時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

淘寶工作計(jì)劃做的篇一

從事了一年的淘寶客服,，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作,，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè),，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說,，選擇這行業(yè)是很明確的,。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺,，身同感受,，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心,、細(xì)心和團(tuán)結(jié),，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣,，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下,，以下是我在工作上的計(jì)劃：

真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來咨詢的客戶,，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。

對(duì)客戶提出的問題要快速,，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答,，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問題,，別妄下結(jié)論,，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,，以免讓顧客收到貨后心里有落差,。

交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉(cāng)：“親,，現(xiàn)在我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中,，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為,，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng),，歡迎親來選購(gòu)呵！”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪,！售后問題建議電話回訪了解,。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來的',，在換的范圍會(huì)盡量給親換的,，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù),，凡是加為好友的客戶們,，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購(gòu)買信息,?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了,，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵,，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,，另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌,，分析的消費(fèi)檔次,，以便推薦！

a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶,，建一個(gè)文檔登記：id,、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息,，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購(gòu),，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。

b平時(shí)有需要跟蹤的訂單,，如物流信息不明,，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下,，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,，給顧客聯(lián)系顧客或留言,。

6.空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌,。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí),。

淘寶工作計(jì)劃做的篇二

進(jìn)入vinag是偶然的，也是幸運(yùn)的,，非常感謝公司給我這樣的機(jī)會(huì)我從11月7日進(jìn)公司,，淘寶店鋪從零開始，經(jīng)過這段時(shí)候的努力,，店鋪一直在成長(zhǎng)發(fā)展,，從我個(gè)人來說收獲無限，學(xué)到了很多知識(shí),！現(xiàn)在對(duì)于店鋪裝修,、廣告圖、寶貝頁(yè)面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn),，但是進(jìn)步的空間還很大,，仍需繼續(xù)努力！在圖片設(shè)計(jì)方面往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn),，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來學(xué)習(xí)和改進(jìn),。淘寶店長(zhǎng)體會(huì)心得：都說圖片是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言萬語(yǔ),，既要做好又要做到如實(shí)描述,，所以應(yīng)該是最了解產(chǎn)品的職位之一,要不斷的學(xué)習(xí)做好商品圖片:。

1、需要完全了解產(chǎn)品的特性,，賣點(diǎn),，優(yōu)勢(shì)等等，(這些需要很多運(yùn)營(yíng)文案前期的工作)這樣才會(huì)真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片,。

3,、先寫廣告語(yǔ)，每款產(chǎn)品突出自己特點(diǎn)的廣告語(yǔ),，圍繞每款產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行編輯,。讓顧客跟著自己的思路走，才會(huì)真正的達(dá)到高轉(zhuǎn)化率,。

4.照片必須清晰,，明亮。不清晰的照片給人一種美誠(chéng)意的感覺,，買家本來就對(duì)商品心存疑慮,，需要讓人猜測(cè)質(zhì)地和細(xì)節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時(shí)光線一定要好,，盡量不要用燈光一面偏色,。

5.商品圖片千篇一律，會(huì)不會(huì)讓顧客看厭煩呢,？合理的搭配,，點(diǎn)睛的點(diǎn)綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰,，適度地提高亮度是必須的,，但不要過度的ps，一定要保持商品的真實(shí)感,，同時(shí)有漂亮的圖片才是最好的,。6.圖片要豐富，全面,。一張圖不能說明問題,，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來,，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中,。還有對(duì)于廣告的投放、活動(dòng)的參與等,，通過參與活動(dòng),，打造爆款，引進(jìn)流量,，提升店鋪的總銷量,。我們通過參與整點(diǎn)聚以及瞄一眼,、天天特價(jià)、直通車活動(dòng)等,，這些廣告的投放與活動(dòng)的參與,，不僅給我們帶來流量，而且會(huì)大大的增加了銷量,，寶貝頁(yè)面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等等,。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動(dòng)撐起的，活動(dòng)就是為了銷庫(kù)存,，如一場(chǎng)聚劃算幾小時(shí)上千上萬件的銷量,。但是，參與一次活動(dòng),，并不代表商家就一定有收益,，虧本的例子隨處可見。因此,，店鋪前期的工作很重要,，包括設(shè)置那款促銷產(chǎn)品，促銷價(jià)格,，促銷圖設(shè)計(jì),，活動(dòng)圖設(shè)計(jì)，如何關(guān)聯(lián)銷售等等,，可能一招不甚，滿盤皆輸,。

