時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。我們該怎么擬定計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

督導年終工作總結(jié)和計劃篇一

2015年6月份開始接手督導一職,，因為沒有經(jīng)驗,，在經(jīng)過一個月的學習以后,，正式開展工作，我工作的主要內(nèi)容是培訓與開業(yè)指導,，以下從兩個方面來總結(jié)我這半年的工作,。

1、培訓,。新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓,，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化,、企業(yè)文化了解的過程；是對服務禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程,；是對陳列準則、陳列技巧,、搭配技巧學習的過程,。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓,，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習,。

半年來，我一直到每個店鋪進行培訓,，也深有體會,，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結(jié)合,，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧,，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓，所以根據(jù)這半年的培訓經(jīng)驗,，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間,，才能完成一整套培訓課程,。

2、開店工作指導,。新店從量尺寸開始,、后裝修、招人,、鋪貨直至開業(yè),，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷,，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合,，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開好,，其他一切都不重要。

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二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點我想要再次提出來,，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn),。

1、裝修,。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的,，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面一定不能被忽視,。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開,；比如永康店經(jīng)過整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題,，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細節(jié),，一點都不能放松,，一定要讓裝修公司精益求精,，裝修到位！

2、人員招聘,。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間,，但實際招聘起來還是遇到了一些難題,，比如永康市本身招工就非常困難,，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間,，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪,。所以我建議：一方面讓店鋪務必撕掉所有價簽,，否則將按個數(shù)罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員,，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題,！

4、道具鋪貨,。我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整,。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個,。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。建議：倉庫重新包裝這些工藝品,，玻璃制品應該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎,。

5,、開業(yè)活動及店鋪日常活動,。在商場內(nèi)開設專柜,，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的,。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動,，效果并不好。所以建議：應該以商場的大體活動為主,，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,，這樣會起到反效果。

店鋪日?；顒觿t多種多樣,，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶,。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,，我認為那個更具有針對性,！所以請領導關(guān)注我日常的信息反饋報告！

三,、2011年店鋪定位管理的建議和各店鋪的銷售及實際狀況

1,、2011年我們可將直營店鋪定位管理，分為以下三類：

a類店鋪：新款為主,，折扣穩(wěn)定在7折以上,，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。

b類店鋪：新款,、舊款都有,，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績,。

c類店鋪：舊款為主,，折扣基本在3折左右，以特賣為主,，處理滯銷貨品,，為公司減輕庫存壓力。

2,、關(guān)于銷售業(yè)績,，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元,，共銷售3284件,。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少,，目前只能是賣一天算一天,，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著,。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主,，定格為c類店鋪,，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應該撤掉該店鋪,，以免得利潤不抵房租,！

名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元,，1593件,，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品,，一般以5折左右銷售,。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪,，定格為b類店鋪,。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來,，銷售呈明顯上升趨勢,，2015年4個月銷售374163元，204件,，該店折扣較為穩(wěn)定,，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主,，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動,，定格為a類店鋪。

武漢武昌店問題很多,，銷售一直不好,，之前王銳有申請讓我去現(xiàn)場調(diào)查并整改，但最終領導未批,，因此我一直未能親臨現(xiàn)場實際查看,，所以只能根據(jù)對武漢市場的了解，以及通過電話溝通得知的部分原因,，該店鋪所在的商場在武漢的排名并不低,，但我們品牌銷售不好，2015年4個多月,，僅銷售249406元，258件,。人員問題是很重要的一部分,，加上該店鋪管理一直很混亂,，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便,。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理,，并派我現(xiàn)場培訓指導一個星期甚至半個月，直至改好它為止,，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里,，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新,。2011年建議將此店定格為b類店鋪,。

很多貨品，上面又要可以坐人的那種實用沙發(fā),。依我個人的意見,，西湖銀泰店的裝修要全部更換，但估計費用會很高,，所以這事得大家一起討論一下,！3月份再次簽定合同時一定要將活動及工作服這兩項的主動權(quán)爭取到我們自己手上。2011年建議將西湖泰店定格為b類店鋪,。

至于蕭山開元店,、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜,。

其他各店鋪不一一分析,，2011建議對直營店鋪作以下分類：

a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋

b類店：嘉興天虹,、武漢武昌,、武漢徐東、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐,、長沙百聯(lián),、蕭山開元、?？谧锨G

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù),，而并非回款數(shù)據(jù)，如領導需要查看更為精確的數(shù)據(jù),，可直接讓財務提供報表,。

以上為本次年底總結(jié)報告的全部內(nèi)容！

1,、培訓,。新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓,，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化,、企業(yè)文化了解的過程,；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程,；是對陳列準則,、陳列技巧、搭配技巧學習的過程,。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工,、店長培訓，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習,。

半年來,，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會,，兩種培訓方式都各有千秋,。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結(jié)合,，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧,，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓，所以根據(jù)這半年的培訓經(jīng)驗,，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間,，才能完成一整套培訓課程,。

2、開店工作指導,。新店從量尺寸開始,、后裝修、招人,、鋪貨直至開業(yè),，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷,，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合,，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好,，其他一切都不重要,。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾

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點我想要再次提出來,，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn),。

1、裝修,。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的,，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面一定不能被忽視,。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開,；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破,、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題,，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象,。建議：2011年狠抓裝修細節(jié),，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精,，裝修到位,！

2、人員招聘,。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間,，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難,，所以根本就沒有選擇的機會,，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間,，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。

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另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題,！

4,、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品,，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個,，永康店連工藝品都碎掉一個,。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。建議：倉庫重新包裝這些工藝品,，玻璃制品應該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎,。

5,、開業(yè)活動及店鋪日常活動,。在商場內(nèi)開設專柜,，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客,，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的,。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好,。所以建議：應該以商場的大體活動為主,，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果,。

店鋪日?；顒觿t多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動,，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議,，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,，我認為那個更具有針對性！所以請領導關(guān)注我日常的信息反饋報告,！

a類店鋪：新款為主,，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動,。

b類店鋪：新款,、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上,，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績,。

c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右,，以特賣為主,，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。

2,、關(guān)于銷售業(yè)績,，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元,，共銷售3284件,。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少,，目前只能是賣一天算一天,，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢,！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪,，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑,，那么應該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租,！

名列第二位的是嘉興天虹店,，總銷售額為799162元，1593件,，銷售以特賣商品為主,，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售,。建議該店鋪2011年新,、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪,。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店,，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢,，2015年4個月銷售374163元,，204件，該店折扣較為穩(wěn)定,，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān),。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動,，定格為a類店鋪,。

2015年4個多月，僅銷售249406元,，258件,。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中,，給公司后期營運管理造成很多不便,。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓指導一個星期甚至半個月,，直至改好它為止,，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店,，將其面貌煥然一新,。2011年建議將此店定格為b類店鋪。

鋪,。

至于蕭山開元店,、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜,。

其他各店鋪不一一分析,，2011建議對直營店鋪作以下分類：

a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋

b類店：嘉興天虹,、武漢武昌,、武漢徐東、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐,、長沙百聯(lián),、蕭山開元、?？谧锨G

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù),，而并非回款數(shù)據(jù)，如領導需要查看更為精確的數(shù)據(jù),，可直接讓財務提供報表,。

以上為本次年底總結(jié)報告的全部內(nèi)容！

本學期的學校督導工作已接近尾聲,，為更好地總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就我們在本學期的學校督導工作情況進行總結(jié),。

一,、督導理念：

在督導工作中，我們堅持以“導”為主,、以“督”為輔的工作方針,，本著規(guī)范辦學行為、穩(wěn)定教學秩序,、提高辦學質(zhì)量的基本思想開展督導工作,，形成了“督有重點,，導有目標；以督促改,，以導促建”的良好工作局面,。

二、認真貫徹教育法律法規(guī),，促進依法治教,。

我們認真貫徹黨的十七大精神和三個代表的重要思想，依據(jù)《義務教育法》,、《教育法》,、《教師法》，切實加強依法治教水平,，結(jié)合我校實際制定了“張相公九年一貫制學校章程“,，并向南票區(qū)教育局申報了“南票區(qū)法治示范校申報表”，以加強農(nóng)村教育工作,，為我校教育事業(yè)的發(fā)展描繪出了宏偉藍圖,。

學校堅持“以人為本，促進學生全面發(fā)展,，打好基礎，確立了“讓學生開心,，讓家長放心,，讓社會滿意”的辦學宗旨，堅持從實際出發(fā),，重視德育機構(gòu)和教師隊伍的建設,，以科研興教為先導，重視教育現(xiàn)代化手段的運用,，重視對教育工作的指導,、監(jiān)控，嚴格按照課程計劃開全課程,、開足課時,，杜絕了以分數(shù)考核教師，以升學率考核班級的現(xiàn)象,。

三,、做好本職工作，參加督導管理,。

1,、隊伍管理。學校首先從抓考勤做起,，督導室嚴格執(zhí)行考勤制

度,，公平,、公正管理考勤，缺勤必罰,，滿勤必獎,，根治懶、庸,、散,。由于嚴格落實崗位責任制、考核與獎懲制度,，激勵導向作用日益凸顯增強,，這樣通過抓教師考勤從而抓好隊伍管理，學校形成了一個團結(jié)務實,，作風嚴謹,，積極合作的領導班子，領導干部都能以身作則,，嚴格要求,，帶領全體教師腳踏實地干好各項工作。

