)班子,、職能科室、重點?？迫藛T的配備達到比例要求,，讓那些懂中醫(yī)、精業(yè)務(wù)的人員走上相應(yīng)崗位,，充分發(fā)揮應(yīng)有作用,。
為提升全院整體素質(zhì)，我們制定了中醫(yī)藥人員隊伍建設(shè)規(guī)劃,，想方設(shè)法優(yōu)化中醫(yī)藥人員結(jié)構(gòu),，鼓勵中醫(yī)藥人員走出去、請進來,，參加各級各類中醫(yī)藥培訓(xùn),，同時開展好中醫(yī)藥知識和技能培訓(xùn)及崗位練兵，使中醫(yī)藥人員掌握更多,、更好的中醫(yī)藥技術(shù),。
（三）臨床科室建設(shè)進一步規(guī)范。
我們對全院設(shè)置的臨床科室,，嚴(yán)格按照國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范科室名稱的通知要求,，加以規(guī)范和修改，醫(yī)院門診,、病房,、急診每個區(qū)域的設(shè)置和設(shè)備符合要求，按照相關(guān)要求開展中醫(yī)特色服務(wù)項目,，每個科室開展病例討論,，提高中醫(yī)診治急危重癥,、疑難病的水平。
制定并實施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案,，嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)病歷書寫規(guī)范,，在邢臺市縣級中醫(yī)院，率先實行中醫(yī)電子病歷,。
（四）重點?？平ㄔO(shè)明顯加強。
醫(yī)院制定并實施了中風(fēng),、疼痛,、皮膚、肛腸等?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃,，四個專科具有明顯的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，特色?？频拈T診量占全院的80%以上，各?？浦贫讼鄳?yīng)的中醫(yī)診療方案,，對臨床科室定期加以評價、分析,，不斷提高?？扑健?/p>
（五）中藥藥事管理逐步規(guī)范,。
中藥房設(shè)置達到《醫(yī)院藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》,，擴大了中藥房面積，實現(xiàn)了庫房分設(shè),、中藥房,、煎藥室人員達到了專業(yè)技術(shù)任職資格資格，中藥采購制度,，進貨渠道符合有關(guān)規(guī)定,。
（六）中醫(yī)護理質(zhì)量得以提高。
為提高中醫(yī)護理質(zhì)量,，制定了護理人員中醫(yī)培訓(xùn)計劃,，在全院積極開展中醫(yī)護理技術(shù)和操作，?？谱o理可提供具有中醫(yī)藥特色健康和指導(dǎo),，全院的中醫(yī)護理質(zhì)量得以提高。
（七）中醫(yī)藥文化建設(shè)進一步加強。
我院是河北省中醫(yī)局確立的中醫(yī)藥文化宣傳項目單位,，貫徹落實《關(guān)于加強中醫(yī)隊伍中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》,、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)措施》的相關(guān)要求,，制定了《員工手冊》使中醫(yī)藥文化建設(shè)深入人心,。采取展牌、院報,、電視專題,、養(yǎng)生保健知識系列手冊等多種措施，大力宣傳中醫(yī)藥文化,。
（八）中醫(yī)保健服務(wù)不斷完善,。
醫(yī)院制定了發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作計劃，合理設(shè)置和建設(shè)“治未病”服務(wù),，努力為轄區(qū)內(nèi)群眾提供適宜的中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù),。
三、主要措施,。
（一）提高認識,，加強領(lǐng)導(dǎo)。
為認真貫徹落實好“醫(yī)院管理年”活動,，一是成立了以院長為組長,，副院長為副組長，各職能科室主任為成員的“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)對醫(yī)院管理年活動的協(xié)調(diào),、督導(dǎo)。二是召開院領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議,，統(tǒng)一思想,，進行分工，做到目標(biāo)明確,，責(zé)任到人,，把醫(yī)院管理年活動列入醫(yī)院工作的重要議事日程。三是召開全院職工大會進行工作動員,，使醫(yī)院管理年活動的目的,、意義讓大家知曉。同時我們還用利用院報,、櫥窗等形式廣泛宣傳發(fā)動,，努力營造良好的輿論氛圍。四是利用院周會不定期地對相關(guān)科室的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)進行調(diào)度匯報,。五是通過“質(zhì)檢日”,，領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入科室，實地督促檢查活動整改落實情況，并通過院周會進行通報,。在醫(yī)院管理年活動中,，我們認真對照標(biāo)準(zhǔn)查不足、找問題,、不斷改進,、不斷提高，以求取得實實在在的效果,。
（二）努力加強中醫(yī)特色建設(shè),。
醫(yī)院管理年活動的重點和核心內(nèi)容是:中醫(yī)特色優(yōu)勢建設(shè)問題。近年來,，我們首先是把院班子領(lǐng)導(dǎo)的思想,，統(tǒng)一到以抓體現(xiàn)中醫(yī)為主的發(fā)展方向上來，端正領(lǐng)導(dǎo)層的思想認識問題,，制定出臺了強化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)的具體措施和規(guī)定,。一是認真落實中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，重點強化,。臨床中醫(yī)辨證論治和中醫(yī)護理技術(shù)運用,，提高病歷書寫質(zhì)量，定期檢查加強質(zhì)控,；二是要求各臨床科室要至少選定一個以上中醫(yī)?？疲▽２。╉椖?，加以探索與發(fā)展,，（如內(nèi)1科—脾胃病、內(nèi)2科—中風(fēng)病,、外1科—肛腸病,、外2科—腰腿痛、婦產(chǎn)科—不孕癥,、兒科—哮喘?。┮辕熜Ш吞厣嘤龜U大其專科（專?。┮?guī)模,；三是對重點專科或有發(fā)展前景的科室給予重點扶持,，醫(yī)院從設(shè)備購置,，人才培養(yǎng)給予重點傾斜，對學(xué)科帶頭人給予其獎勵或重用,，促進科室發(fā)展,；四是不定期組織相應(yīng)科室技術(shù)骨干外出參觀考察（先后赴濰坊,、平頂山、西安,、柳州,、榮成等地），學(xué)習(xí)借鑒?？茖２〗ㄔO(shè)經(jīng)驗,；五是將中藥飲片的使用列入醫(yī)院月度綜合質(zhì)量考核，對于達不到要求者扣罰科室獎金,，并與科主任獎金掛鉤20%,；六是鼓勵西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī),，中醫(yī)帶動西醫(yī),，使臨床醫(yī)務(wù)人員都能掌握中醫(yī)基礎(chǔ)知識。同時不定期召開?？疲▽２,。┭杏憰嗷ソ涣鲗W(xué)習(xí),，相互促進提高,；七是在臨床科室負責(zé)人的配備上、原則上必須是有中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合職稱的人員,，西醫(yī)人員原則上要經(jīng)過中醫(yī)學(xué)習(xí)取得中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合學(xué)歷者,，方予提拔任用；八是積極開展中醫(yī)服務(wù)項目,，配制中藥香囊防治過敏性疾病,、手足口病，開展中藥面膜皮膚美容護理,，開展晚間足療服務(wù),，引進免煎中藥方便患者服用。通過管理年活動,，強化措施獎懲,，中醫(yī)專科專病以及特色建設(shè),，有了新的發(fā)展,，中風(fēng)、肛腸為市級重點?？?。
（三）狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線,，我們從強化制度建設(shè)入手，重新修訂了《醫(yī)院工作制度和職責(zé)》并匯編成冊，印發(fā)科室學(xué)習(xí)執(zhí)行,，對14項核心制度張掛上墻,。同時，強化院科兩級質(zhì)控體系建設(shè),，堅持院領(lǐng)導(dǎo)帶隊的周五質(zhì)檢日活動,，做到周檢查、月考評,，每月質(zhì)檢信息通報,，嚴(yán)格獎懲，杜絕醫(yī)療事故糾紛發(fā)生,。此外,，認真抓好依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格持證上崗,，新項目準(zhǔn)入管理,，認真按照上級要求規(guī)范科室名稱，重點部位,，重點崗位,，加強安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生,。
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)院衛(wèi)生管理法律,、法規(guī)、規(guī)率規(guī)章以及診療護理規(guī)范,、常規(guī),、組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士管理法,、醫(yī)療機構(gòu)管理條例,、醫(yī)療事故處理條例等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，使廣大醫(yī)務(wù)人員熟悉各項衛(wèi)生專業(yè)法規(guī),，做到依法執(zhí)法,、行為規(guī)范。同時,，健全并落實了醫(yī)院,。
規(guī)章制度。
和崗位責(zé)任制,，特別是首診負責(zé)制,、三級醫(yī)師查房制、疑難病例討論制,、會診制,、危重患者搶救制度,、術(shù)前討論制定、死亡病例討論制度,、查對制度,、病例書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度,、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，制定了醫(yī)療事故防范處理預(yù)案，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件救災(zāi)防病應(yīng)急小組,、醫(yī)療糾紛,、重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故處置制度，建立了健全和完善了各項護理工作制度,、分級護理制度等,。
四、積極做好中藥藥事工作,。
為適應(yīng)工作需要,，我院認真組織相關(guān)科室和人員，學(xué)習(xí)《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》,、《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》以及《醫(yī)療機構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》三個專件，并積極加以落實,。購置了中藥柜,、不銹鋼藥架、自動煎藥機等設(shè)備,。引進中藥免煎顆粒,，擴大中藥煎藥室，按照省中醫(yī)藥管理局的安排,，派出中藥人員赴武漢中醫(yī)院進修學(xué)習(xí),，參加全省中藥飲片高級鑒別師培訓(xùn)，積極抓好規(guī)范化管理和建設(shè),。
五,、加強中醫(yī)藥文化建設(shè)。
我縣是中醫(yī)鼻祖扁鵲行醫(yī)的故里,，我們以此為抓手,，努力弘揚扁鵲的醫(yī)德醫(yī)術(shù)。根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見》以及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件要求,，我院制定了關(guān)于加強中醫(yī)藥文化建設(shè)的實施方案,。先后在院內(nèi)中央塑造扁鵲塑像，利用醫(yī)院屏蔽墻雕刻了“大醫(yī)精誠”,，以敬仰和學(xué)習(xí),。在院內(nèi)花園中栽種中藥材等花草,，設(shè)置健身器材，在門診樓前建立了宣傳櫥窗,，在樓內(nèi)走廊以及候診區(qū)張掛中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等中醫(yī)藥知識宣傳圖板,。在部分病房內(nèi)安裝了閉路電視，播放中藥養(yǎng)生講座供病人觀看,，與縣電視臺合作拍攝5集反映我院中醫(yī)?？疲▽２。┨厣\療專題片,。同時,，我們自辦院報《內(nèi)丘新中醫(yī)》46期，積極宣傳中醫(yī)藥文化,，制訂了醫(yī)院的宗旨,、辦院方向、院訓(xùn),、發(fā)展戰(zhàn)略,、經(jīng)營服務(wù)理念等醫(yī)院精神以及職工文明服務(wù)規(guī)范等，向院內(nèi)外征集院徽,、院歌,。印制中醫(yī)藥養(yǎng)生與保健系列讀物10000余冊，進一步弘揚和傳播中醫(yī)藥文化的豐富內(nèi)涵,。
我們將借這次省中醫(yī)藥管理局領(lǐng)導(dǎo)和各位專家對我院xx年中醫(yī)管理年工作檢查,、評估和指導(dǎo)的東風(fēng)，進一步完善,、改進工作中的問題和不足,，深入扎實地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平,，進一步促進中醫(yī)事業(yè)的健康發(fā)展，為中醫(yī)藥事業(yè)的振興,，作出我們應(yīng)有的貢獻,！
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xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，我們堅持“一切從醫(yī)院利益出發(fā),，一切以臨床、病人為中心”的原則,，做了以下工作：
