報(bào)告是一種常見的書面形式,，用于傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議,。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等,。報(bào)告幫助人們了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議。下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

年終工作總結(jié)是醫(yī)院管理工作中非常重要的一環(huán),，它不僅能夠反思過去一年的工作，發(fā)現(xiàn)問題并制定改進(jìn)計(jì)劃,，還能夠?qū)︶t(yī)院的未來發(fā)展提出指導(dǎo)意義深遠(yuǎn)的建議,。在對(duì)醫(yī)院年終工作總結(jié)的過程當(dāng)中，我深刻地理解到了醫(yī)生的職業(yè)精神和必須具備的素質(zhì),，更加堅(jiān)定了我作為一名醫(yī)護(hù)工作者的責(zé)任和使命。

第二段：自我總結(jié)與反思,。

今年的年終工作總結(jié)讓我深刻地意識(shí)到了自己在工作中的不足之處,。回顧去年的工作,，我發(fā)現(xiàn)自己存在著在工作中不夠主動(dòng),、不夠細(xì)致和耐心的問題,。比如，有時(shí)在醫(yī)療過程中沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除可能的風(fēng)險(xiǎn)隱患,，或者沒有認(rèn)真了解患者的病情,，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。這些問題在過去的工作中有不小的影響,，總結(jié)出這些問題之后，我意識(shí)到科學(xué)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和高質(zhì)量的服務(wù)是關(guān)鍵,。

第三段：盡責(zé)與推動(dòng),。

除了找到自己的問題之外，我還通過這次總結(jié)對(duì)單位的推動(dòng)提出了更高的要求和更加精準(zhǔn)的目標(biāo),。在今年的工作中，我們醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在保障患者安全和提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)還努力拓展醫(yī)療技術(shù)的整體水平,。從我們直接服務(wù)的病人群眾,，到整個(gè)醫(yī)院，我們的工作團(tuán)隊(duì)始終盡自己全力去確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,、安全和有效性,。

第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作在醫(yī)院管理工作中也是不可缺少的一環(huán),。我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行到了工作實(shí)踐中,。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，我始終把合作與溝通緊密關(guān)聯(lián),，不僅注重自身的工作效率,，還注重團(tuán)隊(duì)之間彼此的協(xié)作和合作力度，和難以跨越的障礙,。在工作的實(shí)踐當(dāng)中,，我積極踐行分享、合作,、互通有無的精神,，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和整個(gè)醫(yī)院的管理，起到了積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用,。

第五段：未來展望,。

通過今年的年終工作總結(jié)，我對(duì)未來的工作也有了更加明確和精準(zhǔn)的規(guī)劃。在今后的工作中,，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自己的知識(shí)和技能儲(chǔ)備,，堅(jiān)決把工作中發(fā)現(xiàn)的問題消化吸收，積極改進(jìn)工作質(zhì)量,；同時(shí),，我還將繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作和溝通的作用，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力量,，努力創(chuàng)造更加安全和高效的醫(yī)療服務(wù)工作環(huán)境,。

總之，這次醫(yī)院年終工作總結(jié)讓我不僅更好的了解了自己的工作,，也展望了未來的工作,，我會(huì)按照各種目標(biāo)進(jìn)一步完善自己的工作，為健康醫(yī)療領(lǐng)域貢獻(xiàn)小小力量,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

在區(qū)委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大三中全會(huì)精神全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀深入開展“醫(yī)院管理年”等活動(dòng)改善服務(wù)態(tài)度提高醫(yī)療質(zhì)量規(guī)范醫(yī)療行為促進(jìn)醫(yī)患和諧順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展現(xiàn)匯報(bào)如下：

1,、門診量次,；較去年同期%；

2,、接急診人次,；較去年同期%；

3,、收住院人次,；較去年同期上漲%；

4,、手術(shù)人次,；較去年同期上漲%；

5,、床位使用率%,，較去年同期下降%；

6,、平均住院天數(shù)天,；較去年同期下降%；

（一）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，完善醫(yī)療服務(wù)水平,。

一是醫(yī)療工作。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念,，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，不斷提高醫(yī)療整體水平,，完善醫(yī)院硬件建設(shè)（如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測(cè)儀,、痔瘡pph治療儀等）；結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,，進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度,，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制,、三級(jí)醫(yī)師查房制,、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對(duì)等醫(yī)療護(hù)理重要制度,；加大了對(duì)重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評(píng),，進(jìn)行醫(yī)療查房20余次，每次13個(gè)科室,；堅(jiān)持每周晨會(huì)制度,，總結(jié)和分析上周工作，安排部署新一周工作,，針對(duì)具體問題研究整改,，有力的減少了醫(yī)療差錯(cuò)；嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》,，每月一次對(duì)病案評(píng)價(jià),、公示和歸檔，并保持甲級(jí)病歷率96%以上,；醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次,，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討學(xué)習(xí)班2次，聘請(qǐng)專家進(jìn)行授課4次,；進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系,，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件，保證了患者就診和治療效果,。

二是護(hù)理工作,。，護(hù)理部以“湖北省醫(yī)院管理綜合評(píng)價(jià)細(xì)則”為標(biāo)準(zhǔn),，以護(hù)理質(zhì)量管理為工作重點(diǎn),，加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起,，堅(jiān)持每季度一次護(hù)理質(zhì)量分析討論會(huì)議,，按時(shí)分析存在的問題和提出改進(jìn)措施，利于護(hù)理工作的有效提高,。全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高,。如：基礎(chǔ)護(hù)理、危重患者護(hù)理達(dá)標(biāo)率為90%，整體護(hù)理,、病房管理達(dá)標(biāo)率為95%,，各種護(hù)理技術(shù)操作，制度執(zhí)行達(dá)標(biāo)率為100%,。全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次,，護(hù)理業(yè)務(wù)考試6次，全院護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作規(guī)章制度,、崗位職責(zé),，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達(dá)到95%，護(hù)理核心制度落實(shí)率達(dá)到96%,。

三是院內(nèi)感染工作,。院感科按照醫(yī)院感染管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行考評(píng)檢查,，并將結(jié)果反饋到各科室,；定期檢查督導(dǎo)各個(gè)臨床科室消毒隔離制度的落實(shí)和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。全年對(duì)我院臨床及重點(diǎn)科室取樣檢測(cè)218份,，合格218份,，合格率為100%。

（二）以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系,。

醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”,，始終把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽,，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員改進(jìn)工作方法,，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平,。

二是在門診推行一站式服務(wù),，開展比速度,、比質(zhì)量,、比服務(wù)、看考評(píng)結(jié)果“三比一看”活動(dòng),，優(yōu)化了服務(wù)流程,。

三是推廣“人性化、個(gè)性化,、親情化”的服務(wù),。如為中午在門診治療、輸液的病人免費(fèi)贈(zèng)送午餐xx人次,；為生產(chǎn)的婦女免費(fèi)出車接送600余次,，讓病人感受親人般關(guān)愛。

三是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治,，合理檢查,、合理用藥、合理收費(fèi)”,，讓病人感受到“公開透明,、誠(chéng)信服務(wù)”。向社會(huì)推出順產(chǎn),、剖宮產(chǎn),、子宮肌瘤切除術(shù)、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù),、單純性闌尾炎,、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個(gè)單病種限價(jià)服務(wù)，累計(jì)減免金額達(dá)15.6萬元,。

（三）以科學(xué)的管理機(jī)制,，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理。

今年以來,，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的深入開展,，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確執(zhí)行崗位職責(zé),，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺(tái)階,，主要做了以下幾個(gè)方面：

2、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理,。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理,，藥房及藥庫(kù)管理，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理,，辦公后勤管理入手,，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室,監(jiān)督服務(wù)職能的同時(shí)作好自身管理工作。

3,、加大理論教育引導(dǎo)力度,，在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)紀(jì)律,、法律法規(guī)等各方面的教育,，不斷增強(qiáng)廣大干群職工的政治意識(shí)、大局意識(shí),，責(zé)任意識(shí),，積極促進(jìn)廣大職工整體素質(zhì)的提高。

（四）彰現(xiàn)公益社會(huì)責(zé)任,，發(fā)揮公共服務(wù)職能,。

我院本著立足社會(huì),、回報(bào)社會(huì)原則，始終把社會(huì)效益放在首位,，從公益事業(yè)著手,，為人民群眾排憂解難，努力緩解人民群眾看病難,、看病貴,。

一是向社會(huì)推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn),、子宮肌瘤切除術(shù),、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù)、單純性闌尾炎,、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個(gè)單病種限價(jià)服務(wù),，累計(jì)減免金額達(dá)28萬多元。

二是針對(duì)女性常見的三種高發(fā)?。ㄗ訉m肌瘤,、乳腺病、宮頸疾?。┮约叭蟀┌Y（乳腺癌,、子宮頸癌、子宮內(nèi)膜癌）,，我院在“三八”婦女節(jié)期間與襄城區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)合舉辦“女性疾病防治工程”,，免費(fèi)為3000多名婦女進(jìn)行了“三高三癌”篩檢活動(dòng)，共免收金額60多萬元,。

三是在“五一勞動(dòng)節(jié)”期間與襄樊市總工會(huì)聯(lián)合推出“弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,，關(guān)愛勞模健康”公益活動(dòng)，免費(fèi)為全市勞模提供價(jià)值380元的體檢套餐,，免收金額1.9萬元,。

四是在5月12日與襄樊市慈善總會(huì)攜手成立了“襄樊乳腺病防治慈善基金”和“慈善門診”。為女性提供乳腺病免費(fèi)檢查達(dá)1500多人次,，手術(shù)援助20多例,。“慈善門診”為特困戶,、五保戶,、下崗職工免費(fèi)手術(shù)5例,，免費(fèi)金額1.5萬元,。

五是有效開展公共衛(wèi)生及防疫工作。醫(yī)院分別為手足口病,、甲型h1n1流感,、艾滋病,、結(jié)核病等傳染病開展院內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)20多次、開辦學(xué)習(xí)專欄6期,，通過不定期到社區(qū)義診,、發(fā)放宣傳單等形式向群眾進(jìn)行健康預(yù)防知識(shí)宣傳和教育，提高群眾對(duì)疾病認(rèn)識(shí)和預(yù)防能力,。

總之,，經(jīng)過全院職工的不懈努力，襄樊市第四人民醫(yī)院工作取得了較好成績(jī),。在新的一年里,，醫(yī)院始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)讓人民放心,、滿意。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年度即將過去,，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院長(zhǎng),、書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能科室科長(zhǎng)和臨床科主任、護(hù)士長(zhǎng)們的'不懈努力,、辛勤工作和大力支持配合下,，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門通過不懈努力,、積極工作,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研,，完成了局領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng),、書記交給的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》,，擴(kuò)大病源,，挖掘潛力，增加收入,，提高效益,，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)科室、職工的主觀能動(dòng)性,，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進(jìn)行了以責(zé)任制管理為中心的綜合目標(biāo)管理，醫(yī)院分期分批對(duì)臨床醫(yī)技科室進(jìn)行了綜合目標(biāo)管理,，已經(jīng)和全院個(gè)臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》,。責(zé)任書是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)x根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》的內(nèi)容和要求,，結(jié)合我院工作實(shí)際制定的。

自x月x日實(shí)行綜合目標(biāo)量化管理以來,，醫(yī)院進(jìn)一步加大了檢查力度,，強(qiáng)化了監(jiān)督約束機(jī)制，院領(lǐng)導(dǎo)多次明察暗訪,，職能科室分頭負(fù)責(zé),，進(jìn)行醫(yī)護(hù)質(zhì)量、收費(fèi),、服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面檢查,，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長(zhǎng)足的進(jìn)展,，特別是醫(yī)護(hù)質(zhì)量得到了高度重視,，對(duì)醫(yī)療糾紛的防范也更加科學(xué)，醫(yī)院已經(jīng)和保險(xiǎn)公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)務(wù)服務(wù)入保,，從而使大家更能放手工作,，大膽工作。

為進(jìn)一步貫徹市衛(wèi)生局下達(dá)的綜合目標(biāo)責(zé)任書,，充分發(fā)揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責(zé),，履行好服務(wù)職能,，并提高工作效率，以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動(dòng)性,，調(diào)動(dòng)職工的工作熱情和干勁,，我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。

