報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

當(dāng)服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

以及鍛煉與提升自身的能力，在這個(gè)暑假我開(kāi)始了自己的社會(huì)實(shí)踐,。

不管是哪個(gè)崗位,，都有其中的知識(shí);不管從事哪份工作，都必須以一個(gè)平常心去接納,，并對(duì)此份工作進(jìn)行學(xué)習(xí),，以致做到最好!這個(gè)假期，我的工作是一名普通的服務(wù)員,，可能在大多數(shù)人心中,，都不大看好這份職業(yè)，覺(jué)得這只是伺候人,，端茶倒水的簡(jiǎn)單工作,，一開(kāi)始我也這樣認(rèn)為,。但當(dāng)自己真的接觸了這份工作時(shí),，才體會(huì)到自己原來(lái)的想法是多么的可笑。

實(shí)踐目的：

通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，了解社會(huì)就業(yè)形勢(shì),，體會(huì)社會(huì)就業(yè)壓力,，增強(qiáng)自己的社會(huì)就業(yè)能力，為年學(xué)畢業(yè)之后走出校園更好的就業(yè),，更好的服務(wù)于社會(huì),，更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生理想做準(zhǔn)備。實(shí)踐內(nèi)容及感悟：

這個(gè)寒假又是一個(gè)有意義的寒假,，因?yàn)橛值搅擞H身體會(huì)在外工作的感覺(jué)了,，雖然不如父母的辛苦，但多少也能讓我更進(jìn)一步接觸社會(huì)了,，所以我必須好好把握住,。這次我在家附近的一家新?tīng)I(yíng)業(yè)的西餐廳工作，因?yàn)橛泻门笥训慕榻B我很快在餐廳里當(dāng)了一名服務(wù)員,，但不要小巧這份工作,，要學(xué)的知識(shí)還真不少，我必須了解各個(gè)方面的問(wèn)題,，下面就逐一說(shuō)說(shuō)我的工作歷程吧,。

餐廳作為服務(wù)行業(yè)，從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞,，并進(jìn)一步影響服務(wù)收益,。因此，應(yīng)大力提高員工素質(zhì),。以人力資源部為核心,，為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃。餐廳向來(lái)把客人的利益放在首位,，目前在業(yè)內(nèi),，也有人士指出，應(yīng)提升員工利益的地位,。因?yàn)閱T工直接對(duì)客服務(wù),，只有員工的需求得到了滿足，才能更好的服務(wù)于顧客,，這樣立足于員工,，服務(wù)于客人，在滿足客人需要的前提下,，為酒店?duì)幦∽畲蟮睦?。同樣,，因?yàn)椴蛷d是服務(wù)業(yè)，因?yàn)楝F(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù),，所以,，我們餐廳內(nèi)部管理中，也應(yīng)該實(shí)施人性化管理,。因?yàn)槲覀兊幕鶎訂T工是直接面向客人的,，他們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系我們餐廳的整體形象,。而員工利益的滿足程度,，又影響員工上班的工作效率。因此我們的經(jīng)理總是很溫柔耐心的教導(dǎo)我們,。她對(duì)我們員工在吃或者無(wú)客休息方面從來(lái)對(duì)我們不苛刻,。我們的伙食非常好，沒(méi)人的時(shí)候經(jīng)理也會(huì)跟我們一起玩耍,，跟朋友一樣,。但是我們也知道我們是拿人家工資的，自然不能太放肆,。雖然有時(shí)工作繁重忙碌,，也會(huì)有過(guò)抱怨，但是總體還是開(kāi)心的,。

剛開(kāi)始接觸工作的時(shí)候感覺(jué)自己無(wú)從下手,，因?yàn)椴恢牢鞑投加惺裁礀|西，所以連基本的點(diǎn)餐我都不會(huì)呢!在西餐廳工作的時(shí)候講究很多!比如刀叉的裹法與擺放,，紅酒應(yīng)該到多少;此外還要了解菜式的種類間的區(qū)別與配料等!這些在點(diǎn)餐的時(shí)候顧客會(huì)問(wèn)到,，所以必須熟練掌握。

工作期間遇到的顧客可謂是千奇百怪,，你必須應(yīng)對(duì)好,，即使面對(duì)顧客的種種刁難都要耐心解決不能給顧客臉色，所以有苦也要忍耐,。當(dāng)然還是和藹不太計(jì)較的顧客比較多啦!

另外還想強(qiáng)調(diào)下心態(tài)問(wèn)題,。從學(xué)生到職員，轉(zhuǎn)變角色需要時(shí)間,，但又不能花過(guò)多的時(shí)間,。社會(huì)的節(jié)奏越來(lái)越快，那就要求我們盡快改變自己的覺(jué)得,，轉(zhuǎn)換好身份,，態(tài)度要積極，工作才能出成效。作為餐廳人員,，良好的心態(tài)至關(guān)重要,。不要怨天尤人,應(yīng)該謝天謝地,餐廳給了你這個(gè)發(fā)揮你能力的機(jī)會(huì)。我大學(xué)期間,，最值得我尊敬的一位老師在我實(shí)習(xí)期間給我說(shuō)過(guò)這樣一句話“作為一個(gè)有前景的員工,，一定不能計(jì)較眼前的細(xì)小得失，否則難以成大氣”,。

個(gè)人能力,，我也曾經(jīng)懷疑過(guò),，一想到本專業(yè)的就業(yè)前景,，畢業(yè)出去到底能從事什么工作呢?就猛然感到背后冒冷汗!除了專業(yè)技能，我還擁有什么呢?一直在思考,。作為大學(xué)生,，我們的優(yōu)勢(shì)何在?學(xué)歷，文化修養(yǎng),，專業(yè)技能,。還有，我認(rèn)為最重要的是連自己也說(shuō)不清的叫素質(zhì)的這個(gè)東西,。還有人看到,，大學(xué)生就是不會(huì)在吃飯排隊(duì)時(shí)候插隊(duì)，也不會(huì)在集合時(shí)候大聲講話,。這些大概就是個(gè)人的修養(yǎng)了,。這些都是小事，很平常,，可實(shí)施起來(lái)又有多少人真正做到?我想我是可以的,。成功靠的是什么?細(xì)節(jié)!什么是細(xì)節(jié)?剛才所說(shuō)的也是!工作中有許多的細(xì)節(jié)，比如在焊接的時(shí)候必須加一個(gè)水管,，如果忘記了呢?那將是什么的情形?浪費(fèi)的包括人力物力財(cái)力,，如果每個(gè)人都忘記加一個(gè)，那就將損失慘重,，先不說(shuō)構(gòu)建和諧節(jié)約型的社會(huì)主義社會(huì)了,，因?yàn)檫@本身就是和企業(yè)的宗旨背道而馳的，企業(yè)在細(xì)節(jié)抓不好,，談何發(fā)展?說(shuō)的已經(jīng)回到所學(xué)的專業(yè)上來(lái)了,，盡可能節(jié)約能源，節(jié)約用水,，循環(huán)使用等等,。比如說(shuō)，上班挑戰(zhàn)自我，終于成功,，對(duì)自己的表現(xiàn),，我還是比較滿意的。有人當(dāng)天就因?yàn)榉N種原因比如伙食而離開(kāi),，也有的上幾天班就堅(jiān)持不下去了,。也難怪，有人評(píng)價(jià)我們的大學(xué)生,，工作效率低,，對(duì)廠方的要求高。的確,，我們都有自己的想法,，沒(méi)有初中高中生等他們那樣專心致志地工作，而是為了體驗(yàn)生活,，大部分人都是慢吞吞地做事,，讓經(jīng)理感到憤怒，最后,，做思想工作了,，果然不出所料，經(jīng)理是行的,，我們的效率高了,，吃的飯菜也沒(méi)那么多辣椒了。至此,，我明白,，有要求有自己的想法，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出;工作始終是首要的事情,，端正態(tài)度,，是關(guān)鍵。

另一個(gè)收獲,，這里是工作的場(chǎng)所,，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力!多勞多得的現(xiàn)實(shí)讓每個(gè)人都拼命地以最快速度工作,，每當(dāng)我看到身邊的人在編燈飾網(wǎng)的緊張身影，自己再也不能那樣慢吞吞的了,，無(wú)意之中形成一種競(jìng)爭(zhēng),。

一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐,。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性,。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展,。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題,，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題,。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步,，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用,，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用,。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo),。實(shí)踐,，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已。

當(dāng)服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

了解和了解服務(wù)業(yè)的基本情況,，掌握一些服務(wù)工作所需的具體操作技能,。掌握各崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作流程以及各崗位之間的配合與協(xié)助,。培養(yǎng)自己的職業(yè)精神和素質(zhì),，以及對(duì)工作的熱情和責(zé)任感。為以后的職業(yè)打下一定的基礎(chǔ),。

20xx年x月x日—20xx年x月x日,。

上海光大會(huì)展國(guó)際酒店是一家多功能大型涉外酒店。其建筑為凱旋門結(jié)構(gòu),，由兩棟相同的建筑組成,，地上30層，地下2層,，總建筑面積超過(guò)8萬(wàn)平方米,。可以為國(guó)內(nèi)外各界人士提供商務(wù),、會(huì)展,、商業(yè)、金融等全方位服務(wù),。位于上海市徐匯區(qū)曹豹路66號(hào),。

餐飲部（因?yàn)檫@家酒店是多功能酒店，所以這里的餐飲部不是簡(jiǎn)單的中餐廳,。我所在部門的工作職能比較復(fù)雜,，主要工作內(nèi)容包括會(huì)議和用餐）。

