計(jì)劃是人們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí),，為了更好地組織和管理自己的時(shí)間、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀，確定行動(dòng)步驟,，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配,。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

20xx年是蜂獻(xiàn)公司電子商務(wù)工作的開(kāi)局之年，在汪總的親自指導(dǎo)和劉經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司確立的經(jīng)營(yíng)方針,，通過(guò)部門(mén)員工的共同努力，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo),，但是與其他部分網(wǎng)店相比,，還有很大差距，為了更好的汲取過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，推動(dòng)20xx年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展,，現(xiàn)將20xx年電子商務(wù)工作總結(jié)如下：

1、通過(guò)大家共同努力,，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的銷售目標(biāo),。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx年網(wǎng)絡(luò)總銷售額為31.51萬(wàn)元,，其中直銷店9.56萬(wàn)元,，旗艦店9.72萬(wàn)元，經(jīng)銷批發(fā)12.23萬(wàn)元,。成功招募了2家實(shí)體專賣(mài)店,，培育了2家較好的網(wǎng)絡(luò)代銷店。

2,、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益。

（1）經(jīng)過(guò)調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，在元月份和8月份分別開(kāi)通了淘寶直銷店和商城旗艦店,，現(xiàn)已成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌,，兩店的開(kāi)通運(yùn)營(yíng),，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋,，提供了重要的平臺(tái)和渠道,；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法,。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮,，在xx月份先后招聘了客服人員,，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工合作,，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，并多次開(kāi)會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn),，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu),、分工,、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

（3）隨著蜂產(chǎn)品網(wǎng)店的增加,，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，例如原蜜的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷對(duì)實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用,。另外,，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入,，包括直通車及淘寶客等,，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn),，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

（4）按照汪總的要求,，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對(duì)比,，我們多次對(duì)品種和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，一方面完善傳統(tǒng)類目產(chǎn)品,，另一方面不斷增加高附加值產(chǎn)品,，形成了較為齊全的品種體系。另外在價(jià)格上,，我們按照網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的實(shí)際情況和自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,，逐步淘汰了散裝產(chǎn)品，包括原蜜等,，并適當(dāng)提高了部分產(chǎn)品的價(jià)格,，使整體價(jià)格保持在中等偏上的水平,，這符合大多數(shù)消費(fèi)者的心理價(jià)格承受范圍。

3,、品牌推廣和招商加盟有所拓展,，但尚未取得明顯的階段性效果。

（1）年初由于直銷店的實(shí)際需要,，我們分別在全國(guó)各地級(jí)市的相關(guān)論壇上進(jìn)行了最簡(jiǎn)單的發(fā)帖和回帖,，在當(dāng)時(shí)為直銷店的信用增長(zhǎng)和銷量提升發(fā)揮了一定的作用，但是帖子的影響力有限,，所以品牌推廣尚處在最初級(jí)的階段,。

（2）招商加盟方面，在3月份和xx月份,，安慶和融安的兩位老板分別來(lái)公司進(jìn)行了考察,，之后簽訂了加盟協(xié)議，分別在安慶市區(qū)和融安縣城,，開(kāi)設(shè)了蜂獻(xiàn)蜂產(chǎn)品專賣(mài)店,，這為我們今后發(fā)展加盟商，以及如何成功運(yùn)營(yíng)縣市級(jí)專賣(mài)店,，提供了很多有效的嘗試和經(jīng)驗(yàn),。

（3）網(wǎng)絡(luò)代銷方面，我們分別組織了兩次集中招募,，第一次以個(gè)人店為主,，大約招募了20家網(wǎng)店，其中有xx家左右直接進(jìn)貨,，但是由于很多因素的影響,，個(gè)人店大部分沒(méi)能實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)。第二次我們以商城店為主,，其中招募的安徽特產(chǎn)專營(yíng)店和群航食品專營(yíng)店,，發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，20xx年將重點(diǎn)扶持,。

1,、受主客觀因素制約，網(wǎng)絡(luò)銷售收入增長(zhǎng)緩慢,。

（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,。一方面數(shù)十家老店憑借超高的客戶積累、大量的廣告投入,、不斷攀升的人氣排名及開(kāi)店時(shí)間的沉淀,，占有50%以上的市場(chǎng)份額。另一方面至少有xx0家新店憑借低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，迅速的搶占市場(chǎng)份額,。另外還有上千家網(wǎng)店經(jīng)銷蜂產(chǎn)品,，雖未形成較大規(guī)模，但是也在無(wú)形中或多或少的瓜分了市場(chǎng)份額,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，目前在淘寶商城有180家品牌旗艦店經(jīng)營(yíng)蜂產(chǎn)品，在淘寶集市有約4000家經(jīng)營(yíng)蜂產(chǎn)品,。在淘寶首頁(yè)搜索“蜂蜜”,，單品展現(xiàn)數(shù)量達(dá)15萬(wàn)個(gè)，王漿,、花粉,、蜂膠略少。

（2）受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用,、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少太少，若按剩余時(shí)間排名,，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘,；若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高,、單品銷量大,、人氣旺的店鋪，如此則信用越低,、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì),，因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u(mài)的越少,，賣(mài)的越少,、人氣就越差,、排名就越靠后,，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始,。

（3）主觀上網(wǎng)絡(luò)銷售的主管人員營(yíng)銷策劃能力較差,、行業(yè)特殊的經(jīng)營(yíng)技巧欠缺。一是未能找到適合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際的的營(yíng)銷方式,，如現(xiàn)在比較通行的服務(wù)營(yíng)銷,、體驗(yàn)營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷,、情感營(yíng)銷,、教育營(yíng)銷,、能使這些營(yíng)銷方式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合。二是促銷方案水平低,，策劃的競(jìng)爭(zhēng)手段單一差異化營(yíng)銷,、整合營(yíng)銷、聯(lián)合營(yíng)銷等等,，買(mǎi)贈(zèng),、換贈(zèng)、退贈(zèng),、折價(jià),、炒作等促銷的方式方法未能靈活掌握和運(yùn)用。另外促銷方案只顧當(dāng)前,，未考慮長(zhǎng)遠(yuǎn),。有時(shí)頻繁過(guò)密，讓消費(fèi)者失去了緊迫性購(gòu)買(mǎi)的心結(jié),。有時(shí)受成本,、運(yùn)費(fèi)影響，幅度過(guò)大沒(méi)有緩沖空間,，幅度太小對(duì)消費(fèi)者利誘性不大,。最后促銷搭配上，買(mǎi)a送b,、買(mǎi)a送a,、a+b搭配減價(jià)等沒(méi)能從消費(fèi)者實(shí)際考慮，甚至未能從自身的成本和費(fèi)用的承受能力上考慮,。三是未能制定并且貫穿整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的發(fā)展策略,，眾所周知，經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略的整體性和前瞻性,，有時(shí)可以決定一個(gè)項(xiàng)目的成敗,。一年來(lái)我們的眼光僅僅盯在銷量提高上，決策隨意性,、市場(chǎng)分析較盲目,、計(jì)劃周期短、執(zhí)行力不夠徹底等等都是發(fā)展過(guò)程中較為忌諱的,。

2,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，品種增減,、價(jià)格制定,、數(shù)量規(guī)格等等的設(shè)置還不夠成熟和完善，尤其是文字表述上過(guò)于正規(guī)，沒(méi)有設(shè)計(jì)平時(shí)化的語(yǔ)言,，也沒(méi)能夠找到打動(dòng)買(mǎi)家的關(guān)鍵性語(yǔ)言,。我們之前以散裝產(chǎn)品拉動(dòng)信用增長(zhǎng)，以較低價(jià)格吸引買(mǎi)家,，在散裝的同時(shí)又兼有精裝,，層次分明，確實(shí)給買(mǎi)家提供了很多選擇的機(jī)會(huì),，但是從另一方面,，也造成了買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，后來(lái)由于為了順應(yīng)整體的發(fā)展趨勢(shì)和成本費(fèi)用實(shí)際,，我們果斷的將散裝的全部刪除后,，導(dǎo)致了直銷店生意日漸慘淡，至今還未走出這個(gè)怪圈,。價(jià)格制定上,，由于我們當(dāng)時(shí)對(duì)市場(chǎng)分析比較盲目，部分價(jià)格制定的過(guò)低或者過(guò)高,，未能成功吻合買(mǎi)家心理,，因?yàn)檫^(guò)低和過(guò)高都能夠?qū)е沦I(mǎi)家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云,，模仿性太大,，未能在吸取別人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成自己的文字特色。

