計(jì)劃是人們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí)，為了更好地組織和管理自己的時(shí)間,、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,、在同事們的支持和幫忙下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成了自我崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在那里將自我的思想,、情景等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如下：

1,、培訓(xùn)。

新店員工開業(yè)前培訓(xùn),，三天的脫崗培訓(xùn),，對(duì)于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對(duì)我品牌文化、企業(yè)文化了解的'過程,；是對(duì)服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程,；是對(duì)陳列準(zhǔn)則、陳列技巧,、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程,。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對(duì)各員工、店長培訓(xùn),，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí),。

一年來，我一向到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì),，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn),，因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧,，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，我的心得是：兩者必須要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶,。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一向跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程,。

2,、開店工作指導(dǎo)。

新店從量尺寸開始、后裝修,、招人,、鋪貨直至開業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，最終將的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷，但最終都順利開業(yè)了,。對(duì)于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好,，無論爭(zhēng)吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要,。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

自從xx開始招聘開始我就在那報(bào)名了,，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級(jí)有3個(gè)多月了，在這期間,，我作為現(xiàn)場(chǎng)部的一名督導(dǎo)真真切切的體會(huì)到公司給xx人民帶來的各種好處,，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)等等,，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào),，請(qǐng)大家批評(píng)指正,。

在這期間，我從對(duì)這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解,。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,，從這學(xué)會(huì)了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級(jí)溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等,，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高,，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

本人后在女裝,、休閑裝,、運(yùn)動(dòng)區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理,，商品的退換或客訴等,。

三個(gè)月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù),、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1、提高自身素質(zhì),，盡力適應(yīng)崗位需要,。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件,，俗話說,，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo),，對(duì)我來說,，依然是一個(gè)全新的課題。為此,，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要,。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2、注重規(guī)范管理,，提升員工整體素質(zhì),。

20xx年來，營業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁,，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,，我在平時(shí)工作中，能利用各種機(jī)會(huì),，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí),、銷售技巧、商品陳列的交流,，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,，提高了員工的紀(jì)律意識(shí)，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,。同時(shí)在規(guī)范化管理的過程中,，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的,，自己首先做到,，要求員工不做的，自己首先不做,，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解,。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營秩序良好,。

督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng),，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的度,，要員工做到的，自己首先做到,，要求員工不做的,，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自己加深了對(duì)管理,、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營秩序良好。

督導(dǎo)的工作場(chǎng)所就是賣場(chǎng),，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證在經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,、瑣碎的'工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客提供一個(gè)方便,、舒適的購物空間。

4,、堅(jiān)持公正合理,，靈活商品退換管理,。

配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法,，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平,、公正,、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑,，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上,。

5、了解員工狀況,，努力打造和諧團(tuán)隊(duì),。

三個(gè)月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通,、交流，同時(shí),，善于通過日?？陬^表揚(yáng)和鼓勵(lì)來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性,，盡自己的努力,，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì),。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

一,、督導(dǎo)工作總結(jié)

2015年6月份開始接手督導(dǎo)一職，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),，在經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)以后,，正式開展工作，我工作的主要內(nèi)容是培訓(xùn)與開業(yè)指導(dǎo),，以下從兩個(gè)方面來總結(jié)我這半年的工作。

1,、培訓(xùn),。新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn),，對(duì)于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對(duì)我品牌文化,、企業(yè)文化了解的過程；是對(duì)服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程,；是對(duì)陳列準(zhǔn)則、陳列技巧,、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程,。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對(duì)各員工、店長培訓(xùn),，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí),。

半年來，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn),，也深有體會(huì),，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn),，因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合,，我們的導(dǎo)購員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶,。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間,，才能完成一整套培訓(xùn)課程。

2,、開店工作指導(dǎo),。新店從量尺寸開始、后裝修,、招人,、鋪貨直至開業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了,。對(duì)于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好,，無論爭(zhēng)吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要,。

共 7 頁

二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對(duì)諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來,，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn),。

1、裝修,。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,，所以裝修不僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視,。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開,；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破,、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象,。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié),，一點(diǎn)都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精,，裝修到位,！

2、人員招聘,。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,，但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難,，所以根本就沒有選擇的機(jī)會(huì),，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間,，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。

是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。所以我建議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽,，否則將按個(gè)數(shù)罰款（定下制度）,，另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問題,！

4,、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整,。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè),，永康店連工藝品都碎掉一個(gè)。這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀,，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎,。

5、開業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng),。在商場(chǎng)內(nèi)開設(shè)專柜，如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè),，除非有大量以前積累的vip顧客,，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動(dòng),，效果并不好,。所以建議：應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng),，這樣會(huì)起到反效果,。

店鋪日常活動(dòng)則多種多樣,，建議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng),，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈(zèng)送給vip客戶,。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議,，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性,！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告,！

三、2011年店鋪定位管理的建議和各店鋪的銷售及實(shí)際狀況

1,、2011年我們可將直營店鋪定位管理,，分為以下三類：

a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上,，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場(chǎng)大型活動(dòng),。

b類店鋪：新款、舊款都有,，折扣穩(wěn)定在5折以上,，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績(jī)。

c類店鋪：舊款為主,，折扣基本在3折左右,，以特賣為主,，處理滯銷貨品,，為公司減輕庫存壓力,。

2,、關(guān)于銷售業(yè)績(jī),，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店,，一年總銷售額為1037435元,，共銷售3284件,。但該店鋪面臨的問題仍然是商場(chǎng)大環(huán)境沒有改善,，人流量日漸變少,，目前只能是賣一天算一天,，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢(shì),！建議該店鋪2011年還是以特賣為主,，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑,，那么應(yīng)該撤掉該店鋪,，以免得利潤不抵房租！

名列第二位的是嘉興天虹店,，總銷售額為799162元,，1593件，銷售以特賣商品為主,，也有部分正價(jià)商品,，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新,、舊貨一起鋪,，定格為b類店鋪。

對(duì)于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店,，從9月5日開業(yè)以來,，銷售呈明顯上升趨勢(shì)，2015年4個(gè)月銷售374163元,，204件,，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境息息相關(guān),。建議該店鋪2011年以新貨為主,，輔以少量舊貨予以支持商場(chǎng)大型活動(dòng)，定格為a類店鋪,。

武漢武昌店問題很多,，銷售一直不好，之前王銳有申請(qǐng)讓我去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查并整改，但最終領(lǐng)導(dǎo)未批,，因此我一直未能親臨現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際查看,，所以只能根據(jù)對(duì)武漢市場(chǎng)的了解，以及通過電話溝通得知的部分原因,，該店鋪所在的商場(chǎng)在武漢的排名并不低，但我們品牌銷售不好,，2015年4個(gè)多月,，僅銷售249406元，258件,。人員問題是很重要的一部分,，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中,，給公司后期營運(yùn)管理造成很多不便,。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)一個(gè)星期甚至半個(gè)月,，直至改好它為止,，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店,，將其面貌煥然一新,。2011年建議將此店定格為b類店鋪。

很多貨品,，上面又要可以坐人的那種實(shí)用沙發(fā),。依我個(gè)人的意見，西湖銀泰店的裝修要全部更換,，但估計(jì)費(fèi)用會(huì)很高,，所以這事得大家一起討論一下！3月份再次簽定合同時(shí)一定要將活動(dòng)及工作服這兩項(xiàng)的主動(dòng)權(quán)爭(zhēng)取到我們自己手上,。2011年建議將西湖泰店定格為b類店鋪,。

至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉?chǎng)原因銷售額極少,，2011年建議直接撤柜,。

其他各店鋪不一一分析，2011建議對(duì)直營店鋪?zhàn)饕韵路诸悾?/p>

a類店：蕪湖僑鴻,、永康太平洋

b類店：嘉興天虹,、武漢武昌、武漢徐東,、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐,、長沙百聯(lián)、蕭山開元、?？谧锨G

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù),，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù),，可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表,。

以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部?jī)?nèi)容！

一,、督導(dǎo)工作總結(jié)

1,、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn),，三天的脫崗培訓(xùn),，對(duì)于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對(duì)我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程,；是對(duì)服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程；是對(duì)陳列準(zhǔn)則,、陳列技巧,、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對(duì)各員工,、店長培訓(xùn),，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

半年來,，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn),，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋,。崗前三天封訓(xùn),，因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧,，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合,，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶,。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程,。

2,、開店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開始,、后裝修,、招人,、鋪貨直至開業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了,。對(duì)于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好,，無論爭(zhēng)吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好,，其他一切都不重要,。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對(duì)諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,，很多基本已經(jīng)解決,，以下有幾

共 6 頁

點(diǎn)我想要再次提出來，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn),。

1,、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,，所以裝修不僅要有整體的美感,，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開,；比如永康店經(jīng)過整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便,，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié),，一點(diǎn)都不能放松,，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位,！

2,、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,，但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題,，比如永康市本身招工就非常困難,，所以根本就沒有選擇的機(jī)會(huì)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間,，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

共 6 頁

另一方面公司需增加倉庫整理員,，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問題,！

4、道具鋪貨,。我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整,。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，永康店連工藝品都碎掉一個(gè),。這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀,，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品,，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。

5,、開業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng)。在商場(chǎng)內(nèi)開設(shè)專柜,，如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè),，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒有太大效果的,。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動(dòng),，效果并不好。所以建議：應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主,，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng),，這樣會(huì)起到反效果。

店鋪日?；顒?dòng)則多種多樣,，建議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來贈(zèng)送給vip客戶,。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性,！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告,！

a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上,，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場(chǎng)大型活動(dòng),。

b類店鋪：新款、舊款都有,，折扣穩(wěn)定在5折以上,，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績(jī)。

c類店鋪：舊款為主,，折扣基本在3折左右,，以特賣為主，處理滯銷貨品,，為公司減輕庫存壓力,。

2、關(guān)于銷售業(yè)績(jī),，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店,，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件,。但該店鋪面臨的問題仍然是商場(chǎng)大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少,，目前只能是賣一天算一天,，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢(shì),！建議該店鋪2011年還是以特賣為主,，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑,，那么應(yīng)該撤掉該店鋪,，以免得利潤不抵房租！

名列第二位的是嘉興天虹店,，總銷售額為799162元,，1593件，銷售以特賣商品為主,，也有部分正價(jià)商品,，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新,、舊貨一起鋪,，定格為b類店鋪。

對(duì)于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店,，從9月5日開業(yè)以來,，銷售呈明顯上升趨勢(shì),，2015年4個(gè)月銷售374163元，204件,，該店折扣較為穩(wěn)定,，這與僑鴻整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主,，輔以少量舊貨予以支持商場(chǎng)大型活動(dòng),，定格為a類店鋪。

