當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

收銀員試用期工作總結篇一

xx年,，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求,，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設,、抓好市場營銷、確保安全質量,、開源節(jié)流,、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績,。

作為剛踏入社會的我,，深知自我要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下,，我滿懷著信心和期待去迎接它,。

在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的主角,。在這段時間的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用進取的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要堅持好的心態(tài)面隊每一天,。因為歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的.疲憊與乏味,。

（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店經(jīng)過制定“安全第一,、質量為主”等項安全預案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每一天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情景提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏,，嚴密防控,。在相關部門的配合下，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

（2）實施了品牌管理，酒店主抓八大工作,。

1,、以效益為目標，抓好銷售工作,。

2,、以改革為動力，抓好餐飲工作,。

3,、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作。

4,、以質量為前提,，抓好客房工作。

5,、以“六防”為資料,，抓好安保工作。

6,、以降耗為核心,，抓好維保工作。

7,、以精干為原則,，抓好人事工作。

8,、以“準則”為參照,，抓好培訓工作。

（3）員工是酒店的主導,。

1,、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議,，結合目前客戶來酒店的消費情景,，進行調查，分析客戶的消費檔次,，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到,，最大限度的滿足客戶的要求,。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務招待費上,，本著花小錢、辦大事,、辦好事,、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支,。

2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分,，禮儀文化不僅僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人,，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng),。

收銀員試用期工作總結篇二

我叫x，于x年x月x日來到這里工作,，在這短短的幾個月當中我了解到作為一名收銀員的重要性,，也了解到一名收銀員的工作職責：

1、有強烈的工作責任心,，遵守考勤制度,，負責房地產(chǎn)的收銀工作；

2,、以良好的儀表,、儀容，飽滿的精神向客人提供準確,、快捷,、禮貌的優(yōu)質服務；

3,、掌握現(xiàn)金,、支票、信用卡,、等結帳程序,；

4、準確打印臺號的各項收費帳單,。

7,、工作中需暫離崗位，應注意錢款安全,，隨時鎖好抽屜和錢柜,；

8、上班時間不得攜帶私人款項上崗操作,；

9,、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入,；

10,、在收款中做到快、準,、禮貌,，不錯收、漏收客人款項。

11,、熟悉電腦開機,、關機過程及電腦日常故障的排除工作。

12,、不得在收銀臺前與任何人閑談,，非工作人員不許進入收銀臺；

13,、不得使用電腦做其它與收銀無關的`工作,；

14、不得向無關人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況,、資料,、程序及有關數(shù)據(jù)。

以上是我在試用期間的工作總結,，在以后的工作當中還要繼續(xù)努力學習業(yè)務知識,，提升自己的業(yè)務技巧如，希望在以后的工作中有不足請各位領導多多指導,。

面對明天我充滿信心,，因為有領導的鼓勵、鞭策,，有伙伴們的支持與諒解,。在x這個大家庭里，我們一起拼搏,、戰(zhàn)斗,、成長，攜手共進,。

收銀員試用期工作總結篇三

我叫xxx,，是xxxx店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司工作也將近三個月時間了,。轉眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里,，我不僅學會了很多專業(yè)知識,，而且也學會了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通,。這對我來說是莫大的財富,，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。

或許對大家來說,，收銀是件很容易的事,，收銀員只負責收銀,，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的,，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開會，然后才開始一天的工作,。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如：“您好，歡迎光臨"“請稍等,，請拿好”“請慢走,，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個月中,，雖然有時會有些失落,，不過，也有過很多的歡喜,，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開心，還有,，每次有不懂得問題時,，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難,，難免有些失落,，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的,。

自己雖然做收銀的工作并不長,，自己的技術水平跟專業(yè)素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習,，就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。

在工作的這段期間中,，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的,。作為服務行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時,，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時,，我們要及時通知課組人員并進行核實,，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有,，就是一定要運用微笑服務,，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生。

我們每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務,，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎,，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質,。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務技巧,。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!

請各位領導相信我，我一定可以把它做的更好!