進(jìn)入酒店后,，首先酒店客房部負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我們了解酒店的基本格局,，避免以后出錯(cuò)。安排好住宿后,，我們就交給了陳老師,，他在人事部培訓(xùn)實(shí)習(xí)生。第二天人事部培訓(xùn)了我們和其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生,。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是講述酒店和企業(yè)文化的基本概況,。通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，了解光大的歷史和未來(lái)愿景,，了解光大是什么樣的酒店,，想成為什么樣的酒店。經(jīng)過(guò)人事部的一般培訓(xùn),，安全部的經(jīng)理告訴我們?nèi)绾翁幚砘馂?zāi),。這些培訓(xùn)結(jié)束后，我們將直接向我們的部門匯報(bào),。

向部門匯報(bào)后,，餐飲部經(jīng)理給我們做了更詳細(xì)的培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括部門的服務(wù)區(qū)域，從哪里獲取餐飲和會(huì)議用品,，餐飲會(huì)議的基本操作,，餐飲部的規(guī)章制度。剛開(kāi)始,，不了解工作流程明顯導(dǎo)致重復(fù)工作,，不僅降低了工作效率，還讓你感覺(jué)很累,。結(jié)果一周每天面對(duì)工作都是一副躲躲閃閃的態(tài)度,，害怕被分配到自己做不到的事情上，責(zé)任心極度缺乏,。但是,，在越來(lái)越得心應(yīng)手的過(guò)程中，我體會(huì)到了工作的樂(lè)趣,。此外,，領(lǐng)班還把我當(dāng)成了她的老板和酒店的許多獎(jiǎng)勵(lì)，這讓我更有工作動(dòng)力,，因?yàn)槲矣X(jué)得這些是別人對(duì)我工作的肯定,。因?yàn)槲宜诓块T的工作內(nèi)容比較亂，包括會(huì)議,、用餐,、場(chǎng)地布置。下面我就簡(jiǎn)單介紹一下這幾方面的工作,。

會(huì)議主要包括前期的場(chǎng)地布置，基本步驟是鋪設(shè)泰尼,、紙筆和礦泉水,。更復(fù)雜的是，你需要一條圍繞平臺(tái)的裙子,。會(huì)議有五種類型（我們酒店）,。包括桌式、u型,、之字形,、魚骨式、劇場(chǎng)式,。不同類型的會(huì)議有不同的安排,。比如一般要求背形和u形裙邊圍著平臺(tái)，其他則不要求,。此外,，根據(jù)客人的要求安排場(chǎng)地時(shí),，可能會(huì)改變一些固定的模式。（比如u型的桌子周圍可能沒(méi)有裙子,。）另一個(gè)方面是餐飲,，主要包括自助餐、圓桌餐,、會(huì)議餐,。這三種類型也分不同檔次，不同檔次擺放的餐具和疊放的菜品類型也不同,。這要根據(jù)部門給的任務(wù)清單來(lái)進(jìn)行,。當(dāng)然，在執(zhí)行任務(wù)列表的過(guò)程中,，難免會(huì)有客人突然更改任務(wù)列表,。這時(shí)候我們的主要工作就是配合領(lǐng)導(dǎo)快速滿足客人的要求，避免客人的投訴,。

之前選擇旅游管理專業(yè),，很大程度上是因?yàn)橛耙晞〉脑颉,？粗娪袄锏膸浉缑琅鋈牒廊A星級(jí)酒店,，他們是那么優(yōu)秀，他們的生活是那么豐富多彩,。酒店豪華的硬件設(shè)施和一大批上流社會(huì)的名人進(jìn)進(jìn)出出吸引了我,。以后有機(jī)會(huì)就想在這樣的星級(jí)酒店工作。但是進(jìn)入學(xué)校一段時(shí)間后,，發(fā)現(xiàn)繁瑣的課程,，生硬的理論，沒(méi)有激情的學(xué)習(xí)環(huán)境,，讓我越來(lái)越壓抑,。完全失去了學(xué)習(xí)的熱情，對(duì)未來(lái)充滿了迷茫,。我不知道我應(yīng)該如何學(xué)習(xí)這門課程,。此時(shí)的我已經(jīng)完全否定了自我價(jià)值，所以沒(méi)有為學(xué)習(xí)付出太多,。雖然我知道如果這樣度過(guò)我的四年大學(xué)生涯,，我畢業(yè)后除了遺憾和遺憾什么都沒(méi)有。每天都在思考,，從明天開(kāi)始努力學(xué)習(xí),，每一天都活得有活力。但是,，第二天,，我發(fā)現(xiàn)自己很失望,，我在想為什么我每天都改變不了這種無(wú)所事事的狀態(tài)。我現(xiàn)在想來(lái)的原因是缺乏行動(dòng)和自信,。我不相信自己的努力真的會(huì)帶來(lái)改變,，也不相信通過(guò)自己的努力會(huì)比別人更好。但通過(guò)這次酒店實(shí)習(xí),，我意識(shí)到,，只有掌握了更多的管理知識(shí)，我才能過(guò)上更豐富多彩的生活,，才能更放松,，才能更受他人尊重。

在光大國(guó)際酒店實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次難忘的經(jīng)歷,。不管經(jīng)理是好是壞,，這些都是我這輩子最寶貴最難忘的東西。因?yàn)檫@次經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)了自己,，這次經(jīng)歷讓我成熟了,，這次經(jīng)歷讓我對(duì)未來(lái)更有信心。我覺(jué)得我的成長(zhǎng)有很多原因,。首先,，我把在學(xué)校對(duì)課程缺乏興趣轉(zhuǎn)移到了工作上。上學(xué)的時(shí)候,，因?yàn)閷?duì)課程不感興趣,，想以后不要從事酒店行業(yè)。我以為實(shí)習(xí)只是學(xué)校課程設(shè)計(jì)的一個(gè)環(huán)節(jié),。一開(kāi)始,，這種心態(tài)是錯(cuò)誤的。另外,，我感覺(jué)實(shí)習(xí)的目的只是為了順利及時(shí)拿到畢業(yè)證,。雖然我這么認(rèn)為，但我還是很努力,，想得到別人的認(rèn)可。謝謝你給我這個(gè)鍛煉身心的機(jī)會(huì),。我的部門是一個(gè)不允許任何員工工作的部門混合教育部,。正是因?yàn)檫@種不允許，競(jìng)爭(zhēng)才存在,。有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步,，所以我更努力，答應(yīng)幫助同事,，當(dāng)然有自己的道理,。因?yàn)樗约旱男愿?，他是一個(gè)很健談的人。

在酒店最難忘的一次經(jīng)歷就是有個(gè)客人哭過(guò)一次,。那天因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)10點(diǎn)才開(kāi)始茶歇,，所以來(lái)了個(gè)客人讓我9點(diǎn)半給他咖啡。由于這不在我的權(quán)限內(nèi),，我禮貌地拒絕了客人,。就是因?yàn)檫@件事，客人來(lái)到前臺(tái)說(shuō)我不尊重他,，不給他咖啡,。事后我忍不住哭了，因?yàn)槲以趯W(xué)校從來(lái)沒(méi)有受過(guò)這樣的委屈,。但是經(jīng)理明白原因就過(guò)來(lái)安慰我,，告訴我社會(huì)上不講理的人多的是，要放輕松,。這段經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)強(qiáng),，總結(jié)了發(fā)生這種情況的原因。比如你在回應(yīng)領(lǐng)班或者拒絕客人的時(shí)候應(yīng)該更有藝術(shù)性,，我相信這樣可以避免這樣的事情,。當(dāng)然像這樣不開(kāi)心的事很少，部門里開(kāi)心的事還是很多的,。因?yàn)槟愕牟块T員工最多,，所以部門里有不同的群體。我的小組已經(jīng)好幾次不上班就出去參加聚會(huì)了,。晚會(huì)讓我們對(duì)團(tuán)里的人有了更深的了解,，上班的時(shí)候更有利于他們之間的合作。

實(shí)習(xí)期間確實(shí)學(xué)到了很多：除了學(xué)習(xí)餐飲的服務(wù)程序和技巧,，一些菜品的特點(diǎn)和種類,，還學(xué)到了課堂上很難學(xué)的東西：如何平衡客人和酒店的利益，如何管理同事之間的人際關(guān)系,，如何調(diào)整工作心態(tài),，讓我有了強(qiáng)烈的服務(wù)員應(yīng)該有的服務(wù)意識(shí)。和經(jīng)理聊天,，經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),，我很贊同他的觀點(diǎn)：服務(wù)意識(shí)要求服務(wù)員要有為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念和愿望，也要同樣意識(shí)到自己的同事,。是的,，這是服務(wù)意識(shí)真諦，這是服務(wù)員真實(shí)素質(zhì)的體現(xiàn),。從初出茅廬的學(xué)生開(kāi)始,，我逐漸熟悉了酒店的組織結(jié)構(gòu),、人事關(guān)系和企業(yè)文化，也讓我慢慢了解了社會(huì),。

雖然半年的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，但這次實(shí)習(xí)讓我得以鍛煉，實(shí)習(xí)的過(guò)程也讓我完成了從學(xué)生到走出社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)渡,，為我的獨(dú)立,、運(yùn)用知識(shí)的能力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，將來(lái)正式走出社會(huì),。雖然以后可能不會(huì)從事酒店行業(yè),，但在光大國(guó)際酒店實(shí)習(xí)將是我人生中的寶貴財(cái)富。現(xiàn)在我認(rèn)為經(jīng)理和老員工有包公的面孔和刺耳的話語(yǔ)是不人道的是對(duì)的,。在上海這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,，只有絕對(duì)的優(yōu)秀才能立足。要想出類拔萃,，一定不能出錯(cuò),。如果你犯了錯(cuò)誤，你可能會(huì)被淘汰,。這段經(jīng)歷值得我回憶,，因?yàn)槲蚁嘈呕貞浐蟮慕Y(jié)論會(huì)給我以后的工作帶來(lái)很大的幫助。