3,、招商加盟進(jìn)展緩慢,，品牌推廣的難度較大。網(wǎng)絡(luò)招商方面,，呈現(xiàn)招商容易,，持續(xù)經(jīng)營(yíng)難，有效的經(jīng)營(yíng)的過(guò)少,。合作的店家不積極推介,，地域的差異也導(dǎo)致代銷的利潤(rùn)少，發(fā)貨麻煩等,，這可能也是影響代銷商激情的重要因素,。另外代銷商由于對(duì)蜂產(chǎn)品行業(yè)比較陌生，在回復(fù)買(mǎi)家咨詢,、文字表述,、經(jīng)驗(yàn)技巧等方面都有著很多欠缺。實(shí)體加盟方面,，由于目前在該方面我們還處在探索和嘗試階段，加之目前我們的網(wǎng)絡(luò)廣告投入的渠道較為單一，僅限淘寶網(wǎng),，所以無(wú)論是加盟商招募還是地方專賣(mài)店的持續(xù)經(jīng)營(yíng),，都還沒(méi)有完全展開(kāi)，更沒(méi)有完全成熟,。從加盟商招募來(lái)說(shuō),，一方面是潛在的加盟商在尋找好項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)，另一方面我們有好項(xiàng)目但潛在加盟商卻不知情,，所以如何使我們的項(xiàng)目與潛在加盟商相對(duì)接,，這是一個(gè)需要重點(diǎn)研究的課題。從地方專賣(mài)店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō),，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度,、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。

4,、廣告宣傳的有效方式過(guò)于單一,，淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用。目前我們的廣告宣傳主要靠直通車和各類論壇,，直通車流量大,，效果很直接，但是近年直通車的性價(jià)比下降,，成交轉(zhuǎn)化率過(guò)低,，費(fèi)用卻越來(lái)越高。各類論壇發(fā)帖是免費(fèi)的,，但是效果不是很好,，帶來(lái)的全部流量極其有限，有效流量就更少,。所以這兩種方式已經(jīng)越來(lái)越不受人們重視了,，作為我們新店來(lái)說(shuō)，急需開(kāi)拓更加劃算的廣告投入渠道,。由于種種原因,，淘寶的很多免費(fèi)活動(dòng)我們無(wú)法參加，如聚劃算,、天天特賣(mài),、淘寶天下-淘上癮等等,，一方面是申請(qǐng)店家太多，審核極為嚴(yán)格,；另一方面受成本,、費(fèi)用等影響，部分活動(dòng)也不適宜參加,。值得關(guān)注的是xx-12月份我們開(kāi)通了淘寶客并且加大了傭金比例,，效果明顯，后期應(yīng)重點(diǎn)投入,。另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試,，這里面因?yàn)殛P(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問(wèn)題，所以一直比較慎重,，xx年對(duì)于地域性的站外廣告要有針對(duì)性的嘗試性的投放,。

5、品牌及產(chǎn)品很難精確定位,，常規(guī)產(chǎn)品沒(méi)有完成銷量的較大積累,，新品推廣能力不足，特色產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有重點(diǎn)培育,。經(jīng)過(guò)一年實(shí)踐,，發(fā)現(xiàn)蜂產(chǎn)品行業(yè)比較特殊，品牌及產(chǎn)品的定位問(wèn)題不同于一般的食品企業(yè),，因?yàn)椴煌髽I(yè)之間,、不同企業(yè)產(chǎn)品之間，具有差異的主要還是規(guī)模,，其次是概念差異,，基于品牌價(jià)值和產(chǎn)品特點(diǎn)的核心差異不是很明顯，這就使得本企業(yè)的產(chǎn)品無(wú)法較為完整的與其他企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行切割和區(qū)別,，雖然說(shuō)目前總的行業(yè)現(xiàn)狀還是“集中分蛋糕”的模式,，但是也要注意到部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始尋找自己的核心差異了，作為我們這樣一個(gè)擁有完備的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的品牌和產(chǎn)品,，應(yīng)該走在別人前面,。由于種種原因，我們的常規(guī)產(chǎn)品還沒(méi)有成功打造爆款,，單品銷量急需較大幅度的提高和積累,，至少每個(gè)品種有一個(gè)人氣寶貝，否則很難在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng),。年中,，我們自主開(kāi)發(fā)的新品也未能成功推廣出去,，從開(kāi)發(fā)到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過(guò)程,，需要不斷的推介和宣傳,，然而我們無(wú)論是推介和宣傳上都明顯不足，后期在這兩個(gè)方面將會(huì)加大力度,。關(guān)于特色產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面,，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，就是低成本、高售價(jià)和難模仿,，我們的很多產(chǎn)品滿足第一個(gè)條件，但是對(duì)于第二和第三個(gè)條件常常是心有余而力不足,，售價(jià)方面來(lái)說(shuō),，消費(fèi)者不會(huì)關(guān)心產(chǎn)品成本問(wèn)題,，他只關(guān)注你的產(chǎn)品價(jià)格是否具有足夠的吸引力,，所以價(jià)格如何既高又合理，是需要我們?cè)诔浞质袌?chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)研究的問(wèn)題,。難模仿就更加不容易,，這里面就是產(chǎn)品差異化的問(wèn)題，前面已經(jīng)提及,，不再贅述,。

總之，發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題不是目的,，20xx年我們將針對(duì)以上問(wèn)題,，重點(diǎn)攻關(guān)，優(yōu)先解決,，逐步理順各個(gè)因素的關(guān)系,，掃清阻礙網(wǎng)絡(luò)銷售正常發(fā)展的“攔路虎”，隨著網(wǎng)購(gòu)的流行,，使網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道進(jìn)行成功對(duì)接,，真正成為企業(yè)的重要支柱之一。

20xx年12月31日

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

20xx年,，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年,。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度,，我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬(wàn)億,，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬(wàn)億,。20xx年也是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速,，京東,、凡客、當(dāng)當(dāng),、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯,，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期,，倒閉,、裁員大量出現(xiàn)。不過(guò),，熱鬧的中國(guó)電子商務(wù)背后,，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn),。20xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下幾種情況：

1,、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)。

蘇寧,、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度,。不得不說(shuō)，現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況,，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有預(yù)料到的,，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力,，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹,，是沒(méi)有任何問(wèn)題的。在即將到來(lái)的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來(lái),。

2,、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

過(guò)去的20xx年里京東,、凡客,、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō),，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品,，拓展到圖書(shū)、服裝,、鞋類,、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域,，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái),。而卓越亞馬遜也從單純的圖書(shū)銷售,，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠(chéng)品,，也開(kāi)始拓展到更多品類的商品銷售,。當(dāng)當(dāng)就跟不用說(shuō)了。不僅如此,，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍,。

3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲,。

“便宜才是硬道理”,，現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正確性,。無(wú)論是b2c還是b2b,、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái),，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢(shì),。20__年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的,。

4,、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)更加困難。

隨著,，淘寶商城宣布漲價(jià),，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的上升,，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行,。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn),，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng)，處于越來(lái)越惡劣的境地中,。

從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看,，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,，其中物流不暢則成為一大難關(guān),。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn),。解決了物流問(wèn)題的企業(yè),，必定能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展,。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域,，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本,，因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí),，也能夠給消費(fèi)者帶來(lái)可觀的回報(bào)。

例如,，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功,。再如,，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城,，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚,、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性,，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn),，正說(shuō)明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展,。

相信中國(guó)未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

在學(xué)校的精心安排下和實(shí)訓(xùn)老師的認(rèn)真指導(dǎo)下,，xx級(jí)電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)訓(xùn)接近了尾聲,，從xx年4月6號(hào)到xx年6月2號(hào)為期一個(gè)月左右的時(shí)間，讓我們?cè)僖淮螌W(xué)到更多更實(shí)用的知識(shí),。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容和任務(wù)也在我們組的努力和付出艱辛的汗水后,，得到了回報(bào)，我們組在規(guī)定的時(shí)間里完成了blog系統(tǒng)設(shè)計(jì),，同時(shí)也得到了老師認(rèn)可心中無(wú)比的激動(dòng),。作為項(xiàng)目組長(zhǎng)的我，不僅在此項(xiàng)目中學(xué)到了技能,，更重要的是學(xué)到一種團(tuán)隊(duì)精神,，一種分享收獲的喜悅，一個(gè)小組一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有統(tǒng)一的目標(biāo),，統(tǒng)一的意見(jiàn),，和一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，這樣才能更有效的完成我們前進(jìn)中遇到的難題和困難。

從學(xué)校走向社會(huì),，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題,。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上,，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異,。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇,。諸此種種的差異,。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的,，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

