總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結吧,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銷售培訓工作總結篇一

在公司擔任銷售培訓講師已經(jīng)一年,，我感到非常的榮幸,，現(xiàn)在做一份銷售培訓講師一年工作總結。來匯報一年來學員的狀況以及課程的遞進,。

一,、課程介紹。

1、職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景,。

面對人生前幾個十字路口的時候如何選擇做了相應的講解,，并解析了通訊行業(yè)的發(fā)展以及如何結合個人職涯路程來歷練自己獲得經(jīng)驗以及經(jīng)濟需求。

2,、陽光心態(tài),。

針對較大的工作壓力，如何用積極向上的心態(tài)面對做了詳細的講解,，并對其各人與公司的發(fā)展做了相應的銜接規(guī)劃,。

3、為企業(yè)創(chuàng)造的效益,。

結合后臺相關操作對其進行了系統(tǒng)性的知識梳理,，了解功效，在面對客戶的時候有很多話題可以與客戶溝通,，讓大家做到顧問式銷售,。

4、產品知識,。

從產品發(fā)展,、電話等術語、功能,，結合后臺對基礎知識做了詳細講解,，讓大家更加系統(tǒng)的認識到什么是產品。

5,、呼出規(guī)范及聲音要求,。

為體現(xiàn)相應的專業(yè)性,，規(guī)范了呼出的開場及結尾,，以體現(xiàn)我們的專業(yè)性，并詳細的說明了聲音的特性,，注意事項,。

6、客戶常見問題,。

將客戶常見的問題做了詳細講解,，并分享了拒絕話術，讓大家在展業(yè)過程當中遇到客戶拒絕的時候可以從容應對,，提高單產量,。

二、取得的成績：

1,、建立制度性培訓體系,。

今年質量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程,，完善教育培訓制度,。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后,，全面提升公司培訓工作的制度化管理,。

2、不斷改進培訓方式,，積極探索新的培訓模式,。

三、存在的.問題和不足,。

1,、原則性不強。

不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定,，對違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事。

2,、培訓形式缺乏創(chuàng)新,。

只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,，呆板,、枯燥，提不起學員的興趣,，導致學員注意力不集中,，影響了培訓效果。

3,、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓,，這是一個不容回避的問題,，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識,，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓層面的不均衡，更是需要20__年去大力改善,。

上述銷售培訓講師一年工作總結中,，不難看出建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了,。

銷售培訓工作總結篇二

回首20xx年,，有太多的美好的回憶,，20xx年本人來到xx工作，但是唯有年這一年的學習,，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下,，我一定會擁有更美好的明天。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的xx經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手。20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的'帶領下幫助下進行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是xx月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能,。

20xx年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力,，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2,、因xx限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式。

1,、每月應該盡努力完成銷售目標,。

2、一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶,。

5,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

7,、為了今年的銷售任務我要努力完成任務,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

銷售培訓工作總結篇三

在公司擔當銷售培訓講師已經(jīng)一年,，我感到特別的榮幸,，現(xiàn)在做一份銷售培訓講師一年工作總結。來匯報一年來學員的狀況以及課程的遞進,。

1,、職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景。

面對人生前幾個十字路口的時候如何選擇做了相應的講解,，并解析了通訊行業(yè)的進展以及如何結合個人職涯路程來歷練自己獲得閱歷以及經(jīng)濟需求,。

2、陽光心態(tài),。

針對較大的工作壓力,，如何用樂觀向上的心態(tài)面對做了具體的講解，并對其各人與公司的進展做了相應的連接規(guī)劃,。3,、為企業(yè)制造的效益。

結合后臺相關操作對其進行了系統(tǒng)性的.學問梳理,，了解功效,，在面對客戶的時候有許多話題可以與客戶溝通，讓大家做到顧問式銷售,。

4,、產品學問。

從產品進展,、電話等術語,、功能，結合后臺對基礎學問做了具體講解,，讓大家更加系統(tǒng)的熟悉到什么是產品,。

5,、呼出規(guī)范及聲音要求,。

為體現(xiàn)相應的專業(yè)性,，規(guī)范了呼出的開場及結尾，以體現(xiàn)我們的專業(yè)性,，并具體的說明白聲音的特性,，留意事項。

6,、客戶常見問題,。

將客戶常見的問題做了具體講解，并共享了拒絕話術,，讓大家在展業(yè)過程當中遇到客戶拒絕的時候可以從容應對,，提高單產量。

1,、建立制度性培訓體系,。

今年質量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓閱歷的基礎上,，優(yōu)化培訓管理流程,，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程,，在多次征求各單位看法后,，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

