光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

化驗(yàn)員年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇一

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我們已度過了的生產(chǎn)時段,，在這一年促生產(chǎn),，創(chuàng)環(huán)評，提效率和下半年的停產(chǎn)檢修的生產(chǎn)環(huán)境中,，我們化驗(yàn)室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在安環(huán)科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，在各兄弟單位的支持下，在全體化驗(yàn)室干部職工的通力配合下，我們在安全工作方面主要做了如下的工作,，具體如下：

在新的生產(chǎn)年度羿始,，公司領(lǐng)導(dǎo)制定并下發(fā)了對全年安全工作的意見,，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的重視。我們化驗(yàn)室組織廣大干部職工認(rèn)真地學(xué)習(xí)了1號文件,，制定落實(shí)《化驗(yàn)室關(guān)于貫徹落實(shí)公司安全1號文件的通知》，并在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行，順利完成了上半年的安全工作,，保證了化驗(yàn)室各項(xiàng)生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,。

認(rèn)真組織化驗(yàn)室全體干部職工學(xué)習(xí)和落實(shí)公司開展“三四五六安全競賽”活動,。為了進(jìn)一步調(diào)動大家的安全工作積極性，我們利用各種手段，板報,、班前會,、班中巡查等來加強(qiáng)化驗(yàn)室的安全工作。隨著六月份工作的結(jié)束,，我們化驗(yàn)室在全體干部職工的配合下，順利地完成了公司“三四五六安全競賽”活動的即定活動目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn),。

為了發(fā)確?；?yàn)室的安全工作順利進(jìn)行,，我們建立了化驗(yàn)室的安全工作領(lǐng)導(dǎo)組，由化驗(yàn)室負(fù)責(zé)人王林同志親自抓,，主要負(fù)責(zé),，確定了對安全工作的重視。同時組織共青團(tuán)先進(jìn)成立青年安全監(jiān)督崗和由化驗(yàn)室職工組成的群眾安全監(jiān)督組織,，發(fā)動廣大力量共同管理和監(jiān)督化驗(yàn)室的安全工作,。定期組織各個安全組織開展相應(yīng)的工作，發(fā)揮監(jiān)督作用,。

化驗(yàn)室現(xiàn)在的大部分干部職工都是半路處家,，并且整體素質(zhì)薄弱，在工作之前或多或少沒有參加過化驗(yàn)系統(tǒng)及專業(yè)知識的培訓(xùn),，為了更好的適應(yīng)本職工作,，組織培訓(xùn)是我們改善現(xiàn)狀的最理想的辦法，通過長期的培訓(xùn)和工作中的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)化驗(yàn)室整體水平,。安全工作亦是，職工工作中的`安全意識淡薄，最明顯的原因是安全知識的潰乏,，所以安全培訓(xùn)在化驗(yàn)室工作中顯得尤為重要，我們對安全培訓(xùn)主要是組織相關(guān)安全基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí),；針對式的安全工作學(xué)習(xí),，工作中相應(yīng)的操作安全講解，從各個方面對安全工作進(jìn)行保駕護(hù)航。

根據(jù)安全工作的要求和化驗(yàn)室安全生產(chǎn)的要求,，我們制定了詳細(xì),、周全的各種安全制度，并貫徹落實(shí),。制定了在化驗(yàn)室階段性應(yīng)急預(yù)案,，并組織部分職工進(jìn)行預(yù)案的演練和組織全體干部職工學(xué)習(xí),。在年底公司準(zhǔn)備生產(chǎn)啟動的時間里,，我們按照公司的有關(guān)規(guī)定我們制定了詳細(xì)的安全應(yīng)急預(yù)案，把各種危險應(yīng)急的措施都做好了計劃并讓全體職工學(xué)習(xí)和了解。

隨著高溫天氣的到來,，各種因天氣溫度的驟升而引發(fā)的火災(zāi)事故頻繁發(fā)生,，我們化驗(yàn)室為讓廣大干部職工在免對突發(fā)火災(zāi)事故時能正確面對災(zāi)難和正確使用消防器材,，我們組織了部分化驗(yàn)室干部職工在安環(huán)科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下的消防演戲活動,。通過消防演戲，讓大家敢于面對熊熊燃燒的火焰和能正確使用滅火器材撲滅火源。根據(jù)公司階段活動精神,，五月份我們化驗(yàn)室開展了消防專項(xiàng)治理活動，消防器材責(zé)任到人,，確保清潔,，保證消防器材的正常使用和確保突發(fā)應(yīng)急使用性能,。

化驗(yàn)室藥品倉庫存有大量的硫酸,、鹽酸等危險化學(xué)藥品，為了確?；瘜W(xué)危險藥品的安全使用及存貯安全,，我們制定了詳細(xì)的管理制度和執(zhí)行措施，對危險藥品加大了管理力度,，責(zé)任到人,，專人負(fù)責(zé)，安全管理人員簽發(fā)領(lǐng)用單據(jù),，所有藥品管理空間上鎖,，使用監(jiān)督等手段，來保證化驗(yàn)室藥品管理安全,。

