總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細(xì),、具體,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

信訪的工作總結(jié)篇一

今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門的支持配合下，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題,，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,，依法、及時,、就地處理了群眾反映的問題,，做到了件件有著落，事事有回音,，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)穿越小說網(wǎng)***致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪,，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力。現(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：

一,、基本情況,。

二、工作開展情況,。

（一）高度重視,，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由單位一把手負(fù)總責(zé),，分管副局長具體抓,，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作,；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃,，一起安排，一起部署,；三是落實了一定工作經(jīng)費作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費,；四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機,、復(fù)印機和掃描儀等設(shè)備,。

（二）規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開展,。一是查實,。每天由專人負(fù)責(zé)查實是否有網(wǎng)上信訪件；二是分類,。接到信訪件后,，局辦公室及時對問題進(jìn)行審核分類；三是報批,。先由局辦公室對信訪件提出初步意見,，報局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批,；四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理,。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局,，然后由縣信訪局審核后及時回復(fù)上訪人,。

三、存在問題,。

二是個別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠,；

三是網(wǎng)上信訪工作的'性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解,，且由于條件的限制,，對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。

（一）按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求,，進(jìn)一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,。

充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺,，加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用,、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理,、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求,，維護(hù)自身合法權(quán)益，從而方便,、快捷地為群眾解決困難與問題,，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委,、縣政府排憂解難,。

（二）克服困難，開拓創(chuàng)新,，推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階,。

克服信訪局人少事多的情況，努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺階,。

信訪的工作總結(jié)篇二

一、加強信訪工作,，強化責(zé)任意識;我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動了工作人員的工作積極性,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,，決不拖延。對于纏,、鬧,、煩、賴的困難上訪人員,，我村工作人員保持較好的素質(zhì),，避免了矛盾的.激化，配合好相關(guān)部門處理問題,。

二,、加強總結(jié)學(xué)習(xí)，提高群眾工作水平;我們結(jié)合實際,，已經(jīng)確定了工作方向,，進(jìn)一步增加和完善了工作機制，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識,，并有了一定的心得體會,。每日做好總結(jié)工作，使村基層人員識到處理群體上訪工作確實是一項建設(shè)和諧社會,、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要措施,，杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視,、行動上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快,，嘴勤,，態(tài)度好”。加強各小組之間的交流與協(xié)作,，進(jìn)一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動,，急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需,，切實協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題,。

三、克服困難,，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱,，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時,，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬,，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作,。因為天氣炎熱,，上訪群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒,，在這樣的情況下,，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件,。

四,、存在的問題:新進(jìn)的同志對方言認(rèn)聽有待提高。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作,，不可能一蹴而就,，我村認(rèn)真處理難點問題，在原有基礎(chǔ)上,，不斷提高工作水平,，克服困難，建立長效機制,，不斷提升駐點工作的水平,。

信訪的工作總結(jié)篇三

我村的信訪工作，在上級正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,。開展以精細(xì)化工作為要求，突出重點,，暢通渠道,，完善制度，健全機制,，扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動,。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在征地拆遷,、查處違法建設(shè)和重點工程建設(shè)工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效,，得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：

1,、加強領(lǐng)導(dǎo),，成立組織:為進(jìn)一步加強對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,，以村主要負(fù)責(zé)人為組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,。

2,、制定計劃，落實責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過,，根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求,，并結(jié)合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪,。

工作計劃,。

堅持“分級管理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查,、包處理,、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任,。

3,、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實際,，進(jìn)一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度,、陪訪制度以及來信來訪人員須知等,，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善,，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作,。

4、暢通信訪渠道,，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機制：經(jīng)村民代表會和黨員會議,，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員,，信訪信息員具有能動性和普及性,，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達(dá)平臺,，完善了快速報送信息和調(diào)處機制,，做到了早預(yù)測、早分析,、早報告,、早介入。

5,、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件,，立即啟動以上預(yù)案，形成信息通報迅速,，責(zé)任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機制。

6,、加強信訪工作的宣傳力度：以板報,、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動,，并以案釋法,，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。

7,、加強矛排化解和信訪預(yù)警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重,，今年我村在重點工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè),、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理,、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片,、大矛盾不出村,，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制,，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

