無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

電話銷售開場白話術(shù)篇一

如:電話銷售人員：您好,，李經(jīng)理，我是××，××公司的,，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙,！

客戶：請說,！

一般情況下,，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的,。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談,。

如:電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎,？

客戶：是的。

電話銷售人員：我是××的朋友,，我叫××，是他介紹我認識您的,，前幾天我們剛通了一個電話,，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能,。在打電話給您之前,，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

客戶：客氣了,。

電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,，公司業(yè)績提高了20%,，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話,。

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后,，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后,，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性,，很容易與客戶建立信任關(guān)系。

在大草原上,，成群的牛群一起向前奔跑時,，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑,，而不是向各個方向亂成一片,。把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中,，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理,，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動,，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法,。

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候,，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用,。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望,。

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍,，使用起來也比較方便、自然,。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點是很容易找到的,，具體參看以下案例。

如:約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員,，是暢銷書《高感度行銷》的作者,，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強森先生的開場白如下：

約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語,，他把做學(xué)問的人在運用材料上比喻成三種動物,。

第二種人好比螞蟻，堆積材料,，但不會使用,，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家；

第三種人好比蜜蜂,，采百花之精華,，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家,。

教授先生,，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢,？”

這一番問話，使對方談興濃厚,，最終成了非常要好的朋友。

三國時,，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍,，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”,，并將之借用,，往往能起到“四兩拔千斤”的效果,。

如:冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司g的電話銷售人員,，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店,、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠,。這張卡是免費的，她的任務(wù)是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處,，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績,。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料,，看一下她是怎樣切入話題的。

電話銷售人員：您好,，請問是李經(jīng)理嗎？

客戶：是的,，什么事？

電話銷售人員：您好,，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰,，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您,！

客戶：這沒什么！

第二,，提問題,。

在面對面的銷售中，銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望,。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么,？,；找出客戶的真正的動機如何,；找出客戶相信什么,？,；通過提問題,，你就擁有掌控權(quán),，并引導(dǎo)他們的注意力,，讓他們進入你所想要的狀態(tài)。但是,，切記在當(dāng)你向客戶提出問題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案,。這樣可以讓顧客感到舒服,。

第三,，不時的贊美你的客戶,。

卡耐基說|“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美”,，每個人都會覺得自己可夸耀的地方,，銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用,，就能成功的接近顧客,，用贊美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感,，銷售成功的希望也大為增加,。

當(dāng)然,，贊美對方并非美言相送,，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當(dāng)反而會起相反的作用,，因此，銷售員在利用贊美的方法時必須看準(zhǔn)對象,，了解情況，選對時機,，恰到好處地進行贊美,。同時，你的贊美要有誠懇之意,，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的,。贊美是銷售技巧當(dāng)中較為重要的一項,，認真學(xué)好,，練好,，用好這個技巧，一定能讓你的定單越來越多,。

第四,，抓住顧客的心，一句定成敗,。

其實不少銷售員都有良好的口才，能打動顧客的好銷售員卻并不很多,，原因就是所有的銷售員說同樣的話，所以要想獲得成功就必須與眾不同,，有更出色的口才，作為銷售員,，在銷售洽談中如果能把握對方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。

所謂一言而勝,，就是說這一言，說到了對方的心上,，打動了對方，實現(xiàn)了自己的目的。所謂一言而敗,，就是說你的話沒有說到人家的心上，人家不愛聽,，你就算白說了,。對于銷售來說，抓住顧客的心,，是說服顧客的利器，是把握主動權(quán)的保證,，只有抓住顧客的心,，才能讓顧客一步一步,，循循善誘,，激發(fā)顧客的購買欲望,，使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動,，促使并引導(dǎo)顧客采取購買行動,。第五，不要說負面的話,。

