總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銷售培訓工作總結(jié)篇一

隨著新年腳步的臨近,，的各項工作即將結(jié)束。初,，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化,，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃，以“xx年年是壽力培訓年”為行動指南,，精心組織,，積極協(xié)調(diào)，通過一年的探索實踐,，順利地完成了銷售培訓計劃,，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標,。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務水平有了較大提高,，“技術(shù)行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變,。

值此歲末,，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓如下：對xx年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點,、多層次,、封閉式的培訓辦法,，始終把握"技術(shù)行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓形式進行,，并與銷售實踐相結(jié)合,，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。

市場部全年根據(jù)地域,，組織進行了9次銷售培訓,。

市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的'下發(fā),，學員的召集,，培訓地點的選擇，課程的安排,，人員的食宿,，培訓效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助,，在此表示感謝,。在具體培訓過程當中，我們積極主動地與培訓學員溝通,，對代理商,、代理商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程當中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決,。

1,、培訓地點的選擇：1)僻靜的地方;2)能刷銀聯(lián)卡結(jié)賬。

2,、賓館預定：1)報名時需通知代理商價格;2)報名代理商人員為單,，需包間。

3,、培訓收費：1)明確告知代理商銷售培訓為收費培訓,，預防各種古怪事情發(fā)生，同時引起代理商重視,，保證培訓效果;2)以先交費，后培訓為主,。

今年以來,，市場部先后完成了“24kt無油系統(tǒng)”、“螺桿空壓機站房應用”,，“差異化行銷”等3個培訓科目的開發(fā)與課程設(shè)計工作,，尤其是“24kt無油系統(tǒng)”培訓課程的設(shè)計以及實施，為該系統(tǒng)地推廣奠定了良好的基礎(chǔ),。

銷售培訓工作總結(jié)篇二

兩周的房地產(chǎn)銷售培訓經(jīng)受讓我體會到不一樣的人生,，特殊是在xx的案場,，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風,?；厥走^去一步步的腳印，我的銷售培訓心得有以下幾點：

1,、“堅持究竟就是成功”,。

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利,，雖然不知道幾時能勝利,，但能確定的是我們正離目標越來越近。有了堅韌的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲乏,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下、勸說一下也就成交了,。往往盼望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學問,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2、學會傾聽,，把握時機,。

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人,，不應當輕易以自己的閱歷來推斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”,，導致一些客戶流失,，應當通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實信息,，把握買房者的心理,，在適當時機，一針見血的，點中要害,，直至成交,。

3、保持良好的心態(tài),。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，樂觀、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人力量,、閱歷的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們愿意不斷向好的方向改進和進展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是埋怨,、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地消失在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追趕機會的人。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的',，有閱歷的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)牢固實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。假如領(lǐng)先靠的是機會,，運氣總有用完的一天。

始終以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向著我的目標前行,。

銷售培訓工作總結(jié)篇三

通過這次培訓,，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先,，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的,，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么,？按照老師所說的,，團隊是一個有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體，它是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體,。而我們身為這個團隊中的成員,，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責,，而我們所要做的,，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔負起自己的責任,，而且,，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神,，緊密合作,，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán),，銷售方面才會令人更容易接受,，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減,，這樣對于我們,，對于整間店鋪只會有益而無害。

作為個人而言,，除了要遵守店鋪的營銷流程外,，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧,，要做顧客喜歡的導購,，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點：

1,、外表要整潔,，要有禮貌和耐心；

2,、保持良好的人員形象,，專業(yè)的服務態(tài)度；

3、能夠提供快捷的服務,，要設(shè)身處地的為顧客著想,，從而提高自己的`銷售業(yè)績；

4,、要有足夠的產(chǎn)品知識,，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達能力,；

5,、強調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設(shè)性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇,；

6,、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急,，借此拉近與顧客的距離,，培養(yǎng)回頭客；

7,、做好售后工作,，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好,，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息,，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。

還有最重要的一點,，我們要富有感染力,，我們每一天都穿工衣、工鞋,，愛上我們自己的商品,，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神,、語調(diào),、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離,，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品,。總而言之,，這次的學習是快樂的,，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會,，我將在今后的工作生活中學以致用,，真正發(fā)揮出學習的用處,！

銷售培訓工作總結(jié)篇四

兩周的房地產(chǎn)銷售培訓經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在xx的案場,，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我的`銷售培訓心得有以下幾點：

1,、“堅持到底就是勝利”,。

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2、學會聆聽,，把握時機,。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人,，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”,，導致一些客戶流失,，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息,，把握買房者的心理,，在適當時機,，一針見血的，點中要害,，直至成交,。

3、保持良好的心態(tài),。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨,、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。

一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

銷售培訓工作總結(jié)篇五

不知不覺中,，20xx已接近尾聲,，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。 20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

學習，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距,。

自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一) 、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

(二) 、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道。

(三) ,、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。

(四) ,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(五) ,、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。

(六) ,、制訂學習計劃做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持) 。

(七) ,、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學習,、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!! !

