總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
電力營銷工作年度總結(jié)篇一
我自20xx年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,，一年多的時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下,，在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來工作,、學(xué)習(xí),、思想情況分析總結(jié)如下：
一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng),。
一年多來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神,、xx省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話,。通過學(xué)習(xí),，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性,；進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵；進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn),、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn),。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城,、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。
除此之外,，我還利用網(wǎng)絡(luò),、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,，關(guān)注社會(huì)政治生活,，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二,、不斷努力學(xué)習(xí),，提高專業(yè)知識(shí),。
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn),。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),，我也虛心向xx公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí),，并結(jié)合工作需要,，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí),。此外,，利用周末時(shí)間，攻讀xx大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時(shí)間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,，并在發(fā)表文章。
三,、認(rèn)真做好本職工作,，提升工作能力。
在過去的一年多時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：
（一）營銷監(jiān)控中心建設(shè)。
營銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng),、95598系統(tǒng),、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng),、調(diào)度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次,。從年初建設(shè)開始,，我參與了《電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù),。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見,，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》,、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng),，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng),。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng),、需求側(cè)管理15項(xiàng),、營銷經(jīng)營13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng),、其它2項(xiàng),。
（二）縣級(jí)公司“一體化”工作。
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》,、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則（試行）》編寫完善,。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,，參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施,。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì),，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄,、核、收三大核心模塊的實(shí)施,。
（三）昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳,。
參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)xx局,、x電等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題,。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半,，很快將投入使用,，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢,、報(bào)裝等業(yè)務(wù),，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活,，同時(shí)也節(jié)約了供電成本,。
參與《電網(wǎng)公司營銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》,、《電網(wǎng)公司營銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)xx局和x電結(jié)合電網(wǎng)的實(shí)際情況,，在供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用,，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書,、用戶檔案信息,、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單,、問題記事本等稽查常用功能,。
（五）參與編寫各種規(guī)范。
參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范（共十六分冊(cè)）》,、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測及預(yù)控管理辦法（試行）》,、《電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范,。
（六）完成計(jì)量處日常工作,。
完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置,、編制營銷計(jì)量及營銷項(xiàng)目并跟蹤項(xiàng)目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè),，使我對(duì)營銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解；通過縣級(jí)“一體化”建設(shè),，使我對(duì)縣公司的營銷業(yè)務(wù),、流程、存在的問題有了一定的了解,；通過數(shù)字化營業(yè)廳,、移動(dòng)營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化,、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性,；通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高,；通過計(jì)量處日常工作,，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高,。
四,、自身存在的不足。
（一）面對(duì)新的崗位,，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求,；雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí),，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),，可保證工作的開展；但是,，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。
（二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距,，還需要進(jìn)一步提高,。
五、今后的工作打算,。
在營銷部一年多的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，取得了一定的成績,，也學(xué)到了不少營銷管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí),?；氐剿妥冸姾螅鎸?duì)新的崗位,，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，學(xué)以致用，不斷完善自我,，尤其是新技術(shù),、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作,，在實(shí)際工作中鍛煉和成長,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平,，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的,、更大的貢獻(xiàn)！
電力營銷工作年度總結(jié)篇二
白駒過隙,，我于xxxx年7月從大學(xué)畢業(yè)來到南網(wǎng)大家庭――xx供電局工作已整整一年了,。光陰似箭，一年的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就過去了,，我先后經(jīng)歷了嚴(yán)格而充實(shí)的新職工入企教育培訓(xùn),、省網(wǎng)公司集訓(xùn)、本局專業(yè)技術(shù)知識(shí)封閉培訓(xùn)后,，又到線路管理所,、變電管理所、電力設(shè)計(jì)咨詢公司,、城區(qū)供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門實(shí)習(xí),，感受很深,，收獲頗豐。
回顧這一年的歷程,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下,，我從一個(gè)懵懵懂懂,、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長為一名南網(wǎng)大家庭中的新時(shí)代員工，順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過程,。在這一年的實(shí)習(xí)期里,，不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工,，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西,，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛崗,、奮力拼搏,、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、無私奉獻(xiàn)……的南網(wǎng)精神，這些對(duì)我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財(cái)富,。
第一,，經(jīng)過對(duì)南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我深感南網(wǎng)公司是一個(gè)大型的中央企業(yè),，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型,、服務(wù)型、一體化,、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先,、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。自己在參加工作之前,，面對(duì)我國嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),，我認(rèn)為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作,，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了,。通過新員工入企教育培訓(xùn)和對(duì)南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化,，它包含了公司的宗旨,、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路,、主題形象,、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華,，讓我的思想也得到升華,，更是通過學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù),，感受到南網(wǎng)方針“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個(gè)重要內(nèi)容,。
第二,，我在實(shí)習(xí)期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學(xué)習(xí),。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的,，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽風(fēng)雪,，保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運(yùn)行操作人員日夜監(jiān)控,、重復(fù)謹(jǐn)慎操作，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行;它體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈,，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì);它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務(wù),。它，是我心中燃起的小火苗,，照亮我對(duì)工作的認(rèn)知,，激起我對(duì)工作的熱情。現(xiàn)在我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺,、烈日暴曬的實(shí)踐,，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作,，他們沒有絲毫的怨言,，因?yàn)檫@就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動(dòng)了,，讓我認(rèn)識(shí)到什么是工作,，什么是任務(wù)、什么是責(zé)任,。而后其它生產(chǎn)部門的各個(gè)班組,，我都體會(huì)到相同的感動(dòng)，特別是在電力客戶服務(wù)中心,，面對(duì)幾萬戶居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作,，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝,，讓我體會(huì)到熱愛工作,、認(rèn)真對(duì)待工作,，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認(rèn)真工作的時(shí)候體現(xiàn)了一種特別美,。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財(cái)富,，今后在任何工作崗位上都會(huì)將它發(fā)揚(yáng)、繼承下去,。
第三,，通過這一年的輪崗實(shí)習(xí)，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題,。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,，并且查缺補(bǔ)漏，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識(shí),，這是我一直鉆研的問題,。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識(shí),，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè),，“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅(jiān)持的理念,。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實(shí)際工作中,，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識(shí)，認(rèn)識(shí)了各種電桿桿型,、了解了組成線路的各個(gè)部件等等知識(shí);在龍山變電站,，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設(shè)備,，以及“兩票三制”的重要,、操作的安全措施和各種危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施等等;在設(shè)計(jì)咨詢公司，通過實(shí)際描圖和曬圖紙,，我學(xué)會(huì)cad軟件的基本操作,，體會(huì)了曬圖機(jī)的操作以及設(shè)計(jì)工作的整套流程;在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時(shí)間里，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識(shí),，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識(shí),，做到面對(duì)客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作,。但是我要掌握的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能還有很多，要做好今后的工作,，就需要加倍的努力,，只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研、并且多實(shí)踐,，才能更早的“出真知”,。
第四，通過一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐,，我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵,。團(tuán)結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神,。任何工作都離不開大家的合作,，所謂“滴水不成海，獨(dú)木難成林”,，南方電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力,，南網(wǎng)方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性,。我們一開始實(shí)習(xí)，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)南網(wǎng)方略,，感受南網(wǎng)文化,，對(duì)于團(tuán)隊(duì)理念就有了初步的認(rèn)識(shí)，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會(huì)工作和大學(xué)在著名企業(yè)實(shí)習(xí)期間的體會(huì),，更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性,。在這一年實(shí)習(xí)中，每到一個(gè)部門和班組,，我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神,，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的,，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際倒閘操作中,，變電運(yùn)行人員必須進(jìn)行唱票、復(fù)誦等程序正確無誤后才能操作,，正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項(xiàng)任務(wù)。
電力營銷工作年度總結(jié)篇三
