報告是一種常見的書面形式,，用于傳達信息、分析問題和提出建議,。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理,、政府機構(gòu)等。報告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議,。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇一

年終工作總結(jié)是醫(yī)院管理工作中非常重要的一環(huán),，它不僅能夠反思過去一年的工作,，發(fā)現(xiàn)問題并制定改進計劃，還能夠?qū)︶t(yī)院的未來發(fā)展提出指導(dǎo)意義深遠的建議,。在對醫(yī)院年終工作總結(jié)的過程當(dāng)中,，我深刻地理解到了醫(yī)生的職業(yè)精神和必須具備的素質(zhì)，更加堅定了我作為一名醫(yī)護工作者的責(zé)任和使命,。

第二段：自我總結(jié)與反思,。

今年的年終工作總結(jié)讓我深刻地意識到了自己在工作中的不足之處?；仡櫲ツ甑墓ぷ?，我發(fā)現(xiàn)自己存在著在工作中不夠主動、不夠細致和耐心的問題,。比如,，有時在醫(yī)療過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并排除可能的風(fēng)險隱患，或者沒有認真了解患者的病情,，提供更高質(zhì)量的服務(wù),。這些問題在過去的工作中有不小的影響，總結(jié)出這些問題之后,，我意識到科學(xué)合理的知識結(jié)構(gòu)和高質(zhì)量的服務(wù)是關(guān)鍵,。

第三段：盡責(zé)與推動。

除了找到自己的問題之外,，我還通過這次總結(jié)對單位的推動提出了更高的要求和更加精準的目標,。在今年的工作中，我們醫(yī)療團隊在保障患者安全和提供高質(zhì)量服務(wù)的同時還努力拓展醫(yī)療技術(shù)的整體水平,。從我們直接服務(wù)的病人群眾,，到整個醫(yī)院，我們的工作團隊始終盡自己全力去確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,、安全和有效性,。

第四段：團隊協(xié)作與合作。

團隊協(xié)作和合作在醫(yī)院管理工作中也是不可缺少的一環(huán),。我把團隊建設(shè)執(zhí)行到了工作實踐中,。在團隊建設(shè)的過程中,，我始終把合作與溝通緊密關(guān)聯(lián)，不僅注重自身的工作效率,，還注重團隊之間彼此的協(xié)作和合作力度,，和難以跨越的障礙。在工作的實踐當(dāng)中,，我積極踐行分享,、合作、互通有無的精神,，對團隊建設(shè)和整個醫(yī)院的管理,，起到了積極的推動和促進作用。

第五段：未來展望,。

通過今年的年終工作總結(jié)，我對未來的工作也有了更加明確和精準的規(guī)劃,。在今后的工作中,，我會進一步加強自己的知識和技能儲備，堅決把工作中發(fā)現(xiàn)的問題消化吸收,，積極改進工作質(zhì)量,；同時，我還將繼續(xù)發(fā)揮團隊合作和溝通的作用,，帶動團隊的協(xié)作力量,，努力創(chuàng)造更加安全和高效的醫(yī)療服務(wù)工作環(huán)境。

總之,，這次醫(yī)院年終工作總結(jié)讓我不僅更好的了解了自己的工作,，也展望了未來的工作，我會按照各種目標進一步完善自己的工作,，為健康醫(yī)療領(lǐng)域貢獻小小力量,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇二

在區(qū)委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,我院認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大三中全會精神全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀深入開展“醫(yī)院管理年”等活動改善服務(wù)態(tài)度提高醫(yī)療質(zhì)量規(guī)范醫(yī)療行為促進醫(yī)患和諧順利完成了各項目標任務(wù)全面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展現(xiàn)匯報如下：

1,、門診量次,；較去年同期%；

2,、接急診人次,；較去年同期%；

3,、收住院人次,；較去年同期上漲%；

4,、手術(shù)人次,；較去年同期上漲%,；

5、床位使用率%,，較去年同期下降%,；

6、平均住院天數(shù)天,；較去年同期下降%,；

（一）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平,。

一是醫(yī)療工作,。繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念,，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作,，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平,，完善醫(yī)院硬件建設(shè)（如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測儀,、痔瘡pph治療儀等）；結(jié)合醫(yī)院工作實際,，進一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度,，嚴格執(zhí)行每月一次“三基三嚴”考核，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負責(zé)制,、三級醫(yī)師查房制,、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護理重要制度,；加大了對重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評,，進行醫(yī)療查房20余次，每次13個科室,；堅持每周晨會制度,，總結(jié)和分析上周工作，安排部署新一周工作,，針對具體問題研究整改,，有力的減少了醫(yī)療差錯；嚴格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》,，每月一次對病案評價,、公示和歸檔，并保持甲級病歷率96%以上,；醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次,，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討學(xué)習(xí)班2次，聘請專家進行授課4次,；進一步完善了醫(yī)院感染管理體系,，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件,，保證了患者就診和治療效果。

二是護理工作,。,，護理部以“湖北省醫(yī)院管理綜合評價細則”為標準，以護理質(zhì)量管理為工作重點,，加強護理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，從護理工作基礎(chǔ)做起，堅持每季度一次護理質(zhì)量分析討論會議,，按時分析存在的問題和提出改進措施,，利于護理工作的有效提高。全年各項護理質(zhì)量指標較去年均有所提高,。如：基礎(chǔ)護理,、危重患者護理達標率為90%，整體護理,、病房管理達標率為95%,，各種護理技術(shù)操作，制度執(zhí)行達標率為100%,。全年組織護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次，護理業(yè)務(wù)考試6次,，全院護理人員對護理工作規(guī)章制度,、崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達到95%,，護理核心制度落實率達到96%,。

三是院內(nèi)感染工作。院感科按照醫(yī)院感染管理評價標準,，定期對各個科室進行考評檢查,，并將結(jié)果反饋到各科室；定期檢查督導(dǎo)各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況,。全年對我院臨床及重點科室取樣檢測218份,，合格218份，合格率為100%,。

（二）以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系,。

醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”，始終把實現(xiàn)和維護好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點,。

一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽,，促進醫(yī)護人員改進工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,，提高了服務(wù)水平,。

二是在門診推行一站式服務(wù),，開展比速度、比質(zhì)量,、比服務(wù),、看考評結(jié)果“三比一看”活動，優(yōu)化了服務(wù)流程,。

三是推廣“人性化,、個性化、親情化”的服務(wù),。如為中午在門診治療,、輸液的病人免費贈送午餐xx人次；為生產(chǎn)的婦女免費出車接送600余次,，讓病人感受親人般關(guān)愛,。

三是嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準，做到“因病施治,，合理檢查,、合理用藥、合理收費”,，讓病人感受到“公開透明,、誠信服務(wù)”。向社會推出順產(chǎn),、剖宮產(chǎn),、子宮肌瘤切除術(shù)、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù),、單純性闌尾炎,、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個單病種限價服務(wù)，累計減免金額達15.6萬元,。

（三）以科學(xué)的管理機制,，加強醫(yī)院內(nèi)部管理。

今年以來,，結(jié)合醫(yī)院管理年活動的深入開展,，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線,，明確執(zhí)行崗位職責(zé),，落實目標責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺階，主要做了以下幾個方面：

2,、進一步加強和規(guī)范制度管理,。重點從財務(wù)管理,，藥房及藥庫管理，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理，辦公后勤管理入手,，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室,監(jiān)督服務(wù)職能的同時作好自身管理工作,。

3、加大理論教育引導(dǎo)力度,，在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行業(yè)紀律、法律法規(guī)等各方面的教育,，不斷增強廣大干群職工的政治意識,、大局意識，責(zé)任意識,，積極促進廣大職工整體素質(zhì)的提高,。

（四）彰現(xiàn)公益社會責(zé)任，發(fā)揮公共服務(wù)職能,。

我院本著立足社會,、回報社會原則，始終把社會效益放在首位,，從公益事業(yè)著手,，為人民群眾排憂解難，努力緩解人民群眾看病難,、看病貴,。

一是向社會推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn),、子宮肌瘤切除術(shù),、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù)、單純性闌尾炎,、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個單病種限價服務(wù)，累計減免金額達28萬多元,。

二是針對女性常見的三種高發(fā)?。ㄗ訉m肌瘤、乳腺病,、宮頸疾?。┮约叭蟀┌Y（乳腺癌、子宮頸癌,、子宮內(nèi)膜癌）,，我院在“三八”婦女節(jié)期間與襄城區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)合舉辦“女性疾病防治工程”，免費為3000多名婦女進行了“三高三癌”篩檢活動,，共免收金額60多萬元,。

三是在“五一勞動節(jié)”期間與襄樊市總工會聯(lián)合推出“弘揚奉獻精神，關(guān)愛勞模健康”公益活動,，免費為全市勞模提供價值380元的體檢套餐,，免收金額1.9萬元,。

四是在5月12日與襄樊市慈善總會攜手成立了“襄樊乳腺病防治慈善基金”和“慈善門診”。為女性提供乳腺病免費檢查達1500多人次,，手術(shù)援助20多例,。“慈善門診”為特困戶,、五保戶,、下崗職工免費手術(shù)5例，免費金額1.5萬元,。

五是有效開展公共衛(wèi)生及防疫工作,。醫(yī)院分別為手足口病、甲型h1n1流感,、艾滋病,、結(jié)核病等傳染病開展院內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)20多次、開辦學(xué)習(xí)專欄6期,，通過不定期到社區(qū)義診,、發(fā)放宣傳單等形式向群眾進行健康預(yù)防知識宣傳和教育，提高群眾對疾病認識和預(yù)防能力,。

總之,，經(jīng)過全院職工的不懈努力，襄樊市第四人民醫(yī)院工作取得了較好成績,。在新的一年里,，醫(yī)院始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，本著對黨和人民高度負責(zé)的態(tài)度,，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓人民放心,、滿意。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇三

20xx年度即將過去,，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院長,、書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的'不懈努力,、辛勤工作和大力支持配合下,，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門通過不懈努力,、積極工作,、認真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，完成了局領(lǐng)導(dǎo)和院長,、書記交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將各項工作總結(jié)如下：

為了認真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責(zé)任書》，擴大病源,，挖掘潛力,，增加收入，提高效益,，充分發(fā)揮和調(diào)動科室,、職工的主觀能動性，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標管理責(zé)任制,。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進行了以責(zé)任制管理為中心的綜合目標管理,，醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進行了綜合目標管理，已經(jīng)和全院個臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標管理責(zé)任書》,。責(zé)任書是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科室負責(zé)x根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責(zé)任書》的內(nèi)容和要求,，結(jié)合我院工作實際制定的。

自x月x日實行綜合目標量化管理以來,，醫(yī)院進一步加大了檢查力度,，強化了監(jiān)督約束機制，院領(lǐng)導(dǎo)多次明察暗訪,，職能科室分頭負責(zé),，進行醫(yī)護質(zhì)量、收費,、服務(wù)等各項工作進行了全面檢查,，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展,，特別是醫(yī)護質(zhì)量得到了高度重視,，對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學(xué)，醫(yī)院已經(jīng)和保險公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)務(wù)服務(wù)入保,，從而使大家更能放手工作,，大膽工作。

