總結(jié),，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識(shí),，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

快遞員工作總結(jié)篇一

在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè),。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè)，在以往的工作中有很多的不足：

領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào),，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng),。

1,、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善,。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)處處留心皆學(xué)問(wèn)的道理,。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

要善在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),；善制度,，俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束,，自我提醒,，爭(zhēng)取把握住工作、生活的平衡點(diǎn),。

快遞員工作總結(jié)篇二

時(shí)間如駿馬過(guò)隙,。20xx年結(jié)束了。春去秋來(lái)平凡而不簡(jiǎn)單的一年,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力,，我順利地做好自己的工作,，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗(yàn)和磨礪。感謝快遞公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。20xx年加入x公司這個(gè)大家庭,。我身為外來(lái)務(wù)工人員能成為x快遞的一員感到無(wú)比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng),，在風(fēng)里來(lái)雨里去的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè),。客戶(hù)輕聲的謝謝就是最大的理解,。以下就是我今年的工作總結(jié)：

我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛,、謹(jǐn)慎,、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想,，堅(jiān)定信念,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，挖掘開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵,，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，快遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無(wú)血緣的兄弟之情,，深信x全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。有一朝氣蓬勃的明天,。只有公司發(fā)展好了,。我們的工資福利才會(huì)好,。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇,。

在這一年多的時(shí)間里和客戶(hù)溝通中,，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,，逆水行舟。不進(jìn)則退,。對(duì)客戶(hù)需求了解不夠細(xì)膩,，導(dǎo)致極少部分客戶(hù)對(duì)x失去信心選_營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài),，掌握郵件路向,，發(fā)現(xiàn)一起問(wèn)題解決一起，及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤,。抓住每次對(duì)手失誤客戶(hù)回頭選擇x的時(shí)機(jī),。積極促銷(xiāo)提供其他公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù),。

20xx年,，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn),，把新一年的工作給自己一個(gè)規(guī)劃,，盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為x快遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

快遞員工作總結(jié)篇三

雖然是實(shí)習(xí),，但是公司經(jīng)理對(duì)我們很?chē)?yán)。對(duì)我的要求也和其他正式員工一樣,。每天和其他正式員工一樣,，要及時(shí)上班。遵守公司的規(guī)章制,。熏染著元智快遞公司“知行合一”的價(jià)值觀“我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司”的愿景,。是每一元智快遞公司員工的目標(biāo),。

在實(shí)習(xí)的每一天里，我每天負(fù)責(zé)收派件,。在這一工作的過(guò)程中,，我深切地體會(huì)到作為一個(gè)快遞員工作的艱辛。

作為一新人,，剛開(kāi)始我是跟車(chē)去送快件去市區(qū),。到了門(mén)口有許多保安不允許快遞員進(jìn)去，只因?yàn)槟愦┑目赡懿粔蚝枚?。而你的客?hù)卻要求你提供門(mén)到門(mén)的服務(wù),，我親眼聽(tīng)到有人在背后討論。作為一個(gè)快遞員面對(duì)眾多的白眼和他人不屑的眼神,。身體上的辛苦勞累是可以忍受的,，但心里受到的傷害只有自己才清楚。

快遞員最基本的運(yùn)輸工具是電動(dòng)車(chē),。而長(zhǎng)沙禁摩限電后,，快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時(shí)刻注意躲避交警,，因此,，使得快遞員既不能安心送件也對(duì)他們的交通安全構(gòu)成了潛在的威脅。

有些快件在寄送的過(guò)程中出現(xiàn)了破壞,，客戶(hù)不講理,，一味地講錯(cuò)誤歸咎于快遞員?？爝f員因?yàn)槭强爝f公司直接面對(duì)客戶(hù)的員工,，忍受客戶(hù)的責(zé)難壓力可見(jiàn)一般，而回到公司可能受到上級(jí)的批評(píng),。這樣加大了快遞員的心理壓力,，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時(shí)候面對(duì)的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,，為解決這些問(wèn)題,，我提出幾點(diǎn)建議：

1、提高快遞員的待遇,。待遇對(duì)一個(gè)普通的快遞員工很重要,。他們不怕苦不怕累，就是希望自己能夠掙得更多的勞動(dòng),。而事實(shí)上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時(shí),，卻沒(méi)有按照勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在提供基本工資的前提下,，為員工提供五險(xiǎn)一金等福利,?？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的情況也很多,。一些公司連快遞員的人生意外保險(xiǎn)都沒(méi)有購(gòu)置,。可以想象這樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作,。

2,、重視快遞員的心理健康，加強(qiáng)疏導(dǎo),。快遞員工作壓力巨大,，每天不管刮風(fēng)下雨冰凍嚴(yán)寒都要按時(shí)去派收快件,。對(duì)他們的身心健康造成了影響。公司要及時(shí)疏導(dǎo)他們的心理壓力,，讓他們能夠及時(shí)解決心理的困惑,。只有這樣做，才能夠讓員工感覺(jué)公司是他們的家,，使他們的依靠,。增強(qiáng)員工的歸屬感。是每一個(gè)快遞員重視自己的工作,，為自己的工作感到自豪,。