電力銷售與百姓經(jīng)濟(jì)的成長密切相干,，銷售量受工農(nóng)業(yè)出產(chǎn),、人民糊口生涯及各行業(yè)成長和經(jīng)濟(jì)增加的感化。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改革的漸漸美滿,，供電收集布局趨于公道,，運(yùn)行更加鞏固、經(jīng)濟(jì),，供電靠得住性進(jìn)一步進(jìn)步,，必定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場根本上,，追求新的增加點(diǎn),，進(jìn)一步開辟市場、就必要我們克服本身在營銷工作中存在的不敷,，珍視在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑上下工夫,，盡力打造供電企業(yè)辦事的新品牌。
一,、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑方面感化電力市場營銷的幾個(gè)題目,。
1.企業(yè)的辦道理念異國完全建立，在員工的思維傍邊異國搞明白展開優(yōu)良辦事與企業(yè)的長處,、市場營銷的干系,，覺得優(yōu)良辦事是特別負(fù)加的工作，異國同本身的崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來,。階段性的短時(shí)間突擊行動(dòng)在職工思維傍邊根深蒂固,，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對(duì)思維，辦事工作中縮手縮腳,，欠盛情思,，難為情。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開,。
2.優(yōu)良辦事異國同崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來,，每每是重式樣、走過場,，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過今后,，在詳細(xì)的工作傍邊異國真正地表現(xiàn)出來。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動(dòng),，上街宣揚(yáng),，發(fā)放用電宣揚(yáng)資料等。
3.辦事的系統(tǒng)體例不順,，系統(tǒng)不健康,。客戶辦事應(yīng)是一個(gè)周全計(jì)劃,、全員參加,、全進(jìn)程把握的集體，不對(duì)覺得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作,，在全部全進(jìn)程把握的集體中異國真正構(gòu)成：構(gòu)造辦事基層,、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口,、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng),。
4.辦事的伎倆進(jìn)步,。在電力變亂搶修中伎倆進(jìn)步，搶修時(shí)候較長,，停電范疇較大,，客戶電費(fèi)的收比武工操縱，大客戶跟蹤辦理跟不上成長的需求,，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理,，其實(shí)不是所說的“只要一個(gè)德律風(fēng)剩下的事由我們來做”，查問辦事程序較多,。
6.異國把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構(gòu)筑,，供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計(jì)謀,、員工個(gè)人代價(jià)的兌現(xiàn)等方面都不很明了,。展開辦事文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少,。
二,、珍視文化構(gòu)筑、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念,。
在比年來展開的優(yōu)良辦事活動(dòng)中，供電辦事有了明顯的改革,。首問責(zé)任制,，上門辦事，“一口對(duì)外,、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口辦事,，自20xx年展開的“電力市場料理和優(yōu)良辦事年活動(dòng)”以來的承諾辦事等，都獲得了必定的進(jìn)展,，收到了精良的結(jié)果,。但都擱淺在一種被動(dòng)的、淺層的,、大略化的辦事上,，異國完全從一種基于“以工錢本”、注入企業(yè)文化構(gòu)筑內(nèi)涵動(dòng)身進(jìn)行的周全構(gòu)筑,，異國真實(shí)的表現(xiàn)出在辦事中人的代價(jià)觀的兌現(xiàn),。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中，提拔員工的代價(jià)兌現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng),。經(jīng)過議定企業(yè)文化構(gòu)筑,，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動(dòng)中，進(jìn)步辦事文化在企業(yè)中的緊張性,，使員工變被動(dòng)辦事為自動(dòng)辦事,，變階段性突擊行動(dòng)為融入崗?fù)すぷ魃顚哟蔚恼归_,。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益、個(gè)人長處的密切干系,，是社會(huì)操行構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分,。把珍視個(gè)人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來，在同客戶的辦事交換中,，經(jīng)過議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通,，到達(dá)文化雷同，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺到實(shí)惠和愉悅的同時(shí),，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進(jìn)步,，傳播企業(yè)文化，建立精良的品牌形象,。
三,、建立健康辦事機(jī)制和辦事系統(tǒng)，使員工在各自的崗?fù)ど?，展開好優(yōu)良辦事工作,。
建立“構(gòu)造辦事基層，全局辦事營銷,，營銷辦事客戶,，全員辦事社會(huì)”的辦事系統(tǒng)。構(gòu)成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,，富裕包管營銷窗口的辦事效用闡揚(yáng),。把各個(gè)關(guān)鍵的辦事要有機(jī)的配合起來，各辦事關(guān)鍵的工作必須融入崗?fù)ぢ氊?zé)中,，履行標(biāo)準(zhǔn)化,、典范化、平?；倪\(yùn)作,。經(jīng)過議定各種優(yōu)良辦事的宣揚(yáng)活動(dòng)、竟賽活動(dòng),、評(píng)比活動(dòng)來增進(jìn)崗?fù)すぷ鞯牡浞痘蜆?biāo)準(zhǔn)化,。珍視在辦事的細(xì)節(jié)上下工夫，在辦事的難點(diǎn)上做文章,。在辦事機(jī)制的建立上要思慮做好同客戶的關(guān)聯(lián)機(jī)制建立,，增加同客戶的交換與構(gòu)通，真正構(gòu)成以客戶為中間,，全員,、全進(jìn)程、全方位為客戶辦事的營銷氛圍,。同時(shí)要嚴(yán)厲踐諾好已建立起來的供電辦事承諾機(jī)制,，誠信踐諾,，經(jīng)過議定全天候的報(bào)修辦事、零點(diǎn)查驗(yàn)停電方案,，急劇的障礙處理,、盡量裁減不必要的停電，收縮停電時(shí)候,，縮小停電范疇等詳細(xì)行動(dòng)辦法,，表現(xiàn)出崗?fù)まk事的伶俐機(jī)制來。在辦事機(jī)制上還要思慮建立需求側(cè)的分析和市場的展望機(jī)制,。加強(qiáng)展開市場調(diào)研和需求側(cè)辦理工作,，把握各種客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況,，建立客戶的用電辦事檔案,，跟蹤辦理和辦事。跟著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立,，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于平常,，用電營銷的收集辦事平臺(tái)已經(jīng)構(gòu)成，建立當(dāng)代化的用電營銷信息辦事機(jī)制是勢(shì)在必行,，我們要富裕利用這一平臺(tái),，進(jìn)一步引進(jìn)、美滿各種利用系統(tǒng),，真正兌現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi),、報(bào)裝、查問等辦事,，兌現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、及時(shí)抄表,、在線監(jiān)測防竊等效用,，兌現(xiàn)辦事機(jī)制的當(dāng)代化。
四,、明了辦事的目標(biāo),，供給優(yōu)良的辦事，營建電力市場營銷的精良環(huán)境,。
說句實(shí)話,，問及有些員工辦事的東西、標(biāo)準(zhǔn)等題目,，其實(shí)不是都能完全答復(fù)上的,，只能含糊的說“客戶需求是我們辦事的目標(biāo)，客戶如意是我們辦事的標(biāo)準(zhǔn)”如許一些大的見解,。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標(biāo)?掃數(shù)掃數(shù)的用電需求都是我們辦事的目標(biāo)范疇?如果是,，那便是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電配置的補(bǔ)綴,、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)，這是就引出一個(gè)延長辦事的話題,。所謂的延長辦事,，實(shí)際上便是供電企業(yè)補(bǔ)綴、變亂搶修的范疇擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)配置范疇,。如果不是延長辦事,，供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責(zé)，供電企業(yè)辦理運(yùn)行的線路,、配置平常保護(hù)和變亂處理,，本身就由企業(yè)本身來辦理，只不過給社會(huì)承諾在法則時(shí)候內(nèi)處理,。對(duì)客戶優(yōu)良辦事的內(nèi)容,，實(shí)際上就限制在報(bào)裝接電按期踐諾的結(jié)束，詢問,、查問的辦事,，安定用電及用電標(biāo)準(zhǔn)的宣揚(yáng)等范疇內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的辦事,，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)成長的必定,，不能明白把對(duì)客戶接電日期的收縮,，報(bào)裝手續(xù)的輕巧,，是給客戶供給優(yōu)良辦事的緊張內(nèi)容,，即使是報(bào)裝接電日期再長,，做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報(bào)裝接電;詢問,、查問的辦事畢竟很少;安定用電和用電標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的獲得路子很多,，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息成長迅猛,，人們可以經(jīng)過議定各種媒體來獲得他們必要的信息和知識(shí),。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和配置的補(bǔ)綴,、變亂處理,，便是一個(gè)辦事的盲區(qū)。做為用電客戶,，因?yàn)槭芗记沙潭?、保護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些變亂不簡單查清因?yàn)?，不能及時(shí)的自行清除,，平經(jīng)常使用電遭到感化。做為供電企業(yè),，覺得這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路配置,，投入人力、物力等本錢消耗進(jìn)行處理,，一戶兩戶,、一次兩次還行,，戶屢次數(shù)多、一年下來,，也是一筆不小的的開支,，何況有了第一次的延長辦事，在客戶傍邊構(gòu)成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對(duì)認(rèn)識(shí),，乃至在這些線路配置上產(chǎn)肇變亂,，或造成配置財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來負(fù)擔(dān)責(zé)任,。如今有些處所履行有償辦事,，當(dāng)局物價(jià)部分承諾一個(gè)辦事中的履行代價(jià)，在配置補(bǔ)綴,、變亂處理中履行,。履行結(jié)果，各地說法不一,。
有的處所客戶如意,，覺得花小量的錢，能在短時(shí)候內(nèi)規(guī)復(fù)用電,，盡快規(guī)復(fù)了出產(chǎn),，本身吃虧裁減，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于付出的辦事費(fèi),，并且便利,，只要打一個(gè)德律風(fēng)，題目就觖決了,。有的處所客戶覺得本身不懂電,，供電企業(yè)經(jīng)過議定我們銷售電力，我們買你的商品,，你理應(yīng)供給包管供電純熟到戶的辦事,，還別的收甚么辦事費(fèi)。做為履行有償延長辦事的供電企業(yè),，也是幾家高興幾家愁。有企業(yè)反應(yīng)：自有償辦事展開以來,，有些用電客戶自已能處理的障礙,、變亂，也再不消打德律風(fēng)報(bào)供電企業(yè)處理,，裁減了企業(yè)忙碌的報(bào)修壓力;開支過量的材料費(fèi),、車輛消耗等大大裁減;極大地變動(dòng)了員工自動(dòng)性，員工覺得客戶花錢消耗辦事,，理應(yīng)供給快捷殷勤的辦事,，還認(rèn)識(shí)到經(jīng)過議定自已為客戶的辦事,，給企業(yè)增加了收益、建立了辦事形象,，個(gè)人代價(jià)也再一次得以表現(xiàn),。有的企業(yè)反應(yīng)：給客戶干了活，可錢難以要回,，碰到個(gè)別客戶覺得花錢消耗辦事,，必須給我辦事殷勤，稍有同等情意就到處投訴,。覺得掙錢不多,，惹了一身的臊，延長辦事是為了搞好優(yōu)良辦事,，反而適得其反,，異國到達(dá)真實(shí)的目標(biāo)。綜觀各地的延長辦事,，我覺得,，延長辦事是優(yōu)良辦事的必定，收費(fèi)辦事也是勢(shì)不可擋,。但我想如許的辦事收費(fèi)一是應(yīng)當(dāng)有一個(gè)詳細(xì)的操縱標(biāo)準(zhǔn),，并且當(dāng)局明文法則;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以確保收回材料費(fèi)和車輛消耗為根本，根據(jù)差別的用電客戶,，收取差別的人造費(fèi),，對(duì)付居民客戶的辦事可以避免收人造費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中代價(jià)身分的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)果然,，并且向社會(huì)公告,，接納社會(huì)監(jiān)督、當(dāng)局監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電公約》時(shí),，與客戶商定明了是不是必要延長辦事,，必要哪些辦事，然后供電企業(yè)建檔備案,，肯定詳細(xì)的辦事方案,。只有如許，才華真正清除辦事的盲區(qū),，讓客戶真正領(lǐng)會(huì)到供電辦事的便利,、快捷和殷勤，才華純熟電力營銷的渠道,，到達(dá)客戶企業(yè)兩邊如意,。
電力營銷工作年度總結(jié)篇四
電力銷售與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的影響,。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善,，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì),，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場,。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況,，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點(diǎn),，進(jìn)一步開拓市場,、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫,，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌,。
一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個(gè)問題,。
1.企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立,，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系,，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作,，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固,，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想,，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思,，難為情,。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。
資料等,。
3.服務(wù)的體制不順,，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì),、全員參加、全過程控制的整體,，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作,，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營,、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系,。
4.服務(wù)的手段落后,。在電力事故搶修中手段落后,，搶修時(shí)間較長，停電范圍較大,，客戶電費(fèi)的收交手工操作,，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理,，并不是所說的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來做”,，查詢服務(wù)步驟較多。
6.沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè),，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位,、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確,。開展服務(wù)文化,、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。
二,、注重文化建設(shè),、培育企業(yè)服務(wù)的新理。
念
在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中,，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn),。首問責(zé)任制，上門服務(wù),，“一口對(duì)外,、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來的承諾服務(wù)等,，都取得了一定的進(jìn)展,，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的,、淺層的,、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”,、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè),，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中,，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng),。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中,，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性,，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益,、個(gè)人利益的密切關(guān)系,，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來,，在同客戶的服務(wù)交流中,，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通,，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí),，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化,，樹立良好的品牌形象,。
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電力營銷工作年度總結(jié)篇五
