計劃是指為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動步驟,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

保險公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇一

在年初之際,，我們就準(zhǔn)備了多套銷售方案,，同時積極調(diào)查市場情況，發(fā)現(xiàn)了上半年銷售最好的保險是醫(yī)療保險,，為了保證公司利益,，同時滿足客戶的需要我們對相關(guān)保險做了很多調(diào)整，并且每個員工都開始選擇優(yōu)質(zhì)客戶進行保險銷售,。在銷售的過程中,，為了取得更多的成績我們采取捆綁銷售，到各大公司銷售保險,，為了爭取更多的客戶，我們通過電話聯(lián)系了很多家企業(yè)高層達成協(xié)議,。

同時也與學(xué)校積極合作,，讓更多有需要的人購買保險，當(dāng)然在銷售過程中,，我們也遇到了一些問題,，比如購買后，因為系統(tǒng)問題,，導(dǎo)致很多客戶的信息顯示不出來,，最后經(jīng)過檢驗發(fā)現(xiàn)原來是公司系統(tǒng)過載導(dǎo)致主機卡頓,，為了保證正常運行我們部門重新購買了一臺主機，避免了相同的問題發(fā)生,。

在上半年中我們公司也招聘了很多新人,，為了盡快讓新人適應(yīng)保險銷售工作，我們統(tǒng)一為所有的員工準(zhǔn)備了一個月的保險知識集訓(xùn),。在賣保險過程中，每個員工都必須要對保險有基本的認識，如果不能夠很好的了解保險銷售工作,，這就極大的影響我們銷售業(yè)績,，在銷售過程中，也不能取信客戶,。每個人在培訓(xùn)結(jié)束后還需要進行考核,，只有經(jīng)過了考核并取得了不錯的成績才能正式上崗就職。

我們在售后服務(wù)方面也做了改進,，因為很多時候我們在銷售保險之后就必須要考慮售后問題,，這一塊是重點。找到客戶的問題,，比如有些客戶對于買的保險具體有那些服務(wù),，不了解，會通過撥打客服熱線來詢問我們,，對于這些問題比較好解決,，只需要把一些相關(guān)的服務(wù)詳細說明就可以。但是也會遇到一些客戶達到了保險要求,，需要我們核實,，這需要匯報到公司上層，讓其他領(lǐng)導(dǎo)來做決策,。

為了讓公司更加具有活力,，減輕員工壓力，在四月份期間,，公司舉行了一次戶外活動,，每個部門都能參加，通過三天的活動讓員工得到了放松,，同時也讓各個部門的同事變得更加團結(jié),，并且也得到了很多員工的稱贊。為了避免延誤工作,，每個部門輪流進行,。

雖然上半年做的不錯，在各個方面都有了進步,，但下半年的任務(wù)依然比較重,，為了更好的達到要求,，我們公司每個部門依然需要繼續(xù)努力，繼續(xù)上半年的工作精神,，堅持做好工作任務(wù),，把該做的工作及時完成彌補工作中的不足。

保險公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇二

一年來,，x保險x公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為_保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻,。

全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是_公司的,。根據(jù)_公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入xx元,，其中車險保費xx元，非車險業(yè)務(wù)xx元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

保險公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇三

一、員工管理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1,、2013年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4,、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作,。

5,、制訂2013年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

保險公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇四

半年來,，財產(chǎn)保險xx分公司在總,、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠分公司干部員工的不懈努力,，克服困難,，凝聚力量，業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，圓了全體同仁“會師蒙山頂”的愿望,，完成了分公司總經(jīng)理室的奮斗目標(biāo)，實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的發(fā)展要求,，保費收入突破xxx萬元大關(guān),。這是我們xx分公司的一個特大的喜訊，極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的熱情,，也為下半年各項工作順利發(fā)展，奠定了基礎(chǔ),，這是伙伴們在總經(jīng)理室的英明領(lǐng)導(dǎo)下取得的一個大勝利,。

下面結(jié)合各級領(lǐng)導(dǎo)交給我的具體工作任務(wù)，向各位領(lǐng)導(dǎo),、伙伴們匯報一下上半年來我的工作情況,，和大家一起分享我的工作成績，也真誠的希望大家一起幫助我改進工作中存在缺點與不足,，上半年我的工作主要有從以下幾個方面做起的,。

積極貫徹總、分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，勤奮工作,，務(wù)實求效，率先垂范,，努力做好本職工作,，和客服部的伙伴們?nèi)找箞允卦诠ぷ鲘徫簧希瑸楣镜臉I(yè)務(wù)發(fā)展服好務(wù),，緊緊圍繞“十大價值觀,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變個人觀念、很快融入公司大家庭的工作中,。

開展工作,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化理賠為業(yè)務(wù)服務(wù),，協(xié)助業(yè)務(wù)部門到一線洽談業(yè)務(wù),，搞好客戶服務(wù),，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學(xué)習(xí)班,，自制學(xué)習(xí)課件二十余個,，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程,，提高崗位技能做出了我一個普通員工應(yīng)該做的工作,。通過傳、幫,、帶等形式讓伙伴們短時間內(nèi)掌握人傷查勘調(diào)查,，財產(chǎn)損失查勘流程，意健險的查勘流程,。規(guī)范了現(xiàn)場查勘流程,，大案查勘報告，庭審技巧,、調(diào)查技巧,、拆檢技巧、定損核價技巧,、開展了多元化的培訓(xùn),，利用xx群，查勘途中,，晚上等時間,，為伙伴們、業(yè)務(wù)一線的精英們講解保險知識,，理賠流程,，保險案例，法律法規(guī),，經(jīng)營合規(guī),，商務(wù)禮議，展業(yè)技巧,，團結(jié)協(xié)作等方面的知識,，為青島分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了我應(yīng)盡的貢獻,。半年來,，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客服建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，提高了伙伴們的崗位技能,，加強了理賠隊伍的建設(shè)。

的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和履崗能力,，用真誠和包容贏得伙伴們的認同。

1,、服從分公司的領(lǐng)導(dǎo),，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的工作任務(wù)，制定各個工作的流程,，和伙伴們認真學(xué)習(xí),。制定工作計劃時本著實事求是的原則、根據(jù)各個伙伴們的特點,、技能的不足分別傳,、幫、帶,，結(jié)合客服部的職責(zé)和工作特點,、情況確定每個伙伴學(xué)習(xí)達標(biāo)的方向、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的疏導(dǎo)，來確保每次工作任務(wù)的順利完成,，創(chuàng)造性的去開展工作,。

