報告在傳達信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銀行工作總結(jié)報告篇一

為進一步貫徹落實反洗錢法律法規(guī),，使社會公眾廣泛知曉和了解反洗錢知識，夯實反洗錢工作的社會基礎,，支行在反洗錢宣傳活動中通過一系列行之有效的舉措，扎實有效開展反洗錢工作,，取得了較好的成效。現(xiàn)將反洗錢工作總結(jié)如下：

為增強對反洗錢工作的認識,，我們首先從自身做起，加強了對反洗錢知識的學習,。一是深刻領悟反洗錢工作的重要性，注重網(wǎng)點員工的反洗錢知識學習,，為在開展反洗錢工作中起到帶頭作用做好準備,。二是強化網(wǎng)點員工反洗錢方面知識的培訓，為確保切實履行好這項職責,，采取了一系列有力的措施,，扎實開展反洗錢專業(yè)隊伍的建設工作,。三是在此次反洗錢宣傳活動中組織網(wǎng)點員工再次認真溫習了《中華人民共和國反洗錢法》,、《金融機構(gòu)客房身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》,、《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》等文件,。

(一)將反洗錢宣傳標語錄入led電子屏,，每天在網(wǎng)點滾動播出，以加深群眾反洗錢意識,，起到戶外宣傳的作用;制作反洗錢宣傳展板擺放在網(wǎng)點大廳,，便于前來辦理各項業(yè)務的客戶觀展，起到直觀的認識;同時網(wǎng)點在營業(yè)廳內(nèi),、柜臺宣傳架內(nèi)放置宣傳折頁，為前來辦理業(yè)務的客戶宣傳,，增強了客戶對反洗錢的了解。通過此次宣傳活動,，使社會群眾對反洗錢有了進一步的認識，使他們認識到了洗錢對社會的危害以及反洗錢的重要性和必要性,。

(二)為拓寬反洗錢宣傳活動的受眾面，城南支行積極開展戶外宣傳活動,。深入商戶、走上街頭進行反洗錢宣傳,，重點宣傳洗錢的基本特征、公民反洗錢義務、舉報洗錢犯罪活動,、反洗錢工作的重要意義等。開展了反洗錢宣傳活動,，為前來咨詢的群眾發(fā)放宣傳折頁，進行反洗錢宣傳與答疑,，并就老百姓普遍關(guān)心的金融知識,，提醒大家如何防范金融詐騙進行反洗錢宣傳,。通過宣傳，對提高了群眾反洗錢意識起到了較好的宣傳效果,。

(三)在加強對外宣傳的同時,，網(wǎng)點還組織臨柜人員系統(tǒng)地了解反洗錢的操作程序,，掌握了可疑資金的識別和分析，學習了反洗錢相關(guān)的法律法規(guī),，進一步提高了員工的遵紀守法意識和反洗錢工作的自覺性，防止了內(nèi)部或外部勾結(jié)開展洗錢犯罪活動,。

在開立個人賬戶，嚴格按實名制的有關(guān)規(guī)定審查開戶資料,，要求客戶出示本人有效身份證進行核實，并在開戶前撥打客戶聯(lián)系方式進行電話核實,，對于代理開立銀行卡的客戶不予辦理開戶手續(xù)。在為客戶辦理人民幣單筆5萬元以上現(xiàn)金存取業(yè)務的,，都進行了客戶身份識別，并留存有效身份證件的復印件,。同時當知曉客戶的身份信息變更后，及時進行了客戶身份重新識別,。

通過此次反洗錢活動的宣傳，使群眾認識到洗錢犯罪對我國經(jīng)濟造成的危害,，增強了群眾的責任意識，使員工對反洗錢相關(guān)法規(guī)有了更為清晰的認識,，增強了員工反洗錢責任意識及防范能力。反洗錢工作是一項長期性,、系統(tǒng)性的工作,，在今后的工作中我們將切實履行好反洗錢的法定義務,，維護國家的經(jīng)濟金融安全，營造“防范洗錢,，人人有責”的良好的反洗錢氛圍，促進金融業(yè)的健康發(fā)展,。

銀行工作總結(jié)報告篇二

黨員，即政黨的成員,，是贊同某黨的綱領和政策、遵守黨章,、自愿加入該黨的成員。今天本站小編給大家為您整理了銀行黨員工作總結(jié)報告,，希望對大家有所幫助。

我是在今年七月份正式加入敦煌支行這個溫暖的大家庭,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)半年多了，六個月的時間并不算長,，但足以為我劃上深邃的記憶。因為這里包含了太多的教誨和厚愛,，包含了太多的支持與幫助。在此,，我向那些給予我感動和快樂的領導和同事表達我深深的謝意,，感謝你們的幫助和支持!總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點：在思想上,，一方面,，我堅定自己的政治信仰，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己,。

努力提高自己的思想覺悟，積極參加分行和支行組織的政治,、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正,，遵守行紀行規(guī)，團結(jié)同事,，明確鍛煉目的,，服從安排,，積極參與內(nèi)部事務，虛心求教,，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來。另一方面,，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，未踏入銀行之前對我行并不是很了解,，所以來到這里之后強烈的反差,，使我很長一段時間情緒一直處于低谷,，看到重重困難，我退縮過,，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里,，經(jīng)過一段時間的思想掙扎我終于明白人必須學會適應環(huán)境,，而不是環(huán)境適應你。

也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的,。比如在操作業(yè)務的過程中不夠認真仔細，給客戶多付,，在bos業(yè)務中沒有弄清收費的方式，日終結(jié)賬時總是漏打報表,，究其原因還是自己的基本功不夠扎實,，工作中太浮躁,。在過去的時間里很多工作總是說的多做的少，想的多行動的少,，因此在今后的工作中,，我將堅持多實踐的工作作風,，“寬以待人，嚴以律己”,，在工作中不斷完善和細化自己的工作。

在學習上,，認真參加行里組織的各項培訓，并且在十一月份參加了省分行組織的新員工入職培訓,，通過半個月的學習,，了解了業(yè)務辦理的流程和原理,，有利于在以后的工作中進行業(yè)務的操作。同時,，利用空閑時間我不忘學習其他相關(guān)金融業(yè)務知識,，開拓學習空間,，提高自身的理論水平,，在日常還實時關(guān)注經(jīng)濟政治形勢的變化,，開闊了視野，豐富了知識,，為更好的服務客戶打下基礎,。

沒有最好,，只有更好?；厥走^去,，總結(jié)這些日子的點點滴滴,，展望未來，描繪以后的天空,，一定更藍,。過去的學生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,，珍藏在回憶的美好里面，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題,，應該認真總結(jié)經(jīng)驗，努力學習擔責上陣,，積蓄更多的力量,，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲,，或許我們都不能預料未來的路有多坎坷，擔子有多重,，但一起走過了不平凡的20xx,，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx,，因為我們屬于永遠的大家庭—敦煌支行，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn),。

我叫*,，女，漢族人,，25周歲,。1986年9月,，我在崇仁縣巴山鎮(zhèn)巴山小學讀小學一年級，由于父親工作調(diào)動,，我于1987年進入撫州市第十小學繼續(xù)就讀,。在1991年9月，進入撫州市第三中學讀初中,，1994年9月我以優(yōu)異的成績考入江西省銀行學校金融專業(yè)進行學習,，1997年7月從江西銀校畢業(yè)后，被分配到中行撫州分行郵電分理處工作,，在那里我從事過會計、出納等工作,，并積極協(xié)助主任管理好分理處的工作。工作之余,，參加成人高考,，于20xx年順利取得了電腦會計大專文憑,。20xx年2月通過競聘上崗，被組織上委任到玉茗支行新華分理處任主任?，F(xiàn)仍為新華分理處主任。

一年來,，我在支行領導的指導和同志們的幫助下,，能夠以黨員的標準嚴格要求自己,，認真刻苦學習，勤奮踏實工作,，清政廉潔,，團結(jié)同志，顧全大局,，學習和工作生活上都取得新的進步,。

一,、在學習和思想上，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，努力提高理論水平和思想素質(zhì),。

黨組織考驗我,，幫助教育我，并送我參加了黨校的培訓班學習,，另外我還在業(yè)余時間里學習毛澤東思想,、鄧小平理論及“三個代表”的思想,，對黨有了較系統(tǒng)全面的認識。對政治理論學習,，思想重視,，將其作為日常工作的重要內(nèi)容,，能結(jié)合理論與實際工作進行分工，自加壓力,，有意識要求自己多學一些,，學好一些,，學深一些。在學習內(nèi)容的安排上,，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，學習中做到“四勤”,，即勤看,，勤聽，勤記,，勤思，平時除積極參加分行和本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊支行組織的學習之外,，遇有空閑，主動學習,，遇有好的專場報告和音像輔導材料，盡量爭取多聽,，多看,，在聽和看中堅持作好筆記,，事后進行歸納整理和思考，將學習內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學習心得,，使自己得到升華與提高。通過學習,，我提高了自己的政治覺悟和思想水平,。精神上感覺更加充實，自己的靈魂也用到了歸宿,，心靈也有所寄托,。但和其他一些優(yōu)秀黨員相比自己還做的遠遠不夠,，以后會多加嚴格要求自己。使自己做一名真正合格的共產(chǎn)黨員,。

二、在工作中,，盡心盡責做好本職工作,，勤奮務實,，為中行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。

在擔任新華分理處主任這一段時間以來,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,，為中行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。作為一名分理處的主任,，一名入黨積極份子，我始終以身作則,，以黨員的標準嚴格要求自己;以高度的自覺性，正確的認識自己;嚴于剖析自己;堅定信心,，執(zhí)著追求,，使自己成為員工們的模范,。克服了新華分理處成立時間短,、地域較偏、客源有限的缺陷,，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷,，今年上半年，在分理處成立短短一年的時間里,，取得了人民幣存款凈增近800萬元，完成全年任務的105%;外幣存款凈增9萬美元,，完成全年任務的900%;公司存款凈增280萬元,，完成全年任務的93.33%,，各項余額達20xx余萬元的好成績。全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標,，得到了支行及分行領導的好評。

文儲蓄傳票錄入二級能手”,、“計算器三級能手”等稱號。以“立足本職,、扎實工作”為理念,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,，為中行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。同時，本人也熱切企盼有機會為中行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量,。

三,、在生活上，保持積極向上的生活作風,。自覺做到政治上、思想上,、行動上與黨中央保持高度一致：去年4月,，美間諜飛機侵我領空,，撞毀我機時，聲討美國的霸道時能保持克制，以大局為重;在與“”邪教組織的斗爭中,，能始終堅持鮮明的政治立場，堅決支持黨中央依法取締邪教“”的決定,。平時能夠嚴格要求自己,，注重日常生活作風的養(yǎng)成,，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到了：1,、生活待遇上不攀比，要比就比貢獻,、比業(yè)績;2,、非分之想不可有,。社會主義的分配原則是按勞分配，拿了應得的報酬,，晚上睡覺也安穩(wěn),。3,、艱苦奮斗的作風不可丟。提倡艱苦樸素,，勤儉節(jié)約;反對大手大腳,，暴殄天物,，杜絕現(xiàn)象的滋生蔓延。4,、遵紀守法,，接受監(jiān)督,，抵制腐朽思想的侵蝕。只有增強法制觀念,，完善監(jiān)督機制,，才能從組織上腐化墮落的通道。樹立了正確的世界觀,、人生觀,、價值觀,。銀行員工。

四,、我的社會關(guān)系丈夫在*工作，共青團員,。女兒年紀尚小,，剛滿周歲,。父親也是中行的老員工，中共黨員,。母親以前在中行做代辦員，現(xiàn)在家照顧家庭,。哥哥在*,，共青團員,。在我的大家庭中，爺爺是老干部現(xiàn)已退休在家,、叔叔在工作,、舅舅在*工作,，都是中共黨員，政治清白,。我是在黨的教育下成長起來的。

我渴望成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員,，入黨有助于我們樹立遠大的人生理想。我覺得,，每個人都應該有一種生活的信仰,，在面對各種錯綜復雜的問題時，才不會迷失方向迷失自我,。共產(chǎn)黨以實現(xiàn)共產(chǎn)主義為最高理想,，它高瞻遠矚地本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊為我們描繪一幅宏偉的藍圖,。在這種理想的指引下，我才能以一種更深刻的目光去看待身邊的人和事,，我的人生理想也更加遠大,，從而得到充分的發(fā)展,。我愿意用我十分的努力來表達我對于親愛的中國共產(chǎn)黨的無限忠誠。在一步步向共產(chǎn)黨員靠近的同時,，我也感到了一份責任和壓力,，我深知一名合格共產(chǎn)黨員的權(quán)利,、責任和義務，也深知我與一名合格共產(chǎn)黨員之間的差距,。我必須以更加積極地態(tài)度迎接黨組織的考驗，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨組織,。

以上是我這一年以來在思想,、工作,、學習方面的總結(jié)匯報，在以后的日子里,，我還要總結(jié)工作和生活中的經(jīng)驗和教訓,，認真履行黨章上所要求的一切,，嚴格要求自己，接受黨組織和同志們的監(jiān)督,，嚴于律己,、勤奮進取,，努力作一名合格的共產(chǎn)黨員,。

一年以來,，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，作風務實,，思想堅定,，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一是素質(zhì)進一步提高,。為了適應新形勢下政府工作需要,，一年來,，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。重點學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和xx屆三中全會決定等篇章,，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì),，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力,，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀,。

