報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。通過報告,，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題，并采取相應的行動,。以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銀行柜員述職報告完整版篇一

過去的幾個月里,，在大家的諄諄教導之下,，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步,，但我深知成績是要汗水來鋪墊的,，堅信只有努力才有回報,，所以即使再累都堅持，爭取做到更好,。因為是在古鎮(zhèn),，這個中國的燈之城，做燈飾生意的非常多,，客戶量也很多,，每天每個人的業(yè)務量都很多,，有人說我們這里一個人的業(yè)務量是民生一間支行的業(yè)務量,，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務量的確很大,。因此,，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎,，一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項標準,！

銀行柜員述職報告完整版篇二

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥走^去的20××年，有領導的關心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來,，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力,。在學習的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法，即比較學習,。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的,；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的`工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

1,、業(yè)務方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務,；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力；既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領域的相關知識,。

2,、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己，作風正派,，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

3,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年,，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

銀行柜員述職報告完整版篇三

3月24日下午,，我通過視頻認真收看了分行組織召開的業(yè)務崗位設置“三定一總結(jié)”階段動員會,，認證聽取并記錄了分行行x的重要講話及指示。

作為一名剛剛加入我行的一名新行員,，我首先要做好自己的最本職工作,，包括計劃統(tǒng)計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責,。

信貸統(tǒng)計計劃員,，必須認真學習相關的業(yè)務知識，規(guī)范自己的業(yè)務技能：及時、準確的做好信貸資金需求預測,，編制信貸計劃,；合理調(diào)度資金頭寸，頭寸限額,，控制在上級行下達的限額之內(nèi),；正確編制資金、現(xiàn)金項目電報,，并及時上報,。

信貸檔案管理員，認真學習《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行檔案管理制度辦法》,，收集和整理信貸資料,，按規(guī)定向上級綜合部門移交有關檔案。加強支行領導,，建立信貸檔案的收集,、整理、保管,、查閱和銷毀等管理制度,，保證信貸檔案內(nèi)容齊全、妥善保管,、有序存放,、方便查閱、嚴防毀損,、散失和泄密,。

信貸員，做好貸款手續(xù)合規(guī)合法,、內(nèi)容齊全,、合同文本資料按規(guī)定保管；對分管企業(yè)的資料保全工作,；倉單簽發(fā)規(guī)范,，內(nèi)容、簽章齊全,；要求企業(yè)實行出庫報告制度,；指導企業(yè)正確設置和使用“一基三專”帳戶,；做好收購環(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結(jié)束的全過程監(jiān)控,；堅持定期查庫，填寫工作日志和查庫記錄,；處理信貸業(yè)務需規(guī)范填制采集單并及時登記電腦臺帳,；貸款到期前7天，需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單，對調(diào)銷貸款,，非保護價糧食貸款的發(fā)放要認真調(diào)查,，合理確定貸款期限。

20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年,，黨的17大精神為咱們樹立了明確的工作要求和指導方向,。在此基礎上，我行制定了針對決策制定,、各項工作,、業(yè)務操作、風險控制,、資源配置,、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標準,。每一名員工務必認真學習,，貫徹落實指導精神，奮發(fā)進取,，為支持社會主義新農(nóng)村建設,，嚴格要求自己，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起,，以達到從量變到質(zhì)變的飛躍。

工作計劃上,，努力工作，提高自己的業(yè)務技能,。盡職盡責,、尊規(guī)守紀，尊重領導,、團結(jié)同志,。

學習計劃上，認真學習相關的金融業(yè)務知識和專業(yè)技能,，,，潛心鉆研、夯實基礎,，開拓思路,，明確發(fā)展方向和道路，實事求是,，不斷提高自己的素質(zhì),、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務,，防范和控制風險,，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學習型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,，做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會,，在黨委的領導下,，塌實努力的工作。

通過認真學習分行組織召開的業(yè)務崗位設置“三定一總結(jié)”階段動員會和行行長左志同志的重要講話及指示和《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行北京市分行業(yè)務崗位設置管理實施方案（試行）》的通知,，激動振奮之余,，深思自己的工作和發(fā)展方向。今后務必做好自己的本職工作,，努力學習業(yè)務知識和技能,，明確自己的工作目標和人生發(fā)展方向，以高標準,、嚴要求,，作合格的中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行行員。

銀行柜員述職報告完整版篇四

尊敬的領導：

20xx年對我來說,，是加強學習,，克服困難，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，在領導的帶領與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改善,，并不斷進步。以下是我這一年的述職報告,。