在此次量化考核中,，將對(duì)包括行政科,、人事科、文明辦,、信息科,、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科在內(nèi)的x個(gè)職能科室進(jìn)行量化考核,?？己朔秩齻€(gè)內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核（占量化考核總分的x%）；二是臨床科室對(duì)行政科室的評(píng)議（占量化考核總分的x%）,；三是院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職能科室的評(píng)價(jià)（占量化考核總分的x%）,。這項(xiàng)考核由文明辦、辦公室牽頭組織,，對(duì)各職能科室的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次,，并在每月初由臨床、醫(yī)技,、藥劑等科室對(duì)職能科室進(jìn)行評(píng)議,。最后，根據(jù)以上各方面考核分?jǐn)?shù),，對(duì)職能科室的效益工資進(jìn)行重新分配,，量化分?jǐn)?shù)低于x分者，扣除當(dāng)月全科效益工資,，量化分?jǐn)?shù)在x分以上者,，當(dāng)月效益工資全額發(fā)放。

x月x日上午,，x市副市長(zhǎng)xx在市衛(wèi)生局長(zhǎng)xxx陪同下，來我院視察指導(dǎo)工作,，xx市長(zhǎng)就醫(yī)院改制問題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研,。xx市長(zhǎng)等一行四人在院長(zhǎng)xx陪同下，首先到醫(yī)院各科室進(jìn)行了視察,，就目前醫(yī)院收治病人情況,，服務(wù)情況及存在的發(fā)展問題等進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查了解。之后,，x市長(zhǎng)又召集院領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了座談,，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制,，如何促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展方面的問題進(jìn)行了深入探討,。x月x日，我院赴x市x縣人民醫(yī)院學(xué)習(xí)考察團(tuán)一行x人在我和x院長(zhǎng)的率領(lǐng)下,，就股份制改革方面的問題進(jìn)行了考察,、學(xué)習(xí)。xx縣人民醫(yī)院x副院長(zhǎng),、信息科x主任就股分制改革的經(jīng)驗(yàn)措施和成效為我們做了詳細(xì)介紹和答疑,。

該院自20xx年x月份實(shí)行股份制經(jīng)營(yíng)以來，取得了很大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。通過改制,，增強(qiáng)了職工的主人翁意識(shí)，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)觀念,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高,，業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高，年業(yè)務(wù)收支節(jié)余達(dá)xxx萬元,。該院改制后的情況,，政府滿意,，病人滿意，職工滿意,。大家一致認(rèn)為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀,，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強(qiáng)內(nèi)部管理是同樣重要的,，必須是同步的,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

主動(dòng)協(xié)助院長(zhǎng)抓好病區(qū)的醫(yī)療管理及經(jīng)營(yíng)管理。201x年,，是我院由鐵路企業(yè)醫(yī)院向地方事業(yè)單位轉(zhuǎn)型的第一年,。管理模式與工作環(huán)境的變化給我院帶來了巨大壓力和挑戰(zhàn)，為了提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,，由我領(lǐng)職工到北京的各個(gè)家屬小區(qū)宣傳安佳醫(yī)院,，住院家屬病人一再提高。主動(dòng)與原鐵路的各站段聯(lián)系體檢將近壹萬人,，為醫(yī)院爭(zhēng)得直接經(jīng)濟(jì)效益70萬元,。

在移交地方管理后，與區(qū)各委辦局聯(lián)系,，與電視廣播等媒體聯(lián)系,。201x年市殘聯(lián)與安佳醫(yī)院正式建立了殘疾人基地，不但為殘疾人事業(yè)增添了一份力,，而且為安佳醫(yī)院立足懷柔市場(chǎng)打下良好基礎(chǔ),。

在病區(qū)管理上，克服業(yè)務(wù)不對(duì)口的心理壓力,，主動(dòng)與醫(yī)務(wù)人員溝通,，找業(yè)務(wù)書籍學(xué)習(xí)，像兄弟醫(yī)院請(qǐng)教,，使病區(qū)各項(xiàng)工作逐步走上軌道,。在醫(yī)保工作中，多次開會(huì),、抽查培訓(xùn),，為醫(yī)保工作的順利進(jìn)行付出了心血，使得我院連續(xù)三年獲得市級(jí),、區(qū)級(jí)醫(yī)保部門的獎(jiǎng)勵(lì),。

積極與財(cái)政局聯(lián)系，與領(lǐng)導(dǎo)班子共同努力為醫(yī)院爭(zhēng)取260萬元資金,，更換體檢車,、裝修病房、電力增容、及鍋爐設(shè)備,，為醫(yī)院今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

負(fù)責(zé)京鐵家園衛(wèi)生所的管理工作，經(jīng)過多方面的不懈努力,，使得京鐵家園衛(wèi)生所正式取得衛(wèi)生經(jīng)營(yíng)許可證,，待市醫(yī)保驗(yàn)收后，就能成為定點(diǎn)單位,。為衛(wèi)生所的生存創(chuàng)造了條件,，而且為醫(yī)院減輕了負(fù)擔(dān),。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向:隨著從鐵路計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為地方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，可以預(yù)料我們第二年的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為安佳醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

內(nèi)二科成立于xx年6月，在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的確正確指導(dǎo)下,，以開展”醫(yī)療質(zhì)量萬里行”,。”創(chuàng)二優(yōu)”,?！毙酗L(fēng)評(píng)議”等活動(dòng)為契機(jī)，在內(nèi)二科全體醫(yī)護(hù)人員共同努力及認(rèn)真工作下,，圓滿的完成了既定的發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù),，并取得了一定成效，現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：

在思想政治方面認(rèn)真組織全科醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的”醫(yī)療質(zhì)量萬里行”,?！眲?chuàng)二優(yōu)”。”行風(fēng)評(píng)議”等活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容，各醫(yī)護(hù)人員有學(xué)習(xí)筆記,，有交流心得,，有座談體會(huì)。并以此為主線,，使科室各項(xiàng)工作以質(zhì)量好，服務(wù)好,，病人滿意為目標(biāo),，認(rèn)真組織傳達(dá)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到與醫(yī)院保持高度一致,，做到政令暢通,，令行禁止,。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使全科醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)道德,，工作責(zé)任心,，遵紀(jì)守法，自覺性等方面都有了大的提高,。

在業(yè)務(wù)工作方面我科牢固樹立醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院科室的生命線,，是管理成功的重要標(biāo)志，積極響應(yīng)醫(yī)院以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，努力做到基礎(chǔ)環(huán)節(jié)與終末質(zhì)量并重,，自我控制與全面監(jiān)督并舉,，在20xx年度工作中做到了沒有一起醫(yī)療糾紛,，沒有一個(gè)醫(yī)療訴訟，科室各項(xiàng)工作都在緊張有序中穩(wěn)步進(jìn)行,，從20xx年6月創(chuàng)科至今，我科的出院病人達(dá)722余人,，業(yè)務(wù)純收入達(dá)80余萬元,，門診量達(dá)9720余人。這些成績(jī)都是在當(dāng)前醫(yī)療改革的大環(huán)境中,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和指導(dǎo)下取得的,。同時(shí)更離不開內(nèi)二科全體醫(yī)護(hù)人員的辛勤汗水和默默付出，是他們的無私奉獻(xiàn)保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展,，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果,。xx年度，我科加強(qiáng)了急救培訓(xùn)與演練,，注重急救知識(shí)的更新與操作技術(shù)的培訓(xùn),，開展了多個(gè)急救知識(shí)的學(xué)習(xí)專題，內(nèi)二科醫(yī)生,，尤其是年輕醫(yī)生的急救水平有了較大程度的提高,，搶救成功率在95%以上。20xx年度,，我科收治危重病人近百余人,，其中急性心肌梗死病人約20人，我科在有適應(yīng)征的心梗病人中開展靜脈溶栓治療,，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個(gè)新的臺(tái)階,，與此同時(shí)，我科開展了臨時(shí)心臟起搏器的治療,。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面我科注重基本理論,，基本知識(shí)，基本技能的學(xué)習(xí),，積極組織我科醫(yī)生參加醫(yī)院的各項(xiàng)學(xué)術(shù)講座,，注重個(gè)人專業(yè)的培養(yǎng)，在科有特色的基礎(chǔ)上做到個(gè)有專長(zhǎng)，科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)3-5次內(nèi)容涉及急救知識(shí),，危重病,，疑難病例的診治及死亡病例的討論，還包括每個(gè)專業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r及熱點(diǎn)問題,。認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí),，新療法，并積極應(yīng)用于臨床工作中,。對(duì)有特殊要求的病人,，我們幫忙請(qǐng)三甲醫(yī)院的知名專家到我科室會(huì)診，為病人服務(wù)的同時(shí),，也有助于我們醫(yī)療水平的提高,。

在科室管理方面醫(yī)療質(zhì)量是科室管理的核心內(nèi)容，科學(xué)有方的管理,，是保證醫(yī)療質(zhì)量的重要條件,。20xx年我科制定了嚴(yán)格的科室管理制度，完善對(duì)工作質(zhì)量,，病歷質(zhì)量,，病人滿意度，工作制度,，操作規(guī)范的`考核與監(jiān)測(cè),，結(jié)果納入月獎(jiǎng)金的發(fā)放和年終人事考核，有效的使醫(yī)護(hù)人員在臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項(xiàng)操作規(guī)程,，目前,，科室形成了嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真,，扎實(shí)的科風(fēng),。

存在的問題與不足我科作為20xx年6月新建的科室，自然存在一些不足和需要改進(jìn)的地方,。主要表現(xiàn)在：

1,、科室人員不足，醫(yī)生處于超負(fù)荷工作狀態(tài);,。

3,、科室人員業(yè)務(wù)水平還有很大的提升空間;。

4,、科室管理方面,，有些制度尚需進(jìn)一步的細(xì)化;。

5,、科室協(xié)診時(shí),，溝通還需要進(jìn)一步的加強(qiáng);,。

6、尚需進(jìn)一步加強(qiáng)年輕醫(yī)師,，進(jìn)修醫(yī)師,，實(shí)習(xí)醫(yī)師的培養(yǎng),，以利于醫(yī)院的持續(xù),，穩(wěn)定，快速發(fā)展,。

回首過去,，通過xx年半年的努力，成績(jī)是顯而易見的,，這是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)正確決策和指導(dǎo)的結(jié)果,，是全科醫(yī)護(hù)人員共同努力的結(jié)晶。同時(shí)也存在一些問題,，我們需正確對(duì)待,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與時(shí)俱進(jìn)勇于創(chuàng)新,，以爭(zhēng)取在20xx年取得更好的成績(jī),。同時(shí)，我們也懇請(qǐng)醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)在20xx年支持我科繼續(xù)開創(chuàng)新技術(shù),，新業(yè)務(wù),。我科擬在20xx年6月之前開展永久起搏植入術(shù)，胰島素泵植入術(shù),，打造科室文化,，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室，為我科可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

政治思想工作是一切工作的生命線,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基本保證，一年來,，醫(yī)院黨,、政、工,、團(tuán),、婦等組織適時(shí)的開展各項(xiàng)活動(dòng)，把職工政治思想教育和職業(yè)道德教育溶于活動(dòng)中,，以活動(dòng)為載體進(jìn)行“兩個(gè)教育”,。如開展聯(lián)誼會(huì)、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,、技術(shù)操作練兵,、歌詠比賽,、乒乓球友誼賽、舉辦舞會(huì),，創(chuàng)“二甲”,、創(chuàng)“百佳”、“放心藥房”,、“綠色通道開通儀式”,、“無紅包醫(yī)院”等活動(dòng)，把職工的思想凝集到醫(yī)院建設(shè)上來,，把職工的服務(wù)意識(shí)提高到“全心全意為人民服務(wù)”上來,，把職工的認(rèn)識(shí)集中到提升醫(yī)療質(zhì)量上來。把職工行為圍繞到“病人為中心”上來,。為了工作職工們?cè)鐏硗碜吡?xí)以為常,。有的科室人員緊張，工作繁忙的時(shí)候一人連續(xù)工作24小時(shí),，甚至48小時(shí)也不罕見,。如檢驗(yàn)科在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下,，為了盡早達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化,，規(guī)范化管理，全科人員連續(xù)晝夜工作20天,，直至完成任務(wù),。首問負(fù)責(zé)，熱情服務(wù),，首診負(fù)責(zé),，文明待患以成為規(guī)范行為。無論哪一個(gè)科室,、哪一類人員,，一旦有接診通知，不管刮風(fēng)下雨,，深更半夜,，招之即來，來之能戰(zhàn),。職工們都正確處理集體與個(gè)人,，醫(yī)院與家庭關(guān)系。無論遇到什么困難都能自覺地,，把醫(yī)院工作放在首位,，視集體榮譽(yù)高于一切。那種識(shí)大體,，顧大局,，講奉獻(xiàn),，比貢獻(xiàn)的工作精神已成為醫(yī)院一道無形的風(fēng)景?！盎顒?dòng)”凈化了職工思想,，使職工樹立了較為正確的人生觀，價(jià)值觀,。這種思想境界反映在職工的工作態(tài)度,、責(zé)任心、事業(yè)心上,。通過每個(gè)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù),，語言行為展現(xiàn)在世人面前。(本文權(quán)屬文秘之音所有,，查看)積極向上的精神風(fēng)貌，贏得了廣大患者和社會(huì)的認(rèn)可,、贊譽(yù),。一年來，共收到表揚(yáng)信25封,，牌額錦旗8面,。門診住院滿意度問卷調(diào)查月均滿意率達(dá)到98%。社會(huì)問卷調(diào)查滿意率達(dá)到95%,。