二是當好參謀助手,。按照辦公室分工,，我主要職責是負責副市長*同志的秘書工作，組織起草有關(guān)領導講話和綜合性文字材料,，承辦有關(guān)會務,，搞好相關(guān)服務,。為做好工作，經(jīng)常隨領導下基層搞調(diào)查研究,，密切聯(lián)系實際，注意收集有關(guān)資料,，積極為領導實施正確決策提高準確可靠依據(jù),，當好參謀助手,。*年，協(xié)助領導圓滿完成了年初市委,、市政府下達的各項工作目標，使我市的城鎮(zhèn)建設,、土地管理,、文化旅游,、廣播電視以及郵政、電信等各項事業(yè)都取得了較大進展,，有力促進我市經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。

三是為民務實高效,。按照辦公室制訂的《機關(guān)效能建設十項制度》,，積極轉(zhuǎn)變工作作風,，增強公仆意識，為民務實高效,。以全心全意為人民服務的宗旨，把群本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料眾滿意,、領導滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點,，對群眾來訪和辦事人員換位思考,，將心比心，積極熱情為基層和群眾辦事,，恪守為民之志,，以實際行動踐行“三個代表”,，切實為領導分憂，為百姓解難,，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。工作踏實,，任勞任怨，務實高效,，堅持網(wǎng)上簽到,，每天記工作日志,，自我激勵，自我鞭策,，時時處處以黨員標準嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象,。

一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績,，但還存在著不足,。一是工作當中主動向領導匯報請示的多,，為領導出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分,，使工作被動,。在新的一年里，我將揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好。

銀行工作總結(jié)報告篇三

一年的時間已經(jīng)過去,，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善服務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,。一年多以來，在_銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結(jié)如下：

一,、勤奮努力,，愛崗敬業(yè),。

在擔任儲蓄工作時,，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符,。能夠認真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務,，整點時做到點準、墩齊、挑凈,、捆緊,，蓋章清楚,。對客戶普通話、三聲服務,，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮,，巧妙應對,，不傷和氣,，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎,，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學習,，在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務及規(guī)章制度,，逐漸成為一名業(yè)務熟手,。隨著業(yè)務的發(fā)展,，窗口的業(yè)務攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗,，提高速度，單月業(yè)務量接近_筆,，日均業(yè)務量近_筆,。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無差錯,。

二,、團隊協(xié)作，共同進步,。

銀行工作需要的是集體合作,，一個人的力量是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助,。與同事交流經(jīng)驗，向他們學習,，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階,。

三,、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì),。

我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項考試，考取了_,。拓展業(yè)務知識,，利用休息時間來柜面學習掌握會計柜業(yè)務,。在同事的幫助下，我學了不少東西,，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?。雖然各方面取得了進步,，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高,。

總而言之,，在這一年工作中,，我嚴格遵守_銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己,，對客戶服務熱忱,、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作,、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時,，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來努力充實自己,。感謝這一年多來領導和同事的關(guān)心和幫助,，我會在_年的工作中再接再厲，與_銀行共同成長!

銀行工作總結(jié)報告篇四

銀行員工應當嚴格保守銀行和客戶的商業(yè)秘密,，積極維護銀行和客戶的利益。今天本站小編給大家為您整理了銀行柜員,。

報告,，希望對大家有所幫助,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

一直以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡。柜員,，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈,，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務錄入，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照。

規(guī)章制度,。

業(yè)務流程辦事，人走章收抽屜鎖好電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。

只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習,，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務。完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務,。

富蘭克林有句,。

名言,。

：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。只有把個人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的檢查,，規(guī)范支行個人理財業(yè)務，根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關(guān)問題的通知》精神,，我支行對200*年以來的經(jīng)營業(yè)務進行了全面、逐項,、細致的檢查,，現(xiàn)將開展自查工作情況匯報如下：

一,、人員配備情況。

為了確保個人理財業(yè)務的合規(guī)銷售,，支行配備了專職理財經(jīng)理一名，該人員已通過××銀行總行的理財經(jīng)理資格考試,、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書。所有銀行理財產(chǎn)品,、基金,、保險,、券商集合理財產(chǎn)品均由專職理財經(jīng)理銷售。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財產(chǎn)品情況發(fā)生,，現(xiàn)已全面杜絕。

二、銷售流程,。

支行理財經(jīng)理均是在充分了解客戶的財務狀況,、投資目的,、投資經(jīng)驗、風險偏好,、投資預期等的前提下向客戶推薦理財產(chǎn)品，并為每一位購買產(chǎn)品的客戶填寫《個人客戶投資風險評估報告》(以下簡稱《評估報告》),，理財經(jīng)理根據(jù)其評估結(jié)果,，向客戶推薦相應得理財產(chǎn)品,。《評估報告》經(jīng)理財經(jīng)理與客戶進行簽字后,，交由支行理財主管審核并簽字，單筆購買金額超過100萬的客戶,，《評估報告》還經(jīng)由支行分管個人理財業(yè)務行長簽字。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評估報告》未經(jīng)支行理財主管簽字審核,，已補交給支行主管審核,。

20xx年以來,，所有理財產(chǎn)品的《風險評估報告》、《合約》,、《合同》、《風險揭示書》等文件資料均保存完整,，并按期裝訂成冊，入庫統(tǒng)一保管,，其中,，《客戶風險評估報告》實行專夾保管,、一年內(nèi)有效的保管機制,。支行理財經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案，方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通,。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風險評估報告未裝訂建表,，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作,。

四、今后,。

工作計劃。

支行雖一直堅持專職理財人員介紹,、合規(guī)銷售理財產(chǎn)品，但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題,，這些問題我們將在近幾天集中整改,。在今后的工作中，支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關(guān)問題的通知》的精神,，合規(guī)銷售、定期開展個人銀行理財業(yè)務自查工作,，保證××銀行蕪湖××支行理財業(yè)務的健康,、規(guī)范發(fā)展,。

x年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻!

20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況,，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，進步專業(yè)技能，完善服務素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,。一年多以來，在xx銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結(jié)以下：

一、勤奮努力,，愛崗敬業(yè),。在擔負儲蓄工作時,，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合,。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務,，整點時做到點準,、墩齊,、挑凈,、捆緊，蓋章清楚,。對客戶普通話、三聲服務,，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮,，奇妙應對,，不傷和氣,，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎,，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學習,，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展,，窗口的業(yè)務爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗,，進步速度，單月業(yè)務量接近筆,，日均業(yè)務量近筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務,，并連續(xù)數(shù)月無過失,。

二、團隊協(xié)作，共同進步,。銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習,，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了,，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階,。

三,、強化業(yè)務學習，進步本身綜合素質(zhì),。我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了,。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務,。在同事的幫助下,，我學了很多東西,，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足,，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進步,。

總而言之,，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己，對客戶服務熱情,、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系,，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成,。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關(guān)心和幫助,，我會在20xx年的工作中再接再厲,，與xx銀行共同成長,，謝謝!

銀行工作總結(jié)報告篇五

***** 銀行工會在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領導下,，在行領導班子大力支持和全體員工的努力下,，認真貫徹“三個代表”重要思想,，以服務經(jīng)營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點,，以穩(wěn)定職工隊伍、維護職工利益為著眼點,，突出工作創(chuàng)新,，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標,，銀行工會工作總結(jié)。取得了較好效果,。被**區(qū)總工會評為“模范職工之家”,。

20xx年,，為進一步鞏固基層信用社工會組織,，合作銀行工會加強支會內(nèi)部的組織建設，著力抓好支會主席換屆工作,，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政,、議政工作，做好臨時工入會工作,，實現(xiàn)在崗員工全部入會。區(qū)行工會始終以“三個代表”重要思想為指導,，大力加強工會建設，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展,。著力實現(xiàn)、維護,、發(fā)展全行工會會員的利益,，工會是黨領導下的工人階級群眾組織,，維護職工合法權(quán)益,，是工會神圣的職責。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶,。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。當前,，在新一輪的農(nóng)村金融改革當中，各信用社,、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況,，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會主席親自到各單位找職工談話,，從而保證了合作銀行業(yè)務經(jīng)營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定,；在工會自身建設方面，合作行工會結(jié)合當前改革中出現(xiàn)的新問題,、新特點。切實加強了工會自身建設,。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層,，研究討論職代會作用。要求各信用社,、營業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用,，使工會工作參與到信用社的民主決策,、民主管理,、民主監(jiān)督之中,，在合作行領導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見,，特別是信貸審批,、大額財務支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題,，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強,。

20xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓工作,，開展各專業(yè)培訓班，對部分業(yè)務骨干及優(yōu)秀職工代表,，定期進行輔導培訓,；同時組織了工會財務人員進行業(yè)務培訓，提高工會管理水平,。舉辦了信貸,、財務,、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓班,。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì),，為全面推動業(yè)務發(fā)展提供了有力的人才保障。

20xx年,，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營管理工作,，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動,，加強婦女工作力度，完善女工委工作,，結(jié)合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵,，工會工作總結(jié)《銀行工會工作總結(jié)》,。同時繼續(xù)開展服務明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動,，進一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,，促進全行各項業(yè)務的持續(xù),、健康,、快速發(fā)展。

今年以來,，**合作銀行工會根據(jù)市、區(qū)兩級工會工作的指導思想,，不斷完善工會自身建設，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng),、創(chuàng)造新經(jīng)驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標和改革重點,，大力開展勞動競賽,，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮,，為實現(xiàn)全行增盈目標和推動農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。

一是**合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽,，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動,。先后發(fā)放競賽獎金12000元,，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用,，使我行的各項業(yè)務實現(xiàn)了齊頭并進，協(xié)調(diào)發(fā)展,。工會結(jié)合區(qū)行業(yè)務經(jīng)營難點，促進經(jīng)濟效益提高,，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動,，收到了較好的效果。工會根據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任,，并給予獎金進行物質(zhì)獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性,，全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶,，采取現(xiàn)場辦公,，上門收息,。做到大額不漏，小額勤收,。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動,，確保貸款本息應收盡收；并通過進一步完善貸款利息清收責任制,，全面實行工效掛鉤,，加大考核力度,。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn),。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長。截止12月31日,，全行實收利息余額***萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人,；20xx年,，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務明星”評選活動,。全年評出“服務明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各 1名，工會拿出資金,，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵,。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽,，進一步了加強柜臺服務,，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)明用語,、提高服務水平的熱潮,；為使全行的服務質(zhì)量和服務水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作,，解決了業(yè)務難題，又維護了全行的整體利益,，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性,。

二是以業(yè)務創(chuàng)新工作為載體,，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動,。區(qū)行工會結(jié)合**農(nóng)業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動,，發(fā)動全體員工提建議,、獻良策,，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務技術(shù)創(chuàng)新,，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè),。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質(zhì)獎勵。在全行職工的共同參與下,，針對職工關(guān)心的`民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議,，合作行做到了及時采納,、部署落實,。

四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了 “創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務”活動，把文明用語,、環(huán)境建設、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容,，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點進行了突擊檢查,，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改意見,，對資格不夠的收回了獎牌,，這項活動的開展使一線員工提高了服務水平和工作效率，改善了所容所貌,，樹立了**合作行全新的形象。

銀行工作總結(jié)報告篇六

人民銀行襄陽市中心支行在武漢分行黨委和地方黨政的正確領導下,，圍繞“深化一個主題”、“把握四個重點”,、“實現(xiàn)三個突破”的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻艱克難，實現(xiàn)了各項工作再出新亮點,、再創(chuàng)新佳績。在武漢分行年度工作考評中,，十大重點、亮點和創(chuàng)新工作項目展評名列第3，11個對口處室考核達優(yōu),，8個進入前六,，中支連續(xù)第二個年度榮獲武漢分行工作考評先進單位榮譽稱號,。同時，在日前召開的全市第四季度金融聯(lián)席會上,，中支再度被市委市政府授予金融支持經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻單位?？偨Y(jié)全年，我們在履行基層央行職責上主要做到了堅持“四個并重”,、實現(xiàn)“四個增強”：

(一)堅持傳導貨幣政策與支持地方經(jīng)濟發(fā)展并重,，增強了金融支持經(jīng)濟社會發(fā)展的能動性,。

按照“總量適度、審慎靈活,、定向支持”的總體要求,，加強政策宣傳和窗口指導，提高貨幣政策傳導實效,。中支出臺了《關(guān)于促進信貸創(chuàng)新、支持實體經(jīng)濟發(fā)展的指導意見》,、《關(guān)于深化銀企對接、擴大信貸投放的意見》等4個指導意見,，引導銀行業(yè)金融機構(gòu)在實現(xiàn)信貸均衡投放,、適度增長的同時,，不斷優(yōu)化信貸投向和結(jié)構(gòu),，大力支持實體經(jīng)濟發(fā)展。截至20__年末,，全市銀行存款余額達到1815.1億元，比年初增加291.6億元,，增長19.1%;全市各項貸款余額達到999.3億元,，比年初凈增加179億元,，增幅達21.8%，分別高于全國,、全省平均水平6.21個百分點和5.22個百分點,。繼續(xù)開展“一縣一品”金融創(chuàng)新,，宜城聯(lián)保貸款、南漳林權(quán)貸款,、棗陽汽車鏈式貸款、?？挡傻V權(quán)質(zhì)押貸款,、老河口農(nóng)產(chǎn)品倉單質(zhì)押貸款等創(chuàng)新成果得到進一步鞏固和運用,，累計為600余家各類經(jīng)濟主體提供貸款近16億元。積極溝通協(xié)調(diào),，促請市政府出資5000萬元設立了湖北首個“中小企業(yè)直接債務融資發(fā)展基金”，為襄陽高新區(qū)新火炬等5家企業(yè)發(fā)行第一期中小企業(yè)“區(qū)域集優(yōu)”票據(jù)2.27億元,，成為湖北省第一單中小企業(yè)“區(qū)域集優(yōu)”票據(jù),，成功開辟了基層央行主導和推動中小企業(yè)直接債務融資的新途徑,。鼓勵銀行機構(gòu)通過開展金融創(chuàng)新擴大表內(nèi)、表外融資規(guī)模,，做大信用總量,。20__年，全市銀行業(yè)金融機構(gòu)通過表外業(yè)務為企業(yè)融資余額達到265.2億元,，增長63%,。全市社會融資總規(guī)模達到創(chuàng)紀錄的409.8億元,，同比增長38%。(二)堅持發(fā)揮央行金融服務的基礎性作用與推動金融服務創(chuàng)新并重,，增強了金融服務工作的有效性。

