總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
科室工作人員個人工作總結(jié)篇一
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的支持幫忙下,，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上進取主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和職責(zé)心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實,，踏實苦干,，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：
一,、全科人員在政治上認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”精神，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念,，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自我的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng),，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待,，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。
二,、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風(fēng)格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，科工作人員分工明確,，各司其職，各負其責(zé),，團結(jié)務(wù)實,，克服人手少,、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況,，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展,。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件,、臺帳的整理工作,，認真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度,，并嚴格按照職責(zé),、制度的要求工作，認真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵,，做到嚴格要求,、嚴謹作風(fēng)、嚴密組織,。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范,，做到合理用藥、合理收費,、服務(wù)到人，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。
三、“總量控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整”,。科室內(nèi)部進取調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施,，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果,。一是抓合理用藥,。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用,。四是加快病床周轉(zhuǎn),。經(jīng)過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標(biāo),，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情景下,，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔(dān),。
四,、進取引進和運用新技術(shù),，今年加大了對pph手術(shù)的推廣和運用，引進了微波治療儀,，在保證療效的基礎(chǔ)上進取尋求新的手術(shù)方法,，總結(jié)臨床經(jīng)驗，切實讓病人花最少的錢得到的效果,。
五,、在宣傳工作上，充分利用多種形式,，結(jié)合我院實際,，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍,、?？茖２ ⒚t(yī),、名藥,、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等,，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈龋瑸獒t(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用,。
一年來,，經(jīng)過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，思路還需要更加寬闊。在新的一年里,，要加大政治學(xué)習(xí)力度,，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致,，扎實工作,，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
科室工作人員個人工作總結(jié)篇二
新春將至,，繁忙而緊張的20__年工作也即將結(jié)束,。作為醫(yī)院的一個年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署,，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任帶領(lǐng)下,，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路,，結(jié)合工作實際,，取得了令人欣慰而自豪的工作成績,，得到廣大患者的好評與認可。現(xiàn)對本年度工作進行回顧總結(jié)如下：
堅持以馬克思,、列寧主義,，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，自覺加強理論學(xué)習(xí),，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念,，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德學(xué)習(xí),，響應(yīng)醫(yī)院號召開展“服務(wù)”評比，抓好醫(yī)德考評制度落實,，堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù)。
1,、科內(nèi)定期召開會議,，每周一次，強調(diào)安全,，質(zhì)量,，醫(yī)生，護士職責(zé)執(zhí)行情景,；每月兩次安全,，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：