總之,，一份耕耘一份收獲。今年經(jīng)全體職工勤奮工作,，不斷努力,，不斷進(jìn)取，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī),，但是我們清醒的看到,，工作中還存在一定的困難和問題。如：基礎(chǔ)設(shè)施不完善,，醫(yī)療設(shè)備不配套,，業(yè)務(wù)素質(zhì)還較低，人才梯隊(duì)建設(shè)力度不夠等,，還需在今后工作中逐步加以解決,。

我們決心在新的一年里，以深化衛(wèi)生改革為動(dòng)力,，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，努力使醫(yī)院結(jié)構(gòu)、布局,、技術(shù),、設(shè)備,、效益協(xié)調(diào)發(fā)展，為我旗人民健康,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

在專科醫(yī)院的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展到一定階段的情況下,，20xx年如何克服平臺(tái)效應(yīng),，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，是我們必須面臨的問題,。為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo)，現(xiàn)就全醫(yī)院20xx年報(bào)告如下：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，深入貫徹“十六大”精神，圍繞“全面建設(shè)小康社會(huì)”的宏偉目標(biāo),，結(jié)合本行業(yè)特征,，制定確實(shí)可行的醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃是我們義不容辭的責(zé)任。

2,、以社會(huì)需求,、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想,。

1,、要提倡“敬業(yè)、愛院,、務(wù)實(shí),、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)溫馨,、愛崗敬業(yè),、積極向上、務(wù)實(shí)進(jìn)取的醫(yī)院文化氛圍,。

2,、要使廣大職工深刻地認(rèn)識(shí)到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的最大障礙，全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提,。

1,、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的文明進(jìn)步，人們對(duì)生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式,。因此,，改變服務(wù)模式，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程,，應(yīng)成為醫(yī)院的主流文化和主流思想,。時(shí)機(jī)成熟時(shí),，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務(wù)中心”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)病人就診前,、就診中和就診后的各項(xiàng)工作,。

2、行風(fēng)整頓建設(shè)要調(diào)整思路,，選準(zhǔn)切入點(diǎn),，變被動(dòng)挨打?yàn)橹鲃?dòng)融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程，從重塑自身形象,，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的高度去認(rèn)識(shí)問題,、解決問題。結(jié)合綜治和愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作,，努力營(yíng)造溫馨、舒適的'醫(yī)療診療環(huán)境,。遵紀(jì)守法,，繼續(xù)做好計(jì)劃生育工作，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容,。

3、配合學(xué)科建設(shè),，相應(yīng)的輔助醫(yī)技科室的人才引進(jìn)及科室業(yè)務(wù)建設(shè)亦要進(jìn)一步加強(qiáng),，特別是幾個(gè)新增輔助的醫(yī)技項(xiàng)目，要加大宣傳力度,，在提高疾病確診率的同時(shí),，提高設(shè)備的利用率。

總之,，回首過去,，一個(gè)專科醫(yī)院從無到有,、從小到大,，發(fā)展到今天，成績(jī)來之不易,，這是全體醫(yī)護(hù)員工共同努力的結(jié)晶,。如果說要一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的話，扎實(shí)抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是我們的“立院之本”,；大膽改革,、開拓、創(chuàng)新,，是我們的“興院之路”,；但是,，展望未來，醫(yī)院發(fā)展到一定的規(guī)模和格局,，基數(shù)已逐漸增大,，要繼續(xù)保持原來的增長(zhǎng)幅度，有很大的困難,。

今后的“強(qiáng)院之策”路在何方,，值得大家深思和探索。我想,，“全面提高員工的人文素質(zhì),，調(diào)動(dòng)一切積極因素，依靠群眾,，放手讓一切勞動(dòng),、知識(shí)、技術(shù),、管理的活力競(jìng)相迸發(fā)”,，是我們的“強(qiáng)院之策”。我們相信,，在大家的共同努力下,，九江東方醫(yī)院的未來一定更加燦爛、輝煌,！

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年度,，在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),，年初,，我院根據(jù)集團(tuán)公司xx在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹立“救死扶傷,、愛心奉獻(xiàn)”理念,。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問題,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績(jī),，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。

20xx年xxx衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管,，強(qiáng)化了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了民營(yíng)醫(yī)院的工作責(zé)任心,、服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)了民營(yíng)醫(yī)院管理水平邁向新的臺(tái)階,。

（一）各民營(yíng)醫(yī)院完善了組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè),。制定了20xx年度工作計(jì)劃，對(duì)20xx年的工作進(jìn)行總體部署,，建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制,。

（二）指導(dǎo)全縣民營(yíng)醫(yī)院堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動(dòng),，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立依法誠(chéng)信服務(wù)觀念,。

（三）規(guī)范了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)禁民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘（使）用非衛(wèi)生技術(shù)人員（包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)），各民營(yíng)醫(yī)院要嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)地點(diǎn)、診療科目開展診療活動(dòng),，禁止了發(fā)布非法,、虛假醫(yī)療廣告行為。

（四）衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營(yíng)醫(yī)院監(jiān)管工作會(huì)議,、通報(bào)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對(duì)管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定出切實(shí)可行的整改措施，保證整改落實(shí)到位，并建立合理的自律機(jī)制,。

（五）給足政策，大力扶持,，保障了民營(yíng)醫(yī)院在科研立項(xiàng),，職稱評(píng)定,，繼續(xù)教育,，醫(yī)保定點(diǎn)和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇,，對(duì)其在服務(wù)準(zhǔn)入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營(yíng)醫(yī)院健康發(fā)展,。

（六）在民營(yíng)醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。xx所民營(yíng)醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗(yàn)收合格的有xx所,，達(dá)標(biāo)率50%,。20xx年民營(yíng)醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè),，不重視軟件管理,，普遍存在著資料不完整等問題；特別是安全生產(chǎn),、行風(fēng)建設(shè),、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒有資料,；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范,，未落實(shí)傳染病報(bào)告制度；醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚,。在今后的工作中努力整改,。

（一）加大民營(yíng)醫(yī)院管理工作力度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，規(guī)范職業(yè)道德行為,，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾提供安全,、有效,、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，以醫(yī)學(xué)會(huì)為平臺(tái),，在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，并保證培訓(xùn),、交流,、學(xué)習(xí)的經(jīng)?；?、制度化。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》,、《衛(wèi)生部三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則》,、《衛(wèi)生部全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)20xx年工作方案》、《衛(wèi)生部20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)方案》等,。

1,、有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費(fèi)用及實(shí)行單病種收費(fèi)及積極開展臨床路徑管理工作,，大幅減少病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),，通過加強(qiáng)科室管理,，藥品比例已大幅下降至30%以下，抗生素使用方面i類切口已如患者無其他特殊情況需使用或預(yù)防使用抗生素外已基本不使用抗生素,，對(duì)于需使用抗生素的患者能嚴(yán)格按照抗生素使用的規(guī)范分級(jí)使用抗生素,。在血液制品使用方面能嚴(yán)格按照臨床用血規(guī)范進(jìn)行使用積極避免無效輸血等情況出現(xiàn)。在我院產(chǎn)生了較大影響,，使病人切實(shí)得到實(shí)惠,，減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2,、強(qiáng)化以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念努力做好“三好一滿意”活動(dòng)：在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠(chéng)懇認(rèn)真的工作方式,、細(xì)致耐心的思想交流,，與病人交朋友，用病人的口為我科的微創(chuàng)手術(shù)做宣傳,。采取病人信息反饋制度,，及時(shí)與出院病人進(jìn)行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加,。在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下,，加強(qiáng)對(duì)科室成員的形勢(shì)教育，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，樹立面向社會(huì)、面向患者,，主動(dòng)找市場(chǎng),、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過程,。激發(fā)科室成員積極向上的精神,，增強(qiáng)科室的凝聚力。培育科室精神,、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象,，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛,，愛崗敬業(yè),，文明服務(wù)的白衣天使形象。

3,、合理用藥,、合理收費(fèi),，切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)：合理用藥不僅表現(xiàn)在對(duì)癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面,。不僅要加強(qiáng)對(duì)藥品各種知識(shí)的學(xué)習(xí),，特別是毒副作用的學(xué)習(xí)，還經(jīng)常與藥劑科醫(yī)生進(jìn)行溝通,，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下,，精打細(xì)算,，用最少的費(fèi)用進(jìn)行最好的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們外科努力的方向,。嚴(yán)格執(zhí)行一日清制度,，耐心細(xì)致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病,，明明白白花費(fèi),。

4、以全體科務(wù)會(huì)的形式,，加強(qiáng)科室管理,，用各種制度來管理科室，加強(qiáng)三級(jí)查房制度及手術(shù)分級(jí)制度的的落實(shí)及?？茖Ｖ?，加強(qiáng)術(shù)前、術(shù)中,、術(shù)后的查對(duì)及溝通,，強(qiáng)化使用特殊藥物和特殊檢查前的溝通以確保患者的知情權(quán)及治療的安全,。

我科急癥多,，周轉(zhuǎn)快，病床使用率近80%,，較去年略升高,，出院人數(shù)與去年相比，今年1300余人,，較去年多200余人,，其原因與大家的共同努力是分不開的。業(yè)務(wù)收入比去年增多,，毛收入今年?近千萬元,，去年近800萬元，較去年增長(zhǎng)20%,。平均住院日天,，順利完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在三基培訓(xùn)考核中合格率達(dá)100%,?？浦魅卧卺t(yī)療質(zhì)量上加強(qiáng)管理，使入,、出院符合率,、手術(shù)前后診斷符合率、甲級(jí)病案率,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率等均高于院下達(dá)的指標(biāo),。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，發(fā)生率為0,。

積極開展單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制工作,。積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)：新技術(shù),、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉,，也是科室生存的根本所在。如腹腔鏡在普外科的應(yīng)用,，起得了很大的進(jìn)步,，已成功開展腹腔鏡直結(jié)腸癌根治手術(shù)?例，取得了很好的效果,，得到了廣大患者的好評(píng),。在常規(guī)治療的.基礎(chǔ)上，積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù),，得到了病人好評(píng),。如小兒疝手術(shù)，采用經(jīng)腹小切口疝離斷及i類切口皮內(nèi)縫合等,。

一年來,，全科同志能出全勤，經(jīng)常加班加點(diǎn)工作至深夜,。有急重癥病人時(shí)能隨時(shí)出現(xiàn)在病人身旁,，積極配合醫(yī)院創(chuàng)“三甲”工作、貴陽市創(chuàng)衛(wèi)工作,、少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)救護(hù)保障工作,。

專科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃及年度工作計(jì)劃不夠細(xì)化,。結(jié)合本?？频那把貏?dòng)態(tài)，進(jìn)一步制定詳細(xì)且具有前瞻性的專科發(fā)展規(guī)劃,、目標(biāo),。并對(duì)具體目標(biāo)細(xì)化、分解,使微創(chuàng)手術(shù)治療我科疾病的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,。

?？品?wù)質(zhì)量待進(jìn)一步提高。在下一年度我們要積極改善服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)化?？品?wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步突出我科微創(chuàng)治療的優(yōu)勢(shì),，并加大宣傳專科微創(chuàng)手術(shù)特色,，使門診量、出院人數(shù)穩(wěn)步提高,。