推行pos機刷卡繳費和社?；鹚⒖ɡU費直達國庫以及國庫資金直撥業(yè)務,，深化國庫服務“三農(nóng)”示范活動,，積極開展代理國庫業(yè)務綜合考核評價和執(zhí)法監(jiān)管工作，試點銀行業(yè)金融機構(gòu)代理國庫人員資格準入制度和財政專戶資金分析監(jiān)測等工作,，得到了總行潘功勝副行長,、國庫局,、分行行領導的多次肯定批示。啟動農(nóng)村支付結(jié)算全覆蓋示范區(qū)建設活動,，優(yōu)化農(nóng)村支付環(huán)境，推動農(nóng)村金融服務全覆蓋,，工作經(jīng)驗得到湖北省趙斌副省長批示肯定,。創(chuàng)新開發(fā)運用《銀行卡特約商戶信息登記系統(tǒng)》，加強對銀行卡收單市場的非現(xiàn)場監(jiān)管,，得到分行推廣。加強現(xiàn)金動態(tài)監(jiān)測,科學組織發(fā)行基金調(diào)撥,，大力開展銀行業(yè)金融機構(gòu)現(xiàn)金業(yè)務專項治理和“放心錢”工程建設，積極探索邊遠無庫地區(qū)小面額貨幣調(diào)劑工作新模式和跨區(qū)域發(fā)行庫管理新模式,，工作經(jīng)驗得到了分行行領導簽批肯定,。推進全市信用工程建設，全面完成機構(gòu)信用代碼證推廣應用工作,，襄陽市連續(xù)9年保持“湖北省金融信用市”稱號，轄內(nèi)7個縣(市)區(qū)也全部保持了“金融信用縣市區(qū)”榮譽,。穩(wěn)步推進貨物貿(mào)易外匯管理改革，提升外匯服務水平,，推進跨境人民幣業(yè)務全覆蓋，大力支持地方外向型經(jīng)濟快速發(fā)展,。在全國首創(chuàng)了運用現(xiàn)代科技手段實施對外商投資企業(yè)的主體監(jiān)管模式，得到了國家外管總局,、分行的肯定和推廣,。

(三)堅持推動金融改革發(fā)展與依法加強金融管理并重,，增強了區(qū)域金融發(fā)展的穩(wěn)定性,。

繼續(xù)深化農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)金融事業(yè)部”改革監(jiān)測評估，有關(guān)做法得到《金融時報》推介,。密切關(guān)注農(nóng)村信用社改制、農(nóng)村商業(yè)銀行增資擴股和村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營發(fā)展情況,，合理引導社會資本參與農(nóng)村金融改革,。加強對小額貸款公司的監(jiān)測、評估,，配合地方政府對全市小額貸款公司開展了現(xiàn)場檢查，促進小額貸款公司規(guī)范,、健康發(fā)展。今年,，襄陽市新增加小貸公司21家,，總數(shù)達到30家，在全省市州中名列第一,。組織開展“兩綜合兩管理一保護”工作，制定了《中國人民銀行襄陽市中心支行行政處罰決定執(zhí)行管理辦法》,，在分行轄內(nèi)率先填補了行政處罰在執(zhí)行終端環(huán)節(jié)的管理制度空白，被分行向全轄推廣,。制定了《金融糾紛行政調(diào)解制度》，提高金融消費申訴辦理效率,，申訴辦結(jié)率,、回訪滿意率均達到100%,。對市區(qū)57家金融機構(gòu)和6個縣市開展了全面金融風險排查，撰寫了首份地市級金融穩(wěn)定報告,，被分行《金融穩(wěn)定工作動態(tài)》全文刊發(fā);組織開展了全市金融機構(gòu)突發(fā)事件應急演練，進一步提高了應對金融機構(gòu)突發(fā)事件的應急處置能力,。

(四)堅持從嚴加強內(nèi)部安全管理與深化履職能力建設并重,，增強了基層央行建設發(fā)展的可持續(xù)性,。

出臺了《機關(guān)治庸問責暫行辦法》、《要害業(yè)務崗位案件防控辦法》等多項內(nèi)部管理制度,，切實加強日常業(yè)務檢查監(jiān)督、會計事后監(jiān)督,、紀檢監(jiān)察監(jiān)督,、內(nèi)審再監(jiān)督，發(fā)揮大監(jiān)督機制的整體合力作用,，實現(xiàn)了全年無違法違紀案件、無重大業(yè)務差錯,、無重大責任事故的目標,。全面實施節(jié)能減排和財務精細化管理，節(jié)能減排考核居湖北轄內(nèi)第一,。創(chuàng)新開發(fā)的“業(yè)務網(wǎng)運行安全綜合管理平臺”被分行推廣，并在總行召開的“全國信息安全重點工作會議”上進行了經(jīng)驗交流,。風險量化評估項目攻關(guān)成果在總行20__年“內(nèi)審轉(zhuǎn)型暨成果展示會”上進行了交流,并編入《武漢分行內(nèi)審轉(zhuǎn)型成果》,。進一步完善了法律風險防范體系,，中支《立足基層央行履職實際探索法律風險防范新路徑》的經(jīng)驗做法得到了分行行領導的肯定性批示。制定《中國人民銀行襄陽中心支行推進央行文化建設實施方案》,，不斷豐富央行文化建設內(nèi)涵，搭建宣傳教育平臺,、評先樹優(yōu)平臺、學習提高平臺,、勞動競賽平臺,，推動黨建和宣傳思想工作深入開展,，提高隊伍素質(zhì)和活力，促進創(chuàng)先爭優(yōu),。有關(guān)經(jīng)驗做法得到省委常委、襄陽市委書記范銳平同志和分行行領導的充分肯定,。落實黨風廉政建設責任制，積極開展“勤儉清風伴我行”主題教育活動,，“勤儉清風”廉政文化品牌成功入選分行廉政文化“十大品牌”?；仡欉^去的一年，碩果累累,，成績顯著。這些成績,，是在各市州中支競爭空前激烈的情況下取得的,，來之不易,，是全轄干部職工凝心聚力、團結(jié)拼搏的結(jié)果,。既展示了襄陽中支的水平和風采，也為我們進一步發(fā)揚優(yōu)勢,、創(chuàng)先爭優(yōu)打下了良好基礎。在此,，我代表中支黨委向全轄干部職工表示衷心的感謝!

二,、20____年工作思路和主要措施,。

20____年，是全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年,，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年。全黨全國都將會有新氣象,、新成就,。作為中央銀行的分支機構(gòu),，我們也要有新氣象、新作為,。要緊密結(jié)合轄區(qū)實際,，突出工作重點,，扎實推進各項工作有效開展，全面完成20____年工作目標任務,。

20____年，全轄人民銀行工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大,、中央經(jīng)濟工作會議和人民銀行總行,、分行工作會議精神,，圍繞提升基層央行履職能力和成效,，大力弘揚“務實、誠信,、精進、致遠”的襄陽中支精神,，認真落實“轉(zhuǎn)作風，強基礎,，重項目，求實效,，上臺階”的工作思路，努力實現(xiàn)基礎工作更加扎實規(guī)范,，內(nèi)控管理更加安全穩(wěn)定，對外履職更加靈敏有效,，亮點創(chuàng)新更加集中突出，央行文化更加深入人心,，為金融宏觀調(diào)控措施的有效傳導、促進轄區(qū)經(jīng)濟社會科學發(fā)展做出更大貢獻,。

(一)繼續(xù)貫徹落實穩(wěn)健貨幣政策。

積極主動做好政策宣傳解讀,，爭取地方政府,，引導金融機構(gòu),、企業(yè)和社會公眾理解政策內(nèi)涵，調(diào)整經(jīng)濟預期,，順應宏觀調(diào)控要求。認真落實適當擴大社會融資總規(guī)模的精神，積極推動轄區(qū)調(diào)整融資結(jié)構(gòu),，提高直接融資比重，切實降低實體經(jīng)濟發(fā)展的融資成本,。認真落實總行關(guān)于貨幣信貸調(diào)控的有關(guān)目標要求，引導金融機構(gòu)合理安排貸款投放,，促進轄區(qū)信貸總量平穩(wěn)適度增長。提升監(jiān)測分析的專業(yè)水平,，加大調(diào)查研究工作力度,，深入分析研究經(jīng)濟金融運行中的傾向性,、苗頭性問題，及時評估反饋貨幣政策措施在轄區(qū)的實施效應,。(二)扎實推進金融服務現(xiàn)代化進程。

要按照總行,、分行的部署和要求,，以扎實做好人民銀行自身金融服務工作為基礎,，以推進金融行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務方式創(chuàng)新為重點,，以廣域覆蓋和深度融合為目標，全方位推進現(xiàn)代化金融服務體系建設,，提高金融服務水平，推動金融服務民生,、普惠大眾,。要堅定不移地落實《襄陽市農(nóng)村金融服務“十二五”全覆蓋規(guī)劃綱要》,，把改善農(nóng)村地區(qū)金融服務、提升“三農(nóng)”金融服務水平作為解決金融服務短板效應的核心和關(guān)鍵,，加快農(nóng)村金融服務全覆蓋步伐,。繼續(xù)推進“一縣一品”金融創(chuàng)新和金融支持縣域經(jīng)濟發(fā)展“五個一”工程，促使轄內(nèi)涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)村地區(qū)居民享受到日益便捷,、高效、安全的金融服務,，促進涉農(nóng)貸款____縣域貸存比穩(wěn)步提高,。積極做好第二代支付系統(tǒng)和中央銀行會計核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)(acs)上線工作，進一步規(guī)范銀行卡受理市場秩序,，加強對非金融機構(gòu)支付組織的管理,，完成存量個人銀行結(jié)算賬戶相關(guān)公民身份信息真實性核實工作;積極推動金融信息化建設，加快金融ic卡在公共服務特別是交通,、廣電等領域的普及推廣，改善小型微型金融機構(gòu)網(wǎng)絡接入服務;大力改善流通中人民幣票面結(jié)構(gòu),，完善反假貨幣網(wǎng)絡和健全反假貨幣長效機制;加大國庫信息處理系統(tǒng)(tips)推廣運用力度,，研究開展國庫資金風險量化管理;認真落實《征信業(yè)管理條例》,，拓展機構(gòu)信用代碼應用領域，深入推進中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系試驗區(qū)建設,，推動小額貸款公司和融資性擔保公司接入征信系統(tǒng);加強反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管工作,，探索研究特定非金融機構(gòu)反洗錢管理辦法,，協(xié)助司法機關(guān)打擊洗錢犯罪;完善金融消費權(quán)益保護工作機制，全面推進金融消費權(quán)益保護工作,，探索建立對金融機構(gòu)消費者保護工作的評估制度和監(jiān)督檢查制度，加強金融消費者教育,。

(三)進一步優(yōu)化和改進外匯管理和服務,。

進一步落實好貨物貿(mào)易外匯管理改革措施,，將監(jiān)管重心逐步轉(zhuǎn)移至總量核查、動態(tài)監(jiān)測和分類管理,。探索完善服務貿(mào)易外匯管理的方式和手段，推進服務貿(mào)易外匯管理改革。穩(wěn)步提升資本便利化程度,，認真落實已出臺的各項直接投資便利化措施,。繼續(xù)深化外匯主體監(jiān)管改革和綜合柜員制改革,，加快外匯管理方式轉(zhuǎn)變。全面提升國際收支和結(jié)售匯統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量,，不斷增強外匯收支監(jiān)測分析能力。(四)進一步深化轄區(qū)金融改革發(fā)展,。繼續(xù)推動農(nóng)業(yè)銀行改進“三農(nóng)”金融服務,，提升面向“三農(nóng)”,、服務“三農(nóng)”的實效。認真做好農(nóng)村信用社改革后續(xù)監(jiān)測工作,，推動農(nóng)村信用社深化改革，增強服務“三農(nóng)”的能力和活力,。積極配合地方政府做好金融改革發(fā)展工作,，促進村鎮(zhèn)銀行,、小額貸款公司等新型農(nóng)村金融組織合理布局、健康發(fā)展,，鼓勵民間資本發(fā)展社區(qū)類金融服務企業(yè)，支持加快發(fā)展民營金融機構(gòu),，引導民間融資規(guī)范發(fā)展,。擴大跨境人民幣結(jié)算試點,，推動開展跨境個人人民幣業(yè)務。加強對金融市場創(chuàng)新融資工具的宣傳推介,，支持企業(yè)積極利用金融市場創(chuàng)新產(chǎn)品擴大融資,，發(fā)揮金融市場在改善地區(qū)融資結(jié)構(gòu)中的作用,。

(五)高度重視金融風險防范化解工作,，持續(xù)推進金融生態(tài)環(huán)境建設。加強對重點金融風險的監(jiān)測和排查,，及時完善防范處置措施和應對預案,。重點加強對具有融資功能的非金融機構(gòu)經(jīng)營活動的監(jiān)測分析,，防范非正規(guī)金融及相關(guān)領域風險向正規(guī)金融體系傳導。組織對轄內(nèi)法人銀行機構(gòu)表外業(yè)務風險等進行專項現(xiàn)場評估,。認真落實人民銀行與證監(jiān)會簽署的《關(guān)于加強證券期貨監(jiān)管合作,，共同維護金融穩(wěn)定的備忘錄》,，繼續(xù)推動跨部門的金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制建設;更加重視金融生態(tài)環(huán)境建設工作，推動轄區(qū)進一步改善行政,、司法環(huán)境，加強金融債權(quán)維護,，營造有利于金融業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的良好環(huán)境,。(六)進一步提升金融管理水平,。

