方案在各個(gè)領(lǐng)域都有著重要的作用，無(wú)論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關(guān)重要的角色。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇一

1,、公司服務(wù)宗旨：“嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè),、守法,、高效、服務(wù)”,。

2,、在委托人授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)代理活動(dòng)。

3,、嚴(yán)守“公開(kāi),、公平、公正,、誠(chéng)實(shí)信用”的招標(biāo)原則,，公平對(duì)待各投標(biāo)人或供應(yīng)商，及時(shí)披露招投標(biāo)信息,。

4,、遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及省,、市的相關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)格按照招投標(biāo)的各項(xiàng)程序進(jìn)行招投標(biāo)活動(dòng),。

5、熱情對(duì)待各投標(biāo)人,，盡情解答各投標(biāo)人就招標(biāo)事宜提出的有關(guān)疑問(wèn),，并將有關(guān)澄清或修改的內(nèi)容書(shū)面通知各投標(biāo)人或網(wǎng)上公布。

6,、充分發(fā)揮作為招標(biāo)人和投標(biāo)人之間的橋梁作用,，在法律許可的范圍內(nèi)，使各方達(dá)到預(yù)期的目的和利益,。

7,、為政府采購(gòu)部門和企事業(yè)單位等采購(gòu)人提供有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的咨詢及相關(guān)服務(wù)，使采購(gòu)人對(duì)招投標(biāo)活動(dòng)有更好的了解,，并通過(guò)招投標(biāo)活動(dòng)既獲得高質(zhì)量的貨物或服務(wù),，又達(dá)到節(jié)省資金目的。

8,、衷心接受社會(huì)各界人士對(duì)我司招投標(biāo)過(guò)程的監(jiān)督,，并提出寶貴意見(jiàn)。

1,、儀表整潔,，文明辦公，持證上崗,。

2,、熱情誠(chéng)懇，禮貌待人,，使用文明用語(yǔ),。

3、交易場(chǎng)所整齊,、明亮,，環(huán)境清潔、衛(wèi)生,。

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按招投標(biāo)工作流程操作,，做到公平,、公正、公開(kāi),。

2,、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)前來(lái)公司辦事的服務(wù)對(duì)象,，首問(wèn)責(zé)任人（被詢問(wèn)或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關(guān),，都要熱情接待，提供服務(wù),，不得以任何理由拒絕或推諉,。屬本職范圍內(nèi)的，嚴(yán)格按一次性告知和限時(shí)辦結(jié)等制度予以辦理,；不屬于本職范圍內(nèi)的,，應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)介紹給有關(guān)職能部門和人員。

3,、實(shí)行一次性告知制度,。

（2）對(duì)符合辦理?xiàng)l件但手續(xù)不齊全的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)一次性告知補(bǔ)齊所缺的相關(guān)資料后再辦理,。

（3）對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的服務(wù)對(duì)象,，做到態(tài)度平和、耐心解答,，一次性告知其不能辦理的原因及相應(yīng)的依據(jù),。

4、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度,。

（1）服務(wù)對(duì)象前來(lái)公司辦事時(shí),，對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的,，

（3）對(duì)上級(jí)組織批轉(zhuǎn)交辦的工作事項(xiàng),，要按規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)，并保證辦理的質(zhì)量,；

5,、發(fā)布招標(biāo)信息、中標(biāo)公告嚴(yán)格按規(guī)定期限,、范圍進(jìn)行,。

6、認(rèn)真做好開(kāi)標(biāo)前準(zhǔn)備工作,，杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密,、差錯(cuò)。

承諾人：

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇二

（1）保修服務(wù)期限,。

根據(jù)**工程施工招標(biāo)文件特別提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年,。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問(wèn)題，我方確保在24小時(shí)內(nèi)解決,。

其它保修期限按國(guó)家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行,。

建設(shè)單位如有特殊要求時(shí)可寫(xiě)入合同，保修服務(wù)期限以合同為準(zhǔn)。

（2）回訪,。

1）交工前10天由項(xiàng)目部編制服務(wù),。

計(jì)劃。

表交至公司技術(shù)質(zhì)量處,，由技術(shù)質(zhì)量處統(tǒng)一編制下年度工程服務(wù)計(jì)劃表,。

2）交工半年后，公司組織專業(yè)隊(duì)伍對(duì)本工程進(jìn)行一次全面回訪,，聽(tīng)取業(yè)主對(duì)施工質(zhì)量的全面評(píng)價(jià),，對(duì)施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時(shí)，立即派專人修整,。

