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物業(yè)工程工作計劃內(nèi)容篇一

物業(yè)工程部工作計劃新的一年，為實現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展,，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況,，我們工程部2021年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實,，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項維修任務(wù),，特擬定工作計劃如下：

一,、人員安排。

按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實行聽班制度。

(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識,。目前在服務(wù)上,，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進(jìn)一步提高,。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

(2)完善制度,，明確責(zé)任，保障部門良性運作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展,。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實制度,，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展,。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運行、性能,，保證設(shè)備的正常運行,，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實,，做到有設(shè)備,，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人,。

(4)開展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平,。就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能,，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，提高整體隊伍的服務(wù)水平,。

(5)針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃,，將工作目標(biāo)細(xì)化,。

三、做好能源控制管理,。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識,。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施,，比如進(jìn)行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān),。

(4)在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費,。

(5)每月定時抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節(jié)能降耗的工作,。

四,、安全管理。

1,，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持"安全第一,，預(yù)防為主"的方針;必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素,，確保重大事故零發(fā)生,。

2，明確安全操作責(zé)任,，形成完善的安全維修管理制度,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程,，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化,、制度化。

4,，加強(qiáng)外來裝飾公司安全監(jiān)管,，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。

五,、預(yù)防性維修,。

4、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃,，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間,、項目和流程實施預(yù)防性檢修。

2,、日常報修處理：設(shè)施,、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。

3,、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理,。

六,、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄,。

為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理,，建立設(shè)備臺賬,。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因,，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作,。

七、設(shè)施設(shè)備維保工作：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次,。

2,、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期,，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全,。

3、根據(jù)實際需要,，對各小區(qū)鐵藝護(hù)欄,，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4,，根據(jù)實際需要,，對各小區(qū)道路，花臺,，墻面進(jìn)行翻新處理,。

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

在2021,。

年的工作中,，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo),。

年工作總結(jié)如下：

一,、2021。

在2021年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅,，兩棟寫字樓,，一棟公寓,，還有地下車庫。

二,、2021。

一,、日常管理,。

1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中,，設(shè)備設(shè)施維護(hù),，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理,，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理,。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成,。

2,、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

3、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施,、二次供水水泵房,、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

4,、落實員工對一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生,。

5,、落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行,。

6,、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決,。

7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況,。

8,、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決,。

9,、檢查員工對一,、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

二,、計劃管理。

1,、每月對倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點,，并對所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,，更好的節(jié)約成本,。

2、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng),，保養(yǎng)計劃,。

3、每周召開一次工程例會,，解決工程中的相關(guān)問題,，安排下周的計劃工作。

三,、培訓(xùn)管理,。

1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》;,。

2,、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》;。

4,、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;,。

通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達(dá)到了可單獨熟練操作工程設(shè)備的目的,。

四、考核管理,。

1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核,，對達(dá)不到公司要求的員工,，延長其試用期直到合格為止。

2,、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核,，對考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止,。

五,、團(tuán)隊合作,。

1、配合營銷部完成多次活動,，確保水,，電，設(shè)備正常,。

2,、配合安保部的消防演習(xí)活動。

4,、配合營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修,。

5,、配合客服報修問題進(jìn)行維修。

三,、工作業(yè)績,。

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂,，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用,。

2,、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù),，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失,。

3、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對五號樓銀行的長時間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決,。

4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動，由于溫度過低,，柴油凝固,，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動,，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度,，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài),。

5,、對整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查,，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。

6,、對六號樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理,。

7、對五號樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理,。

8,、在十二月份進(jìn)行了1、2,、3,、4、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修,，現(xiàn)已購進(jìn)400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源,，140個燈體,。

四、部門存在的問題及分析,。

1,、禮儀禮貌行為較差，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術(shù),，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認(rèn)識到禮儀禮節(jié)的重要性,。

2、主動承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題,。

1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。

2,、跟進(jìn)2021,。

年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改,。

3,、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn),。

4,、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃,，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。

9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工。

10,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同,。

11,、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

12、配合營銷和各部門的工作完成,。

13,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù),。

14、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作,。

15、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

16,、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容,，知道怎樣對設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修,。

17、加強(qiáng)培修維修工對設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念,。

二工程部的困難和解決辦法,。

1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪,，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,，人員少，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量,。

2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點送不上電,，嚴(yán),。

重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,。

3,、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決,。

4,、希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個部門的管理責(zé)任調(diào)動起來,，

管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產(chǎn)減少損失,，減少維修成本,。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司,。

物業(yè)工程工作計劃內(nèi)容篇二

新的一年,，為實現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況,，我們工程部20__年工作的重點,，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，主動配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下：

一,、人員安排,。

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)的運行,。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實行聽班制度,。

（1）加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上,，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高,。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

（2）完善制度,，明確責(zé)任,，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,，針對服務(wù)的形態(tài),，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展,。從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度,，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識,。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運行,、性能，保證設(shè)備的正常運行,，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實，做到有設(shè)備,，有維護(hù),，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人,。

（4）開展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平,。就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

（5）針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點,，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃,，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三,、做好能源控制管理,。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識,。

（2）制定必要的規(guī)章制度。

（3）采取必要的技術(shù)措施,，比如進(jìn)行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低,；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān),。

（4）在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費。

（5）每月定時抄水電表并進(jìn)行匯總,，做好節(jié)能降耗的工作,。

（一）公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理。

1,、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度,，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修。

2,、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題,，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改,。

3,、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系數(shù),，消除安全隱患,，保障財產(chǎn)安全。

4,、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng),，并對保安部值班人員和工程部人員進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。

5,、對公司接管物業(yè)項目的供電,、空調(diào)、給排水,、消防,、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進(jìn)行檢驗和資料核實,。

6,、理清施工單位對l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任,。

7,、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報公司審核，提出外委保養(yǎng)方案,。

8,、建立詳盡的設(shè)備臺賬、設(shè)備清單,。

9,、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目,、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),，要求部門員工嚴(yán)格按計劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運行安全,、可靠,，延長其使用壽命，達(dá)到保值,、增值的目的,。