一年多來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會(huì)精神、x網(wǎng)方略,、x網(wǎng)和公司工作會(huì)精神,、xx省和xxx電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xx董事長和xxx總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話,。通過學(xué)習(xí),，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性,；進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵；進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn),、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn),。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了x網(wǎng)方略的重要性,。深刻體會(huì)了“眾志成城,、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器,。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò),、電視,、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高,。
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí),，并結(jié)合工作需要,，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí),。此外,，利用周末時(shí)間，攻讀xx理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時(shí)間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。
在過去的一年多時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：
1、營銷監(jiān)控中心建設(shè),。
營銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng),、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng),、需求側(cè)管理系統(tǒng),、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次,。從年初建設(shè)開始,，我參與了《xx電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù),。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見,，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,，參與《xx電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》,、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng),，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng),。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng),、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng),、其它2項(xiàng)。
2,、縣級(jí)公司“一體化”工作,。
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》,、《xx電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》,、《xx電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,，參與《xx電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善,，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì),，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄,、核,、收三大核心模塊的實(shí)施。
3,、xx局xx分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳,。
參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)xx局,、x電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題,。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半,，很快將投入使用,，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢,、報(bào)裝等業(yè)務(wù),，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本,。
參與《xx電網(wǎng)公司營銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》,、《xx電網(wǎng)公司營銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)xx局和x電同方結(jié)合xx電網(wǎng)的實(shí)際情況,，在xx供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用,，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書,、用戶檔案信息,、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單,、問題記事本等稽查常用功能。
5,、參與編寫各種規(guī)范,。
參與編寫完成《xx電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊(cè))》、《xx電網(wǎng)公司營銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》,、《xx電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》,、《xx電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。
6,、完成計(jì)量處日常工作,。
完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置,、編制營銷計(jì)量及營銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況,。
通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解,；通過縣級(jí)“一體化”建設(shè),，使我對(duì)縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程,、存在的問題有了一定的了解,；通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動(dòng)營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),，使我認(rèn)識(shí)到了信息化,、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性；通過參與各種規(guī)范的編寫,，使我的文字水平有了一定的提高,；通過計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí),，工作能力得到全面提高,。
1,、面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多,，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求,；雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),，可保證工作的開展,；但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí),。
2、溝通協(xié)調(diào)能力還有差距,，還需要進(jìn)一步提高,。
在營銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力,，取得了一定的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識(shí),，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí),。回到送變電后,，面對(duì)新的崗位,，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用,，不斷完善自我,，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí),，勤奮工作,，在實(shí)際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平,，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn),！
電力營銷工作年度總結(jié)篇六
一,、主要指標(biāo)完成情況：
1、購電量累計(jì)完成9388.3萬千瓦時(shí),，同比增加3722.4萬千瓦時(shí),增長65.7%,完成年計(jì)劃的54.58%,。剔除高載能購電量6489.5萬千瓦時(shí)，基礎(chǔ)電量累計(jì)完成2898.8萬千瓦時(shí),，同比增加682.1萬千瓦時(shí),上升30%,。
3,、綜合線損率累計(jì)完成4.76%，同比下降0.2個(gè)百分點(diǎn),。比年計(jì)劃降低0.14個(gè)百分點(diǎn),。剔除高載能因素綜合線損率累計(jì)完成15.4%，同比上升2.72個(gè)百分點(diǎn),。
4,、平均電價(jià)累計(jì)完成344.9元/千千瓦時(shí)，同比上升0.2元/千千瓦時(shí),與計(jì)劃355元/千千瓦時(shí)相差10.1元/千千瓦時(shí),。
5,、銷售收入累計(jì)實(shí)現(xiàn)3083.8萬元，比上年同期增加1227.9萬元,，同比增長66%,，完成年計(jì)劃的53.11%。
6,、利潤總額累計(jì)實(shí)現(xiàn)0.2千元,，與上年持平，超年計(jì)劃0.2千元,。
7、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率192738元/人.年,，（按現(xiàn)行價(jià)計(jì)算）同比增加76744元/人.年,。
8、電費(fèi)回收率完成100%,。
9,、供電可靠性城鎮(zhèn)98.68%、農(nóng)村97.5%,。
10,、電壓合格率96.67%。
二,、安全生產(chǎn)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng),。
上半年，公司全面貫徹落實(shí)兩級(jí)工作會(huì)議及“安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議”精神,，按照突出重點(diǎn),、抓好日常管理的原則，認(rèn)真組織,、周密實(shí)施,，截止6月30日安全生產(chǎn)累計(jì)5543天，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故及設(shè)備損壞事故,，所轄線路與設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定,。
1,、周密制訂重大節(jié)日、重大政治活動(dòng)和季節(jié)性供電的保電預(yù)案,，對(duì)各單位緊急搶修小組成員進(jìn)行充實(shí),、調(diào)整，并領(lǐng)取足夠的備品備件,，以確保突發(fā)事故時(shí)能夠在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電,。對(duì)所轄的各級(jí)線路、設(shè)備進(jìn)行徹底的檢修,，對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)大負(fù)荷臺(tái)區(qū)進(jìn)行負(fù)荷測試及紅外測溫,，及時(shí)消除接觸不良的隱患，共檢修公用變臺(tái)865臺(tái),，調(diào)整負(fù)荷35臺(tái)/次,，更換線路隔離開關(guān)3組、變臺(tái)跌落開關(guān)17只,、高壓熔絲118根,、低壓保險(xiǎn)220片、補(bǔ)充變壓器油66kg,；并安排了特巡和夜巡,，及時(shí)補(bǔ)充丟失的接地螺絲21條，充分保證了我旗節(jié)日和各重大活動(dòng)期間的安全可靠供電,。
為緩解夏季高峰負(fù)荷的壓力,，6月9日從張家口供電局借3150kva主變一臺(tái)，替換了紅義35kv站原1000kva的主變,，從而緩解了太旗西北部夏季高峰負(fù)荷的壓力,，保證了正常、可靠供電,。
2,、認(rèn)真開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，確保零傷亡,。深入開展“百問百查”,、“隱患排查治理年”及“無違章創(chuàng)建”活動(dòng)，及時(shí)制定下發(fā)了《安全生產(chǎn)“百問百查”活動(dòng)實(shí)施方案》,、《安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動(dòng)方案》,，修訂了“無違章班組、無違章個(gè)人”實(shí)施方案及考核標(biāo)準(zhǔn)》,、《局領(lǐng)導(dǎo)參加班組安全日活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)制度》,、《班組安全管理實(shí)施細(xì)則》及《二類障礙認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》，為強(qiáng)化班組安全管理、提高班組安全活動(dòng)質(zhì)量,、加強(qiáng)障礙的統(tǒng)計(jì)分析考核提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障,。利用5、6兩個(gè)月的時(shí)間,，全面開展以“五查,、一落實(shí)”為主要內(nèi)容的檢修、施工現(xiàn)場安全大檢查活動(dòng),，確保各類施工,、檢修作業(yè)中的人身、設(shè)備安全,。
為有效提高全員消防意識(shí)和防火實(shí)戰(zhàn)能力,，利用換藥的滅火器，3月11日上午開展了一次滅火實(shí)戰(zhàn)演習(xí),，領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各重點(diǎn)部門義務(wù)消防隊(duì)員全部參加,。3月12日至14日，投入近0.5萬元,，派專人,、專車到盟消防隊(duì)消防器具維修點(diǎn)，檢驗(yàn)了各類滅火器32具,、新購置滅火器6具,并更新了其它消防工器俱,，同時(shí)對(duì)全局各重點(diǎn)部位的消防器材重新編號(hào)、建檔,，使消防安全管理更加規(guī)范,，為全年消防安全目標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。
結(jié)合安康杯競賽活動(dòng)及紅旗變電站創(chuàng)建活動(dòng),，及時(shí)安排了第六屆“安康杯”安全生產(chǎn)競賽活動(dòng)的有關(guān)事宜，并下發(fā)了“和諧溫馨人文化變電站”創(chuàng)建方案,，將考核標(biāo)準(zhǔn)分解落實(shí)到人,。
按照上級(jí)《xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)安排》有關(guān)要求，周密布置了"第七個(gè)安全生產(chǎn)月活動(dòng)"工作,。6月8日是安全生產(chǎn)月的主題宣傳咨詢?nèi)?，我公司在城?zhèn)供電所門前設(shè)立咨詢臺(tái)，旗主管領(lǐng)導(dǎo),、旗安監(jiān)局,、旗總工會(huì)、旗宣傳部領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員親臨現(xiàn)場參加宣傳咨詢活動(dòng),，熱情解答了各類客戶提出的用電疑難問題30余條,；同時(shí)出動(dòng)宣傳車在主要街道進(jìn)行巡回宣傳，共發(fā)放安全用電常識(shí)、“電力監(jiān)管條例”,、“電力供應(yīng)與使用條例”,、“安全生產(chǎn)法”及“電力設(shè)施保護(hù)”等安全知識(shí)宣傳品5000多份。安全月期間全局共消除安全隱患57處,，提出合理化建議15條,、采納5條。
3,、推行安全生產(chǎn)閉環(huán)管理,。結(jié)合xx年執(zhí)行考核情況，重新修訂了《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押辦法》,、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法》,、《事故障礙認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處罰辦法》及《月度、年度安全管理目標(biāo)考核細(xì)則》,，并于3月4日召開的五屆三次職代會(huì)上討論通過,。簽定各級(jí)各類安全生產(chǎn)責(zé)任狀50份，填寫“人身安全保證書”245張,，突出安全生產(chǎn)全過程,、全方位的動(dòng)態(tài)考核，繼續(xù)實(shí)行安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金考核辦法,，加大對(duì)各部室,、所站職工的考核力度，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰,，以提高職工對(duì)安全生產(chǎn)的重視程度,。
4、認(rèn)真開展定期分析與安全性評(píng)價(jià)工作,。每月召開一次安全生產(chǎn)分析會(huì),，及時(shí)研究日常工作中存在的安全生產(chǎn)問題，制定相應(yīng)的對(duì)策,，并明確責(zé)任人及時(shí)予以處理,。根據(jù)盟局2月27日“關(guān)于深入開展電力大客戶安全性評(píng)價(jià)工作的通知”要求，抽調(diào)專人成立“電力大客戶”安全性評(píng)價(jià)查評(píng)小組,，于4月16日至30日,，對(duì)長江礦業(yè)、宏業(yè)礦業(yè)等六家非煤礦山企業(yè)的用電設(shè)備,、勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境及安全生產(chǎn)管理方面進(jìn)行了全面細(xì)致的安全性評(píng)價(jià),，簽訂技術(shù)服務(wù)合同六份，針對(duì)存在的問題,，提出切合實(shí)際的整改措施,，并與相關(guān)負(fù)責(zé)人交換意見，達(dá)成分步整改的共識(shí),。
5,、加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作力度。為切實(shí)提高全員安全素質(zhì),，2月25日至3月10日,，對(duì)120名生產(chǎn)人員進(jìn)行了《安規(guī)》、“電氣倒閘操作”,、“電氣及線路工作票”等知識(shí)技能的培訓(xùn),；3月11日至16日投資一萬多元,，對(duì)121名農(nóng)村電工進(jìn)行了《安規(guī)》,、“基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)”、“供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”等方面的培訓(xùn),，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考試,；嚴(yán)格春查前的“安規(guī)”培訓(xùn),，全員培訓(xùn)率達(dá)到95.65、同比提高1.11個(gè)百分點(diǎn),，全員補(bǔ)考率為11.57%,、同比下降6.2個(gè)百分點(diǎn),，補(bǔ)考合格率100%,；2月25日－3月14日為不斷提高生產(chǎn)人員安全技術(shù)素質(zhì)和規(guī)范執(zhí)行“兩票”的能力，舉辦了兩期《“兩票”管理執(zhí)行細(xì)則》培訓(xùn)班,，對(duì)120名“三種人”進(jìn)行了嚴(yán)格的“兩票”寫實(shí)訓(xùn)練,；3月10日對(duì)62名司助人員進(jìn)行“交通法規(guī)”及相關(guān)事故案例的培訓(xùn)教育，為順利完成全年各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的安全理論基礎(chǔ),。
6,、加強(qiáng)設(shè)備治理工作,，真正把春查工作落到實(shí)處,。春查工作從3月15日至4月30日歷時(shí)45天，如期完成了全部春查項(xiàng)目,，按照“春查規(guī)范表”其中存在問題十八條,，實(shí)得分1037分，得分率為88.6%。本次春查共查出缺陷28項(xiàng),，消除26項(xiàng),，消缺率為92.9%，其中重大缺陷0處,，一般缺陷659處,，消除589處，消缺率為89.37%,。按照《安全工器具預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程》要求,，對(duì)各單位即將到期的電氣安全用具及時(shí)進(jìn)行預(yù)試。春查期間共測試安全工器具87具,。5月22日利用明安圖220kv站春查預(yù)試檢修的時(shí)機(jī),，全面啟動(dòng)了寶昌變1＃主變改造工程，為下一步的基礎(chǔ)改造及開關(guān)等設(shè)備安裝做好了充分的準(zhǔn)備,；同時(shí)還更換了2＃主變110kv側(cè)隔離刀閘一組,、檢修了952進(jìn)線開關(guān)及所有10kv母線。其它變電站也組織全站人員對(duì)站內(nèi)一,、二次設(shè)備進(jìn)行了全面的清掃和檢修,；對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)的10kv、35kv線路進(jìn)行了全部登桿檢修與清掃,，并進(jìn)行了導(dǎo)線懸掛點(diǎn)疲勞情況的抽查,、共抽查31處，未發(fā)現(xiàn)斷股隱患,。