我能夠更加用心主動地學習銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶,。

我個人也能夠用心投入，訓練自己,，這一年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xxxx銀行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達標,，但是xxxx與熟練的同事相比還有必須的距離，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷,、準確的服務,。

我能夠及時地融入到xxxx銀行這個大家庭中，用心應對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫忙。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務,，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見,，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務,，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，xxxx銀行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在xxxx銀行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到,。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心,、耐心、熱心是關鍵,。我認為,，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識,，切實為不同的客戶帶給最有效,、質(zhì),、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識,，而不能被動,、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急,，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時,、準確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風險，在服務過程中,，要嚴格把握適度原則,，服務流程、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務,。

由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領導的指導和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。因此,，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常營銷工作,。

20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學習，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的xxxx銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

此致

敬禮!

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

銀行柜員述職報告完整版篇五

尊敬的領導：

在20xx年x月x日那個充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個起點，因為我分配到了xx分行,，農(nóng)行也成為我點燃青春,，釋放熱情的地方，在這里工作的四個月時間里我推掉了大學稚嫩的外殼,，開始逐漸成熟起來,。在這里增加了見識，飛快的成長著,，下面有我對20xx年的工作向領導作出報告：

各級領導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,，堅持理論與實際相結(jié)合的觀念,，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務實際操作相結(jié)合,，與生活相結(jié)合,。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己,，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上,，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏,，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務特性，及工作的重要性等基礎知識,。

面對各類客戶,，柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務處理能力跟良好的職業(yè)道德操守,。自從參加工作后,，我學會了踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷熟練,。在實際辦理業(yè)務時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活,、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象,。

“上下同欲者勝,?！睂O武在孫子兵法里如是說,，只有上下各級由于一樣的目標團結(jié)在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地,。團結(jié)他人,，共同進取，也是我為人處世的態(tài)度,。在工作中,，能夠團結(jié)同事，和睦相處,，相互學習,、相互促進；在生活中,，互相幫助,，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時,，不斷地進行自我定位，更新觀念,，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進,。

簡而言之，回顧過去展望未來,。這一年來來,，在領導和同事的關心、幫助下,，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步,，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務不熟練,，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉,，爭取在新的一年中取得更好的成績,。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻,！

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

銀行柜員述職報告完整版篇六

20____年已過去大半時間，在支行領導的關心和幫助下,，我牢記黨的宗旨,，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，嚴格執(zhí)行支行下達的各項任務,，努力提高業(yè)務水平,，積極履行職責，在思想覺悟,，業(yè)務素質(zhì),，操作技能，優(yōu)質(zhì)服務及個人綜合能力,，素質(zhì)等各方面都有了一定的提高，為了及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足,，做好各項的展開,，還需以下幾點完善：

一、要嚴謹細致,。

銀行性質(zhì)要求我們中要嚴謹細致,，綜合柜制讓我們更加體會到自己職業(yè)的高風險性，需要我們中更加仔細認真,。每一筆業(yè)務都要嚴格按照規(guī)章流程辦事,，每一筆業(yè)務都要認真去核對，每一次辦理業(yè)務都要做到精力到位,、思想到位,、到位，這樣才可以避免少出差錯,，不出差錯,。首先中要心靜，接待每一位顧客都一樣,，顧客催,，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業(yè)務,，做好一筆再接下一筆,。其次業(yè)務要精，對自己從事的業(yè)務要熟悉,，流程要精通熟練,，這樣你才能提高效率，心里有底業(yè)務就會辦得又快又好,。第三要嚴謹,，中要一是一，二是二，不能貪圖一時的方便而省略操作規(guī)程,，不嚴謹?shù)拈L久下去必將釀成大錯,。第三要細心，對每一筆業(yè)務,，有疑點的要多問,，要細致周到，對更改的程序和科目,，可以將新舊科目對照抄下來,，放在自己容易看見的地方，一邊中號對照查找,。

二,、要用心去服務。

用力去做,，你只能把事情做好;用心去做,，你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面的,，每一言每一行,，代表的不僅僅是個人，而是整個工商銀行的形象,。要從自身做起,，從小事做起，用心接待好每一位客戶,，用心服務好每一位客戶,，作為柜員，與客戶接觸比較密切,，要能夠了解顧客的心理,，特別是縣域支行，農(nóng)村顧客多,，要不嫌麻煩,，多解釋，直到對方明白為止,。在業(yè)務操作中,，經(jīng)常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時,，你應該主動提醒,，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來的是連聲的感謝,。只要你和客戶用心溝通,，客戶回報才是滿意,。