（1）徹底整改,。
（2）徹底查辦。
2,、醫(yī)護工作嚴格執(zhí)行治療規(guī)范,，加強醫(yī)院感染管理，全年無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，無院內(nèi)感染病例,，無患者投訴。
3,、科室人員按時參加院內(nèi)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；6人次參加院外學(xué)術(shù)會議及短期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，引進新技術(shù)4項,；選派4人赴省外進修學(xué)習(xí),。科室學(xué)習(xí)氛圍濃厚,，大家刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,，今年我科有兩位同志取得了康復(fù)治療師資格證，一位取得康復(fù)主治醫(yī)師資格證,。短期內(nèi)使我們這個年輕科室的工作步入正軌,，業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高。
1,、現(xiàn)有開展的成熟醫(yī)療項目做到精益求精,。小針刀等診療項目的治療范圍不斷科學(xué)合理的擴展。
2,、購進中藥熏蒸床,、電動頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀,，拓展了治療項目,，填補我院的醫(yī)療空白，為頸腰椎病的治療供給了又一經(jīng)濟有效的方法,，收到了良好的療效,。
1、專業(yè)的醫(yī)療技術(shù),，個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù)，受到廣大患者好評,，收到患者錦旗3面,，贏得了良好的社會效應(yīng)。
2,、每月按時超額完成經(jīng)濟任務(wù),，全年超額完成醫(yī)院下達的年度經(jīng)濟目標(biāo)，20__年全年我科經(jīng)濟收入共xxxx元,。
3,、科室爭先進，科員爭優(yōu)創(chuàng)先,，我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成績,。888及888在山西針刀醫(yī)學(xué)會獲得了“三晉神刀杯金獎”。888在護理操作考試中取得了單項第一,。
廉潔行醫(yī),、誠信服務(wù)、以患者為中心的理念,，還沒有成為每一位員工都認同的價值觀,。科室的行政管理、醫(yī)療管理水平仍有待提高,?？祻?fù)工作沒有實質(zhì)性的開展，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同，專業(yè)技術(shù)水平仍有待提高等,。
總之,，回顧一年來的工作，成績是主流,，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法,，改正不足之處。20__年的工作將更加繁重而又艱巨,，我們有信心做的更好,，把科室打造成患者溫馨的健康之家。
科室工作人員個人工作總結(jié)篇三
新春將至,，繁忙而緊張的20__年工作也即將結(jié)束,。作為醫(yī)院的一個年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署,，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任帶領(lǐng)下,，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路,，結(jié)合工作實際,，取得了令人欣慰而自豪的工作成績，得到廣大患者的好評與認可?，F(xiàn)對本年度工作進行回顧總結(jié)如下：
堅持以馬克思,、列寧主義，毛澤東思想,，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，自覺加強理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德學(xué)習(xí),，響應(yīng)醫(yī)院號召開展“服務(wù)”評比,，抓好醫(yī)德考評制度落實，堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù),。
1、科內(nèi)定期召開會議，每周一次,，強調(diào)安全,，質(zhì)量，醫(yī)生,，護士職責(zé)執(zhí)行情景,；每月兩次安全，質(zhì)量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：
（1）徹底整改,。
（2）徹底查辦。
2,、醫(yī)護工作嚴格執(zhí)行治療規(guī)范,，加強醫(yī)院感染管理，全年無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，無院內(nèi)感染病例,，無患者投訴。
3,、科室人員按時參加院內(nèi)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；6人次參加院外學(xué)術(shù)會議及短期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，引進新技術(shù)4項,；選派4人赴省外進修學(xué)習(xí),。科室學(xué)習(xí)氛圍濃厚,，大家刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復(fù)治療師資格證,，一位取得康復(fù)主治醫(yī)師資格證,。短期內(nèi)使我們這個年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高,。
1,、現(xiàn)有開展的成熟醫(yī)療項目做到精益求精。小針刀等診療項目的治療范圍不斷科學(xué)合理的擴展,。
2,、購進中藥熏蒸床、電動頸腰椎牽引床,、電腦中頻電療儀,，拓展了治療項目，填補我院的醫(yī)療空白,，為頸腰椎病的治療供給了又一經(jīng)濟有效的方法,，收到了良好的療效,。
1、專業(yè)的醫(yī)療技術(shù),，個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù)，受到廣大患者好評,，收到患者錦旗3面,，贏得了良好的社會效應(yīng)。
2,、每月按時超額完成經(jīng)濟任務(wù),，全年超額完成醫(yī)院下達的年度經(jīng)濟目標(biāo)，20__年全年我科經(jīng)濟收入共xxxx元,。
3,、科室爭先進，科員爭優(yōu)創(chuàng)先,，我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成績,。888及888在山西針刀醫(yī)學(xué)會獲得了“三晉神刀杯金獎”。888在護理操作考試中取得了單項第一,。
