時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
會(huì)所的工作計(jì)劃篇一
在日常顧客接待與spa服務(wù)以外,，其實(shí)還有很多重要的工作被許多管理者所忽略。除了物品採購,、外務(wù)協(xié)調(diào)等常規(guī)工作,，以下叁項(xiàng)工作應(yīng)特別引起店長的注意：整理顧客資料、外出調(diào)查或派單,、電話跟進(jìn)客戶,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富,，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外,，通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是spa會(huì)所獲得新顧客的最直接有效的手段,，不一定非要在大型促銷時(shí)才外出派單,，而是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作,，一方面可以將人力資源利用得更加充分,，同時(shí)也可以通過這一工作讓spa技師得到較為全面的鍛煉和提升。電話跟進(jìn)客戶則是spa會(huì)所向外延伸服務(wù)的有效手段,，對(duì)產(chǎn)品使用情況進(jìn)行售后追蹤,，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。
做為一名店長不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什麼,，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo),，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管,、派出所及院店所在的物業(yè)部門”,，為今后院店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
2,、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看,，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ),。
3,、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流,，瞭解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,，真正做到取他人之長，避己之短,。
4,、要瞭解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要瞭解這件事的過程與結(jié)果，真正瞭解了才會(huì)把這件事做的更加完美,，所以對(duì)於工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要瞭解這件事的過程與結(jié)果,，分析利弊才能實(shí)施。
5,、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn),，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去,。除上述幾點(diǎn)以外以下兩點(diǎn)也非常重要,。
店面行政管理。
店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1,、建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。
2,、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3,、建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立於不敗之地。
4,、利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、佈置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在佈局合理,、寬鬆,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5,、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。
6,、重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。
7,、創(chuàng)造良好的週邊環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。
二、經(jīng)營管理,。
1、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫房商品管理趨於科學(xué)化,、合理化。
2,、明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,，落實(shí)到每個(gè)部門,、品牌,、人員，并進(jìn)行相關(guān)的資料分析,。
3,、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),，充分做好宣傳及佈置的工作。
4,、抓好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。
5,、知已知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,，提高市場(chǎng)佔(zhàn)有率,。
6、盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。(責(zé)任編輯：tangzhichao),。
會(huì)所的工作計(jì)劃篇二
沐足保健作為一種新興的休閑保健娛樂,，時(shí)下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛，為了本沐足部能高姿態(tài),、高水準(zhǔn),、高效益的開業(yè)及運(yùn)作，現(xiàn)初步制定如下工作計(jì)劃：
1,、物質(zhì)資源準(zhǔn)備工作：
b,、煲藥房的運(yùn)作(包括培訓(xùn)煲藥師、藥水制作等);,。
c,、制定各種設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、維修,、檢查的管理制度以及其它的服務(wù)管理制度;,。
2,、人力資源：
a、根據(jù)本沐足部的規(guī)模進(jìn)行人員配置,、招聘,、培訓(xùn);。
c,、培訓(xùn)：
b,、由專業(yè)按摩師傅對(duì)本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn);。
c,、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級(jí)別,、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn),，且分層次考核;,。
會(huì)所的工作計(jì)劃篇三
目錄。
鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（b）..................................................................................22付鞋員崗位職責(zé).....................................................................................................23更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（a）..............................................................................23更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（b）..............................................................................24更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（c）..............................................................................25浴區(qū)主管崗位職責(zé).................................................................................................26浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)............................................................................................26水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（a）..................................................................................26水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（b）..................................................................................27二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé)....................................................................................28干身服務(wù)員崗位職責(zé)............................................................................................28客房服務(wù)員崗位職責(zé)（a）..................................................................................29客房服務(wù)員的崗位職責(zé)（b）..............................................................................30休息大廳服務(wù)員崗位職責(zé)....................................................................................31體驗(yàn)場(chǎng)服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................31電影廳服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................32休閑部主管崗位職責(zé)............................................................................................32休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................33休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................33茶藝師崗位職責(zé).....................................................................................................34康體部部長崗位責(zé)任制........................................................錯(cuò)誤,！未定義書簽,。康體部經(jīng)理崗位責(zé)任制........................................................錯(cuò)誤,！未定義書簽,。救生員崗位責(zé)任制.................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽,。餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)............................................................錯(cuò)誤,！未定義書簽。餐廳主管崗位職責(zé).................................................................錯(cuò)誤,！未定義書簽,。餐廳吧臺(tái)崗位責(zé)任制............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽,。
餐飲服務(wù)員崗位職責(zé)............................................................錯(cuò)誤,！未定義書簽。傳菜員崗位職責(zé).....................................................................錯(cuò)誤,！未定義書簽。員工餐廳主管崗位職責(zé)........................................................錯(cuò)誤,！未定義書簽,。餐飲成本核算員崗位責(zé)任制................................................錯(cuò)誤！未定義書簽,。吧員崗位職責(zé).........................................................................錯(cuò)誤,！未定義書簽。吧臺(tái)主管崗位職責(zé).................................................................錯(cuò)誤,！未定義書簽,。吧員崗位職責(zé).........................................................................錯(cuò)誤,！未定義書簽。吧臺(tái)酒水員崗位職責(zé)............................................................錯(cuò)誤,！未定義書簽,。輸單員崗位職責(zé).....................................................................................................35電腦操作員崗位職責(zé)............................................................................................35搓澡師崗位職責(zé)（a）..........................................................................................36搓澡師崗位職責(zé)（b）..........................................................................................36搓背技師崗位職責(zé)（c）......................................................................................37按摩技師主管崗位職責(zé)........................................................................................38按摩技師崗位職責(zé).................................................................................................38按摩師崗位職責(zé).....................................................................................................39足療技師崗位職責(zé).................................................................................................40中醫(yī)技師崗位職責(zé).................................................................................................41按摩區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................42美容師崗位職責(zé).....................................................................................................43韓式經(jīng)理崗位職責(zé).................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽,。韓式領(lǐng)班崗位職責(zé).................................................................錯(cuò)誤,！未定義書簽。韓式培訓(xùn)師崗位職責(zé)............................................................錯(cuò)誤,！未定義書簽,。韓式按摩師崗位職責(zé)............................................................................................43庫管員崗位職責(zé).....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽,。
68,、鞋吧職責(zé)規(guī)范————————————————————6。
1,、收銀員職責(zé)規(guī)范——————————————————--7,。
2、前廳服務(wù)管理規(guī)范—————————————————--7,。
3,、吧臺(tái)員職責(zé)規(guī)范———————————————————7。
4,、足療技師職責(zé)規(guī)范——————————————————7,。
5、按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范————————————————7,。
6,、搓背技師職責(zé)規(guī)范——————————————————。
洗浴中心經(jīng)理崗位職責(zé)（a）,。
1,、2、在康樂部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)洗浴部的全面工作,。
完善內(nèi)部的管理制度，根據(jù)總監(jiān)下達(dá)指令不斷調(diào)整內(nèi)部經(jīng)營方針,，并制定完整的工作計(jì)劃呈交審閱,。
3、4,、負(fù)責(zé)完善內(nèi)部的服務(wù)操作流程,，制定各崗位人員及員工的崗位職責(zé)。負(fù)責(zé)部門各類營業(yè)情況的統(tǒng)計(jì),，考察同行業(yè)經(jīng)營情況,，保持高度的職業(yè)敏感性,，并不斷根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)。
5,、6,、每日檢查營業(yè)情況及落實(shí)情況，分析各類報(bào)表并做合理調(diào)整,。檢查督促全面的衛(wèi)生工作,，嚴(yán)把各級(jí)人員的服務(wù)質(zhì)量關(guān)，保證同行業(yè)中的優(yōu)勢(shì),。
7,、不斷聽取賓客的反饋意見及下屬員工的意見，收集各類服務(wù)信息,，有效開展工作,，及時(shí)處理賓客投訴。
8,、努力完成上級(jí)下達(dá)的營業(yè)指標(biāo),，帶領(lǐng)全體員工做好促銷活動(dòng)。并根據(jù)市場(chǎng)情況提出合理化建議,。
9,、關(guān)心下屬，了解員工的思想情結(jié),，合理調(diào)配人力情況,，抓好部門的員工培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
10,、保持良好的客服關(guān)系，主動(dòng)維護(hù)部門及賓館形象,。
11,、主持洗浴部每日工作例會(huì)，做好上傳下達(dá),，處理工作中疑難問題及較大投訴,。
12、及時(shí)排除調(diào)查賓客與員工的可疑情況,，防止重大事故的發(fā)生,，與保安部其它各部門保持較好溝通。完成上級(jí)交辦的其它工作,。
經(jīng)理是店內(nèi)的工作事務(wù)的準(zhǔn)決策者，負(fù)責(zé)店內(nèi)的具體工作,，負(fù)責(zé)處理浴池內(nèi)日常的工作事務(wù),，落實(shí)各項(xiàng)工作指令,，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成確定目標(biāo),。
（１）認(rèn)真貫徹執(zhí)行制定的經(jīng)營方針,，定期向董事長匯報(bào)工作，執(zhí)行各項(xiàng)決議,。并負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的日常事務(wù),。
（２）制定浴池的經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括一系列的規(guī)章制度和服務(wù)程序,，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),。并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性,，制定市場(chǎng)計(jì)劃,，并進(jìn)行全面推廣。
（３）詳細(xì)閱讀和分析每日的營業(yè)報(bào)表,。分析,。
總結(jié)。
年度及月份的營業(yè)情況,，并不斷做出合理調(diào)整,。檢查營業(yè)計(jì)劃的完成情況，保證浴池營業(yè)的正常進(jìn)行,。
（４）建立健全本中心的組織系統(tǒng),，使之合理化、精簡化,、效率化,。主持每周的部門主管級(jí)以上人員參加例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的有關(guān)指示,、總結(jié)并解決工作中出現(xiàn)的問題,、協(xié)調(diào)各部門之間的聯(lián)系，使浴池內(nèi)有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng),。