（二）營銷工作的配合。

積極的配合銷售部門的工作,，保障各樣板房,、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境,。

（三）戶內(nèi)維修服務(wù),。

1、首先重點抓公共設(shè)施設(shè)備巡查,、保養(yǎng)、維修工作,，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,，做到"兩手抓,，兩手都要硬"。結(jié)合目前人力不足的情況,，每天日班,、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù),，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。

2,、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位,、施工單位對戶內(nèi)裝修保修范圍,，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決,，減輕戶內(nèi)維修壓力,。

3、建議公司確定幾家特約維修單位,，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目，如業(yè)主要求,，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修,。

（四）制度建設(shè),。

1,、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點,，制定物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊,，完善工程部的規(guī)章制度。

2,、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施,、設(shè)備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行,。

（五）規(guī)范管理。

1,、用物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊和各類記錄表格,，規(guī)范管理,，提高物業(yè)管理水平。

2,、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度,。

3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,，不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通,，共同進(jìn)步,。

（六）隊伍建設(shè),。

1,、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn),。

（1）針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備,、設(shè)施的運行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性,，全年開展理論學(xué)習(xí),、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn),，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法,。

（2）針對下屬員工的技術(shù)狀況,，編制專業(yè)知識培訓(xùn)計劃，按計劃執(zhí)行,，并定期考核,。

（3）鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn)）,。

2,、重視思想教育,。

（1）強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識,，預(yù)防為主，防患于未然,，確保人身安全和設(shè)備安全,。

（2）重視職業(yè)道德教育,，端正員工的工作態(tài)度，嚴(yán)格管理,，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不干的人,；人浮于事的人,；業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進(jìn)的人；利用職務(wù)之便,，謀取私利的人,。

（3）加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識教育,，培養(yǎng)競爭意識,，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊精神教育，增強(qiáng)凝聚力,。

3、促進(jìn)人才培養(yǎng),。

一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì),、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì),、主管具備經(jīng)理的素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲備,、輸送骨干人才。

對公司前景的展望:,。

1、強(qiáng)化管理,，把公司做強(qiáng)。

通過強(qiáng)化管理,，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化,、正規(guī)化、專業(yè)化,、綜合一體化,，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng),，儲備管理人才，打造公司的誠信品牌,。

2,、規(guī)模化運作,，把公司做大。

以物業(yè)管理作基礎(chǔ),，成立經(jīng)營部,，對外接管樓盤,，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間，使公司運作規(guī)?；?，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

物業(yè)工程工作計劃內(nèi)容篇三

在20xx年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓,，一棟公寓，還有地下車庫,。

一、日常管理

1,、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中,，設(shè)備設(shè)施維護(hù)，越冬防寒處理,，對臨時發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理,。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成,。

2,、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

3,、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房,、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

4,、落實員工對一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生,。

5,、落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行,。

6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查,，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。

7,、每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況,。

8,、檢查每天工程報修單的處理情況,，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決,。

9,、檢查員工對一,、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

二,、計劃管理

1,、每月對倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點,，并對所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,，更好的節(jié)約成本,。

2、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃,。

3,、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題,，安排下周的計劃工作,。

三、培訓(xùn)管理

1,、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》,；

2,、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》,；

4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》,；

通過這些培訓(xùn),，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達(dá)到了可單獨熟練操作工程設(shè)備的目的,。

四,、考核管理

1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核,，對達(dá)不到公司要求的員工,，延長其試用期直到合格為止。

2,、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核,，對考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn),，直到達(dá)標(biāo)為止。

五,、團(tuán)隊合作

1,、配合營銷部完成多次活動，確保水,，電,，設(shè)備正常。

2,、配合安保部的消防演習(xí)活動,。

4、配合營銷部,，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修,。

5、配合客服報修問題進(jìn)行維修,。

1,、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作,，為公司節(jié)約了外請人員的費用。

2,、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至

3#1303總管網(wǎng)凍暴,，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修,，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失,。 3,、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對五號樓銀行的長時間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。

4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動,，由于溫度過低，柴油凝固,，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài),，不能啟動，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度,，又把油管加伴熱帶加熱處理,，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。

5,、對整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查,，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率,。

6、對六號樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理,。

7,、對五號樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理。

8,、在十二月份進(jìn)行了1,、2、3,、4,、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修,，現(xiàn)已購進(jìn)400個燈源全部用上,，目前還缺少400個燈源，140個燈體,。

1,、禮儀禮貌行為較差，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術(shù),，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認(rèn)識到禮儀禮節(jié)的重要性,。

2、主動承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題,。

物業(yè)工程工作計劃內(nèi)容篇四

即將到來的__年充滿希望和挑戰(zhàn),，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況,，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

一,、安全管理,。

1、設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,；必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅持不斷更新改造,；提新安全技術(shù)水平,，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生,。

2,、明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化,、制度化,。

4、加強(qiáng)外來裝飾公司安全監(jiān)管,，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件,。

1、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識,。目前在服務(wù)上,，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進(jìn)一步提高,。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌,、多能技術(shù)的培訓(xùn),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

2,、完善制度,，明確責(zé)任，保障部門良性運作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展,；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展,。

3,、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識,。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行,、性能,，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實,，做到有設(shè)備，有維護(hù),，出成效,；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

4,、開展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平,。就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能,，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，提高整體隊伍的服務(wù)水平,。

5、針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點,，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃,，將工作流程分細(xì)化。

三,、做好能源控制管理,。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：

1,、提高所有員工的節(jié)能意識。

2,、制定必要的規(guī)章制度,。

3,、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣）,，進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具,；將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān),。

4,、在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費。

5,、直接找廠家進(jìn)購設(shè)備配件,，統(tǒng)一購買備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng),。以便及時更換,，確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減少維修成本,。

四,、預(yù)防性維修。

1,、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃,，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修,。

2,、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施,。

3,、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查,，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理,。

五、健全設(shè)備,、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備,、實施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬,。對于新接管的威尼斯小區(qū),，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

六設(shè)施設(shè)備維保工作：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次,。

2,、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期,，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全,。

3、根據(jù)實際需要,，對各小區(qū)鐵藝護(hù)欄,，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4,、根據(jù)實際需要,，對各小區(qū)道路，花臺,，墻面進(jìn)行翻新處理,。