3、加強(qiáng)與客戶(hù)溝通,?？爝f員在工作過(guò)程中，保證的客戶(hù)的快件能夠安全快速準(zhǔn)確地到達(dá)目的地,。當(dāng)工作中出現(xiàn)客戶(hù)和公司發(fā)生糾紛時(shí),，快遞員要嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定來(lái)處理這些問(wèn)題。站在客戶(hù)的角度上去為客戶(hù)著想,，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,，同時(shí)我們的客戶(hù)也要在快遞員的立場(chǎng)上去考慮事情，只有做到相互理解,。問(wèn)題糾紛才能圓滿(mǎn)解決,。創(chuàng)造一個(gè)和諧的關(guān)系。

xx月xx日我的快遞員的工作結(jié)束了,，在離開(kāi)公司的那一刻,，公司的同事們?yōu)槲遗e行了歡送會(huì)。雖說(shuō),，實(shí)習(xí)的時(shí)間只有這么短短的一個(gè)月,，但是我卻收獲了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和能力,。在工作過(guò)程中，有歡笑有挫折更有同事們的關(guān)心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教誨,，我慶幸自己能夠有這么好的運(yùn)氣,，來(lái)到xxxx公司實(shí)習(xí)。也慶幸自己堅(jiān)持到了最后,?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘玻叵瓤嗥湫闹?，餓其體膚,。”這是一次難忘的經(jīng)歷,，我將銘記于心,。

快遞員工作總結(jié)篇四

再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題,第一時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行溝通,快速解決。在客服工作中,為了能更好的服務(wù)客戶(hù),針對(duì)不同層次,、不同需求的客戶(hù),我賜予不同的幫助和服務(wù),這就要求著我不僅要有全面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和廣泛的信息來(lái)源,與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系,。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、精確性,。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手,。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、彼此之間相互體諒,形成一個(gè)團(tuán)體力氣,這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度,。由于剛到客服工作還有很多業(yè)務(wù)不夠熟識(shí),從剛起先不敢接客戶(hù)電話和不能夠快速的獨(dú)立操作,別人急自己更急。

最終,我想說(shuō)的是,作為我司的一員,始終秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念,。今后工作的努力方向:發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,主動(dòng)適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才能;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)xx勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)xx的`同時(shí)留意收集各類(lèi)信息,廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;同時(shí),講究學(xué)xx方法,端正學(xué)xx看法,提高學(xué)xx效率,努力培育自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,樹(shù)立公司的良好形象。

現(xiàn)在還在漸漸的熟識(shí),、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的狀況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé),。

快遞員工作總結(jié)篇五

自20xx年xx入職，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習(xí),，通過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車(chē)人員,，并逐步成為一名xx市封發(fā)人員,。隨著和同事們的助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè),。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，以及同事們的關(guān)懷就是的快樂(lè)，在以往的工作中有很多的不足：

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正,、進(jìn)步,。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào),，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在入職的x年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,，在未來(lái)的'工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

1,、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高,。

三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn),、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很程度的了解,。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

快遞員工作總結(jié)篇六

年春節(jié)進(jìn)職,，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習(xí),，通過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車(chē)職員，并逐步成為一名縣市封發(fā)職員,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng),，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè),，在以往的工作中有很多的不足：

一：服從。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正,、進(jìn)步,。需要從一個(gè)封發(fā)職員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào),，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在進(jìn)職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完本錢(qián)職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng),。

二：工作中的不足。

1,、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步進(jìn)步,，充分熟悉“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理,。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步進(jìn)步,。

三：團(tuán)隊(duì),。

三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn),、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速進(jìn)步,，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

四：業(yè)務(wù),。

要善于總結(jié)，要善于在成功進(jìn)步業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn),，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平,。

要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦,、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平進(jìn)步的效率,，更快的了解基本業(yè)務(wù),。

五：時(shí)間觀念。

在很多情況下輕易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，固然大部分情況下,，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解,，企業(yè)治理的完善程度取決于制度,，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí),，進(jìn)行自我約束,，自我提醒，爭(zhēng)取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn),。

快遞員工作總結(jié)篇七

我們工作、學(xué)習(xí)了一個(gè)階段后,，回顧,、檢查一下前一階段的情況,，看看有哪些成績(jī)，哪些缺點(diǎn),，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出來(lái),，以便今后改進(jìn)，將這些寫(xiě)成書(shū)面文字,，就是“總結(jié)”,。