2,、德育管理,。（1）加強常規(guī)管理，分層次設計德育目標,，落實德育工作常規(guī),，德育處經(jīng)常主抓隨地亂扔垃圾和校內(nèi)騎電動車現(xiàn)象；每月兩次的流動紅旗評比,；9月26日組織2至9年級的學生進行書法,、征文比賽；10月13日——17日德育處完成二樓走廊文化墻建設,；10月22日下午第三節(jié)課在籃球場舉行的一年級新生入隊,。這些都充分發(fā)揮了道德育滲透作用，取得良好的思想教育效果,，陶冶了學生的情操,。（2）學校狠抓教師教學及管理工作，12月4日下午德育處在學校四樓綜合會議室召開了全校性的班主任經(jīng)驗交流會,，強化了教師隊伍建設,，形成了齊抓共管的良好局面。（3）我校德育工作目標責任落實到位,，2015年11月21日下午一點,，學校召開的1至9年級家長會效果良好，形成了學校,、家庭,、社會教育的三結(jié)合,。

代信息技術(shù)與學科教學整和的研究，提高了教學設施利用率,，取得優(yōu)良的教育教學效果,。學校班子帶頭深入課堂，指導教學,，教師之間相互聽課學習交流已成習慣,。我們加強教師的教與學生的學的流程管理，并確立了教學流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準,，管理到位,，為課改實現(xiàn)“高效課堂”，提高教育教學質(zhì)量提供了有力的保證,。同時,，我校規(guī)范辦學行為，認真按學籍管理《條例》規(guī)范管理,。為了提高學生的全面素養(yǎng),，我們加強科技、藝術(shù),、體育,、衛(wèi)生、綜合實踐活動管理,，特別是在學生的興趣特長培養(yǎng)方面,，管理規(guī)范，成效顯著,，發(fā)展了學生的個性,，培養(yǎng)了學生的能力,。

4,、科研管理。學校加強教育科研管理,，建立,、健全、完善了科研組織,、機構(gòu),、隊伍，制度落實措施得力,。在校本教研活動中,，以學校的計劃為根本，我們督導教研計劃的執(zhí)行情況：中,、小學教導處的期初跟蹤聽課,，十,、十一月的“高效課堂引路課” 都調(diào)動教師參加教研課改研究工作的積極性。學校還多次派教學領導和一線教師到杜郎口學習課改經(jīng)驗,。學校課改取得了階段性成果,。

份期中階段性檢測和各學科尖子生競賽各學科文化素質(zhì)檢測成績及學科競賽成績保持優(yōu)良水平。學校以教育教學質(zhì)量取勝,、成績優(yōu)良的局面,，贏得家長和各級領導的良好評價。

6,、安全教育,。學校認真落實安全教育目標責任書，管理措施到位,，無一例體罰或變相體罰現(xiàn)象,，無重大安全責任事故及其他造成嚴重社會影響的違規(guī)、違紀行為,。在全面落實安全責任制的基礎上,，加強了校舍實施、學校周邊環(huán)境,、師生施救自救,、交通安全管理和學生自救演練等方面安全措施，加強了全體師生的自救演練,，德育處先后組織學生多次開展了緊急疏散演練和應急演練,，使廣大師生提高了對突發(fā)事件的應對能力。

7,、教育經(jīng)費管理,。我校領導和廣大教職員工認真學習一費制的有關(guān)政策精神，認真貫徹一費制的收費精神和收費標準,，學校設立公開欄,，公開收費的范圍、標準,，廣泛接受人民群眾的監(jiān)督,。我們通過對學校的收費情況認真督查，集中審核,，沒有發(fā)現(xiàn)一例亂收費現(xiàn)象,。在教育經(jīng)費緊張的情況下，任校長多方籌措資金努力改善教師辦公條件和教學環(huán)境,，校園變化顯著,。

四、存在的主要問題 ,。

1,、“高效課堂”教學方法仍需進一步研究,、改進，目前仍有部分教師教學方法呆板,，對學生缺乏啟發(fā),，引導，課堂氣氛沉悶,，影響教學效果,。

2、由于各種原因,，部分教師對學生還有體罰現(xiàn)象,，對學生的遲到、缺課的管理不夠嚴格,。

3,、期中階段性檢測的出題形式與判卷質(zhì)量有待改進。

4,、“家長會”雖然取得成功,，但是在程序的安排上還欠周到細致，也缺少與家長更深層次的交流,。

五,、督導工作反思

1、本學期我們首次參加學校組織的教學督導工作,，在工作中,，能夠履行教學督導員的工作職責，完成了本學期的督導任務,。通過參加教學督導工作,，我們加深了對教學督導工作的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效,，同時也從一些優(yōu)秀教師身上學到新的知識和技能,，這些都將讓我獲益終身。

2,、但同時也我們應看到在本學期的督導工作中存在的不足,，比如：某些制度執(zhí)行不到位,，有些猶柔寡斷,，與領導和同事配合不夠等等，這些我們都會堅決改正,。

2015年1月16日

本學年我院自律會督導部的工作主要分為文明督導和出勤統(tǒng)計兩部分,。

文明督導主要是日常督導。在日常督導方面,，我部門每周都抽選早上安排10-12個督導人員分別于教學樓的每一層,、門廳和樓道口進行督導,。督導的內(nèi)容為：帶早餐、穿拖鞋,、遲到等,。在日常督導過程中，督導人員都按要求帶?；蘸投綄?，不穿拖鞋，工作積極,，能積極地記錄,，制止帶早餐，穿拖鞋的行為,。另一部門工作則是監(jiān)督草坪,，維護草坪工作，我部門每天安排2-3個人與各系自律會同學合作,，在教學樓與食堂中間的草坪周圍監(jiān)督,，并且能夠及時阻止破壞草坪，踩草坪抄近道的同學,，拍攝下同學踩草坪的不文明行為并給公布,，予通報批評。通過我們的努力,，使絕大部份同學的素質(zhì)有了提升,。

出勤統(tǒng)計方面，督導部每周一對班級進行抽選升旗出勤情況進統(tǒng)計,，并每周作一次匯報,。，每月,，督導部都會對每個班級進行不定期的抽點,，以提高升旗出勤率。

督導部還每周進行會議,，總結(jié)前一周的工作,，布置下一周的任務。

在本部門工作之余,，我院督導部還參加一些公共工作,。如自律會辦公室值班，各活動的場地布置,，現(xiàn)場維護,。同時，我們還積極參加學院的工作，如各個晚會活動上的秩序維持,，部門干事之間工作積極受到了學院領導的好評,。還有積極我們積極配合其他部門順利的舉辦了一系列的活動，在工作中我們部門干事工作積極,，善于提出一些可行性建議,，使得我們督導部對學院更有貢獻。還多次受到了自律會委員會乃至學校的表揚,。在課余我們?yōu)榱舜龠M部門的交流和溝通,。我們出去小聚，在聚會上各個成員之間都敞開心扉,，相互認識,，相互交流，并且對部門的工作都提出自己意見,，一起拍照留影,，并且實現(xiàn)了那句話，工作期間我們是同事,，在工作外我們是朋友,。

以上就是我們督導部本學期的主要工作及活動，我們會再接再厲,，爭取將工作做到最好

而對于我自己的工作,，我認為自己所做的還遠遠不夠，在新的一年,，我會和各位一起再接再厲,，爭取將工作做到最好。

以下為我院督導部工作的圖像記錄：

部門兄弟每日中午頂著烈日在草坪周圍做值日工作

教育督導室工作總結(jié)

各位領導：

我縣教育督導室成立于1984年,隸屬教育局,股級單位,現(xiàn)有人員3名,，包括股長,、副股長、股員各一名,。全縣有市督學3名,，縣正科督學2名，有兼職督導員34名,。2015年縣教育局依據(jù)《山西省教育督導規(guī)定》和《晉中市人民政府關(guān)于貫徹〈山西省教育督導規(guī)定〉的實施意見》,，提出成立人民政府教育督導室的申請。目前,，縣領導就成立祁縣人民政府教育督導室進行了專門會議,，李丁夫就此做了明確指示，縣編辦已就相關(guān)請示手續(xù)上報至市政府,，待市政府審核批準后,，便可掛牌成立,。

一年來,，我們教育督導室堅持以 “三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指針,以教育改革與創(chuàng)新為動力,緊緊圍繞,、縣政府提出的創(chuàng)建教育強縣目標及教育局總體工作思路，認真履行教育督導“監(jiān)督,、檢查,、評估、指導”的職能,，積極施行學校發(fā)展性督導評估和全縣教育工作年終綜合評估,，圍繞全縣教育的中心工作、重點工作自覺開展隨時隨機的過程性專項督導,，使教育督導工作為完成我縣教育目標任務起到了較好的促進作用,。

下面就督導室一年來的工作向各位領導做一匯報：

一、多-維度為學校定位,，創(chuàng)新督導評估機制

為全面了解教育的整體運行情況,，對縣局所直屬各校（縣直校）的領導班子和學校管理做出全面客觀公正的評價，并建立和完善后備干部選拔機制,，根據(jù)上級精神和素質(zhì)教育目標體系,，我們在多方調(diào)研的基礎上出臺了《學校教育工作評價體系》，評價體系呈多視角,、全方位,、分層次的特點，采用上評與下評相結(jié)合,，定性與定量相結(jié)合,，縱向考核、橫向考核相結(jié)合,，民主測評,、實地檢查相結(jié)合的方式，突破了以往以“查”為主的模式,，采用了以“評”為主 “上評,、下評、互評,、測評” 的新形式,。10年3月，由督導室牽頭,，分五個檢查組,，利用一周時間，對全縣所有高中,、初中,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校、縣直屬幼兒園共34個單位進行了全面的評估。采用該評估方式后,，因為對各學校的校長職責履行情況,、班子運行狀況、學校教育教學管理等做了比較準確的定位,，所以該體系得到了學校教職工的歡迎和不少兄弟縣市的認可,。呂梁市交城縣督導室的領導，多次來我縣取經(jīng)學習,。日前,，已對這一評價體系作了進一步完善，在本次省,、市對我縣檢查過后,，開始對我縣所有縣直學校進行評估。

