為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計劃,，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點,。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平,，以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機遇,。以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀,。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇一

1,、公司服務(wù)宗旨：“嚴謹、專業(yè),、守法,、高效、服務(wù)”,。

2,、在委托人授權(quán)的范圍內(nèi)進行招標代理活動。

3,、嚴守“公開,、公平、公正,、誠實信用”的招標原則,，公平對待各投標人或供應(yīng)商，及時披露招投標信息,。

4,、遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》及省,、市的相關(guān)法律法規(guī),，嚴格按照招投標的各項程序進行招投標活動。

5,、熱情對待各投標人，盡情解答各投標人就招標事宜提出的有關(guān)疑問,，并將有關(guān)澄清或修改的內(nèi)容書面通知各投標人或網(wǎng)上公布,。

6、充分發(fā)揮作為招標人和投標人之間的橋梁作用,，在法律許可的范圍內(nèi),，使各方達到預(yù)期的目的和利益。

7,、為政府采購部門和企事業(yè)單位等采購人提供有關(guān)招標投標活動的咨詢及相關(guān)服務(wù),，使采購人對招投標活動有更好的了解，并通過招投標活動既獲得高質(zhì)量的貨物或服務(wù),，又達到節(jié)省資金目的,。

8,、衷心接受社會各界人士對我司招投標過程的監(jiān)督，并提出寶貴意見,。

1,、儀表整潔，文明辦公,，持證上崗,。

2、熱情誠懇,，禮貌待人,，使用文明用語。

3,、交易場所整齊,、明亮，環(huán)境清潔,、衛(wèi)生,。

1、認真負責(zé),，嚴格按招投標工作流程操作,，做到公平、公正,、公開,。

2、實行首問負責(zé)制,。對前來公司辦事的服務(wù)對象,，首問責(zé)任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關(guān)，都要熱情接待,，提供服務(wù),，不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內(nèi)的,，嚴格按一次性告知和限時辦結(jié)等制度予以辦理,；不屬于本職范圍內(nèi)的，應(yīng)負責(zé)及時介紹給有關(guān)職能部門和人員,。

3,、實行一次性告知制度。

（2）對符合辦理條件但手續(xù)不齊全的服務(wù)對象,，應(yīng)一次性告知補齊所缺的相關(guān)資料后再辦理,。

（3）對不符合辦理條件的服務(wù)對象，做到態(tài)度平和,、耐心解答,，一次性告知其不能辦理的原因及相應(yīng)的依據(jù),。

4、實行限時辦結(jié)制度,。

（1）服務(wù)對象前來公司辦事時,，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的,，

（3）對上級組織批轉(zhuǎn)交辦的工作事項,，要按規(guī)定的時限辦結(jié)，并保證辦理的質(zhì)量,；

5,、發(fā)布招標信息、中標公告嚴格按規(guī)定期限,、范圍進行,。

6、認真做好開標前準備工作,，杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密,、差錯。

承諾人：

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇二

（1）保修服務(wù)期限,。

根據(jù)**工程施工特別提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年,。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問題，我方確保在24小時內(nèi)解決,。

其它保修期限按國家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行,。

建設(shè)單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務(wù)期限以合同為準,。

（2）回訪,。

1）交工前10天由項目部編制服務(wù)計劃表交至公司技術(shù)質(zhì)量處，由技術(shù)質(zhì)量處統(tǒng)一編制下年度工程服務(wù)計劃表,。

2）交工半年后,，公司組織專業(yè)隊伍對本工程進行一次全面回訪，聽取業(yè)主對施工質(zhì)量的全面評價,，對施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時,，立即派專人修整。

3）基礎(chǔ),、主體結(jié)構(gòu)、裝修工程,、電氣管線,、給排水管道、設(shè)備安裝,、有防水要求的衛(wèi)生間,、房間,，每年不定時回訪和電話詢問。

4）每年6月份,、10月份對屋面防水,、外墻面防滲漏、供冷系統(tǒng)進行回訪,。

5）冬季對供熱系統(tǒng)進行回訪,。

2、維修反應(yīng)的響應(yīng)時間,。

（2）得到建設(shè)單位通知（書面,、口頭、電話均可）后12小時內(nèi)給出答復(fù)意見,，并按上一條承諾時間安排進行維修,。

3、到達現(xiàn)場解決問題及措施,。

（1）我公司設(shè)有總公司,、內(nèi)蒙區(qū)域公司、項目部三級回訪保修組織,，進行日常管理,。

（2）我公司常年設(shè)有保修專業(yè)隊（名為“零活隊”，有維修任務(wù)時搞維修,，沒有維修任務(wù)時在公司做零活）,，以確保維修的及時性和維修質(zhì)量。

