計(jì)劃是人們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí)，為了更好地組織和管理自己的時(shí)間,、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

過(guò)去的一年,，本人在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下,，積極履行職責(zé),，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院及盛市,、縣關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示和重大部署,，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和確保社會(huì)穩(wěn)定的大局，著力抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的落實(shí),，有效遏制了各類重特大事故的發(fā)生,，使我鎮(zhèn)的企業(yè)持續(xù),、健康、高速發(fā)展,。xx年我鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)形勢(shì)良好,，促進(jìn)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)和招商引資不同程度的發(fā)展,，去年工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)17,、38億元,，比增7,、7%，引進(jìn)外資企業(yè)23宗,，合同利用外資達(dá)2,、5億元。過(guò)去的一年,，在安全生產(chǎn)工作方面,，我主要抓了如下幾項(xiàng)工作:。

1,、抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。

安全生產(chǎn)工作是否抓好，責(zé)任制是否落實(shí),，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo),。為此，我首先抓好領(lǐng)導(dǎo)這一關(guān),，成立由一名鎮(zhèn)委副書(shū)記為安全生產(chǎn)直接責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由黨政辦,、企業(yè)辦、國(guó)土所,、交管所,、公安分局,、引進(jìn)辦,、勞動(dòng)所,、供電所,、工商所等部門(mén)組成,，具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作，做到責(zé)任到人,，措施到位;其次抓責(zé)任制的落實(shí)，鎮(zhèn)政府與各村主任,、部門(mén)單位,、企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂了安全生產(chǎn)和防火責(zé)任書(shū)，將安全生產(chǎn)責(zé)任制的簽訂工作逐級(jí)延伸,，逐級(jí)落實(shí),，形成一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，安全生產(chǎn)工作齊抓共管的局面。要求各單位,、企業(yè)把安全生產(chǎn)工作擺上議事日程，把責(zé)任制落到實(shí)處,。

最后還抓了安全事故行政責(zé)任追究制的落實(shí),。一直以來(lái)我們把此項(xiàng)工作列入責(zé)任制考核范圍。要求各部門(mén),、企業(yè)對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生安全事故總數(shù)和死亡人數(shù)具體負(fù)責(zé),，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，對(duì)由于發(fā)生重大事故而處理不當(dāng)?shù)?，追究?zé)任,。在全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)人員的共同努力下，一年來(lái),，由于領(lǐng)導(dǎo)到位,，責(zé)任落實(shí),，措施得力,，沒(méi)有發(fā)生特重大安全生產(chǎn)事故,。

2、抓檢查,，消除安全事故隱患。

抓好安全生產(chǎn)工作,，檢查是保障。xx年全鎮(zhèn)共進(jìn)行了6次安全生產(chǎn)大檢查,，檢查企事業(yè)單位260家,，共發(fā)出整改通知書(shū)1500份。在安全生產(chǎn)檢查中,，做到“三個(gè)結(jié)合”:一是檢查與整改隱患相結(jié)合;二是檢查與責(zé)任追究相結(jié)合;三是檢查與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合,。一年來(lái),，我們主要抓好如下幾項(xiàng)檢查:。

(一)抓企業(yè)安全工作,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)與安全雙贏。安全是企業(yè)生存發(fā)展的保障,，關(guān)系到國(guó)家,、集體財(cái)產(chǎn)和人民生命安全,。針對(duì)有些企業(yè)嚴(yán)重存在重生產(chǎn)輕安全的傾向，企業(yè)員工安全意識(shí)淡薄的現(xiàn)象,。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視,，一方面加強(qiáng)宣傳教育和培訓(xùn),，一年來(lái)，組織了兩期企業(yè)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn),，培訓(xùn)了250人次,，從思想上提高企業(yè)人員的安全意識(shí)并提高了他們應(yīng)對(duì)緊急情況的技能，另一方面不斷進(jìn)行檢查督促,、嚴(yán)格處理,。要求企業(yè)做到安全設(shè)備合格、齊全,，電線線路整齊、過(guò)關(guān),，安全通道暢通無(wú)阻,，人員安全生產(chǎn)綜合素質(zhì)合格。同時(shí)在引進(jìn)企業(yè)落戶時(shí),，要求必須完善安全設(shè)施，如檢查不合格,，不予投產(chǎn),，真正做到安全第一,，生產(chǎn)第一，使企業(yè)在安全穩(wěn)定中取得的.發(fā)展,。

(二)突破液化石油氣銷售市場(chǎng)整頓難關(guān),，消除事故隱患,。近年來(lái)，由于人民生活水平的提高,，使用煤氣越來(lái)越多,，造成液化石油氣銷售點(diǎn)混亂的狀況，針對(duì)此種情況,，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府狠下決心，多次召開(kāi)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人會(huì)議,，探討整治方案，由城建辦牽頭,，公安、工商,、勞動(dòng)等部門(mén)密切配合,，各司其職,，通力合作,，采取強(qiáng)有力措施，堅(jiān)決取締了一批無(wú)牌,、無(wú)證非法經(jīng)營(yíng)的地下銷售點(diǎn),，對(duì)一批帶病運(yùn)作的不合格鋼瓶也被責(zé)令停止使用,。通過(guò)整治，使我鎮(zhèn)的液化石油氣銷售市場(chǎng)管理得到了規(guī)范,，確保液化石油氣銷售的安全,。

(三)抓好石場(chǎng)的整頓治理，規(guī)范石場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的安全生產(chǎn)管理。全鎮(zhèn)共有14間石場(chǎng),，但大多數(shù)的石場(chǎng)機(jī)械設(shè)備陳舊，管理較混亂,，安全事故時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這種現(xiàn)象,，我們加大了對(duì)石場(chǎng)的管理力度。去年,，鎮(zhèn)府抽調(diào)國(guó)土所、經(jīng)濟(jì)辦,、公安,、工商,、供電、勞務(wù)等部門(mén),，對(duì)全鎮(zhèn)的石場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)檢查整治，共發(fā)出整改了通知書(shū)13份,，停產(chǎn)通知書(shū)3份,，并對(duì)石場(chǎng)的證照進(jìn)行了全面清查，嚴(yán)禁無(wú)證照或證照不齊的石場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)采,。與此同時(shí)沒(méi)收了采石場(chǎng)非法購(gòu)買(mǎi)一批。通過(guò)整治,，使我鎮(zhèn)石場(chǎng)無(wú)證照經(jīng)營(yíng)的混亂局面得到了改善,，規(guī)范了我鎮(zhèn)石場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理制度,，完善了安全措施,，增強(qiáng)了石場(chǎng)員工的安全意識(shí)。

(四)抓好公共娛樂(lè)場(chǎng)所和建筑業(yè)的專項(xiàng)整治,，避免群死群傷事故的發(fā)生。xx年的5月份和12月份,，鎮(zhèn)政府抽調(diào)了黨政辦、經(jīng)濟(jì)辦,、規(guī)劃辦、村建所,、文化站、勞務(wù),、工會(huì),、供電、公安等部門(mén)對(duì)我鎮(zhèn)較大型的8家卡拉ok酒樓,、沐足中心、建筑物逐一檢查,。通過(guò)認(rèn)真檢查，及時(shí)完善了消防責(zé)任制和各項(xiàng)消防設(shè)施,，整頓了一部分違章建筑及亂搭棚、架等現(xiàn)象,，有效地防止了群死群傷事故的發(fā)生,。

3、抓宣傳,，提高全民安全意識(shí),。

做好安全生產(chǎn)工作,，抓安全教育是前提,，因此我把學(xué)習(xí),、宣傳、貫徹及相關(guān)安全知識(shí)作為抓好安全生產(chǎn)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓,。開(kāi)展了多種多樣,，切實(shí)有效的安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng),，如采用張貼橫幅、標(biāo)語(yǔ)和印制安全宣傳單,、出動(dòng)宣傳車、舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)咨詢,、利用電視廣播宣傳安全知識(shí)等方式進(jìn)行宣傳，通過(guò)廣泛深入,，聲勢(shì)浩大的社會(huì)宣傳活動(dòng)，有效調(diào)動(dòng)廣大人民群眾參與安全生產(chǎn)活動(dòng),，使“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”深入人心,，有效地提高了全民安全意識(shí)。xx年共出動(dòng)安車8輛次,。播放安全廣告30次,，懸掛橫幅89條,，張貼標(biāo)語(yǔ)1138條，印發(fā)宣傳資料720份,。

盡管我鎮(zhèn)在安全生產(chǎn)工作中做了大量工作,，但是事實(shí)告訴我們,，安全工作決不能有半點(diǎn)松懈,，當(dāng)前我鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作仍存在一些突出的問(wèn)題:。

1,、部分員工的安全生產(chǎn)意識(shí)較為淡薄,，職業(yè)技能低下。特別是石嘗建筑工地等行業(yè)的員工文化素質(zhì)較低,，沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的職業(yè)技能訓(xùn)練，在工作過(guò)程中自我保護(hù)能力很差,，違章作業(yè),、盲目蠻干現(xiàn)象常有發(fā)生,。

2、企業(yè)員工的勞動(dòng)保護(hù)措施得不到落實(shí),。特別是塑膠廠、電鍍廠,、針織廠等行業(yè)仍存在勞動(dòng)工作場(chǎng)所環(huán)境差，勞保用品未能發(fā)放的現(xiàn)象,，給職業(yè)病的發(fā)生埋下了火種,。

3,、安全隱患整改查處力度不夠,，缺乏強(qiáng)有力的手段,。

我們一年四季進(jìn)行的安全生產(chǎn)大檢查，再加上鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)辦日常開(kāi)展的不定期檢查,，查出的大量事故隱患有的還是沒(méi)有得到及時(shí)整改治理，如有的企業(yè)在成品倉(cāng)庫(kù)里,，使用普通光管,，每次檢查每次發(fā)出整改通知書(shū)，每次檢查照舊,，屢教不改,。企業(yè)老板為了節(jié)約經(jīng)濟(jì)要錢(qián)不要命的行為,，政府如何強(qiáng)制執(zhí)行整治,，仍是有待研究的話題,。

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō),，盡管在前期面試準(zhǔn)備中,，已經(jīng)對(duì)公司有了一些初步的了解，但進(jìn)入公司的第一天,，還是對(duì)周圍的環(huán)境感到好奇和陌生,。然而這種緊張情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及企業(yè)文化的關(guān)懷,、幫忙和感染下很快就煙消云散了,。為使我們這些新員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境,，公司特地為我們新員工召開(kāi)了歡迎大會(huì)。在會(huì)上,，公司領(lǐng)導(dǎo)為我們講述了公司創(chuàng)辦史、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃及公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略定位,、公司組織架構(gòu),、人事制度、營(yíng)銷策略,、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等，還介紹我們認(rèn)識(shí)了各部門(mén)負(fù)責(zé)人,。

我還了解到公司以其獨(dú)特的管理之道為員工創(chuàng)造最佳的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間,，鼓勵(lì)和幫忙每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎(jiǎng)勵(lì)挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn),，激發(fā)員工個(gè)人與公司事業(yè)的共同發(fā)展,，幫忙我們盡快完成主角轉(zhuǎn)換，很快融入到新環(huán)境中去,。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理,。我想，正是因?yàn)檫@種人性化的管理,，才使得每一個(gè)員工都能用心的投入到工作中去,。

進(jìn)公司的第二天，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們新員工參觀食品工業(yè)園的建設(shè),。這次參觀讓我們對(duì)公司規(guī)模,、定位有了一個(gè)全面的了解。

一進(jìn)園區(qū),，首先被已經(jīng)建成的綜合辦公樓所吸引,，介紹說(shuō)辦公樓占地9000平方米，預(yù)計(jì)在今年7月份我們就能搬進(jìn)去辦公了,，真讓人興奮,。之后又為我們一一指出了建設(shè)中的冷庫(kù)、暫養(yǎng)廠房,、車間,、超市、公寓等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

透過(guò)實(shí)地參觀,，讓我感觸頗深,。結(jié)合來(lái)公司這幾天的工作、學(xué)習(xí),，下面將我自我的感想一下：

一,、態(tài)度決定一切。

一個(gè)人的成功與否,，取決于他的人生態(tài)度,。凡是成功者，始終用最用心的思考、最樂(lè)觀的精神來(lái)支配和控制自我的人生。透過(guò)對(duì)公司文件的學(xué)習(xí),，以及在工作中與x的接觸,，讓我印象頗深的是x對(duì)金錢(qián)及榮譽(yù)的態(tài)度。對(duì)金錢(qián)及榮譽(yù)的態(tài)度能夠反映出一個(gè)人的價(jià)值取向和人生追求,，也彰顯了一個(gè)人的精神境界。

古人云：君子愛(ài)財(cái)，取之有道,。其實(shí)，人生就是在掙錢(qián)花錢(qián)的過(guò)程中循環(huán)往復(fù)的,，生活中的多少歡喜,、多少憂愁都和金錢(qián)息息相關(guān)。然而,，對(duì)于金錢(qián)沒(méi)有正確心態(tài)的人,，金錢(qián)往往會(huì)毀滅其一生。因而,，我們?cè)诠ぷ髦信囵B(yǎng)一種正確的金錢(qián)觀和榮譽(yù)觀,，應(yīng)對(duì)誘惑能堅(jiān)持自我的底線，持續(xù)一顆冷靜的心,。

二,、認(rèn)真第一。

要想出色地完成好工作,，就要遵循：“認(rèn)真”,、“職責(zé)”、“要事”,、“速度”,、“創(chuàng)新”、“學(xué)習(xí)”這6個(gè)要素,。在這6個(gè)要素中,，“認(rèn)真”排在第一位，可見(jiàn)其重要性。那我們?yōu)槭裁匆J(rèn)真工作呢?因?yàn)檎J(rèn)真工作是提升自我潛力的最佳方法,。糊弄工作,，就是糊弄自我。我們要把認(rèn)真當(dāng)成一種工作習(xí)慣,，貫徹到我們以后的工作中去,。我們能夠把工作當(dāng)作一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從中學(xué)習(xí)處理業(yè)務(wù),，學(xué)習(xí)人際交往,。這樣不但能夠獲得很多知識(shí)，還為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。在工作中投機(jī)取巧或許能夠獲得一時(shí)的便利,，但卻埋下了隱患，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，是有百害而無(wú)一利的,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

從公司的角度來(lái)講,，是公司發(fā)展的需要。我們從各行各業(yè),，不一樣的地方走到一齊，雖然都是各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才,，但對(duì)于公司的文化,、發(fā)展理念、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等方面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),。我們只有透過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，才能到達(dá)思想上的高度統(tǒng)一。這樣心往一處想,，勁往一處使,，才能加快公司發(fā)展的腳步。

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

20__年,，我院進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益，建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護(hù)理團(tuán)隊(duì),，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,。

一年來(lái),，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持下，在各職能部門(mén)的密切配合下,，在全科護(hù)理人員的共同努力下,，圓滿完成了20__年護(hù)理工作計(jì)劃。現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)護(hù)理管理,，提升護(hù)理質(zhì)量。

1,、強(qiáng)化護(hù)士管理意識(shí),，定期召開(kāi)護(hù)士會(huì)議，及時(shí)將上級(jí)精神,、醫(yī)院要求,、護(hù)理部安排的工作布置給護(hù)士，將護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋,，限期整改,，追蹤落實(shí)。

2,、嚴(yán)格核心制度的落實(shí),，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組，將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化,，每月組織全面,、細(xì)致的.護(hù)理質(zhì)量檢查，將檢查結(jié)果進(jìn)行排序,，在護(hù)士例會(huì)上給予通報(bào),，達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士的管理水平，確保護(hù)理工作安全有效,。

3,、按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和專科技能培訓(xùn),，對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行心肺復(fù)蘇,、物理降溫、靜脈輸液,、靜脈留置針應(yīng)用,、中藥濕敷,、中藥涂藥等技術(shù)操作考核。進(jìn)行了基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和綜合護(hù)理知識(shí)的理論考試,。

二,、加強(qiáng)中醫(yī)基礎(chǔ)和中醫(yī)護(hù)理操作。

織護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí),，以使我科的護(hù)理工作開(kāi)展的更好,。

三、落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。

2、前往省中醫(yī)學(xué)習(xí)半個(gè)月,，通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念,，找出自身的差距和不足，進(jìn)一步提高了科內(nèi)護(hù)士的管理水平,。

四,、加強(qiáng)感染管理，協(xié)同控感科做好院內(nèi)感染管理,。

1,、組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范,、醫(yī)療廢物感染管理辦法,，專門(mén)對(duì)手衛(wèi)生進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核合格率為100%,。

2,、加強(qiáng)消毒的管理，科室嚴(yán)格按照規(guī)范操作,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理的安全,。

五,、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，塑造醫(yī)院形象。

規(guī)范護(hù)理人員著裝,，進(jìn)行護(hù)理禮儀培訓(xùn),，實(shí)行護(hù)理人員首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提倡微笑服務(wù),，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),，每次護(hù)理檢查，對(duì)護(hù)理人員不按照要求著裝,、服務(wù)不到位,、用語(yǔ)不規(guī)范、態(tài)度不端正等現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，提出批評(píng),，科內(nèi)護(hù)士的形象得到了明顯提高，得到了社會(huì)的認(rèn)可,。