簡(jiǎn)要地交代一下工作或?qū)W習(xí)的時(shí)間、背景,、大體過(guò)程和成績(jī),、效果等。

這部分是總結(jié)的重點(diǎn),，可以先講做法,，后講體會(huì)、經(jīng)驗(yàn),；也可以根據(jù)內(nèi)容分成幾個(gè)問(wèn)題,，一個(gè)一個(gè)地寫(xiě)，每個(gè)問(wèn)題既有做法,，又有體會(huì),；還可以把工作或?qū)W習(xí)分成幾個(gè)階段，按時(shí)間順序來(lái)介紹情況,，談體會(huì),。

問(wèn)題要提得準(zhǔn)確，以便今后去解決,；教訓(xùn)則側(cè)重今后要注意避免和克服的方面,。

努力方向要寫(xiě)明確，對(duì)下一步工作或?qū)W習(xí)的設(shè)想,、安排意見(jiàn)要提得切實(shí)可行,。

寫(xiě)總結(jié)不必非要遵循固定的格式，以上幾個(gè)部分也不必一一都寫(xiě)到每篇總結(jié)里,。有的可以合并,，有的可以突出，有的還可以省略,，這要根據(jù)總結(jié)的寫(xiě)作目的和要求來(lái)確定,，靈活安排。寫(xiě)總結(jié)最要緊的是要提出規(guī)律性的東西,。如果只羅列幾條成績(jī)和缺點(diǎn),，那是不夠的。一定要下工夫好好分析一下成績(jī)是怎么得來(lái)的，缺點(diǎn)是怎么產(chǎn)生的,，根本原因是什么,，有哪些基本經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了,，就能自覺(jué)地發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn)，使今后的工作或?qū)W習(xí)更上一層樓,。這是寫(xiě)好總結(jié)的關(guān)鍵,。寫(xiě)總結(jié)還要根據(jù)實(shí)際情況，抓住特點(diǎn),，突出重點(diǎn),。如果不分主次輕重，什么都寫(xiě),，勢(shì)必什么都說(shuō)不清楚,，使人讀了印象模糊。抓住了重點(diǎn),，還得具體地說(shuō)明重點(diǎn),，不能籠籠統(tǒng)統(tǒng)。例如,，一位同學(xué)總結(jié)自己的復(fù)習(xí)時(shí)寫(xiě)道：“,？學(xué)而時(shí)習(xí)之？,，這是學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之談,。經(jīng)常復(fù)習(xí)，知識(shí)就不斷鞏固,，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)化,。每學(xué)習(xí)一個(gè)階段，我就進(jìn)行總結(jié)歸納,，寫(xiě)小結(jié)心得，將自己摸索出來(lái)的方法完善起來(lái),。比如：學(xué)習(xí)文言詞語(yǔ),，從課文中找出它們?cè)诓煌渥又械暮x，列舉實(shí)例,，總結(jié)規(guī)律,，不僅記憶起來(lái)方便，也鍛煉了自己的能力,?！边@樣寫(xiě)，讀了感到清楚、具體,。所以,，除了概括性的說(shuō)明外，最好還能配合一兩個(gè)恰當(dāng)?shù)牡湫屠?，做到點(diǎn)面結(jié)合,。此外，舉一些數(shù)字,，有時(shí)也很必要,，特別是百分比和前后左右對(duì)比的數(shù)字更能說(shuō)明問(wèn)題。

快遞員工作總結(jié)篇八

實(shí)踐過(guò)程是體驗(yàn)上班生活的過(guò)程,，所做的事情也許很繁瑣,，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無(wú)奈,，有歷練,，有見(jiàn)識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去,，訓(xùn)練生存能力,。

一、實(shí)踐目的,。

（一）體驗(yàn)社會(huì),，鍛煉自身生存能力。

（二）從事服務(wù)行業(yè),，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧,。

（三）熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn),。

二,、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容。

（一）年月日至年月日,，輔助公司客服做月結(jié),。

快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn),?？旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件,，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件,。快遞費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用）,，另外還有月結(jié),，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬,，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi),，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中,。

快捷與福清的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié),，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶(hù)的七月費(fèi)用總和,，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況,，則要找出錯(cuò)誤記錄,，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后,，在首張面單上寫(xiě)上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用,。各個(gè)月結(jié)客戶(hù)的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分,，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員,，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間,，我將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi),，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),，確保正確,。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程,，在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程,，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果,，所以會(huì)比較勞神勞力,。

（二）處理問(wèn)題件。

一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤,，或電話關(guān)機(jī),，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送,，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件,，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶(hù)表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回,。出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。

作為客服人員,，要及時(shí)處理問(wèn)題件,。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件,，客服人員要先打電話給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件,，若客戶(hù)愿意到本站點(diǎn)自提文件,，客服就要向客戶(hù)說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的框框里,，以備客戶(hù)自提,。對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),，并通過(guò)布谷鳥(niǎo)將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn),。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件,，確定重量沒(méi)少后,，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況,，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式,，再將信息通過(guò)布谷鳥(niǎo)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理,。