（５）健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,，閱讀和分析每日、每月,、每季等財(cái)務(wù)報(bào)表,，檢查營業(yè)額，配合財(cái)務(wù)部門檢查收支情況,，做好成本控制,。
（６）監(jiān)督各項(xiàng)用品的使用與消耗，審查各部門每日營業(yè)報(bào)表，根據(jù)實(shí)際的營業(yè)情況做出隨時(shí)監(jiān)控,，做好節(jié)流工作,。
（７）有重點(diǎn)的定期巡視，重要工作逐項(xiàng)檢查,，隨時(shí)監(jiān)控各部門工作情況,，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，并將巡視結(jié)果傳達(dá)到有關(guān)部門。
（８）負(fù)責(zé)員工周期性培訓(xùn)工作,，通過個(gè)人努力不斷提高全體員工的服務(wù)質(zhì)量,，對(duì)浴池內(nèi)各部門人員定期做出考核，不斷培養(yǎng)骨干員工,，完善各項(xiàng)規(guī)程,。提高整個(gè)中心服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
（９）對(duì)店內(nèi)的人事情況了如指掌,，根據(jù)人事情況補(bǔ)充新生力量,，掌握員工的思想情結(jié)，做好員工的思想教育工作,，培養(yǎng)員工意識(shí)觀念,，開展業(yè)務(wù)之余同須做好思想政治工作。
（１０）建立良好的客服關(guān)系,，并有選擇的代表本中心出面接待來訪人士,。（１１）加強(qiáng)本中心的安全管理工作，加強(qiáng)維修工作,。盡最大努力保證企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn),。保持職業(yè)的高度警惕性，不斷提高處理事務(wù)及突發(fā)事件的能力,。
（１２）以身作則,、關(guān)心員工、獎(jiǎng)懲分明,，使企業(yè)有高度的凝聚力,。并要求全體員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作。
值班經(jīng)理崗位職責(zé)（a）,。
1.代表總監(jiān)負(fù)責(zé)夜班,、節(jié)假日洗浴中心的安全工作，處理值班期間的火災(zāi),、食物中毒,、盜竊、緊急事故等問題。做好預(yù)防工作,，保證浴場(chǎng)及客人的人身與財(cái)產(chǎn)安全,。
2.做好夜間和節(jié)假日的巡視、檢查工作,，處理可能發(fā)生的突發(fā)事件，處理員,。
工與客人突然發(fā)病等總監(jiān),。
3.值班期間負(fù)責(zé)接待上級(jí)主管部門、外單位人員的來函,、來電和接待安排,。重要接待文件及時(shí)報(bào)告總監(jiān)。
4.巡查浴場(chǎng)要害部門夜間值班工作情況,，檢查重要設(shè)備,、要害部門安全，指揮保安人員處理不法人員在浴場(chǎng)肇事和其它不法活動(dòng),。
5.審定核準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠,、免費(fèi)、減免事宜和緊急情況的減免優(yōu)惠,，做好記錄,，報(bào)告總監(jiān)。
6.督導(dǎo)夜班各部門的接待服務(wù)工作,，巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并報(bào)告部門經(jīng)理,。當(dāng)班期間有權(quán)填寫過失提醒單或過失單。
7.督導(dǎo)各部門夜間值班和在崗人員工作,，接受并落實(shí)上級(jí)單位布置的緊急事項(xiàng),。
8.每班認(rèn)真做好值班記錄和交接班，每班遇到較大問題須寫出值班報(bào)告,，報(bào)洗浴中心經(jīng)理,。同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
值班經(jīng)理崗位職責(zé)（b）,。
1.在洗浴部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,，全權(quán)管理部門的日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門的各項(xiàng)規(guī)定,，并對(duì)洗浴部總監(jiān)負(fù)責(zé),，以確保部門的良性運(yùn)作。
2.根據(jù)本部門確定的方針,、政策,、制定工作計(jì)劃，抓好財(cái)產(chǎn)管理和成本核算工作。
3.負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的制定和服務(wù)規(guī)范的確立,，檢查和督促本部門各服務(wù)環(huán)節(jié),，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，安全作業(yè),。
4.主持部門例會(huì),，督促工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作,，并根據(jù)經(jīng)營情況適時(shí)合理地調(diào)整崗位人員,，確保本部門工作有效展開。
5.抓好部門培訓(xùn)工作,，督導(dǎo)各崗位認(rèn)真實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,，切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)，技能和自身素質(zhì),，保證優(yōu)質(zhì),、規(guī)范服務(wù)。
6.與賓客保持良好的公共關(guān)系,，經(jīng)常征求賓客意見,，掌握賓客要求，不斷改進(jìn)工作方法和經(jīng)營策略,，完善服務(wù)工作,，協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系。
7.負(fù)責(zé)檢查并考核各部門的工作業(yè)績,，正確指導(dǎo)下屬工作,，關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動(dòng)下屬的積極性,、創(chuàng)造性,。8.做好部門員工的獎(jiǎng)懲，審核轉(zhuǎn)正工作,。
9.每月抽查對(duì)庫存食品,、飲品、備品的盤點(diǎn),，對(duì)已布置的衛(wèi)生工作進(jìn)行跟蹤檢查,。
10.做好賓客投訴的接待和處理工作，樹立良好企業(yè)形象,。
11.增強(qiáng)員工“四防”安全教育意識(shí),，消除不良隱患并合理安排部門主管值班情況。
12.完成洗浴總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù),。
值班經(jīng)理崗位職責(zé)（c）,。
1,、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)管理營業(yè)部的日常工作,，并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),。
2、根據(jù)本店確定的方針,、政策,、制定營業(yè)部的工作計(jì)劃，確保營業(yè)部的工作與店內(nèi)的方針,，政策相協(xié)調(diào),。
3、負(fù)責(zé)本部門重要規(guī)章制度的制訂和服務(wù)規(guī)范的確立,，檢查和督促本部各服務(wù)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)、安全作業(yè),。督導(dǎo)公司服務(wù)質(zhì)量,。
4、主持部門例會(huì),，督促工作進(jìn)度,，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，并根據(jù)經(jīng)營需要,，適時(shí),，合理地調(diào)整崗位人員確保本部工作有效展開。
5,、抓好部門培訓(xùn)工作,，督導(dǎo)各部位認(rèn)真實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，保證優(yōu)質(zhì)高效和規(guī)范服務(wù),。
6、與賓客保持良好的公共關(guān)系,，經(jīng)常征求賓客意見,，掌握賓客要求，不斷改進(jìn)工作方法和經(jīng)營策略,，完善服務(wù)工作,。
7、負(fù)責(zé)檢查,，考核各部的工作業(yè)績,，正確指導(dǎo)下屬工作，關(guān)心支持下屬的工作,，調(diào)動(dòng)下屬的積極性,、創(chuàng)造性,。
8、做好部門員工的獎(jiǎng)懲,，審核工作,，正確實(shí)施獎(jiǎng)懲條件。
9,、負(fù)責(zé)處理日常經(jīng)營與管理中的具體中的具休事物,，搞好部門間的協(xié)調(diào)，遇有重大問題,，向總經(jīng)理匯報(bào),。
10、與總經(jīng)理的管理思路,，必須高度一致認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和各項(xiàng)規(guī)定和決心,，確保公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
營業(yè)部主任崗位職責(zé),。
1,、嚴(yán)格遵守本會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，本著對(duì)營業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)對(duì)員工的業(yè)務(wù)考核,，根據(jù)員工的表現(xiàn)，有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng),、批評(píng),，并上報(bào)上級(jí)主管，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰,。
2,、按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù),，交待清楚未辦完的事,，根據(jù)經(jīng)理每天工作情況，接受任務(wù),，合理安排工作,。
3、4,、每天交接班時(shí),，召開本部門的班前例會(huì)，總結(jié)和安排一天的工作,。服從本部門經(jīng)理,，與本部門員工通力合作，在處理工作問題或處理客人投訴時(shí)處理不了的,，及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,。
5,、6、7,、8,、協(xié)助經(jīng)理完成各種形式的接待任務(wù)，并負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的人員安排,。熟練掌握本部門服務(wù)流程,，服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格,，做好本部門的排頭兵,。具有較強(qiáng)的能力，協(xié)助員工做好接待工作,，使賓客感到滿意,。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及管理知識(shí)，同時(shí)有計(jì)劃的組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),，與員工共同進(jìn)步,。
9、協(xié)調(diào)員工之間及部門與部門之間的良好關(guān)系,。
10、檢查并督導(dǎo)本部門的衛(wèi)生,。
11,、負(fù)責(zé)檢查本部門設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)向部門經(jīng)理請(qǐng)維修項(xiàng)目,。
12,、嚴(yán)格做好會(huì)館夜間值班的安全工作，注意電源開關(guān)及各個(gè)易燃區(qū)域,，做好本會(huì)館的防火,、防盜工作，杜絕一切火災(zāi)和盜竊事件的發(fā)生,。
營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（a）,。
1.認(rèn)真貫徹經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù),。做好經(jīng)理,、主任助手，協(xié)助經(jīng)理處理日常的工作,，并對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)按質(zhì),、按量、按時(shí)完成,。2.重視屬下員工的培訓(xùn)工作,，為公司培養(yǎng)新生力量,，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，并能因人而宜的對(duì)屬下員工進(jìn)行工作上的幫助與教育,。抓好員工紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情結(jié),、業(yè)務(wù)水平和思想作風(fēng),。
3.熱情待客，態(tài)度謙和,，妥善處理客人投拆,，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),，營業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。4.加強(qiáng)對(duì)本部門的財(cái)產(chǎn)管理,，掌握和控制好物品使用情況,，同時(shí)定期對(duì)部門的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保物品的不浪費(fèi),、不流失,。
5.抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生工作,，保持營業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。做到“每日處處隨時(shí)檢，一周全區(qū)大掃除”,。
6.及時(shí)檢查營業(yè)區(qū)設(shè)備的狀況,，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與工程部取得聯(lián)系,。保證營業(yè)正常進(jìn)行,。
7.加強(qiáng)員工安全意識(shí)的培養(yǎng)，要對(duì)區(qū)域內(nèi)情況了如指掌,。對(duì)重要區(qū)域（如更衣室,、總臺(tái)、休息廳）物品的保管情況要時(shí)時(shí)督導(dǎo),、親自檢查,。經(jīng)常性檢查消防設(shè)施。時(shí)時(shí)警惕防盜和防火事故的發(fā)生,。
8.發(fā)揮帶頭人作用,，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)屬下熱情幫助,，耐心輔導(dǎo),，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行接待。
9.以身作則,，關(guān)心員工,，獎(jiǎng)懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力,。并要求部門員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作,。
10.保持與客人建立良好的客服關(guān)系，積極聽取和及時(shí)反饋客人的意見,，并根,。
據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況、季節(jié)變化等不斷提出合理化的建議,。11.做好工作日志,，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié),。12.具有為公司多作貢獻(xiàn)的精神,，不斷提高管理藝術(shù)，以個(gè)人的管理魅力來提高和塑造企業(yè)的形象,。
營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（b）,。
1、配合部門主管的日常管理工作,，做好上情下達(dá),、下情上達(dá)的工作，并對(duì)部門主管負(fù)責(zé),。
2、3,、4,、5、6,、7,、8、9,、了解當(dāng)日客流情況,，針對(duì)性的布置工作任務(wù)。
身先士率,，帶領(lǐng)員工做好對(duì)客接待和服務(wù)工作,，為員工做出榜樣,。協(xié)助部門主管作好員工培訓(xùn)和見習(xí)生接收培訓(xùn)工作,。熟悉掌握設(shè)施、設(shè)備正確使用方法。
及時(shí)報(bào)修設(shè)施,、設(shè)備損壞情況、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn),。當(dāng)班結(jié)束前做好交接記錄,、盤點(diǎn)所需物品數(shù)量。指導(dǎo)員工衛(wèi)生清掃程序,，達(dá)到規(guī)定要求,。
協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強(qiáng)員工善待自己工作意識(shí),。
10,、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的帳目管理工作及物品盤點(diǎn)。
11,、認(rèn)真完成部門主管交辦的其他工作任務(wù),。
營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（c）。
1,、配合部門主管的日常管理工作,，做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作,，并對(duì)部門主管負(fù)責(zé),。
2、3,、4,、了解當(dāng)日客流情況，針對(duì)性的布置工作任務(wù),。
身先士率,，帶領(lǐng)員工做好對(duì)客接待和服務(wù)工作，為員工做出榜樣,。協(xié)助部門主管作好員工培訓(xùn)和見習(xí)生接收培訓(xùn)工作,。
5、6,、7,、8、9,、熟悉掌握設(shè)施,、設(shè)備正確使用方法。
及時(shí)報(bào)修設(shè)施,、設(shè)備損壞情況,、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)班結(jié)束前做好交接記錄、盤點(diǎn)所需物品數(shù)量,。指導(dǎo)員工衛(wèi)生清掃程序,，達(dá)到規(guī)定要求。
協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作,，增強(qiáng)員工善待自己工作意識(shí),。
10、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的帳目管理工作及物品盤點(diǎn),。
11,、認(rèn)真完成部門主管交辦的其他工作任務(wù)。
班長崗位職責(zé),。
1,、2、3,、4,、5、6,、7,、8、9,、向上對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé),。正確帶領(lǐng)員工做好本職工作。自檢儀容儀表,，守時(shí),，服從指揮。及時(shí)反映員工心態(tài)和客人反饋信息,。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及日常要求,。
關(guān)心員工工作及業(yè)余生活，使工作順利開展,。負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。做好每天交接前準(zhǔn)備并做好交接記錄。協(xié)助領(lǐng)班做好員工提成統(tǒng)計(jì)和物品使用情況,。熟悉本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)。
10,、完成主管領(lǐng)班交辦的其他工作內(nèi)容,。
大堂經(jīng)理崗位職責(zé)。
1,、向上對(duì)值班經(jīng)理負(fù)責(zé),。負(fù)責(zé)本部位（大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)洗浴大廳）的日常管理工作，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2,、妥善處理客人投訴,，重大問題要及時(shí)向值班經(jīng)理請(qǐng)示，必要時(shí)向總監(jiān)匯報(bào),。
3,、4、5,、6,、7、熱情解答客人的詢問,，幫助客人解決疑難問題,。
處理客人超時(shí)而無法付款，“逃賬”私自帶走公司設(shè)施,、物品等問題,。維護(hù)本部門區(qū)域秩序和客人安全，做好員工值班巡崗工作,。負(fù)責(zé)員工考勤,、匯總及員工培訓(xùn)，轉(zhuǎn)正工作,。
隨時(shí)檢查服務(wù)員的儀容儀表和對(duì)客服務(wù)情況,，必要時(shí)帶領(lǐng)員工參加對(duì)客服務(wù)工作。
8,、9,、協(xié)助值班經(jīng)理制定工作計(jì)劃，并對(duì)公司促銷活動(dòng)提出建設(shè)性意見,。協(xié)調(diào)和處理各區(qū)域員工之間的關(guān)系,。
10、積極聽取員工和客人的信息反饋,，主持每日例會(huì),，布置工作任務(wù)，并及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題,。
11,、負(fù)責(zé)本部門防火、防盜及突發(fā)事件的處理,，加強(qiáng)巡視,，保證公司財(cái)產(chǎn)及客人安全。
12,、檢查本部門設(shè)施,、物品的正常使用，節(jié)能降耗，控制成本,，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。
13、對(duì)于值班經(jīng)理分派的工作要落到實(shí)處,，每天定時(shí)檢查本部門衛(wèi)生清掃工作,。
14、完成上級(jí)交辦的其它工作,。
前廳經(jīng)理崗位職責(zé),。
1、檢查大廳內(nèi)各區(qū)域的設(shè)施,、設(shè)備,、清潔衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和工作人員的儀容儀表,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修或報(bào)告上級(jí),。重要問題直接報(bào)告總經(jīng)理。
2,、處理客人投訴,，做好投訴記錄，定期統(tǒng)計(jì)投訴涉及的問題,、部門,，報(bào)告總經(jīng)理。
3,、接待vip客人,。客人到達(dá)前,，準(zhǔn)備好登記卡,、vip專用鑰匙，客人到達(dá),，陪同客人辦理登記手續(xù),，事后交柜臺(tái)接待員。
4,、編制每日抵離店vip名單,，熟記客人姓名，落實(shí)接待細(xì)節(jié),，為每一位離店vip客人送行,。
5、6,、7,、配合總臺(tái)接待員做好客人安置工作。
當(dāng)班接聽電話,，接待前來問詢,、查詢的客人，做好值班記錄,。每天巡視前廳各部位的工作,，處理異常情況、不安全因素和不受歡迎的客人,，必要時(shí)按緊急情況處理突發(fā)事件,。
8、隨時(shí)注意前廳環(huán)境衛(wèi)生,、環(huán)境美化,，督導(dǎo)有關(guān)人員及時(shí)整理，確保為客人留下美好的“第一印象”,，產(chǎn)生良好的形象吸引力,。