六,、規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí),。

按中醫(yī)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求,，完整、客觀,、真實(shí)規(guī)范書(shū)寫(xiě),，保障護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。

七,、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況,。

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率領(lǐng)85%,；

2,、急救物品完好率達(dá)100%；

3,、護(hù)理人員“三基”考核合格率95%,；

4、病房消毒隔離工作質(zhì)量100%,；

5,、重危患者護(hù)理質(zhì)量合格率85%,；

6,、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率95%；

7,、各種登記本書(shū)寫(xiě)合格率100%,；

8、基本護(hù)理規(guī)章制度執(zhí)行率100%,；

9,、護(hù)士長(zhǎng)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)95%；

10,、壓瘡發(fā)生率0,。

八,、存在不足。

1,、護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)參差不齊,，有待進(jìn)一步提高。

2,、今年的低年資護(hù)士較多,，學(xué)習(xí)氛圍不濃，上進(jìn)心不強(qiáng),，中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí),、基本技能有待進(jìn)一步提高。

3,、科研創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),。

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

即將過(guò)去的20x年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際,，回首過(guò)去,，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的指引下,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。

一,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話,，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好工作,?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題,。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔。

對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,，每月最少消毒一次,。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三,，做好文具采購(gòu)工作,，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。

了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價(jià)廉,，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián),。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。

四，做好倉(cāng)庫(kù)管理,。

按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén),。

五,，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失,。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

隨著時(shí)間的流逝,，加入百旺已經(jīng)一年了，總結(jié)__年的工作以予在__年中更好的發(fā)現(xiàn)自己,，完善自我,。__年過(guò)去了，在這一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的幫助和關(guān)心,，讓我也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足,，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升,，__年的工作做出以下總結(jié)：

1,、嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的開(kāi)支,。

2,、按規(guī)定認(rèn)真收取營(yíng)業(yè)款，核對(duì)無(wú)誤后除備留日常費(fèi)用開(kāi)支款和自采款外,，余款在每天上午十點(diǎn)以前存入公司指定賬戶,，同時(shí)與總部出納進(jìn)行核實(shí)。

3,、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,，及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，防止收付差錯(cuò),。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都會(huì)雙重復(fù)核,，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù)，按時(shí)催收各專柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時(shí)按時(shí)與借款人結(jié)算借款金額,，按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款,，并掌管保險(xiǎn)柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票,。

5,、堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款,。

6、根據(jù)總部會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，確認(rèn)無(wú)誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作,。

7、堅(jiān)持每日進(jìn)行庫(kù)存現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn),，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,，防止收付差錯(cuò)及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié),。每天核對(duì)現(xiàn)金日記賬與總賬,。

8、配合主管會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理,，保守公司秘密,，每天下班終前向主管會(huì)計(jì)報(bào)送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報(bào)表。

9,、做好憑證,、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。

二,、__年的工作計(jì)劃,。

1、吸取__年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn),，來(lái)進(jìn)一步完善自己的工作,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度,，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制,、監(jiān)督的作用。

3,、學(xué)習(xí),、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能,。

4,、加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,，把分內(nèi)的工作做好。

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。

以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程,。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,，我的20__年將在充實(shí)、喜悅,、收獲中度過(guò),。

在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,，這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞,，我真誠(chéng)的表示感謝!

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一,，真誠(chéng)服務(wù)”的理念方針,，堅(jiān)持讓用戶滿意，為用戶解決問(wèn)題,，堅(jiān)持改革創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù),，現(xiàn)將本部門(mén)上半年工作總結(jié)如下：

一,、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

作為公司經(jīng)營(yíng)部門(mén),，我覺(jué)得我部門(mén)要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任,。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值,，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹(shù)立公司良好的形象,，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶,，在電話訊問(wèn)的工作中,，我要求部門(mén)員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，在與客戶溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善,，態(tài)度真誠(chéng)，得到了客戶的贊許,，提高了客戶的滿意度,。

二、提高部門(mén)員工整體素質(zhì)。

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì)議,，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù),，提高部門(mén)整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,，讓我部門(mén)所有員工都能立足于自己的本職崗位,，充分發(fā)揮自己的工作能力,。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì),、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì),，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展,。在上半年的工作中,，通過(guò)我和我部門(mén)所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,，讓公司在新裝寬帶,、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

三,、結(jié)合實(shí)際開(kāi)創(chuàng)新局面,。

上半年工作期間，我部門(mén)所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司,，服務(wù)于用戶,。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,，開(kāi)創(chuàng)新方法,，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、創(chuàng)造性和預(yù)見(jiàn)性，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),，以公司效益為中心,，調(diào)整部門(mén)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。同時(shí)我還創(chuàng)新部門(mén)考評(píng)和管理,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性，變年度考評(píng)為季度考評(píng),，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施,，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量,。

雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方,，如工作還不夠精細(xì)化,，對(duì)一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹，在今后的工作中,，我將繼續(xù)會(huì)同部門(mén)所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情,，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲,，勇創(chuàng)佳績(jī),。

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七

我校團(tuán)委認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)團(tuán)委的工作安排，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念,，以思想政治教育為先導(dǎo),，以提高廣大共青團(tuán)員素質(zhì)為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展共青團(tuán)員先進(jìn)性教育,，圓滿完成年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)工作總結(jié)如下。

一,，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，提高團(tuán)組織凝聚力，戰(zhàn)斗力,。

根據(jù)上級(jí)文件精神,，結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，調(diào)動(dòng)基層團(tuán)支部的工作積極性,，扎實(shí)開(kāi)展政治學(xué)習(xí)活動(dòng),，特別是深入開(kāi)展學(xué)習(xí)"八榮八恥"活動(dòng)，通過(guò)演講比賽,，歌詠比賽,，板報(bào)大賽等多種形式學(xué)習(xí)宣傳"八榮八恥"，幫助廣大青年學(xué)生樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀,，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

二,，完善制度建設(shè)，規(guī)范團(tuán)委工作運(yùn)行機(jī)制,。

堅(jiān)持團(tuán)支部例會(huì)制度,，每周日晚第三節(jié)自習(xí)召開(kāi)支部書(shū)記，組織委員,，宣傳委員工作例會(huì),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定工作計(jì)劃,。

堅(jiān)持周一升國(guó)旗制度,。每周一早7：20舉行升國(guó)旗儀式，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀學(xué)生干部進(jìn)行國(guó)旗下講話,，公布班級(jí)量化考評(píng)成績(jī),，收到了很好的教育效果。

規(guī)范入團(tuán)程序,，嚴(yán)格審查手續(xù),，在廣大青年學(xué)生中樹(shù)立團(tuán)組織威信,，增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力,。

完善社團(tuán)組織章程，激發(fā)社團(tuán)組織的活動(dòng)積極性,。

三,，加強(qiáng)團(tuán)干部培訓(xùn)，努力提高團(tuán)干部素質(zhì),。

對(duì)共青團(tuán)員特別是基層團(tuán)干部切實(shí)加強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng),，不斷提高基層團(tuán)干的素質(zhì)。通過(guò)團(tuán)干部例會(huì)和團(tuán)員大會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，指明團(tuán)支部的工作方向,，提出團(tuán)支部的具體工作要求，重申團(tuán)支部與班委會(huì)協(xié)調(diào)工作的重要性等,。

培訓(xùn)提高了團(tuán)員隊(duì)伍整體素質(zhì),，也使共青團(tuán)員的先鋒模范作用得到了較好地發(fā)揮。

四,，圍繞學(xué)校工作,，扎實(shí)開(kāi)展愛(ài)國(guó)，愛(ài)校教育,。

愛(ài)國(guó)主義教育永遠(yuǎn)是學(xué)校思想教育的主旋律,。我校團(tuán)委充分利用重大節(jié)慶日扎實(shí)開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育。如開(kāi)展清明節(jié)緬懷革命先烈教育活動(dòng),，開(kāi)展"五四"青年節(jié)教育活動(dòng),，"十一"國(guó)慶節(jié)等,。每年的三月份開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，九月份開(kāi)展弘揚(yáng)民族精神教育活動(dòng)等,。結(jié)合學(xué)校工作積極開(kāi)展平安校園,，和諧校園，節(jié)約型校園的創(chuàng)建活動(dòng),。開(kāi)展優(yōu)秀教育影視片展播活動(dòng)等,。這些活動(dòng)的開(kāi)展使陶冶了廣大團(tuán)員青年的情操，增強(qiáng)了團(tuán)員青年的責(zé)任意識(shí),，愛(ài)國(guó),，愛(ài)校意識(shí)，收到了良好的教育效果,。

五,，積極開(kāi)展文體活動(dòng)，為團(tuán)員青年提供展示自我的舞臺(tái),。

以活動(dòng)為載體,，寓思想道德教育于各項(xiàng)活動(dòng)之中。通過(guò)開(kāi)展"五四"歌詠比賽,，校園歌手大獎(jiǎng)賽,，國(guó)慶文藝晚會(huì)，元旦文藝晚會(huì),，才藝展示,，技能大比武，春季田徑對(duì)抗賽,，班級(jí)籃球友誼賽,，足球?qū)官悾古仪虮荣?，拔河比賽,，跳繩比賽等豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍了校園氣氛,，鍛煉了學(xué)生能力,，增長(zhǎng)了學(xué)生的才干，對(duì)于學(xué)生自信心,，協(xié)作精神的培養(yǎng)起到了很好的促進(jìn)作用,。

六，加強(qiáng)宣傳力度,，增強(qiáng)思想教育的時(shí)效性,。

充分利用校園網(wǎng)絡(luò)，廣播站,，宣傳欄,，黑板報(bào),，手抄報(bào)等陣地開(kāi)展宣傳教育工作。把上級(jí)的文件精神,，主題教育活動(dòng),，學(xué)校的工作要求，先進(jìn)人物先進(jìn)集體的先進(jìn)事跡等及時(shí)傳達(dá)到團(tuán)員青年,，增強(qiáng)了工作的時(shí)效性,。受到了上級(jí)部門(mén)的肯定和廣大師生的一致好評(píng)。

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八

20__年就這樣過(guò)去了,，每個(gè)周五我們都在感嘆一周之快,，到最后發(fā)現(xiàn)原來(lái)一年的時(shí)間過(guò)去的也是如此之快。細(xì)細(xì)回想,，這已經(jīng)是我來(lái)__這個(gè)大家庭的第二個(gè)年頭了,，公司在不斷壯大，我也不斷的成長(zhǎng),。在這一年里我也時(shí)刻在總結(jié),，努力的做好工作。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

對(duì)于個(gè)人,。

20__年,，在小熊的帶領(lǐng)下我們開(kāi)始了v4的開(kāi)發(fā)，項(xiàng)目中也用到了許多以前沒(méi)接觸過(guò)的技術(shù)以及遇到了一些問(wèn)題,，從中我也學(xué)習(xí)到了許多新的技能,，無(wú)論是技術(shù)還是解決問(wèn)題的方式方法都有很大的進(jìn)步,，同時(shí)也開(kāi)拓了自己的知識(shí)面,。在項(xiàng)目中我也努力要求自己把任務(wù)完成的更好，運(yùn)用一些好的想法,、較好的實(shí)現(xiàn)方式去完成某個(gè)需求,，把某個(gè)功能做的更通用，更易于別人去維護(hù),。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中總是會(huì)發(fā)現(xiàn)自身很多的不足,，比如知識(shí)深度不夠，對(duì)一些原理性的問(wèn)題比較模糊,，學(xué)習(xí)的不夠深入,，代碼細(xì)節(jié)處理的不夠好，不夠細(xì)心,，對(duì)業(yè)務(wù)理解的不夠敏感等等問(wèn)題,，導(dǎo)致要花費(fèi)更多的時(shí)間更多的精力去彌補(bǔ)去解決。當(dāng)然,，我也并沒(méi)有在遇到問(wèn)題后退縮,，相反正是有了這些問(wèn)題,，我才對(duì)自己有了一個(gè)更清晰的定位，認(rèn)識(shí)到了許多不足,，因此在閑暇之余也在學(xué)習(xí)補(bǔ)充,，其中看了些技術(shù)方面的書(shū)，寫(xiě)了一些技術(shù)類的博客,，希望讓自己能更快的進(jìn)步,。

20__年是充滿挑戰(zhàn)的一年，公司業(yè)績(jī)不夠理想,，作為公司的一份子,，我自知為公司為團(tuán)隊(duì)做的不夠多，只是按部就班的做著小熊安排的任務(wù),，很多時(shí)候我更希望我能承擔(dān)更多的事,，有更多的任務(wù)去做，我覺(jué)得不僅是為工作,，也是為了自己能夠?qū)W習(xí)到更多的技能,。正如kube會(huì)議中所講的去做有意思事，把有意義的事再做好,，至少現(xiàn)在看來(lái),，所有工作中的這些事都是有意思的，我在完成每件事的時(shí)候很開(kāi)心很自豪很有成就感,，我希望得到更多的認(rèn)同,，也希望在以后工作中去做更多更有意思的事。20__年已經(jīng)來(lái)臨,，我也勉勵(lì)自己,，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，和研發(fā)組的每個(gè)同事共同努力,，共同進(jìn)步,。

對(duì)于公司,。

在公司兩年的時(shí)間里,，見(jiàn)證了公司的不斷壯大,，待的時(shí)間越久，就越堅(jiān)信要為之堅(jiān)守為之奮斗,。在過(guò)去的日子里每個(gè)同事都很努力的去做好每件事,，一個(gè)人承擔(dān)著n多種角色，做事效率很高,，我著實(shí)自愧不如,，這也是需要我在今后的工作中努力學(xué)習(xí)的地方，作為其中的一份子我愿意貢獻(xiàn)我的力量,，和我的同事們一樣去做更多的事,，擔(dān)當(dāng)更多的職責(zé),。

當(dāng)然在公司發(fā)展壯大的同時(shí)，我也明顯感受到了公司存在的一些問(wèn)題,，比如部門(mén)間的關(guān)系需要加強(qiáng),，工作激情有些不如以前，自我提高的不夠,。這里我也自我批評(píng),，有一段時(shí)間斗志很低，工作動(dòng)力不足,，老是犯一些低級(jí)錯(cuò)誤,，感些小熊的包容，在以后的工作中我會(huì)努力改正我的問(wèn)題,。在新的一年,，公司制定了新的規(guī)劃，我也堅(jiān)信,，在一個(gè)有包容有潛力有拼勁的團(tuán)隊(duì)下,，與一伙志同道合的同事相互支持共同進(jìn)步，我堅(jiān)信_(tái)_會(huì)做的越來(lái)越好!