診療方案不夠完善,。將對(duì)已制定的常見病種及重點(diǎn)病種的診療方案進(jìn)行定期優(yōu)化，完善,。積極開展對(duì)疑難病種的診療方案的制定工作,，發(fā)揮微創(chuàng)治療的優(yōu)勢(shì)。

臨床路徑應(yīng)用欠廣泛,、深入,。我科室已制定常見病種的臨床路徑，但在臨床中應(yīng)用欠佳,，特別是臨床路徑的初始開展階段,，由于對(duì)于政策及應(yīng)用的掌握不夠熟悉開展的數(shù)量不多，現(xiàn)已進(jìn)行了臨床路徑的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，并在臨床工作中積極推廣應(yīng)用,。

術(shù)后記錄書寫欠規(guī)范。積極完善術(shù)后記錄等的書寫規(guī)范學(xué)習(xí),，在記錄中將手術(shù)時(shí)間,，術(shù)后注意事項(xiàng)等進(jìn)行準(zhǔn)確的書寫醫(yī)生外出學(xué)習(xí)時(shí)間未達(dá)預(yù)定計(jì)劃。由于上年度病房工作量明顯加大醫(yī)生工作量增加,，醫(yī)生外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少,，在本年度將按計(jì)劃增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以推廣新技術(shù)的應(yīng)用,。

臨床和科研工作結(jié)合不夠,。臨床工作中對(duì)科研認(rèn)識(shí)不夠，未將科研工作很好和臨床相結(jié)合，科內(nèi)將組織學(xué)習(xí)進(jìn)一步加強(qiáng)科研思維,，增加科研成果及論文數(shù)量,，提高醫(yī)生科研水平。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

一年行將漸入尾聲,，在這辭舊迎新之時(shí),，回顧和總結(jié)過去，展望新一年的發(fā)展未來,，有必要對(duì)過去的一年進(jìn)行回顧和總結(jié),。過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持和幫助下,，我較好地履行了工作職責(zé),，完成了本職工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)：

我們公司是一個(gè)投資管理單位,，在實(shí)際工作中它要求每一個(gè)人都要永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì),。因此，在工作中我也非常重視學(xué)習(xí),，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。一是積極投入到學(xué)習(xí)更新當(dāng)中，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平,。深刻領(lǐng)會(huì)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和方法,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理水平，保持與公司現(xiàn)行發(fā)展水平同步,，用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和業(yè)務(wù)實(shí)踐,。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)理論和專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)投資管理知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn),，在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，并結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，以及電腦知識(shí)方面存在的不足有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,。同時(shí)，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識(shí),，努力向“復(fù)合型”人才靠近,。三是虛心向身邊同仁學(xué)習(xí)，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。一年來,，我親身感受到領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺,，收獲甚豐。其次是向同仁學(xué),。作為一名員工,，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此，單位里的每位同仁都是我的老師,，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同仁學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己,、充實(shí)自己、提高自己,，培養(yǎng)勤于思考的工作習(xí)慣，增強(qiáng)了工作和思維能力,，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

在實(shí)際工作的近一年時(shí)間里,，我個(gè)人無論是在思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，這主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同仁們的幫助指導(dǎo)，得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)的影響,。這些也促進(jìn)了個(gè)人敬業(yè)精神的培養(yǎng),。作為一名轉(zhuǎn)行到公司人員，能夠參加公司的投資,、開發(fā),、管理工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情,。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要,。其次是加強(qiáng)愛崗精神的培養(yǎng),。“干一行,，愛一行,，專一行，精一行”這是我公司里的工作作風(fēng),，在努力向合格靠近的同時(shí),，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài),。第三是帶動(dòng)奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)。一年來,，公司同仁們舍小家顧大家,，講大局講奉獻(xiàn)，廢寢忘食的奉獻(xiàn)精神時(shí)刻在激勵(lì)著我努力工作,。盡努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項(xiàng)工作中,，同時(shí)以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

公司是對(duì)外窗口又是綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于現(xiàn)場(chǎng)和公司本部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作,，關(guān)鍵在于是否具有小心謹(jǐn)慎,、如履薄冰責(zé)任意識(shí)，是否具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),，是否具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和高度的集體榮譽(yù)感,。一年來，我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè),。一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩,。要做好服務(wù)工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，因此，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中,，我始終堅(jiān)持一絲不茍,，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作,，盡努力能把工作做的完美,，保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務(wù),。公司作為中樞系統(tǒng),，我作為中樞系統(tǒng)的一分子，有責(zé)任維護(hù)公司的良好形象,。所以,，我始終把維護(hù)好公司的形象作為完成好本職工作的前提，通過為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的思想,，體現(xiàn)良好形象,，從而為公司樹立良好的形象。三是重團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),。在公司的運(yùn)作過程中,，使我感受最深的就是公司的團(tuán)隊(duì)精神，我因到這個(gè)集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這里工作,。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一

以蒙醫(yī)為主,，蒙西醫(yī)結(jié)合是我院長(zhǎng)期堅(jiān)持的專業(yè)發(fā)展方向?？萍寂d院是我遠(yuǎn)一貫堅(jiān)持的戰(zhàn)略決策。多年來我們?cè)谶@一“方向,、決策”指引下,，科室建設(shè)，專業(yè)發(fā)展取得長(zhǎng)足的進(jìn)步,。今年,，我們加大了高精尖設(shè)備的引進(jìn)力度，根據(jù)醫(yī)院臨床工作需求,，科室發(fā)展需要,，醫(yī)療市場(chǎng)走向和現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在醫(yī)院自籌資金的基礎(chǔ)上積極爭(zhēng)取多方資金,，投入80萬元購(gòu)置了血球分析儀,、血?dú)夥治鰞x,、離子測(cè)定儀、監(jiān)護(hù)儀,、500毫安x光機(jī),、臥式消毒鍋等設(shè)備，不僅為防控非典戰(zhàn)役勝利發(fā)揮巨大作用,，而且對(duì)日常臨床診斷治療提供了可靠,，準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù)。有力的推動(dòng)了醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展,。特別是ct機(jī)的引進(jìn),，大大提高了診治水平。

隨著社會(huì)的發(fā)展,，生活水平的不斷提高,，人類疾病普發(fā)生著變化。創(chuàng)傷及急,、危,、重患者，群病群傷患者逐年增多,。這些疾病的特點(diǎn)就是一個(gè)“急”字,，時(shí)間對(duì)他們來講就是生命。因此急救醫(yī)療成為當(dāng)前社會(huì)的一項(xiàng)基本,，“以病人為中心”服務(wù)觀念的增強(qiáng),，醫(yī)院對(duì)院前急救工作越來越重視，急救醫(yī)療開展的好與壞,，已成為考核,、衡量一個(gè)醫(yī)院技術(shù)素質(zhì)的一項(xiàng)硬指標(biāo)。我們?yōu)榱烁玫臑槿炷酥林苓叺貐^(qū)廣大農(nóng)牧民服務(wù),，年初就把開展急救業(yè)務(wù)提到重要議事日程,，并拿出了具體方案加以落實(shí)。經(jīng)積極爭(zhēng)取,，多方協(xié)調(diào),，使科右中旗紅十字會(huì)急救中心在我院安家落戶，并開通了“96999”急救專線,。這一舉措,，開創(chuàng)了全區(qū)紅十字會(huì)旗縣急救事業(yè)先河，也結(jié)束了我院無急救業(yè)務(wù)的歷史,。急救中心從9月中旬開始運(yùn)作,，截止年底出動(dòng)急救車118臺(tái)次，接診72人次,，轉(zhuǎn)送診36人次,，急診搶救成功率達(dá)到87%,。醫(yī)護(hù)人員以靈敏的反應(yīng)機(jī)制，熟練的急救技術(shù),，體現(xiàn)了迅速,、及時(shí)、高效的急診原則,。以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了救死扶傷的人道主義精神,，贏得了患者、家屬,、社會(huì)各界的好評(píng),。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二

始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法,、提高能力,、解決問題的一條重要途徑和方法，所以在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí),，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中,，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,。同時(shí)在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己不足的有效方式,，剛開始的時(shí)候，我連復(fù)印機(jī)都不會(huì)使用,，但通過慢慢學(xué)習(xí),，我已經(jīng)能夠很好的使用它了。社會(huì)在變化,，人也在變化,，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落后,。通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí),，已經(jīng)基本上了解了辦公室工作的一些基本流程,。

二,、以極大的熱情投入到工作中,，做事要積極主動(dòng),。

剛步入工作崗位我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,，不能發(fā)現(xiàn)問題,，從而解決問題,，認(rèn)為沒有多少事情可以做,，我就有一點(diǎn)失望,，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,，想干大事的態(tài)度,，不斷的做好一些小事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,，慢慢的就找到了自己的角色,，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問題,，只要我保持極大的熱情,，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做,，沒有做不好,，只有你愿不愿意做。

工作當(dāng)中做任何的事情,，都要勤快,。作為辦公室的一個(gè)新人，在這個(gè)新的環(huán)境里,，勤快一點(diǎn)總是沒錯(cuò)的,。要知道辦公室里的前輩也是像我們一樣從新人走過來的，辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做,，不要認(rèn)為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧,，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了,，有時(shí)候恰恰相反,，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈多,，便愈能鍛煉我們自己,。我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì)，只有去做,，去付出,，才會(huì)有收獲。

三,、與人相處,，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境。

對(duì)外辦公更需要我們與他人建立良好的人際關(guān)系,，大家以朋友相待,，自然“有話好說，有事好商量”,。辦起事來自然事半功倍,，水到渠成。面對(duì)不同的人,，要懂得什么樣的人,，說什么樣的話,。交流，會(huì)使你變得更加自信,。

實(shí)習(xí)生活圓滿的結(jié)束了,，這次文員的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是本人收獲的一筆不小的財(cái)富。它讓我在實(shí)踐中了解社會(huì),，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，使我受益匪淺，同時(shí)也打開了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí),，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為以后能夠進(jìn)入公司從事文職工作提供一個(gè)良好的前提條件,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三

x月x日全市三級(jí)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)工作啟動(dòng)實(shí)施以來各醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)工作情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題,，進(jìn)一步推動(dòng)預(yù)約掛號(hào)工作的有效落實(shí),。市衛(wèi)生局于20xx年xx月xx日召開全市三級(jí)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)工作情況通報(bào)會(huì)。市衛(wèi)生局方x局長(zhǎng),、x副局長(zhǎng)出席會(huì)議,，全市各三級(jí)醫(yī)院院長(zhǎng)和門診部主任約x參會(huì)。x市衛(wèi)生局聘請(qǐng)的xx位預(yù)約掛號(hào)工作社會(huì)監(jiān)督員同時(shí)出席會(huì)議,。

20xx年,，市衛(wèi)生局方x局長(zhǎng)總結(jié)了目前全市預(yù)約掛號(hào)工作開展情況，指出自預(yù)約掛號(hào)工作實(shí)施以來,，各三級(jí)醫(yī)院對(duì)預(yù)約掛號(hào)工作給予了足夠的重視,，工作也取得了進(jìn)展，但效果參差不齊,。有些醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)工作得到了患者和媒體的一致好評(píng),，但也有不少醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)工作流于表面和形式，患者反映不好,，甚至被媒體點(diǎn)名,。因此，需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真查找問題,，及時(shí)加以改進(jìn)。特別是被媒體和社會(huì)監(jiān)督員反映出存在問題的醫(yī)院,，要認(rèn)真分析問題,，盡快拿出解決的辦法，把預(yù)約掛號(hào)這件對(duì)醫(yī)患雙方都有好處的好事辦好，滿足百姓就醫(yī)需求,。

按預(yù)約方式分：窗口預(yù)約x個(gè)，占x%,，電話預(yù)約x個(gè),，占x%，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約x個(gè),。