堅持完善工作職責(zé),，完善監(jiān)督機制，代表甲方認真履行監(jiān)督義務(wù),，嚴(yán)格按合同約定考核獎罰,，實行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負責(zé),，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查,、記錄與反饋,，中旬班長帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長,、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核,，并與護理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法,，加強一線巡查及考核力度,，隨時監(jiān)督檢查，不定期地抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,，做到了有人查、有人管,，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進行獎罰和付款，對乙方起到了很好的監(jiān)督作用,，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，在各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分,，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù),。
醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作,，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行,，配備專人管理,，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和強調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負責(zé)收集,、打包,、貼簽、登記,、轉(zhuǎn)運,，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時對暫存地進行清洗消毒,，做好本職工作,。我科對此進行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標(biāo),，不給醫(yī)院造成扣分,。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修,，設(shè)施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求,，12月我科配合院基建科,、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。
由于醫(yī)院人員過多,、人員較集中的公共場合的屬性,，以及門診樓、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后,、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題,，廁所臟、異味重,，一直是醫(yī)院的老大難問題,。今年五月，我科經(jīng)過考察了解一些賓館,、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施,，在醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金,，配裝了電子除味劑盒,，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃,，個別公廁配備專人專守管理,，我科勤檢查，加強管理和監(jiān)督,，在實施了以上措施后,，公廁管理得到了明顯改觀，異味得到了較好地控制,。
在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中,，作為不可或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工,，積極配合醫(yī)院行動,，隨叫隨到，積極準(zhǔn)備電梯,、搬運及保潔,。
應(yīng)急預(yù)案。
醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令積極協(xié)調(diào)克服各種困難保證完成了任務(wù),。我們的合同工人及物業(yè)公司員工不分節(jié)假日及休息時間隨時做好電梯拉運,、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作,。
認真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù),，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份,，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份,。在上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚和好評,。
(1)、完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作,。在原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法,、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份,。
(2),、全科職工積極配合“五一’、“合唱節(jié)”,、“國慶節(jié)”等大型活動,，加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾,、搭建,、搬運等各項工作。
(3)于4月,、10月兩次對內(nèi)科樓,、外科樓、營養(yǎng)樓進行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作,。
(4)認真完成了醫(yī)院的綠化,、養(yǎng)護工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運工作。
(5)認真完成醫(yī)院下達的各種臨時性工作任務(wù)418項,，投入人力1388人次,。
1、物業(yè)管理方面,，進一步完善管理制度,，加大監(jiān)督考核力度，增加檢查人力,，切實為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
2,、想辦法增加綠地及休閑座椅,，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境。
3,、力爭新年一季度建成新的垃圾站,，使醫(yī)療垃圾的管理上一個新臺階。
醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇八
1,、今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了能上能下下幾點工作：兼顧新廈、主樓,，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破,；抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。
2,、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護工,，保證患者基礎(chǔ)護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊至處晾曬的問題,。
3、從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn),，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評議,，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長,。
4,、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動,，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽,；積極開拓杏苑報、每日新報,、天津日報,、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育,、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的'辛勤工作和愛心奉獻。
5,、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班,；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%,。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動,，向血液科,、心外科等患者獻愛心。
6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護理各項工作成績達標(biāo)，總分96.7,，名列全市榜首,。
7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工“稱號；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,，本年度完成成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任、一名光榮的黨員，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前、享受在后,，帶病堅持工作,，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗,；努力提高自己的思想認識,，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名,，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊,，提高護理學(xué)術(shù)水平,，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢,，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證,。
醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇九
醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標(biāo)要求，抓機遇,、求發(fā)展,，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動,，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，力籌資金引進了ct,、cr,、婦科pk刀、胃鏡,、腸鏡,、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室,、檢驗科,、產(chǎn)房、供應(yīng)室,、主樓手術(shù)室,、急診科、主三樓和四樓,，并開通了生育保險及“四免一救助”項目,，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”,、消防“四個能力”建設(shè)達標(biāo)單位等殊榮,。
20通過強化措施、狠抓落實,，促進了醫(yī)院的各項工作,，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降,，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長,，婦產(chǎn)科、外科,、五官科收入比往年有所提升,，醫(yī)院總收入比去年增長10%,，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標(biāo)任務(wù)。但是,，我們也清醒地看到自己的不足之處,，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一,、公司管理方面：
2,、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時的時效性差，執(zhí)行力不足;,。
4,、在藥品和物品的購進質(zhì)量與價格上，把關(guān)不嚴(yán);,。
5,、財務(wù)科對收、支,、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新,，沒有找出更嚴(yán)謹更合理的控制方法;。
二,、行政管理方面：
1,、行政管理人員組織觀念有待進一步提高，沒有真正形成以院為家,，以大局為重的合力;,。
3、個別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己,，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;,。
5、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足,，管理工作缺乏新的突破,，終端客戶單一，市場存在潛在的危機,。
三,、醫(yī)療護理管理方面：
3、有些科室尤其是窗口科室,，個別同志還沒有把熱情周到的服,。
務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號,。
4,、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫,，處方用藥,，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在,，有待改進。
四,、臨床,、護理、經(jīng)營管理方面：
2,、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等,、靠,、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,，經(jīng)營意識缺乏,，復(fù)診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高,，與形勢發(fā)展格格不入,。
3、接診方式過于滯后,，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求,，接診率有待提高;。
5,、醫(yī)患溝通需進一步提高,，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接,、效率低,、質(zhì)量差的現(xiàn)象。
6,、對醫(yī)保的政策沒有吃透,，門診個人，小病轉(zhuǎn)診,、住院合理利用上沒有活學(xué)活用;,。
五、市場部：
六,、后勤保障方面：
6,、收費處：個別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固,，核算時間效率低,，服務(wù)上沒有做到積極、熱情,、快速,，對日常工作使用的設(shè)備機器不知道定期自我維護,，只知道出問就找財務(wù)科找網(wǎng)管.
醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇十
在上級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院職工發(fā)揚“仁愛,、人和,、誠信、醫(yī)精”精神,，堅持“以病人為中心,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心,，救死扶傷”的服務(wù)宗旨,，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念,，以為群眾提供“科學(xué)的管理,、精湛的技術(shù)、先進的設(shè)備,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線,，實施“人才立院,、科技強院、?？婆d院,、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展,、憑質(zhì)量求生存,、靠管理上水平，取得了一定的成績,。多次被市委,、市政府確認為市級文明單位，同時榮獲宣城市“誠信醫(yī)院”,、“20xx年文明行業(yè)”,、“全國巾幗文明示范崗”等稱號。
行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機,，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實處,，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由院長任組長，分管院長任副組長,，院務(wù)會議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組,，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,，由各職能科室負責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運作。制定了《**市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案》,，以確保糾風(fēng)專項治理工作不走過場,，落到實處。
1,、深化職業(yè)道德教育,，加強內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手,，強化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念,，增強醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識,。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計劃，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”,、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”,、八項服務(wù)承諾，加強誠信服務(wù),、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓(xùn),，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心,。在醫(yī)務(wù)活動中,，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”,、禮品和宴請,，對觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章處罰,，決不手軟,。
2、廣泛開展調(diào)查工作,，加大社會監(jiān)督力度,。為強化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會公布了十項服務(wù)承諾,，同時科室向醫(yī)院,、個人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié),、紀(jì)委,、消協(xié)、物價,、文明委,、老干局,、報社、電視臺,、西津街道辦事處,、法院、居委會等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員,，每季度進行滿意度問卷調(diào)查,，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況,，并對群眾提出的意見進行認真整改,。同時，通過電子大屏幕,、各大報紙,、公告等形式向患者和社會宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺接受監(jiān)督,，并設(shè)立院長電子信箱,、意見箱、舉報電話,，負責(zé)處理群眾反映的問題,。
3、建立健全群眾投訴接待機制,，認真受理和接待群眾的來信來訪,。嚴(yán)格落實“首訪負責(zé)制"，建立和完善了投訴程序,，鼓勵實名舉報,，強化督察督辦工作，做到有報必接,，接之必辦,，辦之必果。同時,，認真受理,、妥善處理，不推脫,、不敷衍,，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調(diào)查核實，提出處理意見,，調(diào)查件件有核實,、有處理、有反饋,。
1,、明確服務(wù)宗旨：堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù),；以質(zhì)量為核心,，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護患者就醫(yī)時的各項權(quán)利,，為病人提供人性化的服務(wù),。為此我們在制定政策方針時堅決以病人為中心，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，充分尊重和理解患者的需求,，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效,、快捷、方便,、舒適的服務(wù),。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便,，增設(shè)門診掛號收費窗口,，解決門診擁擠、掛號收費排長隊現(xiàn)象,；同時設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺,，安排導(dǎo)診護士2人進行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū),；引進動態(tài)空氣消毒系統(tǒng),，為患者安全手術(shù)提供保證；門診及住院部安裝中央空調(diào),，提供良好的就診環(huán)境,；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉，與患者進行言語溝通,、行體溝通和心靈上的溝通,，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實談話制度，包括入院談話,、術(shù)前談話,、麻醉談話,、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話,、術(shù)后談話,、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語,，規(guī)范服務(wù)行為,；千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難,，處處關(guān)愛病人,，服務(wù)臺24小時免費供應(yīng)開水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢,，為病人取各項檢查單,、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù),。
2,、樹立誠信服務(wù)理念，增強誠信醫(yī)院品牌意識,。給合“價格服務(wù)進萬家”,、“價格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實際,，把以人為本,、誠信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容，建立建全工作體系,，將服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)真正落到實處,。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗,、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動,。
3、強化醫(yī)療安全措施,，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生,。組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī),，增強責(zé)任感，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育,，完善醫(yī)療規(guī)范,。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格依法行醫(yī),，恪守醫(yī)療操作規(guī)程,，全面落實三查七對、三級查房和首診負責(zé)制,，努力杜絕醫(yī)療事故,，減少醫(yī)療差錯。
1,、堅持各項醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)公示制度,。通過電子顯示屏、公示欄,、價目表等形式對服務(wù)項目和價格進行公示,，遇價格調(diào)整，及時更新公示內(nèi)容,，做到明碼實價,。實行門診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病,，明明白白消費,。
2、清理整頓不合理收費項目,，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟負擔(dān),。堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》，全院采用微機管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費,，嚴(yán)禁任何科室或個人以任何名目私自收費,，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費用負擔(dān)，嚴(yán)肅查處開搭車藥,、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治,，進一步提高各項檢查透明度,。同時我們還對一些特困人群實行“三減一免”政策即床位費40％、藥品費10～15％,、大型檢查30％,、免掛號費，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬元,。此外,，建立行之有效的監(jiān)督檢查機制，財務(wù)科還加強會計督查,，嚴(yán)格收費核對制度,，確保醫(yī)療、收費、藥品價格準(zhǔn)確無誤,。嚴(yán)禁亂收費現(xiàn)象的發(fā)生,，努力讓患者少花錢，看好病,。
嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品,、醫(yī)用耗材、試劑,、儀器設(shè)備,、總務(wù)物資、基建工程等項目的集中招標(biāo)采購政策,。在招標(biāo)過程中,，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室,、分管院領(lǐng)導(dǎo),、紀(jì)檢監(jiān)察、工會,、財務(wù),、專家等方面的人員參與，并恪守“公平,、公開,、公正”的原則，綜合“效價比”,，最終經(jīng)集體討論,、當(dāng)場確定中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生,，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀,，禁止不正當(dāng)行為發(fā)生。為醫(yī)院節(jié)約了運營成本,，特別是藥品集中招標(biāo)采購252萬元,，直接讓利患者36萬元。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41,，處于全市各直屬醫(yī)院的前列,。
1、大力弘揚行業(yè)正氣,，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳,。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作,。通過報刊,、有線廣播電臺,、宣傳欄等多種形式開展宣傳工作，定期發(fā)行院報,在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù),。
2,、加強正面引導(dǎo)，樹立行業(yè)典型,。廣泛開展向先進人物學(xué)習(xí)的活動,，激勵廣大干部職工的責(zé)任感、使命感和積極向上的工作熱情,。對醫(yī)德高尚,、服務(wù)優(yōu)良的先進科室和個人予以表彰獎勵，充分發(fā)揮典型的號召,、激勵作用,，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升,。
時間飛快,，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過去這段時間的辛苦拼搏,，一定讓你在工作中有了更多的提升,！想必我們需要寫好工作總結(jié)了。在寫之前,，可以先參考范文,，下面是......
醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇十一
20xx年1月至3月為醫(yī)院管理年鞏固提高階段。經(jīng)前階段的工作各科室對自身存在的問題都進行整改,，但仍有一些不足,，需在下一步工作中更進一步提高，現(xiàn)就前一階段工作做簡要小結(jié)：
經(jīng)第一,、第二階段的工作,，我院從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療服務(wù)等各方面都有了明顯提高,，在此期間員工“兩紀(jì)”有了明顯改觀，工作責(zé)任心明顯增強,，服務(wù)態(tài)度明顯改善，各項基礎(chǔ)臺帳健全,，全員基礎(chǔ)理論,、基礎(chǔ)知識明顯提高，理論,、技能考試合格率達100％,。為鞏固已取得成果特提出以下要求：
1,、加強管理，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),；
2,、專業(yè)檢查督導(dǎo)小組經(jīng)常性督導(dǎo)檢查，鞏固成果,；
3,、對存在問題整改不徹底的科室專人負責(zé)監(jiān)督整改。
1,、病歷書寫格式不統(tǒng)一,，病程中缺乏分析；
2,、一些科室個別人輔助檢查申請單填寫不認真,，有缺項漏項。
3,、基礎(chǔ)護理工作不扎實,，人性化服務(wù)不到位。
嚴(yán)格按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)住院病歷書寫質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范書寫病歷,，進一步強化服務(wù)意識,，切實做到“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，從小事做起，從細微處做起,，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。
醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇十二
按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從xx年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動,，通過活動的開展，促進了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，改進了醫(yī)院服務(wù),，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保了醫(yī)療安全,，和諧了醫(yī)患關(guān)系。目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)xx—20xx年醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報告如下：
（一）高度重視,，組織到位。
我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動,，將醫(yī)院管理年活動做為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事,，列為關(guān)鍵議事日程,，局黨委和局長辦公會多次展開專題研究；設(shè)立了主要領(lǐng)導(dǎo)為副組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組,，根據(jù)活動進展情況分后年度制訂了“醫(yī)院管理年活動”方案,，確認了每年活動的重點內(nèi)容、工作步驟及工作建議,，并將“醫(yī)院管理年”活動列入目標(biāo)管理,、院長文明戶和醫(yī)院等級評審，同時實現(xiàn)了“全局有人管,，大事有人揪,，工作有人搞”。
（二）及時部署,，廣泛宣傳發(fā)動,。
我局通過舉行動員會，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動展開了周密部署和精心安排,。為易于各醫(yī)療機構(gòu)掌控醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和建議,，融合我區(qū)實際，我局在xx年的時候,，將醫(yī)院管理年牽涉的六個方面33項指標(biāo)概括為“六必須六不要”（即一要嚴(yán)苛制度,、確保安全，不要違背規(guī)范,、導(dǎo)致事故,；二要合理布局、流程方便快捷,，不要減少環(huán)節(jié),、求診繁瑣；三要改良服務(wù),、醫(yī)患人與自然,，不要態(tài)度生硬、激化矛盾,；四必須加強管理,、降低成本，不要有章不循,、收緊監(jiān)管,；五要合理收費、信息官方,，不要巧立明目,、減少經(jīng)濟負擔(dān)；六必須救死扶傷,、崇尚醫(yī)德,，不要利欲熏心、道德缺位）,，建議各醫(yī)療機構(gòu)將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六必須六不要”通過新聞媒體,、院報、標(biāo)語,、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個職工等多種形式積極開展廣為,、深入細致的宣傳。與此同時,，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中,，我們還著重典型指路，通過非政府先進人物事跡報告可以等形式,，切實加強職工職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)技能教育,，弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，進一步增強職業(yè)使命感和榮譽感,，進一步營造了較好的社會氛圍和輿論氛圍,。
（三）強化培訓(xùn)、提高人員素質(zhì),。
我局通過舉行各種培訓(xùn)班,、三基競賽等形式，努力提高人員素質(zhì),，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動積極開展打下了基礎(chǔ),。例如舉行重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓(xùn)班；與重慶天安保險公司共同舉行了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理培訓(xùn)班,；應(yīng)邀輕醫(yī)兒童醫(yī)院、輕醫(yī)附二院,、大坪醫(yī)務(wù)等上級醫(yī)院專家教授就如何強化醫(yī)療質(zhì)量管理,、繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通交流的理論與課堂教學(xué)等方面展開專題講座等,。xx年,、20xx年，我局先后兩次與區(qū)總工會,、團區(qū)委共同舉辦了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作方式和護理科學(xué)知識競賽,。通過競賽，推動了我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員強化三基科學(xué)知識的自學(xué)和訓(xùn)練,，進一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平,。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對認真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、加強醫(yī)患溝通的認識,，強化了各級醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量意識和醫(yī)療風(fēng)險防范意識，提高了各級醫(yī)療機構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力,，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎(chǔ),。
（四）營造較好執(zhí)業(yè)環(huán)境，人與自然醫(yī)患關(guān)系,。
一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動,。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會治安綜合治理委員會,、區(qū)公安局,、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命,、強化服務(wù),、防范糾紛、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項活動》,，深入扎實開展醫(yī)療安全管理,，重點加強醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實,、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育,，20xx年9月18日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會,，會上通報了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1—8月醫(yī)療糾紛情況,，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進行了分析總結(jié),，進一步推動了平安醫(yī)院建設(shè)工作,，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效。
二就是積極主動貫徹實施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理實施辦法》,。為更好地嚴(yán)防與處理醫(yī)療糾紛,，合川區(qū)政府于xx年年底頒布了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理實施辦法》（縮寫〈辦法〉），從20xx年1月已經(jīng)開始實行,。
三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險推進力度,，實現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋。從20xx年1月1日開始,，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機構(gòu)啟動了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險實施方案》,，通過近兩年的努力，在各醫(yī)療機構(gòu)和天安保險公司的共同努力下，截止目前,，全區(qū)家公立醫(yī)療機構(gòu)與天安保險公司簽訂了正式參保合同,，參保醫(yī)務(wù)人員人，實現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)的全覆蓋,，天安保險公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議多起,，累計支付賠款萬元，賠付率為%,。
四就是實行醫(yī)患溝通交流制度。近幾年來,，我區(qū)出現(xiàn)的一系列醫(yī)療糾紛肇因出來存有一個關(guān)鍵的原因是因為醫(yī)患溝通交流不妥當(dāng),，因此，我局將實行醫(yī)患溝通交流制度做為積極開展醫(yī)療質(zhì)量工作的關(guān)鍵內(nèi)容,，對醫(yī)患溝通交流時間,、內(nèi)容、技巧都搞了明確要求：建議門診醫(yī)師和住院病人溝通交流必須在病人入院后8小時內(nèi)順利完成和急診病人或家屬的溝通交流必須在病人入院后2小時內(nèi)順利完成,，并按規(guī)定的形式和建議將溝通交流情況計入病歷中,，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向患者或家屬了解患者的疾病診斷情況、主要化療措施,、關(guān)鍵檢查的目的及結(jié)果,、患者病情及預(yù)后、某些化療可能將引發(fā)的后果,、藥物不良反應(yīng),、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施,、醫(yī)療費用等,。通過通過實行醫(yī)患溝通交流制使患者和家屬在看病過程中達至“三明白”（病情明白、化療措施明白,、化療費用明白）,。
（五）強化醫(yī)院感染管理、維護群眾身體健康,。
一就是認真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院病毒感染管理辦法》,，舉行了一期有關(guān)多重耐藥菌病毒感染及防治、控制措施等方面科學(xué)知識的培訓(xùn),。二就是加強手衛(wèi)生工作,。將手衛(wèi)生操作方式列入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一。三就是強化輕科室醫(yī)院病毒感染管理,。重點就是口腔科,、內(nèi)窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院病毒感染管理工作。四就是切實做好醫(yī)療廢物處理工作,。強化與環(huán)保部門的協(xié)同,，并積極主動與北培、永川醫(yī)療廢物處理機構(gòu)貫通,，20xx年10月31日,，我局正式宣布與重慶同興醫(yī)療廢物處理有限公司達成一致委托處理協(xié)議，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處理工作規(guī)范有序,。
（六）加強醫(yī)院藥事管理,、提高合理用藥水平。
認真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》,，強化處方規(guī)范化管理,，積極開展處方評測制度；穩(wěn)步嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用領(lǐng)域指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物采用管理規(guī)范》,。在市直醫(yī)療機構(gòu)實行了抗菌藥物分級管理制度,。
（七）嚴(yán)格制度、強化責(zé)任追究,。
按照“三不放過”的建議,，制訂了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責(zé)任追責(zé)制度（實施）》，進一步加強了醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識,。近年來共通報醫(yī)療機構(gòu)家,，處置醫(yī)務(wù)人員人。
（八）堅持依法行政,，嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入關(guān),。
融合積極開展百日醫(yī)療機構(gòu)專項清掃整頓活動，進一步搞好醫(yī)療市場清掃整頓,，協(xié)同有關(guān)部門環(huán)境治理違法醫(yī)療廣告,、壓制非法行醫(yī)活動。嚴(yán)苛市場準(zhǔn)入審核犯罪行為,，貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士條例》及有關(guān)服務(wù)設(shè)施文件。
（九）建立手術(shù)分級管理制度,。
外科,、婦產(chǎn)科手術(shù)病例就是醫(yī)療安全隱患較為注重，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)機率較低的專業(yè),，就是醫(yī)療安全的重點環(huán)節(jié),。鑒于我區(qū)近期出現(xiàn)多起外、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身條件或技術(shù)水平積極開展手術(shù)有關(guān)的實際情況,，20xx年,，我局在深入細致研究,、充份籌劃的基礎(chǔ)上，制訂了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級管理制度（試行）》,，創(chuàng)建手術(shù)分級管理制度,，制訂具體內(nèi)容實施細則和管理辦法，對醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力展開審查并通過后,，方可授與適當(dāng)?shù)?手術(shù)權(quán)限,，并實行動態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身條件或技術(shù)水平積極開展手術(shù)的情況,。
我局認真貫徹繼續(xù)執(zhí)行《血站管理辦法》,、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》,、《臨床無償獻血者管理辦法》和《臨床造血技術(shù)規(guī)范》,，通過加強培訓(xùn)、強化無償獻血宣傳和召募,、創(chuàng)建從血液的收集、檢測,、制取,、儲藏、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量掌控體系等措施,，進一步規(guī)范采供血活動和臨床無償獻血者管理,，確保臨床無償獻血者安全。今年9月,，重慶市合川中心血站拒絕接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項督查受到好評,。