二,、圍繞中心工作,，做好過程性隨機督導

為完成我縣每年的教育目標任務，10年初,，我們教育督導室根據(jù)省,、市教育工作會議精神，參照晉中市政府,、晉中市教育局對我縣的教育工作任務,，圍繞、縣政府創(chuàng)建教育強縣的目標和縣教育局領導確定的本年度教育工作總體思路,，綜合教育局各股室意見,，研究制定了《2015年度的全縣教育工作目標任務書》，把我縣的教育工作任務分解細化到相應的股室,、學校,，并在全縣教育工作會議上由教育局長與相關(guān)學校校長簽定目標任務書。為推進目標任務的落實,，我們督導室還實行項目管理的辦法,，落實項目責任制，督促各學校做出工作任務完成的相關(guān)計劃書,，制定出完成各項任務的措施,、時間、責任人,、逐月安排表,。在一年中，我們開展對學校的過程性隨機督導,，根據(jù)學校工作任務計劃書到學校對照檢查,，有的放矢,。對按計劃完成任務的學校，我們還坐下來與學校領導一起研究新的發(fā)展目標,，促進學校張揚個性,，彰顯特色，對完不成任務和推遲任務完成時間的學校,，要求學校領導找出原因,，明析該校發(fā)展變化的軌跡,、現(xiàn)狀和趨勢,，尋求發(fā)展的切入點，形成文本,。同時我們對在檢查中發(fā)現(xiàn)的諸如安全隱患,、教學管理混亂、教育經(jīng)費使用不當?shù)葐栴}當場給學校留下書面“備忘錄”,。以上工作實際也是我們督導室每年的常規(guī)工作,。根據(jù)目前我們過程性隨機督導的情況看，2015年我縣各學校的工作目標任務已基本完成（詳細的情況要等年終檢查后決定）,。一年來,，我們本著大學校一年最少督導兩次，小學校一年最少督導一次的原則,，全年共下鄉(xiāng)63天,，深入學校134所（次），為16所學校留有備忘意見74條,。

三,、抓住重點，著力推進義務標準化學校建設,。

我縣義務教育標準化學校建設是2015年縣政府和教育局的重點工作,，同時也是我們督導室的重點工作。一年來,，在標準化學校建設中,，我們本著“嚴格標準、服務學校,、軟硬并舉,、發(fā)展內(nèi)涵、突出重點,、全面推進”的原則,，按照督導職能，重點進行了專題研究,、全面督查,、重點指導,、幫助整改等工作。專題研究就是從督導評估和學校實際出發(fā),，會同教育股和個別校長對評估體系a級指標,、b級指標和細化的125項c級指標進行了認真研讀，并將各項指標完成率與我縣的實際情況進行了分析和模擬打分,。這樣做一方面能讓學校更好地了解和落實各項指標,，方便自評整改；另一方面也便于督查人員掌握標準進行檢查,。全面督查就是按照全縣標準化學校建設的總體部署,，結(jié)合工作計劃進度，以我們督導室牽頭,，組織相關(guān)股室10余人,，在局領導帶領下，分別于5月,、7月,、8月和10月，對47所重點學校先后進行了4次以檔案建設,、功能室建設,、儀器配套、校園文化建設為主題的專項督查,，在督查的同時,，我們給學校作及時反饋，留下書面指導意見,。在每次對所有學校檢查過后,，我們通過下文的形式進行全縣通報。特別指出的是,，教育局利用督查結(jié)果,，設立了13項制度，如通報制度,、獎罰制度,、黃牌戒免談話制度等。對在督導檢查中發(fā)現(xiàn)的工作滯后的學校,，對其領導予以亮黃牌做戒免談話,，被兩次亮黃牌戒免談話的學校領導予以免職或調(diào)整工作崗位。曾有兩名校長,，因工作滯后做了戒免談話,。對工作落實、任務完成好的學校,，給予表彰獎勵,，教育局對9所在義務教育標準化學校建設中做的好的學校進行了3000-10000元不等的獎勵,。重點指導、幫助整改就是在檢查中對發(fā)現(xiàn)問題較多的學校,，專門抽出時間,，抽出人員有針對性的指導。在督查中,，幫助整改方面的工作我們做的比較多,，因為各學校標準化建設的積極性非常高，很多學校主動請求督查,，因此重點指導也有了普遍性,。通過標準化建設，我縣各學校都發(fā)生了巨大變化,。學校的硬件建設,，特別是學校的規(guī)范化,、精細化管理更是上了一層樓,。在去年的驗收中，我縣義務教育標準化建設工作以935分的高分順利通過初評驗收,。剛才縣領導與教育局領導都已講道,，我就不再重復了。一年來,，僅該項工作,，我們督導室牽頭組織，到47所重點學校的督查達1554人次,，為學校提出的書面反饋意見書124份,，下發(fā)全縣工作通報4次。

四,、開展專項督導與調(diào)研,，有的放矢進行整改

（一）對民辦學前教育機構(gòu)進行專項督導 根據(jù)晉中市教育局《關(guān)于對現(xiàn)有民辦學前教育機構(gòu)進行清理整頓的通知》精神,由督導室、教育股,、統(tǒng)籌辦,、財務、人事等有關(guān)股室組成聯(lián)合檢查組,，對全縣24所民辦幼兒園就園舍設施,、教職員工、園務管理,、保教水平等進行了專項為期一周的檢查,，對存在問題的幼兒園提出限期整改書面意見，并雙方簽字,。此次督查,，在一定程度上規(guī)范了學前教育辦學行為,，促進了民辦幼兒園的健康發(fā)展。

（二）對高中新課程改革實驗進行專項調(diào)研 2015年9月,，我縣高中全部進入新課程改革實驗階段,，對教育督導來講也是新內(nèi)容、新任務和新課題,，為了準確掌握高中課改的走向,，發(fā)揮督導的作用，我們根據(jù)晉中市政府督導室《關(guān)于普通高中新課程實驗新學年準備工作督導檢查的通知》精神,，會同教研室,、教育股有關(guān)人員于2015年9月，對我縣祁縣中學,、祁縣二中,、東觀中學實施新課程改革的進展情況進行了摸底調(diào)研，并撰寫了《祁縣高中新課程改革實驗情況報告》,，以期了解和研究課改中出現(xiàn)的新情況,、新問題，促進課改健康發(fā)展,，全面提升教育質(zhì)量,。

（三）學校體育衛(wèi)生及中小學安全、寄宿制學校食宿管理等專項督導 為了貫徹落實《中共中央國務院關(guān)于加強青少年體育增強青少年體質(zhì)的意見》和教育部制定印發(fā)的《中小學體育工作督導評估指標體系（試行）》,，根據(jù)山西省人民政府教育督導室《關(guān)于對全省中小學體育工作進行督導檢查的通知》和晉中市教育局,、晉中市人民政府教育督導室《關(guān)于對全市中小學（幼兒園）安全工作、寄宿制學校食宿安全管理,、學校體育衛(wèi)生工作進行督查的通知》的文件精神,，11月，我們督導室會同教育股,、勤工股,、政教股等組織十余人分五組對所有學校的體育、衛(wèi)生,、學生食宿,、化學藥品管理和安全等工作進行了為期3-5天的專項督查，并形成專項督查報告,。進一步加強了學校規(guī)范辦學行為,，強化了學校安全管理。

（四）全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場會專項督查 為開好在我縣段家窯小學舉行的全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場會,我室人員在王鋼副局長的領導下,協(xié)同統(tǒng)籌辦等股室,全員全程參與,，從前期文字方案到后期現(xiàn)場會實地召開,從具體工作任務到整體工作部署, 直至每一個細節(jié),，我們不僅以主人翁的態(tài)度到學校督查，更以主人翁的姿態(tài)為學校提供服務,。此項工作,，我們隨機督導達11次,，由于局領導的高度重視和我們督導工作的到位，使這次高規(guī)格的會議圓滿召開并得到了較高評價,。

在教育局的領導下,，我們還積極參與局內(nèi)檢查和其它事務，如9月的學校開學檢查,，5月,、10月的學校校舍安全排查，以及高考,、中考,、會考等大型考試。我們還迎接了晉中市教育局,、晉中市人民政府督導室對我縣高中新課程改革實驗的專項督查,；迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導室對我縣學校體育衛(wèi)生及中小學安全,、寄宿制學校食宿管理等的專項督查,。

各位領導：

督導年終工作總結(jié)和計劃篇二

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領導下,、在同事們的支持和幫忙下,，我堅持不斷地學習理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自我崗位的各項職責，在那里將自我的思想,、情景等簡要的個人工作總結(jié)如下：

1,、培訓。

新店員工開業(yè)前培訓,，三天的脫崗培訓,，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的'過程,；是對服務禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則,、陳列技巧,、搭配技巧學習的過程。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工,、店長培訓,，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習,。

一年來，我一向到每個店鋪進行培訓,，也深有體會,，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓,，因為沒有跟實際結(jié)合,，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓,，所以根據(jù)這一年的培訓經(jīng)驗,，我的心得是：兩者必須要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶,。這需要督導從開業(yè)前封訓完一向跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間,，才能完成一整套培訓課程。

新店從量尺寸開始,、后裝修,、招人、鋪貨直至開業(yè),，整個程序需要各個部門的全力配合,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，最終將的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開張，雖然問題不斷,，但最終都順利開業(yè)了,。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合,，大家一條心把事情做好,，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好,，其他一切都不重要,。

督導年終工作總結(jié)和計劃篇三

自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現(xiàn)在進入公司已級有3個多月了,，在這期間,，我作為現(xiàn)場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑,、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等等,，我也是一個剛從大學畢業(yè)的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報,，請大家批評指正,。

在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進一步的了解,。這都是公司給我們培訓的功勞,，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等,，經(jīng)過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提高,，給了更好的為公司和顧客服務的信心。

本人后在女裝,、休閑裝,、運動區(qū)擔任過督導，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。我的主要職責是：維護賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工日常行為規(guī)范化管理,，商品的退換或客訴等。

三個月來,，本人在各位領導的關(guān)心愛護,、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊,，較好地履行了自己的工作職責,，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。