文檔為doc格式,。

快遞員工作總結(jié)篇九

作為一個(gè)每天不就是送送貨，發(fā)發(fā)貨的人員,，又沒(méi)什么技術(shù)含量,，無(wú)非認(rèn)識(shí)幾個(gè)字，會(huì)騎車(chē),，有責(zé)任心,，勤勤懇懇不就好了嗎？其實(shí)不然,，一個(gè)普通的快遞員他也有學(xué)歷要求,，除非真的是那種有經(jīng)驗(yàn)，又或者是特別有責(zé)任心,，特別負(fù)責(zé),，有某些特質(zhì)是老板欣賞的。

工作方面,，不要小看這里的每一個(gè)人,，這里所有人都兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,、堅(jiān)守崗位,，一切以工作為重，服從上級(jí)安排,，認(rèn)真完成上面交給的每一項(xiàng)任務(wù),；同事間學(xué)習(xí)虛心請(qǐng)教,，互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相處融洽,；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。

以下是一個(gè)物流公司送貨員整理的個(gè)人總結(jié)：

一,、提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)勤勞意識(shí),。送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位,，夏天不管多熱都得出去，冬天不管多冷都得出去,，道路條件多不好,，天氣多不好，都得按時(shí)按點(diǎn)送到,。然而職業(yè)可以選擇,，但職業(yè)賦予的責(zé)任不能挑選。因此,，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí),，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛(ài)自己的崗位，在崗即要任勞任怨,，甘于奉獻(xiàn),；二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神；三是要有成就感,，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān),。只有為企業(yè)付出了，企業(yè)發(fā)展了,，員工才能有更好的晉升控件,，企業(yè)與員工共榮。這里工作的每個(gè)人都自覺(jué)在面對(duì)困難,，克服困難,，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí),。

二,、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專(zhuān)業(yè)意識(shí),。送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地,，與顧客緊密相聯(lián)，一個(gè)送貨員的一個(gè)行為,、動(dòng)作,、說(shuō)話,，都可能給企業(yè)帶來(lái)影響。因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí),。也就是說(shuō)要用心服務(wù)每一位客戶(hù)。對(duì)客戶(hù)提出的`問(wèn)題準(zhǔn)確,、富有責(zé)任的回答,，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣。把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá),，以達(dá)到協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理協(xié)調(diào)控制的能力,。同時(shí)，還要對(duì)所要投遞的產(chǎn)品計(jì)算,，判斷,，車(chē)輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn),，讓他員工在送貨的過(guò)程中能從容面對(duì)各種問(wèn)題,。

三、企業(yè)至上,，以人為本,，送貨員一成不變的工作模式和方法可能會(huì)讓員工產(chǎn)生疲勞感，失去興趣,，時(shí)間一久,，員工態(tài)度也不好，但是,，由于他們與客戶(hù)面對(duì)面接觸,，是企業(yè)與客戶(hù)溝通的渠道，員工的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù),，直接關(guān)系到客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶(hù)對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度,，直接關(guān)系到客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,。如有疏忽，客戶(hù)就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問(wèn)題,，而是企業(yè)的管理問(wèn)題,，直接影響企業(yè)形象。所以,，要加強(qiáng)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任,，自覺(jué)履行職責(zé)，正確看待自已從事的工作,，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度,。

每一個(gè)職業(yè)都有它存在的道理,，每份工作又承載著相應(yīng)的責(zé)任，目前目前上海xxx物流公司xx運(yùn)分公司是全國(guó)名列三甲的大型物流企業(yè),，對(duì)待員工也是以人為本,，感謝每個(gè)為物流企業(yè)付出的人，每個(gè)為上海xx流公司辛勤付出汗水的人,。

快遞員工作總結(jié)篇十

這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng),、告別、收獲,、感激和努力,，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長(zhǎng),。尤其是參加工作后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此,，我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜?、鼓?lì)和幫助,。下面就我參加工作以來(lái)的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

剛剛走出校園的我,，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn),，走上工作崗位初始也未參加過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力,，但還是非常陌生,，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心,，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤,。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不足,。所以隨著這些擔(dān)心,，初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé),。這在通過(guò)大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù),，自己也有了自信和做好工作的決心,。

初入廠時(shí)老員工對(duì)我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作,，相對(duì)工作的危險(xiǎn)性比較小,，但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，向老員工學(xué)習(xí),，使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識(shí)不斷得到提高和增強(qiáng)，為公司實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故做出自己應(yīng)盡的努力,。

試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,，所以在剛來(lái)公司時(shí)，在主控室跟著同事們值班的時(shí)間比較多,，通過(guò)他們認(rèn)真詳細(xì)的講解，我也學(xué)會(huì)了不少值班時(shí)涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

值班工作看似一層不變,，但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的，而這一點(diǎn)我就做的很不夠,。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí),，隨著時(shí)間的推移，工作量增多,，很少有時(shí)間能夠完成完完整整一天的值班工作,，再加上個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒(méi)有記住,，值班操作步驟不能熟練完成,。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí)。