還記得實(shí)訓(xùn)一開(kāi)始我就比較高興和興奮因?yàn)樽约嚎梢岳米约核鶎W(xué)的知識(shí)做自己想做的事情,，開(kāi)發(fā)一個(gè)自己喜歡的項(xiàng)目blog系統(tǒng)設(shè)計(jì),，于是找了幾個(gè)有相同愛(ài)好的朋友一起組成小組開(kāi)始了我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)，我便接受了組長(zhǎng)職位,，我們商量了之后，選擇了《個(gè)人資源主題網(wǎng)站設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》在我的提議下我們選擇了設(shè)計(jì)《blog系統(tǒng)設(shè)計(jì)》來(lái)作為我們的畢業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,，作為我們小組我們當(dāng)然想如何在項(xiàng)目小組中脫穎而出成為一支優(yōu)秀小組,，這其中非常重要的一點(diǎn)就是我們必須統(tǒng)一目標(biāo)。

所以一開(kāi)始我們組就統(tǒng)一了目標(biāo)制定了一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃出來(lái),，在短短的5周25天時(shí)間里將項(xiàng)目分解,，和組員自身掌握知識(shí)的情況做了統(tǒng)計(jì)調(diào)查之后，由大家商量和推薦任務(wù)負(fù)責(zé)人,。分配了每個(gè)組員的工作,，每個(gè)組員有了自己的目標(biāo)，隊(duì)員做起來(lái)就比較有目的,，要不這樣最后也只能剩下幾個(gè)人在做,。造成資源的浪費(fèi)和不能充分利用，所以通過(guò)一天的時(shí)間分配好每個(gè)人的目標(biāo)進(jìn)度,，和具體計(jì)劃完成的時(shí)間,。在確保工程質(zhì)量的同時(shí),，把握工程的進(jìn)度十分重要,，并要及時(shí)的和老師溝通聯(lián)系,。得到老師的幫助是完成這次任務(wù)的一個(gè)重要保證，下面是我此次項(xiàng)目的具體安排:。

一將選題確定下來(lái)，并將項(xiàng)目分為：頁(yè)面設(shè)計(jì).功能設(shè)計(jì).與數(shù)據(jù)庫(kù)連接3大版塊。

(1天)。

二根據(jù)畢業(yè)選題，寫(xiě)出《項(xiàng)目策劃立項(xiàng)書(shū)》《需求分析說(shuō)明書(shū)》《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》《程序編碼》人均一份。

(5天),。

三收集網(wǎng)站資源，如所需的圖片和程序相關(guān)資料(2天)。

四完成blog系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)筐架,。

(10天)。

五將前臺(tái)功能和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)處理連接。

(3天),。

六測(cè)試blog系統(tǒng)的功能和軟件在運(yùn)行中的bug。

(2天),。

在項(xiàng)目制作中難免會(huì)有時(shí)間安排上的沖突所以我決定留出多余的2天時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)問(wèn)題,，同時(shí)事實(shí)也證明了我的判斷是正確的,。這次其中有組員因?yàn)樵谡夜ぷ?，所以公司讓他去面試,，這樣就占用了我們事先安排的時(shí)間,，所以這次在出現(xiàn)特殊情況下,，我們也保證了項(xiàng)目的整體進(jìn)度，確保質(zhì)量的基礎(chǔ)和按期完成工作是十分重要的,，如何才能按工作進(jìn)度完成工作,，而又能減少加班加點(diǎn)是在項(xiàng)目中時(shí)時(shí)都要考慮的問(wèn)題。工程進(jìn)度太趕，加班加點(diǎn)的工作容易造成隊(duì)員疲勞作業(yè)而影響工作質(zhì)量;進(jìn)度太慢，又會(huì)影響完成時(shí)間,。所以要做合理的工作分配,。

在我們小組中,，每個(gè)成員都有其善長(zhǎng)的一方面，有善長(zhǎng)技術(shù)的,，也有十分細(xì)心善長(zhǎng)測(cè)試的和熟悉頁(yè)面設(shè)計(jì)的,。

所以在完成這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度過(guò)程中,，遇到的困難都能及時(shí)的解決也同時(shí)感謝老師的熱心幫助,。本blog系統(tǒng)網(wǎng)站采用sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù),。我們通過(guò)導(dǎo)入,或者手工輸入等方式將數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫(kù)中.數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)中一表的方式存放,數(shù)據(jù)項(xiàng)之間存在約束關(guān)系,而多個(gè)數(shù)據(jù)表之間以某種方式聯(lián)系在一起,這就形成了基于表間關(guān)系的關(guān)系性數(shù)據(jù)庫(kù).關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù),以用戶定義的某種方式組織和維護(hù)數(shù)據(jù),便于數(shù)據(jù)的管理,完整性檢測(cè)。

架構(gòu)的強(qiáng)大,，安全,，高效的平臺(tái)特性,。是運(yùn)行在服務(wù)器后端編譯后的普通語(yǔ)言運(yùn)行時(shí)代碼,，運(yùn)行時(shí)早綁定(earlybinding),即時(shí)編譯，本地優(yōu)化，緩存服務(wù),，零安裝配置,，帶來(lái)卓越的性能。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼之間20xx年以過(guò)去半年。半年以來(lái)，我的主要工作內(nèi)容是維護(hù)商城網(wǎng)站正常運(yùn)營(yíng),，保持住商城原有業(yè)務(wù),。日常工作包括商城網(wǎng)站的編輯、推廣,，庫(kù)存商品管理,，財(cái)務(wù)對(duì)接及商務(wù)合作。具體概況為以下幾點(diǎn)：

在電子商務(wù)業(yè)務(wù)劃入發(fā)展部重新孵化以來(lái),，始終受著主客觀因素制約,。主觀上，商城網(wǎng)商業(yè)務(wù)營(yíng)銷策劃缺乏實(shí)施的空間,，未能開(kāi)發(fā)適合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際的的產(chǎn)品,。受制于網(wǎng)站平臺(tái)局限,，網(wǎng)絡(luò)銷售手段單一，難以實(shí)施高水平促銷方案,，差異化營(yíng)銷,、整合營(yíng)銷、聯(lián)合營(yíng)銷等營(yíng)銷手段無(wú)法運(yùn)用,。廣告宣傳的方式,、資源過(guò)于單一，免費(fèi)推廣資源效果不佳,，網(wǎng)站知名度和客戶忠誠(chéng)度始終未能建立起來(lái),。

客觀上面臨的最大困難就是先有網(wǎng)站平臺(tái)一直無(wú)法得到任何技術(shù)支持。受制于第三方平臺(tái),，商城網(wǎng)站出現(xiàn)的技術(shù)故障無(wú)法解決,，在近半年嘗試進(jìn)行的商務(wù)合作上大多因?yàn)榫W(wǎng)站頁(yè)面存在明顯故障而擱置，其中包括與協(xié)會(huì)官網(wǎng)事業(yè)部合作代賣(mài)協(xié)會(huì)官方商品的意向,，都因此而擱置,。新上線的《漁具》頻道因技術(shù)局限無(wú)法根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立為一級(jí)頻道，只能在原有頁(yè)面結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立二級(jí)頻道,。電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展首先亟待解決的問(wèn)題就是公司給予網(wǎng)站提供技術(shù)支持的問(wèn)題,。其次，如今網(wǎng)絡(luò)銷售競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,，商城庫(kù)存商品多為3年前的舊款,，多為現(xiàn)今市場(chǎng)淘汰產(chǎn)品，如今市場(chǎng)價(jià)格大多低于當(dāng)初公司采購(gòu)價(jià)格,，在確保不低于成本銷售的前提下,，清倉(cāng)壓力和難度較大。第三,，商城網(wǎng)站與公司網(wǎng)站關(guān)聯(lián)性不夠,，新上線的官網(wǎng)首頁(yè)已沒(méi)有商城網(wǎng)站的轉(zhuǎn)入鏈接，網(wǎng)站入口較以前更少,。

如今電商競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,，各行大鱷都在切人電商市場(chǎng)。央視和交通銀行等非電商企業(yè)都已搭建起自己的電商平臺(tái),。我認(rèn)為電商的粗暴成長(zhǎng)時(shí)代即將過(guò)去,，競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始回歸商業(yè)本身，產(chǎn)品,、渠道和服務(wù)才是如今電商獲取成功的關(guān)鍵,。在下半年的工作中我會(huì)重點(diǎn)在以下方面更加努力：

首先，一如既往用心做好商城運(yùn)營(yíng)工作,，維持商城業(yè)務(wù)正常開(kāi)展,；同時(shí)總結(jié)目前商城網(wǎng)站后臺(tái)不足之處,，時(shí)刻準(zhǔn)備配合技術(shù)部門(mén)建設(shè)新商城網(wǎng)站平臺(tái)。

其次,，關(guān)注適合商城合作機(jī)遇,，尋求更多合作模式，爭(zhēng)取獲得兼具獨(dú)特性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的銷售產(chǎn)品,。