話語的正面性與負面性或者說肯定性與否定性,，是說話時必須注意的另一個重要方面,，在一般情況下，那些毫無聲氣,，灰暗，冷淡的話,，誰聽了都會喪氣,，,。正如在煙雨天氣里難于有一個好的心情一樣,，面對這樣的話題很難指望顧客積極的反應(yīng)。優(yōu)秀的銷售員通常都是開朗的,，而且常常面帶笑容,，令人看了覺得非常舒服。他們的話語也多時積極肯定,，充滿活力的,。

第六，替客戶著想,，站在對方的立場上說話,。

縱觀時下，有多少銷售員忙碌一整天下來,，卻始終一點成績也沒有，為什么呢,？因為他們滿腦子想的，只是他們自己的需要，而不想象顧客并怒需要買任何東西,，如果真有這個需要，他們也會自己上街去買,。相反,，如果銷售員能使了解他們的服務(wù)，是在幫助人們解決問題,，在這種情況下,，人們當(dāng)然會掏錢買他的東西,。

每個人都需要滿足自己懂得別人的需求,，才能夠得到別人的欣賞,，也就能夠得到別人的好意和歡迎,。

第七,，表情是無聲的語言,。

表情是一個人內(nèi)在精神的外部表現(xiàn),，是自然而然流露出來的,，不是假裝出來的，任何人都不可能裝出來讓人感動的表情，你要想銷售自己,，就要有真誠的態(tài)度，有了真誠的態(tài)度,，你就會產(chǎn)生自然動人的表情，就會感染顧客,。

我認為,，當(dāng)非語言的行與說話的內(nèi)容沖突時,，非語言的行為遠比說話更具影響力,，換言之，接觸,，姿勢，手勢以及面部,，遠比說話重要，并決定信息傳遞的感覺,。所以,，你在顧客面前一定要言行一致。因此,，當(dāng)你與顧客溝通時,，想要與對方迅速達成親和關(guān)系的話,，就要了解說話與肢體語言是建立親和關(guān)系的重要因素,。

第八,，避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)做,。

所以，他就是你的上帝,，細想一下,，你得罪了上帝，會有什么好處呢,？所以無論在任何場合,，都要使顧客在整個過程中處處受到尊敬，而不應(yīng)該用批評來毀壞他的形象,，,。如果你必須提出不同觀點或糾正別人的話,，你盡可能把話說的得當(dāng)一些,，要一心一意做到對事不對人,。

第九,，借別人的口,，說自己的話。

素不相識,，陌路相逢,，如何讓對方了解你是他朋友的朋友，親戚的親戚,，顯然十分牽強,，但一般的人不會駁朋友的面子，不至于讓你吃閉門羹,，尤其是與對方的初次見面顯的尤為重要,。但是，對于第三者提供的信息,，也不能全部拿來當(dāng)話講,，還要根據(jù)需要有所取舍，配合自己的臨場觀察,，切身體驗靈活應(yīng)用。同時,，還必須切實弄清楚這個第三者與被托付者之間的關(guān)系，這點非常重要,，不然,，說不定效果適得其反,。借人口中言，傳我心腹事”,，這是一條銷售的捷徑,。

第十，多聽少說,。

電話銷售開場白話術(shù)篇二

在不斷進步的社會中,，許多人對開場白的掌握需求逐漸增多，開場白是形容文章,、介紹或講話等開始的部分。那么問題來了,，如何寫好開場白呢？下面是小編幫大家整理的電話銷售開場白,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

您好，我是江蘇君炫裝飾的`,，我公司現(xiàn)在正在征集樣板房,，推出100平米3.88萬全包精裝,含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛(wèi)浴/櫥柜/套裝門等,，比其它裝飾公司要省40%以上,。

請問您家屋子有沒有打算裝修?

回答：沒有

您家的屋子是打算自己住仍是租出去?