2,、不斷改進培訓方式,，樂觀探究新的培訓模式。

1,、原則性不強,。

不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事,。

2、培訓形式缺乏創(chuàng)新,。

只是一味的采納“上面講,、下面聽”的形式，呆板,、枯燥,，提不起學員的愛好，導致學員留意力不集中,，影響了培訓效果,。

3、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)覺,，一部分人員感覺培訓過于頻繁,，另外一部分員工則反應得不到相應培訓,，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè),，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識,，為企業(yè)進展和自我進展充電。而培訓層面的不均衡,，更是需要20xx年去大力改善,。

上述銷售培訓講師一年工作總結中，不難看出建立一支富有實踐閱歷,，熟識現(xiàn)實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了,。對于明年我們致力于建設更強的銷售團隊。

銷售培訓工作總結篇四

我們在xxxx年繼續(xù)堅持“學習無止境”的精神,，牢固樹立培訓是長期投入的思想,，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：

xxxx年共舉行內訓24項,，分別質量管理意識培訓占46%,，專業(yè)技能培訓占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%,，共計57：85課時,，參訓27人次。

培訓課程主要集中為以下幾類

1,、員工必修類：企業(yè)文化培訓,、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;

2,、重點培訓：軟件測試,、開發(fā)及管理、cmmi3;

3,、新員工崗前培訓

xxxx年培訓費用總計為22397.50元,，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項,。

(一)取得的成績

1,、xxxx年度的培訓工作與xxxx年度相比，從培訓項目數(shù),、舉辦培訓課程次數(shù),、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長,。

2,、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度,，培訓管理幅度和力度很弱,，培訓資金無保證，員工培訓意識差,，培訓工作開展十分困難,。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上,，優(yōu)化培訓管理流程,，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程,，在多次征求各單位意見后,，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

3,、在xxxx年公司通過iso9002：xxxx標準認證和cmm認證的基礎上,，引入iso10025、gb/t19035-xxxx和mqms體系知識,，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序,，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。

4,、不斷改進培訓方式,，積極探索新的培訓模式。

(二)存在的問題和不足

1,、培訓工作考核少,，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面,，導致培訓工作的被動,。

2、培訓形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講,、下面聽”的形式，呆板,、枯燥,，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中,，影響了培訓效果,。

3、原則性不強,。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定,，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈,、秩序較亂的主要原因,。

4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺培訓過于頻繁,，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題,，作為致力于學習型組織的企業(yè),，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓層面的不均衡,，更是需要xxxx年去大力改善。

5,、內部講師授課技巧普遍不高,，有待提高，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以，以上需要改善,，進一步規(guī)范內部講師管理,，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證,，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍,。

(一)有利條件

1、公司改制后,，改制企業(yè)的機構,、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的提高,，以及企業(yè)文化的再建,，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加,，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視,。

2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布,，公司教育培訓體系正在初步建立,，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開,。

(二)具體措施

1,、作好培訓基礎工作

《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布,，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整,。在具體工作流程上還需要進一步理順,，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置,，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓,。

2、建立培訓資源網(wǎng)絡,，進一步豐富企業(yè)培訓資源,。

公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求,，選擇合適的培訓課程,，培訓講師,，配置合適的培訓資源,，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息,，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系,，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關系,，及時掌握前沿的動態(tài)信息,，并橫向了解到業(yè)界相關的熱門需求，調整思路,，并就某些具體項目達成合作協(xié)議,。

3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗,，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊

培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾,，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗,，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了,。培養(yǎng)起自己的內部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費,，其次,，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內的專家，再次,，也可以在員工中樹立起學習的榜樣,，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明,，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出,，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率,。在具體措施上,，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確,、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師,。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理,、激勵,、考核制度。