總結(jié)：在自己的職責(zé)范圍之內(nèi),，積極思考，不斷提升自己的工作技能,，提高自己的綜合能力,！

俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。工作是人生活的重要部分,，遇到困難要用平常的心態(tài)實(shí)際看待問題,，告戒自己凡事要先做人、后做事,。

們的'意見和建議,；不斷努力學(xué)習(xí)提高自己；及時(shí)了解需求,，不斷根據(jù)老板的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會(huì)得到提升,，相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個(gè)崗位都會(huì)有這樣那樣的問題,，每一個(gè)崗位都會(huì)有小小的辛酸,，但只要我們方向是對(duì)的，方正心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)的做好眼前的每一份工作,，相信不久的將來就是晴天。

昨天怎么樣不重要,，關(guān)鍵是今天做了什么,，明天怎么樣，加油吧!最后,，感謝老板對(duì)我的悉心指導(dǎo),，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，充滿激情的心態(tài)去工作,。

以上總結(jié)如有不當(dāng)之處,，請(qǐng)予批評(píng)指正。

淘寶工作計(jì)劃做的篇三

揭由旺已經(jīng)在申請(qǐng)了,，估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功,。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修,。預(yù)計(jì)年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動(dòng),，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城,。

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預(yù)計(jì)在1月30日內(nèi)完成,。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。

京東目前流量每天保持300人左右,。歷史最高紀(jì)錄月訪問量4747人,，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性,，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度,。活動(dòng)產(chǎn)品也沒有較好的政策,。

雖然,，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少,，電腦配置跟不上我們做圖的需求,。時(shí)間又太趕等諸多因素。

團(tuán)購(gòu)方面：我們因?yàn)?，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動(dòng),，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ鳎皇峭皆隽虽N售數(shù)據(jù),。

商務(wù)艙方面：由于對(duì)方公司對(duì)我們的產(chǎn)品并不是很了解,，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn),。同時(shí)沒有掌控好促銷的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過高,，整體預(yù)算不足,。

在此關(guān)于京東商城，我們就不過多做詳細(xì)的分析了,。我建議xx年京東商城,，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品,，并在外部引流方面增加促銷力度,。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量,，因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款,。

淘寶商城，從開店至今,，一直因?yàn)槎喾N原因,。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長(zhǎng)期的客戶進(jìn)行二次購(gòu)買,。

xx年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長(zhǎng),，進(jìn)行線上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T檻很低,，沒有太多手續(xù)方面的限制,。所以，我建議我們把一些名品,，例如：茅臺(tái),、五糧液、國(guó)窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷,。

外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼,。方便店長(zhǎng)的操作,。

微店、名品匯,。

微店,、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢,。

xx年建議名品匯和微店增加推廣力度,，活動(dòng)促銷。做好線上線下相結(jié)合,。力求線上做成品牌,，線下也做成品牌,。

線上我們通過網(wǎng)絡(luò)推廣，利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯,。增加其曝光率提高線上粉絲量,。店鋪本身做好日常活動(dòng)促銷,，產(chǎn)品上架,。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌,。

我一直很欣賞一句話,，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),。

xx年我們的全平臺(tái)任務(wù)是150萬,。雖然種.種因素我們看來150萬還只是夢(mèng)想。

但是沒有夢(mèng)想的人是沒有希望的人,。沒有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì),，畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以,，xx年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下150萬的銷售目標(biāo),。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合，不計(jì)榮辱,。把名品世家當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力,。

我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚,，是一個(gè)有智慧,、有超靜界的人。所以,，我們公司未來會(huì)有很多主營(yíng)項(xiàng)目,。葡萄園就是我們xx年發(fā)展的新項(xiàng)目之一。

xx年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì),，配合公司的企業(yè)發(fā)展,。利用網(wǎng)絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn),，多帶來些好的經(jīng)濟(jì)收益,。

