報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

社會調(diào)查報(bào)告做文史類篇一

社會調(diào)查報(bào)告是指研究者通過調(diào)查一定社會或人類行為現(xiàn)象,，對其所獲取的數(shù)據(jù),、資料進(jìn)行系統(tǒng),、綜合的分析和描述,，最終形成一份報(bào)告,。它不僅能夠描繪出社會現(xiàn)象的全貌，為決策者提供有力支持,，而且還能激發(fā)公眾對問題的關(guān)注和思考,。然而，如何才能撰寫出一份高質(zhì)量的社會調(diào)查報(bào)告呢,？本文將結(jié)合作者親身經(jīng)歷,，分享一些實(shí)用的心得體會。

第二段：前期準(zhǔn)備,。

在撰寫社會調(diào)查報(bào)告之前,，我們需要進(jìn)行大量的前期準(zhǔn)備工作,。首先，要確定研究的問題及目標(biāo),，選擇符合要求的調(diào)查對象,，準(zhǔn)備調(diào)查問題并制定調(diào)查方案。其次,，需要確立調(diào)查的范圍和時間,，及時派發(fā)調(diào)查問卷、制作調(diào)查表格,、尋找受訪者或組織小組訪談等一系列工作,。最后，需要對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與整理,，以便后續(xù)報(bào)告的撰寫和分析,。

在撰寫報(bào)告的過程中，一定要保證內(nèi)容全面,、系統(tǒng),、易于理解。報(bào)告結(jié)構(gòu)應(yīng)清晰明了,，包括問題陳述,、研究方法、數(shù)據(jù)分析,、結(jié)果和結(jié)論等,。其中，結(jié)果和結(jié)論部分是整個報(bào)告的關(guān)鍵,，需要簡明扼要地概述研究的主要結(jié)論和貢獻(xiàn),。此外，還要注重語言表達(dá)的規(guī)范性及邏輯性,，不要出現(xiàn)不合理的過激言論或情感化表述,。

第四段：報(bào)告評估。

撰寫社會調(diào)查報(bào)告不僅要追求量化,，更要注重質(zhì)量,。報(bào)告評估是一個不可或缺的環(huán)節(jié)。這要求我們針對報(bào)告的問題,，設(shè)立定量和定性的評估標(biāo)準(zhǔn),，對數(shù)據(jù)的真實(shí)性、信度和有效性進(jìn)行檢驗(yàn),。如果評估結(jié)果不盡如意,，應(yīng)當(dāng)及時發(fā)現(xiàn)問題并加以修正，否則將給調(diào)查結(jié)果帶來嚴(yán)重影響,。

第五段：總結(jié),。

撰寫一份好的社會調(diào)查報(bào)告需要時間,、耐心和專業(yè)知識。在這個過程中,，我們要注重科學(xué)性,、客觀性和效率性，深入挖掘被研究對象的底層現(xiàn)象,，精確把握研究重點(diǎn)和方向,。此外，在撰寫報(bào)告的過程中,，我們還需要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，提高溝通和協(xié)調(diào)能力。通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我相信我們都可以成為一名優(yōu)秀的社會調(diào)查報(bào)告撰寫者,。

社會調(diào)查報(bào)告做文史類篇二

為了運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識來了解會計(jì)核算的工作流程和管理辦法，加深對會計(jì)工作的認(rèn)識,，將理論聯(lián)系與實(shí)踐,，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的,，為今后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我于20xx年7月20日——20xx年8月20日在寧波蘇美電器有限公司進(jìn)行了實(shí)踐調(diào)查。

寧波蘇美電器有限公司是一家在本市范圍內(nèi)從事家電產(chǎn)品零售及批發(fā)的連鎖公司,。我在此公司財(cái)務(wù)部主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容是關(guān)于家電買賣銷售方便的會計(jì)核算工作,，其中主要包括填制憑證，登記賬簿,，月底出報(bào)表,，月初繳稅，網(wǎng)上報(bào)稅等等,。該公司財(cái)務(wù)科設(shè)有財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人1名,，會計(jì)2名,，出納2名,，保管1名，其主要是核算公司所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動,，報(bào)告該公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果,，并及時、準(zhǔn)確,、完整地記錄,、計(jì)算、報(bào)告財(cái)務(wù)收支和業(yè)務(wù)開展情況,，為下一步工作提供真實(shí),、完整的會計(jì)信息,。

公司的財(cái)務(wù)人員設(shè)置、賬冊設(shè)置,、預(yù)算管理等作為主要調(diào)查內(nèi)容,，具體包括為：1/4。

1,、崗位設(shè)置狀況,，主要針對是否設(shè)有會計(jì)、出納,、保管,。

2、人員素質(zhì)情況,，主要針對是否有專業(yè)證書,、是否專職、是否遵守財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德等,。

3,、賬冊設(shè)置情況，主要針對總賬,、明細(xì)賬,、銀行存款日記賬、現(xiàn)金日記賬等賬冊設(shè)置是否齊全,，記載是否及時,，賬賬、賬證,、賬實(shí)是否相符,。

4、主要針對內(nèi)部財(cái)務(wù)制度是否健全,。

1,、會計(jì)核算中企業(yè)產(chǎn)權(quán)和個人財(cái)產(chǎn)界限不清，中小企業(yè)種民營企業(yè)居多投資者就是經(jīng)營者,，企業(yè)財(cái)產(chǎn)與個人財(cái)產(chǎn)經(jīng)常發(fā)生互相占用的情況,，給會計(jì)核算工作帶來了困難。

2,、所有者逃避納稅現(xiàn)象很普遍,，通常為了自身利益，凈想著逃避納稅義務(wù)從而獲得更多利潤,。

3,、有時想要獲得原始憑證卻要加價(jià)，而不要發(fā)票時價(jià)格較低，也是逃稅的一種做法,。

4,、建賬不規(guī)范或不依法建賬，賬薄登記賬目混亂,，也有企業(yè)設(shè)兩套賬,，使會計(jì)信息失真。

5,、企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督和控制制度不健全,。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)常會干預(yù)會2/4計(jì)工作，會計(jì)人員受制于領(lǐng)導(dǎo)或者利益驅(qū)使,，使會計(jì)工作不能真實(shí)的體現(xiàn)出來,。

（一）作為一個會計(jì)人員，工作中一定要具有良好的專業(yè)素質(zhì),，職業(yè)的操守以及敬業(yè)態(tài)度,。因?yàn)樗粌H是為了報(bào)表而已，更是為了更好的掌握公司各個會計(jì)的資料以便了解公司經(jīng)濟(jì)的正確信息,。會計(jì)部門作為現(xiàn)在企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu),，其從業(yè)人員，必須牢記會計(jì)準(zhǔn)則,，堅(jiān)持原則處理今后面對的工作,。

（二）作為一個會計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作,，要求會計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo),，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式,。會計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識的工作,，靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度,，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞,。

（三）作為一名會計(jì)人員要具備良好的人際交往能力。會計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門,，對下要收集會計(jì)信息,，對上要匯報(bào)會計(jì)信息，對內(nèi)要相互配合整理會計(jì)信息,，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系,。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法,。

社會調(diào)查報(bào)告做文史類篇三

近年來,，隨著國家發(fā)展和社會進(jìn)步，行政管理專業(yè)也逐漸成為了一個備受熱議的領(lǐng)域。作為后勤管理領(lǐng)域中的一個核心職業(yè),，行政人員在現(xiàn)代社會的組織運(yùn)營中扮演著至關(guān)重要的角色,。

為了深入了解行政管理專業(yè)在社會中的影響以及行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀，本調(diào)查針對行政管理?？迫藛T進(jìn)行了調(diào)查,。調(diào)查目的是了解這個領(lǐng)域存在哪些問題，以及提出解決方案,，以使行政管理專業(yè)能夠得到進(jìn)一步發(fā)展,。

調(diào)查結(jié)果顯示，行政管理人員存在著以下問題：

一,、缺乏高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)會,。

在調(diào)查中，許多受訪者反映,，目前市場上提供的培訓(xùn)機(jī)會普遍質(zhì)量不高,，難以有效提升技能水平。因此,，建立更高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)會是當(dāng)務(wù)之急,。行業(yè)協(xié)會應(yīng)該與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，共同為行政人員提供定制化的培訓(xùn)和專業(yè)發(fā)展計(jì)劃,。