9、負(fù)責(zé)溝通前廳與浴區(qū),、休閑廳,、按摩區(qū)、餐飲,、客房,、工程、財(cái)務(wù)等各部門的關(guān)系,，保持工作協(xié)調(diào),，處理可能出現(xiàn)的矛盾與糾紛。
10,、重視員工培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)員工實(shí)際操作能力,、應(yīng)變能力,，養(yǎng)成現(xiàn)代浴場(chǎng)意識(shí)。
11,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
保安部主管崗位職責(zé)。
1,、負(fù)責(zé)警衛(wèi)巡邏工作,，組織布置各班級(jí)人員做好日常警衛(wèi)，負(fù)責(zé)浴場(chǎng)要害部位,、重要部位和庫房,、廚房等區(qū)域的安全檢查,，掌握安全動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，并報(bào)告上級(jí)或有關(guān)部門,，在內(nèi)緊外松的原則下確保浴場(chǎng)和客人的人身與財(cái)產(chǎn)安全。
2,、每日審閱值班記錄,，掌握出勤與工作情況，調(diào)查處理保安工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各種治安問題和有關(guān)報(bào)告,、投訴,。
3、4,、在浴場(chǎng)發(fā)生意外事故時(shí),，組織保安人員迅速處理。
做好培訓(xùn)工作,，提高安全意識(shí),。查崗查哨，對(duì)違紀(jì)或不負(fù)責(zé)任的保安,。
人員進(jìn)行批評(píng)教育,，提出處理意見。
保安員崗位職責(zé)（a）,。
１,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級(jí)交給的一切任務(wù),。２,、認(rèn)真檢查員工下班所攜帶的物品，堅(jiān)決杜絕公司物品的外流,。３,、配合總臺(tái)做好迎送客工作，維持正門及大堂秩序,，防止突發(fā)事件發(fā)生,，保證客人隨身物品的安全。
４,、保證停放車輛安全,，引導(dǎo)客人有序停車。
５,、負(fù)責(zé)門前停車場(chǎng)及底下停車消防工作,，以及霓虹燈開關(guān)。６,、熱情主動(dòng)為客人服務(wù),，并熟知公司內(nèi)部環(huán)境和消費(fèi)指南,。
７、掌握安全消防常識(shí),，了解消防器材的位置及使用方法,，做好外部防患工作。對(duì)緊急事件要挺身而出,，主動(dòng)解決，維護(hù)公司利益,。
保安員崗位職責(zé)（b）,。
1、按排鐘表準(zhǔn)時(shí)上崗,，執(zhí)勤時(shí)舉止端莊,，儀表整潔，精神飽滿,，堅(jiān)守崗位,。
2、在分管區(qū)域按要求認(rèn)真查驗(yàn)進(jìn)出浴場(chǎng)人員的證件和所帶物品,，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查,，必要時(shí)報(bào)告主管。
3,、遇有重要首長或大型活動(dòng)時(shí),，密切同有關(guān)人員配合，維修秩序,，確保賓客人身安全,，并做好車輛疏導(dǎo)工作。
4,、熟悉所管區(qū)域的崗位職責(zé),、地形地物和消防設(shè)施、進(jìn)出通道,，遇有火災(zāi)或其它不安全事故,，及時(shí)報(bào)告，疏導(dǎo)客人,，并立即采取救護(hù)措施,，妥善處理。
5,、發(fā)現(xiàn)客人之間發(fā)生矛盾,、糾紛、爭(zhēng)吵,，及時(shí)勸阻,，難以解決的問題立即報(bào)告主管,，妥善處理，不使事態(tài)擴(kuò)大,，不影響正常經(jīng)營,。
6、發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì),，立即制止,。情節(jié)嚴(yán)懲不聽勸阻者，立即報(bào)告主管,，并將情況通報(bào)員工所在部門主管,。
7、每日上班下班,，做好交接班工作,，寫好當(dāng)班日志。
迎賓員崗位職責(zé)（a）,。
１,、向上對(duì)大堂領(lǐng)班負(fù)責(zé)，舉止文雅,，彬彬有禮,，服從指揮。２,、著裝干凈,，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗,。
３,、熟悉公司的服務(wù)項(xiàng)目和消費(fèi)價(jià)格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹,。４,、認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求,。
５,、盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關(guān)系,，不斷提高業(yè)務(wù)技能,。
６、面部表情自然親切,、微笑迎送客人,，并有祝福語。７,、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生,，保持良好的工作環(huán)境,。
８、積極維持大堂客流高峰和結(jié)賬高峰秩序,，并作好與收銀員買單員的溝通工作,。
９、配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作,。１０,、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作。
迎賓員崗位職責(zé)（b）,。
1,、2、3,、4、5,、舉止文雅,，彬彬有禮，服從指揮,。
著裝干凈,，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗,。
熟悉公司的服務(wù)項(xiàng)目和消費(fèi)價(jià)格及促銷政策,，并為賓客做好推銷介紹。認(rèn)真回答客人的詢問,，盡量滿足客人的合理要求,。
盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關(guān)系,，不斷,。
提高業(yè)務(wù)技能。
6,、7,、8、面部表情自然親切,、微笑迎送客人,，并有祝福語。負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生,，保持良好的工作環(huán)境,。
積極維持大堂客流高峰和結(jié)賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作,。
9,、配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作,。
10、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作,。
門童崗位職責(zé),。
1、2,、3,、按照服務(wù)規(guī)程迎送客人，保證拉門和拉車門服務(wù),。
維護(hù)浴場(chǎng)出入車輛秩序,，保證上、下車客人車位和車道暢通,。阻擋衣冠不整者進(jìn)入浴場(chǎng),，并應(yīng)立即與值班保安人員或前廳經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理,。
4,、5、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,，發(fā)現(xiàn)臟物應(yīng)及時(shí)清除,。下雨天，為客人提供雨具及存放保管服務(wù),。
收銀員崗位職責(zé)（a）,。
1、嚴(yán)格執(zhí)行收款操作規(guī)程和單證傳遞程序,，認(rèn)真審核各種單據(jù),，與微機(jī)操作員配合工作。
2,、收款時(shí)要做到準(zhǔn)確,、快速清賬，同時(shí)要辨別票面真假,，防止收進(jìn)假幣,。
3、結(jié)賬時(shí)如出現(xiàn)問題,，應(yīng)及時(shí)做出反映,，妥善處理，不得與客人爭(zhēng)吵,。
4,、營業(yè)款要及時(shí)上交，財(cái)會(huì)交接班時(shí)要清點(diǎn)備用金，并同交班人簽字,。
5,、每日的營業(yè)款要及時(shí)存放在金庫內(nèi)，確保資金安全,。
6,、認(rèn)真填寫收據(jù)發(fā)票，不得隨意多開,，涂改,、丟失、領(lǐng)發(fā)票發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí),。
向財(cái)務(wù)部門報(bào)告,，發(fā)票、收據(jù)使用完后上交財(cái)會(huì)消號(hào),。
7,、在崗著裝整齊，不隨身帶錢款,。
8,、不得營私舞弊，嚴(yán)格遵守財(cái)物紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,。
9,、當(dāng)發(fā)現(xiàn)多款少款時(shí),，立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，不得私自處理，違者重罰,。
收銀員崗位職責(zé)（b）,。
1、2,、3,、向上對(duì)收銀領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊,，彬彬有禮,，守時(shí)，服從指揮,。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部和洗浴部各項(xiàng)規(guī)章制度,。
做好上崗前準(zhǔn)備工作，備足各種單據(jù)及備用金,，檢查電腦的運(yùn)行情況,，核對(duì)手牌使用情況。
4、5,、6,、7、8,、9,、手牌發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確，做好發(fā)放手牌登記,。
認(rèn)真核對(duì)結(jié)帳后的手牌是否正確,，如有疑義立即上報(bào)。結(jié)賬要迅速,，唱收唱付,。遇到疑難問題耐心向客人解答。
收取錢,、卡要驗(yàn)明真?zhèn)?，禁止弄虛作假。?fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生清掃工作,。
10,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。
收銀員崗位職責(zé)（c）,。
1.熟記各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，熟練掌握微機(jī)的操作與使用，防止多收或少收,，避免漏帳,、跑帳。
2.按時(shí)打印出各項(xiàng)報(bào)表,，及時(shí)上繳收結(jié)帳款,，按工作程序標(biāo)準(zhǔn)的完成當(dāng)班期間的工作。
3.交接班時(shí)要認(rèn)真盤點(diǎn)單據(jù),，為上個(gè)班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄,，做到無遺漏。4.認(rèn)真打掃收銀臺(tái)衛(wèi)生,，物品擺放整齊有序,。
5.要認(rèn)真保管好各種單據(jù)，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時(shí),，必須仔細(xì)檢查單據(jù)內(nèi)容,，遇有單據(jù)有改，涂抹時(shí)必須問清原因,，并向當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào),。6.不得隨意更改,，涂改單據(jù)，有此情況的,，必須找經(jīng)理簽字,。
7.嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，在收款過程中按財(cái)務(wù)要求方法和程序,，必須執(zhí)行唱單過程,，使客人了解自己的消費(fèi)內(nèi)容，妥善保管好收款單和各種單據(jù),。
8.保管好收銀箱,，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入收銀臺(tái)閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致,，有特殊情況必須在備注中標(biāo)明出來,。
9.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團(tuán)結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧,。
收銀臺(tái)服務(wù)員責(zé)任制,。
1、遵守店內(nèi)（財(cái)務(wù)部門）的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
2,、補(bǔ)充足夠的單據(jù)、零錢,、收銀用具如驗(yàn)鈔機(jī),、計(jì)算器、發(fā)票等,。
3,、核對(duì)鑰匙牌，準(zhǔn)備好能夠運(yùn)轉(zhuǎn)鑰匙牌,。
4,、收銀臺(tái)衛(wèi)生必須整潔干凈,。
5,、儀表、工作服,、襯衣干凈利落,，領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊,、端莊大方,、按照店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)去做。
6,、客人結(jié)帳時(shí)快捷的提供交款據(jù),，并向客人介紹各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)禮貌地解答客人對(duì)各種收費(fèi)單據(jù)的疑問，并做到暢收暢付,，收找準(zhǔn)確無誤,。
7、交納現(xiàn)金時(shí)需立即,，檢驗(yàn)現(xiàn)金是否有假幣和殘幣和超支填寫發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無誤,，收到假幣，由直接責(zé)任者自己賠償,。
8,、發(fā)現(xiàn)長短款時(shí)，立即上報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo),，不得私自處理,。
9、收銀臺(tái)不得私自存放現(xiàn)金,，應(yīng)及時(shí)上繳,。
10、11,、銀臺(tái)不得有貪污行為,，不得偽造票據(jù)。
收銀臺(tái)交接班時(shí),，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)未結(jié)帳的手牌和遺留未解決的問題清點(diǎn),。
各種物品，做好交接記錄,，交接完后雙方簽字如有異議有權(quán)拒絕交接,。同時(shí)，填寫營業(yè)報(bào)表,，做好總帳表,，做到日清，日結(jié)要求準(zhǔn)確無誤,，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),。
12、發(fā)放手牌時(shí)應(yīng)按男賓部提出的要求發(fā)放,，同時(shí)來客人手牌不要發(fā)到一起（客人不方便脫衣服）,。
13、14,、工作時(shí)間不允許離崗,、串崗。
接待客人時(shí),，要做到微笑服務(wù),，在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動(dòng),、熱情、周到,、細(xì)致,。
15、應(yīng)禮貌對(duì)待客人,，自己出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)道歉,。
接待員崗位職責(zé)。
1,、每日開牌員接班后迅速清查手牌,，核對(duì)上一班次手牌有無丟失和損壞現(xiàn)象，備品認(rèn)真交接,，及時(shí)出庫,，準(zhǔn)備好營業(yè)前的一切工作。
2,、認(rèn)真填寫迎賓卡日期,，以備高峰期不時(shí)之需，迅速抽手牌,，手牌放置分區(qū),，要求做到迎賓卡、電腦錄入,、客流登記表三者統(tǒng)一必須一致,。
3、4,、5,、6、與收銀員密切配合,，通力合作,，避免失誤。認(rèn)真配合保安工作,，協(xié)助保安詳細(xì)登記車輛手牌,。
交接班記錄本必須填寫詳細(xì)，雙方簽字后生效,，方可下班,。及時(shí)查詢24小時(shí)未離店客人,，填寫加時(shí)門票并通知主任催促客人結(jié)單,。
買單員崗位職責(zé)。
1,、向上對(duì)大堂領(lǐng)班負(fù)責(zé),，著裝整齊,、干凈、有禮貌,、工作認(rèn)真,、服從指揮。
2,、主動(dòng)迎送賓客,，微笑服務(wù)，推銷擦鞋等服務(wù),。
3,、4、5,、6,、7、8,、9,、準(zhǔn)確無誤核對(duì)手牌號(hào)和鞋牌號(hào)，協(xié)助客人引領(lǐng)至收銀臺(tái)結(jié)賬,。耐心解答賓客提出的疑難問題,。
主動(dòng)詢問總臺(tái)賓客結(jié)賬情況,，按程序認(rèn)真做好轉(zhuǎn)帳工作,。做好與鞋吧男女賓部溝通協(xié)調(diào)工作。認(rèn)真搞好區(qū)域衛(wèi)生清掃工作,。
下班前做好交接記錄和客人反饋信息登記,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（a）,。
1、2,、3,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,；
4,、準(zhǔn)確無誤地核對(duì)手牌號(hào)和鞋牌號(hào),，問清客人是否擦鞋,；根據(jù)客人的意見為客人提供優(yōu)質(zhì)擦鞋服務(wù)，保證客人滿意,。
5、6,、工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗,、不得閑談及閱讀報(bào)刊,、雜志等；清潔本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,，保證鞋吧區(qū)域內(nèi)清潔無雜物,，準(zhǔn)確無誤交接拖鞋數(shù)量。
7,、做好交接班工作,，保證交接準(zhǔn)確無誤,；
鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（b）,。
1.按客人的要求服務(wù)，保證質(zhì)量,、不得自作主張為其他人員服務(wù),，或擦鞋不開單,。
2.客人不做服務(wù)的，必須為客人把鞋上的灰塵擦掉,。
3.負(fù)責(zé)蘭色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作,，必須做到每天一洗一消毒,。
4.管理好鞋吧工作，內(nèi)部工作人員的拖鞋要定人定位,，按摩技師個(gè)人的鞋應(yīng)用袋子裝好帶到休息室或更衣櫥內(nèi)。
5.保持鞋吧的衛(wèi)生清潔和空氣清新,，禁止與無工作關(guān)系的人閑坐閑談,。6.前廳人員過多或需要補(bǔ)崗的情況下，應(yīng)隨時(shí)補(bǔ)崗,，積極主動(dòng)的參與到前廳接待的工作中去。
7.愛護(hù)好客人的皮鞋,，由于擦洗不當(dāng),，給客人的皮鞋造成損壞或污點(diǎn)，應(yīng)承擔(dān)賠償客人損失的責(zé)任,。
8.為客人做皮鞋美容時(shí)，必須足量用高質(zhì)量的鞋油,，不得偷工減料，以次充好,。
付鞋員崗位職責(zé)。
1,、2、3,、4、5,、6,、向上級(jí)領(lǐng)班負(fù)責(zé),，著裝干凈、有禮貌,，吃苦耐勞,、服從指揮。保證鞋室的環(huán)境衛(wèi)生,，使鞋室空氣清新無異味,。
核對(duì)手牌號(hào)與鞋牌號(hào)是否正確,，推銷擦鞋服務(wù)和告之擦鞋價(jià)格。正確使用擦鞋設(shè)施,，愛護(hù)保養(yǎng)擦鞋工具,，保證擦鞋質(zhì)量。負(fù)責(zé)客鞋的存入和保管,，配合買單員正確付鞋,。
確保鞋牌無丟失,，鞋架無損壞,，保持客用拖鞋干凈,、充足,、交接核對(duì)鞋數(shù),。
7,、8,、9、每天定期消毒拖鞋并做好消毒記錄,。下班前與收銀員做好客鞋核對(duì)工作,。掌握皮革類基本的保養(yǎng)常識(shí)。
10,、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的各項(xiàng)操作規(guī)程,、見單付鞋、確保無誤,。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（a）,。
1、著裝整齊,，嚴(yán)守崗位,，待客熱情，親切,，服從指揮,。
2、3,、4,、5、6,、引領(lǐng)客人到指定更衣柜前,，并提供積極主動(dòng)的服務(wù)。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品,，提示賓館鎖好更衣柜,。熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū),，并主動(dòng)提供干拖鞋和干身服務(wù),。做好賓客登記以便與收銀臺(tái)、財(cái)務(wù)進(jìn)行核查,。
隨時(shí)巡視賓客流動(dòng)情況,，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作,，并記錄在案,，時(shí)刻保持較高的職業(yè)警惕性,。
7、8,、9,、認(rèn)真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作,。物品疊放有序，整齊,，拾到客遺物品上交領(lǐng)導(dǎo),。
嚴(yán)格控制轄區(qū)備品的使用，杜絕浪費(fèi),。交接要認(rèn)真仔細(xì)，帳物相符,。
10、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報(bào),，控制便衣上樓，并協(xié)助其它部門做好店內(nèi)其它消費(fèi)項(xiàng)目的推銷工作,。
11、做好布草的盤點(diǎn),、送洗,、消毒工作,，確保衛(wèi)生安全。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（b）,。
1,、2、3,、4,、向上對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé),，著裝整齊，嚴(yán)守崗位,，待客熱情,，親切,，服從指揮。引領(lǐng)客人到指定更衣柜前,，并提供積極主動(dòng)的服務(wù),。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品,，提示賓館鎖好更衣柜,。
積極向賓客推銷客用商品及洗衣服務(wù)，并有基本的面料識(shí)別能力,，破損或污染嚴(yán)重的衣物要慎重接洗。
5,、6,、7、熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū),，并主動(dòng)提供干拖鞋和干身服務(wù),。做好賓客登記以便與收銀臺(tái),、財(cái)務(wù)進(jìn)行核查,。
隨時(shí)巡視賓客流動(dòng)情況,，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作,，并記錄在案,，時(shí)刻保持較高的職業(yè)警惕性。
8,、認(rèn)真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作,。
9,、物品疊放有序，整齊,，拾到客遺物品上交領(lǐng)導(dǎo)。
10,、嚴(yán)格控制轄區(qū)備品的使用,，杜絕浪費(fèi)。交接要認(rèn)真仔細(xì),，帳物相符,。