我們的q酒商城pc端、手機(jī)端都還沒有建設(shè)完善,，甚至沒有上線運(yùn)營(yíng),。xx年我建議，我們應(yīng)該在pc端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城,，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的q酒商城建設(shè)好,，并爭(zhēng)取上線。

微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措,。我會(huì)配合王總(王洪娟)爭(zhēng)取把微商城建設(shè)和運(yùn)營(yíng)好,。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。

跨界合作,，是我們整合資源,，拓展資金流，共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向,。對(duì)我們xx年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助,。

xx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識(shí)的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行引薦對(duì)接,。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流,，相互合作，互幫互助,。

由于我們公司是多平臺(tái),，多項(xiàng)目的公司所以我希望2120xx年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì),。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才,。人員建設(shè)如下：

運(yùn)營(yíng)12人。

xx年,，我們有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開工作崗位,，回到學(xué)校當(dāng)中,。所以我們需要新的電商人才來運(yùn)營(yíng)我們的電商平臺(tái),。

程序員1-2人,。

xx年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的網(wǎng)站。我們都知道建設(shè)一個(gè)q酒商城和手機(jī)app端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作,。微商城也同樣需要這樣的人才,。

網(wǎng)絡(luò)推廣1-2人。

我們畢竟不是純電商公司,，我們電商平臺(tái)是為了線下門店做為服務(wù)的一個(gè)窗口,。所以，我們?cè)诖黉N費(fèi)用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi),。

而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目，電商平臺(tái)也需要巨大的流量,。所以我建議出于對(duì)葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮,。還有希望能有銷量的可能。

xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣,。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的,，就算有合理的時(shí)間去分配,。但是網(wǎng)絡(luò)推廣是需要一個(gè)長(zhǎng)期的積累和專注的精力。

x年名品世家是發(fā)展的一年,，也是開拓的一年,。xx年我們充滿了期待，xx年我們渴望進(jìn)取,。xx年名品世家必然電商平臺(tái)全部上線運(yùn)營(yíng),，xx年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)o2o先驅(qū)者。

我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下,，為xx年名品世家的上市,。貢獻(xiàn)我們的一份力量。

淘寶工作計(jì)劃做的篇四

推廣人員1名,。

物流人員1名,。

運(yùn)營(yíng)主管1名。

財(cái)務(wù)人員1名,。

二,、工作內(nèi)容。

（一）運(yùn)營(yíng)主管,。

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷,、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,、上架、推廣,、銷售,、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；

3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名,；

4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案,；

5,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

6,、制定銷售計(jì)劃,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

7,、客戶關(guān)系維護(hù),，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員,。

1,、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通,，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問,；

4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的`追蹤和查件,，處理評(píng)價(jià),、投訴等。

店鋪的售后服務(wù)：

主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題,。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前,，作為賣家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時(shí)間給予買家解決方案,。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會(huì)不信任呢?這無形中提升了自己的人氣,。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn),但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù),，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買家信息,。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況,，還可以拉近和買家朋友之間的距離,。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了,。

(三)配送人員,。

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收,、入庫(kù),、碼放、保管,、盤點(diǎn),、對(duì)賬等工作；

2,、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔,、整齊和衛(wèi)生工作,；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4,、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào),，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問題件能及時(shí)處理,。

選擇的物流：

1,、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。

2,、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間,。

3、e-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù),。

4,、避免顧客查詢訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客,。

5,、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客,。

6,、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù),。

(四)網(wǎng)店美工,。

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作,，圖片拍攝制作,。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì)),。

3,、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯,。

4,、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版,；

(五)網(wǎng)店財(cái)務(wù)員,。

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理,；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理,；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理,；

(六)網(wǎng)店推廣員,。

1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng),；

1,、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；

3,、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案,，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；

4,、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；

5,、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化,、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷,、淘寶直通車,、淘寶客等推廣工作。

淘寶工作計(jì)劃做的篇五

從了一年的淘寶客服,，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作,，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo),，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說,，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服,，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺,，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí),，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了,。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié),，做到精學(xué)到精,，相信會(huì)提升自身的價(jià)值。現(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣,，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作,，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下，以下是我在工作上的計(jì)劃：

真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來咨詢的客戶,，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng),。