8,、認(rèn)真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信,、規(guī)范登記,、及時調(diào)解、及時回訪,、認(rèn)真歸檔,。嚴(yán)肅處理每一個熱點、難點,、焦點問題,，做到“件件有著落、事事有回音”,。

信訪的工作總結(jié)篇四

1,、暢通信訪渠道，輸好群眾的來信來訪,。

我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機,，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進(jìn)行換位體會,，同時積極推行首問負(fù)責(zé)制,、限時辦結(jié)制和責(zé)任機制，認(rèn)真辦理群眾的來信來訪,。上半年,，我辦共受理群眾來信來訪件，比去年同期的件下降了%,。其中,，辦理來信件，比去年同期的件減少了%,；接待群眾來訪人次,，比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪的解決,，重信重訪大幅下降,。

2,、開展矛盾糾紛排查,，化解各種信訪苗頭，預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生,。

我辦堅持定期在每月初的周一召開專題會議,，對＃＃縣當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，并及時將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,。今年上半年,，我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次，排查出存在的矛盾糾紛件,，撰寫情況匯報6份,。與此同時，我辦還通過努力,，成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次,。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層,，化解在萌芽狀態(tài),。

3、抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。

我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進(jìn)行換位體會,，同時在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制,、限時辦結(jié)制和責(zé)任機制，認(rèn)真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,，今年上半年,，共受理信訪問題件，其中交辦,、轉(zhuǎn)辦件,，回信答復(fù)件,；當(dāng)面解釋清楚件,；立案調(diào)處件,，已結(jié)案件,，結(jié)案率%,?；旧献龅郊兄?、案案有結(jié)果,。

4,、做好信訪信息的收集和反饋工作,。我辦力爭有效、及時向各級領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息,。

為各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)正確決策提供依據(jù),。經(jīng)班子研究決定，開展了“信訪調(diào)研”活動,。半年來,，我辦共書面向縣委,、縣政府反映信訪情況10次，摘報信訪件次,，提供信訪信息8次,。向自治區(qū)信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條,。得到了上級好評,。

5、深入開展作風(fēng)效能建設(shè)活動,，積極完成縣委,、縣政府交給的各項中心工作任務(wù)。

我辦從20xx年3月開始,，根據(jù)縣委,、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實際,，認(rèn)真制定實施方案,，精心組織活動開展，針對存在的問題,，認(rèn)真分析了存在問題的原因,，明確了整改方向，提出了整改措,，全力保證活動實效,。活動中,，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上,、撰寫心得體會四份。通過活動的開展,，大大強化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識和服務(wù)意識,，緊密圍繞中心、服務(wù)大局,，努力抓好機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促使效能大幅提升,，得到了廣大干部群眾的好評,。

信訪的工作總結(jié)篇五

總結(jié)。

今年以來,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想,，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,，服務(wù)大局,，努力做好特殊時期的信訪工作，加強源頭訪的治理,，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點，為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一,、xx信訪工作基本情況1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次,、2149人次,，其中：集體訪100批次、1824人次,。

2,、受理熱線電話421件，與上年同比增加5%,，其中受理省長公開電話6件,，市長公開電話7件，區(qū)長公開電話408件,，反饋率為100%,，辦結(jié)率為98.5%，滿意率為98.6%,。

3,、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件,，提供服務(wù)14件,，電話交辦390件，其中辦結(jié)384,。避免集體訪9件,。

4、受理省長信箱15件,，市長信箱53件,。

5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次,，917人次,。

6、xx信訪工作的主要特點從受理數(shù)量分析,，信,、訪,、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保、其他,、拆遷改造,、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì),、勞動人事,、社保并軌、各類糾紛,、土地征用,、國企改制、黨風(fēng)黨紀(jì),、涉法涉訴,。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣,。

二,、主要工作(一)強化信訪制度的落實根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際,，進(jìn)一步加強了對信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開,、文明接待,，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位,、問題解決到位,、責(zé)任落實到位、依法處理到位,，引導(dǎo)群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準(zhǔn)確報送信訪信息,，掌握信訪動態(tài),，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決,，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強化了信訪督查、矛盾排查,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進(jìn)了信訪工作的深入開展,。

(二)有效的開展重信重訪專項治理工作一是提高認(rèn)識,，加強領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后,，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央,、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神,，結(jié)合實際制定了工作方案,，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想,，明確了工作目標(biāo),，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求,，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證,。