2015年4個(gè)多月,，僅銷售249406元,，258件。人員問題是很重要的一部分,，加上該店鋪管理一直很混亂,，托管商加入其中，給公司后期營運(yùn)管理造成很多不便,。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理,，并派我現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)一個(gè)星期甚至半個(gè)月，直至改好它為止,，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里,，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新,。2011年建議將此店定格為b類店鋪,。

鋪。

至于蕭山開元店,、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉?chǎng)原因銷售額極少,，2011年建議直接撤柜。

其他各店鋪不一一分析,，2011建議對(duì)直營店鋪?zhàn)饕韵路诸悾?/p>

a類店：蕪湖僑鴻,、永康太平洋

b類店：嘉興天虹、武漢武昌,、武漢徐東,、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐、長沙百聯(lián),、蕭山開元,、海口紫荊

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù),，而并非回款數(shù)據(jù),，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表,。

以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部?jī)?nèi)容,！

本學(xué)期的學(xué)校督導(dǎo)工作已接近尾聲,，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作提供指引,，現(xiàn)就我們?cè)诒緦W(xué)期的學(xué)校督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié),。

一、督導(dǎo)理念：

在督導(dǎo)工作中,，我們堅(jiān)持以“導(dǎo)”為主,、以“督”為輔的工作方針,，本著規(guī)范辦學(xué)行為、穩(wěn)定教學(xué)秩序,、提高辦學(xué)質(zhì)量的基本思想開展督導(dǎo)工作,，形成了“督有重點(diǎn)，導(dǎo)有目標(biāo),；以督促改,，以導(dǎo)促建”的良好工作局面。

二,、認(rèn)真貫徹教育法律法規(guī)，促進(jìn)依法治教,。

我們認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和三個(gè)代表的重要思想,，依據(jù)《義務(wù)教育法》、《教育法》,、《教師法》,，切實(shí)加強(qiáng)依法治教水平，結(jié)合我校實(shí)際制定了“張相公九年一貫制學(xué)校章程“,，并向南票區(qū)教育局申報(bào)了“南票區(qū)法治示范校申報(bào)表”,，以加強(qiáng)農(nóng)村教育工作，為我校教育事業(yè)的發(fā)展描繪出了宏偉藍(lán)圖,。

學(xué)校堅(jiān)持“以人為本,，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ),，確立了“讓學(xué)生開心,，讓家長放心,，讓社會(huì)滿意”的辦學(xué)宗旨，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，重視德育機(jī)構(gòu)和教師隊(duì)伍的建設(shè),，以科研興教為先導(dǎo)，重視教育現(xiàn)代化手段的運(yùn)用,，重視對(duì)教育工作的指導(dǎo),、監(jiān)控，嚴(yán)格按照課程計(jì)劃開全課程,、開足課時(shí),，杜絕了以分?jǐn)?shù)考核教師，以升學(xué)率考核班級(jí)的現(xiàn)象,。

三,、做好本職工作，參加督導(dǎo)管理,。

1,、隊(duì)伍管理。學(xué)校首先從抓考勤做起,，督導(dǎo)室嚴(yán)格執(zhí)行考勤制

度,，公平、公正管理考勤,，缺勤必罰,，滿勤必獎(jiǎng)，根治懶,、庸,、散。由于嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制,、考核與獎(jiǎng)懲制度,，激勵(lì)導(dǎo)向作用日益凸顯增強(qiáng)，這樣通過抓教師考勤從而抓好隊(duì)伍管理,，學(xué)校形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，積極合作的領(lǐng)導(dǎo)班子,，領(lǐng)導(dǎo)干部都能以身作則,，嚴(yán)格要求，帶領(lǐng)全體教師腳踏實(shí)地干好各項(xiàng)工作,。

2,、德育管理。（1）加強(qiáng)常規(guī)管理，分層次設(shè)計(jì)德育目標(biāo),，落實(shí)德育工作常規(guī),，德育處經(jīng)常主抓隨地亂扔垃圾和校內(nèi)騎電動(dòng)車現(xiàn)象；每月兩次的流動(dòng)紅旗評(píng)比,；9月26日組織2至9年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行書法,、征文比賽；10月13日——17日德育處完成二樓走廊文化墻建設(shè),；10月22日下午第三節(jié)課在籃球場(chǎng)舉行的一年級(jí)新生入隊(duì),。這些都充分發(fā)揮了道德育滲透作用，取得良好的思想教育效果,，陶冶了學(xué)生的情操,。（2）學(xué)校狠抓教師教學(xué)及管理工作，12月4日下午德育處在學(xué)校四樓綜合會(huì)議室召開了全校性的班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，強(qiáng)化了教師隊(duì)伍建設(shè),，形成了齊抓共管的良好局面。（3）我校德育工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位,，2015年11月21日下午一點(diǎn),，學(xué)校召開的1至9年級(jí)家長會(huì)效果良好，形成了學(xué)校,、家庭,、社會(huì)教育的三結(jié)合。

代信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整和的研究,，提高了教學(xué)設(shè)施利用率,，取得優(yōu)良的教育教學(xué)效果。學(xué)校班子帶頭深入課堂,，指導(dǎo)教學(xué),，教師之間相互聽課學(xué)習(xí)交流已成習(xí)慣。我們加強(qiáng)教師的教與學(xué)生的學(xué)的流程管理,，并確立了教學(xué)流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，管理到位，為課改實(shí)現(xiàn)“高效課堂”,，提高教育教學(xué)質(zhì)量提供了有力的保證。同時(shí),，我校規(guī)范辦學(xué)行為,，認(rèn)真按學(xué)籍管理《條例》規(guī)范管理。為了提高學(xué)生的全面素養(yǎng),，我們加強(qiáng)科技,、藝術(shù)、體育,、衛(wèi)生,、綜合實(shí)踐活動(dòng)管理,，特別是在學(xué)生的興趣特長培養(yǎng)方面，管理規(guī)范,，成效顯著,，發(fā)展了學(xué)生的個(gè)性，培養(yǎng)了學(xué)生的能力,。

4,、科研管理。學(xué)校加強(qiáng)教育科研管理,，建立,、健全、完善了科研組織,、機(jī)構(gòu),、隊(duì)伍，制度落實(shí)措施得力,。在校本教研活動(dòng)中,，以學(xué)校的計(jì)劃為根本，我們督導(dǎo)教研計(jì)劃的執(zhí)行情況：中,、小學(xué)教導(dǎo)處的期初跟蹤聽課,，十、十一月的“高效課堂引路課” 都調(diào)動(dòng)教師參加教研課改研究工作的積極性,。學(xué)校還多次派教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和一線教師到杜郎口學(xué)習(xí)課改經(jīng)驗(yàn),。學(xué)校課改取得了階段性成果。

份期中階段性檢測(cè)和各學(xué)科尖子生競(jìng)賽各學(xué)科文化素質(zhì)檢測(cè)成績(jī)及學(xué)科競(jìng)賽成績(jī)保持優(yōu)良水平,。學(xué)校以教育教學(xué)質(zhì)量取勝,、成績(jī)優(yōu)良的局面，贏得家長和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的良好評(píng)價(jià),。

6,、安全教育。學(xué)校認(rèn)真落實(shí)安全教育目標(biāo)責(zé)任書,，管理措施到位,，無一例體罰或變相體罰現(xiàn)象，無重大安全責(zé)任事故及其他造成嚴(yán)重社會(huì)影響的違規(guī),、違紀(jì)行為,。在全面落實(shí)安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了校舍實(shí)施,、學(xué)校周邊環(huán)境,、師生施救自救、交通安全管理和學(xué)生自救演練等方面安全措施，加強(qiáng)了全體師生的自救演練,，德育處先后組織學(xué)生多次開展了緊急疏散演練和應(yīng)急演練,，使廣大師生提高了對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。

7,、教育經(jīng)費(fèi)管理,。我校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)一費(fèi)制的有關(guān)政策精神，認(rèn)真貫徹一費(fèi)制的收費(fèi)精神和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，學(xué)校設(shè)立公開欄,，公開收費(fèi)的范圍、標(biāo)準(zhǔn),，廣泛接受人民群眾的監(jiān)督,。我們通過對(duì)學(xué)校的收費(fèi)情況認(rèn)真督查，集中審核,，沒有發(fā)現(xiàn)一例亂收費(fèi)現(xiàn)象,。在教育經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，任校長多方籌措資金努力改善教師辦公條件和教學(xué)環(huán)境,，校園變化顯著,。

四、存在的主要問題 ,。

1,、“高效課堂”教學(xué)方法仍需進(jìn)一步研究、改進(jìn),，目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板,，對(duì)學(xué)生缺乏啟發(fā)，引導(dǎo),，課堂氣氛沉悶,，影響教學(xué)效果。

2,、由于各種原因,，部分教師對(duì)學(xué)生還有體罰現(xiàn)象，對(duì)學(xué)生的遲到,、缺課的管理不夠嚴(yán)格,。

3、期中階段性檢測(cè)的出題形式與判卷質(zhì)量有待改進(jìn),。

4,、“家長會(huì)”雖然取得成功，但是在程序的安排上還欠周到細(xì)致,，也缺少與家長更深層次的交流,。

五、督導(dǎo)工作反思

1,、本學(xué)期我們首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作,，在工作中，能夠履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé),，完成了本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù),。通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作，我們加深了對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識(shí),，這有利于提高后期工作的成效,，同時(shí)也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識(shí)和技能，這些都將讓我獲益終身,。

2,、但同時(shí)也我們應(yīng)看到在本學(xué)期的督導(dǎo)工作中存在的不足，比如：某些制度執(zhí)行不到位,，有些猶柔寡斷,，與領(lǐng)導(dǎo)和同事配合不夠等等，這些我們都會(huì)堅(jiān)決改正,。

2015年1月16日

本學(xué)年我院自律會(huì)督導(dǎo)部的工作主要分為文明督導(dǎo)和出勤統(tǒng)計(jì)兩部分,。

文明督導(dǎo)主要是日常督導(dǎo)。在日常督導(dǎo)方面,，我部門每周都抽選早上安排10-12個(gè)督導(dǎo)人員分別于教學(xué)樓的每一層,、門廳和樓道口進(jìn)行督導(dǎo)。督導(dǎo)的內(nèi)容為：帶早餐,、穿拖鞋,、遲到等。在日常督導(dǎo)過程中,，督導(dǎo)人員都按要求帶?；蘸投綄?dǎo)牌，不穿拖鞋,，工作積極,，能積極地記錄，制止帶早餐,，穿拖鞋的行為,。另一部門工作則是監(jiān)督草坪，維護(hù)草坪工作,，我部門每天安排2-3個(gè)人與各系自律會(huì)同學(xué)合作,，在教學(xué)樓與食堂中間的草坪周圍監(jiān)督，并且能夠及時(shí)阻止破壞草坪,，踩草坪抄近道的同學(xué),，拍攝下同學(xué)踩草坪的不文明行為并給公布,，予通報(bào)批評(píng)。通過我們的努力,，使絕大部份同學(xué)的素質(zhì)有了提升,。