廉潔行醫(yī),、誠信服務(wù)、以患者為中心的理念,，還沒有成為每一位員工都認同的價值觀,。科室的行政管理,、醫(yī)療管理水平仍有待提高,。康復(fù)工作沒有實質(zhì)性的開展,，?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同,，專業(yè)技術(shù)水平仍有待提高等,。
總之，回顧一年來的工作,，成績是主流,，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法，改正不足之處,。20__年的工作將更加繁重而又艱巨,，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家,。
科室工作人員個人工作總結(jié)篇四
我科本著“病人至上,，真誠奉獻；以人為本,，開拓
創(chuàng)新
,。”辦院宗旨,，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，供給滿意服務(wù)”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)就20__年護理工作總結(jié)如下：一,、20__年心內(nèi)科護理管理目標(biāo)完成情況
20__年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，供給滿意服務(wù)”示范工程活動,，大大提高護理人員的服務(wù)意識，使護理質(zhì)量有了進一步的提升,，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ),。在介入診療方面，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展,，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道,。獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為x名三支血管病變的患者置入了支架,，開創(chuàng)了又一個里程碑,。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護理上了一個新臺階,。護理人員至目前完成x篇論文,，均發(fā)表于省級以上期刊。年初制定的護理目標(biāo)中絕大部分均達標(biāo),，但在護理人員培訓(xùn),、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力。
二,、具體實施細則
（一）以制度為標(biāo)尺,，用人文做基礎(chǔ)。
科室的各項制度明確,，利用護理例會加強學(xué)習(xí),，并監(jiān)督落實。同時規(guī)范了流程,，讓每位護理人員針對相應(yīng)流程提出合理化提議,，更好的應(yīng)用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎(chǔ)護理,，供給滿意服務(wù)”示范工程活動中,，護理人員各抒己見,，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人,，用情感來激勵人,，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循,，歡樂工作,，歡樂生活。在人員短缺的情景下,，順利完成各項任務(wù),。認真落實護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉,。
（二）以提高護理質(zhì)量中重心,，爭創(chuàng)病人信得過科室。
1,、在提高護理質(zhì)量方面
（1）充分調(diào)動每位護理人員的意識,，加強護理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí)，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用,，堅持每周考核二次,，不定時考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高,。
（2）護士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決,，并制定有效的改善措施，持續(xù)改善,。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯,，加大考核扣分，并與獎金掛鉤,。
（3）認真學(xué)習(xí)每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題,，查找原因，規(guī)范流程,，落實改善,，跟蹤評價。
（4）落實了激勵機制,，在每個月的質(zhì)量檢查中,，問題少或沒問題者獎金中適當(dāng)給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款,。
（5）充分聽取每位護理人員的意見提議,，在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化提議,，充分體現(xiàn)了人性化管理。
2,、強化了護理安全,，為護理質(zhì)量建立了保障。
（1）組織護理人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，護士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識，把工作做細做扎實,。
（2）加強平時考核,，遇到隱患，集中討論分析,，制定相應(yīng)措施,，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)資料,，以提高安全意識,。
（3）樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴格執(zhí)行相關(guān)制度,，對新入科的同志進行教育,，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識,。但個別護理人員安全意識仍待提高,。
（三）建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動上努力落實,，使護理人員有了很大的提高,。
1、落實業(yè)務(wù)本事培訓(xùn)
（1）認真制定了培訓(xùn)計劃,，針對不一樣人員量身制定培訓(xùn)計劃,，堅持落實到位。構(gòu)成?？谱o士培訓(xùn)的流程,，在原有專科護士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了x名護理人員,，使之成為科室骨干,。
（2）認真落實了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核，落實?？萍寄芘嘤?xùn)與考核,，到達預(yù)定目標(biāo)，不僅僅強化了理論知識,，還加強了動手本事,。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低,，開展了互幫互助組，經(jīng)驗傳授組等,，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴,、心電圖描記等方面有了很大的提高。