銷售培訓工作總結(jié)篇六

回首20xx年,，有太多的美好的回憶,，20__年本人來到__工作，但是唯有年這一年的學習,，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導的幫助與鼓勵下,，我一定會擁有更美好的明天,。

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的_經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手,。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判,、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的.歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習,、盡快提高自己的銷售技能,。

20xx年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2、因__限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式,。

1,、每月應該盡努力完成銷售目標。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶,。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售培訓工作總結(jié)篇七

不知不覺中，20xx已接近尾聲,，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

學習,，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,，在這短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的`差距,。

自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）,、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

（二）,、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。

（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。

（四）,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（五）,、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。

（六）,、制訂學習計劃做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。

（七）,、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

銷售培訓工作總結(jié)篇八

企業(yè)的生存靠的是利潤，利潤從產(chǎn)品的銷售中得來,，銷售的目的是關(guān)心企業(yè)生存并進展壯大,，當然，這并不說明企業(yè)當中其他的部門不重要,，沒有研發(fā)就沒有產(chǎn)品,，沒有生產(chǎn)者就不行能推向市場形成商品，沒有銷售部門,，商品就不能轉(zhuǎn)化為利潤,，每個部門都起著重要的作用,。但銷售與企業(yè)的生存息息相關(guān)。這里我們只談銷售,。

人的一生都是在推銷自己,，和別人的交往、工作時的面試,，追求心動的男孩女孩……每個人都盡力呈現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面,，打動對方，盼望得到別人的`認可,。由于專心,，就會想出各種方法突出自己的優(yōu)勢，回避自己的缺陷,，達到自己想要的結(jié)果,。我們可能都有這樣的經(jīng)受，想要追求中意的女孩,，但是沒有閱歷,，別人怎么教我們就怎么做，或者看別人怎么追女伴侶就怎么學,，看起來有些效果,，可是總也搞不定，由于那是別人的方法,，不是你專心的結(jié)果,。銷售工作也是一樣，銷售技巧只是方法,，別人的方法用在自己身上不肯定合適,，由于每個人的性格和表達方式不同，所以只可借鑒學習,。一個勝利的銷售人員是要專心去工作的,，不能只為工作而工作，要把它當成自己的事業(yè),，感恩你的客戶,，感恩你的同事，感恩你身邊的每個人,，有了這樣的心態(tài),，你才會去感悟，才會有新的思維,，進而產(chǎn)生更多的方法和理念,。

銷售是一份很辛苦的工作，時常要面對挫折和拒絕，讓人意志消沉,，布滿挫敗感,，有的人沒有了堅持下去的士氣和信念。就像農(nóng)夫種地,，也不是年年遇,。

銷售培訓工作總結(jié)篇九

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師xxx老師給我們進行了為期一天的培訓,，雖然只是短短的一天時間,，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動,，參加這次房地產(chǎn)銷售培訓心得是,，要做好銷售工作，銷售員必須要認真,、堅持、用心,、自信,，并要不斷學習，以下是我對這次房地產(chǎn)銷售培訓心得體會,。

首先培訓目標是熟練掌握房地產(chǎn)銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準,，能靈活運用，提高成交率;通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐,，提升品牌形象與銷售服務水平,，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念,，計劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情,，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個好的業(yè)務員務必要修煉自己，有用心的心態(tài),，有自己的理想和目標,，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。

再次,，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會導致拖延和反對,，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯失銷售機會等形式的阻力,。

還有專業(yè)知識的學習，就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,，我們有時遇到專業(yè)點的知識,，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的房地產(chǎn)銷售員,，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識,，要做到平時不懂的問題要多問多記,，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題,，從著裝到坐姿,，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,，而錯過了重要的'線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話,。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓體會,，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗,，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長,，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

