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旅游實踐報告篇一

近年來,，旅游業(yè)受到大多數人們的青睞，隨著旅游業(yè)市場的不斷擴大，人們消費在旅游方面的費用也越來越多,，為了帶動經濟的增長,，更加了解這個行業(yè)，我們進行一系列的調查,。

二．實踐目的

上開展的一次綜合性教學實踐活動,。通過對自然旅游資源、人文旅游資源,、綜合旅游資源,，、整合和延伸課堂課堂知識,，培養(yǎng)和提高學生的實踐認知能力和思維能力,。本次時間地點是哈爾濱中央大街，比較具備獨特的風格,。

三．實踐地點

黑龍江省哈爾濱市中央大街

四．實踐時間

20xx年1月5日--6日

五．實踐內容

（一）景區(qū)概括

1.中央大街歷史

1898年哈爾濱開始大規(guī)模地修筑鐵路和建設城市,，來自關內及鄰省的勞工大量涌入哈爾濱，原沿江地段是古河道,，盡是荒涼低洼的草甸子,，運送鐵路器材的馬車在泥濘中開出一條土道，這便是中央大街的雛形,。至1900年即形成“中國大街”,，意為中國人住的大街。

由于埠頭區(qū)的建立,，這里俄人的鋪子也多了起來,，牌匾多用俄文，他們經營雜貨等,，所以雖稱“中國大街”,，但兩側多為歐式建筑，商業(yè)也多為外國人經營,，猶如外國城市一般,。

1924年5月，由俄國工程師科姆特拉肖克設計,、監(jiān)工,，中央大街鋪上了方石。鋪路用的方塊石為花崗巖雕鑄,，長18厘米寬10厘米,，其形狀大小如俄式的小面包，一塊一塊,，精精巧巧,，密密實實,，光光亮亮。路鋪得這樣藝術,，在中外建筑史上都是少見的,。據說當時一塊方石的價格就值一個銀元，一個銀元夠窮人吃一個月的,。幾百米的中國大街可謂金子鋪成的路,。據有關專家測定，中央大街 的方石塊還能磨上一二百年,。

方石使得中央大街頓時顯得華貴起來,，當時中國大街上的外國商店、藥店,、飯店,、旅店、酒吧,、舞廳不計其數,，其中道里秋林分公司、馬迭爾旅館在整個遠東地區(qū)也頗有名氣,。在這條哈爾濱最時髦的街上,，俄國的毛皮、英國的呢絨,、法國的香水,、德國的藥品、日本的棉布,、美國的洋油,、瑞士的鐘表、爪哇的砂糖,、印度的麻袋,，以及各國干鮮果品均有出售，不亞于一個國際商品博覽會,。

1925年7月,，中國大街正式改稱“中央大街”。中央大街,，仍保持原來光滑的方塊花崗石鋪砌的路面,。街道兩側商業(yè)、飲食服務網點近200家,，形成了門類齊全,、服務較為完備的商服中心，各商家紛紛重新裝飾門面,，貼金鑲銀,，張燈結彩,，把中央大街打扮得更加富麗堂皇，成為哈爾濱最著名的最富特色的商業(yè)一條街,。1997年,，哈爾濱市政府把中央大街定為步行街,。首屆“中國歷史文化名街”之一,。

2.中央大街方石路面的介紹

是那樣密實而精巧，踩在上邊那起起伏伏,、光滑細膩的韻律質感,，讓人舒身愜意、步履翩然,，路鋪得這樣藝術,，在中外建筑史上都應該是少見的。這條路始建于1924年,，是由俄國工程師科姆特拉肖克負責設計,、監(jiān)工。鋪路用的方塊石是由花崗巖石雕鑄的,，長18厘米寬10厘米,，其形狀大小如俄式的小面包，一塊一塊,，精精巧巧,，密密實實，光光亮亮,。據說當時一塊方石的價格就值一個銀元,，一個銀元夠窮人吃一個月的。幾百米的中國大街可謂金子鋪成的路,。據有關專家測定,，現在中央大街的方石塊還能再磨上一二百年。

雖然如此,，在不同的時期這路還是一直以來都得到了很好的保護,。這不在游覽的時候看到了工人正在修補方石頭路面,原來修路不需要新石頭,只是把路面上陷下去的石頭起出來墊高,然后用石灰灌漿,保持原來的樣子,這過程和照片上是一樣的,原來有資料介紹說方石頭很長插進地面,現在看到了長和高其實差不多的。大街北起松花江防洪紀念塔,，南至經緯街,，全長1450米，寬21.34米,，其中人行方石路10.8米寬,。被譽稱“東北一街”的中央大街，以其獨特的歐式建筑,，鱗次櫛比的精品商廈,，花團錦簇的休閑小區(qū)以及異彩紛呈的文化生活,，成為哈爾濱市一道亮麗的風景線。最奇特的是中央大街上鋪的石頭,，他是長方形條形石,，但以縱向沖上鋪滿，由1924年以俄羅斯工程師科姆特拉肖克社監(jiān)工完成的,。步行街自開通以來日接待游人20余萬人次,。步行街的夜晚流光溢彩，游人如織,，更有一番特色,，充分體現出旅游、購物,、娛樂,、休閑的功能。風格各異的西六道街,、西七道街,、中央商城、車輛廠住宅樓前等四處休閑區(qū),，構成了中央大街集休閑,、娛樂、旅游,、購物為一體的城市新風景,。

3.匯集歐式風情建筑 中央大街雖非哈爾濱市最長的一條街，但卻是涵括了西方建筑史上最有影響的四大建筑流派,，有常見的起源于十五,、六世紀的文藝復興式，十七世紀初的巴洛克式,、折衷主義,，以及十九世紀末二十世紀初的新藝術運動建筑。全街建有歐式及仿歐式建筑71棟,，匯集了文藝復興,、巴洛克、折衷主義及現代多種風格等歐式風格市級保護建筑13棟,。這些建筑體現了西方建筑藝術的精華,，使中央大街成為一條建筑的藝術長廊。

歐洲風格滿布中央大街的歐式建筑,，五步一典,，十步一觀。在西方建筑史上幾百年才形成的建筑風格樣式,，使得中央大街成為遠東最著名的街道,。歐洲最具魅力的近300年文化,。

發(fā)展史，在中央大街上體現的淋漓盡致,其涵蓋歷史的精深久遠和展示建筑藝術的博大精深,，為世上少見,。

4.中央大街典型建筑

馬迭爾賓館

建于1906年，屬新藝術運動建筑,。她造型簡潔,、舒展、自由流暢,。不同的色彩,、不同的穹頂造型,，顯現出親切宜人的魅力,，體現了西方建筑的精華。建筑長度占據了西七至西八道街之間的一個街區(qū),。

教育書店

建于1919年,，屬新藝術運動建筑。建筑物主體三層,，各層間以腰線分割,，自上而下窗口逐漸縮小，顯現出穩(wěn)定感,；畫龍點睛式的一樘三心挾券圓形扁窗為新藝術運動建筑特色定了性,。

哈爾濱市教委

建于1925年，原為萬國儲蓄會,，屬古典主義建筑,。該建筑造型簡潔規(guī)整，僅在正門入口處設兩根壁柱,，擺脫了任何多余的繁瑣裝飾,，總體效果莊重、大方,、樸實,。

華梅西餐廳

位于中央大街112號，始建于1925年,，原名為馬爾斯西餐茶食店,。其營業(yè)面積為1500平方米，有員工120人,，年銷售額1200萬元,。經營品種以俄式大菜為主。一樓為現代派歐洲園林式酒吧風格,；二樓為前蘇聯莫斯科“”克里姆林宮“”

旅游實踐報告篇二

盛夏7月,，從杭州至湄潭,，歷時10天，行程2000余公里,，浙江大學丹青學園赴貴州遵義湄潭社會實踐團的13名隊員完成了一次尋根之旅,、反哺之旅。

抗戰(zhàn)爭勝利七十周年,，紅色之旅,，重溫光輝黨史;浙大西遷七十六周年，重走西遷,，感悟愛校榮校之情;為湄潭萬馬鄉(xiāng)的留守兒童們開辦夏令營,，給予他們溫暖和陪伴;走在西部農村鄉(xiāng)野廣闊的道路上，看農民創(chuàng)業(yè)的篳路藍縷,。

歷史上,，有兩支隊伍在遵義勝利“會師”，遵義擁有著光輝燦爛的紅軍長征文化,，歷史在這里發(fā)生重要轉折;另一只文軍長征的隊伍也抵達遵義,，并在此辦學七年，享有“東方劍橋”的美譽,。

在遵義會議會址里,，紀念館里那一張張老照片，一件件工農紅軍的舊物,，平靜而有力地訴說著當年的風云激蕩,，在這里，歷史就是活生生的生活印記,，震顫著每一位隊員的心靈,。這些95后的年輕人紛紛表示，體悟紅軍當年篳路藍縷的艱辛,，對于他們堅定理想信念,，將來擔當起國家與時代的使命，是不可或缺且大有裨益的,。

湄潭是浙大的“第二故鄉(xiāng)”,，走在街道上，“浙大路”,，“浙大廣場”等地名使那段歷史觸手可及,，對于每一位求是學子來說，這永遠是一片值得懷念的熱土,，是心中的圣地,。湄潭文廟，高高的臺階令人肅穆，廟內陳列的竺可楨像,、西遷地圖,、師生生活照以及在當時艱苦條件下所取得的傲人成果，帶給大家是自豪更是感動,。沒有大樓而有大師,，沒有完備的教學設施而成就“東方劍橋”。隊員們深感社會實踐衫上“浙江大學”四個字,，是一種沉甸甸的責任感,，是求是學子肩負著的“公忠堅毅，擔當大任,，主持風氣,，轉移國運”的重擔!

“我們要為留守兒童帶去些什么，哪怕只有六天”,。隊員們來到湄潭縣西河鄉(xiāng)萬馬學校展開為期六天的支教,。萬馬學校屬省級一類貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也是丹青學園堅持了三年的社會實踐基地,。山路顛簸,，條件艱苦，但隊員們的熱情不減,，為了三個班六天近120個課時的支教，隊員們早早就開始準備教案并試講,。

除了語,、數、英,、歷史,、地理、物理等文化課程之外,，隊員們專門針對留守兒童增加了心理課,、文體課以及素拓等的項目，在傳授文化知識的同時,，更注重教給他們自信,、團結的精神。

朝夕相處的六天,，孩子們對老師的稱呼已變成了“松哥”,、“金姐”。課堂上的歡聲笑語,，夜空下的次次談心,，這座山，這所學校,，這些人,，已成為彼此心中永不褪色的美好回憶,。

李克強總理提出“要在960萬平方公里的土地上掀起‘大眾創(chuàng)業(yè)’、‘草根創(chuàng)業(yè)’的新浪潮”,。如今,，創(chuàng)業(yè)的種子正在廣大的農村倔強地生長著。本次實踐,，隊員們得到了浙大公共管理學院楊大鵬博士的指導和幫助,，深入西河鄉(xiāng)，發(fā)放了近百份專業(yè)調研問卷,，走訪了15戶自主創(chuàng)業(yè)個體戶,，并形成了相關的調研報告，具體而微,，從小山村里窺視時代新風尚,。

調研圍繞著幾個問題展開。為什么要創(chuàng)業(yè)?為了家庭和孩子,。街尾的小飯館是為數不多的幾間開著門的店之一,，老板娘高中畢業(yè)后不久，離鄉(xiāng)打工,，到過廣東,、福建、浙江,，丈夫現在在湖北經營著一間服裝店,。為了照顧年幼的孩子，在丈夫和大姑子的支持下回鄉(xiāng)開了這間小店以此補貼家用,。在年輕人多外出打工,，老齡化嚴重的西部鄉(xiāng)村，家庭和孩子成為年輕父母回鄉(xiāng)謀生的唯一理由,。

自營店鋪的經營狀況如何?在原本就人煙稀少的農村何談商業(yè)化的發(fā)展,。“因為外來人口少,、本地市場小,、公路殘破，交通不便等各種原因,，小店生意蕭條,，處于半歇業(yè)狀態(tài)?！鞭r民創(chuàng)業(yè)大多選擇飯館,、小吃店等挑戰(zhàn)性不大，創(chuàng)新性不強的行業(yè)。

農民創(chuàng)業(yè)面臨著怎么樣的困境?“貸款真的很不容易”,、“我們開店根本沒有人管,，也沒有支持”、“通往小鎮(zhèn)的公路路況很差,，讓交通更不方便了”……地理條件,、交通條件、國家政策等方面存在的問題,，使這些勇敢邁出第一步的農民在創(chuàng)業(yè)的道路上面臨著很多亟待解決的難題,。盡管如此，創(chuàng)業(yè)的種子仍然在萬馬,，在西部的田野鄉(xiāng)間頑強生長,。星星之火，可以燎原,，他們就是是創(chuàng)業(yè)浪潮中的那一點星火,。

隊員們追尋著西遷精神前進，在實踐中體悟著“求是”校訓的內涵,，短短數日,，收獲匪然。紅色尋訪,、支教接力,、創(chuàng)業(yè)調研，三線合一,，隊員們認識到了自己所肩負的歷史使命,，深知砥礪擔當義不容辭。勿忘往昔西遷辦學苦難輝煌,，擔當今日求是創(chuàng)新時代先鋒，不負明天一流名校的偉大夢想,，是每一位浙大人的光榮擔當!