（3）堅持每月業(yè)務(wù)查房,，有針對性的查,。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，認真落實晨會提問,。根據(jù)科室新業(yè)務(wù),、新技術(shù)的開展，制定學(xué)習(xí)計劃,，并認真落實,。
2、構(gòu)建合理梯隊,，打造優(yōu)秀團隊,。
（1）今年培養(yǎng)專科護士x名,。根據(jù)職稱和本事,，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，指定其參與科室的管理,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動,，逐步培養(yǎng)成為一名合格的專科護士,。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了icu護士x名,。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。
（2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍,，到技能操作，到言行規(guī)范進行幫帶培訓(xùn),，使新護理人員很快進入主角,，融入這個團體?？剖曳諊鷪F結(jié),，人際關(guān)系好。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象,，團體榮譽感強烈,。
（四）加強科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力
僅有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮本事的舞臺，才能使員工充分展現(xiàn)自我的聰明才智,。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢,，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點，充分利用,，擯棄其不足,。使他們的才能得到發(fā)揮，找到了歸屬感,。在今年開展的“夯實基礎(chǔ)護理,，供給滿意服務(wù)”示范工程活動，充分發(fā)揚團隊精神,，樹立以科為榮,，以院為榮的思想，為患者供給周到,，熱情的服務(wù)，把病人當(dāng)成是自我的親戚和朋友,。在思想上,，每位護理人員均能應(yīng)用換位思考的原理，以病人為中心,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自我,，充分發(fā)揮每位年青人的能動性，進取性,，學(xué)習(xí)先進事跡,，先進人物，注重小節(jié),，不斷提升服務(wù),。科室每月征求護理人員意見,，定時召開座談會,，聽取病人的意見和提議?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)不斷加強自身學(xué)習(xí),，嚴格要求自我，起到表率作用,。到目前收到感激信x封,，錦旗x面，全年滿意度不斷提高,，電話隨訪無一例投訴的,。
（五）不斷提高服務(wù)本事，滿足患者的需求
1,、開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，供給滿意服務(wù)”示范工程活動,，“護士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”,。
2,、注重細節(jié)，完善各項護理,，落實無縫隙護理,。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則,，服務(wù)于病人開口前,。
3、逐步提高每位護理人員的溝通本事,，經(jīng)過溝通好的同志現(xiàn)身說法,，學(xué)習(xí)相關(guān)資料等來提高。今年分別選派x人做基礎(chǔ)護理和健康宣教,，收到良好的效果,。
（六）落實教學(xué)工作，加強新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展
1,、配合開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)有：
（1）急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護理。
（2）經(jīng)橈動脈支架置入術(shù),。
（3）開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，供給滿意服務(wù)”示范工程活動。
（4）除顫起搏器及三腔起搏器的護理,。
2,、配合完成科研兩項：
（1）科室的一項，待鑒定,。
（2）護理二項,，《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務(wù)的探索》和《溫開水在留置導(dǎo)尿的男性患者尿道口護理中的觀察》。
3,、落實教學(xué)工作,，專人負責(zé)，護生進入科室,，進行入科,、出科考核。平時不定時考核,，每位學(xué)生能扎扎實實的學(xué)到東西,，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識。并因人施教，不斷加強帶教教師的本事,，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識,。x月份為x名學(xué)生供給了學(xué)習(xí)的氛圍。并能因人施教,，限度的讓他們吸收知識,。
4、論文,，全年論文發(fā)表篇數(shù)x篇,。
（七）其他
在物資保管，儀器維護方面,，能定期清點,，無浪費。加強儀器的維護,，定時檢查,，保養(yǎng)。降低消耗,，不斷提高經(jīng)濟效益,。加強計劃生育工作，做好女工工作,，繼續(xù)堅持包頭市巾幗禮貌示范崗的光榮稱號,。堅持衛(wèi)生大清掃工作,，保證了每月兩次,。堅持每日清掃，隨時清掃,，堅持病房清潔,、衛(wèi)生。
（八）整改措施
1,、在護理人員培訓(xùn)方面
（1）鼓勵學(xué)習(xí),，經(jīng)過參加自學(xué)考試，成人教育等,，拓寬知識面,。同時科室要創(chuàng)立學(xué)習(xí)氛圍，使其投身其中,。
（2）加強考核,，利用晨會提問，平時抽查,，進行考核,。
（3）加強每位護理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn)，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感,。
2,、在護理安全意識方面
（1）加強學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，從思想上重視,，態(tài)度上端正,，行動上準(zhǔn)確。
（2）加強相應(yīng)案例學(xué)習(xí),，從中吸取教訓(xùn),，引以為鑒。
