圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗(yàn),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行柜員自我鑒定表個人總結(jié)篇一

xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,，在這里我將**青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以**的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

銀行柜員自我鑒定表個人總結(jié)篇二

我是×××。從入行至今從事前臺柜員的工作,。在前臺的工作中,，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，兢兢業(yè)業(yè)工作,，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶,。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務(wù)操作和會計制度，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系,，得到客戶的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富,。

助我們的重點(diǎn)客戶,，作為其安全得力的理財助手，實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化;同時,，成為聯(lián)系客戶與*行的橋梁,，規(guī)避資金風(fēng)險，推廣金融產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)客戶價值的最大化,。

在實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化上，個人客戶經(jīng)理應(yīng)充分了解客戶,，針對客戶不同心理需求,，為客戶量身推薦合適的理財產(chǎn)品，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品,，?產(chǎn)品,，中長期的保險理財產(chǎn)品，有針對性地營銷,。在營銷產(chǎn)品時,，應(yīng)本著誠信、專業(yè),、高效,、優(yōu)質(zhì)的原則，為客戶著想,，贏得客戶信任,，形成營銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力,。在平時工作中,，有部分客戶會因出境游、子女留學(xué)而有購匯的需求,，但出于對*行的不了解,，就去中行辦理，造成資源的流失,。個人客戶經(jīng)理應(yīng)加大宣傳,，結(jié)合我行的**匯款、旅行支票,、信用卡等產(chǎn)品,，為客戶提供多方面的外匯服務(wù),。在實(shí)際工作中，有一位客戶的女兒出國留學(xué),，我們向他推薦了旅行支票,，這位客戶在對比了我行于中行的服務(wù)后，還是選擇了我行,，為女兒購買了一萬加元的旅行支票,，客戶非常滿意，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務(wù),。在維護(hù)客戶關(guān)系上,，個人客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶分類管理的工作，對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,，有的放矢,，實(shí)現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。由于當(dāng)今金融市場競爭激烈,，就需要客戶經(jīng)理不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，定期走訪高端客戶，贏得客戶信任,，與客戶建立深厚的感情,，和每一位客戶成為朋友，而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上,。

還有一點(diǎn)需要補(bǔ)充,，做好個人客戶經(jīng)理，還要與前臺柜員達(dá)成默契,，形成良好的聯(lián)動效應(yīng),。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程,，如果我能擔(dān)任個人客戶經(jīng)理,，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來,，滿意而去,。

我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友,，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí),，虛心請教，不斷調(diào)整自己,，在自己的努力和多方的支持下,，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，成為一名一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

銀行柜員自我鑒定表個人總結(jié)篇三

我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行,，在這里我將用青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來x支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在x支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn),。作為一名x銀行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以xx的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在x銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的`日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)！

銀行柜員自我鑒定表個人總結(jié)篇四

xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)向往與追求走進(jìn)了xx支行,，在這里我將釋放青春能量，點(diǎn)燃事業(yè)夢想,。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短一年中,，我人生經(jīng)歷了巨大變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡工作——柜員。也許有人會說,，普通柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極工作態(tài)度羸得顧客信任,。

是，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象窗口，柜員日常工作也許是繁忙而單調(diào),，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)溫馨,，這樣工作就是不平凡,，我為自己崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好職業(yè)操守,，遵守國家法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)同事請教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事讓我深刻體會到，作為一名一線員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣戰(zhàn)士一樣用滿腔熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定收獲,。有只是日復(fù)一日年復(fù)一年重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們熱情,，奉獻(xiàn)我們真誠,，奉獻(xiàn)我們青春。平凡我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生價值只有在平凡奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好印象,，也贏得了客戶信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到服務(wù),。因?yàn)?，沒有挑剔客戶，只有不完美服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴時光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑鄩粝牒拖Ｍ?！但在我看來，青年寶貴還在包括不懈追求與團(tuán)隊(duì)融合,，崇高道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！

銀行柜員自我鑒定表個人總結(jié)篇五

剛來到xxxxxxxx的時候,，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹(jǐn)慎,。

我具體的工作是xxxx柜員,，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位,。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替,，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛,。工作時的精神高度集中,，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心的解釋,，對工作要充滿激情,。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,，現(xiàn)在我知道我可以做到了,，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的'變化,，雖然這個變化是潛移默化的,，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個變化。

既然是工作心得,，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實(shí)在，xxxx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視,。自身的人員素質(zhì)不高,，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全,，激勵措施的效用性不高等等,。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀,，但改變不是一朝一夕,。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

銀行柜員自我鑒定表個人總結(jié)篇六

參加銀行柜員的工作至今,，已經(jīng)有兩年的時間,。一下是我今年對自己工作的自我鑒定：

一、工作上面,。

在這個崗位上面,，我對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待每一筆業(yè)務(wù),，無論金額大小,，都是打起十二分的精神，對待每一個數(shù)額都是仔細(xì)檢查后才確認(rèn),，力爭為辦理業(yè)務(wù)的客戶辦好每一項(xiàng)業(yè)務(wù),。我積極向工作經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)請教，向他們學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),，讓自己的柜員工作更加優(yōu)秀。

