為了確保我們的努力取得實效,，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點,。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平,，以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀,。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇一

1,、公司服務(wù)宗旨：“嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè),、守法,、高效、服務(wù)”,。

2,、在委托人授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)代理活動。

3,、嚴(yán)守“公開,、公平、公正,、誠實信用”的招標(biāo)原則,，公平對待各投標(biāo)人或供應(yīng)商，及時披露招投標(biāo)信息,。

4,、遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國政府采購法》及省,、市的相關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)格按照招投標(biāo)的各項程序進(jìn)行招投標(biāo)活動,。

5、熱情對待各投標(biāo)人,，盡情解答各投標(biāo)人就招標(biāo)事宜提出的有關(guān)疑問,，并將有關(guān)澄清或修改的內(nèi)容書面通知各投標(biāo)人或網(wǎng)上公布。

6,、充分發(fā)揮作為招標(biāo)人和投標(biāo)人之間的橋梁作用,，在法律許可的范圍內(nèi)，使各方達(dá)到預(yù)期的目的和利益,。

7,、為政府采購部門和企事業(yè)單位等采購人提供有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)活動的咨詢及相關(guān)服務(wù)，使采購人對招投標(biāo)活動有更好的了解,，并通過招投標(biāo)活動既獲得高質(zhì)量的貨物或服務(wù)，又達(dá)到節(jié)省資金目的,。

8,、衷心接受社會各界人士對我司招投標(biāo)過程的監(jiān)督，并提出寶貴意見,。

1,、儀表整潔，文明辦公,，持證上崗,。

2、熱情誠懇,，禮貌待人,，使用文明用語。

3,、交易場所整齊,、明亮，環(huán)境清潔,、衛(wèi)生,。

1、認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格按招投標(biāo)工作流程操作,，做到公平、公正,、公開,。

2、實行首問負(fù)責(zé)制,。對前來公司辦事的服務(wù)對象,，首問責(zé)任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關(guān),，都要熱情接待，提供服務(wù),，不得以任何理由拒絕或推諉,。屬本職范圍內(nèi)的，嚴(yán)格按一次性告知和限時辦結(jié)等制度予以辦理,；不屬于本職范圍內(nèi)的,，應(yīng)負(fù)責(zé)及時介紹給有關(guān)職能部門和人員。

3,、實行一次性告知制度,。

（2）對符合辦理條件但手續(xù)不齊全的服務(wù)對象，應(yīng)一次性告知補(bǔ)齊所缺的相關(guān)資料后再辦理,。

（3）對不符合辦理條件的服務(wù)對象,，做到態(tài)度平和、耐心解答,，一次性告知其不能辦理的原因及相應(yīng)的依據(jù),。

4、實行限時辦結(jié)制度,。

（1）服務(wù)對象前來公司辦事時,，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的,，

（3）對上級組織批轉(zhuǎn)交辦的工作事項,，要按規(guī)定的時限辦結(jié)，并保證辦理的質(zhì)量,；

5,、發(fā)布招標(biāo)信息、中標(biāo)公告嚴(yán)格按規(guī)定期限,、范圍進(jìn)行,。

6、認(rèn)真做好開標(biāo)前準(zhǔn)備工作,，杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密,、差錯。

承諾人：

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇二

（1）保修服務(wù)期限,。

根據(jù)**工程施工特別提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年,。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問題，我方確保在24小時內(nèi)解決,。

其它保修期限按國家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行,。

建設(shè)單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務(wù)期限以合同為準(zhǔn),。

（2）回訪,。

1）交工前10天由項目部編制服務(wù)計劃表交至公司技術(shù)質(zhì)量處,，由技術(shù)質(zhì)量處統(tǒng)一編制下年度工程服務(wù)計劃表。

2）交工半年后,，公司組織專業(yè)隊伍對本工程進(jìn)行一次全面回訪,，聽取業(yè)主對施工質(zhì)量的全面評價，對施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時,，立即派專人修整,。

3）基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu),、裝修工程,、電氣管線、給排水管道,、設(shè)備安裝,、有防水要求的衛(wèi)生間、房間,，每年不定時回訪和電話詢問,。

4）每年6月份、10月份對屋面防水,、外墻面防滲漏,、供冷系統(tǒng)進(jìn)行回訪,。

5）冬季對供熱系統(tǒng)進(jìn)行回訪,。

2、維修反應(yīng)的響應(yīng)時間,。

（2）得到建設(shè)單位通知（書面,、口頭、電話均可）后12小時內(nèi)給出答復(fù)意見,，并按上一條承諾時間安排進(jìn)行維修,。

3、到達(dá)現(xiàn)場解決問題及措施,。

（1）我公司設(shè)有總公司,、內(nèi)蒙區(qū)域公司、項目部三級回訪保修組織,，進(jìn)行日常管理,。

（2）我公司常年設(shè)有保修專業(yè)隊（名為“零活隊”，有維修任務(wù)時搞維修,，沒有維修任務(wù)時在公司做零活）,，以確保維修的及時性和維修質(zhì)量。