二,、行業(yè)價(jià)值理念不明確。

在調(diào)查中,，一些受訪者表示,，他們對行業(yè)的價(jià)值觀和理念感到困惑。他們不清楚自己的職責(zé)和義務(wù),，也不知道如何在工作中發(fā)揮最大作用,。因此，建立一個公認(rèn)的行業(yè)價(jià)值理念和職業(yè)準(zhǔn)則顯得尤為重要,。

三,、缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會。

許多行政管理人員感到自己的職業(yè)發(fā)展前景不明朗,。他們希望有更多的機(jī)會晉升或重構(gòu)自己的職業(yè)生涯,，但往往缺乏機(jī)會或途徑。行業(yè)協(xié)會應(yīng)該提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會,，包括開展行業(yè)內(nèi)的招聘活動或者職業(yè)咨詢等,。

四、普遍存在職業(yè)倦怠,。

由于工作的繁瑣,、重復(fù)性強(qiáng)以及缺乏活力等原因，許多行政管理人員感到職業(yè)倦怠。這不僅會對個人的職業(yè)生涯產(chǎn)生負(fù)面影響,，還會影響整個行業(yè)的形象和發(fā)展,。因此，行業(yè)協(xié)會應(yīng)該加強(qiáng)對從業(yè)人員的關(guān)注和支持,，提供更好的工作環(huán)境和福利待遇等,。

綜上所述，在行政管理?？祁I(lǐng)域中,，存在著許多問題需要解決。行業(yè)協(xié)會應(yīng)該積極推動行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,，加強(qiáng)對從業(yè)人員的關(guān)注和支持,，提供更高質(zhì)量的專業(yè)發(fā)展機(jī)會，以促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展,。

我們期待著行政管理專業(yè)在未來的發(fā)展中迎來一個更加光明的前景,。

社會調(diào)查報(bào)告做文史類篇四

綠是大自然的顏色，它流光溢彩,，它使人心醉,。放眼望去，那是一片綠色,。我跑過去欣賞這棵枝繁葉茂的大樹,。在我的余光中，我看到了一棵棵枯萎的小樹,。為什么在同一個廣場上,，為什么同樣受光的照耀，為什么同樣受到雨水的滋潤,，可是樹為什么這么不同呢?于是我對這一切展開了調(diào)查!

我用步量測量兩樹之間的距離,，統(tǒng)計(jì)了樹種的樹量，成活樹與死亡樹的樹量,，考察了周圍大樹昂然挺立,，擺動著蒼翠的枝葉，地面干凈,。

在那旁邊,，垃圾遍地和干燥的土地上一棵棵面容枯槁的小樹歪歪地“站”著。它們樹與樹之間的距離小的只有手那么短,。我統(tǒng)計(jì)了死樹的地方,，它們集中的茶館前。

1,、我從調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，可能昂然挺立的大樹旁,，沒有一點(diǎn)垃圾才長得這樣好，可能因?yàn)樗鼈冎g距離大,，能吸收到足夠的水份和養(yǎng)份,，因?yàn)榈玫綘I養(yǎng)才長好,，可能因?yàn)閳@林工人按時的澆水施肥才長的那么好,。

2、那些枯萎的樹木可能地面上垃圾太多,，被太陽暴曬而腐爛影響樹木長大,。可能因?yàn)椴桊^里的人把熱水,、熱油給燙死的,。還可能因?yàn)闃渲g距離太小，讓樹不能吸收足夠的營養(yǎng),。

社會調(diào)查報(bào)告做文史類篇五

隨著社會的不斷發(fā)展,，行政管理專科已經(jīng)成為越來越受歡迎的專業(yè)之一,。在如今這個競爭激烈的社會中,，行政管理專科畢業(yè)生具有很強(qiáng)的就業(yè)競爭力,。然而,，在當(dāng)前社會環(huán)境下，行政管理?？剖欠衲軌蛘嬲仙鐣τ谌瞬诺男枨?，仍然需要進(jìn)一步調(diào)查研究。

本報(bào)告基于對各個單位的調(diào)查,，對行政管理?？七M(jìn)行了全面的社會調(diào)查。通過對受訪者的采訪和問卷調(diào)查,，我們得到了一系列關(guān)于行政管理?？频臄?shù)量、質(zhì)量,、學(xué)生就業(yè)情況等的數(shù)據(jù)和信息,。同時，我們還考察了社會對于行政管理?？频男枨笠约叭瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)等方面的情況,。

數(shù)據(jù)表明，目前行政管理?？频臄?shù)量正在逐年增加,，但是其質(zhì)量卻并無大幅度的提高,。在就業(yè)方面，行政管理?？飘厴I(yè)生的平均薪資仍然比較低,，并且就業(yè)崗位的穩(wěn)定性不夠理想，有相當(dāng)一部分畢業(yè)生在畢業(yè)后很長一段時間內(nèi)還沒有找到自己滿意的工作,。

在調(diào)查中,，我們還發(fā)現(xiàn)了人才培養(yǎng)方面的問題。目前,，許多行政管理?？平逃闹攸c(diǎn)都放在了理論知識和法規(guī)知識的講解上，而忽略了實(shí)踐和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),。這導(dǎo)致許多畢業(yè)生在實(shí)際工作中無法勝任工作需要,，同時也限制了他們的職業(yè)發(fā)展。

另外,，我們還考察了社會對于行政管理?？扑枞瞬欧矫娴念A(yù)期。調(diào)查表明,，社會需要的行政管理?？迫瞬胖饕ㄕ咧贫ê凸芾矸矫娴娜瞬拧⒐彩聞?wù)管理方面的人才,、企業(yè)管理方面的人才等,。這些人才具有綜合的理論知識和實(shí)踐能力，可以勝任各種應(yīng)用或管理工作,。

最后,，在對行政管理專科進(jìn)行綜合考察后,，我們提出了若干建議,。首先，學(xué)校應(yīng)該更加注重實(shí)踐和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會和創(chuàng)新平臺,；其次，應(yīng)該加強(qiáng)與社會的聯(lián)系,，了解社會對于人才的需求,，并以此為導(dǎo)向進(jìn)行課程設(shè)置和人才培養(yǎng)計(jì)劃；最后,，政府和企業(yè)應(yīng)該加大對于行政管理?？飘厴I(yè)生的支持，包括提高薪資待遇,、優(yōu)化就業(yè)環(huán)境等,，鼓勵更多優(yōu)秀的畢業(yè)生投身于行政管理行業(yè),。

總之，在當(dāng)前社會環(huán)境下,，行政管理?？迫匀恍枰M(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化。唯有如此,，方能更好地滿足社會需求,，為社會和國家的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

社會調(diào)查報(bào)告做文史類篇六

一個企業(yè)的社會責(zé)任工作做得好不好,，遠(yuǎn)非傳統(tǒng)意義上的“做好事”,，也不能僅僅從某幾個方面社會責(zé)任議題的表現(xiàn)來看,，核心和關(guān)鍵是要看這個企業(yè)是否實(shí)現(xiàn)了社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營的融合,，即能否將企業(yè)社會責(zé)任的理念和可持續(xù)發(fā)展的要求融入企業(yè)戰(zhàn)略、治理結(jié)構(gòu)和日常運(yùn)營的各個流程之中,。

實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營的融合,，要求企業(yè)建立一套保證企業(yè)以負(fù)責(zé)任的方式運(yùn)營的管理體系，推動企業(yè)立足可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度對企業(yè)的核心價(jià)值觀進(jìn)行審視和重塑,；建立機(jī)構(gòu)完整,、權(quán)責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的社會責(zé)任推進(jìn)組織體系,；基于社會責(zé)任理念和要求全面改進(jìn),、豐富和完善各項(xiàng)制度和管理體系；建立社會責(zé)任績效評價(jià)體系,，加強(qiáng)社會責(zé)任激勵約束機(jī)制建設(shè),；建立定期的社會責(zé)任報(bào)告編制與發(fā)布制度，建立完善社會責(zé)任信息披露機(jī)制,，全面提升運(yùn)營透明度,，建立良好的利益相關(guān)方關(guān)系。

國務(wù)院國資委與中國社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心在梳理社會責(zé)任管理相關(guān)理論框架,、調(diào)研中央企業(yè)社會責(zé)任工作領(lǐng)先實(shí)踐的基礎(chǔ)上,，于20xx年提出了企業(yè)社會責(zé)任管理體系六維框架模型,，并以此指導(dǎo)中央企業(yè)構(gòu)建社會責(zé)任管理體系,。