回答：自己住

我建議仍是早點裝修，裝修材料也便宜,，而且對身體健康也好，特別是現(xiàn)在推出的樣板房流動,，全部材料用出廠價供貨,，可以讓您省這么多錢,，我覺得可以考慮一下,。

回答：出租的

那我們的流動真是太適合您了,，由于我們的方案主要是在實用,、質(zhì)量方面，特別裝修的價格又低,，適合裝修后,，出租給別人住,。

回答：我現(xiàn)在很忙

答：那真的很歉仄,，這樣吧，我把流動用短信給您發(fā)過去,，您有空看一下,，然后我們再聯(lián)系。

回答：現(xiàn)在沒錢裝

回答：現(xiàn)在沒考慮裝

那這樣吧,，我先把資料發(fā)給您看一下,，您有空也可以我們公司了解一下,，裝不裝都可以,，對您以后裝修肯定會有好處的,。

回答：不需要

回答：打算自己找裝修工廠裝的

自己找工人裝的話，也挺好的,，實在現(xiàn)在市場競爭這么激烈,，裝飾公司和個人裝修的價格也沒什么差距，我們公司原材料都是廠家直供,，價格上更有上風(fēng),，應(yīng)該總體價格，比找個人來裝,，還會便宜,。

我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝，但后期的服務(wù)得不到保障,，找裝修公司的話,，有合同，有公司在,，這就你放心多得多。

回答：這幾天有時間過去看看吧,。

電話銷售開場白話術(shù)篇三

電話銷售話術(shù)開場白,，作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時,，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去,。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1,、我是誰,，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3,、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?

顧客朱：沒關(guān)系,，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧,，謝謝你的支持,。然后，銷售員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好!我姓李,。你叫我1小時后來電話的……)。

電話銷售開場白話術(shù)篇四

每個人都喜歡聽好話,，客戶也不例外,。因此，贊美就成為接近客戶的好方法,。贊美客戶必須要找出別人可能忽略的特點,，并且讓客戶知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,，就成為拍馬屁,，這樣效果就不好了,。贊美要先經(jīng)過思索,，不但要有誠意，而且要選好既定的目標(biāo),。

【示例】,。

電話銷售人員："方經(jīng)理,，我聽東方科技的林總說您是一位熱心爽快的人,，跟您做生意最痛快不過了,。他剛剛跟我訂購了十臺顯示器，據(jù)說您最近也需要購買顯示器,？",。

電話銷售開場白話術(shù)篇五

在電話營銷中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題,，因為所推薦的產(chǎn)品沒有抓住客戶的購買欲望和需求,，從而導(dǎo)致營銷的失敗。

不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需要,，對同一產(chǎn)品或同一種服務(wù)會有不同的看法,。所以如果想激發(fā)不同客戶的購買欲望,，當(dāng)然不能用千篇一律的方法,。這需要我們有一流的口才,、運用有效的語言藝術(shù),，把有關(guān)商品或服務(wù)的信息傳遞給潛在顧客，喚起其消費需求,，而且使信息傳遞過程變得更加生動新穎、更有針對性,，從而增強信息刺激的力度，加速購買意圖轉(zhuǎn)化為購買行動的過程,。

顧客購買欲望的激發(fā)技巧,。

不同的客戶有不同的需要，對同一產(chǎn)品或同一種服務(wù)會有不同的看法,。所以如果想激發(fā)不同客戶的購買欲望,，當(dāng)然不能用千篇一律的方法,。這需要我們有一流的口才,、運用有效的語言藝術(shù)，把有關(guān)商品或服務(wù)的信息傳遞給潛在顧客,，喚起其消費需求，而且使信息傳遞過程變得更加生動新穎,、更有針對性,，從而增強信息刺激的力度，加速購買意圖轉(zhuǎn)化為購買行動的過程,。

促使客戶有了購買欲望，這便是電話業(yè)務(wù)成功的第一步,。購買欲望，從字面上我們可以解釋為客戶有了想買我們的產(chǎn)品的意思,。那么這時候，有效地滿足客戶的購買欲望便是電話業(yè)務(wù)員銷售工作成功與否的關(guān)鍵了,。