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

物業(yè)工程工作計劃內(nèi)容篇五

20xx年xxxx工程維修組工作計劃主要圍繞明年創(chuàng)省優(yōu)為目標(biāo),，逐步改進(jìn)完善各項不足之處,。結(jié)合創(chuàng)業(yè)園實際情況，對設(shè)施施設(shè)備巡視檢查卡進(jìn)行完善,。還要把創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的電氣方面的設(shè)施設(shè)備對員工進(jìn)行針對性的常見故障處理方法的培訓(xùn),，這樣有利于將來加快處理故障的時間。主要計劃安排見附表：

a外部檢查：

1.檢查變壓器套管,、繞組樹脂絕緣外表層是否清潔,、有無爬電痕跡及碳化現(xiàn)象；

2.變壓器高低壓套管引線及接地接觸緊密無發(fā)熱,，并無裂紋及放電現(xiàn)象,；

3.檢查緊固件、連接件,、導(dǎo)電零件及其他零件無生銹,、腐蝕；

4.檢查電纜和母線有無異常,；

5.檢查冷卻風(fēng)機(jī)及溫控器,、溫控探頭及信號線是否正常,；

6.檢查變壓器箱體是否完好，各孔洞的封堵是否完好,；

7.維護(hù)保養(yǎng)人員資格要求：要經(jīng)過政府相關(guān)部門培訓(xùn),，并由相關(guān)的證書。

b根據(jù)前階段及上年度的巡視線路電壓并結(jié)合負(fù)荷使用情況及時調(diào)整變壓器的高壓分接頭,，使低壓輸出電壓在允許范圍內(nèi),。

c清掃變壓器箱內(nèi)衛(wèi)生。

d維護(hù)結(jié)束填寫維護(hù)記錄表并保存,。

e附表：變壓器維護(hù)記錄表,。

變壓器維護(hù)記錄表。

a：年檢項目,。

保潔柜（箱）體內(nèi)灰塵（用吹風(fēng)機(jī)保潔線圈,、開關(guān),、接線端子上的灰塵）,；緊固松動部件、接線端子,；檢查各元件,、標(biāo)記標(biāo)號、電度表鉛封是否完好,；檢查備用電源自動合閘開關(guān)功能是否正常,。

b：配電柜、控制柜維護(hù)記錄表,。

物業(yè)工程工作計劃內(nèi)容篇六

時光如梭,眨眼新的一年已經(jīng)到來,。為實現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況,，我們工程部20xx年工作的重點,，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，主動配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃：

1,、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度,，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修(柴油機(jī)控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機(jī)油),。

2,、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議,，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改,。

3,、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系數(shù),，消除安全隱患,，保障財產(chǎn)安全。

4,、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng),。

5、對公司接管物業(yè)項目的供電,、空調(diào),、給排水、消防,、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進(jìn)行檢驗和資料核實。

6,、理清施工單位對l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限,，明確保修責(zé)任。

7,、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報公司審核,，提出外委保養(yǎng)方案。

8,、建立詳盡的設(shè)備臺賬,、設(shè)備清單。

9,、編制詳細(xì)的設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目,、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),，要求部門員工嚴(yán)格按計劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運行安全,、可靠,，延長其使用壽命，達(dá)到保值,、增值的目的,。

積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房,、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運作,，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。

1,、首先重點抓公共設(shè)施設(shè)備巡查,、保養(yǎng),、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,，做到兩手抓，兩手都要硬,。結(jié)合目前人力不足的情況,，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù),，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目,。

3、建議公司確定幾家特約維修單位,，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目,，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息,，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修,。

1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點,，制定物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊,，完善工程部的規(guī)章制度。

2,、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施,、設(shè)備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施,，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行,。

1、用物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊和各類記錄表格，規(guī)范管理,，提高物業(yè)管理水平,。

2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度,。

3,、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,，不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通,，共同進(jìn)步,。

1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn),。

(1)針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備,、設(shè)施的運行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性,，全年開展理論學(xué)習(xí),、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn)，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法,。

(2)針對下屬員工的技術(shù)狀況,，編制專業(yè)知識培訓(xùn)計劃，按計劃執(zhí)行,，并定期考核,。

(3)鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn)),。

2,、重視思想教育。

(1)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識,，預(yù)防為主,，防患于未然，確保人身安全和設(shè)備安全,。

(2)重視職業(yè)道德教育,，端正員工的工作態(tài)度，嚴(yán)格管理,，樹立正氣,。堅決淘汰四種人:只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進(jìn)的人;利用職務(wù)之便,，謀取私利的人,。

(3)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識教育，培養(yǎng)競爭意識,，提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊精神教育，增強(qiáng)凝聚力,。

3,、促進(jìn)人才培養(yǎng)。

一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì),、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì),、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),，為公司的發(fā)展儲備、輸送骨干人才,。

1,、強(qiáng)化管理，把公司做強(qiáng),。

通過強(qiáng)化管理,，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化,、專業(yè)化,、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng),，儲備管理人才,，打造公司的誠信品牌。

2,、規(guī)?；\作，把公司做大,。

以xx物業(yè)管理作基礎(chǔ),，成立經(jīng)營部，對外接管樓盤,，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間,，使公司運作規(guī)模化,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。

物業(yè)工程工作計劃內(nèi)容篇七

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，__項目即將實行區(qū)域化管理,，物業(yè)工程部將嚴(yán)格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理方案，提前做好各項工作準(zhǔn)備,，順利,、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具,、耗材的統(tǒng)一管理,，剔除不稱職的工程人員，引進(jìn)儲備各項技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才,，為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策,，維護(hù)公司整體利益，保障企業(yè)良性發(fā)展,。__原置業(yè)公司項目部善后服務(wù)即將結(jié)束,，為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開展,，減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴，按照置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，成立維修整改小組,，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關(guān)維修整改工作。維修整改工作結(jié)束后,，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組,，服務(wù)與__外灘物業(yè)各管理轄區(qū)，做好設(shè)備設(shè)施集中保養(yǎng),、工程類突發(fā)事件,、工程遺留問題的整改工作,。