當(dāng)服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

一個(gè)短暫的暑假,，一個(gè)炎熱的夏日,，一份執(zhí)著的心情，帶給我們不一樣的而又難忘的暑假時(shí)光,，體驗(yàn)著汗水的咸與甜,，收獲著成長(zhǎng)的果實(shí)，感受著生活生命,。

今年暑假,，我則在距離我們學(xué)校不遠(yuǎn)的海上國(guó)際影城度過(guò)了我的暑假。這是我邁向社會(huì)的第一步,，讓我真正體驗(yàn)到了社會(huì)的生活與作為服務(wù)業(yè)所需要的精神,。

這個(gè)世界有了光，然后有了影,。電影是一種能夠?qū)⒐庥瓣P(guān)系玩弄得zui出神入化的現(xiàn)代發(fā)明,。同時(shí)電影更作為一個(gè)國(guó)家的軟實(shí)力的一個(gè)重要的象征，它不僅代表者一個(gè)國(guó)家的文化,，而且還充分展示了現(xiàn)代科技的發(fā)展，也有對(duì)未來(lái)科技的展望,。而看電影,，我們不僅能夠享受一個(gè)個(gè)故事美好的故事情節(jié),，也可以領(lǐng)略各國(guó)的風(fēng)情與習(xí)俗，還可以看到科學(xué)的發(fā)展與進(jìn)步,，這是一種高級(jí)享受,，它不僅僅是一種消遣，更多的是精神上,、靈魂上的碰撞,。

各個(gè)廳里看一下廳里的溫度，看看觀眾有木有抽煙,、把腳翹在前面的座椅上等不文明的表現(xiàn),，看看影片的質(zhì)量情況，從而保證放映的順利進(jìn)行,。做廳則是針對(duì)3d影片而言,，由于我們影院不采取押金的形式，而是讓工作人員在整個(gè)放電影期間,，都待在廳里發(fā)放眼鏡,，這樣來(lái)則是給觀眾帶來(lái)了方便。而收廳則是在放映結(jié)束工作人員要去給觀眾開(kāi)散場(chǎng)門,，開(kāi)散場(chǎng)燈,，并提醒觀眾不要忘記隨身攜帶物品，歡迎下次光臨,。

這就是我們影院影務(wù)工作上的基本上內(nèi)容,，從上可以看出服務(wù)至上的觀念，我們一切從觀眾考慮,，這是影院不斷向前發(fā)展的原因,，這也是服務(wù)業(yè)的精髓吧!

第二，則是我們同事之間的配合,，由于電影院一般是從10點(diǎn)上班,，晚上12點(diǎn)才下班所以我們是采取輪班倒的方法，分早班,、中班,、晚班。所以我們之間的合作非常重要,，大家只有配合好才能讓工作更好的進(jìn)行,。所以，從這一點(diǎn)可以看出團(tuán)隊(duì)精神是多么的重要!

當(dāng)然這也有很多問(wèn)題,，就是工作一旦做久了,，就會(huì)感到厭煩、無(wú)聊，我不知道其他工作崗位上的人有沒(méi)有這種感受,，我是覺(jué)得感觸蠻大的,，雖然和其他人說(shuō)起來(lái)看電影比較爽，但是一個(gè)電影看多了,，都快背出他的臺(tái)詞了,，還要不得不再看!這種感受是無(wú)聊的，也曾經(jīng)有一段時(shí)間是不想做的,，想改變一下工作,，但是我想了想，其實(shí)社會(huì)上很多工作不都是這樣的嗎?都是簡(jiǎn)單的重復(fù),，重復(fù)一遍又一遍,。

比如說(shuō)那些歌星吧，一首歌曲要唱多少遍,，恐怕只有他自己數(shù)的清!比如那些司機(jī),，他們的工作就是開(kāi)車!這樣說(shuō)他的工作是無(wú)聊些，但是他的工作又是多么的偉大,，他給大家?guī)?lái)了便利,，他創(chuàng)造的價(jià)值是無(wú)形的。還有就是坐在流水線上的那些工人們,，我們都知道社會(huì)化的現(xiàn)在,，一臺(tái)電腦的制造要經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)人的手，也許某個(gè)工人的工作只是貼一個(gè)標(biāo)簽,，就這樣簡(jiǎn)單而無(wú)聊的工作創(chuàng)造了我們的現(xiàn)在,，從這方面來(lái)說(shuō)，他們又是偉大的!

其實(shí),，不管在哪個(gè)行業(yè),，我們都要保持著熱情，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),，精益求精,。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出zui美麗的火花,，工作才一能做到,。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”,。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn),。尤其是我們學(xué)生,，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過(guò)實(shí)踐,，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化,。

當(dāng)服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

做一點(diǎn)志愿服務(wù)活動(dòng),，一來(lái)豐富生活，增長(zhǎng)閱歷,，培養(yǎng)組織溝通能力,，二來(lái)以一顆感恩之心，傳遞關(guān)愛(ài),，回饋社會(huì),，非常有意義，我選擇了到社區(qū)居委會(huì)做一名志愿者,，深入到社會(huì)最普遍的日常生活中,，去了解最廣大的`人民群眾。以此來(lái)增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，提高自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),，并在與各種各樣的人群打交道中，提高自己的人際交流能力,。

我所居住的村落,，衛(wèi)生環(huán)境還算不錯(cuò)，但入口處是一條狹長(zhǎng)的小路,，道路兩旁蔓草叢生,。從前一直覺(jué)得，曲徑通幽,，芳草萋萋,，別有一番情趣，無(wú)奈雜草日盛,，本就狹窄的小路被擠占了大半,，草叢間夾雜紙屑果皮塑料袋，更顯雜亂,。于是周一清晨,，我起了個(gè)大早,，我了一雙麻布手套，一把鋤頭,，興沖沖來(lái)到目的地,。一開(kāi)始，我用力把鋤頭扎進(jìn)草堆中,，前后猛砸,，只覺(jué)手臂酸脹，腿有些發(fā)抖,，而土塊被翻起大半,，草依然頑強(qiáng)的留在那里。折騰了大半個(gè)小時(shí),，只是白費(fèi)力氣,，索性鋤頭一丟，雙手拔起來(lái),。有個(gè)大媽剛好路過(guò),，笑道：“鋤地不光是力氣活，還是個(gè)技術(shù)活,。眼手一致,，有力均勻，姿勢(shì)要正確”,。她很耐心的講解起來(lái),，邊說(shuō)邊示范。彎腰,，弓腿,，我的姿勢(shì)笨拙甚至滑稽，但慢慢也就適應(yīng),，速度也快起來(lái),，忙活了一會(huì)兒收拾出一塊空地來(lái)。

常言道,，“眼高手低”,，至此我猜真正體會(huì)到這種落差。多年讀書,，自認(rèn)為積累不少知識(shí),，但將來(lái)進(jìn)入社會(huì)，能否將其用于實(shí)踐,，值得深思,。增強(qiáng)實(shí)踐能力，多看,，多思,，勤學(xué),，勤問(wèn)，不單單鋤草如此,，將來(lái)的求學(xué),，工作也應(yīng)秉承這種態(tài)度。正如古人所說(shuō)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行”,。

幾個(gè)清晨的忙碌，終于清理出整潔的路面,，雖然身體疲憊酸痛,，但心里著實(shí)開(kāi)心。每當(dāng)走在社區(qū)里,，總會(huì)下意識(shí)的撿起地上的垃圾，看到街上的清潔工人也開(kāi)始沖他們友善的笑笑,。尊重別人的勞動(dòng)成果,，為社會(huì)獻(xiàn)一份綿薄之力，收獲的是家園和心靈雙重的快,，但是萬(wàn)事開(kāi)頭難,，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始,，都要有經(jīng)過(guò),，都要有失敗。在經(jīng)歷了社區(qū)志愿者工作之后,，明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單,，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的健康調(diào)查也不容忽視,，不但要有細(xì)心,，還要有謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。

當(dāng)服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

對(duì)于即將升上大四的我們來(lái)說(shuō),，我們與社會(huì)接觸的時(shí)間還是很少很少,。平時(shí)在學(xué)校就我個(gè)人來(lái)說(shuō)除了看書還是看書，我就在想我這樣的人怎么在這個(gè)社會(huì)生存下來(lái),，沒(méi)有一點(diǎn)生存技能,，學(xué)校的這次時(shí)間安排對(duì)我來(lái)說(shuō)是求之不得的。我會(huì)抓住機(jī)會(huì)鍛煉自己,。在這段時(shí)間中,，我以鍛煉自己的工作能力,，提高自己的行動(dòng)力、觀察力以及溝通能力為目標(biāo),，并且對(duì)電影院這一娛樂(lè)公共場(chǎng)所的內(nèi),，也對(duì)當(dāng)前社會(huì)中娛樂(lè)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)走勢(shì)有所體會(huì)，這次打工體驗(yàn)給了我很多幫助與啟發(fā),，讓我看到自己未來(lái)的工作道路的縮影,，對(duì)走入社會(huì)工作不再感到緊張或神秘。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間,、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)。