1,、提高自身素質(zhì),，盡力適應崗位需要。

本人是在學校剛畢業(yè)的一名學生,，學的是軟件，俗話說,，“隔行如隔山”,，如何做好服裝的督導，對我來說,，依然是一個全新的課題,。為此，我不斷學習,，充實自我,，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應了本崗位的需要,。

2、注重規(guī)范管理,，提升員工整體素質(zhì),。

20xx年來，營業(yè)人員調(diào)動頻繁,，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況,，我在平時工作中，能利用各種機會,，在員工間進行專業(yè)性商品常識,、銷售技巧、商品陳列的交流,，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度,，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色,，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習慣,。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，要員工做到的,，自己首先做到，要求員工不做的,，自己首先不做,，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理,、對自己的進一步了解,。

3、加強現(xiàn)場巡視,，保證經(jīng)營秩序良好,。

督導的工作場所就是賣場，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎,，這就要求本人必須具備較強的度，要員工做到的,，自己首先做到,，要求員工不做的，自己首先不做,，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。

3,、加強現(xiàn)場巡視,，保證經(jīng)營秩序良好。

督導的工作場所就是賣場,，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心,，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,、瑣碎的'工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好運行,，給顧客提供一個方便,、舒適的購物空間。

4,、堅持公正合理,，靈活商品退換管理。

配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責,，三個月來,，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,，特別是依據(jù)公平,、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益,，維護公司在消費者中良好的口碑,，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5,、了解員工狀況,，努力打造和諧團隊。

三個月來,，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,，堅持多與員工進行溝通、交流,，同時,，善于通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性,、穩(wěn)定性，盡自己的努力,，帶動更多員工,，形成一個和諧的工作團隊。

督導年終工作總結(jié)和計劃篇四

本學期，在省教育廳,、聯(lián)院有關(guān)教育教學工作文件精神指引下,，在校長室統(tǒng)一領導下，圍繞學校中心工作,，規(guī)范制度,，強化管理，嚴格按照督導室工作職責完成工作任務,。積極主動地對全校的教育,、教學、行政,、安全,、衛(wèi)生、后勤,、績效考核等各方面工作進行“全覆蓋”式動態(tài)檢查,、督促、評價和指導,，尤其對教育,、教學工作進行了有力地督導，有效地促進了全校整體工作的有序進行,。

督導室及時,、準確收集、整理,、匯總,、反饋各項督導信息和各方面的意見和建議，將督導信息反饋給校長室及相關(guān)部門,，為學校領導指導教育教學工作,、進行科學決策提供了有效的參考依據(jù)。

督導室協(xié)助校長室,、各部門為廣大教師解決實際問題,，尤其是做好了對教學一線教師的服務工作。作為學校上下溝通的橋梁,，督導室起到了促進校園和諧穩(wěn)定的作用?，F(xiàn)將新學年所做工作總結(jié)如下：

開學初，對教務處的開學準備工作進行了較為全面的督導檢查,，對各教研組教師的教案進行了抽檢,，對相關(guān)教師提出了要求。

開學初,，召開了專業(yè)部教學督導工作會議,，就教學督導事宜與各專業(yè)負責人進行了交流,。

通過走動巡視，對兩個校區(qū)的教師教學情況及學生課堂秩序的遵守情況進行了多次檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)人員溝通,，并將需要解決的問題反饋給相關(guān)部門及領導。

對電藝專業(yè)部,、形象設計專業(yè)辦,、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)部分別進行了教學督導,，對相關(guān)教師的課堂教學,、教案、作業(yè)批改等情況進行了檢查,，并提出意見,。對個別教師課堂教學的不規(guī)范行為給予指正。

對電藝專業(yè)部,、形象設計專業(yè)辦,、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)部的教學計劃執(zhí)行情況分別進行了檢查,，并向部門領導反饋了意見,。

對部分專業(yè)教師的授課計劃執(zhí)行情況進行了檢查并提出了意見。

對期中,、期末的考務工作進行了檢查,，并對考場紀律進行了巡視督導。

每月對中層干部走進課堂情況進行督導檢查,，通過中層干部走進課堂,，督促教師在教學內(nèi)容、教學方法,、課堂管理等方面進行改進,。

采取走動式督導檢查方式，每月對學生的上課情況,、早晚自習,、按時進班情況、禁煙遵守情況,、住宿情況進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題后首先是現(xiàn)場處理，然后及時將問題提交班主任或相關(guān)部門,，協(xié)助各部門對學生進行教育管理,。必要時通過短信直接將對學生教育管理的注意事項告知相關(guān)教師。

本學期強化了“醒示臺”的督導作用,，通過6期12篇內(nèi)容,，將學生違規(guī),、違紀具體事件進行曝光,，對相關(guān)部門,、相關(guān)教師查找問題原因，加強學生管理起到了積極的協(xié)助作用,。

對教務處,、學工處、總務處等部門的開學準備工作進行了督導檢查,。督促各部門確保新學期各項工作的順利進行,。

對各部門月工作安排執(zhí)行情況進行了檢查，督促各部門查漏補缺,，提高工作質(zhì)量,。

對各部門處務會會議情況進行了檢查，對例會制度遵守不嚴格的部門給予了指正,。

對行政辦的月考核獎發(fā)放工作進行了督導,。

對教務處關(guān)于“電子教案”的實施方案落實情況進行了多次督導。

對實訓處實習生在崗穩(wěn)定性情況,、實習生學費的`上交情況進行了督導,。

對教務處外聘教師的上課質(zhì)量進行了督導。

對學工處月工作計劃執(zhí)行情況,、新生穩(wěn)定性情況進行了檢查,。

對培訓部月工作計劃執(zhí)行情況進行了檢查。

對總務處常規(guī)工作如空調(diào),、廁所,、危墻等的維修進行了督導。

對信息處數(shù)字資源庫建設情況進行了督導,。

對信息處計算機室維護保潔責任落實進行了督導,。

對教務處、學工處學期結(jié)束工作落實情況進行了督導,。

對將xx校區(qū)的教學,、衛(wèi)生、宿管,、食堂,、安全、行政進行了兩次全面的督導,。

就教職員工對部門服務滿意情況建立了“工作執(zhí)行力和滿意度記錄機制”,。

常規(guī)性反饋教職員工針對各部門的意見、建議,，并督促各部門解決問題,。

常規(guī)走動式巡查學校安全隱患,，對校園、教學樓,、教室,、實訓室、辦公室的建筑,、設備,、水電等進行檢查，將發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時通知相關(guān)部門排除,。

對學生宿舍多次進行重點檢查,，將發(fā)現(xiàn)的水電安全問題及宿舍管理問題及時通知相關(guān)部門解決;對吸煙的住宿生進行教育。

對兩個校區(qū)的食堂,、小賣部的衛(wèi)生,、安全工作進行常規(guī)化安全檢查，督促食堂,、小賣部搞好衛(wèi)生,、安全工作。

配合總務處,，對校園用電安全進行了檢查,。

完成了開學初、寒假前的校園安全設施督查,。

督促各部門上交安全責任書,。

就食堂的經(jīng)營管理問題分別在兩個校區(qū)多次與食堂經(jīng)營方座談、溝通,。

每月常規(guī)性檢查食堂管理,、伙食、衛(wèi)生,、安全等情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，確保食堂管理為教學做好后勤保障,。

本學期除常規(guī)日常檢查食堂外,，分別對安德門校區(qū)進行過4次、對將軍山校進行了3次專項檢查,。

就伙食管理問題分別向安德門校區(qū)師生做過2次,、向?qū)④娚叫^(qū)師生做過1次調(diào)研，將意見及時反饋給學校及食堂經(jīng)營方,。

配合食堂經(jīng)營,，對師生就餐秩序進行了督導。

定期對兩個校區(qū)的小超市進行食品衛(wèi)生安全檢查,。

經(jīng)常性地巡視檢查辦公室環(huán)境,、教室環(huán)境,、教學設施的配備，深入教師之中,，聽取教師對后勤服務的意見,、建議。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及教師的合理化建議及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解決,，以期為廣大師生提供良好的教學,、學習后勤保證。

通過“督導室發(fā)現(xiàn)日”,。聽取、收集干部,、教師對學校建設發(fā)展中的意見,、建議。隨時將廣大教師關(guān)注的問題及時上報校長室及相關(guān)部門,，協(xié)助校長室及相關(guān)部門為廣大師生及各部門解決實際問題,。

本學期就學校整體工作、專業(yè)建設與課程改革建議分別向廣大教師進行過兩次專項調(diào)研,，采訪教師68人次,，為學校建設提供了有益的參考。

認真領會上級部門,、校長室及行政辦公會議的精神,、決議，就廣大教師關(guān)注的熱點問題做好宣傳,、解釋工作,，促使學校工作順利進行。在領導與群眾之間起到了上情下達,，下情上傳的橋梁作用,。