為進一步貫徹市衛(wèi)生局下達的綜合目標責(zé)任書,，充分發(fā)揮各職能科室的作用,，督促其恪守崗位職責(zé),，履行好服務(wù)職能,，并提高工作效率，以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性,，調(diào)動職工的工作熱情和干勁,，我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。

在此次量化考核中，將對包括行政科,、人事科,、文明辦、信息科,、財務(wù)科,、總務(wù)科在內(nèi)的x個職能科室進行量化考核?？己朔秩齻€內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核（占量化考核總分的x%）,；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的x%）；三是院領(lǐng)導(dǎo)對職能科室的評價（占量化考核總分的x%）,。這項考核由文明辦,、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質(zhì)量每月進行一次,，并在每月初由臨床,、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進行評議,。最后,，根據(jù)以上各方面考核分數(shù)，對職能科室的效益工資進行重新分配,，量化分數(shù)低于x分者,，扣除當(dāng)月全科效益工資，量化分數(shù)在x分以上者,，當(dāng)月效益工資全額發(fā)放,。

x月x日上午，x市副市長xx在市衛(wèi)生局長xxx陪同下,，來我院視察指導(dǎo)工作,，xx市長就醫(yī)院改制問題進行了認真調(diào)研。xx市長等一行四人在院長xx陪同下,，首先到醫(yī)院各科室進行了視察,，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務(wù)情況及存在的發(fā)展問題等進行了深入細致的調(diào)查了解,。之后,，x市長又召集院領(lǐng)導(dǎo)班子成員進行了座談，特別就衛(wèi)生改革,，醫(yī)院改制,，如何促進醫(yī)院發(fā)展方面的問題進行了深入探討。x月x日,，我院赴x市x縣人民醫(yī)院學(xué)習(xí)考察團一行x人在我和x院長的率領(lǐng)下,，就股份制改革方面的問題進行了考察,、學(xué)習(xí)。xx縣人民醫(yī)院x副院長,、信息科x主任就股分制改革的經(jīng)驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑,。

該院自20xx年x月份實行股份制經(jīng)營以來，取得了很大的經(jīng)濟效益和社會效益,。通過改制,，增強了職工的主人翁意識，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護人員的服務(wù)觀念,，促進了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高,，業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟效益大幅度提高，年業(yè)務(wù)收支節(jié)余達xxx萬元,。該院改制后的情況,，政府滿意，病人滿意,，職工滿意,。大家一致認為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的,。醫(yī)院改制和加強內(nèi)部管理是同樣重要的,，必須是同步的。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇四

主動協(xié)助院長抓好病區(qū)的醫(yī)療管理及經(jīng)營管理,。201x年,，是我院由鐵路企業(yè)醫(yī)院向地方事業(yè)單位轉(zhuǎn)型的第一年。管理模式與工作環(huán)境的變化給我院帶來了巨大壓力和挑戰(zhàn),，為了提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益,，由我領(lǐng)職工到北京的各個家屬小區(qū)宣傳安佳醫(yī)院，住院家屬病人一再提高,。主動與原鐵路的各站段聯(lián)系體檢將近壹萬人,，為醫(yī)院爭得直接經(jīng)濟效益70萬元。

在移交地方管理后,，與區(qū)各委辦局聯(lián)系,，與電視廣播等媒體聯(lián)系。201x年市殘聯(lián)與安佳醫(yī)院正式建立了殘疾人基地,，不但為殘疾人事業(yè)增添了一份力,，而且為安佳醫(yī)院立足懷柔市場打下良好基礎(chǔ)。

在病區(qū)管理上,，克服業(yè)務(wù)不對口的心理壓力,，主動與醫(yī)務(wù)人員溝通，找業(yè)務(wù)書籍學(xué)習(xí),，像兄弟醫(yī)院請教,，使病區(qū)各項工作逐步走上軌道。在醫(yī)保工作中,，多次開會,、抽查培訓(xùn)，為醫(yī)保工作的順利進行付出了心血,，使得我院連續(xù)三年獲得市級,、區(qū)級醫(yī)保部門的獎勵。

積極與財政局聯(lián)系,，與領(lǐng)導(dǎo)班子共同努力為醫(yī)院爭取260萬元資金,，更換體檢車、裝修病房,、電力增容,、及鍋爐設(shè)備，為醫(yī)院今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

負責(zé)京鐵家園衛(wèi)生所的管理工作,，經(jīng)過多方面的不懈努力，使得京鐵家園衛(wèi)生所正式取得衛(wèi)生經(jīng)營許可證,，待市醫(yī)保驗收后,，就能成為定點單位。為衛(wèi)生所的生存創(chuàng)造了條件,，而且為醫(yī)院減輕了負擔(dān),。

在作風(fēng)上，能遵章守紀,、團結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著從鐵路計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)型為地方市場經(jīng)濟,，可以預(yù)料我們第二年的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為安佳醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇五

內(nèi)二科成立于xx年6月，在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的確正確指導(dǎo)下,，以開展”醫(yī)療質(zhì)量萬里行”,。”創(chuàng)二優(yōu)”,?！毙酗L(fēng)評議”等活動為契機，在內(nèi)二科全體醫(yī)護人員共同努力及認真工作下,，圓滿的完成了既定的發(fā)展目標和各項任務(wù),，并取得了一定成效，現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：

在思想政治方面認真組織全科醫(yī)護人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī),，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的”醫(yī)療質(zhì)量萬里行”,。”創(chuàng)二優(yōu)”,?！毙酗L(fēng)評議”等活動的各項內(nèi)容，各醫(yī)護人員有學(xué)習(xí)筆記,，有交流心得,，有座談體會。并以此為主線,，使科室各項工作以質(zhì)量好,，服務(wù)好，病人滿意為目標,，認真組織傳達醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，做到與醫(yī)院保持高度一致，做到政令暢通,，令行禁止,。加強醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使全科醫(yī)護人員在職業(yè)道德,，工作責(zé)任心,，遵紀守法，自覺性等方面都有了大的提高,。

在業(yè)務(wù)工作方面我科牢固樹立醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院科室的生命線,，是管理成功的重要標志,，積極響應(yīng)醫(yī)院以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，努力做到基礎(chǔ)環(huán)節(jié)與終末質(zhì)量并重,，自我控制與全面監(jiān)督并舉，在20xx年度工作中做到了沒有一起醫(yī)療糾紛,，沒有一個醫(yī)療訴訟，科室各項工作都在緊張有序中穩(wěn)步進行,，從20xx年6月創(chuàng)科至今,，我科的出院病人達722余人，業(yè)務(wù)純收入達80余萬元,，門診量達9720余人,。這些成績都是在當(dāng)前醫(yī)療改革的大環(huán)境中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和指導(dǎo)下取得的,。同時更離不開內(nèi)二科全體醫(yī)護人員的辛勤汗水和默默付出,，是他們的無私奉獻保證了科室工作的順利進行和快速發(fā)展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果,。xx年度,，我科加強了急救培訓(xùn)與演練，注重急救知識的更新與操作技術(shù)的培訓(xùn),，開展了多個急救知識的學(xué)習(xí)專題，內(nèi)二科醫(yī)生,，尤其是年輕醫(yī)生的急救水平有了較大程度的提高,，搶救成功率在95%以上。20xx年度,，我科收治危重病人近百余人,，其中急性心肌梗死病人約20人，我科在有適應(yīng)征的心梗病人中開展靜脈溶栓治療,，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個新的臺階,，與此同時，我科開展了臨時心臟起搏器的治療,。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面我科注重基本理論，基本知識,，基本技能的學(xué)習(xí),，積極組織我科醫(yī)生參加醫(yī)院的各項學(xué)術(shù)講座，注重個人專業(yè)的培養(yǎng),，在科有特色的基礎(chǔ)上做到個有專長,，科室每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)3-5次內(nèi)容涉及急救知識,，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的討論,，還包括每個專業(yè)目前的發(fā)展狀況及熱點問題,。認真學(xué)習(xí)新知識，新療法,，并積極應(yīng)用于臨床工作中,。對有特殊要求的病人，我們幫忙請三甲醫(yī)院的知名專家到我科室會診,，為病人服務(wù)的同時,，也有助于我們醫(yī)療水平的提高。

在科室管理方面醫(yī)療質(zhì)量是科室管理的核心內(nèi)容,，科學(xué)有方的管理,，是保證醫(yī)療質(zhì)量的重要條件。20xx年我科制定了嚴格的科室管理制度,，完善對工作質(zhì)量,，病歷質(zhì)量，病人滿意度,，工作制度,，操作規(guī)范的`考核與監(jiān)測，結(jié)果納入月獎金的發(fā)放和年終人事考核,，有效的使醫(yī)護人員在臨床工作中嚴格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項操作規(guī)程,，目前，科室形成了嚴謹,，認真,，扎實的科風(fēng)。

存在的問題與不足我科作為20xx年6月新建的科室,，自然存在一些不足和需要改進的地方,。主要表現(xiàn)在：

1、科室人員不足,，醫(yī)生處于超負荷工作狀態(tài);,。

3、科室人員業(yè)務(wù)水平還有很大的提升空間;,。

4,、科室管理方面，有些制度尚需進一步的細化;,。

5,、科室協(xié)診時，溝通還需要進一步的加強;。

6,、尚需進一步加強年輕醫(yī)師,，進修醫(yī)師，實習(xí)醫(yī)師的培養(yǎng),，以利于醫(yī)院的持續(xù),，穩(wěn)定，快速發(fā)展,。

回首過去,，通過xx年半年的努力，成績是顯而易見的,，這是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)正確決策和指導(dǎo)的結(jié)果,，是全科醫(yī)護人員共同努力的結(jié)晶。同時也存在一些問題,，我們需正確對待,，揚長避短,，與時俱進勇于創(chuàng)新,，以爭取在20xx年取得更好的成績。同時,，我們也懇請醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)在20xx年支持我科繼續(xù)開創(chuàng)新技術(shù),，新業(yè)務(wù)。我科擬在20xx年6月之前開展永久起搏植入術(shù),，胰島素泵植入術(shù),，打造科室文化，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室,，為我科可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇六

政治思想工作是一切工作的生命線。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基本保證,，一年來,，醫(yī)院黨、政,、工,、團、婦等組織適時的開展各項活動,，把職工政治思想教育和職業(yè)道德教育溶于活動中,，以活動為載體進行“兩個教育”。如開展聯(lián)誼會,、業(yè)務(wù)知識競賽,、技術(shù)操作練兵、歌詠比賽、乒乓球友誼賽,、舉辦舞會,，創(chuàng)“二甲”、創(chuàng)“百佳”,、“放心藥房”,、“綠色通道開通儀式”、“無紅包醫(yī)院”等活動,，把職工的思想凝集到醫(yī)院建設(shè)上來,，把職工的服務(wù)意識提高到“全心全意為人民服務(wù)”上來，把職工的認識集中到提升醫(yī)療質(zhì)量上來,。把職工行為圍繞到“病人為中心”上來,。為了工作職工們早來晚走習(xí)以為常。有的科室人員緊張,，工作繁忙的時候一人連續(xù)工作24小時,，甚至48小時也不罕見。如檢驗科在時間緊,，任務(wù)重的情況下,，為了盡早達到標準化，規(guī)范化管理,，全科人員連續(xù)晝夜工作20天,，直至完成任務(wù)。首問負責(zé),，熱情服務(wù),，首診負責(zé)，文明待患以成為規(guī)范行為,。無論哪一個科室,、哪一類人員，一旦有接診通知,，不管刮風(fēng)下雨,，深更半夜，招之即來,，來之能戰(zhàn),。職工們都正確處理集體與個人，醫(yī)院與家庭關(guān)系,。無論遇到什么困難都能自覺地,，把醫(yī)院工作放在首位，視集體榮譽高于一切,。那種識大體,，顧大局，講奉獻，比貢獻的工作精神已成為醫(yī)院一道無形的風(fēng)景,?！盎顒印眱艋寺毠に枷耄孤毠淞⒘溯^為正確的人生觀,，價值觀,。這種思想境界反映在職工的工作態(tài)度、責(zé)任心,、事業(yè)心上,。通過每個醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)，語言行為展現(xiàn)在世人面前,。(本文權(quán)屬文秘之音所有,，查看)積極向上的精神風(fēng)貌，贏得了廣大患者和社會的認可,、贊譽,。一年來，共收到表揚信25封,，牌額錦旗8面,。門診住院滿意度問卷調(diào)查月均滿意率達到98%。社會問卷調(diào)查滿意率達到95%,。

