計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。通過制定計劃，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標,，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義,。這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習,。

電子商務工作總結及計劃篇一

通過省級電子商務脫貧奔康示范縣項目的實施,，目前已建成1個電子商務公共服務中心、5個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）電子商務服務站,、21個村級電子商務服務點,，建成1個電商物流集散中心，開展6個農產品品牌培育,，完善4個品類農產品生產質量規(guī)范,、分級標準和分級包裝，開設/加入8個第三方平臺特產館,，建設一個o2o展銷體驗店或專區(qū),；通過項目建設，推動實現(xiàn)全縣農村電商交易額年20%以上,，農村電商年交易額5000萬元以上,、鄉(xiāng)村旅游規(guī)模及對應網(wǎng)上交易額增長20%；,，完成30家以上農業(yè)生產主體的第三方平臺電商應用,，開展電商進農村培訓1517人次。通過項目帶動,，初步形成三級電子商務公共服務體系,；縣,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級物流配送體系正積極完善,；打造和培育一批農特產品品牌和縣域農產品公共品牌,，并推出農產品公用包裝，助力“造,，銷全國”,；建立和完善優(yōu)勢農產品標準化體系；與第三方電商平臺合作,，實現(xiàn)農產品的電商應用,，初步達到了報備細化實施方案的績效目標。

1,、領導重視,，推進有力縣自20xx年7月成功申報國家級電子商務進農村綜合示范縣以來，縣委,、縣政府高度重視,，成立了以縣長為組長，經信局,、扶貧移民工作局,、農水局、財政局,、審計局等多部門主要負責同志為成員的國家級電子商務進農村綜合示范縣項目領導小組,，形成多單位協(xié)同建設的聯(lián)合機制。按照縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目專家評審招商文件的有關要求,，經公開報名,、專家組評審、縣政府審定,，確定云背簍農業(yè)科技有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目第一標段（農產品上行體系）中選實施企業(yè),；確定陽光綠源農業(yè)發(fā)展有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目第二標段（電商公共服務體系建設）中選實施企業(yè)。

2,、科學規(guī)劃,、健全體系

堅持以“國家級電子商務進農村綜合示范縣項目”建設為抓手，積極開展電商建設各項工作,，通過電商進農村項目建設,，示范帶動全縣電子商務發(fā)展。一是包裝培育特色優(yōu)勢農產品品牌,。選取蜂蜜,、祥巴文化手工制品、柿子、刀黨,、豬苓5個產品進行公共包裝及電商包裝提檔升級,；選取蘋果,、柿餅,、核桃、蜂蜜,、花椒,、黑木耳、菌子,、香菇,、羊肚菌、松茸干片,、牛肉干,、野雞蛋、藏雞蛋,、藏香豬臘肉,、土豆、茶樹菇16個本土產品進行開發(fā),。通過技術手段和市場化運作,，減少供、銷中間環(huán)節(jié),，實現(xiàn)農戶與市場實現(xiàn)無縫產銷對接,，讓“農產品上行”切實取得成效，切實讓農民享受到經濟社會發(fā)展的成果,，助農增收,；二是加強宣傳推廣。組織參加農業(yè)農村部主辦的深度貧困地區(qū)農產品產銷對接會,，邀請中央電視臺記者拍攝縣展臺和展品并通過新聞聯(lián)播予以報道,，接受農業(yè)農村網(wǎng)采訪，推介縣農產品,；協(xié)調省市企業(yè)來縣考察,，與縣企業(yè)建立產品銷售合作關系，藏香豬已進入市場平臺銷售,；協(xié)調組織縣政府,、部門、企業(yè)參加第24屆中國國際小商品（標準）博覽會,，與市政府,、部門、企業(yè)深入對接,。三是注重溝通協(xié)作,。先后中國標準化研究院,、阿里巴巴、京東集團協(xié)調,，推進縣實施電子商務進農村綜合示范縣項目,；邀請京東云、淘寶大學負責人來縣考察交流,，商談合作,；協(xié)調與京東集團達成簽署合作協(xié)議意向。

3,、筑牢硬件,、完善服務

三是綜合運用第三方電商平臺運用。已經在“云背簍”平臺開設了專區(qū),，目前正在進行產品上架,；京東地方館的資料本周完成審核程序；網(wǎng)上供銷社將于11月中旬正式上線,。同時,，為了進一步打開本地市場，保障項目建設內容后期運營成效,，開設了“云背簍團購群”,，先期以優(yōu)質價廉產品打開市場，用新時期電商新運作方式促進本地經營思維轉變及經營業(yè)態(tài)升級,，后期將對本地產品進行定期團購推廣,。

二、存在的問題

四是農產品的標準化,，品牌化程度低,。目前我縣具有特色、具有代表性,、成規(guī)模的農產品數(shù)量為零,。農產品基本以分散的小農生產為主，沒有建立農產品生產過程控制,、質量檢驗,、清理篩選、分級包裝,、冷藏保鮮等一整套的質量管理體系,。

三、下一步工作打算

一是加快國家級電子商務進農村綜合示范縣項目建設進度,。加強項目監(jiān)督與管理,，并做好縣域電商產業(yè)資源整合力度、宣傳力度，充分發(fā)揮項目領導小組職能作用,，在規(guī)定時限內保質保量完成電商進農村各項工作,。

二是加快并完善縣域三級電商服務體系建設。引進有實力,、有專業(yè),、有信譽的電商服務商入駐縣級電子商務服務中心，做好本地電商企業(yè)和個人的入駐和政策落實工作,，積極搭建有利于電子商務企業(yè)發(fā)展的支撐體系和政策環(huán)境,。進一步強化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級電商便民服務站的運營效果,，積極銜接產銷對接,、購銷對接等問題，讓本地農產品真正走出去,。

三是加大電子商務推廣應用力度,。依托京東特色館等國內和本土電子商務銷售平臺，引導企業(yè)依法營銷,。支持企業(yè)創(chuàng)建特色商品線下體驗區(qū)和實體店,，同步推進商品線上線下銷售，促進傳統(tǒng)商貿轉型升級,，實現(xiàn)平臺與城鄉(xiāng)居民日常生活有效融合,。

電子商務工作總結及計劃篇二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步,。這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進,，讓自己充實讓自己去學習,，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工,。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗,，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持,，讓我自己學會前進,，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手,，整天過著令人擔憂的生活,，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務,，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：

一,、(產品化)熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品,，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格,、每一個產品型號,、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能,，產品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性。對產品的從底到面是怎么做成的,，如何施工,，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識,，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理,，產品的價格，類別,，型號,，企業(yè)文化，型號對應的產品,，各個型號的英文描述,，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識,，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎,，節(jié)省了時間。

二,、(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之后,，其實報價看似簡單，其實里面學問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報價格,，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價,，怎么去分析價格的組成,，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動,，施工費怎么算包含哪些東西,，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。

三,、(網(wǎng)絡與市場)作為電子商務,，網(wǎng)絡銷售，如何去找客戶,，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問,，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網(wǎng)絡去尋找我們的潛在市場與客戶：(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站,，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢,，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網(wǎng)站，比如國內知名的很多網(wǎng)站,，上面的人氣都很旺,，像勤加緣，阿里巴巴,，慧聰,，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng),，壞球資源,，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產品所屬行業(yè),，建立自己的商品的商鋪,，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細,，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高,，在同類的產品所搜之間才會更靠前,，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務網(wǎng)站，自己注冊會員,，發(fā)布信息,，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,，以后就會針對性地經常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,，判斷網(wǎng)站好壞的標準,，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,，需要從瀏覽量，搜索排名,，網(wǎng)站更新速度,，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累,，一天要注冊幾十個網(wǎng)站,，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥,，很乏味,，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦,，看似這工作很簡單似的,，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力,，每一天更新我們的產品排名就靠前,，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多,，注冊網(wǎng)站多了,，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了,，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。注冊免費的網(wǎng)站,，就應該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法,，產品的關鍵詞語+經銷商/買家,。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁,。(3)論壇法,，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問,，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司,。(4)逆向法，我們是做建材市場的,，想想用我們這個產品的行業(yè),，與他們建立關系，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司,，房地產公司，建筑公司,，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象,，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇,。(5)通過信息平臺,，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息,，根據(jù)提供的信息,，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進,。(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學習的,，經過一年的努力,，也獲得很多的項目信息,，做了些工程，像銀川,，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時,，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論,。

四,、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快,，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶,，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng),，對產品的分析,，不同的報價，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話,，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況，出貨的價格,，運費,，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù),。

五,、與公司內部人員合作的重要性,，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數(shù)量，生產出貨的型號,，按時按質按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨，每個項目用過多少貨,，每種產品用過多少,，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù),。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題,，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的,。

