時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧。通過制定計劃,，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

1,、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的'工作,。以“客戶為中心”為宗旨,，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象,，提高售后服務(wù)管理水平,，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平,。

2,、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化,、知識化,、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度,，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢,，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議,，要塑造良好的“窗口”形象,，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。

按照工作目標(biāo)的要求及最優(yōu)化,、可量化,、可考核的原則：

1,、延伸服務(wù)功能,，做到售前、售中,、售后,、信息反饋的全方位服務(wù)。

2,、縮短服務(wù)流程,，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通,，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù),。

3、加強團隊建設(shè),，提高服務(wù)人員整體素質(zhì),，全面改善服務(wù)形象。

4,、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域,，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間,。

5,、加強客戶檔案管理和利用,，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心,。

6,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須,，對以往的成果要加以保持,，在服務(wù)體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

7,、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè),，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細化的指標(biāo),，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外,，增補月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等,，實施內(nèi)部培訓(xùn),。

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%,。

2,、服務(wù)滿意率98%以上。

3,、配件出貨正確率為98%以上,。

1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展,，部門人員配備需要完善,。

2、完善客服內(nèi)部流程,，管理培訓(xùn),，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

1,、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料,，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通,，對客戶地址,、電話、負責(zé)人等有變更的要及時更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確,，以方便公司及客戶處售后工作的處理,。

2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單,，全部錄入系統(tǒng),，方便查找和統(tǒng)計,、分析等。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴,，做好分類、整理,、分析工作,，及時的交公司相關(guān)部門處理。

4,、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作,，針對重要零件如：電機、控制器,、后橋,、差速器、車架,、前減震,、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類,、整理,、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生,。

1,、由巡回服務(wù)人員對其負責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進行培訓(xùn),，提高維修技能,，增強產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品,、新技術(shù)要與客戶及時進行溝通并詳細講解,。

2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店,，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修,，配件更換等售后問題。

3,、加強對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時反映到客服部,，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)處分,。

在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,，并詳細記錄實際情況,。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作,。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時,，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案,。

隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高,，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階,，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1,、加大培訓(xùn)工作的頻次,，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn),，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合,，特別是實際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能,、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn),，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

通過邀請單位,、群眾到消防站參觀,、上街宣傳、上門培訓(xùn),、進行滅火演練等形式,，向轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、單位組織消防技能大賽,，采取集趣味性和實用性于一身的競賽形式,，掀起廣泛學(xué)消防知識、用消防技能的熱潮,，激發(fā)廣大單位自覺加強消防安全管理,、提高從業(yè)人員消防素質(zhì)。群眾對消防工作有了進一步了解,，提高了消防安全意識,，才能有效強化群眾撲救初期火災(zāi)能力和逃生技巧。

基層大中隊充分運用轄區(qū)資源,，邀請地方人員到中隊進行技能培訓(xùn),，與大中隊周邊的電腦學(xué)校、修理廠,、酒店建立了良好的關(guān)系,，推薦表現(xiàn)突出、工作扎實的進行電腦,、修理,、廚師培訓(xùn),，使戰(zhàn)士至少掌握一門專業(yè)技能。中隊成立鑼鼓隊,、電聲樂隊等文藝團體,，通過邀請地方專業(yè)團體指導(dǎo)，提升文藝隊伍的水平,。

目前國有,、集體企業(yè)受金融危機的影響,，黨組織的核心地位有所削弱,，非公有制經(jīng)濟組織的黨組織則更加邊緣化,，有的甚至沒有黨組織。根據(jù)這些新情況,，消防部隊要以共建促黨建,，把著力點放在培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部奉獻精神，加強企業(yè)文化建設(shè),，改善企業(yè)管理水平上來,。以不影響企業(yè)經(jīng)營為前提，結(jié)合企業(yè)特點,，利用工作間隙和業(yè)余時間開展黨的工作,，采取相對集中和分散活動相結(jié)合的方法，精心組織開展量少質(zhì)高的活動,，提高黨建工作吸引力和實效性,。

當(dāng)今很多企業(yè)吸取部隊"軍事化管理"的模式管理企業(yè)，部隊則采用企業(yè)公司的績效考評,、量化考評激發(fā)官兵完成任務(wù)的質(zhì)量和速率,。就如何結(jié)合實際，恰到好處地運用好軍事化管理和績效管理,，警地雙方可以做深層次探討,，為搞好部隊和地方建設(shè)謀篇布局。

雙擁活動要堅持"警有所需,，民有所給"的原則,。近年科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，消防部隊近年來也大興科技強警戰(zhàn)略,。地方企業(yè)可利用自身科技優(yōu)勢，對部隊官兵進行一些科學(xué)技術(shù)知識的普及培訓(xùn),。一些新興的非公有制經(jīng)濟組織,，特別是高科技企業(yè)，科技人才相對集中,，廣泛開展科技雙擁大有作為,。要大力推進雙方的科技合作,，互以對方的技術(shù)優(yōu)勢為依托，開展項目攻關(guān),，培訓(xùn)急需人才,，實現(xiàn)項目、技術(shù)和人才的"嫁接",，促進地方經(jīng)濟和部隊?wèi)?zhàn)斗力實現(xiàn)跨越式發(fā)展,。

工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

本學(xué)期我園工作認(rèn)真貫徹《幼兒園管理綱要》、《幼兒園工作規(guī)程》,，緊緊圍繞區(qū)下發(fā)的工作意見,，遵循總園工作思路“質(zhì)量求生存、特色鑄優(yōu)勢,、創(chuàng)新促發(fā)展,、服務(wù)創(chuàng)品牌”，走內(nèi)涵發(fā)展之路,，以辦老百姓滿意的幼兒教育為出發(fā)點,，努力提高我園的辦園水平。