旅游實踐報告篇三

以前總是向往做一名導游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后,，才發(fā)現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情,。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受,。導游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話,，交流則無從下手,。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力,。講解生動引人,，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點,，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系,。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：

一,、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作,，態(tài)度決定行 動,，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質量的服務,。

二、應具備廣泛的基礎常識,。作為一名導游,，尤其一名外語導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個"大保姆",。客人事無巨細可能都需要導游為其操心,，對于客人,，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識,，就無法迅速為客人排憂解難,。

三、語言清晰準確,，講解生動活潑,。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游,，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明,，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求,，及時提供服務,，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花,，會使沉睡的古跡死而復活,，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四,、具備相應的旅行常識與專業(yè)知識,。在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題,，導游具有相應的知識,，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益,。

五,、廣博文化知識面。導游接觸的游客中,，各種社會背景,、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個"雜家“,，上知天文地理,，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中,，就可運用所掌握的知識和智慧來應對,。

六、具有組織協(xié)調應變能力,。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體,，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現偏差,，都會令導游服務黯然失色,，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調應變能力,，保證游客的旅游活動順利進行,。

七、注意儀容儀表,，自身修養(yǎng),。許多外國。旅游業(yè)是一個綜合性服務行業(yè),，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經常被人譽為"企業(yè)形象,，民間大使“,，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū),、國家的精神面貌和道德水準,，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎,。

接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就來,，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了,，但是通過幾次帶團我發(fā)現其實完全不是這么回事,！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專業(yè)的導游,，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識,、溝通思想,、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西，他必會來精神,。另外,，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話,，那樣就會使講解生動有趣得多,。最后,，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關心人上,。

多次經驗的積累我發(fā)現當好一個導游，不但要有對景點的熱情,，還要有對游客的熱情,。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷,。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,，這種觀點可要不得。你講了,，客人沒聽進去,，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成,。要當好一個導游,，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天,，是客人對你產生信任感,。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍,，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力,，使得客人產生興趣,。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心,，這樣有利于整個團隊的進行,。

在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利,，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,，還需要其他工作搭檔、合作單位,、游客甚至天公來作美,，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題,、事故的發(fā)生并不是我們的責任,，還要被客人無端指責，但是,，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員,，當問題、事故發(fā)生的時候,，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責任,，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客,，導游所表現出來的對旅游活動早有安排,，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源,。有時我們接待的游客文化層次較高,，或是豪門權貴，這時,，強烈的自信心對我們更為重要,。否則，底氣不足,，連自己都駕馭不了,，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力,，處處顯得落落大方,，從而贏得游客的尊敬和認可。

實踐使我認識到,，做導游的學問很大,、很深，不是隨隨便便就可以學的來,，像如何安排路線,、食宿、應對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做個好導游的確很難，而好的導游服務對游客來說的確又是一種享受,。作為一名導游員,，業(yè)務是一方面，而關鍵的態(tài)度問題,。要做一個游客滿意的導游,，就要經常換位思考，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待,。要充分認識到,，導游就是服務，服務是導游工作的首要任務,，而游客就是我們服務的上帝,。在導游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導游工作的,。但是,，導游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作,，它是旅行社的代表和靈魂,，它是游客外出旅行的忠實伴侶。

可以說游客了解景區(qū)的最有利的渠道還是講解員而講解員也是景區(qū)罪行哭的人員,。首先,，作為一個講解員要具備最基本的講解水平，起碼能講流利的普通話,。其次,，還要有豐富的文化知識，景區(qū)發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個框架和需要講解的路線,。都需要講解員自己準備,，這就要求我們必須去閱讀和查找相關資料，記得剛開始做講解員的時候,，可緊張了,，事項準備好的內容，有很多都漏掉了,，講的時候還有點磕磕絆絆的,，到后來隨著對講解內容的熟練，就一點也不緊張了,，張口就來,，當然也學到了很多東西。

體會：通過幾個月的實習，學習到了很多,，同時也吃了不少苦,。從學生到上班族，身份的轉換也使態(tài)發(fā)生巨大的變化,，看待事物的目光不再那么短淺,，處理事情的時候考慮得更加周全。尤其是處理人際關系,。常言江湖險惡，人心更險惡,，有些事情只有走上社會才能真正經歷,，才會有所體會。要好好珍惜在校學習的機會,，認真學習專業(yè)知識,，把握自己、把握未來 首先是充分熟悉旅游的線路,，如線路的行程如何安排,、要游玩哪些景點和在游覽的過程中要有哪些注意事項等。剛開始是跟著老導游出團,，慢慢熟悉了情況之后,，接著就開始自己上崗工作了。

四,、實習收獲

這次旅行社實習,，對我來說受益匪淺，讓我對旅行社的具體營運與操作,，管理等方面有了進一步了解,，旅行社所需要的人才，不僅要有一定的專業(yè)知識,，還需要懂得如何為人處事與接人帶物,，以及對顧客的耐心以及責任心。在實際的過程中我才真正發(fā)現自己學識的淺薄,，經驗的缺乏,，也讓我發(fā)現書本上的知識與實際問題的差距，讓我對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,?？傊舜螌嵙晫ξ襾碚f還是學會了很多在學校里學不到的東西,。

五,、實習的過程中發(fā)現的問題：

1、講解員的綜合素質和講解水平參差不齊，相當一部分人員僅停留在背書式的過程式講解層面,，有些講解員仍使用較濃的地方方言講解,，使消費者很難從講解中感悟到景點的歷史背景和文化內涵，講解員對消費者的現場提問也往往無所適從,。

2,、講解員隊伍中普遍存在的人員思想比較浮躁、工作不踏實,。很多講解員在帶團講解的過程當中服務意識淡薄,，往往求快、求輕松,，只想盡快敷衍了事,，將游客快點送走，講解的內容是一少再少,，很多的地方能忽略就忽略,，并沒有用心的去給游客講解。

六,、問題產生的原因

1,、講解員在上崗之前并未經過統(tǒng)一的培訓，很多都只是老導游帶新導游,，而且,，旅行社為了最大限度的得到利益，很多都是讓新手講解員隨便熟悉幾天便上崗,，對于景點的歷史背景和文化內涵根本不屑一顧,，很多游客在參觀過程中所提出的問題，講解員自己也并不清楚,，所以也不知道該怎么回答,。

在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,，這門技術是需要長期的練習,。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變,，會使談話時有冷場,，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍,。別人給你的意見,，你要聽取、耐心、虛心地接受,。在工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定,。社會經驗缺乏,，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的,，只要有自信,，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了,。

知識的積累也是非常重要的,。知識猶如人的血液。人缺少了血液,，身體就會衰弱，人缺少了知識,，頭腦就要枯竭,。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生,，要想把工作做好,，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應用于工作中,。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐,，還是一次人生經歷,，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識的更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

（1）,、講解員應遵守職業(yè)道德,，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明,、禮貌待人,、熱情服務，自覺維護景區(qū)榮譽,。

（2）,、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名,、性別、編號,、服務旅游景區(qū)景點的講解證進行講解服務。

（3）,、講解員應當在講解證載明的景區(qū)景點范圍內進行講解活動,，不得超越旅游景區(qū)景點范圍服務。

（4）,、講解員應向游客發(fā)放胸卡,，便于區(qū)別、尋找,。10人以上團隊,，需持話筒向游客進行講解，并持導游旗引領游客參觀,。

（5）,、講解員應尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰,，民族風俗和生活習慣,。

（6）、講解員應當向旅游者講解旅游景區(qū)景點的人文和自然情況,，介紹風土人情和習俗,。講解內容及語言應規(guī)范準確、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內容,。

（7）,、講解員應對涉嫌欺詐經營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況,，向旅游者作出真實說明或明確警示,。

（8）、講解員應當嚴格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內容進行講解服務,，不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動,。若旅游者中途自愿減少游覽內容或終止講解服務的，講解員應請旅游者以書面形式確認,。

（9）,、講解員應充分照顧到每位游客，協(xié)調好游覽速度,，保證每位旅游者都能順利進行游覽,，完整聽到講解。不得使游覽速度過快,，讓旅游者無法清楚了解景區(qū),。若因游客要求延長講解時間的,，講解員應及時與單位取得聯系。若旅游者游覽時間有限,，要求加快游覽速度的,，講解員應請旅游者書面確認。

車或纜車的游客步行至前方匯合,。

（11）,、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費、禮品,，不得串通攤主,、店主、車主欺騙,、脅迫,、敲詐旅游者消費。

（12）,、講解員講解服務費由講解所統(tǒng)一收取,，定期結算，公務接待講解費由游客中心據實向景區(qū)管理局申請報帳,。講解服務收費實行定額限價管理,，嚴禁講解員擅自違規(guī)收費。

（13）,、講解員必須嚴格遵守景區(qū)景點旅游門票管理規(guī)定，嚴禁帶客偷逃旅游門票,。

（14）,、講解員有權拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的要求;違反其職業(yè)道德的要求;與我國民族風俗習慣不符的要求;違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求旅游者對講解員違反本辦法規(guī)定的行為,，有權向市旅游行政主管部門,、景區(qū)管理局、游客中心和講解所進行投訴,。

景區(qū)管理局,、游客中心、講解所對講解員違反本辦法規(guī)定的行為,，將進行及時調查和據實嚴肅處理,。同時，將調查和處理的結果及時向市旅游行政主管部門通報,。

【實習的收獲】

1,。學會為人處事的原則

剛出學校走出的我，身上有著濃濃的學生氣息,，在景區(qū)工作了一段時間后,，發(fā)現自己在為人處事方面得到不少進步,，記的剛到公司，公司讓我們自己成立一個隊,，但經過一段時間來看,，我們接觸的人群太少，導致我們在處事方面依舊保存這學生氣息,，后來我們每個同學都被分到不同的隊伍中,，我們大家經過一段時間后，發(fā)現自己在為人處事方面都進步了,。我認為在與對方交談的時候,，一定學會傾聽，因為只有你仔細的傾聽,，方可了解對方的需求,，并且讓他們知道怎樣去獲得，這樣就不怕游客不信任你,，其次,，要學會贊揚對方，每個人都喜歡得到別人的贊美,。最后,，學會微笑，做為服務行業(yè)的人員一定要知道微笑的重要性,，微笑可以促使兩者直接的關系,！

