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最新銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 銀行年終工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-24 19:04:07
最新銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 銀行年終工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)
時(shí)間:2023-11-24 19:04:07     小編:琉璃

在現(xiàn)實(shí)生活中,我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性,。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些變化和不確定性,,使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇一

20xx年,我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市分行工作會(huì)議精神,緊緊圍繞我行“xxxx”的總體指導(dǎo)思想,,一切圍繞扭虧為盈的奮斗目標(biāo),,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,強(qiáng)化市場營銷,,加強(qiáng)內(nèi)控管理,,積極開展業(yè)務(wù)營銷;一手抓非典防治,,一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展,,各項(xiàng)工作取得了前所少有的成績,,尤其是業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了歷史性突破,實(shí)現(xiàn)封閉盈利,,一舉摘掉近xx年來虧損的帽子,。截止12月末,各項(xiàng)存款余額xxx萬元,,較年初凈增xx萬元,,同比多增xx萬元,在四家國有商業(yè)銀行中余額占比35,、38%,,排名第1位,凈增額占比36,、02%,,排名第1位。其中,,儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元,,較年初凈增xx萬元,完成市分行調(diào)整任務(wù)xx萬元的153,、25%,,同比多增xx萬元,凈增額同業(yè)占比35,、60%,,排名第2位;對(duì)公存款余額xx萬元,,較年初凈增xx萬元,,完成市分行調(diào)整任務(wù)xx萬元的130%,同比多增xx萬元,,凈增額同業(yè)占比37,、63%,排名第2位,;貸款余額xx萬元,,貸款凈投放xx萬元;全年實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬元,,完成全年任務(wù)xx萬元的102,、51%,,其中:清收現(xiàn)金xx萬元,,完成市分行調(diào)整任務(wù)xx萬元的100%;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,,完成市分行全年任務(wù)xx萬元的108,、43%,同比多收xx萬元;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元,,實(shí)現(xiàn)封閉利潤xx萬元,。全年安全無事故,無案件,、無重大業(yè)務(wù)差錯(cuò),。今年8月份被xx省委、省政府命名為“省級(jí)文明單位”,。

一年來,,我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標(biāo),堅(jiān)持“六個(gè)堅(jiān)定不移”,,主要做了如下工作:

一是對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了業(yè)務(wù)及職能的優(yōu)化整合,,突出業(yè)務(wù)工作中的重中之重,將信貸不良資產(chǎn)管理和清收處置從信貸部單列出來,,設(shè)置資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理中心,,實(shí)行“四專”管理工作機(jī)制,,專司清收,、處置、核銷,、保全之職,。二是重視對(duì)公司業(yè)務(wù)的拓展,設(shè)立公司業(yè)務(wù)部,,將對(duì)公存款和信貸營銷,、信貸管理納入到公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,集中對(duì)外營銷公司及機(jī)構(gòu)公司,。三是將原存款部更名為個(gè)人金融業(yè)務(wù)部,,專門負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄存款及銀行卡營銷、個(gè)人綜合貸款營銷及個(gè)人客戶管理,。四是注重將內(nèi)控管理落到實(shí)處,,設(shè)立會(huì)計(jì)結(jié)算中心,將會(huì)計(jì),、出納,、儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)工作、事后監(jiān)督納入統(tǒng)一管理,。

一是在全行選拔了一批年輕有為的中層干部讓位6名,,提拔9名),充實(shí)一線擔(dān)當(dāng)重任,,優(yōu)化了我行干部結(jié)構(gòu),,增強(qiáng)了工作活力,;二是提倡“從管理看水平、以業(yè)務(wù)論英雄”的觀念,,靠工作贏得重視,,靠業(yè)績?nèi)〉寐毼唬孔黠L(fēng)鞏固地位,。

一是以實(shí)干,、業(yè)績?yōu)樵瓌t,調(diào)整和完善績效工資考核辦法,,促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成,;二是對(duì)二次分配方案加進(jìn)業(yè)務(wù)量的考核權(quán)重,鼓勵(lì)員工多辦快辦業(yè)務(wù),,促進(jìn)臨柜人員自覺提高業(yè)務(wù)技能,,解決柜面服務(wù)效率低下問題;三是對(duì)聘任的客戶經(jīng)理直接進(jìn)行績效工資考核,,促進(jìn)客戶經(jīng)理努力進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷,。

通過以上三大機(jī)制的改革創(chuàng)新,有效地解決了人氣不足,、員工無活力和中層干部結(jié)構(gòu)斷層的問題,,使干部結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化,工作活力得到增強(qiáng),,出現(xiàn)人氣旺盛的良好局面,,為全面超額完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

,。一是通過進(jìn)行“xx”教育,、“十字”行風(fēng)主題教育和xx管理方法的學(xué)習(xí),促進(jìn)了全員經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變,。自3月底支行召開全員業(yè)務(wù)營銷動(dòng)員大會(huì)以來,,全行全員全方位業(yè)務(wù)營銷的經(jīng)營觀念逐步確立,市場競爭意識(shí)逐步形成,,員工經(jīng)營理念發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變:即由單一業(yè)務(wù)營銷服務(wù)型向以客戶為中心的綜合服務(wù)型轉(zhuǎn)變,,由純粹完成計(jì)劃任務(wù)向市場要份額轉(zhuǎn)變。員工自覺營銷的意識(shí)明顯增強(qiáng),,尤其是臨柜人員變單一營銷為綜合營銷,,做到了兩個(gè)結(jié)合:把營銷與新業(yè)務(wù)品種和中間業(yè)務(wù)營銷相結(jié)合,把走出去營銷與柜面營銷,、大堂經(jīng)理營銷相結(jié)合,。二是召開全員客戶經(jīng)理動(dòng)員大會(huì)和客戶經(jīng)理聘任會(huì)暨客戶經(jīng)理例會(huì)等專題會(huì)議,讓全員感受到了競爭的氛圍和積極營銷,、爭搶業(yè)務(wù)市場的緊迫形勢(shì),,使全員由“嘴難開”、“手懶伸”的坐商行為,,逐步向“三勤”(腿勤,、嘴勤、手勤)的行商行為轉(zhuǎn)變,。三是為了推進(jìn)xx工作,,專門出臺(tái)了“xxxx”勞動(dòng)競賽活動(dòng)的實(shí)施方案,明確專門的部門負(fù)責(zé)xx工作的推動(dòng),、督促,、監(jiān)督、考核和管理,。經(jīng)過廣泛動(dòng)員,、全方位營銷理念的確立及督辦到位,xx工作取得實(shí)效,。截止12月末,,全員xx7x戶,余額xx萬元,;機(jī)關(guān)人員業(yè)余攬存2800萬元,。

。一是機(jī)制增存,。繼續(xù)深化客戶經(jīng)理考評(píng)機(jī)制,,將每位客戶經(jīng)理的對(duì)公存款及其他各項(xiàng)營銷任務(wù)直接與工效掛鉤,真正形成按勞分配,、任務(wù)自擔(dān),、整體公關(guān)、多方突破的工作格局,。二是“xxx”增存,。一方面督促全體客戶經(jīng)理走出家門,把手伸向外地,,利用“三緣”關(guān)系抓大戶,,找小戶,另一方面發(fā)動(dòng)全行,、全員整體綜合營銷,,將“xxx”做成全行性的日常工作,以此來促進(jìn)我行對(duì)公存款的穩(wěn)步增長,。三是做好招商引資項(xiàng)目的開戶工作,,以信息增戶增存。至目前已有9戶新引資企業(yè)在我行開立了帳戶,,并力促與這些企業(yè)建立長期合作關(guān)系,。四是以評(píng)級(jí)授信為契機(jī),,將一批民營企業(yè)網(wǎng)羅到我行,發(fā)揮營銷的整體功能,,靠客戶增加現(xiàn)金流量增存款,。五是抓大不放小,確?;緫舻姆€(wěn)存增存,。對(duì)公司類客戶,我們?cè)谪浛顨w行,、貸款營銷,、用款調(diào)劑方面做好穩(wěn)存增存工作;對(duì)機(jī)構(gòu)類客戶,,我們依托重點(diǎn)戶的杠桿作用來做畫龍點(diǎn)睛的文章,,通過最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得客戶的支持,;對(duì)中小客戶加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò),,發(fā)揮我們xx支行撿芝麻的精神,從小做起,,逐步壯大,。六是深入研究行業(yè)競爭的態(tài)勢(shì),摸清他行增存的路子,,尋找我行的增存對(duì)策,,以競爭增存。正是靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神,,才使得我行自9月份以來對(duì)公存款增量從原來的倒數(shù)第一躍居同業(yè)第1名,,對(duì)公存款創(chuàng)紀(jì)錄地實(shí)現(xiàn)了總量和增量均居同業(yè)第一。