（3）根據(jù)公司工程保修服務(wù)有關(guān)制度,，由項目部按合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求編制服務(wù)計劃,，明確服務(wù)內(nèi)容，溝通服務(wù)聯(lián)系途徑,。

（4）嚴格按照服務(wù)程序進行回訪,，對施工中造成的質(zhì)量缺陷及時派專家分析、研究,，需要整修的,，立即派專業(yè)保修隊及時修整。做到“一次建房,，終身保修”,。

（5）由公司總承包，業(yè)主分包的工程,，我方要對分包單位,，嚴格審查。分包工程驗收后,，分包商應(yīng)向我方提供相應(yīng)工程資料,、說明及保修承諾。在保修期限內(nèi),，我方將積極與分包方溝通,、聯(lián)系，配合業(yè)主與分包商搞好售后服務(wù)工作,。

（6）在使用階段,，若業(yè)主對設(shè)計另有要求，需要局部更改時,，我方將組織有關(guān)專業(yè)人員,，對其進行可行性研究,，對其認真分析，配合業(yè)主搞好服務(wù),。

（7）保修期滿后,，業(yè)主有要求時，我方隨時進行回訪或根據(jù)需要進行不定期回訪,。

（8）在保修期內(nèi),，因施工單位原因造成質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致業(yè)主,、使用者或第三方人身、財產(chǎn)受到損害,，我方給予損失賠償。

（10）維修結(jié)束后誠懇地請用戶簽署維修意見,，讓用戶滿意。

承諾,。

1,、保修期滿3年內(nèi)費用在1000元以內(nèi)維修免費；

2,、保修期滿3年后維修只收取工本費,。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇三

作為食品經(jīng)營企業(yè)（個體工商戶）的業(yè)主,，深知我們所經(jīng)營食品的質(zhì)量安全和衛(wèi)生,，直接關(guān)系到消費者的身體健康和生命安全。為了認真貫徹執(zhí)行《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》,，維護食品消費安全,，切實保障人民群眾飲食安全，維護消費者的正當(dāng)權(quán)益,，本業(yè)主鄭重承諾如下：

（一）進貨檢查驗收制度,。采取索證索票的方式，審驗食品生產(chǎn)者或供貨者必須具備的資格條件,。

（二）進貨臺帳制度,。如實記錄每種食品進貨時間、來源,、名稱,、規(guī)格、數(shù)量,、保質(zhì)期等內(nèi)容,；從事批發(fā)業(yè)務(wù)的，商品銷售發(fā)票,、憑證要求保存2年以上,。

（三）食品質(zhì)量承諾制度。采取食品質(zhì)量先行負責(zé)方式,，落實食品質(zhì)量承諾責(zé)任,。

（四）不合格食品下柜退市制度。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇四

保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量到達國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準,。

根據(jù)建設(shè)單位供給的圖紙和工程實情,，結(jié)合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為日歷天,。

1,、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,，維修與保養(yǎng),，及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見,。

2,、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,，隨叫隨到,。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負責(zé)包修包換,，不留隱患,。

3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務(wù)承諾進行服務(wù)回訪,。

4,、服務(wù)資料：

長期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù),，工程結(jié)束,，友誼長存，繼續(xù)與用戶堅持聯(lián)系,，無償供給工程咨詢服務(wù),。

保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理,、技術(shù)負責(zé)人親臨現(xiàn)場,。

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié),、法寶節(jié)假日期間,，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工,。

保證與業(yè)主監(jiān)理單位進取配合,，共同搞好該工程建設(shè)。

以上承諾的條件,，愿簽入施工合,。

標書供貨方案怎么寫。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇五

志愿者是崇高而光榮的,，在志愿服務(wù)活動中,，我承諾：

2、自愿成為社區(qū)志愿者服務(wù)崗志愿者,，參加相關(guān)的社會公益服務(wù)活動;,。

3、我愿意在社區(qū)所要求的服務(wù)時間以及所供給的服務(wù)崗位上,，為受助對象供給志愿服務(wù);,。

4、我同意在志愿服務(wù)過程中能夠確保自身安全,，對自我的行為負責(zé);,。

5、我同意在志愿服務(wù)過程中,，對受助對象進行安全,、規(guī)范、有序的服務(wù);,。

6,、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片,、錄象及相關(guān)資料能夠在相關(guān)的報道中使用;。