管理制度的建立,，必須有執(zhí)行力的加強(qiáng)來保證，在我們化驗(yàn)室從2月份開工以來,，我們對制度的執(zhí)行加強(qiáng)了管理,，在各個分析室內(nèi)設(shè)立巡查記錄，對巡查時發(fā)現(xiàn)的問題及時處理并記錄,，同時,，也加強(qiáng)了管理人員的考核,，確保了管理人員對安全工作的巡查力度和安全工作質(zhì)量。定期組織人員對化驗(yàn)室各分析室進(jìn)行自查,，發(fā)現(xiàn)并整改了各分析室的安全隱患,，從很大程度上保證了化驗(yàn)室的安全工作。同時,，我們還制定對化驗(yàn)室各種危險源點(diǎn)進(jìn)行安全巡查并記錄在案,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確?；?yàn)室各危險源點(diǎn)正常工作,。

公司下發(fā)的各種安全文件和國家相關(guān)的法律、法規(guī)都認(rèn)真組織學(xué)習(xí)落實(shí),，讓每一位職工學(xué)習(xí)到并執(zhí)行到各種安全管理文件,、法律、法規(guī),，做到了解公司的各種階段性活動和管理制度,。

今年是我們公司環(huán)保驗(yàn)收的關(guān)鍵年，各單位都在為環(huán)評驗(yàn)收工作努力,，我們化驗(yàn)室也是如此,，為了環(huán)境保護(hù)工作順利進(jìn)行，為了凈一片天,，一方土,，我們加大宣傳監(jiān)督力度，加強(qiáng)對化驗(yàn)室廢料排放的管理,，減少廢液的不良排放,。對固體物料在到達(dá)存放時間后，將物料返還給生產(chǎn)流程,，限度地避免物料的浪費(fèi),。為公司環(huán)評驗(yàn)收工作盡一份力。

安全生產(chǎn)“安全第一,、預(yù)防為主”的安全管理理念,，是我們公司對安全工作的基本要求，我們利用化驗(yàn)室的板報和班前會對公司的安全工作進(jìn)行宣傳和教育,，讓安全時刻在廣大干部職工耳邊唱響,，再者，充分發(fā)揮在職工群眾中宣傳陣地作用,，利用工休和日常閑聊的時候適時地在工人當(dāng)中進(jìn)行安全知識的宣傳教育,，和根據(jù)各分析站不同工作特點(diǎn)和環(huán)境，針對性地對他們宣傳安全防護(hù)和勞動保護(hù)方面的知識,，確保了上半年化驗(yàn)室無一人出現(xiàn)因違章作業(yè)而受到傷害,。而且,，僅有極少數(shù)的違章人員出現(xiàn)，從而,，保證了化驗(yàn)室的安全生產(chǎn)工作,。

從今年開工以來，化驗(yàn)室有好幾名懷孕女工,，由于行動的不便從而給安全生產(chǎn)帶來了諸多的隱患,，為了確保化驗(yàn)室安全生產(chǎn),，我們盡量給她們安排適合的工作,，保證了懷孕女工的安全生產(chǎn)工作，同時也給我們帶來了人手不足的弊端,。

以上是我們化驗(yàn)室上半年安全工作的大概內(nèi)容,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，確保了安全生產(chǎn),，無一人次輕傷及以上人身事故，無一起火災(zāi)事故及設(shè)備事故,。但我們還存在很多的不足之處,，比如：

1、安全管理工作經(jīng)驗(yàn)不足,。

2,、安全設(shè)備配備還很欠缺,。

3,、安全培訓(xùn)工作的力度還很不夠。等等,。

這些不足之處將是我們化驗(yàn)室在下半年需要解決的問題,，相信，下半年我們化驗(yàn)室在全體干部職工的共同努力下,，將會給大家呈現(xiàn)一個嶄新的化驗(yàn)室來迎接更具挑戰(zhàn)的明天,。

化驗(yàn)員年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇二

時光飛逝。這光榮與夢想共存的20xx年已經(jīng)過去,。上一年以來,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下。在同事們的大力支持下,。品質(zhì)部基本上完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將上一年以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。并對下一年工作做一些計劃安排,。敬請批評指證,。謝謝,！

上一年工作很多。分三方面簡要介紹,。

1,、建立了品質(zhì)部機(jī)構(gòu)

品質(zhì)部是一個向公司和客戶提供質(zhì)量服務(wù)和信息資源對質(zhì)量把關(guān)的部門。擔(dān)負(fù)著進(jìn)廠原材料,、生產(chǎn)的半成品,、成品的檢驗(yàn)和衡器的效驗(yàn)工作。是公司的“眼睛”,。品質(zhì)部五月前只有我一個人,。籌建品質(zhì)部化驗(yàn)室是上一年度最主要的工作任務(wù)之一,。