2、作為客服部的工作特性我十分注重為各個業(yè)務(wù)部室提供后援支持,，只要我能做到的,，我都會積極去做，并協(xié)助業(yè)務(wù)部室的領(lǐng)導(dǎo)們洽談業(yè)務(wù),，培訓(xùn)員工,，解決困難，盡全力為各位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，做好溝通,，匯報，征得他們的工作支持,。關(guān)注業(yè)務(wù)部門的需求,，用陽光的心態(tài)，積極向上的斗志,，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務(wù),，得到了業(yè)務(wù)部門的好評。我多次協(xié)助業(yè)務(wù)部門組織業(yè)務(wù)動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,，強素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、職業(yè)素養(yǎng),、展業(yè)技巧,、心態(tài)調(diào)整、團隊精神等知識上,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展做出我應(yīng)該做的貢獻。

分成合計挽回損失近xx多萬,，這是總公司,、分公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結(jié)果,。

由于衛(wèi)生間水管老化,，閥門靈敏度不夠，導(dǎo)致水嘩嘩的流,，每次聽到后我馬上跑去關(guān)閉,；樓道的燈一下班我主動去關(guān)；今天的工作沒有完成我常常加班到凌晨,，通過言傳身教,，也影響、帶動德惠,、傳彬,、衍鵬等同志工作的主動性，完不成任務(wù)決不休息的責(zé)任心,，也讓我有他們這樣的隊友而感動和自豪,。

由于客服工作的不確定，案件千變?nèi)f化,。加上我分管的業(yè)務(wù)工作較多,，也非常繁雜、艱辛,，有時難免忙中出錯,。例如有時請示不及時，溝通不到位,；有時工作有急躁情緒,，急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時有時過于激進,，脾氣急躁,，耐心周到不足。這些都是我在上半年的工作中有待于改進,、有待繼續(xù)向同志們學(xué)習(xí),、有待于總結(jié)教訓(xùn)，繼續(xù)完善提高的,。

以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上,，服務(wù)社會”為服務(wù)宗旨,。銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象,，以飽滿的激情去應(yīng)對每一天的勝利,。

上半年已經(jīng)到來，保險市場的競爭將更加激烈,，客服部是服務(wù)業(yè)務(wù),、服務(wù)客戶的先鋒官，是公司繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢的護航員,，所以要進一步解放思想,，干事創(chuàng)業(yè)，更新觀念,，突破自我，創(chuàng)造性的開展工作,。我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，確保全年結(jié)案率達到86.5%（總公司標(biāo)準(zhǔn)83.5%）,；預(yù)估偏差率7%（總公司8.6%）；綜合賠付率58%（總公司61%）,；客戶滿意度不斷提高,，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，在全體伙伴們的共同努力下,，客服部上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們青島分公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,，從勝利走向勝利！

保險公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇五

20xx年初,，我加入到了xx保險公司,，從事我不曾熟悉的保險工作。半年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人上半年來的工作情況總結(jié),。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

半年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博等不良行為,。

上半年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

半年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,?；厥咨习肽赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。

保險公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇六

20xx年xx月,，懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位，來到了中國xx財險xx湖營銷服務(wù)部,，內(nèi)心充滿欣喜,。

而面對陌生的環(huán)境,，生僻的專業(yè)詞匯,，從來不懂得的保險，內(nèi)心里充滿了疑問和茫然,。無比焦慮地想融入到群體中,，急切地想了解所有的相關(guān)知識。然而，工作是個循序漸進的過程,，面對從來沒有接觸過的新鮮事物,，時刻告誡自己，要腳踏實地的從頭開始,，從基礎(chǔ)做起,，切勿好高騖遠。

對于尚且不熟悉業(yè)務(wù)的我們,，首先,，學(xué)習(xí)保險條款，了解相關(guān)系統(tǒng),，熟悉如何操作,，如何上單子，厘定保費,，在不斷的實踐中潛移默化地懂得了本行業(yè)中更多的保險知識,。再將所學(xué)的知識用于實踐操作，試著自己在系統(tǒng)中錄入保單,，計算保費,。我們一行四人還到中國__運城分公司學(xué)習(xí)了如何批改車牌，打印電銷的單子,，并在平時及時地處理好電銷業(yè)務(wù),。在自己閑暇時幫助工作繁忙的同事，既增進了我們之間的感情也了解到了更多的業(yè)務(wù)知識,。

一月份,，我們一同到xx參加了20xx年人保新員工培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略,、文化精神,、保險銷售以及職場禮儀。培訓(xùn)時間雖短,，但結(jié)識了很多新的朋友,，見識了很多人才精英，學(xué)到了人保的文化精髓,。在與大家的共同學(xué)習(xí)和協(xié)作配合中,，提高了自身的溝通能力，加強了團隊合作的精神,。在這正規(guī)又進取的氛圍中,，也激發(fā)了自己力爭上游的心勁，努力做到干一行,、愛一行,，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能。

經(jīng)過了兩個多月的工作積累，由未知到已知,，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，及時向前輩們請教學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了各類保險,，付諸實踐,，可以與客戶進行簡單的溝通。共收保費xx多元,，這為數(shù)不多的數(shù)字也都是靠身邊的親戚朋友介紹,，尚且沒有鼓足勇氣自己發(fā)展業(yè)務(wù)。

因此,，在這半年里,，我將盡自己的最大努力拓展業(yè)務(wù)，在競爭中逐漸提升自己的各項能力,。對保險知識知之甚淺的自己,，還需要在不斷實踐中，深化學(xué)習(xí),，不僅要熟悉理論知識,，還要熟練掌握展業(yè)技巧，在工作中多學(xué)習(xí),，常反思,，勤總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)以及服務(wù)能力,，嚴格要求自己,，爭做一名優(yōu)秀并有價值的人保員工。

在初來乍到的這段時間里,，有緊張,，有歡笑，有進步,，有茫然,，而使我受益匪淺的就是：不管做什么，都要踏踏實實,，一步一個腳印地把它學(xué)好,、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗,，才能成為一個值得信賴的工作者,。