因此,，作為電話業(yè)務(wù)員,，要能夠洞悉客戶真正的想法,，針對顧客購買“必要性”下功夫，激發(fā)客戶的購買欲望,，這樣才能反敗為勝,。

那么，怎樣才能激發(fā)客戶的購買欲望呢,？

首先,，要讓客戶接受我們、信任我們。電話接通后,，要有禮貌的向客戶打招呼,，并報上自己公司名稱及自己的姓名。

因為我們的尊敬,，客戶便很容易地接受你,，雖然他說了“不需要”,，但也決不會反感與我們的再次接觸。這一次的鋪墊會使我們有機會說服他,，激發(fā)他的購買欲望,。

推銷學(xué)強調(diào)要建立顧客對推銷人員及所推銷產(chǎn)品的信任，在建立信任與引起興趣的基礎(chǔ)上,，才能激發(fā)顧客的購買欲望,。

客戶憑什么信任你呢？無疑是因為我們的人品,。很多人一聽到電話業(yè)務(wù)員這個詞,，第一個評價便是不誠實，且又花言巧語,。他們認為,，電話業(yè)務(wù)員要想獲得成功就一定要撒謊，甚至是欺騙,。正因為此,，電話業(yè)務(wù)員更要花費時間和精力去改變這種現(xiàn)狀,。中國有一句古話：“言必信,，信必行,，行必果?！痹掚m老，但作為電話業(yè)務(wù)員,，應(yīng)該時刻用它來鞭策自己。

其次,，要盡量地介紹,、展示我們產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢,。客戶沒打算買我們的產(chǎn)品或服務(wù),，于是很無所謂地告訴了我們。那么我們一定要想辦法把話題轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品或服務(wù)的介紹和展示上來,，讓他意識到缺少了這個產(chǎn)品或服務(wù)還真有些不方便,，或是對現(xiàn)在所使用的東西感到不滿意,。這要求電話業(yè)務(wù)員的知識要扎實,，介紹才能恰到好處，富有說服力,。

通過我們的介紹，客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生了興趣后,，應(yīng)及時檢驗客戶對所推銷產(chǎn)品或服務(wù)的認知程度,。如詢問客戶是否有不明白不理解的地方，是否有需要進一步解釋及說明的地方等,。如有的話，我們電話業(yè)務(wù)員應(yīng)立即進行再解釋,、再說明，直至客戶表示明白并形成整體良好印象為止,。如果這已是再次溝通的話，我們應(yīng)該聽一聽顧客的觀念是否改變,，當(dāng)然,，改變最好，如果未改變,，我們就要針對這些問題給予解釋（事先一定要做好準(zhǔn)備）,。這便是一個突破口，因為我們站在客戶的立場上,，通過展示產(chǎn)品從根本上解除了客戶的憂慮,，強調(diào)產(chǎn)品為客戶帶來的好處，有效地應(yīng)對了客戶的拒絕,。

最后,，提醒電話業(yè)務(wù)員，只要我們覺得已經(jīng)激起了用戶的購買欲望,，就應(yīng)當(dāng)嘗試著去力爭交易成功，并且要多次嘗試,，鍥而不舍。

洞悉顧客的購買需要,。

在電話里作產(chǎn)品或服務(wù)的講解，要非常小心,、非常注意,。不能一上來就說這產(chǎn)品或服務(wù)怎么怎么好、有多少用途,。也不能一上來就是第一點,、第二點,、第三點……聽得對方心煩。

要留心客戶的需要,，然后作出合適的回答。

如果我們已經(jīng)有了一個客戶,，就要經(jīng)常和他保持聯(lián)系,，聽一聽他們的意見和問題,。

為什么要了解這些情況呢？因為這有助于我們在接觸新的客戶時,，能夠應(yīng)付更多的`提問。

在打電話之前,，我們常常說不清,，也不了解客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)有什么需求,。

但是，如果我們掌握了許多和產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的知識,，再使用開放式的提問,，那么我們只對客戶作些精辟的講解，就能在電話里讓客戶掌握要領(lǐng),。