上一年確定了化驗(yàn)室的分析任務(wù),、崗位、設(shè)備儀器,。制定了各崗位安全操作制度,；匯編金屬鎂檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。編制了化驗(yàn)臺賬,、檢驗(yàn)設(shè)備臺賬,；確定了化驗(yàn)工藝指標(biāo)。協(xié)同基建工程部對化驗(yàn)室內(nèi)的水,、電,、暖確認(rèn)合理性；對化驗(yàn)室各科室進(jìn)行了優(yōu)化布置,。

2,、檢驗(yàn)進(jìn)廠原輔材料。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

檢測進(jìn)廠原輔材料是上一年度又一主要的工作任務(wù),。建設(shè)施工到了攻堅(jiān)階段,。所需的原材料較多。大到鋼材,。小到鉚釘,、螺母都得檢測驗(yàn)收。檢測任務(wù)十分繁重,。本部門克服了種種困難,。對以前就沒有檢過的材料。邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用相關(guān)檢測知識,。

對于貨值大的物資如鋼材,。檢測責(zé)任重大。為此。部門會同土建組相關(guān)人員,、施工單位的技術(shù)人員一道對其進(jìn)行檢測驗(yàn)收,。施工單位認(rèn)可后。才出具檢測合格報告,。準(zhǔn)予入庫,。

對于無法檢測的但質(zhì)量要求高的材料如耐火材料。質(zhì)量合格與否事關(guān)爐體質(zhì)量,。向有關(guān)權(quán)威部門送檢,。如向北京中冶建筑研究總院送檢耐火材料。根據(jù)其報告,。對鄭州金牛王的一些耐材做了不予使用的處理,。當(dāng)然。送檢也有不近人意的地方,。檢測費(fèi)比較昂貴,。更重要的是出具檢測報告大大滯后。為此,。部門想方設(shè)法,。將不同供方的同類別的材料委托有資質(zhì)的供應(yīng)商進(jìn)行檢測。這樣不僅節(jié)約檢測成本,。而且大大節(jié)省了檢測時間,。例如。將一些待測樣品隨車送往耐火材料供應(yīng)商濮陽濮耐高溫材料有限公司檢測,。其下屬的高溫陶瓷材料實(shí)驗(yàn)檢測中心被國家認(rèn)可委員會評定為有檢測耐火材料能力的實(shí)驗(yàn)室之一,；又如將采得的三十多個煤樣送往xx公司檢測。檢測費(fèi)只有20xx元,。而xx煤炭中心檢測一個樣就近20xx元,。

3、其他方面

通過查閱各種資料,。向有關(guān)單位垂詢,。實(shí)地調(diào)研等工作。為公司提供一些有用信息,。比如基本摸清了周邊主要資源特別是煤炭資源分布情況。初步選定神府幾家煤礦及寧夏王洼煤礦作為公司點(diǎn)火時選用的煤炭供應(yīng)商,。通過大量艱苦細(xì)致的工作,。遴選了化驗(yàn)物資供應(yīng)商。采購清單已編制,。等待報批,。

1、人員的問題品質(zhì)部檢試驗(yàn)人員的能力和經(jīng)驗(yàn)是保證質(zhì)量的首要條件,。隨著現(xiàn)代化學(xué)分析儀器的應(yīng)用,。對人員的專業(yè)水平要求更高,。化驗(yàn)室應(yīng)配備高,、中,、初級經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)考核合格的人員。承擔(dān)各自相應(yīng)的分析測試任務(wù),?；?yàn)人員雖然每天面對的是一些化學(xué)樣品。但每個樣品的背后實(shí)際上都維系著企業(yè)的生產(chǎn)狀況甚至關(guān)乎到企業(yè)的生死存亡,。如果由于化驗(yàn)人員的疏漏或技術(shù)上的欠缺,。耽誤了生產(chǎn)和銷售。那將給企業(yè)帶來不可挽回的損失,。甚至失去“生命”,。因此。檢試驗(yàn)人員關(guān)系著產(chǎn)品的質(zhì)量,。在企業(yè)中的作用十分突出,。

公司地處xx開發(fā)區(qū)。人口少,?；A(chǔ)設(shè)施差。自然條件比較惡劣,。而品質(zhì)部需要較高素質(zhì)的專業(yè)人才,。人才能否招得來、留得住,、扎下根干事業(yè)是首要問題,。招聘進(jìn)來的人要花大力氣培訓(xùn)和考核。為了留住人,。必然要滿足待遇等方面的一些條件,。和同行業(yè)相比。用工成本較高,。人員的不確定性和流動性會給本部門工作帶來很大被動,。實(shí)際上。員工流動的問題始終困擾著鎂行業(yè),。如何穩(wěn)定人員,。培養(yǎng)、建設(shè)一批專業(yè)隊(duì)伍是一個長期需要思考和實(shí)踐的課題,。