繼續(xù)按照“積極探索，務實推進,，整合資源,，不斷規(guī)范”的思路,，全面推進“兩管理、兩綜合”實踐,，不斷創(chuàng)新金融管理模式，拓展金融管理的內(nèi)涵和外延,，充分發(fā)揮金融管理對履職的支撐和促進作用,。牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風險的底線,。(七)進一步加強系統(tǒng)建設。

一是深入學習貫徹黨的十八大精神,，全面加強黨的建設,。當前和今后一段時期,，要將學習貫徹十八大精神作為首要政治任務,，按照中支學習貫徹十八大精神方案抓落實。深入推進有襄陽中支特色的央行文化建設,，堅持“以人為本”，繼續(xù)加強思想政治工作,，扎實開展“提升正能量,，爭取新作為”主題活動。切實加強黨建工作,，不斷總結(jié)黨建工作經(jīng)驗，樹立正面模范典型,。

二是全面加強工作作風建設,。各級黨組織要認真落實中央的規(guī)定和總行,、分行的要求，切實改進工作作風,。大力改進文風,、會風,，規(guī)范調(diào)查研究、公務接待活動,，提倡“三短一簡一儉”的工作方式，講短話,、發(fā)短文,、開短會,，戒繁就簡，戒奢求儉,。

三是大力加強干部隊伍建設。以十八大精神為指導，切實加強黨性建設,、能力建設,、作風建設和民主集中制建設,，著力提高領導班子,、領導干部科學決策、民主管理,、依法行政的能力,，提高黨員隊伍學習黨的理論,、執(zhí)行黨的決定、遵守黨的紀律,、踐行黨的宗旨的自覺性，提高對各種不良社會風氣的抵制力,。著力完善業(yè)績考核工作機制,，加強行員考核管理,。搞好教育培訓規(guī)劃,，扎實推進“教育培訓質(zhì)量建設年”活動,。

四是深入推進黨風廉政建設。嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制,，進一步強化檢查考核和責任追究,。深入推進“一行一品”廉政文化建設,，不斷增強“勤儉清風”廉政文化的輻射力和影響力。加強重要崗位風險監(jiān)督管理,，堅決查處違規(guī),、違紀和違法案件,。

五是大力推進縣支行建設,。繼續(xù)鞏固縣市支行綜合改革成果,，加強對縣支行工作的分類指導，重點幫扶,，統(tǒng)籌考核,，提升縣市支行履職效能,。積極利用已建成的縣支行視頻會議系統(tǒng)，加強對縣支行干部職工金融新知識,、新業(yè)務的培訓,。重視完善配套制度,，加強縣支行干部職工隊伍建設，保持縣支行隊伍穩(wěn)定,，提高綜合素質(zhì)，激發(fā)履職動力和活力,，引導縣支行干部職工堅定信心，做好工作,。

六是進一步強化內(nèi)部管理和內(nèi)控建設,。加強對重大決策部署,、重點工作、重要事項的督查督辦,，確保政令暢通、落實到位,。嚴格執(zhí)行保密規(guī)章制度,，有效杜絕失泄密風險,。深入推進依法行政，切實防范法律風險,。持續(xù)完善大監(jiān)督機制,，優(yōu)化監(jiān)督環(huán)境，改進監(jiān)督方法,，提高監(jiān)督效率，有效防范人財物各類風險,，增強內(nèi)部安全穩(wěn)定。認真完成常規(guī)審計,，大力推進內(nèi)審轉(zhuǎn)型,，深化成果運用,。推動職工民主管理，促進“和諧央行”建設,。切實加強安全管理和社會管理綜合治理工作，堅決杜絕重大安全事故發(fā)生,，確?；A穩(wěn)固,、安全到位。繼續(xù)抓好節(jié)能減排,，不斷提升后勤管理與服務工作水平。

銀行工作總結(jié)報告篇七

銀行人員要維護銀行業(yè)良好信譽,，促進銀行業(yè)的健康發(fā)展，制定本職業(yè)操守,。今天本站小編給大家為您整理了銀行部門。

報告,，希望對大家有所幫助,。

近年來,xx分行辦公室,，在行黨委的正確領導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作,，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用,，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強;職能作用得到較好的發(fā)揮;調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高;幾年來,，累計向上級行報送各類調(diào)研材料40余篇，編發(fā)《xx行簡報》《金融周報》等250余期,，向上級行報送各類信息1000余條,，先后被上級行采用調(diào)研材料12篇,，xx年行務信息采用率達到49.5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位;同時,，檔案管理也被省檔案管理局評為xx年“機關(guān)檔案管理一級單位”，為全行業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻,。但是，隨著金融同業(yè)競爭的進一步加劇,，我行辦公室工作與當前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距,。辦公硬件設施比較落后,，運行速度慢，故障比較多,，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業(yè)務,、新知識掌握不夠,、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題,，影響了辦公室工作質(zhì)量。當前,，深化改革的步伐進一步加快,，對此,，我們必須認清形勢，緊跟形勢發(fā)展需要，結(jié)全實際,，圍繞xx年全行工作目標和科學發(fā)展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風,，深入基層調(diào)研,，積極為行領導建言獻策,，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實,。

一,、深入開展調(diào)研,，做好領導參謀，及時為黨委決策提供信息服務,。調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù)，由于我們忙于日常事務,，深入基層調(diào)研不夠,，掌握基層情況較少,，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采用我行信息少,，致使我行的調(diào)研流于形式，沒有很好地發(fā)揮為領導決策服務,、為指導業(yè)務經(jīng)營服務,、為基層行服務的職能,。針對這些問題，今后調(diào)研工作的重點是,，在繼續(xù)編好《xx農(nóng)行簡報》《金融周報》的基礎上圍繞三個方面開展,。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研。當前，應重點抓好對“散小差”貸款退出,、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研,。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級行領導了解下情服務,，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業(yè)務經(jīng)營管理發(fā)展情況,、基層行的新做法等,，及時為上級行領導提供信息,。其次，調(diào)研要面向基層,，服務領導。辦公室要組織得力人手,，及時總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗,、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題,，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準確、分析透徹有針對性的調(diào)研材料,，為本行領導下一步工作科學決策提供服務,。三是緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營中熱點,、焦點、難點開展調(diào)研,。當前,，全行各項業(yè)務發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新情況,、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準時代脈搏,，通過調(diào)研,，及時向行領導匯報,，向基層行反饋,，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務的最前沿,。

二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率,，保證各項工作的貫徹落實,。公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體,，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實現(xiàn)公文管理的科學化,、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進業(yè)務發(fā)展的作用,，應重點做到三個加強。一是加強制度建設,，夯實公文管理運行基礎,。合理的制度和完善的規(guī)章體系,，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定,，及時制訂涵蓋公文處理,、審核,，收發(fā)、機要文電管理在內(nèi)的一系列,。

規(guī)章制度,。

積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系,。二是加強過程控制提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實際今后我行應重點把好公文審核關(guān),、會簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)嚴格公文保密規(guī)定切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理有效提高公文流轉(zhuǎn)速度,。三是加強對公文的督查督辦,。進一步細化督查工作程序建立督查卡、明確督查責任,、督查內(nèi)容,、交辦時間、完成時限,、主辦部室努力提高督查工作的權(quán)威性逐步使督查工作制度化規(guī)范化和科學化提高工作實效保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實,。

三,、加強檔案管理,，努力提升檔案服務水平。近年來,，地分行機關(guān)檔案管理工作，圍繞服務全行業(yè)務經(jīng)營和改革發(fā)展需要,，積極創(chuàng)新服務手段,，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效,，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少,，加之受客觀條件等因素制約,，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要,，突出地表現(xiàn)在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔,，人員素質(zhì)偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料,，迅速準確地提供信息造成了一定的困難,。針對這些問題,，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關(guān)檔案管理的基礎上,，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用,，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值,，管好用好檔案,，積極配合各業(yè)務部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務經(jīng)營形勢預測和分析,，及時為行領導正確決策提供科學依據(jù),。

四,、認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實,。當前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務十分艱巨,，因此,，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作,，突出重點，強化服務,，健全黨辦工作機制,，積極推進黨辦工作制度化,、規(guī)范化，及時將重要文件,、會議、決策部署分解立項,，落實具體承辦部門,，明確責任和具體要求,，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項,，做到“批必查,、查必果、果必報”,。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓,、件件有落實,，相互銜接,、相互促進,、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間,、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接,。要做好新時期信訪工作,，健全來信來訪,、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題,，積極為全行各項業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。

20xx年,，對我行來說是不平凡的一年,，我從一名內(nèi)部審計科科員調(diào)整為辦公室副主任，角色的轉(zhuǎn)換使我深感自己肩上擔子的重量,，領導的支持、同志們的信任時時鼓勵著我,，鞭策著我，使我在學習,、工作和生活中一刻也不敢放松,。一年來，無論是在內(nèi)部審計科還是在辦公室,，我都一如既往地認真學習和踐行“三個代表”重要思想,，牢固樹立科學發(fā)展觀，認真履行,。

崗位職責。

不斷增強服務意識較好地完成了領導交辦的各項工作和任務?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

一,、堅持政治思想理論和業(yè)務的學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

x年以來,，隨著我行新業(yè)務的不斷拓展,，信貸風險防范意識的不斷增強,，對我們每一個人都提出了更高的要求。無論是在內(nèi)部審計科還是在辦公室工作,，作為一名黨員干部,，我都努力適應新的形勢，從提高自身素質(zhì)開始,，注重加強政治和業(yè)務理論的學習。堅持學習,，以學習促工作,，在工作中不斷加強學習，做到學習工作兩不誤,。一是通過學習xx屆六中全會、“八榮八恥”的社會主義榮辱觀,、有關(guān)治理商業(yè)賄賂的領導講話和文件,，進一步增強了實踐“三個代表”重要思想的自覺性,，對和諧社會有了進一步認識，在工作生活中自覺踐行社會主義榮辱觀，時刻警醒自己積極進取,、求真務實、廉潔勤政,，規(guī)范自己的言行,，照好鏡子,，把好尺子，找準差距,，努力干好本職工作,，讓群眾滿意,，讓領導放心。二是加強業(yè)務學習,。認真學習去年以來上級行制定的各項規(guī)章制度,，參加了省行組織的內(nèi)部審計辦公軟件使用的培訓，學習了省行《稽核基本操作實務》,，增強了業(yè)務技能,。到辦公室工作以后,，為了盡快適應新的工作任務，我學習辦公室類管理有關(guān)文件和政策,，不斷在工作中實踐運用,，為做好工作奠定了良好的基礎,。

二、認真履行崗位職責,，完成領導交辦的各項工作任務。

無論是在內(nèi)部審計科,，還是在辦公室,，我都把履行職責作為天職,，認真完成各項工作任務,。特別是到辦公室工作以后,，對辦公室的工作有了新的認識，辦公室根本任務就是做好服務,，做好后勤保障工作,，服務的好壞關(guān)系著干部職工的正常生活，我深深感覺到了這個辦公室副主任這一職務的重要性,。在缺少辦公室工作的經(jīng)驗的情況下，在各位領導親切關(guān)懷下,、各兄弟部門的鼎力配合下,，在王主任的親自帶領下，我和同志們同心協(xié)力,，盡職盡責的完成了我所分管的工作。

(一)堅持制度原則,，較好地完成了審計工作任務,。

20xx年1-9月份,，在內(nèi)部審計科工作期間，在行領導和科長的領導下,，我和科里的同志共同完成了省行,、市分行安排審計工作任務。一是參加了北京特派辦組織的山東赴河北省商業(yè)貸款的審計任務,，歷時20余天;二是參加了市分行經(jīng)營考核指標真實性自查活動;三是參加了對臨清、茌平,、冠縣等部分企業(yè)呆賬貸款的審計認定工作;四是參加總行內(nèi)部審計查出問題糾改情況的檢查,。在審計過程中，我堅持實事求是,、客觀公正的原則，從解決問題的愿望出發(fā),，既嚴肅指出檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，又充分聽取被查單位的意見，力求在對問題的認識上與被查單位形成一致的看法，圓滿完成了領導交辦的審計任務,。

(二)嚴格落實車輛管理制度，抓好車輛管理,。

到辦公室工作后,，進一步完善了車輛管理制度，堅持一貫地抓好對各項制度的落實,，對每輛汽車建立了車輛技術(shù)維修檔案，嚴格了車輛維修保養(yǎng),、油料的供應等制度,，嚴格按照程序?qū)徟?，有效制止了車輛維修跑冒滴漏現(xiàn)象。在對駕駛員管理堅持安全第一的原則,，加強對駕駛員的安全教育,，做到了崗位落實,、人員落實、責任落實,，駕駛員服務意識,、服務質(zhì)量都有了很大提高,。

(三)加強機關(guān)食堂管理，努力提高服務質(zhì)量,。

機關(guān)食堂作為職工最關(guān)心的問題，在徐行長親自領導下,，為了讓廣大職工吃到衛(wèi)生可口的飯菜，重新對食堂操作規(guī)程進行調(diào)整安排,，公開蔬菜食品成本價格,，增加透明度,，讓大家心里有數(shù)。進一步嚴格了伙房的衛(wèi)生管理，杜絕發(fā)生任何食品不衛(wèi)生的情況,，確保讓大家吃上放心飯菜。在此基礎上,，著重從更新菜品花樣,，在飯菜精細上下功夫,，不斷提高飯菜質(zhì)量，基本做到了讓大多數(shù)干部職工滿意,。