3）基礎(chǔ),、主體結(jié)構(gòu)、裝修工程,、電氣管線,、給排水管道、設(shè)備安裝,、有防水要求的衛(wèi)生間,、房間，每年不定時(shí)回訪和電話詢問(wèn),。

4）每年6月份,、10月份對(duì)屋面防水、外墻面防滲漏,、供冷系統(tǒng)進(jìn)行回訪,。

5）冬季對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行回訪。

2,、維修反應(yīng)的響應(yīng)時(shí)間,。

（2）得到建設(shè)單位通知（書(shū)面、口頭,、電話均可）后12小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)意見(jiàn),，并按上一條承諾時(shí)間安排進(jìn)行維修。

3,、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題及措施,。

（1）我公司設(shè)有總公司、內(nèi)蒙區(qū)域公司,、項(xiàng)目部三級(jí)回訪保修組織,，進(jìn)行日常管理。

（2）我公司常年設(shè)有保修專業(yè)隊(duì)（名為“零活隊(duì)”,，有維修任務(wù)時(shí)搞維修,，沒(méi)有維修任務(wù)時(shí)在公司做零活）,，以確保維修的及時(shí)性和維修質(zhì)量。

（3）根據(jù)公司工程保修服務(wù)有關(guān)制度,，由項(xiàng)目部按合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求編制服務(wù)計(jì)劃,，明確服務(wù)內(nèi)容，溝通服務(wù)聯(lián)系途徑,。

（4）嚴(yán)格按照服務(wù)程序進(jìn)行回訪,，對(duì)施工中造成的質(zhì)量缺陷及時(shí)派專家分析,、研究,，需要整修的，立即派專業(yè)保修隊(duì)及時(shí)修整,。做到“一次建房,，終身保修”。

（5）由公司總承包,，業(yè)主分包的工程,，我方要對(duì)分包單位，嚴(yán)格審查,。分包工程驗(yàn)收后,，分包商應(yīng)向我方提供相應(yīng)工程資料、說(shuō)明及保修承諾,。在保修期限內(nèi),，我方將積極與分包方溝通、聯(lián)系,，配合業(yè)主與分包商搞好售后服務(wù)工作,。

（6）在使用階段，若業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)另有要求,，需要局部更改時(shí),，我方將組織有關(guān)專業(yè)人員，對(duì)其進(jìn)行可行性研究,，對(duì)其認(rèn)真分析,，配合業(yè)主搞好服務(wù)。

（7）保修期滿后,，業(yè)主有要求時(shí),，我方隨時(shí)進(jìn)行回訪或根據(jù)需要進(jìn)行不定期回訪。

（8）在保修期內(nèi),，因施工單位原因造成質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致業(yè)主,、使用者或第三方人身、財(cái)產(chǎn)受到損害,，我方給予損失賠償,。

（10）維修結(jié)束后誠(chéng)懇地請(qǐng)用戶簽署維修意見(jiàn)，讓用戶滿意。

承諾,。

1,、保修期滿3年內(nèi)費(fèi)用在1000元以內(nèi)維修免費(fèi)；

2,、保修期滿3年后維修只收取工本費(fèi),。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇三

投標(biāo)單位（蓋章）。

法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）,。

日期：

致：（招標(biāo)單位名稱）,。

我公司已完全理解本招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，現(xiàn)對(duì)以下內(nèi)容作出承諾,；

我單位在收到中標(biāo)通知書(shū)后7日內(nèi),，不以任何理由不簽定該合同；

2.我單位在收到中標(biāo)通知書(shū)后7日內(nèi),，不以任何理由不簽定該合同,；

3.我公司優(yōu)于招標(biāo)文件的付款方式為：無(wú)。

4.我公司的其他優(yōu)惠條件為：無(wú),。

5.上述內(nèi)容具有相對(duì)獨(dú)立性,，不管是否有其它相反說(shuō)明，均執(zhí)行本承諾書(shū),。

投標(biāo)單位：（蓋章）,。

法定代表人：（簽章）20xx年01月12日。

我公司在參與貴公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)中,，作出如下承諾：

1.我司會(huì)根據(jù)甲方要求,，分期分步完成甲方委托的工作。并且滿足甲方的工期要求,。

2.認(rèn)真履行崗位責(zé)任制,，在工作中履行求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。