2,、部門設(shè)置的問題品質(zhì)部是質(zhì)量把關(guān)部門。“把關(guān)”顧名思義把是“進(jìn)”和“出”,。即進(jìn)廠原副材料和出廠產(chǎn)品,。

對于中間控制過程。品質(zhì)部只是對工藝節(jié)點(diǎn)提供監(jiān)督,、考核和質(zhì)量服務(wù)的作用,。將質(zhì)量調(diào)控權(quán)限下放到獨(dú)立性較強(qiáng)的車間。提高其生產(chǎn)積極性和降本增效意識是比較適宜的,。產(chǎn)品市場好價格高的時候,。可適當(dāng)降低產(chǎn)品質(zhì)量而提高產(chǎn)量,。反之亦然,。因?yàn)橘|(zhì)量和產(chǎn)量總是一對難以調(diào)和的矛盾。故制訂的標(biāo)準(zhǔn)也需要較大的彈性和可操作性,。

3,、公司全員參與的問題品質(zhì)管理不是品質(zhì)部一個部門或品質(zhì)部長一個人的責(zé)任。而是公司所有成員的共同責(zé)任,。

品質(zhì)管理是集合全公司全員的智慧與經(jīng)驗(yàn),。活用組織體系,。促進(jìn)企業(yè)內(nèi)所有的人,、事、物之改善,。而達(dá)到最經(jīng)濟(jì)之生產(chǎn),。滿足客戶之需要。金屬鎂形成的管理粗放,。只重產(chǎn)量不重質(zhì)量的局面難以改觀,。一些鎂廠的質(zhì)檢部門僅僅做一些常規(guī)性的化驗(yàn)。談不上什么品質(zhì),。質(zhì)檢部門的人員尚且如此,。就更不用說其他人員對品質(zhì)的理解了。

公司規(guī)范化經(jīng)營,。對品質(zhì)管理十分重視,。基于鎂行業(yè)現(xiàn)狀,。應(yīng)采取循序漸進(jìn)的'方針,。逐步使“品質(zhì)是生產(chǎn)出來的。而不是檢驗(yàn)出來的,。要從每一個小小的環(huán)節(jié)都要去考慮。綜合起來才能做好整個產(chǎn)品的品質(zhì)”的理念深入人心。使每個員工熱愛工作,。有高度責(zé)任心,。懂得“下一工序就是客戶”的道理。

4,、發(fā)揮品質(zhì)部門作用,。如何做好一個品質(zhì)主管的問題

品質(zhì)主管。通常被認(rèn)為是監(jiān)督,、檢驗(yàn)的角色,。個人認(rèn)為這只是品質(zhì)主管的部分工作。因?yàn)槿绻灰员O(jiān)督為主,。那么很容易引起運(yùn)作或生產(chǎn)部門的反感,。與生產(chǎn)部門起矛盾。誠然,。作為質(zhì)量歸口部門,。確實(shí)是要監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量狀況。但是在思想上一定要有幫助解決品質(zhì)異常的思想,。也就是要站在協(xié)助品質(zhì)提升的立場上來看問題,。這樣的話。其他部門才能接受改進(jìn)觀點(diǎn)和糾正預(yù)防措施,。

要做好品質(zhì)主管的另外一個重要工作就是培訓(xùn)學(xué)習(xí),。培訓(xùn)學(xué)習(xí)包括品質(zhì)工具、品質(zhì)系統(tǒng),、品質(zhì)理念和思想以及常出現(xiàn)的品質(zhì)異常以及預(yù)防方法等,。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的對象當(dāng)然不僅是品質(zhì)部門。還要將生產(chǎn)部門與產(chǎn)品品質(zhì)直接相關(guān)的人員納入,。只有相關(guān)人員擁有了足夠的品質(zhì)技能,。才能在生產(chǎn)過程中避免品質(zhì)異常。因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)出來的,。

要做好品質(zhì)主管的更高的要求就是根據(jù)盾安企業(yè)文化和公司實(shí)際,。建立形成并推動和深化“質(zhì)量文化”。在日常工作過程中,。多宣貫質(zhì)量是每個人的責(zé)任,、在第一時間將對的事情做對等等。只有形成了良好的質(zhì)量文化,。品質(zhì)主管才算是成功了,。而且做起事來才算輕松了。這時候品質(zhì)主管及品質(zhì)部門就成為了以品質(zhì)咨詢?yōu)橹鞯慕巧恕?/p>

品質(zhì)對于提升企業(yè)的作用不可估量,。品質(zhì)管理是個系統(tǒng)管理,。是公司的綜合能力,。需要全員參與。僅僅由品質(zhì)部一個部門來完善其理是不現(xiàn)實(shí)的,。也是絕對不可能的,。

1、工作思路以《品質(zhì)部工作標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù),。切實(shí)建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心,。有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)公司管理體系為宗旨。全面提升品質(zhì)管理及服務(wù)公司為目標(biāo),。時值公司點(diǎn)火投產(chǎn)之際,。品質(zhì)部實(shí)際上還沒有真正建立起來。工作任重而道遠(yuǎn),。