在月底作月度報(bào)表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù),。雖然通過(guò)這幾個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)還是會(huì)感覺(jué)緊張,，因?yàn)槎嘁粋€(gè)0和少一個(gè)0就是天壤之別,。但是越急躁就越容易出錯(cuò)，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因,。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過(guò)的這個(gè)問(wèn)題,，我自己實(shí)在覺(jué)得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，戒驕戒躁，尤其是對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上,，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查,，哪怕多算一次也要保證其正確性。

為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對(duì)資料室的檔案和文件分類(lèi)整理,、編目,、裝訂、補(bǔ)充,、更換裝具,、標(biāo)簽，并輸入微機(jī)的工作,。雖然期間也很努力,，但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位，質(zhì)量不高,。這和我平時(shí)對(duì)資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì),，不夠?qū)崳粔虺浞钟兄苯拥脑?。在今后?duì)資料室的工作中我一定端正態(tài)度,，認(rèn)真對(duì)待，加強(qiáng)主動(dòng)性,，通過(guò)對(duì)各類(lèi)文檔,、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道,，同時(shí)也方便同事們查閱,。

除此之外，配合同事工作,、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一,。雖然工作很瑣碎，但我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對(duì)待,，力所能及的去完成,。

通過(guò)__個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足,。例如與同事們溝通少,，學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，工作時(shí)缺乏思考,，也不注意總結(jié),，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁,，在很多事情的處理上都不成熟,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤,、給同事帶來(lái)麻煩的主要原因,。在今后工作中,，除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外,，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好,。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，修正自己的行為，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評(píng),，我都會(huì)虛心的接受并改正。

快遞員工作總結(jié)篇十一

一,、提高思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)勤勞意識(shí)。送貨崗位是物流企業(yè)中最辛苦的崗位,，夏天不管多熱都得出去，冬天不管多冷都得出去,，道路條件多不好,，天氣多不好，都得按時(shí)按點(diǎn)送到,。然而職業(yè)可以選擇,，但職業(yè)賦予的責(zé)任不能挑選。因此,，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí),，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛(ài)自己的崗位，在崗即要任勞任怨,，甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感,，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)。只有為企業(yè)付出了,，企業(yè)發(fā)展了,，員工才能有更好的晉升控件，企業(yè)與員工共榮,。這里工作的每個(gè)人都自覺(jué)在面對(duì)困難,，克服困難，迎難而上,，形成良好的勤勞意識(shí),。

二、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專(zhuān)業(yè)意識(shí),。送貨員處于物流企業(yè)的前沿陣地,，與顧客緊密相聯(lián)，一個(gè)送貨員的一個(gè)行為,、動(dòng)作,、說(shuō)話，都可能給企業(yè)帶來(lái)影響,。因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí),。也就是說(shuō)要用心服務(wù)每一位客戶(hù)。對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題準(zhǔn)確,、富有責(zé)任的回答,，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣。把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá),，以達(dá)到協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理協(xié)調(diào)控制的能力,。同時(shí)，還要對(duì)所要投遞的產(chǎn)品計(jì)算,，判斷,，車(chē)輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn),，讓他員工在送貨的過(guò)程中能從容面對(duì)各種問(wèn)題,。

三、企業(yè)至上,，以人為本,，送貨員一成不變的工作模式和方法可能會(huì)讓員工產(chǎn)生疲勞感，失去興趣,，時(shí)間一久,，員工態(tài)度也不好，但是,，由于他們與客戶(hù)面對(duì)面接觸,，是企業(yè)與客戶(hù)溝通的渠道，員工的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù),，直接關(guān)系到客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶(hù)對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度,，直接關(guān)系到客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,。如有疏忽，客戶(hù)就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問(wèn)題,，而是企業(yè)的管理問(wèn)題,，直接影響企業(yè)形象,。所以，要加強(qiáng)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任,，自覺(jué)履行職責(zé),，正確看待自已從事的工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度,。

每一個(gè)職業(yè)都有它存在的道理,，每份工作又承載著相應(yīng)的責(zé)任，目前目前上海佳吉物流公司佳吉快運(yùn)分公司是全國(guó)名列三甲的大型物流企業(yè),，對(duì)待員工也是以人為本,，感謝每個(gè)為物流企業(yè)付出的人，每個(gè)為上海佳吉物流公司辛勤付出汗水的人,。

快遞員工作總結(jié)篇十二

自**年春節(jié)進(jìn)職,，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習(xí)，通過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車(chē)職員,，并逐步成為一名縣市封發(fā)職員,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè),。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè)，在以往的工作中有很多的不足：

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正,、進(jìn)步,。需要從一個(gè)封發(fā)職員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在進(jìn)職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完本錢(qián)職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

1,、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善,。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步進(jìn)步,，充分熟悉“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理,。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步進(jìn)步,。

三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮,，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵,。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速進(jìn)步，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

要善于總結(jié),，要善于在成功進(jìn)步業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn),，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。

要勤學(xué)習(xí),、勤動(dòng)腦,、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平進(jìn)步的效率,，更快的了解基本業(yè)務(wù),。

在很多情況下輕易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，固然大部分情況下,，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾,。但本人非常了解，企業(yè)治理的完善程度取決于制度,，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束,，自我提醒,，爭(zhēng)取把握住工作、生活的平衡點(diǎn),。

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體,、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加......