（3）從入科開始有計劃的進行培訓(xùn),，做的好的進行現(xiàn)身說法,。
（4）培養(yǎng)敏銳的觀察本事，及時發(fā)現(xiàn)隱患,。
3,、在服務(wù)方面
（1）加強主動服務(wù)意識，不斷提高護理人員素質(zhì),。
（2）繼續(xù)落實人性化服務(wù)措施,，加強溝通本事，應(yīng)用換位思考,，不斷提高護理人員的服務(wù)本事,。
（3）把自我當(dāng)作病人在醫(yī)院的親人和朋友。
（4）護士長深入病人中了解病人最需要解決問題,，及時解決,，護士長每周進行1次滿意度調(diào)查，并把存在問題及時解決,，及時反饋,。
（5）堅持出院病人隨訪，落實到班次,。
科室工作人員個人工作總結(jié)篇五
我科本著“病人至上,，真誠奉獻；以人為本,，開拓
創(chuàng)新
,。”辦院宗旨,，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，供給滿意服務(wù)”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)就20__年護理工作總結(jié)如下：20__年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo),，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，供給滿意服務(wù)”示范工程活動，大大提高護理人員的服務(wù)意識,，使護理質(zhì)量有了進一步的提升,，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ)。在介入診療方面,，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展,，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù),，成功的為x名三支血管病變的患者置入了支架,，開創(chuàng)了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河,，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護理上了一個新臺階,。護理人員至目前完成x篇論文，均發(fā)表于省級以上期刊,。年初制定的護理目標(biāo)中絕大部分均達標(biāo),，但在護理人員培訓(xùn)、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力,。
（一）以制度為標(biāo)尺,，用人文做基礎(chǔ)。
科室的各項制度明確,，利用護理例會加強學(xué)習(xí),，并監(jiān)督落實。同時規(guī)范了流程,，讓每位護理人員針對相應(yīng)流程提出合理化提議,，更好的應(yīng)用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎(chǔ)護理,，供給滿意服務(wù)”示范工程活動中,，護理人員各抒己見,，很快使工作步入正軌,。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人,，用氛圍來感染人的原則,。讓每一位護理人員做到有章可循，歡樂工作,，歡樂生活,。在人員短缺的情景下，順利完成各項任務(wù),。認真落實護理人員對各種制度知曉率,，保證100%知曉,。
（二）以提高護理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室,。
1,、在提高護理質(zhì)量方面
（1）充分調(diào)動每位護理人員的意識，加強護理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí),，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用,，堅持每周考核二次，不定時考核的原則,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高。
（2）護士長充分利用了“五查房”,、節(jié)假日查房,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改善措施,，持續(xù)改善,。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯，加大考核扣分,，并與獎金掛鉤,。
（3）認真學(xué)習(xí)每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找原因,，規(guī)范流程,，落實改善，跟蹤評價,。
（4）落實了激勵機制,，在每個月的質(zhì)量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當(dāng)給予獎勵,，問題多者或不按原則辦事者給予罰款,。
（5）充分聽取每位護理人員的意見提議，在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化提議,，充分體現(xiàn)了人性化管理,。
2、強化了護理安全,，為護理質(zhì)量建立了保障,。
（1）組織護理人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，護士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識,，把工作做細做扎實,。
（2）加強平時考核，遇到隱患,，集中討論分析,，制定相應(yīng)措施,，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)資料,，以提高安全意識,。
（3）樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴格執(zhí)行相關(guān)制度,，對新入科的同志進行教育,，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識,。但個別護理人員安全意識仍待提高,。
（三）建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動上努力落實,，使護理人員有了很大的提高,。
1、落實業(yè)務(wù)本事培訓(xùn)
（1）認真制定了培訓(xùn)計劃,，針對不一樣人員量身制定培訓(xùn)計劃,，堅持落實到位。構(gòu)成?？谱o士培訓(xùn)的流程,，在原有專科護士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了x名護理人員,，使之成為科室骨干,。
（2）認真落實了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核，落實?？萍寄芘嘤?xùn)與考核,，到達預(yù)定目標(biāo)，不僅僅強化了理論知識,，還加強了動手本事,。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組,，經(jīng)驗傳授組等,，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的提高,。