配合學工處，多次對全校衛(wèi)生,、宿舍進行檢查,。

配合行政辦，對中層管理人員進行月績效考核,，對有關(guān)部門的績效核補工作進行了督導,。

配合教務處、教科室的聽課活動,，對相關(guān)教學人員的教學準備,、作業(yè)批改等情況進行了檢查。

配合學校教學視導迎查準備工作,，對全校教學秩序,、學生校規(guī)遵守,，衛(wèi)生、安全,、食堂經(jīng)營等方面進行了督導,。

配合學工處，圓滿完成了優(yōu)秀畢業(yè)生匯報會,。

配合學工處,，參與青年教師演講比賽評比。

配合教科室,，參與五課教研活力課堂說課比賽評比,。

配合實訓處，多次與美的世界國際集團有限公司溝通,。

配合學工處,，多次對曠課、吸煙,、損壞公物等違紀學生進行了教育,。

配合總務處，對校園用電安全進行了檢查,。

配合校長室,，完成了校園哲學文化建設策劃方案。

配合黨支部,，黨盟聯(lián)合舉辦了xx主題活動,。

配合總務處，對全校進行了安全檢查,。

為鼓勵先進,，弘揚正氣，在教職工中形成比,、學,、趕、超的積極工作氛圍,，本學期對九位老師的先進事跡進行了宣傳報道,。

通過“醒示臺”，對全校教育,、教學,、衛(wèi)生、管理等方面的問題進行了提示,。

完成了《xx》?？恼鞲迦蝿铡?/p>

組織了行政服務崗位滿意度測評。

匯總統(tǒng)計了各部門上交的行政資料,。

本學期,，督導工作全面、順暢的開展,，對學校建設起到了積極促進的作用,。但工作中還存在著xx些不足。如,，由于人手不足,，教學督導的力度不夠，無法按照聯(lián)院的要求嚴格完成教學督導任務,。未能找到得當?shù)姆椒ㄊ挂徊糠种袑痈刹?、個別部門材料的上交做到按時、按要求完成,，從而不能全面檢查部門完成工作任務的情況,。

對xx些工作的督導雖有過程，卻無能力解決發(fā)現(xiàn)的問題,。對各部門、各專業(yè)部的業(yè)務工作了解不深,，督導難以細化,。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協(xié)助解決,，卻因客觀原因不能讓老師們?nèi)缭?。由于人手有限，督導面廣,，要做的事多,，不能盡善盡美地為老師們服務到位。

在今后的工作中,，督導室成員一定不斷加強工作能力的提升,，不斷創(chuàng)新工作方法，更好地與校領導,、各部門,、廣大師生交流溝通，最大限度地發(fā)揮督導室應有的職能,，有效促進學校全面工作的有序開展!

文檔為doc格式,。

督導年終工作總結(jié)和計劃篇五

7轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了—年月份，根據(jù)自身的實際情況,，我對自己_年上半年工作做出了評定和總結(jié),，提出了需要改進的地方以及解決方法。

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準,。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié),，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制）,，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改進,，并且工作效率也會有所提升。

20_年在公司業(yè)務方面,，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,，當你進入一家講究實效的公司,，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那么強,，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,，只有你的業(yè)績才能證明你的能力,，其它所有的只是空談。

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的',。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃,。在團隊中我總是教導我的管理者,，必須做到以身作則，嚴格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫助他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主,。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心,。

1.自我學習力不夠,，總是需要鞭策。

2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進工作方法,。

3.對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式,，沒有最后的總結(jié),，采用和實施。

l合理地安排自己的學習時間,，沒有特別重要的事情,，不可打亂學習計劃。

3在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。

在實施之前做好充足的準備,，將計劃詳細,，實施的時候就比較輕松。

20以上就是我對—年上半年的工作總結(jié),，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助,。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作,，為自己的目標而努力！

督導年終工作總結(jié)和計劃篇六

1,、培訓,。新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓,，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化,、企業(yè)文化了解的過程；是對服務禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程,；是對陳列準則、陳列技巧,、搭配技巧學習的過程,。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習,。

半年來,，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會,，兩種培訓方式都各有千秋,。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結(jié)合,，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧,，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓，所以根據(jù)這半年的培訓經(jīng)驗,，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間,，才能完成一整套培訓課程,。

2、開店工作指導,。新店從量尺寸開始,、后裝修、招人,、鋪貨直至開業(yè),，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷,，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合,，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開好,，其他一切都不重要。

二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾

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點我想要再次提出來,，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn),。

1,、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的,，所以裝修不僅要有整體的美感,，細節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開,；比如永康店經(jīng)過整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題,，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細節(jié),，一點都不能放松,，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位,！

2,、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間,，但實際招聘起來還是遇到了一些難題,，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會,，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。

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另一方面公司需增加倉庫整理員,，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！

4,、道具鋪貨,。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品,，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個,，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀,，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應該有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運時不被打碎,。

5,、開業(yè)活動及店鋪日常活動,。在商場內(nèi)開設專柜,，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客,，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的,。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好,。所以建議：應該以商場的大體活動為主,，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果,。

店鋪日?；顒觿t多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動,，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議,，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,，我認為那個更具有針對性！所以請領導關(guān)注我日常的信息反饋報告,！

a類店鋪：新款為主,，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動,。

b類店鋪：新款,、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上,，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績,。

c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右,，以特賣為主,，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力,。

2,、關(guān)于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店,，一年總銷售額為1037435元,，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善,，人流量日漸變少,，目前只能是賣一天算一天,，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢,！建議該店鋪2011年還是以特賣為主,，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑,，那么應該撤掉該店鋪,，以免得利潤不抵房租！

名列第二位的是嘉興天虹店,，總銷售額為799162元,，1593件，銷售以特賣商品為主,，也有部分正價商品,，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新,、舊貨一起鋪,，定格為b類店鋪。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店,，從9月5日開業(yè)以來,，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個月銷售374163元,，204件,，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān),。建議該店鋪2011年以新貨為主,，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪,。

2015年4個多月,，僅銷售249406元，258件,。人員問題是很重要的一部分,，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中,，給公司后期營運管理造成很多不便,。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓指導一個星期甚至半個月,，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里,，并且盡全力整改該店,，將其面貌煥然一新,。2011年建議將此店定格為b類店鋪。

鋪,。

至于蕭山開元店,、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜,。其他各店鋪不一一分析,，2011建議對直營店鋪作以下分類：

a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋

b類店：嘉興天虹,、武漢武昌,、武漢徐東、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐,、長沙百聯(lián),、蕭山開元、?？谧锨G

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù),，而并非回款數(shù)據(jù)，如領導需要查看更為精確的數(shù)據(jù),，可直接讓財務提供報表,。

以上為本次年底總結(jié)報告的全部內(nèi)容！

本學期的學校督導工作已接近尾聲,，為更好地總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就我們在本學期的學校督導工作情況進行總結(jié),。

一,、督導理念：

在督導工作中，我們堅持以“導”為主,、以“督”為輔的工作方針,，本著規(guī)范辦學行為、穩(wěn)定教學秩序,、提高辦學質(zhì)量的基本思想開展督導工作,，形成了“督有重點，導有目標,；以督促改,，以導促建”的良好工作局面。

二,、認真貫徹教育法律法規(guī),，促進依法治教。

我們認真貫徹黨的十七大精神和三個代表的重要思想,，依據(jù)《義務教育法》,、《教育法》,、《教師法》，切實加強依法治教水平,，結(jié)合我校實際制定了“張相公九年一貫制學校章程“,，并向南票區(qū)教育局申報了“南票區(qū)法治示范校申報表”，以加強農(nóng)村教育工作,，為我校教育事業(yè)的發(fā)展描繪出了宏偉藍圖,。

學校堅持“以人為本，促進學生全面發(fā)展,，打好基礎,，確立了“讓學生開心，讓家長放心,，讓社會滿意”的辦學宗旨,，堅持從實際出發(fā)，重視德育機構(gòu)和教師隊伍的建設,，以科研興教為先導,，重視教育現(xiàn)代化手段的運用，重視對教育工作的指導,、監(jiān)控,，嚴格按照課程計劃開全課程、開足課時,，杜絕了以分數(shù)考核教師,，以升學率考核班級的現(xiàn)象。

三,、做好本職工作,，參加督導管理。

1,、隊伍管理,。學校首先從抓考勤做起，督導室嚴格執(zhí)行考勤制

度,，公平,、公正管理考勤，缺勤必罰,，滿勤必獎,，根治懶、庸,、散,。由于嚴格落實崗位責任制、考核與獎懲制度，激勵導向作用日益凸顯增強,，這樣通過抓教師考勤從而抓好隊伍管理,，學校形成了一個團結(jié)務實，作風嚴謹,，積極合作的領導班子，領導干部都能以身作則,，嚴格要求,，帶領全體教師腳踏實地干好各項工作。

2,、德育管理,。（1）加強常規(guī)管理，分層次設計德育目標,，落實德育工作常規(guī),，德育處經(jīng)常主抓隨地亂扔垃圾和校內(nèi)騎電動車現(xiàn)象；每月兩次的流動紅旗評比,；9月26日組織2至9年級的學生進行書法,、征文比賽；10月13日——17日德育處完成二樓走廊文化墻建設,；10月22日下午第三節(jié)課在籃球場舉行的一年級新生入隊,。這些都充分發(fā)揮了道德育滲透作用，取得良好的思想教育效果,，陶冶了學生的情操,。（2）學校狠抓教師教學及管理工作，12月4日下午德育處在學校四樓綜合會議室召開了全校性的班主任經(jīng)驗交流會,，強化了教師隊伍建設,，形成了齊抓共管的良好局面。（3）我校德育工作目標責任落實到位,，2015年11月21日下午一點,，學校召開的1至9年級家長會效果良好，形成了學校,、家庭,、社會教育的三結(jié)合。

代信息技術(shù)與學科教學整和的研究,，提高了教學設施利用率,，取得優(yōu)良的教育教學效果。學校班子帶頭深入課堂,，指導教學,，教師之間相互聽課學習交流已成習慣。我們加強教師的教與學生的學的流程管理，并確立了教學流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準,，管理到位,，為課改實現(xiàn)“高效課堂”，提高教育教學質(zhì)量提供了有力的保證,。同時,，我校規(guī)范辦學行為，認真按學籍管理《條例》規(guī)范管理,。為了提高學生的全面素養(yǎng),，我們加強科技、藝術(shù),、體育,、衛(wèi)生、綜合實踐活動管理,，特別是在學生的興趣特長培養(yǎng)方面,，管理規(guī)范，成效顯著,，發(fā)展了學生的個性,，培養(yǎng)了學生的能力。