11,、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報(bào),，控制便衣上樓,，并協(xié)助其它部門做好店內(nèi)其它消費(fèi)項(xiàng)目的推銷工作,。
12、做好布草的盤點(diǎn),、送洗,、消毒工作,，確保衛(wèi)生安全。
13,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（c）,。
1.負(fù)責(zé)招呼客人更衣。客人在更衣時(shí),，注意觀察客人的長相特征，注意客人的手機(jī)和錢包等貴重物品是否失落在地上,，及時(shí)交還客人或交總臺(tái)處理,。2.防止客人開錯(cuò)衣柜，穿錯(cuò)衣物,，發(fā)現(xiàn)衣柜鎖有問題，應(yīng)及時(shí)修理或上報(bào)主管經(jīng)理,。
3.負(fù)責(zé)服務(wù)范圍的地面,、臺(tái)面,、更衣柜及座位上的鋪巾等的衛(wèi)生工作。4.負(fù)責(zé)向客人介紹推銷商品和搓背,、按摩等服務(wù)項(xiàng)目,，做到能夠流利,、準(zhǔn)確,，同時(shí)負(fù)責(zé)向客人講解各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格,、時(shí)間,、功效和特色,，指導(dǎo)客人使用美容護(hù)發(fā)品,。
5.做好桑拿服和巾被品回收工作,，回收的桑拿服和巾被品要分門別類的扔到相應(yīng)的回收桶中。
6.負(fù)責(zé)男浴巾被品和桑拿服的保管,、送洗及驗(yàn)洗工作,。
7.注重個(gè)人儀容儀表，制服要整潔,，頭發(fā)要勤洗,，工鞋為黑色或深藍(lán)色,，絲襪為肉色或黑色。
8.遵守紀(jì)律,，堅(jiān)守崗位,，不得無故脫崗,、串崗，調(diào)班時(shí)須經(jīng)主管批準(zhǔn)方可生效,。
9.做好蘭色,、綠色拖鞋的清洗整理工作，做好排風(fēng),、溫控工作,，發(fā)現(xiàn)有事故隱患沒有及時(shí)上報(bào),。
浴區(qū)主管崗位職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)員工考勤,，編制排班表,，分派服務(wù)員工作任務(wù)。
2.開好班前會(huì),，檢查員工儀容儀表,、禮貌,、勞動(dòng)紀(jì)律,，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真按操作程序做好接待服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。
3.負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)用,、使用,、保管,。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時(shí)補(bǔ)充。4.實(shí)施員工培訓(xùn),，評(píng)估所屬員工服務(wù)態(tài)度及工作表現(xiàn),。
5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，并禮貌勸阻客人違章行為,，遇到無法解決的問題,，應(yīng)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。6.負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與報(bào)修工作。
浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé),。
1,、2、向上對(duì)浴區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé),，著裝干凈，堅(jiān)守崗位,，細(xì)致周到,，服從指揮熱情接待賓客,，主動(dòng)為賓客調(diào)試水溫,，介紹浴區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的正確使用方法,。
3,、4、5,、6,、7,、8,、9、交接時(shí)對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行全面檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),。合理使用易耗備品,，節(jié)約用水,，用電,，降低消耗,。保證浴區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化，無異味,，增強(qiáng)自身自覺主動(dòng)意識(shí),。浴區(qū)物品擺放規(guī)格化,，向賓客推銷搓澡和泡浴服務(wù),。做好交接班前準(zhǔn)備工作。
隨時(shí)對(duì)浴區(qū)及各功能房的溫度做監(jiān)控并做好記錄,，保證賓客洗浴安全,。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（a）,。
1,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,；
2、上崗前整理好個(gè)人衛(wèi)生,，儀容儀表端莊，按要求著裝佩戴工號(hào)牌,。
3,、熟練掌握本部位的設(shè)施,、設(shè)備的技術(shù)性能,，嚴(yán)格按照操作程序操作設(shè)備。
6,、負(fù)責(zé)客用品的及時(shí)擺放,、申領(lǐng)及添充,，避免浪費(fèi),；
7,、搞好水區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，做到無死角,、無異味，注意隨時(shí)清掃,；
8,、對(duì)于客用品及水、電等設(shè)施,、設(shè)備做好節(jié)能降耗工作；
9,、做好交接班工作，不遲到早退,，不得私自離崗，有事,、有病及時(shí)請(qǐng)假,，嚴(yán)格按照排表值班。
10,、及時(shí)清洗拖鞋并消毒,。
水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（b）。
1.負(fù)責(zé)浴區(qū)所有的服務(wù)工作,，包括：迎賓,、遞毛巾,、擠牙膏、遞牙刷,、送刮胡刀,、送冰巾,、送礦泉水/冰水,、打沐浴露,、擠洗發(fā)液，介紹和指導(dǎo)賓客使用潔身,、洗發(fā),、護(hù)發(fā),、美容等洗浴用品等一系列細(xì)微的服務(wù)性工作,。2.負(fù)責(zé)潔身設(shè)備、沖浪設(shè)備,、桑拿設(shè)備,、音響設(shè)備的開關(guān),，做到無人洗浴設(shè)備關(guān)，有人洗浴不得關(guān)設(shè)備的習(xí)慣。桑拿爐溫度一定要適宜,，一般情況要掌握70℃左右,。桑拿房和蒸汽房的衛(wèi)生一定要干凈徹底。做到經(jīng)常性的整理,，桑拿室內(nèi)應(yīng)經(jīng)常性的噴灑啤酒或掛放菠蘿,，保障室內(nèi)的氣味宜人,，桑拿凳上擺放的巾被一定要平整，房內(nèi)不得有客人遺留的毛巾,、冰巾,、口杯。
3.負(fù)責(zé)浴區(qū)物品的領(lǐng)用,、擺放和保管工作，領(lǐng)用時(shí)要以舊換新，不得弄虛作,。
假,，出現(xiàn)丟失，按購進(jìn)價(jià)賠償,。
4.負(fù)責(zé)所有需要清洗巾被品的收集工作，數(shù)量一定要準(zhǔn)確,，不得損公利己,。5.負(fù)責(zé)座浴,、淋浴,、地面、浴具等區(qū)域的衛(wèi)生工作,，下班前要將浴區(qū)頂部水珠清理掉,。
6.負(fù)責(zé)為搓背技師送簽單搓背服務(wù)單的工作,。
7.負(fù)責(zé)浴區(qū)所有洗浴用水的加溫,、測(cè)試、過濾,，溫度始終保持標(biāo)準(zhǔn)衡溫及水量,。在客人洗浴過程中,，不得用蒸氣給水加溫。淋浴,、座浴在客人就浴前必須把管道中的涼水放掉，噴頭不得有冷水,，保證客人用水溫度合適,。8.積極參與搓背技師及浴區(qū)服務(wù)員的集體衛(wèi)生清理工作,，在服務(wù)過程中做到分工不分家,，不得出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。
9.做好藥物的保管,、領(lǐng)用工作，藥粉包裝袋不得丟失,，以空袋換領(lǐng)藥物，熟悉各種中藥浴及營養(yǎng)浴的作用及特點(diǎn),，做好推銷藥浴或木桶浴的工作,。10.堅(jiān)守崗位,，工作時(shí)間不得脫崗、串崗,、睡覺,，不準(zhǔn)抽煙,、吃零食以及把個(gè)人物品帶入工作區(qū)內(nèi),。
二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé),。
1.按時(shí)交接班,，上班期間著裝要整齊,、清潔，并配戴工牌,；
5.及時(shí)為顧客提供干身服務(wù)并為客人穿浴衣,，同時(shí)可以介紹其他消費(fèi)項(xiàng)目,；6.為顧客保管財(cái)物時(shí)，一定要看準(zhǔn)手牌號(hào),，避免弄錯(cuò),；7.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工,。
干身服務(wù)員崗位職責(zé),。
1、2,、3,、4、5,、6,、7,、8,、向上對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊,、彬彬有禮,、待客主動(dòng)熱情,、服從指揮,。物品擺放有序，服務(wù)有條不紊。
正確掌握賓客睡衣消毒時(shí)間,，根據(jù)賓客體形合理提供睡衣,。征求賓客同意,，為其做干身服務(wù)，掌握干身方法,。做好商品推銷,，主動(dòng)向賓客介紹經(jīng)營項(xiàng)目。提醒賓客保管好隨身物品,，以防丟失。
做好浴區(qū)與更衣室的銜接工作,，熟練掌握本崗位的服務(wù)技能。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容,。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)（a）。
1,、2,、3、做好區(qū)域衛(wèi)生,，保持室內(nèi)空氣清新,。鋪位整齊,，布草一客一換,。做好客房預(yù)訂及接待工作，準(zhǔn)確記錄進(jìn)出時(shí)間,。
引領(lǐng)客人進(jìn)入客房,，征詢客人打開空調(diào),、電視等,，同時(shí)向客人推銷本公司服務(wù)項(xiàng)目等,。
4,、5,、6,、下單及時(shí)準(zhǔn)確,，為客人及時(shí)提供酒水、食品,、點(diǎn)鐘,、叫醒等服務(wù),。客人退房后,，及時(shí)檢查房間,，同時(shí)提醒客人有無遺落物品,。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)、排風(fēng),，各類電器的開啟和燈光的調(diào)節(jié),，保證營業(yè)的需要。
7,、8、認(rèn)真清點(diǎn)布草及其它物品,，做好物品消毒工作,。
配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好客房核對(duì)工作，禁止利用工作之便收受小費(fèi),，做有損公司利益之事,。
9、愛惜公司財(cái)產(chǎn),，勵(lì)行節(jié)約,，按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
10,、牢記區(qū)域內(nèi)的通道,，消防設(shè)施布置，會(huì)正確的使用消防器材,，加強(qiáng)防火防盜意識(shí),，認(rèn)真做好交接班記錄,。
11、認(rèn)真聽取賓客的意見,，并將客人的信息及時(shí)反饋給上級(jí),。
12、積極參加培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)技能,，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語,，不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象,。
客房服務(wù)員的崗位職責(zé)（b）。
1,、2,、向上對(duì)客房領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊,、禮貌,、守時(shí)、服從指揮,。在規(guī)定時(shí)間內(nèi),，做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，保持包房內(nèi)空氣清新,，鋪放整齊,。
3、4,、檢查房內(nèi)設(shè)施,，設(shè)備及物品是否完好，做好接待客人的準(zhǔn)備工作,。根據(jù)客人要求,，協(xié)助客人選擇包房，主動(dòng)熱情地介紹各種服務(wù)項(xiàng)目,，做好促銷工作并及時(shí)送達(dá)所需商品,。
5、準(zhǔn)確控制客房的進(jìn)退時(shí)間,，做好記錄,，不得出現(xiàn)客人離開而不知曉的現(xiàn)象。
6,、7,、準(zhǔn)確及時(shí)做好叫醒工作。
如客人去其它服務(wù)場(chǎng)所,，服務(wù)員要引路,，客人回來時(shí)引領(lǐng)客人到自己的房間,，避免走錯(cuò)房間。
8,、9,、準(zhǔn)確及時(shí)填寫消費(fèi)單據(jù)，及時(shí)登記包房的入住情況,。
對(duì)于長時(shí)間入住客人,，與收銀臺(tái)協(xié)調(diào)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并做好催帳工作,。
10,、客人退房時(shí)，提醒客人帶好隨身物品,，檢查包房是否有設(shè)施設(shè)備損壞,，布草污染情況，及時(shí)清掃房間衛(wèi)生,，并通知總臺(tái),，提高房間使用率。
11,、如有遺留物品,，不得擅自處理，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)上繳當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo),。
12,、嚴(yán)禁借故在房內(nèi)看電視或休息，禁止駐足在包房門口傾聽,，窺視包房內(nèi)情況,。
13、做好交接班工作,，記錄好交接班時(shí)每一個(gè)包房狀況（手牌號(hào),、人數(shù)）,，對(duì)形跡可疑者要及時(shí)上報(bào)主管,，并對(duì)賓客進(jìn)行留意觀察。
14,、完成上級(jí)交辦的其它工作,。
休息大廳服務(wù)員崗位職責(zé)。
1,、負(fù)責(zé)休息大廳的衛(wèi)生清潔工作,，保持室內(nèi)的空氣清新，床拉整齊,。
2,、客人來時(shí),，要禮貌、熱情,、為客人選好適應(yīng)的床鋪,，并向客人介紹服務(wù)項(xiàng)目，推銷商品,。
3,、講究推銷技巧，掌握各項(xiàng)價(jià)格和基本方式,。
4,、保持大廳肅靜，語言,、動(dòng)作要輕,，并經(jīng)常巡視，提示客人保管好自己的貴重物品,。
5,、按照會(huì)館的燈光作息時(shí)間表，開關(guān)和調(diào)試,。
7,、記好交接班記錄，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,。
體驗(yàn)場(chǎng)服務(wù)員崗位職責(zé),。
1、2,、3,、向上對(duì)休閑區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊,、彬彬有禮,、守時(shí)、服從指揮,。熟知并牢記體驗(yàn)場(chǎng)對(duì)客注意事項(xiàng),。
告知客人神秘石內(nèi)禁止吸煙、帶手機(jī),、bp機(jī),，禁止高血壓、心臟病者進(jìn)入,，小孩和醉酒者禁入,，如有意外及時(shí)處理。
4,、5,、6,、7、8,、9,、促銷各種熱飲料及按摩服務(wù)。合理控制好體驗(yàn)場(chǎng)的溫度,。
作好體驗(yàn)場(chǎng)的電源管制情況和衛(wèi)生清掃工作,。物品擺放合理有序。
做好交接前準(zhǔn)備工作并記錄在案,。
熟練掌握體驗(yàn)場(chǎng)各個(gè)功能區(qū)的服務(wù)功能積極主動(dòng)地向賓客介紹,。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
電影廳服務(wù)員崗位職責(zé),。
1、2,、3,、4、5,、6,、7、8,、9,、向上對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊,、待客熱情,，守時(shí)，服從指揮,。合理為賓客安排休息床位,，向客人推銷飲品、按摩,、客房服務(wù),。提醒客人保管好自己貴重物品及手牌，以免丟失,。加強(qiáng)午夜巡查工作,，對(duì)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控,?？腿穗x開床位后，及時(shí)整理床務(wù)并打掃區(qū)域衛(wèi)生,。做好電影廳物品維護(hù)和報(bào)修工作,。
準(zhǔn)確無誤的為客人提供叫醒服務(wù)和二次推銷工作,。認(rèn)真做好班前后的交接工作。完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。
10,、掌握每日影訊及播放情況，并對(duì)放映廳的音樂,、空氣清新程度,、溫度狀況等做出合理調(diào)節(jié)。
11,、負(fù)責(zé)轄區(qū)的衛(wèi)生清潔及布草的更換與消毒工作,。
12、完成上級(jí)交辦的其它工作,。
休閑部主管崗位職責(zé),。
1.負(fù)責(zé)員工考勤，編制排班表,，分派服務(wù)員工作任務(wù),。
2.開好班前會(huì)，檢查員工儀容儀表,、禮貌,、勞動(dòng)紀(jì)律，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真按操作程序做好接待服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。
3.負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)用、使用,、保管,。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時(shí)補(bǔ)充。4.實(shí)施員工培訓(xùn),，評(píng)估所屬員工服務(wù)態(tài)度及工作表現(xiàn),。
5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，并禮貌勸阻客人違章行為,，遇到無法解決的問題，應(yīng)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。6.負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與報(bào)修工作。
7.引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，激勵(lì)員工上進(jìn),。根據(jù)營業(yè)需要和員工表現(xiàn)及其素質(zhì)，不斷對(duì)本部門推銷環(huán)節(jié)進(jìn)行合理調(diào)整。
8.掌握部門每日經(jīng)營收入,，檢查吧臺(tái)員做帳,、對(duì)帳及盤點(diǎn)工作。
休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé),。
1,、向上對(duì)休閑區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊,、干凈,、待客熱情，守時(shí),，服從指揮,。
2、3,、4,、熟知牢記商品名稱及價(jià)格，做好商品及按摩的推銷工作,。保持休閑區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔,，營造清新、舒適的休閑環(huán)境,。
合理安排客人觀看文藝演出座位,，同時(shí)要了解各種棋類球類的操作流程。
5,、6,、7、8,、嚴(yán)格管控轄區(qū)內(nèi)的物品,，不得私自外借。愛護(hù)各種花卉,，經(jīng)常保持水份和修剪,。
物品擺放規(guī)格化，認(rèn)真做好杯具,，清潔消毒工作并記錄,。
簽單、退單及時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)簽字,，需要做轉(zhuǎn)帳時(shí),，核對(duì)手牌號(hào)經(jīng)客人同意后及時(shí)傳送總臺(tái)。
9,、做好班前班后的交接工作,。
10、掌握好每日音樂的播放時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行燈火管制時(shí)間及設(shè)施開啟,，節(jié)約能源。
11,、了解各類健身器材的使用方法,，按標(biāo)準(zhǔn)操作流程為客服務(wù)。
12,、經(jīng)常巡視檢查,，做好安全防火工作。
13,、完成上級(jí)交辦的其它工作,。
休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé)。
1.營業(yè)時(shí)按規(guī)定區(qū)域站立,，站立時(shí)姿態(tài)端正,，不交頭接耳不在場(chǎng)內(nèi)追逐，不擅離崗位,。
2.安排客人落座后,，立即禮貌的與客人打招呼，問好,，熟悉各類酒水及食品的價(jià)格,，主動(dòng)向客人介紹推銷，對(duì)客人點(diǎn)的酒水及食品要記錄清楚,，重復(fù)一次無錯(cuò)漏后落單,，做到主動(dòng)、熱情,、耐心,、周到、自然,。3.向客人推銷介紹各類康體服務(wù)項(xiàng)目,，了解客人需求，給予正確指導(dǎo),。4.密切注意客人的動(dòng)態(tài),，及時(shí)為客人添補(bǔ)酒水，臺(tái)面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過兩支,。
5.服務(wù)過程中做到不嚴(yán)肅,、不緊張、不膽怯,、語言表達(dá)口齒伶俐,，字跡清晰，適當(dāng)安排客人某一項(xiàng)需求，對(duì)待老,、弱,、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微,，達(dá)到高速度,、高質(zhì)量、職業(yè)性,、跟蹤式的服務(wù),。6.服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯(cuò),，由責(zé)任人自己負(fù)責(zé),。7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到,。
8.搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作,、床單、枕套要一客一換,，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔,。
9.隨時(shí)做好對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，不慌不亂,，并及時(shí)與經(jīng)理取得聯(lián)系,。10.提醒客人保管好自己的貴重物品,，拾到物品要立即上交,。
11.當(dāng)客人離開后，要立即對(duì)各種物品進(jìn)行清點(diǎn),，如有損壞,，立即進(jìn)行索賠業(yè)務(wù),。
12.嚴(yán)格交接班制度，對(duì)固定設(shè)施及所用物品要仔細(xì)清點(diǎn),，無遺漏,。13.做好安全放火、防盜工作,。
茶藝師崗位職責(zé),。