1,、加強信念,，樹立正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)理想，進一步自覺履行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,，不斷提高教師的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

2、建立教師師德考評制度,，學(xué)期末,，對每位教師進行師德測評，包括教師測評和家長測評,，對師德不合格的教師給予一票否決制,。堅持把師德考核的結(jié)果納入教師教學(xué)年度考核內(nèi)容。學(xué)校建立師德師風(fēng)優(yōu)秀教師表彰制度,，每學(xué)期評選優(yōu)秀師德教師一人,。

繼續(xù)落實我鎮(zhèn)“把每天重復(fù)的事情做真”的工作思想，以人本化的流程,、精細化的管理,、游戲化的幼兒生活迎接區(qū)半日生活檢查。

1,、落實我園的常規(guī)檢查制度,，對一日流程進行不定期的抽查。把檢查結(jié)果納入期末考核結(jié)果，并依此結(jié)果作為評選優(yōu)秀班集體的主要依據(jù),。

2,、繼續(xù)落實園長、主任班級調(diào)研制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

1、本學(xué)期,，把提高教師的各項基本技能和教師科研能力的培訓(xùn)做為教師培訓(xùn)的重點工作,，不斷促進教師的自我發(fā)展與專業(yè)化成長。

（1）,、教師基本功：根基上級下發(fā)基本功比賽規(guī)則和要求進行練習(xí),，要求人人參與，園內(nèi)集體考核,。

（2）,、教研培訓(xùn)：我們采用園內(nèi)集中培訓(xùn)與年級組分層培訓(xùn)制度。

園內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容：幼兒園繪本教學(xué)研究和加強幼兒園教學(xué)游戲化策略的主題研究,。

園內(nèi)培訓(xùn)形式：集中學(xué)習(xí)與教師反思相結(jié)合,。

除了深化園內(nèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容外，每個年級還有新的教學(xué)內(nèi)容：

小中班：探索幼兒評價方式的主題研究,。

大班：科學(xué)進行幼小銜接的主題研究,。

教研時間：園內(nèi)單周五下午一小時。

年級雙周五下午一小時,，王愛紅主任參與年級教研（不確定年級）,，期末評出優(yōu)秀年級教研組。

2,、加強教師博客建設(shè),，每月至少兩篇博客書寫，內(nèi)容與教學(xué)有關(guān),。園內(nèi)每月進行總結(jié)記分,，避免搞突擊戰(zhàn)術(shù)。

3,、建立外出學(xué)習(xí)反饋制度,，把每次學(xué)習(xí)的感受與大家交流學(xué)習(xí)分享。

1,、簽訂安全工作責(zé)任狀,，各位教師要對本班幼兒的安全負責(zé)，本班教師就是第一安全責(zé)任人,。時時處處幼兒不能脫離教師視線,。

2、加強幼兒安全教育,，防患于未然,。

3、加強幼兒衛(wèi)生保健工作,。教師要對本班環(huán)境進行消毒,，加強幼兒晨午檢。晨午檢做到實在,，實用,。

4、嚴(yán)格接送卡實用制度,。無卡接令,、代接幼兒必須簽字，教師既要認(rèn)卡又要認(rèn)人,，嚴(yán)禁冒牌接領(lǐng),。

1、向家長宣傳幼兒園的辦園理念,，爭取家長的支持,。

2、通過親子活動,，加強幼兒園與家長之間的聯(lián)系,。加強家長與教師之間、家長與幼兒之間的感情,。

九月份：各班家長會,。

十月份：“我愛祖國”幼兒繪畫展。

十一月份：家長半日活動開放,。

十二月份：教師,、幼兒講繪本比賽。

一月份：幼兒園繪本教學(xué)研究成果展,。

工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

轉(zhuǎn)眼間,，我來xx4s店已經(jīng)一年。這一年間,，從一個連和都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。

這一年間,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的一年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判,。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我明年的工作計劃：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系,，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進,，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車,，并能親身體驗。

了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成類來接待,，就這樣我才比其他人多一個類,，多一個x類就多一個機會。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù),，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動力。

4.對于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶,，投機取巧,。

5.在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用,。

6.在工作中做到,，勝不驕敗不餒，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印,，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù),。

7.意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處.

1.衛(wèi)生工作,，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息,，并上報潛客系統(tǒng)。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝,。

1.查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息,。并做需求備案,。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù),。

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方,。

3.制定下個月自己給自己的任務(wù),，和工作計劃。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

l綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理,，突出重點,，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū),，重點加強監(jiān)督檢查,，對管理處相關(guān)負責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度,，對存在的發(fā)出意見書，落實整改,，強化小區(qū)責(zé)任評估工作推進力度,，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。

l計財部肩負著調(diào)控公司各項費用的合理支出,，保證公司財務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財政部實行的新的會計準(zhǔn)則,，對財務(wù)人員提出了更高的要求,，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實質(zhì)的'基礎(chǔ)上進行判斷后才能進行，所以,，計財部要加強內(nèi)外溝通,，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎(chǔ)上,，不斷學(xué)習(xí),，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準(zhǔn)則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求,，力求會計核算工作的正確化,、規(guī)范化、制度化,，做深,、做細、做好日常財務(wù)管理工作,。

l行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上,，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能,、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能,，建立良好的工作氛圍,，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,。

l市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實,。對物業(yè)市場形勢進行調(diào)研,，提供詳細資料供公司參考。對標(biāo)書制作做進一步細化,，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案,，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本,，形成范本,。

l人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況,，避免違規(guī)用工,，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險,，降低人事成本,，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼,，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。