六,、產品的市場分析：(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了,，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起,，國家節(jié)能的倡導,，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的,，怎么樣去開拓這個市場,，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。(2)競爭對手與價格分析,，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk、立邦,、中德瓦克、華石等等,，所以市場的競爭是相當激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高,，市場關系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊,，隊伍不全，技術人員缺乏,，其實技術人員不光要技術上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建立關系都是我們應該學習的,，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要,。

七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：總結一年來的工作,，自己的工作中也存在不少的問題,，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新,，有的項目沒有更好的去跟進,，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習,，20xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網(wǎng)絡找些我們產品相關的項目信息,，有質量的信息,，怎么去拓展網(wǎng)絡，為公司提供更多的質量好的項目信息,，這是我的責任(3)積極配合代理商銷售,，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系,。(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總,，爭取明年的市場我們能做好,。(6)由于同行競爭激烈價格下滑，20xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎行情,，市場行情的出廠價格。

八、公司的問題,，(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題,，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè),，對于施工怎么管理,，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規(guī)定,，款怎么回,，工地開工做出預決算，材料應該要多少,，各項費用,，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明,，用了多少料,，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的,，不要到了最后都來問我用了多少料,，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記,，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白,，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的(2)項目信息,，這是令人頭疼的一個事情,，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候,，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來,，應該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報,，讓大家想想這個項目的合作的可能性,，后期怎么跟進,，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里,，這個項目的關鍵人物是誰,，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白,，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子,，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了,，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去,，再好的信息也會死掉,，我們后期根本走不進去,，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的,，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客,，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多,，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去,，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息,，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度,，總說這個項目是做陪客，如果這樣子,，去或者不去又有什么區(qū)別呢,，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性,，很多時候匯報一個項目,，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況,，時間拖得這么長,，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動,，所以我們的態(tài)度應該改變一些,。

瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去,，加入濟南凱諾新型建材有限公司,，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式,、工作內容,、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,，獨立的做出一份很好的報價,，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會,，以上是我對這一年對自己工作的總結,，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一起服務于公司,，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!

電子商務工作總結及計劃篇三

我專業(yè)部在20xx年下期努力實現(xiàn)了教育教學的制度化、科學化、精細化,，并繼續(xù)堅持了以“質量,、安全、課改,、示范”為主題,，在管理上有了長足的進步。現(xiàn)將本期相關工作總結如下：

做好了安全預警預報工作,；做好了學生常見病,、傳染病預防工作；做好了學生防溺水工作,；做好了學生活動的安全管理（包括教學工作）,；做好了學生宿舍安全教育；抓好了財產安全教育等,，做到了安全責任零事故,。

營造了富有濃厚電商、會計等濃厚文化氛圍的學生生活及學習環(huán)境,。精心組織各類體育及文藝活動,，樹立了環(huán)保和節(jié)約意識，從節(jié)約每一滴水,、每一度電,、每一張紙開始，為將我校打造成花園式校園出了自己的一份力,。

本期電話營銷班第一期電商11春學生55人,，由袁權、趙春濤,、余思影,、袁冬梅、張麗梅負責,，引進成都北斗醫(yī)療科技有限公司電話營銷專家4人,，進行專項培訓，進一步做到崗位技能的對接,，管理做出亮點,，做出特色。用企業(yè)的競爭理念分期分批地更新教師和學生的思想意識,。

總之,，在20xx年下期我專業(yè)部各項工作都在按計劃良好的運行，并取得了優(yōu)異的成績,，放眼未來,，為適應本專業(yè)部創(chuàng)“國示”的需要,，我們還要繼續(xù)全面提升教師的水平，提高教書育人,、服務育人的水平,；同時緊緊圍繞“學校以教師為中心，教師以學生為中心”的理念,，以“目標管理、項目管理,、周到服務”為服務理念,，培養(yǎng)品牌學生，以“創(chuàng)新機制,、轉變觀念,、提供平臺”為理念塑造品牌教師，努力創(chuàng)建一個優(yōu)秀的財會,、電商團隊,。

電子商務工作總結及計劃篇四

不知不覺間，一學期的時間又這樣結束了,。這是我第二次上電子商務,，但一次比一次有更多的收獲。

通過一學期的上課,，我對電子商務——這個眼下十分熱門的詞匯有了一個比較清楚的認識,。就像老師所說，對它的理解可易可難,，電子商務=電子+商務,，這是最簡單的理解。在課堂上老師總是以問題的形式帶出一節(jié)課的話題,，并通過引導學生討論來解決之,。這種上課模式我雖不是第一次體驗，但是我這學期首次真正體會到這種模式對學習所帶來的效率遠勝于傳統(tǒng)模式,，它使我們能就話題展開討論,，發(fā)現(xiàn)它的本質所在。整個課堂是一種活躍的氣氛,，用很放松的心情便可以掌握知識,。課堂上成為一個發(fā)現(xiàn)問題的地方，而不是被動的接受固定答案的場所,，通過這種學習,，才能真正體會到學習的樂趣。課堂上發(fā)現(xiàn)問題,，那么課后作業(yè)便是鞏固所學知識的最佳選擇,，而開放式的作業(yè)更能擴展學生的視野,。本課程老師安排的作業(yè)均是如此，完成作業(yè)不再認為是一次任務,，而是一次享受,。

第一次安排的作業(yè)我寫的是《中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民結構特征變化研究》，這篇作業(yè)花費的時間最長,，主要精力全花在了數(shù)據(jù)選擇錄入和數(shù)據(jù)處理上,。主要是因為各份《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》報告所選擇的數(shù)據(jù)口徑不一致，每半年發(fā)表的報告都會出現(xiàn)不同的統(tǒng)計標尺,，在職業(yè)分布和行業(yè)分布表現(xiàn)的尤為明顯,。在撰寫報告時也發(fā)現(xiàn)，這份報告可以深入,，也可以淺入,，我寫初稿時只是進行了簡單的環(huán)比發(fā)展速度和環(huán)比增長速度的分析，以及相關分布百分比的分析,。而這也只是進行了表面現(xiàn)象的揭示,，要深入探究則需要將中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展背景和國家相關政策均需考慮，對中國互聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展趨勢進行預測,。我也嘗試以此撰寫報告,，但是工作量會明顯加大，報告寫到一半時由于種種原因停止,，未能完成,。

第二次的作業(yè)是關于電子商務模式與創(chuàng)新的討論。初次看到這個題目時我只是在百度進行了簡單的查找,，對一些相關資料進行了分析,，在討論課上由于準備尚不充分沒能完全投入討論，后來在老師的引導下對資料認真分析之后才漸漸有了一個清晰的脈絡,。對阿里巴巴,、騰訊和百度的認識也不只是簡單的b2b經營模式、即時通訊軟件和搜索引擎,。對一個基于網(wǎng)絡的企業(yè)多元化發(fā)展有一個比較清楚的認識,。

第三次作業(yè)是對網(wǎng)絡安全支付的了解。目前我國第三方支付處于初級發(fā)展階段,，我以前對電子商務安全技術不清楚,，通過這次作業(yè)對中國金融認證中心有了初步了解。由于我沒有開通開戶銀行網(wǎng)站,，對網(wǎng)上銀行的相關服務不甚了解,。

1、學習心得,。

通過這門課程的學習,，我對電子商務有了一個比較深刻的認識,，在實驗課反復練習中，也多了一些實際經驗,。電子商務是未來商務運作的必然發(fā)展趨勢,，也會逐步成為主流，我們中國作為世界一流的大國,，在電子商務方面更要重視,，因為它影響到整個社會物流的發(fā)展速度和物流運行效率，對社會的高速發(fā)展有著至關重要的影響,。電子商務雖然是一門選修課,，但我更希望將之作為我們統(tǒng)計學專業(yè)的必修課，因為它對我們專業(yè)素養(yǎng)的提高起著重要的作用,，對我們的知識擴展也是功不可沒的。了解電子商務,，會對我國商業(yè)的運作形式及發(fā)展狀況有個更全面的認識,。學習電子商務是我的一個明智選擇，不知不覺中我發(fā)現(xiàn)我的專業(yè)認知水平比以前有了一個很大的提高,。

2,、對老師的話。

新年伊始,，首先祝巫老師新年快樂,！

我很喜歡您的教學方式，輕松中學得知識,，博眾家之長,，討論課讓各種見解得到“伸張”，不僅讓每一個人又展現(xiàn)自己的機會,，也讓每一個人對一個問題的認識有了不同層面的了解,。

電子商務工作總結及計劃篇五

回顧20__年的工作歷程，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開學校步入社會的時候,，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習,，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為凱諾新型建材有限公司的一名新員工,。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年,，因為不管人生閱歷與工作經驗,，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持,，讓我自己學會前進，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應,，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活,，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手,，怎么去做好電子商務，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋,。

下面把這一年的工作做出總結：

一、(產品化)熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的,，了解公司的產品價格、每一個產品型號,、各個產品的大類,、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性,。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工,，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù),。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理,，產品的價格,，類別，型號,，企業(yè)文化,，型號對應的產品，各個型號的英文描述,，公司的產品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎,，節(jié)省了時間,。