承諾人：

日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇六

志愿者是崇高而光榮的,，在志愿服務(wù)活動中,，我承諾：

2、自愿成為社區(qū)志愿者服務(wù)崗志愿者,，參加相關(guān)的社會公益服務(wù)活動;,。

4、我同意在志愿服務(wù)過程中能夠確保自身安全,，對自我的行為負責(zé);。

5,、我同意在志愿服務(wù)過程中,，對受助對象進行安全、規(guī)范,、有序的服務(wù);,。

6、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片,、錄象及相關(guān)資料能夠在相關(guān)的報道中使用;,。

承諾人：

日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇七

贛州市運管處：

在道路旅客運輸經(jīng)營過程中，本公司鄭重向社會及道路運輸管理機關(guān)做出如下承諾：

一：嚴格遵守《xxx道路運輸條例》,、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》,，如有違反上述法律，法規(guī),，自覺接受行業(yè)管理部門的處理,。

二：誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不擅自縮短或延長線路,、不超載、不站外上,、下客或者沿途攬客,、不倒、宰,、甩旅客,，按規(guī)定的客運站點停靠,，按規(guī)定的線路行駛經(jīng)營,。

三：按規(guī)定懸掛線路標識牌，車廂張貼投訴電話,，監(jiān)督電話,，車輛正常運行時間表,，準點發(fā)班，準時到達,，確保乘客乘車快捷,，做好車輛技術(shù)維護保養(yǎng)，保護車容整潔,，保證車內(nèi)空調(diào),、座具等設(shè)備設(shè)施齊全完好衛(wèi)生，確保乘客乘車環(huán)境,。

四：途中因故障無法繼續(xù)行駛時,，積極采取措施組織旅客換乘。

五：嚴格做好途中上,、下旅客的“三品”查堵工作,，駕駛員和乘務(wù)員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件。

六：自覺服從交通運政管理,，自覺接受運政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查,。

七：在緊急情況下，聽從調(diào)度,，按時完成外事,，搶險救災(zāi)等緊急運輸任務(wù)。

承諾企業(yè)：

負責(zé)人：

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇八

售后服務(wù)方案改進有那些措施呢,？各位,，我們一起看看下面的相關(guān)措施吧！

售后服務(wù)日志,、服務(wù)問題響應(yīng)記錄,、客戶建議單等表格，都是記錄售后服務(wù)水平和動態(tài)的原始文件,，大量的產(chǎn)品改進措施,、服務(wù)改善環(huán)節(jié)、問題突發(fā)環(huán)節(jié),，都隱藏在這些原始材料中,，對售后服務(wù)記錄的二次開發(fā)，是企業(yè)售后服務(wù)發(fā)展的核心,。

建立以企業(yè)方,、客戶方、售后服務(wù)方三方參與的客戶委員會,，通過成熟運作,，以組織、會議,、研討和活動的方式,，獲得發(fā)展和改進動力,。

對于很多熱心客戶所提出的建議，大部分企業(yè)置之不理,，或者僅僅表示口頭,、書面的感謝，既沒有下文,，也不獎勵,。一個開放型的企業(yè)，必是客戶共同參與的企業(yè),，由熱心的客戶參與企業(yè)研發(fā),、生產(chǎn)、銷售,、服務(wù)全程,，企業(yè)依賴于這些忠誠的“編外員工”傾力支持。

設(shè)立投訴熱情,，方便客戶投訴、提出意見,，由企業(yè)監(jiān)督部門派出專人接聽,、記錄，鼓勵顧客通過熱線電話投訴不良售后服務(wù),，提出不滿,，投訴熱線工作人員必須與售后服務(wù)部門分離，無任何利益關(guān)系,，同時要注意必須對投訴熱線服務(wù)人員進行反監(jiān)督,，問責(zé)其投訴受理情況，因為大部分投訴熱線服務(wù)人員會息事寧人,、敷衍了事,。

主動打電話給接受售后服務(wù)的客戶，了解售后服務(wù)情況,，征求客戶意見,，并做好記錄、整理工作,。

定期組織人員拜訪重要的客戶,，收集客戶的意見和建議。也可以組織懇談會,、邀請客戶參加來達到這一目的,。

企業(yè)任命不暴露身份的工作人員偽裝客戶抽檢、監(jiān)督服務(wù),，并做好相應(yīng)的記錄工作,。

在目標客戶經(jīng)?；顒拥膱鏊O(shè)立建議表格發(fā)放點，方便顧客取用,，填寫意見和建議反饋到企業(yè),。