對(duì)客戶提出的問題要快速,，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久,，對(duì)自己不明白的問題,，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶,！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言,，比如這次我們清倉(cāng)：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中,，3折起的優(yōu)惠,，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng),，歡迎親來選購(gòu)呵,！”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪！售后問題建議電話回訪了解,。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵,，我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的,，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作,。

為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們,，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高,、體重和購(gòu)買信息?！耙鸭佑H為好友了,，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵,，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,，另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌,，分析的消費(fèi)檔次,，以便推薦！

a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶,，建一個(gè)文檔登記：id,、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息,，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購(gòu),，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu),。

b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明,，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的,。

每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況,。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息,，尤其是些知名度的品牌,。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。

淘寶工作計(jì)劃做的篇六

很少,，淘寶客服工作總結(jié)和計(jì)劃,。一個(gè)好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易,，給公司帶來利潤(rùn),，是公司財(cái)富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作.不知不覺已快半年了,，感覺時(shí)間挺快的,，一坐一天，一個(gè)星期,，一個(gè)月就坐沒了,。有時(shí)感覺挺好的，不用干什么,，但又感覺太枯燥了,。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的,，因?yàn)橘I家來自五湖四海的,。

上班的第一天，旺旺掛著,，可是沒有人與我交談,，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品,，可是好像沒有辦法記憶深刻,，碰到問題的時(shí)候還是無從下手記得剛來的時(shí)候，第一次接觸淘寶,，覺得它是那么的陌生,，但是我相信對(duì)于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別,，第一次讓我們看網(wǎng)頁(yè)上的衣服,，我都快蒙了,，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動(dòng)，眼睛看花了,。

第一天上班時(shí)候,，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡(jiǎn)單的衣服后,，讓我們看看怎樣和客人溝通,，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語(yǔ)氣,，我不得不呆了,，他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了"親"這個(gè)詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義,，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了,，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個(gè)行業(yè),，很多都不懂，回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時(shí)間長(zhǎng)了我們也有自己的見解了,，先開始的幾天他們都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了"親,，您好,，"這個(gè)詞，店長(zhǎng)說并不一定每句都要用的上,，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了,。

聽了店長(zhǎng)的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒,，漸漸時(shí)間長(zhǎng)了,，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長(zhǎng)或者其他同事,。在做客服期間,，我常常會(huì)遇到顧客說這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題,，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物,，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解,，因此能夠理解客戶的心情,，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者,，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交,，想在不優(yōu)惠的情況下成交,，對(duì)于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓,，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià),，所以，針對(duì)此類問題,，我覺得態(tài)度要和善,，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售,，敬請(qǐng)諒解,，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的,，那就只有賠禮道歉,，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐,，一般人都是會(huì)心軟的,，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的,，收到貨后就很滿意的來告知了,。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料,，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞,，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢,，現(xiàn)在終于知道了,，什么面料好，什么面料透氣,，有彈性,，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解,，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小,，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服,。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,，后來慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力,，應(yīng)變能力,，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶,，讓每一個(gè)客人興致勃勃,、滿載而歸。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，比如：有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了,，有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。經(jīng)常有新手會(huì)犯的錯(cuò)誤,，經(jīng)過店長(zhǎng)的指導(dǎo),，這些錯(cuò)誤一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯(cuò)誤,。最常見的錯(cuò)誤莫過于發(fā)錯(cuò)貨,、填錯(cuò)快遞單號(hào)，衣服質(zhì)量不過關(guān),，這寫錯(cuò)誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會(huì)犯的錯(cuò)誤,，這些問題會(huì)直接影響到公司、個(gè)人以及客人的情緒等等的問題,，所以我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都要仔細(xì)認(rèn)真,，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低,，爭(zhēng)取不會(huì)出現(xiàn)這些問題,。