會(huì)議要求各三級(jí)醫(yī)院要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)預(yù)約掛號(hào)工作的重要性,、復(fù)雜性和特殊性,，通過認(rèn)真細(xì)致的謀劃和不斷地思考與實(shí)踐，創(chuàng)新方式去解決預(yù)約掛號(hào)工作中所面臨的問題,，不斷優(yōu)化和完善門診工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié),。要研究研究群眾需求，落實(shí)工作要求：一是切實(shí)推動(dòng)分時(shí)段復(fù)診預(yù)約掛號(hào),、社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約掛號(hào)和門診層級(jí)就診模式,，引導(dǎo)患者有序就醫(yī)。二是根據(jù)患者需求合理確定預(yù)約號(hào)源投放比例和預(yù)約期限,，有效分流就診患者,。三是要進(jìn)一步研究延長(zhǎng)電話預(yù)約開放時(shí)間，合理配備軟硬件環(huán)境,，提高電話預(yù)約的呼叫滿足率,。各醫(yī)院要努力實(shí)踐以病人為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)換位思考,，把預(yù)約掛號(hào)工作作為當(dāng)前改善醫(yī)療服務(wù)效率,，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，不折不扣執(zhí)行,，使這項(xiàng)惠民工作取得實(shí)效。

20xx年是忙碌的一年,，也是碩果累累的一年,。掛號(hào)處在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的積極配合下,，全體同仁奮力拼搏,，努力工作，嚴(yán)格按照醫(yī)院目標(biāo)管理細(xì)則和二甲醫(yī)院水準(zhǔn)要求工作,，緊密圍繞全院優(yōu)化大局,，發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、敢于創(chuàng)新的精神，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的效益,，作出了不可小覷的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

b超室完成檢查達(dá)x人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元,；

心電圖室完成檢查達(dá)x人次,，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元；

胃鏡室和病理室緊密合作,，積極開展的“食管癌/賁門癌篩查及早診早治”工作,，累計(jì)篩查高危人群x多例，早診率高,，深受基層群眾歡迎,。我們承接了20xx年良好的發(fā)展勢(shì)頭，圓滿完成了20xx年上級(jí)和人民交予的各項(xiàng)工作任務(wù),，為20xx年的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

今年來，功能科積極學(xué)習(xí)院周會(huì)精神,，緊密結(jié)合“三好一滿意”,、“一改雙優(yōu)”、“優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)百日集中教育整頓”活動(dòng),，大力弘揚(yáng)愛崗奉獻(xiàn)精神,，各科室人員努力文明禮貌服務(wù)，從醫(yī)療服務(wù)的不同環(huán)節(jié),、方面制定了切實(shí)可行的服務(wù)措施,，并且率先垂范，模范遵守院級(jí)院規(guī),，廉潔行醫(yī),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻為病人著想,，耐心解釋,，盡量滿足病人的需求，真正做到了在思想上尊重患者,，感情上貼近患者,，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù),。

為了滿足婦產(chǎn)科門診病人的醫(yī)療需求和考慮科室長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要,，今年來，病理科在原來的基礎(chǔ)上,，努力創(chuàng)新,，結(jié)合實(shí)際不斷開展新技術(shù),、新項(xiàng)目。x月份,，病理科新購(gòu)置一臺(tái)x陰道炎檢測(cè)儀,，為適齡婦女及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情，及時(shí)開展治療,，提高康復(fù)起到至關(guān)重要的作用,。從新儀器安裝到正常使用，科室工作人員盡職盡力,，積極學(xué)習(xí)，克服各種困難,，充分發(fā)揮了新儀器的功能,，工作量明顯增加，既滿足了患者需求,，又提高了科室效益,，成為科室增長(zhǎng)的又一增長(zhǎng)點(diǎn)。

功能科承擔(dān)著全院各臨床科室的檢查任務(wù),，在疾病診治過程中承擔(dān)著重要的作用,，各科室根據(jù)自身特點(diǎn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持以自學(xué),、參加學(xué)會(huì)會(huì)議等方式不斷充電,，不斷吸收新技術(shù)、新理論,。針對(duì)病人多,、設(shè)備有限、工作人員不足等突出矛盾,，功能科定標(biāo)準(zhǔn),、想辦法、求實(shí)效,、抓效益,，通過制定合理的人員分配、輪替班制度,，建立科學(xué)的工作流程等方法,，最大程度的提高了工作效率，并且努力創(chuàng)新,，積極探索多種方式來改造服務(wù)流程,，有效地減少了門診病人的等候時(shí)間，加快了運(yùn)行與周轉(zhuǎn),，使有限的醫(yī)療資源滿足了更多病人的需求,，同時(shí)也推動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),。

為了提供診療質(zhì)量，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,，功能科工作人員充分協(xié)調(diào)與配合,，認(rèn)真履行崗位責(zé)任制，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)規(guī),，對(duì)接診病人密切結(jié)合臨床,，詳細(xì)交待檢查前注意事項(xiàng)，認(rèn)真審查申請(qǐng)單是否符合規(guī)范,，掌握禁忌癥，按規(guī)范及時(shí)填發(fā)報(bào)告,，并且定期對(duì)病歷信息進(jìn)行檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)改正,，全力為患者提供便捷的醫(yī)療服務(wù),，積極配合臨床診治工作。

在回顧工作,、肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到了工作中存在的不足和問題,。特別是在人才建設(shè),、技術(shù)發(fā)展上還有一定的差距,，服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、個(gè)別科室勞動(dòng)紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng),，個(gè)別同志崗位責(zé)任心不穩(wěn)，缺乏按規(guī)章制度工作的自覺性,，隨意性較大，有時(shí)工作態(tài)度比較懶散,，學(xué)習(xí)精神有時(shí)也不夠刻苦,。

2、少數(shù)同志缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神,，危機(jī)意識(shí)缺乏,，滿足于做好日常工作,，無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠(yuǎn)期打算及近期計(jì)劃，滿足于目前取得的成績(jī),，缺乏創(chuàng)新動(dòng)力,。

3、專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

4,、部分醫(yī)療設(shè)備陳舊老化需更新、添置,。

1.進(jìn)一步完善管理制度,，定期組織同志們學(xué)習(xí)院周會(huì)文件內(nèi)容，對(duì)比《綜合信息簡(jiǎn)報(bào)》上表彰的同志,，發(fā)現(xiàn)自己的差距,，努力進(jìn)步，使科室上下形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律,，嚴(yán)格按規(guī)則收費(fèi)，做到價(jià)格透明,，決不亂收費(fèi),，堅(jiān)決杜絕和拒絕各種形式的“紅包”、“回扣”,，確保工作質(zhì)量,，不做虛假診斷，不開虛假證明,。

3.強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí),，增強(qiáng)同志們遵守紀(jì)律的自覺性，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度制度,，堅(jiān)決摒棄紀(jì)律在執(zhí)行過程中的隨意性。

4.設(shè)置意見薄,，收集病人反映的問題,。對(duì)意見薄中反映的問題，做好登記,，對(duì)病人的意見和建議,，由專人及時(shí)處理并回復(fù)及時(shí)進(jìn)行處理。

我們決心在新的一年里,，以醫(yī)院發(fā)展為動(dòng)力,，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，努力使科室布局、技術(shù),、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,，為我縣人民健康，經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

一年以來,，在院班子和掛號(hào)處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下,，住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排,，以病人及家屬滿意為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn),，解放思想,，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干,，認(rèn)真履行收費(fèi)職能,，大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行，積極開展內(nèi)部管理工作,，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度,，各項(xiàng)工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

根據(jù)住院掛號(hào)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn),，轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度,，深入開展討論活動(dòng),，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，找出存在的問題,，從而提高科室人員的`思想認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神，推行微笑服務(wù),，使用文明用語,，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長(zhǎng)龍的時(shí)候,，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度,，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展,。

另外,，為了方便患者的掛號(hào)和繳費(fèi)，在有已有值班窗口的同時(shí),，我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難,，再另外開個(gè)窗口，并且提前10分鐘開窗口,，而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開放,，確保患者能夠及時(shí)的掛上號(hào),。另外,，還專門成立了監(jiān)督小組，對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況,，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

1,、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展,，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起,，我院開始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目,，這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措。我收費(fèi)處積極配合院部工作,，對(duì)于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出,，并對(duì)整個(gè)治療過程,，包括用藥,、處置、手術(shù),、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià),，確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得治療過程透明,、收費(fèi)透明,。

2、全力以赴,，快速安裝新系統(tǒng),。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費(fèi)處主動(dòng)積極配合更換系統(tǒng)工作,，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間,，加班加點(diǎn)，全力以赴,，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng),，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái),，推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)。

始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率,、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙,，我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn)，從大處著想,，從小處入手,，常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理。

一是定期組織科室會(huì)議,，傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)的內(nèi)容,，并結(jié)合我科室情況，分析當(dāng)前工作崗位中可能會(huì)出現(xiàn)的問題和困難,，有針對(duì)性地對(duì)工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),，確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)地完成。

二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集,，并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說明,，分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)。

三是每月末對(duì)各類醫(yī)保審批單,、院內(nèi)通費(fèi),、減費(fèi)單進(jìn)行檢查、整理,、裝訂,、保存。

四是厲行節(jié)約,，嚴(yán)控辦公成本,。

1、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大,，所以打印耗材量也十分大,，故而，打印材料遵循能省就省的原則,，減少不必要的打印,，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復(fù)循環(huán)利用,，提高其使用價(jià)值,，避免不必要的浪費(fèi)。

2,、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦,，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。

3、大力推行無紙辦公,。

堅(jiān)持以人為本,，密切聯(lián)系實(shí)際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力,、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性?；颊邅碓菏紫仁菕焯?hào),、咨詢，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平,，同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)等,，不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學(xué)習(xí),，才能做好收費(fèi)工作,。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識(shí),、藥物及價(jià)格的確認(rèn),，為確診患者提供高效及時(shí)的掛號(hào)收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。

一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi),，依法辦事,，規(guī)范收費(fèi)管理，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督,，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng),、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力,、管理水平和干部素質(zhì),。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論,、法律法規(guī),、業(yè)務(wù)知識(shí)等,，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流,，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。

存在的問題及下來的工作計(jì)劃和舉措：

在工作中我們是取得了一些成績(jī),，但也還存在一些問題,，需要我們進(jìn)一步去解決：

（1）人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要,。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多,，但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足，嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的管理,。

（2）收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高,。

（3）學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚,。

在下來的工作中，住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上,，針對(duì)存在的問題,，制定如下工作計(jì)劃：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量,。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造，增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有藥物名稱,、分類,、價(jià)格、容量等藥物信息的了解,，在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下,，提高收費(fèi)效率。鼓勵(lì)職工積極參加培訓(xùn)考試,，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,，減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力。同時(shí),，加強(qiáng)文化建設(shè),，廣泛開展集體活動(dòng)，增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力,。

二,、進(jìn)一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,。要求上班穿戴整齊,，佩戴工作牌，注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象,，牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念,，對(duì)患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強(qiáng)與患者的交流和溝通,，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧,，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn),，做到微笑服務(wù),，傾情服務(wù)，完善辦事接待機(jī)制,，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事,、便民服務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高,、形象更好”的窗口,，提升醫(yī)院的整體形象。

三,、積極開展“黨員示范窗口”,，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工,，分別在收費(fèi),、掛號(hào)處和結(jié)帳處的收款窗口，設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”,，樹立服務(wù)的典型,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高,，有利于樹立良好的窗口服務(wù)形象,，進(jìn)一步提高群眾的滿意度和舒適度。

四,、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房,、中藥房的聯(lián)系，形成交費(fèi),、取藥一體化,。收費(fèi)之后下來就是取藥，通過加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房,、中藥房的聯(lián)系,，可以動(dòng)態(tài)的知曉藥物的庫(kù)存量、某些藥物的價(jià)格存在變動(dòng)等藥房藥物信息變化的情況,，進(jìn)一步提高辦事流程的效率,，努力完善患者的收取一體化服務(wù)。

五,、繼續(xù)配合做好其他日常工作,。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作。繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制,。繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等,。

我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，掛號(hào)處會(huì)與各科室配合良好,，沿著科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上,，竭誠(chéng)為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里,，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇十四