快遞員工作總結(jié)篇十三

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辭舊迎新,，xx年又到了年終歲尾,，xx年對(duì)快遞來(lái)講注定是不平凡的一年，回顧今年的工作,，分撥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網(wǎng)點(diǎn)公司的積極配合下,，很好的完成了年初指定的各項(xiàng)指標(biāo),，特別是完成了雙十一最高峰5萬(wàn)票的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)步發(fā)展,，業(yè)務(wù)量蒸蒸日上,。為快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的關(guān)鍵作用,。

今年主要進(jìn)行的工作部署：一,、.分撥整體喬遷。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),，通過(guò)庫(kù)房改造,、設(shè)備安裝等一系列舉措,，可實(shí)現(xiàn)容納日均5萬(wàn)票快件中轉(zhuǎn)量。雙十一高峰貨量已經(jīng)達(dá)到5萬(wàn)票,，快件量增長(zhǎng)之迅猛,，完全在領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)料之中。二,、人員儲(chǔ)備及培訓(xùn),，隨著貨量穩(wěn)步快速增長(zhǎng)，人員儲(chǔ)備及培訓(xùn)很關(guān)鍵,，通過(guò)錯(cuò)分件專(zhuān)項(xiàng)整治,，遺失件分析,，破損件處理辦法,，細(xì)節(jié)決定成敗，裝車(chē)看面單把好出庫(kù)最后一關(guān),，安全驗(yàn)視等一系列專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議,，使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升，特別是9月份包倉(cāng)政策,，使得吉林省貨量突飛猛進(jìn)最高峰貨量突破6600票,。具體日常工作安排如下：

組織全員學(xué)習(xí),，特別是掃描員分地區(qū)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，明確職責(zé),，熟練默寫(xiě),。裝車(chē)員、分揀員看清面單,，仔細(xì)分揀,、特別注意辨別與下面縣市九臺(tái)、榆樹(shù),、德惠,、農(nóng)安。吉林與吉林市區(qū)分,，白城洮南區(qū)分,、通化、梅河口區(qū)分,，注意林甸與樺甸的區(qū)分,，四平伊通、公主嶺與四平區(qū)分,，遼源與江源的區(qū)分,。延吉與延壽、敦化的區(qū)分,。農(nóng)安合隆鎮(zhèn)與農(nóng)安的區(qū)分,。

省內(nèi)分揀專(zhuān)員對(duì)每天錯(cuò)分件及時(shí)登記，找準(zhǔn)責(zé)任人及時(shí)張貼在每日看板,。

上稱(chēng)掃描員看清楚陸運(yùn),、航空快件、看清目的地,。

北京集散掃描員,、沈陽(yáng)分撥、盤(pán)錦分撥掃描員注意建包,，防止錯(cuò)發(fā),、錯(cuò)裝。

拉車(chē)專(zhuān)員每天裝車(chē)注意清場(chǎng),，防止快件拉下,。

倒袋專(zhuān)員必須把編織袋翻過(guò)來(lái)，防止小件遺落在袋子里面,，注意好編織袋的二次利用,，注意節(jié)約。

值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放,，問(wèn)題件交接,。

質(zhì)控專(zhuān)員注意對(duì)比,、把槍數(shù)據(jù)及時(shí)上傳，問(wèn)題件及時(shí)發(fā)布,。

報(bào)表人員注意班車(chē)信息登記準(zhǔn)確,、報(bào)表規(guī)范及時(shí)。

三,、xx年總計(jì)完成操作量,，見(jiàn)下表：

xx年總體完成工作量x票，與去年相比翻了x倍,，人員較去年同期增加一倍,，人均效能大大增加，簡(jiǎn)單舉例xx年7月份操作量x票,，xx年同比增長(zhǎng)x%,，7月份較6月份日均環(huán)比增長(zhǎng)x%。自xx年5月份開(kāi)始以來(lái),，業(yè)務(wù)量持續(xù)走高,，完成了一個(gè)又一個(gè)的高峰，特別是下半年快遞旺季來(lái)臨,，以及總部9月份執(zhí)行的包倉(cāng)政策,，使得吉林省出港業(yè)務(wù)量大幅增加，7月份以后吉林省進(jìn)出港業(yè)務(wù)量見(jiàn)下表：