這么久的工作讓我意識到自己還有許多需要學(xué)習(xí)的地方,，所以除了向銀行各位前輩學(xué)習(xí)之外,，我在今年還參加了財務(wù)相關(guān)的考試，提高自身的財務(wù)管理水平,，這都是我一生的財富,。從學(xué)校帶出來的那些財務(wù)書籍我也沒有扔，而是一直都保留著,，是不是的翻一下,，鞏固自己的記憶。我還經(jīng)常從書店購買一些好的財務(wù)書籍,，學(xué)習(xí)最新的財務(wù)管理技巧,。

再有一點(diǎn)，因?yàn)槲覀冦y行柜員工作屬于服務(wù)工作,，所以在工作上面嗎,，我十分注重自己的服務(wù)態(tài)度，一切都以維護(hù)客戶的利益為基準(zhǔn),，對待每一位客戶都是微笑著為他服務(wù),。理解客戶,、包容客戶。跟客戶打交道的時候,，都是堅(jiān)持使用禮貌語句,，“您”，“請”等等,，交給客戶票據(jù)的時候也都是雙手交給他,，指點(diǎn)什么東西都是按照銀行的要求，用手心向上的手掌,，而不是一根手指頭,。盡管這都是一些小小的細(xì)節(jié)，但我都是嚴(yán)格按照銀行的要求來做的,。

二,、思想上面。

用優(yōu)秀的,、正確的思想來指導(dǎo)我們的工作,，可以幫助我們工作更加優(yōu)秀，少走彎路,。所以我一直都是在學(xué)習(xí)黨的優(yōu)秀思想,，關(guān)注各種政策，從中學(xué)習(xí)到優(yōu)秀的工作方法,。堅(jiān)持用在工作事件來檢驗(yàn)我的工作,，堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，互相促進(jìn),。堅(jiān)持腳踏實(shí)地,，不好高騖遠(yuǎn)。堅(jiān)持廉潔思想,，不為自己謀不正當(dāng)?shù)乃嚼?，更好的保障客戶的利益?/p>

三、總結(jié),。

在銀行柜員的崗位上面,，我的這一年是學(xué)習(xí)的一年，是奮斗的一年,，工作的每一天都是盡職盡責(zé),，所有的工作程序都是按照的銀行對我們工作人員的要求來行事的。在這一年里面,，我也有過因?yàn)闆]有控制好情緒,，與對客戶產(chǎn)生不耐煩的情緒的錯誤，但是我時候嚴(yán)格地檢討了自己，對客戶積極認(rèn)錯,，對銀行認(rèn)真反省了自己的錯誤,，做到了知錯就改、能改,。

在接下新一年的工作,，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)更多的工作技巧,，也要更好地控制自己的情緒,，給客戶提供更周到的服務(wù)。

銀行柜員自我鑒定表個人總結(jié)篇七

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,，本人于xx年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實(shí)務(wù)工作,，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作實(shí)習(xí)個人鑒定。

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受,。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。

沒想到,，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如您好,，請簽,，請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作，做得時間久了是誰都會做的,，在實(shí)際工作中動手能力更重要,。

因此，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

白駒過隙,，兩個多月的試用期即將結(jié)束！從6月18號工作至今,，每天都過得很充實(shí),，我從剛進(jìn)來的陌生到現(xiàn)在的熟悉，這個過程,，xx銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。

對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的'求職者來說,，能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入xx銀行工作,，對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠然,，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說,，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中,，我必須從頭學(xué)起,。在我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里，認(rèn)識這里的同事,，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題,。

在很短的時間里，我就已經(jīng)認(rèn)識了大家,，漸漸開始熟悉了這里的一切,。為了熟悉xx銀行的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺,、信貸,、稽核、會計準(zhǔn)則,、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍,，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,，如果實(shí)在不明白,，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解,，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識,。

有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會議精神,，我深知作為農(nóng)信員工,，一定得經(jīng)得起考驗(yàn),，經(jīng)得起xxx,，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù),，舉止文明,，切實(shí)做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”,。

在同事們需要的情況下,，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時上下班,，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔,。盡管這都算不上什么大事,，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛,，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。

對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,，包括工作方式以及與人交際方面的,，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步,，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了,。

總結(jié)這兩個多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,，學(xué)到了很多,，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo),，試用期的結(jié)束,，并不是真的結(jié)束，而是新的開始,，是對我更嚴(yán)峻的考驗(yàn),，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉xx銀行這顆茁壯成長的大樹,！

銀行柜員自我鑒定表個人總結(jié)篇八

xxxx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的理想,。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對顧客的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類顧客,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓顧客真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的`法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為顧客服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想顧客之所求,，急顧客之所需，排顧客之所憂”,，為顧客提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給顧客留下了良好的印象，也贏得了顧客的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為顧客提供一定的方便,，靈活、適度地為顧客提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為顧客提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的顧客,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓顧客少等,、少跑,、少問，給顧客提供及時,、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù)。