以上就是我的20__年工作總結(jié),，在已經(jīng)來(lái)臨的20__年,，我期待與大家創(chuàng)造更美好的明天，謝謝,。

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九

今年是國(guó)網(wǎng)公司確定的“線損管理年”活動(dòng)年,，在接到省市公司關(guān)于開(kāi)展“線損管理年”活動(dòng)的通知后，我公司積極響應(yīng)高度重視,，為了切實(shí)開(kāi)展好這次“線損管理年”活動(dòng),，公司根據(jù)《縣級(jí)供電企業(yè)電能損耗規(guī)范化管理模式》，以及對(duì)照《縣級(jí)供電企業(yè)電能損耗規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》,，公司認(rèn)真制定了“線損管理年”活動(dòng)實(shí)施方案,，成立了線損管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了線損管理辦公室,。以落實(shí)《縣級(jí)供電企業(yè)電能損耗規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》，完善線損管理的三大體系,、規(guī)范線損管理行為,、降低電能損耗，實(shí)現(xiàn)公司扭虧為盈的目標(biāo),，作為我公司開(kāi)展”線損管理年”活動(dòng)的主要思路,，扎實(shí)工作，經(jīng)過(guò)近一年來(lái)的實(shí)踐,，線損管理網(wǎng)絡(luò)得到健全,，制度得到完善,；線損管理實(shí)現(xiàn)全過(guò)程控制；員工降損增效意識(shí)得到增強(qiáng),，行為得到嚴(yán)格規(guī)范,。但也還存在一些不足，現(xiàn)將活動(dòng)的開(kāi)展情況總結(jié)如下：

1,、成立了組織領(lǐng)導(dǎo),，為該活動(dòng)的正常開(kāi)展提供了有力的組織保障。公司成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)的“線損管理年”活動(dòng)曁線損管理領(lǐng)導(dǎo)小組,；設(shè)立了管理辦公室,，負(fù)責(zé)全公司“線損管理年”活動(dòng)的開(kāi)展和線損管理的日常工作；成立了線損管理監(jiān)督檢查小組,，對(duì)全公司“線損管理年”活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行監(jiān)督檢查,，促進(jìn)該活動(dòng)的有序、有效地開(kāi)展,。

2,、建立線損管理三大體系，落實(shí)部門(mén)職責(zé),。做到職能清晰,，職責(zé)清楚，形成一級(jí)管理一級(jí),，一級(jí)控制一級(jí),，一級(jí)考核一級(jí)，一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)的全過(guò)程管理控制和監(jiān)督保證,。使公司各單位線損管理協(xié)調(diào)一致,、彼此依托、相互作用,，共同確保降損目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

3、制訂了本公司“線損管理年”活動(dòng)實(shí)施方案,，建立了線損管理網(wǎng)絡(luò),。該實(shí)施方案確定了活動(dòng)目標(biāo)、時(shí)間,，對(duì)各階段的工作都作了具體的部署和安排,，并以文件的形式下發(fā)至各部門(mén)、站所,，公司建立了線損三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò),，即決策層、管理層和執(zhí)行層。各站所根據(jù)公司的方案都制定了相應(yīng)的工作方案,，成立了工作小組,。從而使活動(dòng)的順利開(kāi)展明確了目標(biāo)、職責(zé)和措施,。

4,、制定和完善了公司線損管理的有關(guān)辦法和制度。并由線損管理辦公室匯總制訂成了《“線損管理年”活動(dòng)制度匯編》,，這為線損管理提供了制度保證,。

1、召開(kāi)了“線損管理年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),。會(huì)上公司領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)了國(guó)家電網(wǎng)公司,、省電力公司、市供電公司關(guān)于開(kāi)展農(nóng)電“線損管理年”活動(dòng)的文件精神,；組織相關(guān)人員到開(kāi)展線損管理較早的奉新,、進(jìn)賢兩個(gè)縣公司學(xué)習(xí)，同時(shí)組織相關(guān)單位負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了《縣供電企業(yè)電能損耗規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》,。強(qiáng)調(diào)了開(kāi)展“線損管理年”活動(dòng)的重要性,、必要性和其現(xiàn)實(shí)意義。

2,、將《縣級(jí)供電公司電能損耗規(guī)范化管理驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行責(zé)任分解后以文件形式下發(fā)到公司各部門(mén),、有關(guān)單位，并針對(duì)供電所制定了“線損管理年”活動(dòng)的考評(píng)細(xì)則,；在年底對(duì)各供電所線損管理實(shí)施情況進(jìn)行測(cè)評(píng),，并直接與年終評(píng)評(píng)先評(píng)優(yōu)進(jìn)行掛鉤。

（一）,、對(duì)線損指標(biāo)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。

2、為了使目標(biāo)能實(shí)現(xiàn),，分線,、分區(qū)、分級(jí)管理方式,，把線損管理分為三級(jí)管理即a,、35kv及以上網(wǎng)損（含主變損耗），由調(diào)度所負(fù)責(zé),；b,、10kv綜合損耗（含公變損耗）由供電所負(fù)責(zé)；c,、0.4kv及以下?lián)p耗在7月底完善公用臺(tái)變總表后，由供電所職工承包臺(tái)區(qū)降損任務(wù),，將指標(biāo)分解到臺(tái)區(qū),，落實(shí)到人,，考核到人。

3,、開(kāi)展線損小指標(biāo)管理,，制訂線損小指標(biāo)考核辦法，將十七個(gè)線損管理小指標(biāo)分解到生技部,、調(diào)度所,、計(jì)量所、供電所,，落實(shí)部門(mén)責(zé)任,，保證線損管理指標(biāo)的。

（二）,、強(qiáng)化抄核收管理,。嚴(yán)格定時(shí)抄表，特別是重點(diǎn)用戶和大用戶,，強(qiáng)化抄表卡,、臺(tái)帳定人管理和發(fā)放，保證了線損的準(zhǔn)確計(jì)算及電費(fèi)按時(shí)到位,；加大營(yíng)銷自動(dòng)化的適用范圍,，所有用電戶全部實(shí)現(xiàn)了微機(jī)報(bào)表、核算,、開(kāi)票,；同時(shí)線損管理監(jiān)督檢查小組不定期對(duì)供電所抄核收進(jìn)行檢查、監(jiān)督,，特別是線損波動(dòng)比較大的單位,，從而大大減少了經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種漏洞。

（三）,、強(qiáng)化計(jì)量管理和封印鉗管理,，加大臺(tái)區(qū)考核力度。

2,、公司成立了專門(mén)的工作組,，從6月份開(kāi)始，歷時(shí)2個(gè)月對(duì)全公司所有公變臺(tái)區(qū)電能計(jì)量裝置進(jìn)行了重新更換和安裝,，全面實(shí)施了臺(tái)區(qū)管理,，加大了對(duì)臺(tái)區(qū)線損的監(jiān)測(cè)和考核，同時(shí)加大臺(tái)區(qū)三相平衡的監(jiān)測(cè)工作,，盡最大可能降低低壓線損,。

4、建立計(jì)量器具的巡視檢查力度。對(duì)關(guān)卡,、大客戶計(jì)量裝置由市場(chǎng)營(yíng)銷部計(jì)量所每季現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查,、校驗(yàn)一次，其他各類計(jì)量裝置有運(yùn)行單位加強(qiáng)巡視檢查,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理到位,。

5、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格電能計(jì)量裝置安裝,、拆換管理。杜絕內(nèi)外勾結(jié)竊電行為,。

（四）,、加大反竊電稽查力度，開(kāi)展用電營(yíng)業(yè)普查,。公司成立了專門(mén)的用電營(yíng)業(yè)普查小組和反竊電中隊(duì),，各供電所也要相應(yīng)成立了反竊電中隊(duì)，對(duì)全公司進(jìn)行用電營(yíng)業(yè)普查并不定期開(kāi)展巡視檢查工作,，及時(shí)查處違約用電和竊電行為,。在10-12月還開(kāi)展“百日反竊電斗爭(zhēng)”活動(dòng)和專變客戶用電營(yíng)業(yè)普查工作。

（五）加大了線路維護(hù)巡視工作,。采取屬地維護(hù)的原則,，劃分線路維護(hù)巡視責(zé)任區(qū)，開(kāi)展了兩次線路砍青的線路維護(hù)工作,，確保通道暢通不掛青,，杜絕臨時(shí)性用電的私拉亂接現(xiàn)象。及時(shí)排除了安全隱患,，確保了安全供電可靠,。

（六）建立健全了線損分析例會(huì)制度，加強(qiáng)了線損分析及線損管理知識(shí)培訓(xùn),，對(duì)有關(guān)線損統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行了規(guī)范,，加大對(duì)上報(bào)報(bào)表質(zhì)量考核，提高的數(shù)據(jù)的可分析性,；每月做好了線損統(tǒng)計(jì)分析,，特別對(duì)線損高，線損波動(dòng)大的所,、站,、線路進(jìn)行深入地研究和分析，抓住可控因素,，對(duì)金灘,、楓江兩個(gè)線損高的所還專門(mén)成立了工作組行深入地研究和分析,，制定了可控措施，做到線損在控,、可控,，達(dá)到了降損增效的目的,。

（一）,、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平,。

1,、制定電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案，建立主變經(jīng)濟(jì)運(yùn)行曲線,。針對(duì)楓江變電站兩臺(tái)主變（1×3150kva+1×3150kva）并列運(yùn)行的方式,，組織調(diào)度班繪制出楓江變電站經(jīng)濟(jì)運(yùn)行曲線圖，在負(fù)荷小時(shí)退出一臺(tái)主變運(yùn)行,，負(fù)荷高時(shí)兩臺(tái)主變并列運(yùn)行,，有效地降低了楓江變電站的損耗。

（二）,、加強(qiáng)全網(wǎng)無(wú)功的管理,。

2、今年各供電所臺(tái)區(qū)線損理論計(jì)算不到位,，臺(tái)區(qū)基礎(chǔ)資料收集不全,，計(jì)算出的理論線損率出入較大，影響了實(shí)際應(yīng)用效果,；公司為了使０７年制定考核指標(biāo)科學(xué)化,，實(shí)際化，實(shí)用化,，要求各供電所認(rèn)真收集臺(tái)區(qū)基礎(chǔ)資料,，利用線損理論計(jì)算軟件計(jì)算的結(jié)果，制定０７年臺(tái)區(qū)線損指標(biāo),。

３,、供電所在開(kāi)展線損管理工作中規(guī)范程度有較大的提高，但在制度建設(shè)上普遍存在執(zhí)行力不夠強(qiáng)的問(wèn)題,。

5,、進(jìn)一步完善理論線損計(jì)算工作，精確計(jì)算結(jié)果,，充分發(fā)揮理論計(jì)算的實(shí)際應(yīng)用,；

6、逐步推廣新技術(shù)新設(shè)備的應(yīng)用,，盡可能實(shí)現(xiàn)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)全網(wǎng)負(fù)荷的監(jiān)控,，營(yíng)銷自動(dòng)化系完善營(yíng)業(yè)分析功能,，有條件的情況下進(jìn)行遠(yuǎn)抄集抄系統(tǒng)的償試。

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十

20__年以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在其他職能部室的大力配合下，人力資源全體人員共同努力,，多次放棄節(jié)假日和休息日,，經(jīng)常加班、加點(diǎn),，完成了一系列工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）招聘情況。

1,、組織市,、各地市社會(huì)招聘場(chǎng)次，組織校園招聘場(chǎng)次,。

2,、通過(guò)招聘網(wǎng)站、社會(huì)招聘會(huì),，累計(jì)篩選,、收集簡(jiǎn)歷份，累計(jì)打電話邀約面試人次,，累計(jì)面試人次,。

3、20__年全年共錄用人,，其中總經(jīng)理級(jí)人,，副總經(jīng)理級(jí)人，總監(jiān)級(jí)人,，部級(jí)人,，處級(jí)人，專員級(jí)人,。

4,、全年共產(chǎn)生招聘費(fèi)用元，共錄用人,，人均招聘成本元,，大大低于預(yù)期招聘成本。

5,、截止到月日,，公司在冊(cè)員工人，其中總經(jīng)理級(jí)人,，副總經(jīng)理級(jí)人,，總監(jiān)級(jí)人,，部級(jí)人，處級(jí)人,，專員級(jí)人,。

（二）培訓(xùn)情況。

全年共組織培訓(xùn)場(chǎng)次,，參加培訓(xùn)人數(shù)人次,。其中，新員工培訓(xùn)場(chǎng)次,，參加培訓(xùn)人員人,；銷售相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)場(chǎng)次，參加培訓(xùn)人員人次,；kpi績(jī)效培訓(xùn)及制度化培訓(xùn)場(chǎng)次，參加培訓(xùn)人員5人次,。

（三）薪酬發(fā)放情況,。

年月至年月，累計(jì)發(fā)放工資人次,，預(yù)計(jì)發(fā)放工資總額萬(wàn)元,，人均工資元。其中：

1,、副總經(jīng)理級(jí)累計(jì)發(fā)放人次,，發(fā)放總額萬(wàn)元，占工資總額的%,，人均工資元,。

2、總監(jiān)級(jí)累計(jì)發(fā)放人次,，發(fā)放總額萬(wàn)元,，占工資總額的%，人均工資元,。

3,、部級(jí)累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬(wàn)元,，占工資總額的%,，人均工資元。

4,、處級(jí)累計(jì)發(fā)放人次,，發(fā)放總額萬(wàn)元，占工資總額的%,，人均工資元,。

5,、專員級(jí)累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬(wàn)元,，占工資總額的%,，人均工資元。

（四）員工參保情況,。

截止到年月日,，公司共有員工人，公司參保人員合計(jì)人,，本人不愿參保的人員共有人,，已經(jīng)簽訂了棄保協(xié)議，剩余人未滿足參保條件,。

（五）員工關(guān)系管理,。

1、勞動(dòng)合同管理,。

公司現(xiàn)有員工人,，簽訂勞動(dòng)合同人，實(shí)習(xí)生人,，勞動(dòng)合同簽訂率100%,，確保了勞動(dòng)合同的簽訂及時(shí)有效。

2,、人事工作,。

全年辦理新員工入職手續(xù)人，員工轉(zhuǎn)正手續(xù)人次,，人員調(diào)動(dòng)手續(xù)人,，任命/晉升手續(xù)人，員工離職手續(xù)人,。

3,、員工檔案管理。

現(xiàn)有員工人,，員工檔案資料完善的有人,。

二、采取的做法和亮點(diǎn),。

（一）多措并舉,，拓展招聘渠道。

公司成立初期,，人員需求較大,，為滿足人員需求，人力資源部開(kāi)通多種渠道進(jìn)行人員的招聘,。

一是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,，先后開(kāi)通了智聯(lián),、前程、獵聘,、趕集,、58同城等網(wǎng)絡(luò)招聘帳戶，成為公司招聘人員的主要渠道,。

二是多方參與社會(huì)招聘會(huì),，通過(guò)參加人才交流會(huì)、中博人才招聘會(huì),、招聘會(huì),，一方面實(shí)現(xiàn)了宣傳公司的效果，同時(shí)招聘到一部分公司需求的人才,，一定程度上緩解了公司的招聘壓力,。

三是聯(lián)系多個(gè)高校，進(jìn)行校園招聘,。通過(guò)對(duì)萬(wàn)方學(xué)院,、成功學(xué)院、升達(dá)學(xué)院等高校的校園招聘,，基本滿足了公司階段性的人員需求。

四是通過(guò)獵頭公司招聘,。對(duì)公司關(guān)鍵崗位或是有招聘難度的崗位,，打破傳統(tǒng)的招聘渠道，在與獵頭公告深入合作的基礎(chǔ)上,，共同解決公司的人員需求,。

五是深入商場(chǎng)，地鐵口,、公交站,，通過(guò)發(fā)放招聘宣傳單頁(yè)，進(jìn)行在崗情況調(diào),。

查等方式,，對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行深入挖掘。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工素養(yǎng)和技能,。

1、入職培訓(xùn),。

針對(duì)新進(jìn)入公司的員工,，對(duì)他們進(jìn)行了公司的企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度,、銷售基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),。

2,、部門(mén)培訓(xùn)。

新進(jìn)入公司的銷售人員,，他們的行業(yè)背景不同,，銷售工作經(jīng)驗(yàn)不同，為此,，人力資源部組織了銷售部門(mén)的培訓(xùn),，主要為銷售相關(guān)知識(shí)、技巧,，與客戶溝通中的注意事項(xiàng),，潛能的開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。

3,、項(xiàng)目培訓(xùn),。

新進(jìn)員工對(duì)公司的項(xiàng)目、產(chǎn)品了解不透徹,，對(duì)公司的銷售政策掌握不清楚,，通過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn)，讓他們盡快的熟悉公司的項(xiàng)目,、產(chǎn)品,，銷售政策，為與客戶的無(wú)障礙溝通奠定了基礎(chǔ),，起到了一定的效果,。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理，工作實(shí)行日?qǐng)?bào)制,。

針對(duì)“時(shí)間緊,，任務(wù)重”的工作現(xiàn)實(shí)情況，人力資源部要求全體員工,，工作任務(wù)日?qǐng)?bào)制,，每天下班前要將當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié)、匯總,，并對(duì)第二天的工作計(jì)劃進(jìn)行細(xì)致安排,，并將這一做法延伸至周工作、月度工作,，徹底實(shí)現(xiàn)日,、周、月度工作有總結(jié)有計(jì)劃,，有效推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

（四）充分利用時(shí)間間隙，建立相關(guān)制度。

根據(jù)公司的階段特點(diǎn),，人,。

人力資源部一直把招聘工作當(dāng)作所有工作中的重點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上,，充分利用一切可以利用的時(shí)間,，建立人力資源相關(guān)規(guī)章制度。

一是在原有相關(guān)制度的基礎(chǔ)上,，制定了新的《考勤管理制度》,、《社保管理制度》、《員工入職,、離職管理辦法》,。

二是在原有資料的基礎(chǔ)上，對(duì)人力資源部的職能說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行了梳理,、修改,，并形成了初稿。

第二部分工作中存在的問(wèn)題和不足,。

回顧一年來(lái)的工作,，人力資源部雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一定不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）培訓(xùn)工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

1、前期工作把重點(diǎn)放在了招聘上,，沒(méi)時(shí)間,、沒(méi)精力把培訓(xùn)體系、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)章制度建立健全,。

2、今年的培訓(xùn)主要集中在對(duì)新員工的培訓(xùn)上,，對(duì)各部門(mén)的專業(yè)培訓(xùn)較少,，特別是銷售體系的培訓(xùn)，銷售相關(guān)知識(shí),，專業(yè)技能的培訓(xùn)較少,。

3、對(duì)中層管理者的管理能力培訓(xùn),，如目標(biāo)管理,、團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)方法,、人力資源管理等相關(guān)培訓(xùn)較少,。

4、部分管理人員不能正確認(rèn)識(shí)到，培養(yǎng)下屬也是作為部門(mén)經(jīng)理的一項(xiàng)責(zé)任,，對(duì)下屬的關(guān)心,、培養(yǎng)不夠。