3.保質(zhì)保量,，盡職盡責(zé)完成委托工作,。

4.嚴(yán)格提供科學(xué)合理的咨詢。

5.保守秘密,。

6.所有咨詢工作全部由本所完成,，絕不包給第三方。

投標(biāo)人：（蓋章）,。

法定代表人：（簽字,、蓋章）。

日期：20xx年10月13日

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇四

為推進(jìn)行管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，提高辦事效率,，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的服務(wù),，特制定如下服務(wù)制度規(guī)范和服務(wù)承諾：

1,、限時(shí)辦結(jié)制是指辦事人到本場(chǎng)辦理屬于本場(chǎng)職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，要按照相關(guān)法律法規(guī)及上級(jí)兩局相關(guān)事項(xiàng)的工作標(biāo)準(zhǔn),，在規(guī)定或承諾的時(shí)間內(nèi)辦理完畢或告之其不能辦理及其原因,。

2、在處理各項(xiàng)行政事務(wù)中,，凡法律,、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時(shí)限要求的,，必須在時(shí)限內(nèi)辦理完畢,。

3、對(duì)沒(méi)有時(shí)限要求的,，屬基層單位呈報(bào)的請(qǐng)示件，且資料完整的,，要從收到請(qǐng)示之日起7個(gè)工作日內(nèi)予以辦理完畢,。

4、對(duì)基層呈送的轉(zhuǎn)報(bào)件,，經(jīng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)同意后,，要在收到轉(zhuǎn)報(bào)件7個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門。

5,、對(duì)上級(jí)部門督辦,、交辦的事項(xiàng)，要按照督辦,、交辦規(guī)定的時(shí)限要求辦理完畢,。未明確時(shí)限要求的，要在收到督辦,、交辦件之日起15個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢,；因客觀原因未能辦理完畢的，應(yīng)向上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)原因及說(shuō)明辦結(jié)時(shí)限,。

6,、違反本制度，造成不良影響或后果的,，按相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人和科室,、部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。

1,、依法行政,，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定行使各項(xiàng)職能,；

2、辦事公開(kāi),，辦理各類事項(xiàng)的程序,、承諾時(shí)限、政策依據(jù)等通過(guò)窗口向職工公開(kāi),；

3,、按時(shí)辦結(jié)，各類事項(xiàng)要在承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢,；

4,、方便群眾，對(duì)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象,，必須一次性告知有關(guān)事項(xiàng),；

5、熱情服務(wù),，對(duì)待服務(wù)對(duì)象要舉止文明,、講究禮貌，熱情周到,；

6,、提高效率，對(duì)重大的,、緊急的事項(xiàng)實(shí)行預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù)、特事特辦,。

工作人員在工作中有違反承諾制度的,，給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的,，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分,。

場(chǎng)機(jī)關(guān)設(shè)立違諾投訴電話（黨委辦公室）。對(duì)受理的投訴,，由場(chǎng)紀(jì)委人員進(jìn)行查處,。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇五

我公司在貴公司組織的xx包裝設(shè)備有限公司生產(chǎn)基地工程二期項(xiàng)目3#車間招標(biāo)中參與投標(biāo)，在此我們承諾：如我公司中標(biāo),，我公司保證在接到中標(biāo)通知書(shū)時(shí),，以現(xiàn)金、支票或電匯方式向貴方按計(jì)價(jià)格[2002]1980號(hào)文交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi),。

我方如違約,，愿憑貴方開(kāi)出的違約通知，按上述承諾金額的200%在投標(biāo)保證金扣繳,。

特此承諾,！

承諾方法定名稱：xx建筑工程有限公司（公章）,。

承諾方法定代表人：（簽字或蓋章）。

承諾方授權(quán)代表：（簽字）,。

承諾日期：20xx年8月23日

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇六

我公司本著以質(zhì)量求生存,，以效益求發(fā)展的原則，認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作,，從方案的設(shè)計(jì),，材料的選用、制作的控制,、安裝的監(jiān)督,，直到施工完畢后的服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行,，以確保全部的工程質(zhì)量,。

1、嚴(yán)格按照合同要求,，供給滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù),。

2、嚴(yán)格檢查和控制原材料,，外協(xié)外購(gòu)件的進(jìn)廠質(zhì)量,。

3、組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求,。

4、對(duì)工程安裝施工質(zhì)量制定專項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制,。

5,、所有零部件實(shí)行選優(yōu)，驗(yàn)收按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝,、本著先處理好問(wèn)題,，再分清職責(zé)，一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則,。