一是召開好每月一次的儲(chǔ)蓄存款工作例會(huì),,通過同業(yè)占比的分析查找自己的差距,,從差距中找市場、從差距中爭份額,,追趕同業(yè),。二是發(fā)揮一線臨柜人員的綜合營銷作用,主動(dòng)向客戶宣傳推銷銀行卡,、話費(fèi)代收等業(yè)務(wù),,以此促進(jìn)存款快速增長。三是發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理的作用,,我行在各網(wǎng)點(diǎn)聘任了客戶經(jīng)理,,明確了目標(biāo)任務(wù),使各網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)的柜臺(tái)營銷走出去面向廣大客戶延伸服務(wù),為存款的增長起到了促進(jìn)作用,。四是積極發(fā)行xx卡,,為儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)步增長和長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。五是開展“人包門店所包社區(qū)(街)道”的爭戶攬存活動(dòng),,開辟個(gè)人金融業(yè)務(wù)的儲(chǔ)源,。正是由于我行運(yùn)用“xx論”和“xx論”,緊盯同業(yè)競爭態(tài)勢(shì),,積極尋找對(duì)策,,才不斷縮小與同業(yè)的差距,,如兩項(xiàng)存款凈增額(與xx行相比)由5月份相差xx萬元,,追趕縮小到11月份的xx萬元,我行多爭回xx萬元的市場份額,,其中儲(chǔ)蓄存款從相差(與x行比)10個(gè)百分點(diǎn)到目前僅相差6個(gè)百分點(diǎn),。至9月末我行兩項(xiàng)存款增量首次超過1億元,提前實(shí)現(xiàn)了xxx行長x月x日來我行現(xiàn)場辦公時(shí)提出的全年兩項(xiàng)存款保xx萬,、力爭xx個(gè)億的奮斗目標(biāo),,存款實(shí)現(xiàn)了三超:超歷史、超同期,、超同業(yè),。

一是針對(duì)地方民營、個(gè)體經(jīng)濟(jì)較活躍的實(shí)際,,我行加大了對(duì)民營企業(yè)的投放力度,。對(duì)全市民營企業(yè)進(jìn)行篩選調(diào)查,確定了xx戶優(yōu)質(zhì)客戶,,并全部進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定(a級(jí)5戶,,aa級(jí)8戶)。至12月末,,已向民營企業(yè)投入貸款xx萬元,,發(fā)放個(gè)人綜合消費(fèi)貸款xx筆,金額xx萬元,。二是靠全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競爭他行優(yōu)質(zhì)客戶,,我行與xx股份公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,對(duì)該公司營銷貸款xx萬元,,營銷網(wǎng)上銀行等電子產(chǎn)品,,辦理了貸記卡,目前該戶存款余額已達(dá)xx萬元,。三是針對(duì)票源少,、金額小的實(shí)際,積極開展?fàn)幤痹磼ヂ榛顒?dòng),,至12月末,,共辦理貼現(xiàn)xx筆,,金額xx萬元,其中:金額最小的5萬元,,金額最大的100萬元,。

一是實(shí)行行長掛帥出征,一方面實(shí)行行領(lǐng)導(dǎo)包戶掛點(diǎn),;另一方面采取親自督辦的工作方式,,加大清收處置工作力度,確保工作成效,。二是主攻大戶清收,。如,集中力量處置xx,,共清收現(xiàn)金xx萬元,;同時(shí)在上級(jí)行的大力支持下,對(duì)xx集團(tuán)的破產(chǎn)進(jìn)入程序給予了積極支持,。三是抓好抵貸資產(chǎn)的處置,。如,對(duì)xx商場進(jìn)行拍賣,,收回現(xiàn)金xx萬元,。四是抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行訴訟清收。如,,起訴4家企業(yè),,清收本息xx多萬元。五是抓劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)的清收,。如,,清收人行劃轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)金xx萬元。至12月末,,累計(jì)清收現(xiàn)金xx萬元,,不良貸款占比較年初下降xx個(gè)百分點(diǎn)。

,。建立“xxxx”的業(yè)務(wù)管理體制和科學(xué)合理的中間業(yè)務(wù)考核體系,,將中間業(yè)務(wù)收入作為考核目標(biāo)的一項(xiàng)重要內(nèi)容納入各科室處所的年度承包合同中,每月與績效工資掛鉤考核,,同時(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)督辦是我行中間業(yè)務(wù)取得好成績的重要舉措,。我們一是做好電子銀行業(yè)務(wù)營銷工作。二是大力開展xx卡的營銷活動(dòng),,重點(diǎn)做好大學(xué)生使用xx卡的宣傳營銷工作,,適時(shí)推出卡折合一的儲(chǔ)蓄帳戶,既滿足大學(xué)生及其家長方便匯款和消費(fèi),又能讓家長及時(shí)了解孩子的消費(fèi)情況,,適時(shí)控制孩子在外的消費(fèi)量,,深受客戶歡迎。三是開展移動(dòng)話費(fèi)及固定話費(fèi)代收業(yè)務(wù),,在柜面代收的同時(shí),,還積極與聯(lián)通和移動(dòng)公司協(xié)商代售移動(dòng)、聯(lián)通充值卡業(yè)務(wù)(手續(xù)費(fèi)為x%—x%),,既擴(kuò)大了市場份額,,又提高了中間業(yè)務(wù)收入。至12月末,,全員代收手機(jī)話費(fèi)金額xx萬元,,代收固定話費(fèi)xx戶;營銷分紅保險(xiǎn)xx萬元,;代理發(fā)行基金xx萬元,;營銷銀行卡xx張,。四是針對(duì)代發(fā)工資收費(fèi)難度較大的現(xiàn)狀,,一戶一戶地進(jìn)行公關(guān),突破代發(fā)工資由無償服務(wù)向有償服務(wù)的轉(zhuǎn)變,。至目前已有xx個(gè)單位實(shí)現(xiàn)了代發(fā)工資的收費(fèi),。五是與自來水公司協(xié)商達(dá)成代收水費(fèi)收費(fèi),在市分行系統(tǒng)率先實(shí)現(xiàn)水費(fèi)代理業(yè)務(wù)收費(fèi)的突破,。