（二）員工關(guān)系管理需進(jìn)一步加強(qiáng),。

公司員工都是新員工,，前期的員工流動(dòng)率也比較大，員工間的溝通更多的是本部門(mén)之間的溝通,，公司內(nèi)的員工仍有較多人彼此不認(rèn)識(shí),，員工活動(dòng)開(kāi)展較少，這些情況或多或少都會(huì)影響到相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展和員工的歸屬感,、存在感,。

（三）人力資源業(yè)務(wù)的相關(guān)體系需要建立完善。

公司在不同的發(fā)展階段會(huì)有不同的工作重點(diǎn),，人力資源的業(yè)務(wù)也會(huì)根據(jù)這些情況做好戰(zhàn)略配合,，前期的重點(diǎn)工作是招聘，所以,，人力資源相關(guān)的業(yè)務(wù)體系,，如：培訓(xùn)體系、薪酬福利體系,、績(jī)效考核體系等未能夠建立完善,。

20__年即將過(guò)去，進(jìn)入20__年,，公司又將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段,，人力資源部將時(shí)刻根據(jù)公司的發(fā)展情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，開(kāi)展相關(guān)的人力資源業(yè)務(wù),。

一,、組織架構(gòu),、部門(mén)職能與崗位說(shuō)明書(shū)的修訂,。

根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃,，確定20__年的組織架構(gòu),。等相關(guān)部門(mén),、崗位調(diào)整確定后,，對(duì)部門(mén)的職能和崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修訂,。

1,、對(duì)已有的《考勤管理制度》,、《社保管理制度》、《員工入職,、離職管理辦法》等相關(guān)制度進(jìn)行修訂,。

2、建立新的《招聘與錄用管理辦法》、《培訓(xùn)管理辦法》,、《績(jī)效考核管理辦法》,、《薪資福利管理辦法》、《勞動(dòng)合同管理辦法》等相關(guān)管理制度,。

三,、加強(qiáng)培訓(xùn)，推動(dòng)全員提高綜合素質(zhì),。

1,、建立培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，采用內(nèi)部培訓(xùn),、外出培訓(xùn)、部門(mén)經(jīng)理內(nèi)訓(xùn),、外請(qǐng)講師內(nèi)訓(xùn)等形式,，努力提升全員綜合素質(zhì)。

2,、采用多種培訓(xùn)工作形式,，開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)、部門(mén)級(jí)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng),，提升員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和專業(yè)技能。

4,、加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)和責(zé)任心,、工作方法培訓(xùn)，加快員工成長(zhǎng)步伐,。

四,、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，構(gòu)建和諧員工關(guān)系,。

2,、及時(shí)公布各類人力資源政策、制度和通知,，及時(shí)反饋和處理員工的疑問(wèn)、問(wèn)題和建議,，定期組織員工座談活動(dòng),，加強(qiáng)與員工的溝通和交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工關(guān)系中可能存在的問(wèn)題和隱患,，并及時(shí)進(jìn)行處理和協(xié)調(diào),。

3、在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上，要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù),，從電話預(yù)約應(yīng)聘者到安排面試,、復(fù)試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入職培訓(xùn),，從員工咨詢到員工面談,，從員工投訴到員工離職，都要求注意程序規(guī)范,，細(xì)心周到的服務(wù),。

五、適時(shí)建立績(jī)效考核體系,，促進(jìn)員工工作業(yè)績(jī)的提升,。

根據(jù)公司的發(fā)展情況，結(jié)合集團(tuán)公司相關(guān)政策,，適時(shí)建立完善績(jī)效考核體系,，制定切實(shí)有效的績(jī)效考核方案，月度堅(jiān)持按照績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放員工績(jī)效獎(jiǎng)金,，年度堅(jiān)持開(kāi)展全員考核和干部述職考評(píng)工作,，并把考核結(jié)果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調(diào)整的重要依據(jù)。充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)員工的激勵(lì)作用,。

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度：

一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作：

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極,、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、日常接待工作：接打電話時(shí),，使用文明語(yǔ)言,，說(shuō)話和氣、熱情,，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員,，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格、文檔等,，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6,、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi),、國(guó)際機(jī)票和酒店,，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7,、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用,、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票,、酒店費(fèi)用的支付,，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8,、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三,、20x年度所學(xué)知識(shí)：

1,、行政部門(mén)經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作,、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2,、單證部門(mén)經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí),、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修,。

3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

4,、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5,、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě),、存檔文件的正確裝訂方法,。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法,，加強(qiáng)英文閱讀能力,。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用,，用心做好每一件事,。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情,，就放膽努力去做,，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò),。

四,、20x年度需要努力的方向及感想：

行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,，踏實(shí)工作,，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì),，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力,，更希望在不久之將來(lái),，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門(mén)經(jīng)理,，不再依賴同事們,，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L(zhǎng)起來(lái)的人!

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十二

20__年檢驗(yàn)科在各位院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室全體工作人員的共同努力下,，檢驗(yàn)科用心參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，提高檢驗(yàn)隊(duì)伍素質(zhì),，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,，想病人之所想，急病人之所急,，圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，用心開(kāi)展各項(xiàng)工作,，順利完成20__年的各種工作?，F(xiàn)將20__年的檢驗(yàn)科工作狀況總結(jié)如下。

一,、基本狀況,。

1、人員方面：檢驗(yàn)科目前共有16名專業(yè)技術(shù)人員（其中病理科3名）,。正式職工13名,，其中一名于今年11月輪轉(zhuǎn)結(jié)束，正式定入我科,；臨時(shí)聘用人員3名,。

2、科室行政組成：現(xiàn)含病理科,、輸血科,、檢驗(yàn)科；

檢驗(yàn)科設(shè)有臨檢室,、生化室,、免疫室、微生物室,、hiv快速檢測(cè)點(diǎn),。在人員少、檢驗(yàn)室多,、工作壓力大的狀況下,，除完成日常門(mén)診、住院患者的常規(guī)檢驗(yàn)工作外,，并負(fù)責(zé)完成高考學(xué)生體檢7000余人次,、應(yīng)征青年入伍體檢約800人次以及社會(huì)團(tuán)體體檢約2000人次。

二,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面,。

全科人員具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，熱情的對(duì)待每一個(gè)前來(lái)檢查的病人,，做到“急病人之所急,，想病人之所想”,，全心全意為病人服務(wù)。為保證工作質(zhì)量,，我科各室人員努力完成日常檢驗(yàn)工作及各類檢驗(yàn)儀器的每日標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)控等工作，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠,。

在工作中對(duì)不貼合檢驗(yàn)要求的標(biāo)本,，耐心地向病人解釋，和病人說(shuō)明原因,，取得病人的認(rèn)可,，重新留取標(biāo)本。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正,，時(shí)刻與各科室持續(xù)聯(lián)系,。我科員工嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不遲到,、不早退,、不串崗、不曠工,，無(wú)醫(yī)療差錯(cuò),。在工作上，大家注重各種知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累,，不斷提高綜合素質(zhì)和工作潛力,。

三、科室建設(shè)：

去年我科建立了微生物實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)室信息化系統(tǒng)（lis）,。為加強(qiáng)我科微生物室的專業(yè)技術(shù)的提高,，我科去年派了一人進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年繼續(xù)派出一人前往省級(jí)醫(yī)院進(jìn)行微生物檢驗(yàn)的規(guī)范化培訓(xùn),，并都已回到科室正常上班,，從而為我科微生物檢驗(yàn)有了必須的人才保障；隨著我科實(shí)驗(yàn)室信息化系統(tǒng)的使用,，逐漸積累經(jīng)驗(yàn),，不斷提高工作效率，也為防范醫(yī)療差錯(cuò)事件的發(fā)生帶給了可靠保障,。

四,、工作完成狀況。

1,、20__年,，我科在每一天按質(zhì)按量完成各種常規(guī)檢驗(yàn)工作外，并用心參與醫(yī)院的全國(guó)中醫(yī)藥示范單位的評(píng)審及醫(yī)院中醫(yī)藥干預(yù)igt科研項(xiàng)目的篩檢工作，順利完成高考體檢及征兵體檢以及社會(huì)團(tuán)體的體檢工作,。

2,、截止11月底，全科業(yè)務(wù)收入到達(dá)8626479元（不包含體檢）,，較去年同期增長(zhǎng)31.487%,，共檢測(cè)樣本120941人次，較去年增長(zhǎng)16.801%,，人均9303人次,，同比人均增長(zhǎng)6.894%。隨著工作量不斷攀升,，科室成員提前到崗,、推遲下班，認(rèn)真檢測(cè),，保證每一天結(jié)果按時(shí)發(fā)出，對(duì)病人服務(wù)態(tài)度明顯改善,；檢驗(yàn)科的工作量大,，環(huán)節(jié)多，工作上稍有疏忽便會(huì)造成極大的工作隱患,，并會(huì)常常導(dǎo)致臨床醫(yī)生的誤診誤治,，因此工作中我科工作人員都嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，包括病人的信息,、抽血注意事項(xiàng)等,，嚴(yán)把分析前、中,、后的質(zhì)量控制關(guān),。

3、作好各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作,，對(duì)出現(xiàn)各類故障,，認(rèn)真研究，用心應(yīng)對(duì),，及時(shí)自行或在工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)下解決問(wèn)題,，保證我科各類儀器的正常運(yùn)行，從而保證檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)出的及時(shí)性,。

4,、注重檢驗(yàn)質(zhì)量，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性,。規(guī)范了臨床檢驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制,，同時(shí)用心參加省臨床檢驗(yàn)中心室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，在免疫、生化,、血液,、尿液等六個(gè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)中均取得了良好成績(jī)，充分顯示了我科實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實(shí)驗(yàn)室間的可比性,。

5,、加強(qiáng)與臨床溝通。為更好服務(wù)于患者及臨床,，我科室人員用心主動(dòng)與相關(guān)科室進(jìn)行溝通,，工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)科室的醫(yī)護(hù)人員,，用心協(xié)調(diào)處理各種工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,；并用心與外部單位如曲靖市中心血站、昆明金域檢驗(yàn)中心協(xié)調(diào),，處理好相關(guān)問(wèn)題,。

6、科室服務(wù)水平不斷提高,。一切工作以檢驗(yàn)質(zhì)量為核心,，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生，堅(jiān)持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí),，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作,。針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合科室實(shí)際狀況認(rèn)真加以研究和解決,，贏得了病人的信賴,。

7、為了滿足臨床對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目的需求,，堅(jiān)持每年都有新項(xiàng)目的開(kāi)展,，今年我科新增的檢驗(yàn)項(xiàng)目是胱抑素c，為臨床了帶給更加靈敏的腎功能監(jiān)測(cè),；并且為了滿足臨床需求,，檢驗(yàn)科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，加強(qiáng)與第三方實(shí)驗(yàn)室的合作,，將我院目前無(wú)條件完成的檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行委托檢驗(yàn),。

五、存在的問(wèn)題,。

1,、實(shí)驗(yàn)室房屋設(shè)施不合理，只能等醫(yī)院的改擴(kuò)建工程完成后才能進(jìn)行合理化的設(shè)計(jì),；

2,、科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理,，科學(xué)分工難以實(shí)現(xiàn)；部分檢驗(yàn)專業(yè)成員進(jìn)修學(xué)習(xí)等機(jī)會(huì)較少,，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高,。

3、個(gè)別專業(yè)設(shè)備落后,，嚴(yán)重影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,。

4、科室工作人員的工作及學(xué)習(xí)用心性有待提升,，須不斷增強(qiáng)為患者服務(wù)的思想意識(shí),。

20__年工作計(jì)劃：

1、我們將繼續(xù)按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的要求認(rèn)真完成各種工作,，包括各種儀器使用記錄等,，工作中嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行各種檢驗(yàn)，按照建立的各種流程進(jìn)行各項(xiàng)工作,。

2,、不斷改善工作方式，提高工作效率,，降低工作成本,；

3、查找出我科現(xiàn)有薄弱環(huán)節(jié),，根據(jù)實(shí)際狀況，適當(dāng)派出人員進(jìn)修或者各種開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí),，同時(shí)加強(qiáng)科室內(nèi)部學(xué)習(xí),，不斷提高我科工作人員對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目的學(xué)習(xí),，為科室工作及檢驗(yàn)人可持續(xù)發(fā)展,，不斷提高檢驗(yàn)潛力，為臨床帶給可靠的檢驗(yàn)結(jié)果,。

4,、加強(qiáng)管理。加強(qiáng)科室人員職責(zé)心及醫(yī)德管理,，嚴(yán)防檢驗(yàn)工作中醫(yī)療差錯(cuò)事件的發(fā)生,；加強(qiáng)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，減少患者的投訴,，造就一個(gè)良好,、和諧的醫(yī)患關(guān)系氛圍；進(jìn)一步加強(qiáng)試劑耗材管理,，以滿足工作所需,，又不至于造成浪費(fèi),。

總之，在過(guò)去的一年內(nèi),，我科取得了不少成績(jī),，但仍然在較多問(wèn)題，在即將到來(lái)的20__年,，我科始終將“及時(shí),、準(zhǔn)確、可靠”作為我們工作的核心和動(dòng)力,，始終將“提高檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量”作為我們的生命線,，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情去完成明年的各項(xiàng)任務(wù)。

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十三

一年來(lái),，在各級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，自己不斷的學(xué)習(xí)不斷的努力，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù),。

在學(xué)習(xí)活動(dòng)中,，認(rèn)真的記筆記，認(rèn)真的理解學(xué)習(xí)內(nèi)容,，不斷的更新舊的觀念,，自己體會(huì)到以人為本的重要性，理論聯(lián)系實(shí)際,，把學(xué)到的理解到的運(yùn)用到工作中去,。

在班級(jí)工作中，自己起到了一個(gè)班長(zhǎng)的作用,，認(rèn)真負(fù)責(zé)搞好連勞合作,。在教學(xué)上，自己對(duì)每個(gè)孩子都手把手的教,。做了一批學(xué)前班的孩子,，從家長(zhǎng)和孩子的眼里流出的是感激的目光，迎來(lái)了一批新的孩子,，從不會(huì)握筆到正確工整的書(shū)寫(xiě)1——100個(gè)數(shù)字,，10以內(nèi)加減法的運(yùn)算。我們還對(duì)孩子進(jìn)行了愛(ài)國(guó)主義教育,，并識(shí)字150多個(gè),，在五大領(lǐng)域的課程中，孩子不但能理解還能講出內(nèi)容的要求和目的,。從家長(zhǎng)的挑剔到家長(zhǎng)的認(rèn)可自己做了很大的努力,。

今年也是特殊的一年，手足口病和甲流的沖擊,，給我們的工作增加了很大的難度,，工作繁重,、壓力很大，但是自己克服各種困難,，積極配合園組織和保健醫(yī)的工作,，認(rèn)真做檢查并記錄。每天給孩子喝水?dāng)?shù)次,，對(duì)不愛(ài)喝水的孩子進(jìn)行了教育,，指導(dǎo)幼兒正確洗手，一人一杯一巾,，孩子都能說(shuō)出自己的水杯號(hào),、毛巾號(hào)，精心呵護(hù)每個(gè)孩子,，冷熱及時(shí)增減衣物,，受到了家長(zhǎng)的好評(píng)。

積極參加園的各項(xiàng)活動(dòng),，支持園領(lǐng)導(dǎo)的工作,，毫無(wú)條件、毛無(wú)怨言的工作,，不遲到,、不早退、不請(qǐng)病假,，讓家長(zhǎng)和孩子們放心每天都有劉老師和王老師在,。

在今后的工作中自己還要不斷的努力和學(xué)習(xí)，向年輕教師學(xué)習(xí)新的技能,，搞好團(tuán)結(jié)緊緊圍繞在園領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，為我園的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十四

我叫古,，來(lái)自四川一個(gè)秀麗的旅游城市---西昌。

我認(rèn)識(shí)xx公司有一年多了,，在這段時(shí)間里沒(méi)有什么業(yè)績(jī),，十分慚愧、愧對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)--周皓老師,、段梅老師,、愧對(duì)美盛亞商務(wù)酒店董事長(zhǎng)---陳文斌先生，謝謝您們!在此真誠(chéng)的期望得到您們的幫忙和支持,。

成功老師的分享,，讓我懂得選取大于努力、選取與自身有強(qiáng)大力量的xx公司合作,，跟對(duì)領(lǐng)導(dǎo),、跟對(duì)老師,。期望在短時(shí)間獲得最多的幫忙、支持,。把握好的發(fā)展機(jī)遇,，借力成就我們的事業(yè)。

孝道,、百善孝為先,。父母對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)永久都是偉大的，不管你是怎樣的卑微和落魄,、她們永久是我能夠停泊,、避風(fēng)的港灣。她們的關(guān)心,、會(huì)把我渡上一條風(fēng)雨無(wú)阻的人生之路,、劃向新的彼岸.感謝父母，盡自己微薄之力.讓他們過(guò)上幸福的晚年,。

之前最大的錯(cuò)誤在于沒(méi)有自用產(chǎn)品,，基本上沒(méi)有學(xué)習(xí).在向別人介紹產(chǎn)品時(shí)，客人一句話你用過(guò)嗎沒(méi)有那你怎樣明白呢!一句話問(wèn)的啞口無(wú)言,，無(wú)言以對(duì),，在沒(méi)有自用產(chǎn)品的狀況下是吃盡苦頭，要從消費(fèi)者做起,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)常學(xué)習(xí)，明白付出,，懂得感恩,，學(xué)會(huì)謙卑.做到一個(gè)受人尊敬，受人喜歡的人,。

要懂得直銷的九字箴言：簡(jiǎn)單,、相信、聽(tīng)話,、照著做!以后我必須做到：每會(huì)必到,。學(xué)會(huì)自我反思，懂得大與小,、明白對(duì)與錯(cuò),。不斷努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。期望在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，相信自己能把做好.