二,、(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單,，其實里面學問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構成,，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經過公司的技術人員指導,，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成,，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西,，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價,。

三、(網(wǎng)絡與市場)作為電子商務,，網(wǎng)絡銷售，如何去找客戶,，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問,，要下一門苦功夫才行,，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程,。

首先談談自己如何通過網(wǎng)絡去尋找我們的潛在市場與客戶：

(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站。

搜索排名,，網(wǎng)站更新速度,，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累,，一天要注冊幾十個網(wǎng)站,，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥,，很乏味,，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦,，看似這工作很簡單似的,，其實很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前,，被人搜到的機會就更大,，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了,，公司的產品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因為我們做的都是免費的,，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了,，可是效果很差,，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站,，就應該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。

(2)通過搜索引擎找客戶,。

具體的操作方法,，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格,。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁,。

(3)論壇法。

去有關的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問,，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法,。

我們是做建材市場的,，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系,，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司,，或者施工的個人,，都是我們產品的適用對象，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經銷商,，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。

(5)通過信息平臺,。

有很多工程的網(wǎng)站,，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息,，我們去核實項目的真實性,，讓業(yè)務員去跟進。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作,。

怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力,，也獲得很多的項目信息,，做了些工程，像銀川,，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時,，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題,，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論,。

四、工作中處理客戶的條理性,。

網(wǎng)上找業(yè)務,，我自認為我的工作上手還比較快，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶,，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)，對產品的分析，不同的報價,，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記,，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況,，出貨的價格,，運費，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數(shù),。

五、與公司內部人員合作的重要性,。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數(shù)量,，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨,，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少,，都應該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題,，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六,、產品的市場分析：

(1)市場需求分析,，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn),，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會,，所以市場的力量還是很大的,，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手,。

(2)競爭對手與價格分析,，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk,、立邦,、中德瓦克、華石等等,，所以市場的競爭是相當激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高,，市場關系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全,，技術人員缺乏,，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談,，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要。

七,、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：

總結一年來的工作,，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣,，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進,，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，20xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短,。

重點做好以下幾個方面,。

(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。

(2)怎么通過網(wǎng)絡找些我們產品相關的項目信息,，有質量的信息,，怎么去拓展網(wǎng)絡，為公司提供更多的質量好的項目信息,，這是我的責任,。

(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作,，與他們建立良好的合作關系,。

(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(5)為確保完成公司的任務,，自己平時積極搜集信息并及時匯總,，爭取明年的市場我們能做好。

(6)由于同行競爭激烈價格下滑,，20xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格,。

瞬息間,，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入凱諾新型建材有限公司,，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容,、以及工作程序,、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價,，第一次給客戶講解這個產品的運用,，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結,，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在20__年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司,，也祝凱諾新型建材有限公司的明天會更好!

電子商務工作總結及計劃篇六

二,、存在問題。

三,、今后下一步打算,。

一,、新派淘淘樂。

為了讓新派會員實踐商務技能,，讓同學們參與二手書籍交易的全過程,，并在活動中得到鍛煉，同時為外國語學院同學提供售賣二手書籍的平臺,，特舉辦新派淘淘樂活動進行二手書現(xiàn)場展賣,。

我們首先進行二手書收集整理工作，將收集到的二手書籍按照具體情況分為免費,、五元,、十元、十五元,、二十元以及自定義價格幾個檔次,。書籍所有人及相關信息登記歸檔。方面日后進行統(tǒng)計和核實,。書籍統(tǒng)一存放保管,。之后兩天在超市門前進行擺臺銷售，將收集來的書籍按照價格分區(qū)進行售賣,。每天展賣兩小時,。書籍展賣結束后，將銷售所得進行統(tǒng)計,、核實無誤后將所得款項交由相應書籍所有者,。將未能售出的書籍進行整理后加以妥善處理。（交還所有者或經所有者同意后自行處理）,。所有參加新派淘淘樂的書籍所有者須明確本次活動的免責聲明,。該聲明對此次活動參與者及組織者的責任與義務有詳細規(guī)定。

二,、新派電子商務社團“微小說”大賽,。

為豐富同學們的課余生活，為了讓大學生更輕松的了解社會新事,，也為發(fā)掘培養(yǎng)喜愛微小說的同學,，有地方發(fā)展他們的特長，表現(xiàn)自己,，同時激發(fā)同學使用電子商務平臺的熱情,。本比賽通過網(wǎng)絡平臺，希望能引導同學們用善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,，用屬于自己的語言表達自己的思想感情,，一展自我風采，并讓更多同學了解并喜歡上微小說,，能投身與創(chuàng)作中,，給大家貢獻出更多更好的作品，更能提高同學們的寫作能力,，想象能力,。

我們新派電子商務社團是一個利用網(wǎng)絡技術平臺展現(xiàn)當代大學生風采，豐富大學生活的團體組織,。為了將網(wǎng)絡技術與同學們的學習生活緊密相連,，活躍校園文化，同時讓跟多的人了解與使用新派網(wǎng)站,，特舉辦新派微小說大賽,。

創(chuàng)作網(wǎng)絡微小說，字數(shù)在140字以內,，作品要求原創(chuàng),，不得剽竊，分類：言情,、搞笑,、勵志。要求短小精悍,，語言簡潔,，結局出乎意料或引人深思。展現(xiàn)生活的苦樂,，展現(xiàn)睿智的幽默,。

三、校園尋寶活動,。

為感謝新老用戶的支持,，東北師范大學新派信息服務網(wǎng)在圣誕節(jié)推出校園尋寶活動。登陸我們的新派網(wǎng)站后,，點擊新派網(wǎng)上隨機出現(xiàn)的圣誕老人閃圖,，答對問題均有機會獲獎。這樣的活動能夠充分調動同學們的積極性,，受到了同學們的熱烈響應,。

新派除了以上特色活動與優(yōu)勢之外，同許多社團一樣,，也存在著諸多問題,，例如：在社團內部“打醬油”現(xiàn)在嚴重，也即很過干事掛名卻不參與活動的組織與策劃,；個人主義盛行,、集體榮譽感缺失同學認為社團的服務意識差，有的甚至毫無服務的理念.社團外部,，同學們在大一時加入社團的熱情很高,，而且對在社團中能夠獲得的樂趣與知識也抱有較高的期望,。但現(xiàn)實中的社團組織在發(fā)展過程中出現(xiàn)了種種意料之外的問題，造成了社團發(fā)展的瓶頸以及社團口碑的破壞,。以下是社團問題的詳細闡述：

一,、社團內部的管理體制不完善，運作不規(guī)范,。

因為社團具有自發(fā)性的特點,，所以缺乏約束性的規(guī)章制度，造成社團成員成分復雜,，凝聚力下降,。社團對會員的管理過于松散，如會員可以隨心所欲地退出等,，學生干部意識淡漠,，個人主義表現(xiàn)突出，功利主義作祟,。很多學生把進入社團當學生干部看作是入黨,，評優(yōu)的踏板。其二,，忽視了社團新老成員的交替,，包括社團資料、活動檔案的轉接,，不太重視對下一任核心成員的培養(yǎng),，以至于不能保持工作的連續(xù)性。其三,，在實際工作當中,，很多學生社團骨干面臨“如何管理社團，如何帶動社團,，如何使社團持續(xù)下去的問題”,產生這個問題的重要原因是社團骨干對社團工作性質及內涵不了解,，缺乏較好領導能力，基本是在摸索中前進,，這也在一定程度當中耽誤了社團的發(fā)展,。

二、社團受到客觀因素的制約,，缺乏發(fā)展空間,。

第一，社團只限制在本校范圍內開展有限的活動,，缺少與外部的溝通和交流,，即使有想法，卻因缺少平臺而不得不放棄,；第二,，社團活動空間有限,，缺乏活動場地，與學生會不同,，社團一般都沒有自己的辦公場地,，舉辦活動時，須事先向學校有關部門租借用場地,，且經常因與其它事情沖突而更改地點時間，致使社團的活動不能按時地正常進行,。另外,，就是經費不足，社團繳納會費,，會費繳納多了會員不滿意,，少了不夠維持，所以也是個棘手的問題,。社團經費基本上只能勉強維持本社團的日常管理運作,，難以解決實際問題。經費的不足,，使社團活動常常難以正常進行,。

三、社團組織的活動單調,，缺乏創(chuàng)新精神,，效率低下。

社團組織的活動缺乏創(chuàng)造性與新意,，社團成員,，尤其是大一的新生，對活動的參與更多的是簡單的海報張貼,、物資搬運,、場地申請等工作。單調的工作和由于策劃不力帶來的巨大工作量不僅占用學生太多的時間而且很大程度上耗費掉了同學們對社團活動的熱情與積極性,。