今年年初,,我們根據(jù)xxx行長提出的要克服“恐高癥”、“基數(shù)論”,、“留一手”的不良傾向,,提出了2004年xx支行的工作指導(dǎo)思想,即“xxxx”,,明確制訂今年總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)封閉利潤xx萬元,。我們?cè)诰o緊圍繞這個(gè)目標(biāo)開展工作的同時(shí),時(shí)刻注意嚴(yán)峻形勢(shì)的分析,,在激烈的市場競爭中不斷加快發(fā)展步伐,,乘勝前進(jìn),不斷自加壓力,,不斷調(diào)整更新目標(biāo),,向更高的目標(biāo)乘勝邁進(jìn)。今年以來,,我們多次刷新目標(biāo),,譬如,兩項(xiàng)存款目標(biāo)一再更新,儲(chǔ)蓄存款任務(wù)從xx萬元到xx萬元,,再到xx萬元,、xx萬元,至目前已超過xx萬元,;公存款任務(wù)從xx萬元到xx萬元,,再到xx萬元、xx萬元,,至目前已超過xx萬元,。我行今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程實(shí)際上是不斷調(diào)整更新目標(biāo)的過程,更是具體運(yùn)用xxxx管理方法指導(dǎo)工作實(shí)踐的結(jié)果,。年初我們自報(bào)xx萬元封閉利潤目標(biāo)時(shí),,感到能否完成任務(wù)心中底數(shù)不大,現(xiàn)在看來,,我們大大超額完成了既定任務(wù),,回想起來,我們?nèi)绻麅H僅完成既定任務(wù),,我們與同業(yè)的差距就會(huì)越來越大,,與兄弟行的差距就會(huì)越來越大。運(yùn)用xxxx管理方法最大的收獲,,就是我們信心倍增,,過去連想都不敢想的事,現(xiàn)在都做到了,。至12月末,,已我行實(shí)現(xiàn)封閉利潤xx萬元。

一是在督辦機(jī)制上,,實(shí)行行長縱向督辦到底,,副行長橫向督辦到邊的督辦工作機(jī)制;二是充分發(fā)揮辦公室整體協(xié)調(diào)督辦作用,,全面履行行務(wù)會(huì)督辦職能,,一月一通報(bào),一季一分析,;三是以總支會(huì)或行長辦公會(huì),、行長周碰頭會(huì)、月度行務(wù)例會(huì),、月度專業(yè)例會(huì)(存款,、收息、中間業(yè)務(wù)),、客戶經(jīng)理工作例會(huì),、月度考評(píng)分析會(huì),、不定期行長現(xiàn)場辦公會(huì)等形式予以督辦,一步一個(gè)腳印,,確保月度工作進(jìn)度任務(wù)的完成,。

一是創(chuàng)新基礎(chǔ)工作管理方法,深入開展“xx工程”,。采取蹲點(diǎn)式幫扶整改措施,,使“xx”網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理質(zhì)量穩(wěn)步提高。二是加快核算一體化改革進(jìn)程,,將營銷和管理分開,,使網(wǎng)點(diǎn)資源得到整合,競爭能力得到提升,。三是加大對(duì)安全保衛(wèi)的環(huán)節(jié),、細(xì)節(jié)的清理整改,確保不留死角,。四是對(duì)綜合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行總會(huì)計(jì)委派制,,明確總會(huì)計(jì)職責(zé),真正為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航,。

1,、繼續(xù)鞏固文明創(chuàng)建成果。抓住今年8月份我行被xx省委,、省政府評(píng)為省級(jí)文明單位的契機(jī),,進(jìn)一步強(qiáng)化員工服務(wù)技能和服務(wù)藝術(shù)的提高,,以鞏固我行文明創(chuàng)建成果,。

2、抓學(xué)習(xí)促觀念轉(zhuǎn)變,。在全行開展“xx”教育,、“十字”行風(fēng)主題教育學(xué)習(xí)和“xxxx管理方法”的學(xué)習(xí)、討論活動(dòng),,促進(jìn)了全員經(jīng)營觀念更新,。在“xxxx管理方法”的學(xué)習(xí)活動(dòng)中,我行從三個(gè)層次加強(qiáng)學(xué)習(xí):首先抓好支行中心組的學(xué)習(xí),;其次,,通過行務(wù)會(huì)形式,組織中層干部尤其是部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)xxxx管理方法,,清除部分中層干部思想上存在的“x癥”,、“x論”、“留一手”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),,解決貫徹實(shí)施xxxx管理方法的思想障礙問題,;第三,,通過職工大會(huì)和每周四的學(xué)習(xí)、討論,,讓員工真正領(lǐng)會(huì)xxxx管理方法的深刻涵義及在我行貫徹實(shí)施的重大意義,。通過學(xué)習(xí),大部分員工掌握了“方法”的基本精髓和實(shí)質(zhì),,為指導(dǎo)工作實(shí)踐奠定了良好的思想理論和群眾基礎(chǔ),。

3、加大對(duì)外宣傳力度塑xx新形象,。今年我行在省級(jí)以上報(bào)刊(臺(tái))發(fā)表文章xxx余篇,,通過多角度、多途徑,、全方位地宣傳報(bào)道,,極大地提升了我行社會(huì)形象。

4,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)案件防范工作責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,層層簽訂責(zé)任狀,,確保兩個(gè)責(zé)任制得到落實(shí),。

5、充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁作用,,重視職工民主生活建設(shè),。適時(shí)開展喜聞樂見的活動(dòng),豐富職工業(yè)余生活,。

6,、在加強(qiáng)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的同時(shí),認(rèn)真做好政治文明建設(shè),。今年在發(fā)生非典疫情的嚴(yán)重時(shí)刻,,我行高度重視,認(rèn)真組織落實(shí)防范非典工作措施,,確保疫情防治和業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤,。

一是不良資產(chǎn)壓降艱難。老的不良資產(chǎn)如xx廠等清收未解決好,,新增不良貸款如xxx等又出現(xiàn),,給我行不良資產(chǎn)的壓降工作帶來了很大困難。二是對(duì)公存款雖然今年增存形勢(shì)較好,,但其增存的結(jié)構(gòu)不合理,,對(duì)公存款增存的穩(wěn)定性較差。三是信貸營銷受各方面條件的制約比較艱難,。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二

20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年,,這幾年對(duì)我來說也是辛勤耕耘的三年,,是適應(yīng)變革的三年,是開拓創(chuàng)新的三年,,也是理清思路,、加快發(fā)展的三年。在這三年里,,隨著x行的發(fā)展,,我完成了自己與工作的融合,并且在這三年里,,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來,十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng),。

教學(xué),。

習(xí)。隨著銀行改革的需要,,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,,換位思考問題,急客戶之所急,,想客戶之所想,,大膽開拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,,努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),,從未接到過一起客戶投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。

當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,今后我將一如既往地做好本職工作,,時(shí)刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,,為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作,,安分守己,,兢兢業(yè)業(yè),所以對(duì)于目前的工作崗位,,我也選擇綜合柜員這一崗位,,我曾經(jīng)在20xx,20xx兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^一級(jí)手的成績,,的遺憾是沒有沖到過5柜員,,所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5柜員,不管能不能行,,以此為奮斗目標(biāo),。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇三

歲末將至,感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),,我將x年全年的工作進(jìn)行總結(jié):

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),,持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,以用戶滿意為宗旨,,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,,急客戶之所急,,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,,我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,,如:在二季度,開理財(cái)金一戶,,金額一百萬元,,組織他行存款八十余萬元。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,,長期放棄休息到所里加班,,在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,,做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),,主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,如基金,,國債,,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要,,淺顯易懂,,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,,且做到“來有迎聲,,走有送聲”,。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),,受到客戶好評(píng),。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,未接到過一次客戶投訴,,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念,經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績的取得,與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

為了適應(yīng)新變化,在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí),,我還注意努力提高自身素質(zhì),,以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,,也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,,兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,愛崗敬業(yè),,吸取他人之所長,、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號(hào)是:“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇四

20xx年至20xx年是行發(fā)展比較快的幾年,這幾年對(duì)我來說也是辛勤耕耘的三年,,是適應(yīng)變革的三年,,是開拓創(chuàng)新的三年,也是理清思路,、加快發(fā)展的三年,。在這三年里,隨著行的發(fā)展,,我完成了自己與工作的融合,,并且在這三年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來,,十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,,換位思考問題,急客戶之所急,,想客戶之所想,,大膽開拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,,努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),,從未接到過一起客戶投訴,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。