2、 用眼睛說話

在人與人的交流當中,，一定要學會用眼睛去看人,，在帶團過程中，有來自全國各地的游客,，第一次見面,，首先要從眼睛看出對方的性格，對方的種種的特點,，這需要我們在社會中長期的積累所得,。 眼睛是靈魂之窗，人與人交談間所傳遞的眼神,，很容易一覽無遺的傳達出一個人的內心世界,。雖然眼睛本身的組織并沒有表情，但經由眼睛周圍的結構,，包括眼皮,、眉毛的位置和皺紋，也都可以無聲的表達自我的情緒,。

3,、學會感恩 人的一生中,，小而言之，從小時候起,，就領受了父母的養(yǎng)育之恩,，等到上學，有老師的教育之恩,，工作以后,，又有領導、同事的關懷,、幫助之恩,，年紀大了之后，又免不了要接受晚輩的贍養(yǎng),、照顧之恩;大而言之,，作為單個的社會成員，我們都生活在一個多層次的社會大環(huán)境之中,，都首先從這個大環(huán)境里獲得了一定的生存條件和發(fā) 展機會,，也就是說，社會這個大環(huán)境是有恩于我們每個人的,，每個人的成功都離不開團體,，離不來周圍的環(huán)境，離不開自己的國家,，所以我們要感謝這個社會,，為國家做出自己應有的貢獻！

旅游實踐報告篇四

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炎炎夏日，酷暑難熬,，各大中小學校早已放假。在眾多的學生中,，他們?yōu)榱诉^一個有意義的暑假,，紛紛去各地、各處游覽觀光,，以充實自己的知識,，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界,。因此,，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調查：

去年以來,，新的休假制度形成的春節(jié),、“十一”,、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情,，國內旅游空前火爆,，自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”,，接連出現了公眾旅游消費熱的幾個高潮,。假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通,、民航和餐飲,、商業(yè)等相關行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費,，拉動了內需,，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求,，豐富了節(jié)假日生活,，對提高人們生活水平、繁榮地方經濟,，發(fā)揮了積極重要的作用,，受到全社會的普遍歡迎和關注。假日旅游帶動假日經濟大發(fā)展,，其主要表現在：

(一)假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展,。“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次,，旅游收入突破20億元人民幣,，日均近3億元，比去年國慶增長12%,。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆,，如全國優(yōu)秀旅游城市**共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產的**市接待游客達到10.5萬人次,，旅游直接收入5000多萬元,，均創(chuàng)歷史最高記錄?！拔逡弧逼陂g,，適逢**島舉辦**文化旅游節(jié)，七天時間上島人數達12萬人次,。**市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次,，較去年比增200%，收入5350元人民幣,，比增215%,。過去屬溫冷地區(qū)的**山接待3萬多人次,。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火,，各地賓館飯店頻頻告急,。

(二)假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g,，**機場進出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次,，其中增加航班142次,。**機場起降航班達170架次。5月1日,，進出**國際飛機乘飛機出游人數達4900人,。從5月1日開始進出**的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達4萬余人,，超過春運,，全省增開了30多對旅游專列。**,、**,、**始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上,。**至**的“**之列”專列在原有基礎上又加掛四節(jié)車廂,，仍超員30%。節(jié)假日期間,，**火車站發(fā)送旅客71294人次,，比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色,，如**特運總公司節(jié)日客運量達113065人次,。據測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上,，鐵路,、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者,。

(三)假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。**,、**等地大型商場銷售平均增幅約42%以上,，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來**旅游的外地人,。**年全國的社會零售總額比**年增長6%,，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%,。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化,，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣,。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現,。

(四)假日旅游帶動餐飲的發(fā)展,。“五一”到我省旅游的人數320萬人次,。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機,，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數目,。無論是“五一”,、“十一”，還是元旦春節(jié),，許多城市,、許多景點，出現人流如潮,、,、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓,、餐館,、快餐店要排隊預約。而且,，游人在飲食過程中,，還可領略全省各地的飲食文化。

(五)假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展,。假日旅游的啟動和生活水平的提高,，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動,，體驗其中的知識與樂趣,，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化,、體育運動等形式與游樂主題融為一體,，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑,、娛樂,、健身的愿望。調查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,，在外出旅游的人群中,，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求,，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè),，如茶館、陶吧,、酒吧,、迪吧、氧吧,、健身房,、射擊、水上運動,、網球,、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。另外,，假日旅游還帶動金融業(yè)、網絡電信業(yè),、農牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展,。

雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣,，關聯性強,，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：

(1)通知放假時間太遲;,。

(2)受到旅游交通的制約;,。

(3)熱點旅游區(qū)住宿床位供不應求;。

(4)個別宣傳媒體誤導消費者,。

結束此次調查,，筆者由衷的希望我省的旅游業(yè)能突飛猛進，成為全省不可缺少的經濟支柱!成為全省第一經濟支柱!旅游業(yè)的明天是輝煌的,、燦爛的,、生機勃勃的!

旅游實踐報告篇五

新學伊始，漫步于新的校園之中,，在熟悉著新校園的環(huán)境同時,，我們用靈敏的洞察力來洞察這所新校區(qū)所蘊含的商機。最后,，我和我宿舍的兩個室友張陽,、馬士強決定涉足旅游業(yè),，所以，經過反復詢問同學和頻繁的上網調查,，下決心做開封旅游年票的代理。在這之前,，我們必須得作一份詳細的市場調查,。

據我們上網查詢得知，開封旅游年票是由開封市政府所主辦的一項民生工程,，將開封市多個旅游景點的資源整合在一起,，并同時使用價格策略，來吸引整個河南范圍內的旅游客體,，因此,，你只要持有開封旅游年票，你就可以在十三個月內,，并且不限次數的游覽開封的十六個景點,，這十六個景點分別為：龍亭公園、中國翰園碑林,、大相國寺,、鐵塔公園、天波楊府,、包公祠,、萬歲山游覽區(qū)、山陜甘會館,、禹王臺,、延慶觀、開封繁塔,、朱仙鎮(zhèn)岳飛廟,、朱仙鎮(zhèn)清真寺、寶珠寺,、劉少奇陳列館,、焦裕祿烈士陵園。這對于開封市區(qū)的學生來說,，就是一個極大的誘惑,。當然，我們還通過咨詢開封的同學,，我們了解到,，開封的大學生每人都擁有一張開封旅游年票，知道這一點后,，使我們信心倍增,。

首先，我們在學校找到自己熟悉的同學，詢問他們是否了解開封旅游年票,，是否想去開封旅游等等,，經過我們幾天的仔細調查，得出的結果是大多說同學都表示愿意購買年票去開封旅游,。其次,，我們還通過開封旅游年票的官方網站上所提供的電話，仔細詢問了購票等方面的一系列問題,。最后,，我們三個又到開封進行了實地考察?？偨Y出了開封年票可行的以下優(yōu)勢：

（一）商品引力：持有開封旅游年票可以在一年零一個月之內不限次數的游覽開封的十六個景區(qū),。并且年票價格僅為60元。同時,，還可以在開封菊花展期間使用,。這對于許多在校大學生是個極大的誘惑。

（二）區(qū)位優(yōu)勢：由于我們所在的新校區(qū)距離市中心較遠,，并且,，學校的建設尚在進行之中，缺少相應的基礎設施,。另外,，由于學校所在的特殊地理位置，到開封也只需要一個小時,，交通還算是方便,。因此，我們打出到開封旅游的口號,，這對于許多喜歡娛樂的學生了來說就是一個喜訊,。

（三）時間優(yōu)勢：由于許多大學生的課程比較輕松，擁有許多的課余時間,。并且,，多數學生的自制力比較差，往往將這些時間浪費在許多無聊的事情上,，感覺大學生活很空虛,。所以，許多大學生都渴望在周末出去旅游,。因此,，打出周末到開封旅游的口號是這次宣傳銷售的一大亮點。

（四）客戶關系：由于在學校銷售年票,，所以,，大部分的客戶都是學生,。同時，我們三個在大一時都進入了社團,，認識了各個系的學生,，并且，我們都發(fā)動自己的老鄉(xiāng),，使得我們能夠與顧客保持良好的關系,。

（五）渠道分析：年票在開封有許多代理點，由于我們的資金能力有限,，所以只能尋找二級銷售點，也得到了一個比較合理的進貨價格,，確定了進貨渠道,。在學校則靠同學幫忙，將年票的銷售消息迅速擴展到了全校,。

（六）銷售技巧：我們學的都是市場營銷專業(yè),，也都有銷售東西的經驗。所以,，我們知道什么時候宣傳造勢,，與顧客交流是知道如何牽引顧客的好奇、欲望,。

（七）盈利分析：進行這次銷售能夠是自身得到鍛煉,，還可以獲得一部盈利收入。

綜合以上分析,，在河南財專新校區(qū)銷售開封旅游年票具有可行性,。

推銷計劃制定得合理與否，關系到推銷活動進程和實踐效果,，甚至能影響到整個實踐活動的市場營銷工作的整體水平,。因此，在這次銷售開封旅游年票的活動中,，一定要制定完整詳細的推銷計劃,，并使他它成為這次活動的指導。

(一),、與顧客交流的方式,。在這次銷售年票中，充分發(fā)揮qq,、飛信等現代通訊方式聯系潛在客戶,，同時又利用課余時間在校園內擺地攤，提高同學們對我們的認可程度,。最重要的一點就是充分運用關系營銷這一營銷方式,，通過我們自己的關系網將年票的銷售消息,，時間，地點,，并將這一消息準確的傳達到每一個同學,。

(二)、推銷切入點,。銷售年票時,，要提前將年票的詳細產品介紹了解清楚，在顧客詢問時,，不至于啞口無言,。同時，在介紹年票時,，要盡量避免年票的幾個硬傷,，如果顧客主動提及，要學會轉移顧客的話題注意力,。最后,，由于學生還沒有自己的收入，當有一筆較大支出時,，都會需要好長時間的思考,。鑒于此，我們在介紹時會主動給他們留下我們的電話號碼,，并且鼓勵他們進行顧客團購,，可以給他們優(yōu)惠價。以此來說服,，引導,，刺激，顧客產生購買欲望,。另外,，在顧客咨詢時，要以庫存有限來使顧客產生緊張的心理,，達到使顧客早日購買,。

(三)、推銷策略和技巧,。在這次銷售活動中,，要做好推銷準備技巧，推銷開場技巧,，推銷中場技巧,，推銷收場技巧。在準備技巧中,，要重點做好接近顧客的準備,，盡量保持良好的形象,，同時，還要通過各種方式進行宣傳活動,，使宣傳真正做到極致,。在開場技巧種中，要掌握介紹年票的方法,，特別要注重介紹的側重點,，注意揚長避短。要及時講明我們的身份,，我們的班級,，提高同學們的認可度。在中場技巧中,，與顧客交流時及時發(fā)現顧客的擔憂顧慮,，從顧客的角度考慮產品所缺乏的優(yōu)勢。在年票的推銷中,，盡量將年票的幾個硬傷規(guī)避起來，一旦顧客主動提及,，要及時解釋,，轉移顧客的注意力。年票在幾個節(jié)日暫停使用,，可以告訴他們節(jié)假日的時候人特別多,，你根本不能玩的盡興；年票還不可以去清明上河園,，你可以給他們解釋只有這個景區(qū)是私人投資承辦的,，政府沒有將它納入這項民生工程中，所以年票不可以使用,，但可以打七折,。在中場時候，攤位前可以站幾個人,，這樣就可以引起顧客的好奇心理,，這樣不僅增加了宣傳力度，還可以增加潛在顧客,。在推銷收場技巧中,，要及時捕捉成交信號，抓住這一信號,，促成交易,。由于這次年票還具有很大的誘惑力，好多同學都在了解年票的詳細介紹后,，都是怦然心動,，只是價格都感覺有點貴,。因此，要抓住這一信號,，詳細介紹年票的優(yōu)勢,，讓他們感覺物有所值，及時促成交易,。無論最后能不能成功,，都要和顧客搞好關系，是他們成為我們的回頭客,。