出勤統(tǒng)計(jì)方面，督導(dǎo)部每周一對(duì)班級(jí)進(jìn)行抽選升旗出勤情況進(jìn)統(tǒng)計(jì),，并每周作一次匯報(bào),。，每月,，督導(dǎo)部都會(huì)對(duì)每個(gè)班級(jí)進(jìn)行不定期的抽點(diǎn),，以提高升旗出勤率。

督導(dǎo)部還每周進(jìn)行會(huì)議,，總結(jié)前一周的工作,，布置下一周的任務(wù)。

在本部門工作之余,，我院督導(dǎo)部還參加一些公共工作,。如自律會(huì)辦公室值班，各活動(dòng)的場(chǎng)地布置,，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),。同時(shí)，我們還積極參加學(xué)院的工作,，如各個(gè)晚會(huì)活動(dòng)上的秩序維持,，部門干事之間工作積極受到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。還有積極我們積極配合其他部門順利的舉辦了一系列的活動(dòng),，在工作中我們部門干事工作積極,，善于提出一些可行性建議，使得我們督導(dǎo)部對(duì)學(xué)院更有貢獻(xiàn),。還多次受到了自律會(huì)委員會(huì)乃至學(xué)校的表揚(yáng),。在課余我們?yōu)榱舜龠M(jìn)部門的交流和溝通。我們出去小聚,，在聚會(huì)上各個(gè)成員之間都敞開心扉,，相互認(rèn)識(shí)，相互交流,，并且對(duì)部門的工作都提出自己意見,，一起拍照留影，并且實(shí)現(xiàn)了那句話,，工作期間我們是同事,，在工作外我們是朋友。

以上就是我們督導(dǎo)部本學(xué)期的主要工作及活動(dòng),，我們會(huì)再接再厲,，爭(zhēng)取將工作做到最好

而對(duì)于我自己的工作,，我認(rèn)為自己所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在新的一年,，我會(huì)和各位一起再接再厲,，爭(zhēng)取將工作做到最好。

以下為我院督導(dǎo)部工作的圖像記錄：

部門兄弟每日中午頂著烈日在草坪周圍做值日工作

教育督導(dǎo)室工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我縣教育督導(dǎo)室成立于1984年,隸屬教育局,股級(jí)單位,現(xiàn)有人員3名,，包括股長、副股長,、股員各一名,。全縣有市督學(xué)3名，縣正科督學(xué)2名,，有兼職督導(dǎo)員34名,。2015年縣教育局依據(jù)《山西省教育督導(dǎo)規(guī)定》和《晉中市人民政府關(guān)于貫徹〈山西省教育督導(dǎo)規(guī)定〉的實(shí)施意見》，提出成立人民政府教育督導(dǎo)室的申請(qǐng),。目前,，縣領(lǐng)導(dǎo)就成立祁縣人民政府教育督導(dǎo)室進(jìn)行了專門會(huì)議，李丁夫就此做了明確指示,，縣編辦已就相關(guān)請(qǐng)示手續(xù)上報(bào)至市政府,，待市政府審核批準(zhǔn)后，便可掛牌成立,。

一年來,，我們教育督導(dǎo)室堅(jiān)持以 “三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指針,以教育改革與創(chuàng)新為動(dòng)力,緊緊圍繞、縣政府提出的創(chuàng)建教育強(qiáng)縣目標(biāo)及教育局總體工作思路,，認(rèn)真履行教育督導(dǎo)“監(jiān)督、檢查、評(píng)估,、指導(dǎo)”的職能,，積極施行學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)評(píng)估和全縣教育工作年終綜合評(píng)估，圍繞全縣教育的中心工作,、重點(diǎn)工作自覺開展隨時(shí)隨機(jī)的過程性專項(xiàng)督導(dǎo),，使教育督導(dǎo)工作為完成我縣教育目標(biāo)任務(wù)起到了較好的促進(jìn)作用。

下面就督導(dǎo)室一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：

一,、多-維度為學(xué)校定位,，創(chuàng)新督導(dǎo)評(píng)估機(jī)制

為全面了解教育的整體運(yùn)行情況，對(duì)縣局所直屬各校（縣直校）的領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校管理做出全面客觀公正的評(píng)價(jià),，并建立和完善后備干部選拔機(jī)制,，根據(jù)上級(jí)精神和素質(zhì)教育目標(biāo)體系，我們?cè)诙喾秸{(diào)研的基礎(chǔ)上出臺(tái)了《學(xué)校教育工作評(píng)價(jià)體系》,，評(píng)價(jià)體系呈多視角,、全方位,、分層次的特點(diǎn)，采用上評(píng)與下評(píng)相結(jié)合,，定性與定量相結(jié)合，縱向考核、橫向考核相結(jié)合,，民主測(cè)評(píng)、實(shí)地檢查相結(jié)合的方式，突破了以往以“查”為主的模式，采用了以“評(píng)”為主 “上評(píng)、下評(píng)、互評(píng),、測(cè)評(píng)” 的新形式。10年3月，由督導(dǎo)室牽頭,，分五個(gè)檢查組,，利用一周時(shí)間,，對(duì)全縣所有高中、初中,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校,、縣直屬幼兒園共34個(gè)單位進(jìn)行了全面的評(píng)估,。采用該評(píng)估方式后,，因?yàn)閷?duì)各學(xué)校的校長職責(zé)履行情況、班子運(yùn)行狀況,、學(xué)校教育教學(xué)管理等做了比較準(zhǔn)確的定位,，所以該體系得到了學(xué)校教職工的歡迎和不少兄弟縣市的認(rèn)可,。呂梁市交城縣督導(dǎo)室的領(lǐng)導(dǎo)，多次來我縣取經(jīng)學(xué)習(xí),。日前,，已對(duì)這一評(píng)價(jià)體系作了進(jìn)一步完善，在本次省,、市對(duì)我縣檢查過后,，開始對(duì)我縣所有縣直學(xué)校進(jìn)行評(píng)估。

二,、圍繞中心工作,，做好過程性隨機(jī)督導(dǎo)

為完成我縣每年的教育目標(biāo)任務(wù)，10年初,，我們教育督導(dǎo)室根據(jù)省、市教育工作會(huì)議精神,，參照晉中市政府,、晉中市教育局對(duì)我縣的教育工作任務(wù),，圍繞,、縣政府創(chuàng)建教育強(qiáng)縣的目標(biāo)和縣教育局領(lǐng)導(dǎo)確定的本年度教育工作總體思路,，綜合教育局各股室意見,，研究制定了《2015年度的全縣教育工作目標(biāo)任務(wù)書》，把我縣的教育工作任務(wù)分解細(xì)化到相應(yīng)的股室,、學(xué)校,，并在全縣教育工作會(huì)議上由教育局長與相關(guān)學(xué)校校長簽定目標(biāo)任務(wù)書。為推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí),，我們督導(dǎo)室還實(shí)行項(xiàng)目管理的辦法,，落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任制，督促各學(xué)校做出工作任務(wù)完成的相關(guān)計(jì)劃書,，制定出完成各項(xiàng)任務(wù)的措施,、時(shí)間、責(zé)任人,、逐月安排表,。在一年中,，我們開展對(duì)學(xué)校的過程性隨機(jī)督導(dǎo)，根據(jù)學(xué)校工作任務(wù)計(jì)劃書到學(xué)校對(duì)照檢查,，有的放矢,。對(duì)按計(jì)劃完成任務(wù)的學(xué)校,，我們還坐下來與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起研究新的發(fā)展目標(biāo),，促進(jìn)學(xué)校張揚(yáng)個(gè)性,，彰顯特色,，對(duì)完不成任務(wù)和推遲任務(wù)完成時(shí)間的學(xué)校,，要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找出原因，明析該校發(fā)展變化的軌跡,、現(xiàn)狀和趨勢(shì)，尋求發(fā)展的切入點(diǎn),，形成文本,。同時(shí)我們對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的諸如安全隱患、教學(xué)管理混亂,、教育經(jīng)費(fèi)使用不當(dāng)?shù)葐栴}當(dāng)場(chǎng)給學(xué)校留下書面“備忘錄”,。以上工作實(shí)際也是我們督導(dǎo)室每年的常規(guī)工作。根據(jù)目前我們過程性隨機(jī)督導(dǎo)的情況看,，2015年我縣各學(xué)校的工作目標(biāo)任務(wù)已基本完成（詳細(xì)的情況要等年終檢查后決定）,。一年來，我們本著大學(xué)校一年最少督導(dǎo)兩次,，小學(xué)校一年最少督導(dǎo)一次的原則,，全年共下鄉(xiāng)63天，深入學(xué)校134所（次）,，為16所學(xué)校留有備忘意見74條,。

三、抓住重點(diǎn),，著力推進(jìn)義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè),。