四,、繁忙的學習使社團成員無力兼顧社團工作。

從整體來看,，大學的學習環(huán)境與生活環(huán)境雖比中學要自由寬松很多,，但是課業(yè)的繁重與學習的壓力則有增無減。很多情況下由于課程知識的困惑與課后作業(yè)的緊張會使得同學們產生焦頭爛額,、手忙腳亂的感覺,。加之突如其來的社團工作，往往會造成首鼠兩端,、顧此失彼的現(xiàn)象,。相比較而言,，同學們在學習與社團工作中做取舍還是會選擇學習，放棄社團工作,。

針對這些不足以及新派社團獨特的優(yōu)勢,，我們社團在今后的活動中做出合理調整，讓新派社團更有活力和生氣,。

一,、充分發(fā)揮社團優(yōu)勢。

新派社團是在許波老師的指導和帶領下成立的,，具有相當?shù)膬?yōu)勢,，所以我們會多和老師交流，多多聽取老師的意見和建議,，在此基礎上發(fā)揮社團各部門成員的優(yōu)勢,，辦好新派社團的內部和外部活動，少走彎路,。同時,，我們還要加強新派網(wǎng)站的管理，it部門組織網(wǎng)頁設計培訓,，管理好網(wǎng)站資源,，定期對網(wǎng)站信息進行更新，讓新派成員,、會員以及外部人員了解新派網(wǎng)站并且發(fā)揮新派網(wǎng)站服務同學的作用,。

二、完善管理制度,。

管理制度還不完善這點秘書處會制定相關的管理條例,，規(guī)定會議制度，劃分分部門職能,，使分工更為明確,，并且考核其他部門在每次活動中的表現(xiàn)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門給予獎勵,，充分調動各部門的積極性,。我們會定期召開部長會議，聽取各部長意見,，各部長要關心自己的部員,，積極鼓勵部員參加新派活動。秘書處要發(fā)揮好橋梁的作用,，做好各項會議記錄,，盡量做到短小精干，將問題集中處理。部門會議紀錄各部門應妥善保管,，學期期末交秘書處存檔,。并且秘書處及時反饋信息，讓社團活動有序進行,。社長有機會可以和其他社團進行交流,，借鑒經驗，相互學習,。

三,、活動創(chuàng)新。

新派社團活動較少,，每年都是重復上一年的活動項目,，可能讓社員覺得沒有新意和創(chuàng)造性，這也是因為專業(yè)課程比較多,，大家覺得對社團活動心有余而力不足。所以,，我們還要和老師、社員溝通，聽取他們的意見和建議,。初步想法是我們要辦一些和專業(yè)課程掛鉤的活動,，讓大家在活動中可以學到專業(yè)課程而且還鍛煉了自己的能力。策劃部門在每次活動前要做好精細的策劃,，避免在活動中出現(xiàn)面對突發(fā)事件不知所措的情況,。除此之外，我們加大新派社團的宣傳,，如果有哪個同學有活動想法,、意向，我們可以為這樣的同學提供活動平臺,，人力資源,，進而激發(fā)大家參與活動的熱情。

新派電子商務社團以惠為新,，以誠為派,。目前新派社團還處于成長階段，需要校社聯(lián),，老師,，和社員的支持和鼓勵，在接下來的活動中新派將按照以上的計劃和方案進行,，如果有不周到的地方還望老師多多指教,，我們有信心在指導老師的知道下，在社員和會員的努力下辦得更好。

電子商務模式及中國電子商務的發(fā)展電子商務管理論文,。

電子商務工作總結及計劃篇七

本學期,，我擔任的電子商務2班的電子商務基礎課，每周5節(jié),。在學校的領導及教務處的親切關懷下,，本人刻苦努力，認真的完成了任務,，現(xiàn)在將本人的總結如下：

電子商務課的學習是建立在傳統(tǒng)的商務工作模式之上的,。學生對傳統(tǒng)交易有一定的經驗。使用計算機的熟練程度與學習使用互聯(lián)網(wǎng)進行商品貿易活動有很大的關系,。大部分學生在計算機基礎課程的學習中已經對使用辦公軟件制作文檔,，使用即時聊天工具進行溝通，使用搜索引擎在ie瀏覽器中查詢資料有一定的基礎,，這對學習電子商務有很大的幫助,。

本學期，我按照教導處的安排,，科學的設置教學計劃,，認真執(zhí)教，讓學生切實得到了提高：

1,、學生在了解電子商務實務理論基礎之上,，認識了電子商務的實用價值。

2,、學生熟悉了電子商務實務的業(yè)務操作流程,，學會基本操作。

通過這個學期的學習,，使每一個學生能夠熟悉電子商務操作的各個環(huán)節(jié),，對電子商務及電子商務的發(fā)展趨勢有一定的了解，知道了電子商務的概念模型和組成要素,，明白了電子商務按照不同的標準分成了不用的電子商務類型,。掌握b2b，c2c電子商務的交易過程和業(yè)務流程,。把握b2c電子商務模式的一般模式和交易過程,，能夠獨立完成網(wǎng)上購物。

3,、培養(yǎng)了學生通過互聯(lián)網(wǎng)訪問目標網(wǎng)站的技能,，以電子計算機網(wǎng)絡技術為依托，以外貿統(tǒng)合業(yè)務知識,、技能為主導,，通過電子商務網(wǎng)絡進行網(wǎng)上交易磋商,，簽訂電子合同等業(yè)務環(huán)節(jié)的綜合訓練，使學生掌握了電子商務的基本操作方法,。

1,、由于學校教學硬件設備的限制，學生上網(wǎng)練習的時間少之又少,，無法完成相關的實訓操作,，不能熟悉電子商務企業(yè)與企業(yè)之間的操作流程。

2,、由于學生對整體商務知識儲備不足,，對網(wǎng)絡和應用軟件也少有了解，影響教學內容的了解,。

3,、由于網(wǎng)絡教學軟件沒有辦法上，在教學中難以實現(xiàn)整體流程的`操作性,。

4,、學生知識面無法拓寬。

1,、把學校的不足向學校匯報,，盡可能建立實訓室，盡可能讓微機室中的電腦上有符合要求的教學軟件,。

2,、鼓勵學生多閱讀書籍,，拓寬知識面,，培養(yǎng)學習興趣。

3,、認真學習教學理論外,，學習有關計算機軟、硬件方面的知識,。認真?zhèn)湔n,，盡可能使用多媒體教學。

4,、與同事們一起搞好教學研究,，探討問題，對教學中出現(xiàn)的問題及時有效的解決,，使教學工作順利進行,。

一個學期結束了，學生在知識上和技能上得到了鍛煉,，培養(yǎng)了學生良好的品德和習慣,，并取得了良好的成績！

電子商務工作總結及計劃篇八

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，也讓我收獲很多,，在張總的親自指導下，按照公司確立的經營方針,，通過部門員工的共同努力,，基本實現(xiàn)預定目標，但是與其他部分網(wǎng)店相比,，還有很大差距,，為了更好的汲取過一年的經驗教訓，推動20--年電子商務工作的跨越式發(fā)展,，現(xiàn)將20--年電子商務工作總結如下：

一,、主要工作情況。

1,、通過大家共同努力,，20--年網(wǎng)絡總銷售額為60萬元，團購50萬元,，淘寶10萬元,。

2、初步建立了網(wǎng)絡營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益,。

(1)經過調研并由領導批準，在11月份開通了淘寶直銷店,，現(xiàn)已成功運營,，并逐步進入正軌，開通運營,，為后期的宣傳推廣,，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法,。

(2)基于電子商務工作的實際情況,，以及公司人才儲備等多方面考慮，在11月份先后招聘了客服人員,，形成了電子商務的銷售團隊,，盡管人數(shù)不多，但是內部分工合作,，注重發(fā)揮個人專長,，交流思想和經驗，隨著電子商務的不斷發(fā)展,，今后團隊成員的數(shù)量,、結構,、分工、素質等將不斷加以提高和完善,。

(3)隨著櫻桃鴨產品網(wǎng)店的增加,，網(wǎng)絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢,，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高,，節(jié)日的促銷對實現(xiàn)全年的銷售目標發(fā)揮了關鍵性的作用,。另外，我們也嘗試性的進行了廣告投入,，包括直通車及淘寶客等,，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點,，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。

二,、工作計劃,。

邁過20--步入20--，新的一年要有一個新的開始,，未來的20--年以我公司的櫻桃鴨產品能走上正軌,，進入一個供貨及時，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下,，我定制了一個簡單初步的工作計劃如下：

1,、利用網(wǎng)絡直接或間接的逐步增加銷售量，是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩(wěn)固的收入,。

2,、進行扎實的市場調研和統(tǒng)計,，完善各直營網(wǎng)店的的基礎工作,。

3、通過全方位的網(wǎng)絡推廣,，使公司產品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌,，被大眾認知。