二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題,，進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),。我們在全力解決群眾上訪問題的同時,，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策,、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚,，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,，我們主動做耐心細(xì)致的教育工作,，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題,，田若暹上訪問題,，克服重重困難，認(rèn)真辦理,，使這兩起重信重訪案件辦結(jié),，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定,。

信訪的工作總結(jié)篇六

近年來,，××市按照“適應(yīng)新形勢、創(chuàng)造新機制,、建立新秩序”的要求,，通過“大接訪,、大化解、大宣傳”促進(jìn)信訪工作,，扭轉(zhuǎn)信訪秩序,，促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢：一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn)；三提高即：信訪辦結(jié)率,、案結(jié)事了率,、群眾滿意率提高；五下降即：群眾來訪,、群眾來信,、越級訪、重復(fù)訪,、集體訪總量等重要的信訪活動標(biāo)志性指標(biāo)明顯下降,。

xx年，通過“三優(yōu)化五推進(jìn)”活動開創(chuàng)了“個案早,、群案包,、大案少、積案了,、類案消”信訪新局面,。個案早：是對信訪個案，采取按月定期排查的措施,，及早發(fā)現(xiàn),，力爭在苗頭階段、初發(fā)階段,，由鄉(xiāng),、村組織處理好；群案包：是對牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣,、鄉(xiāng)兩級擔(dān)任實職的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理,；大案少：是指集訪、纏訪,、鬧訪,、越級訪、非正常訪,、重復(fù)訪和信訪案轉(zhuǎn)刑事案的很少,，各類案件與上年同比、信訪總量比都實現(xiàn)了大幅度下降,；積案了：不僅省信訪局以上機關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié),，兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的非正常重復(fù)訪也基本“案結(jié)事了”；類案消：即針對城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動社保,、國土資源,、民政救助等熱點問題、焦點問題采取“歸類處理”的方式,，通過制定出臺相關(guān)政策規(guī)定來化解,，消除同類案件產(chǎn)生的根源。

截止 12月20日,，××市信訪總量為7722批次28797人次,，同比下降1.96%，3.90%,；進(jìn)京訪80批次159人次,，同比下降46.67%，36.14%,；赴省訪272批次523人次,，同比下降4.0%,，42%,；越級到市訪491批次2549人次，同比下降8.40%,、24.30%,；到市訪2549批次，同比下降24.70%,?！叭齼?yōu)化五推進(jìn)”的具體措施是：

優(yōu)化工作環(huán)境：從經(jīng)費保障、辦公設(shè)施,、人文環(huán)境,、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營造良好的信訪工作環(huán)境,，使全市信訪系統(tǒng)能真正實現(xiàn)“事業(yè)留人,、待遇留人、情感留人”,。目前,，全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪專才，還吸引了一批積極進(jìn)取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊伍,。我108名市信訪干部中有原來在組織,、政法、財政,、人事部門工作主動要求調(diào)入信訪部門的干部多名,，還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部。

優(yōu)化工作績效：大力推介“四家工作法”，把“群眾滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意”作為信訪工作的根本目標(biāo),，把信訪工作考評、綜合治理考評,、行政績效考評三項考核爭先作為具體目標(biāo),，又提出了“保牌進(jìn)位”為的年度目標(biāo)。結(jié)合“三個目標(biāo)”制定了全市統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核方案,，開展全程跟蹤督查管理,，確保了目標(biāo)任務(wù)的完成，全面實現(xiàn)“三個目標(biāo)”,。

優(yōu)化干部素質(zhì)：按照省里的統(tǒng)一部署,，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動，努力提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，全方位打造“窗口單位”形象,。不僅實現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象”的創(chuàng)建目標(biāo),，我是信訪局的創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力活動還得到領(lǐng)導(dǎo)重視,，群眾關(guān)注，影響廣泛深遠(yuǎn),。xx年,，懷化市信訪局被評選為“××省人民滿意的單位”， ××縣信訪局局長被評為“××省人民滿意的公仆”,。

推進(jìn)重點工作：xx年,，××市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重,，省信訪局以上交辦的積案全面如期化解,，市人民的政府市長×××、市聯(lián)席會議辦還結(jié)合本市實際向各縣（市,、區(qū)）和市直機關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的案件,，直接“包案”到縣級領(lǐng)導(dǎo)辦理。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過85%,。圍繞這一重點工作,，×××親自安排了專項督查組到各責(zé)任單位督查。