在責(zé)任戰(zhàn)略、治理,、融合,、績效,、溝通、能力六項(xiàng)推進(jìn)工作中,，責(zé)任戰(zhàn)略的制定過程實(shí)際上是企業(yè)社會責(zé)任的計(jì)劃（p）,；責(zé)任治理,、責(zé)任融合的過程實(shí)際上是企業(yè)社會責(zé)任的執(zhí)行（d）；責(zé)任績效和報(bào)告是對企業(yè)社會責(zé)任的評價(jià)（c）,；研究自身社會責(zé)任工作的開展情況,、利益相關(guān)方意見的反饋以及將責(zé)任績效反饋到戰(zhàn)略的過程就是企業(yè)社會責(zé)任的改善（a）。這六項(xiàng)工作整合在一起就構(gòu)成了一個周而復(fù)始,、閉環(huán)改進(jìn)的pdca過程,，推動企業(yè)社會責(zé)任管理持續(xù)發(fā)展。

這幾年許多中央企業(yè)結(jié)合社會責(zé)任工作開展,，梳理企業(yè)使命,、愿景和價(jià)值觀，逐步形成了具有企業(yè)特色的社會責(zé)任觀,。企業(yè)履行社會責(zé)任并不是要求企業(yè)解決所有的社會問題,，而是要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，關(guān)注與企業(yè)經(jīng)營活動最為相關(guān),、對利益相關(guān)方具有重大或潛在影響的實(shí)質(zhì)性議題,。企業(yè)社會責(zé)任管理涉及層次更高、涉及面更寬,，不僅和企業(yè)的使命,、愿景和價(jià)值觀直接相關(guān)，和企業(yè)總體戰(zhàn)略,、經(jīng)營策略和行為都密切相關(guān),；不僅和企業(yè)高層、管理層相關(guān),，和企業(yè)每一個員工都密切相關(guān),；不僅與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)，和企業(yè)外部也密切相關(guān),。

像中國石化提出的“每一滴油都是承諾”,，將企業(yè)對利益相關(guān)方和環(huán)境的責(zé)任凝聚在“每一滴油”上，作出莊嚴(yán)的承諾,。這些社會責(zé)任理念緊密結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),，反映了企業(yè)的追求。

企業(yè)要開展社會責(zé)任工作,，需要有一套企業(yè)社會責(zé)任管理組織體系,。一般來講，csr組織可以由三個層級構(gòu)成：

（1）集團(tuán)或總部社會責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。建立由企業(yè)高層任職的社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，是企業(yè)履行社會責(zé)任的組織保障和決策體系保障。

（2）集團(tuán)或總部社會責(zé)任工作執(zhí)行機(jī)構(gòu),。社會責(zé)任工作執(zhí)行機(jī)構(gòu)的確立有兩種形式：一是新設(shè)社會責(zé)任工作專職部門,；二是指定一個相關(guān)職能部門為社會責(zé)任歸口管理部門,。

（3）下屬機(jī)構(gòu)社會責(zé)任工作執(zhí)行機(jī)構(gòu)。在分子公司,、下屬機(jī)構(gòu)確立社會責(zé)任工作執(zhí)行機(jī)構(gòu)是社會責(zé)任推進(jìn)工作落地,、社會責(zé)任理念切實(shí)融入企業(yè)經(jīng)營的組織保障。

目前,，大多數(shù)中央企業(yè)建立了由公司主要負(fù)責(zé)人牽頭的企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu),，國家電網(wǎng)公司率先建立了自上而下覆蓋公司各層級的社會責(zé)任組織管理體系，中國石化在董事會設(shè)立了社會責(zé)任管理委員會,，董事長擔(dān)任主任,，委員由董事組成。

規(guī)劃是行動的指南,。csr規(guī)劃是指對企業(yè)社會責(zé)任比較全面的中長期發(fā)展計(jì)劃,，是企業(yè)適應(yīng)利益相關(guān)方和社會、環(huán)境要求,，立足可持續(xù)發(fā)展對未來整體性,、長期性,、基本性問題的思考和設(shè)計(jì)未來整套行動方案,。

許多中央企業(yè)積極將社會責(zé)任融入戰(zhàn)略，在制定公司戰(zhàn)略的時候,，不單考慮,、規(guī)劃企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展，也堅(jiān)持企業(yè)宗旨,、愿景和核心價(jià)值觀與社會責(zé)任的統(tǒng)一,，將實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化體現(xiàn)到發(fā)展戰(zhàn)略中,。

企業(yè)在日常運(yùn)營中要有效管理自身運(yùn)營對利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響,，用社會責(zé)任的理念來審視人力資源管理、市場營銷,、生產(chǎn)管理,、財(cái)務(wù)管理等管理制度、流程,，用社會責(zé)任的要求來梳理各部門,、各單位、各崗位的職責(zé)和工作,，優(yōu)化原有的管理手段和方式,，使其符合社會責(zé)任的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)與社會各界的溝通,，推動利益相關(guān)方參與,，是企業(yè)社會責(zé)任管理的重要內(nèi)容,。近年來，國資委通過召開工作會議,，開展專題培訓(xùn),、責(zé)任調(diào)研、課題研究和優(yōu)秀社會責(zé)任實(shí)踐案例征集,，加強(qiáng)社會責(zé)任國際交流等多種形式,，建立中央企業(yè)社會責(zé)任工作交流平臺，促進(jìn)中央企業(yè)之間經(jīng)驗(yàn)共享,，增進(jìn)全社會對中央企業(yè)社會責(zé)任工作的理解和支持,，擴(kuò)大國際影響，取得了較好的成效,。中央企業(yè)積極探索創(chuàng)新加強(qiáng)社會責(zé)任溝通的形式和途徑,。大多數(shù)企業(yè)建立完善了社會責(zé)任報(bào)告發(fā)布制度，截至目前已有103家中央企業(yè)發(fā)布了社會責(zé)任報(bào)告或可持續(xù)發(fā)展報(bào)告,，有的企業(yè)還發(fā)布了國別報(bào)告,、省市公司報(bào)告和專題報(bào)告，不少中央企業(yè)的報(bào)告獲得了國內(nèi)外有關(guān)機(jī)構(gòu)的高度評價(jià),。

企業(yè)社會責(zé)任績效評價(jià)對于社會責(zé)任工作水平的提高具有十分重要的意義,。近年來，不少中央企業(yè)根據(jù)國際國內(nèi)社會責(zé)任有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，積極探索建立符合本企業(yè)實(shí)際的社會責(zé)任指標(biāo)體系和評價(jià)體系,，并在實(shí)際中開展與行業(yè)內(nèi)社會責(zé)任領(lǐng)先的國際標(biāo)桿企業(yè)的對標(biāo)，發(fā)現(xiàn)短板指標(biāo),，持續(xù)加以改進(jìn),，取得了較好的成效。中國石油設(shè)立和披露了涵蓋經(jīng)濟(jì),、環(huán)境,、員工和社會四大責(zé)任領(lǐng)域的118個社會責(zé)任指標(biāo)。

開展企業(yè)社會責(zé)任優(yōu)秀案例評選,，也是中央企業(yè)推動社會責(zé)任績效評價(jià)的重要方式之一,。中國移動、中國兵器工業(yè),、航天科工,、中國電科、南方電網(wǎng),、中國電信,、中國電子、武鋼集團(tuán)、中國鋁業(yè),、中國五礦,、華潤集團(tuán)等一批中央企業(yè)近年來都開展了下屬企業(yè)社會責(zé)任優(yōu)秀案例評選，推動下屬企業(yè)積極開展社會責(zé)任管理與實(shí)踐,，在集團(tuán)內(nèi)樹立履行社會責(zé)任的典范,。

案例：中國石化聘請社會監(jiān)督員。

20xx年5月31日,，中國石化在直屬企業(yè)燕山石化召開“走進(jìn)中國石化—社會責(zé)任報(bào)告發(fā)布會暨公眾開放日活動”,，首創(chuàng)社會監(jiān)督員機(jī)制，邀請80多名境內(nèi)外媒體記者和8名社會監(jiān)督員到現(xiàn)場參觀煉油廠,、展覽館,、污水凈化裝置及職工生活社區(qū)。