4,、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務,。

5、尋求和部分的團購網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內的促銷活動,。

實施,。

1,、全面調研當前網(wǎng)絡市場競爭狀況，完成相關網(wǎng)絡媒介的查找與統(tǒng)計工作,。

2,、加強各直營網(wǎng)店的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求,。

(1)價格方面更貼近大眾消費水平,，積極宣傳低價位高性價比產品。做到大眾消費為主高檔消費為輔,。

(2)產品種類方面使產品多樣化,。在銷售主產品的同時增加附加產品，周邊產品,。

(3)產品的描述方面積極學習優(yōu)質店鋪產品描述從而優(yōu)化產品增加銷量,。

(4)關于活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。并且打造爆款,。

3,、全方位的進行網(wǎng)絡推廣，加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度,，宣傳上突出產品特性,，優(yōu)質性，使我們公司的產品品牌成為大眾熟知的產品,。

(1)在新浪,、網(wǎng)易、搜狐,、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開通微博,，利用每次140個字的空間，發(fā)布公司,、品牌,、新品、促銷和招商等信息,，微博被稱為21世紀營銷新陣地,，需關注。

(2)利用全國性分類信息網(wǎng)站分區(qū)域發(fā)布產品信息,，產品信息中突出公司和品牌信息,。

(3)繼續(xù)充分利用百度功能，在百度百科,、知道,、空間、文庫,、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產品信息,。

4,、自主運營的同時增加10到20個優(yōu)質相關集市店鋪的分銷商。這樣不僅能提高產品銷售量,，更能提高我們產品在淘寶上的知名度,，使大眾認知并且認可我們的產品。

5,、淘寶廣告的投入,。

20--年季度可適量常識性投入淘寶付費宣傳如用直通車來打造店鋪爆款。擺脫銷量低的窘境,。

(1)前期堅持一個季度少量的每日定時的直通車推廣,，前期在推廣后爭取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個季度大量投入直通車創(chuàng)造巨大利潤,。

(2)在直通車的同時運行淘寶客,。淘寶客采用的是成交付費不成交不付費的制度這樣能保證成本與利潤成正比。

(3)二季度后付費廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費用的廣告,。

(4)廣告的投入和前一個月的銷售利潤成比例,。前期可考慮投入大于收入利潤。

6,、提高服務質量,，在銷售宣傳的同時加強自身服務質量和售后服務，這樣才能更好的建立客戶群體,，有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環(huán),。

7、聯(lián)系較大有知名度的團購網(wǎng),，不在多,，要少但是要精，團購網(wǎng)要有知名度,。這樣才能帶來收益并且配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺,。

瞬息間，對于我來說不平凡的20--即將過去,，加入櫻桃鴨業(yè)有限公司,，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習工作方式,、工作內容,、以及工作程序,、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,，獨立的做出一份很好的報價，這些都是公司給予我的機會,，以上是我對這一年對自己工作的總結,，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司,，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會更好!

電子商務工作總結及計劃篇九

20xx年是蜂獻公司電子商務工作的開局之年,，在汪總的親自指導和劉經理的直接領導下，按照公司確立的經營方針,，通過部門員工的共同努力,，基本實現(xiàn)預定目標，但是與其他部分網(wǎng)店相比,，還有很大差距,，為了更好的汲取過去一年的經驗教訓，推動20xx年電子商務工作的跨越式發(fā)展,，現(xiàn)將20xx年電子商務工作總結如下：

1,、通過大家共同努力，基本實現(xiàn)了預定的銷售目標,。

經統(tǒng)計,，20xx年網(wǎng)絡總銷售額為31.51萬元，其中直銷店9.56萬元,，旗艦店9.72萬元,，經銷批發(fā)12.23萬元。成功招募了2家實體專賣店,，培育了2家較好的網(wǎng)絡代銷店,。

2、初步建立了網(wǎng)絡營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益,。

（1）經過調研并由領導批準，在元月份和8月份分別開通了淘寶直銷店和商城旗艦店,，現(xiàn)已成功運營,，并逐步進入正軌，兩店的開通運營,，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道,；經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法,。

（2）基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮,，在xx月份先后招聘了客服人員,，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數(shù)不多，但是內部分工合作,，注重發(fā)揮個人專長,，并多次開會交流思想和經驗，隨著電子商務的不斷發(fā)展,，今后團隊成員的數(shù)量,、結構、分工,、素質等將不斷加以提高和完善,。

（3）隨著蜂產品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡市場的競爭日趨激烈,，為了順應形勢,，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，例如原蜜的促銷使得直銷店的信用有了很大提高,，節(jié)日的促銷對實現(xiàn)全年的銷售目標發(fā)揮了關鍵性的作用。另外,，我們也嘗試性的進行了廣告投入,，包括直通車及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點,，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓,。

（4）按照汪總的要求,，并通過市場情況的對比，我們多次對品種和價格進行了調整,，一方面完善傳統(tǒng)類目產品,，另一方面不斷增加高附加值產品，形成了較為齊全的品種體系,。另外在價格上,，我們按照網(wǎng)絡市場的實際情況和自身的長遠發(fā)展考慮，逐步淘汰了散裝產品,，包括原蜜等,，并適當提高了部分產品的價格，使整體價格保持在中等偏上的水平,，這符合大多數(shù)消費者的心理價格承受范圍,。

3、品牌推廣和招商加盟有所拓展,，但尚未取得明顯的階段性效果,。

（1）年初由于直銷店的實際需要，我們分別在全國各地級市的相關論壇上進行了最簡單的發(fā)帖和回帖，在當時為直銷店的信用增長和銷量提升發(fā)揮了一定的作用,，但是帖子的影響力有限,，所以品牌推廣尚處在最初級的階段,。

（2）招商加盟方面,，在3月份和xx月份，安慶和融安的兩位老板分別來公司進行了考察,，之后簽訂了加盟協(xié)議,，分別在安慶市區(qū)和融安縣城，開設了蜂獻蜂產品專賣店,，這為我們今后發(fā)展加盟商,，以及如何成功運營縣市級專賣店，提供了很多有效的嘗試和經驗,。

（3）網(wǎng)絡代銷方面,，我們分別組織了兩次集中招募，第一次以個人店為主,，大約招募了20家網(wǎng)店,，其中有xx家左右直接進貨，但是由于很多因素的影響,，個人店大部分沒能實現(xiàn)持續(xù)經營。第二次我們以商城店為主,，其中招募的安徽特產專營店和群航食品專營店,，發(fā)展勢頭不錯,，20xx年將重點扶持,。

1,、受主客觀因素制約,，網(wǎng)絡銷售收入增長緩慢,。

（1）淘寶網(wǎng)內競爭極其激烈,。一方面數(shù)十家老店憑借超高的客戶積累,、大量的廣告投入、不斷攀升的人氣排名及開店時間的沉淀,，占有50%以上的市場份額。另一方面至少有xx0家新店憑借低水平的價格競爭,，迅速的搶占市場份額,。另外還有上千家網(wǎng)店經銷蜂產品,，雖未形成較大規(guī)模,，但是也在無形中或多或少的瓜分了市場份額,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，目前在淘寶商城有180家品牌旗艦店經營蜂產品,，在淘寶集市有約4000家經營蜂產品,。在淘寶首頁搜索“蜂蜜”，單品展現(xiàn)數(shù)量達15萬個,，王漿、花粉,、蜂膠略少,。

（2）受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用,、人氣,、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁展示的機會太少太少,，若按剩余時間排名,，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名,，首頁展示的是信用高、單品銷量大,、人氣旺的店鋪，如此則信用越低,、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少,，就賣的越少,，賣的越少,、人氣就越差,、排名就越靠后,，如此陷入惡性循環(huán),，周而復始,。

（3）主觀上網(wǎng)絡銷售的主管人員營銷策劃能力較差,、行業(yè)特殊的經營技巧欠缺,。一是未能找到適合行業(yè)和企業(yè)實際的的營銷方式,，如現(xiàn)在比較通行的服務營銷、體驗營銷,、知識營銷、情感營銷,、教育營銷,、能使這些營銷方式與網(wǎng)絡營銷相結合,。二是促銷方案水平低,，策劃的競爭手段單一差異化營銷,、整合營銷,、聯(lián)合營銷等等,，買贈、換贈,、退贈,、折價,、炒作等促銷的方式方法未能靈活掌握和運用,。另外促銷方案只顧當前,，未考慮長遠。有時頻繁過密,，讓消費者失去了緊迫性購買的心結,。有時受成本,、運費影響,，幅度過大沒有緩沖空間,，幅度太小對消費者利誘性不大,。最后促銷搭配上,，買a送b,、買a送a,、a+b搭配減價等沒能從消費者實際考慮,，甚至未能從自身的成本和費用的承受能力上考慮,。三是未能制定并且貫穿整個經營過程的發(fā)展策略,，眾所周知,，經營發(fā)展策略的整體性和前瞻性，有時可以決定一個項目的成敗,。一年來我們的眼光僅僅盯在銷量提高上,，決策隨意性,、市場分析較盲目,、計劃周期短,、執(zhí)行力不夠徹底等等都是發(fā)展過程中較為忌諱的,。