1、2,、3,、著裝古樸、文雅,，守時(shí),，有禮貌,，服從指揮。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》,。認(rèn)真做好茶具消毒工作,。
4、5,、6,、7、8,、熟練掌握茶葉功效,，茶葉產(chǎn)地,、種類,，向客人針對(duì)性推銷介紹。認(rèn)真完成公司規(guī)定的營業(yè)指標(biāo),。
熟悉了解公司各種服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。認(rèn)真完成區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。
在做好本職工作的同時(shí),，積極配合前廳的各項(xiàng)工作,。
輸單員崗位職責(zé)。
1,、2,、3、4,、5,、6、7,、8,、9、著裝整齊,，有禮貌,，守時(shí)，服從指揮,。
正確掌握電腦的使用方法,，熟悉軟件操作流程。輸單后要進(jìn)行二次確認(rèn),。
嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部和洗浴部各項(xiàng)規(guī)章制度,。
上崗前檢查電腦的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，核對(duì)單據(jù),，避免漏輸,，錯(cuò)輸現(xiàn)象,。準(zhǔn)確上報(bào)每日營業(yè)報(bào)表，上交主管和財(cái)務(wù)部,。堅(jiān)守崗位,，嚴(yán)格遵守交接班制度，嚴(yán)守公司機(jī)密,。分管物品的帳目要清楚無誤,，單據(jù)匯總齊全?？头枯攩螁T應(yīng)定時(shí)核對(duì)房態(tài),，確保提高房間使用率。
10,、負(fù)責(zé)樓層客房的預(yù)訂工作,，掌握客房的使用功能，做好按摩記錄工作,。
11,、提供叫醒和寄存物品工作。
12,、認(rèn)真完成區(qū)域衛(wèi)生和物品擺放工作,。
電腦操作員崗位職責(zé)。
1,、嚴(yán)格按操作規(guī)程操作電腦,，及時(shí)輸入并打印各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，準(zhǔn)確登記帳戶,，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,，無違章操作行為。
2,、維護(hù)電腦設(shè)備,，保持清潔，發(fā)現(xiàn)機(jī)器異常,，及時(shí)上報(bào),。
3、做好資料存檔上作,，按時(shí)完成上級(jí)分派的各項(xiàng)任務(wù),。
搓澡師崗位職責(zé)（a）。
1,、2,、3、4,、主動(dòng)熱情的詢問客人是否搓澡,。
搓澡過程中,，向客人詳細(xì)介紹服務(wù)項(xiàng)目。
搓澡水平和服務(wù)質(zhì)量,，必須保證上乘,，但不能超出工作范圍。依據(jù)水區(qū),、地面,、桑那房，無垢無漬,，男區(qū)大小水池,、水濕要適當(dāng)，每天更換一次池水,，池內(nèi)保持清潔透明,。
5、嚴(yán)格要求自己不閑談,、不亂事,、嬉戲,、吸煙,，水區(qū)必須保證兩個(gè)人值班。
6,、7,、要及時(shí)準(zhǔn)確填寫服務(wù)單，丟單一切都由本人負(fù)責(zé),。
發(fā)現(xiàn)洗浴設(shè)備出現(xiàn)故障,，要及時(shí)的與修理工聯(lián)系并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)解決,。
8,、嚴(yán)禁當(dāng)班酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理,。
搓澡師崗位職責(zé)（b）,。
1、2,、3,、4、5,、6,、7、8,、著裝干凈整齊,，有禮貌,，敬業(yè)，懇干,，服從指揮,。遵守上下班，用餐時(shí)間和值班時(shí)間,。
遵守《員工手冊(cè)》中的各項(xiàng)規(guī)章制度和認(rèn)真完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),。配合男女賓部做好賓客接待和服務(wù)工作。主動(dòng)熱情的為賓客介紹公司的各種服務(wù)項(xiàng)目,。遵守服務(wù)操作規(guī)程,，細(xì)致，認(rèn)真,。
按時(shí)準(zhǔn)確填寫服務(wù)單據(jù),，做好統(tǒng)計(jì)后妥善保管并配合財(cái)務(wù)部核實(shí)單據(jù)。愛惜公司的設(shè)施設(shè)備,，做好節(jié)能降耗工作,。
9、按規(guī)定完成每天衛(wèi)生清掃工作,。
10,、搓澡區(qū)物品擺放整齊，有序,。
11,、不斷聽取賓客意見，及時(shí)反饋賓客信息,，負(fù)責(zé)保守公司經(jīng)營秘密,。
搓背技師崗位職責(zé)（c）。
1.負(fù)責(zé)水區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清掃工作,，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無雜物,、無毛發(fā)、無污漬,，無水跡,，無水堿，無死角衛(wèi)生,，物品擺放整齊,，巾被品鋪放平整，掃除時(shí)注意節(jié)約去污用品和用水,。
2.不得帶包,、食品，穿鞋或在非工作時(shí)間進(jìn)入公司,，時(shí)刻注意自己的儀容儀表,。
3.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間為客人做好服務(wù),，在服務(wù)中隨時(shí)與客人溝通，詢問客人對(duì)手法輕重的意見,，并做好其他按摩項(xiàng)目的推銷工作,。
4.維護(hù)公司形象，不可講不利于公司形象的話,，不得做有損公司形象的事,，不得泄露公司的營業(yè)秘密。
5.在填寫服務(wù)單的過程當(dāng)中,，不得多做少開單,，也不得少做多開單，下單時(shí)應(yīng)看清客人手牌號(hào),，不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯(cuò)單的情況,。
6.服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室反映解決,，不得搞私下議論,，不得挑撥勞資關(guān)系。
7.搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié),，遇見同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問好,，不得在客人面前大聲說話或爭(zhēng)執(zhí)，不得和同事爭(zhēng)吵或相互拆臺(tái)及打架,。
8.注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作,，對(duì)服務(wù)員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應(yīng)及時(shí)指出,，幫助改正,。
9.服從上級(jí)的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查,，不得頂撞,、侮辱、威脅管理人員,。
10.搓背技師應(yīng)在不上鐘的時(shí)間,，做好水區(qū)內(nèi)賓客的接待服務(wù)工作，幫助坐浴的客人打沐浴露,，攙扶客人上,、下池，幫助客人拿洗刷用品,。
11.值班人員負(fù)責(zé)每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作,，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在,，不得怠慢客人,，不得脫崗,，串崗。
按摩技師主管崗位職責(zé),。
1.熟悉衛(wèi)生保健知識(shí),，按摩推拿知識(shí)，掌握人體肌肉組織結(jié)構(gòu)和骨骼組織結(jié)構(gòu),，指導(dǎo)服務(wù)員為客人提供規(guī)范服務(wù),。
2.正確掌握和運(yùn)用按摩程序及各種指法，根據(jù)不同對(duì)象的客人提供適合該客人所樂意接受的按摩法,。
3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,，對(duì)各崗位的工作職責(zé)、工作程序詳盡了解,。有一定的組織和指揮能力,，有權(quán)對(duì)各崗位下達(dá)工作指令。
4.負(fù)責(zé)向庫管員領(lǐng)取本部所需各種物品,，做好財(cái)產(chǎn)進(jìn)出清點(diǎn),、保管工作，做好遺留物品登記,。
5.負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與報(bào)修工作,。6.提前為預(yù)定客人做好準(zhǔn)備工作。
按摩技師崗位職責(zé),。
1.嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,，不得捎假或電話請(qǐng)假。
會(huì)所的工作計(jì)劃篇四
1,、總則：優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素,，設(shè)立嚴(yán)格的招聘制度為養(yǎng)生會(huì)所的發(fā)展打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。任賢為用,，不避親疏,。要求聘用的人員外表端莊，口齒伶俐,，好學(xué)上進(jìn),。
2、聘用標(biāo)準(zhǔn)：符合本市勞動(dòng)管理部門的勞動(dòng)力管理?xiàng)l件,，根據(jù)本店的崗位需要,，凡是具有一定專業(yè)知識(shí)和技能，身體健康,，有志從事美容,、理療、保健服務(wù)工作的應(yīng)聘人員，有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)更佳,。
3,、聘用條件:凡報(bào)名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證,、健康證,、學(xué)歷證、從業(yè)證及專業(yè)技術(shù)資格證,。
4,、試用期:所有入選員工都必須經(jīng)過1個(gè)月的試用期，接受本店的工作培訓(xùn),，一星期內(nèi)熟悉本店產(chǎn)品使用,、設(shè)備使用，價(jià)目表,，水電設(shè)施和管理制度,，在試用期內(nèi)如欲終止合作，須提前3天通知,，扣下所得提成作為招聘,、培訓(xùn)損失。試用期滿后,，合格者確定工資級(jí)別與本店簽署正式合同,，合同期限1年以上，不合格者本店解除聘用關(guān)系,。
5,、成為本店職員，執(zhí)行合同,，遵守本店所有制度,。
6、辭退或辭職:員工在合同期內(nèi)要求辭職,，須提前一個(gè)月寫出書面申請(qǐng)報(bào)告,，經(jīng)批準(zhǔn)交回制服，工作卡,、住房鑰匙，結(jié)清賬款方可離職,。如本店對(duì)某員工的工作表現(xiàn)不滿或員工健康情況對(duì)營業(yè)有影響,，本店有權(quán)辭退，辦理辭退手續(xù),。
7,、考試:應(yīng)聘人員須由店經(jīng)理(或技術(shù)主管)面試和筆試、口試。
二,、日常管理制度,。
1、準(zhǔn)時(shí)上,、下班,，不得遲到、早退,、曠工,。事假、病假應(yīng)辦好請(qǐng)假手續(xù),。
2,、按規(guī)定穿著工衣，佩戴工號(hào)牌,，按規(guī)定簽到,。(不能代別人簽到)同事見面要主動(dòng)打招呼。
3,、上班時(shí)不得會(huì)見親友,，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)抽煙,、吸毒,、喝酒、吃東西,、追逐打鬧,、賭博、玩牌,、打麻將,、搞xxx或色情中介，不提供“三陪”服務(wù)和三陪信息,，以及做其他與工作無關(guān)的活動(dòng),，需要離開工作場(chǎng)所的必須征上級(jí)同意。
4,、拾獲客人遺留物品,、同事的東西，必須及時(shí)報(bào)告上司處理,。
5,、服從上級(jí)工作指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)上報(bào)上級(jí)處理,，聯(lián)系維修,，以免后患。
6、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn),，不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人,，更不能有偷竊行為。
7,、工作用具使用前后必須清理干凈,，擺放整齊有關(guān)物品、工作地點(diǎn)不得擺放出工作無關(guān)物品,，設(shè)備用完后,，必須放回原處，并清潔干凈,。
效果,，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
9,、按規(guī)定交接班,，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰,。
10,、下班前按消防制度檢查水、電,、門窗,，做好防火、防盜工作,。
三,、考勤制度。
l,、遲到早退：按時(shí)著裝工作服上班進(jìn)行簽到,，遲到１０分鐘內(nèi)扣5元，半小時(shí)以上按事假論處,。
2,、休息日:每月全休4天，休息日的具體日期由店經(jīng)理安排輪休,，如需換休息事先申請(qǐng),。
3、病假:員工申請(qǐng)病假,，必須持有效病假證明,，由經(jīng)理和本店店經(jīng)理核準(zhǔn)方可申請(qǐng)休假，須書面申請(qǐng)并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),，如員工因突然患病，不能上班，須設(shè)法于當(dāng)值時(shí)間之前電話通知店經(jīng)理,，休假后補(bǔ)辦休假手續(xù),。
4、事假:員工如有特殊情況,，需要請(qǐng)事假,，或換休假，必須提前1天申請(qǐng),，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處,。事假不超過一個(gè)星期,，事假當(dāng)天無工資。請(qǐng)短時(shí)間事假累計(jì)9小時(shí)算1天,。
5,、當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，每半小時(shí)扣10元,，不足半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)算,。
6、遇停水,、停電或其它原因不能營業(yè),，須經(jīng)通知后方才能離崗，否則按曠工處理,。
7,、曠工1天扣50元。
四,、員工懲罰制度,。
本懲罰條例作為員工加薪及續(xù)簽勞動(dòng)合同的依據(jù)。公司對(duì)員工的行政處分分為警告,、經(jīng)濟(jì)處罰,、記過、降級(jí),、辭退,。公司對(duì)有下列行為之一的員工，給批評(píng)教育不改的,，應(yīng)視情況輕重給予行政處理,，并處以經(jīng)濟(jì)處罰，如有觸犯法律者,，同時(shí)提交有關(guān)司法部門,。
a類:口頭警告,。
1、衣著不整,、不按規(guī)定著裝,、上班未換工鞋就進(jìn)入工作區(qū)、背心,、短褲等,，工作服破損、不干凈,、不戴工作牌或不按規(guī)定位置佩戴,。
2、儀容不潔,，蓬頭垢面,、發(fā)型古怪、身有異味,、濃妝艷抹,、不化妝上崗、留長指甲,、擦怪色指甲油,。
3、行為不雅,、吃零食,、嚼口香糖、吹口哨,、隨地吐痰,、亂丟雜物、站立不正,、坐時(shí)翹二郎腿,、當(dāng)眾掏鼻孔、挖耳朵,、剔牙齒,、擦眼屎、修腳指甲,、用手直接擦汗,、保留睡意、怠慢表情,、交頭接耳引起誤解,，公眾區(qū)域內(nèi)抽煙、喧嘩,、打鬧,、談笑、聊天,。在養(yǎng)生會(huì)所內(nèi)奔跑,、發(fā)出怪叫,、走路做作,。
4、言語不正,、交往不用禮貌用語,、見同事、上司不問好,、話語冷漠,、粗暴低劣帶刺激性、評(píng)論客人生理缺陷或雙關(guān)語,。
5,、作風(fēng)不正、不愛公物,、不維護(hù)公共衛(wèi)生,，未經(jīng)許可私自翻閱客人、上司或同事,、收銀臺(tái)的物品或文件,，給客人留便條、辦私事,、便后不沖水,、將雜物丟進(jìn)便盆、洗手盆,、探聽別人私事,。
6、不輪值衛(wèi)生,、不搞衛(wèi)生,、或搞不干凈、或備用物品整理不好者,。
7,、服務(wù)前后的衛(wèi)生不整、不徹底,。
8,、端茶不用托盤。
9,、上班時(shí)吃零食,。
10,、接送顧客不用禮貌用語、怠慢推拉顧客,。
11,、擅自使用或有意浪費(fèi)公家物品、易耗品包括美容護(hù)膚品,，冼發(fā)液,、泡腳藥、干凈毛巾,、紙巾,、面巾等。（除批準(zhǔn)使用物品:洗衣粉,、員工定期美容品）,。
12、未做好交接班工作,。
13,、工作散漫、粗心大意,、受到客人投訴,。
14、在客人面前搬弄是非,、指手劃腳,、評(píng)頭論足，散播謠言,，中傷員工和破壞本店聲譽(yù),。
15、未經(jīng)客人允許,，讓外人進(jìn)入,。
16、不在指定時(shí)間,、地點(diǎn)練習(xí)按摩,、儀器。
17,、有意見當(dāng)面不提,，背后議論爭(zhēng)吵、擾亂人心或影響管理和營業(yè),，每月遲到兩次以上,、曠工半天以上。
b類:進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰(5～50元),。
1,、上班時(shí)帶有醉態(tài)或工作時(shí)飲酒,。
2、上崗時(shí)接打電話,，上班時(shí)打私人電話超3分鐘,。
3、不按崗位要求保持正常工作姿態(tài),，影響工作,。
4、對(duì)客人不理不睬,、甚至做與服務(wù)無關(guān)的事情,。
5、工作出差錯(cuò),、工作態(tài)度散慢、不接受上司批評(píng),、強(qiáng)詞奪理為自已辯護(hù),。
6、偷用本店用品,、美容品,、廚房指定不能用的茶、油等,。
7,、私自撬開更衣柜。
8,、每月遲到4次,、曠工1天以上，請(qǐng)事假過多者,。
9,、拾遺不報(bào)、據(jù)為已有,。
c類:經(jīng)濟(jì)處罰(50元以上),。
1、與客人爭(zhēng)辯,。
2,、當(dāng)值時(shí)間睡覺（視本店?duì)I業(yè)情況可輪值午休）。
3,、私自配制本店鑰匙,。
4、不服從上司,，頂撞或威脅上司,。
5,、擅自使用易燃物品。
6,、未經(jīng)許可擅自在本店內(nèi)過夜,。
7、有意損壞本店公共設(shè)施或破壞環(huán)境,。
8,、有意損壞客人物品。
9,、違反操作規(guī)程造成損失,，發(fā)生醫(yī)療事故或意外事故。
d類:開除處理或交派出所處罰,。
1,、偷竊本店、客人或同事的財(cái)物或有貪污行為,、私拿回扣,。
2、打架斗毆或惡意誣陷他人（客人或同事）,。
3,、由于工作過失造成本店重大經(jīng)濟(jì)損失及傷害他人造成事故。
4,、行騙,、賭博、吸毒,。
5,、在外或本店觸犯國家法律。
6,、不按防火規(guī)定操作而造成火災(zāi),、火警。
7,、鉆空子或弄虛作假,、虛報(bào)冒領(lǐng)、謀取個(gè)人利益,。
8,、每月曠工三天以上者。
9,、名堂多多,、愛自由、不接受管理者。
10,、多次警告,、目中無人屢教不改者。
五,、獎(jiǎng)勵(lì)制度,。
一、評(píng)選營業(yè)冠軍一名,，獎(jiǎng)勵(lì),？元。
二,、員工生日,，由養(yǎng)生會(huì)所送生日蛋糕。
三,、員工獎(jiǎng)勵(lì)分三等,。
1、員工有下列事跡之一者,，設(shè)定為三,。
等獎(jiǎng)，給予,？元獎(jiǎng)金，并由辦公室書面通報(bào)表揚(yáng),。
（1）,、敬業(yè)勤懇，工作積極主動(dòng),，連續(xù)三個(gè)月完成任務(wù),。
（2）、熱心奉獻(xiàn)公司(單位),，在個(gè)人業(yè)績和顧客服務(wù)方面有具體事例者,。
（3）、嚴(yán)守本公司的規(guī)章制度,，敢于阻止揭發(fā)違紀(jì)員工的行為者,。（4）、維護(hù)公司形象,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客表揚(yáng)者,。
2、員工有下列事跡之一者,，將設(shè)定為二等獎(jiǎng),，并給予？元獎(jiǎng)勵(lì)或晉升，并由總經(jīng)理書面通報(bào)表揚(yáng),。
（1）,、改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效率方面做出顯著成績或提出合理建議,被公司采納者,。
（2）,、連續(xù)三個(gè)月雙倍完成任務(wù)，并協(xié)助同事提高業(yè)績,。
（3）,、業(yè)績、營銷策略及開發(fā)項(xiàng)目方面均有突出表現(xiàn),。
3,、員工有下列事跡之一者，給予記一等功,，并給予,？元以上獎(jiǎng)勵(lì)。
（1）,、在保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)方面做出貢獻(xiàn),，使其免受重大損失者,。
（2）、防止或挽救事故有功，保護(hù)員工生命安全者,。
（3）、有其他重大功績者,。
六,、員工晉升（降職）制度。
1,、員工在本崗位工作表現(xiàn)出色,，業(yè)績突出者由直屬上司提名，店經(jīng)理審批,，根據(jù)其能力而調(diào)整為適當(dāng)?shù)募?jí)別職位,。
2、員工晉升不受入職時(shí)間長短限制,，只要其能力(業(yè)績?cè)u(píng)估)及表現(xiàn)達(dá)到某一職位的要求,，則隨時(shí)可作晉升。
3,、員工晉升的提議經(jīng)總經(jīng)理審批同意后,，將晉升通告標(biāo)貼于店內(nèi)顯眼位置以表彰先進(jìn)，該名員工的職位及薪酬將于晉升通告發(fā)出之日起生效,。
4,、對(duì)于違反公司制度的員工,，由店經(jīng)理與該員工面談，作口頭警告,，若情節(jié)嚴(yán)重的作書面警告,，對(duì)于情節(jié)惡劣，嚴(yán)重?fù)p害公司利益的員工,，由店經(jīng)理將該員工的處理意見(降職或開除)提交公司審批同意后,，將處罰通告張貼于店內(nèi)顯眼位置以示告誡，該員工將被扣減工資或作開除處理,，自通告日起生效,。
七、衛(wèi)生制度,。
一,、總則。
營業(yè)場(chǎng)所廳衛(wèi)生實(shí)行清潔制度：即班前小清潔,、班中隨時(shí)清潔,、班后大清潔，還有分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)域清潔,，每周大清理,，每天小檢查，每月大檢查,，每月一次大掃除,，每月一次大清潔。
二,、每日下班后衛(wèi)生清潔:,。
1、地毯,、沙發(fā)等的灰塵。
2,、地面的打掃,。
會(huì)所的工作計(jì)劃篇五
市場(chǎng)前景分析：目前深圳水療行業(yè)嚴(yán)重同質(zhì)化，各個(gè)水療同行業(yè)為了營業(yè)收入只能利用價(jià)格戰(zhàn),，增加優(yōu)惠的幅度,，造成了目前利潤相對(duì)較少的局面。為了使水療會(huì)所擺脫目前這種狀況,，必須改變經(jīng)營理念,。必須打造具有特色的星級(jí)水療，要成為水療行業(yè)里的價(jià)值品牌,，在此同時(shí)進(jìn)行新的營銷策略,，確保立于不敗之地。
一、會(huì)所的內(nèi)部營銷方案：