(1)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：太平洋電影城是四川省電影公司全資影城,、屬太平洋電影院線旗下影院,，影城創(chuàng)立于1992年12月，距今已十七年歷史,，累計(jì)票房收入2,。6億元，接待觀眾超過(guò)2千余萬(wàn),。影城成立以來(lái)先后投資三千余萬(wàn)元,，經(jīng)數(shù)次裝修改造，使影城始終引領(lǐng)電影時(shí)尚潮流,。每次公映的上座率都很高,，以新型傳播媒介、高端廣告終端為載體的廣告產(chǎn)業(yè),。包括大型led電子屏,、大型三面翻廣告、影票廣告等;以五影院,、院線為核心的影視產(chǎn)業(yè),。包括影院建設(shè)、影視劇制作,、發(fā)行等;以高檔商務(wù)會(huì)所為核心的休閑娛樂(lè)產(chǎn)業(yè),。包括五商務(wù)會(huì)所、高檔中西餐,、臺(tái)球城等,。

(2)實(shí)習(xí)崗位：

我在影院中從事場(chǎng)務(wù)一職。

(3)負(fù)責(zé)事務(wù),。

主要負(fù)責(zé)檢票,、巡場(chǎng)、安排觀眾出場(chǎng)入場(chǎng)以及3d電影眼鏡的看管等,。這要求工作人員有耐心,、認(rèn)真仔細(xì)而且有原則,，要有良好的溝通能力和自制力。每位場(chǎng)務(wù)員工均代表則公司的形象,，所以要做到自覺(jué)維護(hù)形象;電影院作為典型的第三產(chǎn)業(yè),，是服務(wù)業(yè)中的典型，要求內(nèi)被服務(wù)人員能迅速,，準(zhǔn)確,，熱情，耐心地接待每一位觀眾;正確處理觀眾的咨詢和要求;平時(shí)也要負(fù)責(zé)影院檢票,、領(lǐng)位,、巡場(chǎng)、散廳,、清潔等方面的服務(wù)工作;作為場(chǎng)內(nèi)行動(dòng)范圍的職位,，場(chǎng)務(wù)人員要與影院各崗位保持密切合作，保證影院的正常運(yùn)行;此外影院的封閉環(huán)境和眾多機(jī)器不利于火災(zāi)逃生,，因此場(chǎng)務(wù)更要負(fù)責(zé)影院的安全消防檢查工作,。

三、具體實(shí)踐過(guò)程,。

8月1日—8月3日：因?yàn)閯偟接霸汗ぷ鳎私獠欢?，我大部分時(shí)間都站在總檢票口,，主要通過(guò)觀察模仿來(lái)了解場(chǎng)務(wù)人員的檢票過(guò)程，在此過(guò)程中我要按時(shí)報(bào)幕,，要求口齒清晰,。此外我要及時(shí)準(zhǔn)確地回答顧客提出的問(wèn)題，為他們提供幫助,。隨時(shí)關(guān)注廳內(nèi)衛(wèi)生和室溫等,。

8月4日—8月8日：主要是通過(guò)重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉出入場(chǎng)時(shí)相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率,，做好與同事間的溝通合作,，維持場(chǎng)務(wù)有序的秩序，并與其他部門的人員相互配合,。此外3d電影的需要配眼鏡觀看,，因此常務(wù)人員在播放電影時(shí)要在一旁監(jiān)督和指導(dǎo)觀眾正確使用眼睛，做好保存,、發(fā)放和收回工作,。因?yàn)?d眼鏡價(jià)格昂貴，因此在發(fā)放收回時(shí)要十分小心謹(jǐn)慎,。

8月9日—9月25日：已經(jīng)完全適應(yīng)工作,，能做到報(bào)幕,、檢票及時(shí)，散廳時(shí)能仔細(xì)收3d眼鏡,。注意及時(shí)的火災(zāi)防護(hù),，對(duì)火災(zāi)的“四個(gè)要求”爛熟于心。對(duì)觀眾熱情細(xì)心,。

四,、實(shí)踐總結(jié)與建議。

將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,，我從對(duì)電影院這一大型的娛樂(lè)場(chǎng)所十分困惑情況下,，慢慢深入了解其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，由zui基礎(chǔ)的報(bào)幕,、檢票到配合同事對(duì)場(chǎng)務(wù)一些工作進(jìn)行探討和改進(jìn),，使我對(duì)電影院的運(yùn)作有了深入地了解，防治火災(zāi)相關(guān)知識(shí)更加熟悉?，F(xiàn)在簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡茫?/p>

(1)電影院競(jìng)爭(zhēng)如林,，電影院價(jià)格偏低，更加吸引學(xué)生和中低層消費(fèi)者,。又傳內(nèi)又要開(kāi)一家以3d電影放映為主的高檔潮流電影院,，因此華面臨的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。服務(wù)行業(yè)(電影院)在影片,、價(jià)格等相持難分高下的情況里,，越來(lái)越需要通過(guò)服務(wù)態(tài)度和外表氣質(zhì)這一殺手锏，使自己立于不敗之地,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我感到場(chǎng)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度非常重要。

第三,，常務(wù)人員要反應(yīng)迅速,，比如在看3d電影時(shí)，我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)破碎眼鏡,，要求顧客賠償,。

總之，場(chǎng)務(wù)人員要提高自我要求,，在自己的言行舉止上多多注意,，為自己也為公司保持一個(gè)良好的形象狀態(tài)。

(2)電影院共有3個(gè)部門,，分別是票房部(負(fù)責(zé)買票,、辦卡、兌換券發(fā)放兌取等等)、賣品部(供應(yīng)小吃飲料等)和場(chǎng)務(wù)部;各個(gè)部門之間分工明確,，協(xié)調(diào)工作,，以為觀眾們提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)和完美的觀影體驗(yàn)為目標(biāo)。而每一個(gè)環(huán)節(jié)好壞都影響著超市銷售狀況的好壞,。比如,，在買票時(shí)一場(chǎng)電影播放半小時(shí)后就不再售該電影的票，既保障觀眾的利益又減輕了場(chǎng)務(wù)的負(fù)擔(dān);人們常常喜歡在觀影時(shí)食用爆米花,，它也為賣品部提供大部分利潤(rùn),，但爆米花容易散落，特別是兒童經(jīng)常把爆米花散落一地,，破壞了電影院內(nèi)整潔優(yōu)雅的環(huán)境,，給場(chǎng)務(wù)帶來(lái)了不必要的麻煩，所以建議爆米花桶上加一個(gè)蓋子,，或者用紙袋包裝方便攜帶,。

(3)影城的運(yùn)作也給我在管理學(xué)上上了生動(dòng)的一課。對(duì)一個(gè)企業(yè)的管理實(shí)際上就是對(duì)員工的管理,。從店長(zhǎng),、經(jīng)理的言行中我了解到要想機(jī)構(gòu)快速穩(wěn)定地運(yùn)作，首先要嚴(yán)以律己,，我們的劉經(jīng)理很少遲到,，對(duì)觀眾也態(tài)度禮貌、和藹可親,，給我們做了很好的榜樣;其次,，要有原則，其中柏經(jīng)理做得zui為出色,，她是一個(gè)爽直的人，態(tài)度堅(jiān)決,，會(huì)第一時(shí)間指出和糾正我們的不足,，讓我們對(duì)自己的工作精益求精;zui后也是不可或缺的就是要有人文關(guān)懷，這方面牛經(jīng)理是一位很平易近人的上司,，他對(duì)每個(gè)人都友好平等,，有時(shí)會(huì)給我們講自己參軍時(shí)的趣事,給平淡的工作增添了不少歡笑。賞罰分明也是一個(gè)不能忽視的,我的一位同事在工作時(shí)看到有人在偷影院的宣傳拼圖,就站了出來(lái)加以制止,這一行為后來(lái)得到了上級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì);而相應(yīng)的上班遲到,、接電話或是私自帶親朋進(jìn)場(chǎng)將會(huì)受到嚴(yán)格的懲罰,。指導(dǎo)、鼓勵(lì),、糾正,、關(guān)懷,構(gòu)成了一個(gè)完整優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子,這給我今后在協(xié)會(huì)中的領(lǐng)導(dǎo)工作有了很大啟發(fā)。

五,、實(shí)踐的思考,。

在當(dāng)今社會(huì)娛樂(lè)消費(fèi)占據(jù)著大部分的市場(chǎng),電腦互聯(lián)網(wǎng),、手機(jī)、mp4,、mp5的普及給人們提供了更多觀影方式,這給傳統(tǒng)的電影院帶來(lái)了不少?zèng)_擊,。因此,傳統(tǒng)電影院在定位時(shí)不僅是一個(gè)看電影的地方,更要是一個(gè)休閑娛樂(lè)、放松自己的高檔場(chǎng)所,。此外,3d電影作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),它只能在電影院內(nèi)觀賞,加上電影院的巨大屏幕和立體震撼的視聽(tīng)效果,傳統(tǒng)影院還是有自己的優(yōu)勢(shì)和潛力可挖的,。