后期的顧客基本上都是問發(fā)貨問題，所以第一時(shí)間了解到他的貨我們有沒有發(fā)出,，然后就是準(zhǔn)備回答他是由于什么原因我們沒有及時(shí)發(fā)貨,，并且道歉,，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等,，其實(shí)有時(shí)候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的.只有你首先承認(rèn)了錯(cuò)誤后,，顧客他就會(huì)覺得你的態(tài)度讓他滿意,，如果還繼續(xù)找麻煩就是自己的不對(duì)了。還有發(fā)現(xiàn)的一個(gè)工作技巧就是轉(zhuǎn)移顧客的注意力,，本來他是來質(zhì)問你為什么還沒有發(fā)貨,，因?yàn)樗麑殞氁敝敝没蛘呤裁丛蚝苌鷼獾臅r(shí)候,，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息,，比如恭喜他寶寶生日快樂呀~~祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非?？蓯鄣人^的好話的時(shí)候,，無論他是爸爸還是媽媽，當(dāng)有人夸他孩子的時(shí)候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎(jiǎng)后的一番道歉的語(yǔ)句,，他肯定就會(huì)放松剛開始來的目的,，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)樵俚鹊劝芍惖模沂惯@招真的是屢試不敗呀!非常奏效,，還有就是給顧客道歉時(shí)語(yǔ)句中表現(xiàn)出來的真誠(chéng)也往往是最能打動(dòng)顧客的,，當(dāng)你感謝他的諒解時(shí)送上一個(gè)玫瑰花的表情，顧客的心情也會(huì)一下子變好,，所以問題也很好解決了,。

但是這始終是治標(biāo)不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時(shí)間都是多余的,，一次兩次還可以,，但是多次的話任何一個(gè)人都沒有耐心了，所以任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò),，必須都連貫起來才會(huì)有成功,。做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求,，知道他們?cè)谙胄┦裁匆?、客服人員要求1.心理定位好，明白自己的工作性質(zhì),，對(duì)待客戶的態(tài)度要好,，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力;2.對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯商家,，下架,，圖片美化，店鋪裝修,，物流等),，3.熟悉本店的寶貝，才能很好地跟顧客交流,，回答顧客的問題,。比如說小店是專賣男童女童款式的服裝，客服就要了解一下內(nèi)容：店內(nèi)商品的分類,，熟悉各個(gè)款式的衣服的面料,，尺寸，號(hào)碼等,，比如說顧客發(fā)了張圖片給你,，你就應(yīng)該很快的反應(yīng)過來，該寶貝在哪個(gè)欄目里面,，打開寶貝,，查看相關(guān)信息，等待顧客的提問;4.勤快，細(xì)心,，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣,。

淘寶排名規(guī)則,淘寶關(guān)鍵詞優(yōu)化。

淘寶seo優(yōu)化教程,，淘寶商品關(guān)鍵詞優(yōu)化,。

淘寶關(guān)鍵詞排名,淘寶關(guān)鍵詞優(yōu)化。

淘寶實(shí)習(xí)證明范文,。

淘寶工作計(jì)劃做的篇七

二,、日常形象裝飾設(shè)計(jì)、維護(hù),。

三,、到賣場(chǎng)進(jìn)行形象檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)舊形象,，破損形象

四,、促銷活動(dòng)dm商品拍照活動(dòng)中商品陳列及促銷場(chǎng)面攝影拍照。

五,、每個(gè)促銷活動(dòng)檔期開始前一天中百集團(tuán)外網(wǎng)上傳dm促銷信息,。

六、每月預(yù)算整理25日前提報(bào)佳樂家企劃處形象主管

七,、每個(gè)檔期都要把保存本檔期的dm

八,、做好預(yù)算的資金明細(xì)

九、做到在每個(gè)檔期活動(dòng)開始前兩天將裝飾布置到位

一十,、每周一進(jìn)行形象大檢查,，有不妥當(dāng)?shù)牡牡胤剑谶M(jìn)行處理

十一,、全力配合其促銷活動(dòng)工作,，做好形象裝飾

十二、活動(dòng)前期,，提前準(zhǔn)備好裝飾物,。

十三,、每周日將下周會(huì)員商品保質(zhì)保量的完成書寫工作

十四,、每周二下午將周三大集商品的pop內(nèi)容書寫完畢

淘寶工作計(jì)劃做的篇八

運(yùn)營(yíng)主管 1名

財(cái)務(wù)人員 1名

（一）運(yùn)營(yíng)主管

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營(yíng)銷,、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作,；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣,、銷售,、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；

3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名,；

4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案,；

5,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案,；

6,、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo),；

7,、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,。

(二)客服人員

1,、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通,，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問,；