（四）推銷活動時間的安排,。首先，我們會在活動的前期進行深度的宣傳,，使年票能夠被大家知道,。然后我們利用每天的課余時間在校園內擺地攤，一般都集中在中午和晚上,。其中,，在開封菊花花會前期，我們要堅持每天都出攤,，這樣才能提高銷量,。

20xx年8月27日，我們三人決定到開封進行實地考察,，我們在開封看了好幾家代理店,，但由于種種原因，都沒有達到我們的要求,。但是,，功夫不負有心人，終于在河大校園找到了合適的地方,，經過一段時間協(xié)商之后,，我們雙方達成了交易，我們一共拿了50張開封年票,。

20xx年8月28日,，我們首先進行宣傳工作，最初設計了一份宣傳稿,，并且復印了幾百份,，經這些宣傳單張貼在學校的各個角落，擺地攤時發(fā)給有購買欲望的顧客,。然后,，我們又通過飛信、qq等聊天工具將銷售開封旅游年票的消息發(fā)給每一個認識的同學,，再委托他們將消息傳遞給他們所熟悉的人,，實施病毒式營銷法,、關系營銷法。最終,，確保將消息傳達給每一個潛在的顧客,。最后確定了銷售地點。因此,，開封旅游年票的銷售工作正式開始,。

20xx年9月5日，經過了為期一星期的狂轟濫炸式宣傳,。終于達成了第一筆生意,，銷售了兩張。

20xx年9月8日,，經過三天的堅持出攤,，并且打出了中秋節(jié)游開封的宣傳口號，最終又銷售了三張,。

20xx年9月28日,，由于前幾次的出師不利，經受的打擊比較大,，我們三個算是休整了半個月,，并且，這一段時間也沒有重要的節(jié)日作為宣傳依托,，銷售結果并不理想,只出去了一張,。

20xx年10月11日,，一方面由于資金回流的壓力,，另一方面由于馬上就要迎來了開封一年一度的菊花花會，這是一個宣傳的極大契機,。我們又開始了校園宣傳,，但并沒有將這次宣傳搞的很轟動。但也銷售了一張,。

20xx年10月18日,，今天算是迎來了第一次團體購買。因此,，我們不想失去這次機會,，給了他們一定的價格讓步銷售了三張。

20xx年11月2日—11日,，在這一段時間,，是銷售旺季，我們不能錯過,，也不想錯過,，因此,，我們進行了我們銷售年票以來的最大的一輪宣傳轟炸。利用開封菊花花會這一契機,，并將沒有持年票的門票價格與年票價格做了鮮明的對比,，使同學們一目了然。然后我們堅持擺攤,，效果還是比較明顯,，銷售了好多張。在五號六號時,，我們又自己一人一張到開封旅游,。當然，也不是專門為了消遣,。兩天,，我們一共拍了大概兩千張照片，特別是一些對菊花的特寫,。到學校后,，我們就在課余時候將照片共全班人觀看，并且,，加上一些開封特有風情的解說,，在我們班上引起了不小的轟動。特別是,，我們在自己班的降價銷售,，庫存一下少了十幾張。在擺攤時,，我們又用了同樣的方法,，但是效果沒有在教室明顯，但最終也銷售了好幾張,。

20xx年11月13日至今,，這中間由于沒有什么重大節(jié)日，銷售結果并不理想,。不過,，由于庫存不是太多，我們進行了降價銷售,，再加上一些回頭客和一些熟人介紹的顧客,，也銷售了幾張。不過,，至今仍有八張存貨尚待處理,。不過鑒于我們學校市場太小，我們決定擴大市場范圍，將剩余的幾張年票委托給了萬方學院和河南職業(yè)技術學校的同學代為處理,。

經過這次開封旅游年票的銷售,，不僅僅是使我們學到了很多知識，重要的是是我們認識到了我們自身的不足,，特別是專業(yè)知識的缺乏,。當然，這次銷售實踐雖然沒能掙到一筆血汗錢,，但是我們覺得我們獲得了更加寶貴的東西—經驗,，這是用多少金錢也買不回來的東西。以下幾點就是我對我所獲得的經驗的總結,，以及在這次活動中所發(fā)現的問題：

（一）無論銷售什么樣的商品,，都必須做一份詳細的市場調查，這市場調查不僅僅局限于買方市場的調查,，還要進行賣方市場的調查,。還必須將主體與客體相結合，如果主體客體不相符,，那么再好的產品也要滯銷,。雖然這次的年票很適合學生這一群體，但是產品價格還是太貴,，在這次銷售中,，很少有立即購買的。都是先詳細了解產品,，確認我們的身份,，然后在確保售后服務。在無后顧之憂的情況下仔細考慮一段時間,，最終確認購買,。這次活動沒有做好客體的市場調查，高估了學生的購買能力,。

（二）宣傳一定要做到位,。宣傳能夠讓大家了解商品的信息,，并且宣傳尚處于造勢階段,。所以，宣傳做得好的情況下,，商品的銷售額一定會有所上升,，特別是在這個酒香也怕巷子深的社會。這次年票的宣傳雖然全面,，但給人留下的印象并不深刻,，特別是宣傳稿沒有一點新意。所以以后從事銷售工作時，一定要重視宣傳,。

（三）由于做的是旅游方面的一些產品,，所以就要特別注意旅游的淡季旺季。要學會趨利避害,，揚長避短,。開封旅游年票是開封市政府所實施的一項民生工程，所以,，不可避免的會存在競爭的劣勢,。這次銷售工作的宣傳時間就需要格外注意，特別是年票有幾個時間段的暫停使用,，清明上河園景區(qū)除外的規(guī)定,。這些本來就屬于產品的硬傷，如果銷售宣傳不當的話,，將是致命的危害,。因此，要學會根據產品的特點做好宣傳工作,。同時,，在這次年票的銷售中有兩個可以利用的節(jié)日，一個是中秋節(jié),，一個是菊花展,。由于第一次銷售缺乏經驗，沒能抓住中秋節(jié)這一旺季,，是這一次的一個敗筆,。

（四）要和顧客搞好關系。俗話說,，顧客就是上帝,。每一個顧客后面還隱藏著無數個潛在的顧客，因此要和顧客搞好關系,。在這次年票的銷售中,，我們除了用qq、飛信,、電話及時將最新的消息通知給各個潛在的顧客,，為偶們還主動聯系每一個系每一個班的同學，跟他們搞好關系,，讓他們幫助我們的宣傳活動,。因此，這次銷售中,，運用最多的營銷技巧就是關系營銷,，因為通過熟人介紹所銷售的量占據了半壁江山,。所以，在以后的學習中,，要以這方面的學習作為重點,。

（五）要學會定價策略，不僅要根據成本的多少制定合理的價格,，還要留有一定的緩沖余地,，為以后的降價促銷最準備。特別是在這次銷售年票的活動中,，由于定價的被動性,，沒能占據有利的地位，所以在后期的銷售工作很難開展,。不過迫于資金壓力,，我們在菊花展前期就進行了降價促銷。雖然取得了銷售的小高峰,，特別是對于團體購買,，我們給了他們更大的價格折讓，但對于我們來說只是賠本賺吆喝,。這就是沒能掌握好價格策略的后果吧,，不過，這也算增加了我們的經驗,，為以后的工作打了基礎,。

（六）提高自己的自身素質和道德修養(yǎng)。首先要提高自己的心理和身體素質,，其次要提高自身修養(yǎng),，無論面對何種情況都要以和諧的方式面對。當然,，在這次年票的銷售中也大大提高了我們的抗打擊能力,。特別是銷售的起步階段，宣傳不到位,，沒能引起是校園轟動,，似的當時的銷售業(yè)績并不是很理想。使得當時我們一下子失去了推銷的欲望,。不過,，最終我們還是堅持了下去，取得了成功,。所以,，一定要有一個好的心態(tài)和態(tài)度,。另外,，在銷售期間，電話營銷是主要的銷售渠道，但是由于技巧的缺乏,，所取得的成績沒能讓自己滿意,。最后，在以后工作中可定會遇到各種各樣的困難,、挫折,，甚至有甚于此。所以,，無論從事什么行業(yè),，銷售什么產品，都要保持良好的心態(tài),。都要堅持,，因為有時堅持就是勝利。

最后,，這次活動總體來說取得了不小的成績,，也從中學到了許多銷售的實踐經驗。但是,，還可以在其中發(fā)現不少關于營銷有關知識的錯誤,。所以，以后要經常參與這樣的實踐活動,，不至于在以后工作中次出現這樣的錯誤,。總之,，這次推銷實踐活動使我們受益匪淺,！

旅游實踐報告篇六

系部：專業(yè)：班級：姓名：學號：

一、調查情況：

（一）調查時間：2012年2月4日~2012年2月5日,。

（二）調查地點：

（三）調查對象：中國旅行社,、國際旅行社。

（四）調查方法：現場咨詢,，記錄,網上數據查詢,。

（五）調查人：

二、調查內容：

（一）前言,。

去年以來,，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”,、“五一”三個假日旅游“黃金周”,，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內旅游空前火爆,，自去年國慶至今年春節(jié),，接連出現了公眾旅游消費熱的幾個高潮,。

（二）內容。

1,、假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展,。“五一”期間全省共接待中外游客千萬人次以上,，旅游收入突破百億元人民幣,，比去年增長十幾個百分點。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆,，如南京的中山陵在去年共接待海內外游客800萬人次,，而在去年國慶期間就接待游客總流量突破70萬人次；去年暑假期間,，就一個7月份,，在常州恐龍園二日游的游客已超過千人由此可見，假日的旅游大大推動了旅游業(yè)的發(fā)展,。

2,、假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。有關資料顯示,，南京祿口機場2011年度出入境旅客流量突破120萬人次高消費的交通方式如此,，那么比較普通化的公路和鐵路、水運帶來的更不可小覷,。而據測算,，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，因此,，鐵路,、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者,。

3,、假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。南京,、常州,、蘇州等地大型商場銷售平均增幅約50%以上，客流量比平日成倍增長,，其中一半顧客是來自江蘇省以外旅游的人,。2011年江蘇的社會零售總額同比增長17.4%，但節(jié)假日的銷售卻增長了70%,。這就表明,，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣,。因此,，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現,。

4、假日旅游帶動餐飲的發(fā)展,。這么多人得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機,，假如按40元/人天的標準計算,，這將是一筆可觀的數目,。無論是“五一”、“十一”,，還是元旦春節(jié),，許多城市、許多景點,，出現人流如潮,、、瘋狂熱賣的火爆場面,，不少灑樓,、餐館、快餐店要排隊預約,。而且,，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化,。

5,、假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高,，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變,。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣,，而且以休閑娛樂為載體,，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體,，使“娛”變得豐富多彩,，滿足了游客休閑、娛樂,、健身的愿望,。調查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,，在外出旅游的人群中,，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求,，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè),，如茶館,、陶吧、酒吧,、迪吧,、氧吧、健身房,、射擊,、水上運動、網球,、高爾夫和跳舞機等,，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外,，假日旅游還帶動金融業(yè),、網絡電信業(yè)、農牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展,。

（三）觀點：

假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道,、交通、民航和餐飲,、商業(yè)等相關行業(yè)的發(fā)展,，刺激了消費，拉動了內需,，增加了財政收入,，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活,，對提高人們生活水平,、繁榮地方經濟，發(fā)揮了積極重要的作用,，受到全社會的普遍歡迎和關注,。而政府在發(fā)展旅游業(yè)中應該充分發(fā)揮它的基本職能：