最后，由衷地感謝這段時間里領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我在實實在在的工作實踐中學(xué)到了更多有用的知識,，我也將努力用自己的實際行動為我單位奉獻自己一份微薄的光和熱！

保險公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇七

20xx年的工作已接近尾聲,，半年來,，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力,，客服工作取得了一定的成績。

今年以來,，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式,，帶領(lǐng)客服全體員工,，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績,，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,，進一步整合服務(wù)資源,，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平,，創(chuàng)造客戶價值,，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ),?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新,，體現(xiàn)在以下幾個方面,。

一、在制度建設(shè)方面,，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,，進一步完善相關(guān)管理制度。

1,、主要從"內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì),、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍,，今年以來,，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強服務(wù)意識,、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場檢查,，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰,。通過一系列的措施,，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用,。

20xx年xx月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員13人參加,，合格9人，持證率達70%,。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量,。

二,、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念,，確保制度執(zhí)行力全面有效開展,。

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障,，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度,，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃,，按照學(xué)習(xí)計劃,，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí),，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記,、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告,。從自身出發(fā),，樹立了強化風(fēng)險意識,，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。

三,、以服務(wù)為本，促進銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合,。

我司按照上級公司文件精神,，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,，不斷密切公司與客戶的關(guān)系,，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織,、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度,，進一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象,。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力,。

四,、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想",，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展,，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,，在一定程度上提升了公司的知名度,。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新,，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù),。

繁忙的工作,，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時,，要不斷改進,，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：

(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì),。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏,，20xx年,，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn),，從本職工作做起,，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育,，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng),，將其運用到實際操作中,。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制,，更好的為客戶服務(wù),。

(二)配合公司團險、中介,、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展,，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介,、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動,，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展,。

1,、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費,、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案,，保證此項目的順利實施,。

2、保證"兩鴻"滿期給付,、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,，挖掘積累客戶,，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā),，努力促進轉(zhuǎn)保,，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì),，增強客戶對公司的滿意度,。

3,、進一步加強柜面管理工作,，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,，建立體系化的培訓(xùn)教程,，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之,，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本,，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾,，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),，積極推進柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，建立科學(xué),、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督,、考核機制,，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力,，防范經(jīng)營風(fēng)險,，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象,，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任,。

客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地,，真正把對客戶的服務(wù)做"好",、做"永久",、做到"深入人心"，并非一個人一朝一夕能夠完成的,，而是公司每一個部門整體的工作,，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,，全員服務(wù),，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽"1+n"服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋,，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進,，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲!

記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，"簡單的事情重復(fù)做,，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做,，你就是羸家"?？蛻舴?wù)工作是一項長期的,、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中,，不斷提高服務(wù)意識,，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事,，達到客戶,、公司、自我的三嬴,。

保險公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇八

上半年,，我們xxxx保險始終堅守合規(guī)經(jīng)營，堅持走“合規(guī)促發(fā)展,，合規(guī)出效益”之路,，為有效將“轉(zhuǎn)方式、促規(guī)范,、防風(fēng)險,、穩(wěn)增長”落實到具體工作中，將合規(guī)工作目標(biāo)進一步具體化,，年初,，我們確立了總體工作安排，其中,，首要一條就是合規(guī)工作,，合規(guī)工作的核心就是一切圍繞合規(guī)、一切必須合規(guī)，合規(guī)實行一票否決,。

1.分公司及下屬機構(gòu)合規(guī)組織的建設(shè)情況,。

為了加強對合規(guī)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將合規(guī)工作常態(tài)化,、機制化,，我司注重合規(guī)組織的建設(shè)，在公司主要負責(zé)人變動后,，我們及時對分公司合規(guī)與反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行更新,，為加強對合規(guī)工作常態(tài)化管理，更好地落實公司合規(guī)政策,，有效防范和降低公司經(jīng)營中的合規(guī)風(fēng)險,，分公司各部門和各機構(gòu)設(shè)立了專(兼)職合規(guī)管理員，履行相應(yīng)的工作職責(zé),，我司今年3月印發(fā)了《關(guān)于明確合規(guī)管理員及工作職責(zé)的通知》,，使合規(guī)工作網(wǎng)絡(luò)、工作機制更趨完善,。

2.合規(guī)制度建設(shè),。

合規(guī)制度建設(shè)是整個合規(guī)工作的重要組織部分，我們在堅定執(zhí)行保監(jiān)會,、總公司合規(guī)制度的前提下,，與時俱進,，有所創(chuàng)新,。為有效從源頭防止腐敗行為的發(fā)生，讓領(lǐng)導(dǎo)人員時刻提高警惕,，繃緊廉潔從業(yè)這根弦,。根據(jù)總公司《中層領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)承諾實施辦法》，結(jié)合我司實際,，制定了《**保險xx分公司中層領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)承諾實施辦法》;為認真貫徹落實xx保監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)20xx年xx保險業(yè)“xxx”專項治理工作實施方案的通知》和總公司下發(fā)的《20xx年“小金庫”專項治理工作實施方案》的文件要求,，制定《xx分公司20xx年“xxx”專項治理工作實施方案》;根據(jù)xx保監(jiān)局《關(guān)于進一步加強保險公司分支機構(gòu)高級管理人員和營銷服務(wù)部負責(zé)人任職資格管理的通知》和《xxxx行政許可指引》的要求，為提高擬任高管人員合規(guī)意識,，了解相關(guān)法規(guī)知識,，制定了《擬任高管人員保險法規(guī)培訓(xùn)和測試管理辦法》，這些制度的出臺是對總公司和保監(jiān)局相關(guān)政策的有效跟進,，促進了我司合規(guī)工作的有序運行,。

3.合規(guī)風(fēng)險管控情況。

風(fēng)險管控是整個合規(guī)工作的重要一環(huán),，今年以來,，我司不斷強化對合規(guī)風(fēng)險的排查工作，為規(guī)范承保流程，加強合規(guī)經(jīng)營,，規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險,，我司發(fā)出《關(guān)于承保數(shù)據(jù)真實性要求的風(fēng)險預(yù)警通知》，要求各級承保中心在出單過程中,，真實錄入各項信息,。