其中12月份數(shù)據(jù)截至12.28號(hào),，可見(jiàn)9月份較8月份環(huán)比增長(zhǎng)x%,。x地區(qū)進(jìn)出港比例接近x:x，這個(gè)比例數(shù)據(jù)超過(guò)同行,，同行比例在5:1左右,。

四、省內(nèi)支線班車(chē)運(yùn)營(yíng)及24小時(shí)快件運(yùn)作,，省內(nèi)地級(jí)市已經(jīng)全部開(kāi)通班車(chē)運(yùn)營(yíng),，通過(guò)合理規(guī)劃時(shí)間，24小時(shí)快件運(yùn)作規(guī)定,，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)吉林省全部地級(jí)市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,，到沈陽(yáng)、鐵嶺,、撫順,、遼陽(yáng)、鞍山,、昌圖,、開(kāi)原,、本溪,，今發(fā)明至,。市縣級(jí)以下敦化、德惠,、榆樹(shù),、九臺(tái)、伊通可以做到今發(fā)明至,。

五,、白山地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)更換，新的網(wǎng)點(diǎn)無(wú)論是在形象投入,、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高,。為快遞在白山地區(qū)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率提高起了關(guān)鍵作用,。

六,、優(yōu)化路由，支線班車(chē)到達(dá)時(shí)間優(yōu)化,，干線班車(chē)時(shí)間管控,，使得省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)支線班車(chē)，趕上沈陽(yáng)分撥5：00沈盤(pán)維淮干線班車(chē),，實(shí)現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,，蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車(chē)時(shí)效及淮安分撥二派操作)。

七,、分撥的形象及操作質(zhì)量整改,，根據(jù)總部企劃部要求對(duì)分撥vi形象進(jìn)行更新，是的場(chǎng)地?zé)ㄈ灰恍?，公司快件操作?xì)則,，操作管理規(guī)定，建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，讓大家本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,，標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù)?？偛恳蟮闹噶?，我堅(jiān)定不移的貫徹好執(zhí)行，把工作落到實(shí)處,，逐步分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因,，對(duì)員工做好培訓(xùn)、引導(dǎo),，嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)人專(zhuān)事，做好上下站的交接,，統(tǒng)計(jì)好班車(chē)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),，做好提發(fā)貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,，對(duì)車(chē)內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理,，極大的解決了因?yàn)槊鎲蚊撀涠鴮?dǎo)致的無(wú)頭件，提高了快件中轉(zhuǎn)時(shí)效,，使仲裁罰款越來(lái)越低,。

八、快遞高峰雙十一,，完成了快遞總量萬(wàn)單的中轉(zhuǎn)任務(wù),，吉林省分撥最高中轉(zhuǎn)萬(wàn)票，進(jìn)一步優(yōu)化路由,，開(kāi)通了京哈班車(chē),，大大提高了快件時(shí)效及減少了重復(fù)勞動(dòng)，對(duì)雙十一,、雙十二高峰,，路由調(diào)整功不可沒(méi)。

九,、因圓通中毒事件前車(chē)之鑒,，加大了快件安全檢查力度，要求網(wǎng)點(diǎn)公司必須加蓋安全驗(yàn)視章,，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行安全教育培訓(xùn),，落實(shí)總部及郵政各項(xiàng)工作任務(wù)。

十,、進(jìn)行了宣導(dǎo)學(xué)習(xí)規(guī)范建包操作,，嚴(yán)抓干線班車(chē)裝載率，我們到北京的車(chē)輛保障100%裝載率,，噸位都在7噸-8噸左右,。

xx年。

工作計(jì)劃,。

如果今年對(duì)來(lái)講是培訓(xùn),、整改、練兵明年就是執(zhí)行,、標(biāo)準(zhǔn),、打仗按部就班應(yīng)對(duì)一個(gè)又一個(gè)的高峰。為完成提前進(jìn)入第一集團(tuán)軍的任務(wù)指標(biāo)我們責(zé)無(wú)旁貸,。具體工作安排如下：

一,、繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車(chē)時(shí)效,，確保快件路由順暢,，監(jiān)督,、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展。

二,、繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè),，做好員工儲(chǔ)備及培訓(xùn)工作,，教育大家盡職,、盡責(zé)、盡心,、盡力,，對(duì)快件負(fù)責(zé)，不管出現(xiàn)再大困難,，絕不延誤快件中轉(zhuǎn),。

三、對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)開(kāi)會(huì)培訓(xùn),，傳達(dá)總部指令,，及解決運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保幫助每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展,。

四,、分撥根據(jù)航空貨量計(jì)劃開(kāi)通航空口岸的運(yùn)作，為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng),，實(shí)現(xiàn)航空陸運(yùn)兩條腿走路提供保障,。

五、根據(jù)貨量情況有總部調(diào)度中心路由規(guī)劃中心協(xié)助開(kāi)通淮安-濰坊-干線班車(chē),。進(jìn)一步打通吉林地區(qū)至山東華東的路由,，實(shí)現(xiàn)快遞更快、更好的發(fā)展,。