（十一）強化督導(dǎo)，推動落實,。
近年來,，針對醫(yī)院管理年活動積極開展的相同時期和階段，我局先后6次非政府督查組對全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的展開了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量管理督查,。督查實行事先不招呼,、輕易查詢資料、實地查閱及現(xiàn)場考核等方式,，重點對各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動中宣傳動員,、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、改良服務(wù),、財務(wù)管理,、依法執(zhí)業(yè)、行風(fēng)建設(shè)等情況展開綜合督查,，并在督查過程中就辨認出的問題展開現(xiàn)場小結(jié),，下發(fā)《督查意見書》，建議建議各醫(yī)療機構(gòu)針對辨認出的問題，一邊大力推進實行,，一邊狠抓自查,。同時在每次分散督查完結(jié)后，通過舉行專題研討會,、印發(fā)督查通報等形式對全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理不好的經(jīng)驗,、存有的問題及時展開概括分析，把醫(yī)院管理年活動的成果轉(zhuǎn)型為醫(yī)院工作的常態(tài),，逐步創(chuàng)建起至揪管理,、促發(fā)展質(zhì)量的長效機制，有效率促進了醫(yī)院管理年活動深入開展,。
盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動獲得了一定實效,，但仍存有著一些問題和嚴(yán)重不足：一就是部分醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)院管理年活動的重新認識不妥當(dāng)，注重比較,，存有懈怠思想,。二就是院科兩級質(zhì)量管理體系不完善或雖有非政府但履行職責(zé)不力。三就是醫(yī)院各項工作制度特別就是醫(yī)療安全各項核心制度有待于進一步完善,、健全和全面落實,；四就是缺少有效率的評審和考核制度。五就是管理干部隊伍不穩(wěn)中求進,，缺少必要的培訓(xùn),。六就是門診救護“綠色通道”不通暢。七就是人才缺少仍就是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的注重矛盾,。
強化醫(yī)院管理就是一項長期的,、堅持不懈的重點工作，今后,，我區(qū)將穩(wěn)固成果,、持續(xù)大力推進醫(yī)療質(zhì)量工作，把醫(yī)院管理年活動推向深入細致,。針對存有的問題,，重點搞好以下幾方面工作：
（一）緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個主題,，切實抓好醫(yī)院各項法律法規(guī)和工作制度的落實,。重點抓好各項法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實。進一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度,，加強對醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查,，確保各項法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實,。
（二）以強化醫(yī)療文書書寫為重點,，切實做好病歷書寫和管理制度的全面落實,，提升醫(yī)療質(zhì)量。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》建議,，強化對住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評價工作,，二要履行職責(zé)院、科兩級病案質(zhì)量管理非政府職責(zé),，從基礎(chǔ)狠抓病案的書寫質(zhì)量,，提升病案書寫的水平，確保醫(yī)療活動的基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量,。
（三）抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實，提高醫(yī)院合理用藥水平,。進一步加強抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理,，認真落實《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求；加強臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng),，提高臨床藥師技術(shù)水平,；建立和完善本機構(gòu)基本藥物處方集和目錄，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平,，減輕患者就醫(yī)負擔(dān),。
（四）狠抓醫(yī)院病毒感染掌控各項工作，提升醫(yī)院病毒感染掌控水平,。深入細致貫徹落實《醫(yī)院病毒感染管理辦法》建議,，建立健全醫(yī)院病毒感染監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),，強化醫(yī)院病毒感染掌控工作管理,，搞好前瞻性調(diào)查和目標(biāo)性監(jiān)測，有效率防治和掌控醫(yī)院病毒感染,，為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供更多強有力的確保,。
（五）進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，提高管理隊伍的管理能力和水平,。進一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念，端正辦院方向,，從注重外延和硬件發(fā)展,，轉(zhuǎn)向充實內(nèi)涵，加強醫(yī)院思想道德建設(shè),、人員素質(zhì)建設(shè),、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來，用科學(xué)的發(fā)展思路,、先進的管理理念,、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化,，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平,。一是強化醫(yī)院院長的責(zé)任,，提高院長的政治素質(zhì)和管理能力，使院長把主要精力放在加強和改善醫(yī)院管理,、維護公益性質(zhì)上來,，減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù)，同時,，加強和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部,，為醫(yī)院管理工作提供強有力的支持。二是加強醫(yī)院文化建設(shè),，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力,。三是加強重點學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)院技術(shù)水平,。
（六）進一步強化門診能力建設(shè),。完善各醫(yī)療機構(gòu)急診科或門診搶救室，通暢醫(yī)療救護綠色通道,，并通過非政府培訓(xùn),、積極開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫(yī)務(wù)人員門診救護技能,，二要提升門診能力和救護水平,。
醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇十三
景某某，男,，漢族,，本科學(xué)歷，主治醫(yī)師,，現(xiàn)任社旗縣某某鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長,；一年多來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和張院長的關(guān)心與全體職工共同努力下,，全院各項工作成績斐然,。我也迅速由業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦男l(wèi)生院管理人員。在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的關(guān)懷下，和全院職工一起認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八大精神及醫(yī)療衛(wèi)生各項方針,、政策,，結(jié)合我院發(fā)展實際，理清思路,，明確目標(biāo),，堅持把追求社會效益,，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,，通過強化內(nèi)部管理,，構(gòu)建長效機制，提升衛(wèi)生院形象,，團結(jié)拼搏,，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地推動衛(wèi)生院物質(zhì)文明,、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展,；并通過有效開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的衛(wèi)生院管理年活動,，促進了我院持續(xù),、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展,。就一年來的各項工作匯報如下：
一,、積極參加學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。遵紀(jì)守法,、堅守職業(yè)道德、醫(yī)德規(guī)范,，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),、醫(yī)院管理知識，提高自身能力,。
二,、接受監(jiān)督，廉潔自律,。本人在工作崗位上努力工作,，克已奉公,，全心全意為職工著想,，為病人著想，不辱單位形象,。認真落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制,。嚴(yán)格遵守黨的各項紀(jì)律規(guī)定，做到遵守紀(jì)律不動搖,，受民監(jiān)督,，讓民滿意，規(guī)范行為,，做遵紀(jì)守法的表率,。
三,、心系群眾，用實際行動贏得群眾的理解和支持,。從我做起,，能耐心細致的做職工思想工作，教育全體職工要始終牢記為人民服務(wù)的宗旨,。充分尊重病人,，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。為提高全民的健康保健意識,，在全鎮(zhèn)發(fā)放了三萬多份各類健康教育宣傳單,。通過以上舉措使人民群眾意識到衛(wèi)生院確實是他們自己的衛(wèi)生院，是值得支持和信賴的衛(wèi)生院,，衛(wèi)生院的建設(shè)和服務(wù)的好壞同他們的切身利益息息相關(guān),。
四、關(guān)心職工,，用誠心和愛心調(diào)動大家的工作積極性,。職工利益無小事，我始終將職工利益看得高于一切,，對職工晉升,、晉級，我們積極予以幫助和支持,。院領(lǐng)導(dǎo)班子對職工進修,、學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，只要是工作需要,，只要是有利于衛(wèi)生院建設(shè)和發(fā)展，都一路綠燈,，積極幫助聯(lián)系進修,、學(xué)習(xí)的單位，我們還積極幫助職工根據(jù)衛(wèi)生院需要選擇最適合自己干的工作,，使之在事業(yè)上有所成就,，對衛(wèi)生院發(fā)展有所貢獻，對老百姓的身體健康有所幫助,。
五,、在公共衛(wèi)生工作方面，我與防?？坡毠こψ龊没A(chǔ)免疫,、疾病預(yù)防控制的基礎(chǔ)上，切實執(zhí)行好國家的各項惠民政策,。全鎮(zhèn)建立居民紙質(zhì)及電子健康檔案46475人,，體檢65歲老年人4230人,，高血壓1287人，糖尿病219人,，精神病人88人,，0—7歲兒童6890人；各類疫苗接種均按規(guī)范操作,，接種率均達到上級的要求,。
六、增強素質(zhì),，提高人民群眾健康服務(wù)的水平,。為適應(yīng)新時期衛(wèi)生院發(fā)展的需要；我們在張院長的領(lǐng)導(dǎo)下狠抓防疫保健工作,，制定了一系列規(guī)章制度和獎懲制度,，定期組織各村衛(wèi)生所醫(yī)生學(xué)習(xí)免疫規(guī)劃、孕產(chǎn)婦保健,、母嬰阻斷,、葉酸普服、高危孕產(chǎn)婦管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn),。由于措施得力,，我們的防疫保健工作得到了大幅度的進展。公共衛(wèi)生服務(wù)業(yè)務(wù)水平有了明顯提高,，衛(wèi)生院整體服務(wù)功能得到了進一步加強,，衛(wèi)生院在群眾中的信譽度有了顯著改善。
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醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇十四
xxx年xx車間在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下,，經(jīng)車間全體員工的緊密團結(jié)和共同努力，取得了良好的業(yè)績,。
一,、生產(chǎn)產(chǎn)值方面。
xxxx年全年完成xx90000多*方米,、xx9000多*方米,、xx100多噸的生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)值是xxxx年的2倍多,。
二,、生產(chǎn)安全方面,。
在與安全科的緊密配合下,，利用班前會對員工進行了安全意識的加強，實現(xiàn)了xxxx年全年安全生產(chǎn)無事故,。
三,、生產(chǎn)工作方面,。
1、實行生產(chǎn)責(zé)任制,，明確責(zé)任分工,。按照公司的相關(guān)制度，明確班組長及員工的職責(zé),，切實把責(zé)任落實到每個員工身上,，讓員工體會到“公司強，則個人富”的道理,，把公司的前途與個人的發(fā)展結(jié)合起來,，真正做到人人為公司，公司發(fā)展促個人的目的,。
2,、對車間的機械設(shè)備實行專人維護。為降低無形資本的消耗,、延長機械壽命,，實行“定人、定機,、定崗”制度,，定期對機械設(shè)備進行檢修、保養(yǎng),，確保了生產(chǎn)的順利進行,。
3、推行了廢料的再利用制度,。在*時的生產(chǎn)過程中,，將廢料進行了分類，可利用的堅決不浪費,，不可利用的及時入庫,，利用各種途徑提高了廢料的利用率,，降低了成本,。
4、實行了記件工資制,。為調(diào)動員工的工作積極性,，堅持按勞分配,、多勞多得的原則，實行記件工資制,。公開各工序的記件單價,，讓員工對自己所創(chuàng)造的產(chǎn)值和應(yīng)得的報酬做到心中有數(shù)，充分調(diào)動了員工的工作積極性，形成了良好的競爭氛圍,。