第三,，尋找任何可能的途徑，嘗試各種方式盤(pán)活庫(kù)存資產(chǎn),。

第四,，用心維護(hù)現(xiàn)有免費(fèi)推廣資源，如新浪微博等,，發(fā)掘新的推廣渠道,，努力拓寬商城網(wǎng)站入口，提高網(wǎng)站流量,。

第五,，維護(hù)客戶資源，加強(qiáng)與客服溝通,，努力提高客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,。公司體制機(jī)制半年來(lái)，在以王總為核心的'各位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，各部門(mén)渡過(guò)調(diào)整期,，各項(xiàng)工作正有條不紊的展開(kāi)，改革成果已初現(xiàn),，我對(duì)公司和電商業(yè)務(wù)的未來(lái)充滿信心,，以最飽滿的熱情和堅(jiān)持不懈的努力為公司和商城的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己微小的力量。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

今年,，學(xué)院應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)上對(duì)電子商務(wù)人才的迫切需求，在全校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)課程,。這學(xué)期即將結(jié)束,，本人就全校電子商務(wù)課程的教學(xué)進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)，明確不足,，吸取教訓(xùn),，自我完善。

這個(gè)學(xué)期本人主要擔(dān)任113會(huì)計(jì)1班,、12市營(yíng)1班,、2班、12國(guó)貿(mào)1班的電子商務(wù)課程,。12個(gè)班級(jí)各有特點(diǎn),，有本科班,，有專科班,，有畢業(yè)班,，有非畢業(yè)班，有自考班和非自考班,。為做到因材施教,，對(duì)每個(gè)班級(jí)都采取不同的教學(xué)方法，針對(duì)不同的專業(yè)講授不同的教學(xué)內(nèi)容,，對(duì)教學(xué)內(nèi)容的深淺把握也要有差異,，《電子商務(wù)概論》課程本身又是交叉學(xué)科，不但涉及內(nèi)容較廣,，而且各章節(jié)內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立,，前后關(guān)聯(lián)性不大，又要同時(shí)具備較強(qiáng)的實(shí)踐性,，對(duì)任課教師就提出了較高的要求,，首先必須具備比較全面的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，其次要求具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，另外還必須具備豐富的電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。這些對(duì)我來(lái)說(shuō)，都將面臨新的挑戰(zhàn),。然而,，為保證每一堂課的教學(xué)質(zhì)量，我從不敢放松,，盡自己所能,，采取多種教學(xué)方法，多種授課形式,，把課上好,。

現(xiàn)將這學(xué)期電子商務(wù)的教學(xué)工作進(jìn)行簡(jiǎn)單匯報(bào)。

（一）教學(xué)方法的應(yīng)用重在培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

教學(xué)實(shí)踐表明,，教學(xué)效果的好壞在很大程度上取決于學(xué)生對(duì)本學(xué)科是否有興趣,。為培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)大家學(xué)習(xí)電子商務(wù)的積極性,，我采用比較生動(dòng)形象的教學(xué)手法,，把任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，案例教學(xué),，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),，網(wǎng)上實(shí)戰(zhàn)，角色扮演法等教學(xué)手法應(yīng)用到自己的教學(xué)中,。

首先,，上好第一課

云,，馬云作為中國(guó)電子商務(wù)教父，個(gè)人魅力暴棚,，同學(xué)們的眼睛里閃爍出崇拜的光芒,。基于此,，再逐漸引入電子商務(wù)的概念等內(nèi)容,，這樣的方法更容易接受。

其次,，課堂討論法,，讓同學(xué)們善于分析問(wèn)題

課堂上多次開(kāi)展討論，比如,，針對(duì)20xx年央視二套的年度經(jīng)濟(jì)人物的頒獎(jiǎng)典禮的晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng),，代表傳統(tǒng)實(shí)業(yè)萬(wàn)達(dá)王健林和代表電商經(jīng)濟(jì)的馬云的1億賭局，以及20xx年同樣的這個(gè)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng),，代表傳統(tǒng)實(shí)業(yè)的格力董明珠和代表電商經(jīng)濟(jì)的雷軍的賭局10億升級(jí),，同學(xué)們對(duì)此做何感想，將學(xué)生分成了正反兩方 ,一方代表電子商務(wù) ,另一方代表傳統(tǒng)商務(wù) ,雙方就兩種商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)展開(kāi)激烈 的課堂辨論 ,最后由我給出綜合意見(jiàn),，這個(gè)辯論取得了非常好的課堂效果,。

再次，角色扮演法,，讓學(xué)生身臨其境

為了讓學(xué)生能親身體驗(yàn) b2c,、b2b、c2c等各類網(wǎng)上交易的前臺(tái)和后臺(tái)業(yè)務(wù)流程,，利用三周時(shí)間,，應(yīng)用我院引進(jìn)的專業(yè)電子商務(wù)軟件－浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，使每一位學(xué)生都能通過(guò)實(shí)驗(yàn)扮演電子商務(wù)活動(dòng)中的各類角色,，身臨其境進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作,。如在電子合同實(shí)驗(yàn)，可以將兩個(gè)學(xué)生分成一組,，一方扮演甲方,，一方扮演乙方，學(xué)生可以在電子商務(wù)模擬環(huán)境中完成從詢價(jià),、報(bào)價(jià)到洽談合同條款、在線簽訂電子合同的整個(gè)電子合同業(yè)務(wù)流程,，這類實(shí)驗(yàn)不僅使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣倍增,，而且培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)務(wù)操作能力，使學(xué)生在實(shí)際操作中深刻理解電子商務(wù),，體會(huì)電子商務(wù),。

最后,，網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)法，讓學(xué)生真實(shí)對(duì)接電子商務(wù)學(xué)期的后四周,，帶同學(xué)們到東二棟?rùn)C(jī)房開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn),，開(kāi)網(wǎng)店，做推廣,，實(shí)現(xiàn)交易,，線上運(yùn)營(yíng)。雖然時(shí)間很短,，所授內(nèi)容不可能涉及所有淘寶內(nèi)容,，但大家無(wú)論是課堂還是課下，參與度都非常高,。因?qū)I(yè)不同,，服裝類班級(jí)，側(cè)重講開(kāi)設(shè)服裝網(wǎng)上商店,，經(jīng)貿(mào)類班級(jí)則沒(méi)有明顯的行業(yè)分別,。淘寶開(kāi)店，雖然大家興趣都特別高,，但同時(shí)也都面對(duì)一個(gè)很大的困惑,，很難有流量上，乃至交易上的突破,，為了激發(fā)大家的創(chuàng)造力,，課上引入了很多淘寶奇葩賣(mài)家的奇葩店鋪，增加大家進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的信心和堅(jiān)持不懈的努力,。

另外,，在教學(xué)中，還經(jīng)常結(jié)合當(dāng)今的實(shí)事熱點(diǎn),，比如最近一年炒的特別火的o2o電子商務(wù),，二維碼，微支付等內(nèi)容,，引入課堂,，并且花四節(jié)課時(shí)間講述這部分內(nèi)容，因?yàn)檫@代表了電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向,。為了提高課堂的互動(dòng)性,，在課堂上用案例教學(xué)已是非常常的方法之一，在這里就不一一詳加闡述,。

（二）教學(xué)方式的應(yīng)用在于給學(xué)生不斷創(chuàng)造新鮮感

這個(gè)學(xué)期總共十六周,，這十六周的時(shí)間不斷更換授課地點(diǎn)，如前三周在教室，四到六周到多媒體,，七到九周到機(jī)房實(shí)訓(xùn),，十到十二周又回多媒體，十三到十六周到東三棟電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室,。更換教學(xué)地點(diǎn)最大的好處是滿足教學(xué)需要的同時(shí)避免學(xué)生在同一環(huán)境下引起的視覺(jué)疲勞,。

（三）依據(jù)課程大綱調(diào)整重新編寫(xiě)教案，制作全新教學(xué)課件

這一學(xué)期針對(duì)不同專業(yè),，重新調(diào)整了教學(xué)大綱,，如服裝類班級(jí)沒(méi)有涉及過(guò)多的技術(shù)內(nèi)容，面對(duì)畢業(yè)班,，更注重實(shí)用性強(qiáng)的應(yīng)用,，把物聯(lián)網(wǎng)，o20,，移動(dòng)電子商務(wù),，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷及網(wǎng)上開(kāi)店融入大綱。經(jīng)貿(mào)類班級(jí)則需要一定的技術(shù)基礎(chǔ),，又要偏向于經(jīng)濟(jì)管理方面,，如在大綱里融入物流，供應(yīng)鏈,，電子商務(wù)戰(zhàn)略管理,，電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)等內(nèi)容。依據(jù)大綱的不同,，重新編寫(xiě)了教案,，并且全部重新制作教學(xué)課件，圖文并茂,，把教學(xué)的最新內(nèi)容悉數(shù)展現(xiàn),。