我縣義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)是2015年縣政府和教育局的重點(diǎn)工作，同時(shí)也是我們督導(dǎo)室的重點(diǎn)工作,。一年來,，在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)中，我們本著“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)學(xué)校,、軟硬并舉、發(fā)展內(nèi)涵,、突出重點(diǎn),、全面推進(jìn)”的原則,，按照督導(dǎo)職能，重點(diǎn)進(jìn)行了專題研究,、全面督查,、重點(diǎn)指導(dǎo)、幫助整改等工作,。專題研究就是從督導(dǎo)評(píng)估和學(xué)校實(shí)際出發(fā),，會(huì)同教育股和個(gè)別校長對(duì)評(píng)估體系a級(jí)指標(biāo)、b級(jí)指標(biāo)和細(xì)化的125項(xiàng)c級(jí)指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真研讀,，并將各項(xiàng)指標(biāo)完成率與我縣的實(shí)際情況進(jìn)行了分析和模擬打分,。這樣做一方面能讓學(xué)校更好地了解和落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，方便自評(píng)整改,；另一方面也便于督查人員掌握標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。全面督查就是按照全縣標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)的總體部署，結(jié)合工作計(jì)劃進(jìn)度,，以我們督導(dǎo)室牽頭,，組織相關(guān)股室10余人，在局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，分別于5月,、7月、8月和10月,，對(duì)47所重點(diǎn)學(xué)校先后進(jìn)行了4次以檔案建設(shè),、功能室建設(shè)、儀器配套,、校園文化建設(shè)為主題的專項(xiàng)督查,，在督查的同時(shí)，我們給學(xué)校作及時(shí)反饋,，留下書面指導(dǎo)意見,。在每次對(duì)所有學(xué)校檢查過后，我們通過下文的形式進(jìn)行全縣通報(bào),。特別指出的是,，教育局利用督查結(jié)果，設(shè)立了13項(xiàng)制度,，如通報(bào)制度,、獎(jiǎng)罰制度、黃牌戒免談話制度等,。對(duì)在督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的工作滯后的學(xué)校,，對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)予以亮黃牌做戒免談話，被兩次亮黃牌戒免談話的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)予以免職或調(diào)整工作崗位,。曾有兩名校長,，因工作滯后做了戒免談話,。對(duì)工作落實(shí),、任務(wù)完成好的學(xué)校,，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，教育局對(duì)9所在義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)中做的好的學(xué)校進(jìn)行了3000-10000元不等的獎(jiǎng)勵(lì),。重點(diǎn)指導(dǎo),、幫助整改就是在檢查中對(duì)發(fā)現(xiàn)問題較多的學(xué)校，專門抽出時(shí)間,，抽出人員有針對(duì)性的指導(dǎo),。在督查中，幫助整改方面的工作我們做的比較多,，因?yàn)楦鲗W(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的積極性非常高,，很多學(xué)校主動(dòng)請(qǐng)求督查，因此重點(diǎn)指導(dǎo)也有了普遍性,。通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，我縣各學(xué)校都發(fā)生了巨大變化。學(xué)校的硬件建設(shè),，特別是學(xué)校的規(guī)范化,、精細(xì)化管理更是上了一層樓。在去年的驗(yàn)收中,，我縣義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作以935分的高分順利通過初評(píng)驗(yàn)收,。剛才縣領(lǐng)導(dǎo)與教育局領(lǐng)導(dǎo)都已講道，我就不再重復(fù)了,。一年來,，僅該項(xiàng)工作，我們督導(dǎo)室牽頭組織,，到47所重點(diǎn)學(xué)校的督查達(dá)1554人次,，為學(xué)校提出的書面反饋意見書124份，下發(fā)全縣工作通報(bào)4次,。

四,、開展專項(xiàng)督導(dǎo)與調(diào)研，有的放矢進(jìn)行整改

（一）對(duì)民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo) 根據(jù)晉中市教育局《關(guān)于對(duì)現(xiàn)有民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理整頓的通知》精神,由督導(dǎo)室,、教育股,、統(tǒng)籌辦、財(cái)務(wù),、人事等有關(guān)股室組成聯(lián)合檢查組,，對(duì)全縣24所民辦幼兒園就園舍設(shè)施、教職員工,、園務(wù)管理,、保教水平等進(jìn)行了專項(xiàng)為期一周的檢查,，對(duì)存在問題的幼兒園提出限期整改書面意見，并雙方簽字,。此次督查,，在一定程度上規(guī)范了學(xué)前教育辦學(xué)行為，促進(jìn)了民辦幼兒園的健康發(fā)展,。

（二）對(duì)高中新課程改革實(shí)驗(yàn)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研 2015年9月,，我縣高中全部進(jìn)入新課程改革實(shí)驗(yàn)階段，對(duì)教育督導(dǎo)來講也是新內(nèi)容,、新任務(wù)和新課題,，為了準(zhǔn)確掌握高中課改的走向，發(fā)揮督導(dǎo)的作用,，我們根據(jù)晉中市政府督導(dǎo)室《關(guān)于普通高中新課程實(shí)驗(yàn)新學(xué)年準(zhǔn)備工作督導(dǎo)檢查的通知》精神,，會(huì)同教研室、教育股有關(guān)人員于2015年9月,，對(duì)我縣祁縣中學(xué),、祁縣二中、東觀中學(xué)實(shí)施新課程改革的進(jìn)展情況進(jìn)行了摸底調(diào)研,，并撰寫了《祁縣高中新課程改革實(shí)驗(yàn)情況報(bào)告》,，以期了解和研究課改中出現(xiàn)的新情況、新問題,，促進(jìn)課改健康發(fā)展,，全面提升教育質(zhì)量。

（三）學(xué)校體育衛(wèi)生及中小學(xué)安全,、寄宿制學(xué)校食宿管理等專項(xiàng)督導(dǎo) 為了貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》和教育部制定印發(fā)的《中小學(xué)體育工作督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系（試行）》,，根據(jù)山西省人民政府教育督導(dǎo)室《關(guān)于對(duì)全省中小學(xué)體育工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查的通知》和晉中市教育局、晉中市人民政府教育督導(dǎo)室《關(guān)于對(duì)全市中小學(xué)（幼兒園）安全工作,、寄宿制學(xué)校食宿安全管理,、學(xué)校體育衛(wèi)生工作進(jìn)行督查的通知》的文件精神，11月,，我們督導(dǎo)室會(huì)同教育股,、勤工股、政教股等組織十余人分五組對(duì)所有學(xué)校的體育,、衛(wèi)生,、學(xué)生食宿、化學(xué)藥品管理和安全等工作進(jìn)行了為期3-5天的專項(xiàng)督查,，并形成專項(xiàng)督查報(bào)告,。進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為，強(qiáng)化了學(xué)校安全管理。

（四）全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場(chǎng)會(huì)專項(xiàng)督查 為開好在我縣段家窯小學(xué)舉行的全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場(chǎng)會(huì),我室人員在王鋼副局長的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同統(tǒng)籌辦等股室,全員全程參與,，從前期文字方案到后期現(xiàn)場(chǎng)會(huì)實(shí)地召開,從具體工作任務(wù)到整體工作部署, 直至每一個(gè)細(xì)節(jié),，我們不僅以主人翁的態(tài)度到學(xué)校督查，更以主人翁的姿態(tài)為學(xué)校提供服務(wù),。此項(xiàng)工作,，我們隨機(jī)督導(dǎo)達(dá)11次，由于局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和我們督導(dǎo)工作的到位,，使這次高規(guī)格的會(huì)議圓滿召開并得到了較高評(píng)價(jià),。

在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們還積極參與局內(nèi)檢查和其它事務(wù),，如9月的學(xué)校開學(xué)檢查，5月,、10月的學(xué)校校舍安全排查,，以及高考、中考,、會(huì)考等大型考試,。我們還迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導(dǎo)室對(duì)我縣高中新課程改革實(shí)驗(yàn)的專項(xiàng)督查,；迎接了晉中市教育局,、晉中市人民政府督導(dǎo)室對(duì)我縣學(xué)校體育衛(wèi)生及中小學(xué)安全、寄宿制學(xué)校食宿管理等的專項(xiàng)督查,。

各位領(lǐng)導(dǎo)：

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

一年來,，自己熱愛黨的教育事業(yè)，思想端正,，作風(fēng)正派,，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)的'工作安排,，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),，教師年度個(gè)人考核工作總結(jié)。工作兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,，吃苦耐勞，轉(zhuǎn)變教育理念,，努力探索教改新路子,，致力于教學(xué)研究工作，取得了突出成績(jī),，教師個(gè)人工作總結(jié)《教師年度個(gè)人考核工作總結(jié)》,。

在教學(xué)過程中，本人不斷更新教育觀念，探索教育規(guī)律,，探求新的教學(xué)方法,，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，合理運(yùn)用教學(xué)手段,，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境,，開拓學(xué)生思維，向課堂四十分鐘要質(zhì)量,。在教學(xué)過程中積極鉆研教材,，改革教學(xué)方法，在新課改的要求下,，深化課堂改革,，努力提高教學(xué)技能，常教常新,。在備課中,，堅(jiān)持集體備課制度，相互學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)使每節(jié)課做到“新,、活、實(shí),、真”,。在不斷的改進(jìn)中做到多樣化，生動(dòng)活潑,，富有情趣,，使學(xué)生能自覺地參與，促進(jìn)學(xué)生能力的形成和提高,。

一年來,，與高三全體同行通力合作，共創(chuàng)了柞水中學(xué)教育的新篇章,，高考人數(shù)創(chuàng)歷史最高水平,，語文單科獲全市第五名，受到縣委縣政府的獎(jiǎng)勵(lì),。

工作中團(tuán)結(jié)同事,，關(guān)心學(xué)生。積極向他人學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,。嚴(yán)格服從學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)上,、放工,不遲到,不遲到,。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

在校行政的領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處的具體指導(dǎo)下,，20xx年校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)緊緊圍繞學(xué)校建設(shè)全國一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的發(fā)展目標(biāo)，按照學(xué)校的整體工作部署和教務(wù)處20xx年工作計(jì)劃,，我們作了以下主要工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、到兄弟院?？疾鞂W(xué)習(xí),，借鑒外校督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)

今年3月初，根據(jù)教務(wù)處安排,，我們派出兩位同志赴北京師范大學(xué),、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京農(nóng)學(xué)院,、北京林學(xué)院考察學(xué)習(xí),，聽取了兄弟院校介紹的教學(xué)督導(dǎo)工作進(jìn)展情況及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)我們有很大啟發(fā),。比如北師大新進(jìn)教師一年內(nèi)不上課,，主要是備課,、聽課作好助教工作;中國農(nóng)大評(píng)教打分,，平均分低于80分者，評(píng)職稱時(shí)一票否決;北京農(nóng)學(xué)院對(duì)教師課件問題研究,，并已出版了論文集專著;北京林業(yè)大學(xué)對(duì)青年教師的崗前培訓(xùn)很有特色和成效等,。這些作法和經(jīng)驗(yàn)、對(duì)我校有關(guān)工作有指導(dǎo)和借鑒作用,。參觀考察情況,，已寫有《去北京兄弟院校學(xué)習(xí)匯報(bào)》上交教務(wù)處，教學(xué)督導(dǎo)組也專門開會(huì)聽取了情況傳達(dá)和討論,，對(duì)改進(jìn)我們的工作有促進(jìn)作用,。

二、協(xié)助教務(wù)處做好期中教學(xué)檢查和期末考試巡視工作

作為常規(guī)工作,，期中教學(xué)檢查與期末考試都是非常重要的教學(xué)管理環(huán)節(jié),。在上半年的期中教學(xué)檢查中，主要是檢查08-09學(xué)年兩學(xué)期的試卷,，校教學(xué)督導(dǎo)員分在三個(gè)組內(nèi),，每組都要到5-6個(gè)學(xué)院進(jìn)行檢查。主要是抽查試卷看改的是否規(guī)范,，有沒有配套的教學(xué)大綱,，a、b卷及答案要點(diǎn),、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，所寫試卷分析是否規(guī)范和有針對(duì)性。每個(gè)督導(dǎo)都盡心盡力，圓滿完成了任務(wù),。