當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,今后我將一如既往地做好本職工作,,時(shí)刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,,為行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作,,安分守己,,兢兢業(yè)業(yè),所以對(duì)于目前的工作崗位競聘,,我也選擇綜合柜員這一崗位,,我曾經(jīng)在20xx,20xx兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^一級(jí)手的成績,,的遺憾是沒有沖到過5柜員,,所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5柜員,不管能不能行,,以此為奮斗目標(biāo),。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇五

20xx年xx銀行工會(huì)在上級(jí)行工會(huì)和支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神,,以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”為指針,高舉二次創(chuàng)業(yè)大旗,服務(wù)全行中心工作,,努力在和諧企業(yè)文化建設(shè),,職工權(quán)益維護(hù),員工積極性調(diào)動(dòng)和民主管理建設(shè)方面有所作為,,較好地發(fā)揮了工會(huì)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用,。

(一)開展文體活動(dòng),豐富職工文化生活,,努力建設(shè)好職工之家,。

舉辦豐富多彩的文體文化活動(dòng),是活躍和充實(shí)員工業(yè)余生活,是增強(qiáng)工會(huì)工作活力,,建好職工之家的基本工作內(nèi)容,。這是工會(huì)全年工作的主要工作思路和工作重點(diǎn)??偟囊笫?,在工會(huì)活動(dòng)時(shí)間安排上力求每季度開展一次活動(dòng),活動(dòng)內(nèi)容安排上,,力求做到員工能廣泛參加的健康,、輕松、愉悅的活動(dòng)項(xiàng)目,。按照這一要求,,在前三個(gè)季度,相繼舉辦了2010年“慶元旦,迎新春”羽毛球比賽,、組織游覽了上?!笆啦?huì)”游園活動(dòng)、開展了“內(nèi)控與合規(guī)”演講比賽等工會(huì)活動(dòng),,近日籌備第四季度“慶元旦”炒地皮紅五比賽活動(dòng),,以豐富員工文化生活,陶冶職工情操。

(二)以創(chuàng)促建,,努力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),。

今年是x行股份制改革上市的第一年,也是省銀行開展二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng),提出用3,、5年的時(shí)間,通過艱苦創(chuàng)業(yè)和拚搏,,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建主流銀行、精品銀行的目標(biāo)的第二年,。支行工會(huì)根據(jù)行黨委工作安排和部署,,深刻領(lǐng)會(huì)主流銀行和精品銀行的內(nèi)涵,努力把企業(yè)文化建設(shè)融入貫穿到二次創(chuàng)業(yè)中去,,有力促進(jìn)了二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展,。工會(huì)從自身的特點(diǎn)和工作任務(wù),積極發(fā)揮工會(huì)的優(yōu)勢(shì),,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。一是堅(jiān)持創(chuàng)建知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的“人本”文化建設(shè)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)組織為平臺(tái),,以提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和企業(yè)核心競爭力為目標(biāo),,支行工會(huì)積極做好員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技能考核,廣泛開展崗位練兵活動(dòng),。今年又根據(jù)上級(jí)行工作部署和本行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,,大張旗鼓地開展了全員崗位練兵活動(dòng),。新增業(yè)務(wù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試吸引了業(yè)務(wù)線的全體員工參加,并在省銀行統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和市銀行現(xiàn)場知識(shí)競賽中取得了較好的成績。

支行還組織臨柜員工技能奪標(biāo)考核,,選拔選手參加了市銀行第xx次業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,,并取得了業(yè)務(wù)技能兩個(gè)項(xiàng)目第一名、三個(gè)項(xiàng)目第二名和兩個(gè)項(xiàng)目分別第三名,、第五名及團(tuán)體第二名的優(yōu)秀成績,。通過以上活動(dòng),促進(jìn)了我行“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,,爭做知識(shí)型員工”活動(dòng)的開展,。其次,開展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)先活動(dòng),,促進(jìn)進(jìn)取型團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。讓典型引導(dǎo)人,,讓事跡教育人,。今年我們繼續(xù)通過市銀行“員工之星”事跡介紹平臺(tái),大力宣傳我行員工,,立足崗位,,勤勉盡職,無私奉獻(xiàn)的不平凡事跡,。榜樣的力量是無窮的,。工會(huì)堅(jiān)持每年評(píng)比先進(jìn),弘揚(yáng)先進(jìn)人物,,宣傳先進(jìn)事跡,,目的就是要進(jìn)一步鼓舞士氣,凝聚人心,,培養(yǎng)一支積極向上,,有愛心有信念的,具有勇于進(jìn)取拚搏精神的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),,今年,,青海玉樹大地震造成的災(zāi)難,牽動(dòng)了全行員工的心,,大家紛紛向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心,,踴躍捐款10658元。第三,,圍繞業(yè)務(wù)中心,,積極推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)。合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,,安全就是效益,。為了能使員工對(duì)堅(jiān)持合規(guī)與加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)的重要性有更深更全面的認(rèn)識(shí),,牢固樹立合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),支行工會(huì)舉辦了“內(nèi)控與合規(guī)”演講比賽,,11位員工從不同角度和側(cè)面對(duì)合規(guī)文化建設(shè)的重要意義進(jìn)行了生動(dòng)的闡述,,使全行員工受到了深刻的合規(guī)文化教育。

(三)把關(guān)心職工疾苦,,傾聽員工訴求,,排解員工困惑作為工會(huì)維護(hù)員工權(quán)益的切入點(diǎn),落實(shí)工會(huì)的基本職責(zé),。

工會(huì)開展“五必訪”活動(dòng),,是工會(huì)維護(hù)員工合法權(quán)益的主要組成部分,是關(guān)心和維護(hù)員工合法權(quán)益的具體體現(xiàn),。員工生病住院,,員工父母病故、員工生小孩,,工會(huì)都會(huì)組織慰問,,送去組織的關(guān)心和祝福。工會(huì)更是把一年一度的春節(jié)送溫暖,,困難職工生活困難補(bǔ)助作為工會(huì)維護(hù)職工權(quán)益的一項(xiàng)重要工作來認(rèn)真落實(shí),。對(duì)有困難的職工建立困難檔案,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。對(duì)因病或意外造成的生活困難的職工,,認(rèn)真向上級(jí)行或地方工會(huì)申報(bào)困難補(bǔ)助,盡可能使有困難的職工得到組織的補(bǔ)助,,以充分體現(xiàn)單位大家庭的溫暖,。為更好地開展“五必訪”活動(dòng),推進(jìn)“職工之家”建設(shè),,近日,,我行還制訂了《xx銀行員工個(gè)人重大事情管理(暫行)辦法》,以員工的事情無小事的理念,,認(rèn)真關(guān)心員工的工作和生活,。

(四)完善職工代表大會(huì)制度,促進(jìn)民主管理建設(shè),,尊重和發(fā)揮員工主人翁的作用,。

根據(jù)職工代表大會(huì)制度,11月召開了x屆三次職工工會(huì)代表大會(huì),,大會(huì)聽取和審議通過了行長工作報(bào)告,、工會(huì)工作報(bào)告和財(cái)務(wù)工作報(bào)告。大會(huì)期間代表們認(rèn)真履行職責(zé)和大會(huì)賦于的權(quán)利,,暢所欲言,,圓滿完成了大會(huì)各項(xiàng)任務(wù),。大會(huì)的成功召開,維護(hù)了職工的知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),,推進(jìn)了行務(wù)公開,促進(jìn)了我行民主管理建設(shè)。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇六

轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個(gè)春秋,,銀行保安人員年終工作總結(jié),。我雖是一名普通的保安員,但在我心中,,支行就是我的家,,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,行里的職工是我的兄弟姐妹,,行里的事就是我自己的事,,我要精心守護(hù)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個(gè)家庭成員,,一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。

銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,,可我沒有因此而膽怯,、畏懼??▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢(mèng)想打工,,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,?!币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,,干好日??此破降墓ぷ鳎氲玫?,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,,如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下:

**年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,,在平時(shí)工作中,我學(xué)會(huì)了塌實(shí),勤奮,務(wù)實(shí),兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評(píng).我記得第一次被客戶表揚(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,當(dāng)時(shí)客戶很多,我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,我就主動(dòng)上前問到:“您好,,先生,請(qǐng)問您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里,,要填什么單子嗎?”我說:“要填的,,請(qǐng)問你要匯的金額大嗎?”客戶說:“三十多萬吧,”我說:“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn),。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說,,“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過,,匯款方式有所變動(dòng),,以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,,系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了,。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí),,他立刻就填寫了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書,,使該客戶減少了等待時(shí)間,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù),。臨走時(shí),,該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說:“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),,我很滿意,。”然后走到客戶意見簿上寫道:“保安服務(wù)態(tài)度非常好,,服務(wù)也比較專業(yè),,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)?!彪m然是短短的兩行字,,但但確是對(duì)我工作的最大肯定!

無論做任何事,務(wù)心竭盡全力,,因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬,。我深知,,作為銀行的警員,平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多,,所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),,否則就容易出問題,而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力,。

俗話說的好:“打鐵還得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖0补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論,、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動(dòng),平時(shí)小隊(duì)長還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得,、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等,形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕,、幫、超”的良好氛圍,,不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng),,在潛移默化中改變了大家處理問題時(shí)的思維方式,還促進(jìn)了彼此間的友誼,,可謂一舉多得。

在參加思想道德教育的同時(shí),,也積極參加體能訓(xùn)練,,內(nèi)容包括:隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習(xí),休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng),。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),,保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,。但我明白作為銀行的經(jīng)警,,只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮其輔警作用,,“養(yǎng)兵千日,、用兵一時(shí)”,,沒有日常刻苦的訓(xùn)練,,關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以,,我不怕苦,不怕累一直堅(jiān)持,。

自己的事自己辦,。想,想別人之前;做,,做別人沒有做的,。

我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識(shí)。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí),,我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序,,并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成,,減少供應(yīng)商來行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用,,和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置:如火警按扭,,煙感探頭,,消防栓等。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí),。懂滅火器的一般知識(shí):什么著火,,用什么滅火器。會(huì)主動(dòng)幫助班長對(duì)滅火器定期檢查,,如有壓力不足,,及時(shí)匯報(bào),確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),。對(duì)突發(fā)事件提供了安全保障,。

最后我想說:我的崗位雖然很平凡,但為了“守衛(wèi)招行,,守護(hù)我的家”,。我愛我的家,愛招行,,愛我的職業(yè),,愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,未來我將一如既往地做好自己的本職工作,,更加嚴(yán)格要求自己,,為招行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇七

時(shí)光荏苒,光陰似箭,我來到___已有大半年了,。這段時(shí)間里,,我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,一是社會(huì)主角的轉(zhuǎn)變,,我從不諳世事,、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主,,在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,,更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時(shí)間里,,我對(duì)銀行的日常運(yùn)作,、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了必須的了解,在業(yè)務(wù)技能上,,我也取得了必須的收獲,,但也存在著許多不足之處,現(xiàn)總結(jié)如下:

一,、業(yè)務(wù)方面,。

在剛剛加入___的時(shí)候,我從大堂開始了職業(yè)生涯,。一開始,,我對(duì)這份工作重要性認(rèn)識(shí)不足,認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù),,技術(shù)含量不足,,在工作中產(chǎn)生了必須的消極情緒。經(jīng)過一段時(shí)間的深入了解,,我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線,,銀行業(yè)績與口碑的好壞,和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系,。

之后,,我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉,我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘,,每一張業(yè)務(wù)單,甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),,甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用,。經(jīng)過這些不一樣崗位的鍛煉,我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人,,最鍛煉人的,。僅有真真正正從小事做起,從一點(diǎn)一滴做起,才能不斷提高自身的本事,。所以,,我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度,苦練基本功,,進(jìn)取主動(dòng)地與老柜員交流溝通,,并虛心向他們學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn),。

二,、服務(wù)方面。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,,我深刻認(rèn)識(shí)到銀行之間的競爭不僅僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上,,更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力,。

我在日常的一線服務(wù)中始終堅(jiān)持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,,我深知自我的一言一行都代表著____的形象,為此,,我常常提醒自我要“站立服務(wù)”,,要“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑,。應(yīng)對(duì)個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶,,我爭取巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣,,寧可自我多受些委屈,,也要盡量維護(hù)好我行的利益,盡自我最大的努力去解決溝通和忍讓;應(yīng)對(duì)客戶的稱贊,,我謙虛謹(jǐn)慎,,戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,,在不違反規(guī)定原則的情景下,,盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。

我想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù),。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,僅有不完美的服務(wù),。在日常工作中,,我把客戶的事情當(dāng)成自我的事情來辦,急客戶之所急,,想客戶之所想,。我進(jìn)取刻苦鉆研新知識(shí),,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,,從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),,盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,,讓客戶少等,、少跑、少問,,給客戶供給及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

三、生活方面,。

在這半年的工作生活中,,我深切地感受到了團(tuán)體的溫暖和力量。初來這個(gè)城市的我,,因?yàn)闆]有家人和朋友的陪伴,,加之對(duì)這個(gè)城市的陌生,不免常常感到疏離和失落,。在我低落的時(shí)候,,是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì),是他們的熱情溫暖了我,,是他們的信任感動(dòng)了我,,是他們的支持激勵(lì)了我。在我們這個(gè)團(tuán)體中,,業(yè)余生活豐富多彩,,極大地增進(jìn)了我與教師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí),。

在此,,我真誠的感激他們,多謝你們給予了我前進(jìn)的力量,。在工作中,,我的人際交往本事也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí),、坦誠、能和對(duì)方敞開心扉,尤其是在工作中,,要采取合理的方式表達(dá)自我的真實(shí)情感,。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容,學(xué)會(huì)傾聽不一樣的意見,,學(xué)會(huì)站在別人的角度研究問題,。

回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為自我還存在著下列的不足:

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情景新問題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,。應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,,不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,,不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專業(yè)知識(shí),不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),。

二是業(yè)務(wù)水平有待提高,。自我學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤,,一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練,。

三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時(shí)候,,我有過思想松弛,,不愿工作的動(dòng)向。這是自我的心理素質(zhì),、職責(zé)意識(shí)還有待提高的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問題,我要爭取做到:加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,,利用空閑時(shí)間多向教師和同事們請(qǐng)教,,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手;認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤,,客戶百分之百滿意;同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自我的思想,,樹立職責(zé)意識(shí),,努力克服消極情緒,,進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)、教師和同事們把工作做得更好,。

總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,是為了明天能夠更完美。我的不足和欠缺,,還需各位領(lǐng)導(dǎo),、教師和同事們批評(píng)、指正,。我相信轉(zhuǎn)正以后,,我將會(huì)更加努力,為____貢獻(xiàn)力量,。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇八

20xx年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,,積極主動(dòng)的履行工作職責(zé),,較好的完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?,F(xiàn)將本年度的如下:

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人,,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代,學(xué)習(xí)就更加重要,,于是,,我一方面加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。要做好金融業(yè)務(wù)工作,,當(dāng)一名銀行好信貸員,,必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,,特別是學(xué)好鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,用黨的理論武裝自己的頭腦,,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,,做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于專研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。我服從銀行的工作安排,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,,完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在實(shí)際工作中,,我堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,,熱情接待每一位客戶,,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給銀行,,把愛心捧給客戶,從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量,,受到了銀行領(lǐng)導(dǎo)和客戶的好評(píng),,為行事業(yè)的發(fā)展作出我自己的努力。二是不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng),。我既鞏固已有的金融業(yè)務(wù)工作知識(shí),,又特別注重學(xué)習(xí)當(dāng)今最新的金融業(yè)務(wù)前沿知識(shí),因而在具體實(shí)際工作中,,我基本能做好自己的工作,,沒有出現(xiàn)差錯(cuò),取得較好成績,,這一點(diǎn),,我自己感到很欣慰。

今年,,我分管5家企業(yè)的信貸工作,,為切實(shí)做好各項(xiàng)工作,我嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)信貸規(guī)章制度,,強(qiáng)化管理,,進(jìn)一步提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是強(qiáng)化了嚴(yán)格執(zhí)行了省,、行信貸管理的操作規(guī)程,,從源頭上預(yù)防了信貸風(fēng)險(xiǎn)。二是強(qiáng)化了信貸存量的管理,,對(duì)貸款實(shí)行了跟蹤管理,,分別與5家企業(yè)重新簽訂還款協(xié)議,建立新的法律關(guān)系,,保全了信貸資產(chǎn)的勝訴權(quán),。三是加強(qiáng)了抵貸資產(chǎn)的管理,嚴(yán)格執(zhí)行了《抵貸資產(chǎn)管理辦法》的規(guī)定,,對(duì)接受所有抵貸資產(chǎn)通過了依法程序,,有效地杜絕了暗箱操作,同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)抵貸資產(chǎn)的保管,,防止了人為的資產(chǎn)損失,。

我堅(jiān)持做到了“四自”,,即自重、自省,、自警,、自勵(lì)。一是自重,。時(shí)刻牢記自己的身份,,珍重自己的言行、人格和名譽(yù),。二是自省,。古語有云:以銅為鏡可以正衣冠,以人為鏡可以明得失,。只有堅(jiān)持自我反省,,才能防微杜漸,防患于未然,。三是自警,。就是用黨紀(jì)、國法,、條規(guī)和反面典型時(shí)刻告誡自己,,在大是大非面前要保持頭腦清醒。四是自勵(lì),。生活與工作中,,我始終做到成績面前不滿足,失敗面前不氣餒,;工作上高標(biāo)準(zhǔn),生活上低要求,,始終保持一股旺盛的斗志,。

上述是我20xx年工作的概況,是微不足道的,,一些成績的取得,,也離不開上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持。本人深知,,個(gè)人的力量畢竟十分有限,,許多方面與上級(jí)的要求還有距離,。年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,掌握做好信貸工作必備的知識(shí)與技能,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,為我行的發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇九

2,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

3,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

4、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

5,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。

6,、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃,進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

7,、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十

今年,分行黨委確轉(zhuǎn)領(lǐng)關(guān)心支持,,支行制定周密工作計(jì)劃工作措施,,堅(jiān)決貫徹年支行工作議所制定“五個(gè)更”工作思路,,確保開好局,起好步,,農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié),。年全行干部職工團(tuán)結(jié)心,奮力拼搏,,得豐碩成果?,F(xiàn)**年xx縣農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)如下:

(1)各項(xiàng)存款快速增長:至年底本幣總存款余額預(yù)計(jì)超過8.5億元,比年增加3.6億,。其預(yù)計(jì):人民幣公存款增加1.4億,、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬,;匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增1.5億;幣公存款增加成行存款增長個(gè)重源,,同業(yè)存款儲(chǔ)蓄存款幅增加加,,這種存款增長速度過去所沒有。

(2)經(jīng)營利潤成倍增加,。至年末,,行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入),其人民幣利潤約770萬,,匯利潤約45萬美元,,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約350萬元。人均利潤達(dá)21萬元,。同過去幾年創(chuàng)利水平相比,,今年行利潤水平實(shí)現(xiàn)跨躍式發(fā)展。

(3)貸款規(guī)模增加,,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末各項(xiàng)貸款約超過10個(gè)億元,比年增加3億,,主增投于優(yōu)良客戶按揭,、消費(fèi)貸款等風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta,、投總,、鎢業(yè)、眾達(dá),、海滄道等項(xiàng)目,;信貸資產(chǎn)總體仍保持較質(zhì)量,不良貸款占比于3.5%,尤其今年第季度,、第二季度不良貸款余額都比去年降,;但從存量分析,呆滯貸款有所增加,;表收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以,,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,收息水平居全轄列,。

(4)間業(yè)務(wù)幅度增長,。今年行國際結(jié)算結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第位,。預(yù)計(jì)全年完成國際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元。匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較增長,,預(yù)計(jì)達(dá)350萬,,相當(dāng)于利潤20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)有幅增長,,成另個(gè)新利潤源,。

1、堅(jiān)持品種創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新,,方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年行抓住代客理財(cái)資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費(fèi),、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,抓好本幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),,以爭有價(jià)值私人客戶重點(diǎn),,力營銷零售業(yè)務(wù)。開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,,提服務(wù)水平,,儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);二加吸收理財(cái)資金力度,,抓住理財(cái)資金主靠特點(diǎn),,全行動(dòng)員,針周邊商戶,、村戶老客戶,,有效地吸收理財(cái)資金。

三海滄炒股戶進(jìn)行摸底,,動(dòng)態(tài)跟蹤,,吸收股市回流資金。四推出私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,開設(shè)vip優(yōu)先通道,,建立vip客戶檔案,,實(shí)施差別式服務(wù),有價(jià)值私人客戶提供攬子理財(cái)服務(wù)方案,;五加宣傳力度,,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”,,歷時(shí)個(gè)月,,各網(wǎng)點(diǎn)積極參,以農(nóng)電改造繳費(fèi)卡通宣傳重點(diǎn),,以電影鄉(xiāng)業(yè)務(wù)宣傳媒介,,全行總動(dòng)員,走進(jìn)城鄉(xiāng)每個(gè)角落,,加行農(nóng)村業(yè)務(wù)市場滲透力度,,宣傳行業(yè)務(wù),提行社知名度,,年終工作總結(jié)《農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)》,。通過系列富有成效工作,至年末,,行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約1.5億元,,約比年增加5800萬元,完成分行達(dá)任務(wù),,增幅歷年最水平,。

不同特點(diǎn)企業(yè)選擇合適人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),,聯(lián)動(dòng),,精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢(shì),抓住行深入推行企業(yè)文化建設(shè)契機(jī),,服務(wù)做文章,,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶,力營銷總分行推出新業(yè)務(wù)品種,,客戶提供攬子服務(wù)方案,,爭服務(wù)深度廣度優(yōu)于行;行領(lǐng)以身作則,,帶頭攻關(guān),,保證至少半時(shí)間于走訪客戶,重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪次,,重視改善提銀企關(guān)系,。通過不懈,,今年行新爭批有價(jià)值檔次客戶,如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué),、豐龍水產(chǎn)、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,,同時(shí)還儲(chǔ)備出口加工區(qū)、國際貨柜等批有潛力項(xiàng)目,,行今兩三年業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

3、力發(fā)展國際業(yè)務(wù),,增加間業(yè)務(wù)收入,。針**縣資客戶較,以及行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較特點(diǎn),,行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù),。今年,行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),,進(jìn)步提從業(yè)人員素質(zhì)水平,;服務(wù),確保門收單,,提辦事效率,,保證工作時(shí)效;同時(shí),,以國際結(jié)算龍頭,,積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)融資業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)營銷策略,,做足已有客戶,不斷擴(kuò)群體,,重點(diǎn)抓好pta開證業(yè)務(wù),,確保份額;爭增加行重點(diǎn)客戶原有份額,;實(shí)現(xiàn)德彥,、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算突破。至本年末,,行國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)2.6億美元,,結(jié)售匯達(dá)1億美元,國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣,,匯利潤45萬美元,,兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣,,約占總利潤45%。