銷售培訓工作總結篇五

我們在09年繼續(xù)堅持“學習無止境 ”的精神,，牢固樹立培訓是長期投入的思想,，推動公司員工向更高的目標看齊,，下面介紹一下今年的工作情況：

20xx年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%,，專業(yè)技能培訓占50%,，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時,，參訓27人次,。

培訓課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓,、職業(yè)道德規(guī)范,、管理制度；

2,、重點培訓：軟件測試,、開發(fā)及管理、cmmi3,；

3,、新員工崗前培訓

20xx年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年,，因上半年沒有做培訓成本這一項,。

（一）取得的成績：

1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比,，從培訓項目數(shù),、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面,，取得了一定的增長,。

2、建立制度性培訓體系,。以往,，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度,，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證,，員工培訓意識差,，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上,，優(yōu)化培訓管理流程,，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程,，在多次征求各單位意見后,，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

3,、在20xx年公司通過iso9002：20xx標準認證和cmm認證的基礎上,，引入iso10025、gb/t19035-20xx和mqms體系知識,，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序,，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。

4,、不斷改進培訓方式,，積極探索新的培訓模式,。

（二）存在的問題和不足

1,、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣,，學好學孬一個樣”的消極局面,，導致培訓工作的被動。

2,、培訓形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,，呆板,、枯燥，提不起學員的興趣,，導致學員注意力不集中,，影響了培訓效果。

3,、原則性不強,。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事,，這是導致培訓紀律松懈,、秩序較亂的主要原因。

4,、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓,，這是一個不容回避的問題,，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識,，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善,。

5,、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高,，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以,，以上需要改善,，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平,，推行內部講師認證,，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

（一）有利條件

1,、公司改制后,，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后,，改制企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的提高,，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點,，培訓工作的任務必將增加,，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。

2,、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布,，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束,，將大大的有利于以后工作的展開,。

（二）具體措施

1、 作好培訓基礎工作

《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布,，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難,，還需要我們的不斷總結和及時調整,。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充,。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置,，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。

2,、建立培訓資源網(wǎng)絡,，進一步豐富企業(yè)培訓資源。

公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性,。為了較好的滿足公司成員的培訓需求,，選擇合適的培訓課程，培訓講師,，配置合適的培訓資源,，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息,，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系,，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關系,，及時掌握前沿的動態(tài)信息,，并橫向了解到業(yè)界相關的熱門需求，調整思路,，并就某些具體項目達成合作協(xié)議,。

3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗,，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊

培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾,，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗,，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內部講師團隊,，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費,，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內的專家,，再次,，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想,。以往的實踐表明,，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻,、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率,。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時,，也從制度上明確,、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理,、激勵,、考核制度。

銷售培訓工作總結篇六

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加xx鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓,。在此次培訓過程中，xx業(yè)學院的教授對營銷技巧,，客情關系的管理等等進行了詳細介紹,，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略,，如何開拓市場,，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護,。并且用大量生動的案例教學,，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式,，生動易懂,，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能,。此次培訓得到了 大家的高度評價和認可,。下面就此次培訓，我簡單談談我的,。

信心是人辦事的動力,，信心是一種力量。每天工作開始的時候,，都要鼓勵自己,。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去,，對自己要有信心,，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶,。凡事要有誠心,，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶,，對待同事,，只有這樣，別人才會尊重你,，把你當朋友,，才會接受你的產品。業(yè)務代表是公司的形象,，企業(yè)素質的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會，消費者,，經(jīng)銷商的樞紐,，信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問,，要養(yǎng)成勤于思考,，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人,，同時也留給有心的人,，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去了解,，努力把握每一個細節(jié),，做個有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作,，離不開領導的英明決策,，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合,?？偟囊痪湓挘托募氈?，感動至上,。

一件好的產品，要有好的市場,，好的營銷策略,。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由,。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況,，改善自身經(jīng)營管理水平,，更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的,，有的,，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品,，為客戶出謀劃策，包裝產品,，做促銷活動,。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證,。

通過這次培訓，我受益匪淺,，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性,。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心,，責任心,，要有虛心，進取心,，要有恒心,，要有感恩之心，做到超越平凡,，追求卓越,。