物競天擇,、適者生存,。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則,，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前,，由于物業(yè)市場的迅速擴大,，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力,，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得,，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

l實施成本控制戰(zhàn)略,，通過推行區(qū)域管理制度,，消除資源的浪費，建立快速反應(yīng)機制,，降低工作銜接成本,，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì),。在降低成本的方案中,，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場,，廣泛開展經(jīng)營活動,。

l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,，物業(yè)市場迅速擴大,，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益,，只有走出去，參與到全面的,、激烈的市場競爭之中,，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大,，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌,。

l擴展服務(wù)思路，由于我們直接地,、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主),。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領(lǐng)域提供了前提,。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會分工的明確和和細化,，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益,，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性,，挖掘出新的經(jīng)濟增長點。

目前,，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量,、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達不到需求,。員工隊伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進,，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。公司目前處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力,、管理能力和競爭能力,。

工作總結(jié)及明年工作計劃篇六

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2,、努力完成銷售過程中客戶的各項要求;3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為,，一個月來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在公司的安排下,，首先在生產(chǎn)車間實習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線,，車間實習(xí)結(jié)束以后的考核中,，基本達到了公司所要求的實習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，確保完成任務(wù)。

總之,，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位,，語言組織混亂,，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我勤給客戶打電話,，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生,。。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少,，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個電話,，因為公司產(chǎn)品針對的用戶相對比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料,，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開,，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后,，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù).安裝基本能做到有問能答,、必答，進入公司時,，公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習(xí),，進一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識,。

山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大,，公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特殊。加之,，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈,，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術(shù)支持以外,，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的,。價格比同類進口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越,。

總結(jié)一個月來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：(一)依據(jù)07年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域,，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點,，做好相關(guān)售后服務(wù)工作,，積極協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系。二是通過自己的努力,，盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源,。。

(二)熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家,，價格,。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關(guān)問題,，給予滿意答復(fù),。。

(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(四)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

工作總結(jié)及明年工作計劃篇七

一、在以質(zhì)量為前提的情況下,，貨比三家,，直接降低藥品價格。堅持“同等質(zhì)量比價格,，同等價格比質(zhì)量,，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。

二,、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則,，充分利用供方信貸期。

三,、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主,，盡量減少物流費用。

四,、降低現(xiàn)款供貨,，尋找新的供貨來源。

五,、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強做好積極準(zhǔn)備。

六,、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn),，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。

七,、做好物價工作,，多方采集消息，提高市場嗅覺能力,。

八,、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作,，為占領(lǐng)的市場份額而積極努力。

九,、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備,。

十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作,，仍然堅信一個出色的內(nèi)勤是十個乃至優(yōu)秀銷售員的堅強后盾,。

新的一年意味著新的起點，新的機遇,，新的挑戰(zhàn),，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華,，摒棄糟粕,，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造利潤來提升自身價值,。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去,，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧,、共創(chuàng)輝煌!

工作總結(jié)及明年工作計劃篇八

20xx年是我局實行中心支局管理正式運行年,，繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，結(jié)合本地實際,，找準(zhǔn)工作的切入點和著入點,，以“發(fā)展效益性業(yè)務(wù)為支撐，保持代理短信及代辦業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進,，實行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理調(diào)整,，加大主題營銷力度，積極挖掘市場潛力”實現(xiàn)上塘郵政又好又快發(fā)展,。

主要發(fā)展目標(biāo)：郵政業(yè)務(wù)收入完成３６萬元,，賀卡完成８萬元，攬收其它報刊２４萬元,，集郵年冊訂制１５０冊以上,，確保全年安全生產(chǎn),，成本費用支出控制在局核定范圍之內(nèi)，服務(wù)質(zhì)量再上一個臺階,。

為實現(xiàn)上述目標(biāo),，我們重點做好以下幾項工作：

今年我們將積極走訪豐城礦務(wù)局所轄建新，云莊,，尚一,，曲江煤業(yè)公司，了解各公司動向,，爭取早開發(fā),，早收益；變被動為主動性的開拓業(yè)務(wù),，為郵政實現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長點,。

繼續(xù)保持速遞，包裹,，匯兌業(yè)務(wù)的短信開辦,，爭取全部加辦。加大飛機票郵政代理宣傳力度,，在今年要有所突破,，增加業(yè)務(wù)收入，提高員工待遇,。

為調(diào)動投遞人員的積極性,，提高投遞人員待遇。今年我們將拿出所有的`投遞段,，進行優(yōu)化整合,；制定出合理線路，打破原有段落,，劃定攬收報刊數(shù)與工資酬金的多少相結(jié)合,，進行公開投標(biāo)要數(shù)，充分挖掘投遞人員的潛力,，為企業(yè)的發(fā)展及效益貢獻全部力量,。

始終堅持“用戶第一，服務(wù)至上”的理念,，堅持“抓服務(wù)促發(fā)展”的觀念,，打造好郵政優(yōu)質(zhì)品牌。認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé),，執(zhí)行郵政三項基本制度,，保障郵件安全；嚴(yán)格執(zhí)行交接班簽收制度，確保資金及空白憑證安全與正常運行,；及時上繳各項資金,，以便市局資金合理配置。

工作總結(jié)及明年工作計劃篇九

20xx年是區(qū)城市污水處理廠正式投產(chǎn)運行之年,。一年來,，我廠在公司董事會的監(jiān)管下，在洪文澤總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，團結(jié)和帶領(lǐng)全體員工以“水質(zhì)達標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以“提高水量,，扭虧經(jīng)營”為工作目標(biāo),，開拓進取，負重拼搏,，污水廠各項工作指標(biāo)均取得一定的成效,。

現(xiàn)將20xx年的工作進行回顧與總結(jié)，并對20xx年工作任務(wù)進行部署：

污水廠全年工作任務(wù)能較好地完成,，取得一定的成績，這與我們始終將控制費用支出,，降低生產(chǎn)成本作為獲取最佳效益的做法是密不可分的,。一年來，污水廠強化管理,，進行挖掘內(nèi)部潛力,，提高經(jīng)營管理水平，努力降低管理及生產(chǎn)成本費用,，堅持以“三個必須“的原則,，做到該花的必保，該保的必緊,，該減的必控,。