銷售培訓工作總結(jié)篇十

企業(yè)的生存靠的是利潤,，利潤從產(chǎn)品的銷售中得來,，銷售的目的是關(guān)懷企業(yè)生存并進展壯大,，當然，這并不說明企業(yè)當中其他的部門不重要,，沒有研發(fā)就沒有產(chǎn)品,，沒有生產(chǎn)者就不行能推向市場形成商品，沒有銷售部門,，商品就不能轉(zhuǎn)化為利潤,，每個部門都起著重要的作用。但銷售與企業(yè)的生存息息相關(guān),。這里我們只談銷售,。

人的一生都是在推銷自己，和別人的交往,、工作時的面試,，追求心動的男孩女孩……每個人都盡力呈現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面，打動對方,，希望得到別人的認可,。由于用心，就會想出各種方法突出自己的優(yōu)勢,，回避自己的缺陷,，達到自己想要的結(jié)果。我們可能都有這樣的經(jīng)受,，想要追求中意的女孩,，但是沒有閱歷,，別人怎么教我們就怎么做,，或者看別人怎么追女伴侶就怎么學，看起來有些效果,，可是總也搞不定,，由于那是別人的方法，不是你用心的結(jié)果,。銷售工作也是一樣,，銷售技巧只是方法，別人的方法用在自己身上不愿定合適,，由于每個人的性格和表達方式不同,，所以只可借鑒學習。一個成功的銷售人員是要用心去工作的,，不能只為工作而工作,，要把它當成自己的事業(yè)，感恩你的'客戶,，感恩你的同事,，感恩你身邊的每個人,，有了這樣的心態(tài)，你才會去感悟,，才會有新的思維,，進而產(chǎn)生更多的方法和理念。

銷售是一份很辛苦的工作,，時常要面對挫折和拒絕,，讓人意志消沉，布滿挫敗感,，有的人沒有了堅持下去的士氣和信念,。就像農(nóng)夫種地，也不是年年遇,。

銷售培訓工作總結(jié)篇十一

隨著新年腳步的臨近,，年年的各項工作即將結(jié)束。年年初,，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化,，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃，以“年是培訓年”為行動指南,，精心組織,，積極協(xié)調(diào)，通過一年的探索實踐,，順利地完成了銷售培訓計劃,，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標,。

代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務水平有了較大提高,，“技術(shù)行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變,。

對年年的銷售培訓工作,，市場部實行多地點、多層次,、封閉式的培訓辦法,，始終把握"技術(shù)行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓形式進行,，并與銷售實踐相結(jié)合,，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。

根據(jù)銷售培訓過程中的實際需求,，市場部特擬定了開卷考試題,，以鞏固培訓效果，具體見下表：

固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓考試題,。

1.什么情況下使用冷凍式干燥機?什么情況下使用吸附式干燥機?

2.請簡述壽力“十年保固“的含義,。

3.請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置,，并簡要說明使用場合。

4.請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處,。

5.哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用,。

6.空壓機排氣管和供氣母管連接方式。

7.進氣量質(zhì)量較差,，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響?

8.計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎?

9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar,，應該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)?

10.容灰量與使用壽命的計算。

11.過濾精度的表示方法,。

12.簡述壽力油氣分離器的特點,。

市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā),，學員的召集,，培訓地點的選擇，課程的安排,，人員的食宿,，培訓效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助,，在此表示感謝,。

在具體培訓過程中，我們積極主動地與培訓學員溝通,，對代理商,、代理商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決,。

銷售培訓工作總結(jié)篇十二

不知不覺中,， 20xx已接近尾聲，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。 20zz是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

學習，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實 感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累,， 我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。 在工作之余我還會去學習 一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié),。 看似簡單的工作,，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當 中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸,。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關(guān)切，通過詢問 引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還 可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,， 此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。 所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之,，在這短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距,。

自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一) ,、依據(jù) 20xx 年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群,。

(二) ,、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。

(三) 、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四) 、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(五) ,、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識,、增強責任感,、增強服務意識、 增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減 輕領(lǐng)導的壓力,。

(六) ,、制訂學習計劃做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面， 不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到 一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。 我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我 的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識 都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持) ,。

(七) ,、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總， 力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

今后我將進一步加強學習、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!! !