1,、按買方要求、合同規(guī)定及時(shí)供給必須的技術(shù)文件,，有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買方參與賣方的審查,。

2、按買方要求供給現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù),，賣方負(fù)責(zé)安裝,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議,。

4,、加強(qiáng)售前,、售中、售后服務(wù),，把“超前服務(wù)”“全過(guò)程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造,、安裝的全過(guò)程。

5,、按到買方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后,，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止,。

6,、產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在貼合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修,。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費(fèi)維修,。

1、方案設(shè)計(jì)：本著安全,、經(jīng)濟(jì),、實(shí)用的原則，為用戶設(shè)計(jì)出最佳的方案,。

2,、售前服務(wù)：公司派出專人進(jìn)取協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開(kāi)工之前和各種手續(xù),。進(jìn)取配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場(chǎng)的基地工作,，為開(kāi)工做好準(zhǔn)備。進(jìn)取與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處,、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系,。

3,、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書(shū)所包含資料為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開(kāi)始,，樹(shù)立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識(shí),，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù),。無(wú)論在保修期內(nèi)還是保修期外,，一旦接到用戶端來(lái)訪電話，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。在保修期內(nèi),，每年定期對(duì)用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情景,，解決用戶提出的各種問(wèn)題,，為用戶排憂解難,。保修期后，在公司建立用戶熱線,，及時(shí)熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難,，隨叫隨到，維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi),。

4,、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗(yàn)收交付使用開(kāi)始，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修,、維修制度,，樹(shù)立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：

(1)在保修期內(nèi),，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次,。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。

(2)在回訪過(guò)程中,，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修,。

(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場(chǎng)，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修,。保修期滿,，維修人員與業(yè)主堅(jiān)持聯(lián)系。

(4)工程交工后,，發(fā)給各用戶維修卡,，保修期滿，用戶簽字,，業(yè)主存檔,，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字,。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇七

我公司承諾提供以下招標(biāo)代理服務(wù)：

（1）、準(zhǔn)確,、完整,、全面的理解業(yè)主的招標(biāo)指導(dǎo)思想后為項(xiàng)目提供完備的技術(shù)力量，制定系統(tǒng)專業(yè)的評(píng)標(biāo)原則和評(píng)分辦法,。提供高效的組織服務(wù),，確保開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)高效率,、高水平,、順利地完成。

（2）,、本公司自接受委托業(yè)務(wù)后,，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)配備專職人員,，積極配合業(yè)主完成項(xiàng)目前期工作并提供招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢，全天候24小時(shí)實(shí)時(shí)代理服務(wù),。

（3）,、為項(xiàng)目配備先進(jìn)設(shè)備（包括專車及專職司機(jī)），以提高項(xiàng)目實(shí)施效率,。

（4）,、確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成項(xiàng)目的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)一次招標(biāo)成功,。

（5）,、開(kāi)標(biāo)、談判與評(píng)標(biāo)工作結(jié)束后,，將及時(shí)整理完整潔的一套開(kāi)標(biāo)及評(píng)標(biāo)資料送業(yè)主備案,。

（6）、對(duì)代理事項(xiàng)內(nèi)應(yīng)當(dāng)保密的內(nèi)容保守秘密,。

（7）,、指派高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員跟蹤代理項(xiàng)目的全過(guò)程，為招標(biāo)活動(dòng)提供全方位的技術(shù)支持,。督促中標(biāo)人嚴(yán)格按合同及其承諾實(shí)施,。在中標(biāo)人全部按合同實(shí)施完成后，本公司將協(xié)助業(yè)主組織有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行項(xiàng)目交付驗(yàn)收,。

本公司若有違反承諾內(nèi)容的行為,，愿意承擔(dān)法律責(zé)任，接受監(jiān)管部門對(duì)單位依法進(jìn)行的任何處罰,。給招標(biāo)人造成損失的,，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

承諾人：?,。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇八

保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量到達(dá)國(guó)家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn),。

根據(jù)建設(shè)單位供給的圖紙和工程實(shí)情，結(jié)合我公司綜合實(shí)力,，我方承諾該工程工期為日歷天,。

1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,，維修與保養(yǎng)，及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪,，征詢客戶意見(jiàn),。

2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,，隨叫隨到,。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,，不留隱患,。

3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,，嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪,。

4、服務(wù)資料：

長(zhǎng)期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對(duì)保修期滿的工程,，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),，工程結(jié)束，友誼長(zhǎng)存,，繼續(xù)與用戶堅(jiān)持聯(lián)系,，無(wú)償供給工程咨詢服務(wù)。