1、節(jié)能降耗,，努力降低生產(chǎn)成本,。

生產(chǎn)技術(shù)科充分調(diào)動生產(chǎn)人員的積極性及創(chuàng)造性，讓生產(chǎn)人員主動參與尋找,、制定最佳的生產(chǎn)運行方案,，并不斷地加強經(jīng)濟核算，力求節(jié)能降耗,。今年來,，污水廠根據(jù)本廠的實際情況，按照高壓操作規(guī)程,重新設(shè)定兩臺在線變壓器的運行參數(shù)，并定期輪換啟用兩臺變壓器,，每年為污水廠節(jié)約電費開支十來萬元,；對污泥脫水系統(tǒng)進行整改，減少自來水消耗,，每月可為污水廠節(jié)約水費上萬元,；同時對氧化溝推流器進行移位技改，減少推流器相互間影響,，降低推流器日后運行的故障率,，減少設(shè)備維護費用；對二沉池刮泥機進行技改,，延長其使用壽命,；結(jié)合南方天氣多雨狀況，對廠內(nèi)部分流量計ip等級進行技改,，保證流量計的計量精度,，延長其使用壽命，為與市政污水計量工作的順利進行提供必要條件,，同時方便了儀表的日后運行維護,；廠內(nèi)員工自己動手制作表曝機遮陽棚，降低控制柜內(nèi)溫度,，延長柜內(nèi)進口設(shè)備的使用壽命,，確保表曝機工作的可靠性和穩(wěn)定性；同時制作了消毒池出水閘板,，提高消毒池水位,，確保中水的正常回用,。通過以上工藝設(shè)備的合理技改及生產(chǎn)的合理調(diào)度,，20xx年的污水處理成本達到我們設(shè)定的初步目標(biāo)，20xx年的千噸水耗電xx度,，千噸水耗藥xx公斤,，從而為公司的增收節(jié)支做出了一定的成績。

2,、控制費用支出,，降低管理成本。

在主抓生產(chǎn)經(jīng)營管理的同時,，污水廠要求各科室壓縮不合理的開支,，確保污水處理的順利進行。各科室嚴(yán)格遵守污水廠制定的“物品采購規(guī)定”,，實行生產(chǎn),、辦公用品送審制及物品領(lǐng)用登記制,，真正做到物有所用，物有所管,，避免了浪費,，節(jié)約資金；嚴(yán)格車輛的管理（摩托車）,，設(shè)定專人管理,，維修雙人跟蹤，減少油耗,，降低維修費用,；加強電話管理，對使用人數(shù)較多的電話機換成卡式電話機,，統(tǒng)一用管理卡管理,，每月每人話費定量，這樣每月為公司節(jié)約不少開支,。

1,、根據(jù)上級有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神，污水廠把安全生產(chǎn)工作提在日常工作的首要位置,，堅持“誰主管,，誰負責(zé)”的原則，明確各科室負責(zé)人為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,。把安全生產(chǎn)落實到實處,，人人各司其職，保證不出紕漏,，構(gòu)成了可靠的安全網(wǎng)絡(luò)，污水廠領(lǐng)導(dǎo)班子定期或不定期組織相關(guān)人員進行檢查和重大節(jié)假日專項檢查,，出現(xiàn)問題,，及時整改，確保安全生產(chǎn),。

2,、堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，門衛(wèi)加強保衛(wèi)工作,，強化節(jié)假日前的安全保衛(wèi)工作檢查，督促落實整改措施,，保證安全檢查質(zhì)量,，能較好的把隱患消除在萌芽狀態(tài)中，同時把好大門關(guān),，近階段對來訪人員嚴(yán)格登記,，保證了廠區(qū)安全穩(wěn)定的工作環(huán)境,，確保生產(chǎn)工作正常運行。

3,、水質(zhì)是企業(yè)的生命線,，也是污水廠安全生產(chǎn)的主題?；炇遗Π押盟|(zhì)關(guān),，堅持每天對原水及出廠水檢測一次，真正起到監(jiān)督及指導(dǎo)生產(chǎn)進行的作用,。由于市政進水的不穩(wěn)定,，生產(chǎn)工藝時常受到?jīng)_擊，化驗室人員隨時跟蹤,，做好水質(zhì)檢測,，出現(xiàn)意外，及時分析原因,，做好相應(yīng)的工藝調(diào)整,，及時上報政府相關(guān)主管部門，確保全年水質(zhì)基本達標(biāo),。

1,、推行廠務(wù)公開，發(fā)揚民主管理,。

在董事會的監(jiān)督下,，污水廠積極開展各項工作，依靠職工發(fā)揮民主決策,、民主管理,、民主監(jiān)督作用，定期或不定期向職工公布生產(chǎn)指標(biāo),、業(yè)務(wù)開支,、職稱評聘、調(diào)資方案等內(nèi)容,。讓職工知廠情,，取得職工的理解與支持，激發(fā)了職工主人翁責(zé)任感,。

2,、關(guān)心職工，豐富職工業(yè)余生活,。

今年來,，污水廠組織了“送溫暖”慰問活動，主動到醫(yī)院慰問了住院職工及職工親屬,。節(jié)假日期間,，積極開展各種健康向上的文體活動,。為慶祝中秋佳節(jié)，污水廠組織全體職工舉行傳統(tǒng)的“博餅”活動,，并在當(dāng)晚組織全廠職工會餐,；元旦期間，廠內(nèi)組織了會餐并邀請了市政泵站人員參與,，既增進了全體職工的友誼和團結(jié),，又加強與市政的工作聯(lián)系，增進了兄弟單位間相互理解與信賴,。