全球經(jīng)濟(jì)的不景氣,給中國(guó)經(jīng)濟(jì)也帶來(lái)了不少影響。當(dāng)前物價(jià)偏高,居民消費(fèi)水平與物價(jià)不平衡導(dǎo)致了不少社會(huì)問(wèn)題,電影院50元左右的電影足夠一個(gè)三口之家兩三天的伙食費(fèi),因此華億影城在價(jià)格上做出了適當(dāng)讓步,通過(guò)各種會(huì)員積分打折卡,、團(tuán)購(gòu),、銀行刷卡活動(dòng)、家庭套票,、情侶套票,、周二半價(jià)等等來(lái)吸引人們;另外,外界宣傳也十分重要,比如在步行街的巨型銀幕上播放zui新電影宣傳片,做好影院的網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部的期刊,讓更多的人了解到企業(yè)的動(dòng)態(tài),。同時(shí),我在電影里工作也看到了很多中外電影的差距,。外國(guó)電影特別是美國(guó)電影永遠(yuǎn)是大多數(shù)人的選擇,像《變形金剛3》、《*與死亡圣器(下)》《藍(lán)精靈》能保持一兩個(gè)月的上映時(shí)間,這些電影內(nèi)容新奇,、視角獨(dú)特充滿想象又不失溫情,給人們天馬行空的觀影感受,難怪上座率如此之高,。而與此相比,中國(guó)的電影就遜色一些,主要以動(dòng)漫作品為主,主題不夠新潮;或者打星海戰(zhàn)術(shù),卻因?yàn)閯∏槔咸谉o(wú)法激起觀眾的興趣。不過(guò)中國(guó)電影還是有佼佼者的,比如新片《竊-聽(tīng)風(fēng)云2》很受觀眾青睞,。希望中國(guó)電影再接再厲,不斷嘗試突破,不要貪圖場(chǎng)景的華美而忽略了劇情和演技,畢竟電影給人的不僅僅是視聽(tīng)震撼,也是不同人生經(jīng)歷的感觸和啟發(fā),。

六、收獲與體會(huì),。

還記得當(dāng)初報(bào)到的時(shí)候,心里難免會(huì)緊張,剛踏進(jìn)公司的辦公室,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用疑惑的眼神看著自己,我試著微笑的和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到緩解,所以從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天見(jiàn)到大家都會(huì)微笑的問(wèn)好,。我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺(jué)到被重視與關(guān)心。短短的幾天時(shí)間,我就和大家打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),。我常在想,想要在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)盡可能的多學(xué)一些技能,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到新公司,新部門,師傅根本不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會(huì)做哪些工作,所以跟師傅建立起溝通時(shí)很必要的,。同時(shí),我也覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可或缺的鑰匙。

作為一份正式上班的工作,顯然跟以前偶爾兼職的不一樣,。對(duì)我個(gè)人而言,影響力的莫過(guò)于我們的總經(jīng)理,。他的個(gè)人魅力以及處理事情的魄力都是我所敬佩的。再來(lái)就是整個(gè)萬(wàn)達(dá)的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)氛圍都是我之前沒(méi)遇到過(guò)了,也是去我迄今為止感受zui深的,。感覺(jué)的到了自己的成長(zhǎng),懂得了做人做事的道理,也懂得了學(xué)習(xí)的意義,。每一步走來(lái)都是一部一個(gè)腳印,我覺(jué)得這樣的生活是我所追求的。其實(shí)服務(wù)行業(yè)看似簡(jiǎn)單,但要做到好卻并非易事,所以說(shuō),把簡(jiǎn)單的事做好,就是不簡(jiǎn)單,把平凡做好就是不平凡,。對(duì)于即將步入社會(huì),真正走上工作崗位的我們來(lái)說(shuō),我覺(jué)得應(yīng)該充分利用好這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),調(diào)整好心態(tài),把看似簡(jiǎn)單的事,做得不簡(jiǎn)單,這將成為我們真正步入社會(huì)之前又一大筆財(cái)富,。實(shí)習(xí)跟正式工作之間的區(qū)別,我覺(jué)得應(yīng)該就是在實(shí)習(xí)期間你還有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí),可是在正式工作就是一個(gè)淘汰的游戲。實(shí)習(xí)期間,師傅會(huì)注意我們的一舉一動(dòng),會(huì)給我們的工作打分,會(huì)授予我們給多的建議以及分享他們的經(jīng)驗(yàn),比如說(shuō)到了某個(gè)階段,我們就需要去調(diào)整一個(gè)心態(tài),把自己定點(diǎn)在不同的地方,如果說(shuō)一直都局限在一點(diǎn)上,那么我們永遠(yuǎn)都無(wú)法進(jìn)步。

實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗(yàn)才知其中滋味,。課本上學(xué)的知識(shí)都是zui基本的知識(shí),不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,抓住了zui基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變,。實(shí)習(xí)將學(xué)習(xí)多年的英語(yǔ),以及在校學(xué)習(xí)兩年的有關(guān)服務(wù)方面的所有知識(shí),進(jìn)行一次全面的實(shí)踐性練習(xí),運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。在單位實(shí)習(xí)中,將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,。通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高個(gè)人素養(yǎng),提高自我價(jià)值,為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的,。就像如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的,而自己也盡量虛心求教,不恥下問(wèn)。要搞好人際,。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好,那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高,人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的,。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,盡管許多情況我們不一定能遇到,可有所了解做到心中有數(shù),也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。

當(dāng)服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

20××年重慶的夏天,，我開(kāi)始了第一次具有真正意義的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，也是第一次作為一名真正的志愿者去服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民,。一想到這,，我就特別地興奮，似乎再猛烈的陽(yáng)光都無(wú)法減弱心頭那份如火的熱情,。是的,，這是一項(xiàng)多么光榮而又神圣的使命。但是在警務(wù)志愿活動(dòng)開(kāi)始的初期我又感到一絲茫然,，對(duì)于將要面對(duì)的一切,，有些陌生，有些不知所措,?？删驮谖乙灾驹刚叩纳矸輥?lái)到虎溪鎮(zhèn)派出所時(shí)，一股由溫馨,、平和,、熱情融合而成的暖流便將我融化，使我很快地融入到這個(gè)團(tuán)體中去,，并投入到為這個(gè)社會(huì)需要幫助的人貢獻(xiàn)自己的一份力量的光榮群體中。

作為一名大學(xué)生,，除了努力學(xué)習(xí)好知識(shí),，掌握好技能以外，更重要的是要把學(xué)到的東西如何用于服務(wù)這個(gè)社會(huì),。因?yàn)楫?dāng)我們走出大學(xué)的校門,，就將邁入這個(gè)社會(huì)，所以這次的實(shí)踐活動(dòng)可以說(shuō)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。我們所在的團(tuán)隊(duì)名稱是“大學(xué)生志愿者沙區(qū)警務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)”,。這是一個(gè)非常好活動(dòng),，因?yàn)槿嗣窬爝@個(gè)特殊的群體離我們是那么近卻又始終帶著一種莫名的威嚴(yán)與“神秘”，而這次活動(dòng)正好給了我們一次走進(jìn)人民警察的`機(jī)會(huì),，和民警同吃,、同住、同工作,。作為志愿者的我在這段時(shí)間的工作和生活中學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的,，感受到了很多只有在現(xiàn)實(shí)生活中才感受到的，我真真實(shí)實(shí)地體會(huì)到在生活中才能磨煉一個(gè)人,，在實(shí)踐中才能出真知,。

而對(duì)于人民警察，平時(shí)我們只看到了作為警察在偵破案件時(shí)威風(fēng)勇猛的一面,，而沒(méi)有看到他們?cè)谏钪械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴,。在辦理案件中，他們時(shí)常一連幾天不能安穩(wěn)地睡上一覺(jué),，只能挑空隙時(shí)在沙發(fā)上瞇一會(huì)兒,，而半夜三四點(diǎn)才可以回家卻是家常便飯;在處理一般的民事糾紛中，我們的民警變得像一位居委會(huì)大媽,，同居民村民真心交談,，排憂解難;在面對(duì)他人的求助時(shí)，我們的民警又不遺余力的去解決,，無(wú)論巨細(xì),，事必躬親。

在為期四十五天的警務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)中,，我們的主要工作是協(xié)助戶籍民警全面調(diào)查掌握轄區(qū)內(nèi)常住人口,、暫住人口、境外人口等基本情況,，為第六次全國(guó)人口普查工作奠定基礎(chǔ),。經(jīng)過(guò)了短暫的適應(yīng)期，我們的志愿者活動(dòng)才算剛剛步入正軌,，進(jìn)入了高速運(yùn)轉(zhuǎn)的志愿工作狀態(tài),，上午我們?cè)谂沙鏊镉秒娔X對(duì)前一天實(shí)地上門入戶收集的人員資料進(jìn)行整理，下午便到附近村莊統(tǒng)計(jì)信息,，晚上騎著單車到居民小區(qū)登記居民信息,，每天的工作充實(shí)而有意義，每天雖然重復(fù)著同樣的工作,，但每天接觸到的是不同的人和事,、不同的狀況,。在工作中，我們遇到了來(lái)所里辦理簽證的外國(guó)人,，我們就用英語(yǔ)同他們交流,，為他們辦理簽證提供語(yǔ)言上的幫助;整理資料時(shí)，我們和社區(qū),、管委會(huì),、村委會(huì)相互合作相互協(xié)同，體會(huì)到了共同工作的樂(lè)趣;在入戶登記居民信息時(shí),，我們遇到了很多樂(lè)于協(xié)助我們的群眾,，我們深深的感受到了人民的熱情，也遇到了一些不太理解我們工作的群眾,，甚至有把我們當(dāng)作傳銷,、詐騙的，我們沒(méi)有辦法,，只有同民警和保安一同再次上門解釋,。總之,，在工作中我們有樂(lè)趣,、有激情、也有委屈,、不解,，這些都將成為我們一生中最為寶貴的財(cái)富之一。

在活動(dòng)中,，我一直銘記著自己在啟動(dòng)儀式上做出的承諾：我將努力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛(ài)、互助,、進(jìn)步”的青年志愿者精神,，牢牢抓住這次難得的機(jī)會(huì)，竭盡所能,，切實(shí)為社區(qū)警務(wù)建設(shè)服務(wù),，為和諧社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。讓在社區(qū)中居住生活的我們真切地感受到社會(huì)帶給我們的溫暖,。

在這個(gè)炎炎夏日,，我有幸成為警務(wù)志愿活動(dòng)的一員，在感到榮幸的同時(shí)我也感受到了壓力,，從單純的加入此次活動(dòng)到被本次活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)所具有的優(yōu)良傳統(tǒng),、責(zé)任心所感染，每個(gè)人都在盡心盡力地做好每一份工作,，盡職盡責(zé)的戰(zhàn)斗在每一個(gè)崗位,，用最美的微笑和飽滿的熱情投入工作。

有人說(shuō)我們志愿者既是奉獻(xiàn)者,，也是受益者,，以前我可能不理解，但是現(xiàn)在我理解了,，有多少事情是我之前沒(méi)有做過(guò)的,，有多少事情是在考驗(yàn)我的責(zé)任心和紀(jì)律性，在這里的每一個(gè)人,、每一分鐘,，都在成長(zhǎng)，或許有這么一段志愿服務(wù)的經(jīng)歷將永遠(yuǎn)銘刻在我們每一個(gè)人心中!