20__年下半年沒有新的交房任務(wù)，公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路，對已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū),，進(jìn)行規(guī)范化常態(tài)管理，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化,。20__年置業(yè)公司發(fā)展迅速,，樓盤日益增多，異地項目進(jìn)一步拓展,，物業(yè)公司隨之擁有新的機(jī)遇,，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入__商業(yè)街的前期跟進(jìn),，做好項目成接查驗與交付工作,，做好湖東景園項目及__的前期工程介入跟進(jìn)工作。

為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化,，體現(xiàn)職能部門的真正作用,，精減工作人員，減少部門開支,，提升工作效率,，認(rèn)真落實工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作,。工程部通過各種途徑,，依靠置業(yè)公司溝通平臺資源，協(xié)調(diào)好相關(guān)公共事業(yè)單位,，為物業(yè)未來發(fā)展打好基礎(chǔ),。

20__下半年應(yīng)鞏固20__上半年度取得的各項成果，繼續(xù)加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化進(jìn)程,，爭取在20__年底前,，__外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項目，工程服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、操作規(guī)范,、技術(shù)能力可以與__地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對等。在實際推進(jìn)中,，需注重員工的服務(wù)理念,、意識、技能上的培訓(xùn)與考核,，逐步提高員工整體素質(zhì),。在培訓(xùn)中，我們依靠鼓勵員工參加正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn),，依靠置業(yè)公司項目組力量組織相關(guān)供應(yīng)商,、安裝單位對所有工程人員進(jìn)行各類技術(shù)培訓(xùn)，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn),，員工與員工之間的交叉互動學(xué)習(xí)及交流培訓(xùn),，真正意義上實現(xiàn)培訓(xùn)有效果，培訓(xùn)有進(jìn)步,。20__下半年公司工程部將結(jié)合實際更新完善各項設(shè)備設(shè)施操作流程,、工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)書,、崗位職責(zé),、技術(shù)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得遇事先得知,，事中有預(yù)案,，處理有經(jīng)驗。

提前做好__外灘物業(yè)管理的所有轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計及分析,，從細(xì)節(jié)著手,，從實際出發(fā)，制訂詳細(xì)的節(jié)能方案并組織實施,，加大力度控制公共能耗（包括用水,、用電、用汽等能耗）的消耗,，為物業(yè)公司節(jié)約運行成本,，為廣大業(yè)主節(jié)省公共能耗費用的分?jǐn)偂幦?0__年全年度__家園項目的節(jié)能比攀升至10%,，__項目的節(jié)能比控制在7%。在__項目暖氣使用過程中,，我們將積累數(shù)據(jù),，找出設(shè)備操作及節(jié)能控制中的不足，做好分析，研究好對策,，為冬季供暖工作奠定基礎(chǔ),。

在設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作中，工程部將督促各客服中心做好20__下半年度的設(shè)備設(shè)施維護(hù)計劃,，工程部將按照上報的預(yù)定計劃監(jiān)督指導(dǎo)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作,，嚴(yán)查運行及日常工作記錄。對設(shè)備設(shè)施的維護(hù)所需的耗材,，要求各客服中心提前做好計劃,，儲備少量的易耗材，嚴(yán)格控制維修所需耗材的使用,，做到依舊換新制度,，做到能不換則不換制度，在節(jié)約物業(yè)運行成本的同時,，保障設(shè)備設(shè)施的正常運行,。

物業(yè)工程工作計劃內(nèi)容篇八

時間飛逝，20xx年就要過去,，在這簡單而不平凡的一年,，xxxxxx物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高,，回顧一年來的工作,，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì),，在工程維修技能,、工作績效、前介工作,、專業(yè)技能,、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，基本上完成了部門的各項工作任務(wù),，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、根據(jù)20xx年工作計劃,，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊,，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部,，解決了部分人員招聘壓力,，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作,，使工程團(tuán)隊綜合實力,，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運行提供了重要的保證,。

2,、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下，提倡團(tuán)隊整體作戰(zhàn)能力,。在日常工作中,，堅持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行,，在制定方案時,，員工齊心合力、集思廣益,，將每一件事找到最佳的解決方案后,。團(tuán)隊成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動,，確保制定的方案得到有效落實,。

3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,，工程團(tuán)隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先,，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證,，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證,。

1、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要,，在管理處主任的帶領(lǐng)下,，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書,，共計修訂文件41個,，表格34個，并通過部門全員培訓(xùn)后,，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作,。

2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量,、部門根據(jù)各崗位的具體要求,，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確,。

1,、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次,。施工現(xiàn)場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑,。與項目部、設(shè)計部,、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計功能23件,，已達(dá)到整改目的的有19件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等,。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件,，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心,，如：物業(yè)用房,，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。

2,、第二季度：共計對n12,、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次。參加地產(chǎn)項目部周例會9次,，設(shè)計部圖紙會審專題會3次,，工程整改協(xié)調(diào)會4次。共計提出39條設(shè)計功能等書面建議,。42條工程整改口頭建議,。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并實施的45條,、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條,、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房,，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。另本季度完成t9棟2-1和2——1n4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。

3,、第三季度：共計對n12,、n4、n5施工現(xiàn)場不定時巡查61次,。參加地產(chǎn)項目部周例會9次,，完成對n14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計建議工作,。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調(diào)工作,。完成n12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項目部的審核,。共計提出41條設(shè)計功能等書面建議,。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實施的29條,、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的11條、采納侍后期實施的40條,。

4,、第四季度：共計對n12、n4,、n5施工現(xiàn)場不定時巡查52次,。參加地產(chǎn)項目部周例會11次，協(xié)助項目部完成一期的消防驗收,、分戶驗收,、分戶驗收、排水通關(guān)水檢查,、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗收等工作,。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對n12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗收資料接管工作,。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作,。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議,。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議9條。相關(guān)部門采納并實施的38條,、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條,。

營銷配合全年總計處理2448件工程類報事,，報事處理完成率百分之九十五。

每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng),，保證設(shè)備設(shè)施的正常運行,。

每天對營銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查，及時對出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換,。

1,、為響應(yīng)公司揚帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源,，向公司推薦專業(yè)工程供貨商,，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%,。(詳見：歷年工程材料采購清單對比)