如果這些精辟的講解,，能打動我們的客戶,，我們也就達到了預(yù)期的目的,。

所以不是不講,，而是要講得精辟,。這時,，如果客戶還要不斷地提問,，說明他對產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)感興趣了，那么一定要促成見面,，把更多的講解留到見面時說。

所以,，我們的知識越豐富,，針對不同的需求,，就越能作出對癥下藥的講解。也就越能實現(xiàn)我們電話業(yè)務(wù)的目的--使決策人行動,。那么,，作為一名電話業(yè)務(wù)員，在電話中對客戶介紹產(chǎn)品或服務(wù),，究竟該從哪里下手呢,？這里我們介紹幾種通過電話介紹產(chǎn)品或服務(wù)的技巧。

（1）幫助客戶賺錢,。

假如我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)能幫助客戶賺錢,，當(dāng)客戶真正了解后，客戶就會購買它,。所以我們的產(chǎn)品或服務(wù)能不能幫助客戶賺錢很重要。如果客戶覺得物超所值,，的確能幫助他們賺錢，幫助他們創(chuàng)造更多的財富,，他們會欣然購買我們的產(chǎn)品或接受服務(wù),。所以，關(guān)鍵的一點是,，客戶不是看產(chǎn)品或服務(wù)的價格，而是看這些產(chǎn)品或服務(wù)使用后能幫他們賺多少錢,。例如：一套企業(yè)的信息化系統(tǒng)管理軟件上百萬，可是很多企業(yè)為什么使用呢,？因為可以幫助企業(yè)高度信息化,、管理科學(xué)化，賺到更多的錢，取得更大的經(jīng)濟效益,。

（2）幫助客戶省錢。

這種產(chǎn)品雖然不能幫客戶賺錢,，但是可以幫助客戶省錢。例如：小靈通,，由于其小巧,，無輻射,，關(guān)鍵是無論打市話或打長途都比手機便宜,，所以深受大家的喜愛,。

（3）幫助客戶省時,。

在同一城市去某一個地方可以選擇坐出租車和坐公交車,，坐出租車比坐公交車貴,，但為了提高效率很多的人還是選擇坐出租車,，因為乘坐出租車可以幫助客戶節(jié)省時間,。效率就是生命,，時間就是金錢,，可是今天時間大于金錢,。高壓鍋做飯要比普通鍋快得多,，盡管高壓鍋比普通鍋價格貴，但人們還是愿意購買高壓鍋,，因為它能給我們節(jié)省時間,。

（4）讓客戶感到安全。

我們在打電話的時候,，要考慮我們的產(chǎn)品或服務(wù)能不能給客戶帶來安全感,，能不能帶給客戶內(nèi)心的寧靜,。

汽車駕駛是帶著危險性的活動，因此很多汽車商標(biāo)都表明自己汽車的安全設(shè)施,。汽車裝置里有安全氣囊，輪船上有救生設(shè)備,，甚至公共汽車?yán)锏牡醐h(huán)也是在為人們提供安全保障。所以當(dāng)我們提供某項服務(wù)和產(chǎn)品時,，我們一定要讓客戶放心,，消除對危險的顧慮。

（5）讓客戶滿意,。

能否提供給客戶一種非常滿意的產(chǎn)品或服務(wù),，能否給客戶帶來更大的收益，帶來快樂的情緒，這非常重要,。讓客戶滿意就是客戶消費了你的產(chǎn)品和服務(wù)后，感覺到方便,、舒適。

對銷售人員來說,，你的開場白能否引起客戶的興趣,，決定著電話溝通的順暢程度。因此,，設(shè)計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案,，成為電話銷售成功的關(guān)鍵,。