中國石化向社會公布了《中國石化集團(tuán)公司關(guān)于歡迎社會各界監(jiān)督的有關(guān)決定》,，暢通監(jiān)督渠道,、創(chuàng)新監(jiān)督方式，聘請社會監(jiān)督員對公司予以有效監(jiān)督,。公司制訂《社會監(jiān)督員工作條例》,，首批聘請了12名來自高校、媒體,、能源行業(yè),、財(cái)經(jīng)界和消費(fèi)者群等人士擔(dān)任社會監(jiān)督員，以創(chuàng)新的,、更加開放的方式自覺接受社會監(jiān)督,，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)力外力有機(jī)結(jié)合，更好地改進(jìn)自身工作,。

中國石化給予社會監(jiān)督員多項(xiàng)授權(quán)：有權(quán)反映在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的公司總部、各企事業(yè)單位的各種違法違紀(jì)和不規(guī)范行為,；有權(quán)收集社會公眾,、各類組織機(jī)構(gòu)對中國石化各方面的意見和建議；有權(quán)及時,、準(zhǔn)確,、客觀、公正地向中國石化反映公司工作中和行業(yè)內(nèi)存在的問題,，并提出改進(jìn)意見和建議,，同時協(xié)助公司調(diào)查、核實(shí)所反映的問題,；有權(quán)就事關(guān)國計(jì)民生的專項(xiàng)課題在公司系統(tǒng)內(nèi)開展調(diào)查研究,。社會監(jiān)督員一年一聘，連任不得超過四年。

組織參與企業(yè)社會責(zé)任培訓(xùn),，是提升社會責(zé)任工作能力,，增強(qiáng)員工社會責(zé)任意識的重要手段。國資委分別于20xx年和20xx年組織開展了覆蓋所有中央企業(yè)社會責(zé)任工作負(fù)責(zé)人的社會責(zé)任培訓(xùn),，幫助企業(yè)把握社會責(zé)任運(yùn)動現(xiàn)狀,，學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐，進(jìn)而將社會責(zé)任與企業(yè)自身實(shí)際結(jié)合,，構(gòu)建出既符合社會責(zé)任一般要求,，又體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)的管理體系和實(shí)踐體系。

企業(yè)社會責(zé)任在中國的起步較晚,，如何將社會責(zé)任理念融入中國企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,、管理體系和日常運(yùn)營尚缺乏可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)有必要結(jié)合自身情況開展責(zé)任調(diào)查研究,，為社會責(zé)任理念的確立,、社會責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、社會責(zé)任管理體系的建立健全等提供理論指導(dǎo),，提升開展社會責(zé)任工作的能力,。

中央企業(yè)開展社會責(zé)任調(diào)研工作的形式主要有：（1）自行開展社會責(zé)任調(diào)查、研究課題,，以深入了解現(xiàn)狀,，改善社會責(zé)任管理，優(yōu)化企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐,；（2）與教研機(jī)構(gòu)共同開展企業(yè)社會責(zé)任研究工作,，借鑒教研機(jī)構(gòu)的研究優(yōu)勢，彌補(bǔ)自身社會責(zé)任理論與專業(yè)知識方面的不足,，有針對性地解決問題,；（3）參與國內(nèi)外社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)制定，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢提升社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的可操作性,，同時爭取國際社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)制定的話語權(quán),，提升中國企業(yè)的國際影響力。

在企業(yè)社會責(zé)任管理框架的基礎(chǔ)上,，調(diào)研組構(gòu)建了企業(yè)社會責(zé)任管理指數(shù),，該指數(shù)的評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)成為：責(zé)任戰(zhàn)略維度細(xì)分為3個二級指標(biāo)，責(zé)任治理維度細(xì)分為6個二級指標(biāo),，責(zé)任融合細(xì)分為6個二級指標(biāo),，將責(zé)任績效評價(jià)細(xì)分為3個二級指標(biāo)，將責(zé)任溝通細(xì)分為7個二級指標(biāo),，將責(zé)任能力細(xì)分為5個二級指標(biāo),。并且,，為了檢驗(yàn)結(jié)論和探索中央企業(yè)社會責(zé)任工作推進(jìn)的現(xiàn)實(shí)路徑，應(yīng)用專家法對中央企業(yè)社會責(zé)任工作推進(jìn)指標(biāo)體系6個一級指標(biāo),、30個二級指標(biāo)進(jìn)行了賦權(quán),。

對117家中央企業(yè)社會責(zé)任管理現(xiàn)狀進(jìn)行評價(jià)打分，各項(xiàng)指標(biāo)中,，表現(xiàn)最好的是明確社會責(zé)任主管部門,、公司主頁設(shè)立csr專欄、發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告,，這些指標(biāo)的行動率超過80%,；其次是明確社會責(zé)任理念、明確社會責(zé)任主要議題或主要利益相關(guān)方,、企業(yè)高層參與內(nèi)外部社會責(zé)任活動,、建立社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、開展社會責(zé)任專題實(shí)踐,、發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告,，這些指標(biāo)的行動率超過60%。

根據(jù)各指標(biāo)權(quán)重計(jì)算出得分前20名的中央企業(yè)如下表所示,，這些企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任管理體系方面表現(xiàn)較好,，其中又以國家電網(wǎng)和中國移動的社會責(zé)任管理體系最為健全。（（參見圖二）,。

20xx年國務(wù)院國資委發(fā)布《中央企業(yè)“十二五”和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施綱要》,，明確將和諧發(fā)展戰(zhàn)略作為支撐“做強(qiáng)做優(yōu)、國際一流”中央企業(yè)“十二五”發(fā)展目標(biāo)的五大戰(zhàn)略之一,，中央企業(yè)按照打造誠信央企,、綠色央企、平安央企,、活力央企,、責(zé)任央企的要求，積極踐行社會責(zé)任,，提升履行社會責(zé)任的績效,。

當(dāng)前，國際上企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展出現(xiàn)新的特點(diǎn)和趨勢,，企業(yè)社會責(zé)任要求越來越高，呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化趨勢,，企業(yè)履行社會責(zé)任逐步從約束變?yōu)橛布s束,。中央企業(yè)要進(jìn)一步建立健全企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略、治理,、融合,、績效、溝通機(jī)制，推進(jìn)中央企業(yè)社會責(zé)任工作進(jìn)一步上臺階,，上水平,，推進(jìn)中央企業(yè)模范履行社會責(zé)任，努力做依法經(jīng)營,、誠實(shí)守信的表率,，做節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的表率,，做以人為本,、構(gòu)建和諧企業(yè)的表率。

社會調(diào)查報(bào)告做文史類篇七

近年來,，行政管理專業(yè)逐漸成為各大高校的熱門專業(yè)之一,，其受到了越來越多的廣泛關(guān)注。為了更好地了解行政管理專業(yè)的現(xiàn)狀,，我們進(jìn)行了一次社會調(diào)查,，并撰寫了該報(bào)告，旨在為社會各界提供有參考價(jià)值的信息,。

調(diào)查結(jié)果顯示,，行政管理專業(yè)的學(xué)生主要分布在公立院校中，其中以“985”高校畢業(yè)的學(xué)生比例較高,。此外,，在就業(yè)方面，行政管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向非常廣泛,，涵蓋政府部門,、事業(yè)單位、國企和民企等多個領(lǐng)域,。

相比較于其他專業(yè),，行政管理專業(yè)的培養(yǎng)方向較為獨(dú)特。該專業(yè)注重培養(yǎng)學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力,、領(lǐng)導(dǎo)能力以及對管理事務(wù)的全面分析能力,。隨著社會的發(fā)展，對行政管理人才的需求日益增長,，這也為該專業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間,。

然而，與行政管理專業(yè)的發(fā)展相對應(yīng)的是,，該專業(yè)也存在一些問題,。首先，行政管理專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)期間缺乏真正的實(shí)踐機(jī)會,，這導(dǎo)致他們在實(shí)際工作中的能力與知識水平不足,。其次,，該專業(yè)的課程設(shè)置缺乏針對性，考慮不周全,。最后,，由于政府管理部門的改革，行政管理專業(yè)培養(yǎng)的人才也需要不斷適應(yīng)和更新,。

總的來說,，行政管理專業(yè)作為一門重要的社會科學(xué)專業(yè)，其發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∮U,。但是,，我們也需要正視該專業(yè)存在的問題，進(jìn)一步優(yōu)化其培養(yǎng)方案,，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和適應(yīng)能力,，為社會提供更優(yōu)秀的管理人才。