2,、網(wǎng)絡營銷的基礎工作還不夠扎實，品種增減,、價格制定、數(shù)量規(guī)格等等的設置還不夠成熟和完善,，尤其是文字表述上過于正規(guī),，沒有設計平時化的語言,，也沒能夠找到打動買家的關鍵性語言,。我們之前以散裝產品拉動信用增長，以較低價格吸引買家,，在散裝的.同時又兼有精裝,，層次分明,，確實給買家提供了很多選擇的機會,，但是從另一方面,，也造成了買家對產品質量的懷疑,，后來由于為了順應整體的發(fā)展趨勢和成本費用實際,，我們果斷的將散裝的全部刪除后,，導致了直銷店生意日漸慘淡,，至今還未走出這個怪圈,。價格制定上,，由于我們當時對市場分析比較盲目,，部分價格制定的過低或者過高,，未能成功吻合買家心理,，因為過低和過高都能夠導致買家望而卻步,。文字表述上絕大部分還是人云亦云,，模仿性太大,，未能在吸取別人經驗的基礎上形成自己的文字特色,。

3,、招商加盟進展緩慢,，品牌推廣的難度較大,。網(wǎng)絡招商方面，呈現(xiàn)招商容易,，持續(xù)經營難,，有效的經營的過少。合作的店家不積極推介,，地域的差異也導致代銷的利潤少,，發(fā)貨麻煩等，這可能也是影響代銷商激情的重要因素,。另外代銷商由于對蜂產品行業(yè)比較陌生，在回復買家咨詢,、文字表述,、經驗技巧等方面都有著很多欠缺。實體加盟方面,，由于目前在該方面我們還處在探索和嘗試階段,，加之目前我們的網(wǎng)絡廣告投入的渠道較為單一，僅限淘寶網(wǎng)，所以無論是加盟商招募還是地方專賣店的持續(xù)經營,，都還沒有完全展開,，更沒有完全成熟。從加盟商招募來說,，一方面是潛在的加盟商在尋找好項目創(chuàng)業(yè),，另一方面我們有好項目但潛在加盟商卻不知情，所以如何使我們的項目與潛在加盟商相對接,，這是一個需要重點研究的課題,。從地方專賣店的持續(xù)經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對行業(yè)認知,、專業(yè)程度、產品熟悉,、經營技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓,，也是后期要面臨的一個重要問題,。

4、廣告宣傳的有效方式過于單一,，淘寶的免費資源也未能充分利用,。目前我們的廣告宣傳主要靠直通車和各類論壇，直通車流量大,，效果很直接,，但是近年直通車的性價比下降，成交轉化率過低,，費用卻越來越高,。各類論壇發(fā)帖是免費的，但是效果不是很好,，帶來的全部流量極其有限,，有效流量就更少。所以這兩種方式已經越來越不受人們重視了,，作為我們新店來說,，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因,，淘寶的很多免費活動我們無法參加,，如聚劃算、天天特賣,、淘寶天下-淘上癮等等,，一方面是申請店家太多，審核極為嚴格；另一方面受成本,、費用等影響,，部分活動也不適宜參加。值得關注的是xx-12月份我們開通了淘寶客并且加大了傭金比例,，效果明顯,，后期應重點投入。另外淘寶站外廣告也未進行有效嘗試,，這里面因為關系到瀏覽量與成交量的比重問題,，所以一直比較慎重，xx年對于地域性的站外廣告要有針對性的嘗試性的投放,。

5,、品牌及產品很難精確定位，常規(guī)產品沒有完成銷量的較大積累,，新品推廣能力不足,，特色產品的核心競爭力沒有重點培育。經過一年實踐,，發(fā)現(xiàn)蜂產品行業(yè)比較特殊,，品牌及產品的定位問題不同于一般的食品企業(yè)，因為不同企業(yè)之間,、不同企業(yè)產品之間,，具有差異的主要還是規(guī)模，其次是概念差異,，基于品牌價值和產品特點的核心差異不是很明顯,，這就使得本企業(yè)的產品無法較為完整的與其他企業(yè)的產品進行切割和區(qū)別，雖然說目前總的行業(yè)現(xiàn)狀還是“集中分蛋糕”的模式,，但是也要注意到部分企業(yè)已經開始尋找自己的核心差異了,，作為我們這樣一個擁有完備的企業(yè)競爭能力的品牌和產品，應該走在別人前面,。由于種種原因,，我們的常規(guī)產品還沒有成功打造爆款，單品銷量急需較大幅度的提高和積累,，至少每個品種有一個人氣寶貝,，否則很難在同質化產品泛濫的網(wǎng)絡市場中競爭。年中,，我們自主開發(fā)的新品也未能成功推廣出去,，從開發(fā)到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳,，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，后期在這兩個方面將會加大力度。關于特色產品的核心競爭力方面,，簡單來說,，就是低成本、高售價和難模仿,，我們的很多產品滿足第一個條件,，但是對于第二和第三個條件常常是心有余而力不足，售價方面來說,，消費者不會關心產品成本問題,，他只關注你的產品價格是否具有足夠的吸引力，所以價格如何既高又合理,，是需要我們在充分市場調研的基礎上進行重點研究的問題,。難模仿就更加不容易，這里面就是產品差異化的問題,，前面已經提及,，不再贅述。

總之,，發(fā)現(xiàn)和提出問題不是目的,，20xx年我們將針對以上問題，重點攻關,，優(yōu)先解決,，逐步理順各個因素的關系，掃清阻礙網(wǎng)絡銷售正常發(fā)展的“攔路虎”,，隨著網(wǎng)購的流行,，使網(wǎng)絡銷售和傳統(tǒng)渠道進行成功對接，真正成為企業(yè)的重要支柱之一,。

電子商務工作總結及計劃篇十

這一年可能是我步入社會最艱難的一年,，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進,，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手,，整天過著令人擔憂的生活,，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務,，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋,，下面把這一年的工作做出總結：

一：(產品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品,，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的,，了解公司的產品價格,、每一個產品型號、各個產品的大類,、產品的組成成分與產品的性能,，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性,。對產品的從底到面是怎么做成的,，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù),。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識,，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格,，類別,，型號，企業(yè)文化,，型號對應的產品,，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識,，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間,。

二：(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之后,，其實報價看似簡單，其實里面學問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報價格,，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成,，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導,，懂得怎么去報價,，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動,，施工費怎么算包含哪些東西,，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。

三：(網(wǎng)絡與市場)作為電子商務,，網(wǎng)絡銷售,，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問,，要下一門苦功夫才行,，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程,，首先談談自己如何通過網(wǎng)絡去尋找我們的潛在市場與客戶：

(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法,，產品的關鍵詞語+經銷商/買家,。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁,。

(3)論壇法,，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問,，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司,。

(4)逆向法，我們是做建材市場的,，想想用我們這個產品的行業(yè),，與他們建立關系，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司,，房地產公司，建筑公司,，或者施工的個人,，都是我們產品的適用對象，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經銷商,，像他們推銷應該也是個不錯的選擇,。

(5)通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站,，我們可以從中獲得很多項目的信息,，根據(jù)提供的信息，我們去核實項目的真實性,，讓業(yè)務員去跟進,。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,，怎么去合理布局都是我應該學習的,，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息,，做了些工程,，像銀川，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等,。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事,，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題,，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務,，我自認為我的工作上手還比較快,，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng),，對產品的分析，不同的報價,，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記,，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況，出貨的價格,，運費,，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù),。

五：與公司內部人員合作的重要性,，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量,，生產出貨的型號,，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨,，每個項目用過多少貨,，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù),。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的,。

電子商務工作總結及計劃篇十一

為了開展網(wǎng)絡市場推廣以及電子商務工作，公司需要搭建一個網(wǎng)絡平臺（總公司網(wǎng)站原由百特公司開發(fā)建設,，因合同執(zhí)行糾紛,，網(wǎng)站未建設完成，我方無法取得網(wǎng)站后臺控制權,，且分公司原網(wǎng)絡工作負責人離職時未進行相關工作移交,，網(wǎng)站已不能正常運行）?？紤]到外包開發(fā)的費用問題且分公司已配備部分技術人員,，新網(wǎng)站由分公司自主開發(fā)。

經過兩個多月的建設,，5月初,，新網(wǎng)站上線測試，具備了資訊發(fā)布,、用戶意見反饋,、基礎的在線預訂,、流量統(tǒng)計、用信息統(tǒng)計及分析等功能,，做到公司新聞,、景區(qū)資訊及時更新。但網(wǎng)站版面特色不鮮明,、內容和功能均有待豐富完善,。

新網(wǎng)站投入使用后，對公司產品的宣傳推廣起到了積極作用,，陸續(xù)接到外地組團社,、自駕車游客、散客拼團的咨詢和預訂,，已交銷售部和散客中心處理,。