一年來,，污水廠在取得成績的同時，亦清醒地看到存在著問題和困難,，主要體現(xiàn)在：

1,、現(xiàn)有市政來水量有限，特別是來水不穩(wěn)定,，使生產(chǎn)調(diào)控有一定的被動性,，為盡量保證出水水質(zhì)，造成生產(chǎn)運行成本有所增加,。

2,、生產(chǎn)人員相對緊缺，每人身兼數(shù)職,，為確保安全生產(chǎn),時常安排人員加班加點,。

3、廠區(qū)范圍廣,而廠內(nèi)保衛(wèi)部門未完善,保衛(wèi)工作相對薄弱,，今年來廠內(nèi)出現(xiàn)多起被盜事件,。

4、有些職工缺乏大局意識和責(zé)任意識,，沒有一種“廠興我榮,，廠衰我恥”的主人翁意識。以上這些問題和困難我們必須高度重視,，并認(rèn)真地加以解決。

1,、推進廠務(wù)公開,，不斷加強企業(yè)的廉政建設(shè)。

2,、堅持以人為本,，加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)（特殊崗位的持證上崗培訓(xùn)），強化管理,，特別是加強電氣安全組織管理,進一步完善各項管理制度,，同時規(guī)范各項生產(chǎn)操作規(guī)程,，擬定第二季度對生產(chǎn)人員進行技術(shù)培訓(xùn)及考核。

3,、進一步深化污水廠的勞動,、人事、分配事項制度的改革及完善企業(yè)用工制度,。推崇任人唯才,，實行競爭上崗,達到人盡其才。

4,、堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，確實做好全年的安全生產(chǎn)及安全保衛(wèi)工作,。廠內(nèi)安裝防盜監(jiān)控系統(tǒng),，進一步完善保衛(wèi)機構(gòu)及職能，確實做到安全保衛(wèi),。

5,、積極主動地加強與石獅市市政管理處的工作聯(lián)系，爭取每月污水服務(wù)費按時按量回撥,，同時配合石獅市環(huán)境保護局將全年節(jié)能減排工作做好,。

6、充分發(fā)揮檔案室的作用,，對生產(chǎn),、辦公相關(guān)文檔進行更加合理的管理及歸檔。

7,、做好一期擴建及中水回用工程的前期相關(guān)工作,，爭取工程早日動工，早日產(chǎn)生效益,。

8,、進一步加強經(jīng)濟核算，努力降低成本,，提高經(jīng)濟效益,。今年爭取處理污水xxx萬噸，千噸水耗電xxx度,，千噸水耗藥xxx公斤,，水質(zhì)合格率達到xxx%。

展望未來,，我們?nèi)沃氐肋h,，實現(xiàn)目標(biāo)，我們信心百倍,。新的一年,，我們將繼續(xù)在公司董事會的監(jiān)管下,，在洪文澤總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，團結(jié)和依靠污水廠每位職工,，迎難而上,，開拓進取，把握新機遇,，迎接新挑戰(zhàn),，全面完成今年的各項任務(wù)，為泉州灣沿岸的污染整治作出更大的貢獻,！

工作總結(jié)及明年工作計劃篇十

很多人把iso當(dāng)做一種應(yīng)付,，認(rèn)為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實,，這是一種極端的想法,，iso是一個持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，以滿足顧客需求,。先前公司形成書面之質(zhì)量手冊,、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書亦不少,，但是大多徒于形式,，未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況,，尚沒有有效利用,。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時無依據(jù)可查，對后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無相應(yīng)之應(yīng)急措施,，造成惡性循環(huán),。針對這些現(xiàn)象，只有從根本上解決,，才能真正實施iso,，發(fā)揮iso之有效功能。首先讓公司全員明白iso的精神,，使公司各項作業(yè)有所依據(jù),，并能真正執(zhí)行。

工作和人生一樣,，在執(zhí)行的時候都會朝著一個方向,，而最終達到一定的目標(biāo)。就像管理的目標(biāo)是人,，管理的目的是事,。在過去的一年里,，每個部門針對自己部門的業(yè)績不明確,，是否達到公司所要求之境界無從查證,，更談不上改善措施。后續(xù)每一個部門所負責(zé)的工作,，都應(yīng)該制定一個較為合理,，有效之目標(biāo)，并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，是否達到目標(biāo),，甚至超過目標(biāo)，并針對未達成部份提出原因分析,、處理對策及預(yù)防再措施,。

由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o事可做的等待,，被稱為等待的浪費,。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換，事先準(zhǔn)備工作不夠充分,，勢必造成等待的浪費;每天的工作量變動幅度過大,，有時很忙，有時造成人員,、設(shè)備閑置不用;上游的工序出現(xiàn)問題,，導(dǎo)致下游工序無事可做。此外,，生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在,，也是造成等待浪費的重要原因。

原材料未能得到良好的控制,，經(jīng)常性的無單領(lǐng)料,、補料或未經(jīng)辦理入庫便直接領(lǐng)用，導(dǎo)致庫存帳物卡不符,，物料確認(rèn)不準(zhǔn)確,，該申購的材料未申購，不該用的材料申購一大堆,，惡性循環(huán),。造成庫存積壓，生產(chǎn)斷線,。嚴(yán)重影響生產(chǎn)進度,，增加太多呆滯產(chǎn)品，給庫存管理帶來極大的困擾,。但在近一兩個月內(nèi),，已嚴(yán)格要求所有領(lǐng)料、補料必須憑領(lǐng)(補)料單方可發(fā)料，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理,。并嚴(yán)格按照陳總所要求之以銷定產(chǎn)執(zhí)行材料申購,、生產(chǎn)排產(chǎn)。以上改善,，十一月份在銷售狀況未減少的情況下,，采購金額已明顯降低100萬人民幣。由此可見,，控制庫存材料對公司資金的流動起著決定性的作用,。