三、要加強學習,，提高自己,。

綜合柜員制對我們臨柜人員提出了更高的要求，首先在業(yè)務素質(zhì)上,，要不斷加強學習,，努力提高自身業(yè)務水平，才能把做得更快更好,。其次,，在服務上，要加強自身修養(yǎng),，學習心理學和服務學知識,，提高自身綜合素質(zhì),，提升服務技能,，才能服務好每一位儲戶,。第三自覺樹立終身學習的危機意識和自我培養(yǎng)意識,，積極參加相關的資格認證考試和職業(yè)技能培訓,，利用業(yè)務時間積極學習相關的業(yè)務知識和業(yè)務技能,，努力縮小自身的差距,，實現(xiàn)自己綜合素質(zhì)的提升,，充分保證現(xiàn)有知識的更新和補給,，時刻保持一顆積極奮進的心，以自己的實際行動不斷縮小與前輩之間的差距,。

時代在變,、環(huán)境在變，我們的也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要用心對待我的崗位,，用心去學習新的知識,，用心總結(jié)中的經(jīng)驗，用心去服務好每一位儲戶,，與時俱進,，以嚴謹?shù)膽B(tài)度，不斷進取,，扎實,，同工商銀行共同成長，努力創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行柜員述職報告完整版篇七

20××年,，我在銀行的正確領導下,，在同事們的支持和幫助下，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職，服務客戶,，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20××年工作情況具體總結(jié)如下：

20××年,，我勤奮努力工作，全面完成工作任務,，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元，保險萬元,，銀行卡萬元,。

20××年，我認真學習黨的理論,，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻,。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務知識,，做到學深學透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習,，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務,，取得良好成績,。

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作,，關鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此,，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責，吃苦在前,，享樂在后,，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎,。

20××年,，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應有的貢獻。

銀行柜員述職報告完整版篇八

糾結(jié)了這么多天,，卻遲遲不肯下筆的述職報告,，因為，怕聊聊數(shù)語道不盡一年的酸甜苦辣,。滿以為,，對于過去一年的回顧，會思緒文思泉涌,，心情跌宕起伏,。卻發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)以為的再辛苦,，再委屈,，再過不去的坎，也在時間的滌蕩中亦漸漸淡去,，而沉淀下的,，只有滿滿的充實與收獲。

今年四月份,，我休了不到四個月產(chǎn)假,、丟下剛過百天在家嗷嗷待哺的孩子回來工作，接手對公,、對私匯入款,、資本金結(jié)匯、光票托收,、跨境人民幣等業(yè)務,。休產(chǎn)假前，我只做過短暫的兩個月的匯出款業(yè)務,，對博大精深的國際業(yè)務其實并不甚熟悉,。而眾所周知，匯入款業(yè)務本來就數(shù)量多,、面對客戶廣,、業(yè)務類型多變,、客戶時效要求性高。面對突然襲來的各種業(yè)務種類,、不斷涌現(xiàn)的紛繁蕪雜的問題以及每天幾十個電話的客戶通知,、查詢、網(wǎng)點咨詢,、客戶后續(xù)要求,，只能剛回來工作就要求自己像陀螺一樣每天高速旋轉(zhuǎn)。我經(jīng)常開玩笑說,，那時候辦理業(yè)務就像在廣告中插播電視劇一樣,，要在電話鈴響和接待客戶的間隙，趕著做業(yè)務,。因為還要兼顧私人,、對公匯入款劃賬、資本金結(jié)匯,、世行結(jié)匯劃賬等問題,，思想?yún)R報專題每天還要數(shù)次往返于四樓去財會的路上。為了節(jié)省時間,，我很少等電梯,，都是跑樓梯跑著下去劃賬的?？赡苁怯捎诋a(chǎn)假時間較短,，身體沒有完全恢復，幾次差點暈倒在從四樓爬回的八樓路上,。為此,，我還利用周末時間去看了精神科。未果,，注意休息,。

對于業(yè)務種類和時效性的要求，我往往先處理緊急的資本金結(jié)匯,、貿(mào)易項下匯入款，再做服務項下匯入款,，最后只有利用邊角料的時間再趕著處理私人匯入款,。往往等到下午五點不能結(jié)匯以后再開始處理當天有疑難雜癥的業(yè)務。退匯,、發(fā)查詢查復,、通知客戶。因為白天,，是沒有時間跟不能收匯的私人客戶來回幾個電話反復糾纏的,，只能晚上的時間再開始耐心地勸客戶退匯,。有時，再打到電話給客戶的時候都已近七八點,，遇到善解人意的客戶會問“這么晚還在工作啊,，辛苦了！”那一刻,，覺得心里,，暖暖的，很貼心,。