(四)堅持節(jié)約，熱情周到地做好接待服務工作,。

接待服務是我行機關(guān)的重要形象窗口,，隨著新業(yè)務的開展,，我行各項業(yè)務發(fā)展迅速，接待任務也不斷加大,，接待工作又是一項經(jīng)常性工作,，我沒有做過接待工作，這就要求我虛心向別人學習,，盡快的進入角色，接待工作沒有節(jié)假日,、星期天,，更不奢望規(guī)律生活,，在接待任務重的情況下，我不叫苦,、不言累,、不發(fā)牢騷，盡自己的全力做好這項工作,。工作中，始終本著勤儉節(jié)約,、規(guī)范操作,、熱情服務、全面周到的原則,，合理計劃,，統(tǒng)籌安排，既虛心接受領導和行家的指導,，又圍繞服務不斷進行完善，既做到了勤儉節(jié)約,，又保證了來客滿意,，圓滿完成了接待工作任務,。

(五)建立物品保管制度，做好實物的保管和清理,。

除日常接待和后勤管理工作以外,，我還組織人員和財務會計,、信息技術(shù)等部門分別對20xx年度的固定資產(chǎn)和低值易耗產(chǎn)品進行清理，對辦公家具和電子設備等進行了核對,、清理、造冊,，做到了帳實相符,。還和采購小組對辦公用品,、辦公家具等進行了集中采購，本著既要勤儉節(jié)約又要選購優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的原則,，深入市場調(diào)查,，嚴格按照大宗物品采購辦法及相關(guān)制度辦事,，避免了違規(guī)違紀問題的發(fā)生，保障了正常工作的要求,。同時，進一步加強了辦公用品,、油料,、維修材料等實物的帳實管理，落實了出入庫,、領用等管理制度，做到了管理透明,、相互制約,，有效防止了跑冒滴漏現(xiàn)象。

三,、嚴格要求自己，自覺做到廉潔勤政,。

正人先正已,，正身先正心。我時常提醒自己要常修為政之德,，常思貪欲之害，常懷律已之心,，思想上不起貪念,，行動上嚴于律已,，既要干事，又不能出事,。辦公室工作主要是后勤服務,，物品采購,、餐飲住宿，整天和錢物打交道,，這就要求自己一定要潔身自好，不貪小便宜,。在政治思想上與黨中央保持高度一致,，在行動上以廉潔勤業(yè)的準則要求自己，帶頭自覺執(zhí)行各項廉潔規(guī)定,。不濫用職權(quán),、玩忽職守,，是自己的職責不推不拖,，超出職責范圍及時請示匯報。在工作作風上堅持公道對人,、團結(jié)同志,、不拉幫結(jié)派,、正派做事，不營私舞弊;在生活上不奢侈浪費,，不貪圖享受;工作中堅持務實勤政,，客觀公正，實事求是嚴格要求自己,，自覺做到了廉潔勤政。

四,、工作中存在的不足和工作打算。

x年,，我在黨委的領導下,，在同志們的大力支持和幫助下，圓滿地完成了各項工作任務,。在這里，我要感謝市分行各位行領導對我的信任,，感謝機關(guān)同志們對我的幫助,，也感謝各縣(市)支行的領導對我工作的支持,。特別是來到辦公室以后，真的學到好多知識,，增長了不少才干。但是也發(fā)現(xiàn)身上還有很多不足：一是對自己的工作認識還不夠,，有時有松懈的思想,，對分管的工作有時工作不夠細致;二是缺少開拓創(chuàng)新的精神,，服務意識還不夠強;三是在工作中,，雖沒有出現(xiàn)大的紕漏,，但也有考慮不周，服務不到位的問題,。

以上是我一年來的主要工作情況，談不上什么工作成績,，僅僅做了一些應該做的事情,。工作中的不足是少不了的，沒有服務到的,，做的不周的敬請同志們批評指正。今后,，將一如既往的用我的真誠和熱情為干部職工服好務,，踏踏實實地為做好本職工作，為我行改革和發(fā)展盡自己微薄的力量,。

伴隨著20xx年即將到來的鐘聲，回望20xx年我以“服從領導,、團結(jié)同事、認真學習,、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求,，較好的完成各項工作任務,。一年來，我不斷成長,、成熟,、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花,，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、一年來工作的回顧和體會,。

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，確保辦公室工作和支行工作,。

與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財務管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理,、人事管理,、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年,，我深深地知道,，辦公室是為全行服務的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進一步增強工作的責任心,、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行,、愛一行,、專一行”，全身心地投入工作,，用細心、周到的服務，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務實高效的實干作風,，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識,，做好本職工作,，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用,，管理作用。為此一年來我認真學習相關(guān)理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能,，提高管理能力,，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里,，在分行領導的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，推動了辦公室工作的有序開展。

格要求自己,，積極努力，銳意進取,。從領導的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作,。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領導各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任。一份辛勞,，一份收獲，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽,，但我深深地知道榮譽屬于過去,，未來我還需努力，成績不找跑步了,，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離,，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績,、彌補不足，積極擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓,，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度,，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：辦公室主任年終總結(jié)一,、加強學習,，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習,，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作能力。堅持把所學理論運用到實際工作中,，更好地推動工作,。積極參加培訓學習，利用業(yè)余時間自學,，虛心向領導學習，向群眾學習,，向經(jīng)驗豐富的老同志學習,。

二、勤奮工作,，默默甘當“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作,，在領導的關(guān)心與支持下,，和同事們一起積極工作,，為公司默默貢獻,。

總之,，回顧20xx年，“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與辦公室全體人員一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

銀行工作總結(jié)報告篇八

2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務提供業(yè)務上的支持,，具體辦理電子銀行的業(yè)務處理，如信息錄入,、落地處理,、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡,、手續(xù)費收取等，以及客戶在業(yè)務方面的咨詢等,。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務的處理,。

三、具體措施,。

2、從嚴把握核算質(zhì)量,，防范資金風險,。電子銀行業(yè)務從受理客戶的申請資料開始,，便存在有各個環(huán)節(jié)的風險點，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束,，我行要求經(jīng)辦人員嚴格按照流程與制度辦理業(yè)務,，并建立檢查,、通報、獎勵,、處罰等考核機制,。保持我行電子銀行業(yè)務的安全經(jīng)營,。

4、加強與企業(yè)的聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。除了我行配有專人負責外,，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務的介紹列入會議內(nèi)容，負責解答客戶提出的問題,，如客戶關(guān)心的電子銀行費用問題,、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務知識,、業(yè)務新品種的灌輸,，以提高電子銀行業(yè)務的使用功能。

四,、存在的主要問題,。

一年來,，我行電子銀行業(yè)務整體發(fā)展勢態(tài)良好，但也有一些問題存在：

1,、部分指標完成進度緩慢,，如個人電話銀行的任務完成率僅為，離任務的完成還存在有一段距離,。

2、制度執(zhí)行力度有待加強,，我行人員變動相對較頻,，在有人員變動時，業(yè)務差錯的發(fā)生概率就增加,。

銀行工作總結(jié)報告篇九

尊敬的_領導：

轉(zhuǎn)眼20_年又開始了還記得去年今時,，時光飛逝,。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工,，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。而在銀行員工中,，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任,，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。所以在日常工作中,，主管帶領我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能,。同時,，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習,，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,，學以致用，業(yè)務工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高,。

在取得一點成績的同時,，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務能力方面提高不快,，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽,。面對新的一年，在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,，并用于指導實踐,，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。

2,、我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

3、“學精于勤而荒于嬉”,，實踐是不斷取得進步的基礎,。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對待每一件工作,。

今天，我們正把如火的青春獻給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行工作總結(jié)報告篇十

本人于20__年6月13日起于__×銀行實習,，至今歷時一個月。在這一個月的時間里,，我參加了三個部門的工作,，分別是辦公室,、大廳接待和公司業(yè)務部。參加了這三個部門的工作之后,，我已經(jīng)對銀行主要部門的工作有了初步的了解,。在這過程中，我不僅熟悉到了銀行的工作流程,，更重要的是我學會了如何與他人相處，如何得到別人的尊重,。

2.1辦公室,。

剛剛來到建設銀行，人事部門的領導根據(jù)我的專業(yè)和實習意愿將我安排到辦公室工作,。辦公室雖然不是前沿部門，但是卻直接影響到其他各個部門的工作,。我的工作內(nèi)容是協(xié)助文秘處理分內(nèi)事務,。

我初到工作崗位上，最先涉及的是文書方面的工作,，文書工作主要包括工作動態(tài)匯總和文檔歸檔。工作動態(tài)匯總的任務主要是分析整理各網(wǎng)點及部門工作動態(tài),。具體的工作程序如下：文檔分類,、收集材料,、統(tǒng)一格式——分析數(shù)據(jù)、補充材料——完成匯總,。文檔歸檔主要包括收集各網(wǎng)點的員工季度談話記錄、員工管理措施,。對員工季度談話記錄,、每周工作動態(tài),、重要會議記錄等資料原件按照性質(zhì)和歸檔期限長短進行文件分類歸檔,。

做了幾天文書工作之后，我參與了單位的崗位梳理工作,，這項工作主要包括以下幾個步驟：第一,，在整個支行進行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查,，了解情況、建立聯(lián)系,。第二,，做好員工的思想工作，使其明白崗位梳理的目的和意義,，爭取被調(diào)查對象的配合。第三,，收集整理各部門和網(wǎng)點上報的書面材料,。材料內(nèi)容包括：機構(gòu)職責,、崗位說明書、崗位設置情況表,。最后,，擴大崗位梳理信息來源，收集各崗位的任職報告,、同事的報告，擴大調(diào)查范圍,，提高數(shù)據(jù)說服力,。在此次崗位梳理過程中,，我們以小組集體討論的方式進行，對崗位任務,、責任、權(quán)限,、員工任職條件,、工作條件和環(huán)境、工作疲勞狀況以及與其他部門協(xié)調(diào)機制等方面進行調(diào)查,。盡最大努力爭取此次崗位梳理的科學性和準確度，經(jīng)多次修改后形成崗位梳理的初稿,，然后將初稿送交辦公室主任審閱,，確認無誤后送交行長審查批準,。

在辦公室的最后幾天，我參與了單位的任職條件考察工作,，該考察是對支行的柜面工作員工任職資格的一種考核方式,，考試分筆試和上機操作兩部分。在這項工作中,，我主要負責營業(yè)網(wǎng)點考試報名表的制作，并對報考科目,、報考人員,、考場,、座位號、考試時間的信息資料進行核對,，同時做好特殊人員免考情況說明。

在這短短幾天的工作中,，我遇到很多困難,、犯了很多錯誤,，不過在長輩的幫助和指導下逐一改正。這項工作的珍貴之處在于它讓我意識到任何一項工作都需要本著認真嚴謹?shù)膽B(tài)度進行,。

2.3大堂經(jīng)理助理,。

通過在辦公室的實習，我已基本了解了整個單位的框架以及各個部門的工作重心,，因此我向領導申請到其他部門去體驗和學習，經(jīng)過再三的請求,，有關(guān)領導將我安排到大堂作為大堂經(jīng)理助理參加工作,。

在大堂,，每天最多的工作便是面對客,。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務禮貌送走,。慢慢地對各種業(yè)務熟悉起來,，工作開展也得心應手,。

通過幾天的工作我了解到，作為大堂服務職員,，除了要對銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務知識熟悉外，更重要的是加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),，愛行敬業(yè)。自覺維護國家,、銀行,、客戶的利益,，遵守社會公德和職業(yè)道德。在平時的工作中,，大堂經(jīng)理助手是第一個接觸到顧客的人,，其一言一行都會給客戶的留下印象,，因此要求綜合素質(zhì)必須相當高。在服務禮節(jié)上也要做到熱情,、大方,，主動、規(guī)范,，而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件,。我還熟悉到大堂服務還應具備良好的協(xié)調(diào)能力，學會調(diào)動駐點職員和保安的工作,，發(fā)揮整體的作用,，主動讓自己融進這個集體中,，提高凝聚力,，發(fā)揮團隊精神，盡量滿足客戶的要求,。此外，由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導atm的操作等問題,，這些都涉及了顧客的切身利益,，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)和職業(yè)道德。同時,，大堂經(jīng)理及助理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析,，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務和管理水平,，改善銀行的業(yè)績,。

大堂經(jīng)理助理的工作看起來簡單,，實則需要高度的耐心細致和責任感。由于美天接待客戶中有很多高端客戶,，這類客戶群體構(gòu)成復雜且對服務的質(zhì)量、服務人員的素質(zhì)及服務環(huán)境的舒適度和私密度等的要求非常高,。大堂經(jīng)理助理的崗位又是第一道門戶,，因而一上崗我就感受到了建設銀行嚴格的工作要求及嚴明的工作紀律,。該崗位就像一個秘書臺，設在財富管理中心的入口,，崗位職責包含的內(nèi)容十分廣泛,。不僅需要從早站到晚,，問候和送別每一位客戶,，期間還有很多瑣碎的工作要做，諸如接聽客戶的咨詢電話,、收發(fā)信件、登記車證,、引導和分流客戶,、聯(lián)絡客戶經(jīng)理,、銀行基本業(yè)務咨詢等,，雖然事無巨細，每一件事也不難,，但這些事常常發(fā)生在同一時間，這就需要我在及時了解當前的業(yè)務開展狀態(tài),、短時間內(nèi)學習掌握大量業(yè)務知識,。

通過在大堂的工作,，我練就了自己的耐心細致、責任心,、靈活處理各項業(yè)務以及與客戶溝通交流的能力,。

2.3公司業(yè)務部,。

雖然大堂經(jīng)理助理的工作很辛苦，但是經(jīng)歷了之后發(fā)現(xiàn)這項工作對我的磨練是無價的,。隨后，我又接觸了公司業(yè)務部門,。公司業(yè)務部主要是負責企業(yè)的存貸款業(yè)務及其相關(guān)的各項中間業(yè)務,。企業(yè)在向銀行申請貸款時,，要經(jīng)過受理、調(diào)查評價,、審批,、發(fā)放及貸后管理五個基本程序。