當(dāng)服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七

作為偉大的祖國(guó)未來(lái)的.事業(yè)的繼承人,，我們新一代大學(xué)生應(yīng)該及早樹(shù)立自己的歷史責(zé)任感,，提高自己的社會(huì)適應(yīng)能力。假期的社會(huì)實(shí)踐就是很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì),。當(dāng)下,，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會(huì)實(shí)踐,、提高自身能力的機(jī)會(huì),。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì),，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去,，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益,。進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,，最理想的就是找到與本專業(yè)對(duì)口單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，從而提高自己的實(shí)戰(zhàn)水平,，同時(shí)可以將課本知識(shí)在實(shí)踐中得到運(yùn)用,，從而更好的指導(dǎo)自己今后的學(xué)習(xí)。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生,，由于本身具備的專業(yè)知識(shí)還十分的有限,，所以我選擇了打散工作為第一次社會(huì)實(shí)踐的方式。目的在于熟悉社會(huì),。就職業(yè)本身而言,，并無(wú)高低貴賤之分，存在即為合理,。通過(guò)短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長(zhǎng)期處于校園的我們對(duì)社會(huì)有一種更直觀的認(rèn)識(shí),。

實(shí)踐過(guò)程：自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說(shuō)不完的話題,。在現(xiàn)今社會(huì),，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢,？為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,，我開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐-走進(jìn)贛州市金源休閑餐廳。

實(shí)踐,，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已。

當(dāng)服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八

每天8：30上班,，中午一點(diǎn)半下班,，再到下午的4點(diǎn)上班，晚上8點(diǎn)半下班,。每天早上到飯店后首先打掃衛(wèi)生，包括擺餐具,、掃地,、拖地、打開(kāi)水等等,。到10:00吃飯,，吃完飯收拾好后開(kāi)始站崗，迎客,?！皻g迎光臨”“請(qǐng)問(wèn)幾號(hào)包廂”“請(qǐng)問(wèn)幾位”“這邊請(qǐng)”之類的話開(kāi)始在菜館里四處飛揚(yáng)。加茶,、拿飲料,、倒酒、上菜,、打飯緊接著而來(lái),，完全可以讓你忙得焦頭爛額,。特別是當(dāng)你一個(gè)人看幾個(gè)桌子時(shí),，若幾桌人同時(shí)叫服務(wù)員,，你會(huì)覺(jué)得特別痛苦,，然后就是忙上忙下,，跑進(jìn)跑出,。讓你再一次明白什么才叫真正的“供不應(yīng)求”,，是呀,，這里的服務(wù)員真的不多了,，所以在職的便特別辛苦,。“您請(qǐng)慢走”“歡迎下次再來(lái)”“請(qǐng)帶好隨身物品”送走了一批客人,，然后收拾殘局,。到一點(diǎn)半后如果沒(méi)有客人就可以回家休息了。下午4：00準(zhǔn)時(shí)上班,，,，吃完員工餐，開(kāi)始做準(zhǔn)備工作,。做好準(zhǔn)備工作后又開(kāi)始重復(fù)上午的工作,，站門,、迎客、送客,、收拾,，到8點(diǎn)半下班。但值班人員要等所有的顧客走完,，才可以離開(kāi),。

這就是我們服務(wù)員一天的工作行程，不是夸張,，是事實(shí),，特別是有時(shí)遇到故意刁難或是蠻不講理的顧客，你這一天過(guò)得更是“凄慘”：一,，你不能得罪顧客,，因?yàn)樗巧系?二，你不能壞菜館的聲譽(yù),，因?yàn)槟氵€想在那里工作下去;三,，所有的錯(cuò)都是服務(wù)員的錯(cuò)，即使那錯(cuò)是因?yàn)閯e人而犯或是本身就是別人犯的,，只要關(guān)系到顧客,，你就得認(rèn)栽;四，做的好,，沒(méi)獎(jiǎng);犯點(diǎn)小錯(cuò),，就要罰!

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力,?！蔽椰F(xiàn)在才深刻體會(huì)到這句話的含義，在現(xiàn)實(shí)中課本上學(xué)的理論知識(shí)用到得很少很少,。剛開(kāi)始去的時(shí)候,，還真有點(diǎn)不習(xí)慣，很多東西都不懂,，幸好有同事的耐心幫助,、老板老板娘的耐心教誨，讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,，更重要的就是使我在待人接物,，如何處理人際關(guān)系等方面有了很大的進(jìn)步。

別人都說(shuō)你一個(gè)大學(xué)生干嘛來(lái)吃這種苦,，這活累,，又沒(méi)幾個(gè)錢。但我還是堅(jiān)持了下來(lái)，即便因此哭過(guò),，我知道我不為錢,，只想嘗試，因?yàn)榭喽际且獓L了才知道,，像我們這一代的孩子,，從小在父母的呵護(hù)下長(zhǎng)大，任意花著父母的血汗錢,，殊不知錢來(lái)得這么的不容易,。通過(guò)這次暑假的社會(huì)實(shí)踐，我真的學(xué)到了很多很多,，也看到了,、明白了很多很多。雖然只是短短的一個(gè)多月的時(shí)間,，但在這期間我流過(guò)汗、吃過(guò)苦,、挨過(guò)訓(xùn),，通過(guò)自己的認(rèn)真總結(jié)深刻的體會(huì)到了一些在校園里領(lǐng)悟不到的東西。這次與社會(huì)的親身體驗(yàn),，積累了一些必備的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人際交往的技巧,。我相信，這次實(shí)踐不僅僅是我的一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，更是一生的寶貴財(cái)富!“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”,，只有社會(huì)實(shí)踐才能使我們找到理論和實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn),。

回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，自己的能力也得到了提高。

1,、在社會(huì)上要善于與別人溝通,。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的,。以前的我并不善于與人溝通特別是初次見(jiàn)面的人場(chǎng),，通過(guò)這次的實(shí)踐我這方面的能力有了河大的提高。人都要學(xué)會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間齊心協(xié)力,，才能使做事的過(guò)程更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn),，你要認(rèn)真聽(tīng)取,，虛心地接受。

2,、在工作上要有自信,。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出的肯定,。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的,，只要有自信,，就能克服心理障礙，一切就變得容易解決了,。

3,、知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液,。人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí),，頭腦就要枯竭,。要想把工作做好，就必須學(xué)會(huì)相關(guān)方面的知識(shí),，對(duì)其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,，這不僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富,。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,。

當(dāng)服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇九

今年的暑假即將結(jié)束,，回顧整個(gè)假期，感覺(jué)既充實(shí)又苦澀,！

在這個(gè)假期來(lái)臨之前,，我已做好了社會(huì)實(shí)踐的準(zhǔn)備，甚至可以說(shuō)是迫不及待的想要和社會(huì)有一個(gè)緊密的接觸,。但天有不測(cè)風(fēng)云,，出省打工的的計(jì)劃泡湯了，在我本以為這個(gè)假期要在家里度過(guò)時(shí)，我接到了同學(xué)的電話,，她告訴我有一個(gè)客房服務(wù)員的工作,，問(wèn)我去不去，當(dāng)時(shí)我就答應(yīng)了,，就這樣,，開(kāi)始了我的假期實(shí)踐。

本以為客房服務(wù)員就是打掃打掃房間,，收拾收拾物品,，也沒(méi)什么難的，可是真正的接觸之后才知道,，客房服務(wù)員的工作既累,，又瑣碎。剛到我工作的'地方時(shí)有些失望,，因?yàn)橐詾榭头糠?wù)員都是在那些大酒店才會(huì)有的,，可事實(shí)上，我是在一家小型公寓里工作,，不過(guò),，看過(guò)了客房的環(huán)境后，覺(jué)得也沒(méi)那么糟,，并且老板人很好,，對(duì)我也不錯(cuò),，于是,，我就在這里工作了起來(lái)。由于這家公寓剛剛裝修完,，也才正式開(kāi)業(yè),，所以很多東西都不完善，不規(guī)范,，就像房客入住登記,，剛開(kāi)始都沒(méi)有，以至于有兩個(gè)房客在這住了一個(gè)多月,，也沒(méi)交錢,，鑰匙也沒(méi)退，就走了,，損失很大,，但也沒(méi)辦法，只能自認(rèn)倒霉,，當(dāng)做吸取教訓(xùn)了,！不過(guò)我去了沒(méi)幾天就和另一個(gè)酒店專業(yè)的學(xué)生幫他們制作了房客入住登記表、房態(tài)表、客房物品清單等等,，慢慢的這家小公寓就步上了正軌,，生意也好了起來(lái)。