5,、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、提升產(chǎn)品的出廠合格率,。為加強員工對質(zhì)量的認識,，了解“質(zhì)量是企業(yè)的生命之源”的真正含義，和質(zhì)量技術(shù)部進行溝通,，加強了對員工的質(zhì)量意識灌輸,，并組織落實到具體的工作過程中。加強質(zhì)量管理,，實施全員參與,，健全相關(guān)檢驗機構(gòu)，制定了相關(guān)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和獎罰制度,，同時車間設(shè)立了專職質(zhì)檢員,。在接到生產(chǎn)任務(wù)后，本著誰出問題誰負責(zé)的原則,，明確各人的質(zhì)量職責(zé),，嚴(yán)格做好“三檢”工作，從根本上杜絕質(zhì)量問題的發(fā)生,。
6,、與各部門和兄弟車間緊密協(xié)調(diào)配合，為實現(xiàn)公司的生產(chǎn)目標(biāo)而共同努力,。與技術(shù)部搞好配合,，對車間員工進行了培訓(xùn)。和技術(shù)員進行溝通,，確保圖紙準(zhǔn)確無誤的下放到車間,，出現(xiàn)問題及時解決，把隱患消滅在萌芽狀態(tài),，減少返工和浪費,，確保工期進度，節(jié)約成本,。和倉庫管理人員共同監(jiān)督,，確保勞保用品發(fā)放及時，充分利用,。和兄弟車間協(xié)調(diào)配合,，保證下料、銑邊與其它工序不出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象,，各工序有機銜接,，確保了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,，為實現(xiàn)公司的全年生產(chǎn)目標(biāo)做出了努力。
四,、車間衛(wèi)生及現(xiàn)場管理方面,。
為確保公司的整體形象和員工的身體健康,、保障生產(chǎn),、爭創(chuàng)“文明施工現(xiàn)場”，實行分區(qū)責(zé)任制,。根據(jù)車間的實際情況,，對每個班組劃分了固定的衛(wèi)生和生產(chǎn)區(qū)域，然后由班組長把責(zé)任落實到每位員工身上,，實行衛(wèi)生與個人收入相掛鉤的制度,。定期對各班組的衛(wèi)生進行檢查，量化評分,，對衛(wèi)生及現(xiàn)場管理優(yōu)秀的班組進行表揚,，同時也對管理較差的班組進行批評和鼓勵，切實為每位員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境,。
綜上所述,，xxxx年xx車間取得了良好的成績，但有些方面管理比較薄弱,，還存在著不足,。比如：產(chǎn)品的質(zhì)量，人員的穩(wěn)定,，員工的工作態(tài)度及業(yè)務(wù)能力等方面都急需加強,。xxxx年xx車間將以xxxx年的成績作為新的起點，結(jié)合公司前進的步伐,，重新認識自身素質(zhì),，加大執(zhí)行力度，對薄弱的方面加強管理,。為實現(xiàn)公司的宏遠目標(biāo)繼續(xù)努力,。
醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇十五
20xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們堅持“一切從醫(yī)院利益出發(fā),，一切以臨床,、病人為中心”的原則，做了以下工作：
堅持完善工作職責(zé),，完善監(jiān)督機制,，代表甲方認真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎罰,，實行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負責(zé),，責(zé)任到人,，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋,，中旬班長帶領(lǐng)檢查,，月末由科主任帶領(lǐng)班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核,，并與護理部,、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法，加強一線巡查及考核力度,，隨時監(jiān)督檢查,，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,，做到了有人查,、有人管，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進行獎罰和付款,，對乙方起到了很好的監(jiān)督作用，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，在各種檢查中受到好評,，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù),。
醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集,、轉(zhuǎn)運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán),。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行,，配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé),。要求和強調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負責(zé)收集,、打包、貼簽,、登記,、轉(zhuǎn)運，要求暫存地管理人員認真登記交運,，及時對暫存地進行清洗消毒,，做好本職工作。我科對此進行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查,，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標(biāo),，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修,，設(shè)施破舊落后,，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求,，x月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作,。
由于醫(yī)院人員過多,、人員較集中的公共場合的屬性，以及門診樓,、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后,、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題，廁所臟,、異味重,，一直是醫(yī)院的老大難問題,。今年五月,，我科經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施,，在醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我們對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒,，加之要求保潔員工勤沖洗,、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理,，我科勤檢查,，加強管理和監(jiān)督，在實施了以上措施后,，公廁管理得到了明顯改觀,，異味得到了較好地控制。
在今年xx特殊戰(zhàn)斗中,，作為不可或缺的后勤保障,，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動,，隨叫隨到,，積極準(zhǔn)備電梯、搬運及保潔應(yīng)急預(yù)案,，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令,，積極協(xié)調(diào)，克服各種困難保證完成了任務(wù),。我們的合同工人及物業(yè)公司員工,，不分節(jié)假日及休息時間，隨時做好電梯拉運,、傷病員搬運及病房的保潔消毒,、垃圾運送及送氧氣工作,，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作。
認真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù),，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份,，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份,。在上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚和好評,。
（1）完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作。在原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法,、考核辦法,、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份。
（2）全科職工積極配合“xx＂,、“xx節(jié)”,、“xx節(jié)”等大型活動，加班加點圓滿完成了院容,、院貌裝飾,、搭建、搬運等各項工作,。
（3）于x月,、x月兩次對內(nèi)科樓、外科樓,、營養(yǎng)樓進行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作,。
（4）認真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運工作,。
（5）認真完成醫(yī)院下達的各種臨時性工作任務(wù)418項,，投入人力1388人次。
1,、物業(yè)管理方面,，進一步完善管理制度，加大監(jiān)督考核力度,，增加檢查人力,，切實為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
2,、想辦法增加綠地及休閑座椅,，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境。
3,、力爭新年一季度建成新的垃圾站,，使醫(yī)療垃圾的管理上一個新臺階。
醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇十六
張勁松,。
在大冶有色金屬公司和大冶有色鑫誠銅業(yè)有限公司5s管理推委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，黃石市聚鑫有色機械制造有限公司在管理年活動中,，根據(jù)上級組織要求，結(jié)合本單位實際,，認真召開5s工作動員大會,，成立公司5s工作專班，制定活動實施方案,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，分期分批組織全員培訓(xùn)，定期進行檢查考核,。同時,，突出抓好了以下六個方面的工作。一是采用多種宣傳形式,，努力營造5s管理活動氛圍,；二是動員廣大員工提合理化建議，積極為公司獻計獻策,；三是堅持不花錢和少花錢,，充分利用公司各方面有利條件,；四是每周召開一次工作例會,，及時指導(dǎo)和督促各單位工作；五是規(guī)定周六為義務(wù)勞動日,，突擊解決5s各種難點問題,；六是組織到標(biāo)桿單位參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進經(jīng)驗和工作方法,；七是開展符合實際的特色活動,，全力推進5s整理階段工作。
通過開展5s整理階段工作,，聚鑫公司廣大員工的整體素質(zhì)得到進一步增強,，內(nèi)部管理得到進一步提高，廠容廠貌得到進一步改觀,，有效地促進了公司各項生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利開展,。
作為大冶有色金屬公司5s管理標(biāo)桿單位的聚鑫公司金工車間，也在5s整理階段中取得了較大成績,。
金工車間是黃石市聚鑫有色機械制造有限公司下屬的生產(chǎn)單位,，主要從事機械加工和設(shè)備制作安裝。車間由寬18米,、15米,、12米，長78米的三棟相連廠房所組成,，各類機床設(shè)備52臺?，F(xiàn)有員工58人,，其中黨員9人，涉及車,、銑,、刨、鉆,、磨等17個工種,。作為大冶公司標(biāo)桿單位的金工車間，在5s整理階段中,，緊密結(jié)合本單位實際,，堅持一手抓日常生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓5s管理工作,，動員各方面力量,，扎實推進整理階段的各項工作，使車間處處展現(xiàn)出喜人的新變化,。
一,、大力宣傳動員，營造濃厚氛圍,。
5s管理是企業(yè)管理一項全新的基礎(chǔ)工作,，需要領(lǐng)導(dǎo)高度重視和全員共同參與。整理階段,，金工車間采用多種形式進行宣傳和培訓(xùn),，車間上下逐步形成推進5s管理的濃厚氛圍。
1,、“工作好不好,，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)”。公司六月底召開5s管理動員會后,，金工車間及時召開班子成員專題會和班組長骨干會,，認真組織學(xué)習(xí)上級下發(fā)的5s管理文件和相關(guān)資料。通過學(xué)習(xí)討論,，使車間班子成員和班組長骨干明確開展5s管理的重要性和必要性,，克服了“廠內(nèi)忙生產(chǎn)，廠外忙施工,，哪有時間搞5s活動”的認識,，進一步統(tǒng)一思想，形成共識,，增強了抓好5s管理工作的自覺性,。
2、抓好宣傳動員，是做好5s管理工作的關(guān)鍵,。金工車間堅持每周召開一次車間員工大會,，及時傳達公司5s會議精神，小結(jié)上周班組開展的5s工作,，布置安排本周5s具體任務(wù),，指出存在問題和不足，表揚5s活動中涌現(xiàn)出的好人好事,。同時,，利用掛橫幅造聲勢、辦板報登載員工,。
心得體會,。
對外投稿激勵先進典型等形式，逐步讓廣大員工關(guān)注理解和支持車間開展的5s管理活動,。
3,、為了使廣大員工全面了解和掌握5s管理知識，金工車間一方面充分利用現(xiàn)有條件,，另一方面抓住上級公司提供的難得機會,，想方設(shè)法分層次地組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是積極組織車間管理人員和班組長到大冶公司聽5s管理專業(yè)老師授課,；二是主動組織車間全體員工參加我公司5s管理知識培訓(xùn),；三是以班組為單位，經(jīng)常組織召開員工5s討論會,。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，進一步提高了車間廣大員工思想認識，調(diào)動了參與5s管理活動的主動性和積極性,。
二、制定具體方案,，精心組織活動,。
做好5s整理階段工作，需要開好頭,，起好步,。金工車間嚴(yán)格按照標(biāo)桿單位的標(biāo)準(zhǔn)，針對本單位實際,，合理規(guī)劃,，精心組織，周密布置5s管理的整體工作,。
1,、根據(jù)《聚鑫公司5s管理實施方案》和《聚鑫公司推行5s管理目標(biāo)責(zé)任書》要求，車間班子經(jīng)過討論研究,，七月初制定出5s管理活動實施方案,，并專門成立了由車間黨支部書記牽頭的5s工作小組,。結(jié)合公司5s工作目標(biāo)任務(wù)，車間在制定5s活動總體規(guī)劃的同時,，針對整理階段各項工作步驟,，分別制定出每月和每周的工作計劃，明確規(guī)定了各班組推進5s管理的具體工作進度,。