總之,，一份耕耘一份收獲,。今年經(jīng)全體職工勤奮工作,，不斷努力，不斷進取,，醫(yī)院各項工作取得了較好的成績,，但是我們清醒的看到，工作中還存在一定的困難和問題,。如：基礎(chǔ)設(shè)施不完善,，醫(yī)療設(shè)備不配套，業(yè)務(wù)素質(zhì)還較低,，人才梯隊建設(shè)力度不夠等,，還需在今后工作中逐步加以解決。

我們決心在新的一年里,，以深化衛(wèi)生改革為動力,，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，努力使醫(yī)院結(jié)構(gòu),、布局,、技術(shù)、設(shè)備、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,，為我旗人民健康,，經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇七

在?？漆t(yī)院的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展到一定階段的情況下,，20xx年如何克服平臺效應(yīng)，尋找新的業(yè)務(wù)增長點,，是我們必須面臨的問題,。為了進一步統(tǒng)一思想，明確目標,，現(xiàn)就全醫(yī)院20xx年報告如下：

1,、認真學(xué)習(xí)，深入貫徹“十六大”精神,，圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標,，結(jié)合本行業(yè)特征，制定確實可行的醫(yī)院發(fā)展計劃是我們義不容辭的責(zé)任,。

2,、以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準,，扎實抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想,。

1、要提倡“敬業(yè),、愛院,、務(wù)實、奮進”的八字院訓(xùn),，努力營造團結(jié)溫馨,、愛崗敬業(yè)、積極向上,、務(wù)實進取的醫(yī)院文化氛圍,。

2、要使廣大職工深刻地認識到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的最大障礙,，全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提,。

1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的文明進步,，人們對生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式,。因此，改變服務(wù)模式,，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程,，應(yīng)成為醫(yī)院的主流文化和主流思想,。時機成熟時，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務(wù)中心”,，負責(zé)協(xié)調(diào)病人就診前,、就診中和就診后的各項工作。

2,、行風(fēng)整頓建設(shè)要調(diào)整思路,，選準切入點，變被動挨打為主動融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程,，從重塑自身形象,，提高醫(yī)院競爭力的高度去認識問題、解決問題,。結(jié)合綜治和愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作，努力營造溫馨,、舒適的'醫(yī)療診療環(huán)境,。遵紀守法，繼續(xù)做好計劃生育工作,，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容,。

3、配合學(xué)科建設(shè),，相應(yīng)的輔助醫(yī)技科室的人才引進及科室業(yè)務(wù)建設(shè)亦要進一步加強,，特別是幾個新增輔助的醫(yī)技項目，要加大宣傳力度,，在提高疾病確診率的同時,，提高設(shè)備的利用率。

總之,，回首過去,，一個?？漆t(yī)院從無到有,、從小到大，發(fā)展到今天,，成績來之不易,，這是全體醫(yī)護員工共同努力的結(jié)晶。如果說要一點經(jīng)驗的話,，扎實抓好醫(yī)療護理質(zhì)量是我們的“立院之本”,；大膽改革、開拓,、創(chuàng)新,，是我們的“興院之路”,；但是，展望未來,，醫(yī)院發(fā)展到一定的規(guī)模和格局,，基數(shù)已逐漸增大，要繼續(xù)保持原來的增長幅度,，有很大的困難,。

今后的“強院之策”路在何方，值得大家深思和探索,。我想,，“全面提高員工的人文素質(zhì)，調(diào)動一切積極因素,，依靠群眾,，放手讓一切勞動、知識,、技術(shù),、管理的活力競相迸發(fā)”，是我們的“強院之策”,。我們相信,，在大家的共同努力下，九江東方醫(yī)院的未來一定更加燦爛,、輝煌,！

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇八

20xx年度，在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),，年初，我院根據(jù)集團公司xx在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,，牢固樹立“救死扶傷,、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難,、看兵貴”問題,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下,。

20xx年xxx衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管,，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，增強了民營醫(yī)院的工作責(zé)任心,、服務(wù)意識，質(zhì)量意識,、競爭意識,，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階,。

（一）各民營醫(yī)院完善了組織機構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè),。制定了20xx年度工作計劃,，對20xx年的工作進行總體部署,，建立長效發(fā)展機制。

（二）指導(dǎo)全縣民營醫(yī)院堅持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項規(guī)章制度,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立依法誠信服務(wù)觀念,。

（三）規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,。嚴禁民營醫(yī)療機構(gòu)聘（使）用非衛(wèi)生技術(shù)人員（包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)）,，各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點,、診療科目開展診療活動，禁止了發(fā)布非法,、虛假醫(yī)療廣告行為,。

（四）衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議、通報對民營醫(yī)院的階段檢查情況,。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位,，并建立合理的自律機制,。

（五）給足政策，大力扶持,，保障了民營醫(yī)院在科研立項,，職稱評定，繼續(xù)教育,，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇,，對其在服務(wù)準入，監(jiān)督管理等方面一視同仁,，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展,。

（六）在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。xx所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有xx所,，達標率50%。20xx年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè),，不重視軟件管理,，普遍存在著資料不完整等問題,；特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè),、文化建設(shè)等方面,，資料不全或沒有資料；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范,，未落實傳染病報告制度,；醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改,。

（一）加大民營醫(yī)院管理工作力度,。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為,，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量,，為群眾提供安全、有效,、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。

（二）加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，以醫(yī)學(xué)會為平臺,，在民營醫(yī)療機構(gòu)中營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,，并保證培訓(xùn)、交流,、學(xué)習(xí)的經(jīng)?；⒅贫然?。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇九

認真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標準》,、《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審實施細則》、《衛(wèi)生部全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動20xx年工作方案》,、《衛(wèi)生部20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動方案》等,。

1、有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費用及實行單病種收費及積極開展臨床路徑管理工作,，大幅減少病人經(jīng)濟負擔(dān),，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，通過加強科室管理,，藥品比例已大幅下降至30%以下,，抗生素使用方面i類切口已如患者無其他特殊情況需使用或預(yù)防使用抗生素外已基本不使用抗生素，對于需使用抗生素的患者能嚴格按照抗生素使用的規(guī)范分級使用抗生素,。在血液制品使用方面能嚴格按照臨床用血規(guī)范進行使用積極避免無效輸血等情況出現(xiàn),。在我院產(chǎn)生了較大影響，使病人切實得到實惠,，減輕了病人經(jīng)濟負擔(dān),。

2,、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念努力做好“三好一滿意”活動：在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫,，誠懇認真的工作方式,、細致耐心的思想交流，與病人交朋友,，用病人的口為我科的微創(chuàng)手術(shù)做宣傳,。采取病人信息反饋制度，及時與出院病人進行溝通,，使慕名而來的病人逐漸增加,。在當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，加強對科室成員的形勢教育,，增強職工的危機意識,、競爭意識和責(zé)任意識，樹立面向社會,、面向患者,，主動找市場、找病人的新觀念,。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程,。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力,。培育科室精神,、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流,，技術(shù)精湛,，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象,。

3,、合理用藥、合理收費,，切實減輕病人經(jīng)濟負擔(dān)：合理用藥不僅表現(xiàn)在對癥用藥,，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面。不僅要加強對藥品各種知識的學(xué)習(xí),，特別是毒副作用的學(xué)習(xí),，還經(jīng)常與藥劑科醫(yī)生進行溝通，真正做到合理用藥,。在不影響病人治療效果的前提下,，精打細算，用最少的費用進行最好的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們外科努力的方向,。嚴格執(zhí)行一日清制度,，耐心細致的解釋病人提出的問題,，讓病人明明白白看病,，明明白白花費。

4,、以全體科務(wù)會的形式,，加強科室管理，用各種制度來管理科室,，加強三級查房制度及手術(shù)分級制度的的落實及?？茖Ｖ危訌娦g(shù)前,、術(shù)中,、術(shù)后的查對及溝通，強化使用特殊藥物和特殊檢查前的溝通以確?；颊叩闹闄?quán)及治療的安全,。

我科急癥多，周轉(zhuǎn)快,，病床使用率近80%,，較去年略升高，出院人數(shù)與去年相比,，今年1300余人,，較去年多200余人，其原因與大家的共同努力是分不開的,。業(yè)務(wù)收入比去年增多,，毛收入今年?近千萬元，去年近800萬元,，較去年增長20%,。平均住院日天，順利完成醫(yī)院下達的各項指標,。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在三基培訓(xùn)考核中合格率達100%?？浦魅卧卺t(yī)療質(zhì)量上加強管理,，使入、出院符合率,、手術(shù)前后診斷符合率,、甲級病案率、基礎(chǔ)護理合格率等均高于院下達的指標。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,，發(fā)生率為0,。

積極開展單病種質(zhì)量與費用控制工作。積極開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)：新技術(shù),、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉，也是科室生存的根本所在,。如腹腔鏡在普外科的應(yīng)用,，起得了很大的進步，已成功開展腹腔鏡直結(jié)腸癌根治手術(shù)?例,，取得了很好的效果,，得到了廣大患者的好評。在常規(guī)治療的.基礎(chǔ)上,，積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù),，得到了病人好評。如小兒疝手術(shù),，采用經(jīng)腹小切口疝離斷及i類切口皮內(nèi)縫合等,。

一年來，全科同志能出全勤,，經(jīng)常加班加點工作至深夜,。有急重癥病人時能隨時出現(xiàn)在病人身旁，積極配合醫(yī)院創(chuàng)“三甲”工作,、貴陽市創(chuàng)衛(wèi)工作,、少數(shù)民族運動會救護保障工作。

?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃不夠細化,。結(jié)合本專科的前沿動態(tài),，進一步制定詳細且具有前瞻性的?？瓢l(fā)展規(guī)劃、目標,。并對具體目標細化,、分解,使微創(chuàng)手術(shù)治療我科疾病的范圍進一步擴大。

?？品?wù)質(zhì)量待進一步提高,。在下一年度我們要積極改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化?？品?wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,，進一步突出我科微創(chuàng)治療的優(yōu)勢，并加大宣傳?？莆?chuàng)手術(shù)特色,，使門診量、出院人數(shù)穩(wěn)步提高,。