社會調(diào)查報(bào)告做文史類篇八

隨著大學(xué)生年齡的增長和思想的成熟,，以及學(xué)習(xí),、生活方面的種種原因，大學(xué)生兼職已經(jīng)成為一種普遍的社會現(xiàn)象,，越來越多的大學(xué)生走上了“學(xué)習(xí)和兼職”的生活方式,。時下，大學(xué)生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實(shí)踐,，打暑期工,、實(shí)習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對大多數(shù)學(xué)生而言,，掙錢是打工的首要目的,。有的卻認(rèn)為掙錢并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會實(shí)踐,、提高自身能力的機(jī)會,。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會,，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去,，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對日后的就業(yè)大有裨益,。通過調(diào)查可以了解當(dāng)代大學(xué)生對社會實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況,，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會實(shí)踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對待社會實(shí)踐,，在實(shí)踐中見真知,。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會、實(shí)踐自己的專業(yè)技能,，尋找發(fā)展的機(jī)會,。

不論是迫于生活，還是自愿體驗(yàn),，大學(xué)期間的兼職對于我們而言都是很有幫助的,，甚至是必不可少的。僅僅在課堂上所學(xué)到的知識對于即將面臨社會上真槍實(shí)戰(zhàn)的我們而言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，社會需要的是全面發(fā)展的人才,，而兼職恰好給我們提供了接觸社會、鍛煉自我的機(jī)會,。它可以幫助我們了解社會,，積累工作經(jīng)驗(yàn)、社會經(jīng)歷以及人際關(guān)系,，培養(yǎng)實(shí)踐能力,，增強(qiáng)競爭實(shí)力，提高個人素質(zhì),，同時有利于我們更好的適應(yīng)社會,。但是，兼職過程中不可避免的會出現(xiàn)一些問題,，例如,，在如何協(xié)調(diào)兼職與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，如何有效地分配時間和精力這方面,，有些同學(xué)很盲目,，為了兼職而選擇逃課。另外,，在兼職過程中,，還存在兼職效果不佳、法律意識淡薄,、自我保護(hù)能力弱等問題,，這將影響大學(xué)生健康有序的成長。

針對大學(xué)生兼職的現(xiàn)狀,，我們小組選擇了這個實(shí)踐課題,，對在校大學(xué)生的兼職擇取及其兼職過程中出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，總結(jié)出大學(xué)生的兼職現(xiàn)狀,，針對大學(xué)生應(yīng)該如何對待兼職以及兼職過程中需要注意的問題提出我們組的觀點(diǎn)及意見。

這次的調(diào)查問卷我們實(shí)行群策群力,、集體討論,、分工合作、專人撰寫,。

首先,，我們小組討論分析調(diào)查問卷的設(shè)計(jì),，并由專人負(fù)責(zé)整理出完整的調(diào)查問卷和發(fā)放與收回問卷。其次,，我們集體討論采訪方式,，并派專人分別針對教師態(tài)度、學(xué)生行為,、企業(yè)看法等方面去采訪他們,。最后，我們共同整理信息,，并由專人錄入整理后的信息,。

20xx年4月12日—20xx年4月26日具體工作時間安排：

1）4月11—15日問卷的前期準(zhǔn)備階段，集體討論問卷設(shè)計(jì)并編寫完整的調(diào)查問卷,。

2）4月15—17日問卷的發(fā)放與回收,。

3）4月18—22對調(diào)查問卷取得的數(shù)據(jù)整理、調(diào)查訪問教師與企業(yè)人員,。

4）4月22—23資料整理,、撰寫調(diào)查。

5）4月24—25設(shè)計(jì)報(bào)告封面,，打印成冊,。

1）組織與實(shí)施；

2）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和執(zhí)行,；

3）采訪與數(shù)據(jù)整理,；

根據(jù)上述工作的基礎(chǔ)上再進(jìn)行工作細(xì)分，并根據(jù)人員的能力與性格進(jìn)行分工,。

集體討論在方案實(shí)施工程中可能遇到的各種問題與需要做到的禮節(jié)：比如：

1）在問卷發(fā)放過程中有些同學(xué)可能不夠配合,，我們要給予理解不可與其發(fā)生爭吵。

2）采訪他人時我們要注意禮貌,，我們要懷著一顆感恩的心去感謝他們能夠在百忙之中擠出時間來幫助并輔導(dǎo)我們,。

3）整理數(shù)據(jù)與報(bào)告撰寫遇到問題后，要向負(fù)責(zé)人或其他隊(duì)員反應(yīng),。不可脫離組織,。

1、我們組成員根據(jù)同學(xué)企業(yè)人員對大學(xué)生兼職態(tài)度做出分析并認(rèn)真討論其中利與弊,。

2,、最后我們根據(jù)個人經(jīng)驗(yàn)給大家提出一些方案，以供大家參考,。

本次調(diào)研報(bào)告就我校大學(xué)生兼職現(xiàn)狀的調(diào)查研究,。我們主要針對學(xué)生兼職情況和對于兼職的看法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。另外，我們參照教師與企業(yè)一些相關(guān)人士對大學(xué)生的兼職態(tài)度總結(jié)出大學(xué)生兼職現(xiàn)狀,。提出一些關(guān)于大學(xué)生兼職工作中遇到的問題,，并給出一些意見與措施。我們主要采用網(wǎng)上和校園內(nèi)發(fā)放調(diào)查問卷的方式獲得數(shù)據(jù)與現(xiàn)狀,，并運(yùn)用采訪教師與企業(yè)人員的方式獲得較為準(zhǔn)確的思想與建議,。對于大學(xué)生兼職的利與弊做出全面的分析與總計(jì)。

社會調(diào)查報(bào)告做文史類篇九

了解小學(xué)生什么時候說話不文明及他們說不文明語言的起因,。

20xx年7月至9月。

xx小學(xué)六年級學(xué)生50名,。

1)觀察法：仔細(xì)觀察不文明語言何時出現(xiàn)及內(nèi)容,。

2)談話法：通過談話了解有些學(xué)生為什么說話不文明，并分析原因,。

(1)由于與別人的矛盾而產(chǎn)生憤怒情緒,，說話會口不擇言，一般都是發(fā)生在男生身上,。

(2)由于他人的行為,、舉止或是衣著相貌而取笑別人，說一些不雅的綽號,。

(3)很多小學(xué)生說不文明語言都是出于一種反抗的情緒,，對某件事情不滿的時候，甚至難過的時候,。

(4)還有大部分人表示,，不文明語言是從長輩、周圍人的嘴里聽來的,，有的是看電視,、電影學(xué)來的，不自覺就講出來了,，時間長了就養(yǎng)成了不好的習(xí)慣,。

(1)心里有一種莫名其妙的舒服感。

(2)有時邊說邊大笑,，作為一種發(fā)泄的方式,。

(3)聽到周圍的人講過文明語言，所以不認(rèn)為有什么不對的地方,。

(1)玩的時候：做游戲時有些人會賴皮,，然后互相用語言攻擊。

(2)公共場合：一個同學(xué)在很多人面前讓另一個人出洋相,，被譏笑的那方就開始了語言攻擊,。

(3)暗地里：和某人關(guān)系不好，不敢當(dāng)面說,，就在背地里說有損于他的話,。

1)小學(xué)生的模仿能力很強(qiáng),，有些不文明語言是從家里、社會上聽來的,，還有的是從同學(xué)那里學(xué)來的,。在不文明的環(huán)境里，小學(xué)生的語言,、舉止都會受到影響,。

2)高年級小學(xué)生的心理特點(diǎn)之一，就表現(xiàn)為用一些不太雅的語言表達(dá)心中的不滿情緒,，作為發(fā)泄的方式,。有時并無惡意，但造成的影響很不好,。

3)高年級學(xué)生還有一個特點(diǎn)就是愛譏笑同學(xué),，這也是講不文明語言的原因之一。

4)現(xiàn)在的獨(dú)生子女的脾氣,、度量不算大,、吃了虧，嘴上一點(diǎn)也不饒人,，這也是原因之一,。

中國歷來有“禮儀之邦”的美稱。作為現(xiàn)代中國人,，應(yīng)該發(fā)揚(yáng)光大文明古國的傳統(tǒng)美德,。作為小學(xué)生，我們要擔(dān)負(fù)起建設(shè)文明,、繁榮祖國的重任,，必須在各方面全面發(fā)展。我覺得要提高自己的自身修養(yǎng),，首先就要做個文明的小學(xué)生,。我建議我們的長輩們，所有的爸爸媽媽叔叔阿姨們,，請你們以身作則,，給我們樹立起榜樣來，讓我們一起營造文明的氛圍,。