7,、“兩措”、“兩票”的執(zhí)行情況,。上半年公司未發(fā)生任何人身,、設(shè)備障礙和異常，“兩措”完成率為47.92%,，其中：“安措”共7大項(xiàng)74小項(xiàng),、完成37小項(xiàng)，“反措”共5大項(xiàng)22小項(xiàng),、完成9小項(xiàng),，共落實(shí)資金23.215萬元。線路一種工作票56份,，電氣一種工作票8份,，電氣二種工作票5份，線路二種工作票32份,，低壓二種工作票25份,，變電倒閘操作票68份,、線路倒閘操作票18份，合格率達(dá)到98.7%,。
三,、努力開創(chuàng)農(nóng)電營銷管理的新局面。
上半年,，公司以“提升用電管理水平,，實(shí)現(xiàn)管理促降損”為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)推動(dòng)“企業(yè)管理增效年”活動(dòng),，全面加強(qiáng)營銷管理,，努力開拓了電力市場，增加了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，主要開展了以下工作：
1,、全面落實(shí)分線、分壓,、分臺(tái)區(qū)管理,，實(shí)現(xiàn)線損分級(jí)考核的目標(biāo)。
線損管理是電力行業(yè)至關(guān)重要的一個(gè)工作環(huán)節(jié),，公司有針對(duì)性,、分步驟的解決營銷管理中的問題，要求各所從基礎(chǔ)管理工作抓起,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度,，嚴(yán)格考核，全面提升營銷管理水平,。上半年公司依據(jù)盟局下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)計(jì)劃,，將購售電量、線損指標(biāo)層層分解,。110kv及35kv管理線損由公司用電部負(fù)責(zé),，10kv線損分解到各供電所，0.4kv線損考核所內(nèi)工作人員和農(nóng)電工三級(jí)考核,，將線損完成情況與崗位工資掛鉤,，實(shí)行月考核，季兌現(xiàn),。按照線損管理制度的要求,，對(duì)線損率嚴(yán)重與實(shí)際不符的線路、臺(tái)區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)考核,，查找原因,。同時(shí)投入資金完善了各級(jí)考核計(jì)量裝置，將所有公用變臺(tái)表計(jì)進(jìn)行了校驗(yàn)和更換,，使之全部具備了考核條件,，公司線損管理基本達(dá)到層次清晰、責(zé)任明確,。
2,、培育優(yōu)質(zhì)負(fù)荷，全力做好增供擴(kuò)銷工作,。
從上半年行業(yè)分類電量來看,，主要電量增長點(diǎn)在高載能電量、大工業(yè)電量,、非普工業(yè)電量,，分別與上年增長了99.18%、57.62%,、37.23%,。高載能企業(yè)雖然受國家宏觀產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整的影響，但從其產(chǎn)品銷售價(jià)格來看,，仍保持發(fā)展的勢(shì)態(tài),，上半年高載能電量完成6488萬kwh。隨著太旗政府加大招商引資的力度,，促使大工業(yè)電量和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電量逐年增長,，尤其礦業(yè)開采規(guī)模有所發(fā)展，農(nóng)業(yè)園區(qū)逐年增加,，207線一級(jí)公路項(xiàng)目建設(shè)全面展開,，使基本負(fù)荷也將有一個(gè)很大的發(fā)展。
另外為了保護(hù)高載能等大負(fù)荷的穩(wěn)定運(yùn)行和新增基礎(chǔ)負(fù)荷的啟動(dòng),，全面完成盟局下達(dá)的營銷任務(wù),，年初公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入到各大用戶進(jìn)行現(xiàn)場辦公，認(rèn)真聽取客戶負(fù)荷增長情況和合理化建議,，幫助用戶出主意,、想辦法，解決用電方面存在的實(shí)際問題,，盡量滿足用戶的用電需求,，不讓電量流失，較好地完成了上半年的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。
3,、開展用電營業(yè)普查工作，堵漏增收,。為落實(shí)公司的“管理增效年”活動(dòng),，根據(jù)盟局農(nóng)電公司的文件要求，成立了商業(yè)用電普查領(lǐng)導(dǎo)小組,，從3月初開始,，首先對(duì)寶昌鎮(zhèn)內(nèi)及所有鄉(xiāng)政府所在地的商業(yè)用電進(jìn)行檢查,，然后輻射到全旗。截止目前共檢查商業(yè)用戶638戶,，其中：電價(jià)執(zhí)行不到位的43戶,，竊電2戶，補(bǔ)電量59127kwh,，補(bǔ)電費(fèi)23366.83元,收取違約使用電費(fèi)9876.83元,。通過認(rèn)真檢查，就檢查后所發(fā)現(xiàn)的商業(yè)電價(jià)和其他類別電價(jià)執(zhí)行不到位,、不規(guī)范的問題都以協(xié)議的形式明確,，這次大普查，規(guī)范用電秩序,，有力打擊了違章用電,、違法竊電行為。
4,、有效防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)大用戶的用電管理。
電費(fèi)回收工作是營銷工作的重中之重,，為了正確處理增供擴(kuò)銷與電費(fèi)回收的矛盾,，對(duì)新裝用戶簽訂供用電合同、電費(fèi)結(jié)算協(xié)議,，嚴(yán)格按照雙方簽定的合同期限交納電費(fèi),，執(zhí)行電費(fèi)違約金制度，徹底扭轉(zhuǎn)電費(fèi)回收的被動(dòng)局面,。并對(duì)用戶開展電費(fèi)繳納的信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià),，使電費(fèi)回收做到事前有預(yù)防、事中有手段,、事后能控制,。重點(diǎn)是防范高載能企業(yè)潛在的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),，長江礦業(yè)公司今年起動(dòng)兩臺(tái)電爐,，日用電量很大,，為防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，公司對(duì)長江礦業(yè)的計(jì)量進(jìn)行不定期檢查,，認(rèn)真分析電量升降變化,，并與高載能企業(yè)簽定電費(fèi)結(jié)算協(xié)議，繼續(xù)執(zhí)行1天1抄表,，5天1收費(fèi),，及時(shí)結(jié)算電費(fèi)，既要做到避免電量流失又保證電費(fèi)按時(shí)回收,。
5,、全面抓好各供電所的用電計(jì)量管理,。
為確保計(jì)量裝置準(zhǔn)確運(yùn)行，在計(jì)量管理工作中做了以下幾方面工作：1,、落實(shí)盟局分壓分線考核要求,，第一季度里對(duì)110kv、35kv變電站的關(guān)口出線計(jì)量電能表進(jìn)行更換,，全部更換為電子式電能表，按照各供電所管轄區(qū)變臺(tái)計(jì)量電能表分別做校驗(yàn)和輪檢工作,，確保了計(jì)量表計(jì)的準(zhǔn)確性,，共計(jì)公費(fèi)校驗(yàn)城網(wǎng)入戶單相電能表731塊，三相電能表223塊,，高壓戶感器4臺(tái),，低壓戶感器132塊；2,、上半年重點(diǎn)對(duì)新增的100kva變壓器進(jìn)行了ic卡電能表的檢查工作及簽訂供用電合同,。為保證客戶電費(fèi)及時(shí)回收，對(duì)新裝ic卡電能表的客戶加強(qiáng)了監(jiān)管力度,，特別是電能表的運(yùn)行情況隨時(shí)掌握,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做了處理，糾正了ic卡電能表的錯(cuò)誤接線,，確保ic卡電能表正常運(yùn)行,。同時(shí)在檢查的過程中與各類客戶簽訂供用電合同，使各類客戶用電加以規(guī)范,。
四,、城網(wǎng)改造及地方項(xiàng)目施工工作。
城鎮(zhèn)入戶工程仍然是今年的主要工作任務(wù),，公司抽調(diào)人員組織施工,，上半年完成889戶的城網(wǎng)入戶工程。
為支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),，積極為各鄉(xiāng)水澆地,、各種植園區(qū)、政府及發(fā)改局項(xiàng)目區(qū)等進(jìn)行了測量,、施工,，為了不誤農(nóng)時(shí),面對(duì)任務(wù)緊、工程量大,、工期短等情況,，從3月份開始測量，克服春寒,、沙塵暴等惡劣氣候條件,，與時(shí)間搶速度,，按時(shí)保質(zhì)保量的完成任務(wù)。截止6月30日,，新增10kv線路34.899km,，0.4kv線路42.28km，新增配變69臺(tái),、共計(jì)8510kva,。
積極配合盟局修變工區(qū)、通訊及有關(guān)廠家技術(shù)人員,，經(jīng)過半個(gè)多月的緊張調(diào)試,，3月23日上午，由盟局驗(yàn)收組進(jìn)行工程驗(yàn)收后,，110kv協(xié)寶線及110kv太旗申華協(xié)合風(fēng)電場1＃主變正式充電,，啟動(dòng)并順利投入運(yùn)行。
五,、進(jìn)一步推進(jìn)建設(shè)一流企業(yè)工作,。
我局結(jié)合國電公司一流縣級(jí)供電企業(yè)建設(shè)工作，進(jìn)一步完善管理制度,，改進(jìn)管理方法,，更新管理手段，健全企業(yè)內(nèi)部考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,，使建設(shè)一流工作日?；统绦蚧Ｄ壳鞍磭娨涣骺己藘?nèi)容,，進(jìn)行了分解細(xì)化,，使建設(shè)一流工作向更高起點(diǎn)邁進(jìn)。在原有考核制度基礎(chǔ)上,，修定完善了《xx年目標(biāo)考核辦法》,，繼續(xù)以年度、月工作業(yè)績與獎(jiǎng)金掛鉤的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制形式考核,。所有考核以考核細(xì)則和考評(píng)辦法為依據(jù),，緊密結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)行考核，實(shí)行誰分管誰負(fù)責(zé)考核的原則,，做到職責(zé)明確,，任務(wù)落實(shí)到人，確保目標(biāo)管理考核工作不走過場,，按實(shí)際考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰,，在原有考核獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上，xx年又提高了獎(jiǎng)金額度。
1,、深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神,，不斷提高職工的政治理論素養(yǎng)。
公司按照“提高黨員素質(zhì),，加強(qiáng)基層組織,，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)要求,，把學(xué)習(xí)貫徹xx大精神作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓,，堅(jiān)持三個(gè)結(jié)合：即整體學(xué)習(xí)與專題學(xué)習(xí)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合,，集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,。上半年分四期對(duì)全體職工進(jìn)行了xx大精神專題培訓(xùn)；1月8日和4月23日,，利用黨課對(duì)全體黨員進(jìn)行了xx大精神和新黨章的培訓(xùn),；同時(shí),，各支部也堅(jiān)持每月一次黨員集中學(xué)習(xí),。通過理論學(xué)習(xí)和形勢(shì)任務(wù)教育，不斷提高了領(lǐng)導(dǎo)干部,、廣大黨員和職工的政治素質(zhì)和理論素養(yǎng),，在各項(xiàng)工作中能夠充分發(fā)揮模范作用，為圓滿完成各項(xiàng)奮斗目標(biāo)提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織和政治保證,。
2,、大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，為圓滿完成全年工作任務(wù)提供組織保證和精神動(dòng)力,。
上半年,，公司繼續(xù)把“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子作為首要任務(wù)，結(jié)合“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),，進(jìn)一步健全了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),、管理和考核體系。堅(jiān)持不懈地把黨總支中心組學(xué)習(xí)作為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè),、提高領(lǐng)導(dǎo)能力的重要措施,。黨總支堅(jiān)持每月至少召開一次中心組集中學(xué)習(xí)，上半年共學(xué)習(xí)了6次,，36個(gè)學(xué)時(shí),，參學(xué)率100%。
進(jìn)一步深化“永樹共產(chǎn)黨員先鋒形象,，爭創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織”活動(dòng),，不斷增強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，全面開展“五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)。把創(chuàng)建“五個(gè)一”活動(dòng)作為加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作的重要內(nèi)容,，結(jié)合《政工同業(yè)對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》,，從制度入手，重新制定了《黨組織建設(shè)制度匯編》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)制度匯編》,、《太旗電力公司領(lǐng)導(dǎo)班子和成員加強(qiáng)廉潔自律的公開承諾》等一系列規(guī)章制度，逐步形成了較為完備的黨建制度體系,，為我公司的黨建工作規(guī)范化奠定了基礎(chǔ),。
公司三個(gè)基層支部根據(jù)黨總支的統(tǒng)一安排，與全體黨員簽定黨員目標(biāo)管理責(zé)任書,，并結(jié)合各自實(shí)際,，制訂了工作、學(xué)習(xí)計(jì)劃等,，把黨建工作與提升職工素質(zhì)相融入,，強(qiáng)化了教育培訓(xùn)工作，而且開展“黨員帶頭愛崗敬業(yè)”主題實(shí)踐活動(dòng),，充分發(fā)揮黨支部的先鋒作用,。
公司廣大共產(chǎn)黨員立足本職、勤奮工作,、開拓進(jìn)取,，在生產(chǎn)、管理和服務(wù)各項(xiàng)工作中,，在重大事件,、突發(fā)事件和關(guān)鍵時(shí)刻的考驗(yàn)面前，發(fā)揮了先鋒模范作用,，5月23日,，全體黨員在黨總支的號(hào)召下支援抗震救災(zāi)，交納“特殊黨費(fèi)”24800元,。同時(shí),，廣大黨員為公司改革發(fā)展穩(wěn)定也做出了重要貢獻(xiàn)，年初對(duì)涌現(xiàn)出來的5名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行了表彰,。
4,、進(jìn)一步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作。
上半年,，公司認(rèn)真貫徹中紀(jì)委《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》提出要求,。針對(duì)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期面臨的形勢(shì)和任務(wù)，要求廣大黨員干部嚴(yán)格遵守企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定,，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè),，抓好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育,、監(jiān)督，倡導(dǎo)xx同志提出的八個(gè)方面的良好風(fēng)氣,，實(shí)踐集團(tuán)公司“五個(gè)服務(wù)于”的企業(yè)使命,；把黨風(fēng)廉政、行風(fēng)建設(shè)和商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作有機(jī)地結(jié)合起來,，通過簽定黨風(fēng)廉政責(zé)任書,，進(jìn)一步明確各級(jí)干部對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的責(zé)任；公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員在“三重一大”問題上,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定做到集體討論,、集體決策。
反商業(yè)賄賂重點(diǎn)仍電力建設(shè),、物資采購上,，對(duì)于電力建設(shè)項(xiàng)目，我們實(shí)行項(xiàng)目公開,、預(yù)算公開,、決策公開，不搞暗箱操作,，集體研究,，落實(shí)責(zé)任。在物資,、材料,、設(shè)備的采購當(dāng)中,，堅(jiān)決按照招投標(biāo)程序辦事,，規(guī)范了招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。特別是在資金運(yùn)作,、廢舊物資處理等敏感問題上,，堅(jiān)持公正、透明的原則,，加強(qiáng)對(duì)過程的管理和監(jiān)督,，使職工明白、干部清白,，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)萬無一失,。
xx年公司加大了效能監(jiān)察工作力度，公司監(jiān)察項(xiàng)目是商業(yè)用電電價(jià)執(zhí)行情況,。我們針對(duì)寶昌鎮(zhèn)內(nèi)商業(yè)電價(jià)執(zhí)行情況,，按照“調(diào)查摸底，選題立項(xiàng),；查明問題,，找出原因；分清責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,；提出建議,，嚴(yán)格管理”的方法步驟進(jìn)行效能監(jiān)察工作。通過檢查,，截止目前,，共追補(bǔ)價(jià)差電度48053千瓦時(shí)，追補(bǔ)電費(fèi)18837.17元,，追收違約金9405.21元,。
上半年，公司以誠信建設(shè)為重點(diǎn),，以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建規(guī)范化營業(yè)窗口為載體,，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。今年我們加大對(duì)營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、職工文明行為規(guī)范執(zhí)行情況的檢查和考核力度，不斷提高職工的服務(wù)意識(shí),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平,。進(jìn)一步加大電力宣傳力度，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)安全用電,、電價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳,。努力為用戶特別是大客戶提供安全、穩(wěn)定的電力和優(yōu)質(zhì),、方便,、規(guī)范、真誠的服務(wù),。鞏固行風(fēng)建設(shè)成果,，繼續(xù)保持先進(jìn)水平，為太旗經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù),，牢固樹立“負(fù)責(zé)任,、受尊敬”的良好企業(yè)形象，確保行風(fēng)評(píng)議取得優(yōu)異成績,。
5,、加大思想政治工作，深入推進(jìn)精神文明和企業(yè)文化建設(shè),。
公司始終以發(fā)展和職工利益的大局出發(fā),，切實(shí)抓好穩(wěn)定工作。按照職工思想定期分析制度匯報(bào)的要求,，深入一線與職工談心,，主動(dòng)解決職工生活存在的實(shí)際困難,，及時(shí)了解和掌握職工的思想動(dòng)態(tài),，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，全身心地投入企業(yè)建設(shè)工作中。
xx年,，公司繼續(xù)深化文明單位創(chuàng)建活動(dòng),，鞏固以往的成績，做好復(fù)查迎檢工作,。同時(shí),，以建設(shè)和諧企業(yè)、和諧班組為載體,，拓展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)涵,，使公司精神文明創(chuàng)建成果再上一個(gè)臺(tái)階,。