通過對內容的更新豐富和代碼優(yōu)化等方式，網(wǎng)站的搜索引擎排名有了一定改善,。但由于投入有限,，網(wǎng)站排名的提升需要一個相對長期的過程。

1,、與驢媽媽旅游網(wǎng)的合作,。

從去年下半年起已有游客開始通過驢媽媽預訂桂林的旅游產品。驢媽媽桂林頻道在20xx年11月正式上線并投入使用,，20xx年初驢媽媽旅游網(wǎng)與新浪達成戰(zhàn)略合作伙伴關系,，游客可以直接在新浪旅游頻道中預訂驢媽媽桂林景區(qū)門票，對推廣公司景區(qū)起到了積極作用,。

20xx年4月底分公司以套票形式參與驢媽媽推出的“驢媽媽景區(qū)消費券”活動,，除驢媽媽制作派送了10萬冊實體券外，活動得到了106家媒體的報道,、轉載,，活動效果在訂單量上有一定的反饋。

一年來通過驢媽媽預訂總公司旗下門票的共122單,、392張門票,，實際成行的訂單為5單、10張門票,，為訂單門票總量的3%,，總預訂量和實際成交訂單門票比例都不夠理想。原因有以下幾點：

（1）產品資源整合不足及產品較為單一,，景區(qū)門票大多以套票形式出現(xiàn),，產品設計人員很難根據(jù)市場需要對現(xiàn)有資源進行重新優(yōu)化整合，影響了用戶體驗。

（2）成行率不高的原因集中在兩個方面：第一,，由于支付方式為前臺支付,，對于游客沒有約束力，游客在去景區(qū)前的時間段里可能隨時改變出游計劃,；第二,，取票點非景區(qū)售票處。對于不熟悉桂林的游客來說,，是否能找到票務中心,，是否愿意去票務中心取票也成為了他們是否真正成行的考慮因素。

（3）受外在環(huán)境影響：在全球金融危機和國家假日調整方案的雙重影響下,，從去年下半年起國內出游人數(shù)急劇下滑,，長線游也出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象。驢媽媽雖然將桂林及桂林頻道作為重點推廣內容進行整合,、宣傳,，但宣傳效果未達預期目標。

2,、與同程旅游網(wǎng)達成了合作協(xié)議,，于7月下旬將開始正式操作。形式與驢媽媽模式基本相同,，但同程網(wǎng)在旅游者中的知名度更高、客戶群體更龐大,，預期效果將好于驢媽媽,。

3、積極與專業(yè)旅游網(wǎng)站和綜合門戶網(wǎng)站商洽宣傳推廣和電子商務方面合作（谷歌,、攜程旅行網(wǎng),、同程旅游網(wǎng)、天下門票,、掌門人網(wǎng),、自游天下、“聽游天下”廣播旅游+網(wǎng)站,、銀葉旅游網(wǎng),、旅游100、地寶網(wǎng),、風暴集團,、百旅網(wǎng)等）了解其景點票務合作方式，商討合作事宜,。已達成合作關系的有同程旅游網(wǎng),、谷歌，有望于近期進行合作的有天下門票、掌門人網(wǎng),，其余網(wǎng)站由于其市場戰(zhàn)略不明,、票務操作方式復雜、客戶規(guī)模有限,、廣告費用過高等原因,，暫未達成合作。

4,、在網(wǎng)易開通了企業(yè)博客,，進行景區(qū)信息、行業(yè)動態(tài),、觀點發(fā)布,，形成與公司官方網(wǎng)站互補的手段，擴展了企業(yè)信息傳播的渠道,。但目前由于文案撰寫人手欠缺,，暫未能在網(wǎng)絡上形成影響力。

5,、在中國旅游網(wǎng)上參加20xx年中國旅游網(wǎng)上博覽會,，利用其覆蓋面廣、零成本的優(yōu)勢大力推介公司產品,。

6,、及時維護、糾正專業(yè)旅游網(wǎng)站和綜合門戶網(wǎng)站上公司景區(qū)的錯誤信息,，對負面新聞及時澄清,、回擊并積極引導輿論。

今年桂林市遭遇洪水期間,，公司景區(qū)的開閉園信息和災后恢復情況通過公司網(wǎng)站,、論壇及友好站點及時的向社會傳遞，正確引導了輿論,，在一定程度上促進了災后恢復生產,。

下半年工作計劃：

進一步豐富網(wǎng)站上的公司景區(qū)、酒店等資訊,，完善咨詢,、預訂各項功能，配合景區(qū)統(tǒng)計系統(tǒng),，建立簡捷,、易用的電子商務平臺（包含大桂林景區(qū)、酒店,、線路等的預訂和網(wǎng)上支付）,，逐步豐富大桂林的旅游資訊信息（包括吃住行游購娛六要素的資訊）,，努力提高公司網(wǎng)站流量和排名，提升網(wǎng)站知名度和口碑,。

首先完成公司景點,、酒店、交通等資源的整合進行網(wǎng)上銷售,，初期可采用較低折扣和增值服務（解決交通,、導游服務）吸引游客，當網(wǎng)站人氣聚集后,，可逐步提高價格,。同時，整合更多的大桂林周邊景區(qū),、酒店,、交通資源，如：有與訂房中心或旅店合作,，提供網(wǎng)上賓館客房分銷的,；有與機票、車票代理點合作,，提供便捷客運服務支持的,；有與各地星級酒店合作，為各類商務差旅活動提供休閑服務等,。當整合了豐富的旅游資源后,，可以提供多樣化的旅游產品信息，由客戶自由選擇旅游產品組合,，滿足其個性化的要求,。網(wǎng)站逐步實現(xiàn)對“吃、住,、行、游,、購,、娛”的采購，初步實現(xiàn)“以銷售功能為主”的目標,。

探索與其他旅游網(wǎng)絡銷售平臺,、自駕車俱樂部、戶外俱樂部的實質性合作,，促進線上和線下銷售,。將網(wǎng)站的一部分做成開放模式，聯(lián)合各種俱樂部,、工作室等,，通過授權管理等方式，共同豐富完善，達到互惠互利的目的,。

加大搜索引擎排名優(yōu)化的`投入,，通過策劃事件營銷，盡快使公司網(wǎng)站集聚人氣,、樹立知名度,。

通過交換廣告、交換鏈接,、專欄廣告等方式聯(lián)合其他平臺,，可以以較低成本迅速擴展業(yè)務。推動與各大旅行社網(wǎng)站等成熟平臺的合作,，擴大公司電子商務覆蓋面并形成規(guī)模,。

1、深化與驢媽媽網(wǎng)站的合作,，優(yōu)化操作模式,。

（1）游客數(shù)據(jù)資源共享。雙方定期階段性匯總游客數(shù)據(jù)分析,，有針對性的開發(fā)潛在市場,。例如，驢媽媽將桂林銷售數(shù)據(jù)及其它相關方面的數(shù)據(jù)及時反饋給市場營銷分公司,，以便分公司了解市場動向,、開展整體營銷；分公司及時將諸如桂林主要客源地信息,、重大活勱的數(shù)據(jù)反饋給驢媽媽,，驢媽媽利用如edm（電子郵件營銷）等的網(wǎng)絡營銷手段向客戶作推廣。

（2）聯(lián)合驢媽媽整合桂林地區(qū)旅游資源,。推出更多更好的旅游產品,，豐富驢媽媽桂林頻道使之成為游客去桂林的必備工具。

（3）逐步實現(xiàn)雙方票務操作模式的全面提升：

a.實現(xiàn)游客預訂后至景區(qū)售票處取票,；

b.實現(xiàn)總公司旗下所有景區(qū)單點門票在線優(yōu)惠預訂,；

c.分步驟實現(xiàn)游客在線支付預訂；

d.驢媽媽免費為總公司旗下景區(qū)實現(xiàn)“二維碼電子門票”化,，提升游客體驗,；

e.驢媽媽將總公司旗下相關景區(qū)的預訂數(shù)據(jù)按照總公司的要求及時與營銷分公司對接。

2,、進一步拓展與全國及區(qū)域性的網(wǎng)絡票務分銷平臺的合作,，聯(lián)合掌握客戶信息和客戶需求的專業(yè)旅游網(wǎng)站整合桂林旅游資源，嘗試與移動,、電信等運營商的消費服務熱線進行查詢,、咨詢,、預訂等服務的合作。

3,、與綜合門戶網(wǎng)站,、專業(yè)旅游網(wǎng)站、同業(yè)網(wǎng)站,、公司景區(qū)主要客源地的旅游局網(wǎng)站建立交換鏈接,。在各大旅游論壇及博客網(wǎng)站上以軟文形式推廣公司產品。對中文網(wǎng)頁上的負面新聞在24小時內進行澄清,。

