總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銷售培訓工作總結(jié)篇一

在公司擔任銷售培訓講師已經(jīng)一年,，我感到非常的榮幸，現(xiàn)在做一份銷售培訓講師一年工作總結(jié),。來匯報一年來學員的狀況以及課程的遞進。

一,、課程介紹,。

1、職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景,。

面對人生前幾個十字路口的時候如何選擇做了相應的講解,，并解析了通訊行業(yè)的發(fā)展以及如何結(jié)合個人職涯路程來歷練自己獲得經(jīng)驗以及經(jīng)濟需求。

2,、陽光心態(tài),。

針對較大的工作壓力，如何用積極向上的心態(tài)面對做了詳細的講解,，并對其各人與公司的發(fā)展做了相應的銜接規(guī)劃,。

3、為企業(yè)創(chuàng)造的效益,。

結(jié)合后臺相關(guān)操作對其進行了系統(tǒng)性的知識梳理,，了解功效，在面對客戶的時候有很多話題可以與客戶溝通,，讓大家做到顧問式銷售,。

4、產(chǎn)品知識,。

從產(chǎn)品發(fā)展,、電話等術(shù)語、功能,，結(jié)合后臺對基礎(chǔ)知識做了詳細講解,，讓大家更加系統(tǒng)的認識到什么是產(chǎn)品。

5,、呼出規(guī)范及聲音要求,。

為體現(xiàn)相應的專業(yè)性,，規(guī)范了呼出的開場及結(jié)尾，以體現(xiàn)我們的專業(yè)性,，并詳細的說明了聲音的特性,，注意事項。

6,、客戶常見問題,。

將客戶常見的問題做了詳細講解，并分享了拒絕話術(shù),，讓大家在展業(yè)過程當中遇到客戶拒絕的時候可以從容應對,，提高單產(chǎn)量。

二,、取得的成績：

1,、建立制度性培訓體系。

今年質(zhì)量管理部投入大量精力,，在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度,。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程,，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理,。

2,、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式,。

三,、存在的.問題和不足。

1,、原則性不強,。

不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事,。

2、培訓形式缺乏創(chuàng)新,。

只是一味的采用“上面講,、下面聽”的形式，呆板,、枯燥,，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果,。

3,、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁,，另外一部分員工則反應得不到相應培訓,，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè),，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識,，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡,，更是需要20__年去大力改善,。

上述銷售培訓講師一年工作總結(jié)中，不難看出建立一支富有實踐經(jīng)驗,，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了,。

銷售培訓工作總結(jié)篇二

回首20xx年，有太多的美好的回憶,，20xx年本人來到xx工作,，但是唯有年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天,。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的xx經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手。20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的'帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是xx月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習,、盡快提高自己的銷售技能。

20xx年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、因xx限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式,。

1、每月應該盡努力完成銷售目標。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶,。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售培訓工作總結(jié)篇三

在公司擔當銷售培訓講師已經(jīng)一年,，我感到特別的榮幸,，現(xiàn)在做一份銷售培訓講師一年工作總結(jié)。來匯報一年來學員的狀況以及課程的遞進,。

1,、職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景。

面對人生前幾個十字路口的時候如何選擇做了相應的講解,，并解析了通訊行業(yè)的進展以及如何結(jié)合個人職涯路程來歷練自己獲得閱歷以及經(jīng)濟需求,。

2、陽光心態(tài),。

針對較大的工作壓力,，如何用樂觀向上的心態(tài)面對做了具體的講解，并對其各人與公司的進展做了相應的連接規(guī)劃。3,、為企業(yè)制造的效益,。

結(jié)合后臺相關(guān)操作對其進行了系統(tǒng)性的.學問梳理，了解功效,，在面對客戶的時候有許多話題可以與客戶溝通,，讓大家做到顧問式銷售。

4,、產(chǎn)品學問,。

從產(chǎn)品進展、電話等術(shù)語,、功能,，結(jié)合后臺對基礎(chǔ)學問做了具體講解，讓大家更加系統(tǒng)的熟悉到什么是產(chǎn)品,。