在下半年期中檢查中,，主要是對(duì)20xx屆畢業(yè)生畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))質(zhì)量及相關(guān)資料、近三年來新進(jìn)教師講課情況和閱卷情況以及高等數(shù)學(xué),、計(jì)算機(jī),、物理、化學(xué),、電工,、力學(xué)、制圖,、中文寫作等學(xué)科批改作業(yè)情況進(jìn)行了檢查,。由于時(shí)間緊、任務(wù)重,、在教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，校、院兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)員通過緊張工作,，完成了任務(wù),，并寫出小結(jié)。檢查情況及改進(jìn)意見,，在校教學(xué)工作會(huì)議上由宋安東處長向會(huì)議作了匯報(bào),。

三、協(xié)助教務(wù)處對(duì)獲教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)提名教師進(jìn)行了聽課評(píng)比

上半年4月中旬,，教務(wù)處對(duì)34個(gè)提名教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)的教師,，進(jìn)行聽課打分評(píng)比，共分十二個(gè)評(píng)比小組,，校院兩級(jí)督導(dǎo)員都參加了聽課工作,。經(jīng)過一周時(shí)間隨堂聽課、打分,、再加上學(xué)生評(píng)教,、評(píng)審、公示等環(huán)節(jié),，其中26位教師獲教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng),，使這一工作順利完成。

四,、參加首屆校,、院兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)員工作會(huì)議，總結(jié)了工作,，交流了經(jīng)驗(yàn),。

在年初的教學(xué)工作會(huì)議上,，我們建議召開校、院兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)員會(huì)議,，以便更好交流思想總結(jié)工作,，提高督導(dǎo)工作水平。今年11月16日,，這個(gè)會(huì)議終于召開,，而且各院教學(xué)副院長和年青教師代表也參加了會(huì)議。在會(huì)議上,，劉波濤,、楊明亮、代豐瑞,、李增錄,、楊建堂、李廣安等校院督導(dǎo)員發(fā)了言,，傳達(dá)了省督導(dǎo)會(huì)議精神,，或者談了個(gè)人從事督導(dǎo)工作的作法和體會(huì)，并對(duì)教學(xué)工作提出不少建設(shè)性意見,。

五,、參加了省第六屆高校教學(xué)督導(dǎo)工作研討會(huì)，加強(qiáng)了校際之間的交流,。

今年11月初,，校教學(xué)督導(dǎo)員在教務(wù)處支持下，赴洛陽河南科技大學(xué),，參加省第六屆高校教學(xué)督導(dǎo)工作研討會(huì)。在會(huì)上聽取了省教育廳高教處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)河南省教育狀況的介紹,。對(duì)教育戰(zhàn)線熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題的分析，以及對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作的期望,。有十多個(gè)兄弟院校在會(huì)上介紹了本校督導(dǎo)工作進(jìn)展情況,，如鄭大是如何處理好督導(dǎo)中的五種關(guān)系、河大的“聽課報(bào)告制度”,、河師大的教學(xué)督導(dǎo)有效反饋,、河南工大的“督導(dǎo)四大功能”等經(jīng)驗(yàn)介紹，對(duì)我們都很有啟發(fā),，也促進(jìn)我們改進(jìn)工作,。我們六個(gè)督導(dǎo)員分別參加了三個(gè)大組的討論，在會(huì)上也介紹了我校督導(dǎo)工作進(jìn)展情況及遇到的新問題,，與兄弟院校同行共同協(xié)商,，尋找解決辦法,。會(huì)上還積極籌備成立河南省高校教學(xué)督導(dǎo)協(xié)會(huì)(或研究會(huì))，我們也表示積極參與活動(dòng),。

六,、協(xié)助人事、教務(wù)處搞好新進(jìn)教師的培訓(xùn)與管理,，使崗前培訓(xùn)班順利結(jié)束

今年10月底到11月初,，人事處、教務(wù)處聯(lián)合對(duì)今年新進(jìn)教師60多人進(jìn)行崗前培訓(xùn),，校教學(xué)督導(dǎo)員全程參與并管理,。劉波濤教授、楊明亮教授在培訓(xùn)班上作了報(bào)告,，引導(dǎo)青年教師熱愛教育事業(yè),、教書育人、為創(chuàng)造一流農(nóng)業(yè)大學(xué)多做貢獻(xiàn),。每天有一個(gè)督導(dǎo)員主持并考勤,，結(jié)束時(shí)每個(gè)學(xué)員寫了總結(jié)，談了自已參加學(xué)習(xí)班的收獲與提高,，聽課記錄也上交教務(wù)處存檔,，督導(dǎo)員對(duì)培訓(xùn)班作了總結(jié)，并提出有關(guān)建議,，以便改進(jìn)工作,。

七、在督導(dǎo)方面

為8個(gè)學(xué)院09級(jí)學(xué)生作“成才之道”報(bào)告18場(chǎng),，受到學(xué)生普遍好評(píng)(其余澩院放到下學(xué)期進(jìn)行),，結(jié)合學(xué)生普遍反映“普化”難學(xué)問題，講大學(xué)的學(xué)習(xí)方法9次,，為考研學(xué)生輔導(dǎo)3次,。

八、對(duì)加強(qiáng)教學(xué)管理和提高教學(xué)質(zhì)量的建議

今年12月29日,，教學(xué)督導(dǎo)員召開會(huì)議,，回顧總結(jié)了今年的工作，并提出了若干建議,，以便改進(jìn)教學(xué)管理,，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。

1,、借鑒兄弟院校經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)和改進(jìn)我校多媒體教學(xué)的管理。我校多媒體在教學(xué)中的運(yùn)用越來越多,，對(duì)教育教學(xué)工作有很大推動(dòng)作用,。但也應(yīng)看到,，一些青年教師在使用多媒體教學(xué)中存在不少問題，應(yīng)引起重視并加以改進(jìn),。我們到北京農(nóng)學(xué)院參觀考察時(shí),，看到他們對(duì)多媒體教學(xué)體會(huì)的論文集《高等農(nóng)林院校多媒體教學(xué)質(zhì)量探索與研究》一書，內(nèi)容豐富,，有啟發(fā)指導(dǎo)作用,。書后附有《多媒體課件的制作評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》、《多媒體教學(xué)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》,、《國家網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)系列標(biāo)準(zhǔn)(celts)分類與編號(hào)》對(duì)我們規(guī)范課件制作與多媒體教學(xué)活動(dòng)有指導(dǎo)作用,。建議我們購回一些書，并研究我們的改進(jìn)意見,。

2,、每年工會(huì)在組織教師進(jìn)行講課大賽或課件制作比賽時(shí)，能否與教務(wù)處聯(lián)手合作,，使比賽成果得到推廣,，發(fā)揮更大效益。

3,、每個(gè)學(xué)院的系是基層教學(xué)管理單位,，系主任也是骨干教師或?qū)W術(shù)帶頭人。建議教務(wù)處能否在每學(xué)期或每年,，有準(zhǔn)備地召開一次系主任會(huì)議,、交流、研究教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)與問題,，教務(wù)處的文件與指示精神也可直接傳達(dá)到基層教師中間,。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

7轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了—年月份，根據(jù)自身的實(shí)際情況,，我對(duì)自己_年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié),，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作（對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制），這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升,。

20_年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說話,。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累,，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力，其它所有的只是空談,。

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的'。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題,。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語,，多給信心。

1.自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策

2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進(jìn)工作方法

3.對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式,，沒有最后的總結(jié),，采用和實(shí)施

l合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

3在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。

在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計(jì)劃詳細(xì),，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。

20以上就是我對(duì)—年上半年的工作總結(jié),，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作,，為自己的目標(biāo)而努力,！

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

此刻回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決,，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來,，期望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1,、裝修,。

我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我的，所以裝修不僅僅要有整體的美感,，細(xì)節(jié)方面必須不能被忽視,。比如xx加盟店門頭字母間隔太開；比如xx店經(jīng)過整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破,、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便,，且也影響了我們品牌的形象,。

提議：20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松,，必須要讓裝修公司精益求精,，裝修到位！

2,、人員招聘,。

雖然此刻公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題,，比如xx市本身招工就十分困難，所以根本就沒有選擇的機(jī)會(huì),，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,，所以這一年齡段我提議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間,，有必須工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3,、鋪貨,。

目前鋪貨出現(xiàn)的問題是，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時(shí)沒有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉,，導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時(shí)出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的尷尬局面,。

比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場(chǎng)偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽，正價(jià)出售的商品,，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價(jià)格,，那結(jié)果可想而知。

這個(gè)問題,，我們以往也讓各店鋪撕掉后退回,，但還是有特賣場(chǎng)貨品難以控制，因?yàn)閷?dǎo)購員把貨退回來后,，倉庫不能及時(shí)整理貨品,，且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。

所以我提議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽,，否則將按個(gè)數(shù)罰款（定下制度）,，另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問題,！

4,、道具鋪貨。

我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品,，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè),，xx店連工藝品都碎掉一個(gè)。

這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀,，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。提議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)當(dāng)有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎,。

5、開業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng),。

在商場(chǎng)內(nèi)開設(shè)專柜，如果僅有我們一家單獨(dú)開業(yè)，除非有很多以前積累的vip顧客,，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒有太大效果的,。比如xx店之前開業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好,。

所以提議：應(yīng)當(dāng)以商場(chǎng)的'大體活動(dòng)為主,，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果,。

店鋪日?；顒?dòng)則多種多樣，提議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng),，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕,、陶瓷套裝等）來贈(zèng)送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的提議,，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告,！

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年12月份,，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對(duì)自己xx年工作做出了評(píng)定和總結(jié),，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法,。

一、崗位職責(zé)

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié),，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升,。

二,、業(yè)務(wù)情況

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說話,。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語,，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),，所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力,，其它所有的只是空談,。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

今年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫助他們解決問題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語,，多給信心,。

四、存在問題

1. 自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策

2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進(jìn)工作方法

五、解決方法

1. 合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒有特別重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

3. 在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松,。

以上就是我對(duì)20xx年的工作總結(jié),，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對(duì)新一年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來我會(huì)繼續(xù)努力,，為自己的目標(biāo)而努力!