許多電話銷售人員喜歡使用這樣的開場白：您好,，我是xx公司的xx,，可以打攪您兩分鐘嗎,？這句話從打電話方來分析并沒有什么問題，是個很禮貌,、很合理電話銷售開場白,。但從接電話方分析，就有很大問題,。因為這種開場白容易使接電話方產(chǎn)生警惕心,，甚至反感,?！坝质悄膫€公司的推銷員,？會不會是騙子呢,？”客戶會覺得有疑問,，為什么要給你兩分鐘,？陌生人打我電話有什么好的事情？好的開場白就是成功的一半,，千萬不要讓客戶產(chǎn)生警惕心理、有困惑,，這樣成功的一半就沒有了,，你的第一句話就決定了此次銷售的命運,。

在初次打電話給準(zhǔn)客戶時,，必須要在15秒內(nèi)做公司及自我介紹,，引起準(zhǔn)客戶的興趣，讓準(zhǔn)客戶愿意繼續(xù)談下去,。

要讓準(zhǔn)客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話,，要清楚地讓客戶知道下列3件事：

我是誰/我代表那家公司,？

我打電話給客戶的目的是什么,？

我公司的服務(wù)對客戶有什么好處,？

話述起始1：

您好,，我是abc網(wǎng)絡(luò)公司xxx,，還沒請教您貴姓？/請問您貴姓,？x先生/x小姐您好，請幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理,，謝謝。我找你們公司銷售部洽談業(yè)務(wù)合作,。是這樣的,，我們從事互聯(lián)網(wǎng)在線營銷與咨詢,，那我相信本次給您帶來的這個資訊肯定會對您們公司的銷售業(yè)績提升有很大的幫助,。（開始介紹產(chǎn)品）,。

話述起始2：

您好，我們是產(chǎn)品公司福州受理中心xxx,，請幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理,，是這樣的，我們從事互聯(lián)網(wǎng)在線營銷與咨詢,。（直接介紹產(chǎn)品）,。

話述起始3：

您好，請轉(zhuǎn)經(jīng)理（請問經(jīng)理負責(zé)人在嗎,？）,，是這樣的，我們這邊有一些信息,，相信能給您們公司帶來一定的幫助，希望和您們負責(zé)人交流一下,。我們是從事網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣業(yè)務(wù)。（開始介紹產(chǎn)品）,。

話述起始4：

話述起始5：

您好，請幫我轉(zhuǎn)經(jīng)理,，謝謝,。我想了解一下，您們公司目前是否有自己的企業(yè)網(wǎng)站,，那么有否做過網(wǎng)站推廣呢,？您們感覺效果如何？您們都作過哪些推廣呢,？（描述產(chǎn)品差異,，開始介紹產(chǎn)品）,。

話述起始6：

您好，請幫我轉(zhuǎn)經(jīng)理,，我們現(xiàn)在有一個與您們行業(yè)相關(guān)的資訊想與您溝通一下,。我們現(xiàn)在作的是產(chǎn)品競價排名服務(wù),，這個服務(wù)在您們公司所從事的行業(yè)內(nèi)有很多的企業(yè)已經(jīng)在使用,，并產(chǎn)生了很好的效果，比如：xxxx公司等,，那我也希望我們的服務(wù)同樣能為您們公司帶來豐厚的回報。（開始介紹產(chǎn)品）,。

話述起始7：

您好,，我是福州易森網(wǎng)絡(luò)公司xx,，現(xiàn)在已經(jīng)有相當(dāng)多你們同行業(yè)的企業(yè)客戶通過我們的平臺直接接到了訂單，比如xxxx公司等,，而xx公司也開始嘗試使用我們的服務(wù),，（開始介紹產(chǎn)品）,。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。

電話銷售開場白話術(shù)篇六

每個人都喜歡聽到好聽話,，客戶也不例外。因此,，贊美就成為接近顧客的好方法,。

贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的,。贊美的話若不真誠,，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好,。

贊美比拍馬屁難,，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意,，而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。