醫(yī)院是社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，既具有經(jīng)濟(jì)性質(zhì),，又具有福利性質(zhì),。這就是說醫(yī)院要搞好經(jīng)濟(jì)管理，但不能以盈利為目的,，不能以利潤(rùn)為指標(biāo),，其目的應(yīng)該是，也只能是節(jié)約勞動(dòng)消耗,，降低成本,，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高管理水平,，提高工作效率,，提高醫(yī)療質(zhì)量，努力滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療保健的需要,。我旗是國(guó)貧旗,，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，近幾年連年遭災(zāi),，本不富裕的廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難加重,，一旦患病更是雪上加霜。我們認(rèn)為在這種時(shí)候醫(yī)院更應(yīng)該發(fā)揮福利性這一特征,，才能體現(xiàn)社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)的優(yōu)越性,。因此我們重視經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更加注重的是社會(huì)效益。今年,，我們采取嚴(yán)格核算,，開源節(jié)流，力爭(zhēng)最低成本,，最高產(chǎn)出,。以質(zhì)量求存，求發(fā)展,。一是嚴(yán)把進(jìn)藥關(guān),，堅(jiān)持藥品招標(biāo)采購(gòu)，保證質(zhì)量,，保持最低價(jià)位,。二是制劑成本核算，降低消耗,，盤活庫(kù)存,，力爭(zhēng)制劑效益最大化,，成本最低化。三是醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)置,，堅(jiān)持效益論證,。不出效益不購(gòu)，不適合臨床不置,，不合格產(chǎn)品不配,，避免重復(fù)建設(shè)帶來經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。四是后勤物資堅(jiān)持計(jì)劃供應(yīng),，杜絕亂發(fā)濫用,，做到厲行節(jié)約。五是明確財(cái)務(wù)預(yù)決算,，合理使用資金,，資金流轉(zhuǎn)通暢，輕,、重,、緩、急分配有序,，保證一線需要,。六是積極開展北部收費(fèi)審計(jì)工作，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，同時(shí)根據(jù)地區(qū)貧困,，醫(yī)療消費(fèi)能力底下這一實(shí)際，采取限價(jià),，標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)等措施,，努力體現(xiàn)社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)特征。七是開通生命急救綠色通道,，對(duì)特困急,、危、重患者實(shí)行先搶救后收費(fèi),，提倡人文關(guān)懷,。七項(xiàng)措施受到了宏觀調(diào)空適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)，微觀調(diào)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部管理的效果,。今年,，門診每人次費(fèi)用60.02元，住院費(fèi)用93.44元,，比標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)分別降低8.90元和11.80元,。最終達(dá)到了降低病人費(fèi)用，減輕患者負(fù)擔(dān)的目的,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇十五

時(shí)光荏苒,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼20xx年就過去了，在過去的一年里,，制劑室在院長(zhǎng)和主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的`支持和配合下,，緊緊圍繞為本院提供優(yōu)質(zhì)制劑，安全生產(chǎn),，服務(wù)臨床這個(gè)工作重點(diǎn),，全科室人員共同拼搏，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利完成了醫(yī)院下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),，先將20xx年工作總結(jié)如下：

1、保質(zhì)保量的完成了醫(yī)院下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),。20xx年制劑室在時(shí)間很緊的情況下,，通過全科室人員的努力,，加班加點(diǎn)的工作,，圓滿完成了醫(yī)院下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，全年制劑總產(chǎn)值x萬元,，比去年增加了x萬元，保障了臨床科室和患者對(duì)醫(yī)院制劑的需求,。一絲不茍的完成了生產(chǎn)資料的整理記錄,。20xx年生產(chǎn)的每批中成藥產(chǎn)品，生產(chǎn)人員在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格按照藥監(jiān)局批準(zhǔn)的工藝規(guī)程操作,，認(rèn)真記錄，經(jīng)過市縣兩級(jí)藥監(jiān)部門的檢查,，對(duì)我們的記錄給予了很高的評(píng)價(jià),。同時(shí)我們完成了投料前原料全檢，爭(zhēng)取不讓不合格的原料進(jìn)入生產(chǎn)過程中,。

2,、全科室厲行節(jié)約，為醫(yī)院開源節(jié)流,?？剖以谏a(chǎn)過程中節(jié)約用水用電,，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)做到節(jié)約成本,。

3,、不斷開發(fā)新品種。今年我們順利取得了一個(gè)新品種的批文,，成功生產(chǎn)出合格產(chǎn)品,，為醫(yī)院創(chuàng)造了新的利潤(rùn)，而且在二甲復(fù)審中作為亮點(diǎn)得到專家組的肯定,。

4,、其他方面。今年是我院喜事連連,、大快人心的一年,，新醫(yī)院搬遷，二甲復(fù)審都很順利,，在新醫(yī)院搬遷過程中,，我科室男同志毫無怨言的為新醫(yī)院值夜班，守護(hù)新醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)和設(shè)備,，幫助臨床科室和相關(guān)職能部門做好設(shè)備搬遷工作,；在二甲復(fù)審期間，我科室相應(yīng)醫(yī)院關(guān)于全民動(dòng)員的號(hào)召,，連續(xù)兩天在醫(yī)院打掃衛(wèi)生,，為醫(yī)院有嶄新的面貌迎接復(fù)審貢獻(xiàn)自己的一份力量。

回首過去,，展望來年,，關(guān)于20xx年工作，我認(rèn)為應(yīng)該從以下方面繼續(xù)努力：

1,、繼續(xù)保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。同時(shí)以飽滿的熱情迎接即將到來的中藥制劑基地驗(yàn)收,，爭(zhēng)取順利通過,。在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)致力于新產(chǎn)品的開發(fā)。

2,、努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和全科室整體的業(yè)務(wù)水平,，鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí),，參加各種培訓(xùn)和考試,，更好的形成把質(zhì)量和業(yè)務(wù)放在第一位的氛圍。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇十六

【工作總結(jié)導(dǎo)語】為大家提供醫(yī)院,。

如果你有這方面的寫作需求相信本文內(nèi)容能為你起到參考作用,。作為銷售員工制定一份工作總結(jié)可以幫助我們更好的展望來年工作,；總結(jié)的對(duì)象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行總結(jié)時(shí),。下面就是小編給大家?guī)淼奈恼孪Ｍ菊揪x的內(nèi)容能為你提供幫助解決你遇到的問題。

時(shí)間流逝,，很快的20__年就這樣結(jié)束了,，在20__年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展,，我們醫(yī)院?jiǎn)踢w新址,，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，同時(shí)我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的發(fā)展,。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結(jié)20__年的工作,，特寫出一下20__年的工作年終總結(jié)：

一,、定期檢查考核,，提高護(hù)理質(zhì)量。

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進(jìn)行檢查考核,，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量,，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則,，每月重點(diǎn)查,，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查,，共檢查近200次,，合格率95%以上。

在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長(zhǎng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排,，日有重點(diǎn),，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí),。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查,，對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育,，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí),。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。__病歷書寫規(guī)范,，內(nèi)涵質(zhì)量較高,，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面,，內(nèi)1科,、內(nèi)干科、感染性疾病科,、骨科,、外科、兒科,、五官科,、急診科、輸液室,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān),，從點(diǎn)滴做起,，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國(guó),，無差錯(cuò)事故發(fā)生,。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%,，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%,，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論,，落實(shí)改進(jìn)措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量,。

二,、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍。

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡,。

__兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人,，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。__一直勤勤懇懇、盡心盡職,，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言,，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中,，__等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng),，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的,。

門診服務(wù)臺(tái)的__二位主管,，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng),，她們把真誠(chéng)的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥,，測(cè)血壓無數(shù),，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景,，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模,。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌,，她們用微笑,、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對(duì)病人的種.種狀況她們用耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰,。

三,、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通,。

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會(huì)形象,，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心,，在尊重,、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán),，重視病人的人格心理需求,，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便,、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。

提倡人性化服務(wù),，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā),，開展護(hù)理服務(wù),，以尊重病人，服務(wù)于病人,，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn),，不斷改善服務(wù)措施。

規(guī)章制度,。

及主治醫(yī)師等,，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。

其次,，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng),、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間,，安慰鼓勵(lì)病人,，盡的努力解決病人的后顧之憂。

第三,，提供規(guī)范化服務(wù),，做到“送藥到手，看服入口,，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進(jìn)早日康復(fù),。

加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用,，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情,，又增加了護(hù)患溝通?？s短了護(hù)患之間的距離,，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用,。

護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌,，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著,，等一會(huì)兒再說”,。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。

四,、重視提高護(hù)士整體素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,，社會(huì)的需求,，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛,，動(dòng)作敏捷，富有同情心,，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用,。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。

1,、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：

為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作,，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，遇有專家講學(xué),，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%,。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí),，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a,、b卷兩場(chǎng),，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量,，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%,。其中：__等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對(duì)新分配,、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富,、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腳_四位老師親自示教,，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止,。其中,，__x操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī),?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%,。

每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情,。提高了她們的理論技術(shù)水平。

2,、人才培養(yǎng)：

護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排,、培訓(xùn),、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教,，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù),，如：__等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人,，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短期培訓(xùn),，拓展她們的視野,，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得,，將好的經(jīng)驗(yàn),、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作,，對(duì)新技術(shù),、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。

3,、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：

11月份護(hù)理部分別在外科,、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，提高了?？谱o(hù)理救治能力,，張__院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī),、心電圖機(jī),、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí),。

五,、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話實(shí)行量化管理。

全年護(hù)理人員共發(fā)表論文x篇,，省級(jí)論文x篇,，市級(jí)論文x篇。

全年各科室累計(jì)共輸血2578人次,，輸液90100人次，靜脈推注39042人次,，各種注射46648人次,，灌腸1878人次，口腔護(hù)理6380人次,，導(dǎo)尿1993人次,，吸氧3039人,，心電監(jiān)護(hù)2476人次，褥瘡護(hù)理1368人次,，會(huì)陰側(cè)切縫合術(shù)872例,，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人,。

20__年的工作成績(jī)已經(jīng)成為過去時(shí),，值得總結(jié)，但是不值得回憶,。在20__年的工作中,，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始,。我們沒有壓力,，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠(chéng)之心,，相信我們一定能夠在20__年的工作中做到!

我院惠僑科于1979年成立,，是全軍創(chuàng)辦最早的對(duì)外開放的綜合性醫(yī)療科室。1995年,，成為全軍惟一的涉外醫(yī)療中心?，F(xiàn)有床位400張，工作人員200余名,，相當(dāng)于一個(gè)中等醫(yī)院的規(guī)模,。20年來，惠僑醫(yī)院先后收治了來自70個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5萬余名患者,，沒有出現(xiàn)任何政治,、經(jīng)濟(jì)問題和醫(yī)療差錯(cuò)、事故,，取得了良好的社會(huì)效益,，贏得了廣大患者的信賴;先后三次榮立集體二等功，兩次榮立集體三等功,。多次被廣東省和廣州市評(píng)為文明服務(wù)先進(jìn)單位和精神文明建設(shè)先進(jìn)單位,。在1987年的全軍英模代表大會(huì)上，惠僑科被譽(yù)為“衛(wèi)生界南京路上好八連”,、“傳播社會(huì)主義精神文明的窗口”,、“新時(shí)期社會(huì)主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一面旗幟”。1995年3月,，____簽署命令,，授予惠僑科“模范醫(yī)療惠僑科”榮譽(yù)稱號(hào)，并題詞勉勵(lì)：“救死扶傷,，無私奉獻(xiàn),，艱苦奮斗,，永葆本色?！?/p>

近年來,，在人們感嘆衛(wèi)生系統(tǒng)一些單位和個(gè)人醫(yī)德滑坡、醫(yī)風(fēng)不正的時(shí)候,，惠僑科之所以能夠成為一方“凈土”,，主要是院黨委不斷加強(qiáng)該科以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主要內(nèi)容的精神文明建設(shè)。我們的主要做法如下：

把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處,。

隨著改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展,，醫(yī)療系統(tǒng)的精神文明建設(shè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。人們不僅抱怨“看病就醫(yī)難”,，而且對(duì)那些態(tài)度生硬,，吃、拿,、卡,、要等醫(yī)風(fēng)不正、醫(yī)德不好的現(xiàn)象表示了強(qiáng)烈不滿,。我們通過調(diào)查分析認(rèn)為,，惠僑科總的來說醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是好的，但仍存在一些不良現(xiàn)象和苗頭,。為此,，我們把搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為惠僑科全面建設(shè)中的基礎(chǔ)工程，堅(jiān)持不懈地抓實(shí)抓好,。