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

一、督導(dǎo)工作總結(jié)

1,、培訓(xùn),。新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn),，對(duì)于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對(duì)我品牌文化,、企業(yè)文化了解的過程；是對(duì)服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程,；是對(duì)陳列準(zhǔn)則、陳列技巧,、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程,。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對(duì)各員工、店長培訓(xùn),，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí),。

半年來，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn),，也深有體會(huì),，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn),，因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合,，我們的導(dǎo)購員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶,。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間,，才能完成一整套培訓(xùn)課程。

2,、開店工作指導(dǎo),。新店從量尺寸開始、后裝修,、招人,、鋪貨直至開業(yè),，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張,，雖然問題不斷,，但最后都順利開業(yè)了。對(duì)于開業(yè)工作流程,，我的心得是：跟各部門全力配合,，大家一條心把事情做好，無論爭(zhēng)吵有多厲害,，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要,。

二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對(duì)諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決,，以下有幾

共 6 頁

點(diǎn)我想要再次提出來,，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1,、裝修,。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感,，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視,。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修,，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破,、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便,，且也影響了我們品牌的形象,。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松,，一定要讓裝修公司精益求精,，裝修到位！

2,、人員招聘,。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題,，比如永康市本身招工就非常困難,，所以根本就沒有選擇的機(jī)會(huì),，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間,，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。

共 6 頁

另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問題,！

4,、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品,，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè),，永康店連工藝品都碎掉一個(gè)。這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀,，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎,。

5、開業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng),。在商場(chǎng)內(nèi)開設(shè)專柜，如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè),，除非有大量以前積累的vip顧客,，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動(dòng),，效果并不好,。所以建議：應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng),，這樣會(huì)起到反效果,。

店鋪日常活動(dòng)則多種多樣,，建議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng),，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈(zèng)送給vip客戶,。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議,，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性,！所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告,！

a類店鋪：新款為主,，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場(chǎng)大型活動(dòng),。

b類店鋪：新款,、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上,，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績(jī),。

c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右,，以特賣為主,，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力,。

2,、關(guān)于銷售業(yè)績(jī)，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店,，一年總銷售額為1037435元,，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場(chǎng)大環(huán)境沒有改善,，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天,，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著,。相比09年總銷售額是呈下降趨勢(shì)！建議該店鋪2011年還是以特賣為主,，定格為c類店鋪,，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應(yīng)該撤掉該店鋪,，以免得利潤不抵房租,！

名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元,，1593件,，銷售以特賣商品為主，也有部分正價(jià)商品,，一般以5折左右銷售,。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪,，定格為b類店鋪,。

對(duì)于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來,，銷售呈明顯上升趨勢(shì),，2015年4個(gè)月銷售374163元,，204件，該店折扣較為穩(wěn)定,，這與僑鴻整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境息息相關(guān),。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場(chǎng)大型活動(dòng),，定格為a類店鋪,。

2015年4個(gè)多月，僅銷售249406元,，258件,。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂,，托管商加入其中,，給公司后期營運(yùn)管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理,，并派我現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)一個(gè)星期甚至半個(gè)月,，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里,，并且盡全力整改該店,，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪,。

鋪,。

至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因?yàn)樯虉?chǎng)原因銷售額極少,，2011年建議直接撤柜,。其他各店鋪不一一分析，2011建議對(duì)直營店鋪?zhàn)饕韵路诸悾?/p>

a類店：蕪湖僑鴻,、永康太平洋

b類店：嘉興天虹,、武漢武昌、武漢徐東,、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐,、長沙百聯(lián)、蕭山開元,、?？谧锨G

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù),，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù),，可直接讓財(cái)務(wù)提供報(bào)表。

以上為本次年底總結(jié)報(bào)告的全部?jī)?nèi)容！

本學(xué)期的學(xué)校督導(dǎo)工作已接近尾聲,，為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)以后的工作提供指引，現(xiàn)就我們?cè)诒緦W(xué)期的學(xué)校督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié),。

一,、督導(dǎo)理念：

在督導(dǎo)工作中，我們堅(jiān)持以“導(dǎo)”為主,、以“督”為輔的工作方針,，本著規(guī)范辦學(xué)行為、穩(wěn)定教學(xué)秩序,、提高辦學(xué)質(zhì)量的基本思想開展督導(dǎo)工作,，形成了“督有重點(diǎn)，導(dǎo)有目標(biāo),；以督促改,，以導(dǎo)促建”的良好工作局面。

二,、認(rèn)真貫徹教育法律法規(guī),，促進(jìn)依法治教。

我們認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和三個(gè)代表的重要思想,，依據(jù)《義務(wù)教育法》,、《教育法》、《教師法》,，切實(shí)加強(qiáng)依法治教水平,，結(jié)合我校實(shí)際制定了“張相公九年一貫制學(xué)校章程“，并向南票區(qū)教育局申報(bào)了“南票區(qū)法治示范校申報(bào)表”,，以加強(qiáng)農(nóng)村教育工作，為我校教育事業(yè)的發(fā)展描繪出了宏偉藍(lán)圖,。

學(xué)校堅(jiān)持“以人為本,，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ),，確立了“讓學(xué)生開心,，讓家長放心，讓社會(huì)滿意”的辦學(xué)宗旨,，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，重視德育機(jī)構(gòu)和教師隊(duì)伍的建設(shè)，以科研興教為先導(dǎo),，重視教育現(xiàn)代化手段的運(yùn)用,，重視對(duì)教育工作的指導(dǎo)、監(jiān)控,，嚴(yán)格按照課程計(jì)劃開全課程,、開足課時(shí),，杜絕了以分?jǐn)?shù)考核教師，以升學(xué)率考核班級(jí)的現(xiàn)象,。

三,、做好本職工作，參加督導(dǎo)管理,。

1,、隊(duì)伍管理。學(xué)校首先從抓考勤做起,，督導(dǎo)室嚴(yán)格執(zhí)行考勤制

度,，公平、公正管理考勤,，缺勤必罰,，滿勤必獎(jiǎng)，根治懶,、庸,、散。由于嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制,、考核與獎(jiǎng)懲制度,，激勵(lì)導(dǎo)向作用日益凸顯增強(qiáng)，這樣通過抓教師考勤從而抓好隊(duì)伍管理,，學(xué)校形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，積極合作的領(lǐng)導(dǎo)班子,，領(lǐng)導(dǎo)干部都能以身作則,，嚴(yán)格要求，帶領(lǐng)全體教師腳踏實(shí)地干好各項(xiàng)工作,。

2,、德育管理。（1）加強(qiáng)常規(guī)管理,，分層次設(shè)計(jì)德育目標(biāo),，落實(shí)德育工作常規(guī)，德育處經(jīng)常主抓隨地亂扔垃圾和校內(nèi)騎電動(dòng)車現(xiàn)象,；每月兩次的流動(dòng)紅旗評(píng)比,；9月26日組織2至9年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行書法、征文比賽,；10月13日——17日德育處完成二樓走廊文化墻建設(shè),；10月22日下午第三節(jié)課在籃球場(chǎng)舉行的一年級(jí)新生入隊(duì)。這些都充分發(fā)揮了道德育滲透作用，取得良好的思想教育效果,，陶冶了學(xué)生的情操,。（2）學(xué)校狠抓教師教學(xué)及管理工作，12月4日下午德育處在學(xué)校四樓綜合會(huì)議室召開了全校性的班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，強(qiáng)化了教師隊(duì)伍建設(shè),，形成了齊抓共管的良好局面。（3）我校德育工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位,，2015年11月21日下午一點(diǎn),，學(xué)校召開的1至9年級(jí)家長會(huì)效果良好，形成了學(xué)校,、家庭,、社會(huì)教育的三結(jié)合。

代信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整和的研究,，提高了教學(xué)設(shè)施利用率,，取得優(yōu)良的教育教學(xué)效果。學(xué)校班子帶頭深入課堂,，指導(dǎo)教學(xué)，教師之間相互聽課學(xué)習(xí)交流已成習(xí)慣。我們加強(qiáng)教師的教與學(xué)生的學(xué)的流程管理,，并確立了教學(xué)流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，管理到位,，為課改實(shí)現(xiàn)“高效課堂”，提高教育教學(xué)質(zhì)量提供了有力的保證。同時(shí),，我校規(guī)范辦學(xué)行為，認(rèn)真按學(xué)籍管理《條例》規(guī)范管理,。為了提高學(xué)生的全面素養(yǎng),，我們加強(qiáng)科技,、藝術(shù),、體育,、衛(wèi)生,、綜合實(shí)踐活動(dòng)管理，特別是在學(xué)生的興趣特長培養(yǎng)方面,，管理規(guī)范,，成效顯著，發(fā)展了學(xué)生的個(gè)性,，培養(yǎng)了學(xué)生的能力,。

4,、科研管理。學(xué)校加強(qiáng)教育科研管理,，建立,、健全、完善了科研組織,、機(jī)構(gòu),、隊(duì)伍,，制度落實(shí)措施得力。在校本教研活動(dòng)中,，以學(xué)校的計(jì)劃為根本,，我們督導(dǎo)教研計(jì)劃的執(zhí)行情況：中、小學(xué)教導(dǎo)處的期初跟蹤聽課,，十、十一月的“高效課堂引路課” 都調(diào)動(dòng)教師參加教研課改研究工作的積極性,。學(xué)校還多次派教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和一線教師到杜郎口學(xué)習(xí)課改經(jīng)驗(yàn),。學(xué)校課改取得了階段性成果。

份期中階段性檢測(cè)和各學(xué)科尖子生競(jìng)賽各學(xué)科文化素質(zhì)檢測(cè)成績(jī)及學(xué)科競(jìng)賽成績(jī)保持優(yōu)良水平,。學(xué)校以教育教學(xué)質(zhì)量取勝,、成績(jī)優(yōu)良的局面，贏得家長和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的良好評(píng)價(jià),。

6,、安全教育。學(xué)校認(rèn)真落實(shí)安全教育目標(biāo)責(zé)任書,，管理措施到位,，無一例體罰或變相體罰現(xiàn)象，無重大安全責(zé)任事故及其他造成嚴(yán)重社會(huì)影響的違規(guī),、違紀(jì)行為,。在全面落實(shí)安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了校舍實(shí)施,、學(xué)校周邊環(huán)境,、師生施救自救、交通安全管理和學(xué)生自救演練等方面安全措施,，加強(qiáng)了全體師生的自救演練,，德育處先后組織學(xué)生多次開展了緊急疏散演練和應(yīng)急演練，使廣大師生提高了對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力,。