4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,，處理評(píng)價(jià),、投訴等。

店鋪的售后服務(wù)：

主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題,。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前,，作為賣家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時(shí)間給予買家解決方案,。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會(huì)不信任呢?這無形中提升了自己的人氣,。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn),但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù),，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買家信息,。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況,，還可以拉近和買家朋友之間的距離,。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問題,，想來買家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。

(三)配送人員

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收,、入庫(kù)、碼放,、保管,、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作,；

2,、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作,；

3,、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù),；

4,、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài),，對(duì)問題件能及時(shí)處理,。

選擇的物流：

1、善保管好發(fā)貨憑據(jù),。

2,、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間。

3,、e-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù),。

4、避免顧客查詢訂單,，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客,。

5、對(duì)于貨到付款,，請(qǐng)盡量先致電給顧客,。

6、接到顧客投訴電話后,，應(yīng)給顧客以放心答復(fù),。

(四)網(wǎng)店美工

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作,，圖片拍攝制作,。

2,、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì)),。

3,、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯,。

4,、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版,；

(五)網(wǎng)店財(cái)務(wù)員

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的.管理；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理,；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理,；

(六)網(wǎng)店推廣員

1,、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng)；

1,、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作,；

3、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案,，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議,；

4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果,；

5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化,、櫥窗推薦,、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車,、淘寶客等推廣工作,。

淘寶工作計(jì)劃做的篇九

現(xiàn)確定網(wǎng)店銷售產(chǎn)品為女性化妝、護(hù)膚品等美容用品,，店鋪名稱暫定為：“xxxxxx”,。根據(jù)權(quán)威媒體《鳳凰網(wǎng)》時(shí)尚頻道的最新調(diào)查報(bào)告指出：在網(wǎng)購(gòu)一族中，化妝品在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)長(zhǎng)期占據(jù)前三名位置,，現(xiàn)今消費(fèi)者在網(wǎng)上越來越多地購(gòu)買化妝品,。從而可見，網(wǎng)上銷售化妝品,、美容用品依然是具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)價(jià)值的,。

二、消費(fèi)群定位,。

本店的產(chǎn)品是以美容,、化妝品為主,，主要的消費(fèi)對(duì)象以18-40歲的女性為主。其中劃分為兩個(gè)年齡段的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷售,。18-25歲為本店的美容,、護(hù)理產(chǎn)品的銷售對(duì)象;25-40歲主力推介護(hù)膚、修復(fù),、煥彩等系列的產(chǎn)品,。根據(jù)消費(fèi)者心理來講，貨物價(jià)格定價(jià)為中高,。

三,、前期投入。

網(wǎng)店的優(yōu)越性就是免去鋪?zhàn)夂凸潭ǖ南?，所需設(shè)備主要是電腦和手機(jī),，人員大概需要2~3人即可：1人負(fù)責(zé)網(wǎng)店商品的上架、維護(hù)和宣傳;1~2人負(fù)責(zé)進(jìn)貨,、客戶溝通,、下單、發(fā)貨和售后跟進(jìn),。首次的投入資金約2萬元,，其中1萬元用于進(jìn)貨;5千元用于日常營(yíng)運(yùn)費(fèi)用(電話費(fèi)、郵費(fèi),、車費(fèi),、備用金等);5千元用于推廣、店鋪裝飾等的宣傳費(fèi)用,。

四,、店鋪經(jīng)營(yíng)。

1,、店鋪策略,。

(1)淘寶開店的定價(jià)策略。

為商品制定一個(gè)適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上銷售價(jià)位：1)銷售價(jià)格要保證自己的基本利潤(rùn)點(diǎn),，定好的價(jià)格不要輕易去改,。

2)包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。

3)網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些,，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象,。

4)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品可以拉開檔次，有高價(jià)位的,，也有低價(jià)位的,，有時(shí)為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價(jià)出售，主要是吸引眼球,，增加人氣,。

5)如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價(jià)情況,，可以利用比較購(gòu)物網(wǎng)站，在上面輸入自己要經(jīng)營(yíng)的商品名稱,，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報(bào)價(jià),，然后確定出自己的報(bào)價(jià),。

6)在不確定市場(chǎng)定價(jià)或者想要吸引更多買家,，可以采用競(jìng)價(jià)的方式。

7)定價(jià)一定要清楚明白,，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi),，一定在交待清楚，否則有可能引起麻煩,，影響到自己的聲譽(yù),。