健全真正的品質(zhì)部機(jī)構(gòu)及籌建化驗(yàn)室繼續(xù)是本年下一年度主要任務(wù),。有以下三項(xiàng)：

1、協(xié)助公司企管部完成質(zhì)檢員和化驗(yàn)員的招聘,。9月份,。所有化驗(yàn)員、質(zhì)檢員必須進(jìn)廠,。完成上崗前的考核,。

2、協(xié)助資材部完成檢試驗(yàn)設(shè)備的采購安裝,。在9月底完成所有檢試驗(yàn)設(shè)備的性能檢測,。

3、根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際情況,。修正相關(guān)的檢驗(yàn)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn),。完善檢驗(yàn)人員考核體系。提升品質(zhì)人員素質(zhì),。做好下一年的品質(zhì)管理策劃,。嚴(yán)格質(zhì)量控制。確在質(zhì)量,。

總之,。從年頭一直忙到現(xiàn)在。部門完成了多項(xiàng)工作,。但也存在著許多改進(jìn)之處,。總的概括來說是：工作做了不少,。問題也不少,。在下一年品質(zhì)部會在上一年的基礎(chǔ)上再接再厲。

化驗(yàn)員年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇三

1,、各種油品生產(chǎn)質(zhì)量控制放于首位,。各種油品質(zhì)量是公司生命的源泉,，各種油品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系單位的效益和信譽(yù)。因此,，化驗(yàn)室堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針,。當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)與檢驗(yàn)質(zhì)量發(fā)生矛盾時,，化驗(yàn)室堅(jiān)持質(zhì)量第一,。各種油品檢驗(yàn)質(zhì)量控制當(dāng)發(fā)生波動的時候，質(zhì)量員總是不厭其煩的加標(biāo)樣分析,、留取樣品分析,、還和生產(chǎn)部門一齊思考。檢驗(yàn)質(zhì)量是化驗(yàn)室的生命,，所以化驗(yàn)室的一切工作都是圍繞提高化驗(yàn)室檢驗(yàn)準(zhǔn)確度而進(jìn)行的,，他們在質(zhì)量管理方面下大力氣。每個月對質(zhì)量控制員進(jìn)行一次質(zhì)量控制考核,。組織人員參加質(zhì)控學(xué)習(xí)和考試,。透過質(zhì)控考核，化驗(yàn)質(zhì)控人員積累了必須的經(jīng)驗(yàn)并且具有了處理質(zhì)控方面問題的潛力,。

2,、20xx年，全體化驗(yàn)室成員擰成一股繩,，遇到工作任務(wù)從不推諉,，而是搶著干。作為公司主營業(yè)務(wù)之一的船用燃料油調(diào)制工作,，公司超多引進(jìn)輔料以后,，化驗(yàn)員總是對輔料油品的一整套指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分析，為公司油品調(diào)配帶給翔實(shí)的'指標(biāo)依據(jù),。發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時分析并上報,，為各種油品的高質(zhì)量出了一份力。多次進(jìn)油作業(yè)和業(yè)務(wù)人員一道,，深入出油方罐區(qū),，實(shí)際化驗(yàn)指標(biāo)，為公司的油品質(zhì)量保駕護(hù)航,。

3,、構(gòu)成了化驗(yàn)室業(yè)務(wù)知識“傳幫帶”和氛圍。新裝置的投入運(yùn)行,，公司化驗(yàn)室人員和化驗(yàn)儀器也相應(yīng)增加,，人員的潛力水平參差不齊，根據(jù)這一現(xiàn)狀,，我們結(jié)合每個化驗(yàn)員的自身特點(diǎn),，科學(xué)的分配他們的工作職責(zé),，做到相互配合，相互學(xué)習(xí),，相互充實(shí),，提高化驗(yàn)室人員的整體素質(zhì)，提高化驗(yàn)的準(zhǔn)確性,?；?yàn)室已經(jīng)構(gòu)成了勤學(xué)苦練、孜孜不倦的良好學(xué)風(fēng),，和精益求精,、精業(yè)敬業(yè)的工作精神。

1,、定期對部門人員進(jìn)行一次計量法規(guī),、計量常識、有關(guān)質(zhì)量面的政策,、法令,、法規(guī)等業(yè)務(wù)知識的輪訓(xùn)。每年組織多起專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)（包括質(zhì)控,、分析,、物檢等），根據(jù)需要派專業(yè)人員參加國家組織的有關(guān)學(xué)術(shù)交流會,，不斷提高專業(yè)水平,，定期對各類人員進(jìn)行理論及實(shí)際操作技能的考核。

2,、帶領(lǐng)本室人員加強(qiáng)計算機(jī)理論基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),，熟悉計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的知識，利用計算機(jī)進(jìn)行技術(shù)交流和質(zhì)量交流,。