收銀員試用期工作總結篇四

關閉電源,，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

二零xx年九月,，公司更換了收銀機系統(tǒng),，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心情中選購商品,，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度,，滿意度,，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中,，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識，使我們的收銀工作更簡捷,，明確,，確保收取款項更準確，無誤,。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識,，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失,。做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻,，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛!

收銀員試用期工作總結篇五

20xx年x月x日,，今天是我來到xxx酒店的第7個月,，也算是在xxx干了半年多了吧。在來到xxx酒店的這段時間里,，我努力的將自己的工作做到最好,，希望自己能為xxx酒店多出一些力，也是為了能在工作中鍛煉自己,，讓自己能的到領導的賞識,。

但是在工作了一段時間后，我發(fā)現(xiàn)自己其實并沒有自己之前想想的那么優(yōu)秀,，在工作和生活中我還有許多需要改進的地方,。看著其他老同事們都能出色的完成自己的工作,，我也不愿落后,，誓要在接下來的半年中達到那些優(yōu)秀同事們的程度，為此,，我必須找出自己在工作上的不足和盲點,。如此，便有了這份工作總結,。我要以之前的工作為例,，在不斷提升工作能力的同時，也不忘初心,。我的酒店收銀員工作總結如下,。

作為酒店收銀員，其實也就是酒店的前臺,。我們是酒店迎接顧客的第一張笑臉,，所以對服務、儀容都有較高的要求,。我在加入公司的前一個月還一直在參加禮儀方面的培訓,，還好有專業(yè)做底子，我順利的通過了禮儀的考核,。但是在最近的工作中,，我卻發(fā)現(xiàn)我始終難得到像前輩們一樣的成績，這讓我非常的郁悶,。明明我也非常努力的在學可是一直沒有什么太大的提升,。

不過還好我的同事們都非常的熱心,，當我在休息時無意間問到的.時候，她們先讓我做了一遍,，然后一個個的都出來指出我的不足和不對的地方,。雖然說的都是我的缺點和問題，但是大家都是在積極的幫助我,，這讓我非常的感動,。在之后，我照著同事們指點的去改正自己,，果然得到了不少的提升,。

前臺除了服務，還有一個重要的工作就是收銀了,。我們酒店處在景區(qū)附近,，雖然面臨淡季，但也是有不少人慕名而來,。比起服務方面,，收銀顯得更加的簡單，但是也更加的要求嚴格,。我們必須嚴格的按照酒店的步驟進行，而且還要認真的注意金額,，如果弄錯,，那就會對酒店的名譽造成很大的損失。

作為前輩的同事告訴我,，作為前臺,，每天都要帶著笑臉服務，如果在生活里不過的快樂是很難的,。我在前輩的引薦下,，認識了公司許多的同事朋友，雖然我們的工作也許相差甚遠,，但是在生活中,，我們也能一起去聚會，去玩,。在這七個多月以后,，我已經(jīng)認識了酒店大部分常見的員工，在工作中周圍都是自己熟識的朋友,，工作起來也會變得很快樂,。

轉瞬之間已經(jīng)到年底了，我有歡喜,，也有過失落,。自己不但學到了很多專業(yè)知識,，也學會了人與人之間的交往，同時也使自己取得了巨大進步,，這對自己來說是十分寶貴的,。

收銀員試用期工作總結篇六

20xx年-月-日，我明白一份工作的不易,，所以在乎每一分收獲,，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習,，在領導的帶領下,，在同事的幫助下，嚴格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律,，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結：

作為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責任,，在領導的合理安排下，認真學習業(yè)務知識,，從進前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象,，言行舉止一定要嚴格要求自己,，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費,，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計,，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習,，實踐中慮心接受老員工對自己的.批評和建議,，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短,，努力豐富自己,，提高自己。

堅信一點：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇,，經(jīng)驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力,，有所成就,。顧客是上帝，同事是兄弟,，領導是家人,，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重,，相互學習,，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關在每一個重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

收銀員試用期工作總結篇七

20xx年xx月xx日,，我明白一份工作的不易,，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始,，近一年的工作和學習,，在領導的帶領下，在同事的幫助下,，嚴格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容,，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結：

作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任,，在領導的合理安排下,，認真學習業(yè)務知識，從進前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口,，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己,，收銀員工作紀律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等,。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習,，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習,，取人之長補已之短,，努力豐富自己，提高自己,。