1,、利用現(xiàn)有的專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì),，做好現(xiàn)有的vip客戶的接待工作，營銷代表要熟悉客人的喜好,，拉近與客人的距離,，讓客人習(xí)慣會(huì)所的服務(wù)。
2,、會(huì)所內(nèi)進(jìn)行差別化營銷,、區(qū)分vip專用區(qū)和普通區(qū)。普通區(qū)通過強(qiáng)化服務(wù)和增大會(huì)員卡優(yōu)惠幅度,、利用節(jié)假日推出更多優(yōu)惠活動(dòng)等吸引普通的消費(fèi)人群,，以量取勝。
3,、vip區(qū)的服務(wù)人員從現(xiàn)有的服務(wù)員當(dāng)中挑選素質(zhì)高,、水平好的成立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在設(shè)施方面盡可能的改善硬件設(shè)施,，讓客人感受到真正的vip服務(wù),；利用客人自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)營銷的目的，以質(zhì)取勝,。
4,、把會(huì)員卡做成一卡通，在酒店客房與水療都可以通用,，給客戶提供更大的方便,，同時(shí)可以有利于會(huì)員卡的銷售。
5,、在現(xiàn)有的vip客人里面幫助客人建立商業(yè)聯(lián)系,，讓客人在消費(fèi)享受的同時(shí)可以進(jìn)行商業(yè)交流?？腿嗽谛蓍e娛樂的同時(shí)還能結(jié)交生意上的朋友,，甚至能達(dá)成生意上的成交。這樣的方式對(duì)客人有很大的吸引力,，同時(shí)就能最終達(dá)到我們的銷售目標(biāo),。
6、創(chuàng)立會(huì)刊,，會(huì)刊一部分是介紹酒店水療會(huì)所的廣告,，時(shí)尚廣告，最重要的是可以刊登vip會(huì)員的個(gè)人介紹及商業(yè)產(chǎn)品廣告,。這種推廣可以作為會(huì)員卡銷售中的一種vip客戶的優(yōu)惠選項(xiàng),，達(dá)到一定推廣程度后,，還可以成為營業(yè)收入的另一種來源。
7,、會(huì)所的技師團(tuán)隊(duì)的管理,，同樣要區(qū)分成vip和普通，在技師里面進(jìn)行考核挑選出一批手法好,，外形漂亮的技師成立vip技師,，專門給vip客戶提供按摩服務(wù)。8,、正常的營業(yè)時(shí)間,，可以讓vip技師來休息區(qū)域巡場(chǎng)，一方面可以給客人介紹服務(wù)項(xiàng)目,、推銷服務(wù)項(xiàng)目,；另一方面可以刺激客人進(jìn)行項(xiàng)目消費(fèi)。
第二,、會(huì)所外部的營銷方案：
1,、主動(dòng)與中高端的消費(fèi)場(chǎng)所保持聯(lián)系，比如,，高爾夫球會(huì),、豪華車友俱樂部等。會(huì)所可以在一定的標(biāo)準(zhǔn)上贊助這些球會(huì)和俱樂部的活動(dòng),，通過這些活動(dòng)向這些高檔消費(fèi)人群展示會(huì)所的產(chǎn)品,，開發(fā)這部分的高級(jí)vip會(huì)員。
2,、與深圳的各省的商會(huì)保持聯(lián)系,，商會(huì)經(jīng)常有些各地的企業(yè)家聯(lián)誼活動(dòng)，會(huì)所可以按照一定標(biāo)準(zhǔn)贊助這些活動(dòng),，同樣達(dá)到開發(fā)vip會(huì)員的目的,。
3、利用目前最流行的網(wǎng)絡(luò)傳播方式,，比如微博,，網(wǎng)站等推廣水療會(huì)所的優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)。
羅奇,。
營
銷
策
劃
全案。
一,、市場(chǎng)分析：
一家多元化迅速啟動(dòng)并且發(fā)展的企業(yè),，在從多競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)手當(dāng)中可算是脫穎而出,，勢(shì)頭迅猛,，業(yè)務(wù)范圍甚廣,，是各大酒店無法與之媲美的。借助我公司的多元化,，在業(yè)務(wù)上更可以互補(bǔ)互助,，彼此帶動(dòng)，彌補(bǔ)不足,，這也是其他酒店無法比擬的,。對(duì)外宣傳可以大造聲勢(shì)，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)可把我公司的實(shí)力及發(fā)展前景進(jìn)行灌輸,，從而無論是社會(huì)效應(yīng)還是內(nèi)部員工的認(rèn)可都會(huì)起到很好的宣傳效果,。
二、環(huán)境分析：
我區(qū)整體環(huán)境消費(fèi)水平并不高,，尤其我市是一個(gè),。
以農(nóng)業(yè)為主體的城市，群眾基本消費(fèi)水平也幾乎趨于,。
多正在開發(fā)的居民小區(qū),，位于河套大街、慶豐街,、解,。
旗進(jìn)行臨河的必經(jīng)之路，也是繞城公路和高速公路進(jìn),。
入臨河的必經(jīng)之路,，這樣的條件就給我們帶來了很大。
一批的潛在客戶,。
三,、
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：
我酒店周圍沒有與我類似檔次的酒店，只有不少的小餐館,，雖然經(jīng)營能力與規(guī)模上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力,，但其以低檔菜味美價(jià)廉也吸引了不少附近的居民和學(xué)生。
四,、優(yōu)勢(shì)分析：
自己的大規(guī)模停車場(chǎng)以及大面積的可用場(chǎng)地,，可以吸引更多的潛在顧客以及用來開發(fā)中大型活動(dòng)來吸引消費(fèi)者。機(jī)會(huì)點(diǎn)：1,、便利的交通和巨大的潛在客戶群,；2、一流的硬件設(shè)施及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的發(fā)展提供了廣闊的空間,。
五,、市場(chǎng)定位：中高端星級(jí)酒店。中端為主高端為輔,。
六,、市場(chǎng)營銷總策略：
1,、“巴市人民的四星級(jí)酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，先在文化理念上進(jìn)行定位,。雖然是中高端酒店,，但是高端為輔，中端為主,，但并不意味著我酒店降質(zhì)降價(jià),，我們所提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和高品位的服務(wù)，決不用低質(zhì)換低價(jià),，這也是我酒店對(duì)顧客的尊重,。
2、立體化宣傳,。突出本酒店的特性,，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)林英酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)，也對(duì)林英生態(tài)建設(shè)開發(fā)有限公司有更深的見解,，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他們是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方,。
3、采用強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳,。以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售,，從而引起大量的消費(fèi)者注意，建立知名度,。宣傳途徑：報(bào)紙,、廣播電臺(tái)、市場(chǎng)大屏幕,、宣傳彩頁,。
本設(shè)計(jì)與裝訂高檔的林英大酒店菜譜當(dāng)中，但是大眾菜并不等于是低檔菜,，有了這些精化在加上一些大眾菜系,，這樣我們就可以給顧客更多的選擇余地，適應(yīng)了不同口味不同層次人群的需要,。
2,、菜價(jià)：結(jié)合本地實(shí)際消費(fèi)水平，過高的菜價(jià)一時(shí)間內(nèi)很難被接受,，所以在制定菜價(jià)時(shí)應(yīng)多方考慮,。
3、宴會(huì)服務(wù)：各類宴會(huì)的服務(wù),。正值目前是我區(qū)宴會(huì)的高峰期,，應(yīng)緊緊抓住這個(gè)高峰期，制定一套具有吸引力、閃光點(diǎn)的營銷方案,，迅速的占領(lǐng)一部分市場(chǎng)份額。
4,、節(jié)日促銷活動(dòng),。節(jié)日促銷活動(dòng)尤為重要，每一個(gè)特殊的節(jié)日我們都配合節(jié)日搞一些有意義的活動(dòng)來吸引消費(fèi)者,，使消費(fèi)者除了享受美味與服務(wù)之外還可以享受到其他意外的增值服務(wù),，也留下更多優(yōu)良口碑。
八,、廣告策略：
酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時(shí)間,、空間與版面來向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對(duì)酒店的體現(xiàn)在以下幾方面：為酒店或酒店產(chǎn)品樹立形象,，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購買的動(dòng)機(jī)和行為,。在影響購買決策方面，消費(fèi)者的知覺具有十分強(qiáng)大的顧威力,，當(dāng)營銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時(shí),，市場(chǎng)營銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn),，酒店市場(chǎng)正是如此,，但是人們的知覺并不一定基于真實(shí)。
廣告則是企業(yè)校正知覺,，引導(dǎo)知覺的一項(xiàng)有利工具,。1、市場(chǎng)定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)占據(jù)一個(gè)特定的部分,，以影響他們的消費(fèi)意向,；2、廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn)：a,、質(zhì)量來自實(shí)力保證,；b、先給您驚喜的價(jià)格,，不行動(dòng)就會(huì)心痛,；c、在廣告中創(chuàng)造一種文化,；3,、訴求重點(diǎn)：a、企業(yè)形象廣告,；b,、商品印象廣告；c,、促銷廣告,；4,、實(shí)施方法：1、報(bào)紙廣告,；2,、宣傳彩頁；3,、led大屏幕,；4、出租車電臺(tái)廣播,；5,、現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)小禮品。
九,、顧客資源：
顧客資源是酒店利潤的源泉,，很多新的顧客資源是由老顧客帶領(lǐng)、感染到我酒店進(jìn)行消費(fèi),，維護(hù)顧客忠誠度,，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額。
因此,，融匯顧客關(guān)系營銷,、維系顧客忠誠可以給酒店帶來如下益處：1、新顧客維護(hù)后成為林英的老顧客,。老顧客也稱之為忠誠顧客,，忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費(fèi),，其支出是隨意消費(fèi)者支出的兩倍以上,，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長,，其需求量也將進(jìn)一步增長,。
目錄：
（一）會(huì)所的前期籌建的思路1.定位2.產(chǎn)品。
3.科學(xué)規(guī)劃投資風(fēng)險(xiǎn)4.完善前期策劃5.投資意向,。
投資意向,。
投資意向書。
必須有甲方,，乙方,。
基本內(nèi)容：
-本意向書投資項(xiàng)目需經(jīng)過乙方董事會(huì)批準(zhǔn)。
相關(guān)的說明,。
1,，3，1選址程序1．3,，2基本依據(jù),。
1．3，2,，1交通條件1,，3，2,，2市場(chǎng)環(huán)境。
1,，3,，3，3建設(shè)條件1,，3,，3立項(xiàng)計(jì)劃書1、封面頁,。
這是容易被忽視的部分,。有很多機(jī)構(gòu)認(rèn)為內(nèi)容比形式更重要。其實(shí),，形式是可以更好地表現(xiàn)內(nèi)容的,。另外，項(xiàng)目計(jì)劃書也是能使資助機(jī)構(gòu)了解和認(rèn)識(shí)我們的一個(gè)很重要的窗口,，表現(xiàn)得專業(yè)與嚴(yán)謹(jǐn),，是絕對(duì)可以得到加分的。
還可以把銀行賬戶,、律師,、審計(jì)機(jī)構(gòu)等信息列在封面頁上。
另外,，如果是向某一機(jī)構(gòu)籌款的話,，最好在前面加封簡單的附信。由于一份項(xiàng)目計(jì)劃可以提交給多個(gè)資助機(jī)構(gòu),，這就需要一個(gè)個(gè)性化的附信,，要以“某機(jī)構(gòu)某人”為開頭，以表明你對(duì)該機(jī)構(gòu)的重視與尊重,。
2,、項(xiàng)目概要（總論）。
在這一部分,，需要詳細(xì)介紹存在的問題以及為什么你要設(shè)計(jì)這個(gè)項(xiàng)目來解決這些問題,。要充分地說明問題的嚴(yán)重性與緊迫性，最好能提供一些數(shù)據(jù)，這樣不但可以充分地說明問題,，同時(shí)還能表明你對(duì)這一項(xiàng)目的了解,。此外，你還可以使用一些真實(shí),、典型的案例,，以便在情感上打動(dòng)讀者，進(jìn)而引起他們的共鳴,。要說明項(xiàng)目的起因,、邏輯上的因果關(guān)系、受益群體及其與其它社會(huì)問題之間的關(guān)聯(lián)等,。
6,、解決方案與實(shí)施方法。
通過以上的部分,，你已經(jīng)清楚地解釋了存在的問題及你希望完成的事情?，F(xiàn)在，需要介紹你如何達(dá)到目標(biāo),，即采用什么方法,、開展什么活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
明你選擇的方法是最科學(xué),、最有效,、最經(jīng)濟(jì)的。同時(shí),，也要說明你的機(jī)構(gòu)在采用這種方法時(shí),，也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。
此外,，還要提到為了執(zhí)行這一解決方案,，都需要那些條件與資源，包括：誰,？在什么時(shí)候,？使用什么樣的設(shè)備？做什么樣的事情,？做這些事情的人要具備什么樣的能力與技能等,。最好能在附件中詳細(xì)描述一下主要工作崗位的職務(wù)要求。7,、項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃（時(shí)間表）,。
在這一部分中，要詳細(xì)地描述出各項(xiàng)任務(wù)的先后順序以及起始時(shí)間,?？梢杂靡粋€(gè)帶有時(shí)間標(biāo)記的圖表來表示,，這樣，就可以一目了然地告訴讀者“在什么時(shí)候做什么”,，以及各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)與因果關(guān)系,。
8、項(xiàng)目組織架構(gòu)9,、費(fèi)用,、預(yù)算與效益10、監(jiān)控與評(píng)估11,、附件,。
任何你認(rèn)為重要的文件或篇幅太長而不適于放在正文中的文件，都可以被放在附件當(dāng)中,，比如：機(jī)構(gòu)的介紹,、年報(bào)、財(cái)務(wù)與審計(jì)報(bào)告,、名單、數(shù)據(jù),、圖表等,。
你也可以把那些在正文中會(huì)干擾讀者或使他們的興趣偏離主題的部分放到附件當(dāng)中，但一定不要忘了在正文中標(biāo)明：詳細(xì)情況,，請(qǐng)察看附件＊＊＊,。
總之，附件的目的是使正文緊湊,、干凈,；同時(shí)，如果讀者對(duì)某些問題的細(xì)節(jié)感興趣的話,，他還可以在附件中找到需要的內(nèi)容,。
在把上面的所有部分都寫完以后，現(xiàn)在,，你可以回來寫項(xiàng)目計(jì)劃書的最開頭部分——“概要”部分了,。
概要一定是高度概括性的，語言要簡練,、清晰,，最好在半頁左右，最長也不要超過一頁,。剛開始寫概要時(shí),，你可能會(huì)認(rèn)為哪一部分都很重要，都想放在概要部分中,。沒關(guān)系,，如果你寫了一個(gè)很長的概要,，你可以一點(diǎn)一點(diǎn)地把它縮短。不要怕,，你最后留下的一定是最重要的,。另外，如果希望把項(xiàng)目計(jì)劃書遞交給國際機(jī)構(gòu),，把一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃全部翻譯成英文的難度很大,。這時(shí)，一個(gè)簡單的處理辦法就是只把概要和目錄部分寫成雙語,。
至此,，一個(gè)完整、全面的項(xiàng)目計(jì)劃書就宣告完成了,。雖然這只是你開展籌款工作的第一步,，但萬事開頭難，有了好的開始,，就有希望取得好的結(jié)果,。
附：項(xiàng)目計(jì)劃書概要范例：
*封頁：（日期、項(xiàng)目名稱,、公司名稱及聯(lián)系方式）*目錄
*項(xiàng)目概要（總論）,。
*項(xiàng)目背景：（問題、現(xiàn)狀,、數(shù)據(jù)）,。
*目標(biāo)與產(chǎn)出：（針對(duì)“問題”的解決方案、進(jìn)程劃分,、可量化的階段性結(jié)果）,。
*項(xiàng)目受益方：（目標(biāo)群體、數(shù)據(jù),、范圍）,。
*項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：（需要的投入、必要的內(nèi)外部資源,、計(jì)劃的執(zhí)行程序）,。
*時(shí)間表：（每一階段、每工作的開始和結(jié)束的時(shí)間）*項(xiàng)目組織架構(gòu)：（參與人員的責(zé),、權(quán),、工作流程）*費(fèi)用控制：（費(fèi)用預(yù)算、財(cái)務(wù)規(guī)則,、審計(jì)制度）*監(jiān)控與評(píng)估：（如何發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾錯(cuò)）*附件：
文件,。
名單。
預(yù)算清單,。
圖表,。
2,，可行性研究及論證2，1報(bào)告的內(nèi)容2,，1,，1序言。
2,，1,，2市場(chǎng)概要2，1,，3供求分析,。
2，1,，3,，1競(jìng)爭(zhēng)分析。
2,，1,，7費(fèi)用及成本預(yù)測(cè)2，1,，8匯總2,，1，9樣板,。
可行研究報(bào)告。
一,、部分項(xiàng)目總體說明,。
項(xiàng)目背景。
研究目的項(xiàng)目主辦者,。
二,、部分項(xiàng)目概況。
項(xiàng)目的名稱,、性質(zhì),。
投資方投資比例和經(jīng)營管理模式。
項(xiàng)目選址,。
項(xiàng)目擬建規(guī)模和風(fēng)格,。
項(xiàng)目的裝修標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的功能,、設(shè)施,。
項(xiàng)目的客源市場(chǎng)及服務(wù)對(duì)象項(xiàng)目工程和公共設(shè)施。
三,、投資環(huán)境研究,。
投資經(jīng)營概況,。
市場(chǎng)研究。
市場(chǎng)分析,。
需求調(diào)查和預(yù)測(cè),。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。
設(shè)施項(xiàng)目品供應(yīng)計(jì)劃,、人員規(guī)模,。
建設(shè)方案。
引進(jìn)技術(shù)和設(shè)備設(shè)施,。
人才引進(jìn),。
管理辦法、管理目標(biāo),。
籌辦環(huán)境,。
自身?xiàng)l件及優(yōu)勢(shì)。
四,、投資結(jié)構(gòu)及其構(gòu)成總投資和資金籌集,。
投資構(gòu)成結(jié)構(gòu)（土地的租費(fèi)、裝飾費(fèi)用,、設(shè)施設(shè)備,、家具家私、器具用品,、服裝費(fèi)用,、購料用品、勞力成本,、開辦費(fèi)用,、管理費(fèi)用）。
五,、可行性研究根據(jù)的預(yù)測(cè)和造價(jià),。
營業(yè)收入。
管理成本,、預(yù)測(cè),。
費(fèi)用估測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及辦法。
銳項(xiàng),。
固定資產(chǎn)分?jǐn)偤烷_辦費(fèi)分?jǐn)偂?/p>
六,、固定資產(chǎn)收益分析。
項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益評(píng)價(jià),。
營業(yè)額與銷售額分析,。
投資回收額分析。
七,、可行性報(bào)告的研究的結(jié)論,。
2,，2開業(yè)前需要辦理的行政報(bào)批手續(xù)一覽表。
（三）會(huì)所的工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)3,，1會(huì)所的攻程建設(shè)的程序,。
3，1,，2,，1會(huì)所項(xiàng)目的功能設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。
會(huì)所的工作計(jì)劃篇六
2,、管理公司旗下會(huì)所餐飲的日常運(yùn)營,。
3、調(diào)配各種資源并處理經(jīng)營管理過程中的各種問題,。
4,、全面負(fù)責(zé)公司行政后勤保障管理工作，包括安防消防,、物業(yè)管理（包含水電,、冷暖供應(yīng)系統(tǒng)維護(hù)）、車輛管理,、食堂管理,、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備管理等各方面的工作,。
5,、負(fù)責(zé)公司日常對(duì)外協(xié)調(diào)工作，與政府各職能部門和各業(yè)務(wù)單位建立良好工作關(guān)系,，負(fù)責(zé)公司證照的相關(guān)事宜,。
6、嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費(fèi)的支出,，加強(qiáng)采購及辦公財(cái)產(chǎn)的管理；
7,、公司總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng),。
管理公司旗下會(huì)所餐飲的日常運(yùn)營，調(diào)配各種資源并處理經(jīng)營管理過程中的各種問題成功做好了會(huì)所全面升級(jí)改造施工籌備及人員配置培訓(xùn)工作,，打造了企業(yè)新的品牌形象,。
1、熟悉和掌握高檔會(huì)所管理規(guī)范和操作標(biāo)準(zhǔn)及地方相關(guān)政策法規(guī),。
3,、熟悉國家各類勞動(dòng)法律、法規(guī),，敏感度較高,，頭腦靈活,，思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng),；
4,、善于交際，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,、應(yīng)變能力,，有一定的談判能力，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng),，具有良好的職業(yè)素質(zhì),、職業(yè)形象和公共關(guān)系協(xié)調(diào)、外事接待能力,。