2,、金工車間是集多種設(shè)備、多個工種為一體的單位,。由于歷史原因,，造成廠房狹小，設(shè)備擁擠,，加工和制作現(xiàn)場相互影響,。在5s整理起始階段，車間5s工作小組經(jīng)過反復(fù)征求意見,，重新對廠房進行了整體規(guī)劃,，調(diào)整了部分加工、制作和產(chǎn)品存放等區(qū)域,。在此基礎(chǔ)上,，車間主動向聚鑫公司和上級單位5s管理辦公室和專家組請教，認真繪制出現(xiàn)場區(qū)域圖和示意圖,，并確定了各區(qū)域責(zé)任人,。
3、持續(xù)保證整理工作質(zhì)量,，是打好5s管理工作基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié),。金工車間在繪制出區(qū)域圖和示意圖后，及時參照公司5s整理制度標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合車間各區(qū)域,、崗位和設(shè)備的實際，按照區(qū)域名稱,、物品編號,、整理內(nèi)容、整理頻率等八個方面制定出了《金工車間整理制度》,。使車間每一名員工都能十分清楚各自的整理范圍和任務(wù),，使各班組都能準(zhǔn)確掌握考核的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，真正做到心中有數(shù),，便于操作,。
三、突出工作重點，確保進度目標(biāo),。
整理階段是5s管理的基礎(chǔ)階段,，一切工作必須務(wù)實。金工車間在整理工作中,，找出難點,，突出重點，形成特點,，充分發(fā)揮全員參與的積極作用,，確保5s管理工作見成效。
1,、做好非必需品的處置,，對金工車間而言是一項非常艱巨的任務(wù)。因為公司長期缺少成品庫房,，導(dǎo)致金工車間臨時存放區(qū)存有超過萬件積壓,、過時、滯銷的產(chǎn)品,，班組工具柜內(nèi)放有近萬件的工,、夾、刀具,，工作現(xiàn)場還堆有百余噸的廢鋼鐵等雜物,。金工車間以識別非必需品為突破口，一方面動員廣大員工在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時,，擠出時間清理各自責(zé)任區(qū),，另一方面利用十多個休息日，集中車間全體員工開展義務(wù)勞動,。他們硬是靠著自己的雙手和頑強的毅力,，用一臺小電瓶車將146噸廢鋼鐵裝運至公司規(guī)定的堆放區(qū)。同時,，拆除廢舊機床設(shè)備19臺,、工具柜47個、廢棄電路18處,、各類陳舊標(biāo)牌56張。
2,、物品統(tǒng)計是一項細致繁瑣的工作,，對金工車間而言同樣有著很大的工作量和難度。因為金工車間沒有固定的產(chǎn)品,，大多生產(chǎn)非標(biāo)的備件和設(shè)備,，造成各類生產(chǎn)工具和附件不能通用。車間每名機床工均有2～3個工具柜，至少配置工,、夾,、刀具兩百余件，多的四,、五百件,，給車間整理階段的物品統(tǒng)計工作帶來難以想象的困難。為了保時,、保質(zhì),、保量完成該項任務(wù)，他們主要采取了四項措施：一是舉辦班組長培訓(xùn)班,，請公司5s培訓(xùn)師講授填寫各類表格的基本方法,、工作程序和統(tǒng)一要求；二是召開全體員工大會,，對登記表和統(tǒng)計表進行詳細講解和說明,，并嚴(yán)格規(guī)定填表的具體步驟和注意事項；三是車間負責(zé)人,、工作組成員和班組長每天到各崗位檢查一次填寫的表格,，專挑“毛病”，及時幫助員工進行整改,。四是工作小組成員每周對上報的各類表格進行一次審核,。對存在問題的表格，堅決退回班組重新填寫,；對符合標(biāo)準(zhǔn)的表格,，車間制作電子文檔進行留存。整理階段,，金工車間員工在沒有耽誤生產(chǎn)的情況下,，利用工余和業(yè)余時間正反兩面共填寫各類表格五百余張，登記物品近兩萬項,，平均每名員工登記三百四十余項,，經(jīng)過公司5s管理督導(dǎo)組和體系組審核，基本達到標(biāo)準(zhǔn)要求,。
3,、5s是企業(yè)管理的一項長期工作，必須落到實處,，長抓不懈,。金工車間在抓好日常5s管理工作的同時，針對車間生產(chǎn)忙,、任務(wù)重,、人手少的實際,，要求廣大員工做到“五個一”，即：班前對設(shè)備進行一次點檢,，觀察設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常,；班中對工具柜進行一次整理，使物品存放達到定置標(biāo)準(zhǔn),；班后對現(xiàn)場和設(shè)備進行一次清掃維護,，確保責(zé)任區(qū)符合“5s”管理要求；周一參加一次班組“5s”管理會,，找出存在不足,，明確本周具體工作任務(wù)；周六定期參加一次義務(wù)勞動,，為車間“5s”管理工作多貢獻一份力量,。真正使員工能夠從我做起、從現(xiàn)在做起,、從小事做起,、從身邊做起，并將5s管理體現(xiàn)在日常的各項生產(chǎn)和工作中,。隨著5s管理活動的不斷深入,，金工車間又按照聚鑫公司的要求，將“五個一”增加為“六個一”,，即：在5s管理的每個階段中,，每名員工必須提一條合理化建議。目前,，金工車間工會分會已組織員工提合理化建議35條,。“六個一”正逐步深入人心,，并變?yōu)檐囬g廣大員工的共同行動,，有力地促進了車間各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的圓滿完成。
四,、整理階段體會,，今后努力方向。
1,、5s整理階段四個方面的工作體會,。
金工車間在歷時三個月的第一階段中，通過上下共同努力,，基本完成了整理階段的各項工作,。并取得以下四個方面的體會。
（一）黨政齊抓共管是開展好5s整理階段工作的保證,。金工車間在整理階段工作中,，既參照我公司5s實施方案的作法，又兼顧了本單位的實際,，堅持黨政組織共同研究5s管理活動總體方案,，堅持黨政負責(zé)人共同檢查、督促和考核5s管理工作,，真正做到黨政組織齊抓共管5s工作,。同時，合理分工車間日常管理工作,，堅持行政負責(zé)人側(cè)重抓生產(chǎn)經(jīng)營,，政工負責(zé)人側(cè)重抓5s具體工作，使車間生產(chǎn)經(jīng)營和5s管理兩項工作都不誤,，并取得較大成效,。
（二）動員全員參與是開展好5s整理階段工作的關(guān)鍵。金工車間主要從事機械加工,，員工崗位“一個蘿卜一個坑”,。上半年由于原材料價格過高，車間未完成我公司下達的經(jīng)營承包目標(biāo),。下半年既要搶任務(wù)彌補欠利,，又要抓好5s管理工作，給本就人手缺少的金工車間帶來了更大困難,。對此,，車間黨政組織和5s工作小組負責(zé)人及時向廣大員工講清單位面臨的嚴(yán)峻形勢，講透5s管理對生產(chǎn)經(jīng)營的促進作用,，講明近期開展5s管理活動給車間帶來的新變化,，使他們逐漸從被動接受到主動參與，車間上下出現(xiàn)了搶時間完成生產(chǎn)任務(wù),，擠時間做好5s管理工作的良好局面,。
（三）堅持勤儉節(jié)約是開展好5s整理階段工作的根本。金工車間是一個老單位,，廠房和機床設(shè)備陳舊,，各方面條件都很差。在5s管理活動中,，車間本著不花錢和少花錢的原則,，堅持向內(nèi)挖潛，向內(nèi)使勁,，充分利用現(xiàn)有條件,，最大限度地調(diào)動各方面積極性，因地制宜地開展好本單位整理階段的各項工作,。同時,，大力發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)和勤儉辦廠的優(yōu)良傳統(tǒng),，不斷發(fā)揮黨團員和生產(chǎn)工作骨干的表率作用，集中車間全體員工的力量,，憑著手拉肩扛的精神,，克服了整理階段工作中的一個又一個困難，完成了一項又一項目標(biāo)任務(wù),。
醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇十七
按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求,，我區(qū)從20xx年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動,，通過活動的開展,，促進了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，改進了醫(yī)院服務(wù),，規(guī)范了醫(yī)療行為,，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全,，和諧了醫(yī)患關(guān)系,。目前已取得了階段性成效。現(xiàn)將我區(qū)20xx—20xx年醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報告如下：
（一）高度重視,，組織到位,。
我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動，將醫(yī)院管理年活動作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事,，列入重要議事日程,，局黨委和局長辦公會多次進行專題研究；成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組,，根據(jù)活動進展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動”方案,，確定了每年活動的重點內(nèi)容、工作步驟及工作要求,，并將“醫(yī)院管理年”活動納入目標(biāo)管理,、院長評優(yōu)和醫(yī)院等級評審，實現(xiàn)了“全局有人管,，大事有人抓,，工作有人做”。
（二）及時部署,，廣泛宣傳發(fā)動,。
我局通過召開動員會，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動進行了周密部署和安排,。為便于各醫(yī)療機構(gòu)掌握醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和要求,，結(jié)合我區(qū)實際，我局在xx年的時候,，將醫(yī)院管理年涉及的六個方面33項指標(biāo)歸納為“六要六不要”：
（即一要嚴(yán)格制度,、保障安全,，不要違反規(guī)范、造成事故,；
二要合理布局,、流程便捷，不要增加環(huán)節(jié),、就診繁雜；
三要改進服務(wù),、醫(yī)患和諧,，不要態(tài)度生硬、激化矛盾,；
四要強化管理,、降低成本，不要有章不循,、放松監(jiān)管,；
五要合理收費、信息公開,，不要巧立明目,、增加負擔(dān)；
六要救死扶傷,、崇尚醫(yī)德,，不要利欲熏心、道德缺失）,。
要求各醫(yī)療機構(gòu)將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體,、院報、標(biāo)語,、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個職工等多種形式開展廣泛,、深入的宣傳。與此同時,，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中,，我們還注重典型引路，通過組織先進人物事跡報告會等形式,，切實加強職工職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)技能教育,，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，增強職業(yè)使命感和榮譽感,，進一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍,。
（三）強化培訓(xùn),、提高人員素質(zhì)。
我局通過舉辦各種培訓(xùn)班,、三基競賽等形式,，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了基礎(chǔ),。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓(xùn)班,；與重慶天安保險公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班,；邀請重醫(yī)兒童醫(yī)院,、重醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務(wù)等上級醫(yī)院專家教授就如何加強醫(yī)療質(zhì)量管理,、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,、醫(yī)患溝通的理論與實踐等方面進行專題講座等。20xx年,、20xx年,，我局先后兩次與區(qū)總工會、團區(qū)委共同舉行了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作和護理知識競賽,。通過競賽,，促進了我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員加強三基知識的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，進一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平,。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對認真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、加強醫(yī)患溝通的認識,，強化了各級醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量意識和醫(yī)療風(fēng)險防范意識，提高了各級醫(yī)療機構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力,，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎(chǔ),。
（四）營造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境，和諧醫(yī)患關(guān)系,。
一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動,。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會治安綜合治理委員會,、區(qū)公安局,、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命,、強化服務(wù),、防范糾紛、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項活動》，深入扎實開展醫(yī)療安全管理,，重點加強醫(yī)療行為規(guī)范,、規(guī)章制度落實、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育,，20xx年9月18日,，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會，會上通報了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1—8月醫(yī)療糾紛情況,，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點,、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進行了分析總結(jié)，進一步推動了平安醫(yī)院建設(shè)工作,，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效,。