(8)在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要詳細(xì),，同時(shí)要把注意的事項(xiàng)說明,，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業(yè),，很有踏實(shí)感,。(淘寶網(wǎng)里有裝修套餐可以供選擇費(fèi)用30元至1000元不等)。

(9)店鋪內(nèi)的公告欄里要重點(diǎn)推介主打產(chǎn)品,，吸引顧客的目光,。

(10)開通阿里旺旺，并常在線,，利用這個(gè)便利的工具,，非常方便與對(duì)方的溝通。當(dāng)你不在電腦旁,，請(qǐng)改變狀態(tài)為離開或者其他,，同時(shí)，設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù),。這樣的好處是,，如果對(duì)方收到了自動(dòng)回復(fù)，就知道你不在,，暫時(shí)就不會(huì)繼續(xù)發(fā)消息給你,，而如果你沒有，買家可能你以為不愛理人呢,。

2,、經(jīng)營(yíng)策略。

(1)樹立品牌,。主要以專柜品牌化妝品為主體,，專柜的試用裝,，

3、推廣策略,。

(1)朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友,，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量,。

(2)廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子,，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪,。

(3)運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色,。

(4)促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動(dòng)來銷售我們店的產(chǎn)品,。

4、送貨方式,。

網(wǎng)上開店的送貨方式選擇,，目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

1)普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單,，寄達(dá)時(shí)間約需7-15天,。

2)快遞包裹，與普通包裹類似,，只是寄達(dá)時(shí)間加快許多,。

3)ems快遞，安全可靠,，送貨上門,，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高,。

4)掛號(hào)信,，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi),，寄達(dá)較約3-5天,，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

5)其它快遞,，目前國(guó)內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快,，送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司，前提是對(duì)方是正規(guī)的快遞公司,，比較ems,，可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用。

6)專人送貨。如果顧客就在本市,，可以考慮直接送貨上門,。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。

5,、售前及售后服務(wù),。

1、售前服務(wù)：顧客在決定是否購(gòu)買的時(shí)候,，需要很提供很多關(guān)于美容的專業(yè)的信息,，很多顧客會(huì)在網(wǎng)上提問，應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù),。

2,、售后服務(wù)：退換貨承諾,。

(1)飾品自售出之日起7日內(nèi),，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換,。

(2)飾品退換時(shí),，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià),，價(jià)格下調(diào)時(shí),，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。

6,、淘寶開店的支付方式選擇,。

為了方便顧客付款本網(wǎng)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款,、銀行匯款、貨到付款,，多種付款方式并存,。

淘寶工作計(jì)劃做的篇十

以下是本人為大家整理的關(guān)于《14年淘寶美工個(gè)人工作計(jì)劃》文章，供大家學(xué)習(xí)參考,！

這是我加入****這個(gè)溫馨大家庭的第一個(gè)月,，總的來說，工作還算順利,。

雖然才來不滿一個(gè)月,，但是因?yàn)檫@里也是剛剛建立，前期工作很多都還未完善,，所以作為負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)的我,，工作內(nèi)容還算蠻豐富的。主要就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的拍照,、產(chǎn)品圖片處理,、產(chǎn)品上架、產(chǎn)品頁(yè)內(nèi)編輯和對(duì)店鋪進(jìn)行裝修,、美化、產(chǎn)品海報(bào)制作,。

在這里遇到的最大問題就是產(chǎn)品的圖片處理，圖片不清楚,，受光不均勻!我個(gè)人覺得，要圖p得好,，首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位,，在向何經(jīng)理反應(yīng)這個(gè)情況后,，問題終于得到了解決：購(gòu)買拍攝器材。

美工設(shè)計(jì)工作流程,。

電商商務(wù)中心主任網(wǎng)店店長(zhǎng)美工,。

流程說明。

1.網(wǎng)店店長(zhǎng)提交圖片需求給電子商務(wù)中心主任進(jìn)行確認(rèn),。2.主任同意后電商運(yùn)營(yíng)主管組織美工開始工作,。3.美工針對(duì)需求確認(rèn)完成的時(shí)間后安排開始執(zhí)行。4.美工完成的圖片進(jìn)行檢查后提交給網(wǎng)店店長(zhǎng)進(jìn)行審核,。4.網(wǎng)店店長(zhǎng)確認(rèn)完成后，到期了美工便將其上傳,。

這是一篇淘寶美工個(gè)人工作計(jì)劃,，文章向大家展示了淘寶美工詳細(xì)的工作計(jì)劃，體現(xiàn)了美工人員對(duì)本職工作的盡心盡力,，讓我們一起來看看具體內(nèi)容吧!