2,、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施,，對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào),、會所,、樣板房照明實際分時開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費用從平均每月的xxxxxx元降低到xxxxxxxx元左右,，每月為地產(chǎn)節(jié)約xxxxxxxx元左右的能耗費用,，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通,，將景觀水池清洗換水時的費水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費,，同時再次對營銷區(qū)域中央空調(diào),、分體式空調(diào)、會所,、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整,，使其實施3個月以來，降耗效果明顯,，將水電能耗從平均xxxxxxxx元,，降低到平均xxxxxxxx元。

3,、工程材料方面,，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計部主管人員溝通，最后在設(shè)計部主管人員的監(jiān)督下,，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求,，配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計部門在xxxxxx精裝修,，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,，光源配送要求。僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項,，為公司節(jié)約材料費用xxxxxx元,，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。

4,、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式,，和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用,，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費,。

1、由于xxxxxx物業(yè)工程部20xx年才完成組建,，雖然團(tuán)隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司,，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟狀態(tài),，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊還有一定難度，必須有以下幾點作為前題：(1),、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松,、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平,、公正的激勵機(jī)制和良好的工作環(huán)境,。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。

2,、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊,，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對熟悉設(shè)備性能的情況下,，才能快速的解決各類設(shè)施故障,，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng),，這還不包括團(tuán)隊建設(shè),、培訓(xùn)、工程對客協(xié)調(diào),、整改溝通,、工程前期介入、工程物料控制等,，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作,，綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作,、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力,，面臨xxxxxx一期的入伙，二期前期工程介入開展等,，工作事務(wù)的成倍增加,，繼續(xù)保持團(tuán)隊的良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使20xx年部門的各類工作得到高效的推動,，才能快速的使工程團(tuán)隊成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要,，穩(wěn)固團(tuán)隊建設(shè),，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn),，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平,。

2、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖,、裝修日巡查控制),。

3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計劃,，保證園區(qū)配電,、電梯、消防,、智能化,、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行，做好管理處的核心技術(shù)保障,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計劃，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作,，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益,。

5、通過部門工程對客服務(wù)專項培訓(xùn)及內(nèi)部考核,，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取20xx年客戶工程滿意度在90℅以上,。

6,、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的一期設(shè)備設(shè)施,，根據(jù)綜合衡量適,，時進(jìn)行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗,。

7,、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題,。

8,、總結(jié)20xx年前期工程介入經(jīng)驗，做好n4n5n14-1的施工現(xiàn)場巡查,、施工建議,、記錄、會議溝通等前期工程介入工作,。

物業(yè)工程工作計劃內(nèi)容篇九

新的一年已經(jīng)到來,，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn),，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作,。

工程部要確保酒店動力正常運行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運行管理，加強(qiáng)計劃檢修保養(yǎng),，設(shè)備巡檢,，保證好消防，電梯,，配電,，中央空調(diào)，供水系統(tǒng),，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運行,，特別要提高餐廳部，娛樂部,，客房部設(shè)施的完好率和舒適度,。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識,，完善物耗材料管理,，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作,。

加強(qiáng)人員培訓(xùn),，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn),，爭取人員一專多能,，充分利用人力資源，改善服務(wù),，改善后臺形象,，促使工作質(zhì)量更上臺階。

1,、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作,，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、服務(wù)意識,、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手,，到提高工作技能,，提高工作效率，改善工作形象,，做到一專多能,，培養(yǎng)綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電,，消防,，中央空調(diào)，電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰,，技能考核,。針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力,，人員任用上不搞一潭死水,，引入競爭和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹,，流水不腐,。采取能者勤者留用，惰者,、庸者淘汰的辦法,，才能使整個團(tuán)體隨時有競爭，有活力,。希望通過培訓(xùn),、考核，使工程部員工都以滿懷熱情,，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊,，救火隊,，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍,。

2、改進(jìn)工作服務(wù)程序,，加強(qiáng)主動性,，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間,，班組之間,，上、下級之間的工作及時性,，有效性,，不推諉，多做事,。每個班組加強(qiáng)對設(shè)備設(shè)施的日常巡檢,，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū),，責(zé)任到人,。并且由維修班組定期對各部門設(shè)施使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

物業(yè)工程工作計劃內(nèi)容篇十

按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實行聽班制度。

(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識,。目前在服務(wù)上,，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進(jìn)一步提高,。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

(2)完善制度,，明確責(zé)任，保障部門良性運作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用,，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展,。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實制度，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展,。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識,。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行,、性能,，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實,，做到有設(shè)備，有維護(hù),，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人,。

(4)開展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平,。就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能,，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，提高整體隊伍的服務(wù)水平,。

(5)針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃,，將工作目標(biāo)細(xì)化,。

三、做好能源控制管理,。

(1)提高所有員工的節(jié)能意識,。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施,，比如進(jìn)行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān),。

(4)在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費。

(5)每月定時抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節(jié)能降耗的工作,。

(一)公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理,。

1、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度,，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修(柴油機(jī)控制電腦主板維修,、更換乳化的潤滑機(jī)油)。

2,、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議,，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改,。

3、對生活水池水位控制和報警的改良,，加大安全系數(shù),，消除安全隱患，保障財產(chǎn)安全,。

4,、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng),，并對保安部值班人員和工程部人員進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。

5,、對公司接管物業(yè)項目的供電,、空調(diào)、給排水,、消防,、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進(jìn)行檢驗和資料核實,。

6,、理清施工單位對l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任,。

7,、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報公司審核，提出外委保養(yǎng)方案,。

8,、建立詳盡的設(shè)備臺賬、設(shè)備清單,。

9,、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,、保養(yǎng)項目,、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按計劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng),，使設(shè)備運行安全,、可靠，延長其使用壽命,，達(dá)到保值,、增值的目的。

積極的配合銷售部門的工作,，保障各樣板房,、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境,。

(三)戶內(nèi)維修服務(wù),。

1、首先重點抓公共設(shè)施設(shè)備巡查,、保養(yǎng),、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,，做到兩手抓,，兩手都要硬。結(jié)合目前人力不足的情況,，每天日班,、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目,。