（3）堅持每月業(yè)務(wù)查房,，有針對性的查,。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，認真落實晨會提問。根據(jù)科室新業(yè)務(wù),、新技術(shù)的開展,，制定學(xué)習(xí)計劃,，并認真落實。
2,、構(gòu)建合理梯隊,，打造優(yōu)秀團隊。
（1）今年培養(yǎng)?？谱o士x名,。根據(jù)職稱和本事，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃,，指定其參與科室的管理,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o士,。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了icu護士x名。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則,。
（2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作,，到言行規(guī)范進行幫帶培訓(xùn),，使新護理人員很快進入主角，融入這個團體,?？剖曳諊鷪F結(jié)，人際關(guān)系好,。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象,，團體榮譽感強烈。
（四）加強科室文化建設(shè),，使科室具有凝聚力
僅有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮本事的舞臺,，才能使員工充分展現(xiàn)自我的聰明才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢,，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點,，充分利用，擯棄其不足,。使他們的才能得到發(fā)揮,，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎(chǔ)護理,，供給滿意服務(wù)”示范工程活動,，充分發(fā)揚團隊精神，樹立以科為榮,，以院為榮的思想,，為患者供給周到,，熱情的服務(wù)，把病人當(dāng)成是自我的親戚和朋友,。在思想上,，每位護理人員均能應(yīng)用換位思考的原理，以病人為中心,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自我,，充分發(fā)揮每位年青人的能動性，進取性,，學(xué)習(xí)先進事跡,，先進人物，注重小節(jié),，不斷提升服務(wù),。科室每月征求護理人員意見,，定時召開座談會,，聽取病人的意見和提議?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)不斷加強自身學(xué)習(xí),，嚴格要求自我，起到表率作用,。到目前收到感激信x封,，錦旗x面，全年滿意度不斷提高,，電話隨訪無一例投訴的,。
（五）不斷提高服務(wù)本事，滿足患者的需求
1,、開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，供給滿意服務(wù)”示范工程活動，“護士長直通車”,，并籌備開展“空姐式示范崗”,。
2、注重細節(jié),，完善各項護理,，落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想,，遵循以人為本的原則,，服務(wù)于病人開口前。
3、逐步提高每位護理人員的溝通本事,，經(jīng)過溝通好的同志現(xiàn)身說法,，學(xué)習(xí)相關(guān)資料等來提高,。今年分別選派x人做基礎(chǔ)護理和健康宣教,，收到良好的效果。
（六）落實教學(xué)工作,，加強新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展
1,、配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：
（1）急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護理,。
（2）經(jīng)橈動脈支架置入術(shù),。
（3）開展了“夯實基礎(chǔ)護理，供給滿意服務(wù)”示范工程活動,。
（4）除顫起搏器及三腔起搏器的護理,。
2、配合完成科研兩項：
（1）科室的一項,，待鑒定,。
（2）護理二項，《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務(wù)的探索》和《溫開水在留置導(dǎo)尿的男性患者尿道口護理中的觀察》,。
3,、落實教學(xué)工作，專人負責(zé),，護生進入科室,，進行入科、出科考核,。平時不定時考核,，每位學(xué)生能扎扎實實的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識,。并因人施教,，不斷加強帶教教師的本事，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識,。x月份為x名學(xué)生供給了學(xué)習(xí)的氛圍,。并能因人施教，限度的讓他們吸收知識,。
4,、論文，全年論文發(fā)表篇數(shù)x篇,。
（七）其他
在物資保管,，儀器維護方面，能定期清點，無浪費,。加強儀器的維護,，定時檢查，保養(yǎng),。降低消耗,，不斷提高經(jīng)濟效益。加強計劃生育工作,，做好女工工作,，繼續(xù)堅持包頭市巾幗禮貌示范崗的光榮稱號。堅持衛(wèi)生大清掃工作,，保證了每月兩次,。堅持每日清掃，隨時清掃,，堅持病房清潔,、衛(wèi)生。
（八）整改措施
1,、在護理人員培訓(xùn)方面
（1）鼓勵學(xué)習(xí),，經(jīng)過參加自學(xué)考試，成人教育等,，拓寬知識面,。同時科室要創(chuàng)立學(xué)習(xí)氛圍，使其投身其中,。
（2）加強考核,，利用晨會提問，平時抽查,，進行考核,。
（3）加強每位護理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn)，并和年終的干部考核和獎金掛鉤,，使她們有緊迫感,。
2、在護理安全意識方面
（1）加強學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識,，從思想上重視,，態(tài)度上端正，行動上準(zhǔn)確,。
（2）加強相應(yīng)案例學(xué)習(xí),，從中吸取教訓(xùn)，引以為鑒,。
（3）從入科開始有計劃的進行培訓(xùn),，做的好的進行現(xiàn)身說法。
（4）培養(yǎng)敏銳的觀察本事，及時發(fā)現(xiàn)隱患,。
3,、在服務(wù)方面
（1）加強主動服務(wù)意識，不斷提高護理人員素質(zhì),。