7,、教育經(jīng)費(fèi)管理。我校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)一費(fèi)制的有關(guān)政策精神,，認(rèn)真貫徹一費(fèi)制的收費(fèi)精神和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，學(xué)校設(shè)立公開欄，公開收費(fèi)的范圍,、標(biāo)準(zhǔn),，廣泛接受人民群眾的監(jiān)督。我們通過對(duì)學(xué)校的收費(fèi)情況認(rèn)真督查,，集中審核,，沒有發(fā)現(xiàn)一例亂收費(fèi)現(xiàn)象,。在教育經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，任校長多方籌措資金努力改善教師辦公條件和教學(xué)環(huán)境,，校園變化顯著,。

四、存在的主要問題 ,。

1,、“高效課堂”教學(xué)方法仍需進(jìn)一步研究、改進(jìn),，目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板,，對(duì)學(xué)生缺乏啟發(fā)，引導(dǎo),，課堂氣氛沉悶,，影響教學(xué)效果。

2,、由于各種原因,，部分教師對(duì)學(xué)生還有體罰現(xiàn)象，對(duì)學(xué)生的遲到,、缺課的管理不夠嚴(yán)格,。

3、期中階段性檢測(cè)的出題形式與判卷質(zhì)量有待改進(jìn),。

4,、“家長會(huì)”雖然取得成功，但是在程序的安排上還欠周到細(xì)致,，也缺少與家長更深層次的交流,。

五、督導(dǎo)工作反思

1,、本學(xué)期我們首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作,，在工作中，能夠履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé),，完成了本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù),。通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作，我們加深了對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識(shí),，這有利于提高后期工作的成效,，同時(shí)也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識(shí)和技能，這些都將讓我獲益終身,。

2,、但同時(shí)也我們應(yīng)看到在本學(xué)期的督導(dǎo)工作中存在的不足，比如：某些制度執(zhí)行不到位，有些猶柔寡斷,，與領(lǐng)導(dǎo)和同事配合不夠等等,，這些我們都會(huì)堅(jiān)決改正。

2015年1月16日

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

根據(jù)市委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排,，我們第六督導(dǎo)組負(fù)責(zé)對(duì)明溪,、清流兩縣開展先進(jìn)性教育活動(dòng)進(jìn)行督促檢查指導(dǎo)。半年來,，我們認(rèn)真履行“調(diào)查研究,、督促檢查、溝通信息,、發(fā)現(xiàn)典型”四項(xiàng)職責(zé),，努力做到“督導(dǎo)不包辦、盡職不越位,、幫忙不添亂、從嚴(yán)不放松”,，促進(jìn)了兩縣先進(jìn)性教育活動(dòng)扎實(shí),、有序、健康開展,，順利完成了三個(gè)階段的各項(xiàng)工作任務(wù),，基本實(shí)現(xiàn)了“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織,、服務(wù)人民群眾,、促進(jìn)各項(xiàng)工作”的預(yù)期目的。

一,、明確定位,，當(dāng)好參謀，做到“督導(dǎo)不包辦”

市委督導(dǎo)組是督促檢查指導(dǎo)的重要力量,，是市委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組了解掌握基層情況的重要渠道,，實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)、作出正確決策的重要參謀,，也是各地各部門各單位黨委(黨組)搞好先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要助手,。因此，我們?cè)诙綄?dǎo)工作中,，明確定位,，做到“三個(gè)緊緊依靠”：一是緊緊依靠縣委開展工作。市委明確,，各地各部門和各單位的先進(jìn)性教育活動(dòng),，總的是由黨委(黨組)負(fù)責(zé)，基層黨組織是開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的主體。因此,，我們?cè)谑形冗M(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊依靠縣委開展工作，一方面認(rèn)真履行市委督導(dǎo)組的職責(zé)和要求,，另一方面做到與縣委多溝通商量,，多出點(diǎn)子，多想辦法,，多做幫促工作,，做到指導(dǎo)不領(lǐng)導(dǎo)，工作到位不越位,，督辦而不包辦,。二是緊緊依靠各級(jí)教育辦開展工作。在督導(dǎo)工作中,，我們注重與市委先進(jìn)性教育辦和明溪,、清流兩縣先進(jìn)性教育辦的溝通聯(lián)系，堅(jiān)持每周聽取兩縣先進(jìn)性教育辦的工作匯報(bào),，參加兩縣先進(jìn)性教育辦的工作例會(huì),，并與他們一起學(xué)習(xí)文件、一起研究問題,，形成督導(dǎo)工作的整體合力,。同時(shí)，我們堅(jiān)持每周向市委先進(jìn)性教育辦匯報(bào)情況,，掌握先進(jìn)性教育活動(dòng)的新要求,、新精神，及時(shí)向兩縣傳達(dá),，并督促兩縣抓好貫徹落實(shí),。三是緊緊依靠群眾開展工作。開展先進(jìn)性教育活動(dòng),，既要使每個(gè)黨員受教育,，又要通過解決突出問題推動(dòng)各項(xiàng)工作。而解決問題的前提條件,，就是找準(zhǔn)問題,。因此，我們堅(jiān)持深入群眾,、依靠群眾,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)先進(jìn)性教育活動(dòng)中的突出問題，并督促有關(guān)單位進(jìn)行整改,。半年來,，主持召開了21場(chǎng)黨員群眾座談會(huì)，督促整改了34個(gè)突出問題。

二,、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真督導(dǎo)，做到“盡職不越位”

我們?cè)诰o緊依靠縣委開展督導(dǎo)工作的同時(shí),，做到該說的話要說,，該表態(tài)的要表態(tài)，該管的.事要管,。切實(shí)履行職責(zé),，以每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)工作的高標(biāo)準(zhǔn),，來確保整個(gè)教育活動(dòng)的高質(zhì)量,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)學(xué)。兩縣的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都以普通黨員身份參加所在支部的先進(jìn)性教育活動(dòng),，起到了較好的示范表率作用,。如明溪、清流兩縣縣委常委和其他縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,，堅(jiān)持先學(xué)一步,、學(xué)深一層，多學(xué)一點(diǎn),，認(rèn)真落實(shí)分析評(píng)議階段“八項(xiàng)任務(wù)”，在整改提高階段做到“七個(gè)帶頭”,，為全縣各級(jí)黨組織和廣大黨員作出表率,。活動(dòng)開展以來,，明溪,、清流縣委累計(jì)召開了中心組學(xué)習(xí)討論會(huì)24場(chǎng)、專題報(bào)告會(huì)13場(chǎng);縣幾套班子黨員領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課66次,、作形勢(shì)報(bào)告22場(chǎng),。二是堅(jiān)持先進(jìn)典型導(dǎo)學(xué)。兩縣堅(jiān)持把開展向張仁和同志學(xué)習(xí)活動(dòng)貫穿先進(jìn)性教育活動(dòng)的各個(gè)階段,，引導(dǎo)廣大黨員以張仁和同志為榜樣,，開展“五對(duì)照五檢查”，認(rèn)真找差距,、抓整改,，營造了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn),、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的氛圍,。兩縣組織觀看張仁和先進(jìn)事跡電教片292場(chǎng)，召開座談會(huì)184次，撰寫心得體會(huì)2956篇,。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)討論互學(xué),。認(rèn)真落實(shí)“集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于40個(gè)小時(shí)”和學(xué)習(xí)培訓(xùn)“五個(gè)落實(shí)”的要求，并把“三個(gè)專題”大討論作為重點(diǎn),，在認(rèn)真討論的基礎(chǔ)上,，采取黨員“提”、群眾“幫”,、支部“議”,、集體“定”的方法步驟，提煉共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體要求,。明溪縣委常委會(huì),，經(jīng)過多次討論，制定了“六個(gè)堅(jiān)持,，六個(gè)帶好頭”的先進(jìn)性具體要求,。清流縣常委會(huì)經(jīng)過反復(fù)討論，提練出“六個(gè)表率”的先進(jìn)性具體要求,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，明溪、清流兩縣共組織“三個(gè)專題”討論691次,、1936.4小時(shí),，撰寫發(fā)言提綱6503份，各參學(xué)單位都按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,、普通黨員和離退休黨員三種類型提煉出符合本單位特點(diǎn)的先進(jìn)性具體要求,。四是堅(jiān)持傳統(tǒng)教育促學(xué)。充分發(fā)揮明溪,、清流革命老區(qū),、蘇區(qū)紅色資源較為豐富的優(yōu)勢(shì)，開展先進(jìn)性教育,。兩縣建立了“清流林畬毛澤東同志舊居”,、“明溪(歸化)銅鐵嶺戰(zhàn)役”等7個(gè)革命傳統(tǒng)教育點(diǎn)。明溪縣幾套班子黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還集體前往古田會(huì)議會(huì)址,，重溫了古田會(huì)議精神,。清流縣委中心組和幾套班子在長校鎮(zhèn)革命烈士紀(jì)念碑前召開了學(xué)習(xí)會(huì)，緬懷革命先烈,，學(xué)習(xí)革命精神,。許多參學(xué)單位還組織黨員到瑞金市和本縣革命烈士紀(jì)念碑接受革命傳統(tǒng)教育。據(jù)統(tǒng)計(jì),，共有56個(gè)基層黨組織,、789名黨員實(shí)地接受革命傳統(tǒng)教育,。