盡管銀行的理財業(yè)務在中國還剛剛興起,，長期以來也不是各大銀行的工作重點,，但建設銀行卻果斷地“因勢而變”把握住了這一重要的發(fā)展方向,。20__年，建行調(diào)整了理財業(yè)務發(fā)展思路,，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，適時推出了憑證式國債類,、另類投資型,、中小企業(yè)集合信貸類等創(chuàng)新型理財產(chǎn)品,，并擴大了開放式資產(chǎn)組合型高流動性理財產(chǎn)品的發(fā)行地域和規(guī)模。

在我實習階段,，主要參與了幾個中小企業(yè)的貸款申請業(yè)務,，認真了解了建行的中小企業(yè)的貸款業(yè)務,、銀承業(yè)務、保理業(yè)務流程及系統(tǒng)操作程序,。在參與貸款工作的過程中中，我負責督促并引導企業(yè)準備貸款資料及相關(guān)要件,，協(xié)助分析連續(xù)三年財務報表,，在對公信貸業(yè)務流程系統(tǒng)中錄入企業(yè)的資料,，例如基本概況、銀企合作信息,、評級信息、財務信息,、違約記錄等等,，采用內(nèi)部評級系統(tǒng)對其進行信用等級評定,，在評級生效后組織申報材料,，書寫貸款額度授信報告、貸款業(yè)務或銀承業(yè)務申報書,、企業(yè)貸前盡職調(diào)查報告等報告書、推薦表,，在經(jīng)營主負責人審查申報材料后，報告渭南分行審批部審批,，審批后按照審批批復要求,，給企業(yè)放貸,。同時也實踐了企業(yè)開戶與銷戶的流程、所需要的文件與簽章,，學習如何開銀行承兌匯票,、進行托收業(yè)務、辨別企業(yè)簽章的真?zhèn)?、檢驗背書的連續(xù)性與真實性，實踐操作人行的征信信息系統(tǒng),，整理企業(yè)貸款,、銀承與保理所需的資料等等,。

這一階段的工作，讓我對理財客戶經(jīng)理崗位的工作性質(zhì),、工作職責有了較為深刻的認識，各位優(yōu)秀的同事展示的工作態(tài)度以及從他們身上學到的各種工作方法,、銷售技巧為我以后開展相關(guān)工作奠定了堅實的基礎。

3心得體會,。

經(jīng)過一個月的實習,，我學到了很多在過去的學習生活中無法學到的知識和經(jīng)驗,，以下是略微的總結(jié),。

首先,，我深刻的體會到任何一項工作都不可以有一個人完成，俗話說團結(jié)力量大,，這在任何一個場合,、每一個企業(yè)都是不變的道理,。雖然公司的員工每天都需要負責自己的工作，但是每一項業(yè)務都是整個部門的隊員合作完成的,，遇到問題需要互相研究、互相討論詢問,，共同解決問題,。一群人的力量始終比一個人的力量大,，否則會造成效率低下,。

其次，參加工作之后才意識到課堂上學到的專業(yè)知識的很重要,。雖然在課堂上學過很多專業(yè)課，但是需要的時候發(fā)現(xiàn)自己學的不是很扎實,，所以在今后的學習上要更加刻苦、扎實和認真,，讓自己在以后工作中能夠應運自如。

第三,，杜絕心高氣傲，眼高手低,。作為即將畢業(yè)的大學生，我們堅決不可以以自己的學歷作為驕傲的資本，我們應當將學過的知識積累起來,，作為進步的基礎。實踐高于一切理論知識,，只有當將學到的知識有效的運用到實踐中去時知識才是有價值的。

最后,，作為從業(yè)人員,，我們必須具備強烈的責任心,。對于任一筆業(yè)務，應當以絕對認真的態(tài)度去對待,，若發(fā)現(xiàn)有錯誤，要及時改正,，而不是敷衍了事，蒙混過關(guān),。

希望自己能夠通過此次實習學到更多的東西，為將來踏入社會打好堅實的基礎,。

銀行工作總結(jié)報告篇十一

為了深入貫徹落實銀監(jiān)會、省銀監(jiān)局,、市銀監(jiān)分局關(guān)于加強防范操作風險，落實案件專項治理的有關(guān)文件精神,，根據(jù)東信聯(lián)發(fā)192號文件的要求,，結(jié)合我社的實際情況,，我社制定了具體案件專項治理工作自查方案，并組織全體職工對此項工作進行了全面的學習,。通過學習，我對這項工作有了較為深刻的認識,。這次工作旨在以案件專項治理工作為契機，加強制度建設,，強化監(jiān)督檢查,，增強法紀觀念和遵守規(guī)章制度的自覺性，有效遏制案件高發(fā)的勢頭,，確保我縣農(nóng)村信用社安全、合規(guī),、穩(wěn)健經(jīng)營。同時使廣大員工明確執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性,、必要性,，進一步認識到違反規(guī)章制度操作規(guī)程的危害性,。

根據(jù)實施的方案，在社領導的組織下,，我利用工余時間,，再次認真地學習了我社制定的《____市____農(nóng)村信用社會計,、出納員與復核員崗位職責暫行辦法》、《____市____信用社會計出納人員違規(guī)處罰實施細則》,、《____市____農(nóng)村信用合作社安全保衛(wèi)工作管理實施細則》、《____市____農(nóng)村信用社經(jīng)營管理指標百分制考核辦法》,、《____市____農(nóng)村信用社會計出納人員操作規(guī)程》,、《____市____農(nóng)村信用社年度財務費用管理實施辦法》,、《____市____農(nóng)村信用社干部職工勞動管理與違規(guī)處罰實施細則》等規(guī)章制度和操作規(guī)程。通過學習,，加深了對各項規(guī)章制度和操作規(guī)程的印象,，我對照相關(guān)的條例,，對自己一年以來的工作,、學習和生活一一進行了回顧，目的在于查找操作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，以便于及時補缺補漏,，及時整改,，逐步完善,。下面，我對自己的工作學習和生活進行一次全方位的自查,。

一、業(yè)務方面,。

1,、一年多來,，本人擔任____農(nóng)村信用社主辦會計一職，在社主任的領導下,，負責本單位的會計、出納工作,，協(xié)調(diào),、理順內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系,。但是在應經(jīng)常向主任匯報會計、出納工作情況及內(nèi)勤人員的思想,、行為情況方面做得不夠好，不夠主動及時向主任提供這方面的信息,。為使轄內(nèi)的會計,、出納工作日趨規(guī)范，能夠隨著業(yè)務的發(fā)展,，按照新的業(yè)務操作流程和規(guī)范，結(jié)合本社的實際情況,，及時制定適宜的、統(tǒng)一的操作規(guī)范，以加強內(nèi)部管理,。但是由于我社人員配置較緊，無法經(jīng)常組織會計,、出納人員集中對業(yè)務進行培訓,。有些規(guī)定只能以書面的形式下發(fā)到各個網(wǎng)點,，交由各人各自學習，這就容易造成內(nèi)勤人員關(guān)于業(yè)務操作方面理解不一致,，會出現(xiàn)個別崗位能力較為薄弱的現(xiàn)象。

2,、作為信用社的主辦會計,，既是會計輔導員,，又是二級稽查員，我在抓好各項內(nèi)控制度的落實的同時,，能及時發(fā)現(xiàn)、解答和解決業(yè)務中碰到的疑難問題,，做好事前輔導,。能堅持每月不少于一次的會計輔導與檢查,，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，及時提出整改意見,，督促當事人積極采取措施加以防范與整改,，并及時向主任匯報發(fā)現(xiàn)的問題,，取得領導的支持，以使各項制度的執(zhí)行更加到位,。但是有時因為事務繁忙，時間安排不夠合理,，由于時間有限,，對網(wǎng)點的會計輔導與檢查的力度與深度不夠。根據(jù)聯(lián)社的相關(guān)制度,，結(jié)合我社的實際情況,，編制檢查評分表,，明確獎罰，年終依據(jù)評分情況進行獎優(yōu)罰劣,，以此激勵會計出納做好本職工作。

3,、作為主辦會計，我能認真核算各項財務收入,，嚴格成本管理,，認真組織會計核算,，正確反映和評價經(jīng)營成果，為主任的經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù),。

4、認真做好全轄重要空白憑證的管理,。能嚴格按照重要空白憑證的領用手續(xù),，做好網(wǎng)點重要空白憑證的領用登記,、出庫。合理安排各網(wǎng)點和存量,。每月堅持不少于一次的帳實檢查，確保憑證的使用,、銷號有序,、正規(guī),，避免出現(xiàn)遺失,。

5,、能按照制度規(guī)定做好以下日常工作：一是正確提取各項費用;二是做好各網(wǎng)點的傳票、會計檔案的收集,、登記、保管工作;三是結(jié)息日做好各網(wǎng)點結(jié)息的輔導和事后監(jiān)督工作;四是及時核對內(nèi)部帳,，督促會計做好內(nèi)外帳戶,、總分帳、往來帳,、帳戶余額的核對工作;五是能及時、準確地完成各種會計報表的編制,。六是每季度對財務收支情況進行詳細的分析,，便于主任的經(jīng)營決策,。

6、能夠嚴格執(zhí)行會計,、出納、結(jié)算,、財務制度和會計、出納操作規(guī)程,，堅持會計工作的“十六項基本規(guī)定”,，保證會計核算達到“五無”,、“六相符”。

7,、能加強內(nèi)部資金和固定資產(chǎn),、零星小額資產(chǎn)的管理,。根據(jù)實際情況，合理制定各網(wǎng)點的庫存限額,，在保證資金安全的同時，最大限度地壓縮現(xiàn)金資產(chǎn)的占用,。按照有關(guān)規(guī)定,，能加強固定資產(chǎn)購建項目的管理，做到有計劃,、有審議、有報批,。定期對固定資產(chǎn)盤查，嚴格控制固定資產(chǎn)的規(guī)模,。但是對閑置的固定資產(chǎn)不能及時做到盤活或處理,，比如位于____新圩的商住土地,，已閑置多年未加以妥善的處理。對于微機,、終端設備,、各類機具以及其他零星的低值易耗品,，能夠參照固定資產(chǎn)的管理，建立帳,、簿、卡,，但是這些物品因?qū)嶋H需要在網(wǎng)點之間或領用人之間進行調(diào)劑后,，不能做到及時登記,，有些物品損壞后，也未能及時進行處理,。

8,、能夠嚴格遵守財經(jīng)紀律及財務制度,，一切開支按照標準實行，需要上報審批的財務費用均待聯(lián)社批復后才出帳列支;報銷費用嚴格執(zhí)行經(jīng)辦,、證明、主任“雙簽”制度,，確保每一筆開支真實,、合規(guī)。帳務處理嚴格按會計制度進行,，保證會計處理正確,、清楚，對違反財務制度的人和事,，能堅持原則，敢于抵制,，并及時反映和匯報，自覺維護財經(jīng)紀律,。

9,、隨著信用社業(yè)務不斷的發(fā)展,，各種業(yè)務水平不斷提高。我深知要做好主辦會計,，一定要有熟悉的業(yè)務知識，才能做好會計輔導工作,。因此我在熟練基本功的同時,，注重對新業(yè)務知識的學習,，不斷提高自己的業(yè)務水平;熟悉各項會計、出納等制度;適時學習相關(guān)的電腦知識,，掌握電腦操作、運用和管理的技能,。

10,、對于信用社的文件收發(fā)登記能夠認真負責,，及時登記并草擬執(zhí)行意見，按時按量按領導的批示進行相關(guān)的處理,。定期做好裝訂,、入檔,，便于日后的查閱,。

11,、做為信貸審批小組的成員,，能積極參與信貸審批會議，認真聽取責任信貸員的相關(guān)介紹,，及時提出自己的意見。但是由于沒有參與貸前的調(diào)查工作,，因此意見也只能局限于書面的材料上，不能真正做到對每筆貸款合規(guī)性的正確判斷,。

二,、“三防一保”方面,。

做為一名金融工作者，深知安全保衛(wèi)工作的重要性,。除了能經(jīng)常閱讀有關(guān)“三防一保”的文件外,，還時常關(guān)注社會上的一些金融案件,，吸取經(jīng)驗教訓,，安全防范意識也逐年增強。不論是營業(yè)時間還是非營業(yè)時間都能提高警惕,。日益嚴峻的治安形勢,，使我更加自覺地將安全工作落實到每一個細節(jié),，消除殘留的麻痹思想。

營業(yè)前,，能協(xié)助臨柜上班人員做好營業(yè)前的各項準備工作,，例如安全器械的到位情況、柜臺內(nèi)外的整潔與否,、監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況等。營業(yè)期間,，能用心留意柜臺外的一切可疑人員，協(xié)助一線人員做好柜臺服務,。營業(yè)終了,，通常能在看到網(wǎng)點的庫款安全入箱上介后，鎖定門窗,，并且確認無異常情況后方才離開,。

在人員安排出現(xiàn)空缺的情況下,，我能積極地參與頭寸的調(diào)撥與庫款箱的押運工作。并能按照要求做好記錄,，手持安全防衛(wèi)器械,，全程提高警惕,，停車時留意觀察外面的情況，確認安全后方才開門下車,，杜絕存在麻痹大意的思想,。

銀行工作總結(jié)報告篇十二

在20xx年里,，我充分發(fā)揮了審計的作用，對于有效地防范風險,、確保資金平安、規(guī)范內(nèi)部管理,，促進公司財務管理規(guī)范,、協(xié)調(diào)進展起到了主動作用。對于本年度完成的工作做如下總結(jié)：