六,、庫(kù)房?jī)?nèi)宿舍遷移計(jì)劃。因今年雙十一5萬(wàn)票快件庫(kù)房已經(jīng)出現(xiàn)操作預(yù)警,，為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉(zhuǎn)場(chǎng)地,，請(qǐng)工程部協(xié)助規(guī)劃分撥宿舍遷移規(guī)劃。

七,、合理建議及調(diào)整吉林省內(nèi)二三線城市路由,，進(jìn)一步擴(kuò)大24小時(shí)派送區(qū)域，總部協(xié)助合理調(diào)整沈陽(yáng),、大連,、哈爾濱(包含黑龍江地區(qū)內(nèi)支線班車(chē)鋪設(shè)調(diào)整)進(jìn)一步提升東北區(qū)域整體實(shí)力,，為xx年快遞跨越式發(fā)展，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

我們做為一份子,，遠(yuǎn)在邊疆，深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命,，自己的一言一行都代表著總部的形象,，自己的一舉一動(dòng)都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡，始終堅(jiān)持總部給出的指導(dǎo)方針打造強(qiáng)勢(shì)服務(wù)性的總部,，執(zhí)行過(guò)程中做到靈活運(yùn)用,，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，相信天道酬勤,、人道酬誠(chéng),，相信付出就有收獲，相信我們?cè)谝赞啥瓰槭子⒚鳑Q策團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,，xx年注定更加輝煌,。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響,，我們定會(huì)堅(jiān)持原則,，不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在中轉(zhuǎn)體系打敗同行,，提高服務(wù)質(zhì)量,，減輕遺失、破損,、延誤數(shù)據(jù),，做到盡心盡責(zé)圖總部發(fā)展，全心全意為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),。讓我們以飽滿(mǎn)的工作激情,，迎接到來(lái)，堅(jiān)信鐵軍定不負(fù)重托,，勇往直前,，迎來(lái)更加輝煌燦爛的明天。

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與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用,，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的,。在剛剛接觸一樣事物時(shí),，通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解,，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文,。

作為客服人員,，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人,，在傳遞信息的過(guò)程中,，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下,。在接電話,，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶(hù)知道你是做什么的,，報(bào)上公司的名,，自己的名可以省略。

處變不驚的應(yīng)對(duì)力,，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì),。有些客戶(hù)認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值,，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到,，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿(mǎn)，客服只能忍耐,，不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭(zhēng),。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理,，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決,，不推脫，不推諉,，不耽誤,。客服的工作比較繁瑣,，所以要分清輕重緩急,，提高辦公效率。

在工作的過(guò)程中,，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失,。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的,，處事能力要比別人強(qiáng),，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn),。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上,，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同,，在崗位上有意識(shí)地自學(xué),，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的,。

在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名,，省內(nèi)省外的都有,，有地級(jí)市，縣級(jí)市,，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn),，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉,，當(dāng)別人問(wèn)我,，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái),。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候,，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解,。

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

思想上，自覺(jué)遵守我司的,。

規(guī)章制度,。

堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中曾為自己的平凡而失落過(guò)也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過(guò)然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏于xx年的7月1日像黨遞交了,。

申請(qǐng)書(shū),。

并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查希望早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

記得,，剛進(jìn)物流行,，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,，除了在工作態(tài)度我盡心盡力,，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類(lèi)活動(dòng)以及同事聚會(huì),。

單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶(hù)遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作,，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤,，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，第一時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行溝通,，迅速解決,。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶(hù),，針對(duì)不同層次,、不同需求的客戶(hù),，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源,，與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系,。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性,。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手,。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、彼此之間相互體諒,，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度,。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉,，從剛開(kāi)始不敢接客戶(hù)電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉,、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。

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自覺(jué)遵守我司的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，曾為自己的平凡而失落過(guò)，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過(guò),，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏,，于的7月1日像黨遞交了申請(qǐng)書(shū)，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查,，希望早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨,。

嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他部門(mén),、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠(chéng)實(shí)守信,，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。由于我所學(xué)專(zhuān)業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上,，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。

本人自7月14日至11月4日,，一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作,。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作,，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào),、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù),，成為資料組的全能的資料員。

日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

快遞員工作總結(jié)篇十四

自20x年春節(jié)入職,，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習(xí)，通過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車(chē)人員,，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè),。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，以及同事們的關(guān)懷就是的快樂(lè)，在以往的工作中有很多的不足：

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正,、進(jìn)步,。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào),，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng),。

1,、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善,。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理,。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮,，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵,。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn),、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高,，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

要善于總結(jié),，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),；善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平,。

要勤學(xué)習(xí),、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手,，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率,，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，雖然大部分情況下,，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾,。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度,，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束,，自我提醒,，爭(zhēng)取把握住工作、生活的平衡點(diǎn),。