工作總結(jié)及明年工作計劃篇十一

成立以院長為組長，三科主任為副組長,，各科主任為成員的醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組,。按上級要求開展醫(yī)改工作。5月份實施國家基本藥物制度并做好在崗不在編人員的免試及過渡考試審核工作,，接著做好機構(gòu)崗位設(shè)置工作,，組織好競聘資格過渡考試，競聘上崗和人員分流及全員簽訂聘用合同等工作,，力爭按上級的部署安排完成醫(yī)改工作,。

1、居民健康檔案工作繼續(xù)加大力度,，全體職工及村醫(yī)生全員發(fā)動,，逐戶上門建檔，重點做好各類人群的建檔,，管理工作,，要求十一月份前完成本項工作。

2,、傳染病防控工作：下半年著重防控手足口病,、流行性腮腺炎、鉤體,、狂犬病的傳染病防控工作,，繼續(xù)加大艾滋病的宣傳力度。

3,、計劃免疫,、婦幼保健進一步加強。

我院醫(yī)療服務(wù)中,，因醫(yī)療綜合改革未完成,，個別醫(yī)務(wù)人員出現(xiàn)情緒化影響醫(yī)療服務(wù)，工作有所下滑,，下半年還要狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全，聯(lián)系醫(yī)院目前存在的問題和不足，深入開展醫(yī)院改革,，搞好醫(yī)院文化建設(shè),，貫徹落實各類崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度，使工作制度化,、規(guī)范化，把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為啟發(fā)性的主題來抓,。

我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生室建設(shè)任務(wù)數(shù)10所,，已全部落實土地，報上級部門設(shè)計,，已報批設(shè)計5所,，將在下半年開始衛(wèi)生室建設(shè)將逐步動工興建。力爭按時按質(zhì)按量完成建設(shè)工作,。

總之醫(yī)院的每一項工作都在有條不紊地進行著,，通過我院全體干部職工的共同努力、各項工作會順利完成,，我院各方面的發(fā)展將更上一個新臺階,。

體育部工作具有一定周期性，同時工作量大,、面廣,，且透明度高，工作開展難度相對較大,，明年的學(xué)生會體育部工作計劃,。這就要求在組織具體活動、開展相關(guān)工作時應(yīng)做到準(zhǔn)備充分,、計劃明確,、分工細致、工作落實,、統(tǒng)籌兼顧,。因而實行”計劃-工作-總結(jié)”工作制十分必要，從而做到各個擊破,、步步為營,；在日常工作中，應(yīng)加強與各班之間的交流,，充分發(fā)揮體育委員的作用,，使工作進一步落實；系運動代表隊的選拔過程中,，要不斷提高選拔體制的科學(xué)性,，盡量做到透明、公平、公正,；在舉辦系內(nèi)體育比賽中應(yīng)進一步調(diào)動學(xué)生參賽熱情,，提高比賽組織水平，建立比賽信用機制,。

本學(xué)期工作主要圍繞院級活動,，選拔和組織訓(xùn)練工作尤為重要，具體應(yīng)圍繞充分挖掘大一新生潛力和做好大四運動員的參賽動員兩大塊,。

(1)努力保持上一年的校運動會成績,，穩(wěn)定甲組成績，提高乙組成績,。

(2)運動會方陣隊,、廣播體操比賽中做到有所突破，體現(xiàn)出我們機電學(xué)院的新意與良好的體育風(fēng)貌,。

(3)今年校足球聯(lián)賽已經(jīng)全面改革,，作為我們機電學(xué)院的傳統(tǒng)優(yōu)勢項目我們體育部要吸取上一年的教訓(xùn)，加大訓(xùn)練力度,，重新向聯(lián)賽冠軍發(fā)起沖擊,。

(4)組織院內(nèi)體育比賽做到提升比賽水平，使比賽組織工作有所進步,，同,。

時努力拉贊助，減少系活動開支,，提高比賽獎勵,。

(1)迎接新生。

9.5左右迎接機電學(xué)院20xx屆新生工作體育部主要負責(zé)行李搬送以及協(xié)助臨時工作,。

(2)體育部組建,。

從新生中選拔15-20名體育部干事，并及時召開體育部內(nèi)部會議,，明確工作計劃,，商議各項工作具體實施細則。同時召開各班體育委員會議,，建立團隊關(guān)系,，收集相關(guān)信息，擴充工作隊伍,。

(3)院籃球聯(lián)賽,。

計劃于9月中、下旬9[軍訓(xùn)結(jié)束】開展,，大體與上屆相似,。但與上屆力爭解決如下問題：

1.對以往的三分球大賽進行改進,，向競技與娛樂性發(fā)展。

2.加大宣傳,，擴大影響,，調(diào)動廣大同學(xué)積極性。

3.進一步做到公平,、公正,，完善比賽信用機制。

4.提前做好賽前賽后突發(fā)事件準(zhǔn)備【藥品,，飲水】,。

(4)院越野賽。

院越野賽應(yīng)在十月中旬舉行,，針對上一年中出現(xiàn)的問題集中解決，推陳出新,，主要從大一新生中選人,，注意提高訓(xùn)練質(zhì)量，改善訓(xùn)練計劃,，同時設(shè)法保持運動員極性,，在具體工作時應(yīng)做詳細計劃。

需要解決的問題：1：路線多套方案,。

2：提前和其他學(xué)院溝通避免操場重復(fù)使用,。

3：越野賽的起終點的安排和終點名次的記錄問題。

6)院足球聯(lián)賽,。

新生入學(xué)后,，通過學(xué)生入隊志愿，再通過幾次集中訓(xùn)練與上屆隊員民主推薦,，綜合足球聯(lián)賽數(shù)據(jù),，選拔隊員。組隊后,，制定訓(xùn)練計劃,，做到準(zhǔn)備充分。