社會調(diào)查報(bào)告做文史類篇十

（一）縱式結(jié)構(gòu)：按照事情發(fā)生,、發(fā)展的先后順序安排材料，即根據(jù)事件發(fā)展過程的先后次序或按調(diào)查的順序安排結(jié)構(gòu)層次,。有些反映新生事物的調(diào)查報(bào)告即采用此種結(jié)構(gòu),。有些揭露問題的調(diào)查報(bào)告，有時也要按調(diào)查的經(jīng)過或事件本身演變的順序反映。如果是針對某一件事情,，通?？刹捎眠@種結(jié)構(gòu)方式，如《某某販賣毒品的犯罪調(diào)查》,、《某某公司不正當(dāng)廣告炒作的`調(diào)查》,。

（二）橫式結(jié)構(gòu)：即把調(diào)查得來的情況、經(jīng)驗(yàn),、問題等,，分成幾個部分并列結(jié)構(gòu)，分別冠以小標(biāo)題或序號,，從不同的方面圍繞全文中心敘述說明,。這種結(jié)構(gòu)多適應(yīng)于反映情況、介紹經(jīng)驗(yàn)或研究問題的調(diào)查報(bào)告,。根據(jù)材料的內(nèi)容、特點(diǎn),、性質(zhì)的不同,，進(jìn)行分類處理，如果是針對某類社會現(xiàn)象,，通常采用此種結(jié)構(gòu)方式,，如《關(guān)于中、小學(xué)實(shí)行強(qiáng)行補(bǔ)課的調(diào)查》,、《關(guān)于獨(dú)生子女問題的調(diào)查》,，社會調(diào)查報(bào)告一般立足于某類社會現(xiàn)象，故這是常見的一種結(jié)構(gòu)方法,。

（三）縱橫式結(jié)構(gòu)：將上述兩種方法結(jié)合起來,，但應(yīng)確定以某一種結(jié)構(gòu)方式為主，另一種為輔的寫作要求,。

（四）對比式結(jié)構(gòu),。

（五）邏輯結(jié)構(gòu)：即按各部分內(nèi)容之間內(nèi)在的邏輯聯(lián)系來安排結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)多適用于總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn),，并進(jìn)行一定的理論剖析的調(diào)查報(bào)告,。

（六）逐點(diǎn)結(jié)構(gòu)：即按調(diào)查的幾個點(diǎn)或幾個方面，分成幾個相對獨(dú)立的部分來結(jié)構(gòu),。

（一）寫作前目的明確,，認(rèn)真選擇調(diào)查對象，認(rèn)真制定調(diào)查計(jì)劃,，計(jì)劃內(nèi)容包括：

1,、確定調(diào)查對象（范圍、程度），選擇公眾關(guān)心,、有調(diào)查價(jià)值,、自己也有能力駕馭的社會現(xiàn)象。

2,、確定調(diào)查目的,、調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查方法,。

3,、準(zhǔn)備調(diào)查需用的工具（如照相機(jī)、筆記本,、電腦等）,、經(jīng)費(fèi)，安排好調(diào)查日程,。

（二）認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,，搜集有關(guān)資料，注意材料的準(zhǔn)確性,、典型性,。

（三）整理分析調(diào)查到手的材料，進(jìn)行分類,、鑒別,、篩選，去粗存精,，去偽存真,。

1、確立自己的觀點(diǎn),、看法,，但必須在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行理性判斷。

2,、實(shí)事求是,，不夸張、不隱瞞實(shí)情,，如實(shí)將調(diào)查到的情況寫出來,，注意突出重點(diǎn)，不必面面俱到,。

3,、重點(diǎn)在于客觀分析，在掌握的事實(shí)基礎(chǔ)上分析,，透過揭示其本質(zhì),、規(guī)律,。

4、講求實(shí)效,，貴在及時,。

(1)真實(shí)性：

它的真實(shí)性就是要以事實(shí)為根據(jù)，不僅報(bào)告中涉及的人物,、事件要真實(shí),，就是事件發(fā)生的時間、地點(diǎn),、背景,、過程、原因和結(jié)果也必須真實(shí),。

(2)客觀性：

客觀性,，指客觀地反映事實(shí)，忠于事實(shí),，不帶有調(diào)查者的主觀隨意性,。不能對客觀事實(shí)隨意引申，或不切實(shí)際地渲染,。

(3)針對性：

社會調(diào)查報(bào)告就是要有針對性地調(diào)查研究一些社會實(shí)踐中的具體問題,，回答廣大群眾關(guān)心的問題，解決“面”上迫切需要解決的問題,。

（4）實(shí)效性：社會調(diào)查報(bào)告，能深入社會實(shí)效觀察,，詢問訪談,，得到真實(shí)準(zhǔn)確的結(jié)果。

（5）評價(jià)性：對社會行為有著客觀深刻的評價(jià),，將矛頭直接指向了社會,。

調(diào)查的目的、調(diào)查的方法,、調(diào)查的種類,、調(diào)查的時間、樣本的情況,、調(diào)查的內(nèi)容,、調(diào)查表的分析、分析結(jié)果,、提出自己的看法等等,。調(diào)查報(bào)告是對某項(xiàng)工作、某個事件,、某個問題,，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后,，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究,，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書,。其特點(diǎn)是具有寫實(shí)性、針對性,、邏輯性,。

社會調(diào)查報(bào)告做文史類篇十一

行政管理專科是現(xiàn)代社會非常重要的專業(yè)之一,，其在社會管理中具有重要作用,。我們進(jìn)行了一次社會調(diào)查，旨在了解行政管理?？频默F(xiàn)狀以及對社會的影響,。

根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，行政管理?？茖W(xué)生占大多數(shù)的是女生,，這與其他專業(yè)相比略有不同。而且,，行政管理?？茖W(xué)生主要來自于城市，大多數(shù)來自于一二線城市,，底層城市占比較少,。我們認(rèn)為這與城市的經(jīng)濟(jì)、文化,、教育條件有關(guān),，也體現(xiàn)出行政管理專業(yè)對城市管理的重要性。

在調(diào)查中,，我們還發(fā)現(xiàn),，大多數(shù)行政管理專業(yè)學(xué)生選擇的是公共機(jī)構(gòu)和政府部門，這也意味著他們更重視服務(wù)社會和公益性質(zhì)的崗位,。與此同時,，也有部分學(xué)生選擇到大型企業(yè)從事中層管理工作，這意味著行政管理專業(yè)擁有著廣泛而多樣的就業(yè)崗位,。

我們還了解到,，行政管理專科學(xué)生在求職過程中更注重專業(yè)的實(shí)踐能力,，而不是單純的理論知識,。他們認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)和技能對于日后的職業(yè)生涯比知識和文憑更加重要。

除了學(xué)生個人的特點(diǎn)外,，我們還從社會層面了解到了行政管理?？频淖饔?。在我們對市民調(diào)查中，大多數(shù)人認(rèn)為行政管理專業(yè)在城市和社會管理中具有重要作用,，特別是在公共服務(wù),、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、財(cái)政稅收和城市規(guī)劃等方面,。行政管理專業(yè)的發(fā)展與城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定密切相關(guān),，因此，培養(yǎng)高素質(zhì)的行政管理專業(yè)人才具有重要的現(xiàn)實(shí)和戰(zhàn)略意義,。

綜上所述,，行政管理專科是亟需培養(yǎng)的重要專業(yè)之一,。我們應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力,，不斷提高專業(yè)素質(zhì)，為城市管理和社會建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn),。

社會調(diào)查報(bào)告做文史類篇十二

了解小學(xué)生什么時候說話不禮貌及他們說不禮貌語言的起因,。

20xx年7月至9月。

xxx小學(xué)六年級學(xué)生50名,。

1)觀察法:仔細(xì)觀察不禮貌語言何時出現(xiàn)及資料,。

2)談話法:經(jīng)過談話了解有些學(xué)生為什么說話不禮貌，并分析原因,。

1)小學(xué)生為什么說話不禮貌:,。

(1)由于與別人的矛盾而產(chǎn)生憤怒情緒，說話會口不擇言,，一般都是發(fā)生在男生身上,。

(2)由于他人的行為、舉止或是衣著相貌而取笑別人,，說一些不雅的綽號。

(3)很多小學(xué)生說不禮貌語言都是出于一種反抗的情緒,，對某件事情不滿的時候,，甚至難過的時候。

(4)還有大部分人表示,，不禮貌語言是從長輩,、周圍人的嘴里聽來的，有的是看電視,、電影學(xué)來的,，不自覺就講出來了，時間長了就養(yǎng)成了不好的習(xí)慣,。