4,、加貸款營銷力度,,擴(kuò)貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?,們從年開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭擴(kuò)貸款規(guī)模,,帶動(dòng)公存款業(yè)務(wù)結(jié)算業(yè)務(wù),。優(yōu)良客戶貸款營銷,針pta,、翔鷺,、眾達(dá)、鎢業(yè),、威,、投總等重點(diǎn)企業(yè),加授信額度,,主動(dòng)營銷貸款,。二加項(xiàng)目貸款營銷,如河濱道,、路程灣項(xiàng)目,。三加按揭貸款個(gè)人消費(fèi)貸款等風(fēng)險(xiǎn)貸款投放力度。通過擴(kuò)增量,,更貸款投向雙優(yōu)客戶,,從而帶動(dòng)存量優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)有效調(diào)整,。貸款管理基礎(chǔ)工作,,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度核心,全面提信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,,嚴(yán)貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,,貸不貸堅(jiān)決不貸,;其次,堅(jiān)持貸款客戶分類管理,,實(shí)行主動(dòng)退出,,逐步壓縮般客戶,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三嚴(yán)格實(shí)施信貸管理預(yù)警預(yù)報(bào)制度,,使這項(xiàng)工作成信貸管理最有力工具每個(gè)客戶經(jīng)理日常工作,,加此項(xiàng)工作考核獎(jiǎng)懲。至年末,,行本幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元,,比年增加3億元。其優(yōu)良客戶及風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)貸款占比達(dá)90%以,。

5,、提資金營運(yùn)水平,爭最限度地實(shí)現(xiàn)利潤,。從年開始,,支行就求業(yè)務(wù)部計(jì)財(cái)科加行各季度資金營運(yùn)狀況分析,找出解決問題辦法,;辦公室行政勤保障十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)開支,,加強(qiáng)費(fèi)控制,制訂系列有效辦法,,如加強(qiáng)車輛費(fèi),,水電郵等營運(yùn)費(fèi)控制,加強(qiáng)業(yè)務(wù)招待費(fèi)公雜費(fèi)管理,,錢業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵,。網(wǎng)點(diǎn)無效益事不干,無效益費(fèi)不花,,全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出監(jiān)控調(diào)度,優(yōu)化頭寸運(yùn)效率,,提經(jīng)營效益,。

6、緊抓清非收息工作不放松,。今年以,,行清非收息工作早布置、早行動(dòng),,得明顯效果,。嚴(yán)格關(guān),不符合條不良貸款不盤,;另方面只符合盤活規(guī)定三原則,,膽盤活,。針客戶經(jīng)理盤活舊貸有擔(dān)憂思想問題,,支行重申認(rèn)真審批嚴(yán)格關(guān)。二符合分行盤活原則企業(yè),,有責(zé)任態(tài)度膽盤,;如果客戶經(jīng)理這個(gè)問題消極待,,支行嚴(yán)肅處理;三明確各階段重點(diǎn)清非目標(biāo),,戶策,,加進(jìn)度落實(shí),每日追蹤,;賴帳不還企業(yè)拿出典型,,實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四抓緊農(nóng)貸收息工作,。

這項(xiàng)收息源往年行提收息率重組成部分,,但今年總體效果不明顯;五積極清收戶欠息表應(yīng)收未收利息,。通過,,今年行不良貸款半年實(shí)現(xiàn)降,半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,,預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年增400萬元,。綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,完成分行達(dá)目標(biāo),。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十一

1,、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,,其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn),,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,,從而提高員工的積極性,。

2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

3、勤做員工的思想工作,,關(guān)心鼓勵(lì)員工,,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,,準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

5,、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十二

xx年對(duì)**支行來講,是辛勤耕耘的一年,,是適應(yīng)變革的一年,,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路,、加快發(fā)展的'一年,。在全體員工的共同努力下,**路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,,克服重重困難,,團(tuán)結(jié)一致,勇于開拓,,在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營,、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以發(fā)展為主線,,以利潤為目標(biāo),,以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,,積極擴(kuò)展市場,、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶,,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面,、快速增長。現(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下:

1,、負(fù)債業(yè)務(wù):截至11月底,,我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元,較年初增長2358萬元,,其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元,,較年初增長1525萬元,儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元,,較年初增長833萬元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,較年初增長1020萬元,,其中對(duì)公存款日均已浮出水面,,較年初正增長39萬元,余額為27517萬元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元,較年初新增981萬元,。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù):截止11月底,,我行貸款余額為40273萬元,,比年初新增 萬元。9月底,,我行向**項(xiàng)目成功營銷4億元貸款,,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),,提高了利息收入水平。同時(shí),,我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績,,分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,,為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元,資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,,手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。

3,、中間業(yè)務(wù):今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,積極組織收入,,提高收益水平,。截止11月底,全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元,,比去年增速達(dá)到215%,。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元,以及國際結(jié)售匯收入2800元,,開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國債1651萬元,基金1300萬元,,信托280萬元,,各類保險(xiǎn)25萬元,理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬元,。

4,、國際業(yè)務(wù):今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),,我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,,國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月,,經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,,我行積極行動(dòng),對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),,懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,,并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、電子銀行業(yè)務(wù):為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),減輕前臺(tái)壓力,,今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,,個(gè)人網(wǎng)銀273戶,,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元,。

6,、其他方面:xx年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,,實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與**支行舉辦的各種活動(dòng),,在行慶50周年合唱比賽中,,我行做為牽頭行,積極準(zhǔn)備,,組織有序,,與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績,。

開通對(duì)公高端客戶窗口,,不僅完善了理財(cái)中心的功能,也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,,實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù),。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,,我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分,有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),,要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),,大額進(jìn)出情況,并調(diào)查分析原因,,提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng),如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù),。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,,存款余額增加22%。 在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬元以后,,我行對(duì)私存款新增不理想,。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,,開辟vip客戶專區(qū),,篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,,從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長,。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率,目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

年初伊始,我行率先推出《*****案》,,為每一個(gè)中層干部量身定體,,制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,,經(jīng)過科學(xué)的推算,,對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,分別進(jìn)行不同的設(shè)定,,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定,。通過績效管理的推行,使中層負(fù)責(zé)人的責(zé),、權(quán),、利相匹配,以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性,。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),,績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,,準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,,由于激勵(lì)約束有力,,使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,積極營銷客戶,,主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,,我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過,,使**科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

今年,,面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,,差錯(cuò)率較高等情況,,我行從嚴(yán)把關(guān),要求員工提高核算質(zhì)量,,積極防范資金風(fēng)險(xiǎn),。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式,,迅速提高核算水平,。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,,對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,,使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),,在人員相對(duì)緊張的情況下,將b級(jí)柜員崗位后撤,,做好全行后臺(tái)稽核工作,從嚴(yán)把關(guān),,使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

今年,,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,讓全行員工得到良好的教育,,成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競爭的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開:

1) 積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),全年參訓(xùn)132人次,,是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務(wù)繁忙情況下,,克服重重困難,,讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。

2),、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn),。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn),。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,,使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,收到了很好的效果,。

3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn),。組織讀書活動(dòng),,推薦《***》、《****》等優(yōu)秀書目,,開展讀后感想座談,,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是第一要事,。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí),。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專職稽核員,,對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,,并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,,有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,,消滅隱患30多起,,有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

今年工會(huì)注意"家園文化"建設(shè),,給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩,、乒乓球,、籃球運(yùn)動(dòng),,豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),,經(jīng)過精心排練,,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),,員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距,,客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù),。

2,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶,,如果加上對(duì)私客戶維護(hù),,顯然人力不足。