我門(mén)先前的失敗，基本上是以守舊的眼光,，無(wú)知的了解,，消極的心態(tài),，懷疑的感覺(jué)，沒(méi)有堅(jiān)持對(duì)會(huì)員中途放棄,，沒(méi)有跟進(jìn)造成失敗的結(jié)果.

在信息時(shí)代的這天,，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，一臺(tái)電腦一根網(wǎng)線,，一杯咖啡,，一種智慧，一份堅(jiān)持,，一生精彩.談笑間簡(jiǎn)單成交全球生意.化腐朽為神奇,，化干戈為玉帛，教長(zhǎng)河為疏落,，讓大地為黃金!以堅(jiān)定的信念,，正確的想法，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的理想,，讓所有家人得到社會(huì)的尊重和熱愛(ài)!

讓我們共同創(chuàng)造的事業(yè)---更加輝煌!

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十五

轉(zhuǎn)眼,，一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫(yī)院工作已有3年多了，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室同事的密切配合和支持下,，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作,，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,。

一,、政治思想方面。

堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式,，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng),，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù),。

二,、在業(yè)務(wù)方面,。

在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排,，認(rèn)真履行自己的,。

崗位職責(zé),。

完成各項(xiàng)護(hù)理操作學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情認(rèn)真接待每一位病人把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友親人,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄危重護(hù)理記錄及搶救記錄對(duì)于自己的工作嚴(yán)格要求自己三查七對(duì)牢記三基。

三,、增強(qiáng)法律意識(shí),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及。

其它,。

法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到,，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),，依法辦事,、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位,、全過(guò)程的讓病人滿意,，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,，因而要豐富,。

法律知識(shí)。

增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)懂法,、用法依法保護(hù)自己,。

“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)”?！白o(hù)士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手?！蔽視?huì)用我的愛(ài)心耐心,，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ),。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。

我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,，在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

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如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十六

__上半年即緊張有序又輕松愉快。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，財(cái)務(wù)辦各項(xiàng)工作能夠有條不紊,、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，發(fā)揮了財(cái)務(wù)辦的職能作用,，取得可喜成績(jī),，同時(shí)也存在一些問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)如下：

根據(jù)公司的“創(chuàng)一流,、雙達(dá)標(biāo)和管理年”的要求,，財(cái)務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī)、合理合法,，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下,，財(cái)務(wù)辦開(kāi)展嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作。

一,、常規(guī)性工作,。

1、完成了__年度財(cái)務(wù)決算及決算審計(jì)工作,，準(zhǔn)確及時(shí)反映了公司__年度經(jīng)營(yíng)成果,；

3、完成__年度財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作,；

4,、完成1-2季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析；

5,、完成1-6月各項(xiàng)稅金的申報(bào)與繳納,，完成職工住房公積金上繳基數(shù)調(diào)整與上繳工作；

6,、完成公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照與貸款卡年檢工作,；

二、其它工作,。

在完成財(cái)務(wù)常規(guī)性工作的基礎(chǔ)上,，財(cái)務(wù)辦在這半年里里還認(rèn)真完成以下工作：

1、完成蘭供公司布置的各項(xiàng)報(bào)表填報(bào)；

2,、完成公司電力施工許可證要求的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、試驗(yàn)室等會(huì)計(jì)事務(wù)所出具的審計(jì)報(bào)告,；

3,、完成1、2季度統(tǒng)計(jì)局建筑企業(yè)報(bào)表,；

三,、我辦通過(guò)__年的磨合，今年以來(lái)各項(xiàng)工作都有了很大進(jìn)步,，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

四,、雖然我們?cè)诮衲晟习肽耆〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但仍有不足的地方：

2,、各崗位的配合協(xié)調(diào)還有待完善,，還存在憑證傳遞不及時(shí)等現(xiàn)象，導(dǎo)致帳務(wù)處理不及時(shí),；

3,、財(cái)務(wù)管理方面思想還不夠解放、思路還不夠廣,，工作方法還有待提高,；

五、幾點(diǎn)感想,。

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十七

回顧過(guò)去的一年,，所走過(guò)的路程，心中感慨萬(wàn)千,。因?yàn)?0__年對(duì)于我們工程來(lái)說(shuō),，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把20__年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報(bào)：

由于我們工程部是一支較年輕的隊(duì)伍,，大多人員都沒(méi)有從沒(méi)過(guò)酒店的維修工作,，缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，因此我組織員工們,，進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn),，培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和自信心。使他們懂得只要努力工作,，工作就會(huì)帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿足感,。鼓勵(lì)他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次非常有意義的娛樂(lè)活動(dòng),，通過(guò)掰腕子,，增強(qiáng)體質(zhì)增加員工們之間的感情交流，通過(guò)行走有軌電車，增加了員工們之間的合作默契,。通過(guò)猜謎語(yǔ)促使員工們開(kāi)發(fā)智力,，善于動(dòng)腦。通過(guò)形體比劃猜詞組,，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功,。通過(guò)多種培訓(xùn)。使他們?cè)诟鱾€(gè)方面都有了長(zhǎng)促的進(jìn)步,。在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難,。解決了一個(gè)又一個(gè)的難題。同時(shí)我們建立了各項(xiàng)規(guī)章制度,。要求每名員工必須做到克盡職守,。

一、工程部的職責(zé),。

如果將酒店比做一個(gè)人,，我們工程部好比是一個(gè)人的心臟，而我們工程部的水,、電,、油、暖就好比是向各個(gè)部門(mén)輸送的血液,、氧氣和營(yíng)養(yǎng),，無(wú)論任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都將會(huì)給酒店帶來(lái)無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)損失,，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象,。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題急時(shí)解決,，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中,，例如：今年冬天進(jìn)九以來(lái)，我們接到餐飲部門(mén)的投訴,，說(shuō)我們酒店來(lái)用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠,，空調(diào)吹冷風(fēng)的問(wèn)題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析和認(rèn)真研究,，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過(guò)低,，也因?yàn)槲覀兊膿Q熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對(duì)這一問(wèn)題,，將怎樣解決呢,？我經(jīng)過(guò)反復(fù)思考后，果斷的做出決定,，把低區(qū)的換熱罐,，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱,，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能，全部轉(zhuǎn)換出來(lái),，從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度,，確保各部門(mén)正常營(yíng)業(yè)。

二,、節(jié)能降耗,，向固有的設(shè)備要效益。

節(jié)水：有一段時(shí)期,，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時(shí)常有丟水的現(xiàn)象,。我們通過(guò)對(duì)地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問(wèn)題,，為使這一問(wèn)題能得到很好的解決，我們將原來(lái)直起供水,，改造成變頻恒壓供水,，并對(duì)水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門(mén)的電路板改造而成的,，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng),，而每個(gè)月又可節(jié)約用水__噸。

節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺(jué)效果并為客人營(yíng)造舒適的就餐環(huán)境,，我們?cè)黾恿伺棚L(fēng)設(shè)備,，同時(shí)使用了大量的高功率的光源，但是開(kāi)業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情況下,，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來(lái)呢,？經(jīng)大家集思廣益，最后決定將91間客房的地?zé)?，臺(tái)燈由原來(lái)40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈,，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)約8.8千瓦,，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來(lái)的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦,，而同時(shí)我們又把停車場(chǎng)的10盞400瓦鈉燈，降至3盞,，可節(jié)電,，3.88千瓦，通過(guò)采取這些措施,，使耗電量比開(kāi)業(yè)初期降低了百分之0.13,。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超過(guò)保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換,，全套的制冷裝置,，成本是160元,，那么90多臺(tái)冰箱要這樣下去，是必造成很大的費(fèi)用,，我們的助理工程師諸英春師傅,，通過(guò)在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，終于找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在,，只要更換制冷片即可解決問(wèn)題,，其成本只需要26.5元，僅此一項(xiàng),，就可節(jié)約1萬(wàn)多元,。可是廚房的冰箱又給我們帶來(lái)了新的問(wèn)題,，由于蒸發(fā)器泄漏,，無(wú)法修補(bǔ)。如果因此而報(bào)廢非?？上?，重新購(gòu)買(mǎi)則需要幾千元，為降低成本,，節(jié)約資金,，我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器,。將其固定在物品架上,，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺(tái),，為酒店節(jié)約資金一萬(wàn)兩千余元,。

三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,、展示多技能本領(lǐng),。

1、在次客房裝修過(guò)程中,，原計(jì)劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實(shí)施過(guò)程中,，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項(xiàng)都有開(kāi)裂和起層的現(xiàn)象，特別是8層,、9層的棚面已經(jīng)脫落下來(lái),，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時(shí)間的養(yǎng)生期,，而且是既費(fèi)人才又費(fèi)物力,。在這種情況下，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，并說(shuō)明如果由我們自己有石膏板吊棚,，不但可以省時(shí),，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)了認(rèn)真的研究,，最終采納了我的薦意,，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負(fù)責(zé)必須將室內(nèi)所有的家具全部保護(hù)起來(lái),，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除,，等裝修結(jié)束后，再將其全部重新恢復(fù),。當(dāng)時(shí)在我們電工少,，工期又緊的情況下，我們?cè)诠ぷ髦胁慌驴?，不怕累,，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖,，帶領(lǐng)兩名倒班電工,，不分白天,，黑夜,，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成了工作任務(wù),。

2,、為了維護(hù)我們酒店的勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)院內(nèi)的保安措施,，領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來(lái)做為保安辦公室我們接到這個(gè)任務(wù)后,，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長(zhǎng),，只用了六,、七天時(shí)間，就將保安辦公室成功的砌筑起來(lái)了,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。

3、在十月份的消防檢查中,，消防部門(mén)提出了我們油,、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)行改造,。這了不影響正常營(yíng)業(yè),，必須利用晚市后的時(shí)間開(kāi)始做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線,，我們的王鐵巖,、官子新,、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的情況下,，連續(xù)工作了3個(gè)通宵,，將所有的油、氣路管線全部改造完畢,。順利地通過(guò)了消防部門(mén)的檢查驗(yàn)證,。

四、上下同心,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，展示應(yīng)變能力。

12月19日這天,，酒店的其它工作人員跟平時(shí)一樣,，陸續(xù)地走進(jìn)酒店按部就班，準(zhǔn)備開(kāi)始工作的時(shí)候,，誰(shuí)也不會(huì)想到,，此時(shí)，工程部的全體人員早已提前兩個(gè)多小時(shí)到崗,，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中,，因?yàn)槭泄╇娋衷趲滋烨熬拖逻_(dá)了一個(gè)因?yàn)橐M(jìn)行線路改造，需對(duì)鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知,，時(shí)間是12月19日早7時(shí)~晚5時(shí)當(dāng)時(shí)我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)和請(qǐng)示,，為避免酒店的聲譽(yù)受影響，為體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù),，酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究,，決定租用一臺(tái)發(fā)電車來(lái)保證酒店各部門(mén)的正常營(yíng)業(yè)。

但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿足酒店所有設(shè)備的用電需求,，我們工程部召開(kāi)了緊急會(huì)議,，經(jīng)過(guò)仔細(xì)地計(jì)劃和周密的分析，制定了兩套應(yīng)急方案,，決定對(duì)各部門(mén)和一部分的設(shè)備限電管制,，工程部的人員全體出動(dòng)，分別派專人進(jìn)行死看死守,，并對(duì)大家講明了,，如果稍有疏忽，有較大的電流使用,，就會(huì)造成直接經(jīng)濟(jì)損失或發(fā)電車因滿負(fù)荷超載而停止發(fā)電,。不但燒毀發(fā)電車，還會(huì)使酒店癱瘓,，蒙受經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重后果,。所以我們大家一定要聽(tīng)從指揮,，各負(fù)其責(zé)，確保發(fā)電工作的順利進(jìn)行,。但a,、b、c三項(xiàng)電流一直處于不平衡狀態(tài),，尤其是b項(xiàng),，總是特別接近滿負(fù)荷，我們的人員就分別到各部門(mén)不斷的進(jìn)行電流調(diào)定,。就這樣,，在這個(gè)上午總算了有驚無(wú)險(xiǎn)的平安度過(guò)，到了下午四點(diǎn)鐘,，就在規(guī)定的送電時(shí)間既將要到的時(shí)候,，大家逐漸放松緊張心情的時(shí)候，我們又接到通知,，由于改線路工作進(jìn)行的不順利,，停電時(shí)間將繼續(xù)順延。

此時(shí),，大家的心情又進(jìn)入了緊張狀態(tài),，因?yàn)榧葘⒁媾R的是晚間用電高峰的開(kāi)始。因此我們馬上又召開(kāi)會(huì)議制訂了三套應(yīng)急方案,。為了減少酒店的經(jīng)濟(jì)損失,，經(jīng)過(guò)了更加周密,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟贾糜?jì)劃,，在對(duì)又一部分設(shè)備進(jìn)行停止使用的同時(shí)，我們大膽地開(kāi)啟亮化系統(tǒng),，用以制造鐵源酒店沒(méi)有停電的聲勢(shì),，來(lái)贏得客源。就這樣堅(jiān)持到了凌晨?jī)牲c(diǎn),，修改線路的工作才成功的結(jié)束了,，開(kāi)始了正式供電，這時(shí)我們大家才深深的松了一口氣,，拖著疲憊的身體離開(kāi)了酒店,。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個(gè)小時(shí)，所停電的時(shí)間之久和面積之大,，是我們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的,。正是由于各部門(mén)的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù),。

五,、20__年中工作的不足之處,。

20__年的工作已經(jīng)告一段落，有成績(jī)也有不足因?yàn)槲业男郧楸容^耿直,，有時(shí)難免還有此急躁,，所說(shuō)出來(lái)的話就會(huì)容易傷人，這勢(shì)必會(huì)給工作帶來(lái)不必要的麻煩,。在今后的工作中,，我將調(diào)整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識(shí),，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己,，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能，為在20__年更好的為各部門(mén)服務(wù),，打下了良好的基礎(chǔ),。

六、20__年工作計(jì)劃,。

我們已擬定了在20__年將要計(jì)劃實(shí)施的幾個(gè)專項(xiàng)工程：

1,、為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常使用,，我們要對(duì)空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面地大修,。

2、我們酒店的水資源受外界的控制,，為防止因外界停水給酒店帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,，我們準(zhǔn)備制做一個(gè)儲(chǔ)備水箱。

3,、按市局的要求,，也為了確保客人的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)不受損失,，我們要為客戶的每個(gè)樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng),。

4、各部門(mén)所使用的電量免遭非議,，我們準(zhǔn)備為各部門(mén)分增設(shè)電表,，以便于監(jiān)控。

5,、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞,，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象,、美觀,，又能預(yù)防雨水從窗口侵入。

以上的幾項(xiàng)工作計(jì)劃不是很全面，還需要在實(shí)施中逐步的進(jìn)行完善,。最后我要對(duì)工程部的全體同事們說(shuō)：“你們辛苦了,！我非常感謝你們！因?yàn)槭悄銈兊闹С纸o了我自信與勇氣,！是你們的付出成就了我們的希望和夢(mèng)想,，我要贊美你們吃苦耐勞的精神?！痹谛碌囊荒昀镂覀円欢〞?huì)再創(chuàng)佳績(jī),。

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十八

自20_年分配到_鄉(xiāng)政府工作以來(lái)，我始終堅(jiān)持努力工作,，積極進(jìn)取,。在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，并在2020年被評(píng)為“先進(jìn)工作者”,。公務(wù)員德能勤績(jī)廉下面我從德,、能、勤,、績(jī),、廉五個(gè)方面對(duì)近年的工作做一總結(jié)。

一,、“德”方面,。

高尚的道德情操是一個(gè)人立身和成就事業(yè)的重要基礎(chǔ)。自從擔(dān)任本職工作以來(lái),，我始終牢固樹(shù)立馬克思主義世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，保持良好的道德風(fēng)尚,。無(wú)論做什么工作都能擺正自己同組織、同事的關(guān)系,，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開(kāi)創(chuàng)工作新局面,，緊密地結(jié)合起來(lái),。激發(fā)自己的政治責(zé)任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神,，不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn)。另外在工作和事業(yè)面前,，我歷來(lái)顧全大局,，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失,，這一切無(wú)不同自己對(duì)崇高理想的追求,、保持良好的道德情操密切相關(guān)。