在這家公寓工作的時(shí)候,，我每天都是從早忙到晚,，沒(méi)有一點(diǎn)空閑時(shí)間，感覺(jué)很累很累,，但是也學(xué)到了很多,。我剛到公寓的時(shí)候，由于不是酒店專業(yè),，沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)客房實(shí)際操作的課程,，所以剛開(kāi)始得有人手不手的交，幸好我學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，半天時(shí)間就學(xué)會(huì)了,。在這工作的那段時(shí)間，我可以自己一個(gè)人鋪床單,，換被罩,，掖床單。那么大的床我得自己把它搬起來(lái),，然后把床單塞到下面,，并且還要看起來(lái)美觀，可想而知,，那是個(gè)體力活啊,，每次鋪個(gè)床單我都得大汗淋漓，不過(guò)通過(guò)這次實(shí)踐,，我掌握了客房服務(wù)的一些基本要求,，對(duì)我以后的工作應(yīng)該會(huì)有些幫助的。

轉(zhuǎn)眼,，假期就要結(jié)束了,，我的假期實(shí)踐也要隨之結(jié)束了，我很享受這次實(shí)踐,，雖然有些累,，但過(guò)的很充實(shí)。通過(guò)這次實(shí)踐,，我真真正正的接觸了這個(gè)社會(huì),，感受到了它的人情冷暖，同時(shí)也明白了在外什么都要靠自己,！

當(dāng)服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十

為了鍛煉自己,，早點(diǎn)接觸社會(huì),，也為了讓自己的暑假生活能夠豐富多彩，我在今年暑假來(lái)到了xx度c面包坊實(shí)習(xí),，xx度c是全球連鎖的面包坊,，近幾年發(fā)展很迅速，即將于今年末成為上市公司,。在期末考試期間我來(lái)到這里面試,，面試的問(wèn)題多數(shù)是面包坊有關(guān)的，因?yàn)闇?zhǔn)備不夠充分還是有點(diǎn)緊張,，但總體還算是順利,。暑假結(jié)束后的7月23號(hào)，我被通知開(kāi)始正式上班,。

上班并不像自己想象的那么簡(jiǎn)單,。我的工作是服務(wù)員，剛開(kāi)始是跟一位前輩學(xué)習(xí)工作內(nèi)容,。因?yàn)檫@里的面包有上百種,，并且擺放的樣式各異，并不能隨心所欲的擺放,，面包的名字也各有特色,，零碎的要記住的細(xì)節(jié)也特別多，所以第一天接觸這些時(shí),，我有些不知所措,，什么都做不好。我拼命地想一下子記住所有這些東西,，可是腦子里像漿糊似的,，一天結(jié)束，睡覺(jué)吃飯做什么事情腦子里都是面包,，各色的面包在腦子里亂撞,。接下來(lái)的兩三天,，我還是拼命地去記,，漸漸地我記住了所有的面包，連那些長(zhǎng)得酷像卻名不同的也記住了,。

因?yàn)槲沂切氯?，所以剛開(kāi)始上班的時(shí)候不懂的東西規(guī)矩特多，被訓(xùn),，被拉去打雜也是常有的事情,。前幾天的時(shí)候被訓(xùn)的最多，比如說(shuō),，訓(xùn)練員突然走過(guò)來(lái),，惡狠狠地說(shuō)：“這些東西我都說(shuō)過(guò)多少回了,，不能這么放！”其實(shí)從來(lái)沒(méi)有人告訴我這個(gè)東西要如何擺放,，卻有只能小心的問(wèn)她,，這個(gè)應(yīng)如何擺放。這樣無(wú)緣無(wú)故被訓(xùn),，讓我明白我不需要和他們爭(zhēng)吵,，我只要虛心的學(xué)會(huì)所有我該學(xué)的工作內(nèi)容，讓他們找不到這樣的機(jī)會(huì),，同時(shí)也讓自己學(xué)到該學(xué)的東西,。

剛上班的這幾天，讓我真正的體會(huì)到工作的艱辛,，不僅是心理上的,，生理上的也有。生理上主要是累,，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)只能站著,，一天下來(lái)腳都腫了。但我還是學(xué)會(huì)了很多東西,，為人處世,，工作內(nèi)容，這些也讓我覺(jué)得所有的累都是值得,！

實(shí)習(xí)已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)星期了,，因?yàn)閷?duì)周圍環(huán)境，人和事都有了一定的了解,，所以也并不像第一個(gè)星期那樣覺(jué)得難,，不好對(duì)付。在上一個(gè)星期里我一直在記面包店的名字和各種面包的擺放,，以及效期的檢查,。這個(gè)星期我被安排繼續(xù)學(xué)習(xí)新的內(nèi)容——蛋糕。

蛋糕種類比面包少,，但是需要嚴(yán)格把關(guān)效期的檢查,，每次出一個(gè)蛋糕，不管大小,，都要先檢查效期,，雖然做蛋糕的師傅在出之前已經(jīng)檢查過(guò)了。蛋糕的效期是三天,，在第三天早上八點(diǎn)之前若還沒(méi)賣出就報(bào)廢扔掉,。因?yàn)榈案獾姆N類比面包少，所以只花了一個(gè)下午就都記住名字了,，并且學(xué)會(huì)了蛋糕的擺放,。這些東西需要我們非常細(xì)心,。

因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲗儆诜?wù)行業(yè)，所以必須要笑臉面對(duì)每一個(gè)顧客,，即使顧客向我們發(fā)牢騷,。在蛋糕區(qū)每天有很多訂單，上面寫有顧客取蛋糕的名稱時(shí)間,。因?yàn)樘鞖庋谉?，我們每做好一個(gè)訂單上的蛋糕都要立馬拿到樓上冷庫(kù)里進(jìn)行冷藏。今天一名訂蛋糕來(lái)取蛋糕的顧客,，我們收了他的訂單就立馬去冷庫(kù)取,，當(dāng)然取蛋糕也要也要一兩分鐘的時(shí)間的。結(jié)果那位顧客就對(duì)著我破口大罵,，問(wèn)為什么還沒(méi)取來(lái),。其實(shí)他的訂單并不是給我了，而是給了我的同事去取了,。我只有微笑著告訴他稍等,，馬上就好。當(dāng)我同事取來(lái)蛋糕時(shí),，他反而向我道了歉,。

這讓我更加理解，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員,，必須本著顧客至上,，以最好的態(tài)度笑迎每一位顧客。

進(jìn)入xx度c實(shí)習(xí)已經(jīng)第三個(gè)星期了,，我逐漸掌握了面包蛋糕的幾乎全部知識(shí),，因此排班經(jīng)理安排我開(kāi)始站pos。pos其實(shí)就是收銀,，聽(tīng)起來(lái)收銀很簡(jiǎn)單,，收收錢嘛，但實(shí)際上收銀對(duì)pos員的要求很高,，需要掌握的工作手冊(cè)也很多,，因?yàn)閜os員是和顧客直接接觸，也是接觸最多的人,，pos員的服務(wù)態(tài)度,，以及工作能力都會(huì)影響到顧客對(duì)店面的看法,。

在xx,，一名pos員必須對(duì)店里的所有商品都有所了解。對(duì)于一名pos員來(lái)說(shuō),，必須要熱情,，時(shí)刻面帶笑容歡迎每一位顧客,，在顧客進(jìn)店時(shí)一定要說(shuō)：歡迎光臨。走的時(shí)候要說(shuō)：謝謝光臨,，請(qǐng)慢走,。還有很多招呼用語(yǔ)，都要熱情微笑的對(duì)顧客講,。當(dāng)然,，細(xì)心也是非常重要的，收錢找零都要萬(wàn)分小心,，一旦有錯(cuò)都會(huì)給顧客和店面帶來(lái)不必要的麻煩,。還有就是溝通能力，必須學(xué)會(huì)與顧客溝通,，在顧客有要求時(shí),，可以對(duì)顧客有合理的建議，當(dāng)顧客有不滿時(shí),，也能夠耐心的給予合理的解釋,。

我平時(shí)有些粗心，所以剛站pos 時(shí)就有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)出錯(cuò),。第一天站pos時(shí),，我把一位顧客給的20員誤以為成5員錢，結(jié)果被顧客大發(fā)雷霆,，經(jīng)過(guò)一番道歉解釋才最終解決,。從那之后我更加細(xì)心，經(jīng)過(guò)一些訓(xùn)練員的教導(dǎo),，我pos知識(shí)也逐漸掌握?，F(xiàn)在基本不會(huì)再犯錯(cuò)。

對(duì)于一名pos員來(lái)說(shuō),，細(xì)心,，熱情，耐心都是很重要的品質(zhì),。在xx站pos的這幾天,，我鍛煉到了不少。慢慢改掉自己粗心的壞毛病,，人也變得比以前更加熱情有耐心,。

轉(zhuǎn)眼間在xx度c實(shí)習(xí)已經(jīng)近一個(gè)月了，在這近一個(gè)月時(shí)間里,，我從一個(gè)什么都不知道的服務(wù)業(yè)新人,，經(jīng)過(guò)自己的努力和各位同事的幫助，逐漸成長(zhǎng)成為一名對(duì)本職業(yè)務(wù)熟練熟悉的合格職員,，受益良多,，自己的職業(yè)素質(zhì)也得到了一定程度上的提高,，并且和大家相處的很好，建立了良好的同事關(guān)系,。

我想這一個(gè)月的收獲是不能用金錢來(lái)衡量的,，我覺(jué)得多多接觸各個(gè)領(lǐng)域的環(huán)境，了解其工作流程和操作管理模式,，對(duì)開(kāi)闊自己的眼界和思維模式是很有好處的,，也能使自己看待問(wèn)題更加的成熟全面。在這一個(gè)月里,，做人做事的 能力都得到了鍛煉,。