1：比賽集中組織在兩個星期內(nèi)完成,，大約在十月中·下旬左右,。

2：比賽按全部淘汰賽制進行，隨機抽取分組,。

3：比賽在b`c兩個足球場進行,，半決賽.決賽在b區(qū)進行，其余比賽在c區(qū)進行,。

4：比賽裁判由校足協(xié)裁判組負責(zé),，球員由各班注冊學(xué)生參與,。

5：針對往年出現(xiàn)的在c區(qū)足球場容易受傷問題，體育要做好秩序維護,，藥品等準(zhǔn)備,。

6：賽事將評出集體榮譽前四名，個人榮譽講評出最佳球員,，最佳射手等獎項,。

7：比賽要加強與學(xué)生會其他部門加強合作特別是辦公室和新聞中心，工作計劃《明年的學(xué)生會體育部工作計劃》,。

(5)院運動會(含方陣隊),。

11月中下旬開幕，國慶節(jié)后從大一新生中挖掘運動人才,，同時對運動會原有得分點要積極動員參賽,。選拔代表隊后，科學(xué)安排隊員訓(xùn)練,，體育部成員應(yīng)督促落實,、集中帶隊訓(xùn)練，各班體育委員帶隊并負責(zé)監(jiān)督。積極與體育系聯(lián)系，充分,、合理利用訓(xùn)練器材,，保證訓(xùn)練時間。

從開學(xué)起，努力征集方陣隊出場方案，把握好體操比賽和方陣隊訓(xùn)練的條理.針對上一年運動會出現(xiàn)的問題應(yīng)集中解決以下問題：

1：比賽場地及其硬件設(shè)施【跨欄，鉛球等等】的征用申請問題,。

2：運動員的檢錄問題-應(yīng)提前半小時到達指定檢錄處。

3：中長跑項目的終點處體育部成員要對運動員做好保護措施,。

4：充分運用學(xué)生會其他部門以及自律會各部門協(xié)辦好運動會,。

5：做好體育部干事的賽前明確分工工作。

6：從中挑選出在各個項目中表現(xiàn)突出的運動員進行集中訓(xùn)練以應(yīng)對接下來校運動會,。

(6)校級賽事活動【?；@球賽，校越野賽,，校足球賽,，校排球賽】。

對于各類校級比賽,，我們體育部主要的工作就是協(xié)助校體育部做好各種服務(wù)工作,。

1：各級賽事提前通知到參賽球員。

2：對賽事中可能用到的桌子,，凳子,，院旗,，水，記分牌提前安排好干事提前到比賽場地,。

3：積極和校體育部的成員交流,，對他們提出的問題回去開會集中解決。

4：嚴(yán)格要求自己,，提高干事的素質(zhì),，從言談舉止上維護好機電學(xué)院的形象。

5：因為校級賽事關(guān)系到學(xué)院的切身利益,，要加強和團委老師【趙老師】交流溝通,。

6：分工明確，建立責(zé)任到人的制度,。

(1)60周年校慶主題活動,。

在山東科技大學(xué)60周年校慶來臨之際，我們體育部可以圍繞”60″這個極具特殊意義的數(shù)字開展各類體育活動如：60分不計人數(shù)制團體三分球賽·以60人為一組的趣味運動會·60米定點打門花樣足球賽等等,。

(2)”計劃-工作-總結(jié)”工作制,。

目的：通過各項工作的科學(xué)準(zhǔn)備與計劃，做到各個擊破,。同時做到行之有據(jù),，事后總結(jié),，為今后工作開展積累經(jīng)驗和教訓(xùn),。

具體措施：在進行各項工作前書面計劃，工作結(jié)束后書面總結(jié),，使體育部工作,。

資料化。

(3)建立學(xué)生體育檔案,。

目的：科學(xué),、有效、系統(tǒng)地了解和掌握我系學(xué)生在體育生活方面的情況,，征求學(xué)生活動志愿為我系選拔運動員提供需求信息及依據(jù),，同時通過意見和建議的征集使體育部工作更有針對性。

具體措施：在新生入校后,，在大一,、大二、大三各班每人次分發(fā)體育檔案表,。

草表如下：

親愛的同學(xué)：

新的學(xué)期,，新的開始；新的計劃,，新的成績,。祝您學(xué)業(yè)順利,！

為了讓您的體育才華得到更好地展示，使課外生活特別是體育生活更加豐富多彩,，同時通過您的體育檔案的建立以及您的意見和建議使體育部工作更科學(xué),、有效的開展，請如實,、認(rèn)真地填好此表,。

姓名：班級：宿舍：聯(lián)系方式：

選擇請劃勾，如有備注請在括號內(nèi)說明,。

1,、你的體育愛好有：

a、足球,。

b,、籃球。

c,、排球,。

d、羽毛球,。

e,、乒乓球。

f,、田徑,。

g、其它,。

2,、你參加過的體育活動有：

a、院運動會(成績：),。

b,、院足球聯(lián)賽(成績：)。

c,、院籃球聯(lián)賽(成績：),。

d、院羽毛球聯(lián)賽(成績：),。

e,、院廣播體操比賽(成績：)。

f,、院其他體育比賽(成績：),。

g、系足球聯(lián)賽(成績：),。

h,、系籃球聯(lián)賽(成績：

(四)充分發(fā)揮體育委員作用,。

目的：擴充體育部工作隊伍，與各班體育委員建立互信團隊關(guān)系,，使體育部工作開展更暢通,，更落實。

具體措施：定期召開體育委員會議,，加強聯(lián)系,，集思廣益。制定通訊錄,，并仿照系宿管委員會的形式,，使體育部工作層次化。

以上便是體育部這學(xué)期的工作計劃,，希望能在各個部門的大力支持下做好每一次活動,，讓體育部真正做到活躍體育文化活動的作用，為機電學(xué)院的體育活動更加豐富多彩,，為同學(xué)們撐起一片快樂的藍天,！