二、“能”方面,。

一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低,，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級(jí)交給的任務(wù),。剛到_鄉(xiāng)工作時(shí),，對(duì)當(dāng)?shù)鼗厩闆r很陌生，可以說(shuō)是一無(wú)所知,，為了工作的需要,，我對(duì)當(dāng)?shù)厝罕姡饝襞挪槊?，從不了解到了解,，從不熟悉到熟悉，建立了良好的干群關(guān)系,，進(jìn)而迅速打開(kāi)了工作的新局面,。

我主要從以下兩方面提高自己的能力。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高理論素養(yǎng),。馬克思主義理論是素質(zhì)的靈魂，決定著一個(gè)人的工作水平和能力,。我始終自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思主義理論,，堅(jiān)定不移地用馬克思主義理論武裝頭腦，以此作為統(tǒng)攬全局,，貫穿各項(xiàng)工作的靈魂,。二是深入學(xué)習(xí)貫徹重要思想，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考,，增強(qiáng)了在實(shí)際工作中加之貫徹的自覺(jué)性,。

三、“勤”方面,。

勤勉敬業(yè)是起碼要求,，我時(shí)刻牢記自己是是人民的公仆，凡事都要以群眾的利益為出發(fā)點(diǎn),，做到熱心為群眾服務(wù),，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)有效地完成工作,。到_工作后,，我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把各項(xiàng)工作做好做到實(shí)處,，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中,。我經(jīng)常進(jìn)入農(nóng)戶或來(lái)到田間地頭，了解當(dāng)?shù)厝罕姷那闆r，講解計(jì)劃生育,、新型農(nóng)村養(yǎng)老,。

保險(xiǎn)。

農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)等方針政策,，讓家民在勞動(dòng)之余就能了解國(guó)家政策方針,。工作中總會(huì)遇到這樣或那樣的困難，但我從不退縮,，在困境中總能保持良好的心態(tài),，全力克服困難。

四,、“績(jī)”方面,。

個(gè)人的工作的好壞決定著一個(gè)單位的形象與榮譽(yù)。我以時(shí)刻高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，以一名“干部代表”的身份參與群眾工作,。在工作中我不斷歸納總結(jié)，為今后的工作帶來(lái)了無(wú)限的便利,。同時(shí),，也鍛煉了自己，收獲了不少,。

經(jīng)驗(yàn),。

工作水平與能力也有了很大的提高。

計(jì)劃生育是農(nóng)村工作的重中之重,，我定期與村干部,，通過(guò)居民小組長(zhǎng)會(huì)議、宣傳窗展示,、計(jì)生宣傳讀本發(fā)放,、宣傳制度上墻等各種不同的形式，將有關(guān)計(jì)生工作方針政策,、服務(wù)項(xiàng)目等向群眾,，尤其是育齡婦女傳達(dá)和解讀。充分利用上門(mén)服務(wù),、發(fā)放藥具等機(jī)會(huì),，與群眾進(jìn)行零距離宣傳教育，傳授計(jì)生科學(xué)知識(shí),，從而使群眾進(jìn)一步了解我國(guó)實(shí)行計(jì)劃生育的目的,，形成科學(xué)的婚育觀念和生殖健康觀念。

深入貫徹落實(shí)第六次人口普查工作的會(huì)議精神,，扎實(shí)有效地開(kāi)展第六次人口普查工作。為完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，我與其他村干部一起走家入戶,，逐戶進(jìn)行詢問(wèn),、登記，并繪制了村莊平面圖圓,，對(duì)所有房屋進(jìn)行編號(hào),，真正的做到了準(zhǔn)確無(wú)誤的工作要求，最終滿完成了普查工作,。除此之外,，我還參加并圓滿完成了，危房改造,、新農(nóng)保等工作,，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

五,、“廉”方面,。

廉潔奉公是基本要求。在廉潔自律方面,，我能夠自覺(jué),、嚴(yán)格要求自己，始終保持清政廉潔的作風(fēng),。我深知只有用好權(quán)利,，真心實(shí)意地為群眾謀利益，才能履行好自己的職責(zé),，才能贏得職工群眾的信賴和支持,。本人從來(lái)沒(méi)有利用職務(wù)之便，獲取一己私利的行為,，自己在廉政建設(shè)方面,，能夠自覺(jué)養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng),。

當(dāng)然,，在工作中和思想上，也不同程度地存在一些這樣或那樣的問(wèn)題,。今后,，我會(huì)徹底解決以前工作出現(xiàn)的問(wèn)題與不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,、不怕吃苦的精神,，干出更加出色的成績(jī)。

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十九

20__年就快結(jié)束,，回首20__年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,。20__年是值得銘記的一年,，__年本人榮幸擔(dān)任金屬結(jié)構(gòu)工程部副經(jīng)理（兼主持工作）一職，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作，積極完成各項(xiàng)任務(wù),。

（一）在新的崗位上,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（二）愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

（一）對(duì)本職工作每天進(jìn)行總結(jié)，對(duì)不足之處及時(shí)改進(jìn),。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)落實(shí)工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)項(xiàng)目部各項(xiàng)任務(wù),。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了良好的協(xié)作制度，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展,。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在安全工作這一年來(lái),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本知識(shí)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能安全工作的預(yù)防,。

（四）要加強(qiáng)與勞務(wù)人員的交流,，要與勞務(wù)人員做好溝通，共同正確的把工作完成,。

四,、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己,。

（一）開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,，冬季項(xiàng)目對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查,。

（三）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到工作成績(jī)和道德素質(zhì)雙提高,。

六、存在的不足,。

總的來(lái)看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、工作上辦事過(guò)于魯莽，處理問(wèn)題太過(guò)草率,，有些事情不能獨(dú)立完成,。

3、對(duì)勞務(wù)隊(duì)的管理還是欠缺,，對(duì)不服從管理的和防護(hù)不到位的沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰,，使勞務(wù)隊(duì)有些狂妄不服從管理。

七,、下步的打算,。

針對(duì)20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與勞務(wù)隊(duì)的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系，認(rèn)真落實(shí)安全工作,，杜絕事故的發(fā)生,。

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與勞務(wù)隊(duì)進(jìn)行溝通,，向勞務(wù)隊(duì)宣傳項(xiàng)目安全管理的相關(guān)規(guī)定,，提高勞務(wù)人員的安全意識(shí),，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn),！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，市工程局的明天會(huì)更美好,。

如何寫(xiě)年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二十

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

回望20__年的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,，公司的項(xiàng)目發(fā)展得越來(lái)越多，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗,。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),，也不忘回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的工作，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié),。

一,、考勤管理。

每日對(duì)員工考勤單及請(qǐng)假單的處理,。出差人員根據(jù)公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對(duì)報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行審核,。根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核工作人員的車費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。每月根據(jù)考勤明細(xì),，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì),，為造發(fā)工資帶給依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)狀況,，公布考勤通報(bào),。根據(jù)每月考勤狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并作為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算帶給依據(jù),。

二,、人事檔案管理。

新員工入職時(shí),，告知準(zhǔn)備所需的人事資料,，根據(jù)員工帶給的人事檔案,，建立人事檔案。建立員工花名冊(cè)和人事臺(tái)帳,，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符,。負(fù)責(zé)管理和保管集團(tuán)公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閱登記表,。將集團(tuán)公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理,，歸入檔案室。完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目,，集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊(cè)上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利,。

三,、招聘及儲(chǔ)備工作。

了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況,。根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求,，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位,。透過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦,、現(xiàn)場(chǎng)招聘,、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應(yīng)集團(tuán)公司快速發(fā)展的需要,，有效地推進(jìn)公司人才儲(chǔ)備工作,，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求，作好公司人才梯隊(duì)建設(shè),，為員工帶給發(fā)展晉升的平臺(tái),。集團(tuán)公司下發(fā)“關(guān)于人才儲(chǔ)備管理辦法”，根據(jù)儲(chǔ)備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲(chǔ)備庫(kù),。

四,、培訓(xùn)工作。

為滿足公司快速發(fā)展的需要,，打造一支高素質(zhì),、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),，使新員工了解,、認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。為強(qiáng)化管理,，加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平,，滿足公司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展，公司各部門(mén)開(kāi)展了管理知識(shí)及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn),。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行狀況,，我部門(mén)每月都到培訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行旁聽(tīng)。

目前各部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的重視不夠,，力度不足,，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門(mén)為應(yīng)付培訓(xùn)隨意安排培訓(xùn)課程;培訓(xùn)方式單一,，均為課堂講授為主,，效果不明顯;期望明年公司能設(shè)立專門(mén)的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍,，使員工有外出培訓(xùn)及外聘講師培訓(xùn)的機(jī)會(huì),。

尊敬的毛董事長(zhǎng)、徐總,、各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我感到非常榮幸,，非常光榮!現(xiàn)在我把自己在20__年的施工管理中一些情況匯報(bào)一下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

3月份我被公司分配到鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)鄭尉路工地,，當(dāng)時(shí)我的思想壓力很大，鄭州是個(gè)新的市場(chǎng),，市場(chǎng)大,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，我們公司剛進(jìn)入開(kāi)發(fā)區(qū),，徐總多次教導(dǎo)我們,，要謹(jǐn)慎做人，不要張揚(yáng),，要認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,，決不能因?yàn)樽约旱氖韬觯瑢⒐こ谈阍?，毀了公司的信譽(yù),，那將是公司的罪人，我暗下決心,，決定用心工作,，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本質(zhì)工作，為自己爭(zhēng)光，為徐總爭(zhēng)光,，為公司爭(zhēng)光,。

在鄭州工地我最大的體會(huì)，就是一個(gè)“嚴(yán)”字,。具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn),。

一、徐總對(duì)工作要求嚴(yán),，特別是對(duì)我要求更嚴(yán),。剛開(kāi)始使我無(wú)法接受，有些思想情緒,，工作無(wú)法放開(kāi),，積極性也不高，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作,，我的思想逐步調(diào)整過(guò)來(lái),，明白了徐總要求這么嚴(yán)，是為了讓我的管理水平和工作能力再上一個(gè)新的臺(tái)階,，也為了使公司能夠在鄭州的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,。從此，我由被動(dòng)接受任務(wù),，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)開(kāi)展工作,。

二、工程質(zhì)量要求嚴(yán),。因?yàn)槿ツ暌淮蠼治鬯?、雨水工程做的比較好，污水閉水一滴不漏,，甲方組織其他施工單位,、質(zhì)檢站及監(jiān)理在我們工地召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，作為樣板工程,，讓其他單位參觀學(xué)習(xí),。今年的工程比去年大，污水管道從一大街至二大街,，是400的管子,，由于管子小，鉆不進(jìn)去人,，難以施工,，業(yè)主及監(jiān)理對(duì)我們的印象都很好，要求也就更高,，因此,，工程質(zhì)量決不能低于一大街的標(biāo)準(zhǔn),，在加上我們公司要開(kāi)辟鄭州市場(chǎng)，不能因?yàn)楣こ藤|(zhì)量影響公司的對(duì)外形象,。在徐總的嚴(yán)格要求和親自指揮下,，項(xiàng)目部全體同志對(duì)工程質(zhì)量一絲不茍，嚴(yán)把工程的內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量,，終于使污水閉水做到一滴不漏,，一次成功，得到了質(zhì)檢站的好評(píng),。

在管溝回填上,，我們也比較重視質(zhì)量，這是路基的關(guān)鍵部位,。一是控制回填厚度,，二是打夯遍數(shù)，特別是檢查井周圍,，下部用灰土夯實(shí),，上部井圈周圍用混凝土澆注，避免井周圍塌陷的通病,，保證不影響路面質(zhì)量,。

在混凝土施工中，我們歷來(lái)都遵守公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，不偷工減料,，在不浪費(fèi)的情況下，確保工程質(zhì)量,，注意養(yǎng)生,，提高混凝土的質(zhì)量，與其他單位相比,，我們的工程質(zhì)量，業(yè)主和監(jiān)理還是認(rèn)可的,。

孟工在質(zhì)檢站里是相當(dāng)嚴(yán)的,，很多施工單位都說(shuō)孟工太死板，但對(duì)我們工程的質(zhì)量是比較滿意的,，他說(shuō)“像你們的單位,，應(yīng)該多給你們一點(diǎn)工程，質(zhì)量絕對(duì)有保證,，質(zhì)檢站信任你們,。”

三,、原材料控制嚴(yán),。徐總對(duì)原材料的控制要求非常嚴(yán)格，我們?cè)诓牧喜少?gòu)前，做好材料需用量計(jì)劃;采購(gòu)時(shí)按照“同等質(zhì)量比價(jià)格,，同等價(jià)格比質(zhì)量”的原則,，爭(zhēng)取采購(gòu)到質(zhì)量好，價(jià)格優(yōu)的材料;施工過(guò)程中,，在確保工程質(zhì)量的情況下,，最大限度地節(jié)約材料，不斷地核算盈虧情況,，做到邊施工,、邊控制，各種材料都不浪費(fèi),。

在項(xiàng)目部全體人員的共同努力下,，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到了每道工序都達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn),，由于工程質(zhì)量高,，鄭尉公路工程被鄭州市市政工程質(zhì)量監(jiān)督專業(yè)站評(píng)為市優(yōu)良工程。這是公司在市政道路工程中獲得的第一個(gè)市優(yōu)良工程,，也是開(kāi)發(fā)區(qū)建區(qū)以來(lái)第一個(gè)被評(píng)為優(yōu)良的市政道路工程,。

11份，我被公司派到欒川縣橡膠壩項(xiàng)目部負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作,，由于是第一次承擔(dān)橡膠壩工程,，我心中沒(méi)底，怕自己不能勝任這個(gè)工作,，但在賈經(jīng)理,、靳工、劉工的多次鼓勵(lì)和幫助下,，我感到踏實(shí)了許多,，也堅(jiān)定了必勝的信心，沒(méi)有干過(guò)并不可怕,，董事長(zhǎng)多次教導(dǎo)我們,，這個(gè)世界不是有錢(qián)人的世界，也不是有權(quán)人的世界,，而是有心人的世界,，只要用心學(xué)、用心干,，沒(méi)有什么解決不了的困難,。

在欒川橡膠壩工程施工中，我運(yùn)用徐總交給我的管理方法,，在賈經(jīng)理的指導(dǎo)下,，組織項(xiàng)目部人員討論優(yōu)化施工方案,，計(jì)劃工期，安排材料,、設(shè)備,、人員及時(shí)到位，互不影響,，合理安排工序,，平行交叉作業(yè)，冒著刺骨的寒風(fēng),，日夜連續(xù)施工,，在伊河水面工程的三個(gè)標(biāo)段中，我們雖然是第一次干這樣的工程,，但我們的施工進(jìn)度和施工質(zhì)量總是遙遙領(lǐng)先,，受到了欒川縣領(lǐng)導(dǎo)、水利局及監(jiān)理單位的一致肯定,。

總之,，在鄭尉路工程和欒川橡膠壩工程施工中，沒(méi)有出現(xiàn)一例質(zhì)量及安全事故,，我很榮幸,，這是公司的領(lǐng)導(dǎo)有方，也是我們高度重視安全的結(jié)果,，是我個(gè)人及員工們的福氣,。

一年來(lái)，在各方面我都有了一定的進(jìn)步,，具體有以下幾點(diǎn),。

1、思想觀念有了明顯改變,。以前只知道想到哪干到哪,，心中沒(méi)有數(shù)，經(jīng)過(guò)鄭尉路和欒川橡膠壩工程的鍛煉,，我懂得了到一個(gè)地方,，應(yīng)先規(guī)劃、計(jì)劃,，做到心中有數(shù)，然后,，按工期需要和質(zhì)量要求,，認(rèn)真地安排好各項(xiàng)工作，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度,、材料供應(yīng)合理安排,，進(jìn)行全方位管理,。

2、進(jìn)行民主管理,。一個(gè)人的智慧是有限的,，集體的力量才是巨大的，為了調(diào)動(dòng)大家的積極性,，我就采取徐總的管理方法,，每次開(kāi)會(huì)，討論問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，制定方案，都讓每個(gè)人提出自己的建議和意見(jiàn),，然后集中,，讓每項(xiàng)制度、方案具體化,，讓每個(gè)人都明白自己的職責(zé),，用制度管理，民主管理,。

3,、協(xié)調(diào)能力有了明顯提高。過(guò)去只是管管生產(chǎn),，不管協(xié)調(diào)工作,，在鄭州工地，徐總逼著我去與甲方接觸,、農(nóng)民接觸,，我從不愿去、不敢去,，到主動(dòng)去想辦法積極與甲方搞好關(guān)系,。

這些成績(jī)的取得，雖然有我自己的一點(diǎn)點(diǎn)努力,，但的是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,、共同努力的結(jié)果。對(duì)董事長(zhǎng)的關(guān)心幫助表示感謝!對(duì)徐總的教導(dǎo)表示感謝!對(duì)大家的支持協(xié)助表示感謝!