——實(shí)施醫(yī)學(xué)倫理教育,，增強(qiáng)做合格醫(yī)務(wù)工作者的使命感。針對(duì)一些同志醫(yī)學(xué)倫理學(xué)知識(shí)不足,、醫(yī)德理論欠缺的實(shí)際,，我們發(fā)動(dòng)大家收集整理古今中外有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的名言，組織大家逐條學(xué)習(xí);請(qǐng)德高望重的老專家介紹中外醫(yī)德的起源和發(fā)展,，宣講醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)規(guī)范,。介紹自己在長(zhǎng)期的實(shí)踐中進(jìn)行醫(yī)德修養(yǎng)的體會(huì);開展重溫“從醫(yī)誓言”和回顧“穿上白大褂的第一天”活動(dòng)，使大家自覺做合格的醫(yī)務(wù)工作者,。

——實(shí)施宗旨教育,，增強(qiáng)全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感。我們重點(diǎn)引導(dǎo)大家弄清社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)患關(guān)系,，使大家認(rèn)識(shí)到,，在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，病人處于被動(dòng)地位,，醫(yī)務(wù)人員處于主動(dòng)地位;必須切實(shí)糾正和克服市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不能講全心全意為人民服務(wù)的錯(cuò)誤思想,，樹立效益與宗旨相統(tǒng)一的醫(yī)德觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，讓老百姓看得上病,、看得起病、看得好病,。

——實(shí)施傳統(tǒng)教育,，增強(qiáng)職業(yè)自豪感。我們經(jīng)常組織醫(yī)務(wù)人員講傳統(tǒng),、憶傳統(tǒng),，使大家懂得，救死扶傷,，實(shí)行革命的人道主義,、對(duì)工作極端負(fù)責(zé)任，對(duì)傷病員極端熱忱,，對(duì)技術(shù)精益求精,，面向部隊(duì)、面向基層,，為兵服務(wù),，艱苦奮斗，無私奉獻(xiàn),，正是具有我軍衛(wèi)生工作特色的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，是我軍衛(wèi)生工作光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)的集中體現(xiàn)。作為醫(yī)務(wù)工作者,，應(yīng)該為所從事的職業(yè)感到自豪,，珍惜廣大患者的信任。

——實(shí)施“窗口”教育,，增強(qiáng)文明行醫(yī),、廉潔行醫(yī)的緊迫感。我們從衛(wèi)生行業(yè)作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的“窗口”的地位和特點(diǎn)出發(fā),，對(duì)照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》,，不間斷地組織醫(yī)務(wù)人員開展“四查四看”的揭短亮丑活動(dòng)，即查服務(wù)思想,，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹得牢不牢;查服務(wù)技術(shù),，看是否精益求精;查服務(wù)態(tài)度，看有無生,、冷,、硬、頂現(xiàn)象,，查服務(wù)態(tài)度,，看有無以醫(yī)謀私,、吃請(qǐng)受禮現(xiàn)象。將查出的問題及時(shí)處理并向全體人員通報(bào),。同時(shí),，開展“微笑在病房”，“假如我是病人”,，“讓白求恩,、趙雪芳精神在醫(yī)護(hù)崗位上閃光”等活動(dòng)，不斷提高文明行醫(yī),、廉潔行醫(yī)的自覺性,。

通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，惠僑科醫(yī)務(wù)人員的精神面貌發(fā)生了很大變化,，好人好事層出不窮,。該科常年危重病人多、手術(shù)病人多,、臥床病人多,，在“一切為病人”的。

口號(hào),。

下,，大家超負(fù)荷工作，毫無怨言,。為了照顧危重病人,，有的醫(yī)生護(hù)士連續(xù)上幾十個(gè)夜班。家住院外的同志,，有時(shí)為了搶救危重病人,，半夜打出租車也要趕到醫(yī)院。對(duì)患者,，不論是有錢的老板,，還是窮困的打工仔，一視同仁,。有的在護(hù)理精神病人時(shí),，無端受到打罵，依然面帶微笑,，勸慰,、關(guān)心病人。有的病人經(jīng)濟(jì)上有困難,，醫(yī)務(wù)人員就慷慨解囊,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20年來，工作人員共向病人捐款13萬元,。大家身在都市,，心系基層。廣州軍區(qū)某特種兵大隊(duì)的指戰(zhàn)員訓(xùn)練強(qiáng)度大,，患腰腿痛的多,，由于遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)，看病不方便,。惠僑科醫(yī)務(wù)人員自己組織起來,，利用周末時(shí)間,，為他們送醫(yī)送藥。被__授予“喀喇昆侖模范醫(yī)療站”榮譽(yù)稱號(hào)的蘭州軍區(qū)三十營(yíng)房醫(yī)療站,，是全軍條件最艱苦的醫(yī)療站之一,。1996年，惠僑科組織醫(yī)療隊(duì),，克服重重困難,，與該站的醫(yī)護(hù)人員一起登上海拔5800米的全軍最高哨卡——“神仙灣鋼鐵哨卡”，為官兵查體看病,。有的高山反應(yīng)暈倒了,，醒來后又投入工作，使哨卡的官兵深受感動(dòng),。

推行強(qiáng)有力的監(jiān)控機(jī)制,。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，既要加強(qiáng)思想教育,，又要有嚴(yán)格合理的規(guī)章制度的保證,。這些年來，我們推行并依靠三個(gè)有效的監(jiān)控機(jī)制,，使惠僑科的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道。

靠健全的約束機(jī)制規(guī)范形象,。針對(duì)改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)道德方面出現(xiàn)的新情況和糾正行業(yè)不正之風(fēng)的要求,，我們引導(dǎo)惠僑科廣泛討論，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，制定了以“十要八不準(zhǔn)”為核心的職業(yè)道德規(guī)范和文明行醫(yī)實(shí)施細(xì)則,，并力求體現(xiàn)“三性”：一是系統(tǒng)性。對(duì)臨床醫(yī)療科室和醫(yī)技輔助科室,，都規(guī)定了相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施;對(duì)醫(yī)生,、護(hù)士和護(hù)理員，也制定了廉潔行醫(yī)守則。二是具體性,，盡量細(xì)化量化有關(guān)規(guī)定,。如關(guān)于禁止收受紅包問題，規(guī)定收受紅包100元以下者,，通報(bào)批評(píng),，扣發(fā)勞務(wù)補(bǔ)貼3個(gè)月;金額超過100元給予行政警告處分，扣發(fā)勞務(wù)補(bǔ)貼6個(gè)月;凡以醫(yī)謀私,，向病人暗示,、索要紅包者，則加倍處罰,。三是可操作性,。制定了易于實(shí)施的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)辦法，把科室和個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)按照100分的目標(biāo),，分為“好,、較好、一般,、較差,、差”五等，逐條考評(píng),，綜合打分,。

靠嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制維護(hù)形象。主要做到“三個(gè)結(jié)合”：一是黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督結(jié)合,。我們指導(dǎo)惠僑科黨總支把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨總支,、支部建設(shè)的目標(biāo)管理之一，幫助其制定了《黨員干部廉政建設(shè)的20條規(guī)定》;把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨內(nèi)民主生活會(huì)的主要內(nèi)容,，黨總支堅(jiān)持每季度,、黨支部堅(jiān)持每月進(jìn)行一次對(duì)照檢查;發(fā)動(dòng)黨外群眾評(píng)議打分，提出批評(píng)意見,，促使黨員醫(yī)務(wù)工作者帶頭廉潔行醫(yī),。二是領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合。一方面,，醫(yī)院和惠僑科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次,，并分別到科室參加黨支部大會(huì)、黨小組生活會(huì),，了解情況;另一方面,，每月召開一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形勢(shì)分析會(huì)，在門診部,、住院事務(wù)處設(shè)立舉報(bào)箱,、舉報(bào)電話,，定期召開傷病員座談會(huì)，發(fā)放“住院病人問卷調(diào)查表”,，多方面,、多渠道聽取病人的意見。三是院內(nèi)監(jiān)督與院外社會(huì)化監(jiān)督相結(jié)合,。在搞好院內(nèi)監(jiān)督的同時(shí),，建立了社會(huì)化監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，先后聘請(qǐng)新聞?dòng)浾?、駐地政府工作人員,、有醫(yī)療。

合同,。

的企業(yè)職工,、離退休人員等各方面、各階層的代表53人做監(jiān)督員,，請(qǐng)他們定期填寫“監(jiān)督評(píng)議卡”，適時(shí)召開監(jiān)督員座談會(huì),，使監(jiān)督工作實(shí)打?qū)崱?/p>

靠有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制完善形象,。我們把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)作為評(píng)先創(chuàng)優(yōu)的重要內(nèi)容，作為晉職晉級(jí)和立功受獎(jiǎng)的重要條件,，作為超額勞務(wù)補(bǔ)貼發(fā)放的重要依據(jù),，并堅(jiān)決實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決制”。先后對(duì)3起違反規(guī)定收受紅包,、接受禮物的事件進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,，分別給予罰款、延緩晉級(jí)和通報(bào)批評(píng),，收到了“處理一件,、教育一片”的效果。

強(qiáng)有力的監(jiān)控機(jī)制,，促進(jìn)和保證了惠僑科一流的服務(wù),。許多患者以當(dāng)?shù)刈钇毡榈馁?zèng)送禮品、紅包等方式,，表達(dá)真誠(chéng)的謝意,，但都被醫(yī)務(wù)人員婉言謝絕。有的實(shí)的推辭不了,，收下后馬上交給組織處理,。20年來，工作人員上交紅包30多萬,，金項(xiàng)鏈,、金戒指等物品__余件。有一位入住惠僑科的患者，不相信這里不收紅包,。出院前,，她試探性地給教授、經(jīng)治醫(yī)生,、護(hù)士,、衛(wèi)生員5人各送了一個(gè)紅包。但都原封不動(dòng)地退還給她,。她以為送的錢太少,，索性又加倍送去，還是無一人收下,。她感嘆地說：“我算服了”,。泰國(guó)《新中原報(bào)》曾連載長(zhǎng)篇通訊，稱贊惠僑科“改革開放多年,，但歪風(fēng)沒有刮到這里……”

建立適應(yīng)新形勢(shì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求的激勵(lì)模式,。

在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，教育是基礎(chǔ),，監(jiān)控機(jī)制是保證,，而激勵(lì)模式也是不可缺少的動(dòng)力。這些年來,，我們針對(duì)人們利益觀上的新變化,，不斷拓寬思路，建立了適應(yīng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)在要求的激勵(lì)模式,。

20__年,，在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團(tuán)結(jié)一心,，強(qiáng)化“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠(chéng)信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，班子團(tuán)結(jié)，明確責(zé)任,，領(lǐng)導(dǎo)有力,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員各司其職,，對(duì)所分管的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置，加強(qiáng)對(duì)全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,，引導(dǎo)廣大職工正確看待精神文明建設(shè)活動(dòng),，并積極參與,。

2,、健全制度,，科學(xué)管理,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊(cè)》,，每人一冊(cè),，《醫(yī)院各類人員職責(zé)管理規(guī)定》,，每科一本，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院職工的管理,、規(guī)范職工文明行醫(yī),，進(jìn)一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象,。完善了“《關(guān)于嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》,、《關(guān)于嚴(yán)禁接受病人及其親屬宴請(qǐng),、禮品、紅包的規(guī)定》,、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲規(guī)定》”等,，保證執(zhí)行制度規(guī)范化,，切實(shí)將各項(xiàng)制度落到實(shí)處。在醫(yī)療質(zhì)量方面,，著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí),，確保安全行醫(yī),?？s短平均住院日,，加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育，讓病人了解自己的病情,，主動(dòng)配合治療。對(duì)出院病人實(shí)行回訪制度,，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責(zé)任護(hù)士須上門或電話回訪一次,，了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見。在檢查,、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查,，必要的檢查一項(xiàng)不能缺,，不合理的檢查一項(xiàng)也不能查,，既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負(fù)擔(dān),。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉,，先國(guó)產(chǎn)、后進(jìn)口,，先一線,、后二線三線的原則，合理用藥,，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān),。由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)牽頭的檢查小組定期或不定期對(duì)各科室檢查、用藥情況進(jìn)行檢查,，對(duì)違反規(guī)定的予以重罰,。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的,，除處理相關(guān)責(zé)任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售,。加強(qiáng)外部監(jiān)督,。一是公開醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)、檢查及藥品價(jià)格,，堅(jiān)持藥品的集中招標(biāo)采購(gòu),，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病,、明明白白花錢,。二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡,，采納病人提出的各種合理化建議,，對(duì)病人提出的各種問題給予解決或答復(fù)。三是將每周半天的院長(zhǎng)接待日延長(zhǎng)為一天,，病人或家屬每周三都可以和院長(zhǎng)面對(duì)面的座談,，直接向院長(zhǎng)反映各種問題。九是定期召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議,，以便及時(shí)聽取社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的反映,。九是由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成行風(fēng)聯(lián)絡(luò)小組，定期到區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)企業(yè),、外資企業(yè),、支柱企業(yè)等進(jìn)行走訪。如17月分別到華潤(rùn)錦綸有限公司,、氨綸股份有限公司,、正海電子網(wǎng)目板有限公司、首鋼東星公司進(jìn)行了走訪,，深入群眾,，虛心聽取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中存在的不足提出寶貴意見。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息征詢卡》,，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督,。九是繼續(xù)落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制，保證“120”急救通道暢通無阻,。