（四）作業(yè)與實(shí)訓(xùn)報(bào)告的布置，重在鍛煉學(xué)生分析問(wèn)題,，解決問(wèn)題的能力 嚴(yán)格杜絕作業(yè)走過(guò)場(chǎng),，隨意布置作業(yè)，應(yīng)付檢查,。一般給學(xué)生布置的作業(yè)都偏向于案例分析,，或者對(duì)電子商務(wù)熱點(diǎn)事件發(fā)表自己的看法。作業(yè)不在多,，而在精,，重在提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，盡量減輕學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān),。在作業(yè)的修改上,，我都盡量對(duì)得起每位同學(xué)的付出,，每次做到認(rèn)真及時(shí)修改學(xué)生的作業(yè)，寫(xiě)上不少于20個(gè)字的評(píng)語(yǔ),，對(duì)于在作業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠給予糾正，幫助學(xué)生梳理思路,。

（一）電子商務(wù)涉及的知識(shí)覆蓋面寬,，很難樣樣精通－要不斷充實(shí)自己這個(gè)學(xué)期所授班級(jí)多，專業(yè)多,，要依據(jù)不同的專業(yè)方向講授不同的內(nèi)容,，教學(xué)難度高，對(duì)老師的要求也比較高,。比如,，服裝類班級(jí)，重在偏向服裝電子商務(wù),，但對(duì)于服裝方面的知識(shí),，我沒(méi)有通過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)，了解的內(nèi)容不多,，所以很多滿足同學(xué)們的切實(shí)需求,。另外，經(jīng)貿(mào)類班級(jí),，除了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)方面,，還有很多技術(shù)問(wèn)題需要攻克，但這些是我的弱項(xiàng),，對(duì)課堂內(nèi)容的深度把握上會(huì)顯得有些避難從易,。

在今后的教學(xué)中，我將充分利用課余時(shí)間,，豐富自己的知識(shí)面,，不管是經(jīng)貿(mào)類，技術(shù)類,，服裝類,，我都隨著教學(xué)需要，不斷填補(bǔ)自己的知識(shí)空白,，滿足多方面的多專業(yè)的教學(xué)需要,。

（二）課程內(nèi)容以講理論為主，實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱－要加大實(shí)踐教學(xué)比重

雖然這個(gè)學(xué)期共安排了七周的上機(jī)課,，仍有九周時(shí)間講理論。如果從培養(yǎng)應(yīng)用型人才的角度上說(shuō),，實(shí)踐還是比較少,。因?yàn)槔碚搩?nèi)容枯燥，抽象不好理解，過(guò)多講述理論不適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要,，也很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，也給自己的日常教學(xué)帶來(lái)不少困難。所使用的浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件,，實(shí)踐環(huán)節(jié)有些老套,，只是傳統(tǒng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn),，一些新型電子商務(wù)比如移動(dòng)電子商務(wù),，o2o等方面的新流程還沒(méi)有融入進(jìn)來(lái),。所以在這一點(diǎn)上還是沒(méi)能很好把對(duì)市場(chǎng)上最新的電子商務(wù)模式讓學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐,。

在今后的教學(xué)中,，我會(huì)逐步擴(kuò)大實(shí)踐教學(xué)的比重,，盡可能用七周左右的時(shí)間把電子商務(wù)的精華理論講完，其他時(shí)間全部用于提高學(xué)生實(shí)踐操作,。另外,，在應(yīng)用以前的網(wǎng)上智邦國(guó)際免費(fèi)教學(xué)軟件的基礎(chǔ)上，找更多的免費(fèi)軟件給學(xué)生實(shí)習(xí)操作,，讓學(xué)生盡可能接觸更多的更新的電子商務(wù)實(shí)踐內(nèi)容,。

（三）教學(xué)資源有限，教材內(nèi)容滯后－要借助多用渠道,，獲取更多教學(xué)資源 電子商務(wù)這門(mén)課程時(shí)時(shí)更新的理念,，新的技術(shù)。因教材內(nèi)容滯后,，想要把電子商務(wù)的精華部分帶到課堂,，就要搜集充分的教學(xué)資料，但是有關(guān)電子商務(wù)方面的免費(fèi)資源太少,，所以往往想講述最新的電子商務(wù)動(dòng)向,，就會(huì)因?yàn)槭诸^的資料不夠很難深入剖析講解。

希望學(xué)校的圖書(shū)館多引進(jìn)電子商務(wù)方面的書(shū)籍或者數(shù)字圖書(shū)館多引入免費(fèi)閱讀資源,，做為教學(xué)參考資料,。

（四）缺少實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)－要尋找更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

雖然在課堂上有實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，也有網(wǎng)上開(kāi)店內(nèi)容,，但這些只是電子商務(wù)實(shí)踐領(lǐng)域里的九牛一毛,，比如淘寶網(wǎng)的賣(mài)家后臺(tái)豐富到精細(xì)到一天不學(xué),，就有可能趕不上發(fā)展的節(jié)奏。因本人時(shí)間有限,，很難具體深入的細(xì)致的學(xué)習(xí)到每一點(diǎn),，對(duì)于實(shí)踐教學(xué)中出現(xiàn)的個(gè)別細(xì)微問(wèn)題，很難有的放矢,。

面的視頻課程,。最后，積極參加電子商務(wù)企業(yè)百度大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的教師培訓(xùn)交流會(huì),，學(xué)習(xí)到了專業(yè)最前沿的知識(shí)。希望以后多多參加類似的活動(dòng),。

以上是本人對(duì)這學(xué)期簡(jiǎn)單的教學(xué)總結(jié),，我深知，在實(shí)際教學(xué)中,，還存在這樣那樣的問(wèn)題,，我會(huì)努力，不斷提高,。也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)教學(xué)中的問(wèn)題進(jìn)行批評(píng),、指正，給出寶貴的建議,。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

我專業(yè)部在20xx年下期努力實(shí)現(xiàn)了教育教學(xué)的制度化,、科學(xué)化、精細(xì)化,，并繼續(xù)堅(jiān)持了以“質(zhì)量,、安全、課改,、示范”為主題,，在管理上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。現(xiàn)將本期相關(guān)工作總結(jié)如下：

做好了安全預(yù)警預(yù)報(bào)工作,；做好了學(xué)生常見(jiàn)病,、傳染病預(yù)防工作；做好了學(xué)生防溺水工作,；做好了學(xué)生活動(dòng)的安全管理（包括教學(xué)工作）,；做好了學(xué)生宿舍安全教育；抓好了財(cái)產(chǎn)安全教育等,，做到了安全責(zé)任零事故,。

營(yíng)造了富有濃厚電商、會(huì)計(jì)等濃厚文化氛圍的學(xué)生生活及學(xué)習(xí)環(huán)境,。精心組織各類體育及文藝活動(dòng),，樹(shù)立了環(huán)保和節(jié)約意識(shí),，從節(jié)約每一滴水、每一度電,、每一張紙開(kāi)始,，為將我校打造成花園式校園出了自己的一份力。

本期電話營(yíng)銷班第一期電商11春學(xué)生55人,，由袁權(quán),、趙春濤、余思影,、袁冬梅,、張麗梅負(fù)責(zé)，引進(jìn)成都北斗醫(yī)療科技有限公司電話營(yíng)銷專家4人,，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),，進(jìn)一步做到崗位技能的對(duì)接，管理做出亮點(diǎn),，做出特色,。用企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)理念分期分批地更新教師和學(xué)生的思想意識(shí)。

總之,，在20xx年下期我專業(yè)部各項(xiàng)工作都在按計(jì)劃良好的運(yùn)行,，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，放眼未來(lái),，為適應(yīng)本專業(yè)部創(chuàng)“國(guó)示”的需要,，我們還要繼續(xù)全面提升教師的水平，提高教書(shū)育人,、服務(wù)育人的水平,；同時(shí)緊緊圍繞“學(xué)校以教師為中心，教師以學(xué)生為中心”的理念,，以“目標(biāo)管理,、項(xiàng)目管理、周到服務(wù)”為服務(wù)理念,，培養(yǎng)品牌學(xué)生,，以“創(chuàng)新機(jī)制、轉(zhuǎn)變觀念,、提供平臺(tái)”為理念塑造品牌教師,，努力創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的財(cái)會(huì)、電商團(tuán)隊(duì),。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

6月23日,，特色中國(guó)·紹興館試運(yùn)行上線。8月7日,，紹興館正式開(kāi)館,。近三年來(lái),，通過(guò)“紹興館”運(yùn)營(yíng)為本地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品上行，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售,，助力提升企業(yè)品牌價(jià)值做出了自己的貢獻(xiàn),。