診療方案不夠完善,。將對已制定的常見病種及重點病種的診療方案進行定期優(yōu)化，完善,。積極開展對疑難病種的診療方案的制定工作,，發(fā)揮微創(chuàng)治療的優(yōu)勢,。

臨床路徑應(yīng)用欠廣泛,、深入。我科室已制定常見病種的臨床路徑,，但在臨床中應(yīng)用欠佳,，特別是臨床路徑的初始開展階段，由于對于政策及應(yīng)用的掌握不夠熟悉開展的數(shù)量不多,，現(xiàn)已進行了臨床路徑的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，并在臨床工作中積極推廣應(yīng)用。

術(shù)后記錄書寫欠規(guī)范,。積極完善術(shù)后記錄等的書寫規(guī)范學(xué)習(xí),，在記錄中將手術(shù)時間，術(shù)后注意事項等進行準確的書寫醫(yī)生外出學(xué)習(xí)時間未達預(yù)定計劃,。由于上年度病房工作量明顯加大醫(yī)生工作量增加,，醫(yī)生外出學(xué)習(xí)機會較少，在本年度將按計劃增加學(xué)習(xí)機會,，以推廣新技術(shù)的應(yīng)用,。

臨床和科研工作結(jié)合不夠。臨床工作中對科研認識不夠,，未將科研工作很好和臨床相結(jié)合,，科內(nèi)將組織學(xué)習(xí)進一步加強科研思維，增加科研成果及論文數(shù)量,，提高醫(yī)生科研水平,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇十

一年行將漸入尾聲，在這辭舊迎新之時,，回顧和總結(jié)過去,，展望新一年的發(fā)展未來，有必要對過去的一年進行回顧和總結(jié),。過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況作一簡要匯報和總結(jié)：

我們公司是一個投資管理單位,，在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。因此,，在工作中我也非常重視學(xué)習(xí),，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。一是積極投入到學(xué)習(xí)更新當(dāng)中,，進一步提高業(yè)務(wù)管理水平,。深刻領(lǐng)會公司業(yè)務(wù)特點和方法，加強業(yè)務(wù)管理水平,，保持與公司現(xiàn)行發(fā)展水平同步,，用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和業(yè)務(wù)實踐。二是強化業(yè)務(wù)理論和專業(yè)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),。認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)投資管理知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點,，在重點中找重點，并結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,，以及電腦知識方面存在的不足有針對性地進行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。同時,，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識,，努力向“復(fù)合型”人才靠近。三是虛心向身邊同仁學(xué)習(xí),，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng),。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。一年來,，我親身感受到領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。其次是向同仁學(xué)。作為一名員工,，如不虛心學(xué)習(xí),，積極求教,，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此,，單位里的每位同仁都是我的老師,，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同仁學(xué)習(xí)，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,，培養(yǎng)勤于思考的工作習(xí)慣，增強了工作和思維能力,，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

在實際工作的近一年時間里,，我個人無論是在思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都有了長足的進步，這主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同仁們的幫助指導(dǎo),，得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風(fēng)和昂揚的精神狀態(tài)的影響,。這些也促進了個人敬業(yè)精神的培養(yǎng)。作為一名轉(zhuǎn)行到公司人員,，能夠參加公司的投資,、開發(fā)、管理工作,，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點,，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時,，加強對其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要。其次是加強愛崗精神的培養(yǎng),?！案梢恍校瑦垡恍?，專一行,，精一行”這是我公司里的工作作風(fēng),，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動奉獻精神的培養(yǎng),。一年來,，公司同仁們舍小家顧大家，講大局講奉獻,，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作,。盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到各項工作中,，同時以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

公司是對外窗口又是綜合辦事機構(gòu),，處于現(xiàn)場和公司本部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位,，能否按照“服務(wù)現(xiàn)場”的標準做好各項工作,，關(guān)鍵在于是否具有小心謹慎、如履薄冰責(zé)任意識,，是否具有強烈的主人翁意識,，是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感。一年來,，我注重從以下三個方面加強自身建設(shè),。一是重細節(jié)講規(guī)矩。要做好服務(wù)工作必須具有嚴謹細致的工作作風(fēng),，因此,，在每一項工作當(dāng)中，我始終堅持一絲不茍,，嚴肅認真的工作作風(fēng),，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作，盡努力能把工作做的完美,，保證工作質(zhì)量,。二是重大局講服務(wù)。公司作為中樞系統(tǒng),，我作為中樞系統(tǒng)的一分子,，有責(zé)任維護公司的良好形象,。所以，我始終把維護好公司的形象作為完成好本職工作的前提,，通過為現(xiàn)場服務(wù)的思想,，體現(xiàn)良好形象，從而為公司樹立良好的形象,。三是重團結(jié)講協(xié)調(diào),。在公司的運作過程中，使我感受最深的就是公司的團隊精神,，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇十一

以蒙醫(yī)為主，蒙西醫(yī)結(jié)合是我院長期堅持的專業(yè)發(fā)展方向,?？萍寂d院是我遠一貫堅持的戰(zhàn)略決策。多年來我們在這一“方向,、決策”指引下,，科室建設(shè)，專業(yè)發(fā)展取得長足的進步,。今年,，我們加大了高精尖設(shè)備的引進力度，根據(jù)醫(yī)院臨床工作需求,，科室發(fā)展需要，醫(yī)療市場走向和現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)標準,，在醫(yī)院自籌資金的基礎(chǔ)上積極爭取多方資金,，投入80萬元購置了血球分析儀、血氣分析儀,、離子測定儀,、監(jiān)護儀、500毫安x光機,、臥式消毒鍋等設(shè)備,，不僅為防控非典戰(zhàn)役勝利發(fā)揮巨大作用，而且對日常臨床診斷治療提供了可靠,，準確的科學(xué)依據(jù),。有力的推動了醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。特別是ct機的引進,，大大提高了診治水平,。

隨著社會的發(fā)展,，生活水平的不斷提高，人類疾病普發(fā)生著變化,。創(chuàng)傷及急,、危、重患者,，群病群傷患者逐年增多,。這些疾病的特點就是一個“急”字，時間對他們來講就是生命,。因此急救醫(yī)療成為當(dāng)前社會的一項基本,，“以病人為中心”服務(wù)觀念的增強，醫(yī)院對院前急救工作越來越重視,，急救醫(yī)療開展的好與壞,，已成為考核、衡量一個醫(yī)院技術(shù)素質(zhì)的一項硬指標,。我們?yōu)榱烁玫臑槿炷酥林苓叺貐^(qū)廣大農(nóng)牧民服務(wù),，年初就把開展急救業(yè)務(wù)提到重要議事日程，并拿出了具體方案加以落實,。經(jīng)積極爭取,，多方協(xié)調(diào)，使科右中旗紅十字會急救中心在我院安家落戶,，并開通了“96999”急救專線,。這一舉措，開創(chuàng)了全區(qū)紅十字會旗縣急救事業(yè)先河,，也結(jié)束了我院無急救業(yè)務(wù)的歷史,。急救中心從9月中旬開始運作，截止年底出動急救車118臺次,，接診72人次,，轉(zhuǎn)送診36人次，急診搶救成功率達到87%,。醫(yī)護人員以靈敏的反應(yīng)機制,，熟練的急救技術(shù)，體現(xiàn)了迅速,、及時,、高效的急診原則。以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了救死扶傷的人道主義精神,，贏得了患者,、家屬、社會各界的好評,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇十二

始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知,、掌握方法,、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,，所以在這兩個月的實習(xí)工作中給我最大的感觸就是我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識,，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了,，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,。同時在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補自己不足的有效方式，剛開始的時候,，我連復(fù)印機都不會使用,，但通過慢慢學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠很好的使用它了,。社會在變化,，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí),，你就會落后,。通過這三個月的實習(xí)，已經(jīng)基本上了解了辦公室工作的一些基本流程,。

二,、以極大的熱情投入到工作中，做事要積極主動,。

剛步入工作崗位我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題,，認為沒有多少事情可以做,，我就有一點失望，開始的熱情有點消退,，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干大事的態(tài)度,，不斷的做好一些小事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作,，慢慢的就找到了自己的角色,，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題,，只要我保持極大的熱情,，相信自己一定會得到認可，沒有不會做,，沒有做不好,，只有你愿不愿意做,。

工作當(dāng)中做任何的事情，都要勤快,。作為辦公室的一個新人,，在這個新的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的,。要知道辦公室里的前輩也是像我們一樣從新人走過來的,，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧,，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了,，有時候恰恰相反,，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機會就愈多,，便愈能鍛煉我們自己,。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機會,，只有去做，去付出,，才會有收獲,。

三、與人相處,，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境,。

對外辦公更需要我們與他人建立良好的人際關(guān)系，大家以朋友相待,，自然“有話好說，有事好商量”,。辦起事來自然事半功倍,，水到渠成。面對不同的人,，要懂得什么樣的人,，說什么樣的話。交流，會使你變得更加自信,。

實習(xí)生活圓滿的結(jié)束了,，這次文員的實習(xí)經(jīng)歷是本人收獲的一筆不小的財富。它讓我在實踐中了解社會,，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，使我受益匪淺，同時也打開了視野,，增長了見識,，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也為以后能夠進入公司從事文職工作提供一個良好的前提條件,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇十三

x月x日全市三級醫(yī)院預(yù)約掛號工作啟動實施以來各醫(yī)院預(yù)約掛號工作情況,，總結(jié)經(jīng)驗、查找問題,，進一步推動預(yù)約掛號工作的有效落實,。市衛(wèi)生局于20xx年xx月xx日召開全市三級醫(yī)院預(yù)約掛號工作情況通報會。市衛(wèi)生局方x局長,、x副局長出席會議,，全市各三級醫(yī)院院長和門診部主任約x參會。x市衛(wèi)生局聘請的xx位預(yù)約掛號工作社會監(jiān)督員同時出席會議,。

20xx年,，市衛(wèi)生局方x局長總結(jié)了目前全市預(yù)約掛號工作開展情況，指出自預(yù)約掛號工作實施以來,，各三級醫(yī)院對預(yù)約掛號工作給予了足夠的重視,，工作也取得了進展，但效果參差不齊,。有些醫(yī)院的預(yù)約掛號工作得到了患者和媒體的一致好評,，但也有不少醫(yī)院的預(yù)約掛號工作流于表面和形式，患者反映不好,，甚至被媒體點名,。因此，需要及時總結(jié)經(jīng)驗,，認真查找問題,，及時加以改進。特別是被媒體和社會監(jiān)督員反映出存在問題的醫(yī)院,，要認真分析問題,，盡快拿出解決的辦法，把預(yù)約掛號這件對醫(yī)患雙方都有好處的好事辦好,，滿足百姓就醫(yī)需求。

按預(yù)約方式分：窗口預(yù)約x個，占x%,，電話預(yù)約x個,，占x%，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約x個,。