總之,，經(jīng)過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院20__年工作取得了較好成績(jī),。醫(yī)院將以此為契機(jī),，不驕不躁，繼續(xù)努力,，在新的一年里,，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)讓人民放心,、滿意,。

豐收的20__年已經(jīng)過去了，富有挑戰(zhàn)性的20__年已經(jīng)來到了,?；仡欉^去的一年，在區(qū)委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆三中全會(huì)精神,，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理,、規(guī)范醫(yī)療行為,、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量,、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動(dòng),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

1,、全年門診：15258人次;,。

2、全年住院：445人次;,。

3,、全年手術(shù)：268人次;。

4,、全年總收入：____萬元,。

﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展。

由于多種原因,，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去,，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn),。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型,，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步,、健康發(fā)展,，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級(jí)政策導(dǎo)向,，一方面深入職工群眾掌握思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)員工正確對(duì)待這一轉(zhuǎn)型,，由于及早的在這關(guān)鍵時(shí)刻作了深入細(xì)致的政治思想工作,，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心,。為了鞏固這一成果,，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶,、按勞分配的原則,，成功地進(jìn)行了績(jī)效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性,。在整個(gè)改制中沒出現(xiàn)明顯的波動(dòng),，成功的完成了這次改制。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能,。

剛經(jīng)風(fēng)雨后,，是必有損失;剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題,，為了使我院盡快走出低谷,，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請(qǐng)了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的,、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗(yàn)的原商丘市第三人民醫(yī)院院長(zhǎng)兼黨委書記,、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長(zhǎng)，主持醫(yī)院全面工作,。

事實(shí)也是如此,，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整,，9月1日就上陣了,，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會(huì)，向大家介紹了本人的情況和工作思路,，同時(shí)為了盡快了解全院現(xiàn)狀,，有的放矢的開展工作，此次會(huì)上還向每個(gè)職工發(fā)放了征求意見信,。而后綜合了大家的意見和建議,，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念,。比如,，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺，這對(duì)醫(yī)院發(fā)展是個(gè)很不利的因素,，要把醫(yī)院發(fā)展好,，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少,。所以經(jīng)過群眾推薦，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo),，明確了他們的責(zé)任和職責(zé),。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會(huì),，并進(jìn)行了明確的分工,，按照管理規(guī)則，一級(jí)抓一級(jí),，各負(fù)其責(zé),，責(zé)任到人，完善了有效的管理機(jī)制,，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

﹙三﹚建章立制有章可循。

有了組織保障之后,，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案,，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個(gè)職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書,，制定了職工獎(jiǎng)懲辦法,、請(qǐng)銷假制度、例會(huì)制度等規(guī)定,。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)查房制、三查七對(duì),、搶救流程,、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個(gè)管理有目標(biāo),、奮斗有方向,、工作有流程、執(zhí)行有章程,。真正建立了自己的一整套管理模式,。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù),。

作為一個(gè)醫(yī)療單位,，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，百年大計(jì),，質(zhì)量第一,。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起,，否則就是空中樓閣。針對(duì)我院醫(yī)技人員年輕成分多,，基礎(chǔ)差,，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念,、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn),，起初階段每周安排2次講座，年終又進(jìn)行了三基理論考試,，同時(shí)還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫,，定期對(duì)住院病歷進(jìn)行檢查、分析,，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)更正,，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力,，在護(hù)理人員人手少,，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時(shí)一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者,，都能主動(dòng)上前攙扶,，主動(dòng)回答患者的咨詢，起到了一個(gè)義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用,。為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍,，杜福云醫(yī)師不但一個(gè)個(gè)電話溝通，還主動(dòng)頂著嚴(yán)寒,，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識(shí),，由于她的這一行動(dòng)深深地感動(dòng)了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕,，為了患者,，她還自費(fèi)印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的,。也正是她這種工作熱情,、執(zhí)著，贏得了患者的尊重,，同時(shí)在短短的2個(gè)月時(shí)間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

總之，一年來我們做了大量的工作,，也取得了一定的成績(jī),，這與全院上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，奮力拼搏分不開的,，在此,，我院班子向大家表示誠(chéng)摯的問候和衷心的感謝!

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指示精神，在上級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，根據(jù)我院__,。

的安排，通過全院干部職工的共同努力,，我院本年度的工作取得了較大的成績(jī),，也暴露了一些問題，同時(shí),，為了保證我院發(fā)展的可持續(xù)性和有序性,，特對(duì)我院明年的工作作出規(guī)劃安排，現(xiàn)作20__年工作總結(jié)和20__年工作計(jì)劃如下：

一,、主要成績(jī),。

(一)、醫(yī)療服務(wù)能力,、醫(yī)政管理水平,、人才隊(duì)伍素質(zhì)等不斷提高。

__年,，我院共收治門診患者_(dá)___萬人次,，較上年增長(zhǎng)____萬，住院患者_(dá)___人次,，較上年同期________人次,。具體開展情況如下：

1,、以扎實(shí)開展衛(wèi)生技術(shù)人員“三基三嚴(yán)”崗位技能和比武活動(dòng)為契機(jī),，立足崗位，注重實(shí)效地在院內(nèi)進(jìn)行技能培訓(xùn),。全年開展了心肺復(fù)蘇術(shù),、新生兒呼吸困難、血尿少尿無尿,、小兒急腹癥,、呼吸機(jī)的應(yīng)用等相關(guān)急診急救知識(shí)培訓(xùn)，護(hù)士“三基”理論知識(shí)及護(hù)士崗位基本技能操作(心肺復(fù)蘇基本生命支持技術(shù),、靜脈留置針輸液技術(shù))競(jìng)賽等活動(dòng),。營(yíng)造良好學(xué)術(shù)氛圍，很好地促進(jìn)了年輕衛(wèi)生技術(shù)人員綜合技能的提高,，逐步形成按規(guī)范操作,、按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)的運(yùn)行機(jī)制。

2,、以深入開展“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”,、“三好一滿意”,、“全國(guó)大型義診周”等活動(dòng)為載體，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)體系與能力建設(shè),。全年,，我院先后五次組織醫(yī)務(wù)人員分別到__________等地開展義診活動(dòng)，免費(fèi)進(jìn)行體檢,、咨詢,、診療等服務(wù)及健康教育，同時(shí),，不斷鞏固普通外科,、消化內(nèi)科等重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，逐步規(guī)范急診科建設(shè),，群眾滿意度明顯提升,。

3,、以管理目標(biāo)綜合考核為手段,，健全院科兩級(jí)醫(yī)療,、護(hù)理質(zhì)控體系,，提高醫(yī)療,、護(hù)理管理質(zhì)量,。定期落實(shí)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量檢查,，并與醫(yī)院績(jī)效考核并軌,，做到優(yōu)勞優(yōu)酬,，獎(jiǎng)懲分明,，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理管理目標(biāo)的實(shí)施,。加強(qiáng)首診負(fù)責(zé)制,、會(huì)診制度、三級(jí)醫(yī)師查房,、疑難病例討論,、手術(shù)分級(jí)管理、術(shù)前討論,、死亡病例討論,、三級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制等核心制度的落實(shí)和監(jiān)管。

4,、抗菌藥物臨床應(yīng)用趨于合理,。__年度我院在市衛(wèi)計(jì)委組織的二級(jí)醫(yī)院“抗菌藥物臨床應(yīng)用”督導(dǎo)檢查中存在較大問題。通過加大抗菌藥物臨床應(yīng)用的專項(xiàng)整治力度,，我院抗菌藥物臨床使用的合理性,、使用率和使用強(qiáng)度都有明顯的好轉(zhuǎn)，__年的專項(xiàng)檢查我院已順利通過。

5,、以消毒供室驗(yàn)收工作為中心,，推進(jìn)醫(yī)院感染規(guī)范管理。__年改建后的消毒供應(yīng)室,，已完成設(shè)備裝配,，今年工作重點(diǎn)是加強(qiáng)軟件建設(shè)，以此推進(jìn)院感工作全面開展,，相關(guān)工作在11月份的市二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒室驗(yàn)收過程中得到充分肯定,。全年無重大院內(nèi)感染事件發(fā)生。

6,、以學(xué)科建設(shè),、創(chuàng)建活動(dòng)促進(jìn)全鎮(zhèn)中醫(yī)藥服務(wù)能力提升。__年我院把中醫(yī)康復(fù)科作為重點(diǎn)打造學(xué)科,，發(fā)展迅速,，全年收治患者近千人次，并積極開展中醫(yī)特色文化建設(shè)和宣傳,。

7,、以內(nèi)培外修為主，結(jié)合人事招聘,、人才引進(jìn)等方式加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè),。定期開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)40余次，參加省市各級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)400余人次,，并組織全員參加繼續(xù)教育公需科目培訓(xùn),。10月組織承辦了全市醫(yī)政工作會(huì)議。

(二),、加強(qiáng)藥事管理,、基本藥物制度穩(wěn)步推進(jìn)。

今年,，我院在醫(yī)院藥事管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格按照國(guó)家基本藥物政策制度執(zhí)行,，實(shí)行平臺(tái)采購(gòu)及零差價(jià)銷售,，切實(shí)保障廣大群眾的利益，逐步加強(qiáng)基本藥物使用監(jiān)管力度,，著力解決發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題,，按照二級(jí)醫(yī)院規(guī)范化藥房建設(shè)的具體要求嚴(yán)格落實(shí)，加大投入,，改善設(shè)施,，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)良好窗口形象,。

求真務(wù)實(shí),，使我院的政風(fēng)、行風(fēng)和作風(fēng)建設(shè)又上了一個(gè)新臺(tái)階,，更好地詮釋了一切以病人為中心的服務(wù)宗旨,，真正向人民群眾滿意的醫(yī)院踏步前進(jìn)。

(四),、加大醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

今年，我院院內(nèi)改造工程已基本完成,，包括外透視圍墻,、門樓、院內(nèi)路面硬化,、亮化綠化工程,、籃球場(chǎng)建設(shè)、文化長(zhǎng)廊,、停車棚,、路燈等，整個(gè)環(huán)境煥然一新,，中醫(yī)康復(fù),、五官科病房已規(guī)范建設(shè)。

二,、醫(yī)院存在的問題及分析,。

1、醫(yī)療核心制度落實(shí)不到位,。全年發(fā)生多起醫(yī)療糾紛和醫(yī)療投訴,。新技術(shù)的開展停滯不前，未能取得大的突破,。

2,、績(jī)效考核制度雖已開展，但還不夠完善,，特別是部分內(nèi)容操作性不強(qiáng),，影響考核結(jié)果的客觀性。

3,、醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)有待加強(qiáng),，凝聚力不足。醫(yī)院特有的文化內(nèi)涵建設(shè)有了較大提高,，,。

4,、醫(yī)院管理還不規(guī)范。最突出的問題是行政執(zhí)行力不夠,，有些制度不能貫徹到底,，甚至流于形式，有些制度還不很科學(xué)規(guī)范,，還需逐步完善;部分員工勞動(dòng)紀(jì)律松散,，榮辱觀念不強(qiáng)。

總之,，一份耕耘,，一份收獲。__年,，是我院各項(xiàng)工作取得了全面發(fā)展的一年,，向遠(yuǎn)期目標(biāo)又邁上了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的臺(tái)階;同時(shí)，在有目共睹的成績(jī)背后,，我們也應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越,，輝煌的成績(jī)已成為過去,，放眼未來，我們將再接再厲,、銳意進(jìn)取,、迎難而上，為實(shí)現(xiàn)我院長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而不懈努力,。