（一）豐富上線商品，提高平臺(tái)銷售額

新增產(chǎn)品30余款,，如會(huì)稽山純正五年,、大越2.51十年陳、望海云霧茶等,。同時(shí),，紹興館還與紹興大越酒業(yè)有限公司合作，打造兩款紹興館定制酒,，助推紹興農(nóng)產(chǎn)品銷售?，F(xiàn)紹興館已有合作商180家，產(chǎn)品300余款,，涵蓋了紹興的6個(gè)區(qū)、縣（市）,。20xx年以來(lái),，截止12月底，紹興館實(shí)現(xiàn)平臺(tái)銷售額12520.27萬(wàn)元,，較上年增長(zhǎng)13.7%,。

（二）緊扣節(jié)日效應(yīng)，主動(dòng)參與網(wǎng)銷活動(dòng)

20xx年以來(lái),，紹興館配合中秋,、國(guó)慶、雙十一,、雙十二,、網(wǎng)絡(luò)年貨節(jié)等節(jié)日，推出豐富多樣的線上活動(dòng),，吸引流量,，進(jìn)一步打響紹興館知名度。20xx年8月7日,，紹興館開(kāi)展2周年慶活動(dòng),，線上優(yōu)惠活動(dòng)與線下首屆互聯(lián)網(wǎng)。此外,，紹興館還通過(guò)兩個(gè)公眾號(hào)推送,、手機(jī)短信、鉆展,、直通車等方式宣傳紹興館上架新品及各種活動(dòng),。

（三）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式,，提升“紹興館”品牌度

開(kāi)設(shè)“紹興館o2o體驗(yàn)店”。公司為進(jìn)一步提升“紹興館”品牌知名度,，結(jié)合線上線下的融合發(fā)展新趨勢(shì),，主動(dòng)出擊，公司在解放北路344號(hào)商業(yè)傳統(tǒng)地段,，成立特色中國(guó)紹興館城市廣場(chǎng)o2o體驗(yàn)店,。該體驗(yàn)店集“紹興館”線上商品的展示、銷售于一體,，平時(shí)同步開(kāi)展線上促銷活動(dòng),，以線下傳統(tǒng)商業(yè)客流來(lái)促進(jìn)線上平臺(tái)發(fā)展，以平臺(tái)知名度帶動(dòng)門(mén)店銷售,，以線下銷售提升平臺(tái)知曉度,，以達(dá)到線上平臺(tái)與線下市場(chǎng)的互動(dòng)、協(xié)同發(fā)展,。

體驗(yàn)店內(nèi)銷售的均為紹興各區(qū)縣市的名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品,，包括紹興黃酒、越州茗茶,、紹興特色早餐下飯菜,、休閑零食、越窯青瓷以及援疆產(chǎn)品等,。體驗(yàn)店采用電子支付模式,，支持線上線下體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi),、配送一條龍服務(wù),。

將更加注重平臺(tái)上線的引流款、形象款,、利潤(rùn)款選擇,，進(jìn)一步突出“農(nóng)、特,、優(yōu)”屬性,，穩(wěn)步提升平臺(tái)知名度。

（二）創(chuàng)新銷售模式還有空間,?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，電子商務(wù)營(yíng)銷方式層出不窮,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸從pc端向移動(dòng)端傾斜,。淘寶直播、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等新版塊,、新概念不斷沖擊傳統(tǒng)購(gòu)物市場(chǎng),。公司將進(jìn)一步發(fā)揮創(chuàng)新力,，以開(kāi)放的思想、融合的態(tài)度,、創(chuàng)新的模式接軌這些新生事物,，將“紹興館”打造成代表紹興、代表浙江的`網(wǎng)銷知名品牌,。

（三）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有待調(diào)整,。紹興農(nóng)產(chǎn)品資源較為豐富，但各區(qū),、縣（市）農(nóng)產(chǎn)品分布不均勻,，產(chǎn)品季節(jié)性強(qiáng)。如黃酒,，秋冬銷量漲勢(shì)顯著,，夏季回落明顯。計(jì)劃進(jìn)一步突出季節(jié)性,、時(shí)令性,，增加地域性商品的收集與儲(chǔ)備，以短平快的特色農(nóng)產(chǎn)品來(lái)增加平臺(tái)點(diǎn)擊量,，提高點(diǎn)擊成交率,。

（一）繼續(xù)開(kāi)展改造提升工作。在前一階段運(yùn)作的基礎(chǔ)上,，持續(xù)開(kāi)展改造提升工作,，深入研究農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,、保鮮,、冷鏈物流、質(zhì)量安全追溯等領(lǐng)域,。發(fā)揮紹興館平臺(tái)優(yōu)勢(shì),，積極探索產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新,、服務(wù)創(chuàng)新，努力打造成真正具有紹興特色的,、與眾不同的地方特色館,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)瀏覽量、訪客數(shù),、轉(zhuǎn)化率和銷售額的穩(wěn)步增加,。

（二）試點(diǎn)建設(shè)“供銷淘”城鄉(xiāng)電商服務(wù)站。結(jié)合商務(wù)系統(tǒng)“推動(dòng)社區(qū)電子商務(wù)新發(fā)展”工作新要求,，20xx年公司將整合現(xiàn)有資源,，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)深度融合,，應(yīng)用電子商務(wù)的生產(chǎn)生活方式，通過(guò)線上線下融合發(fā)展,，進(jìn)一步健全“紹興館”農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè),，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品上行實(shí)踐方式，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售規(guī)模,。

計(jì)劃發(fā)揮公司現(xiàn)有平臺(tái),、網(wǎng)店、移動(dòng)電商的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)與經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)優(yōu)選地址與商品,，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷,，創(chuàng)新商品流通方式,，服務(wù)城鄉(xiāng)居民。探索建設(shè)以供銷系統(tǒng)現(xiàn)有“新網(wǎng)工程”網(wǎng)點(diǎn)（農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),、日用消費(fèi)品現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),、農(nóng)副產(chǎn)品現(xiàn)代購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)、再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)）為載體建設(shè)具有供銷特色的電商服務(wù)站模式,。初期在越城區(qū)范圍內(nèi),，以城市社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、城鄉(xiāng)結(jié)合部,、現(xiàn)有020線下體驗(yàn)店為服務(wù)站載體，在現(xiàn)有越城區(qū)6個(gè)街道34個(gè)社區(qū),、2家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、2家o2o體驗(yàn)店、2家基層供銷社開(kāi)展前期試點(diǎn)建設(shè),，第一批計(jì)劃籌建20—30家,，探索確立實(shí)踐模式。

（三）深入推進(jìn)供銷電商園區(qū)建設(shè),。進(jìn)一步完善現(xiàn)有電商園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,，多渠道開(kāi)展園區(qū)招商工作，重點(diǎn)引進(jìn)紹興本地農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè),、糧批市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶,、園區(qū)附近電商從業(yè)者，可優(yōu)選商品入駐“紹興館”,、天貓店,、服務(wù)站上架銷售，以上下聯(lián)動(dòng)、電商園區(qū)與糧批市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展的形式進(jìn)一步拓展農(nóng)產(chǎn)品銷路,，提升本市農(nóng)業(yè)企業(yè)品牌價(jià)值,，為我市農(nóng)產(chǎn)品銷售助力。電商園區(qū)為中小電商提供攝影,、設(shè)計(jì),、策劃、倉(cāng)儲(chǔ),、質(zhì)檢,、物流等一站式服務(wù)，形成濃厚的電商創(chuàng)業(yè)氛圍,，成為新興創(chuàng)業(yè)基地,。

新年新氣象，新年新計(jì)劃,。相信在市委市政府的關(guān)心下,，在市級(jí)各部門(mén)的支持幫助下，供銷電商公司將以項(xiàng)目建設(shè)為抓手,，以線上線下融合發(fā)展為理念,，充分發(fā)揮特色中國(guó)“紹興館”的平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)，進(jìn)一步服務(wù)城鄉(xiāng),，促進(jìn)商貿(mào)流通,，為我市“三農(nóng)”發(fā)展助力，以切實(shí)的行動(dòng)踐行“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略,。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

周一：老師為我們開(kāi)了實(shí)訓(xùn)的動(dòng)員大會(huì),。

周二：老師帶我們?nèi)⒂^國(guó)家物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用展示中心等一系列的關(guān)于電子商務(wù)的一些企業(yè)。

周四：老師們請(qǐng)來(lái)08級(jí)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們?yōu)槲覀冎v述她們的成功心得,，以及和我們交流,，解答一些我們關(guān)于電子商務(wù)這一科目的疑問(wèn)。