二是積極貫徹實施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》。為更好地防范與處置醫(yī)療糾紛,，合川區(qū)政府于xx年年底出臺了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》（簡稱〈辦法〉），從20xx年1月開始實施,。
三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險推進力度,，實現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋。從20xx年1月1日開始,，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機構(gòu)啟動了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險實施方案》,，通過近兩年的努力，在各醫(yī)療機構(gòu)和天安保險公司的共同努力下,，截止目前,，全區(qū)家公立醫(yī)療機構(gòu)與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務(wù)人員xx人,，實現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)的全覆蓋,，天安保險公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議xx多起，累計支付賠款xx萬元,，賠付率為xx%,。
四是推行醫(yī)患溝通制度。近幾年來,，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結(jié)起來有一個重要的原因是因為醫(yī)患溝通不到位,，因此，我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質(zhì)量工作的重要內(nèi)容,，對醫(yī)患溝通時間,、內(nèi)容、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時內(nèi)完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時內(nèi)完成,，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中,，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況、主要治療措施、重要檢查的目的及結(jié)果,、患者病情及預(yù)后,、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應(yīng),、手術(shù)方式,、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費用等,。通過通過推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過程中達到“三明白”（病情明白,、治療措施明白、治療費用明白）,。
（五）強化醫(yī)院感染管理,、維護群眾身體健康。
一是認真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》,，舉辦了一期有關(guān)多重耐藥菌感染及預(yù)防,、控制措施等方面知識的培訓(xùn)。
二是強化手衛(wèi)生工作,。將手衛(wèi)生操作納入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一,。
三是加強重科室醫(yī)院感染管理。重點是口腔科,、內(nèi)窺鏡,、以及新生兒室的醫(yī)院感染管理工作。
四是切實做好醫(yī)療廢物處置工作,。加強與環(huán)保部門的協(xié)調(diào),，并積極與北培、永川醫(yī)療廢物處置機構(gòu)銜接,，20xx年10月31日,，我局正式與重慶同興醫(yī)療廢物處置有限公司達成委托處置協(xié)議，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處置工作規(guī)范有序,。
（六）加強醫(yī)院藥事管理,、提高合理用藥水平。
認真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》,，加強處方規(guī)范化管理,，積極開展處方點評制度；繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規(guī)范》,。在區(qū)直醫(yī)療機構(gòu)推行了抗菌藥物分級管理制度,。
（七）嚴(yán)格制度、強化責(zé)任追究,。
按照“三不放過”的要求,，制定了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責(zé)任追究制度（試行）》，進一步強化了醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識。近年來共通報醫(yī)療機構(gòu)家,，處理醫(yī)務(wù)人員人,。
（八）堅持依法行政，嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入關(guān),。
結(jié)合開展百日醫(yī)療機構(gòu)專項清理整頓活動,，進一步做好醫(yī)療市場清理整頓，協(xié)同有關(guān)部門治理違法醫(yī)療廣告,、打擊非法行醫(yī)活動,。嚴(yán)格準(zhǔn)入審批行為，貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士條例》及有關(guān)配套文件,。
（九）建立手術(shù)分級管理制度。
外科,、婦產(chǎn)科手術(shù)病例是醫(yī)療安全隱患較為突出,，醫(yī)療糾紛發(fā)生機率較高的專業(yè)，是醫(yī)療安全的重點環(huán)節(jié),。鑒于我區(qū)近期發(fā)生多起外,、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身條件或技術(shù)水平開展手術(shù)有關(guān)的實際情況，20xx年,，我局在認真研究、充分醞釀的基礎(chǔ)上,，制定了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級管理制度（暫行）》,，建立手術(shù)分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法,，對醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力進行審核并通過后,，方可授予相應(yīng)的手術(shù)權(quán)限，并實施動態(tài)管理,，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身條件或技術(shù)水平開展手術(shù)的情況,。
我局認真貫徹執(zhí)行《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》,、《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》,、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》，通過強化培訓(xùn),、加強無償獻血宣傳和招募,、建立從血液的采集、檢測,、制備,、貯存、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量控制體系等措施，進一步規(guī)范采供血活動和臨床用血管理,，保證臨床用血安全,。今年9月，重慶市合川中心血站接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項督查受到好評,。
（十一）強化督導(dǎo),，推動落實。
近年來,，針對醫(yī)院管理年活動開展的不同時期和階段,，我局先后6次組織督查組對全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的進行了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量管理督查。督查采取事先不打招呼,、直接查閱資料,、實地查看及現(xiàn)場考核等方式，重點對各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動中宣傳動員,、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,、改進服務(wù)、財務(wù)管理,、依法執(zhí)業(yè),、行風(fēng)建設(shè)等情況進行綜合督查，并在督查過程中就發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場講評,，下達《督查意見書》,，要求要求各醫(yī)療機構(gòu)針對發(fā)現(xiàn)的問題，一邊推進實施,，一邊抓好整改,。同時在每次集中督查結(jié)束后，通過召開專題研討會,、下發(fā)督查通報等形式對全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理好的經(jīng)驗,、存在的問題及時進行歸納分析，把醫(yī)院管理年活動的成果轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院工作的常態(tài),，逐步建立起抓管理,、促質(zhì)量的長效機制，有效推動了醫(yī)院管理年活動深入開展,。
盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動取得了一定成效,，但仍存在著一些問題和不足：
一是部分醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)院管理年活動的認識不到位，重視不夠,，存在松懈思想,。
二是院科兩級質(zhì)量管理體系不健全或雖有組織但履行職責(zé)不力。
三是醫(yī)院各項工作制度特別是醫(yī)療安全各項核心制度有待于進一步健全,、完善和落實,。
四是缺乏有效的評審和考核制度,。
五是管理干部隊伍不穩(wěn)，缺乏必要的培訓(xùn),。
六是急診急救“綠色通道”不暢通,。
七是人才缺乏仍是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的突出矛盾。
加強醫(yī)院管理是一項長期的,、堅持不懈的重點工作,，今后，我區(qū)將鞏固成果,、持續(xù)推進醫(yī)療質(zhì)量工作,，把醫(yī)院管理年活動引向深入。針對存在的問題,，重點做好以下幾方面工作：
（一）緊緊圍繞“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個主題，切實抓好醫(yī)院各項法律法規(guī)和工作制度的落實,。重點抓好各項法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實,。進一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度，加強對醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查,，確保各項法律法規(guī),、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實。
（二）以加強醫(yī)療文書書寫為重點,，切實做好病歷書寫和管理制度的落實,，提高醫(yī)療質(zhì)量。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》要求,，加強對住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評價工作,，切實履行院、科兩級病案質(zhì)量管理組織職責(zé),，從基礎(chǔ)抓好病案的書寫質(zhì)量，提高病案書寫的水平,，保證醫(yī)療活動的基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。
（三）抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實,，提高醫(yī)院合理用藥水平,。進一步加強抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理，認真落實《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求,；加強臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng),，提高臨床藥師技術(shù)水平；建立和完善本機構(gòu)基本藥物處方集和目錄,，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平,，減輕患者就醫(yī)負擔(dān),。
（四）抓好醫(yī)院感染控制各項工作，提高醫(yī)院感染控制水平,。認真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》要求,，建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，加強醫(yī)院感染控制工作管理,，做好前瞻性調(diào)查和目標(biāo)性監(jiān)測,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供強有力的保障,。
（五）進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理隊伍的管理能力和水平,。進一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念,，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展,，轉(zhuǎn)向充實內(nèi)涵,，加強醫(yī)院思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè),、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來,，用科學(xué)的發(fā)展思路、先進的管理理念,、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化,，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平,。一是強化醫(yī)院院長的責(zé)任,，提高院長的政治素質(zhì)和管理能力，使院長把主要精力放在加強和改善醫(yī)院管理,、維護公益性質(zhì)上來,，減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù)，同時,，加強和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部,，為醫(yī)院管理工作提供強有力的支持。二是加強醫(yī)院文化建設(shè),，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力,。三是加強重點學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)院技術(shù)水平,。
（六）進一步加強急診能力建設(shè),。健全各醫(yī)療機構(gòu)急診科或急診搶救室，暢通醫(yī)療急救綠色通道,，并通過組織培訓(xùn),、開展崗位練兵等多種形式,，努力提高醫(yī)務(wù)人員急診急救技能，切實提高急診能力和急救水平,。