（3）根據(jù)公司工程保修服務(wù)有關(guān)制度,，由項目部按合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求編制服務(wù)計劃,，明確服務(wù)內(nèi)容,，溝通服務(wù)聯(lián)系途徑。

（4）嚴(yán)格按照服務(wù)程序進(jìn)行回訪,，對施工中造成的質(zhì)量缺陷及時派專家分析,、研究，需要整修的,，立即派專業(yè)保修隊及時修整,。做到“一次建房，終身保修”,。

（5）由公司總承包,，業(yè)主分包的工程，我方要對分包單位,，嚴(yán)格審查,。分包工程驗收后，分包商應(yīng)向我方提供相應(yīng)工程資料,、說明及保修承諾,。在保修期限內(nèi)，我方將積極與分包方溝通,、聯(lián)系,，配合業(yè)主與分包商搞好售后服務(wù)工作。

（6）在使用階段,，若業(yè)主對設(shè)計另有要求,，需要局部更改時，我方將組織有關(guān)專業(yè)人員,，對其進(jìn)行可行性研究,，對其認(rèn)真分析，配合業(yè)主搞好服務(wù),。

（7）保修期滿后,，業(yè)主有要求時，我方隨時進(jìn)行回訪或根據(jù)需要進(jìn)行不定期回訪,。

（8）在保修期內(nèi),，因施工單位原因造成質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致業(yè)主、使用者或第三方人身,、財產(chǎn)受到損害,，我方給予損失賠償。

（10）維修結(jié)束后誠懇地請用戶簽署維修意見,，讓用戶滿意,。

承諾。

1、保修期滿3年內(nèi)費(fèi)用在1000元以內(nèi)維修免費(fèi),；

2,、保修期滿3年后維修只收取工本費(fèi)。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇三

作為食品經(jīng)營企業(yè)（個體工商戶）的業(yè)主,，深知我們所經(jīng)營食品的質(zhì)量安全和衛(wèi)生,，直接關(guān)系到消費(fèi)者的身體健康和生命安全。為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》,，維護(hù)食品消費(fèi)安全,，切實保障人民群眾飲食安全，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益,，本業(yè)主鄭重承諾如下：

（一）進(jìn)貨檢查驗收制度,。采取索證索票的方式，審驗食品生產(chǎn)者或供貨者必須具備的資格條件,。

（二）進(jìn)貨臺帳制度,。如實記錄每種食品進(jìn)貨時間、來源,、名稱,、規(guī)格、數(shù)量,、保質(zhì)期等內(nèi)容,；從事批發(fā)業(yè)務(wù)的，商品銷售發(fā)票,、憑證要求保存2年以上,。

（三）食品質(zhì)量承諾制度。采取食品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)方式,，落實食品質(zhì)量承諾責(zé)任,。

（四）不合格食品下柜退市制度,。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇四

保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量到達(dá)國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn),。

根據(jù)建設(shè)單位供給的圖紙和工程實情，結(jié)合我公司綜合實力,，我方承諾該工程工期為日歷天,。

1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪,，征詢客戶意見,。

2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,，隨叫隨到,。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,，不留隱患,。

3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,，嚴(yán)格按我公司的社會服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪,。

4、服務(wù)資料：

長期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿的工程,，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù),，工程結(jié)束，友誼長存,，繼續(xù)與用戶堅持聯(lián)系,，無償供給工程咨詢服務(wù)。

保證按中標(biāo)的項目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,，并且做到項目經(jīng)理,、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場。

保證在雨季,、農(nóng)忙季節(jié),、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足,，不影響正常施工,。

保證與業(yè)主監(jiān)理單位進(jìn)取配合，共同搞好該工程建設(shè),。

以上承諾的條件,，愿簽入施工合。

標(biāo)書供貨方案怎么寫,。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇五

志愿者是崇高而光榮的,，在志愿服務(wù)活動中，我承諾：

2,、自愿成為社區(qū)志愿者服務(wù)崗志愿者,，參加相關(guān)的社會公益服務(wù)活動;。

3,、我愿意在社區(qū)所要求的服務(wù)時間以及所供給的服務(wù)崗位上,，為受助對象供給志愿服務(wù);。

4,、我同意在志愿服務(wù)過程中能夠確保自身安全,，對自我的行為負(fù)責(zé);。

5、我同意在志愿服務(wù)過程中,，對受助對象進(jìn)行安全,、規(guī)范、有序的服務(wù);,。

6,、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關(guān)資料能夠在相關(guān)的報道中使用;,。