會議要求各三級醫(yī)院要進一步統(tǒng)一思想,，提高認識，充分認識預(yù)約掛號工作的重要性,、復(fù)雜性和特殊性,，通過認真細致的謀劃和不斷地思考與實踐，創(chuàng)新方式去解決預(yù)約掛號工作中所面臨的問題,，不斷優(yōu)化和完善門診工作的各項環(huán)節(jié),。要研究研究群眾需求，落實工作要求：一是切實推動分時段復(fù)診預(yù)約掛號,、社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約掛號和門診層級就診模式,，引導(dǎo)患者有序就醫(yī)。二是根據(jù)患者需求合理確定預(yù)約號源投放比例和預(yù)約期限,，有效分流就診患者,。三是要進一步研究延長電話預(yù)約開放時間，合理配備軟硬件環(huán)境,，提高電話預(yù)約的呼叫滿足率,。各醫(yī)院要努力實踐以病人為中心的服務(wù)理念，加強換位思考,，把預(yù)約掛號工作作為當(dāng)前改善醫(yī)療服務(wù)效率,，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程的一項重點工作來抓，切實負起責(zé)任,，不折不扣執(zhí)行,，使這項惠民工作取得實效。

20xx年是忙碌的一年,，也是碩果累累的一年,。掛號處在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的積極配合下,，全體同仁奮力拼搏,，努力工作，嚴格按照醫(yī)院目標管理細則和二甲醫(yī)院水準要求工作,，緊密圍繞全院優(yōu)化大局,，發(fā)揚腳踏實地、敢于創(chuàng)新的精神,，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的效益,，作出了不可小覷的貢獻?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

b超室完成檢查達x人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元,；

心電圖室完成檢查達x人次,，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元；

胃鏡室和病理室緊密合作,，積極開展的“食管癌/賁門癌篩查及早診早治”工作,，累計篩查高危人群x多例，早診率高,，深受基層群眾歡迎,。我們承接了20xx年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了20xx年上級和人民交予的各項工作任務(wù),，為20xx年的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

今年來，功能科積極學(xué)習(xí)院周會精神,，緊密結(jié)合“三好一滿意”,、“一改雙優(yōu)”、“優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)百日集中教育整頓”活動,，大力弘揚愛崗奉獻精神,，各科室人員努力文明禮貌服務(wù)，從醫(yī)療服務(wù)的不同環(huán)節(jié),、方面制定了切實可行的服務(wù)措施,，并且率先垂范，模范遵守院級院規(guī),，廉潔行醫(yī),，工作認真負責(zé)，時刻為病人著想,，耐心解釋,，盡量滿足病人的需求，真正做到了在思想上尊重患者,，感情上貼近患者,，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù),。

為了滿足婦產(chǎn)科門診病人的醫(yī)療需求和考慮科室長遠發(fā)展的需要,，今年來，病理科在原來的基礎(chǔ)上,，努力創(chuàng)新,，結(jié)合實際不斷開展新技術(shù)、新項目,。x月份,，病理科新購置一臺x陰道炎檢測儀,，為適齡婦女及時發(fā)現(xiàn)病情，及時開展治療,，提高康復(fù)起到至關(guān)重要的作用,。從新儀器安裝到正常使用，科室工作人員盡職盡力,，積極學(xué)習(xí)，克服各種困難,，充分發(fā)揮了新儀器的功能,，工作量明顯增加，既滿足了患者需求,，又提高了科室效益,，成為科室增長的又一增長點。

功能科承擔(dān)著全院各臨床科室的檢查任務(wù),，在疾病診治過程中承擔(dān)著重要的作用,，各科室根據(jù)自身特點，長期堅持以自學(xué),、參加學(xué)會會議等方式不斷充電,，不斷吸收新技術(shù)、新理論,。針對病人多,、設(shè)備有限、工作人員不足等突出矛盾,，功能科定標準,、想辦法、求實效,、抓效益,，通過制定合理的人員分配、輪替班制度,，建立科學(xué)的工作流程等方法,，最大程度的提高了工作效率，并且努力創(chuàng)新,，積極探索多種方式來改造服務(wù)流程,，有效地減少了門診病人的等候時間，加快了運行與周轉(zhuǎn),，使有限的醫(yī)療資源滿足了更多病人的需求,，同時也推動醫(yī)療業(yè)務(wù)的增長。

為了提供診療質(zhì)量,，杜絕差錯事故的發(fā)生,，功能科工作人員充分協(xié)調(diào)與配合,，認真履行崗位責(zé)任制，各科室嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)規(guī),，對接診病人密切結(jié)合臨床,，詳細交待檢查前注意事項，認真審查申請單是否符合規(guī)范,，掌握禁忌癥,，按規(guī)范及時填發(fā)報告，并且定期對病歷信息進行檢查,，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,，及時改正，全力為患者提供便捷的醫(yī)療服務(wù),，積極配合臨床診治工作,。

在回顧工作、肯定成績的同時,，我們也清醒地看到了工作中存在的不足和問題,。特別是在人才建設(shè)、技術(shù)發(fā)展上還有一定的差距,，服務(wù)水平還有待進一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、個別科室勞動紀律意識不強,，個別同志崗位責(zé)任心不穩(wěn),，缺乏按規(guī)章制度工作的自覺性，隨意性較大,，有時工作態(tài)度比較懶散,，學(xué)習(xí)精神有時也不夠刻苦。

2,、少數(shù)同志缺乏競爭意識和進取精神,，危機意識缺乏，滿足于做好日常工作,，無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠期打算及近期計劃,，滿足于目前取得的成績，缺乏創(chuàng)新動力,。

3,、專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進一步提高,。

4、部分醫(yī)療設(shè)備陳舊老化需更新、添置,。

1.進一步完善管理制度,，定期組織同志們學(xué)習(xí)院周會文件內(nèi)容，對比《綜合信息簡報》上表彰的同志，發(fā)現(xiàn)自己的差距,，努力進步，使科室上下形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

2.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，強化職業(yè)紀律,，嚴格按規(guī)則收費,，做到價格透明，決不亂收費,，堅決杜絕和拒絕各種形式的“紅包”,、“回扣”，確保工作質(zhì)量,，不做虛假診斷，不開虛假證明,。

3.強化紀律意識,，增強同志們遵守紀律的自覺性，嚴肅勞動紀律,，嚴格執(zhí)行請銷假制度制度,，堅決摒棄紀律在執(zhí)行過程中的隨意性。

4.設(shè)置意見薄,，收集病人反映的問題,。對意見薄中反映的問題，做好登記,，對病人的意見和建議,，由專人及時處理并回復(fù)及時進行處理。

我們決心在新的一年里,，以醫(yī)院發(fā)展為動力,，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，努力使科室布局,、技術(shù),、效益協(xié)調(diào)發(fā)展，為我縣人民健康,，經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻,。

一年以來，在院班子和掛號處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下,，在其他科室同志的積極配合和大力支持下,，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標,，以提高經(jīng)濟效益為重點,，解放思想,，與時俱進，真抓實干,，認真履行收費職能,，大力推進收費工作規(guī)范運行，積極開展內(nèi)部管理工作,，進一步提高住院收費處的服務(wù)滿意度,，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

根據(jù)住院掛號處這個服務(wù)窗口的特點,，轉(zhuǎn)變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度,，深入開展討論活動,，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，找出存在的問題,，從而提高科室人員的`思想認識,，強化部門人員的職業(yè)責(zé)任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神，推行微笑服務(wù),，使用文明用語,，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長龍的時候,，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費處的服務(wù)滿意度,，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展,。

另外，為了方便患者的掛號和繳費,，在有已有值班窗口的同時,，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口,，并且提前10分鐘開窗口,，而其它窗口仍然嚴格按規(guī)定時間開放，確?；颊吣軌蚣皶r的掛上號,。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對服務(wù)窗口進行不定期地檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準時開窗的情況,，會進行相應(yīng)的處罰。

1,、積極配合院部單種收費工作的開展,，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起,，我院開始實行單病種收費這項改革項目,，這是一項有利于推進醫(yī)療服務(wù)定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作,，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出,，并對整個治療過程，包括用藥,、處置,、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計價,，確定一個統(tǒng)一的收費標準,，使得治療過程透明、收費透明,。

2、全力以赴,，快速安裝新系統(tǒng),。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費處主動積極配合更換系統(tǒng)工作,，全體人員犧牲部分業(yè)余時間,，加班加點，全力以赴,，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng),，從而進一步完善預(yù)約掛號平臺，推進了我院信息化的建設(shè),。

始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率,、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點,，從大處著想,，從小處入手，常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理,。

一是定期組織科室會議,，傳達醫(yī)院周會的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況,，分析當(dāng)前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難,，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進行調(diào)整和改進,，確保各項工作順利及時地完成。

二是每月末負責(zé)進行欠費病人的費用歸集,，并編制月報表及欠費說明,，分析原因并上報醫(yī)院財務(wù)。

三是每月末對各類醫(yī)保審批單,、院內(nèi)通費,、減費單進行檢查、整理,、裝訂,、保存。

四是厲行節(jié)約,，嚴控辦公成本,。

1、由于我收費處日常打印量十分大,，所以打印耗材量也十分大,，故而，打印材料遵循能省就省的原則,，減少不必要的打印,，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復(fù)循環(huán)利用,，提高其使用價值,，避免不必要的浪費。

2,、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦,，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。

3,、大力推行無紙辦公,。

堅持以人為本，密切聯(lián)系實際,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性,?；颊邅碓菏紫仁菕焯枴⒆稍?，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平,，同時還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識等，不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學(xué)習(xí),，才能做好收費工作,。我收費處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識,、藥物及價格的確認,，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。

一是進一步推進依程序收費,，依法辦事,，規(guī)范收費管理，強化收費監(jiān)督,，促進上下聯(lián)動,、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力,、管理水平和干部素質(zhì),。二是加強學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論,、法律法規(guī),、業(yè)務(wù)知識等，組織職工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流,，進一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力,。

存在的問題及下來的工作計劃和舉措：

在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題,，需要我們進一步去解決：

（1）人員數(shù)量不足,，難以滿足日常工作的需要。由于我收費處業(yè)務(wù)量日益增多,，但人員配備上還存在著嚴重不足，嚴重制約了收費處的管理,。

（2）收費人員的整體素質(zhì)有待提高,。

（3）學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。

在下來的工作中,，住院后收費處在原有工作的基礎(chǔ)上,，針對存在的問題，制定如下工作計劃：

一,、進一步加強學(xué)習(xí),，提高收費的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造,，增強對現(xiàn)有藥物名稱,、分類、價格、容量等藥物信息的了解,，在保證收費準確率的前提下,，提高收費效率。鼓勵職工積極參加培訓(xùn)考試,，不斷提高隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,，減輕日益增加的收費工作壓力。同時,，加強文化建設(shè),，廣泛開展集體活動，增強全體人員團結(jié)干事業(yè)的凝聚力,。

二,、進一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,。要求上班穿戴整齊,，佩戴工作牌，注意收費處人員個人形象,，牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念,，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強與患者的交流和溝通,，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧,，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標準,，做到微笑服務(wù),，傾情服務(wù)，完善辦事接待機制,，進一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事,、便民服務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu),、效率更高,、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象,。

三,、積極開展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象,。組織黨員職工,，分別在收費、掛號處和結(jié)帳處的收款窗口,，設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”,，樹立服務(wù)的典型,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)帶動其他職工服務(wù)水平的提高,，有利于樹立良好的窗口服務(wù)形象,，進一步提高群眾的滿意度和舒適度。

四,、進一步加強與西藥房,、中藥房的聯(lián)系，形成交費,、取藥一體化,。收費之后下來就是取藥，通過加強收費處與西藥房,、中藥房的聯(lián)系,，可以動態(tài)的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價格存在變動等藥房藥物信息變化的情況,，進一步提高辦事流程的效率,，努力完善患者的收取一體化服務(wù)。