3,、建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目,，如業(yè)主要求,，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修,。

(四)制度建設(shè),。

1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點,，制定物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊,，完善工程部的規(guī)章制度,。

2、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施,、設(shè)備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行,。

(五)規(guī)范管理,。

1、用物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊和各類記錄表格，規(guī)范管理,，提高物業(yè)管理水平,。

2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度,。

3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,，不定期與客戶服務(wù)部開展討論,、溝通,，共同進(jìn)步。

(六)隊伍建設(shè),。

1,、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。

(1)針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備,、設(shè)施的運行狀態(tài),、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí),、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn),，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。

(2)針對下屬員工的技術(shù)狀況,，編制專業(yè)知識培訓(xùn)計劃,，按計劃執(zhí)行，并定期考核,。

(3)鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓(xùn),，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn))。

2,、重視思想教育,。

(1)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，預(yù)防為主,，防患于未然,，確保人身安全和設(shè)備安全。

(2)重視職業(yè)道德教育,，端正員工的工作態(tài)度,，嚴(yán)格管理，樹立正氣,。堅決淘汰四種人：只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高,，又不求上進(jìn)的人;利用職務(wù)之便，謀取私利的人,。

(3)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識教育,，培養(yǎng)競爭意識，提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊精神教育,，增強(qiáng)凝聚力。

3,、促進(jìn)人才培養(yǎng),。

一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì),、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),，為公司的發(fā)展儲備,、輸送骨干人才。

十五,、對公司前景的展望,。

1、強(qiáng)化管理,，把公司做強(qiáng),。

通過強(qiáng)化管理，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化,、正規(guī)化,、專業(yè)化、綜合一體化,，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng),，儲備管理人才，打造公司的誠信品牌,。

2,、規(guī)模化運作,，把公司做大,。

以zz物業(yè)管理作基礎(chǔ)，成立經(jīng)營部,，對外接管樓盤,，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間，使公司運作規(guī)?；?，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

物業(yè)工程工作計劃內(nèi)容篇十一

20xx年xxxxxxx工程維修組工作計劃主要圍繞明年創(chuàng)省優(yōu)為目標(biāo),，逐步改進(jìn)完善各項不足之處,。結(jié)合創(chuàng)業(yè)園實際情況，對設(shè)施施設(shè)備巡視檢查卡進(jìn)行完善,。還要把創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的電氣方面的`設(shè)施設(shè)備對員工進(jìn)行針對性的常見故障處理方法的培訓(xùn),，這樣有利于將來加快處理故障的時間。主要計劃安排見附表：

a外部檢查：

1.檢查變壓器套管,、繞組樹脂絕緣外表層是否清潔,、有無爬電痕跡及碳化現(xiàn)象;。

2.變壓器高低壓套管引線及接地接觸緊密無發(fā)熱,，并無裂紋及放電現(xiàn)象;,。

3.檢查緊固件、連接件、導(dǎo)電零件及其他零件無生銹,、腐蝕;,。

4.檢查電纜和母線有無異常;。

5.檢查冷卻風(fēng)機(jī)及溫控器,、溫控探頭及信號線是否正常;。

6.檢查變壓器箱體是否完好,，各孔洞的封堵是否完好;,。

7.維護(hù)保養(yǎng)人員資格要求：要經(jīng)過政府相關(guān)部門培訓(xùn)，并由相關(guān)的證書,。

b根據(jù)前階段及上年度的巡視線路電壓并結(jié)合負(fù)荷使用情況及時調(diào)整變壓器的高壓分接頭,，使低壓輸出電壓在允許范圍內(nèi)。

c清掃變壓器箱內(nèi)衛(wèi)生,。

d維護(hù)結(jié)束填寫維護(hù)記錄表并保存,。

e附表：變壓器維護(hù)記錄表。

變壓器維護(hù)記錄表,。

a：年檢項目,。

保潔柜(箱)體內(nèi)灰塵(用吹風(fēng)機(jī)保潔線圈、開關(guān),、接線端子上的灰塵);緊固松動部件,、接線端子;檢查各元件、標(biāo)記標(biāo)號,、電度表鉛封是否完好;檢查備用電源自動合閘開關(guān)功能是否正常,。

b：配電柜、控制柜維護(hù)記錄表,。

物業(yè)工程工作計劃內(nèi)容篇十二

在20xx年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅,，兩棟寫字樓，一棟公寓,，還有地下車庫,。

日常管理

1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中,，設(shè)備設(shè)施維護(hù),，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理,，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理,。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。

2,、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

3,、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房,、消防泵站,、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

4,、落實員工對一,、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生。

5,、落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次,，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。

6,、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查,，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決,。

7,、每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況。

8,、檢查每天工程報修單的處理情況,，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決。

9,、檢查員工對一,、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

計劃管理

1,、每月對倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點，并對所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計,，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,，更好的節(jié)約成本。

2,、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng),，保養(yǎng)計劃。

3,、每周召開一次工程例會,，解決工程中的相關(guān)問題,，安排下周的計劃工作。

培訓(xùn)管理

1,、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》;

2,、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》;

4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;

通過這些培訓(xùn),，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達(dá)到了可單獨熟練操作工程設(shè)備的目的。

考核管理

1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個月,，每個月包括周考核和月考核，對達(dá)不到公司要求的員工,，延長其試用期直到合格為止。

2,、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核,，對考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止,。

團(tuán)隊合作

1,、配合營銷部完成多次活動，確保水,，電,，設(shè)備正常。

2,、配合安保部的消防演習(xí)活動,。

4、配合營銷部,，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修,。

5、配合客服報修問題進(jìn)行維修,。

1,、為了確保6樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作,，為公司節(jié)約了外請人員的費用。

2,、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至3#1303總管網(wǎng)凍暴,，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修,，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失。

3,、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對五號樓銀行的長時間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決,。

4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動,，由于溫度過低,，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài),，不能啟動,，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理,，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài),。

5、對整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查,，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率,。

6、對六號樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理,。

7,、對五號樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理。

8,、在十二月份進(jìn)行了1,、2、3,、4,、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修,，現(xiàn)已購進(jìn)400個燈源全部用上,，目前還缺少400個燈源，140個燈體,。