我公司高度重視風(fēng)險排查工作，公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，通過風(fēng)險排查,，財務(wù)、承保,、理賠等環(huán)節(jié)的合規(guī)性,、真實性得到切實的保證。年底,，我司向各機構(gòu)所在地保協(xié)發(fā)出合規(guī)工作征詢意見函,，就合規(guī)事宜與保險聯(lián)誼互動，請他們對我司所屬機構(gòu)合規(guī)情況進行評價打分,，從收回的征詢意見函反饋情況來看,，我司各機構(gòu)均無違規(guī)處罰情況，監(jiān)管機構(gòu)及保協(xié)對我司“主動合規(guī)”的做法給予充分的肯定,。

4.合規(guī)檢查,、督促、指導(dǎo)情況,。

合規(guī)工作是一項系統(tǒng)工程,，為了促進各機構(gòu)合規(guī)工作按照總公司專項治理實施方案工作要求，一是全面推進“xxx”專項治理工作,，要求各機構(gòu)要認真組織復(fù)查工作,，注重總結(jié)專項治理經(jīng)驗，建立健全長效機制,，探索從源頭根治的有效途徑,。經(jīng)過全面復(fù)查、督導(dǎo)抽查階段,，,、整改落實、機制建設(shè)和總結(jié)驗收5個階段,。這項工作仍在進行中,，我們警示大家不要有“法不責(zé)眾”的意識，丟掉“潛規(guī)則”,，砸爛“小金庫”,堅決摒棄違規(guī)違紀的做法,，要堂堂正正做人,明明白白做事,。

上半年，中介業(yè)務(wù)檢查也是我們年內(nèi)合規(guī)檢查的重頭戲,。根據(jù)保監(jiān)會及總公司《關(guān)于開展第三次保險機構(gòu)財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性檢查工作的通知》精神,，我司認真開展財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查及整改。為積極穩(wěn)妥的推進自查工作,，我司在總公司文件的基礎(chǔ)上,，制定了分公司《第三次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性檢查實施方案》，方案進一步明確了工作目標(biāo),、整體要求,、組織保障、自查內(nèi)容,、自查范圍,、自查時間安排、自查報告的內(nèi)容要求和報送時間,。4月18日,，我司又及時轉(zhuǎn)發(fā)了總公司《關(guān)于開展第三次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查工作的補充通知》。將總公司的要求第一時間傳達宣導(dǎo)到位,，為順利開展自查和整改工作贏得了主動,。

5.合規(guī)培訓(xùn)開展情況。

上半年,，我司合規(guī)培訓(xùn)工作主要圍繞三個層面進行,，一是通過總公司**合規(guī)專欄進行宣導(dǎo)?？偣?*合規(guī)專欄不時有合規(guī)資料,、政策法規(guī)、合規(guī)動態(tài)的內(nèi)容展示,，我們及時通過晨會,、工作例會進行宣導(dǎo),，變要我合規(guī)為我要合規(guī),。二是組織各層面人員參加分公司合規(guī)系列視屏學(xué)習(xí)培訓(xùn)。凡是總公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我們都認真組織,，做好記錄，提出要求,，加強互動,。三是財務(wù)、承保,、理賠等條線根據(jù)總公司及監(jiān)管機構(gòu)的要求,，及時進行各類合規(guī)培訓(xùn)，如理賠上，按照總公司新理賠系統(tǒng)和呼叫中心平臺上線工作的統(tǒng)一部署及要求,，新車險理賠系統(tǒng)已于20xx年6月29日正式上線運作,。為了更好的集中管理，根據(jù)總公司新理賠系統(tǒng)和呼叫平臺上線工作的計劃和要求,，于20xx年6月13日,，對全省理賠查勘車進行了gps系統(tǒng)的安裝，并與新車險理賠系統(tǒng)進行了綁定,。于20xx年6月20日對理賠查勘手機的使用進行了嚴格細致的系統(tǒng)培訓(xùn),，認真學(xué)習(xí)了總公司對于查勘手機使用的規(guī)定，并根據(jù)xx分公司的實際情況,，制定了合理的查勘手機管理規(guī)定,，與查勘員簽訂了書面的協(xié)議，以規(guī)范查勘手機的使用,。

6.合規(guī)管理存在的問題,、隱患、違規(guī)事件及處理情況,。

合規(guī)管理是一項需要常抓不懈的工作,，從我司當(dāng)前合規(guī)管理實踐來看仍在以下隱憂：全員合規(guī)意識仍有待于進一步提高。雖然,，從*****號文件出臺后,，各層面人員的合規(guī)理念日益提高，但在實際經(jīng)營工作中,，仍有一些員工期望通過打“擦邊球”,、“走捷徑”來增加既得利益。

行業(yè)自律的新變化使合規(guī)工作面臨窘境,。當(dāng)前,，行業(yè)自律的游戲規(guī)則屢遭沖撞，如車險手續(xù)費給付早已突破了監(jiān)管設(shè)定的上限,，使得保險業(yè)競爭更趨復(fù)雜多變,，也使我們堅守合規(guī)變得更加困難。

三,、下半年合規(guī)管理工作計劃,。

下半年，我們依然要堅持“合規(guī)促發(fā)展,，合規(guī)出效益”,，合規(guī)是我司各項工作的生命線，堅持中介業(yè)務(wù)合規(guī),、數(shù)據(jù)真實合規(guī),、內(nèi)控管理合規(guī),。凡是總公司及監(jiān)管機構(gòu)的各項合規(guī)檢查行動，我們都要不折不扣的參與,，高效高質(zhì)的做好規(guī)定動作,。

1.開展自查自糾，加強合規(guī)檢查,。適時進行各項合規(guī)檢查,，同時，加大合規(guī)專項稽查力度,，把開展合規(guī)自查自糾,、違規(guī)問責(zé)工作制度化、常態(tài)化,。

2.加強合規(guī)培訓(xùn),、增強合規(guī)意識。加強“合規(guī)者受益,、違規(guī)者受罰”的宣導(dǎo),，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)、干部,、員工經(jīng)營理念,，努力將合規(guī)經(jīng)營工作細化到每個環(huán)節(jié)、每個崗位之中,，形成以“合規(guī)經(jīng)營,、風(fēng)險防范實務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求”為基礎(chǔ)，結(jié)合監(jiān)管部門,、行業(yè)協(xié)會及總公司的相關(guān)要求,，定期組織相關(guān)培訓(xùn)及考核，把合規(guī)培訓(xùn)經(jīng)?；?、深入化。