4,、科研管理,。學校加強教育科研管理，建立,、健全,、完善了科研組織、機構(gòu),、隊伍,，制度落實措施得力。在校本教研活動中,，以學校的計劃為根本,，我們督導教研計劃的執(zhí)行情況：中、小學教導處的期初跟蹤聽課,，十,、十一月的“高效課堂引路課” 都調(diào)動教師參加教研課改研究工作的積極性。學校還多次派教學領導和一線教師到杜郎口學習課改經(jīng)驗,。學校課改取得了階段性成果,。

份期中階段性檢測和各學科尖子生競賽各學科文化素質(zhì)檢測成績及學科競賽成績保持優(yōu)良水平。學校以教育教學質(zhì)量取勝,、成績優(yōu)良的局面,，贏得家長和各級領導的良好評價,。

6、安全教育,。學校認真落實安全教育目標責任書,，管理措施到位，無一例體罰或變相體罰現(xiàn)象,，無重大安全責任事故及其他造成嚴重社會影響的違規(guī),、違紀行為。在全面落實安全責任制的基礎上,，加強了校舍實施,、學校周邊環(huán)境、師生施救自救,、交通安全管理和學生自救演練等方面安全措施，加強了全體師生的自救演練,，德育處先后組織學生多次開展了緊急疏散演練和應急演練,，使廣大師生提高了對突發(fā)事件的應對能力。

7,、教育經(jīng)費管理,。我校領導和廣大教職員工認真學習一費制的有關(guān)政策精神，認真貫徹一費制的收費精神和收費標準,，學校設立公開欄,，公開收費的范圍、標準,，廣泛接受人民群眾的監(jiān)督,。我們通過對學校的收費情況認真督查，集中審核,，沒有發(fā)現(xiàn)一例亂收費現(xiàn)象,。在教育經(jīng)費緊張的情況下，任校長多方籌措資金努力改善教師辦公條件和教學環(huán)境,，校園變化顯著,。

四、存在的主要問題 ,。

1,、“高效課堂”教學方法仍需進一步研究、改進,，目前仍有部分教師教學方法呆板,，對學生缺乏啟發(fā),，引導,，課堂氣氛沉悶,，影響教學效果。

2,、由于各種原因，部分教師對學生還有體罰現(xiàn)象,，對學生的遲到,、缺課的管理不夠嚴格。

3,、期中階段性檢測的出題形式與判卷質(zhì)量有待改進,。

4、“家長會”雖然取得成功,，但是在程序的安排上還欠周到細致,，也缺少與家長更深層次的交流。

五,、督導工作反思

1,、本學期我們首次參加學校組織的教學督導工作，在工作中,，能夠履行教學督導員的工作職責,，完成了本學期的督導任務。通過參加教學督導工作,，我們加深了對教學督導工作的了解和認識,，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優(yōu)秀教師身上學到新的知識和技能,，這些都將讓我獲益終身,。

2、但同時也我們應看到在本學期的督導工作中存在的不足,，比如：某些制度執(zhí)行不到位,，有些猶柔寡斷，與領導和同事配合不夠等等,，這些我們都會堅決改正,。

2015年1月16日

督導年終工作總結(jié)和計劃篇七

__年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，十分感謝領導和同事們的幫助,，同時我堅持不斷地學習理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì),，完成了自己崗位的各項職責,，在這里做一份督導半年工作總結(jié)。

一,、工作中,，嚴以律己，寬以待人,。

今年以來,，在的工作上,，我們主要作了三個方面工作：一是抓學習。認真落實局黨組的學習內(nèi)容,、學習主題和學習時間,。緊密聯(lián)系實際，重點放在如何提高工作水平和工作作風方面,。二是發(fā)揚民主,，增強成員之間的團結(jié)與活力。對待各項工作同志均充分發(fā)表意見和建議,，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能。三是按黨組要求高標準,、高質(zhì)量開好會,，開展批評與自我批評，使規(guī)劃用地科成為團結(jié)務實,，開拓創(chuàng)新,，富有朝氣、充滿生機與活力的集體,。

在日常工作過程中，注重強調(diào)從政治的高度對待問題,，我與領導密切配合并帶頭垂范,，使同志們思想認識高度統(tǒng)一，自覺遵守各項規(guī)章制度,。具體工作中,，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦,、默默無聞的工作精神,，一切從全局出發(fā)重團結(jié)、講實效,、不推諉,。積極協(xié)助做好工作部署，并克服家庭困難加班加點,，與同志通力協(xié)作,，保證工作順利完成。

二,、強化職能,，做好服務工作。

工作中,，我注重把握根本,，努力提高服務水平,。科室人手少,，工作量大,，這就需要科室人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里,，遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好會務工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿完成,。

三、嚴于律已,，不斷加強作風建設,。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實,、腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領導,，團結(jié)同志,，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做,，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象,。

四,、缺點與不足。

1,、與同志交流少,，關(guān)心同志不夠,。

具體表現(xiàn)：

(1)同同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;,。

(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠,。我這方面的缺點，同志們曾給我指出過,，但自己也注意改正自己的不足,，但還需進一步努力。

2,、在協(xié)助管理工作過程中,，缺乏大膽管理的主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的管理水平,，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。

五、對辦公室及科室的想法與建議,。

1,、建立增強科室工作主動性。建議完成領導交辦事項之余,，抽出時間搞幾項專項督查及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,，占據(jù)主動性，進一步更好地為領導搞好服務,。

2,、建議增強各科室工作積極性。建議辦公室與各科室實施簽定年度目標責任制,，各科室競爭激勵機制，通過競爭激勵機制,，獎勵先進,，鞭策后進，進一步加強機關(guān)思想作風建設,，更好的為全縣發(fā)展服務,。

督導年終工作總結(jié)和計劃篇八

市活動辦組織的教育實踐活動培訓會議后，督導聯(lián)絡組迅速行動,，圍繞督導工作重點,，指導市委18個督導組及時展開工作，現(xiàn)就本周督導工作情況匯報如下：

1,、召開督導組全體人員培訓會,。會前，聯(lián)絡組會同綜合一組,，完成了《督導工作方案》,、《督導工作主要步驟》制定和相關(guān)資料的收集,，并匯集成《督導工作手冊》，下發(fā)到市委各督導組,。對督導組全體人員進行了上崗前培訓,，明確了工作制度、工作紀律,，提出了具體要求,。

2、各督導組分別與被督導單位對接,。各督導組合理確定內(nèi)部工作分工,，明確工作職責和工作步驟，及時與被督導單位進行溝通對接,，確定集中辦公地點,，協(xié)調(diào)解決督導過程中可能出現(xiàn)的問題，并根據(jù)要求研究制定督導工作初步方案,。截止目前,，18個督導組已經(jīng)全部與所督導單位進行了見面對接，交換了意見,，統(tǒng)一了思想,，確定了動員會召開時間。

3,、督導聯(lián)絡組暢通上傳下達渠道,。督導聯(lián)絡組督促18個督導組全部確定了聯(lián)絡員，明確了聯(lián)系電話,，建立了電子郵箱,，及時反饋信息、溝通情況,、提出建議,，確保活動健康有序推進,。

4,、認真學習貫徹部長在活動辦全體會議上的講話精神。9月12日,，市委活動辦全體會后,，組長立即召集督導聯(lián)絡組全體人員圍繞如何貫徹落實**部長提出的“強化四種意識、發(fā)揮四個作用,、把握四個注意和加強自身建設”的要求進行了認真學習和討論,。要求大家要牢固樹立主人翁意識，增強工作主動性，必須做到腦勤,、眼勤,、腿勤、手勤,，凡事“想”在領導“謀劃”之前,，“干”在領導“安排”之前，“報”在領導“調(diào)度”之前,，力求爭當“四個第一”,，即工作紀律第一、工作作風第一,、工作秩序第一,、工作效率第一。

5,、積極與省委督導組溝通,。9月13日，組長與兩位副組長到省委督導聯(lián)絡組駐地與省委領導進行了見面溝通,，匯報了我市督導活動的安排部署,、督導組構(gòu)成及督導工作進程等情況，并報送了有關(guān)材料,，交換了意見,。省委督導聯(lián)絡組對我市的工作給予了肯定并提出了一些指導性意見。

6,、督促各單位抓緊召開動員大會,。各督導組認真履行職責，按照市委活動《實施方案》要求,，督促指導各被督導單位抓緊召開動員大會,。具體進展情況是：全市123個單位已召開動員會的'單位4個，已確定時間尚未召開的單位114個;因特殊情況9月20日以后召開的單位5個,，均為教育系統(tǒng)的市屬高校,。

從督導情況看，全市教育實踐活動主要呈現(xiàn)四個方面特點：

1,、領導重視,。全市動員大會后,，各單位高度重視,，一把手親自安排部署，成立活動領導機構(gòu)和辦公室,，及時與市委督導組對接溝通,，研究制定本地本單位教育實踐活動方案，與市委督導組研究商定動員大會召開時間。

2,、市委所在部門率先垂范,。9月12日，市委組織部,、市委辦公廳率先召開了動員大會,，市委、組織部長,，市委,、秘書長親自參加會議并作了重要講話。同時,，圓滿完成了民主測評工作,。兩個單位領導高度重視、行動迅速,，為全市教育實踐活動的開展帶了個好頭,。

3、活動氛圍濃厚,。各單位充分利用報紙,、電視、牌匾,、標語,、電子顯示屏等方式，積極宣傳中央和省,、市委關(guān)于開展教育實踐活動的重大意義,、決策部署，強化輿論宣傳,，積極回應社會關(guān)切,，較好地營造了全市教育實踐活動的良好氛圍。

一是進展不平衡,。有的部門已經(jīng)召開了動員大會,，但也有個別部門片面強調(diào)工作忙，只是確定了動員時間,，活動方案,、主要領導講話等還未集中研究確定，在一定程度上影響了進度和效果;二是根據(jù)督導組審核少數(shù)單位活動方案看,，僅僅滿足于規(guī)定動作不走樣,，自選動作不多。