四,、部門存在的問題及分析

1、禮儀禮貌行為較差,，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù),。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認(rèn)識到禮儀禮節(jié)的重要性,。

2、主動承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口,，不能開拓思維獨立思考解決問題,。

五,、20xx年工程部的工作目標(biāo)

1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行,。

2,、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問題,，提出有效的措施進(jìn)行整改,。3、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn),，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

4,、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行,。

9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工。

10,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11,、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

12,、配合營銷和各部門的工作完成

13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù),。

14,、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作,。

15、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

16,、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念,，懂得工程部工作內(nèi)容,，知道怎樣對設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。

17,、加強(qiáng)培修維修工對設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念,。

二,、工程部的困難和解決辦法

1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪,，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,，人員少,，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量,。

2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點送不上電,，嚴(yán)

重影響了業(yè)戶車庫的使用,，請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決

3、小區(qū)單元門,，圍欄門禁鎖希望盡快解決。

4,、希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個部門的管理責(zé)任調(diào)動起來，

物業(yè)工程工作計劃內(nèi)容篇十三

新年伊始,，公司組織聽取了經(jīng)理做的201x年度工作報告,，報告中,，對我們所做的工作給予了肯定,，同時,，對公司20xx年實現(xiàn)公司長足跨越式發(fā)展做出了新展望,，提出了新要求?，F(xiàn)結(jié)合我部門的實際情況,，我們工程部20xx年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實,，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，主動配合各管理處完成各項維修任務(wù),，特擬定工作計劃如下：

一,、人員安排,。

按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中,，制定聽班制度。

（一）加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識,。目前在服務(wù)上,，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高,。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

（二）完善制度,，明確責(zé)任,，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用,，針對服務(wù)的形態(tài),，完善和該進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展,；從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作,。通過落實制度,，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展,。

（三）加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運行、性能,，保證設(shè)備的正常運行,，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實,，做到有設(shè)備,，有維護(hù)，出成效,；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人,。

（四）開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高技能水平,。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，提高整體隊伍的服務(wù)水平,。

（五）針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃,，將工作目標(biāo)細(xì)化,。

三、做好能源控制管理,。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：（1）提高所有員工的節(jié)能意識（2）制定必要的規(guī)章制度（3）采取必要的技術(shù)措施,，比如進(jìn)行地下停車廠的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為技能型燈具,；（4）在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費。

四,、預(yù)防性維修,。

（1）預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間,、項目和流程實施預(yù)防性檢修,。

（2）日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施,。

（3）日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理,。

五,、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄,。

為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理,。對于新接管的小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置的原因,，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作,。

六、設(shè)施設(shè)備計劃維保工作：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，每日巡檢不少于1次。

（2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期,，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

（3）消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合秩序維護(hù)部的需要,，及時檢查,，維護(hù)保養(yǎng)，使各類消防水泵,、煙感,、噴淋設(shè)施、及消防栓設(shè)備處于良好的狀態(tài),。根據(jù)實際需要,，上報公司，統(tǒng)一購買備品備件,，以便及時更換,，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

(4)根據(jù)實際需要,，對鐵藝護(hù)欄和燈桿安排除銹刷漆,。

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

物業(yè)工程工作計劃內(nèi)容篇十四

20__年上半年,，__物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的“社會化、市場化,、規(guī)范化”要求,，本著“熱情高效服務(wù)、依法依規(guī)管理”的工作方針,，加強(qiáng)了部門管理和員工自身素質(zhì)培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新和挖掘內(nèi)部潛力，努力完成各項任務(wù)?，F(xiàn)將下半年主要工作計劃匯報如下：

一,、建立規(guī)范化管理體系，高效完成取證工作,。

為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產(chǎn)管理體系,，全面提高公司經(jīng)營生產(chǎn)管理水平，滿足招投標(biāo)工作需要,，加強(qiáng)對公司質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)的管理，協(xié)調(diào)推進(jìn)各部門的貫標(biāo)工作,，建立起公司快捷,、高效、標(biāo)準(zhǔn)化的運營體系,，確保高質(zhì)量,、高水平完成取證工作。

下一步,，公司計劃于__月底前完成貫標(biāo)學(xué)習(xí),，收集舊文件，體系結(jié)構(gòu)調(diào)整,、設(shè)計,、新文件編制；x至x月進(jìn)行文件實施,、體系運行,、內(nèi)審、完善體系,、內(nèi)部整改,、管理評審；__月底前完成現(xiàn)場檢查,、準(zhǔn)備,、認(rèn)證、整改,；__月取證,。

二、不斷加強(qiáng)各項服務(wù)管理,。

加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,，創(chuàng)建文明、整潔,、優(yōu)美的和諧小區(qū),。下一步，保潔組計劃建立樓道保潔,、廠區(qū)保潔工卡制度,，在規(guī)范內(nèi)部考核管理的同時加強(qiáng)外部監(jiān)督，促使綠化保潔工作規(guī)范,、效率開展,；進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)秩序管理。尤其要加強(qiáng)車輛管理和裝修材料的進(jìn)場管理,，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生,；規(guī)范房管巡視路線,。

每日上午，下午各一次按先里面后外圍的路線,，對公共設(shè)施,，保潔情況，保安情況進(jìn)行巡視,，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄,，及時填寫報修單,，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進(jìn)行處理,；張貼設(shè)備編號，規(guī)范登記維修,。往設(shè)備上貼標(biāo)簽是維修設(shè)備管理過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié),。

下一步，維修組計劃結(jié)合公司“__”管理工作的深入開展,，按照設(shè)備帳目在標(biāo)簽上填好編號,，然后將其貼到目標(biāo)設(shè)備上，實現(xiàn)帳物相對,，規(guī)范園區(qū)設(shè)施設(shè)備維修工作,；實現(xiàn)商鋪租金催繳人性化、效率化,。欠費催繳是天經(jīng)地義的事,，關(guān)鍵是催繳的方式雙方是否接受。

這就需要市場開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視,，更快的與各部門溝通,，及時解決商戶們所反映問題，得到商戶們的信任和肯定,。