上半年，公司開通了門戶網(wǎng)站,，對(duì)門戶網(wǎng)站我們做到及時(shí)更新,、內(nèi)容真實(shí)、新穎,。在內(nèi)蒙古電力報(bào)和錫盟日?qǐng)?bào),、農(nóng)電信息、集團(tuán)公司網(wǎng)站和盟局網(wǎng)站等發(fā)稿10余篇,，同時(shí),，配合重點(diǎn)工作,，出了六期廠務(wù)公開簡報(bào)，六期安全簡報(bào),，及時(shí)反映報(bào)道了企業(yè)管理新舉措,；利用多種形式向職工大力宣傳“12345”企業(yè)文化理念體系，弘揚(yáng)企業(yè)精神,、經(jīng)營理念和價(jià)值觀,，使公司企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)深入開展。
七,、工會(huì),、共青團(tuán)工作,。
公司繼續(xù)開展“安康杯”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，進(jìn)一步推廣“一法三卡”,，加強(qiáng)安全管理考核,，堅(jiān)持設(shè)備是基礎(chǔ)，把保人身,、保設(shè)備安全放在生產(chǎn)工作的首位,。
3月4日，召開了第五屆三次職代會(huì),。傳達(dá)了兩級(jí)農(nóng)電工作會(huì)議精神,，總結(jié)xx年的工作，并闡述了xx年的主要工作和總體要求,；這次會(huì)議還對(duì)副股級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部,、領(lǐng)導(dǎo)班子成員和后備干部進(jìn)行了民主評(píng)議，并公開了評(píng)議結(jié)果,，加強(qiáng)了干部管理工作透明度,；同時(shí)，對(duì)xx年度21名先進(jìn)工作者和8名優(yōu)秀農(nóng)村電工進(jìn)行了表彰,，有力地促進(jìn)職工愛崗敬業(yè)的積極性,。
繼續(xù)開展“紅旗變電站”、“和諧溫馨人文化變電站”和“星級(jí)線路“創(chuàng)建活動(dòng)以外,，還重點(diǎn)開展了“職工書屋”建設(shè)和“節(jié)能減排全民行動(dòng)”,、“合理化建議”等活動(dòng)，不斷促進(jìn)工會(huì)工作向前發(fā)展,。
繼續(xù)加大對(duì)困難職工的幫扶力度,，兩節(jié)期間慰問了困難職工8戶，送去慰問金6500元,；慰問離退休職工71人,，送去慰問品折合人民幣14xx元。在四川大地震發(fā)生之時(shí),，全體職工（包括兩名退休職工和13名集體工）共捐款16890元,，工會(huì)又以“模范職工之家“向錫盟工會(huì)捐款1000元。
為活躍職工的業(yè)余文化生活,；工會(huì)和共青團(tuán)聯(lián)合舉辦了一系列有益的文化體育活動(dòng)：春節(jié)期間舉辦了迎春棋藝娛樂比賽,；3月8日參加了旗婦聯(lián)舉辦的女子拔河比賽，并獲得第三名,；4月11日舉辦了“迎奧運(yùn)職工拔河比賽”等活動(dòng),，通過舉辦和參加各種娛樂活動(dòng)，廣泛調(diào)動(dòng)了職工的積極性,，增強(qiáng)了凝聚力和職工的集體主義觀念,。
桿廠結(jié)合今年用桿實(shí)際情況和氣候條件于4月12日正式開工生產(chǎn),。為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高電桿產(chǎn)量,，4月20日又上一條新的生產(chǎn)線,，5月7日成功投產(chǎn)。上半年共生產(chǎn)8—18m電桿2130根,，生產(chǎn)10kv及0.4kv拉線盤500塊,，充分保證了我旗及鄰近旗縣的生產(chǎn)及中標(biāo)工程用桿需求。
存在的困難和問題：
5,、人員安全,、技術(shù)素質(zhì)偏低、業(yè)務(wù)培訓(xùn)有待進(jìn)一步加強(qiáng),；
6,、受地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約，電力負(fù)荷增長緩慢,，新的電量增長點(diǎn)少,，主要靠高載能電量的增長來減少虧損，改善企業(yè)面貌,，提高職工待遇,。從今年6月份開始，盟局取消高載能用電1.2分錢的差價(jià)收入,，6—12月份預(yù)計(jì)增加虧損51.2萬元,，勢(shì)必使我公司本來落后于其他旗縣的經(jīng)濟(jì)狀況雪上加霜。
7,、目前,，公司調(diào)度中心不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，客戶服務(wù)中心急待建設(shè),，辦公樓用房困難,，所以公司辦公環(huán)境和條件需進(jìn)一步得到改觀。
xx年下半年工作計(jì)劃：
下半年,，公司要認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持好字優(yōu)先、穩(wěn)中求進(jìn),，深入開展“管理增效年”活動(dòng),，加強(qiáng)企業(yè)管理提升經(jīng)濟(jì)效益，銳意改革和創(chuàng)新,，增強(qiáng)核心實(shí)力，堅(jiān)持以人為本,，實(shí)現(xiàn)和諧共進(jìn),，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
1,、繼續(xù)開展“紅旗變電站”、“和諧人文化變電站”,、“標(biāo)準(zhǔn)化輸配電線路”創(chuàng)建活動(dòng),，力爭年底我公司有兩個(gè)變電站達(dá)到“和諧人文化變電站”標(biāo)準(zhǔn)；35kv,、10kv線路各有一條達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)化輸電線路”,；每個(gè)供電所有一條“標(biāo)準(zhǔn)化配電線路”和一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)化配電臺(tái)區(qū)”。
2,、加大職工,、農(nóng)村電工隊(duì)伍的教育培訓(xùn)力度，努力提高他們的安全意識(shí),，技術(shù)業(yè)務(wù),、政治思想、職業(yè)道德素質(zhì),。采取多渠道,、多形式，走出去,、請(qǐng)進(jìn)來的方式,，開闊廣大員工的視野,，學(xué)習(xí)新技能,、新知識(shí),、新管理,，建立新思維，形成新思路,，更好地完成今后的各項(xiàng)工作任務(wù),。
3,、加大對(duì)農(nóng)村電工的考核力度,，各供電所要進(jìn)一步完善分線分臺(tái)區(qū)考核，給電工定線損指標(biāo)，與工資掛鉤，以進(jìn)一步降低線損堵漏增收,。
4、優(yōu)化用電環(huán)境,，協(xié)助地方政府，積極主動(dòng)解決招商引資項(xiàng)目中的供電問題,，加大增供擴(kuò)銷工作力度,，充分結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，多渠道,、全方位地開拓農(nóng)電營銷市場,，千方百計(jì)增供擴(kuò)銷，要全力實(shí)施“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”工程,，以全新的面貌和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平開展電力營銷工作,，全面樹立太旗電力企業(yè)的良好形象,。
5,、完成寶昌110kv變電站1#主變改造計(jì)劃；完成城區(qū)“一戶一表”改造工程,；積極爭取農(nóng)網(wǎng)完善工程和后續(xù)城網(wǎng)改造資金,，加快紅義、五星等老式變電站的改造,，使網(wǎng)架更趨于合理,，供電更加可靠,；完成無電村的通電任務(wù),。
6,、在建設(shè)一流工作方面，爭取具備國家一流驗(yàn)收條件,。積極開展同業(yè)對(duì)標(biāo)的各項(xiàng)工作,。
7、做好220kv變電站的前期準(zhǔn)備工作,，立爭年內(nèi)開工建設(shè),。
8、繼續(xù)抓好黨組織的建設(shè),，使精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)再上臺(tái)階,。
電力營銷工作年度總結(jié)篇七
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一,、完善制度，活動(dòng)方案實(shí)施井然有序
為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)有序推進(jìn),，省電力公司全面動(dòng)員,，精心部署，圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè),、富民興贛”主題,，以促進(jìn)“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)新發(fā)展,、供電服務(wù)品質(zhì)大提升”為著力點(diǎn)，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)重要措施》,。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求,，結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點(diǎn)，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合,，編制了《“塑文化,、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實(shí)施方案》等配套制度,，提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng),、深化市場開拓工作等五個(gè)方面20條意見與措施，作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件,。
同時(shí),，公司營銷部還制訂了《“供電服務(wù)提升工程”活動(dòng)績效考核細(xì)則》，明確了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項(xiàng)工作的具體標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化了工作要求,從成立組織機(jī)構(gòu),、制定活動(dòng)方案和計(jì)劃、宣傳發(fā)動(dòng),、具體實(shí)施情況,、實(shí)施效果等方面對(duì)基層供電公司進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入各單位全年績效考核。
二,、健全機(jī)制,，用電環(huán)境保障安全可靠
(一)保障重要客戶的供用電安全。進(jìn)一步完善重要客戶停電應(yīng)急機(jī)制,，限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失,，保障重要客戶的正常供電。此外,，開展客戶安全用電服務(wù),，組織對(duì)高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作,，督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成安全隱患整改落實(shí)工作,，1-3季度份，共開展對(duì)475戶高危及重要客戶的隱患排查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達(dá)整改通知書268條,，提高了客戶側(cè)的用電安全狀況。
(二)積極做好抗洪救災(zāi)工作,，力保災(zāi)區(qū)用電,。2019年6月-7月，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地,，撫州,、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害,，電力設(shè)施受損嚴(yán)重。省電力公司第一時(shí)間啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案,，成立了防汛應(yīng)急指揮部,，協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應(yīng)急處置工作。營銷部作為應(yīng)急辦成員部門,，全力參與抗洪救災(zāi)過程中的各項(xiàng)工作,。
為盡快恢復(fù)因?yàn)?zāi)受損的電力設(shè)施，營銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置,，保障重要用戶供電和臨時(shí)安置點(diǎn)的群眾生活用電,，有序地組織撫州、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶修應(yīng)急隊(duì)伍和裝備投入抗洪搶險(xiǎn)工作,。同時(shí)調(diào)集了南昌,、贛東北、贛西,、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)搶修電力設(shè)施,，據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次抗洪救災(zāi)中,，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次,、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺(tái)次,。
在加快搶修受災(zāi)電力設(shè)施,、恢復(fù)供電的同時(shí)，營銷部還積極做好水災(zāi)過后的安全用電宣傳,。通過江西衛(wèi)視宣傳播放、發(fā)放宣傳單,、95598短信平臺(tái)等形式宣傳災(zāi)后安全用電常識(shí),，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災(zāi)民手中，列出了水災(zāi)過后安全用電要注意的相關(guān)事項(xiàng),，提醒受災(zāi)地區(qū)的廣大群眾主動(dòng)做好防范措施,，確保家庭用電安全。
(三)全力做好各項(xiàng)保供電工作,。今年省內(nèi)各項(xiàng)重大活動(dòng)頻繁,，公司積極做好中博會(huì)、高考,、招商引資活動(dòng),、經(jīng)貿(mào)洽談、省運(yùn)會(huì),、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項(xiàng)保供電工作,。截至目前,，累計(jì)調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺(tái)次，有力保證了重大活動(dòng)的順利召開,。9月26-28日,，備受矚目的第五屆中部投資貿(mào)易博覽會(huì)在南昌成功舉辦，這是江西今年的一大盛事,。為確保會(huì)議期間供電萬無一失,，省公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導(dǎo)保電的各項(xiàng)工作，南昌供電公司專門敷設(shè)電纜4300余米,，為秋水廣場“特制”8臺(tái)低壓柜,，出動(dòng)9輛發(fā)電車，安排了4架配備發(fā)電機(jī)的高架燈,，派三組人員進(jìn)行線路盯防,，電纜故障測試車來回巡視線路。完成紅谷灘7條重點(diǎn)保電線路以及所屬各變電站設(shè)備的巡視檢查;出動(dòng)100余人,，采取一人一基桿日夜蹲守,，巡線人員來回巡視的方式，對(duì)長達(dá)28.8公里的2條110千伏重點(diǎn)保電線路進(jìn)行全程“盯控”,。對(duì)南昌國際展覽中心,、72家賓館所轄配電間進(jìn)行逐一排查，檢查用電設(shè)備的運(yùn)行狀況,，消除安全隱患,。
同時(shí)，公司加強(qiáng)局部電網(wǎng)電力有序供應(yīng)工作,，及時(shí)分析重要斷面“卡脖子”,、火電機(jī)組運(yùn)行變化對(duì)電力供需平衡的影響，指導(dǎo)督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)有序用電應(yīng)急預(yù)案,，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電,，限度減少供需變化給社會(huì)和客戶帶來的不利影響。
三,、舉措得力,，服務(wù)環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效
(一)開通綠色通道，主動(dòng)服務(wù)重大項(xiàng)目,。保持供電綠色通道暢通,，對(duì)重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程用電報(bào)裝實(shí)行優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)先辦理,、優(yōu)先送電,。緊密配合當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、民生工程、生態(tài)建設(shè),、重大招商引資項(xiàng)目等重點(diǎn)工程,，建立重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)與服務(wù)制度，定期了解進(jìn)展動(dòng)向,，定期跟蹤項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度及相關(guān)情況,，主動(dòng)上門服務(wù)，促進(jìn)了西氣東送,、石吉高速,、峰福電氣化鐵路等一批重大項(xiàng)目順利實(shí)施和早日供電。九江公司實(shí)施*員掛點(diǎn)服務(wù)大客戶活動(dòng),，制作了《服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目情況一覽表》,，將所有的13個(gè)大項(xiàng)目與公司分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表隊(duì)相對(duì)應(yīng)，定期召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì),，全過程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,。撫州公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業(yè)園區(qū)，為該市創(chuàng)業(yè)對(duì)象最密集和重點(diǎn)項(xiàng)目最集中的園區(qū)客戶提供“零距離”的貼心服務(wù),。九江共青公司開展了“三跟蹤,，三服務(wù)”(跟蹤在談項(xiàng)目，做好咨詢服務(wù)工作;跟蹤新入駐企業(yè),，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作;跟蹤重點(diǎn)企業(yè),，做好綜合服務(wù)工作)活動(dòng)，優(yōu)先完成創(chuàng)業(yè)園內(nèi)30多家落戶企業(yè)的配套工程建設(shè)任務(wù),。
(二)提高工作效率,，高效服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程,，實(shí)行全過程監(jiān)督,，要求對(duì)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的用電報(bào)裝主要環(huán)節(jié)的完成速度比電監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定進(jìn)一步縮減,，努力打造報(bào)裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”,。5月28日，組織召開了客戶受電工程“三指定”自查自糾工作電視電話會(huì)議,，督促各基層單位不斷規(guī)范服務(wù)行為,，提高服務(wù)效能,，對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)工程,，公司明確提出“三不指定”(不指定設(shè)計(jì)單位、施工單位、設(shè)備供貨單位)。7月,，公司營銷部組織了四個(gè)督導(dǎo)組,，分赴全省9個(gè)地市,，檢查各供電公司客戶受電工程“三不指定”工作落實(shí)情況，通過對(duì)用電報(bào)裝工作的'逐步規(guī)范化管理,，進(jìn)一步保障客戶工程的自主選擇權(quán),。
(三)加大投訴舉報(bào)管理力度，構(gòu)建和諧供用電氛圍,。
營銷部密切關(guān)注客戶滿意率情況,，緊緊抓住監(jiān)測點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，有針對(duì)性地查找薄弱環(huán)節(jié)和分析不足,，采取有效措施主動(dòng)改進(jìn)工作。針對(duì)監(jiān)測點(diǎn)反映的問題,，研究制定有效措施,，舉一反三，組織在全系統(tǒng)內(nèi)開展整改,，進(jìn)一步提升服務(wù)工作,，提高社會(huì)滿意度,。員工服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，紀(jì)律作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn),，創(chuàng)業(yè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,，增進(jìn)了與社會(huì)各界和廣大客戶的溝通和理解，監(jiān)測滿意率得到穩(wěn)定提升,，7至10月連續(xù)四個(gè)月保持公共服務(wù)類第一名,。
(四)大力自查自糾，深入明察暗訪,。圍繞基層單位創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各項(xiàng)工作的開展落實(shí)情況,、工作作風(fēng)建設(shè)情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況,，深入組織對(duì)各市,、縣供電公司的明察暗訪，重點(diǎn)抽查員工工作紀(jì)律,、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制情況,，檢查營業(yè)窗口、95598熱線和搶修人員的工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，督促基層單位抓實(shí)抓細(xì)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，形成監(jiān)督檢查常態(tài)化,。今年以來,，分4批次對(duì)8家地市公司開展了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”明察暗訪督察工作，涉及所屬基層單位,、縣區(qū)公司達(dá)42個(gè),，其中暗訪營業(yè)窗口31個(gè)，模擬故障報(bào)修16次,，明查創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)組織開展,、95598服務(wù)熱線和業(yè)擴(kuò)工作情況40余次，與此同時(shí),，系統(tǒng)各級(jí)基層單位也組織了明察暗訪自查活動(dòng),。