“王總,，您這房子真漂亮,。”這句話聽起來像拍馬屁,?！巴蹩偅@房子的大廳設(shè)計得真別致,?！边@句話就是贊美了。

電話銷售開場白話術(shù)篇七

這種方法在開場白中運用得最多,、最普遍,，使用起來也比較方便、自然,。激起對方興趣的方法有很多,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例,。

約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員,，是暢銷書《高感度行銷》的作者,，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強森先生的開場白如下：

約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語,，他把做學(xué)問的人在運用材料上比喻成三種動物,。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的,，而是由肚里吐出來的,，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家;第二種人好比螞蟻，堆積材料,，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家;第三種人好比蜜蜂,，采百花之精華，精心釀造,，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。教授先生,，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢?”

這一番問話,，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友,。

電話銷售人員：您好,，曾經(jīng)理,，我是××，××公司的,，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!

客戶：請說!

一般情況下,，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的,。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談,。

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時,，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑,，而不是向各個方向亂成一片,。

把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”,，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動,，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候,，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候,，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。

通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實,，來刺激客戶的購買欲望,。

電話銷售開場白話術(shù)篇八

客戶：不需要。

銷售經(jīng)理：那請問你是做什么工作的呢?你們通常在哪些時間段資金壓力比較大一點?……這樣嘛,，你把我的號碼存上,，后面你或者你親戚朋友向你借錢或者有這方面的需要可以讓他們找我!

抱歉打擾了。

電話：xxxxx期待您的來電),。

客戶：你們哪里的,，怎么借款?

客戶：您們是正規(guī)公司嗎?

銷售經(jīng)理：請您放心，我們是正規(guī)的個人借款服務(wù)平臺，不收取任何手續(xù)費用,。借款辦理成功后，會直接匯至您個人的銀行賬戶上,，后期還款也是由銀行代扣，正規(guī)性您可以放心,。您可以在辦理業(yè)務(wù)之前來我們公司考察一下，這樣我們可以互相了解一下,，您也可以放心。

客戶：需要什么條件才能辦理?

客戶：我能辦理嗎?

------,。

請問您之前是否辦過信用卡,，房貸,，車貸,，或者其他類型的銀行貸款，還款是否都準(zhǔn)時呢,，有沒有出現(xiàn)連續(xù)3個月以上逾期的情況呢?(銀行貸款是否累計有5次以上逾期情況,，信用卡是否累計有10次以上逾期情況?目前銀行負責(zé)大概多少?),。

------請問您現(xiàn)在所居住的房屋是自己的還是租賃的?(自己的話,，房子是全款的還是按揭的,，房產(chǎn)證是否辦理了，產(chǎn)證是以自己名義辦理的,，還是愛人的名義?)(租賃的，租賃合同還在嗎,，水電費是自己交嗎?)。

------,。

請問您是工作呢還是自己做生意呢?

(工作的，每月的工資是卡發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金能?卡發(fā)每月是否達到2500元以上呢?發(fā)現(xiàn)金的話,，每月您的儲蓄卡上是否有大于2500的進賬呢?您公司是否有社保還有公積金呢?),。

(自己做生意，營業(yè)執(zhí)照是否滿一年了呢?您是法人還是股東呢,，如果是股東，在驗資報告上股份占比是否達到20﹪以上呢?個人近半年儲蓄賬戶每月進賬大概有多少,，公司對公賬目每月大概進賬有多少呢?)。

客戶：我如果要辦的話需要準(zhǔn)備哪些材料呢?

銷售經(jīng)理：所需材料：根據(jù)對您基本情況的了解,，您大概需要xxxx材料，只需相關(guān)材料的復(fù)印件,，稍后我會以短信的形式將所需相關(guān)材料和我公司的地址發(fā)給您。

如果您在準(zhǔn)備材料時有任何不明白的地方可隨時給我來的話,，我會盡量配合您，這樣可以節(jié)約您的時間,，讓您的盡量一次性將材料準(zhǔn)備齊全。

客戶：哪我能辦多大額度?