1,、審閱被督導單位活動方案,。對被督導地區(qū)和單位的活動方案以及主要負責同志動員大會講話進行審閱把關(guān)，做到規(guī)定動作一項不落，自選動作切合實際,，重點在突出針對性和操作性上提出意見建議,。督促被督導地區(qū)和單位及時將活動方案上報市委教育實踐活動辦審核備案。

2,、督促各地區(qū)和單位按時召開動員會,。督導組組長要主動與被督導地區(qū)和單位主要負責同志進行溝通，了解活動準備情況,，開展活動的總體考慮,，提出意見建議。商定按計劃召開動員大會等事宜,。

3,、加強輿論宣傳引導。督促各級各單位通過報刊,、電臺,、電視臺、網(wǎng)絡等媒體,，加強輿論造勢,，廣泛發(fā)動群眾，努力營造良好的活動氛圍,。

督導年終工作總結(jié)和計劃篇九

通過20xx年對我所負責賣場的了解,，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動,，不能主動的找出問題,、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控,、渠道掌控和終端拉動,。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作,。根據(jù)一些實際情況,，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,，一方面督導要提高自身的素養(yǎng),，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題,；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員,、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

市場督導應該連同培訓師一起,，對于無促銷員渠道的店面,，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到,，我們不僅僅是機器上了柜,，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售,。對于銷售技能方面,，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象,、人員素質(zhì)留下好印象,，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣,，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高,。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件,。

在幫助銷售的同時,，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓,，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器,，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣,，在再一次向客人推薦金立的機型時,，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功,，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型,，而且成功率非常高；以后有客人上門,，都會主動的推薦金立的機型,。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的,。

促銷,，無論在哪一行，都是一個客觀存在,、無法回避的常見主題,。受天時、地利及人脈的限制和影響,，其資源和方法往往有很多種,，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源,、廣開思路、目標專一,、靈活促銷,。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合,，用不同方法對待不同的顧客,，達成銷售。

從分析顧客心理的角度,，往往能挖出更多顧客的消費潛能,。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一,，確實是來買手機的,。這個時候，往往要采取先勢奪人,，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,，從而達成向他推薦手機的目的。

這里的“靈活促銷”,，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷,，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾,，拉近顧客與手機柜臺的距離,，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述,，就是“巧觀顧客,，當機立斷”。

第二,，可能是來買手機的,。這里，又可分為兩種,，一種是想買,，但沒帶錢的；另一種是帶了錢,，但不一定當下就買的,。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中,。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺,，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式,，了解顧客的真實需求以及客觀困難,，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費,。簡述之，即“情感互動,，和諧營銷”,。

督導年終工作總結(jié)和計劃篇十

此刻回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決,，以下有幾點我想要再次提出來，期望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn),。

1,、裝修。

我們品牌是以一流品牌的標準來要求自我的,，所以裝修不僅僅要有整體的美感,，細節(jié)方面必須不能被忽視。比如xx加盟店門頭字母間隔太開,；比如xx店經(jīng)過整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題,，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,，且也影響了我們品牌的形象。

提議：20xx年狠抓裝修細節(jié),，一點都不能放松,，必須要讓裝修公司精益求精，裝修到位,！

2,、人員招聘。

雖然此刻公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間,，但實際招聘起來還是遇到了一些難題,，比如xx市本身招工就十分困難，所以根本就沒有選擇的機會,，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,，所以這一年齡段我提議：適當放寬至20—38歲之間，有必須工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。

3,、鋪貨。

目前鋪貨出現(xiàn)的問題是,，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉,，導至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現(xiàn)一個吊牌兩個價格的尷尬局面。

比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽,，正價出售的商品,，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價格,，那結(jié)果可想而知。

這個問題,，我們以往也讓各店鋪撕掉后退回,，但還是有特賣場貨品難以控制，因為導購員把貨退回來后,，倉庫不能及時整理貨品,，且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。

所以我提議：一方面讓店鋪務必撕掉所有價簽,，否則將按個數(shù)罰款（定下制度）,，另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題,！

4,、道具鋪貨。

我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品,，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個,，xx店連工藝品都碎掉一個。

這樣一來實在是影響了相框的美觀,，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。提議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應當有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運時不被打碎,。

5、開業(yè)活動及店鋪日?；顒?。

在商場內(nèi)開設專柜，如果僅有我們一家單獨開業(yè),，除非有很多以前積累的vip顧客,，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如xx店之前開業(yè)滿送活動,，效果并不好,。

所以提議：應當以商場的'大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,，這樣會起到反效果,。

店鋪日常活動則多種多樣,，提議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動,，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的提議,，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,，我認為那個更具有針對性！所以請領導關(guān)注我日常的信息反饋報告,！

督導年終工作總結(jié)和計劃篇十一

一,，為自己和老師的交流提供了更多的機會，增強了自己的交際能力,。

二,，聽本年級兄弟專業(yè)的課程，為自己的專業(yè)見識面拓寬了空間,，使自己學得寬,，學得廣,。

三,，聽課涉及到大二，大三年級,，在課余時間向他們詢問一些有關(guān)上課的情況,，這樣有利于工作的進行。同時向他們請教大學生活中的一些問題,，從而使自己擺正了對大學生活的態(tài)度,，更加明確了自己在大學生活中怎樣去做，怎樣做的方向,。

一,，學習在心中的分量不足，許多學生上課基本忽視學習去干其它的事情,，發(fā)現(xiàn)最多的為玩手機和睡覺,。

二，沒有時間觀念,，有些同學在上課后才悠閑進教室,，有些進了教室以后還說話，這不僅影響了其他同學而且影響了老師的心情,，從這也反映出其基本素質(zhì)修養(yǎng)的不足,。

三，逃課現(xiàn)象嚴重,，尤其出現(xiàn)在大三年級中,。通過對以上問題的分析，為了使教學工作更進一步的施展,，使同學們能夠?qū)W到更多的知識以及加強各年級,，各專業(yè)之間的競爭和促進相互之間的進步,，本人意提出一下若干拙見：

一，在每次開會中,，對各聽課情況進行分析,，對情況較好的能起到模范作用的給予表揚。對情況較差的進行分析并批評,，以后加強對該班級的督導力度,。

二，需求是同步的,，我們對老師的教學有需求我們可以反映,，但是老師有需求并不一定會及時反映出來。在日常的工作中,，可以向老師詢問他們的需求,，對督導工作的'建議，對學院教科辦的意見,。認為學院可以建立一個教室信息反饋平臺,，供老師去反饋意見或建議。

三,，要有進步,，重要的一點是相互學習。我認為學院領導應該同兄弟學院領導協(xié)商一下,，讓我們可以去旁聽兄弟學院的課程,，在聽課中汲取值得借鑒的教學經(jīng)驗，通過這些經(jīng)驗來進行學院實踐,，我認為這個可以堅定我院的教學工作,。

四，我認為老師所講述的課程應該是由其精心準備的,，每位老師對自己所講的科目應該都是有信心的,，對于學生來說，對那些精彩的課程應該也是比較感興趣,，因此老師應該對學生是否上課,，上課人數(shù)有個一個的把握，因此我想在我們開展聽課工作之前,，先讓老師對自己將要教學的課程進行一下估計分析,，這分析包括：學生上課積極程度；學生到堂情況,；學生課上思考的傾向,，這就要求老師事先準備一些讓學生感興趣的去思考的問題；學生上課的認真度。最后根據(jù)我們對課上的記錄結(jié)果與老師的預測進行比較,，讓老師看到是否有差距,，這樣來促進老師對教學的更進一步的加強。

一：積極尋找工作中的不足之處,，用最合理的措施去填補空缺,。

二：多同授課老師交流，聽取老師對教學工作的意見和看法,，詳細記錄后進行組內(nèi)討論,。

三：積極聽取學生對教學的合理要求，做好詳細記錄后進行組內(nèi)討論,。

督導年終工作總結(jié)和計劃篇十二

進入公司快一年時間,，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走,，我開始正式融入這份工作,，也慢慢喜歡這份工作。現(xiàn)將過去的12個月作以下總結(jié),。

1,、1月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段,，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責,。作為市場督導,，首先要了解自己的貨品,，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚,，同時還要具備一定的專業(yè)知識,，演講技巧。再者,，要保持積極,，持之以恒的工作心態(tài)。

2,、3,、4月份出差本省、四川,，重慶等地,，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中,，也發(fā)現(xiàn)很多問題,，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞,，這也是我以后工作必須注重的,，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識,，良好的溝通能力,、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。

3,、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情,，由前期的準備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面,。通過市場部其他同事的指導,，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格,。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握,。陳列沒有固定的方法,，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習,。

4,、11月份出差武漢，主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售,。11月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗,。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀,，基本可以流暢地講完課程,，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法,。在駐店期間除了培訓,，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品,，了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗,。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助,，特別是做培訓的時候,，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。

對我來說,，皮具行業(yè)了解尚淺,，要學習的還有很多,。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力,，不斷提升自己,。

明年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的了解?，F(xiàn)將明年工作做以下計劃：

1,、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況,。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度,，加強普通話的鍛煉。

2,、了解所有競爭品牌,，包括其品牌文化，產(chǎn)品風格,，產(chǎn)品價位以及銷售情況,。

3、爭取明年能夠出差不同區(qū)域,，了解全國市場情況,。

4、爭取明年有自己管理的區(qū)域,，把之前積累的經(jīng)驗拿到實際管理中去,，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績,，為公司創(chuàng)造效益,。

督導年終工作總結(jié)和計劃篇十三

我于年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程,，四個多月來,，收獲良多,，感慨也不少,，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作,，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作,，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點,。

1,、服務臺的工作。

服務臺的工作流程性和技能型較多,，原則性相對較強,，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作,，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究,，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展,，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計劃中詳述,。