(五)推進(jìn)智能電網(wǎng)建設(shè)，服務(wù)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。為適應(yīng)國家大力開發(fā)清潔能源新形勢(shì)的需要,，保障清潔能源和低碳產(chǎn)業(yè)發(fā)展，公司將建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)與新能源發(fā)展緊密結(jié)合,，按照國家電網(wǎng)公司部署,，不斷推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，積極服務(wù)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。
電動(dòng)汽車充電設(shè)施建設(shè)是新能源汽車推廣實(shí)施的重要配套環(huán)節(jié),。為了落實(shí)國家節(jié)能減排政策,，大力培育、支持電動(dòng)汽車這一低碳產(chǎn)業(yè),，公司充分發(fā)揮電網(wǎng)技術(shù)管理優(yōu)勢(shì),，積極主動(dòng)介入，先后與全省11個(gè)設(shè)區(qū)市簽訂電動(dòng)汽車充電設(shè)施建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,，為電動(dòng)汽車應(yīng)用提供技術(shù)服務(wù)支撐，共同推進(jìn)節(jié)能與新能源汽車示范推廣應(yīng)用,。并配合南昌市作為全國“十城千輛”試點(diǎn)城市及宜春打造“亞洲鋰都”的戰(zhàn)略,，以南昌和宜春為重點(diǎn)率先進(jìn)行電動(dòng)汽車充電站建設(shè)。7月9日,，江西省首座電動(dòng)汽車充電站在宜春市已竣工投運(yùn),，南昌電動(dòng)汽車充電站也正在建設(shè)中，省內(nèi)主要旅游風(fēng)景區(qū)正在優(yōu)先裝設(shè)電動(dòng)汽車充電樁,，公司還購置了4臺(tái)純電動(dòng)流動(dòng)服務(wù)車和電力工程車,，分別投放到南昌市和宜春市。今年年底,，公司將建成充電站3座,，充電樁500根。供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作永無止境,，省電力公司營銷部將按照省委省政府的統(tǒng)一部署,，圍繞廣大客戶關(guān)注的切身問題，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，為江西經(jīng)濟(jì)進(jìn)位趕超,、跨越發(fā)展、綠色崛起作出積極貢獻(xiàn),。
電力營銷工作年度總結(jié)篇八
為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)有序推進(jìn),，省財(cái)務(wù)局全面動(dòng)員，精心部署,，圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè),、富民興贛”主題，以促進(jìn)“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)上新發(fā)展,、供電服務(wù)品質(zhì)大大幅提升”為著力點(diǎn),，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)重要措施》。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求,，結(jié)合電力行業(yè)特性自身工作特點(diǎn),，將日常營銷手段工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合，編制了《“塑文化,、強(qiáng)隊(duì)伍,、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實(shí)施方案》等配套制度,，提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)、深化市場開拓工作等五個(gè)在工作中方面20條意見與措施,，作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件,。
二、健全機(jī)制,，用電環(huán)境保障安全可靠,。
（一）保障重要客戶的供用電安全。進(jìn)一步完善建立健全重要客戶停電應(yīng)急機(jī)制,，最大限度地減少因重要客戶水浸影響造成的不利影響和損失,，保障重要客戶的正常供電。此外,，開展客戶安全供暖服務(wù),，組織對(duì)高危及重要客戶供用電安全排查治理。供水深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作,，督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成危險(xiǎn)性整改落實(shí)工作,，1—3季度份，共開展對(duì)475戶高危及首要客戶的危及隱患排查,，發(fā)布命令發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達(dá)整改通知書268條,，提高了客戶側(cè)的用電安全狀況。
（二）積極做好抗洪救災(zāi)組織工作,，力保災(zāi)區(qū)用電,。xx年6月－7月，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地,，撫州,、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，電力設(shè)施受損大面積,。省電力公司第一時(shí)間啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案,，成立了防汛應(yīng)急指揮部，抗洪救災(zāi)協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛救災(zāi)處置工作,。營銷部作為應(yīng)急辦緊急成員部門,，全力參與抗洪救災(zāi)過程中的各項(xiàng)工作。
為盡快恢復(fù)因?yàn)?zāi)受損的電力設(shè)施,，營銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置,，保障重要用戶供電和臨時(shí)安置安置點(diǎn)間的群眾生活用電，有序地組織撫州,、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)伍和裝備投入抗洪搶險(xiǎn)兵器工作,。同時(shí)調(diào)集了南昌、贛東北,、贛西,、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)進(jìn)逼搶修電力設(shè)施,，據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次抗洪救災(zāi)中,，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次,、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺(tái)次,。
（三）全力做好各項(xiàng)保供電工作,。前半年今年省內(nèi)五項(xiàng)重大活動(dòng)頻繁，公司積極做好中博會(huì),、高考,、招商引資活動(dòng)、經(jīng)貿(mào)洽談,、省運(yùn)會(huì)、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項(xiàng)保供電組織工作,。截至目前，累計(jì)調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺(tái)次,，有力保證了重大活動(dòng)的順利召開,。
9月26—28日,，備受矚目的第五屆中部投資貿(mào)易博覽會(huì)在南昌成功舉辦,，這是江西今年的一大盛事,。為確保會(huì)議期間供電避免出現(xiàn)萬無一失,，省子公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導(dǎo)保電的各項(xiàng)工作,，南昌供電公司專門敷設(shè)電纜4300余米,，為秋水廣場“特制”8臺(tái)低壓柜,，出動(dòng)9輛發(fā)電車,，安排了4架配有發(fā)電機(jī)的高架燈，派三組人員進(jìn)行線路盯防,，線纜故障測試車來回巡視線路,。完成紅谷灘7條研究重點(diǎn)保電線路以及所屬各變電站設(shè)備的巡視安全檢查檢查,；出動(dòng)100余人,，采取一人一基桿日夜蹲守，巡線人員來回巡視的方式,，對(duì)長達(dá)28.8公里的2條110千伏重點(diǎn)保電線路進(jìn)行全程“盯控”,。對(duì)南昌國際展覽中心、72家賓館所自查自糾所轄配電間進(jìn)行逐一排查,，檢查用電設(shè)備的運(yùn)行狀況,，消除安全隱患。
公司系統(tǒng)周密的部署準(zhǔn)備和辛勤的工作,，為中博會(huì)為客戶提供了安全可靠的供電保障,，省委常委、市委書記余欣榮稱贊中博會(huì)精心組織工作做得中所非常細(xì),，大力支持了學(xué)習(xí)成績電力部門所做出的成績,，公司也奪魁因此第三次榮登省效能辦“表揚(yáng)臺(tái)”,。
（四）快速響應(yīng)市場需求,。為了讓創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作形成長效，公司結(jié)合實(shí)際,，制定《策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng),、指導(dǎo)深化資本市場開拓工作指導(dǎo)意見》,，從逐步完善市場開拓工作機(jī)制、開展增售電量分析評(píng)估等五個(gè)方面,，制訂20條措施以積極策應(yīng)雙創(chuàng)加緊服務(wù),，要求公司系統(tǒng)采取主動(dòng)的營銷策略與英國公司措施，快速響應(yīng)市場需求,，圍繞鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)兩項(xiàng)和重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)做好各項(xiàng)服務(wù),，更好地優(yōu)質(zhì)服務(wù)江西經(jīng)濟(jì)發(fā)展。公司目前通過發(fā)展壯大加強(qiáng)市場開拓過程管理,，定期分析和評(píng)價(jià)通報(bào)基層單位班組或個(gè)人早期主動(dòng)開拓市場典型經(jīng)驗(yàn),，有力推動(dòng)了廣大員工繼續(xù)員工認(rèn)識(shí)市場、服務(wù)市場,，做好創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)工作,。
（五）滿足全省十分困難需求，實(shí)現(xiàn)迎峰度夏全省不拉閘限電,。今年夏季,，江西水電用電負(fù)荷7創(chuàng)歷史新高，8月5日達(dá)到1139萬千瓦,，公司營銷部深入分析用電負(fù)荷增長及電力供需平衡情況，超前組織開展低效無序用電方案編制工作,，迎峰度夏之前完成各級(jí)電網(wǎng)xx年度有序供暖方案編制和報(bào)批,，實(shí)現(xiàn)了達(dá)致迎峰度夏全省不拉閘限電目標(biāo)。
同時(shí),，公司加強(qiáng)局部電網(wǎng)電網(wǎng)有序供應(yīng)工作,，及時(shí)分析重要斷面“卡脖子”,、火電機(jī)組運(yùn)行變化對(duì)電力供需平衡電力行業(yè)的影響，指導(dǎo)督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)用電應(yīng)急預(yù)案,，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電,，最大限度減緩供需變化客戶給社會(huì)和客戶帶來的不利影響。
三,、舉措得力,，服務(wù)環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效。
二是大力推動(dòng)全省智能小區(qū)而要示范工程建設(shè),。公司基于“全采集,、全覆蓋”的總體目標(biāo)，全面啟動(dòng)了電力用戶用電信息采集移動(dòng)用戶系統(tǒng)和用電智能小區(qū)建設(shè),，以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有電力用戶和發(fā)電關(guān)口的全面覆蓋,，實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置在線監(jiān)測和用戶負(fù)荷、電量,、電壓等判讀重要信息的實(shí)時(shí)采集,，大幅提升快速響應(yīng)市場變化、快速反映客戶需求的互動(dòng)能力,，為完善完善營銷業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),。目前，南昌與共青城兩個(gè)智能化示范小區(qū)的建設(shè)正在緊鑼密鼓的進(jìn)行,，成功部署12個(gè)地市96個(gè)縣級(jí)公司舊電能表的升級(jí)改造,，我省采集戶數(shù)累計(jì)完成10萬余戶，力爭年內(nèi)完成80萬戶的改造建設(shè),。
四,、不斷創(chuàng)新，服務(wù)方式便捷多樣,。
（一）努力擴(kuò)展交費(fèi)渠道,，提供便捷服務(wù)。積極研究自助繳費(fèi)終端和即時(shí)繳費(fèi)系統(tǒng),，提供方便多樣的繳費(fèi)手段,，在提用大力推行銀行代扣的基礎(chǔ)上，推出遠(yuǎn)程pos機(jī),、連鎖超市和移動(dòng)公司合作,、流動(dòng)管理費(fèi)車等多種形式繳費(fèi)，有效逐步解決居民交費(fèi)難題,。
鷹潭公司網(wǎng)絡(luò)化以營銷技術(shù)一體化為依托,，創(chuàng)新付費(fèi)服務(wù)新舉措，完成時(shí)代廣場24小時(shí)自助營業(yè)廳項(xiàng)目建設(shè),，并正式投入運(yùn)行,。不斷加強(qiáng)萍鄉(xiāng)公司加強(qiáng)與移動(dòng)分公司合作,，新增8個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接電費(fèi)代收點(diǎn)，為廣大客戶提供便利性交費(fèi)服務(wù),。九江,、宜春公司首次投用電力終端投自助查詢繳費(fèi)機(jī)，方便客戶自行查詢物業(yè)費(fèi)信息,、輕松繳納電費(fèi),。
（三）應(yīng)積極培育服務(wù)文化，倡導(dǎo)全員服務(wù)氛圍,。公司大力開展“塑文化,、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電提供服務(wù)提升工程,，在公司系統(tǒng)掀起創(chuàng)業(yè)服務(wù)高潮,，與眾不同通過特色鮮明的創(chuàng)業(yè)一站式實(shí)踐，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務(wù)文化在創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目引領(lǐng)作用,，營造了主動(dòng)服務(wù),、創(chuàng)新服務(wù),、全員服務(wù),、品牌服務(wù)的借勢(shì)和氛圍,。
5月19日,，公司啟動(dòng)青春隆格尚活動(dòng)鄱陽湖活動(dòng)，成立24支電力咨詢服務(wù)青年志愿者服務(wù)分隊(duì),，組織6千名青年志愿者,，實(shí)施青春凝聚,、青春育人,、青春建功及青春和諧四項(xiàng)工程,，開展20項(xiàng)專題活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn),、供電服務(wù),、搶險(xiǎn)救災(zāi)、扶貧幫困,、環(huán)境保護(hù)和社會(huì)公益等方面,。
各各縣區(qū)結(jié)合實(shí)際，紛紛積極開展各項(xiàng)主題活動(dòng),。南昌公司目前大力開展“廉潔從業(yè),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)零責(zé)任投訴”主題道德教育特色活動(dòng),，推行電力臺(tái)區(qū)“片警”管理,，在全市各小區(qū)張貼電力溫馨提示，公示臺(tái)區(qū)管理員照片及電話，方便客戶辦理各項(xiàng)改革各項(xiàng)用電業(yè)務(wù),，及時(shí)解決客戶的`各類用水問題，同時(shí)也對(duì)公司人員的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督,。贛西公司制訂差異化服務(wù),、為各類客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提供方便。上饒公司開展“客戶在我心中”主題教育和“陽光報(bào)裝,、誠信服務(wù)”xx年專項(xiàng)活動(dòng),。
作為xx年“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的省級(jí)測評(píng)對(duì)象，承諾省電力公司營銷部正式公布了提供服務(wù)承諾,，半年來,，營銷部積極響應(yīng)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項(xiàng)工作要求，嚴(yán)格履行承諾項(xiàng)目,。
一是認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,。部門領(lǐng)導(dǎo)及全體班子成員員工能夠嚴(yán)格遵守國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工行為“十個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定，誠實(shí)守信,，奉公辦事,，同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制,、責(zé)任追究制和一次性告知制度,，對(duì)涉及本部門的兩項(xiàng)工作，均能夠及時(shí)辦理,。
二是圍繞創(chuàng)業(yè)型企業(yè)加快用圍繞電報(bào)夾速度,。各供電公司深入貫徹省公司關(guān)于規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作、打造報(bào)裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”的精神,，圍繞全省“厶千億重點(diǎn)工程”項(xiàng)目,，將服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)作為日常的重點(diǎn)來抓。1－9月份,，10kv及以上高壓客戶高速運(yùn)轉(zhuǎn)平均報(bào)裝接電時(shí)間46天,，其中供電企業(yè)環(huán)節(jié)平均23.9天，比電力監(jiān)管政府機(jī)構(gòu)要求的54天縮短了30.1天,，下降了55.7%,。
三是不斷強(qiáng)化鎮(zhèn)村的管理。各供電公司是負(fù)責(zé)全省廣大客戶正常用電的服務(wù)主體,，因此,，省公司營銷部進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各供電公司的監(jiān)督、管理和考核,，簡化業(yè)務(wù)流程,，縮短辦事時(shí)限，規(guī)范服務(wù)行為,，提高服務(wù)效能,。對(duì)廣大客戶反映揭示涉及供電服務(wù)的投訴,，由專業(yè)領(lǐng)域部門負(fù)責(zé)督辦，實(shí)行“受理－調(diào)查處理－回訪”的閉環(huán)管理,，1－3季度,，共對(duì)各供電公司的13件投訴舉報(bào)列入單位工資總額的考核，公司共接到客戶涉及供電服務(wù)的投訴投訴80件,，同比減少73件,，下降47.7%。
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電力營銷工作年度總結(jié)篇九
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一,、完善制度,，活動(dòng)方案實(shí)施井然有序
為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)有序推進(jìn)，省電力公司全面動(dòng)員,，精心部署,，圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題,，以促進(jìn)“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)新發(fā)展,、供電服務(wù)品質(zhì)大提升”為著力點(diǎn)，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)重要措施》,。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求,，結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點(diǎn)，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合,，編制了《“塑文化,、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實(shí)施方案》等配套制度,，提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng),、深化市場開拓工作等五個(gè)方面20條意見與措施，作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件,。