3.強化合規(guī)管理,、完善內(nèi)控制度,。為進一步強化職能部門管理和服務(wù)，加強合規(guī)經(jīng)營,，夯實管理基礎(chǔ),，完善梳理內(nèi)控制度。,，努力打造“合規(guī)無小事、事事合規(guī),、人人合規(guī)”的公司合規(guī)文化和合規(guī)管理長效機制,。

保險公司年度工作總結(jié)|保險公司年終工作總結(jié)|保險公司個人工作總結(jié),。

保險公司年度工作總結(jié)|保險公司年終工作總結(jié)|保險公司個人工作總結(jié)。

保險公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇九

今年上半年以來,，x保險公司著力打造以誠信為基礎(chǔ)的合規(guī)文化,，不斷通過自身合規(guī)帶動行業(yè)合規(guī)，成為保險行業(yè)合規(guī)的堅定支持者,、實踐者和受益者,，工作逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道,，現(xiàn)將我司上半年總結(jié)如下：

為了加強對合規(guī)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，將合規(guī)工作常態(tài)化、機制化,，我司注重合規(guī)組織的建設(shè),，在公司主要負責(zé)人變動后，我們及時對分公司工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行更新,，為加強對合規(guī)工作常態(tài)化管理,，更好地落實公司合規(guī)政策，有效防范和降低公司經(jīng)營中的合規(guī)風(fēng)險,，分公司各部門和各機構(gòu)設(shè)立了專（兼）職合規(guī)管理員,，履行相應(yīng)的工作職責(zé)。

我司高度重視風(fēng)險排查工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)通過風(fēng)險排查,，財務(wù)、承保,、理賠等環(huán)節(jié)的合規(guī)性,、真實性得到切實的保證。年初,，我司向各機構(gòu)所在地保協(xié)發(fā)出合規(guī)工作征詢意見函,，就合規(guī)事宜與保險聯(lián)誼互動，請他們對我司所屬機構(gòu)合規(guī)情況進行評價打分,，從收回的征詢意見函反饋情況來看,，我司各機構(gòu)均無違規(guī)處罰情況，監(jiān)管機構(gòu)及保協(xié)對我司“主動合規(guī)”的做法給予充分的肯定,。

合規(guī)工作是一項系統(tǒng)工程,，為了促進各機構(gòu)合規(guī)工作按照總公司專項治理實施方案工作要求，一是全面推進“小金庫”專項治理工作,，要求各機構(gòu)要認真組織復(fù)查工作,，注重總結(jié)專項治理經(jīng)驗，建立健全長效機制,，探索從源頭根治的有效途徑,。經(jīng)過全面復(fù)查,、督導(dǎo)抽查階段，,、整改落實,、機制建設(shè)和總結(jié)驗收5個階段。這項工作仍在進行中,，我們警示大家不要有“法不責(zé)眾”的意識,，丟掉“潛規(guī)則”，砸爛“小金庫”,，堅決摒棄違規(guī)違紀的做法,，要堂堂正正做人，明明白白做事,。

上半年,，我司合規(guī)培訓(xùn)工作主要圍繞三個層面進行，一是通過總公司oa合規(guī)專欄進行宣導(dǎo),?？偣緊a合規(guī)專欄不時有合規(guī)資料、政策法規(guī),、合規(guī)動態(tài)的內(nèi)容展示,，我們及時通過晨會、工作例會進行宣導(dǎo),，變要我合規(guī)為我要合規(guī),。二是組織各層面人員參加分公司合規(guī)系列視屏學(xué)習(xí)培訓(xùn)。凡是總公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我們都認真組織,，做好記錄，提出要求,，加強互動,。三是財務(wù)、承保,、理賠等條線根據(jù)總公司及監(jiān)管機構(gòu)的要求,，及時進行各類合規(guī)培訓(xùn)，如理賠上,。

開展自查自糾,，加強合規(guī)檢查。適時進行各項合規(guī)檢查,，同時,，加大合規(guī)專項稽查力度，把開展合規(guī)自查自糾、違規(guī)問責(zé)工作制度化,、常態(tài)化,。加強合規(guī)培訓(xùn),、增強合規(guī)意識,。加強“合規(guī)者受益、違規(guī)者受罰”的宣導(dǎo),，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo),、干部、員工經(jīng)營理念,，努力將合規(guī)經(jīng)營工作細化到每個環(huán)節(jié),、每個崗位之中，形成以“合規(guī)經(jīng)營,、風(fēng)險防范實務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求”為基礎(chǔ),，結(jié)合監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會及總公司的相關(guān)要求,，定期組織相關(guān)培訓(xùn)及考核,，把合規(guī)培訓(xùn)經(jīng)常化,、深入化,。

總之，我司工作雖然取得了階段性成果,，但我們深知我司工作仍存在不平衡性,，任重而道遠，我們將繼續(xù)按照總公司及監(jiān)管機構(gòu)的要求,，扎實做好合規(guī)的各項基礎(chǔ)工作,，為促進我司又好又快發(fā)展作出新的貢獻。

保險公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十

20xx年上半年來,，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2,、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4,、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作,。

5,、制訂xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

學(xué)平險：

一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。

二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與x保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ),。

三是在各學(xué)校即將放假前期,，團險部對各大學(xué)校進行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中,，做好前期學(xué)平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。

企業(yè)職工意外險：

一是為更好的'與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險保費在xx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。

二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率,，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān),。

三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。

一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,，而最終達到促單的目的。

二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

1、做好學(xué)平險收費前的各項工作,。

2,、下半年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險xx，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長點,。

4、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷,。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做xx,。

6,、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。

保險公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十一

保險分公司自成立以來,，認真貫徹執(zhí)行xx保監(jiān)局服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神,，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責(zé)任感和客戶利益為重,，貫徹落實“速度,、效益、誠信,、規(guī)范”的工作思路,，通過強化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè),，全力打造保險專業(yè),、誠信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報如下：

領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織有力,。

保險xx分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一,、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求,，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分注重管理,、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個方面的共贏,，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長,，總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長,，中層干部組成督察員,，負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察,、考核,、懲罰等工作，隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞,，及時進行有效的處理和解決,，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實行“輕、中,、重”的處罰,，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡潔,，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