在實(shí)際工作中,，我還有一些不足之處,，需要在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，不斷提高，還需要公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助,，也需要同事們的理解和支持,。

新的一年,，新的開(kāi)始，成績(jī)屬于過(guò)去,，今后的工作還有很多,，肯定還會(huì)有這樣那樣的困難，我還要培養(yǎng)自己思考問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,，逐步提高自己的管理水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

20__年的春節(jié)快要到了,，在這里，我向各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事拜個(gè)早年,，祝大家在新的一年里：工作順利、萬(wàn)事如意!

謝謝大家!

調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通20__年是國(guó)務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年,，總行提出了"控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點(diǎn),、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)"的信貸總方針,，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號(hào)是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場(chǎng),、促流通,，20____金融公司年度工作總結(jié)。

其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場(chǎng)是任務(wù),，促流通是目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。

同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,，完成購(gòu)進(jìn)總值20548萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)銷售24178萬(wàn)元，創(chuàng)利稅679萬(wàn)元,，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益,。

調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，活化資金存量今年，國(guó)家實(shí)行財(cái)政,、信貸"雙緊"的方針，其目的是減少貨幣投入,，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的,。

商業(yè)部門(mén)擔(dān)負(fù)著回籠貨幣,、繁榮市場(chǎng)的任條，其經(jīng)營(yíng)如何,，對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。

我們認(rèn)為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場(chǎng)唯一的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。

(一)調(diào)整好一,、二,、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)今年初，我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合20__年我們自己摸索出的"十分制分類排隊(duì)法",，考慮國(guó)家和總行提出的支持序列，對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì),，并逐企業(yè)制定了"增,、平、減"計(jì)劃,，使貸款投向投量,、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng),。

到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%，較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn),，二類企業(yè)達(dá)26.7%,，較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn)，三類企業(yè)達(dá)7.4%,，較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn),。

這表明,，通過(guò)貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。

(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期以來(lái),，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng),，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問(wèn)題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,，占全部流動(dòng)資金的比重不合理。

針對(duì)這三個(gè)不合理,，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金,，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：1.大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金我們?cè)?0__年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制,，減少了流動(dòng)資金的跑、冒,、滴,、漏，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長(zhǎng),。

今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)1.5%,，而購(gòu)、銷,、利的增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年以來(lái),，通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬(wàn)元,。

2.著力開(kāi)展清潛,，向潛力挖資金針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問(wèn)題，我們今年建議市政府召開(kāi)了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì),，組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛,、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮,，變銀行一家的"獨(dú)角戲"為銀企政府的大合唱，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開(kāi)展,。

為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個(gè)"清欠三部曲",，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外,、區(qū)外三個(gè)層次清欠,，清回資金317筆，581萬(wàn)元,，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng),。

3.全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費(fèi)擠資金%,，壓縮各種結(jié)算資金688萬(wàn)元,，使結(jié)算資金占全部流動(dòng)資金為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問(wèn)題,，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,，還廣泛宣傳，積極動(dòng)員,，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子,，變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金。

在我們的推動(dòng)下,，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉(zhuǎn),，工作總結(jié)《20____金融公司年度工作總結(jié)》。

如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬(wàn)元企業(yè)留利,，全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。

今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬(wàn)元,，為年計(jì)劃的6倍。

由于我們開(kāi)展以上工作,，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結(jié)構(gòu)得到明顯改善,，全年處理各種積壓商品595萬(wàn)元，使商品適銷率由去年的85%上升至91比例控制在32%以下。

全年補(bǔ)資158萬(wàn)元,，使自有資金占全部流動(dòng)資金的比重由年初的6.5%上升7.9%,。

通過(guò)調(diào)整兩個(gè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入,，加快了資金周轉(zhuǎn),，盤(pán)活了大量資金，使一方面資金需求量大,、一方面資金占用嚴(yán)重不合理的矛盾得以緩解,。

實(shí)行商品監(jiān)測(cè)，搞好商品供應(yīng)商品是否豐富,、價(jià)格是否平穩(wěn),，是判斷市場(chǎng)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。

商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時(shí),、足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧?，支持商業(yè)部門(mén)及時(shí)組織商品供應(yīng)市場(chǎng)，避免市場(chǎng)紊亂,，我們采取的措施是：(一)進(jìn)行商品排隊(duì)和監(jiān)測(cè)為保證市場(chǎng)供應(yīng),，了解消費(fèi)者對(duì)哪些商品最為敏感、最為需要,，年初,，我們抽出近兩個(gè)月時(shí)間對(duì)300種日用消費(fèi)品進(jìn)行了商品排隊(duì)，排出了97種暢銷商品,、134種平銷商品和69種滯銷商品,，通過(guò)排隊(duì)，摸清了市場(chǎng)狀況,，找到了工作著力點(diǎn),。

為使商業(yè)部門(mén)的采購(gòu)既能充足供應(yīng)市場(chǎng)，又能防止積壓,，減少資金占用,，我們集中對(duì)火柴、肥皂,、奶粉,、搪瓷用品等50種商品進(jìn)行監(jiān)測(cè)，設(shè)置了監(jiān)測(cè)卡,，每旬統(tǒng)一對(duì)這些商品的進(jìn),、銷、存,、價(jià)格等方面進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析,，然后及時(shí)指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)調(diào)整采購(gòu)重點(diǎn),。

如今年4、5月份,，我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門(mén)火柴庫(kù)存薄弱,，市場(chǎng)價(jià)格混亂，及時(shí)提供資金支持百貨站重點(diǎn)采購(gòu),。

僅7天,，就使市場(chǎng)火柴充裕起來(lái)，價(jià)格回落到正常水平,。

在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,，我們還從大處著眼，引導(dǎo)企業(yè)把近期市場(chǎng)和遠(yuǎn)期市場(chǎng)結(jié)合起來(lái),，把短期效益和長(zhǎng)期效益結(jié)合起來(lái),，把企業(yè)效益同社會(huì)效益結(jié)合起來(lái)，以求得市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定,。

如今年6月份，我市蒜苔取得大豐收,，一時(shí)間蒜苔市場(chǎng)價(jià)格迅速下落,，廣大農(nóng)民普遍為銷路和價(jià)格發(fā)愁。

我們認(rèn)為,，如果蒜苔價(jià)格下擺過(guò)低,，肯定要刺傷菜農(nóng)的積極性，明年的蔬菜市場(chǎng)肯定要受影響,，為迅速解決問(wèn)題,，保持蔬菜市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定，我們建議市政府召開(kāi)了由財(cái)政,、稅務(wù),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調(diào)會(huì)議,，適時(shí)制定了保護(hù)萊農(nóng)和蔬菜公司利益的政策,，理順了各方面的關(guān)系。

我們及時(shí)發(fā)放貸款100萬(wàn)元,，支持蔬萊公司存儲(chǔ)外調(diào)蒜苔120萬(wàn)斤,，迅速穩(wěn)定了市場(chǎng)價(jià)格，保住了市場(chǎng),，為菜籃子問(wèn)題消除了隱患,，市政府對(duì)我們的工作予以高度評(píng)價(jià)。

(二)壓集體,、保國(guó)營(yíng),，重點(diǎn)支持國(guó)營(yíng)零售企業(yè)國(guó)營(yíng)零售企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者,，擔(dān)負(fù)著供應(yīng)市場(chǎng)、平抑物價(jià)的艱巨任務(wù),，其經(jīng)營(yíng)好壞對(duì)市場(chǎng)關(guān)系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低,，且多追求盈利，不承擔(dān)保市場(chǎng)的責(zé)任,。

為此,，我們確定了壓集體、保國(guó)營(yíng),、重點(diǎn)支持零售企業(yè)的貸款投放序列,。

今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下，6戶國(guó)營(yíng)零售企業(yè)貸款上升175萬(wàn)元,，而17戶集體商業(yè)企業(yè)下降232萬(wàn)元,。

由于我們支限分明，使國(guó)營(yíng)零售企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯提高,，完成購(gòu),、銷、利為4079萬(wàn)元,、6788萬(wàn)元和179萬(wàn)元,，分別比去年同期增長(zhǎng)25.6%、31.4%,、29.8%,，資金周轉(zhuǎn)較去年同期加快7.5%。

重視決算審查,，搞好綜合反映為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實(shí)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益,，維護(hù)流動(dòng)資金的完整無(wú)缺，我們于年末抽出專門(mén)人員對(duì)全部商業(yè)的效益進(jìn)行審查,，共審查出虛假利潤(rùn)134萬(wàn)元,，并及時(shí)采取果斷措施，督促企業(yè)調(diào)整了帳務(wù),，保證了年終決算的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性。

今年,，我們還重點(diǎn)抓了綜合反映工作,，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，共寫(xiě)出經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,、調(diào)查報(bào)告,、專題總結(jié)、論文,、經(jīng)濟(jì)信息等249篇,，被有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)錄用的達(dá)169篇,，通過(guò)寫(xiě)作，同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯提高,。

四,、抓政治思想工作，促廉政建設(shè)今年,，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán),，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，自覺(jué)地、堅(jiān)決地抵制資產(chǎn)階級(jí)自由化思潮的侵蝕,。

為懲治,、重振黨威，我們還狠抓了廉政建設(shè),，制定了實(shí)施方案,，堅(jiān)決做到不吃請(qǐng)、不受禮,、不以貸謀私,，清正廉潔，把我們建成一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,、戰(zhàn)斗的集體、朝氣蓬勃的集體,。

20__去了,，新的一年即將到來(lái)，我們決心堅(jiān)定地貫徹治理整頓的總方計(jì),，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，再創(chuàng)新成績(jī)，再上新臺(tái)階,，大力促進(jìn)我市的商品流通,，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)，振興聊城做出貢獻(xiàn),。

時(shí)光飛逝,，20__年已接近尾聲，過(guò)去的一年是充滿夢(mèng)想和激情的一年,，是記載著我們過(guò)去一點(diǎn)一滴的一年,。也是公司不平凡的一年?；仡?0__樓市,，龍年伊始出現(xiàn)成交量“小陽(yáng)春”,，3-5月份開(kāi)發(fā)商以價(jià)換量助推樓市回暖，隨后6-8月,，成交量不僅創(chuàng)年內(nèi)新高,，更創(chuàng)歷年同期新高，9-10樓市進(jìn)入觀望期,，成交量萎縮,，銷售放緩，20__年樓市最終在平淡中接近尾聲,。

20__年,，公司根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的總體要求，貫徹落實(shí)服務(wù)營(yíng)銷年的理念,，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，各職能部門(mén)積及配合與指導(dǎo)下，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,，積極開(kāi)展本年度工作,。全年超額完成了銷售億元的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

在此,，我們要感謝集團(tuán)的正確指導(dǎo),，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)，感謝相關(guān)部門(mén)的大力支持,。

為更好地總結(jié)一年來(lái)的工作,，制定明年的工作思路，我司現(xiàn)將20__年度的工作做如下匯報(bào)：

(一)超額完成任務(wù),，再創(chuàng)效益新高,。

1-11月，銷售商品房資金回籠億元,。其中,，公司代理銷售項(xiàng)目商品房實(shí)現(xiàn)資金回籠億元(含2#，4#樓商鋪銷售的資金回籠萬(wàn)元),，占資金回籠總額的81%;超過(guò)全年回籠目標(biāo)總額(億元)的45%,。共銷售商品房套，銷售面積約為平方米,，銷售額億元,。超過(guò)全年銷售目標(biāo)總額(億元)的39%。共完成江南春城商品房簽約套,，簽約面積萬(wàn)平方米,，簽約額億元。

1,、項(xiàng)目,。在區(qū)域樓盤(pán)漲跌互現(xiàn)態(tài)勢(shì)下,，以價(jià)換量是今年上半年樓市的主旋律，而靈活定價(jià)隨行就市論證了價(jià)格是促進(jìn)成交的關(guān)鍵,。2月份,，針對(duì)組團(tuán)，通過(guò)價(jià)格調(diào)整進(jìn)行了促銷,，前期并配合了當(dāng)月白云深處剩余房源的銷售,，當(dāng)月超額完成了銷售額，為20__年開(kāi)了一個(gè)好頭,，也增加了團(tuán)隊(duì)在困難時(shí)期的信心,。3月份，在集團(tuán)的指示下,我司做了多套降價(jià)促銷方案與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)討論確定,。于3月底推出“千人大團(tuán)購(gòu)”促銷活動(dòng),。活動(dòng)面市后,短短5天預(yù)約客戶達(dá)640組,，活動(dòng)至今共成交認(rèn)購(gòu)套,，認(rèn)購(gòu)金額億元。通過(guò)4個(gè)月左右的消化期,，基本銷售完畢,，整個(gè)上半年銷售量在月度銷量榜排名前茅。截止到目前還剩余50多套未售房源,。5月份開(kāi)始,，我們重點(diǎn)對(duì)剩余車位進(jìn)行促銷，討論確定了階梯式的促銷價(jià)格為6.5-8萬(wàn)元不等,。全年完成車位銷售共182個(gè),，回籠資金1151萬(wàn)元。6月份隨著樓市回暖,，改善型需求悄然入市，部份房源雖有折扣,，但力度開(kāi)始縮小,，屆時(shí)我們針對(duì)及房源價(jià)格進(jìn)行了小幅漲價(jià)。經(jīng)過(guò)上半年的促銷銷售,，可售房源并不多,，下半年可售房源為剩余房源以躍層為主，面積基本在230方左右,，再加上后續(xù)價(jià)格已回調(diào),，總價(jià)都比較高，成交滯緩,。

下半年銷售主要以項(xiàng)目為重點(diǎn),，包括開(kāi)盤(pán)前的各項(xiàng)銷售工作安排落實(shí),，涉及銷售展廳啟用，營(yíng)銷對(duì)接,，項(xiàng)目銷售房源定價(jià)及制訂合理的開(kāi)盤(pán)優(yōu)惠措施等工作,，自11月3日開(kāi)盤(pán)成交至目前累計(jì)成交套，開(kāi)盤(pán)半個(gè)月共成交27套,，成交率45%成交類型大部分為業(yè)主或者員工介紹,，成交總金額萬(wàn)元。

2,、項(xiàng)目,。今年8月受集團(tuán)委托,我司派駐銷售骨干前往項(xiàng)目開(kāi)展銷售工作,公司領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)全面的銷售管理工作。期間及時(shí)推行了適宜的績(jī)效考核政策;完善并實(shí)施了新的績(jī)效考核制度;健全了機(jī)構(gòu)設(shè)置,，增設(shè)了市場(chǎng)開(kāi)拓部;調(diào)整了銷售策略及模式,。年末，我們配合促銷方案讓項(xiàng)目走進(jìn)杭州各高端社區(qū),邀請(qǐng)意向客戶參與我們的產(chǎn)品推薦活動(dòng),，同時(shí)還借政府組織的各類房展會(huì)到重點(diǎn)城市進(jìn)行推廣,。8月份以來(lái)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)新認(rèn)購(gòu)56套，認(rèn)購(gòu)面積3849m2,，認(rèn)購(gòu)額約4600萬(wàn),，實(shí)現(xiàn)簽約44套，簽約面積3019m2,，簽約額約3746萬(wàn),，實(shí)現(xiàn)資金回籠約3300萬(wàn)。其中通過(guò)窗口組織客戶上島看房35人次,，成交8套;項(xiàng)目近兩個(gè)月的銷售總量在地區(qū)銷售排名前列,。

3、二手房公司,。今年商品房辦證業(yè)務(wù)主要以集中受理及為主,，據(jù)統(tǒng)計(jì)由我司受里代辦證業(yè)務(wù)142筆,手續(xù)費(fèi)收入合計(jì)7.98萬(wàn)元。成交二手房租賃業(yè)務(wù)131筆,，實(shí)現(xiàn)資金回籠142.96萬(wàn)元,。其中成交商鋪?zhàn)赓U28個(gè)，回籠資金106萬(wàn)元;車位租賃154個(gè),，回籠資金36.96萬(wàn)元,。

4、項(xiàng)目,。自九月份起我司調(diào)配銷售,、內(nèi)勤骨干若干名，積極支持配合項(xiàng)目開(kāi)展售前售后的各項(xiàng)工作，把好的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到各項(xiàng)工作中去,。

(二)渠道拓展,，實(shí)現(xiàn)銷售新突破。

今年渠道拓展主要以中介分銷為主,，我司主要參與渠道中介培訓(xùn),，及團(tuán)購(gòu)活動(dòng)方案執(zhí)行、配合等各項(xiàng)工作,，維護(hù)及溝通企業(yè)團(tuán)購(gòu)客戶,。合作吉屋網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)銷售公司，完善淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),，及增加網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,。今年渠道銷售成交主要來(lái)自阿里企業(yè)員工，截止目前,，共成交房源99套,，成交總面積9948.19平方，成交總價(jià)8955萬(wàn)元,。