工作總結(jié)及明年工作計劃篇十二

根據(jù)延慶縣教育委員會財務(wù)科20xx年的工作計劃，結(jié)合我校的具體情況,，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)法律,、法規(guī)，加強財產(chǎn)管理,，勤儉節(jié)約,，科學(xué)合理使用資金，以限度的爭取資金,，改善辦學(xué)條件,，使之達到新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn),，為學(xué)校的教育教學(xué)提供良好的物質(zhì)保障,。后勤全體人員本著求實、創(chuàng)新,、到位和科學(xué)的原則,，全心全意地為學(xué)校廣大師生服務(wù)。

1,、根據(jù)延慶縣財政局,、延慶縣教委關(guān)于下達的20xx年預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的通知，準(zhǔn)確做好學(xué)校年度預(yù)算和收支計劃,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。全面做好年終的決算工作，為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù),，確保實現(xiàn)三個增長,。

2,、加強過程管理，及時統(tǒng)計教育經(jīng)費使用情況,，做到底碼清楚,，

信息準(zhǔn)確，每月向校長匯報,，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù),。年底向職工匯報資金使用情況，加強財務(wù)監(jiān)督,。

3,、支持財會人員的繼續(xù)培訓(xùn)工作，提高財會人員業(yè)務(wù)水平,，做好財務(wù)年審,、換證工作。

4,、協(xié)同教導(dǎo)處搞好助學(xué)金,、減免教科書費的工作。

5,、要求會計,、出納人員嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，遵守崗位職責(zé),，按時上報各種資料,。

6、做好職工公費醫(yī)療工作,，按時發(fā)放門診費,。

1、執(zhí)行,；延慶縣教育局資產(chǎn)報損管理辦法,；，加強資產(chǎn)總量管理,，完善各專室借閱,、使用制度規(guī)則，提高現(xiàn)有儀器設(shè)備的利用率,，實驗開出率,。

2、定期對各專室設(shè)備使用,、管理等情況進行檢查,，及時記錄和處理。

3、做好設(shè)備購置可行報告,，立項書上報計財科,，爭取增加設(shè)備，使之達到新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn),。

4,、加強財產(chǎn)管理，新購物及時上帳,，做到帳帳相符,，帳實相符，年終認(rèn)真完成清產(chǎn)核資工作,。

1,、落實教育大會要求，加強農(nóng)村基礎(chǔ)教育工作,，解決紅寺學(xué)校粉刷教室,、辦公室和改善門窗的工作；解決大營滿族小學(xué)27間教室漏雨問題,，滿足教育教學(xué)需要,。需投入18。3萬元,。

2,、中心校沒有主席臺，體育設(shè)備存放在教室,，操場不平,，影響學(xué)生上操和室外活動，需增加設(shè)施和進行休整,，以便更好地開展教育教學(xué)活動,。中心校建主席臺一個，房屋4間,；規(guī)劃操場560平方米,；北墻裂縫，重建90米,。需投入30萬元,。

3,、配備新鍋爐,，建3間鍋爐房。需投入15萬元,。

1,、協(xié)同教導(dǎo)處加強培訓(xùn)教師隊伍，以信息化帶動教育現(xiàn)代化。2,、管好現(xiàn)有設(shè)備,，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

3,、根據(jù)延慶縣財政局金財網(wǎng)的建設(shè)實施,，認(rèn)真做好配合工作，確保金財網(wǎng)的順利實施和使用,。

1,、食堂管理員和炊事員，從購買,、食品與菜搭配,、食品存放、衛(wèi)生等嚴(yán)格按要求做,，解決好教職工午飯問題,，嚴(yán)防食物中毒。

2,、完善食堂的設(shè)施配備,，購買蒸飯車、消毒柜,、冰箱,。

1、要求司機注意行車安全,，提高防患意識,，隨時注意車況，及時保養(yǎng)維修,，定期進行車輛檢查,，積極參加學(xué)習(xí)，做好記錄,，結(jié)合上級要求和學(xué)校具體活動定期對有本的教師進行安全教育并記錄,。

2、每學(xué)期在開學(xué)前對學(xué)校建筑,、鍋爐,、電線、專室進行全面安全檢查,，把發(fā)現(xiàn)的隱患及時上報校長和教委,。

3、做好學(xué)校的防汛工作,，成立以校長為首的領(lǐng)導(dǎo)小組,，安排防汛值班人員和成立搶險隊伍，并在汛期前進行大檢查，做到有備無患,。

4,、做好假期的值班安排工作，以防學(xué)校被盜,。

5,、與后勤人員簽訂安全責(zé)任書，使之后勤人員人人參與安全管理,。

1,、作好對花草樹木進行全面修剪，澆返青水等工作,。

2,、對不利于花草生長的花池土壤進行換土、實施底肥,。

3,、對死的月季花、龍爪槐,、爬山虎進行補種,。

4、協(xié)同德育主任抓好環(huán)境衛(wèi)生工作,。

1,、抓好隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，為各項工作的開展提供可靠保障,，積極參加計財科組織的后勤主任和保管員的培訓(xùn)。

2,、結(jié)合新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn),，發(fā)揮；管理系統(tǒng)的使用,；提高后勤管理水平,。

3、定期主動召開教職工會議,，虛心聽取建議,，提高后勤人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

4,、組織后勤人員學(xué)習(xí)文化知識,，豐富頭腦；創(chuàng)造機會,，走入課堂,，了解現(xiàn)代教育教,。