1、制定一系列發(fā)展旅游業(yè)的政策,。政府政策的推行會引起社會成員對其切身利益關系的考慮,，從而引發(fā)其意識和行為的改革。當這種考慮和改變形成群眾意識時,，就可能影響社會發(fā)展的趨勢,，體現政府的政策目的。所以,，科學的,、經過嚴密論證的法制化政策過程，可以在廣泛的社會生活中形成穩(wěn)定的促進作用，有利于宏觀調控的規(guī)范化運行,。政府執(zhí)行政策具有強制性,、直接性、權威性等特點,，政府主導推行的過程,，也是旅游業(yè)方面的政策地位不斷提升的過程。旅游業(yè)在政府政策推動下呈現出蓬勃的發(fā)展勢頭,。

2,、制定旅游總體規(guī)劃。旅游業(yè)是由核心旅游業(yè)和輔助旅游業(yè)構成的綜合性產業(yè),，其持續(xù)發(fā)展必須有賴于一個具有權威的管理部門對其進行必要的規(guī)劃,、規(guī)范,、指導和調控,。

3、制定旅游市場法規(guī),、條例和規(guī)定,。對旅游業(yè)的規(guī)制旨在營造健康有序的發(fā)展環(huán)境，這是宏觀調控的一種根本手段,。世界旅游組織認為,，政府旅游部門在旅游業(yè)中所起的作用，大致經歷了三個階段：開拓者階段,、規(guī)制者階段和協(xié)調者階段,。我國目前正處于第二階段，即政府主管部門對旅游業(yè)的管理正由直接管理向行業(yè)管理轉變,。

4,、提供公共性服務，收集和發(fā)布旅游信息,。目前旅游市場中介服務體系還很不完善,。因此，旅游產業(yè)的許多公共性服務還需要由政府來承擔,，這些服務主要包括旅游市場的宣傳與促銷,、旅游資源的規(guī)劃和開發(fā)、旅游服務的評定與檢查,、旅游人才的培訓與考核等,。

5、合理開發(fā)與保護當地的旅游資源,，走可持續(xù)發(fā)展旅游的道路,。旅游資源的開發(fā)必須兼顧旅游經濟效益、人文效益,、環(huán)保效益,。因此,，在旅游資源的開發(fā)中，各級政府應十分重視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

由此可見,，國家應努力推動旅游業(yè)的發(fā)展，從而帶動國家的經濟發(fā)展,！

旅游實踐報告篇七

實習目的：理論聯系實際,，在學習一定專業(yè)知識的基礎上，走出校門,，在真正的“戰(zhàn)場”上,，了解導游帶團的整個過程及具體細節(jié)，了解旅游過程中的各類注意事項,，充分認識游客的需求和心理,。通過實踐學習，認識到自己在實踐中的種種差距,，并及時學習補充,。

實習時間：5月16日——5月17日,。

實習內容：

我這次實習的地點選擇的是泰山,，人們常說：“五岳歸來不看山”,，而泰山又被尊為五岳之首,。作為在泰安上學的一名學生,，自然是要去登一登泰山的,。

16日一早,，我們便背著背包坐上了去泰山的出租車,。一路上心情無比興奮,，都躍躍欲試,，準備在泰山上一展自己的青春風采。

泰山位于泰安市北,，南鄰孔子故里曲阜,，北依省會泉城濟南，面積426平方公里,，主峰玉皇頂海拔1545米,，有“五岳之首”、“天下第一山”之譽,。泰山雄偉壯麗的自然風光和悠久燦爛的歷史文化于一體,，既是天然的山岳公園，又是中華民族歷史文化的縮影,，1982年被國務院列為國家重點風景名勝區(qū),，1987年被聯合國教科文組織列為世界自然與文化遺產。泰山也是世界上第一個自然與文化雙遺產。泰山以雄偉著稱于世,。它崛起于華北大平原之東,，凌駕于齊魯丘陵之上，雖然在“五岳”當中,，它的海拔高度僅居第三位,，但與周邊平原、丘陵的相對高度卻達1300米,，所以顯得雄偉高大,。

一。泰山植被茂密,，種類繁多,，覆蓋率達90%，呈垂直分布,。從山麓拾級而上,，可依次見到落葉林、闊葉針葉混交林,、針葉林,、高山灌木草叢,，林帶界線分明,，植物景觀各異。

泰山的歷史文化源遠流長,。泰山南麓的大汶口文化(約6320xx年前到4420xx年前),、泰山北麓的龍山文化(約4420xx年前到3920xx年前)遺存，表明泰山地區(qū)是中華民族遠古文明的重要發(fā)祥地,。從古代先民對泰山的自然崇拜開始,，泰山逐步發(fā)展成為與“天”相通的祭壇。受命而王的“天子”必到泰山封禪,，祭祀天地,。據《史記》引《管子·封禪篇》說：“古者封泰山、禪梁父者七十二家,?！弊郧刂燎宥Ф嗄觊g，秦始皇,、漢武帝,、漢光武帝、唐高宗,、唐玄宗,、宋真宗、清圣祖、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禪祭祀,。道教,、佛教、儒家也相繼在泰山滋生蔓長,，山上山下宮觀寺廟林立,，晨鐘暮鼓，香火不斷,。泰山擁有岱廟,、碧霞祠、普照寺,、斗母宮等20多處古建筑群,，有秦刻石、漢衡方碑,、漢張遷碑,、晉孫夫人碑、北齊經石峪刻石,、唐摩崖等一千四百余處石刻,。人文景觀的布局從蒿里山至岱廟、從岱廟到玉皇頂,，形成“地府”,、“人間”、“天堂”三重空間,。

登泰山經過的第一個建筑是一天門,。進入一天門是“孔子登臨處”和“天階”兩座牌坊。在“孔子登臨處”牌坊的左右兩側分立著“第一山”和“登高必自”石碑,。過了兩座牌坊就到了紅門宮,。紅門宮因嶺南崖上有紅色石遠望若門而得名。此處以跨路樓閣“飛天閣”為中,，閣內原祀觀音,。東為佛寺“彌勒院”，原祀彌勒佛,，西為道觀霞碧元君廟,。元君廟大殿的九連菩薩是泰山現存最大的銅像。

紅門宮上面是萬仙樓,。萬仙樓是一過街閣樓式建筑,，舊稱“望仙樓”，建于明萬歷年間,。從紅門宮到萬仙樓的山道旁有許多刻石,。如刻于清光緒20xx年的“萬善同歸”碑,、光緒20xx年的“萬古流芳”碑、明嘉靖年間的刻石,，最多的還是刻于晚清和民國的,。其中有一塊“圣旨”無字碑，吸引了我駐足觀看,。后來聽路邊的游人說這塊碑本來是有字的,，在文革期間被毀掉了。

過了萬仙樓有泰山的革命烈士紀念碑,，還有著名的“二禹”石刻,，寓為風月無邊。斗母宮建于深澗絕壁之上,，規(guī)模很大,，是山東省重點文物保護單位。斗母宮前是經石峪,，因嶺中一坡上刻有佛教《金剛經》而得名,。

穿過經石峪就到了壺天閣。壺天閣取道家以壺天為仙境之意,，原名“升仙閣”,，后改今名，始建于明代,。這里還有一塊龐大的巨石,，名“萬芴朝天”?！叭f芴朝天”是一處地質遺跡,，見證了泰山的地質演變過程。

從壺天閣到中天門有很長的一段山路,，中間有回馬嶺，還有藥王殿,、觀音殿等建筑,。中天門是整個泰山山道的中點，又是泰山的天然屏障,、東西兩路的匯合點,，上下游人多居于此。中天門附近還有索道可直達月觀峰,。

過了中天門有一座單孔石橋,，橫跨山溪，凌駕深澗,，如弓似虹,，名為云步橋,。橋東有石亭“酌泉亭”，是清光緒年間建的;橋北“御帳坪”,，相傳宋真宗登封泰山時,，曾在坪上搭帳駐驊，至今駐窩痕跡尤存,。

又走了一段路,，過了一座亭子，遠遠的就看見一條彎曲的石階,，象是懸掛于山頂,，飄蕩于谷中。這就是泰山的標志十八盤,。十八盤共計1633級,，中間以升仙坊為界，南為慢十八盤和不緊不慢十八盤,，北為緊十八盤,。十八盤的盡頭是南天門，為城樓式建筑,，系元初岱廟住持道士張志純創(chuàng)建,。門上有閣”摩天閣”，門內有小院,，正院為關帝廟,，今置東岳大帝銅像。從南天門到霞碧元君祠西神門,，約一華里,，稱天街，天街北依懸崖,，南臨深谷,，象是郭沫若筆下的天上街市。

最后到了泰山極頂玉皇頂,。玉皇頂是古代帝王登封泰山的地方,，正殿為玉皇殿。在玉皇頂上可觀賞泰山奇觀中的“旭日東升”和“黃河玉帶”,。玉皇頂上還有著名的唐,、宋、清三朝的摩崖石刻,，于20xx年被列為全國重點文物保護單位,。玉皇頂上風很大，我們在“五岳獨尊”石刻前拍照留念后,，便紛紛下山,。

通過這次爬泰山,，我發(fā)現，雖然泰山在我國是非常有影響力的景點,，有著深厚的文化底蘊,，甚至被評選為“世界自然與文化遺產”。但是在發(fā)展旅游的過程中仍然存在一些問題,，現總結如下：

一,、是國內游客留不住。這是由于景區(qū)內一系列錯誤的開發(fā)措施,，如商業(yè)設施過多導致景區(qū)城市化等,，大大降低了游客的游覽興致，泰山在游客心目中的形象趨于黯淡;區(qū)內外便捷的交通設施加快了游客在景區(qū)內的游覽速度(據測算最短只要兩個小時左右);而泰山周邊地區(qū)又缺乏有強烈吸引力的旅游產品,，因而近年來隨著旅游開發(fā)的深人,，游客在泰安的停留時間反而變短了。

二,、是國際游客過不來,。泰山年國際游客的數量增長緩慢，基本穩(wěn)定在3一6萬人次,，難有大突破,，作為“五岳之首”其國際吸引力反而不如其他名山，地位相對下降,。前兩個間題可以歸結到一個根本問題,，就是泰山吸引力開始衰減，需要增強其在國內外旅游市場的號召力,。

三,、是品牌形象老化。泰安傳統(tǒng)旅游品牌即是泰山,，其品牌形象是“五岳獨薄”和“圣山”,。一方面這一形而上、威嚴的品牌形象拉大了泰山與游客之間的心理距離,，降低了泰山的親和力.導致泰山綜合吸引力的減弱;另一方面“五岳獨尊”只是突出了泰山在五座名山中的地位,，“圣山”過度強調意識形態(tài)層面，都不能涵蓋泰山博大深邃的歷史文化內涵,。

四、是泰山主景區(qū)空間萎縮,，游客行為紊亂,。泰山經過幾十年的開發(fā)建設，不僅沒有深拓文化內涵,，拓展外在形象,，在我們眼中反而變“小”了,。由于旅游開發(fā)的短視行為，景區(qū)城市化,、商業(yè)化傾向十分嚴重,，尤其是中天門—岱頂索道錯誤的選址，使得三層空間體系湮沒在鬧市之中,，游覽意境被沖淡,，岱頂完全變成了泰安市的翻版，成了名副其實的“泰安鎮(zhèn)”,，呈現在我們面前的是一個老態(tài)龍鐘,、滿身傷病的“老泰山”、“病泰山”形象,。而快捷的現代化交通設施使景區(qū)內部完全成了通衡大道,，上下極為方便。游客從天外村廣場乘車去中天門,，又從中天門乘索道至南天門,，使南天門成了泰山風景區(qū)的大門，其游覽面積只剩了岱頂,，中軸線上豐富的景觀被繞過了,。這直接導致游客旅游行為紊亂，游客在風景區(qū)內旅行而不是在風景區(qū)內游覽,，來泰山成了“旅泰山”,，而不是“游泰山”，“旅”,、游”不分,，使得游客找不到泰山的感覺。