電子商務工作總結及計劃篇十二

今年以來,，xx縣委、縣政府將農村電商作為精準扶貧的重要抓手,，堅持“政府搭臺,、企業(yè)唱戲、個人融合”的原則,，打通精準扶貧“最后一公里”,，推進農村電子商務快速發(fā)展，實現(xiàn)了精準扶貧,、精準脫貧,。根據(jù)x省商務廳《關于迎接全省電商扶貧考核有關事項的通知》（xx商函xx號）文件安排，現(xiàn)將我縣電商扶貧工作總結如下：

今年以來,，我縣電商扶貧工作緊緊圍繞電商扶貧工程及“百日行動”,，以“國家電子商務進農村示范縣”項目實施為載體，多措并舉,，全面推進,。

三是電商扶貧培訓和網(wǎng)店孵化扎實推進。我們逐鎮(zhèn)逐村開展電商扶貧培訓xx期,，培訓群眾xxxx多人次,、貧困戶xxx多人次，x戶貧困戶注冊了網(wǎng)店,，極大地提升了貧困戶發(fā)展電子商務實現(xiàn)增收脫貧的積極性,。

（一）精準電商扶貧方案落實，確保電商脫貧基礎牢固,。

按照“市場為主、政府引導,，把握精準,、助力扶貧，強化服務,、聚焦上行”的原則,，我縣制定印發(fā)了《xx縣電子商務進農村實施方案》《xx縣電子商務發(fā)展扶持獎勵辦法》《xx縣xxxx年電商扶貧工作計劃》,，推動農村電子商務成為貧困戶增收脫貧的新引擎。全縣硬化貧困村莊道路xxx公里,，xx個貧困村網(wǎng)絡,、寬帶通信覆蓋率達到了xxx%，xx個物流公司,、xx個快遞企業(yè),、xxx余個快遞代收發(fā)網(wǎng)點，實現(xiàn)貧困村全覆蓋,。x—xx月份全縣網(wǎng)銷農產品交易額x.x億元,，比去年同期增長xx%。

（二）精準農村電商人才培訓,，確保造血脫貧能力提升,。

一是開展電商專題講座，助力觀念轉變,。x月份,，邀請x省電商協(xié)同創(chuàng)新研究中心首席專家、省經濟學會會長,、x郵電大學經管學院院長xx教授作為全縣xxx余名扶貧干部開展了“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新思維與xx縣電子商務突破發(fā)展”專題講座,。通過培訓，進一步轉變了大家的思想觀念,，激發(fā)了工作熱情,，明確了工作思路和舉措，為實施電商扶貧奠定了堅實的基礎,。

二是開展電商技能培訓,，助力創(chuàng)業(yè)脫貧。依托人社,、婦聯(lián),、團委等就業(yè)創(chuàng)業(yè)項目，召集大學生村官,、返鄉(xiāng)農民工和有意向開辦網(wǎng)店的貧困戶開展電商技能培訓,，加速電商創(chuàng)客由虛擬走向現(xiàn)實，不斷做大xx電商總量,。今年x—x月份,，全縣新開辦電商企業(yè)xx戶，其中貧困戶開辦電商企業(yè)x戶,。

三是開展電商產品培訓,，助力產業(yè)脫貧?？h電商辦組織召開全縣電商產品資源對接會x次,，邀請縣域內食品生產企業(yè),、電商經營企業(yè)、電商運營平臺面對面交流,、推廣,，實現(xiàn)線下生產和線上銷售的有序互通；縣農技中心組織對天度,、召公等蘋果生產大鎮(zhèn)實施電商農特產品專題培訓,，指導農民實施規(guī)模化,、標準化和農產品追溯生產,，通過農產品分等定級、品牌包裝,、物流配送等專業(yè)化運作,，確保了產品質量；各鎮(zhèn),、各村大力推行一鎮(zhèn)一特色,、一村一品牌，引導貧困戶種植電商熱銷產品,，發(fā)展產業(yè)脫貧,。全縣約xxxx余戶貧困戶種植蘋果xxxx畝、xxx余戶貧困戶種植獼猴桃xxxx畝,、xxx余戶貧困戶種植黃桃xxx畝,、xx余戶貧困戶種植布朗李子xxx畝，有力的推動了產業(yè)脫貧政策的落實,。

（三）精準電商助殘扶貧行動,，確保殘疾人脫貧不掉隊。

四是助推銷售,。積極聯(lián)系將殘疾人貧困戶權寬勛開辦的“掛面權大叔”網(wǎng)店與秦花電子商務,、“xx印象”等平臺進行資源連接，增加其網(wǎng)店訪問量,，使其日發(fā)貨量達到xxx件,，預計年可增收x.x萬元。

xx商貿公司,、xx商務公司等xx戶縣域電商企業(yè)已吸納受培訓貧困戶就業(yè)xxx人,。

（四）精準電商扶貧體系建設，確保電商脫貧持續(xù)發(fā)力,。

緊緊圍繞精準扶貧電商支持計劃“三有一能”的目標,，聚力電商扶貧體系建設。目前投資xxx萬元的縣電子商務運營中心即將建成，投用后可為貧困戶提供就業(yè)崗位xx個,；投資xxx萬元的集網(wǎng)絡銷售、倉儲物流,、信息服務為一體的阿里巴巴農村淘寶xx服務中心已建成,，帶動貧困戶就業(yè)xx人；投資xxx萬的京東集團xx服務中心已建成,，帶動貧困會就業(yè)xx人,；在x個鎮(zhèn)（街）建成鎮(zhèn)級電子商務服務中心x個，直接帶動貧困人員就業(yè)xx人,；在xx個貧困村建成村級電商扶貧點xx個,，直接帶動貧困人員xxx人就業(yè)，輻射帶動xxxx名貧困戶實現(xiàn)就業(yè),。未來三年內,，計劃將再扶持xxx名貧困戶開辦網(wǎng)店、微店xxx個,。

（五）精準凝聚電商扶貧力量,，確保電商脫貧取得實效。

積極組織成立xx縣電商協(xié)會,，鼓勵協(xié)會義務承擔脫貧攻堅重任,，凝聚電商企業(yè)扶貧力量。xx有限公司在各貧困村收購蔬菜,、紅薯等xx萬多公斤,，幫助貧困戶解決農產品賣難問題；xx有限公司與xx戶貧困戶開展蘋果,、獼猴桃,、李子訂單種植，解決貧困戶農產品銷售后顧之憂,；xx有限責任公司指導天度鎮(zhèn)晁留村xx戶貧困戶開展綠色無公害蘋果種植,，并負責產品包銷。據(jù)統(tǒng)計,，目前全縣xx戶電商企業(yè)已幫助貧困戶銷售農產品xxx萬元,。

對照本次檢查內容，我縣以下工作的進展與省市要求還有一定差距,。

五是國家電子商務進農村項目實施進度緩慢,。國家電子商務進農村綜合示范項目考核標準高，要求嚴,，對于有些政策的把握意見還不統(tǒng)一,，比如標段劃分、供應鏈獎補等具體問題省市文件還不明確,，限制了項目的實施決策,，影響了項目實施進度,。

xxxx年，是國家電子商務進農村綜合示范縣項目實施的關鍵年,，也是我縣電子商務產業(yè)起航發(fā)展的關鍵年,，我縣電子商務發(fā)展工作將以“國家電子商務進農村綜合示范縣”項目實施為依托，聚焦“農產品上行,、農業(yè)機構調整,、農民增收致富”三個目標，著重抓好以下工作：

（一）建成縣級電子商務公共服務中心,。

爭取市縣編制管理部門的支持,，盡快落實縣電商辦的機構編制，成立專門的電商管理機構,；依托xx縣“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)大廈,，建成xx縣電子商務公共服務中心，達到科學規(guī)劃,、功能完善,、管理規(guī)范的建設目標，力爭早日投入運營,。

（二）鎮(zhèn)村電商服務站點全覆蓋,。

科學規(guī)劃、有序整合,，在全縣x個鎮(zhèn)（街）,、xxx個行政村建設電子商務服務站點，實現(xiàn)站點建設全覆蓋,；制定嚴格的站點工作規(guī)范,、跟蹤考核、獎懲并舉的日常管理工作制度,，實現(xiàn)鎮(zhèn)村服務站點的良性運作,。

明確供應鏈體系建設資金使用標準及考評標準，圍繞農產品流通標準化,、品牌化和質量品控,，開展農產品地理標志、無公害,、綠色,、有機食品認證以及qs認證；開展農特產品分級,、初深加工,、包裝、商標注冊、品牌打造等,；構建農特產品追溯平臺數(shù)據(jù)庫,，解決農特產品上線銷售的前置障礙；支持縣政府加強本地網(wǎng)商守法誠信教育,，建立誠信檔案,，推進農村電子商務誠信體系建設。

支持有實力和培訓體系完善的各類電商企業(yè),、培訓機構、行業(yè)組織,，對縣鎮(zhèn)村基層干部,、農村電子商務從業(yè)人員、創(chuàng)業(yè)人員,、涉農企業(yè)工作人員,，開展電子商務政策、理論,、運營,、操作等方面的培訓。