五,、繼續(xù)配合做好其他日常工作,。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作。繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機制,。繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等,。

我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，掛號處會與各科室配合良好,，沿著科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上,，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里,，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇十四

醫(yī)院是社會主義衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，既具有經(jīng)濟性質(zhì),，又具有福利性質(zhì)。這就是說醫(yī)院要搞好經(jīng)濟管理,，但不能以盈利為目的,，不能以利潤為指標，其目的應(yīng)該是,，也只能是節(jié)約勞動消耗,，降低成本,，擴大服務(wù)范圍，提高管理水平,，提高工作效率,，提高醫(yī)療質(zhì)量，努力滿足人民群眾對醫(yī)療保健的需要,。我旗是國貧旗,，經(jīng)濟欠發(fā)達，近幾年連年遭災(zāi),，本不富裕的廣大人民群眾經(jīng)濟困難加重,，一旦患病更是雪上加霜。我們認為在這種時候醫(yī)院更應(yīng)該發(fā)揮福利性這一特征,，才能體現(xiàn)社會主義衛(wèi)生事業(yè)的優(yōu)越性,。因此我們重視經(jīng)濟效益的同時更加注重的是社會效益。今年,，我們采取嚴格核算,，開源節(jié)流，力爭最低成本,，最高產(chǎn)出,。以質(zhì)量求存，求發(fā)展,。一是嚴把進藥關(guān),，堅持藥品招標采購，保證質(zhì)量,，保持最低價位,。二是制劑成本核算，降低消耗,，盤活庫存,，力爭制劑效益最大化，成本最低化,。三是醫(yī)療設(shè)備的購置,，堅持效益論證。不出效益不購,，不適合臨床不置,，不合格產(chǎn)品不配，避免重復(fù)建設(shè)帶來經(jīng)濟負擔(dān),。四是后勤物資堅持計劃供應(yīng),，杜絕亂發(fā)濫用，做到厲行節(jié)約,。五是明確財務(wù)預(yù)決算,，合理使用資金,，資金流轉(zhuǎn)通暢，輕,、重,、緩、急分配有序,，保證一線需要,。六是積極開展北部收費審計工作，堅持標準收費,，同時根據(jù)地區(qū)貧困,，醫(yī)療消費能力底下這一實際，采取限價,，標準下調(diào)等措施,，努力體現(xiàn)社會主義衛(wèi)生事業(yè)特征。七是開通生命急救綠色通道,，對特困急,、危、重患者實行先搶救后收費,，提倡人文關(guān)懷,。七項措施受到了宏觀調(diào)空適應(yīng)醫(yī)療市場，微觀調(diào)節(jié)強化內(nèi)部管理的效果,。今年,，門診每人次費用60.02元，住院費用93.44元,，比標準收費分別降低8.90元和11.80元,。最終達到了降低病人費用，減輕患者負擔(dān)的目的,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇十五

時光荏苒,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年就過去了,，在過去的一年里,，制劑室在院長和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的`支持和配合下,，緊緊圍繞為本院提供優(yōu)質(zhì)制劑,，安全生產(chǎn)，服務(wù)臨床這個工作重點,，全科室人員共同拼搏,，團結(jié)協(xié)作，順利完成了醫(yī)院下達的生產(chǎn)任務(wù),，先將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、保質(zhì)保量的完成了醫(yī)院下達的生產(chǎn)任務(wù)。20xx年制劑室在時間很緊的情況下,，通過全科室人員的努力,，加班加點的工作，圓滿完成了醫(yī)院下達的生產(chǎn)任務(wù),，全年制劑總產(chǎn)值x萬元,，比去年增加了x萬元，保障了臨床科室和患者對醫(yī)院制劑的需求,。一絲不茍的完成了生產(chǎn)資料的整理記錄,。20xx年生產(chǎn)的每批中成藥產(chǎn)品，生產(chǎn)人員在生產(chǎn)過程中嚴格按照藥監(jiān)局批準的工藝規(guī)程操作,，認真記錄,，經(jīng)過市縣兩級藥監(jiān)部門的檢查，對我們的記錄給予了很高的評價,。同時我們完成了投料前原料全檢,，爭取不讓不合格的原料進入生產(chǎn)過程中。

2,、全科室厲行節(jié)約,，為醫(yī)院開源節(jié)流?？剖以谏a(chǎn)過程中節(jié)約用水用電,，合理安排生產(chǎn)計劃，在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時做到節(jié)約成本,。

3,、不斷開發(fā)新品種。今年我們順利取得了一個新品種的批文,，成功生產(chǎn)出合格產(chǎn)品,，為醫(yī)院創(chuàng)造了新的利潤，而且在二甲復(fù)審中作為亮點得到專家組的肯定,。

4,、其他方面。今年是我院喜事連連,、大快人心的一年,，新醫(yī)院搬遷，二甲復(fù)審都很順利,，在新醫(yī)院搬遷過程中,，我科室男同志毫無怨言的為新醫(yī)院值夜班，守護新醫(yī)院的財產(chǎn)和設(shè)備,，幫助臨床科室和相關(guān)職能部門做好設(shè)備搬遷工作,；在二甲復(fù)審期間,，我科室相應(yīng)醫(yī)院關(guān)于全民動員的號召，連續(xù)兩天在醫(yī)院打掃衛(wèi)生,，為醫(yī)院有嶄新的面貌迎接復(fù)審貢獻自己的一份力量,。

回首過去，展望來年,，關(guān)于20xx年工作,，我認為應(yīng)該從以下方面繼續(xù)努力：

1、繼續(xù)保質(zhì)保量的完成各項生產(chǎn)任務(wù),。同時以飽滿的熱情迎接即將到來的中藥制劑基地驗收,，爭取順利通過。在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時致力于新產(chǎn)品的開發(fā),。

2,、努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和全科室整體的業(yè)務(wù)水平，鼓勵大家多學(xué)習(xí),，參加各種培訓(xùn)和考試,，更好的形成把質(zhì)量和業(yè)務(wù)放在第一位的氛圍。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇十六

【工作總結(jié)導(dǎo)語】為大家提供醫(yī)院,。

如果你有這方面的寫作需求相信本文內(nèi)容能為你起到參考作用,。作為銷售員工制定一份工作總結(jié)可以幫助我們更好的展望來年工作；總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)進行總結(jié)時,。下面就是小編給大家?guī)淼奈恼孪Ｍ菊揪x的內(nèi)容能為你提供幫助解決你遇到的問題,。

時間流逝，很快的20__年就這樣結(jié)束了,，在20__年的工作中,，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址,，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍,，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結(jié)20__年的工作,，特寫出一下20__年的工作年終總結(jié)：

一,、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量,。

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證,。為了提高護理質(zhì)量,，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則,，每月重點查,，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互查,，共檢查近200次,，合格率95%以上。

在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排,，日有重點，月底有小結(jié),。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查,，確保落實,。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析,，并通過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識,。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。__病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高,，被評為優(yōu)秀護理病歷,。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科,、內(nèi)干科,、感染性疾病科、骨科,、外科,、兒科、五官科,、急診科,、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室,、嚴格把關(guān),，從點滴做起，全年安全達標,、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上,。健康教育覆蓋率達到100%,，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài),，完好率達到100%,，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學(xué)習(xí)討論,，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。提高了護理質(zhì)量,。

二、加強思想教育營造“務(wù)實高效,，團結(jié)奮進”的工作氛圍,。

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學(xué)習(xí),，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來,，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。

__兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。__一直勤勤懇懇,、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評,。在年輕護士長的隊伍中，__等能嚴格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng),，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),，用愛心和強烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績是肯定的,。

門診服務(wù)臺的__二位主管,，工作嚴謹，服務(wù)態(tài)度意識強,，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥,，測血壓無數(shù),，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景,，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模,。

我們充分感受到護士們的溫情服務(wù),，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種.種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰,。

三,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通。

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心,，在尊重,、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便,、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

提倡人性化服務(wù),，提高人性化服務(wù)的理念,，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務(wù)措施,。

規(guī)章制度。

及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。

其次,，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人,，盡的努力解決病人的后顧之憂。

第三,，提供規(guī)范化服務(wù),，做到“送藥到手，看服入口,，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復(fù)。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用,，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通?？s短了護患之間的距離,，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。

護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著,，等一會兒再說”,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線,。

四、重視提高護士整體素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍,。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求,，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷,，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此,，護理部重點從三個方面著手抓。

1,、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：

為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，遇有專家講學(xué),，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學(xué)習(xí),，全年組織三基理論考核二次，實行a,、b卷兩場,，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%,。其中：__等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。

在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配,、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項,，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹?shù)腳_四位老師親自示教,，不厭其煩,，直到學(xué)員合格為止。其中,，__x操作規(guī)范,，考核中取得好的成績?？己说膮⑴c率為100%,，合格率為100%。

每季度進行個案護理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次,。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情,。提高了她們的理論技術(shù)水平,。

2、人才培養(yǎng)：

護理部嚴格抓好進修實習(xí)人員的安排,、培訓(xùn),、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教,，使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù),，如：__等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人,，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn),，拓展她們的視野,，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得,，將好的經(jīng)驗,、方法及時反饋,，改進我們工作，對新技術(shù),、新項目及時運用臨床,。

3,、提高護士應(yīng)急能力和急救水平：

11月份護理部分別在外科,、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，提高了?？谱o理救治能力,，張__院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機,、心電圖機,、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學(xué)習(xí),。

五,、強調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理。

全年護理人員共發(fā)表論文x篇,，省級論文x篇,，市級論文x篇。

全年各科室累計共輸血2578人次,，輸液90100人次,，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次,，灌腸1878人次,，口腔護理6380人次，導(dǎo)尿1993人次,，吸氧3039人,，心電監(jiān)護2476人次，褥瘡護理1368人次,，會陰側(cè)切縫合術(shù)872例,，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人,。

20__年的工作成績已經(jīng)成為過去時,，值得總結(jié)，但是不值得回憶,。在20__年的工作中,，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始,。我們沒有壓力,，也沒有思想上的包袱,，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在20__年的工作中做到!