推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪： xx年1—10月,，市,、縣兩級210余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計坐班接訪1178天次、下訪1970天次,、約訪1664人次,；主持和參與處理疑難信訪問題681件次,；批閱人民來信1320件；網(wǎng)上閱信（貼）13200多件次,、回帖（交轉(zhuǎn)）1736多次,；累計接待信訪群眾7068余人次，直接督辦化解信訪事項287件次,，救助幫扶1032余人次,，協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬元。

推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)：“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動中,，××市信訪局以“扶持式信訪管理”,、“學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)”、“群眾工作機制探索”,、“科學(xué)化信訪程序”等四項探索為載體,，在全體信訪干部中推介和樹立“把維護(hù)民生作為第一政績”的理念，收到“四項創(chuàng)新”效果：

推進(jìn)了信訪規(guī)程的科學(xué)化,。四是創(chuàng)新作風(fēng)：樹立“五心級干部”形象,。

推進(jìn)機制創(chuàng)新：重點探索了積案化解、創(chuàng)先爭優(yōu),、領(lǐng)導(dǎo)接訪,、聯(lián)合接訪、群眾工作等五個方面的'機制創(chuàng)建和長效機制建設(shè)的規(guī)律,，已經(jīng)開展了試點活動,，積累了較為豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗,，群眾工作部的機制建設(shè)等經(jīng)驗得到省里推介,。下一步將固化并積極推行、推介這些經(jīng)驗,，逐步形成長效機制,。“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動在全省是階段性的活動,，我們將根據(jù)實際,，堅持長期開展這項活動，已經(jīng)在督查工作,、目標(biāo)管理考核工作中明確采取“常態(tài)化”措施抓落實,。

通過協(xié)調(diào)溝通和初步制度化，××市信訪干部的交流,、輪崗,、提拔，已經(jīng)逐漸形成良性循環(huán)機制,。近十年來,，市局局長任期均在三年左右即予交流提拔,，副職的交流力度也不斷加大?？h（市,、區(qū)）的信訪局長本人有交流意愿的，一般也在滿三年后予以交流重用,。xx年,，市信訪局長交流到縣里擔(dān)任縣長?！痢痢撩鞔_提出：信訪局長干滿三年能力突出的即予重用,，對副職領(lǐng)導(dǎo)要積極推薦，量才適用,！

今年以來的工作思路清晰,，有序開展，績效突出,，群眾滿意,，領(lǐng)導(dǎo)肯定。近期,，我們將在維護(hù)好 “兩節(jié)”期間信訪秩序的同時,，重點抓好督查掃尾、經(jīng)驗固化,、理論總結(jié)和謀劃新年上,。按照××市第×次黨員代表大會工作報告的工作責(zé)任分解要求，信訪局將明年的工作重點初步擬定為六項：一是積案化解活動,。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動,。

。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu),？增強能力活動,，結(jié)合全省三年一度的信訪考評，完善目標(biāo)管理,，強化督導(dǎo),，保牌爭先。

,。加強以群眾訴求表達(dá)機制為核心的群眾工作機構(gòu)和機制建設(shè),。四是完善接訪機制。健全市,、縣兩級聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)接訪機制,，全面開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪,、約訪,、陪訪,、代訪活動。五是開展網(wǎng)上信訪,。健全網(wǎng)上信訪處置機制,，在懷化政府門戶網(wǎng)站、懷化信訪網(wǎng)站,、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪,。

。完善信訪督辦專員制度,，建立起規(guī)范化,、常態(tài)化的信訪工作督查機制。

信訪的工作總結(jié)篇七

一,、全區(qū)信訪上半年工作總結(jié):

今年以來,，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。

（一）,、建立健全信訪工作制度,，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道

針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況,、新特點，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》,、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn),、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪,、異常上訪妥善處置的意見》等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依,，進(jìn)一步推動了信訪工作的開展。

區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作,，每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當(dāng)日來訪群眾,，及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題,。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共14期），為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù),。每月堅持進(jìn)行信訪隱患排查,，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報,。對于去省、到市,、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù),、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共31期）,、信訪信息（共16期）為載體進(jìn)行宣傳,，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài),，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力,。