2、突出重點(diǎn),，在深入查擺中找準(zhǔn)突出問題,。進(jìn)入分析評(píng)議階段后，我們嚴(yán)格按照中央提出的“七個(gè)環(huán)節(jié)”要求,，創(chuàng)造性地開展工作,，取得了明顯成效。一是注重征求意見的廣泛性,。按照基層黨組織,、黨員、本單位非黨干部職工,、離退休老干部,、服務(wù)對(duì)象和群眾代表“六個(gè)必征”的范疇，采取“走下去問,、請(qǐng)上門提,、座談會(huì)擺、意見表征,、提案中理,、信箱里收”的形式廣泛征求意見。兩縣共召開各類征求意見座談會(huì)403場(chǎng)次,，設(shè)置意見箱152個(gè),，設(shè)置熱線電話132部，發(fā)放征求意見表5229份,，個(gè)別訪談922人(次),，共征求意見14623條，其中對(duì)縣四套班子及成員的意見和建議353條,。二是注重交心談心的多樣性,。采用集體談與個(gè)別談,、定時(shí)談與隨時(shí)談,、“事”談與“閑”談相結(jié)合等靈活多樣的方式，深入談思想,、談工作,、談學(xué)習(xí)、談生活,。對(duì)外出的流動(dòng)黨員和異地安置的離退休黨員,，采用書信、電話,、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行交心談心,。通過談心,，增進(jìn)了解，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，推進(jìn)工作,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩縣共開展談心活動(dòng)14904人次,，其中班子成員之間2893人次,，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與分管部門負(fù)責(zé)人之間3409人次，黨員之間3296人次,，黨員與群眾之間5306人次,。三是注重黨性分析的深刻性。按照“客觀肯定成績(jī),、重點(diǎn)查找問題,、深刻剖析原因，明確努力方向”的要求,，引導(dǎo)廣大黨員認(rèn)真對(duì)照《黨章》,、******總書記提出的“六個(gè)堅(jiān)持”和本部門、本單位黨員先進(jìn)性具體要求,，結(jié)合征求到的意見,，從思想作風(fēng)中找不足，從工作實(shí)踐中找差距,，從存在的問題中找教訓(xùn),，許多同志幾易其稿，反復(fù)修改,，力求問題找得準(zhǔn),，根源挖得深，整改方向明,，兩縣第一批參學(xué)黨員共撰寫了個(gè)人黨性分析材料2549份,。同時(shí)，落實(shí)分級(jí)審閱黨性分析材料制度,，修改完善個(gè)人黨性分析材料2029份,，確保分析材料質(zhì)量。四是注重組織生活會(huì)的針對(duì)性,。按照把組織(民主)生活會(huì)開成“務(wù)實(shí)”會(huì),、“團(tuán)結(jié)”會(huì)、“民主”會(huì)的要求,，規(guī)范組織生活會(huì)和民主生活會(huì)程序,。充分發(fā)揚(yáng)批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，采取先第一責(zé)任人,、后其他成員,，先自我批評(píng),、再接受批評(píng)的方法，所督導(dǎo)單位黨員針對(duì)黨的十六大以來自身理想信念,、宗旨觀念,、思想作風(fēng)、遵守紀(jì)律,、本職工作等方面存在的問題,，努力做到批評(píng)自己觸及靈魂、敢于揭短,，批評(píng)他人實(shí)事求是,、坦誠相待,，達(dá)到了增進(jìn)團(tuán)結(jié),、解決問題,、促進(jìn)共同進(jìn)步的目的,。許多黨員反映，這次組織(民主)生活發(fā)揚(yáng)了黨的優(yōu)良作風(fēng),，是多年以來效果最好、收獲最大的生活會(huì),。

3,、抓住關(guān)鍵，在不斷整改中服務(wù)人民群眾,。我們按照“邊學(xué)邊改,、邊議邊改,、邊整邊改”的要求,，認(rèn)真抓好各個(gè)階段的整改工作，使群眾切實(shí)感受到了先進(jìn)性教育活動(dòng)帶來的新變化,。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

__年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,，同時(shí)我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，努力提高綜合素質(zhì)，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),，在這里做一份督導(dǎo)半年工作總結(jié),。

一,、工作中,，嚴(yán)以律己,，寬以待人

今年以來，在的工作上,，我們主要作了三個(gè)方面工作：一是抓學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實(shí)局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容,、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時(shí)間。緊密聯(lián)系實(shí)際,，重點(diǎn)放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面,。二是發(fā)揚(yáng)民主,，增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,。對(duì)待各項(xiàng)工作同志均充分發(fā)表意見和建議,，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能。三是按黨組要求高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量開好會(huì),，開展批評(píng)與自我批評(píng)，使規(guī)劃用地科成為團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新，富有朝氣,、充滿生機(jī)與活力的集體,。

在日常工作過程中，注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對(duì)待問題,，我與領(lǐng)導(dǎo)密切配合并帶頭垂范,，使同志們思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,。具體工作中，我們提倡任勞任怨,、自覺刻苦,、默默無聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié),、講實(shí)效,、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署,，并克服家庭困難加班加點(diǎn),，與同志通力協(xié)作,，保證工作順利完成。

二,、強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作。

工作中,，我注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平?？剖胰耸稚?，工作量大，這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把工作圓滿完成。

三、嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說,，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

四,、缺點(diǎn)與不足

1,、與同志交流少，關(guān)心同志不夠,。

具體表現(xiàn)：

(1)同同志們的聯(lián)系不夠,，缺乏交流;

(2)工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn),，同志們?cè)o我指出過,，但自己也注意改正自己的不足，但還需進(jìn)一步努力,。

2,、在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性,，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平,，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

五,、對(duì)辦公室及科室的想法與建議

1,、建立增強(qiáng)科室工作主動(dòng)性,。建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)之余，抽出時(shí)間搞幾項(xiàng)專項(xiàng)督查及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，占據(jù)主動(dòng)性,，進(jìn)一步更好地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。

2,、建議增強(qiáng)各科室工作積極性,。建議辦公室與各科室實(shí)施簽定年度目標(biāo)責(zé)任制，各科室競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，通過競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn),，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)，更好的為全縣發(fā)展服務(wù),。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好。

根據(jù)縣委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的統(tǒng)一安排部署,，今天,，和平村黨支部召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專題組織生活會(huì)，前面,，召開了支部擴(kuò)大會(huì),，村黨支部、支部委員分別作了對(duì)照檢查,，委員之間開展了批評(píng),。

總體來說，和平村黨支部在前階段的工作開展中包括學(xué)習(xí),、查找問題和剖析問題都是做的比較扎實(shí)的,，對(duì)此次專題組織生活會(huì)的準(zhǔn)備也是比較充分的?；顒?dòng)開展后,，村黨支部組織人員入戶與群眾座談交流、聽取意見,，召開座談會(huì),，商討發(fā)展思路，為民興辦實(shí)事,，落實(shí)“為民服務(wù)四項(xiàng)制度”,，加強(qiáng)服務(wù)群眾力度，得到了群眾的一致好評(píng),。

前面聽了支部班子和支部委員個(gè)人的對(duì)照檢查,，感覺大家對(duì)自身的問題找得比較準(zhǔn),，剖析的也比較深刻，支部委員之間的互相批評(píng)也比較中肯,。在批評(píng)與自我批評(píng)過程中,，大家都能結(jié)合村情實(shí)際和個(gè)人的存在問題，把自己擺進(jìn)去,，講得都很實(shí)在,、很有針對(duì)性，從黨性強(qiáng)不強(qiáng),、工作實(shí)不實(shí),、要求嚴(yán)不嚴(yán)等方面指出對(duì)方存在的問題和不足，坦誠相見,，體現(xiàn)了誠懇幫助同志,、自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)的政治自覺，達(dá)到了“團(tuán)結(jié)-批評(píng)-團(tuán)結(jié)”的目的,。

就整改措施來說也比較具體實(shí)在,，針對(duì)問題提出了切實(shí)可行的整改方向和措施，體現(xiàn)了大家自我提高,、自我完善的決心,，為下一步抓好整改落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

結(jié)合前階段的工作開展和今天大家的對(duì)照檢查,，和平村黨支部在工作中還存在著以下幾個(gè)問題：

一是學(xué)習(xí)抓的不牢,，抓的不實(shí)。

學(xué)習(xí)是貫徹教育實(shí)踐活動(dòng)始終的重要內(nèi)容,，學(xué)習(xí)也是提高自身認(rèn)知水平和業(yè)務(wù)能力的重要手段,，但作為村黨支部，在活動(dòng)開展過程中對(duì)學(xué)習(xí)的重視程度還不夠,，學(xué)習(xí)機(jī)械化,、程式化，存在為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)的現(xiàn)象,，學(xué)習(xí)的實(shí)用性不強(qiáng),，特別是村黨支部班子成員，學(xué)習(xí)面窄,，缺乏對(duì)法律法規(guī)和惠農(nóng)政策的學(xué)習(xí),，在向群眾答疑釋惑方面顯得力不從心，有時(shí)候甚至被群眾問的大張嘴,。

二是問題查的不實(shí),，查的不透。

在前階段的工作中,，村黨支部通過入戶交流溝通,，座談聽取,、發(fā)放意見表征求等方式，對(duì)自身存在的問題進(jìn)行了查找,，剛才,，大家都做了對(duì)照檢查。但總的來看,，就問題的查找還做的不實(shí),，查的不透，存在以共性問題代替?zhèn)€性問題,，以說官話代替找問題,、大而化之的現(xiàn)象，比如對(duì)村上如何發(fā)展心中無數(shù),，缺乏切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃,，主動(dòng)上門服務(wù)做得不夠,、與重點(diǎn)人群交流溝通不夠,，等等,，這些問題都沒有提出來,，或者是一筆帶過,。

三是黨員參與的少,，整體氛圍不濃,。

活動(dòng)開展過程中,，村黨支部做了大量工作,，從征求意見到即知即改，從改進(jìn)作風(fēng)到進(jìn)一步深化為民服務(wù)制度,，都取得了一定的成效,，但對(duì)“三會(huì)一課”的落實(shí)和黨員的組織生活抓的不緊，活動(dòng)開展中支部委員做的多,，一般黨員參與的少,，活動(dòng)的整體氛圍不濃，一些黨員有“教育活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)的事,，與我關(guān)系不大”的思想,，在主動(dòng)學(xué)習(xí)和引領(lǐng)群眾上做的不夠。

針對(duì)這些問題,，希望黨支部高度重視,，在后面的工作中加以改正，希望村黨支部以此次組織生活會(huì)為新的起點(diǎn),，提升能力水平,，改進(jìn)工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員群眾為陸家崖的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

謝謝大家,。

督導(dǎo)年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

我于年月加入商場(chǎng),，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個(gè)多月來,，收獲良多,，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作,，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我,，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn),。

1、服務(wù)臺(tái)的工作

服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多,，原則性相對(duì)較強(qiáng),，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作,，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化,，再拓展,，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述,。

2、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜,，用了兩天時(shí)間,，我對(duì)開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇,。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的,，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下,，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案,，在此過程中,，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展,。

xx年8月8日,，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開始了，在此期間,，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí),，在賣場(chǎng)檢查,、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場(chǎng)工作,，雖然比較迷茫,，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西,，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海,，我對(duì)xx逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo),，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí),，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。

3,、初步介入商場(chǎng)工作階段

在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后,，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況,，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談,，座談中員工方提出了種種問題和情況，對(duì)這些問題和情況我做了總結(jié)和記錄,，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題,。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段,，我對(duì)員工,、對(duì)公司,、對(duì)客戶,、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路,。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來,，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的`指導(dǎo)和引導(dǎo)下,，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落,，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律,，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

4,、自我工作開展階段

（1）,、服務(wù)整頓活動(dòng)

9月16日，客服督導(dǎo)部成立了,，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作,，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作,，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后,，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng),，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和的維護(hù)以及執(zhí)行,，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié),，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo),。