2)小學(xué)生講不禮貌語言后心理表現(xiàn)或想法:,。

(1)心里有一種莫名其妙的舒服感,。

(2)有時邊說邊大笑，作為一種發(fā)泄的方式,。

(3)聽到周圍的人講過禮貌語言,，所以不認(rèn)為有什么不對的地方。

3)小學(xué)生什么時候會說話不文明:,。

(1)玩的時候:做游戲時有些人會賴皮,，然后互相用語言攻擊。

(2)公共場合:一個同學(xué)在很多人面前讓另一個人出洋相,，被譏笑的那方就開始了語言攻擊,。

(3)暗地里:和某人關(guān)系不好，不敢當(dāng)面說,，就在背地里說有損于他的話,。

1)小學(xué)生的模仿本事很強(qiáng)，有些不禮貌語言是從家里,、社會上聽來的,，還有的是從同學(xué)那里學(xué)來的。在不禮貌的環(huán)境里,，小學(xué)生的語言,、舉止都會受到影響。

2)高年級小學(xué)生的心理特點(diǎn)之一,，就表現(xiàn)為用一些不太雅的語言表達(dá)心中的不滿情緒,，作為發(fā)泄的方式。有時并無惡意,，但造成的影響很不好,。

3)高年級學(xué)生還有一個特點(diǎn)就是愛譏笑同學(xué)，這也是講不禮貌語言的原因之一,。

4)此刻的獨(dú)生子女的脾氣,、度量不算大、吃了虧,，嘴上一點(diǎn)也不饒人,，這也是原因之一。

中國歷來有“禮儀之邦”的美稱,。作為現(xiàn)代中國人,，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)光大。

禮貌古國,。

的傳統(tǒng)美德,。作為小學(xué)生，我們要擔(dān)負(fù)起建設(shè)禮貌,、繁榮祖國的重任,，必須在各方面全面發(fā)展,。

社會調(diào)查報(bào)告做文史類篇十三

隨看社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，道路交通量也在急劇增長,，然而闖紅燈違章現(xiàn)象卻處處可見,，使得城區(qū)的交通持續(xù)，交通安全不盡人意,。

據(jù)這一現(xiàn)象,，我利用假期展開了對闖紅綠燈情況的調(diào)查。我選擇了與交通燈且人流量比較大的中心街二路,，五路和六路作以調(diào)查,。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果可知：

1、闖紅燈的現(xiàn)象普遍存在,，既有摩托車,、自行車、小汽車之類的機(jī)動車輛,，也有步行的人,。

2、小汽車,、出租車穿紅燈的幾率比其他車輛步行的闖紅燈幾率大,。

造成上述問題原因：

(1)1機(jī)動車輛駕駛員和行人的交通意識單薄，漠視交通安全,。

(2)出租車駕駛員太多認(rèn)為時間就是金錢覺得等紅燈就是浪費(fèi)時間,，為了多賺點(diǎn)錢，不惜以闖紅燈來節(jié)約時間,。

(3)小汽車駕駛員多為富裕人家,，財(cái)大氣粗，認(rèn)為有錢就比別人高一等,，就可以不遵守交通規(guī)則,。

經(jīng)過一番調(diào)查分析后，我有以下建議：

(1)加強(qiáng)交通安全宣傳教育：

教育應(yīng)廣泛宣傳遵守交通規(guī)則的意義和闖紅燈所帶來的危害,，交通管理部門在紅綠燈區(qū)和人行道等地方刷寫警句或樹立宣傳牌,。

(2)嚴(yán)格執(zhí)法，依法對交通違法者處罰：

在主要路口時常增派交警執(zhí)勤,、執(zhí)法部門在處理交通違法行為時應(yīng)依法嚴(yán)肅查處。

遵守和維護(hù)交通失序是我們每個公民應(yīng)盡的義務(wù),，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)一致,，各行其取、使城區(qū)的交通井然有序,，也在社會上形成良好的文明風(fēng)尚,。

社會調(diào)查報(bào)告做文史類篇十四

現(xiàn)在城市污染越來越嚴(yán)重了,，走在大街上，不時還會聞到一股股惡臭味,，不時還可以看到街旁,、小巷里、市場里有一堆堆堆積如山的生活垃圾,。這些垃圾不但毀了市容,，而且還污染了空氣。為此我對“垃圾到底有什么危害?”展開了一次調(diào)查,。

1.上網(wǎng)瀏覽,，再網(wǎng)上查一些關(guān)于人們生活一天所產(chǎn)生的垃圾的數(shù)據(jù)。

2.查找書籍,、報(bào)刊,，了解。

3.實(shí)地調(diào)查訪問,，去另鄰居訪問一天大概有多少垃圾,，如果處理這些垃圾。

三,、

調(diào)查情況和資料整理,。

1.中國僅“城市垃圾”的年產(chǎn)量就近1.5億噸，這些城市垃圾絕大部分是露天堆放,。每年年產(chǎn)1.5億噸的城市垃圾中,，被丟棄的“可再生資源”價(jià)值高達(dá)250億元。北京市現(xiàn)日產(chǎn)垃圾13000噸,，全年生產(chǎn)495萬噸,，而且每年將以8%的速度遞增。

2.中國處理生活垃圾的方法除露天堆放外,，還有衛(wèi)生填埋,，這種方法避免了露天堆放產(chǎn)生的問題，其缺點(diǎn)是建填埋場占地面積大,，使用時間短(一般十年左右),，造價(jià)高，垃圾中可回收利用的資源浪費(fèi)了;再是焚燒,，使垃圾體積縮小50%～95%,，但燒掉了可回收的資源，釋放出有毒氣體,，如二惡英,、電池中的汞蒸汽等，并產(chǎn)生有毒有害爐渣和灰塵。

3.北京市現(xiàn)處理一噸垃圾花103.49元,，一年的處理費(fèi)用就是5億多元,。這還不包括建設(shè)垃圾處理場的費(fèi)用，建一座大型垃圾填埋廠就得花1～2億元,，建一座大型垃圾焚燒廠就得花20多億元,，這又是一筆很大的支出。當(dāng)前大量未經(jīng)分類就填埋或焚燒垃圾,，既是對資源的巨大浪費(fèi),，又會產(chǎn)生二次污染。

4.垃圾嚴(yán)重污染水,。體垃圾不但含有病原微生物,，在堆放**過程中還會產(chǎn)生大量的酸性和堿性有機(jī)污染物，并會將垃圾中的重金屬溶解出來,，形成有機(jī)物質(zhì),，重金屬和病原微生物三為一體的污染源，雨水淋入產(chǎn)生的滲濾液必然會造成地表水和地下水的嚴(yán)重污染,。

5.60%以上的城市生活垃圾主要是由小區(qū)居民的有機(jī)垃圾二次污染后所產(chǎn)生的,，也就是說，小區(qū)有機(jī)垃圾的不斷增多是城市生活垃圾不斷增加的源頭,。

四,、結(jié)論。

1.做好垃圾分類,。

2.少制造不必要的垃圾,。

社會調(diào)查報(bào)告做文史類篇十五

活動需要集體的力量，加強(qiáng)合作精神,。

此次社會調(diào)查的主要目的是調(diào)查“低頭一族”在我們生活中的普遍性和產(chǎn)生“低頭一族”的原因以及為什么產(chǎn)生“低頭一族”最后對“低頭一族”的建議,。呼吁大家遠(yuǎn)離“低頭”，愿大家有一個美好的大學(xué)生活,。

在社會中隨處可見,。長期“低頭”不僅影響身心健康，也會對日常學(xué)習(xí)生活帶來負(fù)面影響,。針對本校學(xué)生進(jìn)行調(diào)查研究,。

有關(guān)“低頭一族”的產(chǎn)生原因及社會普遍現(xiàn)象。

本小組通過問卷調(diào)查的方式對本校學(xué)生展開調(diào)查,，以及通過網(wǎng)上查閱資料,，最后將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析。