銷售培訓工作總結(jié)篇十三

培訓機構(gòu)的招生工作是非常重要，面對現(xiàn)在的培訓機構(gòu)招生,，除了傳統(tǒng)的一些宣傳單的形式,，還需要策劃好的招生方案，吸引大量的學生來參加,，或是通過一些活動方案來維護老生,，進而通過活動來吸引轉(zhuǎn)介紹。

所以做為管理者,，校區(qū)的活動方案策劃也是非常必備的能力,，以下分享的活動方案的設(shè)計，是在陽光喔作文校長培訓上學習到的,，我覺得還是好多學?？梢詫W習和使用的。

陽光喔感恩節(jié)活動旨在通過測評微小說,、獎勵電影兌換券形式,，達到拉動到訪、老生維護和品牌建設(shè)的目的,?；顒悠陂g新生攜帶微小說參與評選，按教師給予的等級進行獎勵,；老帶新兩人均提交微小說（親子到訪）各獲得電影票一張,；邀請優(yōu)秀老生（有續(xù)費意向）參與活動，根據(jù)教師評級進行獎勵,。

活動名稱：陽光喔歲末答謝季,。

活動目的：品牌建設(shè)、拉動轉(zhuǎn)介紹、挖掘新學員活動主題：樂享歲末答謝有禮,。

活動時間：20xx年12月1日——20xx年1月6日活動地點：全國各校區(qū),。

活動對象：3-12年級學員（家長陪同）三、活動內(nèi)容文章要求,。

形式微小說,，主題不限，內(nèi)容不限（正面向上）,，文體不限,，字數(shù)四、宣傳形式,。

單頁宣傳（所有中心堵校門發(fā)放）報紙硬廣中心海報,。

官網(wǎng)專題及網(wǎng)絡推廣。

140字左右,。

異業(yè)合作宣傳（根據(jù)情況）,。

銷售培訓工作總結(jié)篇十四

首先要感謝公司給我一個可以給自己充電的機會，讓我增加了對公司產(chǎn)品,，公司制度以及公司未來規(guī)劃的認知,，并聆聽分享了三位辦事處前輩的銷售經(jīng)驗，,，使我對我的工作有了更加深刻的了解,，對我未來開展工作有很大的好處，可以減少許多犯錯誤的“機會”,。

經(jīng)過司各位領(lǐng)導的講話培訓,，我有了以下幾方面的體會。

第四,，要有一個堅定的信念,，我認為這是最重要的。內(nèi)因決定外因,，只有你自己相信你的公司,，相信公司的產(chǎn)品，相信公司的制度,，相信公司的領(lǐng)導,，才能在工作中讓你的客戶相信你，否則工作將會很難進展下去,。作為一名銷售人員,，堅定的信念可以使我們更加的富有激情和斗志，讓我以飽滿的熱情投入到工作當中去,。

在8月12到13號的拓展訓練中,，我感覺到做銷售,，不僅要有良好的銷售技能，同時也要具備良好的身體素質(zhì),，身體是革命的本錢,，只有擁有一副健康的體魄，才能更優(yōu)秀的完成工作,。團結(jié),，組織，溝通,，信任和客服是我這兩天來最大的收獲,。在工作當中只有上下一心,，團結(jié)一致,，力往一處使才能更有力量，再加上及時的信息傳遞和溝通,，并保持絕對的信任,，在工作中要勇于打破傳統(tǒng)，突破慣有思維,，克服陋習,，不斷學習，善于創(chuàng)新,，才能不斷的成長進步,，更加高質(zhì)量的完成領(lǐng)導交給我的任務。

銷售培訓工作總結(jié)篇十五

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。

對策一：加強銷售隊伍的目標管理,。

對策二：細分市場,，建立差異化營銷細致的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)20__年的銷售形勢,，我們確定了油罐車,、化工車,、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶,、瞄準政府采購市場,、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略,。對相關(guān)專用車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了我__公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學預測,。

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做出反應,。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn),。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

對于內(nèi)部管理，作到請進來,、走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習,。

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上,，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力,。為此，面對20__年,，公司領(lǐng)導團體,，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，確保公司20__年公司各項工作的順利完成,。