我院惠僑科于1979年成立,，是全軍創(chuàng)辦最早的對外開放的綜合性醫(yī)療科室,。1995年，成為全軍惟一的涉外醫(yī)療中心?，F(xiàn)有床位400張,，工作人員200余名，相當(dāng)于一個中等醫(yī)院的規(guī)模,。20年來,，惠僑醫(yī)院先后收治了來自70個國家和地區(qū)的5萬余名患者，沒有出現(xiàn)任何政治,、經(jīng)濟問題和醫(yī)療差錯,、事故，取得了良好的社會效益,，贏得了廣大患者的信賴;先后三次榮立集體二等功,，兩次榮立集體三等功。多次被廣東省和廣州市評為文明服務(wù)先進單位和精神文明建設(shè)先進單位,。在1987年的全軍英模代表大會上,，惠僑科被譽為“衛(wèi)生界南京路上好八連”、“傳播社會主義精神文明的窗口”,、“新時期社會主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一面旗幟”,。1995年3月，____簽署命令,，授予惠僑科“模范醫(yī)療惠僑科”榮譽稱號,，并題詞勉勵：“救死扶傷，無私奉獻,，艱苦奮斗,，永葆本色?！?/p>

近年來,，在人們感嘆衛(wèi)生系統(tǒng)一些單位和個人醫(yī)德滑坡、醫(yī)風(fēng)不正的時候,，惠僑科之所以能夠成為一方“凈土”,，主要是院黨委不斷加強該科以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主要內(nèi)容的精神文明建設(shè)。我們的主要做法如下：

把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處,。

隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展,，醫(yī)療系統(tǒng)的精神文明建設(shè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。人們不僅抱怨“看病就醫(yī)難”,，而且對那些態(tài)度生硬,，吃,、拿、卡,、要等醫(yī)風(fēng)不正,、醫(yī)德不好的現(xiàn)象表示了強烈不滿。我們通過調(diào)查分析認為,，惠僑科總的來說醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是好的,，但仍存在一些不良現(xiàn)象和苗頭。為此,，我們把搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為惠僑科全面建設(shè)中的基礎(chǔ)工程,，堅持不懈地抓實抓好,。

——實施醫(yī)學(xué)倫理教育,，增強做合格醫(yī)務(wù)工作者的使命感。針對一些同志醫(yī)學(xué)倫理學(xué)知識不足,、醫(yī)德理論欠缺的實際,，我們發(fā)動大家收集整理古今中外有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的名言，組織大家逐條學(xué)習(xí);請德高望重的老專家介紹中外醫(yī)德的起源和發(fā)展,，宣講醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)特點和職業(yè)規(guī)范,。介紹自己在長期的實踐中進行醫(yī)德修養(yǎng)的體會;開展重溫“從醫(yī)誓言”和回顧“穿上白大褂的第一天”活動，使大家自覺做合格的醫(yī)務(wù)工作者,。

——實施宗旨教育,，增強全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感。我們重點引導(dǎo)大家弄清社會主義市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)患關(guān)系,，使大家認識到,，在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，病人處于被動地位,，醫(yī)務(wù)人員處于主動地位;必須切實糾正和克服市場經(jīng)濟就不能講全心全意為人民服務(wù)的錯誤思想,，樹立效益與宗旨相統(tǒng)一的醫(yī)德觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，讓老百姓看得上病,、看得起病、看得好病,。

——實施傳統(tǒng)教育,，增強職業(yè)自豪感。我們經(jīng)常組織醫(yī)務(wù)人員講傳統(tǒng),、憶傳統(tǒng),，使大家懂得，救死扶傷,，實行革命的人道主義,、對工作極端負責(zé)任,，對傷病員極端熱忱，對技術(shù)精益求精,，面向部隊,、面向基層，為兵服務(wù),，艱苦奮斗,，無私奉獻，正是具有我軍衛(wèi)生工作特色的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，是我軍衛(wèi)生工作光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)的集中體現(xiàn),。作為醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)該為所從事的職業(yè)感到自豪,，珍惜廣大患者的信任,。

——實施“窗口”教育，增強文明行醫(yī),、廉潔行醫(yī)的緊迫感,。我們從衛(wèi)生行業(yè)作為社會主義精神文明建設(shè)的“窗口”的地位和特點出發(fā)，對照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》,，不間斷地組織醫(yī)務(wù)人員開展“四查四看”的揭短亮丑活動,，即查服務(wù)思想，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹得牢不牢;查服務(wù)技術(shù),，看是否精益求精;查服務(wù)態(tài)度,，看有無生、冷,、硬,、頂現(xiàn)象，查服務(wù)態(tài)度,，看有無以醫(yī)謀私,、吃請受禮現(xiàn)象。將查出的問題及時處理并向全體人員通報,。同時,，開展“微笑在病房”，“假如我是病人”,，“讓白求恩,、趙雪芳精神在醫(yī)護崗位上閃光”等活動，不斷提高文明行醫(yī),、廉潔行醫(yī)的自覺性,。

通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，惠僑科醫(yī)務(wù)人員的精神面貌發(fā)生了很大變化,，好人好事層出不窮,。該科常年危重病人多,、手術(shù)病人多、臥床病人多,，在“一切為病人”的,。

口號。

下,，大家超負荷工作,，毫無怨言。為了照顧危重病人,，有的醫(yī)生護士連續(xù)上幾十個夜班,。家住院外的同志，有時為了搶救危重病人,，半夜打出租車也要趕到醫(yī)院,。對患者，不論是有錢的老板,，還是窮困的打工仔,，一視同仁,。有的在護理精神病人時,，無端受到打罵，依然面帶微笑,，勸慰,、關(guān)心病人。有的病人經(jīng)濟上有困難,，醫(yī)務(wù)人員就慷慨解囊,。據(jù)統(tǒng)計，20年來,，工作人員共向病人捐款13萬元,。大家身在都市，心系基層,。廣州軍區(qū)某特種兵大隊的指戰(zhàn)員訓(xùn)練強度大,，患腰腿痛的多，由于遠離城鎮(zhèn),，看病不方便,。惠僑科醫(yī)務(wù)人員自己組織起來,，利用周末時間,，為他們送醫(yī)送藥。被__授予“喀喇昆侖模范醫(yī)療站”榮譽稱號的蘭州軍區(qū)三十營房醫(yī)療站,，是全軍條件最艱苦的醫(yī)療站之一,。1996年,，惠僑科組織醫(yī)療隊，克服重重困難,，與該站的醫(yī)護人員一起登上海拔5800米的全軍最高哨卡——“神仙灣鋼鐵哨卡”,，為官兵查體看病。有的高山反應(yīng)暈倒了,，醒來后又投入工作,，使哨卡的官兵深受感動。

推行強有力的監(jiān)控機制,。

加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，既要加強思想教育，又要有嚴格合理的規(guī)章制度的保證,。這些年來,，我們推行并依靠三個有效的監(jiān)控機制，使惠僑科的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道,。

靠健全的約束機制規(guī)范形象。針對改革開放和市場經(jīng)濟條件下職業(yè)道德方面出現(xiàn)的新情況和糾正行業(yè)不正之風(fēng)的要求,，我們引導(dǎo)惠僑科廣泛討論,，獻計獻策，制定了以“十要八不準”為核心的職業(yè)道德規(guī)范和文明行醫(yī)實施細則,，并力求體現(xiàn)“三性”：一是系統(tǒng)性,。對臨床醫(yī)療科室和醫(yī)技輔助科室，都規(guī)定了相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施;對醫(yī)生,、護士和護理員,，也制定了廉潔行醫(yī)守則。二是具體性,，盡量細化量化有關(guān)規(guī)定,。如關(guān)于禁止收受紅包問題，規(guī)定收受紅包100元以下者,，通報批評,，扣發(fā)勞務(wù)補貼3個月;金額超過100元給予行政警告處分，扣發(fā)勞務(wù)補貼6個月;凡以醫(yī)謀私,，向病人暗示,、索要紅包者，則加倍處罰,。三是可操作性,。制定了易于實施的考評標準和考評辦法，把科室和個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)按照100分的目標，分為“好,、較好,、一般、較差,、差”五等,，逐條考評，綜合打分,。

靠嚴格的監(jiān)督機制維護形象。主要做到“三個結(jié)合”：一是黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督結(jié)合,。我們指導(dǎo)惠僑科黨總支把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨總支,、支部建設(shè)的目標管理之一，幫助其制定了《黨員干部廉政建設(shè)的20條規(guī)定》;把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨內(nèi)民主生活會的主要內(nèi)容,，黨總支堅持每季度,、黨支部堅持每月進行一次對照檢查;發(fā)動黨外群眾評議打分，提出批評意見,，促使黨員醫(yī)務(wù)工作者帶頭廉潔行醫(yī),。二是領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合。一方面,，醫(yī)院和惠僑科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次,，并分別到科室參加黨支部大會、黨小組生活會,，了解情況;另一方面,，每月召開一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形勢分析會，在門診部,、住院事務(wù)處設(shè)立舉報箱、舉報電話,，定期召開傷病員座談會,，發(fā)放“住院病人問卷調(diào)查表”，多方面,、多渠道聽取病人的意見,。三是院內(nèi)監(jiān)督與院外社會化監(jiān)督相結(jié)合。在搞好院內(nèi)監(jiān)督的同時,，建立了社會化監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，先后聘請新聞記者、駐地政府工作人員,、有醫(yī)療,。

合同。

的企業(yè)職工,、離退休人員等各方面,、各階層的代表53人做監(jiān)督員,，請他們定期填寫“監(jiān)督評議卡”，適時召開監(jiān)督員座談會,，使監(jiān)督工作實打?qū)崱?/p>

靠有效的獎懲機制完善形象,。我們把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)作為評先創(chuàng)優(yōu)的重要內(nèi)容，作為晉職晉級和立功受獎的重要條件,，作為超額勞務(wù)補貼發(fā)放的重要依據(jù),，并堅決實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決制”。先后對3起違反規(guī)定收受紅包,、接受禮物的事件進行了嚴肅查處,，分別給予罰款、延緩晉級和通報批評,，收到了“處理一件,、教育一片”的效果。

強有力的監(jiān)控機制,，促進和保證了惠僑科一流的服務(wù),。許多患者以當(dāng)?shù)刈钇毡榈馁浰投Y品、紅包等方式,，表達真誠的謝意,，但都被醫(yī)務(wù)人員婉言謝絕。有的實的推辭不了,，收下后馬上交給組織處理,。20年來，工作人員上交紅包30多萬,，金項鏈,、金戒指等物品__余件。有一位入住惠僑科的患者,，不相信這里不收紅包,。出院前，她試探性地給教授,、經(jīng)治醫(yī)生,、護士、衛(wèi)生員5人各送了一個紅包,。但都原封不動地退還給她,。她以為送的錢太少，索性又加倍送去,，還是無一人收下,。她感嘆地說：“我算服了”。泰國《新中原報》曾連載長篇通訊，稱贊惠僑科“改革開放多年,，但歪風(fēng)沒有刮到這里……”

建立適應(yīng)新形勢和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求的激勵模式,。

在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，教育是基礎(chǔ),，監(jiān)控機制是保證,，而激勵模式也是不可缺少的動力。這些年來,，我們針對人們利益觀上的新變化,，不斷拓寬思路，建立了適應(yīng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)在要求的激勵模式,。

20__年,，在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,，開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團結(jié)一心,，強化“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益,，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。

1,、加強領(lǐng)導(dǎo),，班子團結(jié)，明確責(zé)任,，領(lǐng)導(dǎo)有力,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員各司其職，對所分管的工作進行經(jīng)常性檢查,、督導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置,，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，引導(dǎo)廣大職工正確看待精神文明建設(shè)活動,，并積極參與,。