會(huì)所的工作計(jì)劃篇七
一,、辦事優(yōu)先pb部的辦事工作具有兩重性子，對(duì)客及對(duì)酒店內(nèi)部均有其重要的辦事職務(wù)和責(zé)任,，對(duì)客而言pb部是一個(gè)直接面客的部門,，人客在步入酒店的范圍后所接觸到的地區(qū)范圍與物品的清潔調(diào)養(yǎng)工作全由pb部完成，所認(rèn)為酒店制造一個(gè)整潔的鋪?zhàn)邮莗b部一項(xiàng)重要的工作,，同時(shí)pb部人員也是在大堂地區(qū)范圍活動(dòng)的較為頻繁的酒店人員之一,，在一個(gè)酒店中除去業(yè)務(wù)部門內(nèi)部以外，幾乎所有的地區(qū)范圍都是pb部的工作場(chǎng)合,。對(duì)酒店內(nèi)部而言pb部需要負(fù)責(zé)辦公地區(qū)范圍,、員工活動(dòng)地區(qū)范圍、酒店后勤地區(qū)范圍所有的衛(wèi)生清潔與物品調(diào)養(yǎng)工作,，是直接為酒店員工提供辦事的,。鑒于pb部實(shí)際工作地區(qū)范圍及工作內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義的緣故原由，辦事成為一項(xiàng)重要的工作內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義,，而如何提高工作人員的辦事意識(shí)與辦事技巧則成為pb部一項(xiàng)重要的工作,，對(duì)一個(gè)新開業(yè)的酒店在前一階段對(duì)pb部人員的培訓(xùn)就顯患上尤其重要，而培訓(xùn)的內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義則偏重于以下幾方面：
業(yè)的榮譽(yù)感,，如許才能讓員工真正打高興結(jié),，將精力純粹投入到辦事工作中去，辦事意識(shí)的培訓(xùn)主要包孕幾方面的內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義即：
酒店群體辦事意識(shí),、對(duì)客辦事的必要性,、內(nèi)部辦事的重要性、辦事禮節(jié)規(guī)范,、內(nèi)外部客戶的開發(fā)與維護(hù),、如何建立主動(dòng)的辦事意識(shí)等等，顛末培訓(xùn)工作使員工在工作時(shí)可開端建立主動(dòng)的辦事意識(shí)，為此后的工作打下良好的根蒂根基,。
二,、辦事技巧的晉升對(duì)辦事工作而言意識(shí)是一個(gè)根蒂根基性需要解答的題目，而技巧則是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義,，員工只有具備了良好的辦事技巧,，才能讓人客在無形中感觸感染到酒店群體有序、有禮,、有節(jié)的辦事的規(guī)范性的要求,，以是說辦事技巧不僅是前臺(tái)或者餐飲員工需要掌握的常識(shí)，更是pb部工作人員需要掌握的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義,，辦事技巧的培訓(xùn)是言傳與身教并重的一項(xiàng)內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義,，是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，在酒店開業(yè)初期可以讓員工接觸一些酒店規(guī)范性辦事禮節(jié)的培訓(xùn)內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義,，懂患上如安在工作中為人客提供最基本的規(guī)范性的辦事,，更為重要的是要讓員工在規(guī)范性辦事內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義的根蒂根基長舉行個(gè)性化辦事內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義的開發(fā)與實(shí)行，對(duì)員工提供的個(gè)性化的辦事要實(shí)時(shí)給予提議和指導(dǎo),，以便真正樹立酒店辦事的群體型象,，同時(shí)辦事技巧的培訓(xùn)也是一項(xiàng)持續(xù)性的工作內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義，在此后的工作中針對(duì)此要建立周全的培訓(xùn)計(jì)劃,。
師,，熟悉酒店地區(qū)范圍及相關(guān)地區(qū)范圍的常識(shí)，面對(duì)人客的扣問可自在答對(duì),，同時(shí)為人客在酒店地區(qū)范圍的活動(dòng)提供有益的指導(dǎo),，樹立酒店群體對(duì)外形象。
二,、辦理致勝酒店各個(gè)部門的正常運(yùn)作主要依靠規(guī)范的部門辦理及嚴(yán)密的工作計(jì)劃,，對(duì)pb部這個(gè)掌握著酒店所有大眾地區(qū)范圍及業(yè)務(wù)地區(qū)范圍地面地毯清潔與調(diào)養(yǎng)工作的部門而言，工作的規(guī)范性與計(jì)劃性就更為重要,，出格針對(duì)帝京國際酒店如許大規(guī)模大裝修大扮飾的五星級(jí)酒店來說,，其群體調(diào)養(yǎng)工作的重要性就顯患上更為凸起，出格是針對(duì)酒店外圍的群體扮飾氣勢(shì)氣魄,，在酒店內(nèi)部裝修時(shí)也必然會(huì)采用顯示高檔氛圍的高檔扮飾石材,，木材及地面扮飾質(zhì)料，而地毯的選用,，也必然對(duì)pa的保潔工作的舉行提很高要求,，同時(shí)因?yàn)橥鈬嫉孛娣e較大,，并且清潔調(diào)養(yǎng)區(qū)分清楚地區(qū)范圍較多,，只有將工作計(jì)劃具體到日、將人員與工作內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義舉行合理配比,、晉升工作人員的工作技巧,，才能真正將這項(xiàng)工作做好,，總結(jié)起來主要包孕以下幾項(xiàng)工作內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義：
三、開業(yè)前就需建立完整的工作計(jì)劃會(huì)所pb部的工作計(jì)區(qū)分清楚為日,、周,、月、季,、年工作計(jì)劃,，針對(duì)工作地區(qū)范圍燈具物品，不同質(zhì)地的扮飾質(zhì)料想到地板,、地毯,、大理石地面的不同要求擬定出不同清潔周期的工作計(jì)劃，固然如許的工作計(jì)劃是為了給酒店開業(yè)時(shí)所施用的物品的清潔與調(diào)養(yǎng)奠基一個(gè)良好的根蒂根基,，這個(gè)計(jì)劃的實(shí)行與變更還需根據(jù)本地不同的氣候前提及施用過程中出現(xiàn)的不同需要解答的題目舉行調(diào)整,，但最重要的是豈論在何種前提下一定要有一個(gè)周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃，以便指導(dǎo)員工舉行工作,，無序的工作內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義是pb部工作之大忌,。
附送：
一、序言：
為了凸現(xiàn)某休閑會(huì)所有限公司開業(yè)慶典宏大氣勢(shì),，提高某休閑會(huì)所有限公司的知名度及美譽(yù)度,，展現(xiàn)優(yōu)良形象及良好風(fēng)范，廣泛吸引潛在客戶?，F(xiàn)根據(jù)某休閑會(huì)所有限公司的商業(yè)性質(zhì)和經(jīng)營模式,，并結(jié)合企業(yè)本身的實(shí)際，在詳細(xì)的市場(chǎng)分析和調(diào)研的基礎(chǔ)上,，特策劃某休閑會(huì)所有限公司開業(yè)慶典方案,，旨在樹立和推廣某休閑會(huì)所有限公司品牌優(yōu)勢(shì)，宣傳企業(yè)的經(jīng)營模式形象,，建立商業(yè)實(shí)力和文化,，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)旺盛經(jīng)營鋪路,。
二,、慶典活動(dòng)宗旨：
三、慶典活動(dòng)表現(xiàn)形式：
熱烈,、隆重,、喜慶。四,、慶典主體部分(一)慶典活動(dòng)主題：
御財(cái)富金風(fēng),、鑄商業(yè)旗艦(二)慶典活動(dòng)時(shí)間：20××年1月×日(三)慶典活動(dòng)地點(diǎn)：
某休閑會(huì)所(四)慶典活動(dòng)規(guī)模：
參加人數(shù)2500人次左右，現(xiàn)場(chǎng)布置以產(chǎn)生熱烈隆重的開業(yè)慶典儀式氣氛為基準(zhǔn)，活動(dòng)以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng),，社會(huì)效益和影響力為2,、媒介廣告：
在《××商報(bào)》或《××都市報(bào)》、××電視臺(tái)和××人民廣播電臺(tái)提前一周作開業(yè)慶典預(yù)告廣告,、慶賀廣告或軟性新聞宣傳,，為開業(yè)贏得顯性和隱性的商機(jī)，為今后發(fā)展,，經(jīng)營戰(zhàn)略銷路,。
3、dm廣告：
提前××天制作內(nèi)部dm特刊,，廣泛聯(lián)絡(luò)客戶和潛在的客戶,，產(chǎn)生盛大開業(yè)共識(shí)，制造影響力,。
4,、商城廣告：
提前15天在會(huì)館外墻制作并張掛開業(yè)慶典與營銷優(yōu)惠廣告。5,、客戶聯(lián)絡(luò)：
提前知會(huì)客戶,，通過信函、傳真,、電郵,、電話、短信等讓客戶知道開業(yè)時(shí)間,，為開業(yè)順利進(jìn)行奠定先決條件,。
6、兌獎(jiǎng)dm宣傳單制作：
1,、主持mc：
1人(青春,、時(shí)尚、能制造活躍氣氛),。2,、禮儀小姐：
a:靚麗禮儀接待小姐××名，著潔白婚紗門前迎賓,。b:大廳模特3名,，身著高雅大方晚禮服引導(dǎo)客人。(3個(gè)吧臺(tái)各1名),。c:換鞋處模特2名,，身著高貴典雅晚禮服引導(dǎo)客人跟換鞋子。d:更-衣室模特2名,，身著宮廷晚禮服引導(dǎo)客人進(jìn)入更-衣室更-衣,。e:茶秀室模特名,，身著古典中國風(fēng)旗袍進(jìn)行茶道表演。f:浴室門口處浴模1名,，身著性感服裝pose秀。g:大廳模特2人,，身著個(gè)性服飾在大廳處走秀,，變換各種pose。
3,、節(jié)目表演團(tuán)隊(duì)：
高雅樂器演奏+古典仿唐歌舞表演等(在某休閑會(huì)所內(nèi)進(jìn)行演出),。4、其他：
安保員××名,、后勤員工6名,。八、慶典活動(dòng)布置1,、1月×日,，開始現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，×日一天應(yīng)完成所有條幅,、彩旗,、燈桿旗的安裝工作。
2,、1月×日,，開始現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，完成主席臺(tái)的搭建及背景牌安裝,。
3,、1月×日，上午完成廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)音響,、燈光的安裝與調(diào)試工作,，下午禮儀小姐、節(jié)目藝員進(jìn)行相關(guān)彩排,。
4,、1月×日晚上到×日11：
00時(shí)前，完成簽到處,、指示牌,、嘉賓座椅、充氣龍拱門,、高空氣球,、小氣球的充氣造型、橫幅,、花牌,、胸花,、胸牌、禮品發(fā)放處(禮品包),、隔離墩等工作,。
5、完成簽到處,、指示牌,、嘉賓座椅、充氣龍拱門,、高空氣球,、小氣球的充氣造型、橫幅,、花牌,、胸花、胸牌,、禮品發(fā)放處(禮品包),、隔離墩等工作。
6,、1月×日11：
30時(shí)前,，全部環(huán)境布置進(jìn)行全面檢查、驗(yàn)收,。九,、慶典活動(dòng)儀式程序某休閑會(huì)所開業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)流程開業(yè)慶典活動(dòng)流程安排：
外場(chǎng)剪彩××：
00所有工作人員到場(chǎng)(甲方和慶典公司)?！痢粒?/p>
20現(xiàn)場(chǎng)樂隊(duì)演奏迎賓曲,。接待組禮儀小姐，身著潔白婚紗接待來賓并負(fù)責(zé)發(fā)放胸花,，大廳3名模特身著高雅晚禮服引導(dǎo)客人進(jìn)入觀摩,，演奏間隙播放歡快的音樂?！痢粒?/p>
40南獅功夫表演同時(shí)開始11：00主持人開場(chǎng)詞11：03領(lǐng)導(dǎo)講話,。(自行安排)11：06領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)11：09領(lǐng)導(dǎo)講話,。(自行安排)11：12領(lǐng)導(dǎo)講話,。(自行安排)11：15主持人邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)剪彩。11：
18主持人邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)宣布開業(yè)慶典正式開始,，領(lǐng)導(dǎo)剪彩(同時(shí)樂隊(duì)響起鞭炮齊鳴,，彩花彈打向天空，南獅功夫表演同時(shí)開始)11：
20主持人宣布土門市場(chǎng)有限公司開業(yè)典禮圓滿結(jié)束,。(身著晚禮服模特帶客戶進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)參觀并觀看演出)內(nèi)場(chǎng)演出11：
00鋼琴演奏曲(世界名曲)11：××薩克斯演奏(經(jīng)典曲目)11：
20古箏演奏(高山流水,、漁舟唱晚等)11：30仿唐舞蹈表演(長恨歌)11：40動(dòng)感小提琴(動(dòng)感小提琴女子樂坊),。
會(huì)所的工作計(jì)劃篇八
一、序言：
為了凸現(xiàn)某休閑會(huì)所有限公司開業(yè)慶典宏大氣勢(shì),，提高某休閑會(huì)所有限公司的知名度及美譽(yù)度,，展現(xiàn)優(yōu)良形象及良好風(fēng)范，廣泛吸引潛在客戶?，F(xiàn)根據(jù)某休閑會(huì)所有限公司的商業(yè)性質(zhì)和經(jīng)營模式,，并結(jié)合企業(yè)本身的實(shí)際，在詳細(xì)的市場(chǎng)分析和調(diào)研的基礎(chǔ)上,，特策劃某休閑會(huì)所有限公司開業(yè)慶典方案，旨在樹立和推廣某休閑會(huì)所有限公司品牌優(yōu)勢(shì),，宣傳企業(yè)的經(jīng)營模式形象,，建立商業(yè)實(shí)力和文化，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，為企業(yè)旺盛經(jīng)營鋪路,。
二、慶典活動(dòng)宗旨：
三,、慶典活動(dòng)表現(xiàn)形式：
熱烈,、隆重、喜慶,。四,、慶典主體部分(一)慶典活動(dòng)主題：御財(cái)富金風(fēng)、鑄商業(yè)旗艦(二)慶典活動(dòng)時(shí)間：
20××年1月×日(三)慶典活動(dòng)地點(diǎn)：
某休閑會(huì)所(四)慶典活動(dòng)規(guī)模：
參加人數(shù)2500人次左右,，現(xiàn)場(chǎng)布置以產(chǎn)生熱烈隆重的開業(yè)慶典儀式氣氛為基準(zhǔn),，活動(dòng)以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，社會(huì)效益和影響力為在《××商報(bào)》或《××都市報(bào)》,、××電視臺(tái)和××人民廣播電臺(tái)提前一周作開業(yè)慶典預(yù)告廣告,、慶賀廣告或軟性新聞宣傳，為開業(yè)贏得顯性和隱性的商機(jī),，為今后發(fā)展,，經(jīng)營戰(zhàn)略銷路。
3,、dm廣告：
提前××天制作內(nèi)部dm特刊,，廣泛聯(lián)絡(luò)客戶和潛在的客戶，產(chǎn)生盛大開業(yè)共識(shí),，制造影響力,。
4、商城廣告：
提前15天在會(huì)館外墻制作并張掛開業(yè)慶典與營銷優(yōu)惠廣告,。5,、客戶聯(lián)絡(luò)：
提前知會(huì)客戶,，通過信函、傳真,、電郵,、電話、短信等讓客戶知道開業(yè)時(shí)間,，為開業(yè)順利進(jìn)行奠定先決條件,。
6、兌獎(jiǎng)dm宣傳單制作：
提前20天制作好開業(yè)慶典宣傳單一萬份,，在單內(nèi)設(shè)計(jì)兌獎(jiǎng)券,，憑此券上所標(biāo)兌獎(jiǎng)號(hào)可在當(dāng)天的下午(即慶典后)到會(huì)館轉(zhuǎn)自：
1、主持mc：
1人(青春,、時(shí)尚,、能制造活躍氣氛)。2,、禮儀小姐：
著性感服裝pose秀,。g:大廳模特2人，身著個(gè)性服飾在大廳處走秀,，變換各種pose,。
3、節(jié)目表演團(tuán)隊(duì)：
高雅樂器演奏+古典仿唐歌舞表演等(在某休閑會(huì)所內(nèi)進(jìn)行演出),。4,、其他：
安保員××名、后勤員工6名,。八,、慶典活動(dòng)布置。
1,、1月×日,，開始現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，×日一天應(yīng)完成所有條幅,、彩旗,、燈桿旗的安裝工作。
2,、1月×日,，開始現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，完成主席臺(tái)的搭建及背景牌安裝,。
3,、1月×日，上午完成廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)音響,、燈光的安裝與調(diào)試工作,，下午禮儀小姐,、節(jié)目藝員進(jìn)行相關(guān)彩排。
4,、1月×日晚上到×日11：
00時(shí)前,，完成簽到處、指示牌,、嘉賓座椅,、充氣龍拱門、高空氣球,、小氣球的充氣造型,、橫幅、花牌,、胸花,、胸牌、禮品發(fā)放處(禮品包),、隔離墩等工作,。
5,、完成簽到處,、指示牌、嘉賓座椅,、充氣龍拱門,、高空氣球、小氣球的充氣造型,、橫幅,、花牌、胸花,、胸牌,、禮品發(fā)放處(禮品包)、隔離墩等工作,。
6,、1月×日11：
30時(shí)前，全部環(huán)境布置進(jìn)行全面檢查,、驗(yàn)收,。九、慶典活動(dòng)儀式程序某休閑會(huì)所開業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)流程開業(yè)慶典活動(dòng)流程安排：
外場(chǎng)剪彩××：
00所有工作人員到場(chǎng)(甲方和慶典公司),?！痢粒?/p>
20現(xiàn)場(chǎng)樂隊(duì)演奏迎賓曲。接待組禮儀小姐,，身著潔白婚紗接待來賓并負(fù)責(zé)發(fā)放胸花,，大廳3名模特身著高雅晚禮服引導(dǎo)客人進(jìn)入觀摩,，演奏間隙播放歡快的音樂?！痢粒?/p>
40南獅功夫表演同時(shí)開始11：00主持人開場(chǎng)詞11：03領(lǐng)導(dǎo)講話,。(自行安排)11：06領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)11：09領(lǐng)導(dǎo)講話,。(自行安排)11：12領(lǐng)導(dǎo)講話,。(自行安排)11：15主持人邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)剪彩。11：
18主持人邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)宣布開業(yè)慶典正式開始,，領(lǐng)導(dǎo)剪彩(同時(shí)樂隊(duì)響起鞭炮齊鳴,，彩花彈打向天空，南獅功夫表演同時(shí)開始)11：
20主持人宣布土門市場(chǎng)有限公司開業(yè)典禮圓滿結(jié)束,。(身著晚禮服模特帶客戶進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)參觀并觀看演出)內(nèi)場(chǎng)演出11：
00鋼琴演奏曲(世界名曲)11：××薩克斯演奏(經(jīng)典曲目)11：
20古箏演奏(高山流水,、漁舟唱晚等)11：30仿唐舞蹈表演(長恨歌)11：40動(dòng)感小提琴(動(dòng)感小提琴女子樂坊)附送：
休閑食品營銷策劃方案。
休閑食品營銷策劃方案,。
;又如201x年化妝品行業(yè)之舒蕾,，依據(jù)超市規(guī)模之大小配備1名以上不等的促銷小姐，硬搶奪了俗有營銷教父之稱的寶潔派系“海飛絲,、潘婷,、飄柔與沙渲”四大品牌中20%的份額，創(chuàng)造了終端攔截之奇跡!四,、免費(fèi)試吃活動(dòng)是新品上市后進(jìn)入快銷之有利武器,，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)過硬、口感良好,，免費(fèi)試吃是讓消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品的一種重要方式,，很多消費(fèi)者均是通過免費(fèi)試吃產(chǎn)生經(jīng)過前二波活動(dòng)之推廣，歷程共二個(gè)月,，我認(rèn)為已大大提高了產(chǎn)品之知名度,，這時(shí)可以實(shí)行適量單品之特價(jià)活動(dòng)，不作全部產(chǎn)品之特價(jià)推廣,，再一次地培養(yǎng)消費(fèi)群體之忠誠度!例如：
確定特價(jià)產(chǎn)品為：
“xxx酸角糕”特價(jià)為xx元/袋,，比原價(jià)降1元!同時(shí)投放了5000元之快訊費(fèi)，讓業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)各門店是否可以特價(jià)產(chǎn)品擺到端架兩邊,，15天的特價(jià)活動(dòng)結(jié)果是：
(足達(dá),、之佳便利等)系統(tǒng)30---40家賣場(chǎng)休閑食品端架二邊基本上擺滿了特價(jià)產(chǎn)品，如果效果好,、相信終端客戶采購與門店還會(huì)再次邀請(qǐng)我們做促銷活動(dòng)!這次活動(dòng)只承擔(dān)了費(fèi)用50%與讓利10%(及我司讓利10%,、商超讓8%)，為什么在5、我認(rèn)為：
特價(jià)活動(dòng)不是隨時(shí)都可以做的,，要看產(chǎn)品之成熟度!產(chǎn)品做特價(jià)時(shí)一定要讓消費(fèi)者感到“實(shí)惠!”因?yàn)閮r(jià)格是一把“雙刃劍,，”要選擇合適的時(shí)機(jī)用得好、用得活,，如過多地利用特價(jià)活動(dòng),，大大地提高了消費(fèi)者對(duì)價(jià)格之敏感度，這時(shí)全靠促銷才有銷量,，促銷活動(dòng)一停產(chǎn)品銷量就停滯不前!因此,，如長期地做特價(jià)活動(dòng)，無異等于“慢性自殺!”因此這次活動(dòng)過后再緩下推廣!p;總結(jié)：
新品上市，產(chǎn)品在零售終端“動(dòng)”起來特別重要，如果僅靠排面自然銷售或遇節(jié)假日促銷起量的思路操作市場(chǎng),，那么我們的產(chǎn)品可能很快就會(huì)被淘汰!因?yàn)槲覀兊男缕罚言诹闶劢K端“滿面均是”,，早已不足為奇、只是“改頭換面”而已!故新品上市切實(shí)可行的推廣方案與銷售政策之執(zhí)行力尤其重要,。三波推廣,，波波相連，波波洶涌澎湃!凡事事在人為,，正確的思路與執(zhí)行力也能打造出全新的品牌!