二、強化制度,，規(guī)范服務(wù),。

以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務(wù)之中,，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯率,，減少或杜絕投訴,，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序,。建立客戶服務(wù)工作手冊,，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé),，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表,、語言、行為,、時效等方面提出具體的要求,，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對外服務(wù)形象,。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào),，建立快速服務(wù)機制，及時解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難,，提高服務(wù)效率和質(zhì)量,。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù),，配以嚴格高效的管理,，保險客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義,。

三、強化培訓(xùn),，提高意識,。

打造的服務(wù)品牌就是打造人的品牌。為了增強我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平,，提高在xx市場的品牌知名度,，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強克服員工隊伍建設(shè),，不斷提高員工素質(zhì),。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓(xùn),。發(fā)動員工找出自身工作中的不足,，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進,。通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強服務(wù)意識,、很強的服務(wù)能力,、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員,，在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認識，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境,。

四,、明確目標(biāo)，措施得力,。

服務(wù)是改革創(chuàng)新戰(zhàn)略,、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度,，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念,，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務(wù),、深入細致的服務(wù),、卓有成效的服務(wù)。

（一）優(yōu)化職場服務(wù)形象,。

1,、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接,、咨詢,、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場等全程服務(wù),。

2、設(shè)立客戶服務(wù)角,，擺放一些客戶可能需要的物品,，有止疼片、創(chuàng)可貼,，針線包,，讓客戶有家的感覺。

3,、制定職場行為準(zhǔn)則,，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書,、端上一杯茶,、送上一聲問候。

（二）完善客戶服務(wù)體系建設(shè),。

4,、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng),，指定專人負責(zé),，保單生效后，通過電話,、信函,、問卷等形式對客戶進行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題,，保證在5個工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù)。

5,、我們還為保險金額較大的保戶提供vip服務(wù),，包括防災(zāi)防損提示、理財服務(wù),、法律咨詢服務(wù),、免費送油服務(wù)、免費提供節(jié)日,、生日,、紀念日的問候和祝福等。

通過一些列貼心細致的服務(wù)舉措,，在客戶心中樹立起誠信服務(wù)的品牌形象,，在同行業(yè)也有較好的口碑。

為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù),、提供周全完善的風(fēng)險保障是我們不變的承諾,。盡管xx分公司成立時間不長,，但我們專業(yè)、誠信,、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一,，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認可，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定,。在今后的工作中,，我司將遵照##保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示，繼續(xù)深化服務(wù)理念,，提高服務(wù)意識,，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動xx市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力,。

保險公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十二

今年上半年,，x保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進展，公司提前完成了營銷任務(wù),，各項工作均順利發(fā)展,。結(jié)合工作實際，將公司上半年工作總結(jié)如下：

根據(jù)工作計劃及任務(wù),，公司制定各個部門的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。注重各個部門的團隊建設(shè),。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。公司通過多次組織動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗,，提高員工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、推銷技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培養(yǎng),。促進各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ),。幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

為進一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù),，公司在工作會議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù),，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效。隨著公司轉(zhuǎn)型的深入,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,。公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平,。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定,，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理,，做好車貸逾期清收,，是非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用,，必須做大做強，做精做細,。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù),，保持較快的發(fā)展速度，同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起,，從每一筆業(yè)務(wù),、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起,，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。

上半年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，為了更好地將清欠工作落到實處,，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負責(zé),，明確了職責(zé)和責(zé)任,，并根據(jù)上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責(zé)任人實行獎罰,。經(jīng)辦人員按照公司統(tǒng)一部署和要求,，加強逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程,，積極主動,、認真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了公司下達的各期清欠任務(wù),，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度,。

今后要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，要打造一流的員工隊伍,，更好地服務(wù)于公司,，要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理，全面落實“兩個服務(wù)承諾,，一個自律公約”各項內(nèi)容,，要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍,。

保險公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十三

今年上半年,，x保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進展，公司提前完成了營銷任務(wù),，各項工作均順利發(fā)展,。結(jié)合工作實際，將公司上半年工作總結(jié)如下：

一,、公司業(yè)務(wù)管理做法,。

根據(jù)工作計劃及任務(wù)，公司制定各個部門的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。注重各個部門的團隊建設(shè),。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。公司通過多次組織動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織公司員工學(xué)知識,、找經(jīng)驗,，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、推銷技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

為進一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù)，公司在工作會議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù),，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效,。隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,。公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好,，達到行業(yè)領(lǐng)先水平,。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

三,、認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作。

加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理,，做好車貸逾期清收,，是非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用,，必須做大做強,，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù),，保持較快的發(fā)展速度,，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴格控制高風(fēng)險,、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起,，從每一筆業(yè)務(wù),、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起,，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。

上半年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，為了更好地將清欠工作落到實處,，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負責(zé),，明確了職責(zé)和責(zé)任,，并根據(jù)上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責(zé)任人實行獎罰,。經(jīng)辦人員按照公司統(tǒng)一部署和要求,，加強逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動,、認真扎實地做好這項工作,，圓滿地完成了公司下達的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度,。

今后要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題,，要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司,，要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理,，全面落實“兩個服務(wù)承諾，一個自律公約”各項內(nèi)容,，要加強保險業(yè)宣傳力度,，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍。

保險公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十四

20xx年是xx財險xx中支成立的一年,，是初步發(fā)展的一年,，也是面臨壓力攻艱克難的一年，在省公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省公司各部門的大力支持下,，xx中支以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊密圍繞“統(tǒng)籌發(fā)展,、能力,、管理”這一根本性要求，強化內(nèi)部管理,，切實防范經(jīng)營風(fēng)險,，把各項工作引導(dǎo)到又好又快發(fā)展這個核心目標(biāo)上來，較好地完成了各項工作任務(wù),，取得了公司的良好開局,。

為確保籌建工作的順利進行,，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求,，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日,，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘,、培訓(xùn)等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,，做到籌備工作目標(biāo)明確,，措施具體，協(xié)調(diào)一致,，落實到位,。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關(guān)心和支持,，由于各項計劃,、措施安排得當(dāng)，公司于7月15日順利一次性通過保監(jiān)局的驗收并于7月28日批準(zhǔn)開業(yè),。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入xx市保險市場的新公司，如何在激烈,、甚至無情的市場競爭中占有一席之地,，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,，多次召開員工會議,，統(tǒng)一思想，集思廣益,，大家群策群力,，出點子想辦法，細分,、研究市場,，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn),。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),，通過積極努力,，我司在較短的時間內(nèi)就與xx等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