2,、學習商場工作內(nèi)容階段。

8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜,，用了兩天時間,，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇,。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料,，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的,，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下,，我借助網(wǎng)絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案,，在此過程中,，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展,。

xx年8月8日,，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間,，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習,，在賣場檢查、學習,，開始慢慢介入商場工作,，雖然比較迷茫，但卻很充實,。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西,，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定,。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標,，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展,。

3,、初步介入商場工作階段,。

在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調(diào)查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況,，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況,，對這些問題和情況我做了總結(jié)和記錄,，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學習過程,，在此階段,，我對員工、對公司,、對客戶,、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路,。

我的目標和方向漸漸清晰起來,，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的`指導和引導下,，我深入到商場的每一個角落,，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律,，并為日后的工作打下了良好的基礎。

4,、自我工作開展階段,。

（1）、服務整頓活動,。

9月16日,，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作,，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作,，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后,，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協(xié)調(diào)下,，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整,，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和的維護以及執(zhí)行,，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理,，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié),，每個階段都會界定出新的整頓目標,。

督導年終工作總結(jié)和計劃篇十四

根據(jù)市委先進性教育活動領導小組的安排，我們第六督導組負責對明溪,、清流兩縣開展先進性教育活動進行督促檢查指導,。半年來，我們認真履行“調(diào)查研究,、督促檢查,、溝通信息、發(fā)現(xiàn)典型”四項職責,，努力做到“督導不包辦,、盡職不越位、幫忙不添亂,、從嚴不放松”,，促進了兩縣先進性教育活動扎實、有序,、健康開展,，順利完成了三個階段的各項工作任務，基本實現(xiàn)了“提高黨員素質(zhì),、加強基層組織,、服務人民群眾、促進各項工作”的預期目的,。

一,、明確定位，當好參謀,，做到“督導不包辦”

市委督導組是督促檢查指導的重要力量,，是市委先進性教育活動領導小組了解掌握基層情況的重要渠道，實施有效領導,、作出正確決策的重要參謀,，也是各地各部門各單位黨委(黨組)搞好先進性教育活動的重要助手。因此,，我們在督導工作中,，明確定位，做到“三個緊緊依靠”：一是緊緊依靠縣委開展工作,。市委明確,，各地各部門和各單位的先進性教育活動，總的是由黨委(黨組)負責,，基層黨組織是開展先進性教育活動的主體,。因此,，我們在市委先進性教育活動領導小組的領導下，緊緊依靠縣委開展工作,，一方面認真履行市委督導組的職責和要求,，另一方面做到與縣委多溝通商量，多出點子,，多想辦法,，多做幫促工作，做到指導不領導,，工作到位不越位,，督辦而不包辦。二是緊緊依靠各級教育辦開展工作,。在督導工作中,，我們注重與市委先進性教育辦和明溪、清流兩縣先進性教育辦的溝通聯(lián)系,，堅持每周聽取兩縣先進性教育辦的工作匯報,，參加兩縣先進性教育辦的工作例會，并與他們一起學習文件,、一起研究問題,，形成督導工作的整體合力。同時,，我們堅持每周向市委先進性教育辦匯報情況,，掌握先進性教育活動的新要求、新精神,，及時向兩縣傳達,，并督促兩縣抓好貫徹落實。三是緊緊依靠群眾開展工作,。開展先進性教育活動,，既要使每個黨員受教育，又要通過解決突出問題推動各項工作,。而解決問題的前提條件,，就是找準問題。因此,，我們堅持深入群眾,、依靠群眾，及時發(fā)現(xiàn)先進性教育活動中的突出問題,，并督促有關(guān)單位進行整改,。半年來，主持召開了21場黨員群眾座談會，督促整改了34個突出問題,。

二,、堅持標準,，認真督導,，做到“盡職不越位”

我們在緊緊依靠縣委開展督導工作的同時，做到該說的話要說,，該表態(tài)的要表態(tài),，該管的.事要管。切實履行職責,，以每個階段,、每個環(huán)節(jié)工作的高標準，來確保整個教育活動的高質(zhì)量,。

一是堅持領導帶頭領學,。兩縣的黨員領導干部尤其是縣級黨員領導干部都以普通黨員身份參加所在支部的先進性教育活動，起到了較好的示范表率作用,。如明溪,、清流兩縣縣委常委和其他縣級黨員領導干部，堅持先學一步,、學深一層,，多學一點，認真落實分析評議階段“八項任務”,，在整改提高階段做到“七個帶頭”,，為全縣各級黨組織和廣大黨員作出表率?；顒娱_展以來,，明溪、清流縣委累計召開了中心組學習討論會24場,、專題報告會13場;縣幾套班子黨員領導干部上黨課66次,、作形勢報告22場。二是堅持先進典型導學,。兩縣堅持把開展向張仁和同志學習活動貫穿先進性教育活動的各個階段,，引導廣大黨員以張仁和同志為榜樣，開展“五對照五檢查”,，認真找差距,、抓整改，營造了崇尚先進,、學習先進,、爭當先進的氛圍。兩縣組織觀看張仁和先進事跡電教片292場,，召開座談會184次,，撰寫心得體會2956篇,。三是堅持學習討論互學。認真落實“集中學習時間不少于40個小時”和學習培訓“五個落實”的要求,，并把“三個專題”大討論作為重點,，在認真討論的基礎上，采取黨員“提”,、群眾“幫”,、支部“議”、集體“定”的方法步驟,，提煉共產(chǎn)黨員先進性具體要求,。明溪縣委常委會，經(jīng)過多次討論,，制定了“六個堅持,，六個帶好頭”的先進性具體要求。清流縣常委會經(jīng)過反復討論,，提練出“六個表率”的先進性具體要求,。據(jù)統(tǒng)計，明溪,、清流兩縣共組織“三個專題”討論691次,、1936.4小時，撰寫發(fā)言提綱6503份,，各參學單位都按照黨員領導干部,、普通黨員和離退休黨員三種類型提煉出符合本單位特點的先進性具體要求。四是堅持傳統(tǒng)教育促學,。充分發(fā)揮明溪,、清流革命老區(qū)、蘇區(qū)紅色資源較為豐富的優(yōu)勢,，開展先進性教育,。兩縣建立了“清流林畬毛澤東同志舊居”、“明溪(歸化)銅鐵嶺戰(zhàn)役”等7個革命傳統(tǒng)教育點,。明溪縣幾套班子黨員領導干部還集體前往古田會議會址,，重溫了古田會議精神。清流縣委中心組和幾套班子在長校鎮(zhèn)革命烈士紀念碑前召開了學習會,，緬懷革命先烈,，學習革命精神。許多參學單位還組織黨員到瑞金市和本縣革命烈士紀念碑接受革命傳統(tǒng)教育,。據(jù)統(tǒng)計,，共有56個基層黨組織、789名黨員實地接受革命傳統(tǒng)教育。

2,、突出重點,，在深入查擺中找準突出問題。進入分析評議階段后,，我們嚴格按照中央提出的“七個環(huán)節(jié)”要求,，創(chuàng)造性地開展工作，取得了明顯成效,。一是注重征求意見的廣泛性,。按照基層黨組織,、黨員,、本單位非黨干部職工、離退休老干部,、服務對象和群眾代表“六個必征”的范疇,，采取“走下去問、請上門提,、座談會擺,、意見表征、提案中理,、信箱里收”的形式廣泛征求意見,。兩縣共召開各類征求意見座談會403場次，設置意見箱152個,，設置熱線電話132部,，發(fā)放征求意見表5229份，個別訪談922人(次),，共征求意見14623條,，其中對縣四套班子及成員的意見和建議353條。二是注重交心談心的多樣性,。采用集體談與個別談,、定時談與隨時談、“事”談與“閑”談相結(jié)合等靈活多樣的方式,，深入談思想,、談工作、談學習,、談生活,。對外出的流動黨員和異地安置的離退休黨員，采用書信,、電話,、網(wǎng)絡等方式進行交心談心。通過談心，增進了解,，加強團結(jié),，推進工作。據(jù)統(tǒng)計,，兩縣共開展談心活動14904人次,，其中班子成員之間2893人次，黨員領導干部與分管部門負責人之間3409人次,，黨員之間3296人次,，黨員與群眾之間5306人次。三是注重黨性分析的深刻性,。按照“客觀肯定成績,、重點查找問題、深刻剖析原因,，明確努力方向”的要求,，引導廣大黨員認真對照《黨章》、******總書記提出的“六個堅持”和本部門,、本單位黨員先進性具體要求,，結(jié)合征求到的意見，從思想作風中找不足,，從工作實踐中找差距,，從存在的問題中找教訓，許多同志幾易其稿,，反復修改,，力求問題找得準，根源挖得深,，整改方向明,，兩縣第一批參學黨員共撰寫了個人黨性分析材料2549份。同時,，落實分級審閱黨性分析材料制度,，修改完善個人黨性分析材料2029份，確保分析材料質(zhì)量,。四是注重組織生活會的針對性,。按照把組織(民主)生活會開成“務實”會、“團結(jié)”會,、“民主”會的要求,，規(guī)范組織生活會和民主生活會程序。充分發(fā)揚批評與自我批評的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,，采取先第一責任人,、后其他成員,，先自我批評、再接受批評的方法,，所督導單位黨員針對黨的十六大以來自身理想信念,、宗旨觀念、思想作風,、遵守紀律,、本職工作等方面存在的問題，努力做到批評自己觸及靈魂,、敢于揭短,，批評他人實事求是、坦誠相待,，達到了增進團結(jié),、解決問題、促進共同進步的目的,。許多黨員反映,，這次組織(民主)生活發(fā)揚了黨的優(yōu)良作風，是多年以來效果最好,、收獲最大的生活會。

3,、抓住關(guān)鍵,，在不斷整改中服務人民群眾。我們按照“邊學邊改,、邊議邊改,、邊整邊改”的要求，認真抓好各個階段的整改工作,，使群眾切實感受到了先進性教育活動帶來的新變化,。