承諾人：

日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇六

志愿者是崇高而光榮的,，在志愿服務(wù)活動中，我承諾：

2,、自愿成為社區(qū)志愿者服務(wù)崗志愿者,，參加相關(guān)的社會公益服務(wù)活動;。

4,、我同意在志愿服務(wù)過程中能夠確保自身安全,，對自我的行為負(fù)責(zé);。

5,、我同意在志愿服務(wù)過程中,，對受助對象進(jìn)行安全、規(guī)范,、有序的服務(wù);,。

6、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片,、錄象及相關(guān)資料能夠在相關(guān)的報道中使用;,。

承諾人：

日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇七

贛州市運(yùn)管處：

在道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營過程中，本公司鄭重向社會及道路運(yùn)輸管理機(jī)關(guān)做出如下承諾：

一：嚴(yán)格遵守《xxx道路運(yùn)輸條例》,、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》,，如有違反上述法律，法規(guī),，自覺接受行業(yè)管理部門的處理,。

二：誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不擅自縮短或延長線路,、不超載,、不站外上,、下客或者沿途攬客、不倒,、宰,、甩旅客，按規(guī)定的客運(yùn)站點停靠,，按規(guī)定的線路行駛經(jīng)營,。

三：按規(guī)定懸掛線路標(biāo)識牌，車廂張貼投訴電話,，監(jiān)督電話,，車輛正常運(yùn)行時間表，準(zhǔn)點發(fā)班,，準(zhǔn)時到達(dá),，確保乘客乘車快捷，做好車輛技術(shù)維護(hù)保養(yǎng),，保護(hù)車容整潔,，保證車內(nèi)空調(diào)、座具等設(shè)備設(shè)施齊全完好衛(wèi)生,，確保乘客乘車環(huán)境,。

四：途中因故障無法繼續(xù)行駛時，積極采取措施組織旅客換乘,。

五：嚴(yán)格做好途中上,、下旅客的“三品”查堵工作，駕駛員和乘務(wù)員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件,。

六：自覺服從交通運(yùn)政管理,，自覺接受運(yùn)政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查。

七：在緊急情況下,，聽從調(diào)度,，按時完成外事，搶險救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù),。

承諾企業(yè)：

負(fù)責(zé)人：

服務(wù)方案和服務(wù)承諾一樣嗎篇八

售后服務(wù)方案改進(jìn)有那些措施呢,？各位，我們一起看看下面的相關(guān)措施吧,！

售后服務(wù)日志,、服務(wù)問題響應(yīng)記錄、客戶建議單等表格,，都是記錄售后服務(wù)水平和動態(tài)的原始文件,，大量的產(chǎn)品改進(jìn)措施、服務(wù)改善環(huán)節(jié),、問題突發(fā)環(huán)節(jié),，都隱藏在這些原始材料中，對售后服務(wù)記錄的二次開發(fā),，是企業(yè)售后服務(wù)發(fā)展的核心,。

建立以企業(yè)方,、客戶方、售后服務(wù)方三方參與的客戶委員會,，通過成熟運(yùn)作,，以組織、會議,、研討和活動的方式,，獲得發(fā)展和改進(jìn)動力。

對于很多熱心客戶所提出的建議,，大部分企業(yè)置之不理,，或者僅僅表示口頭、書面的感謝,，既沒有下文,，也不獎勵。一個開放型的企業(yè),，必是客戶共同參與的企業(yè),，由熱心的客戶參與企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn),、銷售,、服務(wù)全程，企業(yè)依賴于這些忠誠的“編外員工”傾力支持,。

設(shè)立投訴熱情,，方便客戶投訴、提出意見,，由企業(yè)監(jiān)督部門派出專人接聽,、記錄，鼓勵顧客通過熱線電話投訴不良售后服務(wù),，提出不滿,，投訴熱線工作人員必須與售后服務(wù)部門分離，無任何利益關(guān)系,，同時要注意必須對投訴熱線服務(wù)人員進(jìn)行反監(jiān)督,，問責(zé)其投訴受理情況，因為大部分投訴熱線服務(wù)人員會息事寧人,、敷衍了事,。

主動打電話給接受售后服務(wù)的客戶，了解售后服務(wù)情況,，征求客戶意見,，并做好記錄、整理工作,。

定期組織人員拜訪重要的客戶,，收集客戶的意見和建議,。也可以組織懇談會,、邀請客戶參加來達(dá)到這一目的,。

企業(yè)任命不暴露身份的工作人員偽裝客戶抽檢、監(jiān)督服務(wù),，并做好相應(yīng)的記錄工作,。

在目標(biāo)客戶經(jīng)常活動的場所設(shè)立建議表格發(fā)放點,，方便顧客取用,，填寫意見和建議反饋到企業(yè)。