通過這次實踐活動,，我受益匪淺,，更加深刻認識到理論需要與實踐相結合才能更好的發(fā)揮所學。同時,，面對探索到的種種問題,，我們應該認真的做好記錄，并將問題帶入今后的學習中,，尋找解決之路,。或許未來的某一天,，當我成為一名旅游行業(yè)工作者的時候,，能夠有機會在大家的共同努力下，避免這些問題,，為旅游行業(yè)得更快更好發(fā)展貢獻力量,。

旅游實踐報告篇八

作為一名旅游管理專業(yè)的學生,，帶團無非是寒假實踐的一份好的磨煉。在學校,，我們學到的是理論,，老師教給我們的也是書本上的一些基本的知識，一些從事旅游行業(yè)應具備的基本素質,。然而對于旅游這個行業(yè)來說,，雖然理論知識的積淀很重要，但是理論與實踐的結合更為的重要,。今年的寒假,，我也趕上了潮流，和我的游客一起旅游過年,，這次我們的行程是“婺源,、千島湖、紹興,、寧波,、溪口7日游”，以下是我這次帶團實踐報告總結,。

導游必須在實踐中才能成長和成熟,。我在校期間兼職的帶團經歷，讓我養(yǎng)成了團前細心準備,，團后耐心總結的良好習慣,。充足的準備讓我在帶團過程中游刃有余，更能讓游客滿意而歸,；而團后的認真總結則為我下一更好的提升自己的服務水平奠定了基礎,。再者，我很注重同其他導游的交流,。每一個導游都有他的長處和短處,，通過交流可以揚長避短，使自己更快更好的成長為一名合格的導游,。我每到一個地方,，和每一個地接導游合作后，我都會留下他們的聯系方式,，以便和他們學到更多的經驗,。當然，我很清楚,，導游的價值是體現在游客身上的,。每次上團，地接也好,，作為全陪也罷,，我總是本著“與客為友，拜客為師”的心態(tài)同游客接觸和交流,，這讓我受益匪淺,。與客為友，就是把客人當作朋友來招待,。要有愛心,，設身處地為游客著想；要有耐心,，事無巨細的為游客服務,。在春節(jié)這個特殊的時期，游客遠離自己的家來到了外地,，一個全然陌生的環(huán)境,，對全陪的依賴相當的大，無論他是孩子中年還是老年,，也無論他年紀比你大還是比你小,，我們都必須懷著一顆愛心來關心游客，用一顆耐心為游客鋪平旅途,。出去做全陪,，我不會特別的計較這個團的質量到底如何，我知道只要我接了這個團,，無論掙錢與否,，自己都應該做到一個導游應盡的職責，而不是在游客心中留下這個導游只知道賺錢這個不好的印象,，這也就是我被游客認可和稱贊的原因,。導游對于我們學生來說是一個職業(yè)的跳板，我的一個同學現在從事的正是旅游行業(yè),，他給我說過這樣一句話“做旅游,，導游是基礎，無論是在旅行社做業(yè)務還是做計調,，都離不開導游帶團時的經驗知識和鋪墊的人脈關系”,。

這次7日游的行程說實話我走的很不順利，2月7號我從家里民權趕到南陽,，2月8號上團,，行程的第一天是到寧波，晚上宿寧波,，但是由于浙江段下大雪,，為安全考慮，被迫改行程，晚上住到了杭州,，由于是春節(jié)特殊時間,，臨時找酒店和飯店成為了一個很為難的問題，寧波那邊因為餐和房都已預訂好,，但到達不了,，也只能取消預訂，賠償酒店損失,，不過,，很慶幸，在杭州順利的找到了住的酒店,，對于行程來講,，牽一發(fā)而動百身，因此在浙江段的4天行程計劃被迫改變,，從新安排行程,。在杭州段我們游覽了普陀山，魯迅故居,，蔣氏故居,，天一閣，沈園和千島湖等景區(qū),，這4天里,，由于餐廳關門，餐的問題使行程走的很不順利,，這些問題都需要全陪來與地接社地接導游組團社進行溝通,，同時也要時刻注意游客的心理，對他們進行安撫,，和他們解釋,，特殊時期發(fā)生的這些問題，我們一定要盡快解決,。11號晚上結束了杭州段的行程,，按原計劃是12號趕到江西婺源，走剩余2天的行程,，但是由于有些游客不愿意趕往江西,，想改變行程去南京，然后回家,，這個團是幾個家庭組團出來旅游的,，所以意見很不統(tǒng)一，這時我就組織了每家派一個代表集中討論一下,，他們每個人意見不同,，每一家針對的就是你這個導游了,，但是，自己想想我們導游站到任何一方都不合適,，這時我做的就是給他們講清利弊,，改變行程會造成一些損失，這些損失需要他們自己承擔,，如皋他們愿意承擔損失改變行程,，這時我們需要做的就是寫證明讓領隊和各家代表簽字，講清這些話,，做到我們應盡的職責后，我們導游就不需要再待在那了,，讓他們自己商量,，然后告訴我們結果，如果,，我們站在那參與討論,，我們會陷入左右為難的境地，而且給每個游客都不會留下好的印象,。其實對于大多數游客來講,，如果他們已經交過了團費，再讓他們承擔因改變行程而造成的一些損失,，他們會選擇繼續(xù)走行程,，而不會去改變，這些對于我們來講,，我們應該會提前想到的,，所以，咱們也就可想而知,，我們接下來江西段兩天的行程也沒有改變,，順利的完成了行程安排。在帶團期間,，我們會遇到許多令自己意想不到的問題,，這時我們就需要靜下心來仔細想想我們應該如何應對，能自己協(xié)調解決的自己解決,，不能自己做決定的,，一定不要私下做決定，要及時與社里聯系,，然后聽從旅行社的安排,。

導游，是一門終身的學問,，它需要不斷的學習,、積累和創(chuàng)新。這次婺源、千島湖,、紹興,、寧波、溪口7日游,，讓我學到了更多的經驗和技巧,，希望能為自己將來的發(fā)展有所幫助，同時也祝愿各位同學老師還有我旅行社的同事朋友新年快樂,，希望我們每個初出茅廬的學生將來都能有一個很好的發(fā)展,。

旅游實踐報告篇九

（1）某一旅游景點或景區(qū)旅游服務市場調查。例如：

滕王閣旅游服務市場調查,；

三清山旅游服務市場調查,；

龍虎山旅游服務市場調查；

井岡山旅游服務市場調查,；

廬山旅游服務調查,；

其它旅游景點旅游服務

市場調查；

（2）某一旅游城市節(jié)假日旅游市場調查,。例如：

南昌市五一黃金周旅游市場調查,；

其它旅游城市黃金周旅游市場調查；

（3）某一人群旅游市場調查,。例如：

大學生旅游市場調查,；

老年人旅游市場調查；

青年人旅游市場調查,；

兒童旅游市場調查,；

其它人群旅游市場調查；

二,、制定調查計劃

1.確定調查任務

即對調查目標作出具體表述和明確規(guī)定

2.確定調查范圍,、資料來源和調查方法

3.確定調查手段

即收集資料所必須的各種工具或條件。

4.確定抽樣方案,，決定：

（1）抽樣單位

（2）樣本大小

(3) 抽樣方法

5.完成時間：學生在理論學習的同時,，須在10月15號之前完成此項工作。

三,、分析調查結果

1.處理資料

（1）整理,。對所得資料進行篩選，剔除謬誤,、不實和含糊之處,。

（2）分類。根據調查目標,，對所得資料按一定標準歸類,、統(tǒng)一編號,。

（3）列表。根據所得資料,，編制成各種圖表,，以便進一步分析。

2.撰寫調查報告

（1）報告的基本內容：

前言,。 概述調查宗旨,、經過、調查目標,、調查方法和技術,，以及必要的謝辭等。

正文,。包括調查目標,、調查任務的詳細說明、調查結果的闡述,。

結尾。提出意見和建議,。

（2）報告寫作要求

報告數據必須真實,，可參考別人的資料，但不能抄襲,，一旦發(fā)現一律作為零分處理,；如有引用或從別處摘錄的內容要表明出處。參考文獻的標注方法一律采用文后注釋,，具體格式為:引文標題,、作者、出處（刊物名稱）,、頁碼,、發(fā)表日期或出版者、出版時間和版次,。

（3）報告格式要求

a．裝訂順序

封面

目錄

報告內容

指導教師評分表

b．紙型：a4紙

c．字體：宋體

（4）報告目錄打印格式

目錄小三,、加粗、居中,。段前,、段后各6磅（或0.5行）

目錄打印三個層次，即：一,、（一）,、1．

各層次標題小四號、加粗,，前兩個層次標明頁碼,。

（5）正文打印格式

a．字號：

標題的字號：

一,、小三、加粗,。段前,、段后各6磅（或0.5行）

（一）四號、加粗,。段前6磅（或0.5行）

1．小四號,、加粗。無明顯標題意義或不單獨成行時,，不加粗

（1）小四號

正文的字號：小四號

b．字符間距：標準

c．行距：固定值20磅

d．每個標題,、自然段前空4格（兩個小四漢字）

（二）人均花費有所增加，境外游客停留天數下降,。

114.5%,，不滿意占5.5%。說明三亞市旅游環(huán)境建設取得顯著成效,，旅游服務質量在旅游者心中的總體形象良好,。

二、十一旅游市場存在的主要問題

雖然近年來三亞市在改善旅游環(huán)境,，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作,，并且取得顯著的成績，但是對游客進行的問卷調查結果表明,，還存在一些滯后于旅游發(fā)展的現象存在,，歸結起來主有以下幾點：

從十一黃金周抽樣結果看，國內過夜游客和境外旅游者的購物,、娛樂和游玩花費之和所占的比重均未超過40%,，這顯示我市的旅游產業(yè)發(fā)展仍停留在以吃、住,、行為主粗放型發(fā)展階段,。 （二）旅游軟硬件設施有待于提高。

當前,，來三亞市旅游的游客對三

亞市旅游環(huán)境總體印象是比較好的,，對三亞市旅游服務業(yè)質量也比較滿意，但也有不少游客對三亞軟硬件提出意見,，如：認為三亞市的景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生差占6.4%,；旅游價格不相符占6.1%，一些游客認為三亞市出租車行業(yè)需繼續(xù)進行規(guī)范管理,；城市衛(wèi)生環(huán)境較差,，垃圾桶少，亂吐檳榔水,；交通秩序混亂,，行人隨意過馬路,。 （三）旅游產品結構有待進一步優(yōu)化。

（一）開發(fā)散客旅游產品,，開拓散客旅游市場,。

從近幾年三亞市黃金周的調查結果看，散客的比重不但越來越大,，而且散客的人均花費明顯大于團隊游客,。因此，要根據散客注重個性,，靈活多樣,，隨意性大的特點，提供不同的旅游項目,，規(guī)劃不同的旅游線路,，并廣為宣傳，為游客提供高質量,、多樣化,、個性化的服務。

（二）大力開發(fā)多種類型的旅游產品,。

結合三亞市的資源特點,，全方位、多層次,、有重點、因地制宜的開發(fā)多種類型的旅游類型,，來擴大旅游經濟規(guī)模,。不僅要有觀光旅游，還要有適合各類人群的旅游類型,，來滿足不同消費者的需要,。形成觀光旅游、度假旅游,、文化旅游,、特種旅游、主題旅游等多種旅游產品共存,，高,、中、低檔旅游產品平衡和協(xié)調發(fā)展的局面,。 （三）繼續(xù)規(guī)范旅游市場行為,，整頓旅游市場秩序。

要推行旅游行業(yè)標準化工作,，規(guī)范旅游市場行為,；加大旅游執(zhí)法力度,，及時處理旅游投訴，保護旅游者和經營者的合法權益,；要加強各相關部門的聯動配合工作,，公安、工商,、物價,、文化、稅務,、交通等部門與旅游主管部門通力合作,，共同搞好旅游市場的綜合治理；要重點整治黑社,、黑導,、黑車以及景區(qū)景點、旅游購物和文化娛樂場所擾亂旅游市場秩序的各種違法違規(guī)行為,，堅決維護旅游市場正常秩序,，努力為旅游者營造良好的旅游環(huán)境。