保證按中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,，并且做到項(xiàng)目經(jīng)理,、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng)。

保證在雨季,、農(nóng)忙季節(jié),、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動(dòng)力充足,，不影響正常施工,。

保證與業(yè)主監(jiān)理單位進(jìn)取配合，共同搞好該工程建設(shè),。

以上承諾的條件,，愿簽入施工合。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇九

服務(wù)宗旨：天道酬勤,，商道酬信,。

服務(wù)目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確,、高效的運(yùn)行,。

服務(wù)理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求,。

高質(zhì)高效、耐心熱心,、周密周到直到解決問(wèn)題,、直到用戶滿意。

二、服務(wù)資料,。

1,、帶給軟件的安裝、調(diào)試和對(duì)醫(yī)院操作員進(jìn)行培訓(xùn),，保證醫(yī)院指定操作員能獨(dú)立上崗工作,。

2、帶給軟件的技術(shù)支持(包括數(shù)據(jù)維護(hù),、數(shù)據(jù)修復(fù),、系統(tǒng)出錯(cuò)等)免費(fèi)維護(hù)期為12個(gè)月。

3,、系統(tǒng)本身出錯(cuò),，帶給因?yàn)檐浖旧韱?wèn)題(如bug引起的問(wèn)題)的維護(hù)服務(wù)。

4,、醫(yī)務(wù)人員操作錯(cuò)誤引起系統(tǒng)故障問(wèn)題或數(shù)據(jù)出錯(cuò),，我公司帶給軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù),。

5,、帶給軟件安全解決方案，幫忙醫(yī)院盡量降低或避免因?yàn)橥獠恳蛩卦斐傻牟焕绊憽?/p>

6,、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定,、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問(wèn)題,，不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi),，軟件公司帶給解決推薦性方案。

7,、醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動(dòng)交接工作,，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

8,、帶給個(gè)性化修改服務(wù),，按實(shí)際狀況確定工期及相關(guān)費(fèi)用。

三,、服務(wù)方式,。

1、電話服務(wù),。

用戶透過(guò)服務(wù)部電話(見(jiàn)下)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢,。

電話響應(yīng)時(shí)光：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負(fù)責(zé)接聽(tīng),，做好記錄,，一般性問(wèn)題1小時(shí)內(nèi)反饋意見(jiàn),，8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如遇復(fù)雜問(wèn)題三個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案并及時(shí)解決,。如果電話中解決不了,，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù),。

2,、遠(yuǎn)程服務(wù)。

公司技術(shù)服務(wù)人員透過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行技術(shù)服務(wù),，即時(shí)解決問(wèn)題,。

技術(shù)服務(wù)his售后服務(wù)可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程維護(hù),。

技術(shù)服務(wù)郵箱：某某x,。

技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址：某某x。

3,、上門服務(wù),。

在上方二種方式不能解決問(wèn)題的狀況下，我公司可安排技術(shù)人員上門服務(wù),，北京響應(yīng)時(shí)光2小時(shí),、北京周邊12小時(shí)內(nèi)、外省市48小時(shí)內(nèi),。

四,、服務(wù)熱線電話。

電話：__,。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇十

為推進(jìn)行管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，提高辦事效率，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的服務(wù)，特制定如下服務(wù)制度規(guī)范和服務(wù)承諾：

一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度規(guī)范的細(xì)則,。

1、限時(shí)辦結(jié)制是指辦事人到本場(chǎng)辦理屬于本場(chǎng)職責(zé)范圍內(nèi)的事宜,，要按照相關(guān)法律法規(guī)及上級(jí)兩局相關(guān)事項(xiàng)的工作標(biāo)準(zhǔn),，在規(guī)定或承諾的時(shí)間內(nèi)辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。

2,、在處理各項(xiàng)行政事務(wù)中,，凡法律、法規(guī),、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時(shí)限要求的,，必須在時(shí)限內(nèi)辦理完畢,。

3、對(duì)沒(méi)有時(shí)限要求的,，屬基層單位呈報(bào)的請(qǐng)示件，且資料完整的,，要從收到請(qǐng)示之日起7個(gè)工作日內(nèi)予以辦理完畢,。

4、對(duì)基層呈送的轉(zhuǎn)報(bào)件,，經(jīng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)同意后,，要在收到轉(zhuǎn)報(bào)件7個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門。