（2）繼續(xù)落實人性化服務(wù)措施,，加強溝通本事，應(yīng)用換位思考,，不斷提高護理人員的服務(wù)本事,。
（3）把自我當(dāng)作病人在醫(yī)院的親人和朋友,。
（4）護士長深入病人中了解病人最需要解決問題,，及時解決，護士長每周進行1次滿意度調(diào)查,，并把存在問題及時解決,，及時反饋。
（5）堅持出院病人隨訪,，落實到班次,。
科室工作人員個人工作總結(jié)篇六
我科本著“病人至上，真誠奉獻,；以人為本,，開拓創(chuàng)新?！鞭k院宗旨,，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理，供給滿意服務(wù)”示范工程活動,。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)就20__年護理工作總結(jié)如下：
20__年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，供給滿意服務(wù)”示范工程活動,，大大提高護理人員的服務(wù)意識，使護理質(zhì)量有了進一步的提升,，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ),。在介入診療方面，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展,，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道,。獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為x名三支血管病變的患者置入了支架,，開創(chuàng)了又一個里程碑,。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護理上了一個新臺階。護理人員至目前完成x篇論文,，均發(fā)表于省級以上期刊,。年初制定的護理目標(biāo)中絕大部分均達標(biāo)，但在護理人員培訓(xùn),、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力,。
（一）以制度為標(biāo)尺，用人文做基礎(chǔ),。
科室的各項制度明確,，利用護理例會加強學(xué)習(xí)，并監(jiān)督落實,。同時規(guī)范了流程,，讓每位護理人員針對相應(yīng)流程提出合理化提議，更好的應(yīng)用于臨床,。在我科率先開展的“夯實基礎(chǔ)護理,，供給滿意服務(wù)”示范工程活動中，護理人員各抒己見,，很快使工作步入正軌,。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人,，用氛圍來感染人的原則,。讓每一位護理人員做到有章可循，歡樂工作,，歡樂生活,。在人員短缺的情景下，順利完成各項任務(wù),。認真落實護理人員對各種制度知曉率,，保證100%知曉。
（二）以提高護理質(zhì)量中重心,，爭創(chuàng)病人信得過科室,。
1、在提高護理質(zhì)量方面
（1）充分調(diào)動每位護理人員的意識,，加強護理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí),，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅持每周考核二次,，不定時考核的原則,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高,。
（2）護士長充分利用了“五查房”,、節(jié)假日查房,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改善措施,，持續(xù)改善,。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯，加大考核扣分,，并與獎金掛鉤,。
（3）認真學(xué)習(xí)每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找原因,，規(guī)范流程,，落實改善，跟蹤評價,。
（4）落實了激勵機制,，在每個月的質(zhì)量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當(dāng)給予獎勵,，問題多者或不按原則辦事者給予罰款,。
（5）充分聽取每位護理人員的意見提議,，在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化提議,，充分體現(xiàn)了人性化管理。
2,、強化了護理安全,，為護理質(zhì)量建立了保障。
（1）組織護理人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，護士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識,，把工作做細做扎實。
（2）加強平時考核,，遇到隱患,，集中討論分析，制定相應(yīng)措施,，以確保護理安全,。每月的三基考核中均要有相關(guān)資料，以提高安全意識,。
（3）樹立多年來的傳統(tǒng),，嚴格執(zhí)行相關(guān)制度，對新入科的同志進行教育,，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例,，激發(fā)了每位人員的安全意識。但個別護理人員安全意識仍待提高,。
（三）建立合理的培訓(xùn),，從思想上到行動上努力落實,，使護理人員有了很大的提高。
1,、落實業(yè)務(wù)本事培訓(xùn)
（1）認真制定了培訓(xùn)
計劃
,，針對不一樣人員量身制定培訓(xùn)計劃
，堅持落實到位,。構(gòu)成?？谱o士培訓(xùn)的流程，在原有?？谱o士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了x名護理人員,，使之成為科室骨干。（2）認真落實了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核,，落實?？萍寄芘嘤?xùn)與考核，到達預(yù)定目標(biāo),，不僅僅強化了理論知識,，還加強了動手本事。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低,，開展了互幫互助組,，經(jīng)驗傳授組等，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴,、心電圖描記等方面有了很大的提高,。
（3）堅持每月業(yè)務(wù)查房，有針對性的查,。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，認真落實晨會提問。根據(jù)科室新業(yè)務(wù),、新技術(shù)的開展,，制定學(xué)習(xí)計劃，并認真落實,。
2,、構(gòu)建合理梯隊，打造優(yōu)秀團隊,。