堅信一點：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇，經(jīng)驗和基礎的差異,，從工作的`開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領域內,，勤懇努力，有所成就,。顧客是上帝,，同事是兄弟，領導是家人,，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,，我們相互尊重，相互學習,，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。

收銀員試用期工作總結篇八

從x月開始至今，回想到在這段時間發(fā)生的事情,，真是又有歡笑又有尷尬,，收銀員的工作就是如此，會面臨各種各樣的顧客,，我們必須隨時做好因對突發(fā)情況的準備,。雖然其實這樣的事也不是經(jīng)常發(fā)生，但有準備總是沒錯的,。為此,，我在這段時間的工作總結如下：

作為xx商場的收銀員，對自己是一個服務者的定位一定要清楚,，我也花了一段時間才徹底轉變過來,。但是也不能給自己太大的壓力，只有帶著一顆好心情去參加工作，工作才會越來越順利,。

作為商場的收銀員,，我們做得也是服務類的工作。雖然不用像酒店收銀前臺那樣做的畢恭畢敬,，但是基本的禮貌也是因該的,。在培訓的時候，我們被教導到無論何時面臨顧客都應該是笑臉相迎,。雖然學的時候很簡單,，但是當我們真正做起來的時候就不容易了。因為我們這里是商場,，每天的客流量可遠高于酒店,。每天面臨著龐大的人群，一開始我實在難以在后面的工作中保持笑容,，但是到了后面,，笑容也漸漸成了一種常態(tài)，就像同事們說的,，習慣了就好,。

雖然我來到xxx商場已經(jīng)有那么幾個月了，但是我還是依然在工作中不斷的學習,，每經(jīng)過了一段時間的.工作后,，都會有一份新的收獲。面對顧客的經(jīng)驗,，遇上問題的解決辦法……這些總是讓我驚訝這份收銀員的工作其實并不簡單,。

在平時的工作上，其實大部分時間都挺輕松,，最多只是在商城搞活動的時候勞累忙碌了一點而已,。但是在這么多的人群中，也會有那么一兩個挑剔的顧客,，容易在結算的時候引起騷動,。在這段時間的工作中，我也遇上了不少,。有幾個顧客是為了優(yōu)惠卷方面的問題，我在詳細解釋后大部分顧客都能理解,，但有些難纏的顧客卻不依不饒,，但我們也只能一直和他說抱歉。

工作了這么些日子,，我也熟悉了來這里上班的生活,，但是我不會就滿足于現(xiàn)狀，我會繼續(xù)努力的提升自己，讓自己能在專業(yè)方面做得更好,。人生的旅途還沒到停下的時候,，我的學習也不會停止！

收銀員試用期工作總結篇九

轉眼間我進__已經(jīng)x個多月了,，這x個月里我在我的部門領導,、同事們的關心和幫忙下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高,。收銀崗位作為__財務部門的重要崗位,，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接,、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責,。因為剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”,，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作,、如何克服工作中存在的不足：

一、端正思想,，迎難而上,，時刻堅持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自我,。人們常說：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實,?！眮淼絖_工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時,，應對的是來來往往的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有必須的差距,，但我相信我必須能夠克服困難,，努力學習，端正工作態(tài)度,，進取的向其他同志請教和學習,，也必須能踏實、認真地做好本職工作,，為__的發(fā)展作出了自我應有的貢獻,。

二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至,，事雖小不為不成”的人生信條,。在工作中緊跟領導的步伐,，圍繞__分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務,，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。我們收銀員的工作不累,，但工作起來必須要細心，所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。所以,，我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，并且又不會影響我__公司的工作,。

三,、嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤,、貼賬本)制度,，時刻堅持賬目心中有數(shù)，不長短款,。始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨,，進取工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質的完成，在日常工作中,，始終堅持對自我高標準,，嚴要求，顧全大局,，不計得失,，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，經(jīng)過自我不懈的努力,，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。

今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,，把__今后的發(fā)展當作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下,，__的明天必須會更加完美!也相信在全國千萬名__人的共同努力下__集團也必須會更加輝煌!