5,、對(duì)上級(jí)部門督辦,、交辦的事項(xiàng)，要按照督辦,、交辦規(guī)定的時(shí)限要求辦理完畢,。未明確時(shí)限要求的，要在收到督辦,、交辦件之日起15個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢,；因客觀原因未能辦理完畢的，應(yīng)向上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)原因及說(shuō)明辦結(jié)時(shí)限,。

6,、違反本制度，造成不良影響或后果的,，按相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人和科室,、部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。

1,、依法行政,，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定行使各項(xiàng)職能；

2,、辦事公開(kāi),，辦理各類事項(xiàng)的程序,、承諾時(shí)限,、政策依據(jù)等通過(guò)。

窗口向職工公開(kāi),；

3,、按時(shí)辦結(jié),，各類事項(xiàng)要在承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢；

4,、方便群眾,，對(duì)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象,，必須一次性告知有關(guān)事項(xiàng)；

5,、熱情服務(wù),，對(duì)待服務(wù)對(duì)象要舉止文明、講究禮貌,，熱情周到,；

6、提高效率,，對(duì)重大的,、緊急的事項(xiàng)實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù),、特事特辦,。

三、違諾處理,。

工作人員在工作中有違反承諾制度的,，給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的,，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分,。

四、投訴辦法,。

場(chǎng)機(jī)關(guān)設(shè)立違諾投訴電話：6420152（黨委辦公室）,。對(duì)受理的投訴，由場(chǎng)紀(jì)委人員進(jìn)行查處,。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇十一

志愿者是崇高而光榮的,，在志愿服務(wù)活動(dòng)中，我承諾：

2,、自愿成為社區(qū)志愿者服務(wù)崗志愿者,，參加相關(guān)的社會(huì)公益服務(wù)活動(dòng);。

4,、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程中能夠確保自身安全,，對(duì)自我的行為負(fù)責(zé);。

5,、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程中,，對(duì)受助對(duì)象進(jìn)行安全、規(guī)范,、有序的服務(wù);,。

6、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片,、錄象及相關(guān)資料能夠在相關(guān)的報(bào)道中使用;,。

承諾人：

日期：20**年xx月xx日

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇十二

****x有限公司：

：

2,、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同,，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝,。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝,、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí),，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶利益,。

4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,，堅(jiān)持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的,，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備,。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),，如需更換配件,，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

5,、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,，我公司堅(jiān)持每周7天，每一天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù),。

6,、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn),。

投標(biāo)人：******有限公司,。

投標(biāo)人代表（簽字）：********x。

日期：20**年**x月**x日

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇十三

保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量到達(dá)國(guó)家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn),。

根據(jù)建設(shè)單位供給的圖紙和工程實(shí)情,，結(jié)合我公司綜合實(shí)力，我方承諾該工程工期為日歷天,。

1,、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,，維修與保養(yǎng),，及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見(jiàn),。

2,、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,，隨叫隨到,。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,，不留隱患,。

3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,，嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪,。

4、服務(wù)資料：

長(zhǎng)期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對(duì)保修期滿的工程,，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),，工程結(jié)束，友誼長(zhǎng)存,，繼續(xù)與用戶堅(jiān)持聯(lián)系,，無(wú)償供給工程咨詢服務(wù)。

保證按中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,，并且做到項(xiàng)目經(jīng)理,、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng)。

保證在雨季,、農(nóng)忙季節(jié),、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動(dòng)力充足,，不影響正常施工,。

保證與業(yè)主監(jiān)理單位進(jìn)取配合，共同搞好該工程建設(shè)。

以上承諾的條件,，愿簽入施工合,。

標(biāo)書(shū)供貨方案怎么寫(xiě)。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇十四

志愿者是崇高而光榮的,，在志愿服務(wù)活動(dòng)中,，我承諾：

2、自愿成為社區(qū)志愿者服務(wù)崗志愿者,，參加相關(guān)的社會(huì)公益服務(wù)活動(dòng);,。

3、我愿意在社區(qū)所要求的服務(wù)時(shí)間以及所供給的服務(wù)崗位上,，為受助對(duì)象供給志愿服務(wù);,。

4、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程中能夠確保自身安全,，對(duì)自我的行為負(fù)責(zé);,。

5、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程中,，對(duì)受助對(duì)象進(jìn)行安全、規(guī)范,、有序的服務(wù);,。

6、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片,、錄象及相關(guān)資料能夠在相關(guān)的報(bào)道中使用;,。

承諾人：

日期：20xx年xx月xx日