（1）今年培養(yǎng)?？谱o士x名。根據(jù)職稱和本事,，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃,，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動,，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o士,。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了icu護士x名。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則,。
（2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作,，到言行規(guī)范進行幫帶培訓(xùn),，使新護理人員很快進入主角，融入這個團體,?？剖曳諊鷪F結(jié)，人際關(guān)系好,。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象,，團體榮譽感強烈。
（四）加強科室文化建設(shè),，使科室具有凝聚力
僅有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮本事的舞臺,，才能使員工充分展現(xiàn)自我的聰明才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢,，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點,，充分利用，擯棄其不足,。使他們的才能得到發(fā)揮,，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎(chǔ)護理,，供給滿意服務(wù)”示范工程活動，充分發(fā)揚團隊精神,，樹立以科為榮,，以院為榮的思想，為患者供給周到,，熱情的服務(wù),，把病人當(dāng)成是自我的親戚和朋友。在思想上,，每位護理人員均能應(yīng)用換位思考的原理,，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自我,，充分發(fā)揮每位年青人的能動性,，進取性，學(xué)習(xí)先進事跡,，先進人物,，注重小節(jié),，不斷提升服務(wù)?？剖颐吭抡髑笞o理人員意見,，定時召開座談會，聽取病人的意見和提議,?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)不斷加強自身學(xué)習(xí)，嚴格要求自我,，起到表率作用,。到目前收到感激信x封，錦旗x面,，全年滿意度不斷提高,，電話隨訪無一例投訴的。
（五）不斷提高服務(wù)本事,，滿足患者的需求
1,、開展了“夯實基礎(chǔ)護理，供給滿意服務(wù)”示范工程活動,，“護士長直通車”,，并籌備開展“空姐式示范崗”。
2,、注重細節(jié),，完善各項護理，落實無縫隙護理,。牢固樹立“細微之處見真情”的思想,，遵循以人為本的原則，服務(wù)于病人開口前,。
3,、逐步提高每位護理人員的溝通本事，經(jīng)過溝通好的同志現(xiàn)身說法,，學(xué)習(xí)相關(guān)資料等來提高,。今年分別選派x人做基礎(chǔ)護理和健康宣教，收到良好的效果,。
（六）落實教學(xué)工作,，加強新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展
1、配合開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)有：
（1）急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護理,。
（2）經(jīng)橈動脈支架置入術(shù)。
（3）開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，供給滿意服務(wù)”示范工程活動,。
（4）除顫起搏器及三腔起搏器的護理,。
2、配合完成科研兩項：
（1）科室的一項,，待鑒定,。
（2）護理二項，《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務(wù)的探索》和《溫開水在留置導(dǎo)尿的男性患者尿道口護理中的觀察》,。
3,、落實教學(xué)工作，專人負責(zé),，護生進入科室,，進行入科、出科考核,。平時不定時考核,，每位學(xué)生能扎扎實實的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識,。并因人施教,，不斷加強帶教教師的本事，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識,。x月份為x名學(xué)生供給了學(xué)習(xí)的氛圍,。并能因人施教，限度的讓他們吸收知識,。
4,、論文，全年論文發(fā)表篇數(shù)x篇,。
（七）其他
在物資保管,，儀器維護方面，能定期清點,，無浪費,。加強儀器的維護，定時檢查,，保養(yǎng)。降低消耗,，不斷提高經(jīng)濟效益,。加強計劃生育工作，做好女工工作,，繼續(xù)堅持包頭市巾幗禮貌示范崗的光榮稱號,。堅持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次,。堅持每日清掃,，隨時清掃,，堅持病房清潔、衛(wèi)生,。
（八）整改措施
1,、在護理人員培訓(xùn)方面
（1）鼓勵學(xué)習(xí)，經(jīng)過參加自學(xué)考試,，成人教育等,，拓寬知識面。同時科室要創(chuàng)立學(xué)習(xí)氛圍,，使其投身其中,。
（2）加強考核，利用晨會提問,，平時抽查,，進行考核。
（3）加強每位護理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn),，并和年終的干部考核和獎金掛鉤,，使她們有緊迫感。
2,、在護理安全意識方面
（1）加強學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識,，從思想上重視，態(tài)度上端正,，行動上準(zhǔn)確,。
（2）加強相應(yīng)案例學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn),，引以為鑒,。
（3）從入科開始有計劃的進行培訓(xùn)，做的好的進行現(xiàn)身說法,。
（4）培養(yǎng)敏銳的觀察本事,，及時發(fā)現(xiàn)隱患。
3,、在服務(wù)方面
（1）加強主動服務(wù)意識,，不斷提高護理人員素質(zhì)。
（2）繼續(xù)落實人性化服務(wù)措施,，加強溝通本事,，應(yīng)用換位思考，不斷提高護理人員的服務(wù)本事,。
（3）把自我當(dāng)作病人在醫(yī)院的親人和朋友,。
（4）護士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決，護士長每周進行1次滿意度調(diào)查,，并把存在問題及時解決,，及時反饋。
（5）堅持出院病人隨訪,，落實到班次,。