就這樣一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)不知不覺(jué)的就這樣過(guò)去了,，在這里不敢說(shuō)自己學(xué)到很多的東西,，但我真的在其中明白了很多,。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)訓(xùn),，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向,，可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么,，“不知不知，先行后知”,。這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活,，使我受益匪淺，回味無(wú)窮，實(shí)習(xí)所感歷歷在目,。

雖然這次實(shí)訓(xùn)只是以參觀為主,，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì),。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì),，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,，因此,，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的去嘗試,，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),，我會(huì)慢慢成長(zhǎng),、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空,。

在泛亞和東方博宜我了解到我們并不能把電子商務(wù)只理解成網(wǎng)上交易,，從現(xiàn)在的理論和實(shí)踐來(lái)看，網(wǎng)上交易對(duì)于商品交易的作用,，獲得了廣泛的肯定,，然而，網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)局部,，作為一個(gè)完整的電子商務(wù)過(guò)程,，正如一個(gè)完整的商品流，通過(guò)程一樣,，如果進(jìn)行細(xì)分,，可以分解成商流、物流,、信息流,、貨幣流等4個(gè)主要組成部分。任何一次商品流通過(guò)程,，包括完整的電子商務(wù),，也都是這“四流”實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。現(xiàn)在看來(lái),，商流,、信息流、貨幣流可以有效地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn),，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,。但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過(guò)程,，最終的資源配置，還需要通過(guò)商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí)現(xiàn),，也就是說(shuō),，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問(wèn)題，但是卻無(wú)法解決“物流”的問(wèn)題,。在一個(gè)時(shí)期內(nèi),，人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)有一些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù),。這個(gè)認(rèn)識(shí)的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒(méi)有完成商品實(shí)際轉(zhuǎn)移,，只完成了商品“所有權(quán)證書(shū)”的轉(zhuǎn)移，更重要的轉(zhuǎn)移,，是伴隨商品“所有權(quán)證書(shū)”轉(zhuǎn)移而出現(xiàn)的商品的實(shí)體轉(zhuǎn)移,，這個(gè)轉(zhuǎn)移完成，才使商品所有權(quán)最終發(fā)生了變化,。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,，這個(gè)轉(zhuǎn)移要靠取貨，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變之后,，這個(gè)轉(zhuǎn)移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò)上面無(wú)法解決的,。所以,，網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù)，這是一種認(rèn)識(shí)上的偏頗,，這種認(rèn)識(shí)上的偏頗很容易把電子商務(wù)引上歧途,。按照這種偏頗的認(rèn)識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，必然出現(xiàn)現(xiàn)在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難,，甚至反過(guò)來(lái)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行自我否定?，F(xiàn)在我們即將步入大二，經(jīng)過(guò)一年的在校學(xué)習(xí),，對(duì)電子商務(wù)已經(jīng)有了比較全面的認(rèn)識(shí)和理解,，但在校期間，我們一直忙于理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，沒(méi)能有機(jī)會(huì)走出校園,，真正切身感受電子商務(wù)，所以在實(shí)訓(xùn)之前,，網(wǎng)絡(luò)尤其是電子商務(wù)這一行業(yè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是比較抽象的,，但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),，我們掀起了她神秘的面紗,，使它離我們不再遙遠(yuǎn),！據(jù)我了解,，大多數(shù)同學(xué)都有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),，也接觸過(guò)不少?gòu)氖码娮由虅?wù)這一專業(yè)的工作者，但那一系列的經(jīng)驗(yàn)只限于皮毛的邊緣,，對(duì)于我們所學(xué)的電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)滲透較少,，實(shí)踐的都是表面，重點(diǎn)則被忽略,。此次實(shí)訓(xùn)就不同了,，我們都作了充分準(zhǔn)備，在活動(dòng)中我們都認(rèn)真的跟著老師,，和我們一同參與實(shí)訓(xùn)的還有電子商務(wù)專業(yè)老師,，在實(shí)訓(xùn)中也分別給予了我們指導(dǎo)，并且做了示范講解,，這次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)十分成功,。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)電子商務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí),，做一名電子商務(wù)人員不但要有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù),，良好的心理素質(zhì)，健康的體魄,，更要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),。馬上大二的我們，再過(guò)不到一年,，就要出去實(shí)習(xí)了,，面臨是繼續(xù)深造,，還是就業(yè)的壓力，我想我們更應(yīng)該把握住最后的一段時(shí)間,，充實(shí),、完善自我，攻破專業(yè)知識(shí),，爭(zhēng)取做一名出色的電子商務(wù)專員,！

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

回顧20__年的工作歷程，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候,，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣,，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn),，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí),，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的,，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為凱諾新型建材有限公司的一名新員工,。

這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn),，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇?，但是公司?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持,，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn),，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手,，整天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù),，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋,。

下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一,、(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格,、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào),、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù),。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí),，通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格,，類別,，型號(hào)，企業(yè)文化,，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí),，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間,。

二,、(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多,，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了,，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成,，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō),，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo),，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成,，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通,，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西,，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià),。

三、(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))作為電子商務(wù),，網(wǎng)絡(luò)銷售,，如何去找客戶,，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代,，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),，要下一門(mén)苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論,，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題,，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程。

首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：

(1)通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站,。

搜索排名,，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析,。有的人說(shuō)做這個(gè)很累,，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息,，很枯燥,，很乏味，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦,，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力,，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前,，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大,，能接到詢盤(pán)機(jī)會(huì)就會(huì)更多,，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的,，查詢買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息,，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢盤(pán)的算不錯(cuò)了，可是效果很差,，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機(jī)會(huì),。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi),。

(2)通過(guò)搜索引擎找客戶。

具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷商/買(mǎi)家,。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格,。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。

(3)論壇法,。

去有關(guān)的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司,，通過(guò)自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司,。

(4)逆向法。

我們是做建材市場(chǎng)的,，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè),，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步,，像一些保溫公司,，房地產(chǎn)公司，建筑公司,，或者施工的個(gè)人,，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手,，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商,，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

(5)通過(guò)信息平臺(tái),。

有很多工程的網(wǎng)站,，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息,，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性,，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作,。

怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò)一年的努力,，也獲得很多的項(xiàng)目信息,，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等,。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事,，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題,，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四、工作中處理客戶的條理性,。

網(wǎng)上找業(yè)務(wù),，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理,，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶,，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析,，不同的報(bào)價(jià),，客戶的類型與需求，客戶的來(lái)歷與電話,，項(xiàng)目的情況等做出登記,，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等,，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等,，每個(gè)代理商出貨的情況,，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi),，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數(shù)。

五,、與公司內(nèi)部人員合作的重要性,。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數(shù)量,，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,，出過(guò)多少貨,，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少,，都應(yīng)該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題,，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。

六,、產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：

(1)市場(chǎng)需求分析,，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和,，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn),，保溫的興起,，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo),，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的,，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng),，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。

(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析,，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk、立邦,、中德瓦克,、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì),，但是我們也有劣勢(shì),，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒(méi)有別人廣闊,，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通,，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，我想都是我們要考慮的問(wèn)題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要,。

七,、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問(wèn)題：

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題,，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣,，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒(méi)有更好的去跟進(jìn),，對(duì)待某些客戶態(tài)度說(shuō)話方面也有少些問(wèn)題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，20xx年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面,。

(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市,。

(2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息,，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息,，這是我的責(zé)任。

(3)積極配合代理商銷售,，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作,，與他們建立良好的合作關(guān)系。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(5)為確保完成公司的任務(wù),，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好,。

(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑,，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情,，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,。

瞬息間,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去，加入凱諾新型建材有限公司,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程,，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容,、以及工作程序,、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問(wèn)題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià),，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用,，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié),，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng),，希望在20__年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司,，也祝凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好!