????使公司管理與發(fā)展齊頭并進管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證中支公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,，并以“集約化經(jīng)營,、規(guī)范化管理、程序化運行,、標(biāo)準(zhǔn)化運作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺,，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號,，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,，公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時,，也積極做好員工的隊伍建設(shè),、管理、培訓(xùn)工作,，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解xx財險保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等,，20××年,，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)十余次，通過集中培訓(xùn),，分散指導(dǎo),，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。公司自成立以來,，實現(xiàn)簽單保費700萬元。

（一）秉承集團公司“雙成”理念,，發(fā)展獨具特色的xx財險文化,。

公司一直以集團公司“成己為人、成人達己”的文化理念為依托,。在雙成企業(yè)文化的指引下,，開展各項豐富多彩的活動，打造家文化,，舉辦月生日會,，讓員工真實感受到xx財險獨有的雙成文化。

（二）建立健全規(guī)章制度,，加強內(nèi)控管理。

圍繞省公司相關(guān)要求,，結(jié)合保監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn),，對省公司下發(fā)制度進行了分類歸檔；對業(yè)務(wù)流程和考試,，大收集整理服務(wù)規(guī)范進行完善,；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進行建章立制,，建立起開業(yè)后的公司會議流程,、公文、印章以及職場管理制度,；對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行編碼登記,，建立了各類臺賬。

我司根據(jù)省公司下發(fā)的文件精神,，制定相關(guān)制度,，有關(guān)的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理,、財務(wù)會計管理,、業(yè)務(wù)銷售管理、承保管理,、理賠管理,、客戶服務(wù)管理等多個方面，為規(guī)范公司經(jīng)營活動打下了基礎(chǔ),。

（三）加強人力資源管理,，合理搭建組織架構(gòu)。

1,、科學(xué)合理搭建了公司組織架構(gòu),。我司嚴格按照省公司初始化設(shè)置要求初步搭建了組織架構(gòu),，目前共設(shè)立人事/行政/合規(guī)部、財務(wù)會計部,、業(yè)管/客服部,、互動業(yè)務(wù)部、銀行保險部,、營銷業(yè)務(wù)部,、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部,、業(yè)務(wù)三部,、業(yè)務(wù)四部共10個部門。

2,、規(guī)范了用工與薪酬管理,。

按照省公司“三定”文件中有關(guān)的定編、定崗,、定薪要求,，我司人員未出現(xiàn)超編，薪酬管理合理,、有效,，由于xx當(dāng)?shù)匚咫U合一的實際，未能按照省公司要求對在編員工社保進行行業(yè)統(tǒng)籌,，經(jīng)過努力,，我司在當(dāng)?shù)剞k-理所有在編員工五險一金。

（四）加強團隊建設(shè),，提高員工綜合素質(zhì),。

按照省公司人力資源管理相關(guān)規(guī)定，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t,，積極做好業(yè)務(wù)團隊的人員配備,，精心選擇有一定專業(yè)工作經(jīng)驗、有敬業(yè)精神和團隊合作精神,、有學(xué)習(xí)能力的人員管理業(yè)務(wù)團隊,，同時健全公司培訓(xùn)體系，加強員工培訓(xùn)教育,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能切實增強公司凝聚力和執(zhí)行力,，形成公司的核心競爭力。

（五）大力發(fā)展非車險業(yè)務(wù),。

20xx年,，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，我司成功開辦船舶險,，成為安徽省唯一一家開辦船舶險業(yè)務(wù)的公司,，同時,，在總、分公司“兩金一銀”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下,，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務(wù),，同時也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務(wù)，把銀牌當(dāng)作金牌來打造,，積極參與了xx,、xxx、電廠等招標(biāo)項目,，并取得階段性地成績,。

（六）積極穩(wěn)健地推動互動業(yè)務(wù)的發(fā)展。

互動業(yè)務(wù)是集團發(fā)展的戰(zhàn)略決策,，取決于產(chǎn)壽險公司之間的協(xié)調(diào)和配合,。目前，我司成立不久,，互動各方面的工作剛剛起步,，無論在考，試大收集整理內(nèi)部管理,，還是市場拓展等方面，工作壓力都很重,。我們一定要本著“產(chǎn)壽一體化,、集團內(nèi)一家人”的理念和“互信、理解,、支持”的態(tài)度,，與壽險公司保持互助合作的關(guān)系。我司互動業(yè)務(wù)從一窮二白起步,，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的七大互動出單點,，積極推進壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)。20××年,，壽險各部門和支公司累計實收保費73萬元,，作為起步晚的xx中支，取得這樣的成績和我司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo),，互動部全體員工的共同努力是密不可分的,。。

（七）大力開展三縣工作,。

目前,，三縣工作在積極爭取之中，經(jīng)過努力,，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂,，xx縣20××年即可開業(yè),。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源，為三縣發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

（八）牢固樹立服務(wù)意識,。

無論在承保出單還在理賠服務(wù)上，我司的服務(wù)都得到了客戶的稱贊,。在工作始終,，我司牢固樹立服務(wù)意識，本著一切為客戶服務(wù),，全心全意為客戶服務(wù)的意識,。

1、員工思想統(tǒng)一問題,，未完全統(tǒng)一到xx財?shù)奈幕隆?/p>

2,、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少,，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

3,、三縣發(fā)展偏緩慢,，目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂。

4,、業(yè)務(wù)尚大飛躍,，我司未完成省公司下達的20xx年的任務(wù)指標(biāo)。

以上可以看出,，20xx年,，xx中支在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了一定的成績,，占領(lǐng)了一定的市場份額，在此基礎(chǔ)上,，公司總結(jié)20××年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

成長期遇到各種困難，包括行業(yè)間詆毀的聲音,，這就需要全體同仁抱著必勝的信念,，團結(jié)一致向前走，著力打造優(yōu)質(zhì)的營銷方式和高水平的后援團隊,，用實際行動應(yīng)對市場,。