有關(guān)大學(xué)生“低頭一族”問卷調(diào)查：本次問卷調(diào)查面向長江師范學(xué)院學(xué)生,、校北門口人員隨機(jī)共發(fā)放200份問卷(此外還在網(wǎng)上隨機(jī)問了幾個人),。收回173份。其中男生80份女生93份。

1,、調(diào)查結(jié)論：

(1)有86%的人覺得自己是“低頭族”，另一些覺得自己不是低頭一族,，其中大多數(shù)覺得自己身邊的“低頭一族”很多,。

(3)很大一部分人覺得上課玩手機(jī)對課堂學(xué)習(xí)影響很大，但是上課依然會玩手機(jī),。調(diào)查顯示95%的人上課會玩手機(jī),，其中比重最多的37%的人覺得上課玩手機(jī)的原因是：反正聽不懂，不如直接不聽,。玩手機(jī)時聊天,、玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁,、看小說的人占了絕大多數(shù),。

(4)絕大多數(shù)人覺得手機(jī)是生活必需品，但也有部分人覺得手機(jī)在生活中是弊大于利,。其中帶來的負(fù)面影響主要為：身體帶來不適,，人際關(guān)系變化，表達(dá)能力,，語言能力變差等,。所以當(dāng)手機(jī)嚴(yán)重影響生活和學(xué)習(xí)時會有50%的人選擇改變目前使用手機(jī)的方式。

(5)娛樂休閑是吸引“低頭族”的主要原因,。在調(diào)查低頭原因時30%由于娛樂休閑低頭,。另外由于資訊信息，通訊工具,，網(wǎng)絡(luò)小說,，工作學(xué)習(xí)而引起低頭的各占13%。

(6)“低頭族”現(xiàn)象對人際關(guān)系有較大影響,，多數(shù)同學(xué)都有因?yàn)橥媸謾C(jī)而忽略了身邊朋友的現(xiàn)象,。在與朋友聚會，工作會議,，集體活動,，乘坐交通工具時都是“低頭”的高峰期。

(7)多數(shù)同學(xué)都知道自己低頭的原因,，并且當(dāng)“低頭”嚴(yán)重影響了他們的生活和學(xué)習(xí)時選擇抬起自己的頭來,。70%的同學(xué)覺得自己沒有患上手機(jī)依賴癥，當(dāng)手機(jī)影響了他們的生活和學(xué)習(xí)時他們會選擇改變目前的使用手機(jī)方式,。

2,、調(diào)查分析：

手機(jī)的普及及功能的日漸強(qiáng)大使大學(xué)生“低頭”現(xiàn)象在我們身邊越來越普遍。同時出現(xiàn)了一系列安全健康問題，與人交往問題,，學(xué)生對學(xué)習(xí)失去興趣,，上課注意力不集中問題。

3,、調(diào)查危害：

馬路上低頭看手機(jī)極易發(fā)生意外情況,。低頭看手機(jī)，不注意周圍人行車流的情況,，發(fā)生交通事故的可能性很大,。即使馬路上車流較少也會發(fā)生其他情況，據(jù)報(bào)道,，某人在路上低頭看手機(jī)時,，沒有注意到地面的井蓋丟失，結(jié)果掉入地下水道中,。還有人因?yàn)榭词謾C(jī)過于投入,，導(dǎo)致撞到路燈的立桿上。

與朋友和家人的交流變少,，使得人與人之間的感情變淡,。朋友聚會，本來大家應(yīng)該高高興興的大談闊論,，好長時間不見該有多少話要說呀,，偏偏有人這時候掏出手機(jī)看看微博上有沒有人@自己，看看空間有沒有新的訪客,，說說有沒有被人評論,，或者直接打開游戲，偷偷菜,，打打游戲,。好好的加深感情的氛圍被手機(jī)無情的破壞無遺。在家庭中,，丈夫拿手機(jī)看新聞,，妻子拿手機(jī)讀小說，兒子拿手機(jī)玩游戲,，爺爺奶奶不會玩智能手機(jī)只能選擇看電視了,。家庭中的那種和諧溫馨的感覺淡然無存，每個人都存在自己的虛擬空間中,。

社會調(diào)查報(bào)告做文史類篇十六

在假期中,，偶然間意識到自己的生活常識水平實(shí)在是淺陋，慚愧之下,，決定做這份調(diào)查報(bào)告,，看看同齡人的情況如何,。

了解青少年的生活常識水平。

調(diào)查對象年齡為18~22歲,。其中百分之七十的調(diào)查對象答題正確率為百分之五十,；最低正確率為百分之十，占調(diào)查對象的百分之十,；有百分之二十的調(diào)查對象正確率從百分之七十至百分之九十,。

總結(jié)來說，仍然是我們實(shí)踐的太少了,，學(xué)了的理論知識不給自己機(jī)會用，自然導(dǎo)致知識的架空,，久而久之,，我們有著學(xué)富五車的理論，然而,，卻不知道最簡單的生活常識,。

如果我們?nèi)耘f只讀圣賢書，不聞窗外事,，不做身邊事,，我們將愧對大學(xué)生的稱呼，辜負(fù)祖國將未來交托我們的期望,。

社會調(diào)查報(bào)告做文史類篇十七

現(xiàn)將此次實(shí)踐活動的有關(guān)調(diào)查情況報(bào)告如下：

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐,，社會實(shí)踐必不可少。畢竟,，畢業(yè)以后,，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一份子,，要與社會交流,，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自己,，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己,。以后的人生旅途是漫長的,，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的,、對社會有用的人才。

在寒假的第6天我的寒假社會實(shí)踐就開始了,，實(shí)踐的內(nèi)容是在一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服工作人員,。淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個人來為顧客講解,，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機(jī)的生意要好的,。

1、客服基本流程：

2,、接待客戶：

3,、貨到付款的訂單處理：

很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款,，等收到貨物的時候,，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認(rèn)為你店鋪是在欺騙他,，拒收訂單,，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用,，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話,，你失去的可能就是一群客戶了，所以,，對于客服來說,，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家,，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息,，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單,。讓客服給客戶打電話確認(rèn),，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了,。

4,、客戶評價(jià)：

交易完成之后，記得給客戶寫個評價(jià),，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會,。 淘巧網(wǎng)，淘寶開店必上網(wǎng)!中差評處理,，很多朋友被這個信譽(yù)度搞的欲哭無淚,。中差評不是魔鬼，中差評不可怕,，可怕的是不去處理,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時候,，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢,，客戶不會無緣無故的給你中差評的,，先了解情況，然后再來解決問題,，曉之于理,，動之于情。

在實(shí)踐過程中,，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一,，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活,、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí),。

第二，缺乏社會經(jīng)驗(yàn),，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當(dāng),。

1.在社會上要善于與別人溝通,。經(jīng)過一段時間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的,。以前實(shí)踐的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變,，會使談話時有冷場,，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍,。別人給你的意見,，你要聽取、耐心,、虛心地接受,。

2.在社會實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定,。就像剛開始時我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來是自信給了我勇氣,。有自信使你更有活力更有精神,。

3.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài),。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,，自己懦弱就這樣表露出來,。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的在社會中你要學(xué)會厚臉皮,，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話,，工作時間長了你自然就不怕了,。其實(shí)有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕,，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我,，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵,，如某個名人所說：勇氣通往天堂,，怯懦通往地獄。

4.在工作中要不斷地豐富知識,。知識猶如人體血液,。人缺少了血液，身體就會衰弱,，人缺少了知識,，頭腦就要枯竭。

回想一下,在這短短幾十天里面,，我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力, 雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我想既然已經(jīng)來了,就要做到最好,受一點(diǎn)委屈算什么,如果這一點(diǎn)委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了, 那些工作雖然現(xiàn)在不會,現(xiàn)在會犯錯誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.

如果想做好一個客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像昨天,我一直以為我可能要被開除了.我這么差,還老是犯錯誤,沒有一點(diǎn)信心,結(jié)果后面出錯的機(jī)率越來越多,連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了,而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了,不過,俗話說:人非圣賢誰能無過 其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好, 現(xiàn)在我想通了,如果我再這樣下去,就會真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了,錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了,就比如一個人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個洞便一直往前走,結(jié)果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了, 就像東東說的,犯第一錯沒有關(guān)系,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決,。

此次社會實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗(yàn),。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,，這也是我此次實(shí)踐體會最深的一份心得,。