（二）、認(rèn)真分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性

（三）、區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作,，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

區(qū)委、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會議,，布置信訪工作,。并于5月14日，召開區(qū)委工作會議,，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神,，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，實行一票否決制。6月14日,，區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排,。

區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示,。區(qū)委,、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工,，認(rèn)真閱批群眾來信,，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理,。上半年,，區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次,。

（四）,、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度

（五）,、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神,、力保信訪工作的良好態(tài)勢

全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進(jìn)位”活動動員大會后,，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神,，采取多種舉措進(jìn)一步健全機制、完善制度,，真抓實干,，積極提高信訪工作水平。

一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強自身建設(shè)的十項規(guī)定》,，內(nèi)煉素質(zhì),、外樹形象、牢記宗旨,、扎實工作,。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪群眾,。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中,，我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題,，做到未雨綢繆,、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層,。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作,，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。

二,、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，推動基層工作健康發(fā)展。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，切實疏通群眾信訪渠道,，確保言路暢通、政令暢通,；疏通各級領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道，進(jìn)一步增強基層處理信訪問題的`能力,，力爭把矛盾和問題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，減少越級上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案,，確保不發(fā)生重大信訪事件,。

（二）、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、加大隊伍建設(shè)力度,。

提高對信訪工作的認(rèn)識，尤其加強學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓(xùn)班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力,，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，在提供信息、調(diào)查研究,、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況,，理出新思路,、拿出新措施。

（三）,、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子,。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗，重點抓一至二個社區(qū),想辦法投入經(jīng)費,、投入人員,、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”,、“民情日記”,、“民情留言黑板”、“談心角”,、“市民抄告單”等形式,，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作,。同時,，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作,，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道,。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理,。

（四）,、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。

進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動,。將《信訪條例》,、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解,，依法辦事,，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動,，使群眾自覺地遵守信訪秩序,，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為,。

信訪的工作總結(jié)篇八

20xx年,，衛(wèi)生局信訪工作在縣委、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局認(rèn)真指導(dǎo)下,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”重要思想,，強化信訪制度的落實,，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務(wù)大局,，努力做好信訪工作,，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾紛,，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點,，為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)及全縣社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。確保了全縣大局和衛(wèi)生系統(tǒng)中心工作不受來自衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾,。為了總結(jié)20xx年的成績,，更好地開展好20xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)計劃如下：

1,、局黨委高度重視,，領(lǐng)導(dǎo)力度不斷加大。

矛盾化解調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。改善信訪辦公條件,，保證信訪工作人員的辦公經(jīng)費,。

2,、在3月份開始的“社會矛盾大調(diào)解,、大處理活動”和“兩會”期間的維穩(wěn)排查中，共排查出不安定因素8起,，及時化解8起,。及時做好了不穩(wěn)定因素的上報和統(tǒng)計工作，并把全部重點事項建檔,。

3,、全年共辦結(jié)群眾來訪9起、上級信訪部門批轉(zhuǎn)案件31起,、縣長熱線1件(其中：艾滋病感染者3起;醫(yī)療糾紛15起;聯(lián)合診所人員3起;人事問題4起;其它問題6起),，全部及時予以處理，及時報結(jié)率達(dá)100%,。受到衛(wèi)生局和信訪局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。

4、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求圓滿完成重點單位的信訪工作專人值班任務(wù),。

二,、20xx年工作要點：

1、著力化解隨著我縣醫(yī)藥體制改革的不斷深入,，而產(chǎn)生各方面各層次的矛盾,。

2、解決好關(guān)乎全縣患者切身利益的醫(yī)療糾紛的信訪問題,。維護(hù)衛(wèi)生單位切身利益和整體形象,。

3、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩(wěn)控工作,。

4,、做好重大活動和節(jié)日的不穩(wěn)定因素排查和化解工作。

5,、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強完善重點單位信,。

訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè)的總體部署，繼續(xù)完善衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè),，爭取在信訪局的支持和指導(dǎo)下早日開通衛(wèi)生信訪工作網(wǎng)站,，獨立受理并處理網(wǎng)上信訪案件。

6,、加強學(xué)習(xí),，深入調(diào)研，克難攻堅。切實做到為衛(wèi)生系統(tǒng)排憂解難,。保證衛(wèi)生局的中心工作不受衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾,。