由一開(kāi)始的被訓(xùn)，到后來(lái)跟大家都能夠和睦相處,，讓我知道在什么都不懂的時(shí)候要謙虛耐心的接受別人的指導(dǎo),，用自己的工作情況讓別人對(duì)自己改變看法，獲得別人的好評(píng),。和大家相處時(shí)更是需要友善,，熱情，才能夠建立好的同事關(guān)系,。

由面包到蛋糕再到pos的工作經(jīng)歷不僅培養(yǎng)了我各方面的素質(zhì),，也讓我做事能力得到提高。在這一個(gè)月工作時(shí)間里我變得比以前更加細(xì)心,，耐心,，人也比以前更加活潑開(kāi)朗。在做事方面我懂得了如何提高效率,，如何跟大家更好的配合,，做事方法上也開(kāi)闊了眼界。比如說(shuō),，顧客多時(shí),，我們必須大家共同配合在最短時(shí)間內(nèi)滿足所有顧客的需求。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了,，雖然說(shuō)實(shí)習(xí)時(shí)間很短,，但學(xué)到的東西卻很多。還有一個(gè)學(xué)期我就要開(kāi)始真正的實(shí)習(xí)工作了,，這一個(gè)月的暑假實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的工作肯定有很大的幫助,。

當(dāng)服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十一

xx西餐服務(wù)有限公司。

西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn),。

通過(guò)實(shí)習(xí)了解西餐廳的基本操作過(guò)程,，掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平，鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。

隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍,，我國(guó)吃西餐的人越來(lái)越多,。在組織的涉外活動(dòng)中,，為適合國(guó)外客人的飲食習(xí)慣,，有時(shí)要用西餐來(lái)招待客人。西餐廳一般比較寬敞,，環(huán)境幽雅,，吃西餐又便于交談，因此,，在公共關(guān)系宴請(qǐng)中,，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠(yuǎn)流長(zhǎng),，又十分注重禮儀,，講究規(guī)矩，所以,，了解一些西餐方面的知識(shí)是十分重要的,。今年暑假，我在西餐服務(wù)有限公司實(shí)踐了一個(gè)星期的時(shí)間,，獲得了經(jīng)驗(yàn),，更增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我對(duì)西餐有了更深的了解,。在西餐服務(wù)有限公司一個(gè)星期的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號(hào).在這里,，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易,，總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得,。從一個(gè)對(duì)西餐行業(yè)無(wú)知的少年變成一個(gè)既具有西餐知識(shí)，又懂得西方禮儀和社會(huì)交往的青年,。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語(yǔ)言一一所能描述的,，總的來(lái)說(shuō)有酸有甜、有苦有樂(lè),，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法,，還得分清它們的消費(fèi)對(duì)象。還有那些我們中國(guó)人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作,；快樂(lè)的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默,；快樂(lè)的是顧客對(duì)自己付出服務(wù)的肯定與贊賞；樂(lè)的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過(guò)程.其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長(zhǎng),，當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟,？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺(tái)布.擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場(chǎng)景就像昨天才發(fā)生一樣,，是那么的叫人印象深刻.

在這里,，自己對(duì)西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，品味西餐文化,，建議大家到正宗的西餐廳看一看,，一般都法國(guó)浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅,，樂(lè)池內(nèi)小樂(lè)隊(duì)演奏著古典的名曲,，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個(gè)“m”,。第一個(gè)是“menu”(菜單)，第二個(gè)是“music”(音樂(lè)),，第三個(gè)是“mood”(氣氛),，第四個(gè)是“meeting”(會(huì)面)，第五個(gè)是“manner”(禮俗),，第六個(gè)是“meal”(食品),，這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會(huì)特別重視這幾個(gè)方面的投資與開(kāi)發(fā)研究,。西餐禮儀也是特別重要的方面,，好的西餐廳店，會(huì)對(duì)所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn),，會(huì)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定,。在xxx實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是西餐服務(wù)的員工竭盡全力為客人提供"溫馨細(xì)微，物有所值"的服務(wù).還有就是典雅淳美的美國(guó)西部音樂(lè),，韻味悠長(zhǎng)的咖啡,，以及聞名遐邇的菲力牛排。都說(shuō)服務(wù)是餐廳的形象之本,，是西餐廳的競(jìng)爭(zhēng)之道,，那么西餐服務(wù)的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢？那就是一張誠(chéng)摯動(dòng)心的笑臉,，一聲聲悅耳動(dòng)聽(tīng)的話語(yǔ),，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無(wú)窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少,，感觸也頗多,，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心,，充分理解客人的需求,，甚至是超越客人的期望,，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求,，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.

有人說(shuō)服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作,，過(guò)去了就不會(huì)再來(lái)，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求,，把服務(wù)的質(zhì)量提高,。

在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)星期，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,，還有智慧和技巧,，更多的是自我超越,。因此,，自己變的成熟了，少了一份脆弱,，多了份堅(jiān)強(qiáng),，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng),。沒(méi)有了父親和母親的關(guān)懷,，沒(méi)有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決,，增強(qiáng)了自己的自信心,，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做,，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),，勤勤懇懇的做事,，這就是生活,，是真正的生活！

通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí),，我對(duì)西餐的專業(yè)知識(shí)有了很大的提高了,，尤其是服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言交流與表達(dá)能力,、外語(yǔ)能力,、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高,，特別是自己的外語(yǔ)口語(yǔ)交際水平有了一個(gè)很大的提高,，以前在學(xué)校里面沒(méi)有條件鍛煉自己的口語(yǔ)，在這里,，來(lái)吃西餐的也會(huì)有很多的外國(guó)朋友,，鍛煉了自己的口語(yǔ)說(shuō)得能力,，為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開(kāi)始。社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西,，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己明年就要真正的走向社會(huì),，參加工作,，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開(kāi)始，也就意味著自己的成熟,，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中,，不怕困難，勇于克服,，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力,，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想,。

結(jié)束語(yǔ)：通過(guò)這次社會(huì)的實(shí)踐,，我學(xué)會(huì)了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用,，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，我會(huì)依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí),，鍛煉自己的各方面的能力,，努力提高自己的綜合實(shí)力！

當(dāng)服務(wù)員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十二

實(shí)踐內(nèi)容：

外場(chǎng)服務(wù)員

實(shí)踐目的：

通過(guò)在娛樂(lè)行業(yè)中工作,，接觸社會(huì)上各式各樣的人,，更清楚的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)，并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)一些待人處事的方法,。

還記得第一次去復(fù)興公園,，從地鐵口出來(lái)之后，走路到復(fù)興公園,，被沿途的風(fēng)景吸引了,。在上海這個(gè)水泥鋼筋城市中，看到沿途這么多的古樹(shù),，這么漂亮,，我就想以后到這個(gè)地方來(lái)工作是多么愜意啊,！沒(méi)想到,，今年暑假，真的去了那里工作,。

每天工作8個(gè)小時(shí),，不過(guò)也不是天天上班,，有時(shí)候做六休一啊，有時(shí)候做五休二啊,，看排班了,。8個(gè)小時(shí)，都是晚班,。

上班第一天,，安排的職位是送餐，當(dāng)時(shí)覺(jué)得他們跑服務(wù)鈴的好爽啊,，就那么站著,，有服務(wù)鈴響就進(jìn)去，問(wèn)需要有什么服務(wù),。覺(jué)得送餐累死了,，送餐的時(shí)候基本上每天開(kāi)100多瓶啤酒。結(jié)果,，上了1個(gè)多月的班,，基本上全是 跑服務(wù)鈴,，根本沒(méi)有送過(guò)幾次餐,。不過(guò)，很悲劇的是,，辭職那天,，安排的工作就是送餐，星期五啊,，人那個(gè)多啊,，4個(gè)樓層，所有的包間全都待滿了客,，從上班一直忙到下班,。哎。

跑服務(wù)鈴是干的時(shí)間最長(zhǎng)的職位,，也是接觸客人最多的一個(gè)職位,。戰(zhàn)場(chǎng)的第一線。在里邊,，真的學(xué)到了不少東西,，一些在學(xué)校當(dāng)中永遠(yuǎn)學(xué)不到的東西。一些東西,，只有自己家親身實(shí)踐過(guò),，才能感受到他的魅力。有一段時(shí)間,，都養(yǎng)成了見(jiàn)人就喊“您好”的習(xí)慣,，我也不知道是怎么了,，下了班之后還是那樣，或許這就是習(xí)慣吧,。

送餐,，跑服務(wù)鈴，樓接,，接待,，買單，解釋消費(fèi),， 這就是我的工作,，不過(guò)也是讓我每天精神振奮的工作。每天去上班的時(shí)候,，都是很困的樣子,，但是一到了店里，穿上皮鞋,，穿上那一身工作服,，精神馬上就會(huì)振奮起來(lái)?；蛟S,，這就是通常說(shuō)的那句話吧，在工作中獲取快樂(lè),！

在里邊上班,，很快樂(lè)。同事們,，這段時(shí)間謝謝了,，有你們的陪伴，我很開(kāi)心,，是你們豐富了我的人生,，讓我的生活又加上了一筆亮麗的色彩?；⒏?，勇哥，姚哥,，茂哥,，小宇，還有剛哥,，梅姐,，秦姐，張主任啊,，副理啊,，副店啊,，謝了！還有一起工作的那么多的同事,。

我覺(jué)得,，工作開(kāi)心，就是一份好的工作,。

兼職,，一個(gè)個(gè)的離開(kāi)了，但是和你們大家在一起工作的日子真的很好,。

雖然在這假期我沒(méi)有在我的專業(yè)知識(shí),，專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺(jué)我懂得了太多的書本上沒(méi)有的東西，假期實(shí)踐 增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力,，叫我懂得錢來(lái)之不易,，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。