銷售培訓工作總結篇七

隨著新年腳步的臨近，20xx年的各項工作即將結束,。20xx年初,，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃,，以“20xx年是壽力培訓年”為行動指南,，精心組織，積極協(xié)調,，通過一年的探索實踐,，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作,，達到了年初制定的銷售培訓工作目標,。代理商銷售人員整體素質和業(yè)務水平有了較大提高，“技術行銷”深入人心,，初步實現(xiàn)了“關系型”銷售向“專家型”銷售的轉變,。

值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：

對20xx年的銷售培訓工作,，市場部實行多地點,、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握技術行銷的宗旨,，采用集中脫產培訓形式進行,，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問,。

市場部全年根據(jù)地域,，組織進行了9次銷售培訓。

市場部承擔了銷售培訓所有組織工作,，包括培訓通知的下發(fā),，學員的召集，培訓地點的選擇,，課程的安排,，人員的食宿，培訓效果調查等,，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助,，在此表示感謝。在具體培訓過程當中,，我們積極主動地與培訓學員溝通,，對代理商、代理商學員提出的`合理要求及時滿足,，對培訓過程當中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調解決,。

銷售培訓管理工作有以下幾方面需特別注意：

1、培訓地點的選擇：

1）僻靜的地方,；

2）能刷銀聯(lián)卡結賬,。

2、賓館預定：

1）報名時需通知代理商價格,；

2）報名代理商人員為單,，需包間。

3,、培訓收費：

2）以先交費,，后培訓為主。

今年以來,，市場部先后完成了“24kt無油系統(tǒng)”,、“螺桿空壓機站房應用”，“差異化行銷”等3個培訓科目的開發(fā)與課程設計工作,，尤其是“24kt無油系統(tǒng)”培訓課程的設計以及實施,，為該系統(tǒng)地推廣奠定了良好的基礎。

銷售培訓工作總結篇八

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結合公司總經(jīng)理在20年商務大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。

一,、淡季銷售策略,。

對策一：加強銷售隊伍的目標管理。

對策二：細分市場,，建立差異化營銷細致的市場分析,。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)20年的銷售形勢，我們確定了油罐車,、化工車,、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶,、瞄準政府采購市場,、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略,。對相關專用車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學預測,。

當今的市場機遇轉瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點,，我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做出反應,。同時和生產部等相關部門保持密切溝通,，保證高質高效、按時出產,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力,。

對于內部管理,，作到請進來、走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間學習。

三,、注重團隊建設,。

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上,，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,，面對20xx年,，公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”,、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。

銷售培訓工作總結篇九

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加c舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓,。在此次培訓過程中，c學院的教授對營銷技巧,，客情關系的管理等等進行了詳細介紹,，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略,，如何開拓市場,，如何擴大銷量,。

還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學,，實用性和操作性強,，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂,，張弛有度,，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了 大家的高度評價和認可,。下面就此次培訓,，做如下總結。

信心是人辦事的動力,，信心是一種力量,。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己,。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者,，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心,，只要把自己推銷給客戶了,，才能把產品推銷給客戶。

凡事要有誠心,，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求,，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶,，對待同事,，只有這樣，別人才會尊重你,，把你當朋友,，才會接受你的產品。業(yè)務代表是公司的形象,，企業(yè)素質的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會，消費者,，經(jīng)銷商的樞紐,，信任是你業(yè)務的保障。

處處留心皆學問,，要養(yǎng)成勤于思考,，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人,，同時也留給有心的人,，作為業(yè)務員,，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié),，做個有心人 不斷的提高自己,。

銷售靠合作，離不開領導的英明決策,，離不開公司的運籌帷幄,，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細致，感動至上,。

一件好的產品,，要有好的市場，好的營銷策略,。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由,。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼,，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平,，更好的將產品推銷到客戶手上,。

好的營銷策略是有準備的，有的,，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品,，為客戶出謀劃策，包裝產品,，做促銷活動,。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證,。

通過這次培訓，我受益匪淺,，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性,。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心,，責任心,，要有虛心，進取心,，要有恒心,，要有感恩之心,，做到超越平凡，追求卓越,。