一,、進一步建立健全了內(nèi)部審計工作的內(nèi)容和工作制度強化了業(yè)務學習，解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風險防范型和管理促進型轉(zhuǎn)變,。

二、認真學習相關(guān)業(yè)務,。

在具體工作中對公司是否按政策規(guī)范收費,、對費用的使用及結(jié)算狀況,、日常公用經(jīng)費的籌措和使用狀況等作為一項重要內(nèi)容進行了審計，保證審計在落實經(jīng)費保障體制中的`作用,。

三,、對公司的財務收支,、經(jīng)費管理工作和食堂伙食費收支狀況做到了一期一審，并準時上報審計工作報告,，有效地提高了經(jīng)費使用效益。依據(jù)公司經(jīng)濟活動特點,，今年審計的主要內(nèi)容有：

4,、對公司的負債也作了相應審計，沒有產(chǎn)生新債,，更沒有舉債消費。

四,、認真貫徹上級內(nèi)審部門的文件精神,，準時完成支配的各項工作,。

2,、全面審計,，突出重點。對公司的財務審計既以真實性為基礎把基本狀況摸清楚,，又抓重點問題進行深入到到地分析，爭取了從機制上和制度上提出解決問題的方法,；通過審計工作,，使我熟識到審計工作的重要性，進一步提高了思想政治素養(yǎng),，開闊了視野，拓寬了工作思路,，增加了全局意識,。在今后的工作中,，我將進一步加強學習，努力拓展業(yè)務范圍和力氣,，不斷提高自身業(yè)務水平和綜合力氣，以便適應更高層次審計監(jiān)督工作的需要,，更好地為審計工作發(fā)揮作用,。

銀行工作總結(jié)報告篇十三

__年度的文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動已經(jīng)結(jié)束，對__年的窗口服務工作，總,、省行也已制定了新的標準,，提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務工作要求,，使我行的服務水平再上一個新的臺階，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務促進業(yè)務的持續(xù)發(fā)展,，現(xiàn)將我行__年度服務工作的整體情況總結(jié)如下，同時,，結(jié)合總省行對服務工作的新要求,，對__年度的服務工作做一總體安排,。

__年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求,，分行重新修訂了《____分行文明優(yōu)質(zhì)服務工作管理辦法》，《辦法》進一步細化了對窗口服務的檢查標準,，加大了對服務違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會服務督導組及外聘的專業(yè)服務檢查機構(gòu),，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式,，量化檢查結(jié)果,，在轄內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動,。應該說，經(jīng)過9個月的嚴格監(jiān)督,、檢查和考核，全行窗口服務的總體質(zhì)量和水平,，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個方面,。

一,、各營業(yè)機構(gòu)的服務硬件環(huán)境得到進一步優(yōu)化,，服務設施配備較為標準、齊全,，基本符合總行的服務要求。

網(wǎng)點服務的硬件環(huán)境,，既是服務工作的基礎,，本站也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn),。分行新的《服務工作管理辦法》出臺后，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構(gòu),，按照總行制定的《服務規(guī)范》要求,，對所屬各網(wǎng)點的服務硬件設施的配備情況,，進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結(jié)果,，分行也進行了認真的匯總和分類,，并積極與有關(guān)業(yè)務條線的管理部門溝通，對照總省行的服務標準,，去除了一些自行添加有?？傂袠藴实姆赵O施,，同時，針對多數(shù)網(wǎng)點殘障通道,、外幣兌換網(wǎng)點標識以及網(wǎng)點窗口分布指南缺失的狀況,，分行負責統(tǒng)一訂制,，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點，使我行營業(yè)機構(gòu)必備的服務設施,，得到了及時補充，全行的服務硬件環(huán)境,，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務要求,。

二,、全轄臨柜員工的服務意識有了明顯增強，服務禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩,，上級行制定的服務規(guī)范和標準,，正逐步變成窗口員工的自覺行動,。

在各級行領導日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下，經(jīng)過9個月的嚴格考核,，總行制定的各項服務禮儀，由窗口員工的被動執(zhí)行,，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動,。尤其需要說明的是,，舉手招迎禮儀,，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務要求,。該項禮儀標準的執(zhí)行情況，也一直是省,、市行__年服務檢查工作中的一個重點。為此,，分行針對這項新標準的執(zhí)行,，幾次下發(fā)指導性文件,，同時，為各機構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務禮儀示范專題片,，供全體員工學習和參考,。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項禮儀已經(jīng)由員工的機械模仿,，變成了一種自然而然的行動。

三,、首問負責制在轄內(nèi)員工中得到了進一步貫徹,，“為客戶負責到底”,，正在成為大多數(shù)員工基本的服務素養(yǎng)。

銀行工作總結(jié)報告篇十四

為紀念“想雷鋒同志學習發(fā)表五十周年”,，開展深入持久的學雷鋒活動，佳木斯市中心支行開展了“學雷鋒,、樹新風”活動。堅持不懈學雷鋒,，將雷鋒精神在每一位青年員工心中根深蒂固,。

一、領導高度重視我行收到共青團中央《關(guān)于“3.5”期間集中開展學雷鋒活動的通知》后,，行領導親自組織各位青年員工學習上級通知精神，布置落實上級的通知要求,，制定本行的工作方案,，使得我行此項活動能順利開展。

二,、營造氣氛深入宣傳在接到上級的通知后,，每位黨員都在胸前佩戴了黨徽并利用晨會期間進行了雷鋒故事宣講雷鋒生平簡介雷鋒日記摘抄等等使全體員工耳濡目染營造了良好的學習氛圍也使青年員工對雷鋒精神內(nèi)涵有了更深入的了解。我行青年文明號根據(jù)市行的布置制訂了“學雷鋒,、樹新風”的活動方案。

三,、開展豐富多彩的學雷鋒活動(1)我行組織了以“弘揚雷鋒精神,，學習雷鋒好榜樣”為主題的知識競賽。還就現(xiàn)在怎樣理解“螺絲釘”精神;“雷鋒叔叔為何三月來四月走”等問題展開了激烈的討論,。本次活動，使青年員工進一步理解了學雷鋒不僅局限于做好事,，也要與自己的日常生活學習習慣,，與自己身邊的種.種現(xiàn)象結(jié)合起來,，不斷賦予新的形式、新的內(nèi)容,，更要對照雷鋒精神,，明確生活處處無小事,，躬行事事皆雷鋒，努力工作,，樹立時刻嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，做一名優(yōu)秀的青年員工。

(2)結(jié)合實際工作,，開展“幫助每一位客戶”的親情活動,。主動幫助老年人填寫憑證,，“爭做一名感恩的工對殘疾人及特殊群體多一份關(guān)心與慰問。行員工”,。

(3)凈化、美化工作環(huán)境,。全面實施禁煙活動,，還工作環(huán)境一片潔凈。組織志愿者建立衛(wèi)生監(jiān)督崗的學雷鋒活動小隊,，在行里內(nèi)開展清掃衛(wèi)生死角,、清潔墻壁腳印,、保持行里清潔衛(wèi)生的美化支行活動。

(4)在員工中開展“一言一行見公德”的道德實踐活動,，結(jié)合“員工行、為規(guī)范”“員工守則”加強員工的常規(guī)教育,，培養(yǎng)全行員工做習慣良好,、文明守紀,、遵守道德規(guī)范的“青年文明號”。

銀行工作總結(jié)報告篇十五

一年來,，我部認真貫徹和落實黨和國家的“三農(nóng)”方針,、政策,，嚴格執(zhí)行金融法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定,，依法合規(guī)經(jīng)營,，制定和完善了內(nèi)控制度建設,，強化成本意識，積極拓寬經(jīng)營渠道,，壓縮費用開支,，提高了會計核算水平和經(jīng)營效益,。在聯(lián)社黨委的領導下，努力完成聯(lián)社主任室下達的工作任務,，密切配合其他部門的各項工作,，把主要工作放在服務于基層上，較好地完成了本年度的各項工作,，現(xiàn)將本年匯報如下：

一,、合理制定經(jīng)營目標，確保全年各項指標的完成,。

年初，本著“效益優(yōu)先”的原則,，根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項經(jīng)營目標任務,，結(jié)合我社上年度經(jīng)營目標完成情況的基礎上,，科學、合理制定了各網(wǎng)點組織資金目標和任務,，并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會,，進一步提高全員的思想認識,，明確組織資金工作的目標和任務。二月份對各營業(yè)網(wǎng)點反復進行算帳,，合理設定各項財務指標，與各網(wǎng)點主任簽訂經(jīng)營目標責任制,，修改和完善了經(jīng)營管理綜合考核辦法,，為各網(wǎng)點明確了經(jīng)營方向和責任目標。十一月份,，根據(jù)各網(wǎng)點經(jīng)營目標實際完成情況，結(jié)合本地市場經(jīng)濟變化特點,，及時調(diào)整各網(wǎng)點經(jīng)營目標，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進一步奠定基礎,。截止11月末,，各項存款余額為*萬元，比年初增加*萬元;各項貸款余額為*萬元(含貼現(xiàn)*萬元),，比年初增加*萬元;不良貸款余額為*萬元(不含抵債資產(chǎn))，比本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊年初下降*萬元,，不良貸款占各項貸款的比例為*(含貼現(xiàn)),，比年初的*%下降了*個百分點;全轄盈虧軋差合計賬面盈余*萬元,，比去年同期增盈*萬元,。預計至12月末,，各項存款余額達到*萬元，比年初增加*萬元;各項貸款余額為*萬元,，比年初增加*萬元;不良貸款余額為*萬元,，比年初下降*萬元,，不良貸款占比為*，比年初下降*;全轄實現(xiàn)各項收入為*元,，各項支出*萬元，賬面盈余*萬元,。

二,、加強財務管理，規(guī)范財務行為,，努力增收節(jié)支。

1,、根據(jù)上年財務管理經(jīng)驗,，結(jié)合今年改革實際情況,，以“總量控制，效益優(yōu)先,，以收定支,，超額審批,，超限停支，財務公開,，民主理財”為原則,，控制水電費,、公雜費、郵電費等費用全年限額，業(yè)務招待費嚴格按照利息收入的5‰序時列支,，其他費用開支必須報經(jīng)聯(lián)社審批，并下批復作為年終考核認賬因素,。同時綜合考慮各方面情況,，又給每個網(wǎng)點額外增加了*元費用,，從而保證了各網(wǎng)點經(jīng)營和管理所需各項費用的開支。

2,、規(guī)范財務行為，合理控制財務開支,。繼續(xù)執(zhí)行《**市農(nóng)村信用合作社財務管理辦法》和《費用結(jié)報制度》,，在聯(lián)社費用管理委員會管理下,，詳細規(guī)范了財務開支的范圍、標準,、審批權(quán)限、程序等,，不斷完善了費管會的管理制度,，對于核定費用以外的費用開支，一律提前上報費管費研究,、審批。截止11月末,，經(jīng)費管會研究審批通過的各項費用為*元，其中：各項墊支費用,，購買的低值易耗品費用為*元,，各種修理費用為*元,，營業(yè)外支出為*元，其他各項費用為*元,。

3,、減少非生息資金的占比，加強應收利息的管理,。截止11月末，我社應收利息帳面余額為*萬元,，已超過銀監(jiān)部門的風險控制警戒線，我部根據(jù)實際情況,，在主任室的要求下,，堅持“誰分片地區(qū),，誰負責清理”的原則，對各網(wǎng)點進行跟蹤督促,，限期清理,。截止11月末，應收利息余額為*萬元,，預計年末將全面完成應收利息的清理工作。

三,、及時清收違規(guī)投資,，規(guī)范投資行為,。

根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求，加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度,，通過采取上門催收洽談,、電話追問和網(wǎng)上查詢,、委托出售等方式，及時清收了申銀萬國*萬元國債和保險投資*萬元,。目前仍有保險投資**萬元未收回,，正繼續(xù)與太平洋保險公司洽談給付;密切關(guān)注南方證券托管工作，債權(quán)一經(jīng)確定,，及時清收南方證券*萬元國債投資。為規(guī)范投資行為,，確保資金安全,、高效運營，我部于今年十月制定了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場進行資金拆借,、債券買賣、債券回購等投資業(yè)務行為,。十月份以來,，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券*萬元,，同時與省聯(lián)社進行短期資金拆放業(yè)務，提高了資金使用效益,。

四,、申請發(fā)行專項中央銀行票據(jù)**萬元,。

為進一步深化農(nóng)村信用社改革，切實用好國家資金支持政策,，根據(jù)國庫院《農(nóng)村信用社改革試點方案的通知》(國發(fā)[20xx]15號)和中國人民銀行《農(nóng)村信用社改革試點專項中央銀行票據(jù)操作辦法》(銀發(fā)[20xx]181號),、《農(nóng)村信用社改革試點資金支持方案實施與考核指引》(銀發(fā)[##]4號)文件精神,，一季度制定了《**市農(nóng)村信用社增資擴股及降低不良貸款計劃書》，在報經(jīng)銀監(jiān)分局批準后,，一邊請會計師事務所清產(chǎn)核資，同時進行增資擴股充實資本,，采取措施清收和降低不良貸款,，在二季度成功申請發(fā)行了中央銀行專項票據(jù)**萬元,，并在二季度末達到了提前申請贖回的條件。

五,、充實資本金,，增強自身的經(jīng)營實力和抗風險能力,。

根據(jù)農(nóng)村信用社“資本自聚、資金自籌,、經(jīng)營自主,、盈虧自負、風險自擔”的要求,，通過宣傳發(fā)動,，募集股金,，完善法人治理結(jié)構(gòu)等必備程序，共增擴股金*萬元,，有力地支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展,，加強了對“三農(nóng)”的服務,，同時自身的經(jīng)營實力和抗風險能力也得到了加強,。