會(huì)所的工作計(jì)劃篇九
根據(jù)各級(jí)人員職職責(zé)和工作守則采取層次管理,、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的.全面服務(wù)質(zhì)量管理,，具體計(jì)劃如下：
1,、物質(zhì)資源的管理;,。
2,、人力資源的管理;。
按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的,、科學(xué)性的,、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能;,。
a,、根據(jù)實(shí)際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度;,。
如：根據(jù)月總報(bào)表,，修改或增加管理制度;。
b,、監(jiān)督,、檢查各級(jí)人員對(duì)工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施;。
c,、員工的培訓(xùn);,。
a、根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況,，經(jīng)理對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)水平;。
b,、技師的按摩手法培訓(xùn);,。
(上述工作計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整)。
會(huì)所的工作計(jì)劃篇十
6,、擬定會(huì)所各部門概述及崗位人員招聘素質(zhì)要求;7,、租賃會(huì)所員工宿舍(可安排150床位，并配備必要用品);8,、安排會(huì)所籌建辦公室場(chǎng)地,，參加會(huì)所工程圖紙、裝修圖紙會(huì)審工作;9,、安排會(huì)所現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)及培訓(xùn)員工場(chǎng)地;10,、制定及完成vi初稿，并進(jìn)行審核;11,、會(huì)所電腦軟件的確定,。
3、做好會(huì)所各級(jí)管理人員及員工的招聘廣告,，在電視,、報(bào)10月1日紙刊登;至4、開展會(huì)所大量招聘員工工作,，組織現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì);10月10日5,、各部門進(jìn)行崗位自檢工作，提出解決問題的方案;6,、審定各部門,、崗位管理人員、員工制服式樣和數(shù)量;7,、落實(shí)各部門各種用品,、物品、印刷品,、表格采購計(jì)劃,。8、各相關(guān)部門進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，制定可行的經(jīng)營計(jì)劃,。
采購工作;7,、酒店電腦管理系統(tǒng)單機(jī)調(diào)試完畢，并進(jìn)行員工上崗實(shí)操培訓(xùn),。
1.安排各部門后勤用房;2.職工飯?zhí)瞄_始使用;11月11日,。
3.跟進(jìn)各廚房設(shè)備工程的安裝工作;至。
層次,。-----1.會(huì)所員工及管理人員制服到位;12月1日2.開業(yè)廣告宣傳活動(dòng)開始;至3.清潔部開始搞衛(wèi)生工作;12月10日4.會(huì)所工程設(shè)備各專業(yè)系統(tǒng)調(diào)試完畢;籌建辦進(jìn)行設(shè)備,、設(shè)施驗(yàn)收，按各專業(yè)技術(shù)規(guī)范驗(yàn)收合格的交付會(huì)所使用,。1.倉庫做好各種物品,、用品、印刷品,、設(shè)施等進(jìn)倉登記和庫存工作;2.各部人員熟悉崗位操作,，早上強(qiáng)化技能培訓(xùn)，下午現(xiàn)場(chǎng)12月11日實(shí)操培訓(xùn)(具體內(nèi)容由各分部門制定)至3.制定日后人員班次安排;12月20日4.各部門領(lǐng)用所需各種物品,、用品,、印刷品;5.各部門領(lǐng)用管理人員和員工制服。
4,、工程部負(fù)責(zé)電力,、電梯、空調(diào),、給排水,、熱水爐、燃料,、監(jiān)控系統(tǒng),、弱電系統(tǒng)各大專業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行連續(xù)正常運(yùn)行;5、保安部協(xié)調(diào)各分部門安排安全消防演習(xí);6,、擬定開業(yè)慶典工作計(jì)劃及會(huì)所開業(yè)經(jīng)營日期,。-----1、籌建辦與有關(guān)部門向會(huì)所全面經(jīng)營場(chǎng)地及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收工作;2,、籌建辦向會(huì)所全面經(jīng)營場(chǎng)地及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行移交工作;3,、會(huì)所各分部負(fù)責(zé)人把全面接收的經(jīng)營場(chǎng)地及設(shè)備設(shè)施進(jìn)1月1日行質(zhì)量評(píng)估工作;至2,、酒吧出品部門進(jìn)行出品試飲;1月10日3,、廚房出品部門進(jìn)行出品試菜;4、一線部門進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)實(shí)操演練;5,、房務(wù)部進(jìn)行vip嘉賓接待演練;6,、餐飲部開業(yè)慶典出品試菜;7、銷售部和各部門進(jìn)行開業(yè)慶典排練演習(xí),。
1,、各施工單位退場(chǎng)，一部門家私、物品擺設(shè),、檢查,、定位工作。
2,、會(huì)所各部全面大搞清潔衛(wèi)生工作并檢查;3,、開業(yè)慶典活動(dòng)安排會(huì)議;1月10日。
4,、聯(lián)合各部門進(jìn)行開業(yè)慶典活動(dòng)準(zhǔn)備工作檢查;至,。
5、按會(huì)所開業(yè)典禮計(jì)劃工作進(jìn)行演練;1月15日,。
備注:業(yè)主要求過年前開業(yè),，以上是本部門跟據(jù)現(xiàn)時(shí)進(jìn)度提出的會(huì)所籌備初步計(jì)劃，籌備工作及開業(yè)時(shí)間將跟據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,。
會(huì)所的工作計(jì)劃篇十一
站在提高青少年體質(zhì)健康,，豐富青少年課余生活，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多體育后備人才的高度,，站在為我國從體育大國轉(zhuǎn)變?yōu)轶w育強(qiáng)國添磚加瓦的高度,，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想,，以“規(guī)范管理,、突出公益、加強(qiáng)溝通,、合作共贏”為全年工作主旋律,，推進(jìn)俱樂部科學(xué)發(fā)展、健康發(fā)展,、持續(xù)發(fā)展,，使俱樂部再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將具體工作計(jì)劃安排如下：
一,、工作目標(biāo),。
俱樂部工作以規(guī)范化建設(shè)為主體，逐步打造俱樂部的品牌,，促進(jìn)青少年體育俱樂部在全市的影響,。
二、指導(dǎo)方針,。
1,、堅(jiān)持普及與提高體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，以多種形式開展體育運(yùn)動(dòng),，開拓創(chuàng)新,，不斷提高青少年對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的興趣,，吸引更多的青少年參與體育運(yùn)動(dòng)，提高青少年體質(zhì),。
2,、比賽類活動(dòng)做到：精、強(qiáng),、大;培訓(xùn)類活動(dòng)做到：新,、奇、特,。
1,、面向社會(huì)抓培訓(xùn)。
六,、日和寒暑假時(shí)間,，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富,、有益于青少年健康的各種體育培訓(xùn)班,。向社會(huì)推出了一系列針對(duì)青少年生理、心理特點(diǎn)的假日體育健身培訓(xùn),。開拓新的合作途徑,，積極和各單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)、學(xué)校,、社區(qū)聯(lián)系,，合作舉辦比賽、培訓(xùn)活動(dòng),。做到以品牌吸引人,，以場(chǎng)地吸引人，以活動(dòng)吸引人,，以項(xiàng)目吸引人,，以形式吸引人。確保工作安全,、圓滿,。
2、面向?qū)W校抓活動(dòng),。
活動(dòng)的多與少是體現(xiàn)俱樂部生命力的強(qiáng)與弱,。我們要與各班級(jí)、年級(jí),、學(xué)校各部門聯(lián)系,，爭(zhēng)取到支持。積極廣泛宣傳俱樂部的活動(dòng)內(nèi)容,、形式和要求,。讓他們了解俱樂部、參與俱樂部的活動(dòng),。開展各種體育項(xiàng)目比賽,，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)體育的興趣。
3,、做好全年各種比賽的組織工作,，做好賽前報(bào)名、裁判員培訓(xùn),、賽中安全,、賽后發(fā)獎(jiǎng)以及收尾工作。內(nèi)容豐富,、形式多樣,、各有特色、形成傳統(tǒng)的比賽,。
4,、開設(shè)針對(duì)會(huì)員喜歡的、社會(huì)流行的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目培訓(xùn)班,。在培訓(xùn)班中不光要學(xué)會(huì)正確的技術(shù)技能,，還要結(jié)合實(shí)際知識(shí)。例如：籃球培訓(xùn)還要學(xué)會(huì)受傷自救等救護(hù)知識(shí),。
5,、加強(qiáng)會(huì)員的思想教育，要求學(xué)生正確處理好學(xué)習(xí)與活動(dòng)的關(guān)系,，積極拓寬運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域,，開展競(jìng)賽交流，全面提高運(yùn)動(dòng)水平,。
2011年,，俱樂部將緊緊圍繞以打造南陽市最專業(yè)的青少年體育俱樂部為重點(diǎn)，積極推動(dòng)俱樂部活動(dòng)的開展,，走向?qū)W校,、走進(jìn)社區(qū)、服務(wù)社會(huì),。
會(huì)所的工作計(jì)劃篇十二
1.消費(fèi)客戶的定位：富豪紳士,，名人，公司老板,，總經(jīng)理及政界精英以上成功人士,。（非這類人士不建議參入）。
2.為公司洋酒及紅酒高端團(tuán)購顧客提供文化的交流平臺(tái),。
3．檔次定位：高端私人紅酒會(huì)所,。
4．功能定位：提供朋友間的休閑,、商務(wù)聚會(huì)用餐及身心放松的歸屬之地。
5.會(huì)所主要的營業(yè)及重點(diǎn)應(yīng)以團(tuán)購洋酒,，紅酒為主,，以用餐為輔助的項(xiàng)目，也就是說要以洋酒及紅酒帶動(dòng)其他輔助的盈利,。
6.以會(huì)員型的運(yùn)營模式,，最終目的就是把酒銷售出去。
二．用餐業(yè)務(wù)（注：用餐主要配合酒水銷售）,。
1.營業(yè)員配備2名（其中包括收銀,，及建立賬目1名）。
2．為了減少開支前期客源少,，主要跟飯店合作（多聯(lián)系幾家）,，客源逐漸曾多再配備專業(yè)廚司1名。
3.首先要利用人脈關(guān)系宣傳會(huì)所的商務(wù)用餐接待功能,，會(huì)所一次可容納10人左右用餐,，訂餐需要提前1天預(yù)訂，1天內(nèi)我們足夠可以安排好1桌飯菜,。
5.營業(yè)員身高160以上形象一定要好,，懂喝酒，熱情大方善于交際,，對(duì)客戶的招待起到促銷的作用,，客戶本來是喝1瓶酒，那么通過營業(yè)員的各種鼓動(dòng),，使客戶喝2瓶或者3瓶酒達(dá)到我們需要的效果,，在平時(shí)也起到陪聊的作用讓客戶感到心情愉悅，對(duì)客戶下單起到事半功倍的效果,。
6.為了做到在飯店叫菜方便快捷,，由司機(jī)開車帶上專用裝盤菜器具提前去飯店點(diǎn)菜并在此等候，等菜做好裝盤后一起放在專用器具內(nèi),，放在車上送回來,，這個(gè)時(shí)候決不可以直接拿到餐桌，應(yīng)該先放進(jìn)廚房,，再一盤一盤的端上來,，（這樣做是讓客戶感受到有食欲）需要加熱的菜可以放進(jìn)微波爐加熱再端上桌。
7.除不是自己客戶外,，顧客用完餐時(shí)（如需敬酒,，敬完就）老板應(yīng)該回避，以免客戶借機(jī)要求老板給面子打折，菜本身是外叫,，如果再打折就沒利潤了,，這時(shí)由營業(yè)員負(fù)責(zé)面對(duì)客戶收銀，客戶不會(huì)為難營業(yè)員,。
8.制作餐卡推廣,，參加活動(dòng)是可直接發(fā)給客戶,，起到宣傳的效果,。
三．酒水業(yè)務(wù)（洋酒，紅酒,，白酒）,。
1.團(tuán)購業(yè)務(wù)人員2名女性，專門負(fù)責(zé)推廣酒水,，我們最終的目的就是把酒賣出去,，其它業(yè)務(wù)包括用餐都是圍繞酒水業(yè)務(wù)開展。
2.公關(guān)企業(yè)團(tuán)購：
(1)做小品鑒會(huì)：每周在會(huì)所做一桌品鑒會(huì),，建立跟客戶之間的感情,，成為產(chǎn)品的忠實(shí)的倡導(dǎo)者和宣傳者，在關(guān)系圈進(jìn)一步擴(kuò)大口碑,，產(chǎn)生消費(fèi),。
（2）公關(guān)團(tuán)購是解決營銷上“人脈驅(qū)動(dòng)力、組織銷售力”的問題,。
化意義上打造消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi),。
（3）通過對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分級(jí)和定向服務(wù)進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)“核心消費(fèi)意見領(lǐng)袖”的帶動(dòng)作用、積極打造客戶粘度,，保證客戶圈的成型和擴(kuò)大,。針對(duì)這類企業(yè)的負(fù)責(zé)人做人情公關(guān)，來吸引客戶合作,，成為我們的長期大單客戶,。這類客戶的優(yōu)點(diǎn)是銷量大，穩(wěn)定,。
2,、尋找目標(biāo)消費(fèi)群、消費(fèi)領(lǐng)袖：（原則：以點(diǎn)帶面,，重點(diǎn)突破）,。
（1）、鎖定各目標(biāo)消費(fèi)群,、消費(fèi)領(lǐng)袖經(jīng)常光顧的場(chǎng)所,；
（2）、通過各商會(huì)的關(guān)系,、尋找目標(biāo)消費(fèi)群,；
（3）,、通過品牌“美女文化使者”對(duì)文化的傳播，自身吸引目標(biāo)消費(fèi)領(lǐng)袖,；
（5）,、通過合作伙伴的各種社會(huì)關(guān)系，確定目標(biāo)消費(fèi)領(lǐng)袖,；
（6）,、在目標(biāo)消費(fèi)群集會(huì)活動(dòng)時(shí)，免費(fèi)贈(zèng)送品嘗用酒或印有我公司形象的禮品,；
（7）,、經(jīng)常參加特殊目標(biāo)群（如各界名人）、組織,、各類型的活動(dòng)（如義演）,。
（8）、通過消費(fèi)領(lǐng)袖的影響與帶動(dòng)培養(yǎng)目標(biāo)消費(fèi)群,；
3,、鞏固和維護(hù)與目標(biāo)消費(fèi)群的客情關(guān)系。
（1）,、對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的客情回訪,；
（2）、在特殊節(jié)日（如生日,、節(jié)慶日,、特殊紀(jì)念日）向目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行回訪或饋贈(zèng)；
（3）,、在固定場(chǎng)所對(duì)特殊目標(biāo)消費(fèi)群宣傳vip服務(wù),。
（5）、通過美女文化使者提供行為上的vip服務(wù),，從而培養(yǎng)消費(fèi)領(lǐng)袖,。
四：團(tuán)隊(duì)管理：
1.針對(duì)銷售人員做有效的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：包括心態(tài),，搜集客戶資料,，分析，邀約,，面談,，下單等技能。
2.培養(yǎng)德才貌美的女性為酒水品牌文化使者,，培訓(xùn)內(nèi)容：包括著裝,，用餐禮儀，溝通技巧，心里分析等技能,。
3.每天早上1小時(shí)做銷售成功分享,，時(shí)刻激勵(lì)每位員工，培養(yǎng)成為殺向市場(chǎng)的一匹狼,。
4.對(duì)每位業(yè)務(wù)人員要求每天做目標(biāo),，計(jì)劃，拜訪量,。
5.要求每位市場(chǎng)人員匯報(bào)當(dāng)天的計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行分析,，凝聚團(tuán)隊(duì)力量一起發(fā)力，做到戰(zhàn)無不勝,，攻無不克,。
6.不斷提高業(yè)務(wù)人員的綜合能力,，建立激勵(lì)機(jī)制,，不斷的檢查目標(biāo)的完成情況，對(duì)達(dá)成目標(biāo)的業(yè)務(wù)人員給于一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。作為業(yè)務(wù)人員每天應(yīng)該保持高昂的斗志,，積極的心態(tài)及吃苦耐勞的精神面貌。熱愛自己的工作,，積極主動(dòng)解決所遇到的困難和挑戰(zhàn),。（注：員工的培訓(xùn)是持續(xù)性的）。
五．內(nèi)部管理：
1.會(huì)所營業(yè)時(shí)間早9:00——晚23:00,。
2.市場(chǎng)人員統(tǒng)一早9：00上班,，其它按照正常工作時(shí)間。
3.人員的著裝要求,，女性著裝亮麗,，時(shí)尚，男性著得體裝干凈整齊,。
4.禁止在會(huì)所內(nèi)大喊大叫,，保持良好的氣場(chǎng)環(huán)境。
5.會(huì)所人員待客熱情大方得體,，主動(dòng)積極,。
6.營業(yè)人員及時(shí)做好會(huì)所內(nèi)的衛(wèi)生清潔，保持設(shè)施干凈整潔,。
7.收銀人員每天整理當(dāng)天的客戶信息,，建檔，以便跟進(jìn),。
8.遇到解決不了的事情及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。
9.每天提高自身綜合能力（包括接待顧客禮儀、形象氣質(zhì)、衣著打扮,、知識(shí)見解,、開闊思維），配備外聯(lián)公關(guān)女性3名,。
10.上崗前會(huì)所人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),，所有人員一律以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向。
11.每天早上開完會(huì),，市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員離開會(huì)所去市場(chǎng),，會(huì)所人員則打電話邀約客戶或主動(dòng)去搜集客戶。）,。
1.營業(yè)員的工作職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)日常的收銀,，配合業(yè)務(wù)人員（包括老板）對(duì)客戶的接待及收銀工作。
（2）負(fù)責(zé)會(huì)員客戶檔案的建立,，清潔衛(wèi)生,，設(shè)施的保養(yǎng)，鑰匙,，貨物品的保管,，開單出貨賬目等。
（3）工作積極主動(dòng),，處理不了的事情及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。
（4）協(xié)助客戶發(fā)貨的車輛配送等物流事項(xiàng)，建立客戶業(yè)務(wù)檔案,。
（5）負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員建立個(gè)人工作檔案,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常辦公事務(wù)。
（6）負(fù)責(zé)配合負(fù)責(zé)人處理日常事務(wù)（包括維持營銷正常辦公制度）,。
（7）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的各類統(tǒng)計(jì)工作,，協(xié)調(diào)發(fā)貨要準(zhǔn)確、及時(shí),、安全,。
（8）接待客戶要主動(dòng)，解決問題要耐心,，根據(jù)客戶的類型不同說話,。
（9）客戶下單后，協(xié)調(diào)發(fā)貨,、準(zhǔn)確保證貨物發(fā)送和有效生產(chǎn)。
（10）工作要細(xì)致,，統(tǒng)計(jì)工作要細(xì)心,，當(dāng)天工作當(dāng)天完成,。
2.團(tuán)購業(yè)務(wù)人員的工作職責(zé)：
一、工作職責(zé)：
1,、負(fù)責(zé)酒水的銷售推廣工作,，配合領(lǐng)導(dǎo)接待客戶。完成下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，定期拜訪客戶,。
2.建立客戶的詳細(xì)資料檔案以便統(tǒng)一管理。
3,、完全遵守公司的規(guī)章制度,，維護(hù)公司形象,；
4,、接受公司客觀調(diào)控，完成營銷的工作任務(wù),；
5,、每周六參加銷售會(huì)議，下午前必須向上級(jí)匯報(bào)本周工作（上報(bào)每周工作情況報(bào)表,、客戶銷售進(jìn)度表）,。
6、認(rèn)真解決市場(chǎng)運(yùn)作中的問題,，有困難解決不了,，要迅速向上級(jí)匯報(bào)；
7,、每月30日前向負(fù)責(zé)人上交月銷售匯總表、月工作總結(jié)與計(jì)劃報(bào)告,；
8,、每天記錄工作日記和每日工作報(bào)表，月末上交上級(jí)轉(zhuǎn)呈公司,、以備核查,。
3.外聯(lián)公關(guān)人員3人（兼職）：利用身邊優(yōu)質(zhì)資源開發(fā)客戶，不定期的邀約新客戶來會(huì)所消費(fèi)及配合重要客戶的接待滿足客戶需求賣酒,，增加會(huì)所收入,。（高提成15%-20%）,。
4司機(jī)工作職責(zé)：
1、下單后負(fù)責(zé)及時(shí)送貨,聯(lián)系客戶時(shí)主動(dòng)積極,熱情.2,、接收的貨款要及時(shí)與公司財(cái)務(wù)對(duì)接,當(dāng)天的貨款當(dāng)天交接.
3,、協(xié)客戶下單后，準(zhǔn)確保證貨物發(fā)送和有效生產(chǎn),。
4,、送貨時(shí)協(xié)助內(nèi)勤人員客戶所需資料票據(jù)和款項(xiàng)確認(rèn).5、參加營銷工作會(huì)議,，對(duì)涉送貨及貨款問題及時(shí)反饋,。
6、管理好送貨車輛,負(fù)責(zé)送貨車輛的保養(yǎng).7,、對(duì)送貨車輛每天行駛的公里數(shù),油費(fèi)消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì),以報(bào)表的方式.
8,、上班時(shí)間服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度.非工作時(shí)間不得使用送貨車輛。
9,、違反國家交通規(guī)則的違章行為,，由自己處理承擔(dān)。
會(huì)所的工作計(jì)劃篇十三
為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作,，為此,，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作,，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：
一,、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工,，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手,。
下半年的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間,。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績做到最大化,！
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單,，完善廠房部門的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。