3,、和本室人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，用心深入的學(xué)習(xí)三大標(biāo)準(zhǔn),，讓同事明確工作職責(zé),。貫徹三大標(biāo)準(zhǔn)，深入學(xué)習(xí)總公司下發(fā)的各項(xiàng)法令法規(guī)政策文件,，加強(qiáng)職工道德規(guī)范建設(shè),，做有理想、有道德,、有文化,、有紀(jì)律的新世紀(jì)的職工。

4,、在我室內(nèi)部實(shí)行獎勵制度,，對成績突出貢獻(xiàn)重大的人員實(shí)行獎勵,，促進(jìn)本室人員好學(xué)上進(jìn)用心性，挖掘技術(shù)人員的潛力,，讓人盡其材,，人盡其能。

1,、繼續(xù)做好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的化驗(yàn)任務(wù),，提高化驗(yàn)速度，提升化驗(yàn)質(zhì)量,。

2,、提升員工素質(zhì)，培養(yǎng)化驗(yàn)技術(shù)尖子,，提高對新科技、新裝置,、新油品的敏感程度,，為公司油品調(diào)和帶給技術(shù)指標(biāo)的同時，提出科學(xué)的推薦,。

總之,，化驗(yàn)室在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司科學(xué)生產(chǎn)的總原則,，把握住公司油品質(zhì)量的關(guān)口,，不讓不合格的油品進(jìn)廠，不讓不合格的油品出廠,，提高油品一次調(diào)和成功率,，為公司降低能耗，提高效益做出屬于化驗(yàn)室的一份貢獻(xiàn),。

化驗(yàn)員年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇四

我人誒愛自己的本職工作,，正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，在開展工作之前做好個人工作計劃,，按時按質(zhì)的完成各項(xiàng)工作,。熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,。在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),。

最后總結(jié)一年來的工作,，在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),，以適應(yīng)更高更新的需要。

回顧這半年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，經(jīng)過這樣緊張有序的煅練，我感覺自已工作技能上了一個新臺階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。

化驗(yàn)員年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇五

舊的一年即將過去，新的一年即將開始,。我們將迎來嶄新的,。在過去的一年里，在xx的這段日子里,，我收獲了許多也成長了許多?，F(xiàn)對這一年做了如下總結(jié)：

這份工作使我對煤質(zhì)分析，從開始僅僅是概念上的東西變成真真實(shí)實(shí)的接觸,。它把我?guī)нM(jìn)了一個全新的廣闊的領(lǐng)域中,。在真正從事煤炭化驗(yàn)這份工作后我才發(fā)現(xiàn)，原來書本上所學(xué)的東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。要掌握這門學(xué)問還需要大量的實(shí)踐總結(jié)和理論研究,。在這里我學(xué)會了，煤的水分，灰分,，揮發(fā)分,，硫，氫,，發(fā)熱量的測定,。這些常規(guī)測定看似簡單但要做好這些簡單的工作，也要花些心思,。首先,，做這幾項(xiàng)一定要嚴(yán)格按照國標(biāo)的要求去做，其次,，稱量水分時,，冷卻時間，不宜太長不宜太短,。兩次冷卻時間應(yīng)盡量一致,，做快灰時，應(yīng)使它緩慢灰化,，防止煤樣爆燃,。做揮發(fā)分時，應(yīng)保持兩個平行樣,，灼燒的時間一致，坩堝蓋要蓋嚴(yán),。這幾項(xiàng)測點(diǎn),，看似是單一的實(shí)則是相互聯(lián)系的有機(jī)體。我們可以根據(jù)這些特殊的結(jié)果,，來指導(dǎo)配煤煉焦或電廠用煤的配比,。

煤質(zhì)分析這項(xiàng)工作對于我來說是個全新的東西，剛開始到處充斥的陌生感,，是同事們的熱心的幫助,，師傅手把手的細(xì)心教導(dǎo)才使我隊(duì)這份的工作熟練。在這里出了知識的收獲,，還有同事之間的友誼,。