認(rèn)真務(wù)必完成以下日常工作：

9,、做到在每個(gè)檔期活動(dòng)開始前兩天將裝飾布置到位。

10,、每周一進(jìn)行形象大檢查,，有不妥當(dāng)?shù)牡牡胤剑诘谝粫r(shí)間進(jìn)行處理,。

11,、全力配合其促銷活動(dòng)工作,，做好形象裝飾12、活動(dòng)前期,，提前準(zhǔn)備好裝飾物,。

淘寶美工個(gè)人工作計(jì)劃是不是對(duì)網(wǎng)友們有所幫助呢?希望網(wǎng)友們認(rèn)真閱讀，持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站,。

淘寶工作計(jì)劃做的篇十一

淘寶售后客服用語(yǔ)能體現(xiàn)一家店鋪是不是正規(guī),，售后客服用語(yǔ)包括了和買家跟蹤快遞物流、以及產(chǎn)品服務(wù)的售后跟蹤還有就是最后買家和賣家雙方評(píng)價(jià)的客服語(yǔ)言,。

物流的客服用語(yǔ)：

大多數(shù)客戶購(gòu)買商品的時(shí)候糾結(jié)快遞時(shí)間,，統(tǒng)一回答就可以解決客戶的重復(fù)提問

xxx我們公司包郵費(fèi)的范圍是xxx快遞一般城市（xx元可以到達(dá)），如西北或三級(jí)城市xx快遞費(fèi)用為13元,，買家需要承擔(dān)xx元以上的郵費(fèi),，感謝您的理解和支持。

xxx您好,！正常情況下,，xx快遞2-5天內(nèi)到達(dá)，75%是2天左右,。這個(gè)是快遞公司的效率,，我們不好控制,，希望您理解呦,。

您好！ems的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（郵局強(qiáng)制收費(fèi)是1kg以內(nèi)）,。xxxxxxxx以外城市：20元郵費(fèi)到達(dá)時(shí)間為2-5天,。

本地：12元郵費(fèi)到達(dá)時(shí)間為1-3天。

您好,！物流公司的發(fā)送效率我們是沒有辦法控制,，感謝您的理解。

xxx您好,！是有什么問題讓您不滿意了嗎,？如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了,，我們公司現(xiàn)在實(shí)行無條件退換商品,，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù),。

xxx請(qǐng)您放心,，我們公司會(huì)給您一個(gè)滿意的解決方式，但需要您配合的是：

1,、發(fā)送受損商品的電子照片給我們：

2,、我們會(huì)征求您的意見，一般有三種解決辦法：

1）您認(rèn)為瑕疵影響不大可以接受，您同意按原價(jià)五折的價(jià)格留下本商品,，我們把剩余款直接匯款到您的財(cái)付通賬戶,。（需要您為這個(gè)商品做好評(píng)）

2）是您認(rèn)為瑕疵不可以接受，我們會(huì)重新為您發(fā)貨,，根據(jù)照片情況我們通知您是否不滿意商品退回,。

淘巧好，好淘巧

買賣雙方的評(píng)價(jià)客服用語(yǔ)：

親愛的買家,，我是xxx好客服代表,。感謝您購(gòu)買我們的商品，我已為您辦理發(fā)貨并為這次愉快的合作做了好評(píng),。如您收商品后不喜歡或不滿意,，我們會(huì)無條件為您退換商品。如有其他售后服務(wù)問題,，請(qǐng)?jiān)谀u(píng)價(jià)前與我們聯(lián)系,，您可以通知我們，或撥打免費(fèi)電話xxxx,，我會(huì)立刻為您解決,。再次感謝您的惠顧，期待能成為您的朋友,，祝您萬事如意,。