3,、對(duì)公,、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,需要樹立全員營銷理念,,以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4、網(wǎng)銀,、電話銀行簽約推廣力度不大,,柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

xx年發(fā)展思路:以學(xué)習(xí)《****》為發(fā)展契機(jī),,圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,,深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,,堅(jiān)持走高端路線,,創(chuàng)新經(jīng)營,規(guī)范發(fā)展,,防范風(fēng)險(xiǎn),。

1、指標(biāo)規(guī)劃:對(duì)公日均新增3000萬元,,儲(chǔ)蓄日均新增xx萬元,,中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,實(shí)現(xiàn)180萬元;儲(chǔ)蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù),、電子銀行,、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績效管理,,促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。

3,、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍,,增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4,、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級(jí)驗(yàn)收。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,,使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6,、加大網(wǎng)銀,、電話銀行的營銷力度,全面提升我行服務(wù)手段,,最大限度減輕柜面壓力,。

銀行年終工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十三

回顧20xx年,111實(shí)現(xiàn)了一般性存款達(dá)600億,、破700億,、沖刺800億的輝煌,也實(shí)現(xiàn)了賬面利潤超11億元的佳績,。在這一年里,,銀行支行營銷部在支行班子的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹分行“堅(jiān)定信心,、振奮精神,、聚焦項(xiàng)目、優(yōu)化流程”的指導(dǎo)思想,,找準(zhǔn)行業(yè)市場,,抓龍頭、做批量,、拓新戶,、挖老戶,努力擴(kuò)大客戶群,、提升業(yè)務(wù)增長量,截至12月31日,支行儲(chǔ)蓄存款余額81663萬元,,較上年新增30264萬元,,個(gè)貸余額28106萬元,較上年新增11980萬元,,理財(cái)銷售6711萬元,,個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)82.2萬元,超額完成年度計(jì)劃,。在這一年中,,我們營銷部努力做到了:

我們營銷部在年初支行工作會(huì)議上,認(rèn)真學(xué)習(xí)討論分行精神要點(diǎn),,明確交行“11118”的發(fā)展目標(biāo),,“一不八新二保”的工作思路,?!?0年1000億”開啟了鄭州浦發(fā)做大作強(qiáng)的新篇章,是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必然要求,。一是對(duì)支行周邊批發(fā)市場持續(xù)營銷,,找準(zhǔn)市場中的大客戶、龍頭客戶為突破口,,通過對(duì)大客戶,、龍頭的資料掌握和了解,對(duì)其所需情況對(duì)其進(jìn)行我公司新的金融產(chǎn)品的推銷,,使其增加對(duì)我支行的業(yè)務(wù)辦理,。二是對(duì)各類總經(jīng)銷、總代理等私營業(yè)主,,以個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營性貸款為抓手,,走出與他們合作的新途徑。三是留學(xué)市場穩(wěn)固好支行原有的市場份額,,我營銷部將到各個(gè)學(xué)院進(jìn)行對(duì)留學(xué)市場的調(diào)查,,通過對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理,根據(jù)得出的結(jié)論為支行工作進(jìn)行更好的處理,。四是關(guān)注周邊新生的批發(fā)市場,、大賣場,加強(qiáng)對(duì)市場的調(diào)查,,跟市場做籌備之初就著手合作方案,,在市場上找到新的展機(jī)遇,拓展業(yè)務(wù)合作空間,;五是我營銷部加強(qiáng)公金,、個(gè)金聯(lián)動(dòng),對(duì)企業(yè)進(jìn)行大力的宣傳,通過對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)宣傳,,盡力實(shí)施將宣傳工作落實(shí)到每個(gè)客戶上,,促使支行增加代發(fā)業(yè)務(wù)量,發(fā)揮出1加1,,大于2的功效,;六是對(duì)原有高端vip客戶做好穩(wěn)定和服務(wù)工作,從營銷美容院,、健身房等各個(gè)方面進(jìn)行財(cái)富人群聚居的服務(wù),,挖掘更大的vip客戶存量;七是對(duì)樓盤按揭這一傳統(tǒng)個(gè)貸業(yè)務(wù)積極爭取,,同時(shí)發(fā)展經(jīng)營性貸款和消費(fèi)貸款,,做好以貸引存工作。

在個(gè)人業(yè)務(wù)市場競爭日益激烈的今天,,僅僅有一顆服務(wù)客戶的熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,要想在戰(zhàn)場上多收獲,就必須在平時(shí)多練兵,。支行倡導(dǎo)業(yè)務(wù)與能力齊發(fā)展,,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共成長。結(jié)合分行個(gè)金條線的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),,不斷的更新業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備,,及時(shí)捕捉同業(yè)產(chǎn)品信息和營銷動(dòng)態(tài),以及與公司條線進(jìn)行溝通,,掌握公司業(yè)務(wù)的營銷知識(shí),,使自己在市場中有更大的主動(dòng)權(quán)。在支行團(tuán)隊(duì)中,,不斷要求員工堅(jiān)持學(xué)習(xí),、交流,提倡大家考取各類相關(guān)業(yè)務(wù)資格證書,,從而提高個(gè)金隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),,增強(qiáng)戰(zhàn)斗力、提高競爭力,。為了加強(qiáng)我營銷部的實(shí)力,,我們營銷部人員參加了對(duì)業(yè)務(wù)的資格考試,在認(rèn)真的備考和對(duì)工作的強(qiáng)烈負(fù)責(zé)的前提下,,目前支行個(gè)金條線9個(gè)人,,均考取了總行的從業(yè)資格證,3人有afp資格證書,,1人有efp資格證書,。

對(duì)于營銷部來說個(gè)人業(yè)務(wù)的中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)是個(gè)工作難點(diǎn),,我營銷部在年初拿到工作目標(biāo)責(zé)任書時(shí),就一直在尋求中間業(yè)務(wù)指標(biāo)的突破口,,為了更好的完成業(yè)務(wù)工作,,我們實(shí)行了將vip客戶的營銷作為一個(gè)重點(diǎn),,進(jìn)行對(duì)vip客戶的逐個(gè)宣傳,,加強(qiáng)vip客戶的新業(yè)務(wù)辦理工作;并且將第三方存管客戶作為一個(gè)著力點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破,,在我營銷部員工的不懈努力下,,銀行支行全年銷售匯理財(cái)達(dá)到了6147萬元,銷售專項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品達(dá)到了564萬元,,基金定投新簽了94戶,,實(shí)現(xiàn)了代理保險(xiǎn)1萬元。特別是在4月份,,分行財(cái)富管理部向大家推薦匯添富貨幣市場基金,,在支行全體全力支持下,營銷客戶購買匯添富貨幣市場基金5446萬元,,一舉產(chǎn)生個(gè)人中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入71萬元,,也充分調(diào)動(dòng)了客戶經(jīng)理的營銷積極性。支行營業(yè)部在全力做好服務(wù)支撐的同時(shí),,發(fā)揮積極營銷的潛力,,柜面柜員人均儲(chǔ)蓄突破1000萬元,公司銀行客戶經(jīng)理人均儲(chǔ)蓄余額近3000萬元,,在共同的目標(biāo)指引下,,支行各條線形成了巨大的合力。

總之,,我營銷部在20xx年通過對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力的加強(qiáng),,認(rèn)真完成了公司下達(dá)的任務(wù)。在以后的工作中,,我營銷部就加大人力資源,,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)個(gè)人銀行條線“三千三萬”的精神,繼續(xù)采取走出去,、請(qǐng)進(jìn)來的辦法,,宣傳我行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大我行影響,,增強(qiáng)發(fā)展,、創(chuàng)新意識(shí),擴(kuò)大視野,,不斷尋求新的業(yè)務(wù)合作伙伴,,不斷尋求新的合作途徑,,不斷尋求新的業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,為111更加輝煌燦爛的明天而努力奮斗,。

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