當然,，最難捱的也是讓我覺得國際部最有向心力的，還是7,、8,、9三個月時間。人員的極度緊缺讓我們剩下的四個經(jīng)辦變得異常的團結(jié)和默契,。那時,，我們除了要處理完自身業(yè)務，還要肩負網(wǎng)點晨會培訓,、新上崗人員培訓,、網(wǎng)銀對賬推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新,、同業(yè)信息報送等系統(tǒng)推動,。但是，我們在克服了重重困難和阻礙之后,，在三季度打了個漂亮的翻身仗,，超額完成了省營的多種指標，系統(tǒng)推動考核更是在二季度的五十多分之后拿到了一百分滿分,！

說到這里,，似乎所有的耕耘都有了收獲。而我在做了半年的匯入款之后也榮幸的輪崗為匯入款復核和單證,、貿(mào)易融資業(yè)務的經(jīng)辦,。我自己也在想，如果沒有那半年高濃縮的工作,，我是不可能半年就做到復核的,。人，也許永遠都不知道自己的潛力有多大,。

現(xiàn)在我轉(zhuǎn)做單證和貿(mào)易融資業(yè)務的經(jīng)辦,，更加讓我感到國際業(yè)務的水很深。工作兩年之后，會對持續(xù)性學習有更深入的認識,。多學習,，勤思考，善總結(jié),，新的一年,，要對自己的工作有更高的要求。開始奔跑吧,，因為,，我們還年輕。

銀行柜員述職報告完整版篇九

本人系xx銀行xx分行員工,，20xx年8月參加工作,，任國際業(yè)務部國際結(jié)算崗。時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間4年已經(jīng)過去了,。在本人參加工作4年的時間里，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧,，在工作上亦受到了無微不至的指導,，我各方面都取得了長足的進步。

國際業(yè)務部是負責分行外匯政策的落實和與的專業(yè)管理部門,，是日常的國際結(jié)算工作和風險和內(nèi)控的日常管理職責部門,。本人所在崗位，主要負責日常的審核單據(jù);為借貸審批部門提供打包借貸和押匯借貸業(yè)務的專業(yè)指導意見,，并在借貸發(fā)放后,，及時注意最新動態(tài)，在業(yè)務層面上出現(xiàn)可能導致無法還貸的風險點時,，及時向信貸員和信貸支持中心做出風險提示;另外負責國際間銀行通訊系統(tǒng)(即swift系統(tǒng))的信息收發(fā)工作,。6月份中旬，新增添了一項工作：信用證項下和托收項下的收匯,，包括了出具聯(lián)系單告知會計部門入帳,，和在有借貸的前提下做出收匯還借貸的提示。

此外,，兼職本部門信息安全員,，負責部門電腦網(wǎng)絡信息安全的維護。

回顧一年來的工作和學習,，感慨萬千,，既取得了一定的成績，也發(fā)現(xiàn)了許多不足,。在20xx年結(jié)束之際做個小結(jié)，以此鞭策自己在今后工作中表現(xiàn)得更好。

進入華夏銀行的4年多時間里,，在領導和前輩的關心照顧下,，本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作，積極學習業(yè)務知識,、掌握操作技能,、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作,。本人是理科本科學生,，踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn),，這個過程不僅是專業(yè)的換位,，更是一種思考方式和學習方法的換位，在單證崗位上,，本人認識到認真的學習,、正確的方法、嚴謹?shù)膽B(tài)度,、積極的溝通,、努力的思考，才能獲得最準確的審單結(jié)果和最高的工作效率,。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作,，提供給我一個全新的學習機會，在華夏優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識,，努力了解銀行業(yè),、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中,。

正是由于以上的認識,，本人在過去的時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識，嚴謹認真的完成了本職工作,。努力地養(yǎng)成著良好的工作習慣和工作方法,，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是很重要的，特別是在工作的條理性上,，對工作效率也有很好的提升,。

從事新的收匯工作，需要牢記工作的要點,，從簡單的入手,，由淺入深，在工作的過程中逐漸掌握其中的竅門,。不斷提高業(yè)務水平,。

今后還將繼續(xù)努力,。

國際業(yè)務部單證崗是一個需要責任心與耐心的崗位，我堅信能勝任崗位并做出成績;在今后的工作中,，我也將繼續(xù)努力,，成為更優(yōu)秀的.一員。