同時(shí),，公司營銷部還制訂了《“供電服務(wù)提升工程”活動(dòng)績效考核細(xì)則》，明確了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項(xiàng)工作的具體標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化了工作要求,從成立組織機(jī)構(gòu),、制定活動(dòng)方案和計(jì)劃、宣傳發(fā)動(dòng),、具體實(shí)施情況,、實(shí)施效果等方面對(duì)基層供電公司進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入各單位全年績效考核。
二、健全機(jī)制,，用電環(huán)境保障安全可靠
（一）保障重要客戶的供用電安全,。進(jìn)一步完善重要客戶停電應(yīng)急機(jī)制，限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失,，保障重要客戶的正常供電,。此外，開展客戶安全用電服務(wù),，組織對(duì)高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作,，督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成安全隱患整改落實(shí)工作,，1-3季度份，共開展對(duì)475戶高危及重要客戶的隱患排查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達(dá)整改通知書268條,，提高了客戶側(cè)的用電安全狀況。
（二）積極做好抗洪救災(zāi)工作,，力保災(zāi)區(qū)用電,。xx年6月－7月，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地,，撫州,、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，電力設(shè)施受損嚴(yán)重,。省電力公司第一時(shí)間啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案,，成立了防汛應(yīng)急指揮部，協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應(yīng)急處置工作,。營銷部作為應(yīng)急辦成員部門,，全力參與抗洪救災(zāi)過程中的各項(xiàng)工作。
為盡快恢復(fù)因?yàn)?zāi)受損的電力設(shè)施,，營銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置,，保障重要用戶供電和臨時(shí)安置點(diǎn)的`群眾生活用電，有序地組織撫州,、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶修應(yīng)急隊(duì)伍和裝備投入抗洪搶險(xiǎn)工作,。同時(shí)調(diào)集了南昌、贛東北,、贛西,、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)搶修電力設(shè)施，據(jù)統(tǒng)計(jì),，此次抗洪救災(zāi)中,，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺(tái)次,。
在加快搶修受災(zāi)電力設(shè)施,、恢復(fù)供電的同時(shí)，營銷部還積極做好水災(zāi)過后的安全用電宣傳,。通過江西衛(wèi)視宣傳播放,、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺(tái)等形式宣傳災(zāi)后安全用電常識(shí),，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災(zāi)民手中,，列出了水災(zāi)過后安全用電要注意的相關(guān)事項(xiàng)，提醒受災(zāi)地區(qū)的廣大群眾主動(dòng)做好防范措施,，確保家庭用電安全,。
（三）全力做好各項(xiàng)保供電工作。今年省內(nèi)各項(xiàng)重大活動(dòng)頻繁,，公司積極做好中博會(huì),、高考、招商引資活動(dòng),、經(jīng)貿(mào)洽談,、省運(yùn)會(huì)、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項(xiàng)保供電工作,。截至目前,，累計(jì)調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺(tái)次，有力保證了重大活動(dòng)的順利召開,。
電力營銷工作年度總結(jié)篇十
自參加工作以來,，我一直從事著營銷方面的工作。從最開始的抄表催費(fèi),，到專職的電費(fèi)核算,。20xx年，全所智能電表輪換完成后,，轉(zhuǎn)為營銷員崗位,，主要負(fù)責(zé)集抄運(yùn)維、數(shù)據(jù)管理工作,，同時(shí)身兼營銷資料管理員,、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及供電所內(nèi)訓(xùn)師等多項(xiàng)工作。
回首自己這十幾年來的工作,，心中感概頗多,。有工作中取得了成績的自豪感，也有不如意時(shí)的失落感,。平凡的一線工作繁瑣,、辛苦,，但是不管怎樣，我始終嚴(yán)格要求自己,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，使自己適應(yīng)電力行業(yè)的改革與發(fā)展,。
長期的營銷工作,，使我在實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。被表彰為國網(wǎng)恩施供電公司營銷技術(shù)能手,，并于20xx年11月,，代表公司參加了省電力公司技能比武，取得了歷年來的最好成績,。
為了幫助同事們提升營銷業(yè)務(wù)技能,，我們經(jīng)常利用雨天進(jìn)行集中培訓(xùn)，毫無保留地把我自己所懂的知識(shí),、積累的經(jīng)驗(yàn)傳授給同事們，大家共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,，共同提高，我覺得是一件非?？鞓范幸饬x的事,。集抄數(shù)據(jù)采集運(yùn)維是一件非常辛苦的工作，轄區(qū)全鄉(xiāng)有低壓用戶12837戶,，公變199臺(tái),，專變55臺(tái)，加之屯堡轄區(qū)山高林密,，大多臺(tái)區(qū)住戶分散,，集抄運(yùn)維的工作量和工作難度大。我每天上班的第一件事,，就是關(guān)注“用電信息采集系統(tǒng)”,，對(duì)信息采集不成功的表計(jì)，一一分析原因進(jìn)行排除,，如果確認(rèn)出現(xiàn)了故障,，哪怕是最偏遠(yuǎn)的一戶，爬山涉水也要及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理,。因?yàn)楸仨毚_保所有的設(shè)備運(yùn)行正常,，才能保證采集率100%。
20xx年5月3日清晨,，我登錄系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一級(jí)水庫雙龍村香龍壩臺(tái)區(qū)有一戶數(shù)據(jù)未采集成功,，初步分析是用戶表計(jì)故障,，當(dāng)即帶上設(shè)備和同事熊國輝一起去現(xiàn)場核查處理，先驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)到雙龍村委會(huì),，下車花20多分鐘乘渡船過一級(jí)水庫,，再步行一個(gè)多小時(shí)翻過一座山，才到達(dá)目的地,。
經(jīng)過檢查,，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模塊燒毀導(dǎo)致采集不成功，立即更換了新模塊,。這樣的事例在日常的采集運(yùn)維工作中很常見,，也已經(jīng)習(xí)慣了這樣的奔波。公司下達(dá)的智能表數(shù)據(jù)采集考核指標(biāo),，公變,、專變采集率100%，低壓采集率98%,。而我們所的公變,、專變采集率一直是100%，低壓采集成功率也始終保持在99.5%以上,，甚至達(dá)到了100%在搞好采集運(yùn)維工作的同時(shí),，我還要查看分析系統(tǒng)每天自動(dòng)生成的用電信息報(bào)表，精準(zhǔn)定位線損波動(dòng)超過預(yù)警的配電臺(tái)區(qū),，與前期線損異常臺(tái)區(qū)進(jìn)行對(duì)比分析,，列出需要現(xiàn)場巡查的臺(tái)區(qū)清單，并制定巡查計(jì)劃,。一分耕耘一分收獲,，有辛苦的付出，就一定總會(huì)有豐厚的回報(bào),。20xx年一季度,，公司公布的營銷同業(yè)對(duì)標(biāo)結(jié)果，我們所綜合指標(biāo)在全公司十四個(gè)供電所中排名第一,。這份沉甸甸的成績單里,，浸潤著大家的汗水和辛勞，也有我的一份付出,！
我深愛著我的這份工作,！雖平凡，但忙碌而充實(shí),。
今后,，我會(huì)以更加飽滿的熱情踏實(shí)工作，快樂生活,，讓自己的人生在奉獻(xiàn)中閃光,。
電力營銷工作年度總結(jié)篇十一
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題,，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓組員安全教育入手,，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制,，加大考核力度,，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針,。
一,、現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真開展安全活動(dòng),，加強(qiáng)職工安全思想教育,。
為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng),，從未間斷過,。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因,，從中吸取教訓(xùn),。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視,。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針,。
2,、按時(shí)開展安全培訓(xùn),，不斷提高職工安全思想意識(shí)。
為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí),，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃,，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格,。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育,，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí),。
3、嚴(yán)格規(guī)章制度,，杜絕習(xí)慣性違章,。
為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè),，對(duì)工作不認(rèn)真者,，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理,，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定,，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生,。
4,、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行,。
客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益,，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年,，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故,，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作,。為此,，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作,、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施,，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控,、在控,。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循,、有據(jù)可依,。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高,。
二,、采取有效措施，大力降低線損,。
1,、采用合理的管理模式，有效降低線損,。
通過采用組包線,，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性,，降低了線損,。
2,、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì),。
從年初開始加大用電檢查工作力度,，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑,、冒,、漏、滴”情況,，一年來共查出竊電戶____,，追回?fù)p失4.9____元。查出表計(jì)燒壞9____,，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊,，其中包括高壓用戶表計(jì)7____組。
3,、維護(hù)檔案,，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性用戶檔案準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂,，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素,，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì),、維護(hù),，并針對(duì)過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì),，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。
4、采用摸底排查法,，有效降低線損,。
年初開始我班要求組員必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握,，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌,、胸中有數(shù)。一旦線損升高,，我們就可以通過每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度,，對(duì)問題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查,，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問題,。
通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力,，我們較好的完成了線損指標(biāo),，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.____百分點(diǎn),。
三、重抓電費(fèi)回收,，不斷提高電費(fèi)回收率,。
電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面,，我們班組正確對(duì)待,，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收。
1,、獎(jiǎng)罰分明,，提高組員的催費(fèi)積極性。
定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》,，按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對(duì)每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)行考核,，對(duì)完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之則懲罰，并對(duì)電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，通過這一年催費(fèi)結(jié)果來看,，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動(dòng)了組員的催費(fèi)積極性,，每個(gè)小組都開始想方設(shè)法催收電費(fèi),，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.4____元,，回收率99.64,。其中1到10月欠費(fèi)1.4____元，11月欠費(fèi)15.9____元(其中有____托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制,，未按期繳納電費(fèi),，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對(duì)這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施,，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回),，累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單____6千多份，累計(jì)停電次數(shù)522____,。
2,、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi),。
電力營銷工作年度總結(jié)篇十二
20xx年是東北電網(wǎng)有限公司正式運(yùn)作的第一年,，在國家電網(wǎng)公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司上下克服了用電負(fù)荷持續(xù)攀升,、電力供需趨緊,、電煤供應(yīng)緊張等困難，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀,，緊密圍繞深化改革,、規(guī)劃建設(shè)、安全生產(chǎn),、電力供應(yīng),、強(qiáng)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等做了大量卓有成效的工作,，公司上下呈現(xiàn)政通人和,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、事業(yè)興旺,、令人振奮,、令人鼓舞的局面，實(shí)現(xiàn)了良好的開局,。公司代管火電廠發(fā)電量完成83.5億千瓦時(shí),，同比增長1.4%。直屬水電廠發(fā)電量完成65億千瓦時(shí),，同比增長72%,。售電量完成53.9億千瓦時(shí)，同比增長16.3%,。送華北電量完成45億千瓦時(shí),，同比增長6.3%。利潤完成1.75億元,，超過考核指標(biāo)0.15億元,，增長了9.38%;資產(chǎn)負(fù)債率完成66.46%，比考核指標(biāo)下降3.54個(gè)百分點(diǎn);凈資產(chǎn)收益率完成2.09%,，比考核指標(biāo)提高1.53個(gè)百分點(diǎn);上繳投資收益1000萬元,，全額完成上繳任務(wù);應(yīng)收電費(fèi)余額完成5.7億元，比考核指標(biāo)下降4.7%,。水電廠非生產(chǎn)用電完成6662萬千瓦時(shí),，比計(jì)劃指標(biāo)下降了5.85%。勞動(dòng)生產(chǎn)率完成141.2萬元/人,，同比增長13.8%,。多經(jīng)企業(yè)收入實(shí)現(xiàn)10億元，利潤實(shí)現(xiàn)5500萬元,。
公司大中型基本建設(shè)項(xiàng)目投資完成22億元,，其中：電源項(xiàng)目7.16億元,，電網(wǎng)項(xiàng)目11.66億元,。新建送電線路474.5公里，新增變電容量168萬千伏安,?？h城電網(wǎng)改造工程完成投資2.57億元,。
(一)積極應(yīng)對(duì)電煤緊張和負(fù)荷快速增長，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和可靠供電,。
20xx年,，電網(wǎng)電力供需總體平衡，但電網(wǎng)供需形勢(shì)趨緊,。受全國性電煤供應(yīng)緊張,、用電負(fù)荷快速增長和電煤煤質(zhì)不好等因素影響，電網(wǎng)供需失衡,。我們積極與xx省政府進(jìn)行溝通,，避免了電煤緊張形勢(shì)的進(jìn)一步惡化。充分發(fā)揮區(qū)域電網(wǎng)公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,，打破關(guān)口調(diào)度分省電力電量平衡機(jī)制,，加大跨區(qū)、跨省北電南送的力度,，妥善解決了“?！迸c“送”之間的矛盾,，20xx年xx省同比多受入電量56.9億千瓦時(shí),。公司實(shí)現(xiàn)了“送電量一度不少，保不拉閘限電”的目標(biāo),。