旅游實踐報告篇十

旅游有限責任公司,。

6月30日至8月22日,。

實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,，學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習，從學習中實踐,。我們不只要學好學校里所學到的知識,，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識,，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現自已,。

讓我從理論高度上升到實踐高度,，更好的實現理論與實踐相結合，讓我感受到由一個大學生轉變?yōu)槁殬I(yè)人的過程,。更好的體會我的專業(yè)知識和技能,。

通過這次實踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了,，學到了很多書本之外的知識,。也學習了一些人際交往中的道理,，各種人情風俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界,，整合和延伸了課堂知識,，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設與管理有了一定的見解,。在以后的學習中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎,。

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導我們學生走出校門,，走向社會,，接觸社會，了解社會,，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校學生更新觀念，吸收新的思想與知識,。近三個月的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現,，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我,，主要學的是景區(qū)開發(fā)與管理,，因為我們馬上就要考導游證了，所以在這次實踐中自然比較關注這一環(huán),。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū),，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好,。到這之后發(fā)現我們的工作主要是導游講解但是還會干很多其他崗位的工作,，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學到了很多書本上學不到的知識,。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同,，通過與他們相處的過程我也學到了很多為人處事的道理,。

雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授,，學生聽講,，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握,，本以為到了景區(qū)實踐應該能夠應付得來,，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導游詞,，了解各景點的情況,。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂,，真正用到了導游實務老師講的導游人員在講解過程中的語速語調態(tài)度等,。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的,，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興,。

在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面,，大家都知道社會上人際交往非常復雜,，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚,，只有經歷了才能了解.才能有深刻的感受,，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性,，要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧,，就看你怎么把握了.我想說的一點就是，在交際中,，既然我們不能改變一些東西,，那我們就學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法,。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步,。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決,，實在不行可以虛心請教他人,。

俗話說："在家千日好，出門半"招"難!"意思就是說：在家里的時候,，有自已的父母照顧,，關心，呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,，但是,，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難,，挫折都是靠自已一個人去解決,，在這近二個月里，讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在,，就算父母不在我的身邊,，我都能夠自已獨立!也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。我們還算挺好的,，我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應,，也真正體現了團結的力量。

通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應該做到以下幾點：

1.做事勤快,，不能偷懶,，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人.

2.虛心向別人學習,，努力完善自己.

3.對待客人要面帶笑容,，耐心服務.

4.要與同事和睦相處。

在景區(qū)里邊,，有很多的管理員,，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法,，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,，你的下屬，你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學,，要用到不同的管理方法,，意思就是說：在管理時，也要因人而異!

一切認識都來源于實踐,。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性,。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展,。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題,。而隨著這些問題的不斷解決,，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用,，認識對實踐具有巨大的反作用,。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生,，但是認識一經產生就具有相對獨立性,，可以對實踐進行指導。實踐,，就是把我們在學校所學的理論知識,，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地,。只學不實踐,，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合,。

作為一名新世紀的大學生,，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學生要注意到社會實踐,，社會實踐必不可少。畢竟,，2年之后,，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子,，要與社會交流,，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,，以后的人生旅途是漫長的,，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才,，很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作,，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學,，學習先進的科學知識,，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量,，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識,，明天才能更好地為社會服務,。

作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責,。這段時間的景區(qū)實習,，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現書本上的知識與實際問題的差距,，對旅游這一行業(yè)有了更深的體會,。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭,、人與人競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對景區(qū)顧客的耐心以及責任心,。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現自己學識的淺薄，經驗的缺乏,，真是學到用時方恨少,，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在暑假實習的原因,，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯系實際,，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯系實際,，提高了我們調查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益,。

這次假期實踐我以“善用知識,，增加社會經驗，提高實踐能力,，豐富假期生活”為宗旨,，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會,，了解社會,，從社會實踐中檢驗自我。學會了自立,，懂得了團隊在工作中的作用,，為以后的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓，我會依次為起點,，以后更加勤奮學習,，鍛煉自己的各方面的能力,，努力提高自己的綜合實力!同時這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐,，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富,。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,。

旅游實踐報告篇十一

這次暑假我進入了山西友誼國際旅行社有限公司實習,，此次實習對我有著非同凡響的意義，我不僅學到了很多書本上沒有的知識,，重要的是得到許多老師沒法教我的經驗,，這些將讓我終身受用。

我喜歡旅游,，喜歡接觸不同的人,，喜歡坐著車到處逛，喜歡名勝古跡,，河流高山所以我選擇了到旅行社兼職,。剛開始去的時候主要負責一些宣傳工作，剛開始時我認為這太簡單了不用準備,，可是當我開始工作時我知道自己錯的離譜,，面對著顧客的詢問我是一問三不知，看著他們不滿的眼光我知道自己應該做些什么,，所以當天我就查了很多資料,，問了很多人，經過一段時間的努力我適應了工作,。功夫不負有心人我的努力得到了領導的認可,，我被調到了辦公室，在旅行社辦公室實踐的這段時間內,，我?guī)兔与娫?，做記錄，分類整理文件,，打印,、復印資料，做數據統(tǒng)計整理,，開發(fā)票等等在我能力范圍之內的事情,，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的,。而且,，很多時候,，我要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔,、打掃的工作,。在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么,，但在這里,，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做,，要學會多做事少說話,，特別是少說閑話，而且要盡自已的努力把事情做好,，一件工作的效率就會得到別人不同的評價,。在學校，有學習的氛圍,，畢竟學校是學習的場所,，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里,，是工作的地方,，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作,，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，改善自己不足之處,，也要從別人那里學到做人的道理和原則,，以完善自己，提高自已的能力!

這次的社會實踐,，讓我從中領悟了很多東西,，甚至這些東西將讓我終身受用。

感想一：工作的時候要學會全力以付,，不要太計較自己付出多少,，盡量做到多做事，做有用的事情,。自己努力的工作,，旁人也會看到。不管怎樣,，重要的是工作的成效和業(yè)績,，這才是領導看重的。不管做什么事情,，就算是一件小事,，也要認真仔細,，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?，所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,。例如在剛開始工作的時候,，若不是我加班加點去看那些相關的資料，恐怕也不會那么快的去熟悉所做的業(yè)務,，很可能在工作幾天之后就會被辭退掉。

感想二：在社會上要善于與別人溝通,。如何與別人溝通好,，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會,，使我與別人對話時不會應變,，會使談話時有冷場，這是很尷尬的,。人在社會中都會融入社會這個團體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽,，事半功倍,。別人給你的意見，你要聽取,、耐心,、虛心地接受。在與游客的交往中,，善于觀察游客的言行,，從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時這也與我所學的心理學有一點關系。而在這方面,，我還有很多的東西要學,。

感想三：在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定,。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信,。其實有誰一生下來句什么都會的,，只要有自信，就能克服心理障礙,，那一切就變得容易解決了,。

雖然這次社會實踐,，不是與專業(yè)知識緊密聯系的，但它對我是有不可磨滅的作用,，從中學到的東西也會讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點,。尤其是我們學生，只重視理論學習,，忽視實踐環(huán)節(jié),，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高,。就是緊密結合自身專業(yè)特色,，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐,，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化,。

這次在旅行社的暑期實踐讓我又了深刻感觸,，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷,，是一生寶貴的財富,。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識的更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

旅游實踐報告篇十二

我是xx屆旅游管理專業(yè)的大學生,，這個暑假是有史以來過得最充實的,，以前的暑假都是混過去的，沒有事做,，感覺時間過的好慢,，而我每天也是數著數子，感覺自己好頹廢,，為了改變我以往的那種狀態(tài),，我開始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義，為了避免再像以往那樣無所事事的虛度時光，也為了鍛煉自己,，了解導游們的真實工作,，我也意識到在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯系實際,，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯系實際,，提高了我們調查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益,。我就找了一家遵義的旅行社實習,，我是學的旅游管理這個專業(yè)，可以學以致用,，自己也有信心。店面雖然不是很大,，但是硬件設備還是齊全的,，所謂麻雀雖小五臟俱嘛，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理,，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理,。剛剛進旅行社的時候心情十分緊張，就算自己是這個專業(yè)的,，但畢竟自己是一個新人,，很怕旅行社的員工排斥、嘲笑我,，后來和他們接觸后實際情況遠比我想像的簡單得多,，他們是很容易相處的，而且很好說話,，他們還主動的說：“你們是剛剛來的,，有什么不懂的隨時可以問我們，有什么困難也可以找我們,，以后我們就是同事咯,！

據我所知道的，旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構,。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于服務業(yè),。為旅游者提供食,。住,。行。游,。購,。娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國國民經濟的發(fā)展,。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā),。我國的旅行社的數量快速增長,，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為,，國際旅行社和國內旅行社,。國際旅行社經營入境旅游業(yè)務。出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務,；國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務,。

我實習的單位在位于xx的旅行社，在某處,，該旅行社分為兩個部分：

一,、經理辦公室。

二,、是員工辦公及接待顧客的地方（又分為接待部,，計調辦公室。經營的范圍主要是國內旅游業(yè)務,，因為旅行社的規(guī)模較小,，而經營出境旅游業(yè)務的條件苛刻，如果有出境業(yè)務的都會與大的旅行社合作,。

在旅行社里,，雖然沒有工資，但還是我生活費的,，更能使我干得帶勁,，不、不光是生活得到了保障,，做重要的是確實能學到不少專業(yè)內外的知識,，能夠將自己所學的知識運用起來，也能發(fā)現理論知識和實踐相差好大,，是否有區(qū)別,，區(qū)別在什么地方。因為平時老師就說過，現實中的情況復雜的多,，現在你記得帶團的步驟,，在實際運用時，情況一緊張你就會手忙腳亂的,。好奇心很強的我告述自己,，一定要搞清楚，回去也可以和同學們交流,，不然就白到旅行社實習了,。

剛剛進旅行社的時候由于我什么也不懂，所以旅行社的經理也沒有安排我做什么工作,，只是讓我在一旁看,、學，這樣我就跟著旅行社的員工們學了兩天,，在這兩天中我看見了形形色色的,，有老師，公務員,，工人,，學生等都來報團參加旅游，在和他們接觸,，交流的過程中,，使我的視野，眼界,，都發(fā)生了變化，我的交際能力得到很大的提高,，我也弄明白了在學習的過程中一直使我迷惑的地方,，即一些表單之類的、上課的時候老師說是旅行社的秘密的那部分,，后來我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程,，經理開始讓我做一些具體的工作，首先我是在工只要負責的是接待前來詢問旅游信息的顧客,，還有就是熟悉各類旅游產品,，根據顧客的需求想他們推薦可以滿足他們需求的旅游產品，向他們介紹夏天這個季節(jié)有那些地方可以去,，什么時候去是幾便宜有實惠,。后來我還在計調辦公室?guī)兔Γ粋€星期后我已經學會了填散客組團登記表,，以及旅游合同,，使用傳真機等等一些基礎的辦公室工作。也能較為獨立的接聽咨詢電話，應付顧客對熱門旅游產品的咨詢,。對于這些基礎工作上手的還算是比較快,。

旅游實踐報告篇十三

互相有個照應，也真正體現了團結的力量,。

通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應該做到以下幾點：

1,。做事勤快，不能偷懶,，不僅要做好本職工作,，還要幫助其他人。

2,。虛心向別人學習,，努力完善自己。

3,。對待客人要面帶笑容,，耐心服務。

4,。要與同事和睦相處,。

在景區(qū)里邊，有很多的管理員,，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部,。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法,，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,，你的下屬，你班級里的同學們,！要想讓他們服從你的管理,。那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法,，意思就是說：在管理時,，也要因人而異！

一切認識都來源于實踐,。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展,。實踐的不斷發(fā)展,，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題,。而隨著這些問題的不斷解決,，與此同步,，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用,，認識對實踐具有巨大的反作用,。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生,，但是認識一經產生就具有相對獨立性,，可以對實踐進行指導。實踐,，就是把我們在學校所學的理論知識,，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地,。只學不實踐,，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合,。