1、學(xué)習(xí)的積極性還不是很高,。

2,、雖然常規(guī)項(xiàng)目都會做，但遇到儀器上的問題不能獨(dú)立解決,。

3,、知識體系還未建立完全。

4、灰熔點(diǎn),、膠質(zhì)層的測定在旁觀摩的`多自己操作的少,。

5、煤種的一些特性未總結(jié)過,。

1,、制定學(xué)習(xí)計劃，對于不懂的即時自己學(xué)習(xí)或向同事請教,。

2,、在同事修儀器時，多看多問多動,，下次遇到這種問題,，試著自己獨(dú)立解決。

3,、在看書的過程中,，有所總結(jié)歸納，將同類型的知識放倒一起記憶,，建立知識網(wǎng),。

4,、多練習(xí)灰熔點(diǎn)、膠質(zhì)層的測定，爭取盡早學(xué)會測定,。

5、在做煤樣時候,，多做總結(jié),，反復(fù)記憶，強(qiáng)化自己的操作,。

結(jié)語：天時不如地利,，地利不如人和，團(tuán)結(jié)就是力量,。只有團(tuán)結(jié),，工作才能形成合力。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)拓寬和疏通民主渠道,，遇事和大家商量,，虛心真誠地聽取同志意見，嚴(yán)于律己,，誠懇待人,，設(shè)身處地為同事著想，努力創(chuàng)造寬松,、和諧,、愉快的工作環(huán)境。努力營造一個相互信任、相互幫助,、心情舒暢的工作氛圍,。在新的一年里，我會更加努力學(xué)習(xí),，增強(qiáng)自己的操作能力,，力爭上游。為勝科工作奉獻(xiàn)自己的力量,，為公司發(fā)展添磚增瓦,。愿xx電子越來越輝煌。

化驗(yàn)員年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇六

20xx年11月我有幸進(jìn)入了xx市眾譽(yù)科技有限公司這個大家庭,，到現(xiàn)在已有一年多時間了,，作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏,、向上的精神。為做好工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下,，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作,，回顧過去歷程感慨頗多,。

到我們眾譽(yù)公司后，同事間相處很融洽,，對具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要勝任工作需要領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),，眼看20xx年即將成為過去，回顧這一年多時間,，現(xiàn)將我這段時間來的工作總結(jié)匯報如下：

1.熟悉公司和產(chǎn)品。

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始,。了解這個行業(yè),，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式,，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉,。從目前來說,，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄,，多門柜,，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多,，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一,，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握,，像我的主要客戶以割草機(jī)配件,，直管，儲物柜,，手推車為主,，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌,。目前,，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場,，南美目前并沒完全開發(fā)出來,，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場,。中東地區(qū)也有一定的市場潛力,，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望,，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大,。

2.業(yè)務(wù)技巧。

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著,，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合,，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁,，做好監(jiān)督，跟蹤工作,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證資料信息提供的及時性，及時準(zhǔn)確地提供報價,，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期,，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度,。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍,，爭取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判,，作為業(yè)務(wù)員,，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色,，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶,，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā),，但是同時要對客戶的要求加以判斷,，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益,，再加以處理,，不能盲目盲從。

客戶來訪時,，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備,，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答,。對于客戶所提出的問題,，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個問題的目的,，再進(jìn)行適當(dāng)回答,，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話,，電話郵件中去判斷客戶的需求,。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單,，所以在和客戶交談,，吃飯時要學(xué)會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認(rèn)知情況,。

其次,，便是處理訂單了，訂單處理的過程,，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧,。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員,，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段,，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合,，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解,，催促生產(chǎn),，保證按時交貨,，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,，要檢查各個部分,，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題,。有問題及時溝通，及時更正,，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決,，一旦產(chǎn)品一出去了,，一切都來不及了。到時候,，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨,。

在做業(yè)務(wù)過程中,，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常,，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么,，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決,。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵,，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了,，遇到問題不要去抱怨,，而要想著如何去解決,。

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ),，沒有人愿意和一個信譽(yù)度差的人做生意,，但是對客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的,，對于工廠也一樣,，這個問題主要表現(xiàn)在交期上,，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號,，訂單下達(dá)日期為12.28日,。對于以上的時間,，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨,，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間,，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。另外,，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng),，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任,。

2.熱情,。

熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情,。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題,，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3.自信,。

自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的,，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶,，算起來也是有一些的,，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會回復(fù)你,，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件,，打電話,。客戶回復(fù)了,，就是有希望了,，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶,，不管怎么樣,，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會有收獲,。而且,，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心,，相信他們能做的好,，他們就一定能做的好。有這樣一個信念,，路也會慢慢通了,。

4.應(yīng)變能力。

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜,，很瑣碎,，涉及到價格，技術(shù)性問題,，收款情況等細(xì)小的事情,，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā),，接單,，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久,，才能敲的動,，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心,；有時候客戶的要求可能是源源不斷的,，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力,，隨時準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況,，能夠及時溝通，及時反饋,，及時處理,。

這一年多的工作，我不能用滿意和不滿意來說,，對工作,，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好,，做到讓客戶滿意,，監(jiān)督，反饋,，檢查工作做的比較及時,，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫,，從9月份開始下單量也有了起色,。人無完人，我也有缺點(diǎn),，我比較容易急躁,，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了,，我就很容易發(fā)火,。有時候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整,，周報中經(jīng)常有別字,，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn),，發(fā)掘自己更多的潛力,，把工作做好，業(yè)績做好,。

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長來自這個大家庭,，為明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……在日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情積極，對工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),，積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。

不遲到、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格遵守管理制度,，積極努力工作,。

我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加各種活動,。我始終堅(jiān)持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人,，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