5,、呼出規(guī)范及聲音要求。

為體現(xiàn)相應的專業(yè)性,，規(guī)范了呼出的開場及結(jié)尾,，以體現(xiàn)我們的專業(yè)性，并具體的說明白聲音的特性,，留意事項,。

6、客戶常見問題,。

將客戶常見的問題做了具體講解,，并共享了拒絕話術(shù)，讓大家在展業(yè)過程當中遇到客戶拒絕的時候可以從容應對,，提高單產(chǎn)量,。

1、建立制度性培訓體系,。

今年質(zhì)量管理部投入大量精力,，在總結(jié)了以往公司培訓閱歷的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程,，完善教育培訓制度,。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位看法后,，全面提升公司培訓工作的制度化管理,。

2、不斷改進培訓方式,，樂觀探究新的培訓模式,。

1,、原則性不強。

不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定,，對違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事。

2,、培訓形式缺乏創(chuàng)新,。

只是一味的采納“上面講、下面聽”的形式,，呆板,、枯燥，提不起學員的愛好,，導致學員留意力不集中,，影響了培訓效果。

3,、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)覺,，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓,，這是一個不容回避的問題,，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識,，為企業(yè)進展和自我進展充電,。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善,。

上述銷售培訓講師一年工作總結(jié)中,，不難看出建立一支富有實踐閱歷，熟識現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了,。對于明年我們致力于建設(shè)更強的銷售團隊,。

銷售培訓工作總結(jié)篇四

我們在xxxx年繼續(xù)堅持“學習無止境”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想,，推動公司員工向更高的目標看齊,，下面介紹一下今年的工作情況：

xxxx年共舉行內(nèi)訓24項，分別質(zhì)量管理意識培訓占46%,，專業(yè)技能培訓占50%,，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%,，共計57：85課時,，參訓27人次。

培訓課程主要集中為以下幾類

1,、員工必修類：企業(yè)文化培訓,、職業(yè)道德規(guī)范,、管理制度;

2、重點培訓：軟件測試,、開發(fā)及管理,、cmmi3;

3、新員工崗前培訓

xxxx年培訓費用總計為22397.50元,，費用均為下半年,，因上半年沒有做培訓成本這一項。

(一)取得的成績

1,、xxxx年度的培訓工作與xxxx年度相比,，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù),、接受訓練的人次等方面,，取得了一定的增長。

2,、建立制度性培訓體系,。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度,，培訓管理幅度和力度很弱,，培訓資金無保證，員工培訓意識差,，培訓工作開展十分困難,。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程,，完善教育培訓制度,。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后,，全面提升公司培訓工作的制度化管理,。

3、在xxxx年公司通過iso9002：xxxx標準認證和cmm認證的基礎(chǔ)上,，引入iso10025,、gb/t19035-xxxx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序,，建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價體系,。

4、不斷改進培訓方式,，積極探索新的培訓模式,。

(二)存在的問題和不足

1、培訓工作考核少,，造成培訓“參加與不參加一個樣,，學好學孬一個樣”的消極局面,，導致培訓工作的被動。

2,、培訓形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,，呆板,、枯燥，提不起學員的興趣,，導致學員注意力不集中,，影響了培訓效果。

3,、原則性不強,。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事,，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因,。

4,、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁,，另外一部分員工則反應得不到相應培訓,，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè),，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識,，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡,，更是需要xxxx年去大力改善,。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,，有待提高,，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以,，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平,，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。

(一)有利條件

1,、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu),、人員做完調(diào)整后,，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建,，必然是下一階段的工作重點,，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導的重視,。

2,、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立,，培訓工作有了制度的指導和約束,，將大大的有利于以后工作的展開。

(二)具體措施

1,、作好培訓基礎(chǔ)工作

《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布,，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整,。在具體工作流程上還需要進一步理順,，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置,，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓,。

2、建立培訓資源網(wǎng)絡,，進一步豐富企業(yè)培訓資源,。

公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求,，選擇合適的培訓課程,，培訓講師，配置合適的培訓資源,，我們必須要取得大量及時,、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系,，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡,。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息,，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求,，調(diào)整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議,。

3,、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗,，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊

培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出,。建立一支富有實踐經(jīng)驗,，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊,，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費,，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家,，再次,，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想,。以往的實踐表明,，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻,、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上,，重點加強對管理人員各項培訓的同時,，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師,。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理,、激勵、考核制度,。

銷售培訓工作總結(jié)篇五

我們在09年繼續(xù)堅持“學習無止境 ”的精神,，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊,，下面介紹一下今年的工作情況：

20xx年共舉行內(nèi)訓24項,，分別質(zhì)量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%,，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%,，共計57：85課時，參訓27人次,。

培訓課程主要集中為以下幾類：

1,、員工必修類： 企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范,、管理制度,；

2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理,、cmmi3,；

3、新員工崗前培訓

20xx年培訓費用總計為22397.50元,，費用均為下半年,，因上半年沒有做培訓成本這一項。

（一）取得的成績：

1,、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比,，從培訓項目數(shù),、舉辦培訓課程次數(shù),、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長,。

2,、建立制度性培訓體系。以往,，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度,，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證,，員工培訓意識差,，培訓工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化培訓管理流程,，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程,，在多次征求各單位意見后,，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

3,、在20xx年公司通過iso9002：20xx標準認證和cmm認證的基礎(chǔ)上,，引入iso10025、gb/t19035-20xx和mqms體系知識,，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序,，建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。

4,、不斷改進培訓方式,，積極探索新的培訓模式。

（二）存在的問題和不足

1,、培訓工作考核少,，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動,。

2,、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講,、下面聽”的形式,，呆板、枯燥,，提不起學員的興趣,，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果,。

3,、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定,，對違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈,、秩序較亂的主要原因,。

4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺培訓過于頻繁,，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題,，作為致力于學習型組織的企業(yè),，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓層面的不均衡,，更是需要20xx年去大力改善。

5,、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,，有待提高，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以，以上需要改善,，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證,，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍,。

（一）有利條件

1,、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu),、人員做完調(diào)整后,，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建,，必然是下一階段的工作重點,，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導的重視,。

2,、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立,，培訓工作有了制度的指導和約束,，將大大的有利于以后工作的展開。

（二）具體措施

1,、 作好培訓基礎(chǔ)工作

《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布,，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難,，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整,。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充,。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置,，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。

2,、建立培訓資源網(wǎng)絡,，進一步豐富企業(yè)培訓資源。

公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性,。為了較好的滿足公司成員的培訓需求,，選擇合適的培訓課程，培訓講師,，配置合適的培訓資源,，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息,，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系,，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,，及時掌握前沿的動態(tài)信息,，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路,，并就某些具體項目達成合作協(xié)議,。

3,、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊

培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾,，已經(jīng)越來越突出,。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了,。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊,，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次,，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家,，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣,，培養(yǎng)員工的自主學習思想,。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出,，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻,、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率,。在具體措施上,，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確,、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師,。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵,、考核制度,。

銷售培訓工作總結(jié)篇六

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加xx鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓,。在此次培訓過程中,，xx業(yè)學院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進行了詳細介紹,，并對其中的一些進行了重點講解,，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場,，如何擴大銷量,。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學,，實用性和操作性強,，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂,，張弛有度,，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能,。此次培訓得到了 大家的高度評價和認可。下面就此次培訓,，我簡單談談我的,。

信心是人辦事的動力，信心是一種力量,。每天工作開始的時候,，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者,，在推銷商品之前要把自己給推銷出去,，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了,，才能把產(chǎn)品推銷給客戶,。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求,，必須抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶，對待同事,，只有這樣,，別人才會尊重你，把你當朋友,，才會接受你的產(chǎn)品,。業(yè)務代表是公司的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會，消費者,，經(jīng)銷商的樞紐,，信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問,，要養(yǎng)成勤于思考,，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人,，同時也留給有心的人,，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去了解,，努力把握每一個細節(jié),，做個有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作,，離不開領(lǐng)導的英明決策,，離不開公司的運籌帷幄,，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細致，感動至上,。

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場，好的營銷策略,。同時網(wǎng)絡的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼,，熟悉客戶的經(jīng)營狀況,，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上,。好的營銷策略是有準備的,，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品，做促銷活動,。讓客戶覺的你是真誠的人,，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證,。