作為一名新世紀的大學生,，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學生要注意到社會實踐,，社會實踐必不可少。畢竟,，2年之后,，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子,，要與社會交流,，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,，以后的人生旅途是漫長的,，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才,，很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作,，不愿在校讀書,；而已在社會的人都寧愿回校讀書,。我們上學，學習先進的科學知識,，為的都是將來走進社會,，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識,，明天才能更好地為社會服務,。

作為一名合格的導游,，必須對自己的工作認真負責。這段時間的景區(qū)實習,，對我來說受益匪淺,，這次實習也讓我發(fā)現書本上的知識與實際問題的差距，對旅游這一行業(yè)有了更深的體會,。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對景區(qū)顧客的耐心以及責任心,。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現自己學識的淺薄,，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少,，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,，我想這也是學校之所以讓我們在暑假實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高學生的能力,，理論聯系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯系實際,，提高了我們調查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。

實踐時間：2011年6月30日至2011年8月22日,。

實踐目的：實踐可為以后找工作打基礎,。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習,，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識,，還要不斷從生活中,，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現自已,。

實踐內容：讓我從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論與實踐相結合,，讓我感受到由一個大學生轉變?yōu)槁殬I(yè)人的過程,。更好的體會我的專業(yè)知識和技能。

實踐結果：通過這次實踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識,，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了,，學到了很多書本之外的知識。也學習了一些人際交往中的道理,，各種人情風俗更深深吸引著我去追求,。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識,，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺,。對景區(qū)建設與管理有了一定的見解。在以后的學習中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎,。

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐,，我明白社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會,，接觸社會,，了解社會，投身社會的良好形式,；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹立服務社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學生更新觀念,，吸收新的思想與知識,。近三個月的社會實踐，一晃而過,，卻讓我從中領悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學習和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現,，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟,！

選擇了旅游專業(yè)的我,，主要學的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導游證了,，所以在這次實踐中自然比較關注這一環(huán),。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想,，想想的是多么的美好,。到這之后發(fā)現我們的工作主要是導游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學到了很多書本上學不到的知識,。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的,。雖然導游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學到了很多為人處事的道理,。

雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員,，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授,，學生聽講,，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握,，本以為到了景區(qū)實踐應該能夠應付得來,，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導游詞,，了解各景點的情況,。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂,，真正用到了導游實務老師講的導游人員在講解過程中的語速語調態(tài)度等,。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的,，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興,。

在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面,，大家都知道社會上人際交往非常復雜,，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚,，只有經歷了才能了解,。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起,，每一個人都有自己的思想和個性,，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧,，就看你怎么把握了,。我想說的一點就是,，在交際中,，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它,。如果還不行,，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決,，實在不行可以虛心請教他人,。

俗話說："在家千日好，出門半"招"難,！"意思就是說：在家里的時候,，有自已的父母照顧，關心,，呵護,！那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是,，只要你去到外面工作的時候,，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決,，在這近二個月里,，讓我學會了自強自立！凡事都要靠自已,！現在,，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立,！也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力,。

旅游實踐報告篇十四

在20xx年的這個暑假，我參加了旅游景點講解員這個暑期實踐活動,?？偟膩碚f，我覺得收獲很大。讓我學習到什么叫做專業(yè),，什么叫做耐心,，還有如何與游客交流，更好的為游客服務,。

首先，旅游景點講解員一個實踐活動跟一般的實踐活動不一樣,，它需要具備有專業(yè)知識,。要講解，就必須要掌握旅游景點的一切,，才能夠準確的為游客講解,。所以，我經過了筆試,，背誦講解詞,，口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做事，雖然準備的過程很累,，不過,，當自己能夠為游客服務講解時就覺得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了,。

作為旅游景點講解隊的隊長,。在組織這個暑期活動時，我是花了很多的精力的,。首先我很為同學著想,，沒有在他們進行期末考試時進行考核，而是等到大家結束考試了,，才督促大家趕緊背好講解詞,。而且，我也怕耽誤大家的暑期時間,，都是將就大家的空閑時間的去考核大家的,。為了有一個讓大家一齊有空的時間，我犧牲了去探望奶奶的.時間,，回到學校,，組織大家去旅游景點聽專業(yè)人員的講解，好為大家通過面試而準備,。沒想到,，，就在去聽取講解的這一天,，已經有兩位答應我去的同學說不去了,，理由是，我要打工。第一次,，我覺得情有可原,，畢竟旅游景點實踐點與其他實踐點不一樣，他不是要求每天去的,，而是輪班制的,。所以，我答應他們下一次再帶他們去,。第二次,，去進行考核。竟然所有人都說不去了,，理由是,，我要打工，參加了培訓班,，我去旅游…,。那時，我覺得心理很難受,，因為大家一開始都是答應我去的,，為什么最后都會反悔呢？你們有事要做,，我就沒事么,？而且，這時候根本就找不到人去參加這個實踐活動的,，因為它需要進行一段時間的培訓有可能去為游客服務,。最后，我只有自己一個去考核,，自己去參與了這個實踐活動,。同時，加上亞運志愿者的培訓,，我整個八月就沒有了,。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回,。

我覺得,，在這次的暑期活動中，我認識到,，做人一定要言而有信,，有始有終，要為人著想,。無論做什么事,，一定要負起應有的責任。

換個角度，其實我在這個暑假可以參加這么有意義的實踐活動,，真的讓我收益匪淺,。同時，謝謝月瀅師姐對我工作的幫助,。很開心可以做到旅游景點講解員,，以后我也會繼續(xù)更好的為游客服務。旅游景點講解隊也會在今后接納更多真正為大家服務的志愿者,。

旅游實踐報告篇十五

我是xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國國民經濟的發(fā)展。國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā),。我國的旅行社的數量快速增長,，并且服務質量也不斷提升,。我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為，國際旅行社和國內旅行社,。國際旅行社經營入境旅游業(yè)務,。出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務；國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務,。

我實習的單位在位于xxx的旅行社,，在某處，該旅行社分為兩個部分：

一,、經理辦公室,。

二、是員工辦公及接待顧客的地方（又分為接待部,，計調辦公室,。經營的范圍主要是國內旅游業(yè)務，因為旅行社的規(guī)模較小,，而經營出境旅游業(yè)務的條件苛刻,，如果有出境業(yè)務的都會與大的旅行社合作。

在旅行社里,，雖然沒有工資,，但還是我生活費的，更能使我干得帶勁,，不,、不光是生活得到了保障，做重要的是確實能學到不少專業(yè)內外的知識,，能夠將自己所學的知識運用起來,，也能發(fā)現理論知識和實踐相差好大，是否有區(qū)別，區(qū)別在什么地方,。因為平時老師就說過,，現實中的情況復雜的多，現在你記得帶團的步驟,，在實際運用時,，情況一緊張你就會手忙腳亂的。好奇心很強的我告述自己,，一定要搞清楚,，回去也可以和同學們交流，不然就白到旅行社實習了,。剛剛進旅行社的時候由于我什么也不懂,，所以旅行社的經理也沒有安排我做什么工作，只是讓我在一旁看,、學,，這樣我就跟著旅行社的員工們學了兩天，在這兩天中我看見了形形色色的,，有老師,，公務員，工人,，學生等都來報團參加旅游,，在和他們接觸，交流的過程中,，使我的視野,，眼界，都發(fā)生了變化,，我的交際能力得到很大的提高,，我也弄明白了在學習的過程中一直使我迷惑的地方，即一些表單之類的,、上課的時候老師說是旅行社的秘密的那部分,，后來我也慢慢熟悉了旅行社工作的流程，經理開始讓我做一些具體的工作,，首先我是在工只要負責的是接待前來詢問旅游信息的顧客,，還有就是熟悉各類旅游產品，根據顧客的需求想他們推薦可以滿足他們需求的旅游產品,，向他們介紹夏天這個季節(jié)有那些地方可以去,，什么時候去是幾便宜有實惠。后來我還在計調辦公室?guī)兔?，一個星期后我已經學會了填散客組團登記表,，以及旅游合同,，使用傳真機等等一些基礎的辦公室工作。也能較為獨立的接聽咨詢電話,，應付顧客對熱門旅游產品的咨詢,。對于這些基礎工作上手的還算是比較快。

旅游實踐報告篇十六

這次實習時間是從20xx年xx月xxxx日到xx月xxxx日在?？谥袊嗄曷眯猩缧阌⒏蹱I業(yè)部進行的,。作為大學的專業(yè)實習，本人的工作崗位是旅游接待,，因此主要實習科目有：旅游客源國,、旅行社管理、人力資源管理,，當然其中也涉及一些其他的科目,。

這次實習我非常榮幸，實習的是負責前臺接待和咨詢的工作,，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,，如線路的行程如何安排、住宿情況,、交通工具,、游玩景點和要注意的事項等等我十分認真地向其他有經驗的同事學習,，了解真正的操作程序,，真正實現了從課本中走進現實，把理論聯系實際,。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié),，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧,，獲得不少的工作經驗,。

實習期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認識,，并把所學的知識充分運用到工作上來,。正如在專業(yè)學習時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明,。

實習后我所獲甚多,，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗,，對于現在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經驗的前提下,，這些經驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。

1,、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中,，對于在和客人交談旅游線路時的談話,、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要,，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提,。我認為，第一要必須面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況,、風俗情況,、注意事項等。在前臺接待與服務的工作上,，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

2、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題,，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板,。

(一)盡量運用高科技的手段進行操作。

在實習當中,，不難發(fā)現很多的工作都十分的繁復,，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準確程度,，這就導致到工作會事倍而功半,。旅行社已經在很多方面都運用電腦來操作，也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件,，這不但加快的工作的效率,，而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。

例如,，票務工作的登記出入是需要很多步驟的,，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出,，查找也非常不方便,。有時，需要再次輸入的話十分麻煩,，很難保證正確,。況且，使用這種方法浪費紙張,，儲存不便,，不能簡便工作，甚至于讓繁復的工作更加繁復,。經過本人通過實踐,，發(fā)現運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能,，因為完成原有工作是改善的基礎，接下來就是速度了,。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作,，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面,，電腦的儲存十分省時省地,，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了,。

(二)加大工作透明度,。

在實習期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程,。這就容易導致萬一有員工請假,，整個業(yè)務的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失,。如果能夠從基礎業(yè)務開始,，小部門內的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作,，掌握相互的工作流程,，真正做到精通業(yè)務。那么,，在有意外的'情況下就可以避免業(yè)務癱瘓的可能了,，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。

(三)加強員工的環(huán)保意識,。

如今,，整個世界都十分注重環(huán)境保護,，也成為了一個專門研究的課題,。其實，在旅行社操作上也是如此,，許多環(huán)節(jié)都應該加強環(huán)境保護的意識,。例如，在出團時導游注意引導游客保護當地生態(tài)環(huán)境;在辦公室也應該注意環(huán)保;還有,，在用紙方面的浪費是十分嚴重的,，加上辦公室的中央空調的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度,，有時辦公室的溫度只有不到20度,。增強員工的環(huán)保意識可以減低耗能，保護環(huán)境,，從公司的角度來說更是可以降低營運成本,，提高人體舒適度等優(yōu)點,。

自從20xx年進入大學學習以后，三年以來,，本人都在學習好理論知識,，目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎。在校期間,，我主要學習的是以管理學為起點的有關原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目,，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐,。如何更好得把所學的書本上的知識轉化成為真正屬于自己的技能是本次實習的最主要收獲,。當然，收獲絕對不止是知識的轉化,，還有一些關于待人處事的方法和態(tài)度,。

總的說來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學習在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現,。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊,，累計更多的經驗，不難看到,，當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的,。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外,，還必須切實把理論轉化成實踐,，通過實踐，加深對理論的認識,。