20xx年，我司力爭完成省公司下達的2300萬保費,，賠付率控制在63%以下,，應(yīng)收保費占比3%，費用占比31%,，力爭在20××年底達到有效人員100人,。

計劃從以下幾個方面去實施完成：

1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，20××年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20××年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20××年我司經(jīng)過積極地努力已與xxx、xxx等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20××年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解xx財險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。

4,、加大船舶險業(yè)務(wù)發(fā)展,，20××年11月底,，我司順利開通船舶險業(yè)務(wù),，20××年要集中力量發(fā)展船舶險業(yè)務(wù)，爭取把船舶險做成xx中支的金牌業(yè)務(wù),。

（一）加強業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在20××年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

2,、加強信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃,。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險。

4,、強化承保,、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

（二）提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過20××年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，xx中支在20××年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。

1,、加強承保、理賠人員培訓(xùn),，提高承保,、理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好出單、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

2,、提高xx中支查勘人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘、定損理考,，試大收集整理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。

3、在20××年完成三縣和城北,、城南支公司的布點工作,。

目前我司積極在三縣開拓工作,，計劃在20xx年建成城北、城南和三縣支公司,，至此,，全市的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險服務(wù),。

四、夯實互動工作,，促進壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展,。

20xx年，我司互動業(yè)務(wù)累計實收保費73萬元,，其中xx支壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)13萬,，開發(fā)區(qū)12萬，xx縣13萬,，可以看出,，xx地區(qū)互動業(yè)務(wù)已有相當(dāng)起色。20xx年是我司業(yè)務(wù)大發(fā)展年,，要進一步夯實互動業(yè)務(wù),，促進壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，表現(xiàn)在在壽險網(wǎng)點布設(shè)我司網(wǎng)點,，逐步形成互動業(yè)務(wù)點,、線、面相結(jié)合,，多層次,、全方位的發(fā)展。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，xx中支將開拓思路,，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

保險公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十五

我加入x財險這個大家庭已經(jīng)是第5個年頭了,，在這不算短的時間里，我深感今年上半年是x公司發(fā)展迅猛的半年,，x公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個部門的通力配合下，在全部員工的共同努力下,，全面完成了各項任務(wù),，作為x公司的1員，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開每位員工的辛苦工作，接下來我將上半年的工作情況做1個扼要的總結(jié)：

ppt制作等,；為了保證晨會組織進程流暢,，表達準(zhǔn)確，除內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要考慮講義,，不斷演練，卡時間,，調(diào)劑語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過沉思熟慮、精心準(zhǔn)備,。

同時,，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單,，算保費,、業(yè)務(wù)講授、需求分析,、做客戶工作,，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去x營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。x營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,，我全身心腸投入到基層營銷工作中，營銷服務(wù)部作為公司的試點,，沒有先前的經(jīng)驗可鑒戒,，在人員配備上也沒有到位，我便獨自1人跑市場,、發(fā)傳單,、造訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末,，1天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有謝絕更沒有抱怨,，熱忱周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè),，驗險,，協(xié)同填單、送單,、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題,，以提高營銷員的虔誠度,，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù),。

加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行1對1的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),，該簽單人員已掌握了相干規(guī)定,，并能熟練簽單；在平常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,，我常常和符合增員要求的人接觸,，發(fā)掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這類勇于創(chuàng)新,、敢打硬仗,、認真負責(zé)、吃苦刻苦的精神也得到了大家的認同,。

公道分配時間,，以致于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和本身素質(zhì)的修煉,。

管理經(jīng)驗還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性、技能性還有待加強和改進,。由于管理時間不長,，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評,，使我能夠逐步的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平,。和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交換的機會,。

保險公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十六

20xx年初,，我加入到了x保險公司，從事我不曾熟悉的x保險工作,。半年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人上半年來的工作情況總結(jié),。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

半年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、x等不良行為,。

上半年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

半年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,?；厥咨习肽赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。

保險公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃篇十七

能夠在保險公司堅持工作三個年頭,，本人以為自己做得做多的，或許就是不斷地提升業(yè)務(wù)能力了,。剛開始做保險時的窘迫,，自不用說，甚至于在今年上半年之前,，去年下半年的時候,，本人的業(yè)績本人的業(yè)績也上升到前三之后就再也沒有突破過了。在今年上半年,，本人意識到自己的業(yè)務(wù)能力或許沒有了進步時,，本人開始尋找突破的機會。本人努力為自己業(yè)務(wù)能力的提升,，做著尋找客戶,、維系客戶的工作，或許是之前的工作一定要積累到一定量或者時期吧！本人在今年上半年時,，業(yè)務(wù)能力得到了厚積薄發(fā)時地提升,。

在提升業(yè)務(wù)能力的過程中，也正是本人堅持學(xué)習(xí)進步的過程,，不過這過程值得單獨拿出來說一說是因為本人為了學(xué)習(xí)進步參加的相關(guān)培訓(xùn)都讓本人受益匪淺,，另起一行記錄下來才對得起自己的努力與付出。在今年上半年中,，本人一共參加了x場培訓(xùn),，這些培訓(xùn)都是本公司的前輩們親自給我們進行的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中,，本人發(fā)現(xiàn)了自己業(yè)務(wù)能力無法得到突破的原因,，也發(fā)現(xiàn)了迅速提升業(yè)務(wù)水平的訣竅。也是在堅持學(xué)習(xí)進步的過程中,，本人才有了如今現(xiàn)有的這些成就。

總結(jié)到上半年工作的最后一點時,，本人毫不猶豫將標(biāo)題寫為了“保持不懈干勁,。”在保險行業(yè)工作是需要有一份不可思議的熱愛支撐的,，畢竟保險業(yè)在很多時候都會被人家所排斥,，會以保險業(yè)多是騙人的來總結(jié)，也正是因為這樣一份否定在前方阻擋著我們本行業(yè)的工作者,，我們才有了真正熱愛這個行業(yè)和并不熱愛只是因為生計而工作的區(qū)別,，而這份不懈的干勁，正是可以將這份熱愛堅持下去的原因,！本人在上半年的工作,，繼續(xù)保持了不懈的干勁，以這份干勁得到了不錯的成績,。

以上三點就是本人上半年工作中重要的三點總結(jié)了,，是這樣的三點保證了本人上半年工作的付出都得到了應(yīng)有的回報。