通過這次培訓,，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性,。我們要保持一個積極的心態(tài),，要有信心，責任心,，要有虛心,，進取心，要有恒心,，要有感恩之心,，做到超越平凡，追求卓越,。

銷售培訓工作總結(jié)篇七

隨著新年腳步的臨近,，20xx年的各項工作即將結(jié)束。20xx年初,，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化,，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃,，以“20xx年是壽力培訓年”為行動指南，精心組織,，積極協(xié)調(diào),，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃,，有力地支持了我公司的銷售工作,，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務水平有了較大提高,，“技術(shù)行銷”深入人心,，初步實現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。

值此歲末,，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓工作總結(jié)如下：

對20xx年的銷售培訓工作,，市場部實行多地點、多層次,、封閉式的培訓辦法,，始終把握技術(shù)行銷的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓形式進行,，并與銷售實踐相結(jié)合,，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。

市場部全年根據(jù)地域,，組織進行了9次銷售培訓,。

市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā),，學員的召集,，培訓地點的選擇，課程的安排,，人員的食宿,，培訓效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助,，在此表示感謝。在具體培訓過程當中,，我們積極主動地與培訓學員溝通,，對代理商、代理商學員提出的`合理要求及時滿足,，對培訓過程當中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決,。

銷售培訓管理工作有以下幾方面需特別注意：

1、培訓地點的選擇：

1）僻靜的地方,；

2）能刷銀聯(lián)卡結(jié)賬,。

2,、賓館預定：

1）報名時需通知代理商價格；

2）報名代理商人員為單,，需包間,。

3、培訓收費：

2）以先交費,，后培訓為主,。

今年以來，市場部先后完成了“24kt無油系統(tǒng)”,、“螺桿空壓機站房應用”,，“差異化行銷”等3個培訓科目的開發(fā)與課程設(shè)計工作，尤其是“24kt無油系統(tǒng)”培訓課程的設(shè)計以及實施,，為該系統(tǒng)地推廣奠定了良好的基礎(chǔ),。

銷售培訓工作總結(jié)篇八

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在20年商務大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。

一、淡季銷售策略,。

對策一：加強銷售隊伍的目標管理,。

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析,。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)20年的銷售形勢,，我們確定了油罐車、化工車,、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場,、零散用戶等市場,。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量,。

對策三：注重信息收集做好科學預測,。

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此,，我們對售后服務部門，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

二,、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力。

對于內(nèi)部管理,，作到請進來,、走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間學習,。

三、注重團隊建設(shè),。

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

20xx年是不平凡的一年,，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務的理念上，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力,。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導團體,，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,，將“品牌營銷”,、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成,。

銷售培訓工作總結(jié)篇九

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加c舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中,，c學院的教授對營銷技巧,，客情關(guān)系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解,，包括營銷技巧中的策略,，如何開拓市場，如何擴大銷量,。

還有客情關(guān)系的建立和維護,。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強,，采用互動和現(xiàn)場問答等方式,，生動易懂，張弛有度,，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能,。此次培訓得到了 大家的高度評價和認可。下面就此次培訓,，做如下總結(jié),。

信心是人辦事的動力，信心是一種力量,。每天工作開始的時候,，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者,，在推銷商品之前要把自己給推銷出去,，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了,，才能把產(chǎn)品推銷給客戶,。

凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求,，必須抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶,，對待同事，只有這樣,，別人才會尊重你,，把你當朋友,，才會接受你的產(chǎn)品,。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會,，消費者，經(jīng)銷商的樞紐,，信任是你業(yè)務的保障,。

處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考,，善于銷售經(jīng)驗,。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人,，作為業(yè)務員,，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié),，做個有心人 不斷的提高自己,。

銷售靠合作，離不開領(lǐng)導的英明決策,，離不開公司的運籌帷幄,，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細致，感動至上,。

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場，好的營銷策略,。同時網(wǎng)絡的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼,，熟悉客戶的經(jīng)營狀況,，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上,。

好的營銷策略是有準備的,，有的,，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品,，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人,，是可以信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓,，我受益匪淺,，真正認識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài),，要有信心,，責任心，要有虛心,，進取心,，要有恒心，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越。