六,、加強內(nèi)控建設,，堵塞經(jīng)濟案件的發(fā)生。

1,、為了進一步規(guī)范農(nóng)村信用社的業(yè)務操作,，嚴格執(zhí)行各項內(nèi)控制度,，強化內(nèi)部管理，促進各營業(yè)網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營,，防止各類案件的發(fā)生，我們修改和補充了《**市農(nóng)村信用社違反業(yè)務管理規(guī)定和業(yè)務操作規(guī)程處罰辦法》,，把內(nèi)控制度考核分為財務會計部分、信息科技部分,、資金營運部分,、監(jiān)察審計部分,、安全保衛(wèi)部分、人力資源部分,、資產(chǎn)保全部分共七個部分,，詳細、完整地制定了各項業(yè)務操作規(guī)程的處罰辦法,，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項業(yè)務操作規(guī)范,，提高了全體員工的業(yè)務素質(zhì),，加強了風險防范,，防止違章違法行為的發(fā)生。

2,、10月21日至25日,，開展了“會計互審大檢查”活動,，我部會同監(jiān)察審計部選擇了等五個營業(yè)網(wǎng)點,，組織全轄**個網(wǎng)點的主辦會計,，分五組對這五個營業(yè)網(wǎng)點以會計互審的形式對會計出納業(yè)務核算質(zhì)量進行了全面檢查,?；徑M全面調(diào)閱了被檢查營業(yè)網(wǎng)點的傳票,、賬冊,、報表,、登記簿等會計檔案,，結(jié)合日常業(yè)務,，對會計出納業(yè)務過程中好的做法和不是之處進行了總結(jié)，并形成會計互審工作底稿,，就互審情況進行了交流,?；顒咏Y(jié)束后，我部同監(jiān)察審計部對一些操作業(yè)務進行明確的規(guī)定,，并制定了以后會計輔導,、檢查的重點和方法,，此次活動不僅適應了新的業(yè)務系統(tǒng)操作要求,，規(guī)范會計出納業(yè)務的操作行為,，而且進一步完善了內(nèi)控制度，杜絕了安全隱患,。

七,、加強賬戶管理,、現(xiàn)金管理及人民幣管理，防范金融風險,。

今年以來，為加強我社賬戶管理和現(xiàn)金管理,，配合銀監(jiān)部門和人民銀行業(yè)務監(jiān)管的需要,，分別進行了賬戶管理檢查,、大額現(xiàn)金檢查,。檢查分為三個階段進行：第一階段,，對照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,，各基層網(wǎng)點首先展開自查，形成自查報告上報我部;第二階段,，我部對各網(wǎng)點自查報告進行匯總分析,，形成報告報銀監(jiān)部門和人民銀行;第三階段,，配合銀監(jiān)部門和人民銀行對各網(wǎng)點進行抽查。對檢查所發(fā)現(xiàn)的問題如違規(guī)支取現(xiàn)金,、違規(guī)開設基本賬戶等進行通報，結(jié)合處罰辦法對相關(guān)人員進行處罰,，并要求限期本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊整改,。檢查通過現(xiàn)場指導、問題討論等方式,，促進了基層網(wǎng)點內(nèi)勤員工相關(guān)業(yè)務理論水平和操作能力,，規(guī)范了我社賬戶開立、變更,、撤銷和人民幣現(xiàn)金存,、取等業(yè)務操作行為,，進一步確保了我社依法合規(guī)經(jīng)營。7月份,，結(jié)合全市開展“反假宣傳周”活動,，積極開展了反假幣宣傳活動，在真州農(nóng)貿(mào)市場,、新城鎮(zhèn)街道等地進行宣傳，反假活動的開展不僅增強了內(nèi)勤員工防假,、反假的能力,，而且也提高市民防假意識和對假幣的識別能力，有效地預防了金融犯罪,，防范了金融風險。

銀行工作總結(jié)報告篇十六

會計人員職業(yè)道德是會計人員在會計工作中應當遵循的職業(yè)品質(zhì),、工作作風和工作紀律的行為規(guī)范。加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),，有利于規(guī)范在工作中的會計行為,，以下是自以來思想?yún)R報。

1,、會計誠信是從事會計工作的基礎。

誠信是指誠實,、守信,。誠實,，是指言行跟內(nèi)心思想一致，不說假話,，不做明知不對的事情,。守信,，就是講信用,，不失信，“言必信,，行必果”。而會計誠信就是要真實客觀的反應企業(yè)經(jīng)營運行情況,，向公司領導提供符合會計信息質(zhì)量要求的財務報告,，會計的誠信還包括廉潔自律,、堅持原則、盡職盡責,。

2,、加強學習,，提升業(yè)務素質(zhì)。

會計工作是專業(yè)理論性很強的工作,，要求會計人員必須加強業(yè)務學習,。隨著經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化，國家相關(guān)的政策法律法規(guī)也不斷的更新,，不能與時俱進隨時的更新知識在工作中就會處處被動，甚至給企業(yè)帶來損失,。同時還要對集團公司下達的相關(guān)文件及相關(guān)會議內(nèi)容進行認真的研讀,、學習,，領會文件會議精神，貫徹落實到日常工作當中,。

作為會計主管，加強自身學習,，管好業(yè)務,，是我的必修課,，否則無法帶好內(nèi)勤人員做好基礎工作。其次要加強法律法規(guī)學習,，要懂得會計制度,、財務制度、稅收法規(guī),，依法合規(guī)經(jīng)營。三是要增強責任意識,，責任對于會計主管來說尤為重要,，認真的履行責任意味著降低企業(yè)成本,、費用;意味著降低風險、提高報酬;意味著給企業(yè)避免不必要的損失,。

3、落實規(guī)章制度,，加強內(nèi)部管理,。

新綜合業(yè)務系統(tǒng)中,，會計業(yè)務已覆蓋到各個領域。但現(xiàn)有的會計制度能否真正發(fā)揮作用,，防范會計風險,，還是一個問號。從制度上看的確能夠防范風險,，但有些地方在執(zhí)行過程中，不按章辦事,，制度形同虛設，是引發(fā)風險的客觀原因,。舉個簡單的例子,，發(fā)票是一個嚴肅的問題，相關(guān)的規(guī)定也是細致多樣,，如果我們的財務人員忽略發(fā)票的審核與開具，致使不符合抵扣條件的發(fā)票進行了抵扣,、不合符開具要求的發(fā)票開具,，那么就會給為了稅務檢查帶來隱患，給企業(yè)帶來損失。

1,、修養(yǎng)愛崗敬業(yè)的奉獻精神。

會計人員應當熱愛本職工作,，忠于職守,，嚴肅認真地履行崗位職責,，愛崗敬業(yè)。會計職業(yè)道德的核心就是愛崗敬業(yè),。職業(yè)道德水平的高低,，主要體現(xiàn)能否愛崗和敬業(yè),。它要求會計熱愛自己所從事的職業(yè)，以恭敬,、虔誠的態(tài)度對待自己的工作崗位,，自覺地承擔起本職業(yè)對社會,、對團體、對他人的責任和義務,，以高度的責任感和使命感，為公司提供良好的服務,。

2、修養(yǎng)強烈的法律意識,。

會計人員應當熟悉并嚴格執(zhí)行法律,、法規(guī)、規(guī)章及國家統(tǒng)一的會計制度和企業(yè)規(guī)章,，堅持準則。應努力鉆研業(yè)務,、及時更新知識，增強職業(yè)判斷能力,，適應工作要求,，自覺提高職業(yè)技能。熟悉法規(guī)是會計職業(yè)道德的基本要求,。會計是國家會計法律、法規(guī)的具體執(zhí)行者和維護者,，秉公依法就成為我們最重要的職業(yè)行為要求,。

3、修養(yǎng)客觀公正,、誠實守信的高尚品質(zhì)。

會計人員應當真實地反映經(jīng)濟業(yè)務事項,，公允地提供會計信息,，不偏不倚地對待利益關(guān)系各方。會計人員上接近領導,，下接近職員，應嚴格要求自己,，處事公道,，正派做人,，一是積極參予決策而不越權(quán)。在領導決策前,，要深入調(diào)查研究,，廣泛收集資料，認真探討財經(jīng)政策,，為領導決策提供可靠依據(jù);根據(jù)領導總的意圖，出好主意,、想好辦法,、當好參謀,，減少企業(yè)決策的風險也就是減少領導，以及會計人員自身的風險,。二是主動服務而不以權(quán)謀私,。會計人員應當具有鮮明的服務意識，文明的服務態(tài)度,，不斷提高服務質(zhì)量,。在服務過程中，秉公辦事,，決不能打著領導的旗號，去為個人,、為親朋好友謀私利,、撈好處，更不能目無黨紀國法,、違法亂紀。三是實事求是而不弄虛做假,。會計活動從某種意義上講,，直接影響著領導的決策，因而在調(diào)查研究中,，在向領導反映情況，提供信息和數(shù)據(jù)時,，要認真核對,，確保材料真實可靠。會計人員對財務資料的真實性,、完整性負責。

4,、形成謙虛謹慎的工作作風在工作中要有服務第,。

一、謙虛謹慎的工作作風,。其具體應該體現(xiàn)在“三個服務”之中，對領導要尊重,，職責中的重大問題和超出職責的財務問題一定要請示,、匯報,，領導交辦的事情要在最短的時間內(nèi)高質(zhì)量地辦好，領導沒有想到的要替領導想到,、想好;對待同志，要以誠相待,，經(jīng)常溝通,，肝膽相照,，不能因自己所處的地位特殊而有優(yōu)越感,，會計還要注意樹立自己良好形象，只有我為人人,，才有人人為我;協(xié)調(diào)部門之間關(guān)系時，要認真聽取各方面的意見,，虛心求教,，耐心商量，在日常財務管理活動中,，要態(tài)度誠懇，平等待人,，要熱情接待,，妥善處理,。

5、修養(yǎng)高度自覺的保密觀點,。

會計人員應當實事求是,、講求信用，保守商業(yè)秘密,。會計的職業(yè)性質(zhì)，決定了會計能夠掌握和了解本單位大量的內(nèi)部機密資料和信息,，這些信息一旦外泄,，可能會給單位造成很大的經(jīng)濟損失,。比如，有關(guān)產(chǎn)品成本的信息擴散,，會使競爭對手調(diào)整產(chǎn)品價格,，使本企業(yè)產(chǎn)品在競爭中處于不利地位,。

三、20以來工作情況匯報,。

自年以來,，在公司領導的安排下完成了各項工作，現(xiàn)在對今年的工作情況做以總結(jié),。

9.負責對會計、出納,、收銀的管理;10.參與審核公司所簽訂的各類經(jīng)濟合同;11.負責業(yè)公司的會計核算,，組織編制各類財務報表,，定期向集團報送。職位要求:1.財務管理,、會計學相關(guān)專業(yè),，全日制大學本科以上學歷,，中級會計師及以上職稱。2.具有8年以上財務工作經(jīng)驗,，一年以上大中型房地產(chǎn)行業(yè)同等職位經(jīng)驗.3.業(yè)務技能及專業(yè)知識：熟悉房地產(chǎn),、物業(yè)管理行業(yè)財務管理，資金預算,，會計核算，熟悉稅收政策,，具備相關(guān)金融、證券等專業(yè)知識;能力要求：計劃,，組織,，領導,，控制，溝通,協(xié)調(diào),、創(chuàng)新能力;語言及計算機要求：熟練掌握office辦公軟件,、財務軟件,。

在競爭激烈的市場中，在兩位老總的正確指導下,，我公司上半年銷售業(yè)績比去年同期有著大幅度的提升,，也是公司突飛猛進的階段,，從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位?，F(xiàn)將我公司09年上半年財務工作總結(jié)如下：

一、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一在兩位老總的領導下,，作為西南地區(qū)的家用,、商用,、筆記本的分銷商,，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計銷售萬元,，與去年相比上升%,，從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位,，為明年的銷售起了一個好的開端。

二,、公司的內(nèi)部管理較往年有進一步的提升在內(nèi)部管理上,，公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力,，使他們更有充足的干勁為客戶服務為公司服務;在人事管理上加強了員工思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)的培訓，經(jīng)過培訓是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升,，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設備上,，不斷的更新設施設備，切實做到了為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境,，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務提供了有力的保障。

三,、財務管理工作上,，做好財務工作計劃，加強財務管理,，杜絕一切不合理的開支，增收節(jié)支,，開源節(jié)流,。在公司規(guī)模不斷擴大的這一年，門市的開張,，產(chǎn)品的增多,，在無形中增加了財務的工作量，對財務工作提出了更高的要求,。在應收款、費用及各項開支不斷增大的同時,，我部門在加強財務管理上制定了一些措施,，主要措施有：

(2)各項收支做到帳帳相符，帳實相符,，支出要考慮合理性，做到出有憑,，入有據(jù),，費用報銷具有實效性，做到監(jiān)督有力,。在實際工作中,，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據(jù)符合,，對于不合理的開支完全杜絕,。

2,、加強管理，要以實際行動樹立榜樣,，要做到上梁正下梁才不歪,，加強管理的重點是實行崗位責任制,，崗位責任制的優(yōu)點是責，權(quán),、利的統(tǒng)一原則,，這樣有利于調(diào)動員工的積極性,，但是一定要確定具體工作任務、工作質(zhì)量和完成時間，切實做到事前有準備,、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報,，總之,，老總和部門負責人對下屬員工的工作只看結(jié)果不看過程;人、責任到崗,。大家的干勁有了,，公司的效益才會增長,，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益,，這才是公司與員工最滿意的結(jié)果,。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，肯請領導與各位同事的指正與批評,。下半年中我部門一定繼往開來,，做好下半年工作計劃，切實做好后勤保障工作,，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益愿付出應有的一點微薄之力,。