公司認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，按照國家電網(wǎng)公司的要求,，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大了安全培訓(xùn)工作力度和安全投入,，大力推進(jìn)安全生產(chǎn)長效機(jī)制建設(shè)。強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,，認(rèn)真開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，全面實(shí)行安全性評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)管理，落實(shí)各項(xiàng)反事故措施。加大對(duì)老舊設(shè)備的更新改造力度,，完成了云峰大壩下游面加固、更換xx2號(hào)主變壓器等工程,，不斷提高設(shè)備健康水平,。積極配合公安機(jī)關(guān)加大對(duì)電力設(shè)施的保護(hù)力度，建立健全電力安全生產(chǎn)預(yù)警和應(yīng)急處理機(jī)制,?？朔酥饕旊姅嗝娉绷髦亍⒗吓f設(shè)備健康運(yùn)行水平低,、惡劣災(zāi)害性天氣多發(fā),、基建工程多及新設(shè)備投產(chǎn)任務(wù)繁重等困難，圓滿地完成了20xx年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)，各項(xiàng)事故指標(biāo)均好于上年,。
(二)緊緊圍繞振興老電網(wǎng),，加快電力規(guī)劃和建設(shè)步伐,。
以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)的目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“市場引導(dǎo)電網(wǎng),、電網(wǎng)引導(dǎo)電源、電網(wǎng)適度超前,，電網(wǎng)與電源協(xié)調(diào)發(fā)展”的規(guī)劃思想,，編制完成了《xx地區(qū)“”電力發(fā)展規(guī)劃和20xx年遠(yuǎn)景目標(biāo)研究》、《電網(wǎng)“”及20xx年電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)》,、《,、電網(wǎng)“”及20xx年規(guī)劃》和《向xx省輸電方案研究》報(bào)告，并通過評(píng)審;編制完成《xx地區(qū)全面建設(shè)小康社會(huì)電力發(fā)展規(guī)劃》和《電網(wǎng)“”二次系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)》報(bào)告,?！秞x地區(qū)“”電力發(fā)展規(guī)劃》在全國第一個(gè)順利通過國家發(fā)改委評(píng)審，受到了國家電網(wǎng)公司和國家發(fā)改委的表揚(yáng),。為加快解決電網(wǎng)北電南送能力不足的問題,，上報(bào)并獲國家發(fā)改委批復(fù)了xx省間斷面合哈二回及包兩個(gè)500千伏輸變電工程可研。
在基建工作中,，公司以確?；ò踩珵榛A(chǔ)，提前介入,、科學(xué)安排,，超常規(guī)創(chuàng)造條件進(jìn)行施工;強(qiáng)化工程管理，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制,，按達(dá)標(biāo)投產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行“五制”，有效地縮短了工期,，保證了工程安全和質(zhì)量,。500千伏工程和工程已經(jīng)通過竣工驗(yàn)收并投入運(yùn)行;工程線路基礎(chǔ)全部完成，工程基本完成線路終勘交樁,。電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善,，輸送能力明顯增強(qiáng)。農(nóng)村電網(wǎng)改造工程全面完成,，縣城電網(wǎng)改造工程穩(wěn)步實(shí)施,，得到了當(dāng)?shù)卣母叨仍u(píng)價(jià)。
豐滿三期水庫,、抽水蓄能電站工程,、改造工程、河抽水蓄能電站工程,、山三期四號(hào)機(jī)復(fù)建工程以及超高壓局基地建設(shè)均進(jìn)展順利,。
(三)以改革創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展動(dòng)力,，大力推進(jìn)電力體制改革。
按照國家電網(wǎng)公司改革的統(tǒng)一部署,，電網(wǎng)公司作為省公司重組試點(diǎn)單位,，率先在五大區(qū)域電網(wǎng)公司中完成了省公司出資人變更登記，建立了“母子公司”的資本紐帶關(guān)系,，為其他區(qū)域網(wǎng)公司提供了借鑒,。
根據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于東北區(qū)域電力市場上網(wǎng)電價(jià)改革試點(diǎn)有關(guān)問題的通知》要求，我們進(jìn)行了兩部制上網(wǎng)電價(jià)全電量競爭模式的市場實(shí)施方案和運(yùn)營規(guī)則的研究,，贏得了工作主動(dòng),。按照公司黨組確定的“保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,、網(wǎng)省公司利益不因發(fā)電側(cè)市場的運(yùn)作而受影響”的原則,，完成了實(shí)施方案、運(yùn)營規(guī)則及相關(guān)管理辦法的修編,，進(jìn)行了年,、月模擬競價(jià)交易，并進(jìn)行了調(diào)電,、結(jié)算和考核等全過程模擬,，模擬運(yùn)行工作進(jìn)展順利，系統(tǒng)及相關(guān)規(guī)則得到檢驗(yàn),。目前已經(jīng)啟動(dòng)市場試運(yùn)行,。
按照電網(wǎng)公司組建方案要求，完成了電科院和xx培訓(xùn)中心的改制工作,。xx培訓(xùn)中心建立了“管委會(huì)體制,，模擬公司化運(yùn)作，實(shí)施差額預(yù)算管理”的新模式,。電科院由撥款單位改為具有市場主體地位的有限責(zé)任公司,。
公司制訂了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則,，開展了東北電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展能力等重大課題的研究,，啟動(dòng)了本部公務(wù)用車改革。
(四)堅(jiān)持以科技進(jìn)步為支撐,，提高電網(wǎng)的輸送能力和可靠性,。
建設(shè)功能強(qiáng)大、運(yùn)行靈活,、經(jīng)濟(jì)高效的大電網(wǎng),，是電網(wǎng)公司發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是提高企業(yè)核心競爭力的必經(jīng)之路,。20xx年,，在國家電網(wǎng)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們精心策劃、周密組織,，三省公司密切配合,，電網(wǎng)大擾動(dòng)試驗(yàn)取得了圓滿成功，獲取了寶貴的試驗(yàn)數(shù)據(jù),。經(jīng)國調(diào)和網(wǎng)調(diào)的反復(fù)計(jì)算和論證,，xx省間輸電穩(wěn)定極限從110萬千瓦提高到160萬千瓦，相當(dāng)于xx省間建設(shè)了一回500千伏輸電線路,，產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。
開展了500千伏主網(wǎng)架一期廣域?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)的研究工作，并在電網(wǎng)大擾動(dòng)試驗(yàn)中發(fā)揮作用,，獲得了大量詳實(shí)的系統(tǒng)數(shù)據(jù),，為仿真計(jì)算分析工作提供了重要依據(jù)。完成了區(qū)域電力市場技術(shù)支持系統(tǒng)開發(fā),，進(jìn)行了區(qū)域電力市場系統(tǒng)工程建設(shè),、輸電電價(jià)等問題研究。為解決,、等穿行于高山峻嶺之間的輸電線路在防火期及大雪封山季節(jié)的巡線問題,，開展了直升機(jī)巡線技術(shù)的應(yīng)用研究并完成首次試飛。
(五)不斷加強(qiáng)經(jīng)營管理,，公司效益穩(wěn)步提高,。
進(jìn)一步清理、疏導(dǎo)了電價(jià)矛盾,，調(diào)整清理xx地區(qū)優(yōu)惠電價(jià)政策,，解決了礦務(wù)局多年的欠費(fèi)問題，為公司增加了收入,。積極爭取到合理的兩部制上網(wǎng)電價(jià)政策,，使容量電價(jià)由原定6分/千瓦時(shí)下降到5.1分/千瓦時(shí)，降低了市場風(fēng)險(xiǎn);確定了容量電費(fèi)由電網(wǎng)公司統(tǒng)一結(jié)算,、電量電費(fèi)分省結(jié)算的結(jié)算方式,，增強(qiáng)了公司對(duì)市場的調(diào)控力度。圓滿完成了清產(chǎn)核資工作,，直屬單位清查出資產(chǎn)凈損失1.17億元,，減輕了公司不良資產(chǎn)的負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)了資本運(yùn)作,，合理安排資金流向,，保證了資金及時(shí)供應(yīng);規(guī)范資金賬戶管理，壓降省間互供電費(fèi),，確保了資金按時(shí)回籠;爭取降息政策,，降低了融資成本,。加大電費(fèi)收繳的獎(jiǎng)懲和考核力度，建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,，開展“無欠費(fèi)供電公司”考核評(píng)比活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年電費(fèi)和陳欠電費(fèi)全部回收的目標(biāo)。加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì),，強(qiáng)化內(nèi)部控制,，圓滿完成政府審計(jì)決定落實(shí)及整改工作;堅(jiān)持對(duì)重大投資項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)，規(guī)范重點(diǎn)工程管理,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,。
召開了公司人才工作會(huì)議，確定了公司人才隊(duì)伍建設(shè)的總體目標(biāo)和任務(wù);著力開展了以培訓(xùn)考核使用待遇一體化為核心的人力資源管理體系框架構(gòu)筑工作;推行了績效管理工作,，建立了人才考評(píng)體系和制度,，啟動(dòng)了“159”優(yōu)秀人才工程和直屬單位職業(yè)技能鑒定工作;完善了工資決定機(jī)制和經(jīng)營者激勵(lì)約束機(jī)制，加大了對(duì)經(jīng)營者三項(xiàng)責(zé)任制考核和獎(jiǎng)勵(lì)的力度,。
不斷提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的質(zhì)量,，為公司決策提供了科學(xué)依據(jù),。工程,、物資招投標(biāo)管理工作進(jìn)一步規(guī)范，建立健全了招投標(biāo)工作體系,，降低了成本支出,。財(cái)務(wù)、營銷,、招投標(biāo)實(shí)現(xiàn)信息化,、網(wǎng)絡(luò)化管理。以創(chuàng)一流縣級(jí)供電企業(yè)為載體,，推動(dòng)農(nóng)電企業(yè)管理升級(jí),，全面提高了農(nóng)電企業(yè)管理水平。公司直屬多經(jīng)企業(yè)依法進(jìn)行了產(chǎn)權(quán)制度改革和資產(chǎn)重組,，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)適應(yīng)市場能力,，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，核心競爭力得到加強(qiáng),。
(六)堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為公司生命線,，樹立企業(yè)良好形象。
把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)生命線”擺在突出位置,，切實(shí)增強(qiáng)“服務(wù)于黨和國家大局,、服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、服務(wù)于電力客戶,、服務(wù)于社會(huì)發(fā)展”的意識(shí),。為滿足營銷現(xiàn)代化建設(shè)和管理的需要,，開展了整合營銷、計(jì)量工作標(biāo)準(zhǔn)化考核評(píng)比活動(dòng),，積極推進(jìn)“按線,、按臺(tái)區(qū)”承包工作，重組業(yè)務(wù)流程,，建成了以服務(wù)熱線為核心的客戶服務(wù)中心,，實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”。深入到赤峰,、通遼供電企業(yè)和19家農(nóng)電企業(yè)進(jìn)行暗訪,，規(guī)范了窗口建設(shè)。
堅(jiān)持“三公”原則,，及時(shí)發(fā)布電力市場信息,，召開了電網(wǎng)第二次網(wǎng)廠協(xié)調(diào)會(huì)議，積極推進(jìn)了網(wǎng)廠協(xié)調(diào)合作機(jī)制和網(wǎng)廠安全生產(chǎn)管理機(jī)制的建立和完善,。自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督,，圓滿完成了節(jié)日和重大活動(dòng)期間的保電任務(wù)，樹立了企業(yè)良好形象,。
(七)黨的建設(shè)不斷加強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、民主管理和精神文明建設(shè)邁上新臺(tái)階,。
認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和xx屆三中,、四中全會(huì)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè),、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè),。公司本部交流進(jìn)入一批具有豐富基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)較高的干部,，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)有較大的改善,。
深入開展“xx大振興，我們?cè)趺崔k”大討論,，舉辦黨委書記論壇,，開展情感交流、生日讀書等系列活動(dòng),，鼓舞了干勁,，凝聚了力量。深入開展安全思想教育工作,，使之有效地融入到安全管理中,，促進(jìn)了企業(yè)安全文化建設(shè)。
充分利用正反面典型進(jìn)行警示示范教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣貫“兩個(gè)條例”,，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作監(jiān)督制約機(jī)制,。公司黨組與直屬單位，機(jī)關(guān)黨委與本部各部門都簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》,，制訂了《領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及部門責(zé)任分工》,，配套出臺(tái)了《公司領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究實(shí)施辦法》，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)逐級(jí)分解,，層層落實(shí),。嚴(yán)把責(zé)任“分解、考核,、追究”三關(guān),。
關(guān)注民生工程，積極籌措資金,，加快直屬單位辦公生活基地建設(shè),，改善了職工辦公和生活環(huán)境。積極開展“送溫暖工程”活動(dòng),，建立特困職工檔案和困難職工求助熱線,，全年走訪慰問困難職工47人，發(fā)放慰問金9.4萬元,。公司職工整體生活條件和收入水平得到提高,。建立了企業(yè)年金和企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度，提高了職工養(yǎng)老和醫(yī)療保障水平,。廣大干部職工充分享受到企業(yè)改革與發(fā)展的成果,。
進(jìn)一步加強(qiáng)了公司高層次民主管理，加大了廠(局)務(wù)公開力度,，凡是企業(yè)的重大事項(xiàng)和涉及職工利益的重大問題，都及時(shí)提交職代會(huì)或職工代表團(tuán)組長聯(lián)席會(huì)議審議,。圍繞企業(yè)改革和發(fā)展的中心,，深入開展群眾性“經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程”活動(dòng)，大力弘揚(yáng)勞模精神,，提高了職工隊(duì)伍整體素質(zhì),。
各位代表、同志們,，20xx年的成績來之不易,，是國家電網(wǎng)公司黨組和公司黨組正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是廣大干部職工同心同德,、埋頭苦干的結(jié)果,。一年來，公司系統(tǒng)涌現(xiàn)出了一大批成績突出的先進(jìn)單位、先進(jìn)集體和個(gè)人,。許多單位和職工獲得了國家,、省(區(qū)、部)和地方黨委,、政府的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。在此，我代表公司經(jīng)營者集團(tuán),，向獲得各項(xiàng)榮譽(yù)的單位,、集體和個(gè)人表示熱烈祝賀!向?yàn)殡娏Ω母锇l(fā)展付出心血和汗水的全體職工及家屬，表示衷心感謝!并向關(guān)心支持我們工作的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門,，表示誠摯的敬意!
在充分肯定成績的同時(shí),，我們也要清醒地看到工作中的一些問題和不足。一是電網(wǎng)建設(shè)資本金嚴(yán)重短缺,。公司每年可用于發(fā)展的資金來源與資本性支出需求相比，缺口較大,，已經(jīng)成為制約公司發(fā)展的瓶頸,。二是安全生產(chǎn)還存在薄弱環(huán)節(jié)。老舊設(shè)備改造任務(wù)依然艱巨;電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱,，主要輸電斷面輸送能力不足,，還不能適應(yīng)用電需求快速增長和資源優(yōu)化配置的需要，這些都威脅著電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行,。三是管理粗放的問題比較突出,。整體運(yùn)營效率不高，管理中不嚴(yán),、不細(xì),、不實(shí)現(xiàn)象還比較突出。四是干部綜合能力建設(shè)還需加強(qiáng),。個(gè)別同志分析判斷公司形勢(shì),，準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略重點(diǎn)和工作重點(diǎn)能力不足，對(duì)外工作的聯(lián)系,、溝通力度不夠,，在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中把握主要矛盾和關(guān)鍵問題的能力不強(qiáng)。這些問題必須引起我們的高度重視,，切實(shí)采取措施加以解決,。
電力營銷工作年度總結(jié)篇十三
我是來自營銷部的。時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，一年的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在營銷部短短的一年中，我要感謝在工作中幫助和指導(dǎo)我的師傅們，使我受益非淺,，在思想認(rèn)識(shí),、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長足的進(jìn)步和提高,。
師傅們自強(qiáng)不息,、干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的工作精神,，看到了他們用心把握,、用心服務(wù)、追求卓越的工作理念,，使我在思想上得到升華,，認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了飛躍，進(jìn)一步提高了思想素質(zhì),。
(四)堅(jiān)定了理想信念,。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”,、“供電服務(wù)監(jiān)管條例”和“百問百查”,、國網(wǎng)公司“十項(xiàng)承諾”等政策法規(guī)，學(xué)習(xí)我們公司的服務(wù)準(zhǔn)則和各項(xiàng)制度,，服務(wù)群眾,、服務(wù)社會(huì)的理念更加牢固樹立，增強(qiáng)了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性,。
樣,，扎扎實(shí)實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真干事;自覺遵守公司的規(guī)章制度,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體;進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感,，堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn),，高效率，嚴(yán)要求,，愛崗敬業(yè)，精益求精,，出色完成工作任務(wù),，努力爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
在這一年的光景中,，通過在營銷部實(shí)習(xí),，我收獲頗豐，希望自己以后在工作崗位上能夠盡快獨(dú)當(dāng)一面，挑起重任,，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn),，為人民群眾做出更好服務(wù)。