2、健全制度,，科學(xué)管理,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全,，制定了《員工手冊》,，每人一冊，《醫(yī)院各類人員職責(zé)管理規(guī)定》,，每科一本,，加強對醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī),，進一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象,。完善了“《關(guān)于嚴格職業(yè)紀律的有關(guān)規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》,、《關(guān)于嚴禁接受病人及其親屬宴請,、禮品、紅包的規(guī)定》,、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲規(guī)定》”等,，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實將各項制度落到實處,。在醫(yī)療質(zhì)量方面,，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論,、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,，確保安全行醫(yī)?？s短平均住院日,，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度,，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責(zé)任護士，加強對病人的心理護理和健康教育,，讓病人了解自己的病情,，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責(zé)任護士須上門或電話回訪一次,，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查,、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺,，不合理的檢查一項也不能查,，既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負擔(dān)。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu),、價廉，先國產(chǎn),、后進口,，先一線、后二線三線的原則,，合理用藥,，切實為病人減輕負擔(dān)。由業(yè)務(wù)副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查,、用藥情況進行檢查,，對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的,，除處理相關(guān)責(zé)任人外,，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強外部監(jiān)督,。一是公開醫(yī)院各項收費,、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標采購,，降低藥品成本,，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢,。二是定期發(fā)放門診,、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議,，對病人提出的各種問題給予解決或答復(fù),。三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談,，直接向院長反映各種問題,。九是定期召開社會監(jiān)督員會議，以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映,。九是由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成行風(fēng)聯(lián)絡(luò)小組,，定期到區(qū)內(nèi)各重點企業(yè)、外資企業(yè),、支柱企業(yè)等進行走訪,。如17月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司,、正海電子網(wǎng)目板有限公司,、首鋼東星公司進行了走訪，深入群眾,，虛心聽取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中存在的不足提出寶貴意見,。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息征詢卡》，主動接受社會各界監(jiān)督,。九是繼續(xù)落實社會服務(wù)承諾制,，保證“120”急救通道暢通無阻。

總之,，經(jīng)過全院職工的不懈努力,，開發(fā)區(qū)醫(yī)院20__年工作取得了較好成績。醫(yī)院將以此為契機,，不驕不躁,，繼續(xù)努力，在新的一年里,，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，本著對黨和人民高度負責(zé)的態(tài)度，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓人民放心,、滿意,。

豐收的20__年已經(jīng)過去了，富有挑戰(zhàn)性的20__年已經(jīng)來到了,?；仡欉^去的一年，在區(qū)委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，我院認真學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆三中全會精神,，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為,、改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量、促進醫(yī)患和諧等活動,，順利完成了各項工作任務(wù),，全面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、完成的各項工作指標,。

1、全年門診：15258人次;,。

2,、全年住院：445人次;,。

3、全年手術(shù)：268人次;,。

4,、全年總收入：____萬元。

﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展,。

由于多種原因,，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少,，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn),。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定人心,，保持我院穩(wěn)步,、健康發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級政策導(dǎo)向,，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài),，引導(dǎo)員工正確對待這一轉(zhuǎn)型，由于及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細致的政治思想工作,，職工思想比較穩(wěn)定,，工作比較安心。為了鞏固這一成果,，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得,、獎勤罰懶、按勞分配的原則,，成功地進行了績效改革,，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動,，成功的完成了這次改制,。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能。

剛經(jīng)風(fēng)雨后,，是必有損失;剛改制過的單位,，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院盡快走出低谷,，醫(yī)院經(jīng)多方努力,，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記,、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長,，主持醫(yī)院全面工作。

事實也是如此,，他8月31日從廣州回來后,，未來得及半天休整,，9月1日就上陣了，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會,，向大家介紹了本人的情況和工作思路,，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展工作,，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議,，找出存在的癥結(jié),，很快確立了下一步治院工作新理念。比如,，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺,，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展好,，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少,。所以經(jīng)過群眾推薦，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo),，明確了他們的責(zé)任和職責(zé),。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會,，并進行了明確的分工,，按照管理規(guī)則，一級抓一級,，各負其責(zé),，責(zé)任到人，完善了有效的管理機制,，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

﹙三﹚建章立制有章可循。

有了組織保障之后,，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗,，結(jié)合我院實際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標責(zé)任合同書,，制定了職工獎懲辦法,、請銷假制度、例會制度等規(guī)定,。重審和上墻了首診負責(zé)制,、三級查房制,、三查七對、搶救流程,、抗菌藥物管理等規(guī)定,。使整個管理有目標、奮斗有方向,、工作有流程,、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式,。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障,。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)。

作為一個醫(yī)療單位,，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè),，百年大計，質(zhì)量第一,。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起,，否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多,，基礎(chǔ)差,，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行了服務(wù)理念,、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓(xùn),，起初階段每周安排2次講座，年終又進行了三基理論考試,，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫,，定期對住院病歷進行檢查、分析,，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正,，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力,，在護理人員人手少,，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者,，都能主動上前攙扶,，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用,。為了更進一步擴大服務(wù)范圍,，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識,，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者,，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者,，她還自費印制了宣傳卡片,，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情,、執(zhí)著,，贏得了患者的尊重，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。

總之,，一年來我們做了大量的工作，也取得了一定的成績,，這與全院上下精誠團結(jié)，齊心協(xié)力,，奮力拼搏分不開的,，在此，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!

為了認真貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指示精神,，在上級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，根據(jù)我院__。

的安排,，通過全院干部職工的共同努力,，我院本年度的工作取得了較大的成績，也暴露了一些問題,，同時,，為了保證我院發(fā)展的可持續(xù)性和有序性，特對我院明年的工作作出規(guī)劃安排,，現(xiàn)作20__年工作總結(jié)和20__年工作計劃如下：

一,、主要成績。

(一),、醫(yī)療服務(wù)能力,、醫(yī)政管理水平、人才隊伍素質(zhì)等不斷提高,。

__年,，我院共收治門診患者____萬人次，較上年增長____萬,，住院患者____人次,，較上年同期________人次。具體開展情況如下：

1、以扎實開展衛(wèi)生技術(shù)人員“三基三嚴”崗位技能和比武活動為契機,，立足崗位,，注重實效地在院內(nèi)進行技能培訓(xùn)。全年開展了心肺復(fù)蘇術(shù),、新生兒呼吸困難,、血尿少尿無尿、小兒急腹癥,、呼吸機的應(yīng)用等相關(guān)急診急救知識培訓(xùn),，護士“三基”理論知識及護士崗位基本技能操作(心肺復(fù)蘇基本生命支持技術(shù)、靜脈留置針輸液技術(shù))競賽等活動,。營造良好學(xué)術(shù)氛圍,，很好地促進了年輕衛(wèi)生技術(shù)人員綜合技能的提高，逐步形成按規(guī)范操作,、按標準落實的運行機制,。

2、以深入開展“服務(wù)百姓健康行動”,、“三好一滿意”,、“全國大型義診周”等活動為載體，加強醫(yī)療服務(wù)體系與能力建設(shè),。全年,，我院先后五次組織醫(yī)務(wù)人員分別到__________等地開展義診活動，免費進行體檢,、咨詢,、診療等服務(wù)及健康教育，同時,，不斷鞏固普通外科,、消化內(nèi)科等重點學(xué)科建設(shè)，逐步規(guī)范急診科建設(shè),，群眾滿意度明顯提升,。

3、以管理目標綜合考核為手段,，健全院科兩級醫(yī)療,、護理質(zhì)控體系，提高醫(yī)療,、護理管理質(zhì)量,。定期落實醫(yī)療和護理質(zhì)量檢查，并與醫(yī)院績效考核并軌,，做到優(yōu)勞優(yōu)酬,，獎懲分明，有效地促進了各項醫(yī)療、護理管理目標的實施,。加強首診負責(zé)制,、會診制度、三級醫(yī)師查房,、疑難病例討論,、手術(shù)分級管理、術(shù)前討論,、死亡病例討論,、三級護理質(zhì)量控制等核心制度的落實和監(jiān)管。

4,、抗菌藥物臨床應(yīng)用趨于合理,。__年度我院在市衛(wèi)計委組織的二級醫(yī)院“抗菌藥物臨床應(yīng)用”督導(dǎo)檢查中存在較大問題。通過加大抗菌藥物臨床應(yīng)用的專項整治力度,，我院抗菌藥物臨床使用的合理性,、使用率和使用強度都有明顯的好轉(zhuǎn)，__年的專項檢查我院已順利通過,。

5,、以消毒供室驗收工作為中心，推進醫(yī)院感染規(guī)范管理,。__年改建后的消毒供應(yīng)室，已完成設(shè)備裝配,，今年工作重點是加強軟件建設(shè),，以此推進院感工作全面開展，相關(guān)工作在11月份的市二級醫(yī)療機構(gòu)消毒室驗收過程中得到充分肯定,。全年無重大院內(nèi)感染事件發(fā)生,。

6、以學(xué)科建設(shè),、創(chuàng)建活動促進全鎮(zhèn)中醫(yī)藥服務(wù)能力提升,。__年我院把中醫(yī)康復(fù)科作為重點打造學(xué)科，發(fā)展迅速,，全年收治患者近千人次,，并積極開展中醫(yī)特色文化建設(shè)和宣傳。

7,、以內(nèi)培外修為主,，結(jié)合人事招聘、人才引進等方式加強醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍建設(shè),。定期開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)40余次,，參加省市各級業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)400余人次，并組織全員參加繼續(xù)教育公需科目培訓(xùn)。10月組織承辦了全市醫(yī)政工作會議,。

(二),、加強藥事管理、基本藥物制度穩(wěn)步推進,。

今年,，我院在醫(yī)院藥事管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格按照國家基本藥物政策制度執(zhí)行,，實行平臺采購及零差價銷售,，切實保障廣大群眾的利益，逐步加強基本藥物使用監(jiān)管力度,，著力解決發(fā)現(xiàn)實施過程中出現(xiàn)的問題,，按照二級醫(yī)院規(guī)范化藥房建設(shè)的具體要求嚴格落實，加大投入,，改善設(shè)施,，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量,，展現(xiàn)良好窗口形象,。

求真務(wù)實，使我院的政風(fēng),、行風(fēng)和作風(fēng)建設(shè)又上了一個新臺階,，更好地詮釋了一切以病人為中心的服務(wù)宗旨，真正向人民群眾滿意的醫(yī)院踏步前進,。

(四),、加大醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

今年,，我院院內(nèi)改造工程已基本完成,，包括外透視圍墻、門樓,、院內(nèi)路面硬化,、亮化綠化工程、籃球場建設(shè),、文化長廊,、停車棚、路燈等,，整個環(huán)境煥然一新,，中醫(yī)康復(fù)、五官科病房已規(guī)范建設(shè),。

二,、醫(yī)院存在的問題及分析,。

1、醫(yī)療核心制度落實不到位,。全年發(fā)生多起醫(yī)療糾紛和醫(yī)療投訴,。新技術(shù)的開展停滯不前，未能取得大的突破,。

2,、績效考核制度雖已開展，但還不夠完善,，特別是部分內(nèi)容操作性不強,，影響考核結(jié)果的客觀性。

3,、醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)有待加強,，凝聚力不足。醫(yī)院特有的文化內(nèi)涵建設(shè)有了較大提高,，,。

4、醫(yī)院管理還不規(guī)范,。最突出的問題是行政執(zhí)行力不夠,，有些制度不能貫徹到底，甚至流于形式,，有些制度還不很科學(xué)規(guī)范,，還需逐步完善;部分員工勞動紀律松散，榮辱觀念不強,。

總之,，一份耕耘，一份收獲,。__年，是我院各項工作取得了全面發(fā)展的一年,，向遠期目標又邁上了一個堅實的臺階;同時,，在有目共睹的成績背后，我們也應(yīng)該清醒的認識到自身存在的不足,。雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越，輝煌的成績已成為過去,，放眼未來,，我們將再接再厲、銳意進取,、迎難而上,，為實現(xiàn)我院長遠目標而不懈努力,。