銷售經(jīng)理：額度：您的額度和您的信用狀況,，負責(zé)情況以及相應(yīng)的財力證明都有很大的關(guān)系，目前我對您個人情況之有大概的了解,，具體細節(jié)還需要從您后期提供的書面材料上才能體現(xiàn),。

客戶：批的少我就不要了，低于xx萬。

我就不辦了?

銷售經(jīng)理：降低客戶期望值：在沒有最終審批出來我不能承諾您一定能達到什么樣的額度,，這樣是很不負責(zé)任的，也是不實際的,。我非常期望能夠達到您期望的額度，但不論額度多少,，都是我們公司對您資質(zhì)的認可,，都是一個合作的開始。多一個融資的方式總沒有壞處的,。也許您后期可能不止一次需要資金周轉(zhuǎn)，那么如果是我們老客戶的話,，不論金額還有總費用都會做對您更有利的調(diào)整。

客戶：你們家利息多少,，能借多久，還款怎么還?

銷售經(jīng)理：我們綜合金融費用是xx,無任何其他附加費用,。我們的期限是x-xx個月,，我們還款方式和房屋按揭還款一樣的,，等額本息的,。

客戶：您們家的利息怎么這么高。

銷售經(jīng)理：信用借款都有承擔(dān)額外風(fēng)險的金融服務(wù)費用的,，即使一些平臺剛開始表示收費很低,，后期可能會增加其他的費用,，整體來說信用貸款類的綜合費用大體是差不多的,。

客戶：我借款的話利息在多少呢?

銷售經(jīng)理：如果是一般工作單位或者公司法人在xx之間的,，因每個人的信用狀況和資產(chǎn)負債有所不同,，還有我們電話回訪核實信息也是有所影響的，所以只能在我們成功審批過后我才確切的告訴您,。

客戶：那確定多久才能辦成功呢?

銷售經(jīng)理：您的材料齊全后需要3--5個工作日可以出結(jié)果,，如果遇到周六周日可能會順延2天時間。建議您在您需要用款前2個禮拜做準(zhǔn)備,，這樣時間上不會很趕,。

客戶：好的，我需要時會來辦理?

銷售經(jīng)理：隨時歡迎，稍后我會將您所需的相關(guān)材料,，我們單位地址，還有我個人的聯(lián)系方式以短信的形式發(fā)到您的手機上,，請您注意查收，如有不清楚的地方歡迎隨時來電咨詢,，期待與您的合作，再見!

電話銷售開場白話術(shù)篇九

――顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。

營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧,，謝謝你的支持。然后,，營銷員要主動掛斷電話。

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：

朱小姐/先生，你好!我姓李,。你叫我1小時后來電話的……

顧客朱：可以,，什么事情?

――顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你,，謝謝。然后,，營銷員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

朱小姐/先生,，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……

營銷員：朱小姐/先生,，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，您的好友王華是我們公司的忠實用戶,，是他介紹我打電話給您的,，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求,。

顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因,，還沒來的及給您引薦吧。你看,，我這就心急的主動打來電話了,。

顧客朱：沒關(guān)系的,。

營銷員：那真不好意,，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

營銷員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,。不過,，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品,，專搞欺騙，我最討厭推銷的'人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

營銷員：那我還真的要小心了,，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵,。

顧客朱：呵呵，小伙子,，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,，說來聽聽。

顧客朱：還好,，你是?!

顧客朱：你打錯了吧,，我用的不是你們的產(chǎn)品,。

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………

營銷員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好?

顧客朱：還好,，您是?

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品?

顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的,，你介紹一下吧,。

顧客朱：是嗎?我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。

營銷員：您好,，請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的,，什么事?

營銷員：您好,，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您!

顧客朱：這沒什么!

營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動,，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!

顧客朱：那說來聽聽!

營銷員：您好,，請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的,，什么事?

營銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,，一旦停止使用,，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法,。

顧客朱：是的……

――顧客也可能這么回答：不好意思,，我不清楚。

營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?