在今后的工作中,，我會立足自我，完善自我,。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩,。

化驗(yàn)員年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇七

1.制定學(xué)習(xí)計劃,，對于不懂的即時自己學(xué)習(xí)或向同事請教。

2.在同事修儀器時,，多看多問多動,，下次遇到這種問題，試著自己獨(dú)立解決,。

3.在看書的過程中,，有所總結(jié)歸納，將同類型的知識放倒一起記憶,，建立知識網(wǎng),。

4.多練習(xí)灰熔點(diǎn)、膠質(zhì)層的測定,，爭取盡早學(xué)會測定,。

5.在做煤樣時候，多做總結(jié),，反復(fù)記憶,，強(qiáng)化自己的操作。

天時不如地利,，地利不如人和,，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié),，工作才能形成合力,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)拓寬和疏通民主渠道,，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取同志意見,，嚴(yán)于律己,，誠懇待人，設(shè)身處地為同事著想,，努力創(chuàng)造寬松,、和諧、愉快的工作環(huán)境,。努力營造一個相互信任,、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍,。在新的一年里,，我會更加努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的操作能力,，力爭上游,。為勝科工作奉獻(xiàn)自己的力量，為公司發(fā)展添磚增瓦,。愿勝科電子越來越輝煌,。

化驗(yàn)員年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇八

20xx年11月我有幸進(jìn)入了xx市眾譽(yù)科技有限公司這個大家庭，到現(xiàn)在已有一年多時間了,，作為公司的一名員工，我深深的`感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏,、向上的精神。為做好工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下,，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作,，回顧過去歷程感慨頗多,。

到我們眾譽(yù)公司后，同事間相處很融洽,，對具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要勝任工作需要領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),，眼看20xx年即將成為過去，回顧這一年多時間,，現(xiàn)將我這段時間來的工作總結(jié)匯報如下：

1,、熟悉公司和產(chǎn)品。

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始,。了解這個行業(yè),，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢,。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說,，我們公司除了主打產(chǎn)品,，鐵蹄，多門柜,，儲物柜,，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多,，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一,，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握,，像我的主要客戶以割草機(jī)配件,，直管，儲物柜,，手推車為主,，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌,。目前,，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場,，南美目前并沒完全開發(fā)出來,，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場,。中東地區(qū)也有一定的市場潛力,，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望,，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大,。

2、業(yè)務(wù)技巧,。

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著,，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時,，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合,，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督,，跟蹤工作,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證資料信息提供的及時性，及時準(zhǔn)確地提供報價,，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期,，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度,。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍,，爭取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判,，作為業(yè)務(wù)員,，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求,，服務(wù)好客戶,，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理,，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益,，再加以處理，不能盲目盲從,。

客戶來訪時,，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備，我們對客戶有哪些問題,，哪些要求需要當(dāng)面解答,。對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌,，考慮其問這個問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答,，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答,。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求,。業(yè)務(wù)員的目的很單純,，就是拿到訂單，所以在和客戶交談,，吃飯時要學(xué)會探測信息,，了解訂單情況和客戶對我們的認(rèn)知情況。

其次,，便是處理訂單了,，訂單處理的過程,，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問,，工廠聯(lián)絡(luò)員,，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段,，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合,，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解,，催促生產(chǎn),，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好,，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通,，及時更正,，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決,，一旦產(chǎn)品一出去了,，一切都來不及了。到時候,，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部,，確保能按時交貨。

在做業(yè)務(wù)過程中,，可能會出現(xiàn)各種問題,，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么,，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理,，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵,，不要在乎別人怎么說,，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期,，客戶滿意這已經(jīng)夠了,，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決,。

做事先做人,，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系,，誠實(shí),，熱情，自信,，應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要,，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。

1,、誠實(shí),。

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽(yù)度差的人做生意,，但是對客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的,，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上,，比如客戶要求3月13號貨必須到美國,，船是在2月14號，訂單下達(dá)日期為12.28日,。對于以上的時間,，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨,，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間,，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。另外,，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng),，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任,。

2,、熱情。

熱愛自己的工作,，對于自己的工作要充滿熱情,。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題,，處理的事情很多,，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3,、自信,。

自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的,，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶,，算起來也是有一些的,，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會回復(fù)你,，似乎我們在做“無用功”,，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話,?？蛻艋貜?fù)了，就是有希望了,，抓緊追蹤,，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣,，我堅(jiān)信我一定能拿得下他,，堅(jiān)持下去總有一天會有收獲。而且,，對于自己的產(chǎn)品,，自己的公司要有信心，相信他們能做的好,，他們就一定能做的好,。有這樣一個信念，路也會慢慢通了,。

4,、應(yīng)變能力。

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜,，很瑣碎,，涉及到價格，技術(shù)性問題,，收款情況等細(xì)小的事情,，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā),，接單,，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久,，才能敲的動,，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心,；有時候客戶的要求可能是源源不斷的,，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力,，隨時準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況,，能夠及時溝通，及時反饋,，及時處理,。