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

學(xué)期初,，為繁榮我校電子商務(wù)的教學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的積極性,，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)研究決定成立了我校首屆電子商務(wù)興趣小組,。一學(xué)期來(lái)，小組能夠按照學(xué)校的要求,，認(rèn)真規(guī)范開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),，達(dá)到了預(yù)期的目的，完成了預(yù)定的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

本次活動(dòng)內(nèi)容不是僅僅局限于書(shū)本知識(shí)的傳授,，而是讓學(xué)生親身參與，主動(dòng)實(shí)踐,，在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決各種實(shí)際問(wèn)題，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。在活動(dòng)中實(shí)踐的內(nèi)容是豐富的,，實(shí)踐的方式也是多樣的。更重要的是為學(xué)生營(yíng)造了實(shí)踐情景,，通過(guò)引導(dǎo)和指導(dǎo),，讓學(xué)生自己能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題,，解決問(wèn)題,。特別是讓學(xué)生能夠面對(duì)各種實(shí)施方案，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí),，主動(dòng)去探索,、發(fā)現(xiàn),、體驗(yàn)，獲得解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的真實(shí)經(jīng)驗(yàn),，從中培養(yǎng)實(shí)踐能力,，為今后更好地走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一學(xué)期來(lái),，小組的活動(dòng)始終是遵循這一基本活動(dòng)原則的,。

在活動(dòng)中能夠基于小組成員的需要、動(dòng)機(jī),、興趣和直接經(jīng)驗(yàn)來(lái)設(shè)計(jì),、實(shí)施相關(guān)實(shí)踐內(nèi)容，充分關(guān)注學(xué)習(xí)者的興趣和直接經(jīng)驗(yàn),，并以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)與邏輯體系的超越,，建立了一個(gè)更接近學(xué)生真實(shí)學(xué)習(xí)世界的創(chuàng)新實(shí)踐領(lǐng)域。

一學(xué)期來(lái),，本小組的活動(dòng)一直能夠著眼于學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí),、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。與電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科課程相比,，本實(shí)踐活動(dòng)為學(xué)生創(chuàng)新品質(zhì)的形成提供了更為寬松,、自由的空間。它不受學(xué)科知識(shí)體系和邏輯結(jié)構(gòu)的限制,，在活動(dòng)過(guò)程中,，學(xué)生始終處于主體地位，自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，自己設(shè)計(jì)方案,，自己收集資料，自己解決問(wèn)題,。讓學(xué)生在積極探索,、主動(dòng)實(shí)際的過(guò)程中，不斷有所發(fā)現(xiàn),，有所思考,，有所創(chuàng)新，具備初步的懷疑精神和批判精神,，具有獨(dú)立思考問(wèn)題的能力和解決問(wèn)題的能力,，為將來(lái)成為創(chuàng)新人才奠定基礎(chǔ)。在完成教師指定任務(wù)后,，由老師適時(shí)根據(jù)情況提出具體情景創(chuàng)設(shè)問(wèn)題,，進(jìn)一步引導(dǎo)、激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和熱情,，增加科技含量,，進(jìn)一步提高研究項(xiàng)目的工作效率,，賦予勞動(dòng)更多發(fā)明創(chuàng)造的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀念,，給學(xué)生留出創(chuàng)造的空間,。

在活動(dòng)初期，先組織引導(dǎo)小組成員根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行自我分工,，領(lǐng)取各自任務(wù),，然后再集中匯總，共同調(diào)試,，圓滿完成綜合任務(wù),，培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。但是學(xué)生畢竟還年輕,，在具體執(zhí)行過(guò)程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的予盾,，因而在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中經(jīng)常對(duì)他們提出要求，進(jìn)行合作性教育,，有時(shí)也要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)他們進(jìn)行一定的優(yōu)化組合,，培養(yǎng)他們的合作意識(shí)。

當(dāng)然,，由于此次活動(dòng)在我校尚屬首次,，沒(méi)在現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，因而在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中也可能存在這樣或那樣的問(wèn)題,。例如,，實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地問(wèn)題，實(shí)驗(yàn)設(shè)施配備問(wèn)題以及具體的實(shí)驗(yàn)管理問(wèn)題,。所有這些都是今后需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題,。相信只要有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我想再大的困難也是可以克服的,。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多,，在張總的親自指導(dǎo)下,，按照公司確立的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)部門(mén)員工的共同努力,，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，但是與其他部分網(wǎng)店相比,，還有很大差距,，為了更好的汲取過(guò)一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動(dòng)20--年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展,，現(xiàn)將20--年電子商務(wù)工作總結(jié)如下：

一,、主要工作情況,。

1、通過(guò)大家共同努力,，20--年網(wǎng)絡(luò)總銷售額為60萬(wàn)元,，團(tuán)購(gòu)50萬(wàn)元，淘寶10萬(wàn)元,。

2,、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益,。

(1)經(jīng)過(guò)調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，在11月份開(kāi)通了淘寶直銷店，現(xiàn)已成功運(yùn)營(yíng),，并逐步進(jìn)入正軌,，開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣,，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋,，提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮,，在11月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì),，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工合作，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng),，交流思想和經(jīng)驗(yàn),，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu),、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善,。

(3)隨著櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加,，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì),，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高,，節(jié)日的促銷對(duì)實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用,。另外，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入,，包括直通車及淘寶客等,，盡管發(fā)揮的效果有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

二、工作計(jì)劃,。

邁過(guò)20--步入20--,，新的一年要有一個(gè)新的開(kāi)始，未來(lái)的20--年以我公司的櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌,，進(jìn)入一個(gè)供貨及時(shí),，貨品充足庫(kù)存完整的完整鏈條階段前提下，我定制了一個(gè)簡(jiǎn)單初步的工作計(jì)劃如下：

1,、利用網(wǎng)絡(luò)直接或間接的逐步增加銷售量,，是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩(wěn)固的收入。

2,、進(jìn)行扎實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研和統(tǒng)計(jì),，完善各直營(yíng)網(wǎng)店的的基礎(chǔ)工作。

3,、通過(guò)全方位的網(wǎng)絡(luò)推廣,，使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌，被大眾認(rèn)知,。

4,、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務(wù)。

5,、尋求和部分的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內(nèi)的促銷活動(dòng),。

實(shí)施。

1,、全面調(diào)研當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況,，完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒介的查找與統(tǒng)計(jì)工作,。

2,、加強(qiáng)各直營(yíng)網(wǎng)店的基礎(chǔ)工作,，使其更加適應(yīng)市場(chǎng)行情和消費(fèi)者需求。

(1)價(jià)格方面更貼近大眾消費(fèi)水平,，積極宣傳低價(jià)位高性價(jià)比產(chǎn)品。做到大眾消費(fèi)為主高檔消費(fèi)為輔。

(2)產(chǎn)品種類方面使產(chǎn)品多樣化,。在銷售主產(chǎn)品的同時(shí)增加附加產(chǎn)品,，周邊產(chǎn)品。

(3)產(chǎn)品的描述方面積極學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷量,。

(4)關(guān)于活動(dòng)促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法,。并且打造爆款,。

3、全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,，加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度,，宣傳上突出產(chǎn)品特性,，優(yōu)質(zhì)性,，使我們公司的產(chǎn)品品牌成為大眾熟知的產(chǎn)品,。

(1)在新浪、網(wǎng)易,、搜狐,、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開(kāi)通微博，利用每次140個(gè)字的空間,，發(fā)布公司,、品牌、新品,、促銷和招商等信息,，微博被稱為21世紀(jì)營(yíng)銷新陣地，需關(guān)注,。

(2)利用全國(guó)性分類信息網(wǎng)站分區(qū)域發(fā)布產(chǎn)品信息,，產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息。

(3)繼續(xù)充分利用百度功能,，在百度百科,、知道、空間,、文庫(kù),、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。

4,、自主運(yùn)營(yíng)的同時(shí)增加10到20個(gè)優(yōu)質(zhì)相關(guān)集市店鋪的分銷商,。這樣不僅能提高產(chǎn)品銷售量，更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度,，使大眾認(rèn)知并且認(rèn)可我們的產(chǎn)品,。

5、淘寶廣告的投入,。

20--年季度可適量常識(shí)性投入淘寶付費(fèi)宣傳如用直通車來(lái)打造店鋪爆款,。擺脫銷量低的窘境。

(1)前期堅(jiān)持一個(gè)季度少量的每日定時(shí)的直通車推廣,，前期在推廣后爭(zhēng)取得回成本或少量支出,。這種情況下在第二個(gè)季度大量投入直通車創(chuàng)造巨大利潤(rùn)。

(2)在直通車的同時(shí)運(yùn)行淘寶客,。淘寶客采用的是成交付費(fèi)不成交不付費(fèi)的制度這樣能保證成本與利潤(rùn)成正比,。

(3)二季度后付費(fèi)廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費(fèi)用的廣告。

(4)廣告的投入和前一個(gè)月的銷售利潤(rùn)成比例,。前期可考慮投入大于收入利潤(rùn),。

6、提高服務(wù)質(zhì)量,，在銷售宣傳的同時(shí)加強(qiáng)自身服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù),，這樣才能更好的建立客戶群體,，有更多的回頭客并由老客戶帶來(lái)新客戶形成良性循環(huán)。

7,、聯(lián)系較大有知名度的團(tuán)購(gòu)網(wǎng),，不在多，要少但是要精,，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)要有知名度,。這樣才能帶來(lái)收益并且配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

瞬息間,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20--即將過(guò)去,，加入櫻桃鴨業(yè)有限公司，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程,，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)工作方式,、工作內(nèi)容、以及工作程序,、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問(wèn)題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià),，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì),，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng),，希望在工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一起服務(wù)于公司，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會(huì)更好!