項(xiàng)目渠道開(kāi)拓方面也頗有成效,，我們導(dǎo)入分銷機(jī)構(gòu),加強(qiáng)與分銷商的合作,為了放大成交量，同時(shí)在等地設(shè)置分銷機(jī)構(gòu),。與三亞的租車公司發(fā)展合作,，對(duì)自駕游的高端客戶進(jìn)行鎖定，邀約到項(xiàng)目體驗(yàn),。同時(shí)還與旅行社合作,，對(duì)企事業(yè)中高端客戶群專門(mén)開(kāi)設(shè)一條博鰲專線。借用各分合作單位的客戶資源,，我司提供銷售政策,，為我司項(xiàng)目輸送目標(biāo)客源。并在8月底完善分商合作協(xié)議并邀請(qǐng)各合作單位到我項(xiàng)目參考并招開(kāi)了分銷商長(zhǎng)期合作發(fā)展會(huì)議,與會(huì)人員達(dá)到100人,。增加各分銷商對(duì)我項(xiàng)目的信心,，提高帶客量。

(三)強(qiáng)化服務(wù),，做好資金回籠,。

公司以資金回籠為目標(biāo)，抓緊各項(xiàng)目簽約,，緊盯在途資金回籠進(jìn)度，催放貸款,，后勤工作齊頭并進(jìn),。

1、我們緊緊圍繞資金回籠,在上半年集中促銷的銷售旺季,，部門(mén)全體員工加班加點(diǎn)進(jìn)行簽約,，保證快速消化前期認(rèn)購(gòu)客戶的簽約工作,，防止客戶生變。全年完成江南春城商品房簽約共計(jì)套,，簽約額億元,。

2、因銀根收緊,，信貸政策變化較快,，貸款要求不斷提高，有不少客戶按揭資料被退回或無(wú)法按揭的情況,，我們想方設(shè)法與業(yè)務(wù)銀行,、省市公積金管理中心、房管部門(mén)聯(lián)系,、溝通,，盡量讓購(gòu)房客戶獲得貸款資格，減少退房事件,。

3,、與資金管理部門(mén)密切配合，緊盯在途資金的回籠進(jìn)度,，加強(qiáng)與審批部門(mén)尤其是市公積金中心的溝通,，爭(zhēng)取額度、促成放款,。

4,、向法務(wù)處征詢有關(guān)疑難問(wèn)題，切磋解決客戶糾紛,，有效地避免了更多的退房事件,。

5、完成全年交房通知書(shū)寄發(fā)796套：其中項(xiàng)目5.6.8.9幢207套,，項(xiàng)目春2.4幢454套,，現(xiàn)房零星交付，135套,。

(四)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),，狠抓案場(chǎng)規(guī)范。

案場(chǎng)是銷售的主陣地,，在市場(chǎng)嚴(yán)峻的時(shí)期,，案場(chǎng)的服務(wù)和成交技巧在一定程度上將決定最終結(jié)果。今年,，我們一如既往地認(rèn)真落實(shí)對(duì)案場(chǎng)管理的各項(xiàng)措施,，狠抓客戶服務(wù)工作。通過(guò)銷售案場(chǎng)紀(jì)律制度的強(qiáng)化執(zhí)行和部門(mén)人員的績(jī)效管理，銷售案場(chǎng)平穩(wěn)有序,。團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和專業(yè)技能也明顯提高,，很多銷售人員經(jīng)過(guò)不斷歷練都具備了擔(dān)任更高職級(jí)的能力。

(五)全面發(fā)展,，做好后勤保障,。

1、3月置換《經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證》到期,，我們報(bào)審各項(xiàng)材料順利通過(guò)了市房管局和房管局的審核,，得到了資質(zhì)延繼。

2,、通過(guò)了置換公司,、公司各類執(zhí)照的年審、勞動(dòng)年審,、及銷售公司iso年度審核工作,。

3、配合財(cái)務(wù)對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行年度盤(pán)點(diǎn),，各項(xiàng)資產(chǎn)落實(shí)到人,，做到合理使用與保管。

(六)加強(qiáng)管理,，優(yōu)化整體結(jié)構(gòu),。

公司健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各規(guī)章制度得到有效執(zhí)行;根據(jù)項(xiàng)目銷售情況及時(shí)調(diào)整銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核方案,，傭金分配方案,。

二、存在的主要問(wèn)題,。

(一)缺少?gòu)?fù)合型人才,。

由于各崗位之間參與程度不高，各類崗位業(yè)務(wù)人員專而不全,。為提高工作效率,，我們營(yíng)銷部有著策劃、銷售,、內(nèi)務(wù)崗位的清晰分工,。明晰的分工當(dāng)然有助銷售工作的更好開(kāi)展，但從某種類程度上也不利于全才的培養(yǎng),。今后,，我們?cè)诒ＷC銷售工作正常開(kāi)展的同時(shí)，要加強(qiáng)崗位之間的互相參與程度,，甚至重點(diǎn)加強(qiáng)幾個(gè)員工的全面培養(yǎng),，使其更多員工能夠成為一名多面手,。

(二)銷售隊(duì)伍涉獵面不夠。

我們銷售日常的精力主要投在了工作之上,，往往與房產(chǎn)相關(guān)行業(yè)或不同行業(yè)、不同職業(yè)面的綜合知識(shí),、文化獲取及接觸都比較少,，這對(duì)于我們自身的綜合素養(yǎng)與工作視野的提高是不利的。今后,，我們應(yīng)在忙碌的工作之余,，要擠出時(shí)間去接觸一些工作之外的事物與知識(shí)，以便提高,。

三,、20__年工作計(jì)劃。

(一)項(xiàng)目工作計(jì)劃,。

20__年我們將緊緊圍繞以集團(tuán)布置的全年銷售戰(zhàn)略目標(biāo),，全面推廣，快速消化,，快速回籠,，力爭(zhēng)取得較好業(yè)績(jī)。

1,、明年主要圍繞a組團(tuán)銷售為主,。其它蘆、組團(tuán)主要為帶量銷售,。

2,、，預(yù)計(jì)在明年第一季度內(nèi)銷售完結(jié),。二手房銷售的工作比較常規(guī),，也比較穩(wěn)定，明年的招商量也在今年的范圍左右,。

3,、根集團(tuán)要求，在完成好銷售工作的同時(shí),，重心需投入到項(xiàng)目營(yíng)銷上去,，繼續(xù)整合更多渠道，爭(zhēng)取取得銷售新突破,。

(二)工作思路,。

1、在這樣的市場(chǎng)環(huán)境之下,，銷售政策,、策略和執(zhí)行力度是首要條件,。要深入研究客戶沒(méi)有下單的主要原因，不斷的總結(jié)歸納經(jīng)驗(yàn),。培養(yǎng)一支具有強(qiáng)而有力的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),，我們需要學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中的每位成員都能高效工作，只有如此才能共同達(dá)成目標(biāo),，所以這也是公司20__年需要努力的方向,。

2、要進(jìn)一步提升銷售案場(chǎng)管理工作,，銷售案場(chǎng)及展示中心是展示公司形象的重要窗口,，任何有不規(guī)范或不符合公司品牌形象的行為都要堅(jiān)決杜絕。銷售案場(chǎng)也是銷售的主陣地,，在市場(chǎng)嚴(yán)峻的時(shí)期,，現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)和銷售技巧在一定程度上取決定性作用。我們銷售團(tuán)隊(duì)每一位成員都需保質(zhì)保量地做好本職工作,，遵守各項(xiàng)管理行為規(guī)范,。

3、繼續(xù)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力,，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。行之有效地開(kāi)展多種形式的培訓(xùn),，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí),，培養(yǎng)一支經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的隊(duì)伍。

4,、完善制度建設(shè),，加強(qiáng)內(nèi)部管理考核力度，公司在管理制度及措施上要進(jìn)一步健全管理制度,，加強(qiáng)執(zhí)行力度,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心，力爭(zhēng)全面跨上新的臺(tái)階,。

5,、根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置,。

總之在過(guò)去的一年里,，取得的成績(jī)是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，存在的問(wèn)題是激勵(lì)我們發(fā)展的動(dòng)力,，認(rèn)清形勢(shì)的嚴(yán)峻性,，掌握好市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，才能使我們?cè)谌找婕?lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地,。最后我們相信全體員工只要統(tǒng)一思想齊心協(xié)力,，與時(shí)俱進(jìn),、努力拼搏、扎實(shí)工作,，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù),。

20__年就要過(guò)去了，在這歲尾年頭的時(shí)候給諸位戰(zhàn)友們道個(gè)吉祥：同志們好!

職位有高低,，工作有分工,，但是有一點(diǎn)相同的，我們都希望跟著樂(lè)佳公司這艘大船揚(yáng)帆破浪,，找到自己的的事業(yè)和價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。這個(gè)社會(huì)上每天都有千千萬(wàn)萬(wàn)的人熙熙攘攘擠在這條創(chuàng)業(yè)的航道上,，有的成功,，有的失敗。不管哪一種,，都不得不和團(tuán)隊(duì)在一起榮辱與共同舟共濟(jì),，人類社會(huì)本就由大大小小的各種團(tuán)隊(duì)組成，沒(méi)有人能夠單獨(dú)成功,。

很高興樂(lè)佳團(tuán)隊(duì)就是其中成功的一個(gè),，并且隨著體積的擴(kuò)張，人才不斷的加入公司紅紅火火,，這真是一個(gè)可喜可賀的事,。

公司管理就那么幾件事，簡(jiǎn)單得很,，但是能把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做好,，就很不簡(jiǎn)單。為了大家看的清晰,，我做了一個(gè)思維導(dǎo)圖,。

樂(lè)佳公司是由作坊式企業(yè)干起來(lái)的，到了今年,，樂(lè)佳公司的上游采購(gòu),，公司財(cái)務(wù)，生產(chǎn),，物流,，銷售部門(mén)，加上下游的銷售商,，已經(jīng)有了數(shù)百人之多,。

這些人，都是我們樂(lè)佳公司的寶貴財(cái)富,，更是創(chuàng)業(yè)功臣,。

但是企業(yè)發(fā)展,，光靠過(guò)去的人情式管理，良心式粗放管理,，肯定是不能長(zhǎng)久維系,，這是樂(lè)佳公司目前面臨的主要問(wèn)題，亟待解決,。

生產(chǎn)部門(mén)：

質(zhì)量管理：公司的產(chǎn)品質(zhì)量能不能穩(wěn)定,，是產(chǎn)品能不能站穩(wěn)市場(chǎng)的基本保證，20__年應(yīng)該說(shuō)和前幾年比,，質(zhì)量還是相對(duì)穩(wěn)定,，但是還經(jīng)常有客戶投訴我們的產(chǎn)品。這里面既有客戶過(guò)分挑剔的原因,，也有產(chǎn)品確實(shí)不過(guò)關(guān)的因素,。建議生產(chǎn)部門(mén)研究一個(gè)辦法把這件事情落實(shí)，同時(shí)定期進(jìn)行產(chǎn)品抽檢,，盡量不要讓不合格的產(chǎn)品發(fā)出公司,。畢竟質(zhì)量帶來(lái)的問(wèn)題，買(mǎi)單的還是我們樂(lè)佳公司,。

生產(chǎn)安全：這一塊是樂(lè)佳公司的心病,，我們已經(jīng)在這個(gè)上面吃了幾次大虧，萬(wàn)幸的是沒(méi)有人員出事,，否則都不知道怎么辦,。安全生產(chǎn)這件事不能指望每個(gè)工人都以廠為家各個(gè)盡職盡責(zé)，做領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)該天天自己提醒自己和身邊人,，制定并遵守安全生產(chǎn)制度,，拉緊自己的警惕之心。

物流后勤：通過(guò)身體力行的干了一段物流,，原來(lái)發(fā)貨貴發(fā)貨慢的事情已經(jīng)得到了很大緩解,，但是這還不夠。我建議20__年在沈陽(yáng)建立一個(gè)銷售中轉(zhuǎn)點(diǎn),，讓產(chǎn)品的物流發(fā)貨,，有一個(gè)長(zhǎng)治久安的好平臺(tái)。

財(cái)務(wù)部門(mén)：

完善制度：制度并不是針對(duì)那個(gè)人哪件事,，而是每個(gè)公司發(fā)展到了一定時(shí)候,，就得把管理不好不方便難以監(jiān)控的事情找到一個(gè)合理的辦法去解決。如果是兩口子開(kāi)個(gè)批發(fā)部,，女人拿個(gè)筆記本記賬就可以了,，因?yàn)榛ハ嘈湃危矝](méi)有那么大的銷售額度?，F(xiàn)在公司數(shù)百個(gè)客戶,，每天數(shù)十噸的銷售量,，在采取過(guò)去那種記賬方式管理財(cái)務(wù)，很難杜絕丟帳差賬,。這件事情應(yīng)該盡快提上議程,，我個(gè)人建議設(shè)立財(cái)務(wù)總監(jiān)管理，設(shè)立庫(kù)房管理制度,。

財(cái)務(wù)軟件：這件事勢(shì)在必行,，人員不會(huì)可以培訓(xùn)，批發(fā)部都能用財(cái)務(wù)系統(tǒng),，我們這么大的公司沒(méi)有理由放著好辦法不用,。

財(cái)務(wù)核算：每一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，采購(gòu)成本,，銷售成本,，確實(shí)應(yīng)該有個(gè)合理的計(jì)劃。有些事情可以模模糊糊,，但是財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)該對(duì)成本核算，財(cái)務(wù)預(yù)算這一塊有個(gè)良好的控制能力,。

銷售部門(mén)：

擴(kuò)充市場(chǎng)：目前的市場(chǎng)影響力在東北應(yīng)該說(shuō)是可以的,，銷量雖然并未達(dá)到有多理想，但是覆蓋面已經(jīng)有了一定程度,，20__年的銷售前景還是很樂(lè)觀,。加上南方新開(kāi)發(fā)的三個(gè)省，可以說(shuō)發(fā)展勢(shì)頭還是不錯(cuò),。唯獨(dú)缺項(xiàng)的就是我們的小包裝產(chǎn)品一直沒(méi)有起來(lái),，不溫不火。這里面主要原因是我們的產(chǎn)品研發(fā)不夠?qū)е庐a(chǎn)品不對(duì)路,，東北市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)疲軟導(dǎo)致消費(fèi)力下降,，加上推廣不到位。產(chǎn)品研發(fā)這點(diǎn)來(lái)看我們是短時(shí)間難以改善了,，一直是模仿別人,，希望今后領(lǐng)導(dǎo)能夠重視這件事。推廣產(chǎn)品這一塊我們銷售人員20__年會(huì)盡可能的想辦法多開(kāi)客戶,。

市場(chǎng)維護(hù)：維護(hù)客戶是一個(gè)老話題,，這方面沒(méi)有公司的配合銷售人員根本無(wú)法進(jìn)行，無(wú)論是串貨,，質(zhì)量問(wèn)題,，銷售推廣，還是物流發(fā)貨我們銷售人員都不能起主導(dǎo)作用,。20__年我們基本上是根據(jù)現(xiàn)有的條件辦事,，能做什么就做什么,，希望20__年能夠在這問(wèn)題上，大家坐下來(lái)制定一些辦法,，讓市場(chǎng)維護(hù)能夠進(jìn)入正軌,，客戶軍心不穩(wěn)會(huì)導(dǎo)致銷售大幅下滑，銷售人員損失了業(yè)績(jī),，公司損失的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

深度分銷：從20__年看，我們的銷售范圍大面積擴(kuò)大,，應(yīng)該說(shuō)攻城略地進(jìn)展迅速,，美中不足的就是市場(chǎng)不夠細(xì)。這里面既有經(jīng)銷商的原因,，也有公司的制度問(wèn)題,。20__年如果推出一個(gè)能夠有合理區(qū)域保護(hù)的產(chǎn)品，公司應(yīng)該好好研究一下,，怎么能夠讓客戶把市場(chǎng)做細(xì),，這需要雙方的配合信任。品牌戰(zhàn)略是公司的百年大計(jì),，過(guò)去的發(fā)展方式有當(dāng)時(shí)的原因,，但是樂(lè)佳公司已經(jīng)不是過(guò)去的小作坊，銷售部門(mén)應(yīng)該有一套規(guī)范的制度來(lái)指導(dǎo)工作,。

安全：提這件事上制度議程,，安全是需要全體領(lǐng)導(dǎo)和員工共同協(xié)作的事情。我們樂(lè)佳公司在這上面吃過(guò)大虧,，前事不忘后事之師,。安全巡查和工作值班必須有專人管理，以為找了個(gè)打經(jīng)人就能高枕無(wú)憂是開(kāi)玩笑,，人家一個(gè)月賺千百塊工資錢(qián)憑什么晚上瞪著眼睛到處巡查?最好的做法就是雙保險(xiǎn)輪崗值班,，公司的中層以上領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)該參與晚上的值夜,，這不會(huì)耽誤太多工作時(shí)間,。

文字寫(xiě)的太多大家會(huì)覺(jué)得夯沉墨跡，簡(jiǎn)單的一些工作目標(biāo)和建議就這么說(shuō)說(shuō),。出發(fā)點(diǎn)和角度不一樣,，見(jiàn)解也不盡相同，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智吧,。

前途是光明的,，道路是曲折的，成功的路上有大家作伴，再遠(yuǎn)也不會(huì)覺(jué)得累,，提前祝大家新年快樂(lè),。