銷售培訓工作總結(jié)篇十六

這次培訓講我學到了很多以前根本就無法接觸和變通的內(nèi)容，使我更加了解作為一名優(yōu)秀的業(yè)務員如何更能提升自己,。

首先教練講述大客戶銷售潛規(guī)則·贏得信任,。

一、一定要和客戶講誠信,，連最基本的信任度都沒有,，還談什么銷售？

二,、個人需求和團隊需求僅僅相關(guān),，銷售絕對不是一個業(yè)務員單兵做戰(zhàn)那么簡單，每筆單的成交都有我們團隊的辛勤勞動的汗水,。

三,、每一種產(chǎn)品都有四種觀念：心理產(chǎn)品（針對品牌）、附加產(chǎn)品（針對安裝,、維修,、指導、保證等）,、有型產(chǎn)品（針對包裝,、質(zhì)量、款式,、特色等）,、核心產(chǎn)品（基本效用）。我們在以后分析客戶的時候,，可是用上這幾點,，看他是想購買什么樣的產(chǎn)品。接著教練培訓的顧問式銷售-spin銷售法則,，使我受益匪淺,，我歸納下來，主要是以下的提問：

一,、緊緊盯著客戶的“毛病”

二,、專心致志盯住優(yōu)惠活動和優(yōu)惠的條件,。

三、對客戶花言巧語而不顧客戶的實際需求,。

四,、嘴巴像個沒頭蒼蠅，無目的的亂說,，

五,、神龍見頭不見尾，經(jīng)常無緣無故丟棄客戶玩失蹤,。

一,、仔細聆聽客戶每一句話每一個字，不要光盯著客戶一點小小的毛病就不放,。

二,、注意力主要集中在客戶的需求和問題上。

三,、用幫助客戶的心態(tài)去銷售,，從而達到雙贏。

四,、說話要有針對性,，無關(guān)緊要的就不要多說。

五,、奉行真正的銷售始于售后的理念,，我們絕對不僅僅是公司員那么簡單，我們還是客戶的銷售顧問,。

最后，我相信公司在接受教練培訓后會越來越好,！

銷售培訓工作總結(jié)篇十七

我們在20xx年繼續(xù)堅持“學習無止境”的精神,，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊,，下面介紹一下今年的工作情況：

20xx年共舉行內(nèi)訓24項,，分別質(zhì)量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%,，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%,，共計57：85課時，參訓27人次,。

培訓課程主要集中為以下幾類,。

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓,、職業(yè)道德規(guī)范,、管理制度;,。

2、重點培訓：軟件測試,、開發(fā)及管理,、cmmi3;。

3,、新員工崗前培訓,。

xx年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年,，因上半年沒有做培訓成本這一項,。

(一)取得的成績。

1,、xx年度的培訓工作與xx年度相比,，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù),、接受訓練的人次等方面,，取得了一定的增長。

2,、建立制度性培訓體系,。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度,，培訓管理幅度和力度很弱,，培訓資金無保證，員工培訓意識差,，培訓工作開展十分困難,。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程,，完善教育培訓制度,。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后,，全面提升公司培訓工作的制度化管理,。

3、在xx年公司通過iso9002：xx標準認證和cmm認證的基礎(chǔ)上,，引入iso10025,、gb/t19035-xx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序,，建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價體系,。

4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式,。

(二)存在的問題和不足,。

1、培訓工作考核少,，造成培訓“參加與不參加一個樣,，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動,。

2、培訓形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講,、下面聽”的形式，呆板,、枯燥,，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中,，影響了培訓效果,。

3、原則性不強,。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定,，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事,，這是導致培訓紀律松懈,、秩序較亂的主要原因。

4,、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓,，這是一個不容回避的問題,，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識,，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡,，更是需要xx年去大力改善,。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,，有待提高,，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以,，以上需要改善,，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平,，推行內(nèi)部講師認證,，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。

(一)有利條件,。

1,、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu),、人員做完調(diào)整后,，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建,，必然是下一階段的工作重點,，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導的重視,。

2,、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立,，培訓工作有了制度的指導和約束,，將大大的有利于以后工作的展開。

(二)具體措施,。

《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布,，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整,。在具體工作流程上還需要進一步理順,，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置,，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓,。

2、建立培訓資源網(wǎng)絡,，進一步豐富企業(yè)培訓資源,。

公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求,，選擇合適的培訓課程,，培訓講師，配置合適的培訓資源,，我們必須要取得大量及時,、準確的培訓信息,，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡,。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求,，調(diào)整思路,，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。

3,、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗,，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。

培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾,，已經(jīng)越來越突出,。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了,。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊,，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次,，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家,，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣,，培養(yǎng)員工的自主學習思想,。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出,，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻,、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率,。在具體措施上,，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確,、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師,。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵,、考核制度,。