現(xiàn)在,，構(gòu)建和諧社會要以人為本，服務(wù)和管理也建立在這上面,，只有想辦法實現(xiàn)人性化管理,，才能盡力化解難題和矛盾，從而促使租金收繳的工作更效率,。

三,、加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧小區(qū),。

加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧小區(qū)的有效載體,，是堅持以人為本精神的需要。營造安全,、健康,、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強(qiáng)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，為此，公司計劃從抓班組內(nèi)部文化建設(shè)入手,，結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)及宣傳工作的開展,，明確小區(qū)文化建設(shè)方向，進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，更好地發(fā)動廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設(shè)中來,，促進(jìn)小區(qū)工作的全面進(jìn)步、和諧發(fā)展,。

緊緊圍繞集團(tuán)公司黨委工作計劃,、本公司年度工作目標(biāo)和各階段重點工作要求，完成好年度思想政治工作任務(wù),，特別是“講,、顧、守”學(xué)習(xí)教育活動后續(xù)整改要落實到位,。

五,、進(jìn)一步抓好培訓(xùn)工作，注重培訓(xùn)實效,。

不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),、思想教育和日常考核,，幫助員工逐步提高個人素質(zhì),，調(diào)整好工作心態(tài)、找準(zhǔn)定位,，使服務(wù)更專業(yè),。

六、進(jìn)一步做好安全穩(wěn)定工作,。

確保職工隊伍思想穩(wěn)定,，加強(qiáng)園區(qū)安全工作分析，掌握住戶基本情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改,。同時，向有經(jīng)驗的物業(yè)公司學(xué)習(xí),，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類業(yè)主的認(rèn)可,。

下半年，__物業(yè)公司將在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下,，重管理,，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念,；重品牌,，拓市場,，增強(qiáng)競爭實力；重人才,，創(chuàng)機(jī)遇,，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵精圖治,，開拓物業(yè)市場,，眾志成城，創(chuàng)__物業(yè)輝煌,。

物業(yè)工程工作計劃內(nèi)容篇十五

1,、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中，設(shè)備設(shè)施維護(hù),，越冬防寒處理,，對臨時發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理,，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理,。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成,。

2,、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

3、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施,、二次供水水泵房,、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

4,、落實員工對一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生,。

5,、落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行,。

6,、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決,。

7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況,。

8,、檢查每天工程報修單的處理情況,，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決。

9,、檢查員工對一,、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

1,、每月對倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點，并對所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計,，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,，更好的節(jié)約成本。

2,、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng),，保養(yǎng)計劃。

3,、每周召開一次工程例會,，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的計劃工作,。

1,、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》；

2,、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》,；

4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》,；

通過這些培訓(xùn),，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到了可單獨熟練操作工程設(shè)備的目的,。

1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核,，對達(dá)不到公司要求的員工,，延長其試用期直到合格為止。

2,、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核,，對考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止,。

1,、配合營銷部完成多次活動，確保水，電,，設(shè)備正常,。

2、配合安保部的消防演習(xí)活動,。

4,、配合營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修,。

5,、配合客服報修問題進(jìn)行維修。

物業(yè)工程工作計劃內(nèi)容篇十六

在新的一年,，為實現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展,，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況，我們水電維修工程部20__年工作的重點,，著力于水電維修工程部各項工作的落實,，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，主動配合公司各部門完成各項維修任務(wù),，特擬定工作計劃如下：

一、人員安排,。

按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)及維修工作的正常運行,。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實行值班制度,。

(1)加強(qiáng)水電維修工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上,，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高,。本部門將不定期的開展服務(wù)意識和方式的學(xué)習(xí),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度,，明確責(zé)任,，保障水電維修部門良性運作。為發(fā)揮水電維修工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,，針對服務(wù)的形態(tài),，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展,。從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作。通過落實制度,，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識,。水電維修工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備的運行,、性能，保證設(shè)備的正常運行,，按照規(guī)范操作,，水電維修工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實，做到有設(shè)備,，有維護(hù),，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃具體到個人。

(4)開展強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高維修技能水平,。就目前水電維修工程部服務(wù)的范圍，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，提高整體維修隊伍的服務(wù)水平。

(5)針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點,，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃,，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三,、做好能源控制管理,。

能耗成本通常占公司日常成本支出的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段之一,，能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識,。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施,，比如進(jìn)行路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，大路燈已經(jīng)實現(xiàn)節(jié)能，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低;將樓道燈改造為節(jié)能燈或是耗能低的燈具,，控制開關(guān)改為節(jié)能延時開關(guān),。

(4)在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費,。

(5)每月定時對公司所使用的水電表并進(jìn)行匯總,，為做好節(jié)能降耗的工作提供依據(jù)。

四,、公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理,。

1、加大與公司各部門的協(xié)調(diào)力度,，爭取在1月底完成對屋面水管太陽能的檢查及處理,。對生活水箱水位控制浮球閥的改良，公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題,，提出解決方案,，繼續(xù)維修整改。加大安全系數(shù),，消除安全隱患,，保障財產(chǎn)安全。

2,、對小區(qū)的供電,、給排水、消防,、電弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進(jìn)行檢驗和資料核實,。

3、編制詳細(xì)的設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),，要求部門員工嚴(yán)格按計劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)施設(shè)備運行安全,、可靠,，延長其使用壽命，達(dá)到保值,、增值的目的,。

五、戶內(nèi)維修服務(wù),。

1,、首先重點抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作,，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到"兩手抓,，兩手都要硬",。結(jié)合目前人力不足的情況，還是要保證堅持每天向業(yè)主提供維修服務(wù),，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目,。

六、對公司前景的展望和設(shè)想,。

1,、強(qiáng)化管理，把公司做強(qiáng),，通過強(qiáng)化管理,，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化,、專業(yè)化,、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng),，儲備管理人才,，打造公司的誠信品牌。

2,、規(guī)?；\作，把公司做大,，以興澤園小區(qū)物業(yè)管理作基礎(chǔ),，成立經(jīng)營部，對外承接業(yè)務(wù),，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間,，使公司運作規(guī)模化,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。

云縣大寨物業(yè)管理公司水電維修部。

___,。

二0__年一月一日,。